第一篇：法律援助服務工作總結

法律援助服務工作總結

參加大學生西部計劃志愿者法律專項行動已經將近一年了，我的服務單位是司法所。

在司法所做志愿服務工作的這段時間，讓我體驗了一段非同尋常的人生經歷。到服務單位的時間不是很長，但我已了解了這里，了解了這里的人，理解了我的工作。雖說是告別了家鄉來到這里做志愿服務工作，卻又是不可能的告別，因為那里有我的家人，我的朋友們，還有那些放在心底的美好回憶。來到這里，之前腦海里想象的孤單的場景，在這里并沒有呈現，因為在這里有領導的深切關心，同事們的熱情幫助和一群志同道合的朋友，使我深深的喜歡上了這里。

好記性不如爛筆頭。工作這段時間，終于深刻理解了這句話。本來以為能靠腦子記住每天要做的工作，并在心里信誓旦旦的保證一定能把工作做好，可是每天瑣碎的工作卻使自己偶爾也會忘記一些工作，以致把工作都擠到一起。現在每天把要做的工作寫在記事本上，做完一項劃去一項，使自己的工作有條不紊的進行著，每當拿著紅筆劃去一項項做完的工作，心里也感到一點點兒的高興。這段時間，每天的主要工作是做好宣傳工作寫稿子發稿子，和同事看著我們寫的稿子一篇篇發出去，被刊登到網站上，倆人都會為此高興的跳起來。我想這就是工作的快樂吧。

工作偶爾也有失誤的時候，雖然是一些小錯誤，但心中不免有些自責，但自責中也慢慢的意識到自己對這份工作的責任。既然走到了這個工作崗位，就要對自己的工作負責，就要把自己的工作一定要做

到位，要慢慢養成一個良好的工作習慣，一些本不該犯的錯誤決不能犯。認真對待自己的工作，這是工作本身的要求，也是自己對自己的要求。

作為一名志愿者，在工作之余還和他志愿者一起組織志愿者義務宣傳咨詢活動活動、關愛農民工子女活動等一些列志愿活動，受到廣大職工群眾的一致好評。

人生在世，晃晃幾個春秋，每個人都希望在有限的時間做些有價值的事情，我也不例外。生命完美的答案，無非走過沒有遺憾，這份志愿工作讓我感覺到了自己人生價值的一次體現。所以在一年服務起即將結束的時候，我毫不猶豫的續簽了一年，我將用實際行動將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神銘刻進我的人生日歷里面，用不退色。

去年夏天，我選擇了西部。也許我只是這里如流水的匆匆過客，也許我會成為西部大家庭的一員，不管怎樣，這段美好的時光——也許不是我最幸福，肯定不是我最燦爛，但必定會成為我最懷念的時光。

我在不停的努力。

2011年6月12日

第二篇：法律援助維權服務

呼圖壁縣總工會法律援助維權服務工作自查

今年以來,呼圖壁縣總工會認真履行工會維護職工合法權益的基本職責，做到職工有困難，工會來幫助，為職工說話辦事，幫職工維權解難，努力構筑職工維權社會化大平臺，全面提升工會工作整體水平。在維護職工合法權益、構建和諧穩定勞動關系方面發揮了顯著作用，促進了呼圖壁縣經濟社會的和諧發展。

一、建立機構，保證維權工作順利開展

為了認真貫徹落實全總《中華全國總工會2012-2014年推進職工法律援助工會規劃》文件精神，建立健全工會與政府有關職能部門的合作、協商、溝通工作機制，推進我縣社會化維權工作，構建和諧的勞動關系，縣總工會成立了法律援助維權服務工作領導小組，制定了實施方案，從而推進職工法律援助維權工作的順利開展。

二、創新形式，推動法律維權工作取得初步成效

建立起呼圖壁縣困難職工幫扶中心，開通4512351直線電話，努力為職工群眾特別是困難職工群體辦實事。受理工會會員、在職職工和下崗失業人員反映的相關問題。年初，我們調整和充實了幫扶中心工作人員,開展信訪接待、法律援助等服務職能，受理企事業單位工會和職工合法勞動權益受到侵犯的投訴，工會組織經費、財產和其他合法權益受到侵害的案件，幫助職工維權解難，做到接待、受理、處理、落實、反饋直線服務。半年來共接待來人來電來信52人次，受理案件22件，處理率達90%，介紹下崗失業人員再就業1人。

上半年，由縣總工會牽頭，組織由律師、法律工作者、法律援助志愿者、工會及司法局業務骨干等組成的法制講師團一行10人，在全縣企業中開展“說法行動”。并在原有的基礎上,開展“幫扶服務月”活動，在全縣各鎮鄉設立法制宣傳和法律援助咨詢服務點。

從室內到室外，從集鎮到農村、從城關中心地段到外來人口居住點，多形式多方位地開展法制宣傳活動。受理弱勢群體的法律援助申請，并為受害職工進行民事訴訟、仲裁代書等免費法律服務。引導他們在遇到糾紛矛盾時，要通過法律方式解決有關權益侵害問題，切實保障職工群眾的合法權益。這一行動結合實際，以身說法，受到企業主和職工們的熱烈歡迎。截止目前為止，共受理民事訴訟、仲裁代書20起，提供法律咨詢300人次，發放宣傳資料3000份，宣傳小冊子1500本，收到良好的社會效果。

三、與相關部門配合，做好工會社會化維權工作

當前，如何做好維權工作是我們面臨的重要問題，工會組織要準確把握自己的定位，突出維護職工合法權益的職能，實現好、維護好、發展好職工群眾的根本利益，做好社會化維權工作，離不開相關部門的大力配合與支持。各相關部門各司其職，各盡其責，加強協調,密切配合，為工會維權工作的開展鋪好路。

第三篇：法律援助服務承諾制

法律援助服務承諾制

為充分發揮法律援助的社會服務職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：

1、嚴格執法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時準確地解答群眾法律咨詢，想方設法為群眾排憂解難；

3、強化優質服務，規范受理法律援助的程序，提高法律援助隊伍的素質，確保法律援助工作的順利進行。

4、對因病行動不便者，電話預約上門服務；

5、廉潔自律，嚴禁收受當事人的“紅包”、禮品或接受當事人的吃請。

法律援助來訪接待制度

1、法律援助工作人員對來訪當事人，應做到舉止文明、態度和藹、語言規范、熱情接待。

2、對當事人咨詢有問必答、不得推諉，解答必須做到及時、全面、準確。

3、法律援助工作人員要認真做好來電咨詢和來訪咨詢的記錄。

4、對申請法律援助的當事人，應當詳盡告知申請法律援助所須提供的材料及援助工作流程。

5、對符合法律援助條件和范圍的案件，法律援助工作人員應在規定時間內辦理收案手續。

6、對不符合法律援助條件的案件，應對當事人耐心解釋并告之解決的途徑，或通過“148”聯動，幫助協調解決。

7、對群體性的來訪案件，應建議當事人推舉代表來訪咨詢，法律援助工作人員應先穩定當事人的情緒，耐心細致聽取陳述，積極做好解釋疏導工作，并按上述規定決定受理與否。

8、對來訪接待過程中遇到的緊急情況、重大問題，法律援助工作人員應及時向法律援助工作站、法律援助中心主任及分管局長報告。

法律援助業務檔案管理制度

1、法律援助業務文書材料應在訴訟案件或非訴訟事務辦結后一個月內整理立卷，裝訂成冊并移交本處檔案室保管。承辦律師不得以涉及商業秘密等理由拒絕整理、移交案卷。

案卷的整理由承辦律師自行完成，裝訂案卷應使用本所統一印制的案卷封面、封底、卷內目錄。

2、檔案室在接收案卷時應對案卷的裝訂進行審查，發現有不符合《四川省法律援助事項結案文件材料歸檔辦法》規定、或不符合本辦法的，檔案室有權要求承辦律師重新整理。

3、檔案室是保管法律援助業務檔案的重要場所，未經檔案保管人員允許，其他人不得進入檔案室。

4、承辦律師只能查閱自己承辦的案卷。

查閱其他律師承辦的業務檔案，要經主任同意，并在檔案室查閱；本處主任同意借出的檔案要履行登記手續，并按規定期限歸還。

5、查閱人員要愛護檔案資料，嚴禁剪裁、折疊、涂改、作標記、污損、折卷撕頁等破壞檔案的行為。

6、復印、摘抄檔案材料，需經本處領導同意，摘抄要用A4紙，不得摘抄在筆記本上。摘抄或復印檔案資料，應寫上摘抄或復印經辦人的姓名、時間和所摘抄或復印檔案資料的檔案號，交檔案保管員復核、蓋章。摘錄、復印機密資料，不得公開或匯編出版該資料。

七、查閱人員必須嚴格保守檔案秘密，不得泄露檔案內容。如果擅自泄露檔案內容，視情節輕重，按本處有關制度處罰。

法律援助重大情況報告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實發揮法律援助機構網絡的整體合力，為當事人提供優

質高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應及時向工作站領導及上級法律援助中心報告。

1、涉及群體性的法律事務；

2、事關社會穩定的法律事務；

3、對案件的主要證據確認、適用法律方面有疑義的疑難復雜案件；

4、在當地有重大影響的案件。

三、上述情況下，可由工作站領導協調召開有關部門及法律服務機構的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導性意見。

承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請。

四、區法律援助中心接到下級法律援助機構涉及法律援助重大情況的報告后，應及時給予幫助和指導。

五、對于法律援助重大情況的承辦結果，法律援助工作站應及時向工作站領導及上級法律援助中心報告。

首問責任制度

首問責任人是指申請人或辦事人到本中心咨詢、申請法律援助、辦事時，首位接洽的工作人員。

申請人或辦事人提出的服務事項，屬于職責范圍的，凡是符合規定、手續齊全的，首問責任人應當在限時辦結制度規定的時限內及時辦結；手續不全或者未能及時辦結的，需要補充材料，以及如何辦理等有關具體事項，首問責任人應“一次性告知”申請人或辦事人，對于不符合規定的事項及時告知理由。

一次性告知制度

一次性告知是指申請法律援助申請人，到法律援助機構申請法律援助時，接待人員對申請人的申請事項，根據法律的有關規定，予以一次性告知申請的相關事項。

經辦人員對前來申請法律援助的申請人，負有一次性告知的義務。應一次性告知申請人，申請法律援助所需提供的材料；需補充證據材料的，應告知其到相關的部門提取，并告知申請人注意案件的訴訟時效問題。

限時辦結制度

限時辦結制，是指申請人到法律援助中心辦理法律援助申請的相關事項，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦部門或經辦人應在承諾的時限內辦結其申請事項的制度。

本單位受理當事人來信咨詢，應該在收到來信后5個工作日內辦結，并視案件的具體情況將法律咨詢意見反饋給當事人。情況復雜的，經分管領導批準，可在10個工作日內延長。

對已獲準法律援助的案件，中心在2個工作日內給受援人指派承辦律師。

對人民法院指定辯護的案件，本中心應當在開庭３日前將確定的承辦律師所或承辦律師名單回復作出指定的人民法院。

遇有特殊情況的，不能按辦結時間內辦結的，應報本單位主管領導審批后方可適當延長辦結時限，同時應將延長辦結的時限的原因、情況說明等及時告知當事人。

值班制度

一、值班人員

1、每天值班人員由本工作站人員輪流擔任；

2、每月值班安排由內勤于月初交付領導審批；

3、值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時通知領導及內勤。

二、值班人員職責

1、熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對有關電話通知等事項應做好記錄，并及時向領導匯報；

3、解答來訪當事人的法律咨詢，應依法有據，不能煽動當事人鬧事，并認真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

5、上班前十分鐘應作好工作站接待咨詢室的衛生工作，保證辦公環境整潔大方；

6、下班時應關好門窗，關閉各種電器的電源開關，對當天中心的防盜、防火工作負全責；

7、做好每天的交接班工作。

第四篇：法律援助服務先進材料

**作為一個經濟欠發達的大縣，總人口118萬人，其中農業人口96萬人。在這樣一個人口眾多，且經濟相對貧困的農業大縣，要做好法律援助工作的確不是一件容易的事情。近幾年，**司法局結合實際，找準法律援助工作與社會主義和諧社會建設的結合點，積極探索創新，推進法律援助工作深入開展，充分發揮了法律援助在和諧社會建設中的作用。為了更好的拓展法律援助網絡，2007年7月，在全縣37個鄉鎮成立了法律援助工作站，將法律援助工作建設成為司法行政部門服務基層和諧社會的平臺。回顧幾年來的工作，我們主要的做法是：

一、強化服務意識，重視思想建設

做好法律援助工作，首先要在思想上樹立為人民服務的理念，樹立起維護公平正義的思想。為了加強思想建設，盤

縣法律援助中心以“三個代表”重要思想為指導，嚴格執行黨的路線、方針、政策和法律法規。在思想上保持一致，在行動上認真貫徹落實《法律援助條例》和《**省法律援助條例》。為能讓更廣大的人民群眾了解法律援助事業，**司法局每年都要組織人員下到鄉鎮進行宣傳，以便讓更多的人能對法律援助有深入的了解，讓他們求助有門，維權有路。同時，**法律援助中心還專門開通了“12348”法律服務專線電話，負責解答群眾涉法、涉訴方面的咨詢。2005年3月7日，**司法局利用全縣政法工作會議召開之際，由政府副縣長**同志發起倡議，在會議中心舉行了“為實現公平和正義——法律援助在**”大型募捐活動，參加會議的350余名政法干部積極響應、踴躍捐款。**電視臺等新聞媒體對這次活動進行了大量的宣傳報道，為**的法律援助宣傳和公民的法律意識的提高起到了很好的促進作用。

二、爭取政府支持，重視硬件建設

法律援助作為一項民心工程，其對象是弱勢群體，其目的是維護這一群體的合法權益。而不同于律師、法律服務工作者是有償服務，但要保證法律援助工作的順利開展，必要的經費保障是必不可少的。為能保證基本的辦案經費，**司法局積極爭取縣政府的支持，將法律援助經費列入了每年的財政預算，從2004年至今，縣政府每年撥給6萬元的法律援助經費。正是因為縣政府對這一工作的大力支持，使法律援助中心的工作上了新的臺階。如今，**法律援助中心現有行政編制人員2名，事業編制人員3名，由原來的無獨立辦公室到現在獨立的兩間辦公室（辦公室和接待室各一間），開通了“12348”專線電話，配備了兩臺電腦、一臺打印機及文件柜等辦公設備。為我縣法律援助事業打下了良好的基礎。

三、嚴格規范管理，確保辦案質量

**法律援助中心自成立伊始，就清醒的認識到規范化管理的必要性和重要性，為了使法律援助工作能走上規范化、制度化的道路。**法律援助中心相繼制定了一系列的規章制度，例如：《法律援助案件受理、審查、指派程序規則》、《接待咨詢登記制度》、《接待來訪規則》、《投訴制度》、《重大疑難案件集體討論制度》、《首問責任制度》、《服務承諾制度》、《**法律援助經費管理辦法》等。對整個工作的程序作出規定，使各項工作的開展得到了制度的保障。在針對辦理法律援助案件的過程進行統一管理，嚴格按照統一受理、統一審查、統一指派、統一監督的“四統一”原則。這既保證了辦案質量，也杜絕了亂向受援人收取費用的情況，因對辦案質量進行了有效的監督，消除了受援人認為免費提供法律援助是否存在援助工作人員敷衍了事的疑慮。同時也提高了援助 工作人員的辦案質量和辦案水平，在群眾中信譽度良好，滿意程度提高，得到了廣大人民群眾的信任，至今沒有任何投訴現象發生。

隨著**法律援助中心的工作逐漸走上正規，辦案數量也不斷上升，2004年共辦理各類法律援助案件81件，其中民事案件5件，2005年共辦理各類法律援助案件98件，其中民事案件6件，2006年共辦理各類法律援助案件85件，其中民事案件16件，2007年乞今為止共辦理各類法律援助案件45件，其中民事案件20件。

**法律援助中心十分重視農民工法律援助工作，特別是工傷事故問題，是農民工法律援助工作的重點。2005年4月19日，一個手拄雙拐的年輕人來到**法律援助中心辦公室，中心工作人員經了解得知，這個名叫**的年輕人是從**來打工的，于　2005年3月2日　在磚廠下料崗位工作時被滾機夾斷右腿。事發后，磚廠將**送到醫院截肢后見傷勢嚴重，就不再支付任何醫療費用，而**家庭情況極為困難，根本無力支付以后的醫療費用，在傷勢剛剛穩定后就被迫出院，無奈之下，找到了**法律援助中心請求援助。**法律援助中心立即指派了兩名工作人員專門負責辦理此案，先是幫助其申請工傷認定，同時協助**進行了傷殘等級評定。在此期間，承辦人員兩次到磚廠協調此案，但磚廠老板都不見面，曾多次打電話威脅承辦人員，但這并沒有嚇住我們的承辦人。磚廠老板在工傷認定確認**屬于工傷后向縣法院起訴不服勞動部門的工傷認定，對縣法院的判決不服又向市法院起訴，直到

工傷認定的終審判決下達后，仍不服勞動部門的仲裁決定，又向縣法院起訴，這一系列的程序一拖就是一年，2006年4月25日，**法

院開庭審理了此案，在庭審中，經法律援助中心承辦人員出示大量的證據和耐心勸說之下，磚廠的老板最終同意一次性賠償**壹拾貳萬玖仟陸佰元（129600.00元），這起歷時一年多的工傷事故賠償糾紛終于在**法律援助中心的援助下劃上了圓滿的句號。這一案件辦結后，**電視臺專門為此案制作了一部題為“漫漫維權路”的法制宣傳專題片進行了大量的報道，起到了很好的社會效果，受到了社會各界的贊譽。

**的法律援助工作在過去幾年取得了一定的成績，站在新的起點，**司法局將以開拓創新的精神面貌，不斷在工作中進行總結，進一步拓展**的法律援助事業，力爭將國家的這一民心工程、德政工程發揚光大，把**的法律援助工作向更廣大的層面發展，使法律援助事業成為廣大人民群眾頭上一片公正的藍天。

第五篇：關于對法律援助服務

關于對法律援助服務能力

提升年活動開展情況考核驗收的通知

各區縣司法局：

根據《黃山市法律援助服務能力提升年活動實施方案》的安排，市局決定從2011年10月19日起對各區縣開展法律援助服務能力提升年活動情況進行考核驗收，現將具體事宜通知如下：

一、考核驗收時間：原則上定于10月19日起，具體時間另行通知。

二、考核驗收辦法：

采取聽匯報、看辦公場地、查看相關檔案材料、實地打分（依據《黃山市法律援助能力提升年活動考評標準》見附件），實地查看一個法律援助工作站等方式。

三、考核驗收要求

1、各區縣要高度重視，精心組織。以考核驗收為平臺，以提升法律援助服務能力為目的，促進法律援助工作再上新臺階。

2、各區縣要認真做好迎檢工作。認真準備好相關的檔案臺賬，按照《黃山市法律援助能力提升年活動考評標準》 1

提前做好準備，同時準備好匯報材料。

附件：黃山市法律援助能力提升年活動考評標準

二〇一一年十月十日

黃山市法律援助能力提升年活動考評標準

一、提升發展保障能力(18分)

1、法律援助工作寫入十二五規劃或本轄區政府工作報告(2分)；

2、法律援助工作列入本級政府民生工程或為民辦實事項目(2分);

3、法律援助工作列入社會治安綜合治理或平安建設工作考核范圍(2分);

4、以區（縣）委、區（縣）政府名義出臺加強和改進法律援助工作意見(2分);

5、區（縣）委或區（縣）政府專題研究法律援助工作(2分);

6、法律援助經費列入同級財政預算(2分);

轄區如有法律援助經費未列入財政預算扣2分;

7、法律援助經費財政撥款完成市局確定的目標數(4分);

8、主動募集社會資金支持法律援助工作，不低于2萬元(2分)。

二、增強服務提供能力(26分)

9、出臺相關文件，放寬法律援助經濟困難標準或擴大法律援助事項范圍(2分);

10、健全服務網絡，村、居(社區)全部建立法律援助聯系點(2分);

11、本轄區法律援助機構、鄉鎮法律援助工作站所有法律援助案件實現網上全流程辦理(申請、審批、指派、辦理、歸檔等)(3分);法律援助案件全部錄入綜合管理系統(3分);轄區內如有案件未錄入綜合管理系統的扣2分;

12、外網法律援助咨詢路徑暢通、答復及時，咨詢信息、按要求全部錄入法律援助綜合管理系統(2分);

13、區（縣）法律援助中心配備2名以上專職人員(2分);專職人員中有1名以上專職法律援助律師(2分);

14、區（縣）法律援助便民服務窗口臨街、一層，面積超過60平方米(4分);殘疾人無障礙通道等便民服務設施完備、功能齊全(2分);

15、區（縣）法律援助便民服務窗口辦公、辦案設備適應工作需要，配備計算機、打印機、外線電話、傳真機、掃描儀、檔案柜等相關設備(2分);

16、區(縣)法律援助中心配齊工作用車(2分)。

三、提高實施管理能力(44分)

17、全區（縣）辦案量達到市局確定的目標數得5分；(10分);

全年辦案量未達到市局確定的目標數扣2分;

18、中央彩票公益金法律援助項目能按時錄入且錄入信息完整，補貼及時足額發放，卷宗及相關材料規范（3分);

19、建立社會律師值班制度，實現社會律師值班常態化(2分);

20、按時上報月報、半年報和年報等統計報表以及法律援助輿情分析報告(2分);及時報送工作信息及有關工作材料(2分);

21、法律援助案件收案登記本、結案登記本和補貼發放登記本規范完整(2分);結案登記本、補貼發放登記本與案件卷宗之間的案件編號、案件名稱相一致(2分);法律援助案件卷宗歸檔整齊，按案件類型(民事、刑事、其他類)分類編號，每類案件按結案歸檔先后依次編號(3分);

22、組織開展全區（縣）法律援助質量檢查活動，形成檢查報告并通報結果(4分);

23、開展旁聽庭審(全年不少于4次)、案件回訪等活動，了解案件辦理情況及受援人滿意度，加強案件質量監管(4分);

24、法律援助經費設立專門賬戶或單列科目，實行獨立核算，及時足額支付法律援助人員辦理法律援助案件的辦案補貼(5分);

25、健全收支臺帳，專款專用，沒有擠占、挪用法律援助經費現象(3分);

轄區內法律援助經費有擠占、挪用現象的扣2分；

26、妥善保存相關票據資料，積極配合相關部門檢查、審計法律援助經費使用情況(2分)。

四、擴大社會影響能力(12分)；

27、印制法律援助相關宣傳材料，并發放社會大眾(2分)；

28、開展法律援助大型宣傳活動并有良好社會反響(2分)；

29、借助宣傳平臺，對本轄區的法律援助典型案例和先進人物進行宣傳(2分)；

30、積極開展媒體宣傳，本轄區法律援助工作在中央媒體報道的(2分);在省級媒體報道1次以上的(2分);在市級媒體報道3次以上的(2分)。