第一篇：中藥銷售員月總結報告

中藥銷售員月總結報告

中藥銷售員月總結報告篇一

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始? 這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區域環境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;

腦勤就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫院去轉轉，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什么?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!

第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去 給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!

再就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節我給所有的客戶都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經很滿足了。這就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品**的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫院里沒有開發出來的，我會盡量盡快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。

希望在新的一年里領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

中藥銷售員月總結報告篇二

我于20xx年7月25日起成為醫院一名試用期員工。在各位領導和同事的幫助下，已經幾本掌握了各項本職工作，初到醫院，我作為客服部門的一員，主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4.負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客戶投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線咨詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實際工作情況，為我日后的工作，打下了堅實的基礎。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞醫院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫院的順利發展造成本可避免的延緩。

由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為醫院的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。

轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

第二篇：中藥柜年終總結報告

中藥柜年終總結報告

中藥柜年終總結報告

建國以來，在國家關于中西醫結合、中西醫并重的中醫政策指導下，我市中醫藥事業得到了長足發展，中醫藥機構迅速發展，中醫藥隊伍迅速壯大，中醫藥機構設備條件迅速改善。改革開放以來是中醫藥機構設備條件改善最快最好的時期。尤其是近10年來，一方面各級政府逐步加大了對中醫藥機構的投入，一方面中醫藥機構主動適應人民群眾日益增長的醫療保健需求，積極改革內部管理，努力改善醫療條件，不斷提高醫療服務水平，大多數中醫藥機構發生了顯著變化。據不完全統計(缺市級綜合醫院、市、縣級專科醫院、社會醫療機構數據，下同)，XX年與1997年比，全市萬元以上中醫藥設備總值增加萬元，增加了倍;業務用房面積增加萬平方米，增加了倍;中醫藥業務用房總值增加7193萬元，增加了倍;中醫醫療機構綜合服務能力、急診搶救能力迅速提高。除武陵區外，全市各區縣市均有中醫院，市、縣綜合醫院均設有中醫科，市一中醫院通過了三甲醫院驗收，5家縣級中醫院通過了二甲驗收。鄉鎮衛生院開設中醫科、中藥房的161家，占鄉鎮衛生院總數的%。XX年全市縣以上醫療機構中醫門急診人次達到了萬人次，比10年前減少59741人次，減少了%，但中醫住院人次達到了18624人次，比10年前增加7577人次，增加了%;中醫藥業務收入達到了萬元。

市級中醫醫院和多數縣級中醫醫院發展較快。XX年市、縣兩級中醫醫院職工人數達2191人，擁有本科生198人，碩士生5人;有副高技術職稱的77人，正高14人;編制床位1512張，平均開放床位1365張，病床使用率%;開放中醫科室190個，其中中醫專科61個。多數中醫醫療機構都適應當前疾病譜的變化開設新的中醫專病專科，如中風康復專科、糖尿病專科、腫瘤專科、疼痛專科等，有些老專科也有新的發展，如針灸、肛腸、肝并皮膚、頸肩腰腿痛、蛇傷等科。澧縣紅會醫院院長、原澧縣中醫院退休老中醫周書望根據多年臨床經驗研制的骨癆丸1997年獲得國家科技進步一等獎，市一中醫院骨傷科、市二中醫院肝病科通過了國家中醫管理局的中醫特色專科認定。這些享譽省內外的特色專科都成為各醫院業務收入的重要支柱。全市市、縣兩級醫療機構現有中藥制劑種數205種，已獲制劑認證種數26種。民間中醫機構各辟蹊徑，以中醫特色診療服務吸引群眾，開辟了一方新天地。市一醫院中醫師金平創辦匯華堂中醫外治門診，挖掘中醫外治療法治療疑難雜癥和亞健康狀態，頗受群眾歡迎，得到了國家中醫局的肯定。中藥業發展較快，帶有中藥柜的綜合藥房遍布全市城鄉。全市中藥材種植面積30萬畝，占全省的23%;年產值億元，占全省的%;女貞子、梔子、杜仲年產值均過千萬元，珍珠年產值過億元。中成藥及飲片加工年產值2億元，實現利稅6000萬元。德海制藥的天麻首烏片、三金藥業的玉葉解毒顆粒單品種年銷售額達XX萬元以上。

調查過程中，參加座談的同志普遍認為，我市中醫藥事業基本建設和設備條件雖然有了很大改善，但目前狀況依然令人擔憂。有些老中醫甚至發出了搶救中醫藥的呼聲。我們看到的情況和調查到的數據也證明了這一判斷。

中醫藥事業投入嚴重不足。盡管各級財政對中醫醫療機構的資金投入陸續增長，而且近10年來增長較快，但是由于中醫醫療機構在上世紀80年代以前屬于自負盈虧的集體單位，政府投入先天不足，而且歷來有個政府投入重西醫輕中醫傾向，因此按醫療機構人均投入計，無論是工資補助還是專項補助，中醫醫療機構的投入都明顯低于同級綜合醫院，造成中醫醫療機構基礎薄弱。XX年，市、縣兩級財政對中醫醫院工資性撥款萬元，僅占市、縣兩級中醫院職工工資總額的%。加上專項撥款萬元也只占職工工資總額的%。上世紀90年代以來，有的區縣市財政減少了中醫事業撥款，個別的甚至“斷奶”。市二中醫院1996年停止財政撥款，直到XX年才恢復撥款。津市市委、市政府XX年下發《關于事業單位改革的若干規定》以及《補充規定》，將津市中醫院和鄉鎮衛生院一并納入置換職工身份等仿照企業改制的體制改革范圍，停止了財政撥款。這次改制給予津市中醫院沉重打擊，改制后陸續有36人離開醫院，基本上是30多歲到40多歲的中青年骨干，以至現在技術隊伍嚴重青黃不接，業務量跌至歷史最低點。XX年業務收入520萬元，負債410萬元。該院至今還處在既非事業又非企業的狀態，生存維艱，職工人均月工資僅七八百元。職工們多次上訪，說起醫院情況皆聲淚俱下。區縣市中醫院部門收費負擔沉重。津市中醫院改制后，當地衛生局為他們努力爭取了18萬元撥款，而部門收費就支出了萬元，政府調控基金萬元，兩項拿走萬元。有兩家縣中醫院近兩年每年部門收費高達20多萬元。有的中醫院負責人不敢向調查組提供部門收費詳細情況，唯恐資料擴散開來后對他們造成更大壓力。目前，全市中醫院累計負債億元，占固定資產總值的%，職工人均負債萬元。也就是說，中醫醫院基本建設和設備投資的大部分是自籌資金，政府投入很少，其中有部分還是省以上投入。

中醫藥管理工作十分薄弱。建國以來，我市中醫管理工作一直沒有一個統一有力的管理機構。上世紀1985年衡陽會議后，市衛生局曾經設立中醫科，與醫政科合署辦公，一套人馬兩塊牌子，僅有一位中醫科長負責中醫工作。區縣市衛生局無中醫股，也無負責中醫工作的專職人員。由于我國一直是醫藥分開管理的模式，衛生行政管理部門也管不到中藥行業，醫藥難以同步。上世紀90年代后期精簡行政機構時，市衛生局中醫工作管理并入醫政科后，一直沒有專職管理機構或人員管理中醫工作，甚至中醫學會也處于癱瘓狀態，十幾年沒有換屆，沒有開展活動。由于無人具體負責中醫工作的調查統計、中醫學術的挖掘整理、中醫工作問題的反映與解決，全市中醫藥情況底子不清，中醫機構存在的問題久拖不決，甚至每年一次中醫工作總結都“精簡”了。廣大中醫藥人員反映“沒有了娘家”。

中醫藥專業隊伍后繼乏人。我市中醫藥隊伍雖然從人數上看具有一定規模，但是質量差，后繼乏人、乏術。據不完全統計，全市現有在職中醫藥人員2085人，其中中專學歷占%，大專學歷占%，本科學歷占%，碩士、博士僅占%。本科生中大部分是上世紀80年代以前的畢業生。90年代以來的中醫本科生招不進，留不祝市二中醫院兩年前花了很大力氣招進來5名中醫本科生，一年時間紛紛跳槽，皆因為待遇太低，條件太差。目前在職中醫藥人員中，初級職稱占%，中級職稱占%，高級職稱僅占%。而年齡結構則顯示出明顯老化跡象。在職中醫藥人員中，30歲以下的僅占%，50歲以上的卻占%。上世紀80年代以后畢業的中醫學院畢業生，中醫臨證能力差，連常用的中藥方劑都背不出來，開處方時還得翻書，更遑論辨證施治、臨證應變。大部分初中級職稱人員處在31—50歲這個黃金年齡段，卻因為中醫底子雹臨證能力差而不能挑起繼承和發展中醫學術的重擔，不少轉而學西醫，結果是中醫西醫都是半罐子。由于在職中醫藥人員技術素質低，不少醫院不得不大量返聘離退休老中醫來支撐門面。如安鄉縣中醫院就幾乎全部返聘了近幾年來退休的老中醫看門診或在病房技術把關。中醫醫院在提高綜合服務能力的同時，也程度不同地離開了傳統中醫技術的軌道。絕大部分中醫醫療機構不惜背負上沉重的債務與綜合醫院拼設備，而在提高自身中醫學術水平、打造中醫特色專科方面卻不夠積極主動，或者下功夫不多不深。加之上世紀50、60年代培養出來的一批中醫學術水平較高的老中醫藥人員陸續退休、病故，他們的學術傳承多數出現斷代;XX年以后國家藥監局又禁止醫院使用傳統方法生產中藥飲片、膏、丹、丸、散，加上各醫院中醫特色專科技術骨干相繼辭世。

導致不少上個世紀曾經名噪一時的某些中醫特色專科迅速凋謝或逐漸萎縮，如津市市中醫院和桃源縣中醫院的眼科、臨澧縣中醫院的腦腫瘤科、漢壽縣的心血管專科、乙肝專科、津市和安鄉中醫院的脈管炎專科等。多數新開設的專科因為臨床考驗時間不長，主創人員中醫學術威望不高等諸多原因，影響力和覆蓋面不大，未能形成氣候。綜合醫院的中醫科人員少，年齡老化，中醫業務有逐漸萎縮的趨勢。入戶調查的1所市級綜合醫院、5所縣級綜合醫院，中醫科收入占全院收入的比例、中藥飲片收入占全院藥品收入的比例均在5%以下。中醫科在綜合醫院普遍不受重視，某縣醫院中醫病房已經取消，中醫門診也正醞釀取消。有些綜合醫院招聘人員只招西醫不招中醫，導致中醫科年輕醫師匱乏，無人接-班。在各中醫醫院，除漢壽縣中醫院中藥飲片收入占業務收入的%外，其他中醫院均在10%以下，有的只有3%，市一中醫院只有%。而在我們調查的津市益豐大藥房，中藥飲片銷售收入占藥品總銷售收入的比例則達8%。多數鄉鎮衛生院中醫人員素質不高，有的農村中醫工作示范單位靠退休老中醫支撐。村衛生室合格的中醫很少，多數是略懂中醫，既未受過中醫系統培訓、又未從師學習中醫，開的中藥處方不遵辨證施治原則。有農村老中醫說，中醫在農村已經名存實亡。而另一方面，上世紀六七十年代培養的許多農村中醫人員退休后紛紛進入縣市藥房坐堂或開診所，其中有一技之長者，也有名不副實，成為商家藥品推銷員的。

中醫藥產業力量分散，不成規模。我市中藥材資源豐富，藥用動植物1500余種，總蘊藏量在100萬噸以上，有“華中藥庫”之稱。我市工業污染相對較輕，能滿足生產有機藥材的要求。我市有藥品生產企業19家，歷史比較悠久、已具一定規模的中藥生產企業有德海制藥、吉春堂制藥、三金制藥、安鄉藥圣堂以及近幾年發展起來的中藥飲片加工企業鼎正中藥飲片有限公司、宜仁堂中藥飲片有限公司、東潤中藥飲片有限公司等。我市也不乏在中藥材研制方面的優秀成功人士。常德籍鐘文君先生在德國創辦德生堂責任有限公司12年，主要從事中藥進口和批發業務，其公司在歐盟乃至西方享有較高聲譽，被譽為“中藥行業的奔馳”。原籍津市的曾建國先生創辦湖南九匯現代中藥，是國內中藥提取方面很成功的企業。原籍澧縣的譚登平先生在廣州創辦中藥顆粒劑廠，主要從事中藥顆粒劑的生產和出口貿易。湖南文理學院生命科學系李子輝教授是省內頗有實力的中藥材GAP種植專家。這些都為我市中藥材種養、加工、銷售準備了良好條件。但是我市迄今沒有一個長遠的中藥材生產戰略規劃，沒有一個統籌全市藥品生產特別是中藥生產的專業組織。藥材種養處在農戶分散經營狀態，中藥材加工、中成藥生產處在各自為政、孤軍奮戰的狀態，拳頭產品少，國際標準化生產尚未起步，中成藥產品科研與中醫臨床脫節，因此后勁不足，多數藥品生產企業處境艱難。調查組考察了鼎城區的鼎正中藥飲片有限公司、石門縣的宜仁堂中藥飲片有限公司。鼎正公司正在積極準備申請中藥生產GMP認證，宜仁堂公司則距GMP要求還有很大差距。

各醫院藥劑科的同志反映，所有飲片公司生產的中藥飲片多數不符合湖南省中藥飲片炮制規范，以次充好、摻雜使假比較普遍，如蟲蛻不去頭足，白術不漂、不土炒等。我們在宜仁堂看到的現場是，藥材加工機械蒙上了灰塵和蛛網，中藥材攤在地面上，公司提供的人員情況只有一名中藥師，其余全部是臨時聘用的中藥加工人員，既無專業學歷，也未受過中藥加工的嚴格培訓。鼎正公司提供的人員資料，33名中藥人員中只有14名中專學歷，大專本科沒有一人。這家正準備申請GMP認證的公司尚且如此，其他飲片公司的技術人員情況可能更差。石門楚天藥業是通過了GMP認證的醫藥公司，其41名中藥人員中只有1名本科生、12名大專生、14名中專生，沒有中高級職稱人員。據某縣藥監局的同志和各醫院藥劑科的同志反映，這些飲片公司銷出的飲片多數是“貼牌”，即低價購進無飲片生產資格的小型企業或家庭作坊式企業加工的飲片，然后揀選包裝，貼上本公司標簽，再加價賣給醫院、藥房。調查組在兩家飲片公司看到的工作人員都很少，也沒有看到加工機械運轉。宜仁堂飲片公司掛在車間墻上的生產單上填寫的內容除了“清灰”就是“分裝”，沒有切、閘炒制、蜜炙等中藥飲片加工手段的記錄。中藥飲片企業沒有合格的中藥加工人員，醫院的中藥加工人員卻因為不準生產加工飲片不得不改行。長此下去，中藥加工炮制技術有失傳的危險。醫藥行業中這樣的技術隊伍狀況顯然難以滿足我市中藥產業大發展的要求，也不利于中醫技術水平的提高。

中藥柜年終總結報告

入戶調查過程中，參加座談的同志從不同的角度分析了我國中醫藥事業目前出現信任危機和傳承危機的主要原因，并對加強中醫藥工作表達了強烈的呼吁和殷切的期待。導致我國中醫藥事業目前困難局面的原因很多，但最關鍵的原因是中醫藥管理工作指導思想的不明確，管理措施的錯位，中醫藥隊伍重經濟、輕學術的浮躁情緒。

中醫藥管理工作指導思想不明確雖然國家確定了“中西醫并重”的中醫工作方針并寫進了憲法，但在具體執行中卻長期以來重西輕中，資金投入、人員培養、科研計劃、學術交流等都是西醫方面花的力氣大，中醫方面花的力氣校在中醫學術傳承這個關鍵問題上，不恰當地解釋和運用“中醫現代化”，在堅持中醫傳統和強調“中醫現代化”兩者之間持一種任其爭鳴的態度，幾十年來沒能澄清中醫發展的正確方向，導致中醫界思想混亂。中醫學院熱衷于增加西醫教學內容，中醫師熱衷于學西醫，科研人員熱衷于用西醫的概念來詮釋研究中醫中藥，科研評價、職稱晉升也逐漸走上一條用西醫研究原則考量中醫中藥的路子，因而中醫師西化、中醫院西化比較普遍，中醫傳統學術的整理挖掘卻十分冷清。于是“中醫不科學”、“廢醫存藥”、“中醫退出醫療市潮的論調便甚囂塵上。

中醫藥管理措施錯位上世紀90年代以來，中醫執業醫師考試內容納入大量西醫基礎和臨床題目，約占考題容量一半，而對中醫理論精華部分的中醫“四大經典”著作《黃帝內經》、《傷寒論》、《金匱要略》、《溫病條辯》的內容卻考量很少。中醫學院將“四大經典”列為學生選修課，西醫內容則幾乎占到了教學課時的一半。在這種導向下，大多數中醫學院學生、年輕中醫師不能安心于深研中醫經典，又缺乏名師指點，不得已轉而求助于西醫的速成、速效。由于中醫師承不承認學歷，中醫教育的師承這一條腿癱瘓，結果是中醫學院畢業生高分低能，不能辨識中藥，不能運用經方，甚至不能背誦湯頭歌訣。而中醫學術的獨特之處恰在于熟讀經典，臨證運用，需要從一個個的病例個案中體認經典論述的奧妙，從大量臨床實踐中體會其一般規律，從而達到“縱心所欲而不逾矩”境地。這個過程需要名師指點，離開從師學藝是不易辦到的。許多老中醫都用自己的切身體會說明，要想當個好中醫，只有熟讀經典，善于從師，勤于臨證。醫療管理工作中不自覺地采取一些歧視中醫藥的政策，如中醫人員兼修別業被認為“不合法”，無權處方，無權簽署醫學文書。西醫人員無論從事那個醫學行業都被認為天經地義。某些治療性中藥如參脈注射液、心腦康膠囊，治療性中醫技術如針灸、按摩等未納入醫保、農合報銷范圍。中醫藥科研不注重中醫藥自身規律，忽略中醫臨證很難千篇一律、千人一面的特點，強調量化、對照、統計學分析等實證醫學的考量辦法，使得中醫藥科研始終在西醫科研方法的圈子里打轉轉，因此中醫藥科研很難出成果，在市縣以下基層醫院更為困難。二中醫院中醫學碩士、副主任醫師彭晉真從事中醫腎病研究，其臨床協定處方益腎沖劑、腎泰寶膠囊、腎血寧膠囊很有影響，就因為沒錢做藥理毒理實驗無法通過科研立項，因為僅一個品種的毒理實驗就要幾十萬元。其配方都是普通中藥，其單味藥的藥理毒理均已有藥典和國家中藥實驗室的結論，但一旦配方都得重新做。按此要求，是否每開一張中藥方劑都要進行藥理毒理試驗?西醫配制臨床用的大輸液，是否也要重新做藥理毒理試驗?這些貌似科學而實際戕害中醫學術的做法無疑是阻礙中醫發展的絆腳石。

中醫藥隊伍重經濟、輕學術的浮躁情緒嚴重近二十多年來，國人普遍產生了追求金錢和物質利益的浮躁情緒，文化上短視，學術上功利思想嚴重。這種大環境影響到中醫藥隊伍，就出現了怎么賺錢怎么干、什么吃香干什么的傾向，真正沉下心來鉆研中醫學術的很少。中醫學院畢業生不愿進中醫院，熱心于進西醫院和做藥品銷售。前述問題導致的中醫生存危機，迫使中醫醫療機構的決策者們不得不首先為求生存而改弦更張。因為中醫治病確實比西醫簡便、便宜，不須做很多復雜、昂貴的檢查，不須用很多進口、昂貴的藥物，大多數不須手術，甚至有些西醫非手術不能解決的問題，中醫只用幾副中藥就可治好。因此“中醫不賺錢，西醫才賺錢”。許多中醫師自己也承認，某一病本來中醫也可治好，但只需花幾

十、幾百塊錢，而吊針一打、手術一做，就是上千元甚至幾千元的業務收入，當然選擇后者了。而這樣做的結果是群眾越來越不認識中醫。有的中醫藥人員甚至自己瞧不起中醫，這種情緒擴散到社會上更加劇了群眾對中醫的不信任。

現在，國家已經吹響了振興中醫藥事業的號角，中央和省府已經陸續出臺了一些加強中醫藥工作的舉措，如加大中醫機構建設的投入、放寬中醫藥人員職稱晉升的某些條件、開禁醫院加工中藥飲片、降低中藥膏、丹、丸、散制劑的準入標準等。相信還會有更多更有力的舉措陸續出臺。振興中醫藥事業，最為關鍵是在市、縣兩級。這是因為縣級是聯系廣大農村的紐帶，而中醫藥在農村歷來擁有廣大市常因為農村消費水平不適宜高端、昂貴的醫療服務，也因為我國農村歷史形成的醫療消費習慣。縣級中醫藥事業振興了，就為整個中醫藥事業奠定了基矗但縣級中醫藥學術必須依賴上級中醫藥機構的指導，市級中醫機構承擔著承上啟下的作用，地位十分重要。我市歷史上出過不少名中醫，建國后也有不少人進入省級中醫醫療教學機構，目前還有約數十名比較有名望的老中醫健在，還有約百余名中年中醫骨干。這是我市振興中醫藥事業的技術中堅。充分發揮這批人的作用，我市中醫藥事業就能邁上新臺階。

一、全民都要提高對中醫藥事業的認識，增強歷史緊迫感。中醫的文化價值和實用價值都很突出。中醫不僅是我國國粹，更是我國醫療服務不可缺少的一臂。現代醫學盡管發展很快，然而至今仍有許多人體奧秘沒能探明，仍有許多疾病的病因、機理沒有查明，例如精神疾患、腫瘤、內分泌疾患、自身免疫性疾患。西醫必須查明病因才能進行針對病因的治療。如非典發生后，在未查明病原微生物是冠狀病毒前，西醫幾乎無法進行病因治療，因此療效不佳，死亡率很高。中醫則不必依賴現代科技手段進行診斷，在判明病邪屬風寒風熱、正氣屬虛屬實、陰陽孰長孰消，即可處方救治，藥物隨手可得，在治療非典中發揮了很大作用，使我國非典死亡率降至世界最低水平。中醫西醫，相得益彰。中醫治療上的整體觀、重視人體機能之陰陽平衡的哲學思維，是西醫所缺乏的，而又是當今社會生物心理醫學模式所推崇的。中醫常在西醫鞭長莫及之處發揮其神奇效果，即便在某些急癥、重癥也是如此。只是因為目前真正的好中醫鳳毛麟角，我們對中醫精華的繼承與運用還遠遠不夠，中醫在這些方面的廬山真面目還養在深閨人未識，未能為廣大群眾所見識和接受。相對于西醫對醫療費用的巨大耗費，中醫消耗的資源則節約得多，是真正的簡便驗廉的醫療手段。中藥工業基本是綠色工業，中醫療法更是綠色療法，對人體組織機能的破壞遠比西醫療法校因此中醫在國外尤其是在發達國家正方興未艾。韓國甚至有將中醫作為“韓醫”申報世界文化遺產的意向。我們作為中醫的發源地，絕不應該將中醫棄如敝屨。要有“中醫不在我們這一代人手里興旺，將在我們這一代人手里消亡”的歷史緊迫感和歷史責任感。加強中醫藥工作，大力推廣中醫藥醫療手段，普及中醫藥診療、保健知識，能夠極大地節約醫藥資源，減少醫保經費支出，對建立全民醫保體系、建立卓有成效的公共衛生應急體制具有非常重要的意義，有可能成為目前世界各國政府解決醫療費用超支問題的最佳選擇。各級領導應在這方面有清醒的、高-瞻遠矚的認識，并不遺余力地、一屆又一屆地通過各種宣傳手段告訴群眾中醫的本來面目，不要讓群眾老是誤將那些鋪天蓋地的廣告中打著中醫旗號以售其奸的“中醫”當作真正的中醫。

二、采取果斷措施多方籌資加大中醫藥事業投入，并給予優惠政策。中醫經費要單列，要按照國務院、省政府明文規定逐年增加中醫事業撥款，并及時到位，過去欠賬較多的應適當追加，目前至少做到中醫醫院和同級綜合醫院人均工資性撥款在同一水平，并用三年時間逐步達到財政工資性撥款占中醫院在編人員工資總額的50%。用五年時間徹底解決中醫醫院危房問題、設備老化問題、基本建設債務問題。對各級中醫院的基本建設以及動遷、設備配置要進行科學論證后制定建設規劃，根據需要和財力分期分批進行，切忌蜂擁而上，互相攀比，浪費資源。每年安排專項資金用于名老中醫學術整理和傳承，專款專用。認真選派符合條件、熱愛中醫、好學肯鉆的中醫學院畢業生跟師學徒，簽訂合同，為期三年，學徒期間保證其基本工資，學徒期結束后根據其學業水平、臨證成績、學術整理成果進行綜合評價，并可結合進行職稱晉升，同時給予一定經濟獎勵。制定中醫藥科研立項暫行規定和中醫藥科研成果獎勵辦法，每年安排一定中醫藥科研經費和獎勵基金。動員和鼓勵社會各界向中醫藥事業、中醫藥科研捐贈資金。鼓勵社會賢達、商界名流捐建中醫藥醫療科研用房，并可冠名。鼓勵和支持社會資金創辦民營中醫藥機構，對其中醫藥創新項目一視同仁地給予支持和資助。每年安排中醫學術專款50—80萬元，用于中醫藥人員培訓、老中醫學術經驗整理和中醫藥學術活動。連續從事中醫藥工作滿10年的中醫藥人員工資增加10%，連續從事中醫藥工作滿30年的退休時退休工資增加5%，為中藥加工炮制人員發放灰塵污染補貼。降低農合中醫院、中醫科住院報銷起付線，縣級與鄉鎮級同等，市級與縣級同等。醫保辦、農合辦要會同中醫藥管理局重新審定、適當擴大中藥、中成藥、中醫診療項目報銷范圍，提高中藥、中成藥、中醫診療項目報銷比例。立即恢復已經改制的津市市中醫院全民事業單位身份，恢復其財政撥款，盡可能追補前幾年停撥的財政補助，盡量召回已經置換身份的中醫骨干。

三、迅速組建精干高效的中醫藥管理機構，制定長期工作規劃。根據中央要求，盡快成立市、縣兩級中醫藥管理局，選調懂中醫、熱愛中醫、有開拓精神的干部擔任中醫藥管理局局長，賦予其獨立管理中醫藥事業人、財、物的權力，并將中藥行業的管理納入中醫藥管理局的責任范圍，實行全行業管理。為協調各有關部門對中醫藥全行業的管理，應成立有發改、財政、衛生、人事、教育、物價、醫保、藥監、經委、農業、林業、科技、勞動保障等有關部門參加的中醫藥工作協調領導小組，協調解決好中醫藥工作的全局性問題。同時成立中藥行業協會，調整和加強中醫藥學會，作為政府協調、管理中醫藥工作的兩臂。盡快摸清我市中醫藥全行業的家底，制定中醫藥長遠發展規劃，確定我市中醫藥事業“十一五”規劃目標，采取強有力的、實實在在的措施加強中醫藥工作，五年初見成效，十年有較大發展，二十年出現中醫藥事業、中藥工業蓬勃興旺的局面。

四、加強中醫醫療機構建設，打造常德中醫名牌。一要重點建設好縣級中醫院。配合中央、省示范中醫院建設工程，集中人力、物力、財力，分期分批把各區縣市中醫院建設成突出中醫特色的基地、實行中西醫結合的基地、整理發掘祖國醫學遺產的基地、培訓鄉鎮中醫藥人員的基地，使縣級中醫院成為傳承中醫學術、發揚中醫診療技術的前沿陣地，并全部真正達到二甲中醫院標準。二要加強中醫特色專科建設。每個縣級中醫院要努力打造一兩個中醫特色專科，使其盡快成為名科。注意合理安排專科分布，避免重復建設和雷同。要加大對市一中醫院中醫骨傷科、市二中醫院中醫肝病科的科研扶植力度，力爭在“十一五”期間有創新性成果。三要把市一中醫院建成全市中醫醫療中心和中醫學術指導中心，爭取納入國家重點中醫院建設計劃。市一中醫院要突出中醫特色，積極努力建設中醫腎病專科，形成以中醫方劑為主、現代診療手段為輔的腎病治療路子，用5—10年或更長一些時間攻克慢性腎功能衰竭。加強中醫骨傷科、肝病科、心腦血管病科臨床醫療中的中醫比重，為全市中醫特色專科建設作出示范。四要開辦常德國醫館，組織全市名老中醫并邀請省內外中醫名師定期、輪流應診，交流心得，切磋技藝，授課講學，培養青年中醫。盡快論證常德國醫館基本建設項目，爭取XX年立項，XX年動工，同步做好人員調配、名老中醫協調安排、國醫館運作機制等相關問題的研究、制度建設和資金調度工作。五要抓好鄉鎮衛生院和城市社區醫療中心中醫科、中藥房的建設，每所衛生院、社區醫療中心配備具有大專畢業水平或者具有中級職稱的中醫、中藥各2名，常年開設中醫門診，中藥房中藥飲片種數在300味以上。凡達此標準的衛生院給予中醫經費補助。“十一五”期末，達到省級中藥房建設標準的鄉鎮衛生院和社區醫療中心達85%以上。各區縣市要有意識地培養若干鄉鎮衛生院、社區醫療中心的中醫小專科，從中發現苗子，推動其做大做強。六要在村衛生室積極推廣中草藥單方驗方。組織專業人員編訊中草藥單方驗方遜，發至全市各村衛生室和社區醫療機構，并進入書店零售。綜合醫院要加強中醫科建設，中醫門診診位不得少于兩個，中醫病床不得少于20張，至少建設一個特色專科。要在本院醒目位置宣傳介紹中醫科和中醫特色專科。

五、活躍中醫藥學術空氣，抓緊抓好名老中醫學術經驗的整理和傳承。市、縣中醫藥管理局要認真抓好中醫藥學術活動，定期召開學術年會，組織中藥技術比武和觀摩活動，創辦中醫藥學術期刊，編輯《常德中醫藥年鑒》，建立民間中醫藥協會，為社會零散中醫、草醫、民營中醫藥機構搭建學術活動平臺。抓緊流散民間的中草藥秘技、秘籍、單方驗方的搜集整理，挖掘其精華，剔抉其糟粕，編輯《常德民間中草醫藥大觀》。每五年選拔認定一次常德名老中醫，由市政府明文認定，并給予盛市認定的名老中醫政府津貼;每年為他們進行一次健康體檢，為每人配備一名符合要求的青年中醫或中醫學院畢業生作為學術繼承人，既跟班學習，又負責整理其醫案和學術經驗，并編輯成書，以利后世傳承。從現在起，中醫藥人員晉升技術職稱必須有2—3年從師學徒的經歷。有計劃地組織具有中級以上職稱的西醫臨床人員離職學習中醫，每年不少于50人。開放醫療機構中藥加工炮制，放寬中藥傳統劑型膏丹丸散生產的要求，促進中藥傳統加工方法的應用和傳承。以中藥企業為主體成立有中醫臨床、中藥科研人員參加的的中藥行業協會。盡快開展我市中藥資源調查、中藥野生管理和中藥人工栽培技術的研究、中藥技術人員培訓、中藥信息資源交流、中藥科研技術推廣等工作，并加強與中醫藥學會的聯系，必要時舉行聯合學術會議，使中藥科研、生產、銷售與中醫臨床緊密結合，相互促進，共同推動我市中醫藥科技、學術不斷前進，推動中藥產業迅速發展。

六、大力推動我市中藥產業的發展，打造常德中藥名牌。摸清我市中藥材資源、中藥企業基本情況兩個家底，瞄準國內外中藥市場，制定我市中藥產業中長期發展規劃。開展中藥材人工種植條件下原始藥性保持的研究、中藥材生長環境與生長條件的研究、中藥材野生與人工種植的對比研究等中藥材基礎科研工作，為優化中藥材種植、提高中藥材產量與品質打好基礎，打造常德地道中藥材名牌。建立中藥材基礎科研基金，獎勵中藥材基礎科研有功人員，確保其不受干擾地持之以恒地進行。擴大中藥材種植基地，“十一五”期間達到200萬畝，中藥材年產值達30億元。建設一個萬畝以上的中藥材規范化種養基地，作為中藥材種養科研基地、農戶中藥材種養技術示范與推廣基地。建立湘北中藥材交易市場，爭取年交易量達80億元。強化政策引導，對中藥生產企業實行稅費優惠。扶持中藥生產企業的科研項目，對有前景的、經過科委認定的中藥項目給予經費支持。組織農業、林業、衛生以及文理學院等方面科研人員加入醫藥行業的科研工作，集中攻關，務求獲得成果。優化投資環境，吸引更多境外企業和研發中心落戶常德，加速推動我市中藥產業的進步與發展。重點培育中藥龍頭企業，對已有一定基礎的德海、金艦三金等企業和天麻首烏片、玉葉解毒顆粒、阿膠補血沖劑等產品給予產業專項基金、銀行低息貸款、稅費減免優惠、優先引進外資等大力支持。加快中藥企業GMP認證進程，力爭“十一五”期間中藥工業產值達10億元。

中醫藥搶救保護傳承創新工作已經迫在眉睫。中醫藥學術只能在臨床實踐中傳承、發揚和創新，因此，加強中醫藥工作的重點只能是促進中醫藥技術在醫療實踐中的豐富和提高，然后才有可能在理論上獲得突破。不管我們愿不愿意，我們這一代人已經歷史地擔負起了傳承中醫藥學術的重任，沒有非常的認識，不采取非常的手段，搶救中醫藥就將成為一句空話，我們這一代人將成為歷史的罪人。國家大政方針已定，中醫藥界已經嗷嗷欲試，只等一炬圣火。讓我們趕緊行動起來吧!

第三篇：銷售員月工作計劃

銷售員月工作計劃

銷售員月工作計劃1

六月份已經到達尾聲了，馬上就要迎來今年的七月份。作為一名銷售員，在總結了六月份的工作后，也將對七月份的銷售工作做一份計劃，希望在七月份里銷售業績能夠有所上升，讓銷售的工作更好的進行。如下就是我在七月份銷售的工作計劃：

一、參加公司關于銷售方面的培訓

作為一個銷售員，我在公司里的銷售業績并不是很好，我也對自己做了反思，我發現自己在銷售的技能上有很大的缺陷。我進行銷售工作的時候，我不是很擅長跟客戶交流，導致不能與客戶達成一致的觀點，進而就不能談成功單子。所以在七月份，公司會有一場銷售培訓會，我會爭取機會參加培訓，在培訓中把相關的銷售技能學會，讓自己在銷售的時候可以把公司產品成功的銷售給客戶，把業績提上來。

二、接受外跑的銷售業務

我此前的工作都是在公司跟客戶談的，我并沒有外出進行銷售，因此我業務就有很大的限制。如此的話，本月里我就會接受公司放出的外跑銷售業務，自己主動接單子，主動跟客戶聯系，讓自己積累更多的客戶，這樣自己才會更多認識新客戶的機會，這為之后的工作也提供很大的便利。銷售不能在原地被動等待，而是要主動出擊，所以外跑接單的工作，我相信我可以積累更多的銷售經驗，讓自己在銷售上的工作收獲很大的成績。

三、總結工作，自我反思

七月份的工作很快就要到來，在七月里，我要學會去對工作進行總結，在總結工作的過程中找到自己的不足，吸取教訓，收獲經驗，讓自己在銷售領域里有好的發展。總結就需要去對自己進行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在七月，我要經常去總結自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。

我明白自己銷售的能力還是不夠，但是在七月，我一定會努力去把自己做的工作計劃給執行好，腳踏實地的做好這份工作，為公司的銷售業務盡一份力，讓自己在工作中不斷得到完善。我相信自己以后可以在銷售行業里站穩腳跟的，去努力獲得成就，做一名優秀的銷售員，把公司的銷售業務打響，在公司展示自己的價值。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。

銷售員月工作計劃2

一個月又將要過去了，新的一個月也即將來臨，伴隨著自己三月份工作的結束，緊接著而來的也是自己在四月份的工作，我是一名房地產的銷售員，我懂得時間的重要，不論是生活還是工作，時間就是金錢，所以我們要抓緊自己一切的時間，保證自己在工作上面可以合理、恰當的運用自己的時間，但是該做的工作還是要認真的完成。

作為一名銷售人員，有一個好的目標和方向是至關重要的，所以在每一個月末的時候，我都會將自己下一個月的工作計劃寫出來，在下月工作開展的時候也會很好的按照自己的計劃來進行，這樣自己不管是做什么都能夠有所計劃。三月份，我的主要工作都在對于新客戶的開發上面，三月也是一年的開始的時候，所以很多人可能都會在一年之初選擇買房，所以這一個月，我每天都早出晚歸的尋找有意向的客戶，在自己一個月的努力之下，我也完成了自己相應的業績要求，也找到了很多有意向的潛在客戶，所以在四月份的時候，我就會將自己的工作重心放在自己的對這些潛在客戶的開發上面，盡自己最大的力量去將這些顧客發展成買家，完成訂單，用自己最大努力去促進訂單的產生，完成自己想應的業績。

四月份是一個季度的開始，所以也可以說是一個新的開始，新的一個月，我不僅僅需要盡力去完成自己的業績，還需要維護好我們公司的品牌，去維護好自己之前的顧客，不能當訂單完成之后就不負責了，這不是我們公司所一直宣揚的品質，也不是一個優秀的銷售人員應該要做的，所以我也會花費自己一定的時間和精力去放在老顧客身上，將他們購房之后的一些問題解決好，同時，對于已經交了定金還沒有到店辦完手續的，我也會和他們約好時間，盡早的辦好一切的手續。

總的來說，四月份的工作是非常的繁重的，不僅需要將之前的工作善后，還要開始新的業務，所以四月份還沒有來我就以及打起十二分的精神了，做好了一切的準備，保證自己工作的順利進行。在三月的時候，我也遇到了一些難題，我也會在之后盡快的解決這些問題，盡管自己三月份的業績是可觀的，但是我還是會繼續加油，不會有任何的松懈。

四月即將到來，我也已經做好準備了，在四月我也會繼續發光發亮，朝著一名優秀的房地產銷售人員去努力、奮斗。

銷售員月工作計劃3

銷售的工作不像其他工作，如果沒有計劃，很多時候就是沒有目標的無頭蒼蠅，不知道自己在做什么，只有做好了計劃，確定了目標，才能更好的在工作中發揮自己的能力做好，我就我的工作，為九月份制定一下工作計劃。

作為電話銷售，九月份除了日常的銷售任務和目標之外，我也要做好老客戶的回訪工作，以及熟悉我們的新產品，還有就是再次優化我的銷售話術。

老客戶回訪工作是九月份工作的重中之重，不但是為了促進銷量，維護客戶群體，同時也是做好這次回訪，了解客戶在產品使用方面有什么疑問或者我們的產品有哪些可以改進的地方。經過一段時間的工作，積累了一些的老客戶，他們購買產品也有一段時間了，我在九月份要逐一的電話聯系他們，了解他們購買了產品之后的使用情況是怎么樣的，對購買了我們的產品有什么樣的一個建議，而且我在回訪詢問的過程中，也是可以了解到是否還需要再次的購買來做二次的銷售。或者有沒有客戶可以推薦給我。很多時候老客戶的回訪不但是做好服務，同時也是一次銷售的機會。

九月份我們公司會上一款新的產品，而這方面我要盡快的熟悉起來，這樣在電話銷售的工作中也是好去做推薦。爭取可以在一周的時間里面熟悉好產品，自己看資料，了解數據，同時和同事們進行探討，總結出新產品的賣點和話術。在第二周的時候嘗試推薦給客戶，并且總結好在銷售過程中遇到的問題是需要改進的和哪些點是客戶很容易接受的，今后可以重點的去使用。在第三周和第四周可以重點發力，推薦我們的新產品。讓更多的客戶接受并且也能在銷售過程中了解我們的新產品后續的銷售計劃應該怎么樣去做。

優化銷售的話術，只有不斷的總結和優化，這樣電話銷售的過程就會節省很多時間，不用每次遇到一個新的客戶，全用自己當時的話語去溝通，而話術也需要跟進情況，根據我們的產品進行優化，之前的話術已經使用了幾個月的時間了，這段時間我的銷售能力也是得到了一些提高，一些話語也是經常會使用到。這些加進話術里面，這樣我的參考就更多了，而且一些過時的話語也是可以淘汰掉，不再使用了。

九月份的工作還是比較多的，而且銷售的壓力也是比較大，但是提前做好了計劃，這樣我更有目的性，更明確了我主要要做什么。以上就是我九月份的工作計劃，到時要根據具體的情況去執行，并隨時做好調整。

銷售員月工作計劃4

和同事在一起工作的時間過的真快啊，轉眼之間五月份就要過去了，馬上就要迎來嶄新的六月了。在這個月里，我已經吸取了不少的經驗教訓了，相信在接下來的一個月里，我能把銷售工作做的更好。在此，我要對自己六月份的銷售工作好好地作一份工作計劃。

作為一名房地產銷售員，最為重要的就是業績了，沒有業績，那就等于沒有收入，也代表著自己在銷售工作上可能出現了一點問題，所以如何把自己的業績提升上去是非常重要的。還記得剛來這里工作的時候，我還是一名啥都不懂的羞澀青年，都不太敢和別人主動的打交道，更加不好意思去向別人介紹房子，所以在剛來這里的時候我根本沒有業績，每個月也就是領著底薪，這讓我一度想放棄這份工作，好在同事們一直都在鼓勵我，這才讓我堅持到了現在。

銷售工作其實是非常不穩定的，因為自己也沒法去預估收入能有多少，完全是靠客戶的想法，有時候大半個月沒有業績也不算少見。為了鍛煉自己的膽量并且增加與客戶之間的溝通，在六月份里，我決定不僅僅是在售樓處為客戶介紹房源，還得去一些人流比較密集的地方發傳單，并且仔細的給有購房意向的客戶進行講解。特別是在經過本月的工作后，我發現業績是要靠自己去爭取來的，而不是等著別人給你的，任何一名優秀的銷售員都是主動出擊，等待純粹是浪費自己的時間和耐心。

在六月份里，除了要加強自己與客戶之間的交流，還得讓自己的知識和溝通技巧有所加強，要是我自己都對要銷售的房子不熟悉、不了解，那還怎么介紹給客戶，只有我詳細的了解了房子后，我才能給客戶進行一個詳細的介紹，讓他們根據實際情況來進行選擇。另外我發現，如何和客戶進行一個良好的溝通是非常值得每一個銷售員去探索的，要是連與別人的溝通的不順暢，那也就沒法引起別人的興趣，我必須去學會抓住客戶的心理，這樣才能一步一步的引導客戶購房。

其實我還有許多的方面需要改進，例如和客戶溝通時談吐不夠清晰，客戶問一些專業的問題我回答不上來等等。想做好一名房地產銷售員的確不容易啊，但是我相信在接下來的六月份里，我一定會把自己的業績提升一個大的臺階！

銷售員月工作計劃5

工作如果是沒有計劃的進行，我發現是非常沒有效率的，就好像覺得自己使勁渾身全力一拳打下去，打在了棉花上似的，我自認為我上個月的工作非常的努力，但是不得不承認，我的許多工作都是徒勞，沒有對我最后的銷售業績起到一點作用，我聽取了店長的意見，對自己的4月份的工作弄了一份工作計劃，我覺得我只要好好按照這份工作計劃進行工作，我的成績肯定能看到進展。

一、給自己更大的壓力

作為房地產的銷售員，我認為我的工作能力是遠不止如此的，所以我決定給自己一點工作上的壓力，看看自己的工作極限在哪，我會在四月份開兩個網絡銷售端口，我目前一直都是一個銷售端口，能夠看到我的客戶總是那么些人，能夠給我帶來的利益是正比的，所以我決定賭一把，開兩個，這樣我就能更多的客戶找我看房了，因為開端口是需要資金投入的，所以這讓我下了很大的決心，我也是想看我就能一個月最多能成多少訂單。

二、給自己制定工作目標

在這個月，我必須要達成以下工作目標。

1、出租方，算了一下自己以往三個月的租房訂單的平均數，以這個為參考值，我決定這個月我要租出去十五套房子。比以往的平均值多出三套，并沒有多很多，我覺得還在自己的承受能力之內。

2、賣房，公司的樓盤和這兩個月又新開盤的兩個，想要在這個時候賣房會輕松很多，我給自己定了一個不是很難完成的目標，這個月我要賣出五套以上的房子，這其實只要自己努力一下，還是很好完成的。

3、別墅房，我來到這里工作這么久了，我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚，在什么地方，什么朝向。多少平方，內部結構是怎么樣的等等，我都牢牢的記在腦海中，我做夢都想開一單別墅房，在這個月我一定要多跟客戶推薦一下，也不要錯過人任何有能力購買的客戶，我要填補我的職業空缺。

三、加強跟客戶的交流

我發現我以往都是把自己工作最重要的一環，客戶給忽視了，我經常把那些已經在我手里買過房或者是租過房的客戶給扔下不管了。我現在意識到，他們也是可以成為我的潛在客戶的啊，而且他們有成單經驗，知道我這個銷售是否靠譜，成單的幾率更大。還有就是已經拒絕過我的客戶，我就沒有再堅持了，我覺得十分有必要再篩選一遍，上一刻可能別人還沒有購買意向，說不定下一秒就有了。我還是要多加強跟客戶之間的交流，我不能總是把工作重心放在自己的身上，就算我的工作能力再強，我沒有客戶那也是徒勞。

銷售員月工作計劃6

9月份的業績在年初的時候就已經制定了，雖然在年中的時候也是有做過調整和修改，但是作為銷售，一個月的工作最主要的就是要把業績完成好，不然你把其他事情都做好了，而業績沒完成，其實也不是一名合格的銷售員。在下月的工作中，我要繼續執行目標的分解，把9月份的目標分解到每一天里面，這樣每一天都是有一個小目標，認真的去達成，這樣到了月底，也是可以把九月份業績這個大目標給完成了的。

同時在做好業績的同時，也是要把老客戶給維護好，我們銷售的工作找新客戶是成本最高的，主管也是反復跟我們說，找一個新客戶還不如維護幾個老客戶，9月份我也是要去拜訪幾位老客戶，了解他們的情況，維護好這個關系，那么在后續的銷售里面也是可以讓我的業績壓力小很多的，特別是一些大的老客戶，一次下單的量就夠我完成半個月的業績目標了。

在做好工作的時候，我也是要提升我個人的營銷能力，雖然今年我也參加過培訓，但是銷售這個行業如果你不去學習，那么很容易落伍，很容易被淘汰掉，我也是感覺到我自己是有不足的，要再去學習，9月份我計劃看幾本營銷的書，平時都是忙于工作，沒有好好的學習，而且都是具體的事務，所以我的思維并不是特別的清晰和能把工作更好的把控好，我想讀幾本經典的書籍也是可以讓我的思維開拓下，同時也是把我以前的工作給有個條理的總結。

對產品的了解，我在9月份也是要有一個系統的學習，之前雖然對產品很熟悉了，但是都是比較分散的，兩個產品之間的區別，對比都不是很清晰，這個我需要自己去總結分析出來，這樣在今后的銷售當中也是可以更好的為客戶服務，畢竟現在很多客戶都是喜歡做對比，而且我由于不是那么的熟悉產品間的區別，之前的銷售工作中經常會出現我推薦了這款，然后客戶又看中了那款，我也把優點告訴了客戶，但是真的要我去對比，我就覺得有些困難了，而且客戶也會覺得我這個銷售員不是特別的專業，覺得什么都是好的，可是在給客戶推薦的時候，當有分歧的時候卻是不能很好的解決。

9月份在做好業績的同時，我要把我的能力往上提升上去，為年底的旺季做好銷售的準備。計劃也要在實際的工作中能有所調整，我想我也做好了迎接9月份工作的挑戰準備了。

銷售員月工作計劃7

針對過去一個月的房產銷售，我作為一個房地產的銷售員，我上一個月沒有做好銷售，這個4月份我要先做好計劃，再去實施，這個月我要努力做到公司達標以上的成績。下面是我4月份的個人工作計劃：

一、加強個人的業務能力

上個月我業務不強，所以導致我沒能夠拿到好的資源，這個月我要把對外的業務能力加強，要把握機緣，拉住客戶，培訓自己的銷售技巧，方便真正的在跟人談房子的時候把握住重點，給予客戶充分的信任，對我出售的房子信賴。同時好的業務能力也能夠為自己爭取更多的房源和客源，所以這個月我迫切的需要訓練自己的業務方面的能力。

二、關注房地產在市場上的經濟情況以及相關的政策

我在三月份的時候就是盲目的賣房，根本就沒有關注國內市場上的房地產的經濟情況，以及一些政策也沒有關注到，導致我虧損嚴重。這個月，我要把關所有的經濟形勢，深入了解情況，把握住經濟的關口，為自己贏得一席銷售的余地。國內對于房地產的政策也有很多，我要選取對自己有利的政策，幫助自己達到月銷售量達標。

三、分析房地產銷售情況，制定下一步的銷售計劃

房地產隨時都在變化，一個月一個月都不一樣，情況不同，銷售情勢就會變化多端嗎，要讓自己手中的房子賣得出好價錢，就必須做足準備，分析所有可變情況，把不利的情勢排除，收取可用和有利的情勢。每一個地方的房子價格不一樣，房子本身也不一樣，因此要對房產進行分析，把分析的做出一個表，方便查看。分析完，就制定銷售的整體計劃，每一步都盡量細致化，做到隨時可順勢而變。

四、修正之前銷售的問題

之前銷售總是會遇到突發問題，就是因為在銷售的過程中，我沒有考慮到形勢和客戶的要求，所以這次我要改變這方面，先把客戶的需求完整的了解了，再為其找房子。看到形勢不對，立即就要撤，不要強迫自己繼續，不然麻煩會更大。

計劃已經制定完，我相信4月份我的銷售工作一定可以做的比上一個月要好，按照自己定的計劃出發，一定可以達到公司的標準，并且還能做得更好，至少能夠達到自己的預期。

銷售員月工作計劃8

身為公司的一名房地產銷售員，自己前面幾個月的銷售情況不是特別好的，雖然都達到了公司要求的最低的業績標準，自己也是受到了家庭的一些原因影響，但是我身為一名在房地產銷售行業浸淫多年的老員工，這樣的業績很顯然不符合我自己的要求的，也是不符合我自身的職業發展規劃的。而且這幾個月因為業績下降的影響，提成都少了很多，還房貸的壓力很大的，所以我覺得我有必要、也必須要對自己四月份的工作做一個詳細的規劃了，讓自己的銷售工作好起來。具體的計劃如下。

一、銷售目標

1、因為前面幾個月的銷售情況不容樂觀，知識勉強達到了公司的最低要求，然后四月份的話自己私人的事情處理的差不都了，所以四月的我工作目標可以定高一點，爭取能夠將前面幾個與損失的補回來，所以我計劃在四月份房產的銷售額達到xx套，在房屋出租的中界這一塊達到xx戶。

2、做銷售的是需要對自己銷售產品的行情是十分了解的，所以在四月份里面，我必須要不斷地學習更多的房屋知識，以求更好的位客戶服務，讓客戶更好地了解相關懂得咨詢，用市場的動蕩來激發客戶購房的欲望。當然，做這個行業必須要追求真實，不能欺騙客戶，知識通過自己對行業市場的了解，來讓客戶更好地通過資訊來做出有利于我們銷售的判斷。

二、個人銷售的成長計劃

1、因為前面幾個月自己生活上和工作過上都出現了不小懂得問題，所以導致自己銷售上面出現了業績并不好的情況，所以在四月份我準備每一天工作結束的時候對自己的工作做一個總結，并且每一周總一個大的總結，這樣子更好地分析自己工作當中的表現，從而促進自己對自己的了解，發現問題改正問題。

2、每一天上班之前做好自己的形象工作，為客戶展現自己最好的一面。

3、每一天在公司規定的基礎上更多地拜訪客戶，所以我計劃在四月份多打客戶的電話，多跟客戶保持溝通聯系。

4、端正自己的工作態度。身為一個在社會上摸爬滾打了許多年的老員工，自己這幾個月的表現是有很大的問題的，生活上的事情和工作上的事情沒有處理好，所以導致兩者互相影響，這是十分不對的事情。四月份我要好好反省自己，端正自己的態度，生活上的事情不能帶到工作上面來，這樣就能夠減少私事對工作的影響。

四月份，又是一個新的開始，我也必須要用新的面貌去面對才行!

銷售員月工作計劃9

光陰似箭，時間如梭。一個月的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的近一段，迎來了充滿希望的近一段。近一段為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部。回顧過去的一個月，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，近一段為了更好地完成工作，揚長避短，現將近一段本部門具體工作計劃如下：

一、運營部部門組織架構和人員崗位職責

運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。

運營部職責劃分：經理：1、全面負責運營部管理與部門整體規劃，主抓客服和物流園監控工作；2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務；3、配合參與公司項目的研討和后期跟蹤。

經理：1、負責運營部管理與規劃，主抓監控中心和電召中心的工作；2、負責市場拓展，協助顧總協調相關業務與跟蹤服務；3、負責公司項目申報工作；外部接待等工作。

技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

為了更好更細致的做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊！客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣；對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。

電召中心的主要職責：建設好xx市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用戶提供優質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。近一段積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數據巡查、數據分析（事故分析報告）等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統匯報演示工作；

危險品監控中心的主要職責：主要負責xx全面扎實的做好委托監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委托監控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯系駕駛員或聯系企業負責人進行制止并記錄到動態監控臺賬，做好車輛違規通知單的發放，聯系企業盡快領取通知單，并在后期督促聯系企業盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好托管監控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

負責公司危險品車輛的數據巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯系報修，并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數據形成報表發送給各家企業，每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

二、建立建全部門各項規章管理制度

沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。近一段我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在近一段2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善。

三、工作目標

運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構筑平臺，實現公司銷售突破xx萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

除了客服中心原有的服務人員，今年我們將增加xx名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本客服中心組成與各自工作目標（爭取實現部門xx萬的銷售額）。

客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標準，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成。現有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確保現有用戶一個不流失。

客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態了解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閱相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；

電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比近一段增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高于百分之二十；近一段積極聯系網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務xx百分之五十以上的網約車車輛，占領xx網約車市場。和交通運管部門保持聯系，爭取電召運營資金和補助不低于xx萬元。

網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能匯報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和匯總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。

危險品監控中心：根據危險品監控中心對委托監控服務單位的xx實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總；對于監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數（發送調度信息次數、打電話次數）和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回復數量進行數據進行統計和分析。（后期制度中將形成規范固定表格將監控單位分化到每個人進行統計，有小組組長進行匯總查看考核準確性，分配可根據聘書人員進行分化）；

對于各類報表臺賬（日報表、周報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班）填寫的規范性、嚴謹性和準確性進行考核。

對于日常技能的掌握程度、日常行為規范（到崗、值班、交接班、查崗、群回復）等落實情況進行考核。

各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。

銷售員月工作計劃10

在客戶資料的收集與整理方面應該更加用心些才能夠獲得更多機會，畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時候需要自己去尋找并開發客戶才能夠為自己的銷售工作帶來效益，實際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導致身上可以利用的客戶資源并不多。

這也意味著縱使自身的銷售能力再強也很難在有限的客戶資源內有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷售工作中有所成就，所以認清自身的不足以后應當在3月份加強客戶資料的收集以便于更好地創造機會。

由于對保險業務不夠熟悉應當加強對這方面的學習才行，在以往的銷售工作中便出現過這類問題導致客戶覺得自己不夠專業，畢竟若是無法在保險業務的專業度上獲得客戶的認可則難以被對方信任，正因為沒有意識到這種淺顯的道理導致在銷售工作中的努力方向出現了偏差，事實上若是自己足夠用心的話應當能夠體會到保險業務知識對自身銷售工作的重要性，因此在3月份的銷售工作中應當注重業務知識的學習以便于更好地獲得客戶的信任。

拜訪量不夠導致原本就緊張的客戶資源很難在保險銷售工作中得到有效的利用，考慮到很多客戶當場拒絕的緣故是因為對保險業務不夠熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復，所以應當要主動上門拜訪并增加拜訪次數才能夠體現出自己的誠意與對客戶的重視程度。

在銷售行業競爭十分激烈的情況下應當明白客戶資源的重要程度并做好相應的拜訪工作才行，尤其是目前自己的銷售業績并不理想的情況下應當明白客戶的拜訪量不夠將會造成怎樣的影響。

制定的計劃對我而言還是應該盡快落實下去才能夠有效提升自己的銷售業績，而我在履行保險銷售員職責的同時也會加強對自身的要求以便于適應職場變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作中的努力彌補以往業績差造成的遺憾。

銷售員月工作計劃11

伴隨著五月的結束，我成功完成了這個月的業績要求，作為一名房地產銷售員，我自然明白不能因為眼前的些許成果而止步不前，真正優秀的銷售員，做事情是有條理性的，通常做一件之情之前至少都會考慮三步，因此為了能夠在工作中得到成長，得到進步，我制定了六月份的銷售計劃，我相信這是對我的工作有用的。

第一階段，梳理老客戶

作為房地產銷售員，我深知每一位客戶的信息都是來之不易的，雖然說在五月份我從繁瑣的資料庫之中挑選出了自認為可以達成交易的客戶，并通過自己的不斷努力最終使對方同意了簽單，但也不能保證我已經面面俱到了。肯定還有著許多的潛在客戶等待著我去發掘，而且我也保留了一些意向客戶的聯系方式，都是因為手頭資金緊張或者其他的因素，雖然對我這邊的房產比較感興趣，但是并沒有繼續了解的想法。盡管這般，但是我覺得在他們的心中，我已經走出了第一步，打開了他們的心扉，作為銷售，我可以很自信的認為，只要走出了第一步，建立了與客戶之間相互信任的基礎，那么我就能逐步拿下這些客戶。

第二階段，開發新客戶

其實大多數老客戶都有扯皮的習慣，如果他想簽單的話早就愿意達成交易了，因此也不能將籌碼全都放在那里，作為房地產銷售員，最重要的`便是開發新客戶。前期的宣傳很重要，所幸宣傳這方面并不是由我負責，我只需要找出客戶并進行拜訪，但實際上并不是那么容易的，有的時候我可以從網上找對房子感興趣的客戶，這條渠道可以獲得大量的資料，但其中摻雜的虛假與過時信息比較多，很浪費時間。除此之外會有客戶主動打電話上門，大多只是稍微了解下，我要做的便是通過這一步進行逼單，最好能夠在電話中促成交易，實在不成那便想辦法讓對方安排出拜訪的時間，我上門去進行聯系與講解。

第三階段，建立客戶群

由于消息的滯后性，因此并非每個客戶都會當面簽單，因此我得持續跟進客戶，建立一個客戶的資料庫，層層分級，客戶目前已經達到哪個階段了，確定決策人還是說比較感興趣，現在不簽單的原因是什么，如果以后有想法的話是否會選擇我所在的公司。在這一步的時候需要格外小心，做好嚴格的保密措施，因為銷售的同行競爭比較激烈，誰也不會保證身邊的同事是否會搶單，而且說不定客戶上一秒還說不想簽單，下一秒就找其他人簽單了，這一點也需要考慮到，因此需要建立客戶群，建立一個資料庫，保證自己隨時能夠聯系上客戶。

實際上計劃是趕不上變化的，上面的計劃也并非很嚴謹，但是我這樣做只是想現將心中一個大致的想法寫出來，然后接下來的日子里根據這份粗糙的工作計劃不斷補充，畢竟我已經規劃出了一個大致的方向，剩下的就是行動起來，行動便是最好的執行力，銷售這一行便是如此，如果不能夠時刻鞭策自己，那么自己就會落伍，就會被淘汰，我必須要提前想到所有的可能性。

銷售員月工作計劃12

自從去年六月份從事銷售工作以來，我就一直處于一種非常亢奮的狀態，這種狀態讓我每一天都充滿了激情，也讓所有的挑戰都變得更加不一樣起來。恍惚間大半年就這樣的過去了，接下來四月份又是一個新的挑戰，而此刻的我也應該做足準備，全新出發了。以下我做了關于四月份的個人工作計劃，如果有什么不妥的地方，還請領導多加指導！

一、提高銷售技巧，提升業績

在房地產銷售員這個職位上也待了差不多一年了，從這一段時間里，我逐漸認識到銷售技巧是很重要的一項技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績，很多時候我們都應該去注意和客戶溝通時的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點是我們銷售人員都應該關注的，也是值得我們去進行自我提升的。此外，接下來一個月的業績是至關重要的，因為4月份算起來是今年真正的一個開端，所以我要更加重視起來，爭取在未來一月將業績進行一個突破。

二、制定銷售目標，改善局面

想要進行業績突破，首先就應該給自己制定一個更好的目標，這個目標要更切實際，也要比之前更好一點。今年四月份不管怎么說，我認為都是可以做出一些成績的，所以我決定為四月定一個更合理的目標，然后把握好方法，把握好尺度去進行突破，希望能夠取得一個不錯的成績，改善一下當前的局面，讓自己的工作得到進步和發展。

三、提升服務品質，重視態度

在以前的工作中，我們常常都會關注這樣一個問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應該保持一個怎樣的形象。面對客戶的刁難或是不理解時，我們應該怎么去保持自己最正確的服務態度。這一點是我們工作當中的難點，因為我們不僅要保持自己的原則，同時也不能讓客戶受到損失，更不能因為自己的言行而讓我們的合作受到影響。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來的一個月，我會重視自己的服務品質，理智應對各種情況，也會把自己的服務態度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業和品質。新的一個月，我相信我們一定會有新的一個突破和成果，我會端正好自己的態度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。

銷售員月工作計劃13

三月的工作到來了，轉眼20xx即將過去一個季度，作為一名xx公司的銷售人員，在工作中，我必須緊張起來，必須在工作中加緊自己的腳步，提高自己的效益，在工作中收獲更多的成績！

如今，三月的工作即將開始，我在此對這個月的計劃和目標制定如下：

一、提高個人能力

1、提高個人學習

要加強對行業知識的學習，提高自身的眼界范圍，除了學好自身產品的知識外，對于同行的新產品，行業中的新知識，都要及時的了解并學習。

此外，客戶的體會才是產品的意義，為此對于客戶的評價，要更加仔細的分析，了解產品的不足，認識自身的問題。但更重要的是，要努力去展示我們產品優秀的一面，提高客戶的購買欲。

2、加強服務能力

銷售與服務是離不開關系的，我不能總沉浸在“差不多”的努力，在服務上要不斷的更新自己，提高自我的能力。

首先，要加強自身的服務思想，學會觀察，分析客戶的需求和檔次，以此為目標進一步展開銷售計劃。

其次要做好溝通交流，無論是有心無心，一些好聽的漂亮話總是能讓人開心的。客戶的購物是為了滿足自己的需求，那只要產品是對應客戶要求的，那我們的言語和服務就是額外的加分項，讓客戶能定下購買的念頭。

另外，對于過去重要的老客戶，我也要多多溝通和拜訪，并在節日和重要時間送上祝福或禮物，努力維持客戶關系的同時，也要努力嘗試從老客戶中收集新的信息，開發新的客戶！

二、加強市場的分析

在下個月的工作中，我要嚴格對市場需求做出判斷，并做好銷售目標的制定。在分析方面，也能僅憑自己的判斷，多與同事和領導交流，獲取信息和經驗，更加詳細的做好自己的打算！

三、自身不足的改進

通過對之前工作的反思，我也總結了自己的一些問題。如：工作中容易犯馬虎，忘記事情，這不僅給給同事和自己都帶來了不少麻煩，甚至還影響到了客戶。對此我很慚愧。

為了能在今后的工作上改進自己，我要在今后準備好自身的備忘錄和每天的計劃表，養成查看和記錄的習慣。這同樣也算是給自己定下了每天的目標偶和計劃，保證工作的順利進行，提高個人的工作效率。

如今，一季度的末尾已經到來，我要在這個中更加積極，在這一年的工作中做出更好的成績！

銷售員月工作計劃14

轉眼新年的第一個季度就結束了，回顧過去的幾個月里，工作從節日中慢慢恢復了常態，而在這個全新的的一年里我們也得到了新的目標和方向，對我而言，目前一切都在朝著較好的方向和發展中。

但畢竟，工作是一項拼搏和挑戰自己的任務，面對四月的到來，我在此也要積極的規劃自己在這個月內的任務和目標，并積極的挑戰自己，爭取能在工作中取得更好的成績。以下是我在四月的個人計劃：

一、自我問題改進

工作的提升從穩固目前的情況開始，回顧上月及之前的情況，自身依舊有許多不足的問題，以下是自我問題總結和改進計劃：

1。 工作狀態不嚴謹

接連的假期和節日讓我不禁在生活和工作中都對自己有所放松，及時已經四月卻依舊存在著散漫的問題！

為此，在接下來的工作中我要嚴謹自己的態度，認真完成自身的責任！尤其不可在清明假期中沉浸，要好好改進反省自己的責任心！

2。 自我目標的不明確

雖說我們都有自己的銷售指標，但我卻缺乏個人的目標，缺少了工作中的積極性和壓迫感！這讓我在工作中也表現的有些消極。

應對這一問題，我應該在接下來為自己定下更加嚴格的目標，更加主動的鞭策自己，在工作中嚴格要求自我，向著更高的目標進發！

二、工作計劃

在四月的工作方面，首要目標還是要加強新客戶的開發，保證自己在每天都能有x個左右的客戶，保證自己的的業績的同時也要嘗試突破自己，提高個人要求。

其次，對老客戶的關注和溝通也亦不可少。要加強老客戶的維護，定期問候，必要時要上門拜訪。同時也要通過交流去了解客戶的需求和問題，收集需求信息，改善銷售方式。

再次，在公司內部，我要加強和同事們的溝通，多于部門同事們交換信息，互相學習和請教，加強團隊凝聚力，并在交流中認識自我的不足，并加以改進。

另外，除了在工作中的努力外，對知識的累積和信息的收集都是必不可少的。我要積極擴展自己的知識面，提高對目前市場情況的了解，在工作中進一步的加強業務能力！積極發展自身！

如今，一年的工作已經近半，為此在工作中我更要沖刺起來！今后的工作上，我會更加努力，發憤圖強，爭取取得更大的突破！

銷售員月工作計劃15

隨著10月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對11月分工作制定以下房產銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

一． 宗旨

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二． 目標

1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。

2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標

三． 工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務（比如根據其需要及時通知房原和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

7.在總結和摸索中前進。

四． 計劃評估總結

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。

第四篇：銷售員月工作總結

銷售員月工作總結

銷售員月工作總結1

首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態，因為我知道自己現在狀態需要保持下去，也知道自己現在是一個什么樣的精神，有的時候作為一名保險銷售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認可自己的東西，不管是在銷售什么產品，一定要首先認可自己做銷售的產品。

只有認可了自己的產品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業道德，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當中學習到更多的東西，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想。

也希望能夠在一些，生活工作當中，繼續做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當中得到一份心安理的更加希望，這不是說說而已。

在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對于保險銷售工作人員，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當中，是否能夠成長而感到高興，這是我應該做好的，也是我持續要發展下去的一種狀態，三月份的工作，現在已經結束了。

我更加希望能夠保持足夠多的動力，時刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個交代，我也認為我能夠在接下來的工作坐當中繼續處理好，繼續讓自己發揮好足夠的耐心，有些時候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個精神狀態，有這么一個好的優點，繼續發揚。

這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標，我一定會更加努力的，在四月份的工作當中會保持優秀的狀態，保持好的精神面貌，提高自己的價值。

銷售員月工作總結2

一、銷售業績回顧及分析：

(一)業績回顧：1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數據見相關部門統計)。2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體數據見相關部門統計) 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎。

(二)業績分析：

1、促成業績的正面因素：①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。 ②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 ③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。 ④對于市場遺留問題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負面因素：①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤! ②銷售人員的心態以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發展。 ③客戶選擇公司產品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優勢的流通產品。 ④大多數代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產品的宣傳、銷售的拉動力不大。 ⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 ⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 ⑧銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力無統一和協調，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：1、營銷政策調整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數據見相關部門的統計) 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數據見相關部門的統計)

(二)費用分析：1、正面因素：①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。 ②公司調整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。 2、負面因素：①營銷部沒有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現象，管理無法加強。 ③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。 ④老板“一筆簽”的現象依然存在。

三、營銷團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業績回顧：1、銷售人員的“放牧式”現象基本消除，營銷團隊的管理加強。 2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現象”，薪資待遇的挑戰性增強，標準更科學合理。 3、團隊的執行力有所增強。 4、提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。 5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

二)團隊建設分析：

1、正面因素分析：①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么做得怎樣②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰性。 ③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。 ④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業操守。 ⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思危”的心理利于工作能動性和工作實效的提升。

2、負面因素分析：①公司內部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。 ②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。 ③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。 ④部分人存在“老油條”觀念，有一定優越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。 ⑤部分人心存不軌，希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。 ⑦公司管理高層調整，久經事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態”。 ⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。

四、內部管理運作的回顧及分析：(一)運作回顧：1、基本解決了不按客戶定單發貨的現象。 2、公司制定工衣，并規定著裝時間，公司人員有了較統一的形象。 3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責任逐步明確。 4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規范化。 5、客戶檔案基本建立。 6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。 (二)存在的負面因素分析：1、部門協作性不強，都喜歡圍著老板轉，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學化管理進程的最大障礙。 2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。

銷售員月工作總結3

現在的人對于保險意識越來越深，對于出行醫療等等都已經知道購買，但同樣競爭者越來越多，每個人都不在如果過去一樣，激烈的競爭推動我們不斷前進。現在總結在三月份的工作。

為了讓自己在三月份取得好成績我們開展了工作安排，我給自己三月份設定額完成的銷售量，為了能夠做到，每天都把上班時間安排的滿滿的，根本就沒有任何時間在去浪費，為了保證自己的效率還好加大學習的投入，每天都要把任務的基本操作熟練與心，每天打電話的次數越來越多，打電話的工作也越來越多，每次都能夠及時完成，得到了很好的發展，但是由于各種表現過多，很多人都對保險沒有多大的信任，出現了很多的矛盾，這也給了我們工作難度。

但是我卻沒有抱怨，一個是因為滅有時間去抱怨，一個是因為自己還需要繼續堅持工作，我的銷售任務沒有完成，就必須要堅持，我重視沒一單保險，從不會漏過任何一點機會，只要有時間，我就會想辦法的去做好，哪怕銷售的成績不好我也會繼續堅持。

隨著我銷售的時間越來越近，月底就要到了，我不得已加大了工作效率，因為我我的目標還沒有完成，上班的時間更多，在晚上我就會分析自己上班過程中出現的一些小問題，然后思考解決方案，壓迫對我們來說非常沉重，如果不能在壓迫中前進，那就會在壓迫中淘汰，我為了提升自己的銷售業績，跑到一些公司里面去做保險銷售，每天都把銷售任務做好希望自己能夠銷售處去一些。

努力的人總是會得到自己希望的，我也是，我得到了自己想要的，成功的獲得了一些銷售業績，讓我在快要臨近月底的時候終于達到了基本的業績要求，這讓我清楚的認識到了銷售工作的重要，也因此我收獲了很多的贊揚，畢竟我用自己的努力去拼搏出了一塊天地，付出的汗水得到了很大的回報。

機會之后掌握在自己手中才可以獲得更多，我也因為自己的努力收獲到了自己想要的成績，每天我都把自己的任務分的細，分的多，終于讓我有了收獲，這讓我有了更大的信心去做好自己今后的工作，同時也讓我清楚的知道了一點，就是，不要在事后后悔，只要在工作前加油，總會讓自己沒有遺憾的。

雖然三月的工作結束，但是四月份有到了，奮斗不止，我還要為工作繼續奮斗，為工作繼續堅持，去做更大的發出更多的努力展現自己的力量與實力，去發揮出更好的成績，每天都在崗位上繼續堅持繼續加油。

銷售員月工作總結4

九月份已過去，十月份來到了。九月份，一個很忙碌的季節，時間很短暫。在這個九月份我收獲了不少的快樂和知識。

九月份我的業績目標是完成17000，可是實際卻只完成了13000，距離是4000.一個不少也不多的數字，我想可能我只要再努力一點點，可能現在我的目標就能達到了。九月份我給自己定了三個點，第一個點是完成7000，第二個點是13000，第三個點是17000，完成第一個點的時候我還很有激情去奮斗，當完成第二個點的時候我是輕松的感覺，后面不知道為什么，也很努力的去奮斗，可是就是一直沒去單。每次到月半和月底最后一天沖刺我就感覺特別累，自己業績還差一點，部門業績也還差一點，得盡全力去整那些老客戶，可是臨時抱佛腳也并不怎么奏效，經常都是沒什么收獲，我知道這種結果來源于平常的不努力。偶爾的一次努力很難有奇跡降臨在自己身上。

沒有付出就沒有收獲，還記得在這個月月底沖刺的時候場景，很多的同事由于在季度業績考核中業績還差一點，有的急得晚上睡不著覺，還有的得求著客戶幫忙，所有的這一切來源于我們的積累不夠，我們的努力不夠。當聽到老大說以前部門的老同事在業績還差的情況下，下班之后的半夜十一二點還打電話給客戶我很佩服他。我沒有他那么大的勇氣，我怕打擾客戶，我怕逼死客戶，我怕，所有的一切來源于我的膽怯，來源于我一切為客戶考慮。機會是擺在每一個人的面前，就看我們怎么去把握，沒準我晚上打電話給客戶，客戶怕我老是打擾他，沒準就跟我合作了。所有的一切都有可能，只要我們敢于去嘗試。老大常說作為一名銷售人員最重要的就是：膽大心細。想想的確如此，沒有哪一個客戶不喜歡膽量足而心思又細膩的員工，平時自己老是大大咧咧，丟三落四，我得好好改變才行。

行動決定結果，思想決定出路，十月份我會更加努力，并且會用我的實際行動來證明。

銷售員月工作總結5

四月份我們的任務是x萬元，實際上完成了x萬，離任務額還差x萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

一、20xx年xxxx月銷售總結

1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如溫陽通絡飲，xxx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2、新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。

3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4、在23號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xxxx多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

二、xxxx月工作計劃

xxxx月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好xx月4號邊老師來xx 進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2、加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3、老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們xx的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

銷售員月工作總結6

今月整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今月總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今月我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今月開拓的新客戶量不多，這點在明月要很好的改進，并且明月訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今月的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

今月整整的一月變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一月里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售員月工作總結7

一個月的工作結束了，回顧這一個月的銷售工作，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響，但是我的工作也是認真的去完成了，業績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結。

一、工作方面

我認真的按照領導的要求去完成業績任務，由于受到疫情的影響，沒有辦法去拜訪客戶，但是通過視頻以及電話溝通的方式，我也是和很多的客戶取得了聯系，而且也是有了業績上的收獲，保險的工作是有挺大的壓力的，但是我知道，只要做好了，收獲也是非常高的，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中，我也是可以感受得到，要做好業績，除了對于業務的一個熟練，同時自己也是需要更加的積極主動去聯系客戶，從老客戶到新客戶，我都是有去聯系，通過溝通，了解他們的需求，然后給予保險的建議，這一個月的工作我也是把業績完成，自己的經驗也是有了挺大的增長，對于客戶的了解也是比以前更多的了。

二、學習方面

在做好業務的同時，我也是不斷地去學習，除了找同事了解銷售的一個技巧，自己也是多去看一些銷售相關的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理，一些方法如何去使用才會更加的有效果，特別是我之前對于業務其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作，我也是對于業務有了個更加深入的了解，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業，讓客戶更加的認可我，讓我也是明白了，想要做好這份工作，真的需要自己付出很多，也是在成長之中會有更大的收獲。

做好了一個月的工作，對于下個月來說，我也是準備好了繼續去努力，去提升自己，只有不斷的努力，讓自己的業務能力變得更好，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業績，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續的努力，去完善，去學習，我相信以后的工作我會繼續的做好，并且也是能更好的把自己的.銷售水平提升。

銷售員月工作總結8

在4月份這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在上級的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，4月份際完成銷售量為xx臺，相比較2月份和3月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的。其中保險取得，精品取得 ，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。以下就是我4月份這個月的工作總結和分析：

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

6、售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7、增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。

以上是我對我們4s店4月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境也是工作的關鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質，再提高業績。

銷售員月工作總結9

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在xxxx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，做好個人工作總結報告，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。

銷售員月工作總結10

時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的XX年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我XX的工作簡單地總結如下：

一、XX年工作總結

XX年我全年完成銷售任務xxxx萬，XX年公司下達的個人銷售任務指標xxxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xxxx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxxx萬，同比XX年增加xxxx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。

二、XX年工作計劃

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：?

一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。

二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在XX年創造出更好的業績。

XX年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

銷售員月工作總結11

（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對銷售管理辦法的幾點建議

1、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

2、xx年應在公司、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃。

（4）總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識，并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域采取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取xx月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。

銷售員月工作總結12

這段時間過的很慢，因為各種影響，導致在近期的工作情況一直算不上好！作為銷售員，不能直面顧客，這給我們帶來的打擊是非常大的。為此，給我這個月業績的影響也非常的巨大。

和上個月一樣，在工作中沒有太大的收獲，但是相較之下已經有不少的進步了。為了讓今后的工作更加的順利，我對這個月的工作情況做總結如下：

一、個人的情況

因為目前的狀況，工作中反而多出了不少的空閑時間。為此，我積極地使用了這些空閑的時間，在工作中努力的提升個人的能力和素質。這段時間里，我從思想和工作技巧方面都學習和很多。尤其是在銷售的技巧上，還和同事們討論了不少，這讓我在工作中又有了許多的收獲。當然，通過努力，我也開始適應現在的狀態，在工作中開始針對性的挑選客戶，提高自己的效力和質量。

此外，我還在思想上有了不少的進步。經過自己的一段時間對自己的過去工作情況的思考。我認識到自己的在工作上有許多的問題有待解決。其中，自己面對工作的思想狀態也需要好好的提升！盡管我對自己在這方面的問題也很迷茫，但是我在嘗試在在工作中主動的改變自己，讓自己能更加的熱情，更加的為團隊和客戶著想。

二、工作情況

這個月的工作情況并不是太理想，但是我也在努力的完成自己的工作目標。目前自己的銷售方式主要是通過電話的方式完成銷售。盡管有些不便，但是在工作中我也已經漸漸的習慣了這樣的情況，并且，也讓我對工作有了全新的體驗。相信在努力之后，自己也能有一定的提升。

三、個人的不足

業績不怎么好和自己個人的問題是分不開的，因為自己在工作中的問題，導致出現了很多的偏差。其中，自己的經驗不足還是占主要的問題！面對突然的改變，盡管大部分的同事都出現了這樣的情況，但是不去改變是不行的！

總之，面對現在的情況，我自己的也非常的頭疼。但是我不會讓自己繼續這樣下去，盡管困難，但是我也會努力的去適應現在的情況，努力的完成好自己的工作，讓自己能繼續為公司的進步和發展貢獻力量！希望在未來，我能有更出色的表現！

銷售員月工作總結13

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們提供的平臺很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

（1）養成學習的習慣

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！

（2）具有責任感

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（3）善于總結與自我總結

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

一個月前，我帶著一絲失落與滿懷期待的心情進入xx；現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一個月來，本著愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

（1）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析。

（2）市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

（3）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

（4）市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少。

（5）產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期。

（6）經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1、到講臺上去講。現在許多企業銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經理匯報工作時，

2、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。

3、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

4、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

銷售員月工作總結14

三月份的工作，現在已經結束了，我現在已經非常的充實，作為一名銷售工作人員，我一直對自己的工作滿了動力，感覺自己隨時能夠在這份工作中找到一份存在感，作為一名保險銷售員刻都在保持者非常優秀的動力，非常多的耐心，雖然說這個月的工作已經結束了，但是仔細回顧起來還是有很多值得回顧的地方，值得去發展的地方，值得繼續體驗高發揚的優點，當然，我知道自己有很多很多不足之處，這是因為這些不足之處，讓我更加匆忙的動力，讓我知道在接下來的生活當中應該怎么樣去面對，知道自己應該在下一階段的工作當中，怎么去迎接它，我也希望自己能夠處理好相關的工作，也就三月份的工作，我總結一番。

首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態，因為我知道自己現在狀態需要保持下去，也知道自己現在是一個什么樣的精神，有的時候作為一名保險銷售工作人員，一定要有足夠的耐心，一定要認可自己的東西，不管是在銷售什么產品，一定要首先認可自己做銷售的產品，只有認可了自己的產品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任，也是一種職業道德，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當中學習到更多的東西，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作，一份滿意的答復，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想，也希望能夠在一些，生活工作當中，繼續做好這些，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要，也希望能夠在這個過程當中得到一份心安理的更加希望，這不是說說而已。

在能力上面，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作，提高自己對于保險銷售工作人員，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當中，是否能夠成長而感到高興，這是我應該做好的，也是我持續要發展下去的一種狀態，三月份的工作，現在已經結束了，我更加希望能夠保持足夠多的動力，時刻的清楚自己的方向，給大家給大家都有一個交代，我也認為我能夠在接下來的工作坐當中繼續處理好，繼續讓自己發揮好足夠的耐心，有些時候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個精神狀態，有這么一個好的優點，繼續發揚，這是我一直以來的方向，也是我一直以來需要去做的事情，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點，才能夠勇敢的目標，我一定會更加努力的，在四月份的工作當中會保持優秀的狀態，保持好的精神面貌，提高自己的價值。

銷售員月工作總結15

XX年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：

5月信息情況如下：

1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡代理：7個，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qqXX版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基于這種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。

這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。

這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加微信咨詢的，也有郵件回復的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的

一是我發的貼子終于起到了作用。

二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是環環相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

小結：

5月的任務量為10個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。

第五篇：銷售員月工作總結

半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對月階段性的工作進行總結。

有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績：該賣場該產品的銷量增加了100％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行銷售員的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！

成績：該賣場該產品的銷量增加了100％，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。

總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司銷售冠軍。

展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！