第一篇：產品銷售部2018年度工作總結

產品銷售部2018年度工作總結

2014年，產品銷售部在供銷公司的正確領導和部署下，認真學習黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內狠抓管理，以市場為導向，面對新的挑戰(zhàn)和機遇所帶來的全新的市場形勢，在復合肥產量增加的情況下，搶抓機遇，全體上下團結拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、2014年度產品銷售再創(chuàng)歷史新高

XX 年年，產品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素 41萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;累計銷售三聚氰胺2萬噸，產銷率100%，貨款回收率 100%;累計銷售雙氧水2。6萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%;復合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產銷率100%，貨款回收率 100%;產品銷售部XX年銷售收入達 萬元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)建學習型班組，加強班組建設

班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，在日常的工作中，產品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業(yè)務技能培訓納入了制度化、規(guī)范化、經?；能壍馈I(yè)務人員展開思想政治理論學習、職業(yè)技能培訓。

1、加強思想作風建設通過這些活動，使廣大職工的政治素質大大提高，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求

精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。XX年年產品銷售部針對新增業(yè)務、市場波動情況，苦練內功，主動適應市場。學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產品的生產原理、工藝流程、設備特點、產品性能、用途特點和質量標準等有關情況;二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識;三為政策篇，包括國家有關經濟法律、法規(guī)政策，重點學習合同法、會計法等內容。系統(tǒng)培訓取得良好效果，業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著市場經濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程當中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產品銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。

產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等 方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。

產品銷售部業(yè)務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀 的經濟效益。

四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局

XX 年年，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售;利用三聚氰胺帶動尿素銷售;利用復合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，;按照資金實力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網(wǎng)絡控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡格局。

為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經銷商的需要，更好地服務于農業(yè)生產，產品銷售部按照“適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤。

五、強化售前、售中、售后服務

“用戶是上帝，服務是根本”。產品銷售部 一切服務于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產品”向“銷售服務”轉變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農戶需求、適應用戶需求變化上，在農化服務水平上狠下工夫，把銷售產品與銷售服務同時提供給農民。產品銷售是短期利益行為，農化服務水準和質量才具有長遠效益。

第二篇：產品銷售部2009工作總結

2009年，產品銷售部在供銷公司的正確領導和部署下，認真學習黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內狠抓管理，以市場為導向，面對新的挑戰(zhàn)和機遇所帶來的全新的市場形勢，在復合肥產量增加的情況下，搶抓機遇，全體上下團結拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本的各項工作任務，現(xiàn)將本工作總結如下：

一、2009產品銷售再創(chuàng)歷史新高

二、創(chuàng)建學習型班組，加強班組建設

班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，在日常的工作中，產品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業(yè)務技能培訓納入了制度化、規(guī)范化、經常化的軌道。對業(yè)務人員展開思想政治理論學習、職業(yè)技能培訓。

1、加強思想作風建設通過這些活動，使廣大職工的政治素質大大提高，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質。

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。xx年年產品銷售部針對新增業(yè)務、市場波動情況，苦練內功，主動適應市場。學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產品的生產原理、工藝流程、設備特點、產品性能、用途特點和質量標準等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；三為政策篇，包括國家有關經濟法律、法規(guī)政策，重點學習合同法、會計法等內容。系統(tǒng)培訓取得良好效果，業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著市場經濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產品銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；?。

產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等

方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。

產品銷售部業(yè)務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀的經濟效益。

四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局

xx年年，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售；利用三聚氰胺帶動尿素銷售；利用復合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，；按照資金實力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網(wǎng)絡控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡格局。

為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經銷商的需要，更好地服務于農業(yè)生產，產品銷售部按照“適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。

為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤。

五、強化售前、售中、售后服務

“用戶是上帝，服務是根本”。

產品銷售部

一切服務于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產品”向“銷售服務”轉變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農戶需求、適應用戶需求變化上，在農化服務水平上狠下工夫，把銷售產品與銷售服務同時提供給農民。產品銷售是短期利益行為，農化服務水準和質量才具有長遠效益。

第三篇：產品銷售部18工作總結

產品銷售部2018工作總結

2009年，產品銷售部在供銷公司的正確領導和部署下，認真學習黨的“十六大”和“十六屆四中全會”精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，深入開展“管理效益年”活動，外開拓市場，內狠抓管理，以市場為導向，面對新的挑戰(zhàn)和機遇所帶來的全新的市場形勢，在復合肥產量增加的情況下，搶抓機遇，全體上下團結拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本的各項工作任務，現(xiàn)將本工作總結如下：

一、2009產品銷售再創(chuàng)歷史新高

XX年年，產品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素 41萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%；累計銷售三聚氰胺2萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%；累計銷售雙氧水萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%；復合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產銷率100%，貨款回收率100%；產品銷售部XX年銷售收入達 萬元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)建學習型班組，加強班組建設 班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，在日常的工作中，產品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業(yè)務技能培訓納入了制度化、規(guī)范化、經常化的軌道。對業(yè)務人員展開思想政治理論學習、職業(yè)技能培訓。

1、加強思想作風建設通過這些活

動，使廣大職工的政治素質大大提高，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質。市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。XX年年產品銷售部針對新增業(yè)務、市場波動情況，苦練內功，主動適應市場。學習培訓的主要內容涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產品的生產原理、工藝流程、設備特點、產品性能、用途特點和質量標準等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；三為政策篇，包括國家有關經濟法律、法規(guī)政策，重點學習合同法、會計法等內容。系統(tǒng)培訓取得良好效果，業(yè)務人員職業(yè)技能水平

和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

三、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著市場經濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產品銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等 方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調控政策變化信息；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把

握。產品銷售部業(yè)務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀的經濟效益。

四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局 XX年年，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售；利用三聚氰胺帶動尿素銷售；利用復合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，；按照資金實力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網(wǎng)絡控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡格局。

為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經銷商的需要，更好地服務于農業(yè)生產，產品銷售部按照“適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤。

五、強化售前、售中、售后服務 “用戶是上帝，服務是根本”。產品銷售部 一切服務于銷售，一切服從于銷售，由“銷售產品”向“銷售服務”轉變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農戶需

求、適應用戶需求變化上，在農化服務水平上狠下工夫，把銷售產品與銷售服務同時提供給農民。產品銷售是短期利益行為，農化服務水準和質量才具有長遠效益。農化服務下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網(wǎng)點，有針對性地通過宣傳彩車、施肥手冊、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進行了深入細致的廣告宣傳、促銷推廣活動。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿市場為重點，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農戶宣講中原大化集團公司情況簡介、中原牌尿基復合肥生產設備、工藝技術的先進性、產品特點、施用量和使用方法、過硬的質量保證及完善的農化服務體系。服務農民贏市場。通過大規(guī)模的促

銷活動，達到了：（1）突出特點、強化優(yōu)勢（2）傳遞信息、溝通渠道（3）誘導需求、擴大銷售（4）提高聲譽、鞏固市場的預期目標，既宣傳了中原牌尿基復合肥的產品質量并提高了市場知名度，使中原復肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調動了經銷商的積極性。體現(xiàn)了中原大化集團“誠信為農、服務為本”的負責任的大企業(yè)形象。通過這種服務擴大了中原復肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。

六、嚴格市場監(jiān)管，規(guī)范經營秩序 XX年年，產品銷售部堅持市場開拓和市場保護并舉，在大力開拓市場的同時大力保護市場。在產品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經營秩序，嚴格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，保護經銷商的利

益并調動其積極性是擴大產品銷售和提高市場占有率的重要保證。產品銷售部積極研究制定和落實復合肥市場保護的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴懲不待，維護了正常 的經營秩序，保證了良好的經濟效益。

七、工作 中存在的問題與不足：

1、業(yè)務素質繼續(xù)加強。

2、品牌建設常抓不懈。

3、淡旺季銷售平衡機制建設。

八、2009工作目標與措施： 產品銷售部在今后的工作中認真學習領會貫徹黨的十六屆四中全會精神，履行好自己的崗位職責，與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以市場最大化、風險最小化、網(wǎng)絡最優(yōu)化為宗旨；以利潤最大化為核心；以提高經濟 效益為目標；以加強業(yè)務培訓為手段；以強化獎懲力度為契機；注重學習提高素質，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下的銷售工作。

第四篇：產品銷售部發(fā)貨管理制度

產品銷售部發(fā)貨管理制度

目的：

建立產品銷售記錄管理規(guī)程，規(guī)范市場銷售程序，留存銷售依據(jù)。范圍：

產品銷售記錄及合同。

責任：

銷售部制定；

銷售部部長審核；

總經理批準；

銷售部內勤人員執(zhí)行。

內容：

1.供貨方必須提供銷售合同及供貨方的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經營許可證、稅務登記證等相關證件。

2.銷售部內勤人員根據(jù)合同交貨日期，下達《發(fā)貨通知單》至物流部，物流部根據(jù)《發(fā)貨通知單》組織發(fā)貨，銷售部內勤負責通知物流、快遞上門退貨，不能上門提貨的物流部負責送貨到貨運部。

3.市內禮品刀發(fā)貨，由銷售部在接到訂貨要求后，核對庫存和生產情況，認為能夠滿足要求的，銷售部內勤持《發(fā)貨通知單》交物流部辦理出庫及顧客自提或送貨事宜，并與顧客辦理交接手續(xù)，銷售部內勤將銷售情況記錄在《禮品刀銷售發(fā)貨記錄》上。

4.需給客戶開具發(fā)票時,由經營部填寫《銷售發(fā)票開票通知單》交財務部出具發(fā)票銷售部交給客戶。

5.銷售臺帳和發(fā)運記錄由銷售部歸檔并保存有效期后半年。

6.附件：

銷售合同審批單GZJH/D-XS-002

發(fā)貨通知單GZJH/D-XS-003

第五篇：關于銷售部補發(fā)產品的相關規(guī)定

關于人和公司補發(fā)產品的相關規(guī)定

1、目的：區(qū)分已開發(fā)票后因不合格退貨產生的補發(fā)貨和上月定單未完成的補發(fā)標識，及時補貨，確?；乜畹募皶r性。

2、范圍：人和保持器。

3、職責：

1.銷售內勤負責同客戶溝通以及跟蹤產品發(fā)貨進度并將質量信息反饋到相關部門。

2.生產部負責生產或整理補發(fā)的產品。

3.財務部負責開具發(fā)票及退貨、補發(fā)帳目的記錄。

4、工作規(guī)定：

1.財務部依據(jù)銷售部通知開具產品銷售發(fā)票.2.該產品客戶在檢驗或使用過程中發(fā)現(xiàn)不符合要求需退回，銷售內勤及時將退回的信息反饋到相關部門。

3.不合格產品入退貨庫后，銷售內勤核實型號、數(shù)量，如與退貨通知不符，速與客戶溝通查明原因。如一致，因該批已開具發(fā)票且客戶不得開具負數(shù)發(fā)票或紅沖的，需補發(fā)貨，則立即書面通知生產部補發(fā)。

4.生產部接到通知，現(xiàn)行生產的型號，5萬付內要求在一周內必須補發(fā)完畢，已停產的型號要求在十天備齊。如補發(fā)的時間將影響公司貨款的回收，銷售內勤應同生產部溝通確定補發(fā)的時間并在書面通知上注明。5.銷售內勤在發(fā)貨清單上注明補發(fā)型號、數(shù)量以及補發(fā)的退貨批次（即補充的哪批退貨），該清單一式四聯(lián)：自留、財務、發(fā)客戶、物資部。其它情況如未完成上月定單等不準在發(fā)貨清單上備注“補發(fā)”字樣。6.財務根據(jù)補發(fā)清單記錄入帳，補發(fā)數(shù)量不予開票結算。

編制：

審核：

批準：