第一篇：天誠(2013-2014)工作總結(jié)計劃

揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃

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人資部

2013年工作總結(jié)2014年工作計劃

報告人：施定元 日 期：2014、01、1

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目 錄

第一部分:2013年度工作總結(jié)………………………..…………….01

第二部分：人力資源中期規(guī)劃…………………………………….03

第三部分：人事2014年工作計劃…………………………………07

第四部分：行政2014年工作計劃………………………………….08

附頁：項(xiàng)目申報總結(jié)和2014年招聘計劃

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第一部分2013年度工作總結(jié)

一、人力資源業(yè)務(wù)工作盤點(diǎn)

1、招聘情況

2013年12月招聘錄用9人，其中，一車間3人，二車間1，技術(shù)1人，質(zhì)檢2人，人資2人,。

2、培訓(xùn)情況

（1）12月培訓(xùn)共42人次，其中，生產(chǎn)員26人、質(zhì)檢員10人、人資2人、營銷1人、技術(shù)3人；

（2）12月外部培訓(xùn)共74人次，其中，財務(wù)5人、品保14人、采購2人、物流5人、技術(shù)17人、營銷10人、計劃3人、生產(chǎn)12人、人資部6人。

3、社會保險管理

截至2013年12月底，公司參保人員共計67人，按月進(jìn)行社保增減員，適時辦理保險單位內(nèi)轉(zhuǎn)移、保險揭陽轉(zhuǎn)外埠等社保卡申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。

4、員工關(guān)系管理

（1）勞動合同管理：12月新簽勞動合同 9份，合同簽訂率100%，確保勞動合同新簽及時無誤。（2）員工離職面談：與離職員工尤其是主動辭職的員工進(jìn)行溝通，了解員工離職深層次原因并進(jìn)行記錄和分析統(tǒng)計。

5、基礎(chǔ)人事工作

（1）12月辦理新員工入職手續(xù)25人次，員工轉(zhuǎn)正手續(xù)9人次，人員調(diào)動手續(xù)1人次，員工離職手續(xù)28人次。

（2）12月辦理人事檔案調(diào)動手續(xù)1人次。

二、人力資源管理改善探索

1、部門建設(shè)與專業(yè)素養(yǎng)提升

人力資源部門當(dāng)前人員配置為19人、專業(yè)負(fù)責(zé)人事2人，如何在做好模塊業(yè)務(wù)工作如招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞動關(guān)系的同時，探索人力資源管理體系如選、育、用、留機(jī)制的建設(shè)與完善，甚至上升到人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的高度，對部門來說，是要持續(xù)考慮和想辦法解決的問題。

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首先，部門人員責(zé)任心和價值觀的塑造。作為人力資源部人員，經(jīng)常會要給剛進(jìn)公司的新員工給予一些心態(tài)上的指導(dǎo)和價值觀的引導(dǎo)，但是，如果我們部門人員自己本身都做不到或者做不好，是沒有資格去指導(dǎo)和引導(dǎo)他人的。所以，人力資源部對自身一定要有嚴(yán)格的要求，用實(shí)際行動嚴(yán)格踐行忠誠、敬業(yè)、勤奮、務(wù)實(shí)的企業(yè)精神。

其次，部門人員專業(yè)技能打造和職業(yè)化水平要求。我經(jīng)常和人力資源人員說道，我們部門是做人力資源的，如果我們的部門工作不能體現(xiàn)專業(yè)性，我們就是讓別人看笑話。2014年，部門啟動了學(xué)習(xí)日計劃，每周或每月定1-2個小時課題，從理論的學(xué)習(xí)鞏固，選其他公司的優(yōu)秀案例，再結(jié)合公司的實(shí)際情況進(jìn)行摸索和探討，相信堅持一定的周期后，對人力資源工作的開展會有更多的幫助。

再次，部門人員團(tuán)結(jié)合作同步提升的共同意愿。加強(qiáng)內(nèi)部溝通，以共同學(xué)習(xí)和成長帶動我們的日常工作，相互鼓勵、相互監(jiān)督，相互提升，為搞好部門工作而不斷努力。

3、對員工關(guān)系方面的認(rèn)識和改善

關(guān)于員工關(guān)系氛圍：國家勞動法律體系的完善，社會人才競爭的激烈，都要求企業(yè)中要建立和諧雙贏的員工關(guān)系氛圍，人力資源部門除了建立健全各項(xiàng)人力資源管理機(jī)制外，也要擺正自己的服務(wù)意識，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，及時發(fā)現(xiàn)員工關(guān)系中可能存在的問題和隱患，并及時進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。在面對員工思想波動和心理變化時，要認(rèn)真給予疏導(dǎo)和幫助，不能敷衍了事。這樣，在企業(yè)中樹立人力資源部門的原則性和可信任感，為和諧員工關(guān)系氛圍提供一定的保障。

關(guān)于員工離職：勞動合同法有明確要求，公司單方面解除勞動合同，在絕大多數(shù)情況下都需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，如果讓員工馬上走人，還得支付一個月“代通知金”。從物質(zhì)上來說，增加公司成本，從情感上來說，本來員工做得就不讓公司滿意，還得給錢請人家走，怎么都覺得不舒服。作為人力資源部門，要在不違背國家法律法規(guī)和不引起勞資沖突的情況下，降低解除成本。要員工知道，與人力資源部談判爭取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的希望渺茫，相對減少離職糾紛。

三、人力資源戰(zhàn)略層面思考

1、人力資源規(guī)劃勢在必行 人力資源規(guī)劃缺失產(chǎn)生的現(xiàn)象：

現(xiàn)象

一、人才缺乏，尤其是生產(chǎn)、技術(shù)人員，未及早在市場上進(jìn)行人才尋訪和儲備，“現(xiàn)拿現(xiàn)用”根本做不到。

現(xiàn)象

二、有些管理崗位的人員，不能勝任本職工作，而公司內(nèi)部又無更合適的人選。人力資源規(guī)劃要解決的問題：

人力資源規(guī)劃要以未來為導(dǎo)向，以公司戰(zhàn)略為依據(jù)和指導(dǎo)，要解決的問題是：

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問題

一、未來我們需要什么樣的人員？要多少？什么時候要？

問題

二、哪些人是關(guān)鍵人才？如何建立關(guān)鍵人才管理體系？ 問題

三、清除哪些多余的、不產(chǎn)生價值的人？

問題

四、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們還應(yīng)如何調(diào)整人才戰(zhàn)略？

2、績效體系和激勵機(jī)制

所有的企業(yè)都在為如何構(gòu)建和實(shí)施有效的績效評價體系和激勵機(jī)制頭疼，不止我們一家。這確實(shí)是個難題，但是不是我們做了就一定做好了呢？但做了績效考核，不能與激勵機(jī)制掛鉤，等于白做；如果不做績效考核，員工會逐漸陷入一種混日子的狀態(tài)中，靠人的自覺性來支持企業(yè)運(yùn)行，該有多危險！

希望員工兢兢業(yè)業(yè)、自覺的有團(tuán)隊(duì)精神、自覺的以企業(yè)為家是不現(xiàn)實(shí)的，絕大多數(shù)員工只做考核他并與他利益相關(guān)的事情。只有告訴員工公司的關(guān)注點(diǎn)是什么，公司需要你要做什么，做到什么程度，需要什么產(chǎn)出，達(dá)到目標(biāo)后能得到多少工資，員工才能按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)來工作，對于管理人員亦是如此。

雖然我拋出這個問題，但憑我個人之力，現(xiàn)在無法給予一個很好的解決方案。希望這個問題能得到一些重視，同時，在我今后的工作中，加大對這一方面的學(xué)習(xí)和探索。

3、培訓(xùn)體系搭建

目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀不太理想，主要原因如下：

第一、多數(shù)管理人員認(rèn)為培訓(xùn)產(chǎn)出低，耽誤時間和精力，最好不培訓(xùn)，尤其是占用星期天的時候。

第二、培訓(xùn)未能與考核掛鉤，僅靠人力資源部的催促和督促，培訓(xùn)無壓力和動力；培訓(xùn)和考核其實(shí)是緊密相關(guān)的，考核結(jié)果中顯示員工有待改進(jìn)的技能，就是培訓(xùn)需求的部分來源，如果直接關(guān)乎個人利益，員工想?yún)⒓优嘤?xùn)的積極性和主動性會有很大提高；同時，考核中給管理人員增加培訓(xùn)計劃完成率指標(biāo)，培訓(xùn)的現(xiàn)狀也會有大的改觀。

第三、管理人員不能正確認(rèn)識到培養(yǎng)下屬也是作為部門管理者的一項(xiàng)責(zé)任，衡量一個管理者是否成功，不是看他本人多能干，而是看他是否有一群業(yè)績卓著的部屬！第四、人力資源部培訓(xùn)體系搭建工作、督促和落實(shí)力度還有待加強(qiáng)。

第二部分 人力資源中期規(guī)劃

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人力資源規(guī)劃是連接公司戰(zhàn)略和公司業(yè)績的必由之路，我從員工整體隊(duì)伍規(guī)劃、關(guān)鍵人員規(guī)劃和人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃三方面進(jìn)行闡述。

一、整體隊(duì)伍規(guī)劃

1、現(xiàn)有數(shù)量和結(jié)構(gòu)分析（1）人員數(shù)量：（2）專業(yè)結(jié)構(gòu)（3）年齡結(jié)構(gòu)

20歲以下員工人數(shù)為54人，占總?cè)藬?shù)19.4 %；21－30歲員工人數(shù)為149人，占總?cè)藬?shù)53.6%；31－40歲員工人數(shù)為39人，占總?cè)藬?shù)14%；41－50歲員工人數(shù)為24人，占總?cè)藬?shù)8.6%；50歲以上員工人數(shù)為15人，占總?cè)藬?shù)5.4%。

由圖中可看出，員工年齡結(jié)構(gòu)主要以金字塔型結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)，21-30歲年齡段的員工偏多，原因是近年來持續(xù)引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生，分層遞進(jìn)的學(xué)生群體已逐步成為公司的主要支持力量，因此，對應(yīng)屆生系統(tǒng)的培養(yǎng)和開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的意義也在加重，不可置否的成為人力資源工作的重點(diǎn)；同時，青年員工的比重加大，對其直接上級的管理能力和溝通輔導(dǎo)方式也提出了不同于以往經(jīng)驗(yàn)的要求。

（4）學(xué)歷結(jié)構(gòu)

高中（含中專職高）及以下學(xué)歷員工人數(shù)為219人，占總?cè)藬?shù)78.8%；大專學(xué)歷員工人數(shù)為51人，占總?cè)藬?shù)18.4%；本科學(xué)歷員工人數(shù)為7人，占總?cè)藬?shù)2.5%；碩士學(xué)歷員工人數(shù)為1人，占總?cè)藬?shù)0.03%。

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員工學(xué)歷分布圖高中及以下大專本科碩士

由圖中可看出，員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)還是比較平衡的，對于高中及以下學(xué)歷的員工，鼓勵他們進(jìn)行學(xué)歷再教育；另外，在應(yīng)屆生的招聘中，擴(kuò)大專科生及本科生的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。（5）工齡結(jié)構(gòu)

工齡不滿1年的員工人數(shù)為95人，占總?cè)藬?shù)34%； 1-2年工齡的員工人數(shù)為52人，占總?cè)藬?shù)18.7%； 2-5年工齡的員工人數(shù)為96人，占總?cè)藬?shù)34.5%；5-7年工齡的員工人數(shù)為30人，占總?cè)藬?shù)10.7%，七年以上工齡的員工人數(shù)為23人，占總?cè)藬?shù)8.2%。

員工工齡分布圖工齡不滿1年1年工齡2-5年工齡5-7年工齡7年以上工齡

由圖中可看出，工齡2-5年的員工比例只有34%，說明公司近幾年人員流動還是偏大，人員更換過于頻繁，對正常工作的開展和企業(yè)文化的傳承都會帶來不利影響。在日常工作中，我們應(yīng)注意：一要注意規(guī)范離職手續(xù)的辦理，避免因人員變動帶來工作的不連續(xù)；二要加強(qiáng)對新入職人員的制度培訓(xùn)，以使其盡快按公司制度和業(yè)務(wù)流程開展工作；三要適當(dāng)開展集體活動，增進(jìn)新老員工感情交流和溝通，促進(jìn)傳、幫、帶和公司優(yōu)良文化的擴(kuò)展；四是考慮增加工齡工資。

2、未來需求與差距分析

（1）人力資源總量：根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模的拓展情況與之前領(lǐng)導(dǎo)所定人數(shù)控制在300人以內(nèi)的目標(biāo)，在人力資源總量上，未來會有很大的增長，維持在目前人數(shù)的100%-30%即可。

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（2）人力資源定編規(guī)劃：對于公司各職能部門，未來的人員編制已有較為清晰的人數(shù)安排，按照編制進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。

（3）人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整：涉及專業(yè)增加和學(xué)歷結(jié)構(gòu)提升。擴(kuò)大專科生及本科生在應(yīng)屆生招聘中的比例，逐步調(diào)整整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

（4）未來可能會缺乏的管理、技術(shù)、財務(wù)等重要人才：

第一、管理、技術(shù)型人才。隨著企業(yè)的發(fā)展，從成長期過渡到成熟期，我們將需要具備優(yōu)秀部門管理能力和綜合管理能力及技術(shù)能力的人才；

第二、高級財務(wù)管理人員。我們將需要具備財務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)背景，具有行業(yè)背景、法律知識、風(fēng)險管理能力的人才。

對于管理、技術(shù)型人才，需及早進(jìn)行人員的挖掘、培養(yǎng)和規(guī)劃，要根據(jù)個人情況安排相關(guān)的外部培訓(xùn)課程；對于高級財務(wù)管理人員，需及早進(jìn)行人員的尋覓和考察，做好人員儲備。

二、關(guān)鍵人員規(guī)劃

管理學(xué)里著名的二八原則對人力資源管理有著深刻的啟示：管理好20%的關(guān)鍵人才，不可置否的成為人力資源管理的重點(diǎn)。

1、部門（副）經(jīng)理：2014年制定部門（副）經(jīng)理管理辦法，明確了業(yè)績考核和能力態(tài)度考核標(biāo)準(zhǔn)，目前處于準(zhǔn)備階段。

2、其他關(guān)鍵人才：需制定關(guān)鍵人才管理辦法，對關(guān)鍵人才進(jìn)行定義，對不同專業(yè)能力的關(guān)鍵人才進(jìn)行分析和預(yù)測，分析不同能力層次（核心人才、接替型人才和儲備性人才）人員的配比，制定招聘、培養(yǎng)和淘汰方案。

3、逐步建立關(guān)鍵人才信息庫，除了基本信息外，要對關(guān)鍵人才從性格、能力和業(yè)績進(jìn)行評估和記錄，每人有一份詳細(xì)的人才信息表，交高管層審閱。

4、關(guān)鍵人才跟蹤方案：給予高管、部門經(jīng)理、人力資源部對應(yīng)的關(guān)鍵人員層次和名單，分層次的開展定期或不定期溝通與輔導(dǎo)，加快人才成長的速度和提升人才的積極性與行動力。

三、人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃

未來2年，人力資源管理將逐步增強(qiáng)規(guī)劃意識，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)，減少事務(wù)比重，爭取能做到為戰(zhàn)略提供支持和服務(wù)，為高層決策提供有效信息和依據(jù)；另外，對各部門來說，人力資源部能作為一個可以對他們起到服務(wù)支持和提供專業(yè)幫助的部門，而不是一個讓其他部門覺得“很煩，又整這些無聊表格”的部門。

具體要做的是：完善人力資源管理體系，建立健全選、用、育、留機(jī)制。選對應(yīng)的是內(nèi)外部

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招聘體系，用對應(yīng)的是績效管理體系，育對應(yīng)的是培訓(xùn)體系和職業(yè)生涯規(guī)劃體系，留對應(yīng)的是體現(xiàn)崗位價值和公平性的薪酬體系。

第三部分 人事2014年年度工作計劃

一、組織架構(gòu)、部門職責(zé)與崗位職責(zé)修訂

2014年3月份開始修訂公司組織架構(gòu)圖與人員編制，明確了各部門職能、崗位職責(zé)并形成崗位說明書，讓所有員工都能夠清晰的了解所在崗位的標(biāo)準(zhǔn)，形成明確的崗位目標(biāo)，待各部門討論定稿后下發(fā)，預(yù)計2個月完成。

二、人力資源管理制度修訂

2014年4月份即著手進(jìn)行人力資源管理制度的修訂，含《招聘與錄用管理辦法》、《考勤與休假管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理辦法》、《部門經(jīng)理管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《員工調(diào)動管理辦法》、《勞動合同管理辦法》。

三、招聘與培訓(xùn)實(shí)施、關(guān)鍵人才管理

1、招聘需求預(yù)測

根據(jù)公司戰(zhàn)略，結(jié)合預(yù)期流動情況和各部門需求，可以初步擬定2014年人員需求計劃，見2014年度招聘計劃。

附：2014年年度招聘計劃

2、招聘渠道拓展與維護(hù)

網(wǎng)絡(luò)招聘仍以地方招聘網(wǎng)站（揭陽招聘網(wǎng)）和東莞招聘網(wǎng)站（智通人才網(wǎng)或卓博人才網(wǎng)）相結(jié)合的方式，維持日常職位空缺填補(bǔ)；校園招聘從揭陽職校向普寧、汕頭、潮州、梅州各中等職業(yè)院校延伸，如：普寧職校、梅州職校、汕頭三江職校、捷和職校；進(jìn)行校園招聘全流程的規(guī)范設(shè)計和實(shí)施，邀請公司相關(guān)專業(yè)人士前往學(xué)校共同宣講，提高公司知名度和影響力，擴(kuò)大生源范圍，提高優(yōu)秀學(xué)生簽約比例。

3、培訓(xùn)開展

逐步加強(qiáng)對中層管理者的管理能力培訓(xùn)，如目標(biāo)管理、現(xiàn)場管理、團(tuán)隊(duì)管理、人力資源管理等相關(guān)培訓(xùn)，中層管理者管理能力的提升是部門工作順利開展的關(guān)鍵，也是公司持續(xù)、健康發(fā)展的基礎(chǔ)；加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，導(dǎo)入案例培訓(xùn)機(jī)制，通過公司實(shí)際工作開展中出現(xiàn)的問題，整理形成各部門、各專業(yè)案例，匯總成為公司案例庫，用案例教學(xué)，提高培訓(xùn)實(shí)用性和有效性；加強(qiáng)對

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公司1-2年的員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)和責(zé)任心、工作方法培訓(xùn)，加快員工成長步伐。組建公司的內(nèi)部培訓(xùn)教師隊(duì)伍，部門經(jīng)副理要承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)師角色，其工作職責(zé)中要逐漸強(qiáng)化“帶隊(duì)伍、育人才”的職能，將此項(xiàng)列入年度考核的考核項(xiàng)。培訓(xùn)考核的形式將呈現(xiàn)多樣化，如筆試、實(shí)際操作、寫總結(jié)報告等。

四、績效考核探索與薪資福利實(shí)施

以經(jīng)副理考核為試點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公司績效考核方案。在未來一年的工作中，應(yīng)將探索適合公司的績效考核方案為課題，以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)，在預(yù)測有效性和可執(zhí)行性的前提下，制定切實(shí)有效的績效考核方案。

進(jìn)行薪酬調(diào)查，摸索同行業(yè)關(guān)聯(lián)單位的薪酬福利情況（含薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)），為未來公司薪酬方案提供可行性參考依據(jù)。

五、和諧員工關(guān)系與內(nèi)部溝通

合同簽訂、續(xù)簽及解決勞動糾紛等內(nèi)容，要合法，從法律、法規(guī)層面，盡量減少不必要的糾紛；及時公布各類人力資源政策、制度和通知，及時反饋和處理員工的疑問、問題和建議，定期組織員工座談活動，不定期進(jìn)行員工QQ訪談(建立天誠QQ群)、當(dāng)面約談；對離職原因進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司管理水平提高和改善提供可行性建議。

在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上，要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，從電話預(yù)約應(yīng)聘者到安排筆試、面試，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工咨詢到員工面談，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求注意程序規(guī)范，細(xì)心周到的服務(wù)。因?yàn)樵S多員工與公司打交道的第一個人是就是人力資源部的員工，所以，從某種程度上來說，人力資源部是公司的“形象代言人”，另外，人力資源部又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利等員工切身利益時。因此，也要求人力資源部人員加強(qiáng)相應(yīng)的政策和勞動法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司利益。

第四部分 行政2014年年度工作計劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。

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企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

2014年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。

具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有 ：

1、文體活動：協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……

3、月度先進(jìn)個人、先進(jìn)班組評選、年度先進(jìn)個人、先進(jìn)班組評選及旅游。

4、春節(jié)聯(lián)歡活動，年度先進(jìn)個人、先進(jìn)班組頒獎、春節(jié)年會聚餐、抽獎活動。

5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。

6、行政大檢查：環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

二、制度建設(shè):

制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。

制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時，要有前瞻性。

三、員工生活環(huán)境:

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰。

2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

四、關(guān)系協(xié)調(diào): 對外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運(yùn)營正常。

對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

五、環(huán)境衛(wèi)生: 衛(wèi)生：實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

六、日常行政事務(wù):

1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

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揭陽市天誠密封件有限公司人資部工作總結(jié)計劃

Jieyang City Tiancheng Seal CO.,Ltd Administration Archives

2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時率100%。

3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

4、辦公用品采購和使用：依據(jù)預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。

5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責(zé)，及時處理。

七、部門建設(shè)和部門間協(xié)作

堅持部門學(xué)習(xí)日計劃，以“責(zé)任、專業(yè)和發(fā)展”為主題引導(dǎo)人力資源部的成長和完善，將學(xué)習(xí)作為永恒的主題指導(dǎo)個人和部門的成長，加強(qiáng)自身和部門職業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。積極參加人力資源相關(guān)論壇活動和建筑行業(yè)交流活動，為公司將來的人員儲備和積累尋求更多的渠道和方法。

人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項(xiàng)事務(wù)。

對各部門做好協(xié)作和支持工作，積極交流溝通，能切實(shí)為各部門提供專業(yè)幫助，同時獲得各部門的認(rèn)可、幫助和支持。

總之，要在戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，同時把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)良好的文化和氛圍，提高公司凝聚力。

呈報人：施定元 人力資源部 2014年01月12日

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第二篇：泗陽天誠汽車租賃

泗陽天誠汽車成立于2005年，是蘇北地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司位于江蘇省泗陽縣國際汽配城，資本雄厚，專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍強(qiáng)，企業(yè)建制完整，規(guī)章制度健全。公司目前以二手汽車、汽車租賃、汽車維修美容、汽車副產(chǎn)業(yè)服務(wù)為一體的營銷模式。公司董事長鮑俊雷先生求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)。實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)公司化、公開化、服務(wù)整體化，使公司的經(jīng)營理念和管理模式緊密與國內(nèi)、國際汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢接軌，公司業(yè)務(wù)量迅速得到提升。“結(jié)交天下朋友、以車會友”是我們的核心理念，以社會責(zé)任為己任的原則為泗陽經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。我們的信念：致力于貢獻(xiàn)社會，建立合作、誠信、創(chuàng)新機(jī)制，打造股東、客戶及員工三方互惠、成長的共同體。

我公司的經(jīng)營項(xiàng)目為：

一：汽車租賃

經(jīng)營租賃車輛種類齊全，具有天籟、凱美瑞、GL8、瑞風(fēng)、奧迪A6、帕薩特、捷達(dá)、得利卡、金龍大巴等一系列豪華車輛，根據(jù)客戶不同需求提供各種優(yōu)質(zhì)車輛。也為各大企業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門及社會團(tuán)體提供機(jī)場接送、商務(wù)用車、禮車及旅游包車長期或短期的汽車租賃業(yè)務(wù)。

在提升硬件服務(wù)的同時，公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和專業(yè)技術(shù)熟練的駕駛員，嚴(yán)格的管理制度，完善的租后跟蹤服務(wù)。下屬的汽車修理廠為本公司車輛質(zhì)量和安全提供保證。為您提供舒適、安全、放心的車輛，使您享受到熱情、周到、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司團(tuán)隊(duì)密切配合，合理分工，隨時隨地為您解除后顧之憂，真正做到“您只需一個電話，其它的我們來做”。目前，公司面向社會做到的服務(wù)承諾包括：提供整潔的、技術(shù)性能良好的、證照齊備、按政府規(guī)定或顧客需求投保的車輛。并提供定期的維修保養(yǎng)，24小時救援服務(wù)；車輛發(fā)生故障和意外時、及時提供替換車輛。是宿遷市為數(shù)不多的專業(yè)化汽車租賃服務(wù)公司，也是江蘇省汽車租賃協(xié)會會員單位之一。二：二手車買賣

收購、銷售、代購、代銷、置換、委托寄賣、評估二手車。

為交易雙方辦理過戶、轉(zhuǎn)籍、上牌及汽車保險、信息咨詢服務(wù)。

我公司常年高價收購舊機(jī)動車輛，由專業(yè)的高級汽車評估師以科學(xué)的檢驗(yàn)方法和嚴(yán)格的程序檢測，根據(jù)車況和市場行情如實(shí)定價。公司對收購的車輛，都會進(jìn)行維護(hù)和整修，以保證車輛應(yīng)有的質(zhì)量。在經(jīng)營過程中，我們將嚴(yán)格按本公司制定的收購、銷售、程序進(jìn)行。公平定價，誠信第一，熱忱服務(wù)。我公司高中低檔轎車一應(yīng)俱全、多種價位的舊機(jī)動車供您選擇。公司開展購車一條龍服務(wù)，真正做到了讓客戶：省時、省心、省力、省錢。凡在我公司購買二手車，享有一個月5000公里質(zhì)量擔(dān)保。

三：汽車維修、汽車美容改裝

公司擁有5000平方米的國家一級汽車售后中心，最先進(jìn)的汽車服務(wù)配套設(shè)施，是政府指定汽車維修單位。售后隊(duì)伍：汽車維修技師2名，汽車維修高級工5名，國家金牌汽車裝潢師3名。

四：酒后代駕、陪練、緊急汽車救援事故處理

公司市場服務(wù)部成立于2008年，部門隊(duì)伍年輕，服務(wù)意識強(qiáng)。常年提供酒后代駕、駕駛培訓(xùn)、緊急汽車救援事故處理，得到地方司機(jī)的一致好評。榮獲2008-2011江蘇3.15質(zhì)量誠信消費(fèi)者信得過示范單位。

第三篇：天誠學(xué)員離校感言

學(xué)員：鞏起源

專業(yè)：室內(nèi)設(shè)計

感想：如何學(xué)習(xí)好室內(nèi)設(shè)計

哎····這時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期就要結(jié)束了，在學(xué)習(xí)《室內(nèi)裝修》這門課程中，我體會到了許多。

房屋裝修房屋裝修流程房屋裝修注意事...房屋裝修效果圖...房屋裝修經(jīng)驗(yàn)房屋裝修設(shè)設(shè)，室內(nèi)設(shè)計訓(xùn)練的青年，拓寬了單純追求經(jīng)濟(jì)收和粗制濫造的市場，在客觀上降低了我國室內(nèi)設(shè)計的水平。這種現(xiàn)象的存在，更加嚴(yán)重的是使為數(shù)不少的受害者，使優(yōu)美的居住環(huán)境遭到不同程度的精神污染和損傷，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注。當(dāng)然強(qiáng)調(diào)室內(nèi)設(shè)計“虛”的重要性，并不等于說“實(shí)”的方面就不重要了，在家庭裝修過程中應(yīng)提倡先虛后實(shí)、虛實(shí)結(jié)合、虛中有實(shí)、實(shí)中有虛的正確創(chuàng)作途徑，也只有堅持了這樣的創(chuàng)作思路，才有可能創(chuàng)造出較為理想和有一定水平的家庭裝修。

此外，在家庭裝修中還應(yīng)重視“綠色設(shè)計”的問題。如：陽光的充分利用，除有利于創(chuàng)造明窗凈幾的氣氛之外，還可以有利于紫外線消毒殺菌。保證通風(fēng)的暢通，除可攝取新鮮空氣外，還可有機(jī)的借進(jìn)室外景觀。有的居民在家裝時，忽略了通風(fēng)采光的問題，把窗簾設(shè)置的比較封閉，致使室內(nèi)幽暗氣悶，令人感到十分壓抑，而且還有礙人們的健康。還有的把暖氣罩設(shè)計的不夠通透，造成氣流受阻，既影響了取暖效果，還損失了能源。也有的家庭裝修在頂部燈具的選擇上，常將注意力單純地集中在美觀上，忽略了照明的光效，極易造成電能的浪費(fèi)。經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我體會到了家庭裝修所涉及的問題是多方面的，同時也是較為復(fù)雜的。為此切不可輕率從事，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)分析，借鑒經(jīng)驗(yàn)，虛實(shí)結(jié)合，或許能夠創(chuàng)造出家庭裝修的優(yōu)秀作品來。

第四篇：阜陽市天誠大藥房整改報告

安徽萬家福超市有限公司百姓緣醫(yī)藥柜組

萬福字[2011]016號

整 改 報 告

阜陽市食品藥品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證辦公室：

2011年9月19日，市藥監(jiān)局GSP認(rèn)證辦公室領(lǐng)導(dǎo)對我藥房進(jìn)行GSP現(xiàn)場檢查。盡管我們在各方面作了較充分的準(zhǔn)備，但由于業(yè)務(wù)等原因，GSP認(rèn)證專家組領(lǐng)導(dǎo)還是發(fā)現(xiàn)存在一定問題和不足，并提出了寶貴意見。檢查結(jié)束后，我們藥房全體人員針對專家組領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題及不足及時補(bǔ)缺補(bǔ)差，進(jìn)行了認(rèn)真的整改。現(xiàn)將整改報告如下：

1、分類擺放不規(guī)范：

整改措施：陳列藥品未按月及時養(yǎng)護(hù)并記錄。

整改結(jié)果：責(zé)令營業(yè)員每月29日按時做好藥品養(yǎng)護(hù)記錄。責(zé)任人：朱桂珍

檢查人：張影

完成日期：2011年9月24日

2、處方藥未完全憑處方銷售：

整改措施：通過分類擺放，使處方藥擺放更明顯，并購買處方藥銷售登記簿，有處方的保留處方，沒有處方的對處方藥銷售進(jìn)行了嚴(yán)格的登記。

整改結(jié)果：通過登記處方藥銷售，確保了群眾用藥安全。責(zé)任人：朱桂珍

檢查人：張影

完成日期：2011年9月24日

3、藥品拆零銷售不規(guī)范：

整改措施：通過拆零規(guī)范學(xué)習(xí)，拆零工作按規(guī)范銷售及時記錄。

整改結(jié)果：藥品拆零規(guī)范操作。

責(zé)任人：朱桂珍

檢查人：張影

完成日期：2011年9月24日

特此報告，請審查。

阜陽市天誠大藥房

二0一一年九月二十四日

抄送：阜陽市食品藥品監(jiān)督管理局

第五篇：天誠房地產(chǎn)職業(yè)介紹所家政服務(wù)合同

郟縣天誠房地產(chǎn)職業(yè)介紹所家政服務(wù)合同

甲方（雇主）：省份證號：地址： 乙方（服務(wù)方）：

丙方：

丙方按甲方要求提供乙方人選，經(jīng)甲方面試合格后，三方達(dá)成如下協(xié)議： 乙方對甲方服務(wù)期限：自年月日至年月日，合同期限12個月。

合同規(guī)定基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：聘請全職家庭保姆：工資待遇：其他約定：乙方在為甲方服務(wù)期間，乙方身份證復(fù)印件由甲方保管，乙方每月應(yīng)有休假兩天。

在合同期間內(nèi)各方責(zé)任與義務(wù)如下：

一、甲方一次性支付丙方中介費(fèi)100元；乙方支付丙方中介費(fèi)50元。

二、合同期間發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，甲方可向丙方要求終止乙方繼續(xù)服務(wù)。

三、合同期間甲方應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識，貴重物品要妥善保管，不得強(qiáng)迫乙方從事合同約定之外的事項(xiàng)，不得虐待乙方，不得做有辱乙方人格的事情。

四、甲方應(yīng)在合同到期前十天通知丙方續(xù)約，如不及時續(xù)約，合同到期后丙方將無條件調(diào)回乙方，如甲方讓乙方繼續(xù)服務(wù)而不與丙方續(xù)約，丙方將依法追究甲方的民事責(zé)任，一切后果由甲方承擔(dān)；如服務(wù)中出現(xiàn)問題，調(diào)換服務(wù)員的應(yīng)提前十天告知丙方。

五、乙方在為甲方服務(wù)期間如有違法行為發(fā)生，甲方應(yīng)盡快通知丙方，丙方將積極協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)甲方的合法權(quán)益不受損害，否則，由此引起的一切身份證號：

后果由甲方責(zé)任，丙方不承擔(dān)任何法律連帶責(zé)任。

六、本合同甲、乙、丙三方簽字后生效，一式三份，由甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。

七、甲方與乙方簽訂服務(wù)合同，丙方有義務(wù)為甲方跟蹤服務(wù)六個月，可免費(fèi)為甲方調(diào)換服務(wù)人員三次（6個月內(nèi)），期間甲方支付乙方的服務(wù)費(fèi)概不退還。

八、備注：

甲方簽字：乙方簽字：

丙方簽字：丙方蓋章：

郟縣天誠房地產(chǎn)職業(yè)介紹所服務(wù)熱線：5191687

年月日***