第一篇：s-w-c--2014年apec期間酒店物業安保工作方案

通惠河畔

APEC活動期間維穩安保工作預案

通惠河畔為了更好的貫徹落實APEC期間安全穩定的要求，結合園區現階段實際情況，現制定維穩安保工作預案

一、適用園區各企業各類影響安全、穩定的縱火、爆炸、行兇、上訪、安全生產等事件。

二、處置突發事件的原則 1.加強領導負責制

內緊，嚴防縱火、爆炸、行兇、投毒等事故發生。

落實措施，做好人員、物資、技術的應急儲備工作。對各類安全隱患情報信息要及時分析、科學預警，做到早發現、早防范、早處置。

2.提高警惕

3.堅持快速、科學應對的原則

建立預警和處置突發事件的快速反應機制、明確責任、充分發揮群防群治作用。一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置、控制等環節的緊密銜接，及時應對。

4.堅持正面宣傳教育

開展安全穩定宣傳教育。在處置突發事件時，依照法律、法規的規定，采取必要措施和有效手段，防止發生重大事件。

二、工作機構和職責

為了處置各類突發性事件，通惠河畔APEC活動期間安全維穩工作落實方案的要求，建立以李秋田總經理為主任，各部門經理為副主任，各專業負責人為組員的安全工作領導小組。辦事機構為保安部。

各班組工作人員要切實強化突發事件的預防機制，防患于未然。1.要建立健全防范突發事件的領導責任制，部門經理負總責。

2.建立健全安全防范的各項規章制度，加強日常安保工作。3.健全對重點物資及危險品管理、加強使用數據備份工作。4.要加強內部安全教育和管理，嚴防內部人員發生問題。

三、突發事件的應急啟動

園區出現群體性事件、安全生產事故、消防及治安災害事故時應立即啟動通惠河畔應急處置預案。

四、保安部的主要工作任務

（一）強化安全意識教育

切實加強對園區安全維穩工作的落實，充分發揮警衛、消防和保安隊員的作用，把員工的安全維穩教育放在日常工作的首位，有一定的政治敏感度和安保責任心。召開一次內部動員會，加強對領班以上員工的教育培訓工作。按照園區工作落實方案的要求，認真完成各項既定的工作。

（二）強化安全責任制

按照安保工作手冊的要求，進一步完善各類安全制度和工作標準、流程，確保各項安全任務沒有空隙、責任落到實處。

1、落實部門負責人責任制 實行“安全一票否決制度”，與各施工單位簽訂安全保證書，督導施工進度，加強工程質量檢查工作。

2、落實崗位責任制

加強安全崗位負責制，增強工作質量標準化，對重點安全區域、設施設備等明確責任、落實到人。

3、落實責任追究制

安全壓倒一切。不重視安全，不對員工進行安全教育并發生安全事故的部門要追究負責人的責任。

（三）強化安全檢查力度

1、各部門要堅持安全日查制，發現存有安全隱患和問題及時處理，未能處理的要及時向保安部進行反映。

2、加強骨干值班、門衛管理、保安監控、夜間巡查等工作力度，實行骨干值班短信匯報制。

3、嚴格督導檢查力度，督查各部門安全落實情況，加大重點區域及要害部位的安全檢查。

4、工程人員要對所有消防設施、煤氣、水電等進行大檢查，其他部門督導配合檢查并及時將檢查情況匯總上報。

5、各部門負責人要保證24小時通訊暢通，對安全動態做到急事急報、特事特報、大事快報、無事報平安的“零”匯報機制。

（四）強化安全維穩教育

1、加強消防安全教育。充分利用宣傳欄、條幅、宣傳材料以及宣傳動員會議等方式，努力營造和諧社區的同時，也著力營造APEC活動氛圍。以物業管理中心宣傳欄為維穩宣傳點，提高員工們自我防范意識和自救互救等四個能力建設。

2、加強食品安全教育。首先，要杜絕采購偽劣假冒低質過期的食材；其次，加強成品半成品的冷儲管理、生熟食分開，絕不允許過期霉爛變質；再則，把好烹飪制作安全關，注重相克生毒和涼菜衛生。

3、加強交通安全教育。提醒員工，要加強車況檢查力度，強化車輛保養和維護工作，杜絕病車上路，對廣場內的電動車、自行車實行分區域專項管理，堅決杜絕酒駕、疲勞駕駛及違犯交通規則等。

4、加強信息安全教育。

一要做到自己不利用任何傳媒手段發布不健康或不利于社會的議論和信息；

二要做到與親朋好友聚集不散布不健康或不利于社會的議論和信息；

三要做到自覺抵制有些傳媒的不健康或不利于社會的議論和信息、不看、不信。

5、加強思想安全教育。

強化反“邪教”教育工作，嚴密防范“法輪功等邪教組織和敵對勢力的侵蝕，不參加傳銷或擾亂社會正常秩序的任何活動。

（五）強化溝通禁上訪

一是各部門負責人負起部門員工的管理責任，不要只顧及工作，多與員工交流，隨時掌握員工的思想動態；

二是避免與員工發生激烈口角或嚴厲命令式的口氣，多關心和解決員工生活及工作中的實際問題；

三是發現員工因原籍、家庭或工作中出現不調和矛盾須上訪，各部門負責人要第一時間了解情況，穩住員工情緒，及時反饋園區領導解決處理。

五、工作步驟及時間安排

1、部署動員階段 2014年10月27 在例會上上傳達APEC活動期間的安全工作事項，各部門按照園區安全維穩工作方案，明確安全責任，部署具體任務，開展員工安全教育培訓，隨時接受上級部門的檢查。

2、組織實施階段

2014年10月29 安保部起草安全責任書、會議通知、安保工作方案。客服部向園區各標的商戶發放會議通過書。各部門按照方案中的職責分工，要加強責任心教育，責任落實到人，逐項完成既定任務。安保部加強全程跟蹤督查。

3、落實攻堅階段

2014年11月1 日至11月12日期間，嚴格執行“查漏補缺”原則，督導檢查質量和及時解決或彌補查出的突出問題，真正把安全維穩落到實處。

4、總結上報階段

APEC活動結束后，收集管理中心各部門和園區各標的的安全維穩工作情況和信息，開展匯總分析及總結工作，并上報上級領導。

六、工作措施

1、切實強化工作領導

落實責任，安全維穩工作不是紙上工作，一定要見于行動。各部門主要負責人是安全第一責任人，安全維穩工作未開展或做的不扎實，措施不落實，經查屬實，要追究部門主要負責人的安全責任，并按照相關制度給予管理處負責人的經濟處罰。

2、切實強化目標管理

落實行動，由保安部牽頭，各部門進行責任區內的自查工作，有安全與衛生方面的問題，逐一處理或上報，并詳細記錄在案。對員工進行培訓或教育的，同樣要有記錄，確實把安全維穩工作落到實處。

3、切實強化重點查處

落實維穩，重點排查園區安全隱患問題，排查園區內的重要設施、重點部位、關注員工的生活及情緒，真正把員工的安全教育工作做好，保障園區內各項工作及生產秩序的正常進行。

七、具體事件的處理辦法

1、突發暴力事件：

勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不再擒獲。④注意收集、保護證人。

2、發現爆炸物品：

時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。②嚴禁人員進出，加強事故地點保衛、巡查工作。③報告上級領導和屬地派出所等公安部門請求派人排暴并協助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊事件： ①如發現罪犯嫌疑人沒有離開園區，立即通報大門崗監控，并在第一時間向保安部匯報。同時組織圍捕。②如發現罪犯嫌疑人已離開園區，要立即向保安部匯報，然后檢查園區的財產安全情況。③如犯罪嫌疑人已傷到人員，應立即通知醫療和保安應急分隊，撥打120急救電話，并組織搶救。④如罪犯嫌疑人在可監控的范圍內，立即組織追捕，捉拿嫌疑犯。⑤保護好現場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出。

4、投毒事件： ①如發現是郵件毒品，應立即報告保安部。同時，集中所有可能接觸到毒品的人員在某特定區域，加以保護，等待公安等有關部門前來檢查、檢驗，同時提供相應的證據。②如發現是放置的毒品，應立即保護好現場，嚴禁他人出入，同時報告領導小組，請求公安等相關部門前來解決。

嚴禁他人進出。如是煤氣泄露，應攜帶防毒面具進入，關閉閥門，打開窗戶通風并報煤氣公司進行維修。④如毒源蔓延，立即疏散人員至安全地點集中。

5、縱火事件 ①立即啟動園區滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。②保護好現場，引導消防車進入軟件廣場，嚴禁無關人員進出現場。③如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。④滅火后，注意保護好現場、統計損失。

6、重大信訪苗頭或非法組織活動 ①立即將情況上報領導和屬地派出所，穩控事態的發展。分析研究可能出現的重大問題及對策。②對已發生的集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪人員穩定在一定范圍內。③通知有關領導，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。④對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。⑤對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請公安機關采取應急措施。

7、安全事故 ①發現險情迅速、正確做出判斷和決策，必須堅持“先救人、后搶物；先重點、后一般”的原則。必須及時向上級領導報告，及時、準確啟動專項應急預案。②指揮處理緊急情況，組織事故現場的救護、搶險和保護工作，盡量將事故損失降到最低程度。③各搶險小組在應急領導小組負責人的統一指揮下，各負其責，迅速展開工作。

六、應對突發事件處置程序

遇本預案中突發事件，各部門要立即啟動應急預案并向保安部、管理中心領導小組匯報。同時，應積極采取安全可靠自救措施，保護事故現場，防止事故的擴大。1.應急狀態啟動后，小組成員立即趕赴現場，開展工作。① 事態控制。立即向安保工作小組匯報，制定現場應急方案，有效控制、保護現場和有利位置，保護重要和要害設施，保護人員安全和財產安全。② 配合安保工作領導小組做好區域警戒和人員疏導撤離工作。③ 協調聯絡，確保通訊暢通。④ 對無法及時處理的安保突發事件要立即上級領導、當地公安機關匯報。報警號碼為110。

2、接到報告后，安保小組應立即通知專業指揮組趕赴現場，指導事故現場應急救援隊開展應急救援工作。

3、在突發事件消除前，小組成員應堅守崗位，堅決維護好現場秩序，嚴防事態升級。

北京惠通衷信物業管理有限公司 保安部

2014年10月29日

第二篇：會議期間酒店安保工作方案

會議期間酒店安保工作方案

為了更好的發揚酒店文化理念，做好會議期間酒店安保工作，做到“零風險、零事故、零投訴”，體現我們酒店的星級服務。安保處將率先把工作做到實處，有用處。

一、指導思想：

以“xxxx”的重要思想為指導，認真學習安全教育的法律、法規知識，全面貫徹各級關于安全生產的文件和會議精神，牢固樹立安全第一、質量第一的安全觀；堅持“落實責任，規范管理，發現隱患，及時整改”的工作方針，確保酒店安全，營運秩序正常。

二、工作目標：

1、加強酒店安全教育，完善酒店安全管理制度。

2、強化安保人員法規意識。

3、杜絕發生有酒店責任的安全事故。

4、力爭完成上級下達的安全指標。

三、工作措施：

1.堅持把酒店安全工作放在一切工作的首位，酒店安全，要警種長鳴，要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺學習安全知識，使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識。

2.加強安全教育與管理，落實好崗位值勤制度，堅持24小時執勤。

3.落實安全執勤和巡邏，加強對入住人員的安全措施提醒及宣傳。

4.加強消防工作，定期對酒店電路、電器等，并配齊各處的消防器具，發現隱患及時整改。

5.加強房間設施安全檢查，一是注意防洪、防暴；二是加強對樓道、樓梯、臺階的整改和管理，預防事故發生，三是加強儲藏室、死角的安全管理。加強對有毒、有腐蝕性藥品的管理。

第三篇：會議期間酒店安保工作方案

為了更好的發揚酒店文化理念，做好會議期間酒店安保工作，做到“零風險、零事故、零投訴”，體現我們酒店的星級服務。安保處將率先把工作做到實處，有用處。

一、指導思想：

以“xxxx”的重要思想為指導，認真學習安全教育的法律、法規知識，全面貫徹各級關于安全生產的文件和會議精神，牢固樹立安全第一、質量第一的安全觀；堅持“落實責任，規范管理，發現隱患，及時整改”的工作方針，確保酒店安全，營運秩序正常。

二、工作目標：

1、加強酒店安全教育，完善酒店安全管理制度。

2、強化安保人員法規意識。

3、杜絕發生有酒店責任的安全事故。

4、力爭完成上級下達的安全指標。

三、工作措施：

1.堅持把酒店安全工作放在一切工作的首位，酒店安全，要警種長鳴，要讓全酒店人員牢記安全第一。自覺學習安全知識，使酒店全體工作人員都具有高度的安全意識。

2.加強安全教育與管理，落實好崗位值勤制度，堅持24小時執勤。

3.落實安全執勤和巡邏，加強對入住人員的安全措施提醒及宣傳。

4.加強消防工作，定期對酒店電路、電器等，并配齊各處的消防器具，發現隱患及時整改。

5.加強房間設施安全檢查，一是注意防洪、防暴；二是加強對樓道、樓梯、臺階的整改和管理，預防事故發生，三是加強儲藏室、死角的安全管理。加強對有毒、有腐蝕性藥品的管理。

第四篇：安保工作方案

板報主題：

全力抓好“百日行動”

確保“十八大”順利召開

安保工作方案

依據東安辦【2012】89號和東港航【2012】20號關于開展安全生產“百日行動”的文件精神，結合“打非治違”專項行動，進一步加強我公司重大危險源和港口管理，為黨的“十八大”創造穩定的社會環境，依據我司實際，特制定本工作方案，要求各部門嚴格落實執行。

安保領導小組

組 長：莫建懷

副組長：謝玉川、李國強、賴少輝

成 員：余 鴻、尹偉忠、李桂明、張頌揚、祁 政 具體要求如下：

一、加強宣傳培訓工作

1、各部門召開宣傳動員大會，明確加強十八大期間生產安全和保衛工作的政治意義。

2、各部門各工段加強業務知識培訓，利用公司全員考核契機，大力提升各級人員安全素質。

3、對相關方（客戶、司機、施工人員等）加強培訓和監管，使之明確并遵守我公司各項安全保衛制度和十八大期間各項安全措施。

二、加強安全檢查工作

1、加強對進出的車輛及人員的檢查及監管力度，包括車輛的五證、火種、駕駛室、消防器材，對陌生的人員及車輛要注意特別檢查。

2、嚴格操作、維修、碼頭崗位安全作業規程的執行力度，嚴防“三違”行為。

3、各部門經理組織每周對本部門進行全面檢查一次。

4、各主管交叉檢查由每月不低于2次增加為3次。

5、集團公司在組織一次聯合大檢查行動。

三、加強值班巡查

1、集團公司領導實行24小時值班制度（部門經理以上實行輪值）。各部門安排主管人員進行崗位值班。

2、加強安全巡查力度，夜間2小時一次增加為1小時一次，白天1小時一次增加為半小時一次。特別是油碼頭的岸線加強巡查。

3、原1人巡查增加為2人巡查。

4、主管每人每天必須巡查兩次。部門經理每天巡查一次。

5、配合公安、武警做好巡查工作。

四、應急預防工作

1、各部門強化應急設施訓練和事故演練，確保每個員工熟練應急預案。

2、各部門組織一次安全和保衛的事故預演活動。

3、公司十月份與鎮消防部門組織一次聯合演習活動。

4、公司反恐級別由1級升為2級。

五、硬件設施保證工作

1、各部門生產辦督促生產設施處于良好狀態，嚴禁設備、設施帶病工作。

2、各安全辦做好消防設施維護工作。確保每臺消防泵、滅火器、消防箱等設施時刻處理完好狀態，快到期的提前維修或更換。

3、提前完成避雷、靜電消除、呼吸閥、安全閥、壓力表等設施的檢測工作。

4、全面校正閉路監控系統，確保公司無監控盲點。各周界紅外線探測裝置進行校驗，并每周進行一次測試。

總之，公司各部門要提高認識，上下一致，全力保證十八大期間公司的各項安全保衛工作。

廣東石東實業（集團）公司

2012年11月1日

第五篇：安保工作方案

保安管理工作規程

一.工作準則與態度

（一）工作準則

1.服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；

2.嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗；

3.正直誠實—對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；

4.團結協作—各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。

5.勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作；

（二）工作態度

1.禮貌—這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口；

2.樂觀—以樂觀的態度接等客戶；

3.友善—“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；

4.熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務；

5.耐心—對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理；

6.平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；

二.儀容儀表修養

（一）著

裝

1.保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝，冬季保安員上崗時，統一扎領帶。

2.上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖、領帶必須正。

3.制服外衣衣袖、及領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大厚物品。

（二）儀容儀表

1.精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下央頭發不得超過1.5cm。

2.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷袖挽褲腿、內衣不得外露，手機、鎖匙扣。

3.物品不得露于衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。

4.執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。

（三）舉止修養

1.舉止文明、大方、端莊、穩健。

2.用語文明，談話自然。

3.精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。

4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。

5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6.注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理人上衣物。

7.不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三.保安員獎懲細則

（一）獎勵

1.抓獲盜竊（贓物價值2000元以內）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣100-200元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣200-300元。

2.凡破獲重特大案件（如盜竊業主汽車、生產設備、公司大宗產品）及抓獲現行違法犯罪分子的，根據所查獲物資的總額，給予重獎。

3.抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機關，經確認獎勵人民幣50-100元。

4.抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械爆炸品嫌疑人，送交公安機關，經確認獎勵人民幣100元。

5.及時排除險情/災情，避免發生傷亡事故，保障了公司和人員生命財產的安全，獎勵人民幣1000元以上。

6.提供犯罪線索，協助公安機關破獲工業區內刑事案件的，經確認獎勵人民幣1000元以上。

7.在執勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發現制止重大事故的發生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50-100元。

8.面對窮心惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。

9.對拾金不昧的保安員，根據所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。

10.保安隊長、組長在執勤過程中，檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的，分別參照保安員違章違紀罰款數額的1/

2、1/3作為獎勵。

11.除上述獎勵外，在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負傷的，公司負責全部醫藥、醫療費，并給予適當的營養補助費。

12.保安員個人內務整理評比優秀的獎勵20～50元。

（二）處罰

1執勤時不按規定著裝，不戴帽子，不戴上崗證等警容風紀不整，一次扣2分，二次加倍，經教育拒不改正者，三次予以辭退。

2值班時看書報、雜志、會客，做與值班無關的事，每次扣2分；二次加倍，屢教不必者，予以辭退處理。

3值班時打瞌睡、睡覺、精神不振，一次扣10分，半年累計三次予以辭退。

4末按要求做好值班記錄，交接班時末做好交接班手續，每次扣5分。

5外出請假。末經批準私自外出或在上留宿，每次扣10分，容留外來人員留宿每次扣15分。

6無故不參加學習、訓練、會議等集體活動，每次扣5分。

7執勤、學習、訓練、會議等集體活動，遲到每分鐘扣2分，早退一次扣10分，情節嚴重的予以辭退。

8愛護公共財物故意損壞公共財物或值班間公物如有遺失，扣5-50分。

9不履行崗位責任，無故脫崗，、私自串崗，每次扣5-20分，月累計三次予以辭退。

10提倡團結隊友，互相愛護。保安員內部發生打架斗毆視情節輕重每人扣20分或予以辭退。

11辱罵、刁難客戶、供應商、同事，視情節輕重予以批評教育，并扣5-15分；造成公司及本部門聲譽、形象受損，情節惡劣者，加倍處罰直至辭退。

12應急報到要求3分鐘趕到指定位置，無特殊原因故意拖延時間，每次扣5分；情節嚴重者予以辭退。

13執勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。

14對責任區內因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當班崗位值班員扣5-10分；損失嚴重、情節惡劣的加倍處罰以至辭退。

15責任區內發生打架、斗歐等治安案件沒有采取有效措施，及時控制事態的發展，又沒有及時匯報造成工作貽誤的，每次罰當班值班員10分。

16保安員業務學習、軍事訓練考核不合格，每次扣10分。補考不合格、試用期內不合格辭退處理。

17保安員集體宿舍當天值日人員未做好值日的，每次扣5分。

18上崗前酗酒貽誤值班執勤的每次扣10分；二次加倍；三次予以辭退。

19隱瞞和虛報情況，欺騙領導，視情節輕重，分別扣5-10分。

20保安員在國家法定節假日和公司、安保部組織重大活動安全防范期間有違章違紀、失職，以及保安班（組）長自身在平時生活、工作中的違紀參照相應條款加倍扣分。

21以上在執勤當班時間內及責任區內的違章違紀，負直接管理責任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀扣數額的1/2及1/3作為監管不力或管理失職予以處罰。

22保安員業務學習不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次扣5分。

23保安員違反《保安員內務管理標準作業規程》視情節輕重，分別扣5-10分。負直接管理責任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀扣分的1/2作為監管不力或管理失職予以處罰。

24保安員不服從督察人員檢查，辱罵、威脅督察員的經核實后視情節輕重扣10-20分或辭退處理。

（三）辭退

保安員有下列行為之一的堅決予以辭退：

1違法亂紀受過公安機關處罰的；

2以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3利用工作之便，監守自盜的；

4值班時間喝酒的；

5多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；

6目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的；

四.保安員交接班管理

（一）職責

1當值保安隊長/組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2當值保安隊長/組長負責所管班組的交接班工作。

3當值保安員負責具體工作的交接。

（二）工作程序

1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，并做值班記錄，交接班雙方簽字，以備后查。

3接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。

4出現下列情況不準接班

A）上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；

B）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

8發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

9在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助；

五.保安員值班管理

1恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。

2儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。

3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。

4認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

六.保安員依法管理

（一）法律知識

1.治安管理主要是：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及噪聲等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止。

2.正當防衛的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。

3.正當防衛的條件：

1）必須是對客觀存在的不法侵害行為實施；

2）必須是對正在進行的不法侵害行為實施；

3）防衛的目的必須正當；

4）必須針對不法侵害者實行；

5）不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害）。

4.防衛過當的定義：指正當防衛明顯超過必要限度造成重大損害的行為。

5.防衛過當的法律責任：應當負刑事責任，但是應當減輕或免除處罰。

6.緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險，不得已采取的損害他人人身或財產的行為。

7.緊急避險的民事責任：《民法通則》第129條規定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔民事責任。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當的民事責任，因緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當的民事責任。最高法院關于貫徹執行《民法通則》若干問題的意見第

8.因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。可見，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在于要控制損害的程度。

（二）保安員權限

1.對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及扣的權力。

2.發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。

3.按照法律、法規規定和公司的規章制度、規定，勸阻或制止未經許可的人員進入公司內。

4.出入公司內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。

5.公司內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

6.執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當。

7.非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告安保部及當地公安機關處理。

9.有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

10.違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。

11.對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

七.常見問題的處理方法

1.保安員辨別盤查可疑人

1)勤時要集中精力，注意觀察。

2)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

3)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

4)檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。

5)衣著是否整潔、有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

6)所攜帶的物品是否與身份相符。

7)檢查對方時最好兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

2.保安員執勤時與對方發生糾紛處理

1)由于按規定執勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。

2)對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。

3)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

4)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知上級，制止予盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

3.對個人的攜帶物品出入管區的管理

1)對員工、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發的出貨物資放行條或購物發票、接受保安員的檢查。

2)認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符后方予放行。

4.車輛出貨物資管理

1)對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的業主（廠家）出貨物資放行條或購物發票。

2)認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。

3)對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。

4)請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。

5.門窗被撬

1)及時通知隊友和上級，對發案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。

2)保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，及時向上級報告。

3)對重大可疑被竊現場，對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住，交給公安機關處理。

6.糾紛處理

1)上前勸止，并向上級報告。

2)詳細詢問雙方，弄清情況，向雙方當事人詢問糾紛發生的原因和經過，并了解在場其他人員，分清是非。

3)認為矛盾不大，說服教育，疏導調解，如果矛盾較大，要報告上級。

7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理

1)迅速報告上級領導。

2)通知組織人員及時趕往現場制止，避免矛盾激化。

3)了解事態原因，做好宣傳教育工作。勸散圍觀者。

8.對醉酒滋事或精神病人馮入目標的處置辦法

1)進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區域。

2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或采取控制和監護措施。

3)如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其強制送到工區。

9.臺風暴雨、水浸的處理

Ⅰ）臺風暴雨來臨之前

1)關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。

2)檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，發現堵塞，及時通知總務組、清潔工予以疏通。

3)搬離或固定地面、天臺、樓頂易被臺風吹走的吹倒的物品。

4)通知保安員備好雨具和移動燈具。

5)手機處開機狀態。

Ⅱ）臺風暴雨襲擊時

1)通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業時戴好頭盔。

2)提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。

3)對一些要掉落的不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線。

4)嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫。

10.緊急避險的處理

1）緊急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一較大的合法權益。

八.消防安全知識

（一）消防

保安人員“一知、三能、三會”

一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；

三能是：“能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”。

三會是：“會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警。

義務消防隊的職責

1.貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習。

2）開展防火宣傳，制止和勸阻反消防安全制度的行為。

3）進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；

4）保護火災現場，協助調查火災撲救。

5）熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方法，6）維護保養滅火器材和設備、設施。

7）及時報警并積極參加火災撲救。

火場主消防員的作用

根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

1)滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；

2)搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資。

3)供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；

4)后勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；

5)警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。

（二）火險隱患

1）火險隱患：是指生產、生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

2）電路火災最基本的原因是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

3）日光燈起火：主要是鎮流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良發生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

（三）燃燒的原理

1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

a.可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、固體三種。

b.助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有有氧元素、鹵素、無機酸根及過氧化物等。

2）著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等

3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

4）著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。

5）燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

（四）滅火器及滅火方法

1）滅火器

a.化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m..c.干粉滅火器

常用的有二種，即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。

2）火的燃燒階段：初起、發展、猛烈、熄滅。

3）滅火方法

a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

c.窒息法：是采取適措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

b.抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

4）撲救初起火災的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。c）消滅飛火（下風一定要防范）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。

5）原則：a）先控制后消滅；b）救人重于救火；c）先重點后一般。

6）.使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

25.防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

（五）疏散自救方法

1)熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等習慣，便于關鍵時刻逃離火場。

2)保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

3)不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

4)簡易防護，掩匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。

5)善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂等攀到安全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

6)避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

7)傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電等物閃動或敲擊物品發生聲音求教。

8)火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。

9)緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。

（六）火警、火災應急處理程序

1）崗位值班、倉管及其相關人員發現火警、火災的處理

發現火警，聽到警鈴或發現樓層、煙霧時：

a）及時通知工區處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；

b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。

發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時：

a）立即打119火警電話報警（報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼），同時通知公司領導并安排相關人員去路口接消防車；

b）利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；

c）做好火場安全秩序維護，保護好火災現場。

2）發現停放車輛著火

a）及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。

b）向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理。

c）發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沫滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。

3）.值班人員火災、火警處理

a）值班人員在發現火警的情況，應及時通知相關人員（保安員或領導）趕到現場（報警點）確認，如系統發生故障應及時通知檢修排除；

b）如發現明火應立即用樓層的的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門領導匯報情況。

4）火災事故處理

a）當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打119電話報警，同時通知公司領導，并安排專人去路口迎接消防車；

b）與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。

人力資源中心行政部 2013年6月5日