第一篇：出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié)

出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié)

出單和客戶續(xù)保個(gè)人>工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有4個(gè)多月的時(shí)間了，首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了>保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足。

我的工作主要還是出單和客戶的續(xù)保方面。在出單方面，出單員的工作是枯燥真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)作能力。

在這段時(shí)間的工作中，大部分的車險(xiǎn)出單工作是我進(jìn)行的，與以前相比不管是出單的速度還是準(zhǔn)確率都有很大的進(jìn)步，對車險(xiǎn)的各項(xiàng)核保政策有了更深一步的理解，對系統(tǒng)也能更加靈活的運(yùn)用。但自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。還有就是在客戶的車輛續(xù)保上前來續(xù)保的客戶達(dá)不到要求的數(shù)量。《>出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié)》

第二篇：出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié)

出單和客戶續(xù)保個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有4個(gè)多月的時(shí)間了，首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足。

我的工作主要還是出單和客戶的續(xù)保方面。在出單方面，出單員的工作是枯燥真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)作能力。

在這段時(shí)間的工作中，大部分的車險(xiǎn)出單工作是我進(jìn)行的，與以前相比不管是出單的速度還是準(zhǔn)確率都有很大的進(jìn)步，對車險(xiǎn)的各項(xiàng)核保政策有了更深一步的理解，對系統(tǒng)也能更加靈活的運(yùn)用。但自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。還有就是在客戶的車輛續(xù)保上前來續(xù)保的客戶達(dá)不到要求的數(shù)量。

第三篇：保險(xiǎn)續(xù)保出單告知流程

保險(xiǎn)續(xù)保出單告知流程

時(shí)刻掌握保險(xiǎn)公司政策是否有變動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶，說明新政策的要求。

一.首先把客戶的車輛及被保人的信息詢問清楚，問清或說明所購保險(xiǎn)的險(xiǎn)種及價(jià)格，多咨詢幾家保險(xiǎn)公司的價(jià)格，避免客戶外流！

二.小型車輛一般購保、續(xù)保的常規(guī)險(xiǎn)種有：

車損險(xiǎn)、第三責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)+車船稅費(fèi)、新車（劃痕險(xiǎn)），建議性保險(xiǎn)（玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員險(xiǎn)）等。時(shí)刻完善服務(wù)好每一位客戶。

三.車輛續(xù)保的價(jià)格高低有以下幾種原因：

1、新車價(jià)值和險(xiǎn)種多少區(qū)分價(jià)格高低，2、續(xù)保車輛，根據(jù)上出險(xiǎn)次數(shù)、違章次數(shù)、理賠金額多少而定金額高抵。

3、另外一點(diǎn)，在續(xù)保時(shí)告訴客人還有兩點(diǎn)影響這客戶的費(fèi)用高低，轉(zhuǎn)保險(xiǎn)公司（不是上的保險(xiǎn)公司）和定人開車,1-2人（根據(jù)駕齡而定，駕齡越長保費(fèi)越低）。

4、以上這些必須提早告訴客人，避免客戶感覺我們保費(fèi)比別人高。讓客戶了解更多的購保的知識。

5、提醒客戶有的費(fèi)用比保險(xiǎn)的電話銷售高一點(diǎn)，我們后續(xù)的服務(wù)比他們做得到位。

比如：出險(xiǎn)諮訊，我們公司全力配合客人的要求（這時(shí)電話銷售做不到的）。緊急救援等！

第四篇：客戶續(xù)保草案

客戶電話續(xù)保可行性與操作草案

一、保證可行性的五因素

1、客戶資料信息，在前期購買客戶資料時(shí)，需確認(rèn)其真實(shí)性以及購買手續(xù)費(fèi)用。

2、選擇合作保險(xiǎn)公司，與“同行”的售后服務(wù)確認(rèn)其在市場上的口碑是否夠好。

3、確認(rèn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)費(fèi)率，是否與市場上電話車險(xiǎn)的費(fèi)率一致，就算有偏差也應(yīng)該控制在最小范圍之內(nèi)。出險(xiǎn)次數(shù)是否會影響次年的保費(fèi)金額，有無市場優(yōu)越性。

4、所承保客戶的區(qū)域范圍，購買的客戶信息是否在我服務(wù)店的合理輻射范圍。

5、保險(xiǎn)公司出單形式，是否在我服務(wù)店設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保費(fèi)結(jié)算形式如何。

二、資源收集篩選工作

根據(jù)客戶登記信息提前一個(gè)月做好下月到期客戶信息的匯總，詳細(xì)列明比亞迪客戶姓名、保險(xiǎn)期間、聯(lián)系方式、上年保費(fèi)等情況，然后及時(shí)回訪客戶回店續(xù)保，有必要的話還要計(jì)算今年續(xù)保保費(fèi)數(shù)額，并讓客戶知道在我門4S店投保的好處與優(yōu)惠。

三、做好客戶的跟蹤工作

1、因?yàn)檐囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)往往是通過業(yè)務(wù)人員承保的，一般先要通知業(yè)務(wù)回訪專員，將到期需要續(xù)保的客戶明細(xì)發(fā)給業(yè)務(wù)回訪專員。

2、在與客戶聯(lián)系后還要做好跟蹤工作，因?yàn)楝F(xiàn)在各保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員太多了，至少提前一個(gè)月與客戶聯(lián)系，告訴其保險(xiǎn)到期日期，讓客戶心中有數(shù)。

3、與客戶聯(lián)系的人員要精通保險(xiǎn)核算業(yè)務(wù)，不能讓客戶給問住，否則會影響客戶對公司的信任程度。

四、到期續(xù)保工作

1、保險(xiǎn)到期前一周再與客戶聯(lián)系，告知相關(guān)要求，比如交強(qiáng)險(xiǎn)脫保超過三個(gè)月不能再使用優(yōu)惠系數(shù)，商業(yè)險(xiǎn)脫保后承保車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)等險(xiǎn)種及其附加險(xiǎn)的需要驗(yàn)車承保等相關(guān)保險(xiǎn)公司規(guī)定。

2、到期的續(xù)保工作

（1）客戶續(xù)保前告知攜帶資料，準(zhǔn)備好個(gè)人或公司承保資料。

（2）預(yù)約客戶來店時(shí)間，登記客戶的信息。

（3）待客戶到店后引導(dǎo)客戶進(jìn)行續(xù)保的作業(yè)流程。

3、做好新承保客戶的臺帳，便于次年續(xù)保。

五、客戶關(guān)系維護(hù)

定期做好客戶的回訪工作，有條件的情況下可以在雨雪天、節(jié)假日發(fā)信息問候客戶。

第五篇：保險(xiǎn)出單員個(gè)人工作總結(jié)

保險(xiǎn)出單員個(gè)人工作總結(jié)

>保險(xiǎn)出單員個(gè)人>工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)XX了，首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就XX來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司>規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。《>保險(xiǎn)出單員個(gè)人工作總結(jié)》