第一篇：【美團外賣干貨】如何科學的販賣奴隸----從一個小故事看團隊矛盾的根源之一

【美團外賣干貨】如何科學的販賣奴隸----從一個小故事看團

隊矛盾的根源之一

點擊上方藍字↑↑↑關注本公眾號同樣，今天還是給大家講一個小故事，這個故事要比闖紅燈那個故事長不少，大家需要集中精力的去代入。

好，現在跟著我，一起回到十八世紀的東印度公司，現在，你是東印度公司牛逼號販賣船的船長“路易斯劉能”，你的主要工作就是漂洋過海的到非洲去抓黑人，抓一船就回來賣給東印度公司礦業集團的一個大金礦長“尼古拉斯趙四”。趙四給你一個人50英鎊的價格。你信心滿滿的帶著兄弟們出發了，折騰將近一個月，到了非洲，登了岸你啪啪兩槍，大叫一聲：花姑娘在哪里！呃。。不對，大叫一聲都給我搶啊！你的人一哄而上，見人就抓。結果青壯勞力全跑光了，你對此并不在意，你抓了一船的老弱病殘，滿載而歸。在海上因為人太多了，奴隸們坐也坐不下，站著又太累，還沒有多少東西吃，結果掛了不少。船開回到金礦的岸邊，趙四過來清點人數，一看，我K，這些人老的老小的小，怎么能用呢？又一看，我K，死了這么多你也給我算錢？你一聽不樂意了，趙四你別賴賬，你說的一個人50英鎊，你可沒說什么樣的人，我這都是人。趙四一聽也急了，劉能你這不是坑爹嗎，我要人是用來挖礦的，你送來的這些人連把鐵鎬都拿不起來，我要他們做什么？于是你們一言不和拔槍相向，雙方展開了一場大混戰，結果兩邊都打死了不少兄弟。最終呢，趙四也需要人，咬牙收了，但給的價格很低，你拿到錢，心想自己這么辛苦，卻只拿到這么一點錢，更是不爽。但你也需要錢他也需要人，于是就這樣罵罵咧咧的繼續著，每一回大船回來，船上和岸上兩幫人馬都嚴陣以待，大炮火槍都上膛，劍拔弩張，每一回都爭吵半天，動不動就一場槍戰。終于有一天，公司派了一位總督過來負責這個地方，總督就把你們倆叫到一起，聽完雙方的苦水，總督沉思半天，拉著你倆重新制定了一個規則，趙四將奴隸價格漲到85英鎊，但交接地點改成離海岸2公里的地方，奴隸下船后必須背著一塊五十斤重的石頭到交接地點，放下石頭才交貨。你一看價格漲了，心里很高興，再去抓人的時候就想辦法布置陣型前后包抄，盡量抓有力量的年青人，而且路上也好吃好喝伺候著。趙四也高興了，因為能背著五十斤的石頭步行兩公里的奴隸挖礦絕對是崗崗的，花這個錢是很值的。于是，你的船再開回來，趙四在岸邊給你接風，一把拉住你的手，說老劉你辛苦了辛苦了，走，讓他們去清點人數吧，咱哥倆去喝點。于是你倆手拉手去喝酒了。OK，故事講完了。大家看到了吧，同樣的一件事，同樣的一幫人，只是因為制度改了一下，最終的結果就變的大不一樣，沒有英明神武的老大去施展什么亮瞎你狗眼的個人魅力，團隊氛圍卻變的馬上就好了起來。為什么？說到底是制度的作用，一個好的制度，可以讓壞人從良，一個壞的制度，可以讓好人作惡。好的制度可以減少你的管理成本，提升整個團隊的效率。所以，如果在一個團隊里，對于一件事大家都感覺委屈的時候，那最好先別在某一個人身上找原因，先看看制度是不是存在著問題，以我這幾年的經驗，但凡這個時候，肯定制度出問題的可能性最大。我以前在負責城市的時候，BD簽商家還沒有公海私海，誰跟進算誰的，這樣難免就會出現你在跟我也在跟的情況，這時候大家為了利益，肯定是誰都不肯相讓，時不時就吵的面紅耳赤，最初我們沒想到是制度的問題，很認真的聽取BD的理由，以誰先跟進為主要依據，把這個客戶判給某個BD。結果后來越判越多，我和BD經理天天忙得焦頭爛額。為什么？因為我們這種誰先跟進算誰的裁決方法，失敗方固然不服，其他BD也感到害怕，唉呀呀那我得抓緊多去簽大商家，不管我拿不拿的下，得抓緊先占上。結果大家都一窩蜂的跑去見各種大商家，不管能不能簽全把時間放在這兒了。于是，團隊烏煙瘴氣，天天吵來吵去，大家都去跑大商家，大商家又不是那么容易簽下來，但又不敢不去跑，怕別人占上，于是業績直線下降。最后所有的人都感覺自己委屈。后來我跟BD經理重新制定了規則：誰先跟進的誰報備，給你一個月時間，拿下就算你的，拿不下交給過程指標做的最好的兄弟。于是，突然之間團隊又恢復了以前的氛圍，大家握手言和，業績又回到正常水平上了。最終，如果在團隊中，一個人難受的話，參考一下闖紅燈理論。如果很多人都難受的話，去看看是不是制度出了問題，如果制度出了問題，大家需要集體推動以改變它，不要老等著英明的老大最后發現，那樣估計很多問題就已經產生了。感謝看完，這一篇還是蠻長的，雖然只說了一個道理，但依然是讓我很受用的，以至于后來我養成一個習慣，不管帶哪個團隊，定期都會拉著大家問一個問題：在工作中你們感覺最不爽的是哪些事？當大家七嘴八舌的把問題聚焦在一個點的時候，我就知道，改進的機會來了。祝大家明天工作好心情！＝＝＝＝＝＝＝新聞聯播女主持人深情凝視的分隔線＝＝＝＝＝＝＝打個廣告：美團外賣全國范圍招聘區域經理，城市經理和各級團隊管理者（近期尤其是北上廣），我們是一幫認真做事的人，我們致力于用互聯網改變一切，如今我們在O2O最大的浪潮—外賣這個行業的巔峰上，我們相信本地服務的上門化可以讓所有的消費者感覺到更加便利。在這兒你有很好的發展前景，更好的行業機會，不錯的薪資待遇和美團專業的培訓體系，可以實現自身的價值，可以跟王興，王慧文面對面坐下來聊天，不雞血不忽悠，招聘進行中，已簽下一幫靠譜的兄弟，希望更多有夢想有能力的兄弟加入。這個公眾號我每天會看，可以直接給我留言。也可以發郵箱waimai.dm@meituan.com、zhengyaxian@meituan.com。（最好是又留言又發郵箱，辛苦了，哈哈）。

第二篇：從一個小故事看團隊合作

從一個小故事看團隊合作

文∕商樂物業經理 許宏偉

引語：三只老鼠一同去偷油。老鼠們找到一個油缸：油缸里的油只有底下一點點，并且缸太深，誰也喝不到。

于是它們想出辦法，一只咬著另一只的尾巴，吊下去喝。第一只喝飽了，上來，再吊第二只下去喝……如此循環。

第一只老鼠最先吊下去，它在下面想：“油只有這么一點點，今天總算我幸運，可以喝一個飽。”

第二只老鼠在中間想：“下面的油是有限的，假如讓它喝完了，我還有什么可以喝的呢？還是放了它，自己跳下去喝吧！”

第三只老鼠在上面缸邊想：“油很少，等它倆喝飽，還有我的份嗎？不如早點放了它們，自己跳下去喝吧！”

于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都自顧搶先跳下去。

結果它們都落在缸里，怎么也逃不出。

為什么失敗了？我們來替三只老鼠找找原因。

我們知道在團隊合作中有一些關鍵詞：團隊目標、有效溝通、團結協作、制定方案、組織實施、成員之間相互信任、責任感等。在這個小故事里，團隊目標是每只老鼠都能吃到油，目標是比較明確、清晰的。有了這個目標，三只老鼠在一起想辦法進行了溝通、制定了可行的方案—— 一只咬住一只尾巴下去，輪流著，一只吃好換下一只吃，并且很快付諸行動，執行力很快，但結果三只老鼠都沒吃到油，失敗了！問題出在哪里？顯然一個很重要的問題被忽略了：在組織實施、執行方案中，三只老鼠把團隊目標---每只老鼠都能吃到油放在了個人目標---只想自己能夠吃到，這是三只老鼠失敗的根本原因！這與拓展訓練中的“過電網項目”是一樣的道理：團隊目標是每個成員必須全部安全通過！自己過去了，別人失敗了，意味著團隊失敗。給到我們的一個啟示是在團隊管理中，每個團隊成員必須清楚整個團隊的目標，并且始終把這個目標放在個人目標之上，團隊利益大于個體利益，團隊利益高于個人利益！沒有共同目標的團體只能是個團伙，團隊一定要有共同的目標！

接下來看，在團隊合作中，成員之間的團結協作、相互信任是很重要的！三只老鼠發現油缸太深，靠自己是不能吃到油，必須合作。三只老鼠雖然有合作，但相互之間不信任，互相猜疑，因為私利缺乏團隊責任感，導致了吃油失敗。拓展訓練中的“背摔項目”，如果你不信任團隊成員而你的團隊成員也沒有給你足夠的信任感與責任感，相信你是沒勇氣摔下去的。同樣給到我們一個啟示：團隊成員必須有責任感，相互信任、團結協作很重要。再來看看溝通及方案，三只老鼠是在一起想辦法，它們只是溝通如何如何實現吃油的方法，但沒有對團隊目標、方案保障、可能存在的問題等進行深入有效的溝通，對方案執行過程中可能存在的風險沒有預知，沒有制定保障措施。給到我們的啟示：在團隊目標制定之后，需要管理者在團隊成員中就目標進行有效溝通，制定的方案確實可行，對存在的問題提前預估。

小故事里還隱含著團隊合作中績效分配問題、人力資源問題。試想，如果三只老鼠在目標明確、信任合作的基礎上，采取另外一種分配方式：事前確定把油從油缸里偷出后，再統一公平分配，就不存在喝多、喝少的問題。團隊合作中一個良好的績效分配機制對團隊目標的完成能夠起到積極的作用。人力資源管理中選對人、做對事，對不能與團隊融合、缺乏責任感、沒有團結協作精神的成員，必須及時清除，這樣的成員會阻礙團隊目標實現。

以上即為個人工作中的一些感受，與大家分享！

飛行的大雁

大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈v型。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學家發現，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。

合作可以產生一加一大于二的倍增效果。據統計，諾貝爾獲獎項目中，因協作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設立的前25年，合作獎占41%，而現在則躍居80%。

啟示：分工合作正成為一種企業中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會倍增合作，就是簡單化、專業化、標準化的一個關鍵，世界正逐步向簡單化、專業化、標準化發展，于是合作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。

一個由相互聯系、相互制約的若干部分組成的整體，經過優化設計后，整體功能能夠大于部分之和，產生1+1>2的效果。