第一篇：市場(chǎng)部個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作簡(jiǎn)介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負(fù)責(zé)母站槽車開票，設(shè)備運(yùn)行登記表格記錄與值班，標(biāo)準(zhǔn)站成立后，主要負(fù)責(zé)給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機(jī)關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行處，在2011年3月份轉(zhuǎn)入市場(chǎng)部，開始主要負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、月底結(jié)算、各下游用戶預(yù)付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃?xì)饨庸芎螅驔]成立專職調(diào)度，主要負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的我承接起臨時(shí)調(diào)度的工作，接收、報(bào)送山西分公司調(diào)度下達(dá)的報(bào)表及文件，包括：購(gòu)銷存日?qǐng)?bào)表、安全周報(bào)、季報(bào)，天然氣能效系統(tǒng)節(jié)能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計(jì)劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃?xì)庑碌墓ぷ髦贫润w系過程中，學(xué)會(huì)對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、條理、效率、規(guī)范以及文件的痕跡化管理，同時(shí)也學(xué)會(huì)了扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的精神，在本職崗位上發(fā)揮出了應(yīng)有的作用。（2）、在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持服從管理與服務(wù)客戶相統(tǒng)一的原則： 市場(chǎng)部主要的工作是天然氣子站、市場(chǎng)開發(fā)工作與銷售。全年全面完成部門年初確定的工作任務(wù)：

1、在上游用戶方面，每日上報(bào)次日用氣計(jì)劃，根據(jù)中國(guó)石油管道生產(chǎn)系統(tǒng)批復(fù)計(jì)劃量進(jìn)行合理排產(chǎn)，及時(shí)傳達(dá)管道生產(chǎn)系統(tǒng)下達(dá)的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報(bào)送我公司次月用氣量計(jì)劃表、一級(jí)、二級(jí)客戶管理信息檔案表，報(bào)送2013年年度天然氣確認(rèn)計(jì)劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結(jié)算付款。

2、銷售上：月底準(zhǔn)時(shí)與下游客戶進(jìn)行氣量核對(duì)、結(jié)算，預(yù)付氣款、過路費(fèi)的催付、核對(duì)，協(xié)助財(cái)務(wù)填報(bào)市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。

3、完善報(bào)表，做好數(shù)據(jù)報(bào)表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據(jù)處理：一季度對(duì)上游陽(yáng)曲站票據(jù)及各下游用戶計(jì)量交接憑證進(jìn)行整理裝訂歸檔，以便日后數(shù)據(jù)查找方便。

5、公司市場(chǎng)部宣傳促銷活動(dòng)

為推廣公司燃?xì)怃N售，市場(chǎng)部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站不漲價(jià)還送禮、禮上加禮”促銷活動(dòng)，而當(dāng)今社會(huì)的主流是節(jié)能環(huán)保，天然氣給我們?nèi)缃竦纳顜砹撕懿诲e(cuò)的效果，大大改善了節(jié)能減排 問題，身為市場(chǎng)部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國(guó)電克科萊 子站附近、長(zhǎng)風(fēng)街、鋼園路一帶，散發(fā)楊盤站促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)，出自 己的一份力，同時(shí)也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。在以的工作中 會(huì)積極配合公司組織的各種天然氣活動(dòng)。

四、2012年個(gè)人綜合素質(zhì)的提升 在2012年里，積極參加公司精神文明建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

通過不斷的學(xué)習(xí)，大大提高了自身政治思想覺悟，同時(shí)增加了業(yè)務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場(chǎng)部現(xiàn)在的總體工作，與市場(chǎng)銷售已相違背，雖然總是說走出去跑市場(chǎng)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)部大部分工作都已銷售數(shù)據(jù)、氣量預(yù)測(cè)為主，對(duì)于子站的開發(fā)及建設(shè)沒有一點(diǎn)思緒及門路，下游客戶沒有達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的伙伴，致使現(xiàn)在我公司處于被動(dòng)局面，加上楊 盤標(biāo)準(zhǔn)站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對(duì)我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場(chǎng)是一個(gè)公司的窗口，必須要有獨(dú)有的銷售渠道，大盂母站如預(yù)計(jì)13年第四季度投產(chǎn)后，3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

七、展望今后，一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，努力提高業(yè)務(wù)水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門同事學(xué)習(xí)并積極配合，爭(zhēng)取在工作上取得更好的成績(jī)。

匯報(bào)人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第二篇：市場(chǎng)部個(gè)人總結(jié)

市場(chǎng)部半年工作總結(jié)

在繁忙的工作中，不知不覺的又到了做半年工作總結(jié)的時(shí)候，回顧自己走過的這一年多差不多快兩年的時(shí)間里，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！09年是我跨入汽車行業(yè)的第一年，而2011年則是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。來公司已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，我與東本共同成長(zhǎng)，見證了東本這一年多來走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，我很慶幸我來到安捷，我更感激安捷，是安捷讓我逐步從剛踏入社會(huì)時(shí)的單純無知走向現(xiàn)在的成熟，在這里我學(xué)到了許多東西，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這將是我以后的工作砝碼。當(dāng)然在這一年多的工作里還存在這許多不足，以下是我這半年來的工作總結(jié)

在這半年里市場(chǎng)部重點(diǎn)工作是市場(chǎng)廣宣計(jì)劃與執(zhí)行、廠家活動(dòng)的執(zhí)行與反饋、D級(jí)車展、突破201030萬SP活動(dòng)和廠家雙月SP活動(dòng)等。前期受日本地震以及汽車市場(chǎng)的影響，銷售積壓了很大的壓力，為此我們也進(jìn)行了大量宣傳，引起了廣泛的關(guān)注，前期也開展了一些SP活動(dòng)，如樂山廣電報(bào)組織的大型聯(lián)合車展等，主要圍繞提高我店的知名度和品牌宣傳而來，取得了一定的成效。與此同時(shí)也對(duì)4S店大廳進(jìn)行了裝飾和點(diǎn)綴。針對(duì)市場(chǎng)部的工作，不可能像以前在學(xué)校有書本和老師引導(dǎo)，但是我更明白自己的責(zé)任，明白這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)和信任，為了不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)公司為每個(gè)活動(dòng)認(rèn)真準(zhǔn)備著，媒體的聯(lián)系，咨詢，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，完成了一個(gè)又一個(gè)的活動(dòng)。這都讓我看到了希望，看到了力量。在這半年的工作中也存在些問題。當(dāng)問題出現(xiàn)后如何解決才是關(guān)

鍵。現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的市場(chǎng)幾乎都是買方市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)無一例外地趨于飽和，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者趕上甚至超越，所有的競(jìng)爭(zhēng)都集中市場(chǎng)爭(zhēng)奪方面，而無論是價(jià)格戰(zhàn)還是品牌戰(zhàn)，到最后結(jié)果目的都是促成銷售。那么如何才能讓市場(chǎng)帶動(dòng)銷售，讓淡季不淡，旺季更旺才是關(guān)鍵點(diǎn)。比如每個(gè)活動(dòng)開展前的效果預(yù)計(jì)和市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析，活動(dòng)開展后的后續(xù)跟蹤都應(yīng)該及時(shí)完成總結(jié)和收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。比如每個(gè)活動(dòng)整個(gè)流程的把握，和環(huán)節(jié)的細(xì)分化需要做到更具體和充分的準(zhǔn)備。比如隨著樂山4S店越來越多，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和市場(chǎng)明銳度的把握，對(duì)市場(chǎng)廣宣方向的預(yù)見性，需要充分做好更新更有創(chuàng)意的策劃，不能坐以待斃，充分走出4S店學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)我們的短處和不足。我定下的必須改的錯(cuò)誤。

我會(huì)更加努力做好市場(chǎng)部工作，積極配合銷售和售后開展各項(xiàng)活動(dòng)，搞好媒體關(guān)系，制定最適合的廣宣投放計(jì)劃，隨時(shí)與廠家取得聯(lián)系，保證工作的順利開展，相信11年我們東本能做到更好。

第三篇：市場(chǎng)部個(gè)人總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

光陰如逝，彈指之間，2012 年已接近尾聲。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過部門各位同事的大力配合。在工作上取得了一定的成果，但存在一定的不足，回顧過去一年，現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作簡(jiǎn)介

（1）、2009年12月14日來到山西中油壓縮天然氣楊盤加氣站，成為一名加氣工，負(fù)責(zé)母站槽車開票，設(shè)備運(yùn)行登記表格記錄與值班，標(biāo)準(zhǔn)站成立后，主要負(fù)責(zé)給出租車加氣工作。

（2）、2011年1月來到公司機(jī)關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行處，在2011年3月份轉(zhuǎn)入市場(chǎng)部，開始主要負(fù)責(zé)日?qǐng)?bào)表、月底結(jié)算、各下游用戶預(yù)付氣款的催付等工作。

二、2012年工作回顧

（1）、2012年5月，公司交由昆侖燃?xì)饨庸芎螅驔]成立專職調(diào)度，主要負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的我承接起臨時(shí)調(diào)度的工作，接收、報(bào)送山西分公司調(diào)度下達(dá)的報(bào)表及文件，包括：購(gòu)銷存日?qǐng)?bào)表、安全周報(bào)、季報(bào)，天然氣能效系統(tǒng)節(jié)能減排能效表、2013年及今冬明春天然氣銷售建議計(jì)劃分月匯總表等。在我熟悉、掌握昆侖燃?xì)庑碌墓ぷ髦贫润w系過程中，學(xué)會(huì)對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、條理、效率、規(guī)范以及文件的痕跡化管理，同時(shí)也學(xué)會(huì)了扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的精神，在本職崗位上發(fā)揮出了應(yīng)有的作用。

（2）、在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持服從管理與服務(wù)客戶相統(tǒng)一的原則： 市場(chǎng)

部主要的工作是天然氣子站、市場(chǎng)開發(fā)工作與銷售。全年全面完成部

門年初確定的工作任務(wù)：

1、在上游用戶方面，每日上報(bào)次日用氣計(jì)劃，根據(jù)中國(guó)石油管

道生產(chǎn)系統(tǒng)批復(fù)計(jì)劃量進(jìn)行合理排產(chǎn)，及時(shí)傳達(dá)管道生產(chǎn)系統(tǒng)下達(dá)的華北銷售文件。每月13日前向華北銷售山西處報(bào)送我公司次月用氣

量計(jì)劃表、一級(jí)、二級(jí)客戶管理信息檔案表，報(bào)送2013年天然

氣確認(rèn)計(jì)劃量表，月底與華北銷售、省天然氣的結(jié)算付款。

2、銷售上：月底準(zhǔn)時(shí)與下游客戶進(jìn)行氣量核對(duì)、結(jié)算，預(yù)付氣

款、過路費(fèi)的催付、核對(duì)，協(xié)助財(cái)務(wù)填報(bào)市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。

3、完善報(bào)表，做好數(shù)據(jù)報(bào)表管理，建立完整的銷售檔案。

4、票據(jù)處理：一季度對(duì)上游陽(yáng)曲站票據(jù)及各下游用戶計(jì)量交接

憑證進(jìn)行整理裝訂歸檔，以便日后數(shù)據(jù)查找方便。

5、公司市場(chǎng)部宣傳促銷活動(dòng)

為推廣公司燃?xì)怃N售，市場(chǎng)部組織“喜迎十八大-楊盤加氣站

不漲價(jià)還送禮、禮上加禮”促銷活動(dòng)，而當(dāng)今社會(huì)的主流是節(jié)能環(huán)保，天然氣給我們?nèi)缃竦纳顜砹撕懿诲e(cuò)的效果，大大改善了節(jié)能減排

問題，身為市場(chǎng)部一員，我同楊盤站一線人員一起去西吳國(guó)電克科萊

子站附近、長(zhǎng)風(fēng)街、鋼園路一帶，散發(fā)楊盤站促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)，出自

己的一份力，同時(shí)也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。在以的工作中

會(huì)積極配合公司組織的各種天然氣活動(dòng)。

四、2012年個(gè)人綜合素質(zhì)的提升

在2012年里，積極參加公司精神文明建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水

平，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方

法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工

作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料

和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐

富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸

摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

通過不斷的學(xué)習(xí)，大大提高了自身政治思想覺悟，同時(shí)增加了業(yè)

務(wù)水平，使得在工作中得心應(yīng)手，順利完成本職的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)

階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有

了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清

楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松

中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任

心是如何重要。

五、部門存在的問題及建議：

1、市場(chǎng)部現(xiàn)在的總體工作，與市場(chǎng)銷售已相違背，雖然總是說

走出去跑市場(chǎng)，但是現(xiàn)在市場(chǎng)部大部分工作都已銷售數(shù)據(jù)、氣量預(yù)測(cè)

為主，對(duì)于子站的開發(fā)及建設(shè)沒有一點(diǎn)思緒及門路，下游客戶沒有達(dá)

成一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作的伙伴，致使現(xiàn)在我公司處于被動(dòng)局面，加上楊

盤標(biāo)準(zhǔn)站的地理位置不佳，如果其他公司在晉中榆次市建立一座加氣子站，那對(duì)我楊盤站足以形成巨大的沖擊力；

2、銷售市場(chǎng)是一個(gè)公司的窗口，必須要有獨(dú)有的銷售渠道，大盂母站如預(yù)計(jì)13年第四季度投產(chǎn)后，3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。

五、六、在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

七、展望今后，一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，努力提高業(yè)務(wù)水平。2013年，萬象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作上的不足，把新的一年工作做好，為公司發(fā)展盡心盡力，在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求，高標(biāo)準(zhǔn)，積極完成公司下達(dá)的任務(wù)，主動(dòng)向其他部門同事學(xué)習(xí)并積極配合，爭(zhēng)取在工作上取得更好的成績(jī)。

匯報(bào)人：郭玉鳳

二零一二年十二月三十一日

第四篇：市場(chǎng)部個(gè)人的總結(jié)

市場(chǎng)部個(gè)人的總結(jié)

我主要負(fù)責(zé)口腔展觀眾組織、研討會(huì)籌備和宣傳推廣的工作。下筆寫這份個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，剛好是我進(jìn)入科展的第265天，100天之后才正式完成一個(gè)工作周期。盡管進(jìn)入科展之前我也是從事會(huì)展行業(yè)的工作，基本熟悉籌展流程，但不同的公司有不同的工作模式和溝通風(fēng)格，所以我還是十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)懷和指導(dǎo)，使我很快融入廣東科展的工作環(huán)境，熟悉這里的工作方式。我想特別感謝我上司、我們部門的陳志敏和項(xiàng)目組伍經(jīng)理，工作中和她們接觸最多，她們也不吝賜教，教會(huì)了我很多工作技巧、注意事項(xiàng)以及與媒體溝通的方法。

合指一算，52天后就是口腔展16華誕開展之日，扣除雙休和新年假期，可以進(jìn)行展會(huì)籌備工作的時(shí)間大概只有30天了，我不禁感嘆，時(shí)間緊啊！在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻寫工作總結(jié)大有裨益，因?yàn)榭梢钥偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，反思工作成效，為接下來30天沖刺提供更有價(jià)值的參考信息。

現(xiàn)在把之前的工作分為觀眾組織、研討會(huì)籌備和媒體合作三個(gè)大方面進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)針對(duì)相關(guān)問題也會(huì)作出一些建議。

1、XX觀眾退信處理

XX年口腔展開展前郵寄了兩批資料邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)里面的觀眾前來參觀，這兩批信件共收到2742封國(guó)內(nèi)退信和913

封國(guó)外退信。我們組織了學(xué)生對(duì)這些退信進(jìn)行了處理，通過電話、電郵等方式聯(lián)系相關(guān)觀眾更新地址、單位和聯(lián)系人。我要求學(xué)生在聯(lián)系觀眾的時(shí)候都預(yù)告一次XX年口腔展舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)，邀請(qǐng)他們XX年來參觀，這樣實(shí)際上是為我們展會(huì)做了一次宣傳。XX年處理退信的時(shí)候是四、五月份，當(dāng)時(shí)預(yù)登記還沒有啟動(dòng)，所以無法利用這次機(jī)會(huì)也做一次關(guān)于預(yù)登記的宣傳攻勢(shì)。我建議明天提前開始預(yù)登記，這樣就可以充分利用處理退信的機(jī)會(huì)對(duì)觀眾做一次宣傳，使他們更早了解到我們下一年展會(huì)的信息，對(duì)預(yù)登記更熱衷，也增加預(yù)登記觀眾的數(shù)量。

2、XX觀眾信息完善

XX展后組織了一批學(xué)生錄入現(xiàn)場(chǎng)觀眾信息，我負(fù)責(zé)抽查，抽查率為10%，目的是提高錄入的觀眾信息的準(zhǔn)確性，確保宣傳資料能夠到達(dá)目標(biāo)觀眾。此外，我組織學(xué)生，對(duì)XX年登記時(shí)信息不詳?shù)挠^眾做了電話回訪，補(bǔ)充他們的信息，過程中同樣要求學(xué)生預(yù)告XX年展會(huì)的開展時(shí)間和地點(diǎn)。

3、展后報(bào)告

我參與了展會(huì)報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

4、觀眾回訪

觀眾回訪是直接了解專業(yè)觀眾滿意度和訴求的重要手段，XX年展后我們把專業(yè)觀眾按行業(yè)分成個(gè)體診所、經(jīng)銷商、口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、牙科生產(chǎn)廠家、配件商、技工所和協(xié)

會(huì)共八類，組織學(xué)生在每一類觀眾中抽選3%的進(jìn)行回訪，在這3%的觀眾中，每個(gè)省份的抽取數(shù)量較為平均，使數(shù)據(jù)不會(huì)因地域單一而失真，最后，一共回訪了612位專業(yè)觀眾。觀眾回訪數(shù)量比較大，為確保回訪的有效性，我在開始回訪前都對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)細(xì)致的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾卧谟^眾沒有想法的時(shí)候引導(dǎo)他們回答問題，告訴學(xué)生哪些是重要的問題，那些是相對(duì)沒那么重要的，這樣，保證回訪比較忙的觀眾時(shí)，也能得到我們想要的信息。當(dāng)然，我們也同樣抓住這一次機(jī)會(huì)邀請(qǐng)這些觀眾參觀XX年的展會(huì)。

完成觀眾回訪之后，我和陳志敏合作根據(jù)不同行業(yè)撰寫了對(duì)應(yīng)的觀眾回訪報(bào)告，我負(fù)責(zé)牙科口腔醫(yī)院、綜合醫(yī)院、義齒加工所和配件商回訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和回訪報(bào)告的撰寫。各份報(bào)告有詳細(xì)的文字、統(tǒng)計(jì)圖和表格展示觀眾的滿意度、訴求、華南口腔展的優(yōu)勢(shì)和有待加強(qiáng)的地方，并提供了相關(guān)的改進(jìn)建議，為之后的觀眾組織工作做了鋪墊。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%以上的專業(yè)觀眾對(duì)華南口腔展表示滿意，他們覺得華南展規(guī)模大，展商展品比較全，展會(huì)環(huán)境和服務(wù)也比較完善；不足之處在于展商展品的分區(qū)不夠明確，指引系統(tǒng)還可以進(jìn)一步完善，住宿和餐飲相對(duì)不夠方便。研討會(huì)方面，觀眾反映北京展的研討會(huì)比我們更高端，但我們的研討會(huì)做得比上海展好。有觀眾反映展品難找，其實(shí)上一年我們現(xiàn)場(chǎng)就專門設(shè)立了一個(gè)區(qū)域，提供電腦給專業(yè)觀眾搜索展

品，但還是有不少觀眾沒有留意到這一服務(wù)，我認(rèn)為主要是宣傳力度不夠，所以今年我們?cè)谟^眾邀請(qǐng)宣傳小冊(cè)子、電子期刊上面都突出介紹這一服務(wù)，在展品搜索系統(tǒng)開放的時(shí)候也進(jìn)行一次短信群發(fā)，希望觀眾可以更快捷找到目標(biāo)產(chǎn)品。

5、觀眾預(yù)登記

今年8月份，我們啟動(dòng)了XX年展會(huì)的觀眾預(yù)登記，通過電子期刊、短信、Facebook等做了一輪宣傳，提高了預(yù)登記觀眾的關(guān)注度，增加了預(yù)登記觀眾的數(shù)量。截至我寫這份總結(jié)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有1400位，國(guó)外網(wǎng)上預(yù)登記觀眾有440位。在宣傳預(yù)登記的時(shí)候我對(duì)各種宣傳方式有較深體會(huì)，簡(jiǎn)單分析一下不同方式的效率和效果。

首先，我認(rèn)為短信是最直接有效的方式。口腔展前88預(yù)登記觀眾可獲兩年免費(fèi)聽課證，我群發(fā)預(yù)登記啟動(dòng)的信息后三小時(shí)左右，預(yù)登記觀眾已經(jīng)超過100人，咨詢電話無數(shù)，這表明短信群發(fā)是我們向?qū)I(yè)觀眾傳達(dá)信息的最快捷、有效的方式，因?yàn)橛^眾接收資料速度快，而且接收成功率高。我之后又經(jīng)過幾次試驗(yàn)，在公布病例征集、酒店和交通信息發(fā)布的時(shí)候，均群發(fā)了一條短信，內(nèi)容也包含預(yù)登記信息，我發(fā)現(xiàn)每次群發(fā)短信后1、2天內(nèi)都能增加約100位的預(yù)登記觀眾!國(guó)內(nèi)預(yù)登記觀眾里面46%的人在問卷中填寫收到主辦方邀請(qǐng)短信，居所有邀請(qǐng)方式之首。所以我建議以后充分運(yùn)用這種發(fā)布信息的方式。我們數(shù)據(jù)庫(kù)里面大約只有50%的觀

眾留有手機(jī)號(hào)碼，我建議以后完善手機(jī)數(shù)據(jù)，比如在預(yù)登記時(shí)，手機(jī)號(hào)碼設(shè)為“必填”，或者寫上重點(diǎn)提示，填上手機(jī)號(hào)碼的觀眾能獲得我們最新活動(dòng)信息和優(yōu)惠，在現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí)，請(qǐng)登記人員仔細(xì)檢查觀眾是否已經(jīng)在登記表填上手機(jī)號(hào)碼，沒有的話要去追問。這樣，我們和觀眾的信息傳達(dá)途徑就更為通暢了。

其次說一下電子期刊，這種方式相對(duì)來說效果沒有那么好，因?yàn)殡娮余]件并不是隨身的，觀眾可能幾天才查收一次郵件，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退信的情況。針對(duì)退信情況，我建議以后組織學(xué)生整理電子郵件信息。我用自己的郵箱對(duì)退回展會(huì)邀請(qǐng)資料的觀眾發(fā)了一次郵件，咨詢他們更新的地址，發(fā)現(xiàn)電子郵件退信率達(dá)到40%-50%。據(jù)資信部同事說，我們?nèi)喊l(fā)一次電子期刊給兩萬的觀眾就需要一到兩周，如果我們做一期電子期刊分中英文兩版，那么一個(gè)項(xiàng)目發(fā)一次電子期刊就需要近1個(gè)月。我建議把沒用的電子郵箱清理掉，這樣就可以節(jié)約50%的時(shí)間了。發(fā)電子郵件的頻率相對(duì)就可以高一些。

觀眾預(yù)登記有一欄備注項(xiàng)，往年沒有特別提出需要觀眾填寫什么資料，今年我建議請(qǐng)預(yù)登記觀眾寫上他們經(jīng)常閱讀的期刊或者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站，結(jié)果不少觀眾對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行了填寫，為我們?nèi)蘸箝_發(fā)新媒體提供了方向性指導(dǎo)。

6、網(wǎng)站觀眾服務(wù)信息

針對(duì)觀眾提到找酒店難和交通不便的問題，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店預(yù)訂資料，交通指南不單有簡(jiǎn)單的機(jī)場(chǎng)到展館的交通信息，還有每個(gè)酒店來回機(jī)場(chǎng)和展館的交通介紹，這些資料都已經(jīng)在網(wǎng)站上面公布。我也群發(fā)短信告知專業(yè)觀眾可以通過我們預(yù)訂酒店，既節(jié)省時(shí)間，也保證住宿的舒適度。國(guó)外專業(yè)觀眾預(yù)訂酒店后我們這里會(huì)發(fā)郵件跟他們確認(rèn)。

7、國(guó)外觀眾邀請(qǐng)函

國(guó)外觀眾需要我們發(fā)邀請(qǐng)函申請(qǐng)簽證，我就制作、寄發(fā)邀請(qǐng)函并處理相關(guān)疑問，截至目前為止，發(fā)放超過100份邀請(qǐng)函。由于申請(qǐng)邀請(qǐng)函的地方系統(tǒng)沒有要求什么信息必填，所以觀眾基本上都沒有留郵箱地址，而邀請(qǐng)函需要包含這項(xiàng)內(nèi)容，我建議明年系統(tǒng)設(shè)置必填項(xiàng)，這樣就不需要再上預(yù)登記系統(tǒng)尋找觀眾的信息。

1、電子期刊

之前我制作了中英文各兩期，一共四份電子期刊，內(nèi)容涵蓋展會(huì)回顧、展會(huì)預(yù)覽、觀眾預(yù)登記、病例征集等信息。電子期刊發(fā)出后并沒有立竿見影的效果，過了很長(zhǎng)一段時(shí)間預(yù)登記觀眾數(shù)量才慢慢增加，但相信電子郵件也是和觀眾溝通的一種有效方式，因?yàn)轭A(yù)登記觀眾中有18%從主辦方郵件得知預(yù)登記信息。下一期電子期刊我們發(fā)布關(guān)于展會(huì)介紹、參觀指南、展品搜索等信息，陳志敏做好了中文版，英文版

我們根據(jù)自己的工作量協(xié)調(diào)完成。

2、媒體合作、展會(huì)網(wǎng)站推廣

媒體合作方面我主要任務(wù)是開發(fā)新媒體，這半年我開發(fā)了美國(guó)的Dental Product Report雜志和法國(guó)的Dental technologies雜志，國(guó)內(nèi)和愛牙網(wǎng)幾家媒體。美國(guó)的Dental Product Report面向口腔醫(yī)生、經(jīng)銷商牙科技工和學(xué)生，發(fā)行量達(dá)15萬冊(cè)了，擁有約14萬牙醫(yī)會(huì)員、1萬5千義齒技工會(huì)員和3千經(jīng)銷商會(huì)員，現(xiàn)在已經(jīng)簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了兩期廣告。法國(guó)的Dental technologies雜志面向6千多義齒技工，已簽訂協(xié)議并為我們發(fā)了一期廣告，另外會(huì)在明年10月發(fā)一期廣告宣傳XX華南口腔展。愛牙網(wǎng)的合作已經(jīng)談成，他們會(huì)為我們發(fā)雜志廣告、網(wǎng)站廣告、夾寄、群發(fā)郵件、帶資料到其他展會(huì)，協(xié)議已擬定，等待部門領(lǐng)導(dǎo)審核。

在預(yù)登記啟動(dòng)前我花了一段時(shí)間搜索可以免費(fèi)發(fā)布口腔展展會(huì)信息的外國(guó)網(wǎng)站，在近50各網(wǎng)站發(fā)布或更新了口腔展的信息。我知道外國(guó)人比較多會(huì)上Facebook，所以今年提出建議，并在Facebook建立了口腔展的專頁(yè)，在預(yù)登記、印度展等時(shí)段我們都發(fā)布信息宣傳，并把口腔行業(yè)相關(guān)人員加進(jìn)去，這種方式北京展和上海展都未有應(yīng)用，以后我們要更充分利用這個(gè)平臺(tái)加大力度做宣傳。

3、印度展的銜接工作

10月底，我們經(jīng)理、伍經(jīng)理和陳志敏去印度參展，出展

前，我負(fù)責(zé)和印度方溝通和協(xié)調(diào)的工作，及時(shí)談妥展位調(diào)整、展臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)配置、展會(huì)活動(dòng)以及兩大組織會(huì)面的安排，也準(zhǔn)時(shí)提交對(duì)方印刷會(huì)刊所需資料。為得到更好的宣傳效果，我和陳志敏一起完成宣傳小冊(cè)子的文字稿，之后跟進(jìn)小冊(cè)子的排版和制作。這些鋪墊工作為印度展的順利參展提供了有利條件，參展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度觀眾預(yù)登記，而今年達(dá)到了53位。

4、廈門全球華人口腔醫(yī)學(xué)大會(huì)

很興奮可以參與廈門展的行程。這次公司參與廈門展的目的主要是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，做到知己知彼，此外也充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)和合作伙伴、展商、媒體保持聯(lián)系。我們?cè)趶B門展會(huì)呆了一天半，我除了了解展會(huì)人流、服務(wù)等信息和收集展會(huì)資料外，去了絕大部分的研討會(huì)，我還記錄了各個(gè)研討會(huì)的會(huì)議室容量以及參會(huì)上座率。感覺他們的研討會(huì)做得很好，專家很多樣化，中國(guó)大陸、港澳臺(tái)和國(guó)外的專家比較均衡，吸引了很多專業(yè)人士參與。但也因?yàn)檠杏憰?huì)的緣故，第一天下午和第二天分流了展覽的觀眾。研討會(huì)的空余時(shí)間，我走訪了所有參與廈門展的媒體，這些媒體大部分都是已經(jīng)和我們合作的，我就向他們了解了他們的新動(dòng)態(tài)、他們和北京、上海、廈門展的合作方式以及和我們合作的一些細(xì)節(jié)問題，回來為之前跟開這些媒體的陳志敏提供最新和有參考價(jià)值的信息。參與廈門展之后，我積極和未合作的愛牙網(wǎng)

溝通合作事宜，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成口頭協(xié)議。

5、觀眾小冊(cè)子

除了印度展的宣傳小冊(cè)子，我撰寫了華南口腔展的中文版宣傳小冊(cè)子，里面完善了展會(huì)介紹、展品搜索、研討會(huì)、交通、住宿等信息。由于研討會(huì)信息不斷更新，我和廣告部小羅緊密合作，及時(shí)修正小冊(cè)子內(nèi)容。該小冊(cè)子現(xiàn)在已經(jīng)郵寄給數(shù)據(jù)庫(kù)的專業(yè)觀眾，并提供了7000份供牙病防治雜志，以及XX份供香港牙醫(yī)協(xié)會(huì)夾寄。

1、研討會(huì)標(biāo)記

由于導(dǎo)入XX觀眾資料的時(shí)候沒有把參與研討會(huì)的觀眾一起標(biāo)記進(jìn)系統(tǒng)，我花了很長(zhǎng)時(shí)間，把XX年所有參與研討會(huì)的觀眾人工一個(gè)個(gè)進(jìn)行了標(biāo)記，數(shù)量達(dá)七、八千個(gè)。建議明年在導(dǎo)入觀眾資料的時(shí)候設(shè)好系統(tǒng)的功能，把研討會(huì)參與名單一起標(biāo)記進(jìn)去。

2、研討會(huì)專家邀請(qǐng)及研討會(huì)資料整理

今年我負(fù)責(zé)研討會(huì)的籌備工作，在收到研討會(huì)演講者以及主持名單后及時(shí)聯(lián)系他們，邀請(qǐng)這些專家出席研討會(huì)并提交參會(huì)回執(zhí)。現(xiàn)在除了個(gè)別專家由于出差、會(huì)議等原因繁忙未能提交資料，基本上收集了所需的資料。收到這些資料之后我會(huì)進(jìn)行整理，排出課表供市場(chǎng)部和項(xiàng)目組參閱，宣傳小冊(cè)子、會(huì)刊、導(dǎo)覽和網(wǎng)站的資料也正在整理，只是一項(xiàng)龐大而繁瑣的工程，需要耐心和細(xì)心去完成。同時(shí)也需要和項(xiàng)目

組密切配合，收集展商專場(chǎng)的資料。我正以無比的責(zé)任心去處理在這些資料，期待一切順利！

今年我手頭上的工作進(jìn)行的比較順利，再次感謝市場(chǎng)部同事、項(xiàng)目組同事、廣告部同事、資訊部同事和綜合部同事的指導(dǎo)和支持！希望在新的一年，公司三個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)獲得長(zhǎng)足發(fā)展！

第五篇：市場(chǎng)部個(gè)人工作自我總結(jié)

回想一個(gè)月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實(shí)并收獲也很多，累但是很快樂。對(duì)我來講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作。我將自己一個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽约阂粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有責(zé)任。對(duì)待客戶一定要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過程中一定要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的一切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學(xué)到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一個(gè)月來，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒有取得成績(jī)，但是我會(huì)一直努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，達(dá)到預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家現(xiàn)在是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。現(xiàn)在也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢(shì)的情況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。