第一篇：李維武近三年工作總結

李維武近三年工作業績報告

本人李維武，漢族，2011年7月畢業于山東省青島理工大學建筑環境與設備工程專業。同年9月，通過江西省公務員考試的機會，我有幸來到南昌縣財政局工作，先后在經建科、預算科兩個科室工作，并協助領導處理協稅護稅工作。三年來，我認真履職，踏實敬業，較好地完成了本職工作和領導交辦的工作，獲得了領導和同事們的認可，2012年被南昌縣財政局授予“財政工作先進個人”稱號。

一、注重學習，不斷提高自身綜合素質

參加工作以來，不同的部門、不同的崗位使我對財政工作有了全面、深入地了解，也使我意識到不斷提高自身業務素質的必要性。

在經建科工作期間，我努力學習建筑工程施工管理、建筑工程造價等相關業務知識，提高業務審核能力。

在預算科工作期間，我努力學習財政收支相關業務，加強預算編制、執行期間所需業務能力的學習，特別是伴隨著十八大三中全會以來財稅體制改革的推進以及今年8月31日修訂后的《預算法》的公布，我深入學習財政體制改革措施，對預算管理職權、預算收支范圍、預算編制、預算執行、預算調整、決算等財政工作有了更系統、更深入的理解。在協助領導處理協稅護稅工作期間，我加強稅收收入知識學習，對財政收入中最根本的稅收收入環節有了更細致、深入的理解。

通過持續不斷的學習與實踐，我掌握了扎實的財政專業理論知識基本功，運用理論指導工作，能從容處理工作中遇到的復雜問題，能夠獨立解決業務中出現的問題。

二、堅定信念，加強黨性修養

我在思想上始終與黨中央保持高度一致，日常生活和工 作中非常注重政治理論學習和積累，能夠始終緊跟時代潮流，能將理論知識較好的運用到工作中。為了向黨組織進一步靠攏，我向局黨支部提交了入黨申請書，并即將進入預備黨員考察期，我將繼續不斷提高政治思想素質，進一步端正入黨動機，努力增強黨性，爭取按期轉為正式黨員。近期，我深入系統的學習了黨的十八大報告和市、縣各類重要文件、會議精神，能夠準確把握和理解黨的路線、方針和政策，政治敏銳性，政治素養和政策理論水平都有所提升。

三、嚴格要求，提高自身專業能力

1、能出色地完成本職專業工作

工作以來，我先后在經建科科員、預算科科員的崗位上工作，崗位間跨度大，門類全。在任何一個崗位上，我都認真鉆研積極進取，注重理論與實踐相結合，在實際工作中出色完成了本職工作。

2、具有綜合分析和深入學習的能力

在工作中善于利用各種資源總結、歸納、提煉工作精華，使各項工作在推進過程中，起到事半功倍的效果。預算科是財政工作的核心科室，預算科的工作復雜且難度性高，在從事預算科的工作之前，我對預算業務流程很陌生，面對新的內容，我一手抓學習、一手抓實踐，向書本學習、向往年資料學習、向領導學習、向同事們學習，大膽實踐，反復研究，用最快的速度打開了工作局面，并編制出了完整的崗位工作流程，方便了后來新從事預算相關工作的同事盡可能熟悉掌握本崗位工作情況。

四、近三年主要工作業績

在工作中我認真履行職責，從工作實際出發，從自身做起，堅持依法行政、規范行政、優質服務，較好的完成了各項工作任務。

1、立足本職工作，積極主動獲認可

作為一名剛剛畢業的大學生，參加工作以來，我踏踏實實做好本職工作，以責任心與能力獲得了領導與同事的認可。三年來，在領導不斷給我壓擔子的同時，我持續加強自身學習，在黨的理論、國家方針政策、法律法規和業務知識方面不斷充實自己，以適應財政工作的綜合性和專業性的需要，更好的服務于日常業務工作。

2、以文字為媒介，調查研究出成果 由于預算科的工作綜合性較強，加之作為有一定的文字功底年輕的公務員，所以在調整到預算科工作后，撰寫各類文字材料成了我義不容辭的責任。一方面，我做好本職工作，撰寫好局機關的大材料，持續撰寫了每年度局主要領導在財政工作會議上的講話，向全縣人民代表大會作的《關于南昌縣2013年財政預算執行情況和2014年財政預算草案的報告》等；另一方面，我加強調研工作，撰寫的《解放思想，創新管理，深化改革》調研文章在《南昌財會》上刊登。

自我從事財政工作以來，默默工作，從不計個人得失，總是把工作放在第一位，工作認真，勤勤懇懇。今后要更加不斷的學習多方面專業知識，更好的研究探索，在今后的工作中做出更大貢獻。

第二篇：李鳳岐同志近三年工作總結

李鳳岐同志近三年工作總結

2014年12月，我通過競爭上崗走上局辦公室副主任崗位，3年多來，主要負責對外宣傳、政務工作、電子政務、網站管理和保密工作等。作為全局最年輕的副處級領導干部，我深感責任重大，這是局領導和同事們對我沉甸甸的信任。現將自己三年多來的思想、學習、工作情況向組織上做一個匯報。

一、思想堅定，用黨的思想理論武裝頭腦。自覺地學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀、黨的十八大、十九大精神。堅持不懈地進行思想改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅定建設有中國特色社會主義的理想信念，堅定跟黨走的信心和決心，時刻牢記黨員和領導干部的雙重身份，以黨員標準時刻提醒自己，嚴于律己，努力從思想上提高自己。三年多來，從思想到行動上都能同黨中央保持高度一致，努力維護和執行中央、省市和局黨組的命令、決定和意見。積極參加政治學習，關心國內外大事，及時了解上級領導提出的最新思想和任務目標，在政治上與黨中央保持高度一致，樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。注重把政治理論學習的收獲落實到本職工作中，勤奮敬業，力爭一流。

二、努力學習，全面提高自身素質。對于一個剛剛走上領導崗位的新人來說，我深知自己的不足，在努力適應新崗位、新身份的同時，始終注重學習和提高自身素質，積極參加市委、市政府組織的各類培訓班，參加了處級女干部培訓班、副處任職培訓、十九大學習等黨校學習班，以及保密干部培訓、電子政務培訓、信息工作培訓等各類業務培訓，在不斷提升理論水平的同時，努力加強各類專業知識學習。同時注重向領導和身邊的同志學，學習各位局領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，向經驗豐富的老同志學，取別人的長處，補自己的不足，提高自身素質和工作能力。通過學習不斷“充電”，不斷完善自己。三年來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是業務素質、工作能力上都有了明顯的進步。

三、深入基層，在實踐中提升自我。我深知實踐才能出真知，理論學習的目的是為了更好地指導工作，服務基層，對我而言，需要更多地在實踐中積累經驗，增長見識。2015年9月至2016年9月，在市委組織部統一部署和安排下，我到沙河口區城市管理行政執法局進行了為期12個月的補充基層工作經歷學習鍛煉。通過學習、了解和參與一線執法工作，彌補了我缺乏基層工作經驗的不足和遺憾。使我對基層城管工作的性質、方式、內容、執法流程等都有了全新的認識。此次學習鍛煉中，我能夠端正態度，調整心態，擺正位置，按照組織部門的要求和紀律，主動投入，扎實工作，履職盡責。遵守各項規章制度，嚴格按照作息時間上下班，在日常工作中，主動參與工地巡查和各類專項整治行動。積極參加執法大隊的各種會議、座談會等。堅決服從組織安排和分工安排。在日常工作中，尊重基層領導，團結同志，嚴格按照既定日程及內容開展工作，自覺參加各種集體活動，全程參與。同時，主動局領導匯報工作學習情況，從未提出不合理要求，也從未擅自離崗、缺席請假等。

為盡快實現角色轉換，熟悉基層工作。我能夠認真學習，主動請教，勤于思考，確保了在有限的時間內進入工作狀態，為順利開展基層工作奠定了扎實基礎。在基層鍛煉期間，我主動加強與分局同事的交流，真心向他們學習業務、誠心和他們交朋友，與他們建立了深厚的感情。在一線執法過程中，跟隨執法人員一起清理占道燒烤、報刊亭、店外店，體會他們的辛苦，感受他們的不易，見證他們的成績，分享他們的喜悅。為了讓更多的人了解我們可敬可愛的執法人員，理解他們的辛苦工作，我數次聯系媒體記者，對區執法局的執法行動進行客觀公正的報道，讓更多的人能夠看到和理解他們的工作，營造了良好的輿論氛圍。

三、恪盡職守，認真履行崗位職責。在局領導的指導和同事們的支持幫助下，不斷強化崗位意識，責任意識，大局意識，合作意識和奉獻意識，注意聽取同事們的意見和建議，在堅持做好本職工作的基礎上，注意創造性地開展工作。

在過去的三年中，圍繞局中心工作重點開展了以下工作：

（一）大力開展宣傳工作

全面有力保障執法工作。我局始終堅持執法工作，宣傳現行的理念，發揮宣傳的輿論引導和對工作的服務保障功能，與我市各大新聞媒體保持良好溝通和密切聯系，對歷次大型執法行動均進行了全方位，大規模的宣傳報道，負責宣傳工作的兩年中，共在電視臺、報紙、電臺、網站等各大媒體進行宣傳報道510稿件次，為執法工作營造了良好的輿論氛圍，進一步贏得了市民對城市管理執法工作的關注和理解，得到了市委市政府領導的肯定。

（二）全力做好電子政務工作

自分管電子政務工作以來，嚴格按照市政府電子政務工作相關要求，認真做好電子政務相關工作，保質保量地完成了加掛政府網站標識、政府網站信息報送、局網站更新維護等工作。尤其是今年首次開展全國網站普查以來，努力克服人手少，沒有專業知識背景等困難，嚴格審查、及時更新網站信息，按照考核要求高標準高效率地完成各項工作指標，該項工作得以認真有序開展，我局此項工作圓滿完成。全局軟件正版化工作也在今年基本完成，除了個別需要更新的老舊設備，全局大部分電腦全部安裝了正版win7系統和wps辦公軟件以及正版殺毒軟件。

（三）認真細致做好辦文、辦會，政務督辦工作。始終堅持嚴細認真，準確的通知和組織好局內組織召開的各類會議，并認真及時地整理會議紀要;擺布好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，加強催辦工作，有效的落實領導的安排部署，確保做到政令暢通、推進工作。

（四）嚴格履行保密工作職責，確保保密工作“零泄密”

嚴格按照保密工作職責和工作要求，制定相關保密制度，積極參加是保密局舉辦的保密宣傳工作，報送保密攝影作品，及時報送保密工作信息，積極組織在崗涉密人員參加保密培訓，加強保密學習，嚴格按照保密制度要求收發文件、管理檔案、保密人員持證上崗，嚴格審查，嚴格杜絕涉密信息外傳、上網。全年保密工作扎實有效開展，無泄密事件發生。

五、團結協作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作任務

（一）加強溝通協調，形成合力。辦公室是綜合協調部門，既要上情下達，又要下情上呈。我從為領導提供高效服務，努力完成領導交辦的各項任務的職責出發，加強協作，根據工作需要做到有分有合，分工不分家。注重加強部門之間的橫向溝通協作，搞好配合，對各處室進行有效服務，變部門行為為機關整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

（二）加強團結，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結的表率，做勤奮工作的表率，能夠積極主動的支持和服從主任的每一項工作安排，認真地完成好每一項分管工作。

（三）雜而不亂，有條不紊開展工作。除上述工作外，我還負責辦公室政務、督辦、網站管理、輿情監控、信息報送、電子政務、保密機要等工作。雖然擔任工作種類多，內容雜，但是能夠以認真負責的態度對待每一項工作，政務通知、文件收發工作沒有貽誤；急件及時提醒督辦，對市委市政府和局領導交辦的重點事項及時整理列入馬上就辦管理臺賬，并跟蹤督促督辦各項工作進展；按照全國網站普查工作的要求，及時更新維護，每周按時上報周報表，網站管理維護工作連年達標，共更新網站信息達1221條；電子政務工作在績效考核中取得滿分；全年保密機要工作安全平穩運行，無差錯。

六、自查自省，正視不足。作為一名年輕干部，我深知在自我管理方面，仍存在諸多不足。在許多事情上沒能做到慎獨慎微。在沒有人督促的時候，有時候會出現偷懶、放松等情況，有時工作方面不夠積極主動。在帶領和管理團隊方面，雖然能夠做到以身作則，但是管理經驗不足。文字能力有待進一步提高。

作為一名黨員領導干部，我進行了深刻地反思，今后在任何問題上，在任何時間，都應嚴格要求自己，端正態度，擺正位置，真正做到嚴于律己。遇到問題，不能逃避，要主動承擔，勇于挑戰。培養勇于承擔的勇氣及承擔責任的能力，以積極向上的心態和頑強拼搏的精神去應對一切問題。

回想過去的三年，艱辛與碩果同在，鼓勵與鞭策同行。展望未來，我將在本職崗位上積極配合、支持辦公室主任工作，努力營造和諧、團結，奮發向上的工作氛圍，提高工作瞻前性、主動性和辦事效率，盡職盡責，腳踏實地，不斷進步，在本職崗位上不足短板，發揮優勢，盡最大努力為城市管理行政執法工作做出應有的貢獻！

2018年6月22日

第三篇：近三年工作總結

近三年工作總結

石橋鎮中心小學

馬志新

回顧總結近三年的工作，我心中經常在反思，我們所從事的工作有著怎樣的意義，我在學校教育教學工作中應該做些什么。因為有了這些追問，才使我的工作和我的生命更有意義，從事教導工作的三年來我感到非常有意義，因為我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，為自己留下一些或許對未來有用的東西，可以問心無愧地說我是懷著對教育的夢想，在全身心地投入教育教學工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。

一、關注學生的發展，對學生負責。

從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育對象的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規 律，能提高教師的工作效率。這個規律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

二、加強服務意識，對學校負責。

作為教導主任，能正確定位，努力做好校長的助手。做好以下幾方面的工作：

1、在校長室的指導下，制訂好學校的教育教學工作計劃，并組織實施，使學校教育教學工作更有針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗。

2、制訂教導工作方面的有關規章制度和檢查考核制度，負責好教學工作的兩次月考和期中、期終檢測工作。

3、組織好備課、聽課、評課工作，負責指導各科教研組工作，審查教學計劃，組織好教研活動。協助分管領導具體負責學校各室的管理工作。

三、工作成績及今后努力方向。

一份耕耘，一份收獲。全體師生勤奮務實，精誠團結、勇于開拓，三年來，學校先后兩次榮獲傳統文化與語文教學課題成果參評一等獎，20余篇論文被課題組評為優秀論文，其中5篇入編出版。8篇論文在中國教育學會復式教學專業委員會第八屆年會上參評獲獎，獲省教 科所復試課指導獎，蒙啟，陳秀娟，許慧珍等同志先后參加省、縣級觀摩課、示范課教學，共有三節課獲獎。教學質量有了大幅度的提高，上學期期末縣、鎮級統測，我校總成績名列鎮學區第一名。單科有七科第一名，有八科第二名，有八科第三名，獲獎教師二十三人。

看過去，汗水灑滿教壇，贏得累累碩果；瞻未來，沐浴春風情豪邁，詩篇就新平臺。作為教導主任，在學校負有一定的責任，感到有一定的壓力，但好在我與學校的每一位教師合作得都非常愉快，正是大家的工作，在承受著各種各樣的壓力，奠定了學校發展的基礎，我為學校的每一個人驕傲。今后，我們必將以縣教育局“教育質量年”活動為契機，進一步強化管理，努力使我校各方面工作再上新臺階。

第四篇：近三年工作總結

近三年工作總結

（2011年8月24日）

市政府辦秘書二科 王純華

近三年來，本人在公安執法一線，市政府辦公室的多個崗位工作和鍛煉。2008年9月至2009月2月份期間在市公安局刑偵大隊技術中擔任中隊長；2009年3月調至市政府辦工作至今，先后在市政府督查室、政府辦文書科、政府辦秘書二科工作。工作期間在單位領導和同事們的關心幫助和監督下，通過自身的不懈努力，政治思想素質和業務水平得以不斷提高，工作能力不斷增強。現將三年來的思想工作作如下總結。

一、加強學習，不斷提高政治素質和業務水平

（一）加強政治理論學習，不斷提高政治素質。堅定的政治信仰是做好一切工作的前提，特別是公務員工作更需要一定的政治理論基礎作為工作開展的指導思想。我從未放松對政治素質的培養，認真學了毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀，并在實際工作中不斷實踐這些政治理論，同時一直關心、關注黨的各項方針政策變革，關心、關注國內外形勢變化，思想上隨時與黨保持高度一致，不斷錘煉過硬的政治素質。

（二）業務理論知識學習，不斷提高業務水平。公安工作期間，著重強化對《刑法》、《刑事訴訟法》等法律的學習，堅持對《現場勘查學》等刑事偵查技術業務方面書籍的學習

研究和實踐。調至市政府辦后，工作性質、內容發生較大變化，為適應新崗位，順利完成工作任務，我堅持在公文寫作、公文辦理、會議辦理等方面下功夫，利用工作之余認真學習《機關公文寫作》、《文秘人員必備技能》等書籍。通過不斷的學習和反復實踐，將知識理論融入實際工作，用工作進一步強化理論認知，促進了工作能力不斷提升。

二、積極進取，扎實做好崗位工作

（一）公安刑事技術工作。該崗位工作期間，在公安局黨委、刑偵大隊的領導和指導下，以“內強素質，外樹形象，創建酒都刑事技術品牌”為工作目標，帶領全中隊同志扎實工作，努力進取，參與現場勘查400余起，參與法醫檢驗100余件，用刑事技術手段為刑事案件偵破提供了大量有價值的現場線索，在當年的數起命案、大案的破獲中起到關鍵證據作用，個人獲得2008仁懷市公安局命案破獲先進個人。該工作期間組織參加了遵義市命案現場模擬考核比賽并獲得全遵義市第一名。同時，為創建貴州省一級刑事技術示范室做了名額爭取、軟件資料準備、硬件設備購臵等大量前期工作，為后期成功創建示范室奠定了有力的基礎。

（二）政府辦公室工作。調至市政府辦公室工作后，以培養和提高“服務、協調、監督、參謀”四個能力為工作中心，認真學習和工作。

督查室工作期間。本人倍加珍惜在政府辦的工作機會，在市政府督查室工作的四個月，積極參與政務督查工作，積

極爭取深入基層學習調研機會，了解基層工作狀況和開展方式，對政府工作形成了初步的認識。期間參與了全市林權制度改革等督查工作，參與了人大政協提案議案的分類交辦和監督辦理工作，撰寫督查信息、通報等十余篇。

文書科工作期間。就個人理解文書科是整個政府辦公室的樞紐單位，文書和會議的高效辦理是確保整個政府辦系統有效運轉的重要環節。文書科工作期間本人負責下級來文的辦理工作。工作中按照行文規范要求，一是嚴格文書審核把關，對報來公文進行細致審核，對不符上報程序、文稿不符行文要求的一律退回處理，確保公文的嚴肅性，也側面督促下級單位提高公文規范意識。二是加快辦理速度，按照公文辦理規定，及時傳投、及時印發，保證辦理工作不在自己手中拖延，同時積極敦促、協調單位部門之間加快文件辦理，加快回復速度，確保政府的政令指令迅速落實。三是細致整理歸檔，文書辦理工作量大，枯燥繁雜，易出錯，本人在該崗位期間十分注重認真細致，對文書的整理歸檔，按辦理的流程環節為類別依據在計算機中和紙制文檔簿中進行分類，既方便已辦理查閱，又方便了解文件去向。文書科工作的8個月中，辦理下級來文1600余件，下發各種資金使用通知、購車函500余份，未發生一次錯漏，得到了辦公室領導和同事們贊許。

秘書二科工作期間。秘書工作需要扎實的文字功底、縝

密的邏輯思維能力，也需要較強的協調和應變能力。走上秘書崗位后，我進一步強化在文字、協調、思維分析能力方面的培養和鍛煉。

一是善于在工作中學習。在服務全市安全生產、煤炭產業調整等重大決策過程中，積極向領導學習。圍繞領導思路，自己有機結合理論知識，認真理解學習決策的原則、過程，事前主動思考、事中積極參謀、事后認真總結，政治水平和駕馭實際工作的能力不斷增強。

二是勤于錘煉文筆。寫作中，我總是認真揣摩，反復推敲，通過勤寫苦練，著力提高自己以文輔政水平。常常夜以繼日，根據領導思路和講話風格，不斷修正，幾易其稿，使文字表達更加準確完善。一年半來，我完成各類會議紀要、領導講話、綜合匯報等文字材料共20萬字左右。

三是狠抓工作細節。我牢固樹立“細節決定成敗”理念，努力養成一絲不茍、善始善終的工作作風。政府發文具有很高的嚴肅性和權威性，代表著政府的形象。對印發的材料，我每次都認真核稿和校對至少2遍以上，保證了發放文件準確、及時。在辦會、辦事等其它政務工作中，自己始終堅持認真把握工作細節，高質量完成工作任務。

四是努力做好協調督查工作。領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。在沙灘年發煤礦礦群糾紛、五馬銅龍煤礦礦群糾紛、長崗建宏煤礦礦群糾紛的處臵工作中，我詳細記錄領導的處理意見和工作指示，根據領導的工作安排，及時調度各職能部門和涉及鄉鎮的處理進度，協調部門與鄉鎮之間的溝通配合，并綜合情況向領導進行匯報，加快了糾紛的解決處臵速度。

五是在處突應急工作中鍛煉。安全生產工作中、煤炭的生產建設過程中，會出現一些安全事故、礦群糾紛的突發事件。一年半來，我參與了多起礦群糾紛的處臵工作，在處臵工程中，學會了一些應急事件的處理方法，鍛煉了應變能力。特別是在2010年8.03明陽煤礦事故處臵過程中，充分鍛煉和考驗了在面臨重大突發事件中沉著冷靜的應對能力，也激發了在特殊情況下的工作效率和協調能力。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一方面工作有急躁情緒，有時工作急于求成；二方面自身知識還需要不斷更新和提高。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。

第五篇：近三年工作總結

近三年個人工作總結

尊敬的各位領導：

近三年是英德廣播電視臺事業高速發展階段，也是廣電網絡重組改革階段，這三年來，我作為英德廣播電視臺分管網絡的副臺長，我能正確認清形勢，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了各各項工作任務，現將三年來的工作和廉政建設情況總結如下：

一、加強理論學習，不斷提高綜合素質

一是抓自身政治理論學習。為了進一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實黨的方針、政策的自覺性、堅定性，我先后學習了黨的十八大精神、《“三個代表”重要思想研究》、《社會主義政治建設》、《社會主義經濟建設》、《社會主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業管理和業務知識的學習。作為英德廣播電視臺分管網絡的副臺長，肩負的責任重大，工作的事情千頭萬緒，面對日新月異的國際國內形勢，我深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足，于是我充分利用業余時間學習《公司法》、《企業管理知識》等，三年來，通過上網、翻閱廣播電視專業期刊、訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術、通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識，進一步豐富了自已的知識面，增強了管理好網絡的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學習。在我分管網絡期間，我始終強調學習的重要性，要求全體干部職工做學習型的勞動者，活到老，學到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動技能，整個隊伍的學習風氣比較濃厚。

二、及時安排部署，確保廣電網絡播出安全 一是根據國家、省、地廣電局廣播電視安全播出工作的有關要求，結合我市實際，制定好英德廣播電視安全播出應急預案。成立了英德廣播電視安全播出指揮部，進一步落實好各成員單位職責，規范技術操作規程，明確了安全播出事件應急響應級別和預警措施，根據《廣播電視管理條例》、《廣播電視設施保護條例》、《國家廣電總局廣播電視安全播出應急預案》和《廣東省廣播電視局突發事件總體應急預案》、《廣東省廣播電視局安全播出應急預案實施細則》及有關法律法規，使全市廣播電視安全播出工作做到有條不紊。

二是積極會同上級廣播電視臺做好業務銜接。為確保每年在“二會”期間廣電網絡安全播出與相關單位密切配合，減少資源和人力浪費，英德廣播電視臺，要求在廣播電視的有線覆蓋和無線覆蓋上，要在上級廣電部門的統一部署下，在各司其職的同時，做到資源共享，任務落實具體，確保廣播電視信號的萬無一失。

三是組織開展好廣播電視安全播出突發事件演練。廣播電視安全播出工作技術含量高，為確保廣播電視安全播出事件發生時能按照預案和有關技術要求開展工作，在省、市公司及市委宣傳部的統一組織下，英德市廣播電視臺積極組織安全播出應急演練，通過模擬廣播電視安全播出事件的各種具體情況，使全體工程技術人員進一步掌握了在發生安全播出事件時的處置辦法和相關的技術要領。

四是加強對中心機房及鄉鎮機房等播出機構的嚴格管理。定期召開了網絡負責人和站長會議，明確了工作要求和有關管理規定，并與各單位負責人簽訂了安全責任狀。五是強化人員保障安全。制訂了詳細的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責和值班要求，實行每天一個臺領導帶班，二個技術員和二個應急人員值班的值班制度。

三、廉潔從業，樹企業優質形象 嚴格遵守中央、省關于黨政領導干部廉潔自律的有關規定，特別是中央提出的“八項規定”。自已以身作則，潔身自好，做到了自重、自省、自警、自勵，從源頭和小處防止不正之風和腐敗現象，增強了拒腐防變能力。對自己的親屬，身邊的工作人員嚴格要求，自覺過好了名利關、權力關、金錢關、人情關；到基層輕車簡從，堅持多服務，少添麻煩；多解決問題，不搞形式主義，增強企業的凝聚力，樹立良好對外形象。

四、優質客戶服務，創高效經營收入

為增強網絡的市場競爭力，我從網絡外圍服務和部門內部服務著手，加強精細化管理，提高服務質量，提升廣電網絡品牌形象。建立健全客戶服務規范、服務標準和操作流程，成立專門的整轉小組，以光接點為單位，進行點對點的服務，加強與當地政府和新聞媒體的溝通協調工作，贏得了政府的政策支持和媒體的宣傳支持，保證了英德市廣播電視臺有線數字電視快速穩步發展。二是在部門內部服務上，明確崗位設置和崗位職責，制定了小組員工內部考核管理辦法，進一步實現服務標準化、規范化和專業化，優化內部流程，以座談會的形式，與業務部門就用戶投訴的焦點、熱點問題，網絡的薄弱環節以及服務中需改進的問題進行座談交流，及時協調解決，并對話務量高峰期、客流高峰期、營業支撐系統故障，以及服務過程中發生的重大問題，及時匯報，及時處理。三是加強服務意識和服務能力的培訓，通過講授法、影視法、案例分析法、討論法等方法相結合，對公司制度、企業文化、服務規范、業務技能等有計劃、有步驟的開展培訓。

五、狠抓市場營銷，不斷開拓新業務

一是認真進行市場調查，細分市場，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，利用互聯網、有線電視進行廣告宣傳；三是積極發展集團用戶。充分利用公司的有關優惠政策，爭取單位集體購買數字電視機頂盒；四是做好優質服務。分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得用戶，贏得市場。加大數字電視推廣力度，積極引導，推進有線電視數字化發展。截止2014年底，英德市廣播電視臺有線數字電視用戶共發展128700戶。年收入4200萬。

六、存在問題

一是技術、管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。二是技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利于今后數據業務的深入開展。三是市場開拓意識、競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業與行政管理不同，我在事業和企業的管理能力和市場決策能力上還有待進一步提高。

七、今后的努力方向及整改措施

自己將進一步加強理論學習，進一步錘煉自己的黨性修養，牢記“三個代表”重要思想，堅持以科學發展觀為指導，進一步嚴格執行黨中央《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》和上級有關要求，緊跟時代步伐，密切聯系群眾，清正廉潔，求真務實，恪盡職守做好本職工作，努力做一名讓市委放心、群眾滿意的好黨員、好帶頭人。為實現英德市廣播電視事業又好又快的發展做出應有的貢獻。

姓名;郭德華 2015123