第一篇：南充煙草物流中心實習(xí)報告,總結(jié)

實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。只有調(diào)整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習(xí)目的

通過三個學(xué)年的學(xué)習(xí)，對物流理論知識涉獵廣泛，但實踐操作相對較少。希望通過這次實習(xí)能將理論知識與實際操作相結(jié)合，在實踐中提高運用知識的能力。

二、實習(xí)時間：2009年7月13日至2009年7月17日

三、實習(xí)單位：南充煙草公司物流中心

四、實習(xí)內(nèi)容：

實習(xí)在儲配部、呼叫中心、信息中心、送貨部展開。

（一）儲配部

公司擁有一個半自動化倉庫，倉儲系統(tǒng)和分揀系統(tǒng)都實現(xiàn)了半自動化，目前倉庫還在不斷完善當中。工作人員就倉儲、分揀進行了講解。

倉儲方面應(yīng)用數(shù)字化倉儲系統(tǒng)，其中一個比較重要的是數(shù)字化倉儲標簽系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)入庫、出庫、移庫、盤點的程序自動化，減少人工操作的誤差，大大提高工作效率和準確度。

此外，數(shù)字化倉庫系統(tǒng)還能實現(xiàn)貨位的自動化合理分配，無需人工計算，方便高效。同時配備有大顯示屏，貨物出庫或入庫倉位會顯示在屏幕上，操作工人可以根據(jù)屏幕顯示內(nèi)容進行操作。

分揀方面應(yīng)用自動分揀系統(tǒng)。設(shè)有4條分揀線，分別作業(yè)，相互之間形成良性競爭關(guān)系。

同時，我們還看到了正在安裝中的RFID系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹，RFID系統(tǒng)安裝完成之后可以實現(xiàn)貨物運輸?shù)耐斜P化，可以實現(xiàn)倉庫的自動化、高效化，-012345-

第二篇：南充煙草物流中心實習(xí)報告,總結(jié)

實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。只有調(diào)整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

一、實習(xí)目的

三年的理論知識學(xué)習(xí)在本次的南充煙草物流中心實習(xí)中將理論和實際相結(jié)合，我們對物流的流程有了進一步的了解。對倉儲、配送、營銷、信息、分揀等的功能區(qū)進行實習(xí)。

二、實習(xí)時間：2012年7月11日至2012年7月20日

三、實習(xí)單位：南充煙草公司物流中心

四、實習(xí)內(nèi)容：

實習(xí)在儲配部、呼叫中心、信息中心、送貨部、營銷中心展開。

（一）保障部

綜合部

保障部包含有三個部門，分別是綜合部、財務(wù)部和安全部。

綜合部部門職能：

1執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，組織制定并監(jiān)督執(zhí)行中心政務(wù)、行政、勞資管理的規(guī)章制度和工作規(guī)范；

2擬定中心綜合性工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件，發(fā)布有關(guān)行政事項的通報和通知；

3負責(zé)制定和執(zhí)行機關(guān)文書檔案保管制度，負責(zé)文書檔案的收集、整理、管理、檢索、保管及移交等工作；

4負責(zé)員工績效考評，工資、獎金發(fā)放、保險、公積金扣繳工作；

5負責(zé)日常費用的報銷，固定資產(chǎn)的清理、登記，辦公用品的采購、領(lǐng)用等其他后勤服務(wù)工作；

6負責(zé)安排、協(xié)調(diào)、組織中心職工的思想教育、綜合培訓(xùn)等工作； 7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

綜合部門的各職位的工作標準都有明確的規(guī)定。我們對其都有所了解查看，并且還對南充煙草物流中心的一些操作要求指標進行的規(guī)定了解。

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南充市煙草物流中心綜合部部長工作標準 1嚴格遵循《物流中心作業(yè)指導(dǎo)書》、《物流中心制度體系》實施各項管理工作；

2負責(zé)審核物流中心上報、下發(fā)文件、材料，確保各類文件及材料用詞準確，條理清楚，格式正確，公文錯發(fā)、錯報率控制為零，無因格式原因造成公文被退回的情況。

3負責(zé)檢查中心企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作，每月結(jié)合行業(yè)要求和中心實際落實企業(yè)文化宣傳展板一期。

4負責(zé)辦公費用的審核工作，嚴格按照預(yù)算管理要求，確保每月辦公費用控制在預(yù)算金額以內(nèi)。

5負責(zé)落實中心各種會議的安排、組織、會議記錄等工作，確保在物流中心召開的各項會議按《物流中心會務(wù)管理辦法》執(zhí)行。

6負責(zé)落實勞資方面的相關(guān)工作。負責(zé)對每月中心員工工資進行審查，確保無差錯，督促落實在每月十五號前完成員工工資的核算和發(fā)放。同時負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理中心勞資方面的糾紛。

7負責(zé)本部門員工的績效考核，嚴格按照《南充市煙草專賣局（公司）人力資源績效管理方案》《物流中心績效考核辦法》，在每月五號前完成本部門員工的績效考核，并填寫“部門績效考核打分月度匯總表”。

8負責(zé)落實中心教育培訓(xùn)相關(guān)工作，根據(jù)物流中心培訓(xùn)計劃表組織部門 9負責(zé)做好中心內(nèi)、外部的協(xié)調(diào)及后勤保障工作。南充市煙草物流中心綜合部副部長工作標準 1嚴格遵循《物流中心作業(yè)指導(dǎo)書》、《物流中心制度體系》《南充市煙草專賣局（公司）財務(wù)管理制度》實施各項管理工作；

2負責(zé)物流中心的財務(wù)管理及會計電算化工作；

3負責(zé)各項財務(wù)預(yù)算編制、審查、匯總、上報、檢查工作； 4會計基礎(chǔ)工作的檢查、監(jiān)督、驗收、達標；

5審核各項費用開支、資金使用申請，確保各項費用嚴格按照年初預(yù)算執(zhí)行 6負責(zé)每月月末組織、協(xié)助開展庫存商品核查、每年年中、年末的固定資產(chǎn)清查。

南充市煙草物流中心綜合部電工工作標準

1嚴格遵守電工作業(yè)操作規(guī)范保證全年無作業(yè)事故

2定期對配電房、發(fā)電機房、消防泵房以及線路、電機和電氣設(shè)備、消防安防設(shè)施進行檢查維護保證全年無電氣設(shè)備引起的安全事故

3每月負責(zé)日常關(guān)于電力、電器、水務(wù)的使用、維修以及所需資金的申報、繳納、登記和報銷做到及時、準確

南充市煙草物流中綜合部綜合管理員（財務(wù)出納）工作標準

1嚴格執(zhí)行《南充市煙草專賣局（公司）財務(wù)管理制度，支付結(jié)算、資金管理、賬戶管理、備用金管理、匯劃及解繳

2負責(zé)費用報批

3負責(zé)專用票據(jù)的管理和使用

4負責(zé)發(fā)票購置、領(lǐng)用、保管、發(fā)票領(lǐng)用存報表填報 5負責(zé)會記憑證的整理、裝訂

6嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，負責(zé)辦理現(xiàn)金收付工作

7嚴格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，保管好庫存現(xiàn)金和各種有價證券，防止空白支票

2.主要負責(zé)人就南充煙草開展標準化建設(shè)的思路、方法和取得的成果，以及下一步安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的方向和重點。

3.南充煙草推行安全標準化建設(shè)，找準了安全管理工作的切入點，是職業(yè)健康安全體系建設(shè)的延伸和拓展，工作扎實，成效初顯。

4.安全管理工作是一項經(jīng)常性工作，必須樹立長期抓、反復(fù)抓的思想，不斷深化鞏固安全標準化建設(shè)成果，切實把防患未然的工作做扎實。在具體工作中，一是要進一步深入推進安全標準化建設(shè)，不斷完善企業(yè)安全標準；二是要進一步與職業(yè)健康安全體系建設(shè)相結(jié)合，做到融會貫通；三是要進一步抓好消防、車輛管理等安全工作重點，防止發(fā)生重大安全事故；四是要進一步把安全設(shè)施設(shè)備管理好、維護好，確保關(guān)鍵時候能夠發(fā)揮作用；五是要進一步推進企業(yè)安全文化建設(shè)，讓安全意識更加深入人心。

5、切實把安全生產(chǎn)和維護穩(wěn)定工作擺在各項工作的首位，在具體工作中要突出三個關(guān)鍵：一是要進一步增強責(zé)任意識，不斷完善各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，加快推進職業(yè)健康安全管理體系的有效運行和持續(xù)改進，確保全市行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展；二是要增強規(guī)范意識，加強精細化管理，認真落實好安全生產(chǎn)各項管理制度，有效遏制各類重、特大事故的發(fā)生；三是要增強防范意識，著力抓好車輛、辦公樓、倉庫、出租房等重點部位和防盜、防搶、防火等重要環(huán)節(jié)的安全管理，不斷完善事故隱患整改和事故預(yù)防監(jiān)督機制，做到防患于未然。

（二）分揀部

（三）送貨

送貨部主要完成路線優(yōu)化和配送任務(wù)。在送貨部的實習(xí)內(nèi)容被分成了兩部分：配送管理和送貨。我們跟隨配送車輛前往片區(qū)送貨，了解了配送流程，發(fā)現(xiàn)了過程中的問題。

問題分析及解決措施： 1.配送管理

通過分析物流成本明細表我們發(fā)現(xiàn)：

1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份與2月份相當。但是2月份配送成本卻是1月份的2倍，后來得知原因是1月份的租車費列入了2月份成本明細表中，說明核算制度還存在問題。

措施：改革核算制度，實行統(tǒng)計制度與會計制度相結(jié)合的方法。

3月份后分揀費用驟增，原因是購入了包裝機，且包裝材料的費用開始計入分揀費用中。分揀費用無下級科目，不便于統(tǒng)計分析。

措施：將分揀費用一項下設(shè)子科目，細分各項分揀費用。

線路優(yōu)化方面，優(yōu)化人員顯然是外地人，對實際路況不了解，考慮問題太過理想化，且設(shè)計的方案比較死板，不具有魯棒性。

措施：先對各段配送路線的路況進行調(diào)查分析，結(jié)合具體路況再進行路線優(yōu)化。優(yōu)化工作人員需對各路況非常熟悉，方能做出最優(yōu)的路線設(shè)計。

（四）呼叫中心

一年之計在于春，一日之計在于晨。呼叫中心有一個良好的習(xí)慣，就是每天早上所有工作開始之前都會開一個早會，安排一整天的任務(wù)，并將任務(wù)分配到人。在早會中，我們發(fā)現(xiàn)以下幾個問題：配送給客戶的煙的數(shù)量必須是5的倍數(shù)，3條以上進，3條一下舍。按照國家政策規(guī)定，訂貨量有一個上限，不同的片區(qū)訂貨上限不同，有15，25，35不等。每個電訪員負責(zé)自己的片區(qū)。

同時，電訪員熟練的業(yè)務(wù)操作讓我們五體投地。電訪員按照自己的任務(wù)逐一給客戶打電話，客戶報出煙名，電訪員相應(yīng)的在電腦里輸入煙的編碼，查看有無存貨。呼叫系統(tǒng)（Call Systerm）有商品編碼、商品名稱、單位、單價、需求量、投放量、合理定量、訂貨量、金額、建議零售價、標志等項目，系統(tǒng)非常完善，便于信息中心進行訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。

問題分析及解決措施：

服務(wù)態(tài)度有待提高。通過觀察，我們發(fā)現(xiàn)，電訪員對客戶的態(tài)度差，這將直接導(dǎo)致客戶滿意度下降。

原因：電訪員工作量大，造成對客戶不耐心。

措施：對電訪員的業(yè)績進行定期評價，分等級，建立適當?shù)莫剳椭贫龋约铍娫L員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時，可適當增加電訪員的數(shù)量，以減少每個電訪員的工作量。雖然國家政策規(guī)定每個電訪員平均每天的電訪量不少于130個，但政策是可以改變的。如果政策的實際效果是降低服務(wù)水平，那就南轅北轍了。對于電訪員工作量大的問題，還可以通過增加網(wǎng)上訂單以減少總的電訪量來解決。

電訪員與客戶的溝通存在問題。

原因：客戶不了解或不遵守報貨規(guī)則。

措施：在企業(yè)網(wǎng)站上宣告報貨規(guī)則或給客戶發(fā)放宣傳小手冊的方式，讓客戶了解報貨規(guī)則。

牛鞭效應(yīng)大。倉儲量波動遠大于訂單波動。

原因：需求變動大。尤其是春節(jié)前，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)造成三、四、五類煙需求驟增；春節(jié)過后，此類煙的需求回落到正常水平。同時，氣溫升高，卷煙零售商擔(dān)心卷煙不便于存放，而是隨開隨賣。

措施：由Call Systerm統(tǒng)計出每個銷售周期的數(shù)據(jù)，分析預(yù)測。預(yù)測時可以采用時間序列法、指數(shù)平滑法等。

訂購數(shù)量規(guī)定為5的倍數(shù)，部分小型客戶難以接受，后果可能使喪失這部分客戶群。

原因：小型零售商訂購能力有限，有時多訂一條煙對他們來說都可能超出預(yù)支，長此以往，這部分客戶會喪失訂購的積極性。規(guī)定5的倍數(shù)的訂購的出發(fā)點是包裝機只能包裝5的倍數(shù)的卷煙，是為了方便運輸。

措施：對于訂購量不滿足5的倍數(shù)的卷煙，現(xiàn)按5的倍數(shù)包裝，余下的可以根據(jù)配送路線，將位于同一配送路線上的客戶的剩余卷煙包裝在一起，湊足5的倍數(shù)。

（五）信息中心

一個企業(yè)各部門之間的銜接如何很大程度上決定于信息中心。在南充煙草物流中心的信息中心，工作人員向我們介紹了V3營銷系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是一套面向

第三篇：煙草競聘稿-物流中心

競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

很榮幸能夠參加這次的競聘演講，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和在座各位對我的支持與幫助(鞠躬)。我叫，歲，中共黨員，先后獲得物流師、兼職內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)絡(luò)工程師等高級職稱。

年的工作經(jīng)歷，讓我深知，在煙草工作，只要有“一份耕耘”，就會有“一份收獲”。（獲得的榮譽羅列）這些都是領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我為人和工作上的認可和鼓勵。

今天，我站在了這個演講臺上，懷著滿腔熱情、誠懇地接受大家的評判。我競聘的崗位是物流配送中心綜合管理部部長，如果有機會擔(dān)此大任，我將在科室主任的帶領(lǐng)下，做好以下幾個方面的工作：

一是圍繞市公司制定的二級安全標準化達標工作方案，建立健全安全生產(chǎn)相關(guān)崗位、環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和標準，按照指導(dǎo)不走樣、外包不甩手、監(jiān)管不缺位、失職不放過的“四不”要求，認真把握好“安全規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理、后勤保障”16字職責(zé)定位，加強對業(yè)務(wù)外包安全規(guī)范的日常督促監(jiān)管。

二是充分發(fā)揮兼職內(nèi)訓(xùn)師的作用，開展物流班組建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型物流團隊，使物流人員崗位學(xué)習(xí)與提高其自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)實戰(zhàn)能力相結(jié)合、與物流實際工作的需要相結(jié)合、與服務(wù)品牌建設(shè)相結(jié)合，學(xué)以致用，提高學(xué)習(xí)的實踐能力。

三是要緊緊圍繞現(xiàn)代物流建設(shè)服務(wù)、成本、效率、安全、技術(shù)“五大”核心要素，開展《提高卷煙配送服務(wù)質(zhì)量》和《降低臥式分揀機氣缸損耗》的對標課題研究，積極尋找解決實際工作中遇到問題的路徑與方法，促進物流運營水平的全面提升。

最后，我想說的是，我不會以一時之得意，自夸其能，也不會以一時之失意，自墜其志。我會始終保持自己誠實、踏實、求實的個性，勤勤懇懇、認認真真做好工作，為煙草的蓬勃發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

謝謝大家！

第四篇：煙草競聘稿-物流中心

競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先感謝大家對我的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助，讓我有機會站在這里，讓在座的各位對我有更一步的認識。我叫，現(xiàn)年 歲，中共黨員，學(xué)歷，年參加工作，通過了職業(yè)職稱鑒定和職業(yè)技能鑒定。

年開始，我在物流中心先后從事了配送員、收款員、分揀車間管理員、信息管理員的工作。無論是直接面對我們的廣大零售客戶,還是從事卷煙分揀管理、信息管理以及貫標對標等工作，都大大鍛煉和提高了我的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和換位思考能力。2007年到2010年，在分揀車間管理員崗位上，我參與并見證了卷煙分揀車間的組建、運行與發(fā)展，并且通過不斷學(xué)習(xí)，全面掌握了倉儲分揀工作涉及的各項信息技術(shù)與工作流程。

我對 煙草充滿深厚的感情，期盼能為倉儲分揀工作奉獻自己的力量。如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：

第一、擺正位置，團結(jié)協(xié)作。盡快進入角色，找準定位，當好配角，凝心聚力，全力做好倉儲分揀工作。

第二、認真履行崗位職責(zé)、竭力提升管理水平。將貫標對標融入現(xiàn)有的倉儲分揀管理，進一步細化各崗位的責(zé)任分工、各流程環(huán)節(jié)的工作要求，實現(xiàn)工作標準化、考核常態(tài)化和成效持久化，促進倉儲分揀管理水平的進一步有效提升。

第三、按照“精管理、控成本”的要求，突出 “降本增效”的物流管理主線，在日常管理上突顯長效化、人性化，在基礎(chǔ)管理上實現(xiàn)精細化，不斷提升倉儲分揀作業(yè)水平，實現(xiàn)倉儲分揀工作的新突破。

最后,用兩個詞語表達我此時的心情: 第一是“兩個感恩”。感謝黨組給我們提供的展示自我的平臺；感謝同事們對我一如既往的支持和鼓勵。第二是“三個祝福”。祝福參加競聘的同事們都能夠心想事成；祝福我們 煙草在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下走向一個又一個的輝煌；祝福我們 煙草人的生活更加幸福、更加美好。

謝謝大家！

第五篇：煙草物流中心副經(jīng)理述職報告

2005年述職述廉報告

今年，是**市公司進行“三集中”試點改革的一年，在“三集中”中，我積極投身改革，結(jié)合物流中心實際，與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法，在市局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)下探索了“干線自主、支線代辦、一票到底”的配送模式，實現(xiàn)了“八個集中統(tǒng)一”的管理方式，制定了全市物流配送各環(huán)節(jié)的工作流程和質(zhì)量標準，實現(xiàn)了物流配

送組織構(gòu)架、市場掌控、配送安排和管理模式的“四個高度集中”。現(xiàn)將一年來工作和廉政情況作如下匯報。

一、學(xué)習(xí)方面

（一）加強政治理論學(xué)習(xí)。

1、認真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認真學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)黨最新的路線、方針、政策。通過各種學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，提高了自己的認識水平，進一步明確了前進的方向，澄清了頭腦中的模糊認識，始終保持理論上的清醒和政治上的堅定。進一步堅定了正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高了認識問題、分析問題、理解問題、解決問題的能力。

2、認真學(xué)習(xí)了新黨章和十六大以來的中央政策精神。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治素質(zhì)和應(yīng)用政策的能力。通過及時了解中央的最新精神，使自己能夠緊跟黨中央的步伐，及時以最新的精神指導(dǎo)自己的各項工作。

3、認真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進型教育讀本》、《馬克思主義四觀兩論》等書籍。通過不斷的學(xué)習(xí)，達到了不斷提高的目的，使自己永遠保持共產(chǎn)黨員的先進型，不退色、不變色。

（二）認真學(xué)習(xí)煙草業(yè)務(wù)和現(xiàn)代物流知識，提高綜合素質(zhì)和煙草經(jīng)營管理水平。經(jīng)濟全球化步伐的加快，煙草面臨的國際競爭壓力越來越大，對煙草人的要求越來越高，新的經(jīng)營理念、新的管理方式不斷涌現(xiàn)。逆水行舟，不進則退。現(xiàn)代物流是一個向時間、向空間要效益的一個新興產(chǎn)業(yè)，是一個現(xiàn)代流通的第三利潤源泉。煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個分支，既有著現(xiàn)代物流的共性，又有著煙草物流的特性。煙草要作大作強，需要注入現(xiàn)代物流的新理念。因此，需要不斷的學(xué)習(xí)。

二、工作方面

（一）認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示精神。在“三集中”改革中，我認真貫徹市局公司的決定，認真履行自己的工作職責(zé)，為物流配送發(fā)揮積極的作用。

一是結(jié)合**山區(qū)特點，認真貫徹執(zhí)行以物流中心為圓心的“干線自主、支線代辦、一票到底”的集中配送模式。

二是加強管理，再造流程，實現(xiàn)“四個高度集中”。

1、合理設(shè)置集中配送組織構(gòu)架和崗位人員，實現(xiàn)組織構(gòu)架上的高度集中。

根據(jù)省局要求和**實際，除在物流中心的內(nèi)設(shè)機構(gòu)上設(shè)置了綜合部、送貨部、儲配部、安保部、財務(wù)部5個部門外，同時根據(jù)**的特殊情況在劍閣設(shè)置了區(qū)域中轉(zhuǎn)站，負責(zé)劍閣、蒼溪、青川的配送工作。

在送貨部下設(shè)旺蒼和朝天曾家中轉(zhuǎn)點，在劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站下設(shè)了蒼溪和青川兩個中轉(zhuǎn)點。中轉(zhuǎn)點起到了承上啟下、接力配送的作用。

為確保集中配送工作能順利的實現(xiàn)，在組織構(gòu)架中，我們還設(shè)置了22個工作崗位，其中在直配線路上設(shè)置了駕駛員、送貨員；接力配送線路上，在倉庫與中轉(zhuǎn)點之間設(shè)置了區(qū)間中轉(zhuǎn)員，在中轉(zhuǎn)點設(shè)置了中轉(zhuǎn)管理員，中轉(zhuǎn)管理員下面設(shè)駕送人員。這樣，一個完整的組織構(gòu)架就完全搭建好了，為集中配送的實施奠定了管理基礎(chǔ)。

2、開展流程再造，實現(xiàn)流程的無縫對接和配送安排上的高度集中。

打破原有配送模式，實行集中配送，首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫，共制定了掃碼、入庫、出庫、分揀、送貨、貨款管理、退庫等7個配送流程，7個流程銜接緊密，無縫對接，牽一發(fā)而動全身。全市的配送工作由送貨部統(tǒng)一安排、車輛由送貨部統(tǒng)一調(diào)度，從而實現(xiàn)了配送安排上的高度集中。

3、以“八個集中統(tǒng)一”為標準，實現(xiàn)管理模式上的高度集中。

“八個集中統(tǒng)一”是指卷煙的集中統(tǒng)一存放、人員的集中統(tǒng)一管理、訂單的集中統(tǒng)一配送、貨款的集中統(tǒng)一歸集、物料的集中統(tǒng)一采購、費用的集中統(tǒng)一開支、員工的集中統(tǒng)一培訓(xùn)、績效的集中統(tǒng)一考核。

1、取消各縣區(qū)庫存，實現(xiàn)物流中心對卷煙的集中統(tǒng)一存放。我們將原存放于各縣（區(qū)）的卷煙全部收回，實現(xiàn)了縣（區(qū)）零庫存，將所有卷煙集中統(tǒng)一存放于物流中心和區(qū)域中轉(zhuǎn)站兩個集中存放點，由物流中心集中統(tǒng)一管理，由分公司營銷中心集中統(tǒng)一支配。

2、在市局（公司）黨組的統(tǒng)一安排下，取消了縣區(qū)的人員管理權(quán)，實現(xiàn)物流中心對集中配送各環(huán)節(jié)人員的集中統(tǒng)一管理。

物流中心直配人員由送貨部直接管理，劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站直配人員由中轉(zhuǎn)站直接管理。物流中心通過對區(qū)域中轉(zhuǎn)站的管理達到對直配人員集中統(tǒng)一管理的目的。

直配半徑以外的區(qū)域，設(shè)立中轉(zhuǎn)點，實行中轉(zhuǎn)接力配送，無縫對接。中轉(zhuǎn)點設(shè)立中轉(zhuǎn)點管理員、中轉(zhuǎn)點送貨員及駕駛員。中轉(zhuǎn)點管理員管理中轉(zhuǎn)點的駕駛員和送貨員，物流中心通過對中轉(zhuǎn)管理員的管

理達到一竿子插到底、完全集中統(tǒng)一管理的目的。

3、取消各縣區(qū)的訂單配送權(quán)，實現(xiàn)物流中心對訂單的集中統(tǒng)一配送。即所有客戶訂單集中統(tǒng)一由物流中心的兩條分揀線集中統(tǒng)一分揀，由兩個卷煙集中存放點統(tǒng)一出庫直配、接力配送直至送貨完畢，收回貨款。

4、取消各縣區(qū)的貨款歸集權(quán)，實現(xiàn)物流中心對貨款的集中統(tǒng)一歸集。即送貨完畢的所有貨款都集

中存儲于市公司規(guī)定的唯一的歸集戶內(nèi)，并由物流中心財務(wù)部進行時時監(jiān)控。

物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實。

中轉(zhuǎn)點的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)點管理員在送貨完畢后歸集存款單，核對存款金額后，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員。

郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內(nèi)，將代墊貨款一次性轉(zhuǎn)至分公司歸集帳戶。以上三種貨款都由物流中心財務(wù)部進行時時監(jiān)控。

5、取消各縣區(qū)配送物料的采購權(quán)，實現(xiàn)物流中心對一切物料的集中統(tǒng)一采購。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物流中心集中統(tǒng)一進行比價采購，并建立登記領(lǐng)用制度。既降低了采購成本，又可對比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命，方便對物料領(lǐng)用人員，特別是車輛駕駛?cè)藛T的考核獎懲。

6、取消各縣區(qū)的配送費用開支權(quán)，實現(xiàn)物流中心對物流費用的集中統(tǒng)一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費用全部由物流中心集中統(tǒng)一申報、開支，不對區(qū)域中轉(zhuǎn)站和中轉(zhuǎn)點撥付任何費用。物流中心本部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站的員工工資由物流中心直接發(fā)放，中轉(zhuǎn)點的員工工資依據(jù)當?shù)厣顦藴剩凑瘴锪髦行目冃Э己撕蟮慕痤~，撥付當?shù)兀僧數(shù)卮l(fā)。

7、取消各縣區(qū)的二級培訓(xùn)，實現(xiàn)物流中心對員工集中統(tǒng)一培訓(xùn)。達到培訓(xùn)不走樣、不變質(zhì)、強化培訓(xùn)效果的目的。

8、取消各縣區(qū)的二級考核，實現(xiàn)物流中心對員工績效的集中統(tǒng)一考核。即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部在市公司督導(dǎo)中心的統(tǒng)一安排下，按照各崗位的工作質(zhì)量標準嚴格打分，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標準實施獎懲，按獎懲后的實際金額發(fā)放工資。

4、大力推行郵政代辦工作，延伸服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)對市場掌控權(quán)的高度集中。

為了加強對農(nóng)村村級卷煙市場的控制和管理，充分發(fā)揮集中配送網(wǎng)絡(luò)的功能作用，強化專賣管理，加強服務(wù)營銷，提升服務(wù)質(zhì)量，提高市場占有率，我們通過對過去特殊客戶（具有下線客戶的客戶）和郵政局進行了對比分析。分析認為，利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢比利用特殊客戶的優(yōu)勢更有利于延伸服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)對市場的集中掌控力。因為特殊客戶本身經(jīng)營卷煙，具有卷煙經(jīng)營權(quán)和對下線客戶的訂單掌控權(quán)，一方面由于其對下線客戶的掌控，容易滋生大戶，對煙草經(jīng)營形成威脅；另一方面，由于利益的關(guān)系，將下線客戶的卷煙據(jù)為己有，謀取利益，影響下線客戶的利益和對煙草公司的滿意度。而郵政部門本身無卷煙經(jīng)營權(quán)，對煙草公司來說，僅僅是一個具有邊遠村組配送優(yōu)勢的配送網(wǎng)絡(luò)。我們的配送商品全部作為郵包方式，按照有關(guān)郵政法規(guī)，除了收貨客戶，任何人無權(quán)拆開，防止了私自變賣等可能性。同時，郵政部門無訂單采集權(quán)，訂單采集全部由訂單部電話采集，防止了違規(guī)采集訂單的可能性。因此，郵政代辦比起特殊客戶對下線客戶的代訂代送具有顯著的優(yōu)勢。第三，隨著道路狀況的逐步改善，我們將逐步萎縮郵政方面的配送量，其主動權(quán)全部掌握在物流中心的手里。實踐證明，通過郵政代辦的運行，有效的解決了過去的送貨死角，將卷煙送達邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組客戶手中，取締了從前特殊客戶的下線網(wǎng)絡(luò)，將村組客戶集中掌控在自己手中，既延伸了送貨服務(wù)，提升了客戶的滿意度，又防止了違規(guī)經(jīng)營的產(chǎn)生，增強了對市場的控制力。通過對市場死角的占領(lǐng)，進一步提升了銷量。每月提升銷量300多箱。

三是以效率、成本、服務(wù)理念為指導(dǎo)，加強管理，整合資源，提升現(xiàn)代物流水平，提高客戶滿意度。

1、開動腦筋、引進設(shè)備、規(guī)范流程動作，提升配送效率。

全國著名物流專家、中國物流網(wǎng)站首席主持人王之泰指出：“物流的靈魂在于系統(tǒng)，物流的關(guān)鍵在于管理，物流的成敗在于體制，物流的水平在于科技。”為提高物流配送效率，我們積極開動腦筋，引進設(shè)備，規(guī)范流程動作，切實提高物流效率。

一是開動腦筋，自行設(shè)計從二樓倉庫到一樓分揀車間的卷煙滑槽，大大提高了從二樓到一樓人工迂回轉(zhuǎn)運的效率。

二是運用卷煙半自動分揀線提高分揀效率，對全市9300余戶客戶訂單的集中統(tǒng)一分揀。每小時分揀訂單280戶左右，每小時分揀卷煙140件左右，每條分揀線日分揀訂單可達1800余戶，日分揀量1000件，從而大大提高了分揀效率，確保了訂單集中統(tǒng)一分揀的需要。

三是規(guī)范各環(huán)節(jié)的動作流程，確保分揀員與分揀線的人機之間、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率。

四是購置物流設(shè)備，提高分揀效率。我們先后購置了周轉(zhuǎn)箱、地牛、托盤、周轉(zhuǎn)袋等物流用具，有效的提高了物流效率。

2、整合資源、加強管理，努力降低物流成本。

全市實行集中配送，點多面廣，如何體現(xiàn)集中配送的優(yōu)勢，以先進的物流理念指導(dǎo)配送工作，降低物流成本，物流一班人積極出主意、想辦法，通過整合資源、加強管理等一系列手段，實現(xiàn)了配送成本的大幅降低。一是取消各縣區(qū)庫存，合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站。二是實行動態(tài)線路管理，對全市的送貨不設(shè)定固定線路，而是根據(jù)訂單情況，如貨量、客戶數(shù)等情況對線路進行動態(tài)設(shè)定，防止固定線路車輛裝載無法余缺調(diào)劑的弊端，有效的利用車輛、人力等資源，降低配送成本。

通過整合資源和加強管理，全市的物流成本從集中前的單件卷煙12.75元減少到集中后的9.71元，每件減少3.04元。按年配送卷煙6.8萬箱計算，全年預(yù)計可降低配送成本100萬余元。

3、認真貫徹執(zhí)行工作質(zhì)量標準管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

在工作中，為確保質(zhì)量，我們制定了22個崗位的工作質(zhì)量標準，在標準中我們從日、周、月和不定期等各方面認真細化了工作細節(jié)和質(zhì)量標準，每月嚴格考評，各崗位的工作質(zhì)量得以顯著提高，通過對客戶的調(diào)查顯示，客戶對送貨的滿意度達到97％以上。

四是加強安全管理。

物流中心配送集中后，人財物收歸物流直管，安全管理屬地化。雖然如此，我們并沒有放松對安全的管理。物流集中后，我們多次下到中轉(zhuǎn)站點進行安全檢查，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核。對物流中心車輛、貨款、消防等安全重點出臺了一系列措施和辦法，做到了安全管理流程到位、檢查到位、制度到位、督導(dǎo)到位、整改到位。在省局公司的安全檢查和回頭看、回頭查活動中都得到了充分肯定。

五是認真抓好職工的政治思想工作。人心齊，泰山移。職工思想政治穩(wěn)定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后，物流中心所管理的人多、事多，人員構(gòu)成復(fù)雜，各中轉(zhuǎn)點人員由于歷史原因、地域原因，收入差別很大，思想很不穩(wěn)定。很大程度上影響到工作質(zhì)量標準。對此，我們通過抓中轉(zhuǎn)管理員的思想入手，使他們認識到改革的重要性和必要性。同時以“兩個維護大討論”為契機，牢固樹立維護國家利益和消費者利益的共同價值觀，進一步增強了大家的認識，從而達到了人心統(tǒng)一，較好的推動了集中配送工作。

六是認真貫徹民主集中制。作為一名副手，始終牢記自己的職責(zé)，做到不越位、不落位，認真貫徹民主集中制原則，積極為一把手出主意、想辦法，加強與一把手的溝通，共同探討工作問題，各抒己見，一旦達成共識，即認真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi)，堅持大事請示一把手，與一把手商量，小事大膽作主，推進分管工作，努力減輕一把手負擔(dān)。

三、廉政方面

（一）認真貫徹中央、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的規(guī)定。在自己的工作范圍內(nèi)無任何形式的謀私行為。在物流中心嚴格貫徹一切物料、用品、設(shè)備實行兩人以上的比價采購原則。努力降低物流成本，不以權(quán)謀私。

（二）認真參加黨內(nèi)民主生活會。會上，從思想上、作風(fēng)上、工作上認真開展了自查。找出了自己存在的差距，例如，政治思想學(xué)習(xí)還不夠，工作的創(chuàng)新性還不夠強，求穩(wěn)思想較重等。這些都認真的進行了自我批評。同時針對物流中心的一些不良傾向認真的進行批評和教育，達到人心統(tǒng)一，防止思想偏差。

（三）加強了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理，以上人員無違規(guī)違紀情況。

（四）認真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，與分管范圍內(nèi)人員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。責(zé)任書根據(jù)工作崗位特點制定了廉政承諾措施。實現(xiàn)了廉政措施到人。一年來分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違紀現(xiàn)象。

四、存在的問題及努力的方向

（一）埋頭干事的時候多，與相關(guān)部門溝通交流少，今后需要進一步加強與相關(guān)人員的溝通，進一步促進工作的開展。

（二）工作的創(chuàng)新性不夠，求穩(wěn)思想較重。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長，人員素質(zhì)相對較低，安全壓力大。因此，總有一種求穩(wěn)的思想，開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題，思考物流的發(fā)展方向，提升物流的發(fā)展水平。

（三）需要進一步加強對身邊人員的管理，進一步加強和細化廉政措施，認真貫徹各項廉政規(guī)定。