第一篇：品管部年度工作總結

品管部年度工作總結

“子去丑來騰錦繡，鼠歸牛到祝輝煌”。轉眼間2008已經成為昨天。在這過去的一年，對于錦興來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發；也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。品管部2008年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

品管部的工作主要分為七大塊：iso質量體系運行、原輔料監督檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、質量客訴及售后服務、品質控制以及安全生產與“5s”管理等。

一、iso質量體系運行

iso質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業指標文件的修訂工作。2008年質量體系的主要工作有：

1．2008年3月12日至14日由品管部牽頭，組織了三個審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了5項不合格，并開具了23項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改關閉。

2．2008年3月24日至25日，由sgs公司對我司進行了第三次外審，審查結果比較理想：沒有不合格項（輕微、嚴重），同時關閉了去年外審的×××個不合格項，但有6點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分作來文件進行了修訂。已將以上問題予以關閉。

3．公司于2008年10月30日協助總經理召開了“第四次管理評審會議”，由品管部負責會議決議的執行跟蹤。

4．為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，08年新增文件×××份，并增加了“滌綸單絲標準”和與之相關的輔料標準。修改質量體系文件×××份。

5．計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請計量局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。9月18日泉州質監局、統計局和經貿委來我司檢查計量器具管理與節能工作，指出我司計量器具管理和節能工作中的一些不足。現公司已將計量器具檔案劃歸到品管部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

6．針對年初我司各種產品外包裝材料在錦興logo標識印刷等事項上存在不規范之處，對4月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范；

二、原輔料監督檢測

部門加強了對原輔料的品質監控：對納入iso質量管理體系的所有原輔料全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，品管部加強了對紙制品、燃煤、短纖棉包袋和pta的檢驗把關。其中紙制品大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對紙制品的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保紙制品品質提升；對于燃煤品管部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠煤質抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。通過加強監督，短纖棉包袋的質量有所上升，破包、污損等現象明顯降低。

三、質量檢測分析

這一塊是質檢車間的主體工作。在2008年大修之后生產負荷一直處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：聚合切片的粘度檢測由原來的一天測試一次變為一天測試三次；包括短纖在內的無油絲也加大的檢測頻率。加強了dty油劑等眾多輔料的檢測。

紡絲物檢按公司要求加大了對≤1dpf的原絲加強物性指標檢測，以穩定加彈張力：紡一紡三物檢增加每周進行一次此規格產品全錠位檢測，直紡長絲每十天進行一次全檢。為了保證出廠產品質量增加了對所有fdy中小餅和75d（含）以下產品poy中小餅的纖度檢測，有效減少相關質量隱患。短纖今年大部分時間都是兩條線在生產，其檢測量也較往年增加許多；同時今年的新產品開發較多，改批頻繁，加樣檢測的工作量迅速上升，質檢車間的員工通過自身的辛勤勞動，為生產車間提供“準確及時”的檢測數據，當好“工藝的眼睛“。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產品是dty，成檢車間是dty產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于2008年4月將成檢車間劃歸品管部，以便統一進行質量管理。人員、機構的大量增加，使管理難度迅速上升。通過半年多的運行，各項工作磨合較好，克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了對假捻成品進行了品質把關，并配合完成眾多的內、外銷定單。成檢輔料控制、箱重達成率等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

五、質量客訴及售后服務

品管部積極做好質量客訴的調查分析與售后服務工作。1-12月份的客訴、抱怨次數從3月份開始逐月上升、5月份達到最高，6月份始有下降，至11月份有明顯下降。本年度質量客訴及抱怨總計為×××起。具體情況見如下所示：

圖表

1、各月客訴、抱怨匯總統計表

月份

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

客訴、抱怨次數

1 12 12 21 13 13 12 12 13 6 8

圖表2：部分客訴、抱怨的處理情況：

項目

未開單

（抱怨）

退換貨

賠償 當補償

協商解決

非質量

問題

次數

22 3 7 7 9

短纖一起賠償為第一次試生產“棉型加硅”新產品予客戶處試用，客戶反饋有加硅不勻，超倍長過多的現象。要求補償500×××元當貨款。在第二次生產過程中通過改善，完全達到客戶要求。

圖表3：客訴、抱怨的具體原因

序號

客訴類型

客訴數

占客訴數

累計比率

（件）

比率(%)(%)1

染色橫條

×××

×××

毛絲

×××

×××

碰傷

××0×××

×××

油污 6

×××

×××

退繞不良

××0×××

×××

混批

××0×××

×××

其它

×××

××0×××

合計

125

××0×××

其它是指包含重量不足、風格不符及有灰塵等其它反饋現象。

由于市場競爭日趨激烈，下游客戶對品質要求明顯提高。導致本年度的客訴及抱怨總計次數較多，甚至于部分b、c級均有客訴現象。從已經處理完畢的情況來看：以抱怨性質居多，抱怨達到×××起。實際賠償的次數并不多，多以承諾以后給予優惠協商解決；由此可見需要加大“售服工作”力度。

六、品質控制

2008年生產系統的核心是“品質”，品管部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，品管部的工作量和涉及面也隨之加大。品管部按照公司將品質工作更深入的要求，提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1． 利用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策；

2． 質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，品管部負責組織于7月17日召開了今年上半年的質量研討會。會議主要討論了上半年的客訴情況及原因分析研究，并就四個方面的問題作了深入分析：a：聚合如何穩定熔體質量；b：紡絲如何降低fdy毛絲客訴；c：dty勻染性差，染色橫條客訴的解決辦法；d：新產品的開發。同時總經理布置了下半的品控管理要求和任務。②于10月16日召集生產系統眾多主任級以上人員參加了“三季度客訴分析會”。會議就三季度客訴情況進行了分析總結，深刻剖析了客訴產生之原因，制定了從原輔料采購至成品檢驗出廠的相關行動目標。

3． 加強了聚合與直紡長絲生產狀況、假捻各品種規格（特別是全消光絲、細旦多孔絲品質情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4． 加大對員工的培訓力度：人是品質控制中最重要的因素，員工素質的高低對品質控制起著決定性作用。因此品管部加大的培訓的力度，各個班組有專門的對口培訓。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質控制”的相關培訓。

七、安全生產與“5s”管理工作

品管部按公司的相關要求，積極做好自身的安全生產及“5s”工作。本部門全年無工傷事故，并與生產部、電儀部和動力部一起堅持對公司生產運行，現場“5s”情況進行檢查，有效了提高了全員的質量意識和安全意識。

2008年工作中的不足與2009年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司品質管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關品管統計和統計方法，加強了質量目標的統計和品質異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要2009年予以改進：

1． 品質控制組織結構不完善，品控主管自5月離職，品管部經理8月份離職，結構不健全，人員少。而品質控制范圍廣：包括了公司品質控制的各環節、各個方面。只能發揮儲干及班組長的作用，將壓力適當傳導，以勉強維持運轉。懇請公司在2009年完善品管部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉；

2． 品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以2009年初將舉行的“iso9001：2008內審員上門培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性；

3． 2008年部門人員流失狀況仍然較嚴重，讓部門和車間花了大量的精力在留人工作上，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對品質帶來的負面影響；

4． 針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作；

5． 配合營銷部加強與客戶之間的溝通，做好售后服務相關工作。

新年將至，品管部全體同仁謹祝公司各級領導、全體員工：

新春快樂，萬事如意！

第二篇：品管部工作總結

品管部工作總結及明年工作思路

一、KPI完成情況（1-10月份）

小結：根據本前1-10月份KPI考核情況來，除“費用管控率”、“核心員工穩定性”指標相對完成較好之外，各項指標完成得不好，特別是“客戶投訴次數”、“交貨合格率” 和公司要求有相當的差距。由于此兩項指標也是品管部門重要的考核指標，本人將在以下做更詳細的檢討與總結。客戶投訴次數

09年1~11月30日共收到書面投訴50份，其中營銷確認的有效客戶投訴為30份；共完單1399單，投訴率為2.17%。其中有關于材料、制程控制及工藝技術問題各有9份，各占30%，其它類（發翹問題為3份（見附表二）。同比08年同期，23單有效投訴（共生產1450單），投訴率1.59%，09年的絕對投訴次數及投訴率都有所上升。

09年客戶投訴情況匯總

初步分析產生客戶投訴居高不下的原因有以下幾點：

1、我們公司生產的產品，在工藝技術上還有一些技術壁壘沒被攻破，如爆色問題，每年都有，但是每年都有新的產品發生爆色掉色投訴。

2、由于社會進步對環保的要求，使得煙廠提出新的品質控制點，如氣味投訴等明顯多于去年。

3、市場競爭導致客戶對我們的品質要求逐步以前可以接受的色差及缺陷現在不能接受。

4、今年上半年成品質檢控制質量有明顯的下降，大廢品投訴多達4份而去年同期只有1份。

所以減少客戶投訴需要公司各個部門各個環節共同的努力，減少客戶抱怨任重道遠。

交貨合格率

KPI考核中交貨合格率去年是以財務結算扣款數來計算交貨合格率；而今年以退貨數來計算，考核的口徑不一樣，無法進行縱向的比較。

二、品質管理及部門管理的問題

1、公司為提高物料周轉率，物料實行“0”庫存管理，使得很多生產物料沒有儲備。只有生產時才來物料，若新來的物料有質量缺陷，為滿足交期有時不得不采取特采，質量控制風險較大，同時剛生產出的物料立刻投入印刷也是容易變形及其他品質問題的，此主要體現在紙張上，尤其是薄紙特別明顯。所以從品質控制角度，適當的備有庫存或由供方提前生產備有庫存是非常重要的。

2、部門內部IQC、IPQC及OQC三個模塊的人員單個素質較高，但相互配合度還需加強，沒有形成強有力的品質組合拳。

3、IPQC對原有的考核方案意見很大，而IQC又缺乏內部考核制度，工作沒有激情。

4、部分員上班時間長，身心疲勞，長久會形成麻木，工作激情不夠。

三、下一步的工作計劃與設想

1、從品質管理上

A、逐步梳理ROHS個性化標準，在盡量保證產品的品質基礎上確保物料供給及生產的順暢性。

B、利用供方的檢測設備，如ROHS檢測，逐步推行由供方在來料時提供ROHS檢

測數據，IQC無需批批檢驗，只需抽檢的檢測方式。若抽檢不合格或成品不合格則對供應商進行經濟處罰或取消供應商資格。

C、開發新的檢測方法能更好支持來料檢測的合理性及科學性盡量減少生產中因為物料不合格的生產效率及合格率的影響。

2、內部管理上

A、重新審核IPQC的考核方案，聽取各方意見，提高IPQC的積極性。設計IQC的考核方案，使IQC的工作績效有衡量的手段。

B、積極培養復合型品質檢驗、品質制程控制人才，在IPQC內部挖掘潛力，首先是培訓現有的人員，然后是通過招聘優秀的品質人員，進一步提高整個品控隊伍素質，為IPQC巡視制度打下基礎。

C、在與人資部充分溝通的情況下，在工資不變的情況下，逐步實現OQC人員及IQC人員周末輪流上班，提供員工的工作效率，提升生活品質。

D、利用生產淡季多組織部門活動，使部門人員的團隊協作能力能夠提高，調整工作狀態。

3、個人能力提高上

加強與業務人員的溝通，熟悉各業務片區的品質要求情況，做到質量檢驗放行標準的心中有數。學習品質管理的各類知識，與公司領導、同事更好的溝通，制造一個緊張和諧的工作氛圍。

品管部

第三篇：品管部工作總結

篇一：品管部工作總結 品管部年終工作總結報告 尊敬的許總：

自今年三月份以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本各項工作。現將十個月以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

一、運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部業務和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,控制范圍廣：包括了進料、入庫、制程、終檢、出貨，還包括體系建設、5s管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對質量要求越來越嚴。品管部就加強了品質控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下，為了使品質管理工作系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經常去問的情況，品管部制定了一系列的標準文件，例如：《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規定》、《采購件抽樣檢驗方法》《產品檢驗項目規定》等，使得部門檢驗人員在執行崗位職責時，有法可依，有據可查。品管部的質檢工作逐步走向正規。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責文件》，規定了部門各崗位人員的工作職責，制定了《品管質量考核辦法》，正在逐步的跟績效考核掛鉤，從行為上規范員工的作業質量。3.制定了《客訴程序管理辦法》，使得客訴流程明細化、規范化，大大減少了因為客訴處理不及時給公司造成的負面影響。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

1.在許總的領導下積極準備，并于今年6月份一次性通過了環通認證（深圳質量認證中心）對我司質量管理體系的監督審查。并取得iso9001－2008證書。

2.為確保體系的正常運作，按照公司質量管理體系要求于5月份組織了一次內部質量體系審核，共發現不符合項76款，發現的問題部分已糾正，其它進行中。

3.按照質量管理體系的要求協助總經理于今年5月7并負責會議決議的執行跟蹤。4.能直觀的反映各車間生產區域質量狀況，以便于各責任單位采取有效措施及時改善。5.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質量管理體系文件。

6.修改了《質量手冊》文件，規范公司的組織結構。7.線加強制程質量控制。

三、嚴格把關質量，完善質量控制流程：1.進料品質控制： 1>.擬制了《采購件檢驗控制程序》、《采購件分類規定》、《采購件抽樣檢驗方法》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。同時由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部分原件來料質量無法從源頭上保證，只能加強iqc檢驗，2>.嚴格進料檢驗，七月份以來（截至12月20日）共檢驗物料2272批，發現79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產品。全年進料質量狀況如下表所示： a.（按退貨批次排列）

b.按退貨數量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500個，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個，無錫新騰電纜保護套退貨一次200個。2.成品質量控制： 1>.擬制了《成品檢驗項目》、規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2>.加強了制程質量控制，設計了《質量統計報表》以及車間生產看板提供給生產部加強制程質量的統計分析。自3月份以來，品管部檢驗員在線抽查過程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質量事故的發生，具體見下表：3.客訴的處理：1〉.制定了《客訴程序管理方法》，規范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時協助采購部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負面形象。

2〉.從三月份以來，截止到12月20日，品管部共接收客戶投訴126款，涉及到的產品數量1065個（包），制程和外檢發現問題向供應商投訴103款，詳細如下： a.客訴表格：

篇二：品管主管年終總結 年終總結

回顧2011年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數、品質銷退率、品質成本率等各質量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。

品管部門的主要職責是，通過執行質量流程、規范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質檢業務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內的異常處理、公司質量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發現問題、解決問題、預防問題再發生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數。同時，做好了在業務單位與廠務部門、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。

作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好部門人員學習專業知識、組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

通過這一年的學習，我對品質管理也積累了一定的經驗，從中學到了很多專業方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

雖然在這一年里大家都有做出一定的成績，有一定的成長。但是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構的調整及2011年公司業績成長的目標，為使組織能夠更有效的發揮其效能，針對目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：

1.人員素質的提升。培訓系統化、規范化。這一年來，目前

是通過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續通過系統化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。

2.加強與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發生率提高。希望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質會議。能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。

3.利用各種統計工具，加強數據分析。目前，品管在數據統計分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用qc手法，圍繞發現問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。對自身的要求：

1.提高專業水平。目前雖能應對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規及客戶需求、標準等（包括質量管理方面、公司產品及環境有害物質等），應積極主動的參加公司內部各單位、各種機構組織的培訓，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。2.保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任單位沒有落實到實處所造成。積極養成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時才去確認。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續追蹤。多與其他同事交流。3.因管理經驗不足，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。考慮問題不夠全面。希望能通過提高業務水平及不斷的經驗積累，提高應變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時的自信心。

2012年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優化自己的專業水平，在新的一年里希望大家繼續共同努力，力爭2012年在各項工作上取得優異的成績。篇三：品管部經理年終總結

2014年工作終結

轉眼間2014已經成為昨天。在這過去的一年，對于博璽來說是不平凡的一年，我們壁掛爐車間投產了，燃氣生產許可證通過了審廠，9月份也順利通過了iso9001及iso9004版本體系認證.今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本各項工作。現將一年以來的工作情況做一個總結報告.一、經過2014年半年的工作準備申請燃氣生產許可證，在半年

忙碌又緊張工作準備中，遇上很多碰壁問題，儀器調試檢測設備調試運行，檢測工具檢測儀器送計量都遇上很多瓶頸問題，及人員培訓，因壁掛爐車間剛開始建立人員不穩定，及人員不到位，在人員培訓方面遇上很多問題，最后經過大家的努力問題一個一個解決，在6月份下旬燃氣生產許可證還是順利通過了審廠。

二、7月份中旬按照公司的要求申請iso9001及iso9004體系認

證辦理，我擔任了iso總牽頭人，各部門積極努力的配合下申請iso體系認證，9月份也順利通過了審核組審核并頒發了證.三、6月份我在忙碌的工作中抽出了一 部分時間輔助車間及倉

庫地域規劃及區分，參與了生產線調試，同時也開始進行了對生產員工對檢測儀器及檢測臺的運用進行了培訓工作，到8月份開始輔助采購部開發新的供應商專門尋找噴涂廠，解決噴涂問題，積極參與分析噴涂不良的產品的原因。8月及11月份兩次到廣東塑料模具廠輔助技術部，跟進塑料模具跟進及修改模具更合理更合用，及輔助采購部塑料物料跟進。

四、鈑金噴涂件半年下來沒有一家噴涂廠，噴出來的產品是達

到公司技術要求的，我們內部分析及查找原因，到底是原材料（鈑金）問題還是噴涂粉末問題，經過多家噴涂廠嘗試換粉末試噴，還是沒有達到如期效果。每一批次噴涂件來料都是需要全檢造成對iqc的工作量增大。經過每一家噴涂廠噴出來的產品我們做出了原因分析。

五、部門管理上運用系統化、標 準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有4人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施： 1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用月報對當月工作進行總結并制定下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。

3.工作質量成績。效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

六、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在在不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為博璽的發展做出更大更大的貢獻。

第四篇：品管部工作總結[推薦]

06品管部總結報告

06年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領導的精明決策！回首2006年我們公司的種種改革，各種制度的完善，PMC的成立，ERP系統的醞釀、運作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實力，以至肯定宣布了2007年將是我們劍虹公司飛躍的一年??改革的步伐和代價是沉重的，也就預示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。06年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點就是最大進步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實彈的現實工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產出來的溫控器是有品質保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續，在此不作解釋，因為?所以?我覺得更迫切需要做的是如何預防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達到的幾點目標：

一、組建一個有殺傷力且又相對穩定的品管隊伍。（預計5月份前完成，將不適應我司發展的品管員淘汰）

二、品管員嚴格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的品質意識和提高品管員在公司的權威性、重要性為己任。

三、完善生產中的各項品質數據統計（包括每個品管員每天所從事的工作都應該有相應的記錄），從而利用QC手法分析從而更好地從各方面進行預防。

四、建立一個學習的信息化平臺。說句實在話，品管員每天其實不單單是工作和睡覺這兩件事情，現在這個社會每天都在進步，如果我們不進步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。

五、有機地調整組織架構，合理分工；有目的對相對穩定的品管員進行各種技能培訓，以減少人為品質隱患，從而確保品管員適應我司的發展需要。

六、完善各種檢驗標準和流程文件。同時加強對工程部的溝通，對日常的異常靈活、及時地處理。

七、加強各種設備的日常點檢并做記錄以便追溯。（如一車間的風檢機等）

八、加強品管員與員工的溝通。品管員是處于把關、預防質量的一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅決保證品質的同時，他們還是不夠理解，常常會發生不應該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產線組長來說的）。

九、加強與供應商的溝通、合理的選用供應商，在保證我司品質的前提下提升來料的品質，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產品”的理論，兩個極端根本是不可能實現的，只不過是權宜之計，或許我們更應該合理地保證來料的品質（據06里來料記錄顯示有的供應商送的貨50%以上是讓步接收的）！

十、加強與各部門的聯系和相互監督，以提升品管部的綜合能力。現在的品管員可能存在有很多不足，是因為一直都以之前的自主觀念和想法去對待（在現時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進步！

以上幾點是我部門在07年所期望達到的目標，以下幾點是我個人對公司的建議：

一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要

突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監督或更能自我鞭策。

二、整頓違規操作和培訓員工力度不夠。車間有時因為人員缺少，新員工還未真正學懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自已的私利，為使自己生產加快，抱著僥幸的心里??等等，生產出來的產品往往是不合格的，而生產車間對新員工那種臨陣磨槍的態度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的處罰力度不夠吧！其實我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓。

三、生產車間應該加強車間人員（員工、管理人員和品管員）紀律的監督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現實中的品管員的威信不夠，單單靠產線QC來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。

四、5S是需要全員動員的，是公司所有成員都應付以實施的。在某個角度上來說，產線QC擔任的更多的只是監督的角色，現目前車間管理成員做為實施者的角度似乎更多是抱怨5S差勁，這種黃婆賣瓜—自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案！！

五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實效不多，可能是缺少監督的機制吧。

以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現在，自我感覺進步很多，從生產到品管，沿著別人走過的路前進畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝?”！

陽光總在風雨后，明天定是會更好！預祝公司在07年大展鴻圖！

總結： 日期：2007-2-9

第五篇：品管部工作總結

轉眼間XX已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱包裝紙箱檢驗標準模具檢驗標準iqc檢驗規范供應商考核規定成品入庫檢驗規范成品出貨檢驗規范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

XX年初步展開并實現以下項目：

1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方監審順利通過。

2．統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3．完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《XX年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

XX年初步計劃完成項目：

1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2．繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；

3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1）.修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2）.嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2）.加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、XX年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

2.另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、XX年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：

1）.春節后各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

2）.在五月份cqc會進行換版的第一次審核。（如沒有換版XX版會自動失效）

3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1）.為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）.需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。

4．現將XX年品管部質量目標初步制定如下：

月不良率；2%/ 客戶投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月

5． 針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。