第一篇：商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

[商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)]

2011年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年，商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。現(xiàn)就2011年度個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著，個人總結(jié)《商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)》。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚；另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%。看到商場從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。《1》《2》

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。

三、下年度工作計劃

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展。

總之，在2011年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。[1][2]

第二篇：商場業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

20xx年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發(fā)展，伴隨著公司的發(fā)展壯大，我自身也得到了很大提高。現(xiàn)就20xx個人的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、從超市理貨員到網(wǎng)管的崗位調(diào)整

公司擁有先進的erp管理系統(tǒng)，保證公司的高效運營，這就對網(wǎng)絡(luò)的順暢提出了更高的要求。在接手該工作后，我對公司所有計算機設(shè)備特別是機房服務(wù)器和交換機設(shè)備進行了逐個檢查，掌握所有設(shè)備的信息，并和泰安電信公司建立密切聯(lián)系，以便在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)緊急狀況時能快速專業(yè)的解決。在這一年中，公司網(wǎng)絡(luò)始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網(wǎng)站維護工作也有條不紊。開業(yè)至今，泰安店網(wǎng)站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉(zhuǎn)交到相關(guān)同事處，并跟蹤結(jié)果，第一時間回復(fù);共發(fā)布行業(yè)新聞193條，店面動態(tài)81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網(wǎng)站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。

2、泰安店改造前的清場工作

公司下達撤場通知后，我每天在商場內(nèi)巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果后，公司決定對該部分?jǐn)偽贿M行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜里進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內(nèi)的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫后又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續(xù)奮戰(zhàn)，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜里，何總、郭經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)全部奮戰(zhàn)在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累并感動著，并充實著。

3、泰安店改造后的招商工作和籌備開業(yè)工作

很多老商戶對居然之家的經(jīng)營模式比較認可，并對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執(zhí)不下，瓷磚區(qū)尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致瓷磚區(qū)商戶進場裝修較晚;另外，潔具區(qū)的位置面積安排可謂一波三折，經(jīng)過多次調(diào)整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內(nèi)容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續(xù)，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜里加班施工并現(xiàn)場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業(yè)前一天的晚上，還忙碌到后半夜3點多。好在經(jīng)過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5 日前裝修完畢，達到開業(yè)狀態(tài)。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業(yè)率超過90%。看到商場從當(dāng)初的一片狼藉到開業(yè)時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店開業(yè)后的的市場管理和費用收繳工作

9月5日商場正式開業(yè)，各項工作逐步正規(guī)，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業(yè)攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4 家。共有營業(yè)員112名。對營業(yè)員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀(jì)律等。從開業(yè)至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具 5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結(jié)果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現(xiàn)銷售凈額9636274元，平米效益1213 元。截止該日，一樓各項費用應(yīng)收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。

二、工作中的不足之處

1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。

2、處理客訴經(jīng)驗不足。不能夠快速準(zhǔn)確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協(xié)調(diào)時，沒能掌握主動。

三、下工作計劃

1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，更加熟練掌握erp系統(tǒng)知識。

2、加強對營業(yè)員的管理和培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員手冊的各項要求，提高營業(yè)員的銷售能力。

3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關(guān)系，以便各項工作的開展。

總之，在20xx年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴(yán)格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發(fā)展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。

第三篇：業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：

一、堅定信心，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。

xx年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導(dǎo)和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習(xí)我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。

二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。

xx年下半年，本人在部門負責(zé)人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。

三、加強管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險。

授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時工作中的一項重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風(fēng)險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。

四、明年的工作打算

xx年，經(jīng)過努力，雖然取得了一點成績，但是離一個合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進一步提高，相關(guān)知識還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，認真工作。我相信在分行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的熱心幫助下，我一定會更加堅定信心，克服困難，不斷進取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。

第四篇：2012年業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

其實說來我真正轉(zhuǎn)崗到xx業(yè)務(wù)部只有兩個月的時間，但是就是這短短的兩個月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，得到了許多學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)到了很多很重要很有價值的東西，并且我也嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這兩個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)：正在學(xué)習(xí)的知識有很多，需要學(xué)習(xí)的東西有很多。這兩個月主要還是總結(jié)性的學(xué)習(xí)和完善會計基礎(chǔ)知識。學(xué)習(xí)的內(nèi)容如下：（1）會計處理方法和賬戶與復(fù)式記賬。會計處理辦法中主要對會計工作的步驟和會計處理方法體系進行了解和認知；賬戶與復(fù)式記賬中主要對會計科目內(nèi)容（會計科目表）和會計科目級次進行認知，復(fù)式記賬法主要學(xué)習(xí)的是借貸記賬法，對借貸記賬法的記賬規(guī)則、會計分錄和期末余額等部分進行主要理解。（2）賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學(xué)習(xí)了原始憑證和記賬憑證。主要學(xué)習(xí)了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證；按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證；按照格式不同分為通用憑證和專用憑證，分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學(xué)習(xí)。記賬憑證主要對收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證這三種憑證進行了理解，并且練習(xí)編制了這三種憑證。學(xué)習(xí)會計學(xué)基礎(chǔ)，這周主要學(xué)習(xí)的是賬戶分類和會計憑證部分。會計憑證主要學(xué)習(xí)了原始憑證和記賬憑證。主要學(xué)習(xí)了原始憑證的分類。分類按照來源不同分為外來原始憑證和自制原始憑證；按照填制手續(xù)不同分為一次憑證、累計憑證、記賬編制憑證、匯總記賬憑證；按照格式不同分為通用憑證和專用憑證，分別對這些分類憑證的定義和用途進行了理解學(xué)習(xí)。記賬憑證主要對收款憑 證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證這三種憑證進行了理解，并且練習(xí)編制了這三種憑證。（3）會計賬簿。從會計賬簿的作用和分類入手，分別學(xué)習(xí)了總分類賬和明細分類賬，并且練習(xí)了總分類賬和明細分類賬的平行登記。（以會計憑證為依據(jù)，系統(tǒng)地、序時地、分類地記錄各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)。作用：1.為會計報表的制作提供依據(jù)；2.確保企業(yè)財產(chǎn)物資的安全完整和物資的合理性；3.提供企業(yè)經(jīng)營成果的詳細資料；4.為會計檢查和分析提供依據(jù)。按照平行登記進行登記可以概括為：依據(jù)相同，方向一致，金額相等）。（4）財務(wù)會計報告中的資產(chǎn)負債表，主要從資產(chǎn)負債表的意義、用途和結(jié)構(gòu)進行學(xué)習(xí)，并對資產(chǎn)負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學(xué)習(xí)。1.學(xué)習(xí)會計學(xué)基礎(chǔ)，這周主要學(xué)習(xí)財務(wù)會計報告中的資產(chǎn)負債表，主要從資產(chǎn)負債表的意義、用途和結(jié)構(gòu)進行學(xué)習(xí)，并對資產(chǎn)負債表下一級科目和二級科目的信息項目進行了解和學(xué)習(xí)。下一步是學(xué)習(xí)利潤表和現(xiàn)金流量表。原來看到財務(wù)報表，對我來說就是一大堆的數(shù)字組成的表格，到現(xiàn)在可以大致分析報表體現(xiàn)的內(nèi)容，大致了解會計主體的財務(wù)狀況。我個人認為這就是一種進步，也正是這種進步也成為我繼續(xù)學(xué)習(xí)向前的動力。

二、工作：隔行如隔山，金融這個行業(yè)我第一次接觸，更別說擔(dān)保業(yè)務(wù)了，工作剛開始的時候因為專業(yè)基礎(chǔ)的缺乏和急于求成的心態(tài)有一度失去了工作的方向。但是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點，我穩(wěn)定了心態(tài)，循序漸進，按部就班地開始了第一項工作。我現(xiàn)在工作內(nèi)容還是以輔助為主，先做好項目助理，輔助項目經(jīng)理的工作，做到多聽、多看、看問、多記、多親自操作。比如在討論項目的時候，多聽其他同事的見解，把這些前輩分析項目的出發(fā)點和立足點記下來，下次再遇到相同行業(yè)分析的時候就可以觸類旁通，自己嘗試分析。又例如：在陪同前輩一起去企業(yè)調(diào)查企業(yè)的時候。多聽前輩向企業(yè)提出的疑問，記下調(diào)查企業(yè)的步驟，尤其是在調(diào)查企業(yè)財務(wù)狀況的時候，從企業(yè)提供的明細分類賬到總分類賬到記賬憑證再到最后的原始憑證進行一一核對，看似規(guī)格的流程里卻透著許多的細節(jié)，抓住這些細節(jié)，又能增添很多錦上添花的意外收獲。大致總結(jié)這兩個月的工作如下：參加企業(yè)中佳宏威進行初步企業(yè)調(diào)查工作；參加企業(yè)柯林龍安續(xù)貸工作調(diào)查；參加企業(yè)北方福潤斯柯達4s店的企業(yè)調(diào)查和財務(wù)對賬工作；參加企業(yè)長城旺角的股權(quán)質(zhì)押工作；參加并完成企業(yè)鴻朗包裝的房產(chǎn)抵押工作；參加伊頓幼兒園續(xù)貸工作調(diào)查、調(diào)查企業(yè)情況、財務(wù)對賬、參加項目報告撰寫工作。總體來說，從開始參加中佳宏威到現(xiàn)在參加伊頓幼兒園的工作，在工作的流程和模式上找到了一些突破口了，從剛開始的盲目和茫然，到現(xiàn)在能夠照貓畫虎把前輩的方式方法拿來自己運用，感覺到自己的狀態(tài)有了一個小小的進步，最起碼現(xiàn)在面對問題的初步思緒已經(jīng)能建立了，雖然在過程中還是會有很多的困難和難題一個接一個的出現(xiàn)，但這些不都是很正常的事情么? 現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)很多新的東西，學(xué)的不只是知識，學(xué)的真的可能是毅力，必須要靠自制力安撫自己焦躁的心，現(xiàn)在是一個關(guān)鍵時刻，必須要戒驕戒躁，移樽就教才能更好的堅持下去，這個工作能學(xué)習(xí)到的東西有很多，每一個項目就是一個新的行業(yè)，接觸的就是一個新的領(lǐng)域，我認為現(xiàn)在的工作是一份好的工作，什么是好工作什么是有前途的事業(yè)，我想就是，要有所挑戰(zhàn)在前面，有所期待在里面，有所創(chuàng)新的在后面！路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，什么時候能夠做到在工作中獨辟蹊徑，我想那個時候的心態(tài)和領(lǐng)悟又會有一個新的高度和領(lǐng)域。

三、感謝：來到xx已經(jīng)一年多快兩年的時間了，一直都認為xx這個大家庭很好很融洽，大家的關(guān)系都非常的好，雖然在業(yè)務(wù)部只有短短兩個月的時間，但是一直我都非常敬佩xx的每一位前輩，尤其是在業(yè)務(wù)部的這段時間里，從領(lǐng)導(dǎo)到所有的前輩都非常照顧我，給了我很多的學(xué)習(xí)機會，也誨人不倦地一直幫助我解答一些業(yè)務(wù)上的專業(yè)問題，在這段最困難的時期，每一位前輩給予我的幫助，我都會深深地記在心里，非常感謝大家！面對已經(jīng)到來的2013年，我會以最飽滿的熱情對待新年的每一天，努力克服存在的不足之處，提高自己為人處事的能力，繼續(xù)學(xué)習(xí)充實自己的專業(yè)知識，爭取盡快能夠自己獨立操作項目。

第五篇：2010年業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

2010年業(yè)務(wù)部個人工作總結(jié)

一年的時間很快過去了，在一年里，自己適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、思想覺悟的提升

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，要把公司的事情當(dāng)成個人的事情，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、工作能力和具體工作

我是三月份來到公司工作，擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在一段時間內(nèi)便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，完成下本職工作：（1）協(xié)助項目部和設(shè)計部完成好各項工程，并認真完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)（2）進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。（3）在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，對待客戶服務(wù)的意識還不怎么夠，以及專業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)部：陳凱

2011-1-3