第一篇：青島淘樂高電子商務(wù)有限公司網(wǎng)購市場分析,草根結(jié)束團(tuán)隊打天下!

新手賣家往往是一個人經(jīng)營淘寶網(wǎng)店的，一個人負(fù)責(zé)裝修、上架、寶貝描述、客服、打包、發(fā)貨等整個流程，工作量巨大足以讓人忙得昏頭轉(zhuǎn)向。剛開始一些人都是草草做下裝修上架產(chǎn)品就等待顧客上門，這無異于等著天下掉下餡餅。剛剛在淘寶上開店的賣家，一定要保持理智的心態(tài)。雨荷也是草根起家，一開始經(jīng)營網(wǎng)店也有過這樣的經(jīng)歷，對淘寶特不熟悉。一個人忙得死去活來，也有過一個月沒有一個訂單的悲慘經(jīng)歷。2006年年底，在我要放棄的時候，家人給了我很大的鼓勵和支持，那時候覺得直接丟掉了有些可惜，于是我重新對自己的網(wǎng)店做一個全面的剖析。為什么死命的研究裝修、產(chǎn)品上下架、推廣、促銷等，而效果甚微！突然我發(fā)現(xiàn)了一個問題：一個人是玩不了淘寶的。

一個人精力有限，同時處理很多事情容易亂套，極大的降低了工作效率。比如，我正在處理一個產(chǎn)品的圖片，還要關(guān)注論壇是否有新的帖子推出要趕緊搶先占了沙發(fā)位子，突然看到首頁有一個地方需要馬上更正，這時候來了一位客人詢問產(chǎn)品信息……我常常為此困擾了很久。有一天，我的一位好朋友跟我說，你何苦做得這么累，請兩個人幫你那不是很好嗎。我幡然醒悟，是啊，我一直在忽略這個問題，很多小事情讓我分散了注意力，沒有辦法做好每件事情。2007年下半年，我咬咬牙，店鋪才一鉆的時候聘請了兩個大學(xué)生來幫忙打理，雖然工資比較低，但是他們很有上進(jìn)心，邊學(xué)邊做，店鋪也從一塌糊涂變得有模有樣。這樣我就有了一個小團(tuán)隊，我的工作也變得輕松，做事也更加效率，生意也慢慢好了。再后來，我又招了幾個人，明確分工，有專門做設(shè)計，做客服，打包，售后，一切有條有理，空閑的時候大家一起上論壇發(fā)帖做推廣。現(xiàn)在，就算我不在這里，淘寶也能夠很好的運營下去，因為，有一個團(tuán)隊在支撐！

如果你空守著網(wǎng)店沒有人光顧，那就得好好反省一下。買家之所以購買是因為網(wǎng)店有實力，做得專業(yè)，才會買得放心！要知道，一個人無法把每個事情做精，一個人無法體現(xiàn)專業(yè)，唯有團(tuán)隊合作，明確分工，才能有效的提高網(wǎng)店實力，才能吸引更多的買家拍下付款。做設(shè)計專門做設(shè)計，做客服的要專門研究解決買家的疑難問題，做策劃的要針對自己的產(chǎn)品和利潤做更誘人的推銷，等大家都閑著的時候，一起做網(wǎng)店推廣，大力宣傳，還怕沒有生意嗎？淘寶最大最強(qiáng)的網(wǎng)店——檸檬綠茶，檸檬綠茶的客服要是一起發(fā)個帖子，淘寶論壇上幾乎是他們的天下了。為什么？因為他們?nèi)硕啵芏嗖豢赡艿氖拢瑘F(tuán)隊協(xié)作都可以輕松搞定！

第二篇：青島淘樂高電子商務(wù)有限公司網(wǎng)店運營托管,騙子欺詐騙術(shù)退貨篇!

最近一直有一些打電話進(jìn)來咨詢的客戶，網(wǎng)店經(jīng)營的過程中碰見了一些奇怪的現(xiàn)象，覺的非常的不正常，問我是不是網(wǎng)絡(luò)上又出現(xiàn)了新型的騙術(shù)了。仔細(xì)詢問果然不假，下面我蔣為廣大電商從業(yè)人員揭密“職業(yè)退貨師”。“職業(yè)退貨師”利用“退貨運費險”非法賺取郵費賠付，教你識破職業(yè)退貨師的伎倆。

據(jù)客戶介紹，他的店鋪參加了網(wǎng)絡(luò)聚劃算活動，一位客戶以四個不同的ID拍下聚劃算產(chǎn)品。他出了四份快遞費分四次發(fā)貨給該客戶。然后5天后，該客戶申請退款，并且只用了一個包裹吧四件物品一通寄回。“我們一般都是在24小時內(nèi)處理換貨和退款，但是該客戶5天后才申請退款，期間到底發(fā)生了什么，對方從未聯(lián)系我們。”客戶說。

隨后，他仔細(xì)分析覺得其中可能有貓膩，他計算“一個頂大的退貨可以得到一筆運費險，四個訂單就可以獲得四筆運費險，如果是10元錢一筆的話，四筆就是40元錢。而客戶只需要話一個郵費寄回來，就可以賺30元錢運費。因此，我個人懷疑該客戶可能是在騙運費險。”

另外，我在網(wǎng)絡(luò)論壇里也發(fā)現(xiàn)有不少賣家遇到這樣的情況，賣家“新鮮草莓頭”吐槽稱自己遇到了專騙運費險的買家：“我收到的退貨商品包裝和發(fā)出去的是完全一樣，沒有任何拆封的痕跡。奇怪的是，這個買家特別專業(yè)，用的是打印的快遞單。”

買家在網(wǎng)絡(luò)購買七天無理由退換商品時多付出0.5~1.25元保費，一旦發(fā)生退貨，保險公司就會自動支付退貨的運費。“職業(yè)退貨師”盯上的恰恰就是這筆賠付的運費，盈利金額一次少則幾十多則上百上千元。簡單的操作就能獲得如此高額的“運費險”賠付，這就促使了更多的人加入了這個“行業(yè)”。

揭秘退貨師的詐騙流程：

僅以某某賣家經(jīng)歷，詳解職業(yè)退貨師的詐騙流程。望大家提高警惕。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防范意識！首先，買家發(fā)來店鋪里一款手機(jī)貼膜的鏈接，并說明自己是做批發(fā)的，這款要很多。然后，該買家一單一個貼膜的拍下并要求賣家修改運費，客戶嫁衣數(shù)量多可填寫數(shù)目或使用購物車拍下，可買家回復(fù)說“購物車用不習(xí)慣，我就這樣拍，你們先幫忙修改運費，我還要拍很多。”這樣，客服修改好每一單的運費讓這位賣家付款。據(jù)統(tǒng)計，最后該“顧客”一共拍了整整80多單，6頁訂單，且每單都有購買運費險。幾天后，這位“顧客”在沒有跟賣家聯(lián)系的前提下，直接申請七天無理由退貨，并將包裹寄回。在此特別提醒賣家遇到這種情況時要事先告訴買家，多件請直接用購物車拍下。

漏洞：月入萬元的背后

“河南發(fā)往廣東的快遞，保險公司賠付的運費是11元。靠賺運費險的退貨師，每天都有快件寄出，事快遞公司的長期合作客戶，發(fā)件一般只需9元甚至享受更加優(yōu)惠的價格。僅以9元計算，每個快件賺2元。以拍下每個訂單耗時2分鐘來計算，每天8小時就能拍下100個訂單，月凈收入6000元。”掌柜“新鮮草莓頭”詳細(xì)分析職業(yè)買家的賺錢之道，他認(rèn)為，更加專業(yè)的“職業(yè)退貨師”月入萬元都是有可能的。

職業(yè)退貨師的出現(xiàn)浪費了賣家的勞動成果和來搞了店鋪的退貨率。賣家應(yīng)如何避開職業(yè)退貨師呢？ 就需要各位提高網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險意識和敏感度，練就火眼金晶識破網(wǎng)購的異常行為！

第三篇：青島淘樂高電子商務(wù)有限公司網(wǎng)店運營托管,騙子欺詐騙術(shù)差評篇!

網(wǎng)上開店，有好的口碑和信譽(yù)，會為店鋪帶來更高的點擊率和成交量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)真是催生了不少新興職業(yè)，不過，似乎都不是什么光彩的職業(yè)，像什么職業(yè)刷手，靠刷網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)為生，還有職業(yè)廣告師，專門給別人代發(fā)旺旺消息、站內(nèi)信。相比來說，職業(yè)差評師的手段更為卑劣，對賣家的傷害也更加嚴(yán)重。

一旦信譽(yù)被買家記上污點，店鋪就可能名聲掃地賣不出貨去，職業(yè)差評師主要是惡意買家，專門以給網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團(tuán)伙作案”。律師表示，職業(yè)差評師的行為屬于侵犯行為，嚴(yán)重時涉嫌敲詐勒索。據(jù)一位資深職業(yè)差評師的爆料，他們每月的純收入就高達(dá)上萬元，數(shù)目可是相當(dāng)之可觀。

我們是青島淘樂高電子商務(wù)有限公司，從事網(wǎng)絡(luò)代運營服務(wù)，曾經(jīng)不僅一次遭遇差評師迫害。一次我們的一家客戶不幸遭遇差評，當(dāng)時客服是客戶自己操作，但由于經(jīng)驗不足沒能識破差評師騙局，最后為了店鋪信譽(yù)，店主不得不拿錢消災(zāi)。還有一次我們操作的一家店鋪。一天突然出現(xiàn)好幾個買家拍下小額贈品類的產(chǎn)品，并要求我們包郵發(fā)貨。當(dāng)時客服人員已知曉這是職業(yè)差評師所為，立即提醒賣家先不要發(fā)貨以免上當(dāng)。最后我們通過法律途徑獲得了自己權(quán)益，沒讓騙子得逞。在這里淘樂高要提醒賣家朋友們對于此種行為不能聽之任之，而應(yīng)該采取積極的措施進(jìn)行預(yù)防，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

下面給賣家朋友們說說遭遇差評的維權(quán)措施

首先，應(yīng)當(dāng)提高維權(quán)意識，在得到“差評”時，保持充分的警惕，分析買家的行為特點，比如交易時買家是否足夠重視商品的質(zhì)量和價格，其賬號是否是隨意注冊，是否在指定工具上聊天等等，來判斷買家是否是“碰瓷”。

其次，應(yīng)當(dāng)做好防范措施，對于可能是“碰瓷”的買家，應(yīng)當(dāng)做好電話錄音，盡量使其親口說出真實意圖或者讓其在旺旺聊天工具上留下文字信息，不要一次性回絕或者答應(yīng)其請求，多與其交流幾次以留下更為充分的證據(jù)。

再次，充分運用多種保護(hù)渠道。遇到“網(wǎng)上碰瓷”，賣家可以先向網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站投訴，進(jìn)而向消費者協(xié)會投訴或者向法院提起訴訟。侵權(quán)責(zé)任法第36條規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，賣家可以請求侵權(quán)人刪除惡意評價并賠償相應(yīng)損失。

對于已經(jīng)支付索要金額的賣家，同樣也可以得到法律上的救濟(jì)。民法通則第58條第三項規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的民事行為”屬于無效民事行為，賣家可以要求“碰瓷”者返還索要金額。對于金額較大或者巨大的，賣家可以去公安機(jī)關(guān)報案，追究行為人的刑事責(zé)任。

21世紀(jì)，電子商務(wù)營銷發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，未來不是你到不到網(wǎng)上購物的問題，而是到哪家商城購物的問題。那商家會選擇到哪家商城開店必是很多商城

關(guān)心的，其實也很簡單，哪個商城出名，哪個商城讓賣家更放心，更省心，那么也就會贏來一片自己的市場。而現(xiàn)在“職業(yè)差評師”的出現(xiàn)無疑會成會賣家實現(xiàn)網(wǎng)上營銷的一大障礙，我想對與這些耳目能詳?shù)闹坛侨缇W(wǎng)絡(luò)商城、蘇寧易購、京東商城、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍購物、1號店折扣等，這將是他們未來致勝的一把利劍。哪個商城能把安全做到位，把“職業(yè)差評師”解決，那誰的市場也會更大。

買家朋友們在“職業(yè)差評師”競爭的路上也要付出行動才行。不能聽之任之，不能讓他們這些不安分的人如此囂張。具體商城要怎樣運作，怎樣在未來商城之戰(zhàn)中致勝還是要靠企業(yè)策劃人如何操作管理。

第四篇：青島淘樂高電子商務(wù)有限公司運營托管服務(wù),淘寶天貓商城新玩法!

近年淘寶市場的“急劇升溫”情勢讓很多賣家以及企業(yè)已經(jīng)再也無法無動于衷了。

但淘寶市場這些新加入“軍團(tuán)”的迅速擴(kuò)充，使得原本就高競爭的趨勢變更為突出。

淘寶每年都有很多“死”掉的店鋪，無論你是商城還是集市皇冠店鋪，只要你無法適應(yīng)淘寶，那么你就必須被取而代之或是淘汰。

淘寶做好了，確實賺錢，不僅能夠迅速拓展你的零售市場，并且也在互聯(lián)網(wǎng)上快速傳播你的品牌。

很多新店主對淘寶市場完全不夠了解，大部分認(rèn)為開個店，把產(chǎn)品放上去，模仿其他同行操作做就可以了。其實這種理解方式是完全錯誤的。

做淘寶你要有明確的市場定位，首先要了解你自己的優(yōu)勢，以及你要通過你的優(yōu)勢在淘寶上得到什么，“錢”只是我們最終的目的，你要有一個明確的思路，通過什么你能夠賺到“錢”？

淘寶的營運體系所涵蓋的內(nèi)容非常多，首先要非常了解淘寶的架構(gòu).并且對淘寶的動態(tài)要了如指掌，而且你更要知道通過什么樣的方式、搜集到什么樣的數(shù)據(jù)，從而改變的營銷方式，讓營銷做到 簡單、快捷、針對、專業(yè)。

如今做淘寶，如果你想單槍匹馬、那么我勸你還是放棄吧。如今的淘寶，無論是你商城還是C店、如果你想單靠1-3個人把網(wǎng)店營運起來并且與市場競爭的話，還不如去買彩票。做電子商務(wù)若不能快速的占領(lǐng)市場份額，那么消耗的成本肯定是非常巨大的。并且你“耗”的越久，越容易成為其他人的“鋪路石”。

若沒有專業(yè)的團(tuán)隊去操作營運管理淘寶的各項工作，并且你還不想放棄這塊“致富集中營”的市場，那么我向你推薦一下 青島淘樂高網(wǎng)店托管。

阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云曾說過：讓專業(yè)人的做專業(yè)的事，才能做的更專業(yè)。

針對電子商務(wù)市場人才資源的緊缺，青島淘樂高網(wǎng)店托管（全稱為：青島淘樂高網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)有限公司）針對淘寶市場的所需，提供專業(yè)的電子商務(wù)外包（淘寶網(wǎng)店托管）服務(wù)。

青島淘樂高電子商務(wù)有限公司的優(yōu)勢：

1.節(jié)省淘寶店主的時間精力成本、人力管理成本、高額的投資營運成本。

2.三年以上的專業(yè)營運管理團(tuán)隊，快速的診斷、完善、優(yōu)化店鋪，快速打通電子商務(wù)市場、占領(lǐng)市場份額。

3.通過資源的整合，更為有效的提升核心競爭力，合作更具針對性、快捷性、專業(yè)性。

4.盈利方式的相同，讓我們的合作更用心。服務(wù)介紹：

青島淘樂高電子商務(wù)有限公司 主要針對淘寶網(wǎng)店提供，淘寶網(wǎng)店托管，淘寶客服外包，淘寶網(wǎng)店管理，淘寶網(wǎng)店裝修設(shè)計、淘寶網(wǎng)店優(yōu)化推廣提供一條龍服務(wù)的行之有效的一站式電子商務(wù)解決方案。幫助淘寶店主和企業(yè)快速建立全新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，以最小的成本投入，占領(lǐng)最大的市場份額，快速提升銷售業(yè)績、創(chuàng)造共贏。

一、網(wǎng)店托管：

淘寶店鋪定位：明確店鋪的行業(yè)定位和品牌定位，制定網(wǎng)店計劃。淘寶商城入駐：協(xié)助企業(yè)入駐商城，成為與商城溝通的專業(yè)顧問。淘寶網(wǎng)店裝修：確立網(wǎng)店風(fēng)格，并由專業(yè)美術(shù)團(tuán)隊提供全程裝修服務(wù)。淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品上架：梳理產(chǎn)品系列，重新組合產(chǎn)品后一并按標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上架。淘寶網(wǎng)店客服：以旺旺為基礎(chǔ)構(gòu)建提供7*15小時客服體系，形成標(biāo)準(zhǔn)化流程。

二、淘寶網(wǎng)店推廣：

活動策劃：根據(jù)商城特點，策劃每月、每周的主題活動。站內(nèi)推廣：定期參加站內(nèi)固定的市場推廣活動并評估效果。成本控制：提升店鋪點擊率和轉(zhuǎn)化率，合理控制營銷成本。節(jié)奏控制：分階段制定、實施推廣計劃，預(yù)估推廣效果。

店內(nèi)促銷：充分利用店內(nèi)促銷工具，增加用戶粘性，提升銷量。

三、運營策略：

數(shù)據(jù)采集：運用自主開發(fā)的數(shù)據(jù)工具，全方位采集客戶數(shù)據(jù)供分析。數(shù)據(jù)分析：依托第一商務(wù)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，形成數(shù)據(jù)分析報告供決策。運營監(jiān)測：依托第一商務(wù)技術(shù)優(yōu)勢，24小時監(jiān)測網(wǎng)店流量與銷量。分銷策略：協(xié)助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷商招募，開辟網(wǎng)絡(luò)分銷渠道。線下結(jié)合：協(xié)助企業(yè)解決線上線下的產(chǎn)品差異化、銷庫存等問題。電商培訓(xùn)：針對企業(yè)相關(guān)人員，定期進(jìn)行電子商務(wù)培

網(wǎng)店整體托管服務(wù)包括四大項：網(wǎng)店客服 網(wǎng)店管理 網(wǎng)店裝修設(shè)計 網(wǎng)店優(yōu)化（包括淘寶站內(nèi)的推廣操作）

簡單的說客戶只需要提供產(chǎn)品的資料已經(jīng)圖片，保證貨源的穩(wěn)定、及時確認(rèn)發(fā)貨就可以了。

做淘寶，請交給專業(yè)的人來做。而淘樂高網(wǎng)絡(luò)，就是你尋找的最適合的淘寶網(wǎng)店托管專家。

第五篇：青島淘樂高電子商務(wù)有限公司白話說營銷,品牌定位廣告銷量口碑!

很多人的網(wǎng)店效益都不佳，可當(dāng)我追問他們其中的原因時，他們就會把一切責(zé)任都推到“產(chǎn)品不好”或者“淘寶網(wǎng)根本沒人氣”這二點上去。我就奇怪了，同樣是在淘寶網(wǎng)上，同樣賣那些產(chǎn)品，為啥會一人成功而另一人卻失敗呢？這里面是否有值得大家思索的地方呢？

講一千、道一萬，不管你怎么說，你的網(wǎng)店之所以會效益不佳，肯定是因為你的工作效率低下的原因！這一點是想逃都逃不過去的關(guān)鍵要點！我從來都沒有看到過，一個人可以自己工作效率低下，而他的項目卻收益很好，所以，假如你的網(wǎng)店效益不佳，歸根結(jié)蒂，肯定是你的工作效率低下的原因了！講到這里，還需要特別指出，你也千萬別告訴我說，你就能做到自己的工作效率很低下，而你的網(wǎng)店效益就很好，因為你懂得讓別人為你工作！你能成功地讓別人為你工作，這就已經(jīng)說明你的工作效率很高了，所以，諸如此類的話，千萬不要講給我聽。同樣道理，也千萬不要告訴我說，你自己的工作效率很高，但就是因為手下員工的工作效率很低下才導(dǎo)致網(wǎng)店效益不佳。需要強(qiáng)調(diào)，你的手下員工工作效率不高正好說明了你的管理效率不高，這不一樣是你的工作效率不高所造成的后果么？

我曾經(jīng)仔細(xì)地觀察過一些網(wǎng)商朋友，我發(fā)現(xiàn)，他們之所以會工作效率低下，最主要的一條因素，就是沒找對人！

很多次，我看到一些網(wǎng)商在熱情地接待亂七八糟的訪客，結(jié)果，一天美好的時光就這樣被泡掉了。為了證明我的這句話，我曾經(jīng)拉著我的朋友們一起行動，假扮成客戶去與一些正在值班的淘寶店客服人員洽談。我們不時地磨時間，不時地講些胡亂的話，明顯地有開玩笑和尋開心的跡象，可那些客服人員竟然都一直沒有中止跟我們交流。在這過程中，也有幾位不耐煩了的客服，語氣上、態(tài)度上甚至都有回罵我們的情況出現(xiàn)，但只要我們堅持說過會兒就下單，多數(shù)人都會繼續(xù)陪著我們消耗時間！像這樣的人，他的網(wǎng)店效益自然不會高，因為每個人的時間都是有限的，當(dāng)他把美好的時間浪費在假客戶身上時，怎么還能有精力去做那些真正值得做的事情了呢？所以，在我們公司里，給員工上的第一課，永遠(yuǎn)是《如何辨別真假客戶》。

講到這里，我想問一下各位，在你們平時成交的生意中，有多少單生意是通過即時聊天方式談下來的呢？我曾經(jīng)統(tǒng)計過，有90%以上的網(wǎng)商，都認(rèn)為即時聊天是促成生意的重要工具。可我始終不這么認(rèn)為，因為我知道網(wǎng)絡(luò)營銷的要點在于實現(xiàn)自動化營銷和自助式服務(wù)，而不是人工式的即時聊天服務(wù)。想一想啊，假如一定要通過即時聊天才能把服務(wù)工作做好的話，那么，一個人在一天內(nèi)又能談成幾筆生意呢？再退一步講，我一直都很奇怪，到底是什么原因讓顧客這么喜歡通過聊天來談生意呢？這中間是不是反應(yīng)了我們少做了什么呢？為什么顧客對產(chǎn)品的性能或者價格會有疑問，而導(dǎo)致他們認(rèn)為只有通過聊天才能放心呢？是不是我們在某些方面做得不夠仔細(xì)，才導(dǎo)致了顧客無法了解清晰，以至于不得不上線來找你聊天了呢？基于這樣的考慮，我總是會讓我的工作人員及時地把顧客所問的問題整理出來，然后，及時地把相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充到頁面上去！

沒找對人，最普遍的一種情況，是找錯了顧客群！比如，目標(biāo)是年輕女性，可來的卻都是中年男子，那你多數(shù)要完蛋。網(wǎng)絡(luò)上有三個數(shù)據(jù)指標(biāo)，直接會告訴我們該怎么辦？一是暴光量、二是點擊量、三是成交量。假如你的情況是點擊量還不錯，但就是沒有成交量，也就是轉(zhuǎn)換率很低，那么，基本上就是找錯了人了！也許你會說：“我要的是愛好時尚的、又有錢的在校女大學(xué)生，來的也正是這一批女生，根本沒找錯人，可我也一樣轉(zhuǎn)換率很低哪，這難道是我找錯人了嗎？”這里就有一個要點，需要講一講了，同一個人會有不同的身份，比如，同樣是愛好時尚、而又有錢的在校女大學(xué)生，她們也會有不同的身份，當(dāng)她們在女人街上閑逛時，她們可能會買時尚用品，可當(dāng)她們急著上火車時，她們的身份就變成了旅客了，對時尚用品也就沒興致了。所以，火車站里賣水果、賣零食的很多，卻很少看到有開時尚服飾專賣店的，原因也就在這里！從這一點上來講，不管來的人群可能正好是你的目標(biāo)人群，但只要你沒能激發(fā)起他們當(dāng)下的購買欲望，那么，你就一樣找錯人了！因為他們本來應(yīng)該成為你的顧客的角色沒有活現(xiàn)出來！在這方面，也有一些高手，他們就能讓原本不屬于目標(biāo)群里的人，轉(zhuǎn)換成他們的目標(biāo)顧客群。比如，我就曾經(jīng)碰到過一個營銷高手，他拿來一批中老年婦女保健品，然后，做上很動人的“媽媽，你好！”FLASH動畫，引發(fā)年輕一族給自己的媽媽帶一些回家，結(jié)果，凡是看了他們制作的FLASH動畫的人，無不被打動，連我都給我老娘買了一盒子回家！像這樣的案例，就是創(chuàng)造了可能性！他們就是正確地運用技術(shù)，吸引到了正確的人選，在這里面，他們要的人群是誰？是年輕女性，因為網(wǎng)上年輕女性比中老年婦女多！但要把中老年婦女保健品推銷給年輕女性，那就只有轉(zhuǎn)換年輕女性們的角色，讓她們由女性的角色切換到女兒角色上去，這才能真正找對人哪！而回顧一下我們的歷程，有多少次，我們都自以為是地認(rèn)為已經(jīng)找對了人，卻依然沒有成交呢？沒有成交，那就說明我們找錯了人了嘛！

找錯了人，會有什么嚴(yán)重后果嗎？有人說，沒啥嚴(yán)重后果，大不了就是沒做成這筆生意罷了。真的是這樣嗎？大家不妨回頭再來看“點擊量”與“成交量”的關(guān)系，這中間說明了什么？大家聽說過“關(guān)鍵詞競價”吧？咱們假設(shè)一下，在我這里，每點擊100次，就能有10次成交；而在你這里，每點擊100次，只會有1次成交；那么，對于同一關(guān)鍵詞來講，你能出的每次點擊的最高價，是不是只能是我的十分之一呢？在這種情況下，我的競爭力是不是比你強(qiáng)？你是不是就得在關(guān)鍵詞競價中敗給我了呢？所以，找錯了人，就會讓你失去競爭優(yōu)勢！

沒找對人，還有一種普遍的情況，就是老板找錯了員工！看一看這么多家企業(yè)都在搞電子商務(wù)，真正做成功的又有幾家呢？原因到底在哪里？我曾經(jīng)走訪過許多家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們都誤以為網(wǎng)絡(luò)人才就是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)人才，甚至，都誤以為會上網(wǎng)開店，就等于會做網(wǎng)絡(luò)營銷了！所以，最終，員工把網(wǎng)店開起來了后，一樣只能空坐著，根本就不知道如何聚集人氣！我曾經(jīng)開玩笑地批評過其*店團(tuán)隊，說他們根本看不到商機(jī)，也抓不到商機(jī)，就算我把客戶拉到了他們的面前，他們都不知道如何把生意做成功！用了這樣的人，網(wǎng)店生意又怎么可能會好起來呢？所以，沒找對員工，也一樣會給你以致命的打擊。

講了這么多有關(guān)沒找對人的嚴(yán)重后果，那么，我們到底要怎么做才能找對人呢？實際上，這里就有一個定位問題和宣傳推廣上的問題。我們實體店開店有選址問題，網(wǎng)店也一樣有選址問題。網(wǎng)店的選址過程，實際上就是一個市場定位的過程，包括選擇關(guān)鍵詞、選擇分類、選擇氛圍、選擇主題等。選擇完畢后，就是針對性地展開宣傳工作，針對性地搞活動，才能聚集起真正想要的顧客群。當(dāng)年，我的目標(biāo)是發(fā)展一批線下開實體店的布包商戶，所以，我總會不時地搜索一批這樣的客戶添加到我的群里來，然后，每當(dāng)有促銷活動時，我都會及時通知他們。因為針對性強(qiáng)，所以，我做的廣告的轉(zhuǎn)換率就相當(dāng)高。可見，找對人是多么地重要！