第一篇:南充煙草物流中心實習(xí)報告,總結(jié)
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。只有調(diào)整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習(xí)目的
通過三個學(xué)年的學(xué)習(xí),對物流理論知識涉獵廣泛,但實踐操作相對較少。希望通過這次實習(xí)能將理論知識與實際操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力。
二、實習(xí)時間:2009年7月13日至2009年7月17日
三、實習(xí)單位:南充煙草公司物流中心
四、實習(xí)內(nèi)容:
實習(xí)在儲配部、呼叫中心、信息中心、送貨部展開。
(一)儲配部
公司擁有一個半自動化倉庫,倉儲系統(tǒng)和分揀系統(tǒng)都實現(xiàn)了半自動化,目前倉庫還在不斷完善當中。工作人員就倉儲、分揀進行了講解。
倉儲方面應(yīng)用數(shù)字化倉儲系統(tǒng),其中一個比較重要的是數(shù)字化倉儲標簽系統(tǒng),它可以實現(xiàn)入庫、出庫、移庫、盤點的程序自動化,減少人工操作的誤差,大大提高工作效率和準確度。
此外,數(shù)字化倉庫系統(tǒng)還能實現(xiàn)貨位的自動化合理分配,無需人工計算,方便高效。同時配備有大顯示屏,貨物出庫或入庫倉位會顯示在屏幕上,操作工人可以根據(jù)屏幕顯示內(nèi)容進行操作。
分揀方面應(yīng)用自動分揀系統(tǒng)。設(shè)有4條分揀線,分別作業(yè),相互之間形成良性競爭關(guān)系。
同時,我們還看到了正在安裝中的RFID系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹,RFID系統(tǒng)安裝完成之后可以實現(xiàn)貨物運輸?shù)耐斜P化,可以實現(xiàn)倉庫的自動化、高效化,-012345-
第二篇:南充煙草物流中心實習(xí)報告,總結(jié)
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,適應(yīng)社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。只有調(diào)整觀念,正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習(xí)目的
三年的理論知識學(xué)習(xí)在本次的南充煙草物流中心實習(xí)中將理論和實際相結(jié)合,我們對物流的流程有了進一步的了解。對倉儲、配送、營銷、信息、分揀等的功能區(qū)進行實習(xí)。
二、實習(xí)時間:2012年7月11日至2012年7月20日
三、實習(xí)單位:南充煙草公司物流中心
四、實習(xí)內(nèi)容:
實習(xí)在儲配部、呼叫中心、信息中心、送貨部、營銷中心展開。
(一)保障部
綜合部
保障部包含有三個部門,分別是綜合部、財務(wù)部和安全部。
綜合部部門職能:
1執(zhí)行中心各項規(guī)章制度,組織制定并監(jiān)督執(zhí)行中心政務(wù)、行政、勞資管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范;
2擬定中心綜合性工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件,發(fā)布有關(guān)行政事項的通報和通知;
3負責制定和執(zhí)行機關(guān)文書檔案保管制度,負責文書檔案的收集、整理、管理、檢索、保管及移交等工作;
4負責員工績效考評,工資、獎金發(fā)放、保險、公積金扣繳工作;
5負責日常費用的報銷,固定資產(chǎn)的清理、登記,辦公用品的采購、領(lǐng)用等其他后勤服務(wù)工作;
6負責安排、協(xié)調(diào)、組織中心職工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作; 7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
綜合部門的各職位的工作標準都有明確的規(guī)定。我們對其都有所了解查看,并且還對南充煙草物流中心的一些操作要求指標進行的規(guī)定了解。
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南充市煙草物流中心綜合部部長工作標準 1嚴格遵循《物流中心作業(yè)指導(dǎo)書》、《物流中心制度體系》實施各項管理工作;
2負責審核物流中心上報、下發(fā)文件、材料,確保各類文件及材料用詞準確,條理清楚,格式正確,公文錯發(fā)、錯報率控制為零,無因格式原因造成公文被退回的情況。
3負責檢查中心企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作,每月結(jié)合行業(yè)要求和中心實際落實企業(yè)文化宣傳展板一期。
4負責辦公費用的審核工作,嚴格按照預(yù)算管理要求,確保每月辦公費用控制在預(yù)算金額以內(nèi)。
5負責落實中心各種會議的安排、組織、會議記錄等工作,確保在物流中心召開的各項會議按《物流中心會務(wù)管理辦法》執(zhí)行。
6負責落實勞資方面的相關(guān)工作。負責對每月中心員工工資進行審查,確保無差錯,督促落實在每月十五號前完成員工工資的核算和發(fā)放。同時負責協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理中心勞資方面的糾紛。
7負責本部門員工的績效考核,嚴格按照《南充市煙草專賣局(公司)人力資源績效管理方案》《物流中心績效考核辦法》,在每月五號前完成本部門員工的績效考核,并填寫“部門績效考核打分月度匯總表”。
8負責落實中心教育培訓(xùn)相關(guān)工作,根據(jù)物流中心培訓(xùn)計劃表組織部門 9負責做好中心內(nèi)、外部的協(xié)調(diào)及后勤保障工作。南充市煙草物流中心綜合部副部長工作標準 1嚴格遵循《物流中心作業(yè)指導(dǎo)書》、《物流中心制度體系》《南充市煙草專賣局(公司)財務(wù)管理制度》實施各項管理工作;
2負責物流中心的財務(wù)管理及會計電算化工作;
3負責各項財務(wù)預(yù)算編制、審查、匯總、上報、檢查工作; 4會計基礎(chǔ)工作的檢查、監(jiān)督、驗收、達標;
5審核各項費用開支、資金使用申請,確保各項費用嚴格按照年初預(yù)算執(zhí)行 6負責每月月末組織、協(xié)助開展庫存商品核查、每年年中、年末的固定資產(chǎn)清查。
南充市煙草物流中心綜合部電工工作標準
1嚴格遵守電工作業(yè)操作規(guī)范保證全年無作業(yè)事故
2定期對配電房、發(fā)電機房、消防泵房以及線路、電機和電氣設(shè)備、消防安防設(shè)施進行檢查維護保證全年無電氣設(shè)備引起的安全事故
3每月負責日常關(guān)于電力、電器、水務(wù)的使用、維修以及所需資金的申報、繳納、登記和報銷做到及時、準確
南充市煙草物流中綜合部綜合管理員(財務(wù)出納)工作標準
1嚴格執(zhí)行《南充市煙草專賣局(公司)財務(wù)管理制度,支付結(jié)算、資金管理、賬戶管理、備用金管理、匯劃及解繳
2負責費用報批
3負責專用票據(jù)的管理和使用
4負責發(fā)票購置、領(lǐng)用、保管、發(fā)票領(lǐng)用存報表填報 5負責會記憑證的整理、裝訂
6嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,負責辦理現(xiàn)金收付工作
7嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定,保管好庫存現(xiàn)金和各種有價證券,防止空白支票
2.主要負責人就南充煙草開展標準化建設(shè)的思路、方法和取得的成果,以及下一步安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的方向和重點。
3.南充煙草推行安全標準化建設(shè),找準了安全管理工作的切入點,是職業(yè)健康安全體系建設(shè)的延伸和拓展,工作扎實,成效初顯。
4.安全管理工作是一項經(jīng)常性工作,必須樹立長期抓、反復(fù)抓的思想,不斷深化鞏固安全標準化建設(shè)成果,切實把防患未然的工作做扎實。在具體工作中,一是要進一步深入推進安全標準化建設(shè),不斷完善企業(yè)安全標準;二是要進一步與職業(yè)健康安全體系建設(shè)相結(jié)合,做到融會貫通;三是要進一步抓好消防、車輛管理等安全工作重點,防止發(fā)生重大安全事故;四是要進一步把安全設(shè)施設(shè)備管理好、維護好,確保關(guān)鍵時候能夠發(fā)揮作用;五是要進一步推進企業(yè)安全文化建設(shè),讓安全意識更加深入人心。
5、切實把安全生產(chǎn)和維護穩(wěn)定工作擺在各項工作的首位,在具體工作中要突出三個關(guān)鍵:一是要進一步增強責任意識,不斷完善各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度,加快推進職業(yè)健康安全管理體系的有效運行和持續(xù)改進,確保全市行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展;二是要增強規(guī)范意識,加強精細化管理,認真落實好安全生產(chǎn)各項管理制度,有效遏制各類重、特大事故的發(fā)生;三是要增強防范意識,著力抓好車輛、辦公樓、倉庫、出租房等重點部位和防盜、防搶、防火等重要環(huán)節(jié)的安全管理,不斷完善事故隱患整改和事故預(yù)防監(jiān)督機制,做到防患于未然。
(二)分揀部
(三)送貨
送貨部主要完成路線優(yōu)化和配送任務(wù)。在送貨部的實習(xí)內(nèi)容被分成了兩部分:配送管理和送貨。我們跟隨配送車輛前往片區(qū)送貨,了解了配送流程,發(fā)現(xiàn)了過程中的問題。
問題分析及解決措施: 1.配送管理
通過分析物流成本明細表我們發(fā)現(xiàn):
1月份配送量是2月份配送量的2倍,3、4、5月份與2月份相當。但是2月份配送成本卻是1月份的2倍,后來得知原因是1月份的租車費列入了2月份成本明細表中,說明核算制度還存在問題。
措施:改革核算制度,實行統(tǒng)計制度與會計制度相結(jié)合的方法。
3月份后分揀費用驟增,原因是購入了包裝機,且包裝材料的費用開始計入分揀費用中。分揀費用無下級科目,不便于統(tǒng)計分析。
措施:將分揀費用一項下設(shè)子科目,細分各項分揀費用。
線路優(yōu)化方面,優(yōu)化人員顯然是外地人,對實際路況不了解,考慮問題太過理想化,且設(shè)計的方案比較死板,不具有魯棒性。
措施:先對各段配送路線的路況進行調(diào)查分析,結(jié)合具體路況再進行路線優(yōu)化。優(yōu)化工作人員需對各路況非常熟悉,方能做出最優(yōu)的路線設(shè)計。
(四)呼叫中心
一年之計在于春,一日之計在于晨。呼叫中心有一個良好的習(xí)慣,就是每天早上所有工作開始之前都會開一個早會,安排一整天的任務(wù),并將任務(wù)分配到人。在早會中,我們發(fā)現(xiàn)以下幾個問題:配送給客戶的煙的數(shù)量必須是5的倍數(shù),3條以上進,3條一下舍。按照國家政策規(guī)定,訂貨量有一個上限,不同的片區(qū)訂貨上限不同,有15,25,35不等。每個電訪員負責自己的片區(qū)。
同時,電訪員熟練的業(yè)務(wù)操作讓我們五體投地。電訪員按照自己的任務(wù)逐一給客戶打電話,客戶報出煙名,電訪員相應(yīng)的在電腦里輸入煙的編碼,查看有無存貨。呼叫系統(tǒng)(Call Systerm)有商品編碼、商品名稱、單位、單價、需求量、投放量、合理定量、訂貨量、金額、建議零售價、標志等項目,系統(tǒng)非常完善,便于信息中心進行訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。
問題分析及解決措施:
服務(wù)態(tài)度有待提高。通過觀察,我們發(fā)現(xiàn),電訪員對客戶的態(tài)度差,這將直接導(dǎo)致客戶滿意度下降。
原因:電訪員工作量大,造成對客戶不耐心。
措施:對電訪員的業(yè)績進行定期評價,分等級,建立適當?shù)莫剳椭贫龋约铍娫L員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,可適當增加電訪員的數(shù)量,以減少每個電訪員的工作量。雖然國家政策規(guī)定每個電訪員平均每天的電訪量不少于130個,但政策是可以改變的。如果政策的實際效果是降低服務(wù)水平,那就南轅北轍了。對于電訪員工作量大的問題,還可以通過增加網(wǎng)上訂單以減少總的電訪量來解決。
電訪員與客戶的溝通存在問題。
原因:客戶不了解或不遵守報貨規(guī)則。
措施:在企業(yè)網(wǎng)站上宣告報貨規(guī)則或給客戶發(fā)放宣傳小手冊的方式,讓客戶了解報貨規(guī)則。
牛鞭效應(yīng)大。倉儲量波動遠大于訂單波動。
原因:需求變動大。尤其是春節(jié)前,外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)造成三、四、五類煙需求驟增;春節(jié)過后,此類煙的需求回落到正常水平。同時,氣溫升高,卷煙零售商擔心卷煙不便于存放,而是隨開隨賣。
措施:由Call Systerm統(tǒng)計出每個銷售周期的數(shù)據(jù),分析預(yù)測。預(yù)測時可以采用時間序列法、指數(shù)平滑法等。
訂購數(shù)量規(guī)定為5的倍數(shù),部分小型客戶難以接受,后果可能使喪失這部分客戶群。
原因:小型零售商訂購能力有限,有時多訂一條煙對他們來說都可能超出預(yù)支,長此以往,這部分客戶會喪失訂購的積極性。規(guī)定5的倍數(shù)的訂購的出發(fā)點是包裝機只能包裝5的倍數(shù)的卷煙,是為了方便運輸。
措施:對于訂購量不滿足5的倍數(shù)的卷煙,現(xiàn)按5的倍數(shù)包裝,余下的可以根據(jù)配送路線,將位于同一配送路線上的客戶的剩余卷煙包裝在一起,湊足5的倍數(shù)。
(五)信息中心
一個企業(yè)各部門之間的銜接如何很大程度上決定于信息中心。在南充煙草物流中心的信息中心,工作人員向我們介紹了V3營銷系統(tǒng),這個系統(tǒng)是一套面向
第三篇:煙草競聘稿-物流中心
競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
很榮幸能夠參加這次的競聘演講,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和在座各位對我的支持與幫助(鞠躬)。我叫,歲,中共黨員,先后獲得物流師、兼職內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)絡(luò)工程師等高級職稱。
年的工作經(jīng)歷,讓我深知,在煙草工作,只要有“一份耕耘”,就會有“一份收獲”。(獲得的榮譽羅列)這些都是領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我為人和工作上的認可和鼓勵。
今天,我站在了這個演講臺上,懷著滿腔熱情、誠懇地接受大家的評判。我競聘的崗位是物流配送中心綜合管理部部長,如果有機會擔此大任,我將在科室主任的帶領(lǐng)下,做好以下幾個方面的工作:
一是圍繞市公司制定的二級安全標準化達標工作方案,建立健全安全生產(chǎn)相關(guān)崗位、環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和標準,按照指導(dǎo)不走樣、外包不甩手、監(jiān)管不缺位、失職不放過的“四不”要求,認真把握好“安全規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理、后勤保障”16字職責定位,加強對業(yè)務(wù)外包安全規(guī)范的日常督促監(jiān)管。
二是充分發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用,開展物流班組建設(shè),積極打造學(xué)習(xí)型物流團隊,使物流人員崗位學(xué)習(xí)與提高其自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力相結(jié)合、與物流實際工作的需要相結(jié)合、與服務(wù)品牌建設(shè)相結(jié)合,學(xué)以致用,提高學(xué)習(xí)的實踐能力。
三是要緊緊圍繞現(xiàn)代物流建設(shè)服務(wù)、成本、效率、安全、技術(shù)“五大”核心要素,開展《提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量》和《降低臥式分揀機氣缸損耗》的對標課題研究,積極尋找解決實際工作中遇到問題的路徑與方法,促進物流運營水平的全面提升。
最后,我想說的是,我不會以一時之得意,自夸其能,也不會以一時之失意,自墜其志。我會始終保持自己誠實、踏實、求實的個性,勤勤懇懇、認認真真做好工作,為煙草的蓬勃發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
謝謝大家!
第四篇:煙草競聘稿-物流中心
競聘演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先感謝大家對我的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助,讓我有機會站在這里,讓在座的各位對我有更一步的認識。我叫,現(xiàn)年 歲,中共黨員,學(xué)歷,年參加工作,通過了職業(yè)職稱鑒定和職業(yè)技能鑒定。
年開始,我在物流中心先后從事了配送員、收款員、分揀車間管理員、信息管理員的工作。無論是直接面對我們的廣大零售客戶,還是從事卷煙分揀管理、信息管理以及貫標對標等工作,都大大鍛煉和提高了我的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和換位思考能力。2007年到2010年,在分揀車間管理員崗位上,我參與并見證了卷煙分揀車間的組建、運行與發(fā)展,并且通過不斷學(xué)習(xí),全面掌握了倉儲分揀工作涉及的各項信息技術(shù)與工作流程。
我對 煙草充滿深厚的感情,期盼能為倉儲分揀工作奉獻自己的力量。如果競聘成功,我將從以下幾個方面開展工作:
第一、擺正位置,團結(jié)協(xié)作。盡快進入角色,找準定位,當好配角,凝心聚力,全力做好倉儲分揀工作。
第二、認真履行崗位職責、竭力提升管理水平。將貫標對標融入現(xiàn)有的倉儲分揀管理,進一步細化各崗位的責任分工、各流程環(huán)節(jié)的工作要求,實現(xiàn)工作標準化、考核常態(tài)化和成效持久化,促進倉儲分揀管理水平的進一步有效提升。
第三、按照“精管理、控成本”的要求,突出 “降本增效”的物流管理主線,在日常管理上突顯長效化、人性化,在基礎(chǔ)管理上實現(xiàn)精細化,不斷提升倉儲分揀作業(yè)水平,實現(xiàn)倉儲分揀工作的新突破。
最后,用兩個詞語表達我此時的心情: 第一是“兩個感恩”。感謝黨組給我們提供的展示自我的平臺;感謝同事們對我一如既往的支持和鼓勵。第二是“三個祝福”。祝福參加競聘的同事們都能夠心想事成;祝福我們 煙草在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下走向一個又一個的輝煌;祝福我們 煙草人的生活更加幸福、更加美好。
謝謝大家!
第五篇:煙草物流中心副經(jīng)理述職報告
2005年述職述廉報告
今年,是**市公司進行“三集中”試點改革的一年,在“三集中”中,我積極投身改革,結(jié)合物流中心實際,與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法,在市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下探索了“干線自主、支線代辦、一票到底”的配送模式,實現(xiàn)了“八個集中統(tǒng)一”的管理方式,制定了全市物流配送各環(huán)節(jié)的工作流程和質(zhì)量標準,實現(xiàn)了物流配
送組織構(gòu)架、市場掌控、配送安排和管理模式的“四個高度集中”。現(xiàn)將一年來工作和廉政情況作如下匯報。
一、學(xué)習(xí)方面
(一)加強政治理論學(xué)習(xí)。
1、認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論,認真學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想,認真學(xué)習(xí)黨最新的路線、方針、政策。通過各種學(xué)習(xí),認真領(lǐng)會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精神實質(zhì),提高了自己的認識水平,進一步明確了前進的方向,澄清了頭腦中的模糊認識,始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。進一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力。
2、認真學(xué)習(xí)了新黨章和十六大以來的中央政策精神。通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治素質(zhì)和應(yīng)用政策的能力。通過及時了解中央的最新精神,使自己能夠緊跟黨中央的步伐,及時以最新的精神指導(dǎo)自己的各項工作。
3、認真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進型教育讀本》、《馬克思主義四觀兩論》等書籍。通過不斷的學(xué)習(xí),達到了不斷提高的目的,使自己永遠保持共產(chǎn)黨員的先進型,不退色、不變色。
(二)認真學(xué)習(xí)煙草業(yè)務(wù)和現(xiàn)代物流知識,提高綜合素質(zhì)和煙草經(jīng)營管理水平。經(jīng)濟全球化步伐的加快,煙草面臨的國際競爭壓力越來越大,對煙草人的要求越來越高,新的經(jīng)營理念、新的管理方式不斷涌現(xiàn)。逆水行舟,不進則退。現(xiàn)代物流是一個向時間、向空間要效益的一個新興產(chǎn)業(yè),是一個現(xiàn)代流通的第三利潤源泉。煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個分支,既有著現(xiàn)代物流的共性,又有著煙草物流的特性。煙草要作大作強,需要注入現(xiàn)代物流的新理念。因此,需要不斷的學(xué)習(xí)。
二、工作方面
(一)認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示精神。在“三集中”改革中,我認真貫徹市局公司的決定,認真履行自己的工作職責,為物流配送發(fā)揮積極的作用。
一是結(jié)合**山區(qū)特點,認真貫徹執(zhí)行以物流中心為圓心的“干線自主、支線代辦、一票到底”的集中配送模式。
二是加強管理,再造流程,實現(xiàn)“四個高度集中”。
1、合理設(shè)置集中配送組織構(gòu)架和崗位人員,實現(xiàn)組織構(gòu)架上的高度集中。
根據(jù)省局要求和**實際,除在物流中心的內(nèi)設(shè)機構(gòu)上設(shè)置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務(wù)部5個部門外,同時根據(jù)**的特殊情況在劍閣設(shè)置了區(qū)域中轉(zhuǎn)站,負責劍閣、蒼溪、青川的配送工作。
在送貨部下設(shè)旺蒼和朝天曾家中轉(zhuǎn)點,在劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站下設(shè)了蒼溪和青川兩個中轉(zhuǎn)點。中轉(zhuǎn)點起到了承上啟下、接力配送的作用。
為確保集中配送工作能順利的實現(xiàn),在組織構(gòu)架中,我們還設(shè)置了22個工作崗位,其中在直配線路上設(shè)置了駕駛員、送貨員;接力配送線路上,在倉庫與中轉(zhuǎn)點之間設(shè)置了區(qū)間中轉(zhuǎn)員,在中轉(zhuǎn)點設(shè)置了中轉(zhuǎn)管理員,中轉(zhuǎn)管理員下面設(shè)駕送人員。這樣,一個完整的組織構(gòu)架就完全搭建好了,為集中配送的實施奠定了管理基礎(chǔ)。
2、開展流程再造,實現(xiàn)流程的無縫對接和配送安排上的高度集中。
打破原有配送模式,實行集中配送,首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫,共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個配送流程,7個流程銜接緊密,無縫對接,牽一發(fā)而動全身。全市的配送工作由送貨部統(tǒng)一安排、車輛由送貨部統(tǒng)一調(diào)度,從而實現(xiàn)了配送安排上的高度集中。
3、以“八個集中統(tǒng)一”為標準,實現(xiàn)管理模式上的高度集中。
“八個集中統(tǒng)一”是指卷煙的集中統(tǒng)一存放、人員的集中統(tǒng)一管理、訂單的集中統(tǒng)一配送、貨款的集中統(tǒng)一歸集、物料的集中統(tǒng)一采購、費用的集中統(tǒng)一開支、員工的集中統(tǒng)一培訓(xùn)、績效的集中統(tǒng)一考核。
1、取消各縣區(qū)庫存,實現(xiàn)物流中心對卷煙的集中統(tǒng)一存放。我們將原存放于各縣(區(qū))的卷煙全部收回,實現(xiàn)了縣(區(qū))零庫存,將所有卷煙集中統(tǒng)一存放于物流中心和區(qū)域中轉(zhuǎn)站兩個集中存放點,由物流中心集中統(tǒng)一管理,由分公司營銷中心集中統(tǒng)一支配。
2、在市局(公司)黨組的統(tǒng)一安排下,取消了縣區(qū)的人員管理權(quán),實現(xiàn)物流中心對集中配送各環(huán)節(jié)人員的集中統(tǒng)一管理。
物流中心直配人員由送貨部直接管理,劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站直配人員由中轉(zhuǎn)站直接管理。物流中心通過對區(qū)域中轉(zhuǎn)站的管理達到對直配人員集中統(tǒng)一管理的目的。
直配半徑以外的區(qū)域,設(shè)立中轉(zhuǎn)點,實行中轉(zhuǎn)接力配送,無縫對接。中轉(zhuǎn)點設(shè)立中轉(zhuǎn)點管理員、中轉(zhuǎn)點送貨員及駕駛員。中轉(zhuǎn)點管理員管理中轉(zhuǎn)點的駕駛員和送貨員,物流中心通過對中轉(zhuǎn)管理員的管
理達到一竿子插到底、完全集中統(tǒng)一管理的目的。
3、取消各縣區(qū)的訂單配送權(quán),實現(xiàn)物流中心對訂單的集中統(tǒng)一配送。即所有客戶訂單集中統(tǒng)一由物流中心的兩條分揀線集中統(tǒng)一分揀,由兩個卷煙集中存放點統(tǒng)一出庫直配、接力配送直至送貨完畢,收回貨款。
4、取消各縣區(qū)的貨款歸集權(quán),實現(xiàn)物流中心對貨款的集中統(tǒng)一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集
中存儲于市公司規(guī)定的唯一的歸集戶內(nèi),并由物流中心財務(wù)部進行時時監(jiān)控。
物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實。
中轉(zhuǎn)點的接力配送貨款,由中轉(zhuǎn)點管理員在送貨完畢后歸集存款單,核對存款金額后,統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。
郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內(nèi),將代墊貨款一次性轉(zhuǎn)至分公司歸集帳戶。以上三種貨款都由物流中心財務(wù)部進行時時監(jiān)控。
5、取消各縣區(qū)配送物料的采購權(quán),實現(xiàn)物流中心對一切物料的集中統(tǒng)一采購。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物流中心集中統(tǒng)一進行比價采購,并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購成本,又可對比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命,方便對物料領(lǐng)用人員,特別是車輛駕駛?cè)藛T的考核獎懲。
6、取消各縣區(qū)的配送費用開支權(quán),實現(xiàn)物流中心對物流費用的集中統(tǒng)一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費用全部由物流中心集中統(tǒng)一申報、開支,不對區(qū)域中轉(zhuǎn)站和中轉(zhuǎn)點撥付任何費用。物流中心本部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站的員工工資由物流中心直接發(fā)放,中轉(zhuǎn)點的員工工資依據(jù)當?shù)厣顦藴剩凑瘴锪髦行目冃Э己撕蟮慕痤~,撥付當?shù)兀僧數(shù)卮l(fā)。
7、取消各縣區(qū)的二級培訓(xùn),實現(xiàn)物流中心對員工集中統(tǒng)一培訓(xùn)。達到培訓(xùn)不走樣、不變質(zhì)、強化培訓(xùn)效果的目的。
8、取消各縣區(qū)的二級考核,實現(xiàn)物流中心對員工績效的集中統(tǒng)一考核。即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部在市公司督導(dǎo)中心的統(tǒng)一安排下,按照各崗位的工作質(zhì)量標準嚴格打分,再根據(jù)分值結(jié)果和工資標準實施獎懲,按獎懲后的實際金額發(fā)放工資。
4、大力推行郵政代辦工作,延伸服務(wù),規(guī)范經(jīng)營,實現(xiàn)對市場掌控權(quán)的高度集中。
為了加強對農(nóng)村村級卷煙市場的控制和管理,充分發(fā)揮集中配送網(wǎng)絡(luò)的功能作用,強化專賣管理,加強服務(wù)營銷,提升服務(wù)質(zhì)量,提高市場占有率,我們通過對過去特殊客戶(具有下線客戶的客戶)和郵政局進行了對比分析。分析認為,利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢比利用特殊客戶的優(yōu)勢更有利于延伸服務(wù),規(guī)范經(jīng)營,實現(xiàn)對市場的集中掌控力。因為特殊客戶本身經(jīng)營卷煙,具有卷煙經(jīng)營權(quán)和對下線客戶的訂單掌控權(quán),一方面由于其對下線客戶的掌控,容易滋生大戶,對煙草經(jīng)營形成威脅;另一方面,由于利益的關(guān)系,將下線客戶的卷煙據(jù)為己有,謀取利益,影響下線客戶的利益和對煙草公司的滿意度。而郵政部門本身無卷煙經(jīng)營權(quán),對煙草公司來說,僅僅是一個具有邊遠村組配送優(yōu)勢的配送網(wǎng)絡(luò)。我們的配送商品全部作為郵包方式,按照有關(guān)郵政法規(guī),除了收貨客戶,任何人無權(quán)拆開,防止了私自變賣等可能性。同時,郵政部門無訂單采集權(quán),訂單采集全部由訂單部電話采集,防止了違規(guī)采集訂單的可能性。因此,郵政代辦比起特殊客戶對下線客戶的代訂代送具有顯著的優(yōu)勢。第三,隨著道路狀況的逐步改善,我們將逐步萎縮郵政方面的配送量,其主動權(quán)全部掌握在物流中心的手里。實踐證明,通過郵政代辦的運行,有效的解決了過去的送貨死角,將卷煙送達邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組客戶手中,取締了從前特殊客戶的下線網(wǎng)絡(luò),將村組客戶集中掌控在自己手中,既延伸了送貨服務(wù),提升了客戶的滿意度,又防止了違規(guī)經(jīng)營的產(chǎn)生,增強了對市場的控制力。通過對市場死角的占領(lǐng),進一步提升了銷量。每月提升銷量300多箱。
三是以效率、成本、服務(wù)理念為指導(dǎo),加強管理,整合資源,提升現(xiàn)代物流水平,提高客戶滿意度。
1、開動腦筋、引進設(shè)備、規(guī)范流程動作,提升配送效率。
全國著名物流專家、中國物流網(wǎng)站首席主持人王之泰指出:“物流的靈魂在于系統(tǒng),物流的關(guān)鍵在于管理,物流的成敗在于體制,物流的水平在于科技。”為提高物流配送效率,我們積極開動腦筋,引進設(shè)備,規(guī)范流程動作,切實提高物流效率。
一是開動腦筋,自行設(shè)計從二樓倉庫到一樓分揀車間的卷煙滑槽,大大提高了從二樓到一樓人工迂回轉(zhuǎn)運的效率。
二是運用卷煙半自動分揀線提高分揀效率,對全市9300余戶客戶訂單的集中統(tǒng)一分揀。每小時分揀訂單280戶左右,每小時分揀卷煙140件左右,每條分揀線日分揀訂單可達1800余戶,日分揀量1000件,從而大大提高了分揀效率,確保了訂單集中統(tǒng)一分揀的需要。
三是規(guī)范各環(huán)節(jié)的動作流程,確保分揀員與分揀線的人機之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合,提高工作效率。
四是購置物流設(shè)備,提高分揀效率。我們先后購置了周轉(zhuǎn)箱、地牛、托盤、周轉(zhuǎn)袋等物流用具,有效的提高了物流效率。
2、整合資源、加強管理,努力降低物流成本。
全市實行集中配送,點多面廣,如何體現(xiàn)集中配送的優(yōu)勢,以先進的物流理念指導(dǎo)配送工作,降低物流成本,物流一班人積極出主意、想辦法,通過整合資源、加強管理等一系列手段,實現(xiàn)了配送成本的大幅降低。一是取消各縣區(qū)庫存,合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站。二是實行動態(tài)線路管理,對全市的送貨不設(shè)定固定線路,而是根據(jù)訂單情況,如貨量、客戶數(shù)等情況對線路進行動態(tài)設(shè)定,防止固定線路車輛裝載無法余缺調(diào)劑的弊端,有效的利用車輛、人力等資源,降低配送成本。
通過整合資源和加強管理,全市的物流成本從集中前的單件卷煙12.75元減少到集中后的9.71元,每件減少3.04元。按年配送卷煙6.8萬箱計算,全年預(yù)計可降低配送成本100萬余元。
3、認真貫徹執(zhí)行工作質(zhì)量標準管理,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
在工作中,為確保質(zhì)量,我們制定了22個崗位的工作質(zhì)量標準,在標準中我們從日、周、月和不定期等各方面認真細化了工作細節(jié)和質(zhì)量標準,每月嚴格考評,各崗位的工作質(zhì)量得以顯著提高,通過對客戶的調(diào)查顯示,客戶對送貨的滿意度達到97%以上。
四是加強安全管理。
物流中心配送集中后,人財物收歸物流直管,安全管理屬地化。雖然如此,我們并沒有放松對安全的管理。物流集中后,我們多次下到中轉(zhuǎn)站點進行安全檢查,并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核。對物流中心車輛、貨款、消防等安全重點出臺了一系列措施和辦法,做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動中都得到了充分肯定。
五是認真抓好職工的政治思想工作。人心齊,泰山移。職工思想政治穩(wěn)定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后,物流中心所管理的人多、事多,人員構(gòu)成復(fù)雜,各中轉(zhuǎn)點人員由于歷史原因、地域原因,收入差別很大,思想很不穩(wěn)定。很大程度上影響到工作質(zhì)量標準。對此,我們通過抓中轉(zhuǎn)管理員的思想入手,使他們認識到改革的重要性和必要性。同時以“兩個維護大討論”為契機,牢固樹立維護國家利益和消費者利益的共同價值觀,進一步增強了大家的認識,從而達到了人心統(tǒng)一,較好的推動了集中配送工作。
六是認真貫徹民主集中制。作為一名副手,始終牢記自己的職責,做到不越位、不落位,認真貫徹民主集中制原則,積極為一把手出主意、想辦法,加強與一把手的溝通,共同探討工作問題,各抒己見,一旦達成共識,即認真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi),堅持大事請示一把手,與一把手商量,小事大膽作主,推進分管工作,努力減輕一把手負擔。
三、廉政方面
(一)認真貫徹中央、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定。在自己的工作范圍內(nèi)無任何形式的謀私行為。在物流中心嚴格貫徹一切物料、用品、設(shè)備實行兩人以上的比價采購原則。努力降低物流成本,不以權(quán)謀私。
(二)認真參加黨內(nèi)民主生活會。會上,從思想上、作風上、工作上認真開展了自查。找出了自己存在的差距,例如,政治思想學(xué)習(xí)還不夠,工作的創(chuàng)新性還不夠強,求穩(wěn)思想較重等。這些都認真的進行了自我批評。同時針對物流中心的一些不良傾向認真的進行批評和教育,達到人心統(tǒng)一,防止思想偏差。
(三)加強了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理,以上人員無違規(guī)違紀情況。
(四)認真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè),與分管范圍內(nèi)人員簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書。責任書根據(jù)工作崗位特點制定了廉政承諾措施。實現(xiàn)了廉政措施到人。一年來分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
四、存在的問題及努力的方向
(一)埋頭干事的時候多,與相關(guān)部門溝通交流少,今后需要進一步加強與相關(guān)人員的溝通,進一步促進工作的開展。
(二)工作的創(chuàng)新性不夠,求穩(wěn)思想較重。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長,人員素質(zhì)相對較低,安全壓力大。因此,總有一種求穩(wěn)的思想,開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題,思考物流的發(fā)展方向,提升物流的發(fā)展水平。
(三)需要進一步加強對身邊人員的管理,進一步加強和細化廉政措施,認真貫徹各項廉政規(guī)定。