第一篇：“服務與責任”比賽演講-服務與責任,農行騰飛的翅膀

“服務與責任”比賽演講:服務與責任，農行騰飛的翅膀

“服務與責任”比賽演講:服務與責任，農行騰飛的翅膀

“服務與責任”比賽演講:服務與責任，農行騰飛的翅膀

尊敬的各位領導、各位評委，同事們：

大家好！我叫，在農行擔任后臺會計。很榮幸參加這次以“服務與責任”為主題的演講活動。今天我演講的題目是《服務與責任，伴農行遠航》！

朋友們，悠悠歲月，漫漫人生，每一輪旭日都托舉著無盡的希望，每一彎新月都輝映著多彩的夢想……在這亙古不變的循環往復中，人的一生，也在不斷的選擇中演繹著、激揚著、澎湃著！今天，我們又迎來了“愛崗敬業，誠信守信，勤勉盡職，依法合規”十六字的道德風尚行為標準宣傳活動。眾所周知，打造先進的企業文化，不僅要以服務為基礎，還要有對企業的責任感，在真誠的服務中融入愛心，從而以誠信文化、合規理念，贏得更多的客戶，創造更多的效益。作為經濟領域里的領軍力量，經濟要發展，金融行業先行已經成為不爭的事實。

我們都知道，“愛崗敬業、誠信守信，勤勉盡職，依法合規”是我們農行企業文化的精髓，是我們金融企業科學發展的必然保證。企業文化的作用不僅僅是對內的導向、凝聚和規范、督控等作用，還在于提高企業的團隊績效，更重要的是提升企業整體競爭力，塑造為企業和消費者甚至社會的品牌精神。所以我行不僅要加強企業文化能力建設，更應高效推進合規文化的建設。以形成尊崇服務與責任的良好的企業創新文化氛圍。朋友們，我們銀行系統是當今社會一個

特殊的服務行業，人們將她比喻為“前有天使引路，后有魔鬼誘惑”，對于身處其間的每一名金融工作者來說，以“淡泊明志，寧靜至遠”的境界。工作中，我們要嚴格要求自己切實把客戶需要擺在第一位！月日上午，我們行大廳客戶如流，特別是填單臺前擠滿了辦理業務的客戶。營業廳保安在填單臺整理單證時發現了一個被人丟下的紙包。他立即交給，打開是一沓現金。面對金錢的誘惑他們首先想到的是客戶丟了錢肯定非常著急，他們立即在營業大廳找失主，但是大廳內沒有人回應。他們想如果實在找不到就把包交給行領導，尋找失主認領。正在這時，從營業大廳外匆忙走過來一位先生焦急的顧客，說自己的錢不見了，他又匆忙來到了他之前填單的地方。見此情況立即迎上前去詢問，后經核實紙包包裝現金金額數，與這為顧客說的一一相符，就立即把現金交給了他。這位顧客拿著失而復得的元現金，激動地連聲說：“謝謝，謝謝！”并拉的手表示一

定酬謝，說：“花錢感謝你們我都愿意。”但酬謝都被婉言謝絕了。當前，在我們大力加強銀行文化建設之時，面對此事的做法不正是我們良好企業文化的一種最好的體現么？

這只是發生在我們工作中最平常的一幕，在我們行像一樣，以誠信文本，努力踐行服務與責任的員工還有很多！我工作在分理處，我們分理處曾獲稱號，我們的領導也獲稱號。這些榮譽的取得，固然和我們執著事業的實際行動分不開，更與我們忘我的勞動，敬業的工作，合規的操作息息相關。

作為農行的一名后臺會計，我應對自己的職業無比自豪，應加倍珍惜自己的工作崗位，牢牢戍守自己的職責，愛崗敬業，合規操作，無論有沒有人監督，都要自覺規范、約束自己的從業行為，都要進一步深化對合規操作的認識、深化對規章制度的學習和理解、深化對業務經營中風險的領悟、深化對風險防范要點的把握，增強執行制度的能力和自覺

性。

工作中，我曾總結過企業文化對我行的巨大促進作用。我們在發展業務的同時，要做好服務，奉獻農行為己任，全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的文化建設，通過強化教育培訓、開展服務活動、規范管理，保證業務發展質量等系列活動的深入開展，讓人人有責、價值觀念深入人心。讓敬業奉獻、誠信經營、合規操作在全行上下蔚然成風，及時消除工作存在的隱患，增強防范風險的能力，為業務持續健康地發展創造良好條件。當前，我行的企業文化已深入到每一位員工的人心。我作為一名后臺會計，雖然天天都在和錢打交道，但是我們手中的錢和權，是職務所賦予的，它不是滿足個人私利的工具，而是必須用來為人民謀利益、為社會的發展，國家的騰飛做貢獻！我經手的每一筆款，能夠成就企業的發展和壯大，能夠促進地方經濟的騰飛，更關系著國家的金融安全和穩

定！“萬金指尖過，合規心中留”是對每一名會計工作者的要求，誠實守信，合規操作，按制度執行，更應是我們對社會的鄭重承諾！朋友們，生命之燈因信念而點燃，生命之舟因拼搏而前行。我們有幸成為農行的一分子，我們有幸在農行卓越的企業文化的滋養下成長！我們愛自己的崗位，愛自己的企業，更愛自己的未來。為了這份責任，也許我們遠離了瀟灑和浪漫，為了追求卓越，我們毅然走上了這條荊棘之路！為了責任與夢想，我們立志為農行的建設而奮斗，立志為金融事業的繁榮而拼搏。回首以往，我們為自己所選擇的道路而高興，展望未來，我們為道路的寬闊而自豪，因為這是一條在拼搏中延伸的路，是奮斗不休的路！

我的演講完畢，謝謝大家！

此文章是我站原創文章未經我站允許不得私自轉載我站文章。

第二篇：服務與責任

服務與責任

工商局窗口 張曉蘭

尊敬的各位評委、各位領導、同事們：

大家好！我是行政服務中心工商窗口張曉蘭，我演講的題目是《服務與責任》。今天，當我站在這個舞臺上，我不僅是一名工商干部，更是一名窗口工作人員，此時此刻，我的內心充滿了強烈的自豪感與責任感。所謂“自豪”，是因為，我能用優質的服務贏得辦事人員的理解與贊揚，而謂“責任”，是因為，作為窗口工作人員，為企業服務是我的第一責任。

不經歷風雨，怎能見彩虹。不論是在基層分局，還是在服務大廳，四年的風風雨雨，讓我體驗到了工商窗口登記注冊這份工作的酸甜苦辣，也讓我真誠地感受到了，窗口工作人員平凡中的不平凡！記得剛踏上工作崗位的時候，一位前輩告訴我，作為窗口工作人員，為企業提供優質、滿意的服務，是我們的第一責任，也是我們永遠的責任。我牢記了他的話，在工作中，一件件生動的事例，更讓我感受到了責任帶給我的力量。前不久，一個招商引資項目，投資人已在深圳設立了“深圳金福木業有限公司”，想在我們泗洪也投資一個“江蘇金福木業有限公司”，但名稱查重時，江蘇庫中已登記了一家金福實業公司，致使“金福”二字不能作為字號使用。正在投資人感到非常惋惜時，我們真誠地告訴他由“深圳金福木業有限公司”作為投資人之一，即可使用“金福”作字號。深圳客商很高興地采納了我們的建議，申請了“江蘇金福木業有限公司”的企業名稱。我們考慮到深圳路途遙遠，投資人又很著急，于是特事特辦，根據其提供的傳真件，辦理了受理業務，原件則予以后補。第二天拿到名稱核準通知書時，深圳客商喜于言表，并不停地贊嘆我們的服務窗口真是企業的貼心人！

作為一名女性，除了工作，還有家庭的責任。當孩子因身體不舒服哭鬧著要媽媽時，當婆婆手術住院需要照料時，當年邁的父母冒著嚴寒酷暑帶我的孩子去看病時，當孩子生病需要住院時，作為孩子的母親，作為公婆的兒媳，作為父母的女兒，我的心里充滿了愧疚，但一想到我身為一名窗口工作人員，為企業服務是我的第一責任，只有為企業服務好，才是我對所有人最大的回報。

進入工商系統四年時間里，我一直堅守在登記注冊窗口，始終嚴格要求自己。“把一份份營業執照遞到申請人手上，那是最有成就感的事”，也正是這份責任感使得我一直兢兢業業，用真情和微笑，用汗水和智慧，服務好每一戶企業，實現我人生的價值！

第三篇：淺談如何加強責任與服務意識

淺談如何加強責任與服務意識

在社會主義市場化經濟日趨完善的今天，越來越多的公立、私營醫療機構參與市場，特別是私營醫療機構的異軍突起，他們的成功很大一部分取決于優質的、貼心的服務。我們大型公立醫院的優勢在于技術的精湛，劣勢在于略顯粗糙的服務。我覺得我們公立醫院要想在激烈的競爭中獲得長足發展，必須做到以下幾點：

首先，要在在觀念上進行轉變。我們不要再以高高在上的、端著鐵飯碗的國家干部的身份自居，我們是服務行業，在改善就醫環境、提高醫療技術水平的同時，必須想辦法提高服務水平和服務質量，才可以在競爭中脫穎而出。醫療市場的競爭說到底是人才的競爭、技術的競爭和服務的競爭。其次，醫務工作者要正確認識責任與服務的關系，把救死扶傷、全心全意為人民健康服務作為自己的職責和根本宗旨，真正站在病人的角度為他們著想，盡量做到合理檢查、合理治療、合理用藥，真正造福于人民。再次，行政后勤人員要緊緊圍繞醫院的中心工作，服務于臨床，服務于人民。“每個職工都是醫院的一張名片”，甚至一名普通的清潔工同樣也可以影響到病人對醫院形象的認知。要大力倡導和加強醫院文化及內涵的建設，提高服務質量和服務水平十分必要且有很大的積極意義。倡導醫院與職工共同發展，形成“利益共同體”。

總之，一是要加強臨床醫務人員的道德教育、增強服務意識，加大醫德醫風考評力度，對開具大處方、濫用抗生素等原則問題實行一票否決；二是我們行政后勤工作者也要增強服務意識，一切為了臨床工作；三是醫院管理層多深入各科調研了解科室內部存在的問題，以便更好地解決，引入現代企業營銷理念，推行績效考評制度；四是上級主管部門應多深入醫院調研，真正了解醫院所需，不能捆綁過多、限制過死，制約醫院的發展。

第四篇：鐵路警察服務與責任演講稿

鐵路警察服務與責任演講稿

我是一名鐵路人民警察。人民警察是一種特殊的職業，肩負的使命是光榮的、重大的。周恩來總理曾經說過：“國家安危，公安系于一半。”人民警察在我們的國度里是人民的勤務員，是社會的公仆。對于從事這一職業活動的人來說，它既是一種犧牲，更是一種責任。說它一種犧牲，是因為他們的工作常常是大量的、平凡的、瑣碎的，甚至是十分危險的；說它是一種責任，是因為他們必須自覺地、忠實地履行自己對社會主義、共產主義事業的義務，英勇地反革命分子和刑事犯罪分子作斗爭，同災害事故作斗爭，維護社會主義法制，保障人民民主，保障公民的一切合法權益，時刻關心人民的疾苦，密切聯系群眾，全心全意為人民服務，因而他們能得到人民群眾廣泛的贊譽和衷心的擁戴，這正是人民警察這一職業之所以光榮的所在。

在今年春節期間，我收到了很多親朋好友給我發來的手機短信。我在閱讀這些信息的時候，發現使用頻率最高的是“健康、美滿、小康、如意、向前” 這六個詞，暗合六六大順之意。我就從這六個詞入題，簡單談一談如何當好一名所隊領導。

對于我們一個人或是一個家庭來說，健康是小康的前提和基礎，是順利、美滿、如意、向前的基本保證；對于國家和社會來說，小康是目標，發展就是方向，而穩定則是基礎。我們鐵路警察是做什么的? 毋庸置疑，我們鐵路警察和全國所有警察一樣，就是要鞏固中國共產黨的執政地位，就是要維護國家長治久安，就是要保障人民群眾安居樂業。不同的是，我們是在鐵路這一特定的區域范圍內，用自己的聰明才智，用自己的勇敢頑強，用自己的辛勤汗水，在保衛著千里鐵道線暢通和廣大旅客群眾的生命財產安全。肩頭千鈞重，責任重如山。

在和我工作崗位不超過200公里的某鐵道線上，先后出現了幾位鐵路英雄警察――舍身救列車歐陽海式的好民警雷宏，和歹徒做殊死搏斗的民警袁佳?易長庚，他們用自己的生命換來了旅客列車的安全，換來了人民群眾生命財產的安全，以自己的犧牲奏響了時代的強音。此時此刻，我很自然地就從他們的先進事跡聯想到了崗位與責任。他們為什么會犧牲？說得大一點，他們是為了祖國和人民；說得小一點具體一點，他們就是在用實際行動堅守著自己地的崗位，履行著自己的責任，就是要讓群眾因為我們的存在而感到安全，感到可靠；讓壞人看到我們感到害怕，感到膽寒。我們只有擁有了這種形象，擁有了這種意識，我們才配穿這身警服，我們才有資格在這個崗位上站崗值勤，那首歌中所唱到的“ 為了母親的微笑，為了大地的豐收，崢嶸歲月，何懼風流”，就應當成為我們的寫照，就應當是我們在人民群眾心目中的形象。因此，我們才有資格說“您的平安是我們應盡的職責，您的滿意是我們最大的收獲，您的理解是對我們最大的支持 ”。這種責任意識是共和國大廈賴以支撐的柱石，是億萬人民可以放心托付的希望，是歹徒？壞人聞風喪膽的力量之所在，更是讓我們警徽閃光的源泉。

鐘南山面對肆虐的非典高舉起科學和奉獻的大旗，為戰勝病魔寫下20xx不朽的樂章，那是科學家在研究病毒的崗位上責任的閃光；楊利偉用航天壯舉圓了中華民族幾千年的飛天夢想，那是他在用行動踐行祖國和人民的重托，在航天崗位上責任的閃光；我們的戰友雷宏，用他危急時刻的奮力一搏，挽救了眼看就要發生的車毀人亡的慘劇，那是他用年輕的生命書寫著對黨忠誠的誓言，在鐵路警察這一崗位上責任的閃光??踏著英雄的足跡，我仍然想用六個字來對如何當好所隊領導作出回答，那就是“學、練、帶、正、廉、責”。

一是“學”——就是學理論，要時刻用鄧小平建設有中國特色社會主義理論和江澤民同志“三個代表”重要思想武裝頭腦，知道自己應該干什么，應該怎樣干；學知識，只有掌握了先進的科學技術知識和過硬的業務技能，才能從容應對日新月異飛速發展的科學技術和形勢的挑戰；學本領，拳不離手，曲不離口，在執行任務中能夠說得過，追得上，抓得住，打得贏。既能戰勝壞人，又要善于保護自己。

二是“練”——硬功夫是練出來的，練膽識、練氣魄、練本領、練基本功。從察言觀色到勢如破竹，結合實戰，改革訓練內容；創新觀念，提高訓練質量；完善各項工作制度，提升管理水平。“練”本身就意味著要不怕吃苦，要做到冬練三九，夏練三伏，在復雜的案情面前能撥開云霧，明察秋毫；在緊急情況面前能當機立斷，做出正確、恰當的處置。三是“帶”——俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”。這“帶”字包括帶領、帶頭、帶動。以一言以蔽之，就是要“自正衣冠”，做好表率和模范帶頭作用。言傳勝于身教，作為一名基層單位的所隊領導，就是要用自身的模范行動和平時的無聲命令來實現關鍵時刻的“跟我來”、“隨我上”。

四是“正”——無論是當警察，還是當一名基層所隊領導，都離不開一個“正”字。為人要正直，處事要公正，光明正大、正氣凜然，這是人民警察的形象，更是對一名所隊領導的基本要求；同時，這也是我們賴以安身立命的護身符。我將時刻做到堂堂正正、端端正正，因為這是祖國和人民的信任，是旅客群眾的托付。

五是“廉”——“廉”就是廉潔奉公、廉潔自律。無論是當普通民警，還是當所隊領導，都必須做到廉潔奉公、廉潔自律。當了領導，親戚朋友讓你幫個忙，同學、同事求你網開一面，甚至于壞人和歹徒也會繞著彎子求你通融，而在這些要求的背后可都有“利”這條線把人給牽著，要明白，這可不是感激和愛護，而是釣你上鉤的誘餌，拉你下水的繩索。“公生明，廉生威”。我們必須管好自己，管好家人，不能開口子，不能送人情。從當上領導的那一刻起就要做到“廉”字當頭，并長期堅持，不能有絲毫懈怠。

六是“責”——說一千，道一萬，最終還是要落到這個“責”字上。“責”就是責任，是責任心、責任感。黨的方針、政策和上級公安機關的決策、決定、指示精神，都要通過基層所隊領導傳達到每一名民警身上，使之得以貫徹落實，確保政令、警令暢通。我們做為一名新時期的人民警察，當黨和人民把所隊領導這副擔子壓在你的肩頭，就要求你要有一股高度的政治責任感，強烈的工作責任心，本著對黨、對人民無比負責的工作作風，以一腔熱血，一身正氣，一股銳氣在本職崗位上書寫自己的人生檔案，描繪自己的人生畫卷。

在今后的工作實踐報告中，我將努力樹立更為崇高的責任意識，在人民賦予的崗位上，忠實地履行自己的職責，全心全意為人民服務，為鐵路的跨越式發發展保駕護航。無論是當所隊長，還是當一名普通警察。

第五篇：淺談物業服務工作中責任與能力

淺談物業服務工作中責任與能力

對于大多數人而言，完成自己份內工作就是盡職盡責了，但在這幾年物業管理工作中，我深深體會到要想搞好物業服務工作，只是做好分內工作是不夠的，因為物業服務工作比較繁雜，有很多不可預見、突發事件和超出服務約定范圍的事情，所以搞好物業服務工作就要有強烈的責任意識、統一協調意識、和大局意識，你做的每件事的結果，包括一言一行代表的不是你個人，代表的是公司和中心的榮譽，所以在工作中要有責任意識，在日常工作的執行力上要不折不扣，言必行，行必果。

有時個人能力的大小只會影響工作過程，但要是沒有責任心就要影響工作結果，甚至是不可挽回的損失，所以在物業工作中有時責任勝是于能力的。

盡職盡責地對待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是我們是否真正做好了我們的工作。如果我們放棄了對工作的責任，就背棄了對我們所負使命的忠誠和信守。

在物業服務工作中，不管我們做每件事都要清醒地意識到自己的責任，要敢于扛起它，那樣無論對于自己還是對于公司都將是問心無愧的，人可以不偉大，人可以清貧，人的工作也可以平凡，但在工作中我們不可以沒有責任。

任何時候，我們都不能放棄工作中的責任，扛著它，就是扛著自己生活和生命的信念。

工作中做老實人，說老實話，辦老實事，這也是責任意識的一種體現，責任在這里不僅僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統帥與核心，缺乏責任意識，其他的能力就失去了用武之地，在物業服務中心中只有一個充滿責任感的人，才有機會充分展現自己的能力，所以責任是勝于能力的；無論我們有多么優秀的能力，只有通過盡職盡責的工作才能完美地展現。

做為物業員工，有些事情并不是需要很費力才能完成的，做與不做之間的差距就在于——責任。

簡單的說，按時上下班準時開會等一些工作上的小事，真正每次都能做到的并不是所有的人，違反制度，說到本質就是一種不負責的表現，首先是對職業的不負責，更是對自己的不負責。

一個人，只有對他所從事的職業充滿責任感，他才能對企業忠誠。他對企業忠誠，才能贏得企業管理者對他的信任，企業管理者才會把需要承擔更大責任的重要崗位交給他，所以責任已經成為人的一種立足之本，只有責任和能力共有的人，才是公司發展最需要的。

所以無論你在物業服務工作中做的是什么樣的工作，只要你認真地、負責地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就會有意想不到的驚喜和收獲。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”他指出了想成就一番事業，必須從最簡單的事情做起，從細微之處入手，要把工作當事業干，把事業當學問來做，努力干得最優最佳；所以機遇總是垂青于有責任的實干者。

一個員工的能力再強，如果他不愿意付出，他就不能為企業創造價值，更做不好物業服務工作；而一個愿意為物業服務全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力、也能在物業服務中創造出最大的價值來，所以沒有做不好的工作，只有不負責任的人。

責任就是對工作出色的完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。

天地生人，有一人當有一人之業；人生在世，生一日當盡一日之勤。愿物業每位員工在各自的崗位上，要常懷：“責任重于泰山”的警醒度，堅信“責任成就人生”，盡心盡力的做好各自的工作，使我們的物業服務品牌青春永駐。

張志興

2010.8.22