第一篇：水泥銷售員工作總結

2014年度上半年個人工作總結

xx市場部-xxxx 2014年已過半，在上級領導和同事的關心支持下，較好地完成了本職工作，現對上半年工作得失做以下總結。

一、市場整體情況 2014年上半年所轄區域xxx、xxx、預算量xxx萬噸，實際完成xxx萬噸，完成預算的xx%。

上半年整體市場受天氣、資金等影響需求趨弱，省內xxxx等品牌持續以宣傳及價格優勢穩定市場，xxxxxx等品牌為消化庫存以有競爭的價格布局xxxx市場，為爭搶有限的需求在價格上明爭暗斗；xxxxx城區強制使用商混，競合品牌以多品牌戰略搶占裝修粉砌市場。

二、工作亮點

1、勤跑市場，拓展區域基礎銷量。根據xxxx市場銷量形勢及經銷商區域拓展程度，對銷售渠道進行劃分，將，開發；走訪江西資溪市場，將所了解的競爭品牌價格信息與經銷商可承受價格上報領導，經對比因售價低暫不考慮開發。

2、深入市場，提升售后服務質量。售后服務也是銷售的關鍵環節，遇到質量、裝運等方面投訴時，及時上報領導并與相關部門溝通，爭取大事化小，小事化了；上半年妥善處理xxxxx等投訴。

3、數據分析，加深對市場的認識。走訪市場，通過門店、工程 方、終端用戶等渠道了解競爭品牌基礎、工程價格及運價，并與我司品牌對比，找出差距；每日關注客戶完成量與預算量的差距，了解增加或減少的原因，產生問題采取措施辦法解決；月末了解競爭品牌上月銷量，大致把握市場需求量。

4、加強與生產部門、競合品牌的溝通。遇到質量、裝運等方面問題時，及時與生產、化驗相關部門溝通，了解情況及解決問題的期限；市場情況若有變動，即與競合品牌業務經理、一二級商溝通了解，確認并上報。

三、工作不足

1、資源儲備不充分。走訪市場，未能充分進行備選經銷商的儲備工作，導致當銷量較大的客戶一流失，未有后續的量可跟進，嚴重影響完成率。

2、基礎銷量仍較薄弱。原固有部分基礎經銷商受價格等因素影響，積極性有下降，部分鄉鎮區域仍屬空白；新開發基礎經銷商同時經營2-3個品牌，比利銷售，煉石銷量未有大的提升。

3、袋裝銷量偏弱，上半年散袋比64:36，未達到年度營銷會下達的指標。

4、市場敏銳度不夠。市場出現變化時，未能及時了解確認并提出應對舉措。

5、市場開拓力度不足。區域價格競爭激烈，煉石雖相對價高，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷量未有大的提升關鍵在于市場開拓力度不足。

四、存在的問題與困難

1、江西、浙江等外省品牌水泥進入，價格較難協同。受物流可達性及本區域庫存相對高影響，江西、浙江等外省品牌紛紛進，但以上市場僅僅是外省品牌的存在市場，當其庫存高時就以低價進入傾銷，當其自身水泥好銷時就提高價格，所以幾乎不受我省行業協會的協同，其價格變動可以滯后也可以少調，影響了協同的積極作用。

2、競爭對手實行多品牌營銷策略，進一步分割了市場份額。

3、價格已逐漸成為購買的風向標。水泥趨于同質化，消費者有充分的購買理性，市場供給大于需求，品牌競爭激烈，以上種種因素都促使廠家、經銷商開始拼價格，價格并逐漸成為經銷商選擇代理品牌、消費者選擇購買品牌的風向標；部分經銷商并以此向廠家壓價，由此產生惡性循環。

4、經銷商的忠誠度下降。

一、二級商同受利益導向、政策不持續性的影響，或同時經營2-3個品牌，或積極性下降，影響銷量。

五、下半年舉措

1、鞏固拓展基礎及工程終端銷量。了解銷量變化的深層原因，提出應對舉措，鞏固原有基礎銷量，開發空白區域鄉鎮市場；密切跟蹤，爭取進入。

2、勤跑市場，做好經銷商儲備。主要針對競合品牌一二級商、工程承建商、終端等，提前儲備。

3、每月按計劃任務與經銷商溝通，細分到一、二級商及各工程項目。跟進落實的過程，產生問題采取措施辦法解決，對流失的客戶

影響量需增補或政策支持。

4、積極多渠道了解市場信息，及時匯報以供領導決策。勤與競合品牌業務經理、一二級商等溝通，多渠道了解市場信息以供上層決策。

5、做好售后服務工作。多學習水泥相關方面知識，多與前輩、生產部門溝通，及時處理客戶提出的問題，做好售后服務工作。

6、密切關注生產、庫存情況，加強產銷協調相互溝通。xxxx市場部

二○一四年六月二十日篇二：水泥行業——銷售業務員年終工作總結 工作總結

光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，2013年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為2014年做一個初步的規劃。

一、迎著公司的發展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

（1）業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后

貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整，造成后期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛煉機會也是我最大遺憾。

三、明年的工作思路

（1）從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員

在工作中的責任心。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。2014年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2014年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

業務員：尹小平 二〇一三年十二月二十四日篇三：水泥廠銷售科個人年終總結

水泥廠銷售科個人年終總結

忙碌的 xx 年即將過去，嶄新的2013年即將展開新的畫卷，回首這一年，水泥在李總經理的領導下，在各部室的密切配合下，圓滿的完成了年初制定的水泥、熟料銷售計劃。通過一年來的學習、工作，我在慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力向公司領導要求的標準靠攏，從每件小事做起，默默的發揮作用，盡我所能，為銷售科各項工作的完成發揮著自己的一份光和熱。現將一年來的工作總結匯報如下： xx 年是我們xx山新型建材有限公司水泥銷售的豐喜年，從xx年1月截止11月底，熟料銷售333088.36噸，開票15876張；本廠水泥銷售715768.70噸，開票30916張；外調水泥278344.36噸，開票10266張。一個個數據表明，我們xx水泥人憑借過硬的水泥質量，真正的打造成為老百姓家喻戶曉的水泥品牌。

輝煌成績的背后，有每一位同事的辛勤勞動： xx 年我們根據實際情況將銷售部內部責任分工，下設四個科：信用合同科，資金保障科，合同執行科，銷售管理科。信用合同科負責合同簽訂、信息收集、回條收取，日清月結，客戶對賬等工作；資金保障科負責貨款回收工作；合同執行科負責計劃的執行、車輛運輸管理、開票、與外調廠家對賬、每個月給生產部報月銷量、協助化驗室給車輛發放化驗單等工作；銷售管理科負責和各個工地的聯系，計劃的收集工作。對每項工作都制定了詳細的管理考核辦法，使得人人都知道自己的職責是什么，知道自己每天要干什么、怎么干。通過加強管理，銷售部的工作進行的井然有序。作為合同執行科的成員，我的工作從每天早晨的 6 點鐘開始，到科里首先是根據前一天晚班工作人員留下的銷量表編輯短信息，發給李總，張總，張部長，郭科長，安科長，焦科長，車隊郭隊長 7 位領導。然后開始根據臨汾辦事處前一天晚上發過來的水泥發放計劃，根據工地需要，車隊配合我們安排車輛開票，進廠裝貨。每天早晨熟料車，散裝車，袋裝車三種車輛集中進廠比較忙碌，大約一個小時左右的時間所有車輛就能進廠完畢，我們開始打掃科室內外 衛生。尤其是6s管理任務安排后，大家干的熱火朝天，大有過年時候的架勢，我們分工明確，打水的，掃地的，洗抹布的，各司其職，確保每天都有一個窗明幾凈的工作環境。說句心里話，水泥廠在大家心目中是揚灰漫天的印象，銷售科外面每天經過的原料車，水泥車，熟料車來來回回有上千輛，想保持一個整潔的辦公環境就得忙里偷閑，沒事就掃掃擦擦，自從水管接到了家門口，打掃衛生更方便了。每天電話鈴聲是忙碌工作中的交響曲，“喂你好！xx水泥銷售科！”每天會有不同的客戶打來電話，有詢問水泥價格的，有詢問水泥往工地安排情況的，有查戶上還有多少水泥的，有查某個時間段戶上拉了多少水泥的，有打來電話投訴水泥破袋的??能解決的問題我們就直接處理，存在問題的我們就向上級領導匯報。不知不覺就到晚上了，這是一天比較輕松的時候了，23點左右，臨汾辦事處就會給我們發過來明天的計劃，把一天的票據，派車單規整起來按順序放好，打印水泥發放計劃，整理一天的本廠水泥、外調水泥、熟料銷量，填好報表，關掉電腦、打印機、飲水機，關燈鎖門，一天的工作就完成了，第二天周而復始的開始新的一天的工作。xx年下半年，廠辦公室通知我接手銷售科黨分會小組組長，我很欣然的接受了黨交給我的任務，負責每個季度黨費的收繳工作，各種事項通知配合等工作。我很喜歡這個工作，積極地向黨組織靠攏，時刻以一名黨員的要求來衡量自己做人做事的標準，給自己的人生找到了標尺，明確的定位，更好的改正自己的缺點和不足，發揮優點，做更完美的自己。

展望2013年，全新的一年，我要立足本職，把做的好的工作繼續發揚，做的不好的工作要虛心接受領導同事的批評并加以改正。在過去的工作中和對未來工作的憧憬里，心里有幾點建議想說：

1、每年冬季都要限電，我不懂水泥的生產工藝，也喊不出節能降耗的倡導，在我們的小家庭里，我跟殷長亮討論制成電耗的問題，從比較專業的他那里了解到1噸水泥生產出來需要50°左右的電，而從網上看到別的生產廠家需要40°左右就能生產出來了。請教有知識的人的建議是：建議制成車間使用輥壓機。電耗低了，對廠里水泥生產成本和廠里家屬都是一個好消息。

2、每年水泥銷售的黃金季節水泥的制造環節總掉鏈子，如果沒有兄弟單位的鼎力相助，真的不敢想我們要失去多少個工地，多少個客戶。銷售員在外面很辛苦，當預付款打到公司賬號上，可水泥遲遲送不到工地上，亞萍姐姐給我打電話：你知道人家怎么罵我嗎？罵的有多難聽，我都不敢接人家電話。姐姐在電話那端哭了，聽著姐姐的哭訴我卻無能為力，我只能傾聽，陪她默默流淚。首席員工背后有多少艱辛的付出啊！閆巖姐半夜12點給我打電話，她被工地的材料處長拉到工地上，因為沒有水泥迫使工程停工了，不能正常進行。工地管事的問：水泥車不來你給我解釋，你看看我該怎么辦？閆巖姐在工地上守了一夜，那又是怎樣的辛酸呢！每當這個時候，我真恨不得把自己裝到水泥車里??說了這么多，我真誠的懇請領導能考慮，在冬季水泥銷售淡季，給包裝機、水泥磨進行一次大檢查，爭取一點問題也沒有，真正的能做到散裝15分鐘一車，袋裝一天裝1500~xx噸小ks。過完年，以嶄新的面貌迎接水泥銷售的黃金季節的到來，為公司樹立水泥龍頭的形象。

3、打造學習型組織。曾經好一陣子我迷茫了，休息了不知道該做什么？我建議廠里組織大家一起學習，考取證書，把每個部門需要什么人才定向培養，讓大家在一個濃郁的學習氛圍里充實的過好每一天，每一年。這樣，企業員工的工作素質提高了，整個企業文化也隨之提高了。

回想xx年的工作，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力完善自我，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受領導和同事們的批評。工作中要和同事們搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成領導交給的各項工作任務，爭取做好每一件簡單的事就不簡單，在平凡的工作崗位上做一名稱職合格的好職工。篇四：水泥企業個人工作總結

新疆天山水泥股份有限公司塔里木分公司 2011年度個人工作總結 2011年轉眼即逝，在即將過去的日子里，塔里木分公司在股份公司的正確領導下，在南疆事業部的親切關懷下，全廠職工同心同德、團結一致、創造性的開展工作，生產取得了豐碩成果，克服了人員少、時間緊、任務重等困難，本年度截止10月底累計生產熟料 30 萬噸，實現銷售水泥近50萬噸，各項工作都取得不錯的業績。近一年來，本人通過不斷地深入車間、深入現場、認真聽取職工的意見和建議。根據工作需要，認真地開展了一系列工作，即內抓管理、外抓協調、產品抓質量、生產抓成本、管理抓制度，并以最快的速度理順了各車間崗位的工作關

系，堅持了嚴、細、實的科學管理，對于“跑、冒、滴、漏”現象采取了及時有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施。具體工作情況如下：

一、提高職工隊伍素質，加強職工隊伍建設。

職工隊伍素質的高低直接關系到公司經濟效益，本人從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，加強培訓，通過業務知識的學習和實際運用，職工思想素質和業務素質有了很大的提高，服務意識、責任感意識得到了增強。提高了職工的業務技能水平。

二、生產管理得到進一步提高

為進一步的理順生產，降低成本，對各車間職責進行了明確的界定，理順工作關系，規范工作秩序，集中精力抓好成本，采取了以下幾點具體措施 ：

第一、生產系統實行扁平化管理，使管理直接到班組。兩條生產線及輔助部門技術員，負責技術指導、工藝流程監督等專項工作。

第二、嚴格生產過程中的管理，對于一切影響生產和質量的重大故事，一律采取一事一分析，對責任人不放過。

第三、為進一步抓好成本控制，我們對煤耗、電耗進一步采取措施，對全廠的成本控制最終將以制度規范約束來提高，抓好成本的制度。

第四、對于水泥產品出入進行了多次現場突查，并制定了相關的制度，由于措施到位，工作逐步得到了職工的理解和支持，生產管理得到進一步提高。

三．狠抓安全不放松

一是強化了職工的安全意識，把安全工作當作各項工作的重中之重來抓，查違章、找隱患，把安全管理制度化，廣泛開展安全教育，使職工的思想上高度重視;二是建立了安 全建立健全了干部值班制度，干部輪流值班，負責當天的查崗，夜晚的巡視。三是生產檢修實行了計劃檢修制度，并要求檢修工作必須有措施、有規范有審批、有監督落實。通過全體職工的共同努力，實現了安全生產的長治久安。

四、環境保護工作

1.宣傳，提高環保認識。環境保護是我國的一項基本國策，是樹立“以人為本”科學發展觀，構建和諧社會的基矗為提高廣大員工的環境保護國策意識，利用各種形式進行環保宣傳，通過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民群眾環境保護的意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自身環境權益的自覺性。關注環境、保護環境正在逐步成為全廠員工的自覺行動，環保工作將在企業發展中扮演越來越重要的角色。2.強化管理，確保監管到位。在工作中，嚴格按照環保目標責任書要求，結合個車間職責和工作實際，抓住重點，齊抓共管，有效施策，強化管理，使環保目標責任狀各項內容和指標落到了實處。一是從源頭上規范。在生產過程中嚴格執行環境保護有關規定，對引進的新、改、擴建的項目要求其先過環保審批關;在建設的過程中，認真落實環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用的“三同時”制度;在服務中提高。防治 環境污染，保護生態環境，提高員工環保意識，努力創建經濟節約型、環境友好型的企業。

五、設備管理工作

首先，車間加強了設備管理，提高了備品備件互換性，降低了維修成本和備件儲備量，減少了公司的資金積壓。對各個備品備件及設備堆放倉庫進行了徹底地歸整與

清理，對設備備品備件做到了“三清”（即數量清、材質清、規格清），“兩齊”（即庫容整齊、堆碼整齊），充分掌握了車間設備物資的供需信息，搞好了設備物資的綜合利用與修舊利廢，在保證設備的檢修質量的前提下，盡量選用價額低廉的設備備件和代用品，有效地利用物資和降低成本。

其次，列出了設備主要故障，評價設備故障原因、特點，找出故障突發還是漸進，是否能夠用輔助器具及人的各類器官檢測等，并按照行之有效地方式選擇了維修策略。有專人每月整理檢修及值班記錄，統計每月設備故障一覽表，表內有發生故障的時間、對設備的故障做了一個簡單的原因分析、采取的臨時措施以及對生產是否造成了影響等內容，如果造成設備停機時間過長，則由設備主任主持召開諸葛亮會（即設備故障分析會），針對問題進行深入的調查與研究，找準問題的關鍵，并做出最佳處理對策。針對設備所表現出來的突出問題，有目的性地對風機、斗提機、收塵器進行了大修；5月份分別對1、2#窯實施了大修工作，生 產過程中有分別實施了1#窯窯頭收塵器更換、生料破碎收塵器更換、2#窯破碎收塵器更換、新增大墩子石膏破碎系統一套等設備技術改造工作。

其三，加大設備管理創新力度，進一步做好節能降耗工作，使設備管理工作更加量化。第四，搞好設備檔案，規范設備管理工作，減少工作的隨意性，提高技術資料的利用率，提高工作效率，增強維修作業準確性和科學性。

自5月份開始，車間就以設備管理標準考核細則為標準，重新建立了設備檔案；建立了特種設備一機一檔（即建立特種設備臺帳、安裝修理和驗收記錄、使用維護保養記錄、設備及人生事故記錄、設備問題及評價記錄等）；及時準確上報了設備管理報表；建立了健全設備事故管理臺帳和點檢臺帳；建立了檢修工作票制度和檢修質量自檢、復檢制度，并創建了無泄漏工作鞏固、提高、發展措施等。根據每月擬出的檢修計劃，月末檢修完成情況填寫檢修記錄、綜合報表，上報機動科，并逐條記入設備檔案，為分析設備狀況，掌握設備的故障規律提供資料。盡管2011年度在生產方面取得了不錯的成績，但我們無法回避面臨的問題和不足，主要表現在：

一是生產經營管理水平有待于進一步提高：由于受到各種主、客觀條件的制約，在生產經營管理上，有待于進一步篇五：2011年水泥銷售工作總結 2010年水泥銷售工作總結

一、主要指標完成情況 2.品種結構銷售情況：32.5等級水泥銷量1726548.84噸，占總銷量的76.42%。其中金牌水泥銷量418067.9噸，占銷量的18.5%。42.5等級水泥銷量530314.36噸，占銷量的23.47%。52.5等級水泥銷量1587.25噸，占銷量的0.07%。散裝水泥銷量430862.89噸，（其中32.5等級水泥銷量92674.18噸。42.5等級水泥338188.71噸）占總銷量的19.08%。紙袋包裝占24.37%，編織袋包裝占56.03%。符合袋包裝占0.52%。3.運輸情況：公路，鐵路運輸基本正常。主要是公路運輸，4月14號受高速公路計重收費的影響，汽車核載量減少25-30噸，計重收費前運量75-90噸，計重收費后運量50-60噸，運輸成本增加15元以上。（原來運溫州市場運價58-65元，寧波48元。）4.市場行情及價格情況：由于我省水泥行業產能大，水泥市場供大于求較為突出，市場競爭十分殘酷，上半年主要受陰雨天氣較多的影響，4月16日高速計重收費后影響較大，特別是路程較遠的溫州、寧波、臺州市場，由于核載量減少了，運輸成本每噸增加15元以上。競爭難度大，工建項目工程動工少。有的工建項目，打樁工程，粉刷水泥都是采用水泥價格較低的品牌，用戶認為只要質檢部門堅持合格就可以使用。多縣市工建項目，打樁，甚至郊區的農戶聯建房都使用商品混凝土，包裝水泥銷量明顯下降。42.5等級的散裝水泥銷售量明顯提高，各縣市都有商品混凝土公司，溫州地區現有37家。溫州市區就有17家，上半年溫州市場42.5等級散裝水泥

銷售價格較低。溫州西、東站中轉庫出庫價格在290元左右，出現虧本銷售狀況。包裝水泥在農村市場有較好的信譽，市場反饋良好，水泥市場銷售的價格較高。同一般粉磨廠家水泥相比要高50元/噸以上。下半年從7月份開始我省節能減排，停電，運量減少的情況下，協同提高水泥價格，效果較好。上半年水泥平均銷售價格236元/噸，下半年水泥平均銷售價格304元/噸。全年水泥平均銷售價格276元/噸。5.應收貨款回收情況：各區域每月按公司限額資金周轉，基本控制在周轉范圍（除重點工程、攪拌站）今年沒有出現賒賬現象。計劃應收款在春節前回收率達100%。

二、主要工作 1.銷售部按照公司制定水泥銷售計劃，各區域制定好年月水泥銷售計劃，并細分市場客戶。

2.每月召開銷售工作會議，各區域負責人對本月完成銷售、工作情況，存在問題進行分析總結匯報，同時制定下月水泥銷售工作計劃。3.嚴格按照公司制定的水泥銷售責任制考核辦法，各區域每月完成銷量，水泥銷售平均價格，應收貨款回收情況進行考核。4.水泥銷售網絡建設，擴大銷售渠道，首先鞏固好老市場，引導客戶承接工建項目，開發新市場，今年開發新市場14戶。溫州（市區，洞頭縣）福建省（福州，南平）江西（鉛山）臺州（嵊州，三門，天臺，仙居）麗水（碧湖鎮）金華（義烏，永康，武義）。承接商品混凝土公司9家（溫州1家，麗水2家，金華2家，衢州1家，福建1家，江西1家）。積極參加重點工程項目招投標工作，今年中標龍慶高速工程4標段，京福鐵路客專線1標段，杭長鐵路客專線浙江段7標段。5.進一步加強與客戶的溝通，每月安排出差，深入市場，調查市場行情、動態，經常性走訪客戶，征詢顧客對產品質量和服務質量的意見及要求，技術將信息反饋給公司領導，提供 可靠的決策依據。6.規范區域市場，保護好營銷秘密，確保市場秩序的穩定，穩定市場水泥銷售價格，維護好客戶的利益，對區域相互串市場的客戶，嚴格按照公司之規定進程罰款。7.做好水泥銷售的售前、中、后服務工作，及時處理好顧客的投訴，得到顧客的理解和支持。

8.準確宣傳產品信譽，塑造品牌形象，做好產品的廣告宣傳工作。9.存在的問題。

（1）沒有完成今年的水泥銷售目標，欠銷量470613噸。（2）市場細分化管理工作還存在不足，空白市場工建項目工程

開發較少。

（3）掌握市場信息方面工作做的不夠到位，有的信息反饋不準

確。

三、2011年水泥銷售工作計劃

按照公司制定的2011年水泥銷售計劃270萬噸，要完成全年水泥銷售計劃，銷售任務重，面臨的銷售壓力大，特別是浙江水泥行業產能過大，供大于求較為突出，水泥市場競爭更加激烈。在新的一年里，銷售部要進一步轉變觀念，在思想上要引起高度重視，要充分認識到銷售工作的艱巨性，要有緊迫感、危機感。作為銷售工作，銷量是第一位的，要自我加壓，樹立信心，去克服種種困難，多動腦筋、想辦法，采取積極有效的措施和辦法促銷，千方百計、百計千方的尋找新的增長點，力爭完成全年水泥銷售任務。具體工作：

1.明確職責，要發揚團隊精神，相互溝通市場信息，做到分區域負責銷售不分家。2.做好市場精細化管理工作，進一步加大市場開發的力度，要多出差跑市場，深入市場，對區域市場沒有增量的客戶，要

進行整合，尋找新客戶。對空白市場，特別是農村鄉、鎮市場開發，要消滅空白市場。同時，要掌握好市場信息，競爭優勢、競爭對手、市場占有率，并將準確信息反饋給公司領導，提供決策依據。3.加大重點工程、工建項目、混凝土攪拌站的開發力度，積極參加重點工程的招投標工作，要引導客戶多承接工建項目。江山大老虎，江山虎金牌品牌，各區域市場要充分利用好。4.進一步加強與顧客的溝通，鞏固好老市場，繼續扶持客戶做大做強，培育好月銷量過萬噸以上客戶，關鍵要靠我們的服務，要進一步做售前、中、后的服務工作，對客戶提出的問題要及時解決，不能拖，去贏得用戶的信任。5.在銷售策略上，要采取靈活多樣的促銷辦法，規范好區域市場，穩定市場銷售價格，維護好公司和客戶的利益，對串市場的客戶，要嚴格按照公司規定進行處罰。6.做好公路，鐵路的運輸工作，要及時掌握好運輸信息動態。7.進一步做好應收貨款回籠工作，建立與客戶對賬制度，嚴格開票前的審核制度，特別是新用戶（工建項目）的貨款，杜絕賒賬行為的發生，力爭應收貨款回籠率100%。8.進一步加強自身建設，學習國家法律法規。學習業務知識，學習先進單位的管理經驗，提高工作質量和服務質量，適應水泥銷售工作的要求，做一名合格的銷售員。

第二篇：水泥銷售員工作總結

水泥銷售員工作總結

水泥銷售員工作總結1

時間過得真快，轉眼20xx年即將過去，新的一年又要來臨了，在新的一年即將來臨之際，提前祝福紅獅全體同仁們：新年快樂！萬事如意！幸福安康！

20xx年6月1日起，我從浙江建德紅獅千里迢迢的來到四川江油紅獅，已有半年了，在這半年里目睹了江油紅獅領導及全體員工為建設江油紅獅，所做的努力和他們的奮斗史，不由為之震撼，敬佩他們那份不怕困難，勇于開拓創新，佩服那些奮戰在第一線的領導及員工，他們才是我們紅獅人的形象，咱們紅獅人的精神——敬業奉獻！追求卓越！

剛來到這里，只看到一個中控樓才是一個完整的建設，其它的都還在建設當中，不管是晴雨天都是穿著高筒雨鞋，受著晴天一身灰，雨天一身泥的日子。由于20xx年那次地震過后，這里的土地很松弛，稍有下雨就有泥石流，到處都是坑坑洼洼的，給施工帶來很多的不便，平時還有那小小的余震，總和我們鬧，有好多工程做了，被那小小的地震一鬧又得重做。老總楊志清每天都起早摸黑的穿著一雙高筒雨鞋，頭戴著安全帽在指揮著現場，有時還一只褲管高一只褲管低的，活脫脫的一個趙本山農民形象。

工程部的騰工（騰永兵），矮矮的個子，瘦瘦的身材，可干起事來特有勁，就感覺他有股使不完的勁，每天都是全身泥巴的在忙這忙那，還經常看他都過了午飯時間才想起自己應該吃飯的人，但他從未說過一聲苦和累。還有設備科的徐偉剛，電氣科的朱小寅，安保科的陳躍斌，化驗室的林利宏等他們都在默默的。為江油紅獅不分晝夜的奮戰著，生料車間的郭雪彬還有燒成的潘文華等等他們是困了就找個地方打個盹，為的是能爭取早一天投入運行而不斷的努力。

功夫不負有心人，公司終于在8月18日點火成功，9月8日開始生料磨試產成功，9月11日晚17：30時出熟料，一切運行正常。

由于我們的產品質量好，所以贏得了很多客戶的好評，每天來我們公司買熟料和水泥的車都排成長長的隊伍，可謂是車水馬龍，一片欣欣向榮的好景象！但愿我們紅獅的明天更加美好！從我被分到生產調度中心做生產統計工作以來，設備的運行狀況和臺時產量還有電耗，在不斷的一天比一天的好轉，現在正常運行中，生料的運轉率76.60%。臺時產量444.67t/h。窯運轉率：99.73%。臺時產量：234.06t/h。熟料強度也不斷的在增加。水泥磨臺時產量現已經到達117t/h。電耗也在不斷的降低。

以上這些都是在章曉明副總及其他領導的正確帶領之下，也是我們全體紅獅員工辛勤勞動的成果。

在即將步入20xx年，我們的江油紅獅會在不斷進取中取得更加可喜的成績。

水泥銷售員工作總結2

時間過得真快，轉眼xx年即將過去，新的一年又要來臨了，在新的一年即將來臨之際，提前祝福紅獅全體同仁們：新年快樂！萬事如意！幸福安康！

20xx年6月1日起，我從浙江建德紅獅千里迢迢的來到四川江油紅獅，已有半年了，在這半年里目睹了江油紅獅領導及全體員工為建設江油紅獅，所做的努力和他們的奮斗史，不由為之震撼，敬佩他們那份不怕困難，勇于開拓創新，佩服那些奮戰在第一線的領導及員工，他們才是我們紅獅人的形象，咱們紅獅人的精神———敬業奉獻！追求卓越！

剛來到這里，只看到一個中控樓才是一個完整的建設，其它的都還在建設當中，不管是晴雨天都是穿著高筒雨鞋，受著晴天一身灰，雨天一身泥的日子。

由于20xx年那次地震過后，這里的土地很松弛，稍有下雨就有泥石流，到處都是坑坑洼洼的，給施工帶來很多的不便，平時還有那小小的余震，總和我們鬧，有好多工程做了，被那小小的地震一鬧又得重做。老總楊志清每天都起早摸黑的穿著一雙高筒雨鞋，頭戴著安全帽在指揮著現場，有時還一只褲管高一只褲管低的，活脫脫的一個趙本山農民形象。

工程部的騰工（騰永兵），矮矮的個子，瘦瘦的身材，可干起事來特有勁，就感覺他有股使不完的勁，每天都是全身泥巴的在忙這忙那，還經常看他都過了午飯時間才想起自己應該吃飯的人，但他從未說過一聲苦和累。

還有設備科的徐偉剛，電氣科的朱小寅，安保科的陳躍斌，化驗室的林利宏等他們都在默默的為江油紅獅不分晝夜的奮戰著，生料車間的郭雪彬還有燒成的潘文華等等他們是困了就找個地方打個盹，為的是能爭取早一天投入運行而不斷的努力。

功夫不負有心人，公司終于在8月18日點火成功，9月8日開始生料磨試產成功，9月11日晚17：30時出熟料，一切運行正常。

由于我們的產品質量好，所以贏得了很多客戶的好評，每天來我們公司買熟料和水泥的車都排成長長的隊伍，可謂是車水馬龍，一片欣欣向榮的好景象！但愿我們紅獅的明天更加美好！

從我被分到生產調度中心做生產統計工作以來，設備的運行狀況和臺時產量還有電耗，在不斷的一天比一天的好轉，現在正常運行中，生料的運轉率76.60%。臺時產量444.67t/h。窯運轉率：99.73%。臺時產量：234.06t/h。熟料強度也不斷的在增加。水泥磨臺時產量現已經到達117t/h。電耗也在不斷的降低。

以上這些都是在章曉明副總及其他領導的正確帶領之下，也是我們全體紅獅員工辛勤勞動的成果。

在即將步入20xx年，我們的江油紅獅會在不斷進取中取得更加可喜的成績。

水泥銷售員工作總結3

秋去冬來，20xx年已漸漸步入尾聲，20xx年是公司延伸和優化管理制度，減員增效，提高企業核心競爭力的一年，在公司領導的統籌規劃下，成立了海納分公司，每一個變革之初總是存在這樣或那樣的問題，我們海納分公司也經歷了在陣痛下成長的一年。在這一年，在以楊總為核心的公司領導的關注下、領導班子的傾心管理下、全體員工的共同努力下，群策群力、奮勇拼搏、克服重重困難，取得了有目共睹的成績。我們根據公司下達的生產任務和生產線的實際情況，在提高管理水平、生產安全、員工培訓和設備運轉率等方面上下了狠功夫，對生產線做出了許多技術創新和改進，總結出許多寶貴的經驗。

回顧20xx年的工作，總結如下：

一、所有設備已投入試生產

生料、熟料、水泥設備已完成試生產，可以說成果顯著，這與公司和全體員工的努力是分不開的。

二、管理有條不紊

這是自20xx年海納分公司成立的第一個年頭，應公司領導的指示和安排，對人員進行了分工，成立了巡檢組、進料組和水泥發運組，明確各自職責。面對分工后出現的問題和困難，特別要求管理層要嚴以律己、以身作則，本著公開、公平、公正的原則處理問題，加強對下屬員工的溝通和監督，同時培養自身的責任感和使命感，做好模范帶頭作用。

剛成立的海納分公司，人心浮動，議論紛紛，對工作崗位、工資待遇表示出了不滿，與此同時對領導也產生了質疑，這極大地影響了工作質量和效率，增加了管理的難度，感覺壓力很大，但管理層及時發現，主動走下去同鬧情緒的員工進行積極的溝通，大力宣傳廠情、減員增資的目的和意義，取得了明顯的效果。海納分公司的成立，新的成員組成，督促我們修改、制定新的管理制度、二級檢查制度、員工考核制度、組織員工學習崗位操作、巡檢內容，掌握設備性能和維護保養等方面的技能，并進行考試摸底。將班組與巡檢組的二級檢查結合起來，做到了每日有檢查，將考核結果急時通報，以制定相應的整改措施。及時召開班組會議，解決班組存在的問題。制定每臺設備巡檢的關鍵點和巡檢路線，跟進監督措施，制定獎懲制度。有效避免和預防了一些可能出現的問題，效果明顯。

經過我們的不懈努力，各組各項工作已步入正軌，管理已日趨完善。

三、安全和衛生管理

全年安全目標死亡率為零，職業安全培訓覆蓋率100％，勞保用品配備率100％。在安全管理上，加強人員的安全意識培訓，著重強調人員的安全自我保護意識、自我防范意識，在工作中做到我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己的“三不傷害”安全意識，加強二級檢查力度和生產現場的安全監控，對各崗位不安全項及時進行整改，針對崗位人員的違章行為及時進行糾并作出相應的處罰，充分發揮全員參與危險源的辨識，加大對現場重大安全隱患的監控。

由于施工方的收尾工作做的不到位，設備、現場衛生極差，向施工方提出清掃效果不明顯的情況下，我們自己組織人員清掃，并對有些設備揚塵大的收塵設備進行反復調試，使收塵設備充分發揮出收塵的效果，對設備的密封也做了大量的前期工作，為今后生產中設備和環境衛生打下基礎。

四、對工藝設備安裝現場排查

水泥工藝是水泥生產的重點，我們在所有的工藝線上安排了有經驗的人員排查監督，對不符合項向施工方提出整改意見和建議，做了大量的工作，設備安裝上施工方遺留下和問題也比較多，比如：蓖冷機的各室風機風道未焊全段焊和漏焊，蓖冷機各室的隔倉板未焊全串風大，影響冷卻效果，充氣梁接口漏焊等諸多問題，向施工方提出多次，未得到解決的情況下，我們組織運行部人員自己用時2周把蓖冷機未焊和漏焊全部焊完。設備人員也做了大量的工作，諸多這樣的問題不再一一說了。從這點上看我們的領導和廣大員工都有著高度的主人翁精神和責任感。

五、小結

20xx年經過全員的不懈努力和磨合下，各項工作已經步入正軌，取得了有目共睹的成績，但成績只能說明過去，我們還存在著許多不足，任務依然艱巨。針對我們這條線自動化程度較高，那么我們的員工是否會放松對自己的要求，我們的管理者面對成績是否會放松管理？所以我們需要新的管理理念去進一步充實。對員工的培訓形式需要進一步去探索，紀律作風建設仍然需要我們常抓不懈

六、20xx年工作

20xx年，將是水泥市場競爭激烈的一年。新的一年，我們的工作距公司的要求還有一定的差距，工作中還有許多薄弱環節，有大量的工作需要去做。只有加倍努力工作，強化管理，繼續發揚不怕困難，杜絕避重究輕的思想，要有挑戰自我的工作作風，緊緊圍繞公司20xx年生產經營目標，努力做到勤于學習、善于創新、勇于實踐、甘于奉獻，為公司大發展而努力奮斗。

水泥銷售員工作總結4

20xx年已過半，在上級領導和同事的關心支持下，較好地完成了本職工作，現對上半年工作得失做以下總結。

一、市場整體情況

20xx年上半年所轄區域XXX、XXX、預算量XXX萬噸，實際完成XXX萬噸，完成預算的XX%。

上半年整體市場受天氣、資金等影響需求趨弱，省內XXXX等品牌持續以宣傳及價格優勢穩定市場,XXXXXX等品牌為消化庫存以有競爭的價格布局XXXX市場，為爭搶有限的需求在價格上明爭暗斗XXXXX城區強制使用商混，競合品牌以多品牌戰略搶占裝修粉砌市場。

二、工作亮點

1、勤跑市場，拓展區域基礎銷量。根據XXXX市場銷量形勢及經銷商區域拓展程度，對銷售渠道進行劃分，將，開發；走訪江西資溪市場，將所了解的競爭品牌價格信息與經銷商可承受價格上報領導，經對比因售價低暫不考慮開發。

2、深入市場，提升售后服務質量。售后服務也是銷售的關鍵環節，遇到質量、裝運等方面投訴時，及時上報領導并與相關部門溝通，爭取大事化小，小事化了；上半年妥善處理XXXXX等投訴。

3、數據分析，加深對市場的認識。走訪市場，通過門店、工程方、終端用戶等渠道了解競爭品牌基礎、工程價格及運價，并與我司品牌對比，找出差距；每日關注客戶完成量與預算量的差距，了解增加或減少的原因，產生問題采取措施辦法解決；月末了解競爭品牌上月銷量，大致把握市場需求量。

4、加強與生產部門、競合品牌的溝通。遇到質量、裝運等方面問題時，及時與生產、化驗相關部門溝通，了解情況及解決問題的期限；市場情況若有變動，即與競合品牌業務經理、一二級商溝通了解，確認并上報。

三、工作不足

1、資源儲備不充分。走訪市場，未能充分進行備選經銷商的儲備工作，導致當銷量較大的客戶一流失，未有后續的量可跟進，嚴重影響完成率。

2、基礎銷量仍較薄弱。原固有部分基礎經銷商受價格等因素影響，積極性有下降，部分鄉鎮區域仍屬空白；新開發基礎經銷商同時經營2-3個品牌，比利銷售，煉石銷量未有大的提升。

3、袋裝銷量偏弱，上半年散袋比64:36，未達到營銷會下達的指標。

4、市場敏銳度不夠。市場出現變化時，未能及時了解確認并提出應對舉措。

5、市場開拓力度不足。區域價格競爭激烈，煉石雖相對價高，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷量未有大的提升關鍵在于市場開拓力度不足。

四、存在的問題與困難

1、江西、浙江等外省品牌水泥進入，價格較難協同。受物流可達性及本區域庫存相對高影響，江西、浙江等外省品牌紛紛進，但以上市場僅僅是外省品牌的存在市場，當其庫存高時就以低價進入傾銷，當其自身水泥好銷時就提高價格，所以幾乎不受我省行業協會的協同，其價格變動可以滯后也可以少調，影響了協同的積極作用。

2、競爭對手實行多品牌營銷策略，進一步分割了市場份額。

3、價格已逐漸成為購買的風向標。水泥趨于同質化，消費者有充分的購買理性，市場供給大于需求，品牌競爭激烈，以上種種因素都促使廠家、經銷商開始拼價格，價格并逐漸成為經銷商選擇代理品牌、消費者選擇購買品牌的風向標；部分經銷商并以此向廠家壓價，由此產生惡性循環。

4、經銷商的忠誠度下降。一、二級商同受利益導向、政策不持續性的影響，或同時經營2-3個品牌，或積極性下降，影響銷量。

五、下半年舉措

1、鞏固拓展基礎及工程終端銷量。了解銷量變化的深層原因，提出應對舉措，鞏固原有基礎銷量，開發空白區域鄉鎮市場；密切跟蹤，爭取進入。

2、勤跑市場，做好經銷商儲備。主要針對競合品牌一二級商、工程承建商、終端等，提前儲備。

3、每月按計劃任務與經銷商溝通，細分到一、二級商及各工程項目。跟進落實的過程，產生問題采取措施辦法解決，對流失的客戶

影響量需增補或政策支持。

4、積極多渠道了解市場信息，及時匯報以供領導決策。勤與競合品牌業務經理、一二級商等溝通，多渠道了解市場信息以供上層決策。

5、做好售后服務工作。多學習水泥相關方面知識，多與前輩、生產部門溝通，及時處理客戶提出的問題，做好售后服務工作。

6、密切關注生產、庫存情況，加強產銷協調相互溝通。

XXXX市場部

xxxx年xx月xx日

水泥銷售員工作總結5

我于20xx年1月13日進入xx團體水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關切和培養下，在車間同事的贊助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活情況，回顧曩昔六個月的工作，我學到了許多器械，現將各方面的環境總結：

一、思想上：

正直本身的工作態度，按時上放工，積極參加各類運動，同時賡續增強本身世界看和人生看的改造，進步本身的思想覺悟，扎實本身的工作風格。

二、工作上：

屈服組織的支配，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分手在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現已能自力完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下本身的工作體會和總結，富厚本身的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的控制，對操作磨機必要注意條件有了必然控制，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經控制得很好，還有磨機的開停機次序都已經控制，現已能自力完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意平安，平安與質量是分不開的。平安第一，預防為主，要在生產中發明隱患，從而打消隱患，毫不給本身和他人帶來傷害。嚴格遵循四個才能，三不傷害和三不違反原則。

三、學習上：

在生活中，賡續增強企業文化的學習，加強本身的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事客氣請教，積極通過查詢材料，富厚本身生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點控制設備方面的知識，以便更好的控制設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s治理以后，我更對本身的工作要求加倍嚴格，在工作中一一依照6s執行，學習了平安標準化扶植，讓我在工作中加倍規范的操作，同時也加深了本身對平安緊張性的認知，使我得到了許多新的知識。

同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不夠，比如經驗不如，對磨機知識控制還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在將來的日子里，我會加倍積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼承勤奮工作，千錘百煉，爭取做出更大的貢獻。

四、生活上：

在生活中，列位師傅以及列位領導對我異常關切，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到艱苦，他們都不辭辛勞贊助我辦理艱苦；在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個勸導我讓我打高興結。在此我對公司的領導和同事表示最真摯的感謝！

回首這六個月的工作，我可以或許純熟控制和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的贊助，在此我真摯的表示感謝！在未來的工作中我希望還能獲得人人的指導和贊助，我將以更大的熱情投入到工作中和人人一道為xx水泥廠的美好來日誥日而奮斗不止。

水泥銷售員工作總結6

在上半年的工作中也不是十全十美的，明確崗位制分工合作在實施過程中也遇到了一定的困難主要原因在于部分員工思想素質和覺悟不夠高，班組長落實力度不強，最終以失敗告終。在生產方面由于我生產工藝知識的缺乏導致了很多生產工藝過程控制問題沒有及時得到解決和處理，導致熟料質量的波動大最終影響了混合材的摻加量，給公司帶來了一定的經濟損失，在今后的工作中我一定要加強對生產工藝知識的學習和實踐。

雖然企業一直強調堅持以人為本，愛廠如家，能真正把企業當做自己的家，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的思想，加之上半年水泥建材市場的低迷導致很多員工思想情緒波動大，人員流動也是出現罕見的高峰，三番五次的折騰，最終給自己的生活出了難題，給企業也帶來了不必要的麻煩，這些現象我有不可推卸的責任沒有做好員工的思想工作。

為此今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平特別是關于生產工藝的相關知識;我將與分廠所有班組長一起帶領全體員工探討生產技術，解決包括現場管理、操作技術提升等諸多不足切實解決好生產問題和職工切身利益在內的系列問題，促進分廠健康長遠發展。

水泥銷售員工作總結7

20xx年即將過去，我們華陰市堯柏水泥特約經銷中心從今年5月份成立到現在也已歷經8個月。感謝堯柏水泥集團各位領導對我們的關心和信任，為我們銷售團隊提供了發展的平臺，感謝今天參加我們座談會的各位同仁的厚愛和支持，才能有今天特約經銷中心的成績。下面我就一下幾個方面向各位領導及同仁做以匯報

一、努力學習全面提升團隊素質

作為一個經銷水泥已進的我們，深感現今銷售市場的復雜，艱難，用戶的挑剔，我們銷售中心從不斷學習總結水泥銷售的渠道、價格、運輸環節，了解水泥的各種指標，到客戶接待，賬項來往，不斷總結經驗和教訓。還從法律的角度對銷售合同進行完善，就是有損失也要降低到最小程度。

二、努力工作，順利完成各項任務

1、進行市場開發。走訪了全市85%以上的水泥經銷商，使堯柏水泥出現在全市各個角落。

2、做好各類顧客的售后服務，絕大多數客戶對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

3、8個月經銷pc32.5水泥1.5萬噸po42.5水泥0.5萬噸，和我們聯系的客戶有10家，和12個運輸戶建立長期關系。

三、來年打算

1、計劃全年銷售水泥突破6萬噸。

2、完成銷售網絡覆蓋率85%以上。

3、力爭和其他大戶同價位運行，這還需要堯柏水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。

4、加大獎勵力度：今年是我們經銷中心試運行，對一如既往參與其中的業務經理給予微薄獎勵，。明年我們將根據各自的業績按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。

5、要求運輸戶簽訂運輸職業承諾書，并交押金5000元，以防止運輸戶參行擾亂市場價格。

總之：20xx年即將成為過去，在20xx年的工作中，我們特約經銷中心將以服務各銷售戶為主要任務，力爭做到讓客戶滿意，讓堯柏集團放心。

水泥銷售員工作總結8

隨著新一年的悄悄到來，我們也已經走過了20xx。回頭看看，到底有了幾分耕耘，幾分收獲。20xx經過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產的基礎上圓滿完成了各項生產任務。一年來，生料班以“安全第一、預防為主”的工作方針為指引，在班長朱新林的正確領導下，全體組員心往一塊想，勁往一塊使，擰成一股繩。緊緊圍繞車間計劃，整體戰略目標開展工作，狠抓班級各項管理，落實分級管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務。現將20xx主要工作總結如下：

一、安全生產方面用安全保證生產，以安全創造效益。

班組作為中心生產任務的最終實施者，班組安全的穩定是確保整體安全的基礎。一年來，班組堅持“關愛生命、以人為本”的原則，切實抓好人身安全控制，組織職工認真學習各種規章制度和安全業務知識，認真落實安全責任、嚴懲違章違紀行為。并在施工現場中嚴格執行，把安全生產置于可控制狀態。，從而有力地保證了安全生產。

為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以班長、安全員為中心，全員參與，班組堅持開展安全學習日活動，不定期的召開安全分析會，對每次施工作業中出現的不安全因素和上級下發的事故通報召開分析會，及時總結施工中的不安全因素和教訓，結合我們班的具體情況制定整改措施。例如：

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等安全理念在我們班組職工心中時常在回響。特別是在春、秋檢修工作中，我們時刻牢牢繃緊安全這根弦，制定了一系列的活動計劃、措施、方案，做到了人員、時間、內容、記錄，便于查閱。

為把設備管好，用好，充分發揮好產能，班組以提高工作質量、穩定運行為首要目標，結合生產實際和設備運行狀況，按照設備管理要求，認真梳理設備現狀，根據設備運轉周期，合理制定檢修計劃，并按計劃逐項落實。為有效監控主機設備運行，班組成員定期對設備進行綜合檢查，對設備檢查的整改項目逐一整改落實。同時十分重視主機設備的巡檢工作，對設備進行積極有效管理，以確保設備的安全運行。為了防止機械設備故障的反復出現，生料丙班制定了定人、定點、定時、定質、定量的“五定”檢修制度，并堅決貫徹“誰檢修、誰負責”的原則，進行事故責任處理，從而整體提高了生產運作的效率和質量，解決了檢修不停機的重大難題，為超額完成全年生料生產任務提供了可靠保證。

班組全體員工都在以蓬勃向上，布滿活力的精神面貌對待工作的每一天，以飽滿的熱情和兢兢業業的態度來投入工作中，這與班組強化思想和理念的教育是分不開的。深刻體會到有了“大家”的暖和才有“小家”的幸福，這樣干起工作來不盲目而且信心倍增。

二、培訓方面，加強學習，認清形勢，適應工作崗位新要求。

生料車間丙班，在新的形勢下，迫使我們在日常工作中更加注重職工的學習教育工作。利用早班下班時間進行安全學習、學習各級會議精神、學習理論知識，學習崗位操作技能，努力提高自已思想政治覺悟，理論文化水平，及業務操作技能。

加強員工的業務技能培訓是擺在班組提高的首要任務。在實際工作中，生料丙班在業務技能方面掀起了比、學、趕、幫、超的浪潮。班長根據具體情況適時的安排業務技能好的員工去帶動業務技能稍差的員工，增強了班組成員的優勢發揮、優勢互補；使傳、幫、帶的學習氛圍在這個班組中真正得以體現。

我們班每月對班組成員進行計劃性安全和車間的工藝培訓，通過理論和操作技能相結合的培訓，實現了工作的量化和具體化，使大家懂得做什么為什么這樣做，從而將理論和技能得以提升，真正實現技能的優化。

三、產品質量方面

我們生料丙班嚴格控制每次操作，認真完成每次巡檢，嚴格按照操作規程辦事，力爭做到防微杜漸，防患于未然。生料丙班每個人都把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己，苦練基本功。我們清楚的知道任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。生料丙班CaO合格率、Fe2O3合格率、細度合格率，全年據車間首位，我們都為之欣喜。

四、活動方面

生料丙班在搞好生產的同時積極參加車間、產業以及集團組織的各項活動來豐富員工業余文化生活，具體如下：

1、為了做好車間的綠化，生料丙班組織員工對綠化帶樹木進行修理，對綠化帶進行除草，割苜蓿等公益性活動。

2、為了迎接集團團委組織的職工宿舍衛生大檢查，生料丙班住在17號小區公寓樓的員工，認真清理房間，積極配合，起到了良好的帶頭作用，并取得了優異的成績。

3、為豐富公司廣大團員青年的業余生活，構建文明、健康、和諧的交友平臺，營造良好的人際關系， 由水泥產業團委和化工中發團委聯合舉辦的“緣分天空，與你為伴”單身聯誼交友會在別樣年華KTV如期舉行。生料丙班單身員工積極參加，通過此次青年交友聯誼會的成功舉辦，不僅豐富了大家的業余生活，促進產業間員工之間的溝通與交流，更彰顯出天業水泥產業與化工中發廣大青年員工的青春風采和個人魅力。

4、“在中秋佳節到來之際，生料丙班派出代表，向敬老院的同志們表示節日的祝福和問候。”并送去了我們對敬老院同胞的深切關懷。

5、天業水泥產業為深入開展質量生產月活動，讓員工們重視質量，在員工中牢固樹立“高質量生產，人人有責”的生產理念，產業舉辦了“質量在我心中”演講比賽，在此次演講比賽中生料丙班李凱福參加了比賽，他的演講緊扣主題，內容豐富，聲音洪亮，博的聽眾的陣陣掌聲，獲得比賽第一名。

6、生料丙班全體參加了石河子市“職工書屋”啟動儀式。

7、生料丙班全體觀看了天業集團慶十一大型文藝演出。

五、班組特色

1、一個年輕而充滿干勁的班組

立足崗位，鞠躬盡瘁，努力創一流班組是天辰水泥生料車間丙班全體成員對自己的要求。生料丙班現有員工29人，其中團員22人，黨員1人，核心維修人員2人。20xx年中， 生料丙班在車間的帶領下，緊緊圍繞集團公司的各項工作，立足崗位，嚴細管理，強化班組建設。嚴明勞動紀律，做好實際工作。在工作中，我們班組發揚特別能吃苦，連續作戰的優良作風。班長朱新林始終做到身先士卒，當好表率。全員動手齊心合力。以優良的班組作風贏得了車間領導的大力稱贊。

2、一個學習型班組

成功，是百分之十的天賦，加上百分之九十的努力。顯然一個優秀的班組，不一定獨具天賦，但一定是善于學習的班組。對于班組來說，形成良好的學習氛圍，這或許是班組建設最重要的環節之一。為此班組十分注意每一個員工的學習教育工作，制定了詳細的教育培訓計劃，利用班前會后、以及各種班后的集體活動等，擠出時間交流學習。加強員工的業務技能培訓是擺在班組面前的重要任務。在實際工作中，我們班在業務技能方面掀起了比、學、趕、幫、超的浪潮。班長根據具體情況適時的安排業務技能好的員工去帶動業務技能稍差的員工，增強了班組成員的優勢發揮、優勢互補。使傳、幫、帶的學習氛圍在這個班組中真正得以體現。

3、一個樂于助人的班組

一個樂于助人的班組生料丙班在做好做完本班工作的同時，并沒有“個人自掃門前雪”，而是“兼顧他人瓦上霜”。曾多次幫助生料乙班、燒成車間加班加點搶修重點設備。一花獨放不是春，百花齊放春滿園。生料丙班愿與其他車間及班組通力合作，積極做好我們天業天辰水泥公司的生產一條龍。一切從實際出發，努力服務于生產。

總之，過去的一年里，生料丙班創造了有目共睹的業績，但是面對新的奮斗目標，班組成員決心在今后的工作中，精誠團結，繼續發揚特別能吃苦，能戰斗的優良作風，力爭讓各項工作跨上一個新的臺階。

水泥銷售員工作總結9

時光飛逝轉眼間20xx年上半年已經悄然結束，在這幾個月中我們冒著酷暑堅韌不拔的站在生產第一線認認真真、一絲不茍的履行著自己的崗位職責，勤勤懇懇，兢兢業業，共同努力，基本完成了公司下達的各項生產任務指標；在此當中雖然取得了一些成績但離領導的要求距離還差很遠；產品和半成品質量的不穩定，工序成本的忽高忽低，管理的漏洞；面對20xx年建材市場冷淡的情況下，生產任務依然繁重高效的設備運轉仍然是我們工作的主題，同樣每天設備都處于超產工作造成設備隱患多，為此我作為部門負責人壓力也很大，但我深知無論市場如何低迷我們的生產必須活躍起來，達到“以產促銷”的生產經營方針，面對著種種困難我想只有不做事的人，沒有做不了的事。在這上半年里更能體現我們的管理能力，更能發揮我本身的潛力，結合過去的實踐經驗對以后的工作也扎下了夯實的基礎。

在20xx，受公司委托，我繼續主持熟料分廠的全面工作并且擔任公司生產作業長。管理范圍包括生產、成本、安全、質量、設備維護、對外協調、培訓、節能環保、內部考核、各項制度建立及落實等等。在本中，我緊緊圍繞著公司的任務和指示，著重對生產現場進行梳理，由于歷史原因在紙袋庫房前堆積了大量的生產垃圾廢鐵、廢渣、破損膠帶、布袋、包裝袋等等各種垃圾不僅影響了公司形象造成了一定的環境污染也給紙袋庫造成了一定的安全隱患，經公司領導同意后我組織人員對垃圾進行了清理和搬遷，徹底解決了紙袋庫雜亂差的現象。生產垃圾搬遷后為了能解決破損包裝袋的合理堆放問題，我向公司領導申請在庫房門口加蓋一個簡易的倉庫徹底解決了破損包裝袋的堆放問題，對熟料分廠根據公司相關規定我嚴格要求分廠對每月的生產任務指標進行逐項分解把生產任務細化到班組。在受氣候條件的制約下賓川已經連續三年干旱，在一定程度上給公司的生產生活造成了影響，由于干旱地下水位不斷下降農作物灌溉用水量不斷上升生產用水已經嚴重告急，但面對繁重的生產任務我們必須克服困難，于是我通過各種途徑采用各種辦法來確保生產生活用水需求，例如要求低位抽水崗位在確保生活用水的條件下早班盡量將生活用地下水抽入生產用水水池，來補充生產用水需求；其次是通過改造廢水管網將職工洗澡廢水和食堂廢水重新利用于生產，通過各種手段已經基本解決了生產生活用水的需求。

在5月初經公司委托熟料分廠接手了公司裝載機的管理和運行工作，在接手之后我及時調查和了解了裝載機的基本現狀，找到了很多的漏洞首先針對裝載機駕駛員勞動紀律差特別是中夜班我及時制定了《裝載機管理制度》嚴肅了裝載機駕駛員的勞動紀律和強化了配合各部門工作的要求，其次由于裝載機維護保養制度的欠缺和執行力度的缺乏我重新修改了各種制度并且得到了公司領導的同意和肯定，最終在各種條件的制約下裝載機運行維護已經基本得到了個部門的認可。在20xx公司生產任務下達之初，我積極組織分廠各班組長就20xx年的生產形式、設備狀況、原料條件等等作了詳實可行的分析，“降本增效”仍然是工作的核心，對無煙煤的摻用和分解爐結皮的關系經公司領導的幫助和保山公司技術工作人員的指導，最終得出了結論無煙煤的摻用量與分解爐結皮沒有直接的關聯，為此通過各種參數和途徑的.調節在5月份無煙煤的摻加量已經達到了18%，在6月份月終實物盤點上已經達到了24.7%在一定程度上降低了生產成本，走出了節能降耗堅實的第一步，同時也解決了熟料分廠因分解爐頻繁結皮堵料的難題，在一定程度上也提高了設備的運轉率。在分廠管理中我主持制訂了產質量與績效工資掛鉤制度、產質量考核辦法、工作目標明確責任制等等利于促進生產的規章制度，并且始終貫徹落實在每天、每月中，最終在窯系統中修、設備故障、受季節變化影響多次停電限電的情況下，實際生產時長178天（20xx年1月1日—20xx年6月26日）的時間里。生料磨完成生料磨制任務為392673.31噸，完成生產計劃指標的44.1%；回轉窯完成熟料煅燒生產任務為258427噸，完成生產計劃指標的46.99%，熟料質量合格率在75.4%以上。取得以上成果，得利于公司的正確領導，各部門的支持，也得利于廣大員工的大力支持和艱辛勞動，在這里我表示深深的感謝。

成本管理是企業管理的核心工作，節能工作又穿插在其中，更顯得非常重要。在每次分廠會議上我都強調操作員一定要有節約每一粒煤的意識，因此我主張對內加大操作管理，督促中控室操作員時刻記住他們的每步操作都會影響窯系統順利運行和生產成本，從而在窯系統壓力、溫度、喂料量、回轉窯筒體溫度，在生料系統喂料量、系統負壓、生料的三個率值結合等等各方面都更加精益求精。對外主張做好公司參謀，針對原料變化和下料困難等因素我積極組織機修人員和崗位人員討論對部分下料口進行改造，盡量做到到下料穩定提高單機臺時產量，降低工序能耗。

在上半年的工作中也不是十全十美的，明確崗位制分工合作在實施過程中也遇到了一定的困難主要原因在于部分員工思想素質和覺悟不夠高，班組長落實力度不強，最終以失敗告終。在生產方面由于我生產工藝知識的缺乏導致了很多生產工藝過程控制問題沒有及時得到解決和處理，導致熟料質量的波動大最終影響了混合材的摻加量，給公司帶來了一定的經濟損失，在今后的工作中我一定要加強對生產工藝知識的學習和實踐。

雖然企業一直強調堅持以人為本，愛廠如家，能真正把企業當做自己的家，但一部分員工仍然思想消極，情緒低落，抱著“當一天和尚撞一天鐘”的思想，加之上半年水泥建材市場的低迷導致很多員工思想情緒波動大，人員流動也是出現罕見的高峰，三番五次的折騰，最終給自己的生活出了難題，給企業也帶來了不必要的麻煩，這些現象我有不可推卸的責任沒有做好員工的思想工作。

為此今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平特別是關于生產工藝的相關知識；我將與分廠所有班組長一起帶領全體員工探討生產技術，解決包括現場管理、操作技術提升等諸多不足切實解決好生產問題和職工切身利益在內的系列問題，促進分廠健康長遠發展。

水泥銷售員工作總結10

一年的時間很快過去了，在20xx年里，我室人員在檢測公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結主要有以下幾項：

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作

20xx，我室人員主要負責水泥試驗的檢測工作，全年共收水泥試驗336組。在工作中認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務于檢測行業。

20xx我室人員參與省檢測中心在威海，濟南組織的.專業培訓學習，通過系統專業的學習，盡快掌握新的國家實施標準，應用于日常試驗中，在試驗的過程中邊做邊學，在實際的操作中發現問題，解決問題。

20xx我室新更換了溫度計，量筒，天平等檢測用具，為準確提供數據打下了良好的基礎。在試驗機器維護方面，做到定期保養，每周一次記錄維護過程，嚴格按操作程序實施，各臺實驗機的數值都在國家標準要求范圍之內。

新的一年的開始，隨著建筑業的飛速發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我室人員將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為檢測行業做出應有貢獻。

水泥銷售員工作總結11

我于20xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超細微粉班工作，在工作的六個月里，在領導的關心和培養下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環境，回想過去六個月的工作，我學到了很多東西，現將各方面的情況總結

一、思想上：

端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。

二、工作上：

服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，并認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及設備有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三、學習上：

在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線設備方面的知識，以及關于水泥方面的知識。重點掌握設備方面的知識，以便更好的掌握設備的操作，防止誤動設備，造成經濟損失及人身傷害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6s執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規范的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子里，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢獻。

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打開心結。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝！

回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美好明天而奮斗不止。

水泥銷售員工作總結12

本人任技術質檢部副部長，主持全面工作。技術質檢部主要承擔工藝技術管理、生產過程控制檢驗、出廠產品檢驗等工作。20xx在公司黨政的正確領導下，在本部門員工的共同努力下，在有關車間部室的配合下，我部門較好的完成了所承擔的各項工作。現把20xx各項工作完成情況總結如下：

一、承包指標完成情況

20xx承包指標中主要指標有：出廠產品合格率、無重大質量事故、無重大工藝事故、部門可控費用；輔助指標有：熟料三天強度、f-CaO合格率、水泥混合材摻量等指標。從全年看各項指標完成的較好。

1、出廠水泥

出廠水泥合格率達到100%；富裕標號合格率100%；水泥袋重合格率100%。全年出廠水泥未發生任何質量事故，出廠水泥沒有任何投訴，產品在用戶當中享有較高的威信。

2、出廠熟料

商品熟料內控指標完成的比較好。但出廠熟料用戶有時有意見，產品質量有波動，用戶滿意率未達到100%。但是產品實物質量較20xx有很大提高，用戶反應較好，滿意率可達95%。

3、可控費用未超計劃指標，略有結余。

4、其他指標（安全、固定資產保值）均完成指標。

二、質量指標完成情況及原因分析

（一）質量指標完成情況

1、水泥

出磨水泥細度≤4.0%，計劃合格率≥xx%，實際合格率xx%；出磨水泥SO3計劃合格率≥xx%，實際合格率xxx%；出廠水泥袋重平均值50.27kg，合格率100.00%。

2、熟料

出窯熟料三天強度計劃xxMpa，計劃合格率>xx%，實際合格率xx；出窯熟料f-CaO計劃≤xx%，計劃合格率≥xx%，實際合格率xxx%；熟料28天強度平均值≥xxMpa，實際合格率xx%。

（二）未完成計劃指標的項目及原因

除PC32.5R水泥混合材摻量未完成計劃指標外，其它各項指標均完成計劃指標。

20xx：

PO42.5R水泥計劃摻量x%，實際xxx%，超計劃xx%；POxxR水泥計劃摻量xx%，實際xx%，超計劃xx%；

PC32.5R（不摻外加劑）計劃摻量xx%，實際xx，低計劃xx%；PC32.5R（摻外加劑）計劃摻量xx%，實際xxx%，低計劃xx%。 PC32.5R水泥混合材摻量未完成計劃指標。主要是以下幾方面原因：

（1）20xx從x月份開始，凡是生產過程中出現的不合格料都自用，不外銷。由于熟料質量不好，影響混合材摻量。

（2）冬貯水泥混合材摻量少。x月份之前大部分水泥用來貯存，為了保證這部分水泥屆時質量合格，故在生產時富裕號比平時高出1—2 Mpa，所以影響了混合材的摻量。

（3）出磨水泥比表面積偏低。水泥車間x臺均系老型號磨機。水泥磨制時比表面積偏低，一般在xx—xxm2/kg，影響了混合材的摻量。

三、為完成工作任務所開展的工作

1、圍繞公司20xx計劃、工作目標，將本部門承擔的各項工作、指標分解落實到管理干部和班組。做到人人肩上有指標，工作分工明確，沒有推諉扯皮現象，都能積極主動做好所承擔的工作。

2、建立內部考核機制，對各班組、管理干部、員工建立了考核細則，并能認真考核，做到獎罰分明，調動了員工的積極性。

3、進行了崗位培訓、技術練兵活動，提高了檢測人員的操作技能，保證了分析數據的準確性。

（1）20xx物理組與國家水泥質檢中心、吉林省水泥檢驗站、吉林省研究院進行熟料、水泥強度對比試驗，各項檢驗結果均在允許誤差范圍內，并在20xx全省水泥試驗大對比中獲得第五名。

分析組在20xx全省分析大對比中獲得“優勝單位”稱號。內部密碼抽樣化驗分析準確率98.2%；物檢檢驗準確率（強度）達到100%，其它指標檢驗準確率達到95.6%。

（2）熒光分析檢驗數據與化學分析數據吻合率達到98%。

4、積極組織相關部門開展熟料質量攻關活動，收到較好效果。

用戶一致反映20xx熟料質量好于20xx年。熟料各項指標合格率超額完成計劃指標。

5、做好售后服務工作。20xxx月份安排專人負責售后服務工作，及時與用戶溝通，及時處理用戶提出的各種質量問題。

6、把住進廠原材料的質量關。xx先后兩次召開供方質量會議，對供方質量情況進行講評，提高了供方的質量意識，穩定了進廠原材料質量。全年共計對分供方不合格品處罰30余次。

四、其它工作

1、做好免稅工作。20xx配合有關部門依照國家有關政策進行了免稅申報，并制定方案積極實施。上級有關部門幾次檢查工業廢渣摻入量達到免稅要求。

2、做好全員水泥銷售工作。全部門共銷售水泥xxx噸，人均xx噸。

3、完成了xx公司與水泥公司生產許可證合并工作。

4、完成了PCxx、POxx、POxx水泥產品質量認證工作。

五、xx工作中存在的問題

（一）產品質量方面

1、商品熟料質量有波動。

2、PC32.5R水泥混合材摻量未完成計劃指標。

（二）質量管理方面

1、對用戶提出的質量問題處理的不及時。

2、由于疏于管理，礦山車間出現兩次大的波動，給熟料質量帶來影響。

20xx工作中存在的問題，本人將在20xx年工作中加以解決。 xx已經過去了，在這一年里我們較好的完成了所承擔的各項工作。這些成績的取得，與領導的支持、幫助是分不開的，與兄弟車間、部室的支持、配合是分不開的，是技術質檢部全體員工共同努力的結果。我們將再接再厲，在20xx年工作中鞏固發揚好的方面，整改完善問題和不足，全面完成20xx年的各項工作任務。

第三篇：水泥銷售員工作總結

水泥銷售員工作總結

***x水泥有限公司在市委、市政府的親切關懷下，在董事會及上級有關部門的正確領導，全廠職工同心同德、團結一致、創造性的開展工作，在一線的生產取得了豐碩成果的同時，克服人員少、時間緊、任務重等困難，奮勇拼搏，順利實現了二線的安裝調試：本累計生產熟料55.3萬噸，實現銷售收人7831.5萬元，各項工作都取得不錯的業績，水泥銷售員工作總結。

根據工作需要，***x水泥公司于5月初對水泥班子進行了調整，班子上任后，深感壓力和責任的重大，在業務不熟、工作頭緒較多的情況下，不斷地深入群眾、深入現場、認真聽取職工的意見和建議，不茍一格的學習業務知識。根據目前工作實際，認真地開展了一系列工作，即內抓管理、外抓協調、產品抓質量、銷售抓市場、建設抓二線、生產抓成本、管理抓制度、群眾抓熱難，并以最快的速度理順了處室、車間的工作關系，明確了班子成員及各處室的分工和職責范圍，堅持了嚴、細、實的科學管理，對于“跑、冒、滴、漏”現象采取了及時有效的遏制，并建立了行之有效的防范措施，如制訂建立了“財、物管理規定”和“關于原材料、水泥熟料進出廠的管理規定”等，現將具體情況如下：

一、加強政治思想學習，精神文明建設有所提高。首先，我們繼續學習貫徹江總書記“三個代表“的重要思想，對廣大黨員、干部開展保持***員先進性教育，先進性的要求與我們的實際工作結合起來，不斷推進我們的各項活動。切實加強黨組織建設，提高職工的政治、思想素質。

二、提高職工隊伍素質，加強職工隊伍建設。

職工隊伍素質的高低直接關系到社會效益和經濟效益，公司支部從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，開辦了職業道德講座和法制講座和法制教育講座培訓班，通過業務知識的學習和實際運用，職工思想素質和業務素質有了很大的提高，服務意識、主人責任感得到了增強。針對職工業務素質低的現狀，采取走出去，請進來的方式，聘請高校教師為職工培訓。提高了職工的業務技能水平。

三、順利完成二線建設

二線的安裝建設是xx的重點工程也是形象工程，該項工程的良好建設將在全市范圍內起到非常重要的作用，因此，新班子上任后深感責任的重大，就二線建設提出了“抓質量、搶進度、保安全、戰酷暑”口號，確保二線建設如期完工。為此，采取了以下幾點措施：

一是倒排工期，進行量化考核，要求施工單位將每天、每周的計劃和工程進展情況報于甲方，由我們會同相關人員綜合考核。二是給施工方簽訂工期合同書，根據倒排工期。三是專門成立了二線建設工作組，工作組每周定期、不定期的召開兩次以上的進展調度會，并且每天早晨8：00在施工現場組織安裝、土建、監理以及公司有關處室主要負責人對前一天的工程進展情況、當天的工作計劃以及現場需要解決的問題進行現場調度、檢查、安排。四是為保證設備進廠不影響安裝時間，我們專門抽調人員到廠方進行驗貨、催貨。由于采取了以上各種有效措施，二線建設在10月30日順利點火成功，工作總結《水泥銷售員工作總結》。

四、生產管理得到進一步跳高

為進一步的理順生產，降低成本，對領導班子及各處室、車間的職責進行了明確的界定，理順工作關系，規范工作秩序，集中精力抓好成本，采取了以下幾點具體措施：

一是對原、燃材料進行了“比價采購”，如煤、鐵礦石、砂巖，在原來的基礎上都有了很大的降價，其中煤連續兩次降價，平均每月節約60萬元。二是嚴格生產過程中的管理，對于一切影響生產和質量的重大故事，一律采取一事一分析，對責任單位和責任人不放過，三是對銷售環節加強管理，針對銷售人員的“散”、“亂”現象，公司采取了每周定時、不定時的銷售調度會，聽取銷售人員對銷售進展情況的匯報和銷售意見，了解銷售動態，采取了切實有效的措施：如公司領導親自帶隊對客戶進行回訪，要求銷售隊伍進行人員優化組合，分片外出跑市場協調客戶。在六、七月份，市場非常低潮的情況下，我們避免了因銷售不暢而造成積停產壓現象。四是為進一步抓好成本控制，我們將對煤耗、電耗進一步采取措施，對全廠的成本控制正在研究制定“勞動定額”，將工人的收入與成品、質量、產量、安全、成本等進行分析，最終將以制度規范約束提高，抓好成本的制度。

五、認真解決職工關心的熱難問題

目前職工反映較強烈的問題為住房、食堂、澡堂、生活用水、交通以及管理中的“跑、冒、滴、漏”現象等，為此公司及時解決，采取了一系列有效措施：

一是在職工隊伍中下發了“征求職工意見和建議”書，針對大家反映的問題逐一研究落實，及時給予答復;對于大家反映的熱、難問題，進行重點解決，先后對食堂進行了多次改造，并對質量、價格進行了規范。二是整頓職工宿舍，安排專人管理，就室內供電進行了整改，并安裝了風扇、紗窗。三是就用水問題，先后在廠內打了四眼臨時水井，在現有條件允許的情況下安裝了太陽能。四是對于產品出入進行了多次現場突查，制定了相關的制度，如“采物管理規定”、“關于原材料、水泥熟料進出廠的管理規定”等。由于采取了以上措施，領導班子的工作逐步得到了職工的理解和支持，在全廠范圍內形成了干部、員工人心思干、團結向上的氛圍。

建立、健全各項規章制度。

新班子調整后深感水泥企業的規章制度的缺乏，靠得是制度規范人，用政策激勵人，因此，我們將建章立制作為企業管理的核心構成，先后制定了“會議制度”、“領導班子職責劃分”、“相關處室職責劃分”、“勞動紀律管理規定”、“質量管理規定”和“技術創新管理規定”等規范。

狠抓安全不放松：

一是強化了職工的安全意識，把安全工作當作各項工作的重中之重來抓，查違章、找隱患，把安全管理制度化、法律化，廣泛開展安全教育，使職工的思想上高度重視;二是建立了安全建立健全了干部值班制度，干部輪流值班，負責當天的查崗，夜晚的巡視。三四是生產檢修實行了了工作票制度，并要求檢修工作必須有措施、有規范有審批、有監督落實。通過全體職工的共同努力，實現了安全生產的長治久安，本

盡管***x在生產、經營管理各個方面取得了不錯的成績，但我們無法回避企業面臨的問題和不足主要表現在：

一是經營管理水平有待于進一步提高： 由于受到各種主、客觀條件的制約，xx水泥公司在經營管理上，有待于進一步提高，各種管理制度有待于進一步完善，企業內部定崗定員有待于進一步完善，各種經濟分析不規范，在分析的深度和細化程度不全面。

二是企業的經營管理有待于進一步規范：在經營管理方面，公司制體制還不健全，企業的經營管理還存在不足，在合同管理，原材料的采購，產品的銷售的環節，還存在漏洞，公司的各種管理制度還有待于進一步完善。依法經營的理念還沒有完全建立，公司的各種證件還不具備。

三是市場占有率有待于進一步擴展：雖然開拓了南方水泥市場，但開發力度不夠，特別是本地市場的開發，銷售激勵機制還有待于完善提高;

面對公司當前存在的問題和不足，我們公司全體員工將團結一致，奮勇拼搏，采取措施，完善當前經營管理中的漏洞，不斷開拓市場，爭取在下一取得更好的業績，為此，我們在2006年，將主要做好如下工作：

一是進一步完善內部承包制度，全面執行倒逼成本工資考核辦法，將企業利潤同個人收入有機結合起來，提高內部挖潛、全員節約的能力。建立原燃料的技術標準，貨比三家，優化進貨渠道，簽定購銷合同，實行計劃管理和招邀標制度。提高產、質量，減少跑、冒、滴、漏。加強財務管理，精打細算，實行倒推成本管理。

二是定期開展經濟分析活動，及時分析公司面臨的形式和問題，發現公司存在的問題和不足，提出措施，改進工作方法，為公司的決策提供依據。

三是不斷開拓外部市場，提高市場占有率，加大對周邊市場的開發力度，重點圍繞南水北調工程、高速公路建設工地、經濟開發區建設等項目，充實完善榴園本地銷售網絡。

四是嚴格各項費用開支和成本控制，優化進貨渠道，制定物資儲備定額，保證合理庫存，適時調整營銷策略，細分市場，建立收入與經營指標掛鉤的制度，確保完成全年銷售收入和利潤任務。

五是進一步更新觀念，創新制度，提高公司管理水平和競爭力，建立“管理+提效”的發展戰略，增強企業凝聚力和抗風險能力。

第四篇：銷售員年終工作總結

銷售員年終工作總結模板

這篇銷售員年終工作總結模板的文章，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結

一、2xx-x年銷售情況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產銷率95%，貨款回收率 98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清

晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據

市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2019的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

第五篇：銷售員工作總結

銷售員工作總結

銷售員工作總結 篇1

時光飛逝，轉眼之間，我來到xx公司已經很長一段時間了，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。

一、前期工作概況

作為一名新員工，年初的時候我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

二、現存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

三、市場分析

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。現在有一部分客戶主要從外地提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售員工作總結 篇2

轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在xx萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中存在的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

（1）工作報告。相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。

（2）例會。定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

（3）定期檢查。計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。

（4）公平激勵。建立一支和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售員工作總結 篇3

在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

（一）針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

（二）由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！

銷售員工作總結 篇4

日月更替，四季輪回。20xx年即將過去，20xx年新的篇章隨之揭開。回顧過去一年工作過程中的經驗教訓，期盼未來一年的夢想與計劃，彌補過去工作的失誤與不足，進一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量。

20xx，山東市場作為我從事壁掛爐銷售工作的試驗田，在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順利的完成了工作角色的轉變，熟練掌握了壁掛爐產品知識與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，并對山東區域的整體市場有了深層的了解與認知。20xx年，對我來說是不平凡的一年，也是職業生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發展具有非常重要的意義。

山東地區的壁掛爐市場和其他區域的相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經營時間長，客戶關系相對穩定，客戶群體數量較多；個別區域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數量并不突出。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠。如何繼續保養好客戶關系，增加客戶合作的穩定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態，又要有危機感，緊迫感。目前山東無正規店面經營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區，客戶合作的穩定性，長久性，都是值得我考量的問題。在今后的工作當中尋求合理的辦法，有效的市場策略，穩步提升上述地區的銷量，提供及時有效的售后服務，確保終端用戶良好的使用效果，擺脫負面信息的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個地區，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準備，為尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即xx,xx,xx,xx,等7個地區，壁掛爐并非是客戶經營當中的主營業務， 目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業務。今后的工作重點是加強溝通，合理說服客戶對壁掛爐業務的精力投入，增加壁掛爐在所經營業務中的份額，以便能更好的提升銷量。剩余9個區域的客戶，壁掛爐雖然是主營業務之一，單品牌經營的只有無棣，煙臺、2個客戶，其余都是多品牌經營。增加客戶感情，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。

新的一年，新的期待，新的挑戰。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎，為提升銷量而服務。

1.禪心贈語——再難也要堅持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態度 ，提高抗挫折能力。

2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。

3.利用好年前這段時間，研究客戶，討論客戶，探討市場，加強交流，相互學習，提高業務技能。

4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希望在以后能把想到的盡力付諸行動，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創新的把老客戶維護好，同時開發新客戶。

5.“細節決定成敗”。在平時工作中，樂觀接受批評指正，注重細節，希望把工作做的更好。

在新的一年里，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務。任務只是底線，力爭超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發方面有所突破。

借此機會，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持！感謝同事們在工作中的相互配合!感謝公司提供給我們的工作平臺！在新的一年奮發圖強，拼搏進取，希望在新的一年里能創造佳績，希望因我的存在能讓市場發生本質的，向上的改變！

銷售員工作總結 篇5

批發銷售員20xx工作總結 我于20__年__月底進入公司，主要負責批發客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務。

一、遵守崗位職責，認真履行本職工作。我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統計，做好月工作總結。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。

三、正確對待客戶需求并妥善解決。了解客戶的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。

四、認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。學習了公司的拜訪八步驟后我才發現到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。

五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內容：

一是在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協議的客戶嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥幸心理。

二是培養自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop等（包括同類競爭品牌），要力爭的位置。

三是加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。

在以后的工作中希望繼續得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！

銷售員工作總結 篇6

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的.學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。

二、學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

三、對工作持續長久的熱情和用心性。

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一向持續著認真的工作態度和用心向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

四、持續良好的心態。

每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售員工作總結 篇7

xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面

(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規劃和安排，對自己xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情況。

一、自己區域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和云南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下面針對三個地勢進行一一分析

1、對于貴州地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。

二、來年工作的大體安排和規劃:

xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業知識和專業技能。同時也根據自己所管轄地區的具體情況，做到以下幾點

1、認真學習、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢，對產品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力。

2、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

3、多方交流，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客

xx年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業以及行業客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足，總結一下大體表現在以下幾個方面

(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

銷售員工作總結 篇8

20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們____銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售經理，10月份在我們的二級__公司進行據點銷售和市場考察，在__我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

一、本存在的問題

在20xx年_月_日國家實施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在_月1日和_月30日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到_月份又碰到金融危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

二、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在____第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們____人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

三、20xx年個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望在20xx年里我能更進，成為一個更優秀的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程，再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售員工作總結 篇9

一、本工作總結

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xxxxx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xxxxx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx

xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx

xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxx

從上面的'銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xxxxx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xxxxx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xxxxxxx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在河南xxxxx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為xxxxx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xxxxx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

銷售員工作總結 篇10

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結

一、20xx年銷售情況

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

新年迎春，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員工作總結 篇11

面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結：

1、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的楊邁牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

2、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。

今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

3、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

4、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。

產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx的銷售工作，要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

神龍迎春，祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員工作總結 篇12

一轉眼，xx年已經過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目優質高效的進行。在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產品專業知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司的設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解自動化系列產品的市場動向和變化、不同顧客的購買力情況，進行市場分析。

5)專業知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

xx年的展望及規劃：

xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

銷售員工作總結 篇13

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：

一、業務能力

1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。

2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業動態，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優勢，進一步促成成交。

二、個人素質能力

1、誠實——做生意，最怕“xx商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。

2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。

7、進一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，

或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。

銷售員工作總結 篇14

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本的銷售工作任務，現將本工作總結

一、20xx—20xx年銷售情況

20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx—xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

1、對自己要有信心。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

2、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標3、要瞬間獲得客戶的信賴在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

4、在營銷失敗中學到新知識常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。