第一篇：關(guān)于針對(duì)2009年政務(wù)公開工作總結(jié)及2010年工作安排

HR Planning System Integration and Upgrading Research of

A Suzhou Institution

2009年政務(wù)公開工作總結(jié)及2010年工作安排

年初以來(lái)，市旅游局以貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）為主線，緊緊圍繞《2009年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步改善行政管理，提高行政效能，積極開展政務(wù)公開工作，真正做到了公開化、透明化、公正化，有力地促進(jìn)了全局工作的順利開展。按照有關(guān)要求，現(xiàn)將2009年政務(wù)公開工作總結(jié)及2010年工作安排匯報(bào)如下：

一、2009年政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保政務(wù)公開工作落實(shí)到位

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機(jī)構(gòu)。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)工作，為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室和基層單位負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確局辦公室為政務(wù)公開工作責(zé)任科室，并指定一名專職人員負(fù)責(zé)具體工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確 保政務(wù)公開工作取得實(shí)效。為保證政務(wù)公開工作任務(wù)的順利開展，加強(qiáng)了日常的監(jiān)督檢查，制定了責(zé)任追究制度。領(lǐng)導(dǎo)班子還定期召開會(huì)議，調(diào)度和部署政務(wù)公開工作，確保政務(wù)公開工作落到實(shí)處。

（二）深入貫徹落實(shí)《條例》，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，保證行政權(quán)力公開透明

一是深入貫徹落實(shí)《條例》，積極開展培訓(xùn)和宣傳工作。對(duì)直接參與政務(wù)公開工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》。與此同時(shí)，按照市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)要求，及時(shí)將《遼陽(yáng)辦事指南》中所列的市旅游局和基層單位的政務(wù)公開內(nèi)容在遼陽(yáng)旅游網(wǎng)上公開發(fā)布。此外，還積極配合市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真開展了“5〃15政務(wù)公開日”活動(dòng)。

二是建立相關(guān)工作機(jī)制，規(guī)范行政行為。制定了《遼陽(yáng)市旅游局主要工作職責(zé)》、《遼陽(yáng)市旅游局限時(shí)辦結(jié)制度》、《遼陽(yáng)市旅游局首問(wèn)責(zé)任制》、《遼陽(yáng)市旅游局檔案制度》等涉及政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)、保密審查和依申請(qǐng)公開等多項(xiàng)制度。建立了旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、旅游飯店星級(jí)評(píng)定、國(guó)內(nèi)旅行社申辦以及旅游投訴辦理等具體工作流程。按照有關(guān)要求，對(duì)機(jī)關(guān)各種無(wú)密級(jí)的命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、批復(fù)、意見、會(huì)議紀(jì)要等文件及時(shí)錄入市政府網(wǎng)站《政府信息公開目錄》，確保政府信息及時(shí)主動(dòng)公開。

三是及時(shí)報(bào)送和公開政府信息。年初以來(lái)，我局負(fù)責(zé)政務(wù) 公開的專職工作人員向民心網(wǎng)、市《政務(wù)公開簡(jiǎn)報(bào)》、市政府門戶網(wǎng)站報(bào)送信息總計(jì)336條。與此同時(shí)，市旅游局按照有關(guān)要求，主動(dòng)公開政府信息。截至目前，共發(fā)布信息120條，占本單位發(fā)布總量的100％。

四是編制發(fā)布政府信息公開目錄和指南。市旅游局根據(jù)《條例》要求，按照《遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于做好實(shí)行〈中華人民共和國(guó)政府信息公開條例〉準(zhǔn)備工作的通知》的部署，編制了政府信息公開目錄和指南，并在遼陽(yáng)旅游網(wǎng)站上公布。

（三）創(chuàng)新方式方法，完善載體建設(shè)，不斷提高政務(wù)公開工作實(shí)效性

在通過(guò)多種形式進(jìn)行政務(wù)公開的同時(shí)，廣泛征求社會(huì)對(duì)政務(wù)公開工作的意見和要求，了解群眾的需求，努力改進(jìn)政務(wù)公開工作的方式方法，不斷完善載體建設(shè)，進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作的實(shí)效性。一是完善載體建設(shè)，開展形式多樣的政務(wù)公開。在局機(jī)關(guān)顯要位置設(shè)立了政務(wù)公告欄，將局機(jī)關(guān)主要職責(zé)、辦事程序和時(shí)限進(jìn)行了全面公開。同時(shí)，充分運(yùn)用遼陽(yáng)旅游網(wǎng)、文件、簡(jiǎn)報(bào)、廣播、電視、報(bào)刊媒體等載體，對(duì)機(jī)關(guān)日常工作進(jìn)展情況進(jìn)行及時(shí)公開，為廣大市民提供了公開、透明、高效的公共服務(wù)。二是設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。依法制定了旅游執(zhí)法的操作程序，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，使旅游執(zhí)法公開、公正、公平。此外，在工作中，我們還特別注重 3 發(fā)揮政務(wù)公開工作對(duì)全局日常工作的督促和促進(jìn)作用。通過(guò)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)年檢、國(guó)家導(dǎo)游員年檢、旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定初評(píng)、旅游星級(jí)賓館飯店星級(jí)評(píng)定初評(píng)、旅游投訴處理、旅行社經(jīng)營(yíng)行為合法性、國(guó)家導(dǎo)游員IC卡檢查等情況的公開，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作的高效、順利開展。

2009年，雖然我們?cè)谕七M(jìn)政務(wù)公開工作中取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題：一是對(duì)政務(wù)公開工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位；二是政務(wù)公開工作宣傳氛圍不夠濃厚；三是政務(wù)公開工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

二、2010年政務(wù)公開工作安排

2010年，我們將按照國(guó)家和省、市的要求，緊緊圍繞全市政務(wù)公開工作重點(diǎn)，按照《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)加大政務(wù)公開工作力度，著重做好以下幾方面工作。

（一）加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開日常工作的管理和引導(dǎo)，逐步形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)公開的方式方法，使之更有利于機(jī)關(guān)工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全局上下政務(wù)公開工作能力和自覺(jué)性。

（四）及時(shí)報(bào)送政務(wù)公開信息。

（五）充分發(fā)揮自建網(wǎng)站遼陽(yáng)旅游網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，將全局政務(wù)公開工作全面面向社會(huì)。

遼陽(yáng)市旅游局

二○○九年十一月二十六日

第二篇：政務(wù)公開工作工作總結(jié)

政務(wù)公開工作工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作工作總結(jié)按照xx市人民政府辦公廳印發(fā)<關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見>的通知》（筑黨辦發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）和《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（開黨辦發(fā)〔xxxx〕x號(hào)）文件要求。我鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，組織保障落實(shí)，工作措施到位，認(rèn)真按照上級(jí)部門的要求，積極、有序、穩(wěn)妥推進(jìn)政務(wù)信息公開的各項(xiàng)工作。并在公開內(nèi)容、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開載體形式、加強(qiáng)基礎(chǔ)性建設(shè)工作等方面取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)xxxx的政務(wù)公開工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)政務(wù)工作

為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，更好地完成《xx鄉(xiāng)政務(wù)信息公開制度》，我鄉(xiāng)成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)xx同志為組長(zhǎng)，政法委書記周榮才同志為副組長(zhǎng)，成員由各村各部門負(fù)責(zé)人組成的政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦公室，xx同志兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開日常事務(wù)工作，組織保障有力，扎實(shí)推動(dòng)了我鄉(xiāng)的政務(wù)信息公開工作順利開展。

二、落實(shí)具體舉措，深化政務(wù)公開

在政務(wù)公開推進(jìn)過(guò)程中，根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際，提出具體舉措，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形式，不斷提高政務(wù)公開工作水平。

一是制定方案。根據(jù)工作的部署和要求，制定xxxx信息公開方案，明確各相關(guān)部門職責(zé)，保障政務(wù)工作有序開展。

二是嚴(yán)格制度。建立政務(wù)信息公開保密審查制度，在主動(dòng)公開信息工作中，做好政府信息擬文、定密、審核、發(fā)布等程序，使公文進(jìn)入審簽程序時(shí)就明確該公文信息可否公開，增強(qiáng)了信息公開的時(shí)效性，確保了公開與保密兩不誤。截至目前，我鄉(xiāng)的政府信息公開工作運(yùn)行正常，得到了全鄉(xiāng)廣大干部群眾的一致好評(píng)。

三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)《政府信息公開條例》以及縣政府相關(guān)文件，不斷提高對(duì)推行政府信息公開重要意義的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清在新形勢(shì)下政府信息公開的重要性進(jìn)一步突出；明確推行政府信息公開工作的時(shí)限，按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求公開政府信息，并對(duì)已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)更新。

三、及時(shí)準(zhǔn)確公開，群眾滿意度提升

截至目前，xxxx年我鄉(xiāng)共公開的政務(wù)信息共xxx余條，這些信息的公開，切實(shí)保障了廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在大家盡可能多了解掌握本鄉(xiāng)的基本情況和最新信息的同時(shí)，也有效樹立良好的xx形象。

及時(shí)公開信息，為方便公眾了解信息，及時(shí)公開政務(wù)信息的形式主要有：一是利用門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開。作為政務(wù)信息公開第一平臺(tái)，門戶網(wǎng)站是我鄉(xiāng)信息公開最主要的形式。應(yīng)公開的信息，基本能在網(wǎng)站上作長(zhǎng)期的主動(dòng)的公開，提高了我鄉(xiāng)工作的透明度，有利于群眾監(jiān)督；二是通過(guò)各村委會(huì)的宣傳欄公布本鄉(xiāng)政務(wù)信息，貧困戶公示表、貧困大學(xué)生資助名單等惠民政策，讓本村村民及時(shí)了解國(guó)家政策和地方政務(wù)信息。

在公開政務(wù)信息工作中，我鄉(xiāng)遵循合法、及時(shí)、真實(shí)和公正的原則，在全面推行對(duì)外公開的同時(shí)，按時(shí)要求及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào)政府公開材料，接受上級(jí)監(jiān)督。在信息公開時(shí)間上，我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)日常性工作的信息實(shí)時(shí)公開、階段性工作逐段公開、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開的制度；對(duì)事關(guān)全局、涉及村民切身利益及村民普遍關(guān)心的重要事項(xiàng)實(shí)行決策前公開、實(shí)施過(guò)程中動(dòng)態(tài)公開和決策實(shí)施結(jié)果公開。

四、存在的問(wèn)題和下一步工作打算

xx鄉(xiāng)xxxx年政務(wù)公開工作雖然取得了一定的效果，但是仍然存在不足，主要體現(xiàn)在一是公開政務(wù)信息的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，信息的發(fā)布數(shù)量還有待提高；二是工作人員對(duì)于公開信息的內(nèi)容不夠具體化。為了使我鄉(xiāng)政務(wù)信息公開工作在xxxx年有更大的進(jìn)步，我鄉(xiāng)決定從以下幾方面提升：一是擴(kuò)大宣傳與培訓(xùn)，增強(qiáng)干部職工公開政務(wù)信息的主動(dòng)性，增加公開信息數(shù)量；二是對(duì)公開信息質(zhì)量的要求更加嚴(yán)格，確保信息的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性；三是繼續(xù)完善政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)，以“大數(shù)據(jù)”時(shí)代為契機(jī)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提高全鄉(xiāng)群眾網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用指數(shù)，快速融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

第三篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來(lái)，我局緊緊圍繞部門特點(diǎn)，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)施“陽(yáng)光行政”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實(shí)打造了誠(chéng)信、服務(wù)***新形象，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實(shí)效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的積極作用，自覺(jué)排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實(shí)提高廣大干部群眾對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，我們通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，積極進(jìn)行正確引導(dǎo)，使干部職工認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動(dòng)為主動(dòng)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴(yán)格實(shí)行了“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng)，局黨組定期例會(huì)，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財(cái)力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運(yùn)行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要?jiǎng)?wù)實(shí)重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時(shí)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進(jìn)拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強(qiáng)政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計(jì)劃》和《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績(jī)的考核掛鉤。在各種會(huì)議上逐級(jí)公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財(cái)務(wù)收支等重要事項(xiàng)，增強(qiáng)公開性和透明度，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)公開的突出重點(diǎn)，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅(jiān)持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺(jué)將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴(yán)格將干部的行政執(zhí)法行為向社會(huì)亮相。進(jìn)一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會(huì)公示，收到了良好的社會(huì)效果。同時(shí)我們還加強(qiáng)了窗口部位的形象建設(shè)，重點(diǎn)抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌服務(wù)，對(duì)業(yè)戶做到百問(wèn)不煩，百答不厭，使其高興而來(lái)，滿意而歸。

在登記注冊(cè)工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化手續(xù)，降低門檻，強(qiáng)化服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對(duì)并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來(lái)辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個(gè)過(guò)程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對(duì)人的法律意識(shí)。我們通過(guò)組織監(jiān)管服務(wù)對(duì)象進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動(dòng)、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對(duì)社會(huì)進(jìn)行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護(hù)自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過(guò)程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，確保運(yùn)用法律法規(guī)準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過(guò)程中，我們嚴(yán)格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當(dāng)，定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當(dāng)事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對(duì)人的好評(píng)。

同時(shí)，我們還成立了12315申訴舉報(bào)中心，開通了申投訴熱線電話，24小時(shí)接受咨詢投訴，對(duì)群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整治和承諾，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

對(duì)不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項(xiàng)而不公開重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，我們堅(jiān)決按照《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查處。

通過(guò)一年來(lái)的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表?yè)P(yáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。針對(duì)基層分局和注冊(cè)窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對(duì)干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊(cè)登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺(tái)、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實(shí)滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實(shí)，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

第四篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來(lái)政務(wù)公開工作匯報(bào)

（2006年6月29日）

近年來(lái)，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，堅(jiān)持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進(jìn)了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進(jìn)一步落實(shí)，促進(jìn)了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅(jiān)持把政務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作，列入機(jī)關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對(duì)機(jī)關(guān)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任。每年年初，我局對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施。每月一堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公例會(huì)制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對(duì)各股室及二級(jí)單位政務(wù)公開工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，對(duì)好的單位及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)工作不落實(shí)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。各縣普遍成立“一把手”負(fù)責(zé)的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù)，強(qiáng)化了責(zé)任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅(jiān)持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來(lái)抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實(shí)現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項(xiàng)工作的辦理程序，使各個(gè)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項(xiàng)制度健全配套，做到工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)每項(xiàng)政策的具體解釋和各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一，民政對(duì)象到哪一級(jí)辦事、咨詢都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項(xiàng)政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴(yán)格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過(guò)以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點(diǎn)，受到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)外公開方面，我們認(rèn)真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項(xiàng)目及15項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目匯編成冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀(jì)律、2

監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬(wàn)元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁(yè)設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴(kuò)大宣傳效果，進(jìn)一步提高政務(wù)公開水平。在對(duì)內(nèi)公開方面，我們堅(jiān)持把重大決策事項(xiàng)、決策依據(jù)、運(yùn)行過(guò)程及辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公布，如財(cái)務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進(jìn)行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項(xiàng)目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項(xiàng)目作為公開的重點(diǎn)，對(duì)城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊(duì)離退休干部安置、救災(zāi)救濟(jì)、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項(xiàng)目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時(shí)限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等，通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會(huì)委員培訓(xùn)班，加強(qiáng)和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項(xiàng)目的透明度。在全面推進(jìn)政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行、易于操作的工作細(xì)則或措施，做到不斷擴(kuò)大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強(qiáng)城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細(xì)化了低保待遇的申請(qǐng)、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評(píng)議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動(dòng)制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評(píng)辦法，從組織建設(shè)、制度落實(shí)、對(duì)象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進(jìn)行量化考核。2007年，我縣啟動(dòng)農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級(jí)審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)民政部門公開、公平、公正的陽(yáng)光形象。

五是加強(qiáng)監(jiān)督管理，抓好政策落實(shí)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的監(jiān)督和管理，是做好各項(xiàng)工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍的監(jiān)督和約束。局機(jī)關(guān)及二級(jí)單位設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，聘請(qǐng)了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，有一件查處一件。目前，通過(guò)把監(jiān)督與目標(biāo)管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機(jī)結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機(jī)制，從而保障了各項(xiàng)民政工作的落實(shí)。

三、存在問(wèn)題和下一步打算

通過(guò)以上辦法措施的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)了我局政務(wù)公開工作，帶動(dòng)了民政工作的整體發(fā)展。但從高標(biāo)準(zhǔn)角度看，我們的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進(jìn) 4

一步加強(qiáng)；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問(wèn)題；個(gè)別單位對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識(shí)，嚴(yán)格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進(jìn)一步發(fā)揮民政部門在社會(huì)管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制；二是以群眾高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)方式；三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在加大監(jiān)督、檢查的同時(shí)，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過(guò)全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會(huì)進(jìn)一步提高，民政部門將會(huì)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

深入開展政務(wù)公開工作 推進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展

XX縣交通運(yùn)輸局

去年以來(lái)，我局按照縣委、縣政府政務(wù)公開工作的統(tǒng)一部署，遵循“公開為原則，不公開為例外”的要求，切實(shí)把政務(wù)公開工作作為依法行政的一項(xiàng)基本制度，并與實(shí)施《行政許可法》、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、交通廉政建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，采取抓目標(biāo)責(zé)任落實(shí)、抓公開內(nèi)容和形式、抓制度建設(shè)和經(jīng)費(fèi)投入等手段，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。在政務(wù)公開工作的推動(dòng)下，我局“三個(gè)文明”建設(shè)和廉政建設(shè)取得了較好成績(jī)，在社會(huì)上樹立了交通部門的良好形象。在這項(xiàng)工作中，我們的主要做法和成效有：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。按照縣府辦的文件精神，我局成立和調(diào)整了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我縣交通行業(yè)政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，安排專職人員具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。此外，我局還將政務(wù)公開工作落實(shí)到各股室并加強(qiáng)督查，使政務(wù)公開工作在組織上得到保證。與此同時(shí)，我局還召開了3次會(huì)議，對(duì)如何做好政務(wù)工作公開進(jìn)行了部署。

二、明確載體，力求形式多樣。在形式上，主要是通過(guò)上墻公布、公開欄以及電子顯示屏公開，以便職工和群眾查看。對(duì)工程招投標(biāo)、新增出租車等臨時(shí)性重大事項(xiàng)和涉及群眾利益的其他重大事項(xiàng)，采取在電視、互聯(lián)網(wǎng)及報(bào)刊等方式公開。為方便群眾，我局還編印了《辦事指南》供索取。對(duì)違章處罰的收費(fèi)依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、處罰結(jié)果等，我們采用張貼通告、電視公告以及設(shè)置收費(fèi)欄等形式向群眾公開。此外，今年我局還結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，向政府有關(guān)部門、運(yùn)輸企業(yè)及人大、政協(xié)委員公開日常政務(wù)開展情況，廣泛征求意見。

三、突出內(nèi)容，確保工作扎實(shí)。為使公開內(nèi)容突出重點(diǎn)，我們按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，采取清源頭、疏流程的做法，從群眾關(guān)心的與切身利益相關(guān)的事項(xiàng)抓起，先向上延伸，找出源頭，再由上向下疏理，確定公開事項(xiàng)：一是局及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的行政職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公電話等；二是運(yùn)管等交通執(zhí)法部門的行政審批事項(xiàng);三是省、市、縣政府公布取消的行政審批和行政許可項(xiàng)目；四是局干部任免及人事變動(dòng)情況；五是公務(wù)員招錄考試；六是領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)情況；七是局干部職工計(jì)劃生育情況；八局財(cái)務(wù)收支情況；九是重大交通工程招投標(biāo)等。

去年以來(lái)，我局累計(jì)主動(dòng)公開以上政務(wù)公開信息累計(jì)27次，制作信息公開欄6塊，發(fā)放《辦事指南》563份，沒(méi)有收到政府信息依申請(qǐng)公開申請(qǐng)。

四、建章立制，規(guī)范工作開展。我局為確保政務(wù)公開工作有序進(jìn)行，先后制訂實(shí)施了《XX縣交通運(yùn)輸局政務(wù)公開實(shí)施方案》、《信訪及群眾意見處理反饋工作制度》、《政務(wù)公開考核評(píng)議制度》、《行政過(guò)錯(cuò)追究責(zé)任制》、《信息公開保密審查制度》、《政府信息依申請(qǐng)公開工作制度》等規(guī)章制度，促使政務(wù)公開工作有規(guī)章可循，有制度可依。

五、加大投入，提供經(jīng)費(fèi)保障。為了做好政務(wù)公開工作，我局在經(jīng)濟(jì)比較緊張的情況下，切實(shí)為該項(xiàng)工作開“綠燈”，優(yōu)先撥出經(jīng)費(fèi)予以保障。去年以來(lái)，我局已累計(jì)投入資金近兩萬(wàn)元，有力地確保了政務(wù)公開工作的順利開展。

六、規(guī)范公開，工作成效明顯。我局通過(guò)強(qiáng)化政府信息公開工作，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、運(yùn)輸市場(chǎng)管理得到了明顯的加強(qiáng)；尤其是機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，廣大干部職工全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和依法行政的能力進(jìn)一步提高。一是群眾辦事方便多了。他們通過(guò)信息公開專欄對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)辦理一清二楚，避免了不知怎樣辦、到哪里辦、找誰(shuí)辦的現(xiàn)象。二是工作效率大大提高了。通過(guò)政府信息公開工作，各業(yè)務(wù)窗口都推行了服務(wù)承諾，對(duì)各項(xiàng)符合條件的業(yè)務(wù)，都能一次性辦妥；三是進(jìn)一步增加辦事的透明度。一些重大的決策和 “三要素”工程建設(shè)、財(cái)務(wù)開支、人事管理等都在公開欄上公布，實(shí)行定期不定期更新內(nèi)容，充分尊重了干部及社會(huì)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有效地促進(jìn)了廉政建設(shè)；四是機(jī)關(guān)作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變，通過(guò)推行政府信息公開工作和健全監(jiān)督管理機(jī)制，全局出現(xiàn)了“三多三少”的喜人現(xiàn)象：即講奉獻(xiàn)的人多了，推諉扯皮的人少了；文明服務(wù)的人多了，態(tài)度不好的人少了；贊揚(yáng)感謝的人多了，怨氣、投訴的人少了；五是樹立了良好的交通行業(yè)形象。通過(guò)推行政府信息公開工作，方便了群眾辦事，提高了辦事效率和透明度，遏制了行業(yè)不正之風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了良好的社會(huì)形象。尤其是對(duì)人大、政協(xié)的議案、提案，我局認(rèn)真組織人力調(diào)查落實(shí)，班子重視，措施得力，辦復(fù)和辦理效果好，人大代表及政協(xié)委員的滿意度達(dá)100%。

去年以來(lái)，我局政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求和建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的政府部門目標(biāo)還有一定的差距：如公開的深度和廣度有待進(jìn)一步提高；公開的形式有待進(jìn)一步創(chuàng)新等。在今后的工作中，我局結(jié)合交通工作實(shí)際，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和機(jī)制，從制度上保障政務(wù)公開規(guī)范運(yùn)行、持久開展，使之貫穿于工作開展的全過(guò)程，以政務(wù)公開工作強(qiáng)化和促進(jìn)執(zhí)行力，推進(jìn)交通事業(yè)又好又快發(fā)展。

二O一一年九月九日