第一篇：中行民權(quán)支對照職能辦實事工作總結(jié)報告

中行民權(quán)支對照職能辦實事工作總結(jié)報告

根據(jù)省糾風(fēng)辦在今年全省民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中深入開展的“對照職能，貼近生活，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動內(nèi)容及活動精神，我行照工作職能和服務(wù)項目，選擇了我縣人民最受歡迎、受益面廣泛的實事好事，決心扎扎實實做出實效。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

1、提高員工服務(wù)水平。今年以來我們民權(quán)中行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶的關(guān)系、維護中行企業(yè)形象、更好地服務(wù)于民權(quán)縣經(jīng)濟建設(shè)為目標(biāo)，采取了多種措施。

2、是轉(zhuǎn)變職能，為以服務(wù)客戶、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為己任。今年來，民權(quán)中行堅持以強化“服務(wù)客戶促進經(jīng)濟建設(shè)”來加強服務(wù)全縣經(jīng)濟建設(shè)。全年現(xiàn)金凈投放5億元；累計發(fā)放個人小額質(zhì)押貸款600余筆，金額4800余萬元；同時還多次深入企業(yè)了解情況，積極向上級申報項目3個。

3、是強化“以客戶為中心”的理念，實施網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。組織課題調(diào)研3次，柜臺發(fā)放咨詢卡300余份，進一步了解了客戶的需求和市場的需求，及時地調(diào)整各項業(yè)務(wù)，改進服務(wù)。同時加強了網(wǎng)點建設(shè)和對前臺服務(wù)設(shè)施，投資100萬元對營業(yè)大廳進行裝修改造，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境得到進一步美化，服務(wù)水平進一步得到提高。

4、是內(nèi)強素質(zhì)，進一步改善工作作風(fēng)。今年以來我行加大了員工崗位培訓(xùn)力度，全年參加上級行和本行培訓(xùn)班230余人次，累計課時340余天，平均每人23天，較大的提高了員工的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)服務(wù)品種不斷創(chuàng)新和客戶需求不斷增加的新形勢，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團隊和“開拓型”團隊。同時在系統(tǒng)內(nèi)部，逐步構(gòu)建并形成“后臺為前臺、二線為一線、一線為客戶、全行為客戶”的大服務(wù)格局，使“以客戶為中心”的服務(wù)理念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺行為。

三、改善我行業(yè)務(wù)流程，為全縣客戶提供便利。經(jīng)過征集客戶意見，我們及時進行梳理分析，切實解決行風(fēng)建設(shè)上存在的突出問題，針對對客戶提出的服務(wù)窗口少，等候時間長；代理服務(wù)業(yè)務(wù)品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問題，一方面在全行上下進行了深入的反思，正視問題、自加壓力，使員工進一步增強整改的責(zé)任感和自覺性，另一方面堅持以讓客戶滿意為宗旨，努力完善整改方案，強化整改責(zé)任，狠抓落實。截止到10月份各項問題全部得到落實。積極申購設(shè)備，在人員緊張的情況下，進行科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了兩個營業(yè)窗口；開發(fā)新代理業(yè)務(wù)品種2個，共發(fā)生業(yè)務(wù)2000余筆，累計金額570余萬元；為客戶理財1100多萬元，匯劃資金確實做到了匯款、結(jié)算實時到賬，方便快捷，收費合理，經(jīng)濟實用，得到了客戶的歡迎。截止目前，我們沒有接到一次客戶有效投訴。

中國銀行股份有限公司民權(quán)支行

二○○九年十月十四日

第二篇：對照職能貼近民生為群眾辦實事辦好事活動實施方案

對照職能貼近民生為群眾辦實事辦好事活動實施方案

為切實落實市委、市政府把今年作為“改善民生年”和《**市

**年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》提出的各參評部門和行業(yè)要認(rèn)真開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦事實辦好事”主題實踐活動的要求，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

為深入貫徹十八大精神和學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記廣東重要講話精神，為下一步全面開展群眾路線教育實踐活動打牢思想基礎(chǔ)，在近期開展的以為民務(wù)實清廉為主要資料的“群眾路線大家談”活動中，我們認(rèn)真結(jié)合學(xué)報告、學(xué)黨章，重點做到“四談”，即談十八大報告和新黨章、習(xí)近平總書記視察廣東重要講話精神關(guān)于以人為本、執(zhí)政為民，堅持黨的群眾路線方面的論述和要求;談新形勢下群眾工作的特點和存在的突出問題;談群眾對經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)禮貌建設(shè)的新要求新期盼;談加強作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)群眾、做好群眾工作的新思路新舉措。

二、主要內(nèi)容

（一）擴大和規(guī)范律師參與政府信訪工作。

加強律師參與信訪接待工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消除律師參與信訪工作盲點。創(chuàng)新工作方式方法，在鞏固到信訪局值班工作方式的基礎(chǔ)上，嘗試設(shè)立信訪工作專家咨詢組，參與信訪疑難案件聽證工作等，豐富律師參與信訪工作方式。加強與政府信訪部門的聯(lián)系與溝通，加強制度建設(shè)，設(shè)立建立健全律師參與信訪工作長效機制，為上防群眾免費提供法律咨詢，妥善處理涉法涉訴來訪案件，協(xié)助黨委政府及時化解矛盾，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）加強和改進法律援助工作。

月底以前，省廳將召開新聞發(fā)布會，對新的法律援助范圍和公民申請法律援助經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)向社會公開，維護困難群眾特別是農(nóng)民工的合法權(quán)益，使法律援助成為服務(wù)為民的“光彩事業(yè)”。市縣（區(qū)）兩級法律援助機構(gòu)要積極做好宣傳工作，將擴大的法律援助范圍和困難標(biāo)準(zhǔn)融入法律援助明白卡、宣傳單中，上墻公示，在方便受援人了解的同時，接受社會監(jiān)督。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站建設(shè)，推進法律援助工作向基層延伸，方便困難群眾就近獲得相應(yīng)的法律援助。創(chuàng)新工作方式方法，進一步加強同異地法律援助機構(gòu)的協(xié)作，健全完善市際間法律援助互動機制，擴大市際間法律援助協(xié)作覆蓋面。為農(nóng)民工申請法律援助開辟綠色通道，對申請支付勞動報酬、工傷賠償和人身損害賠償法律援助的，免予審查其經(jīng)濟困難狀況。

（三)

認(rèn)真抓好“五五”法制宣傳教育和依法治理規(guī)劃的組織實施。以“法律四進”活動為突破口，為當(dāng)?shù)刂攸c企業(yè)、重點項目提供免費法制宣傳，覆蓋面要達到

100%

。廣泛開展“法制宣傳進萬家”活動。組織律師事務(wù)所積極開展法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動。每個律師事務(wù)所都要固定聯(lián)系若干個社區(qū)或行政村（10

人以下的律師事務(wù)所聯(lián)系

—

個，10

—

人的律師事務(wù)所聯(lián)系

—

個，20

人以上的律師事務(wù)所聯(lián)系

—

個），從

月中旬開始，每月不少于

次深入到聯(lián)系點，積極開展“送法上門”服務(wù)活動，運用法律知識及時為人民群眾提供法律幫助，促進社會和諧穩(wěn)定。要積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動。實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事。各縣區(qū)司法局要組織司法所為農(nóng)村、城鎮(zhèn)每戶居民和個體工商戶免費發(fā)放一份宣傳頁。

（四）大力開展公證服務(wù)。

要利用《公證法》頒布兩周年之際，于

月底在全市范圍內(nèi)組織開展“公證法律咨詢周”活動，促進社會各界對公證工作的了解，提高公證工作的社會影響力，促進人民群眾積極運用公證手段防范矛盾糾紛的發(fā)生。要針對我市勞務(wù)輸出的實際，積極開展對農(nóng)民工的公證服務(wù)。各個公證機構(gòu)要設(shè)立法律政策咨詢臺，對外公布咨詢電話，安排具體人員負(fù)責(zé)，實行節(jié)假日輪流值班制，對辦理公證和前來咨詢的農(nóng)民工，要熱情接待，認(rèn)真解答有關(guān)問題，及時辦理有關(guān)事項。對家庭經(jīng)濟確實困難、符合法律援助條件的農(nóng)民工進行權(quán)利訴訟、要求工傷賠償?shù)仁乱耍獔猿痔厥绿剞k，及時為他們出具相關(guān)公證文書，并酌情減免公證費。

（五）積極為困難群眾申請司法鑒定提供服務(wù)。

要進一步加強教育和管理，引導(dǎo)司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人牢固樹立“服務(wù)大局、執(zhí)業(yè)為民”的執(zhí)業(yè)理念，積極配合法律援助工作的開展，對符合法律援助條件的當(dāng)事人提出的鑒定事項，凡有法律援助機構(gòu)出具證明函的，要視情況適當(dāng)減免鑒定費用，確保經(jīng)濟困難當(dāng)事人的鑒定請求能夠得到實現(xiàn)，切實維護當(dāng)事人的合法權(quán)宜，9

月

份在全市集中開展一次宣傳活動，通過張貼標(biāo)語、召開座談會、在新聞媒體發(fā)表文章、制作展板、現(xiàn)場咨詢、免費發(fā)放資料等形式，向社會各界宣傳司法鑒定法律制度和司法鑒定基本知識，提高社會各界對司法鑒定工作的了解度和認(rèn)知度。

三、方法步驟

主題實踐活動堅持統(tǒng)一組織，分級實施，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動，共同努力，務(wù)求實效的原則。市局主題教育由律師管理科，公證管理科，基層工作科，法制仲裁與司法鑒定科，依法治市辦公室和市法律援助中分別牽頭落實。

（一）動員部署階段（6

月

日前）。全市各級司法行政機關(guān)要結(jié)合本單位實際，制定主題實踐活動工作方案，安排部署主題實踐活動。

（二）組織實施階段（7

月

日

至

月

日）。全市各級司法行政部門要按照確定的主題教育內(nèi)容，結(jié)合本單位實際，認(rèn)真組織實施。

（三）工作總結(jié)階段（9

月

日前）。各縣區(qū)司法局要于

月

日前

向市局紀(jì)檢組監(jiān)察室報送主題實踐活動工作總結(jié)。

四、幾點要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。

開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，是鞏固提高“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育成效的重要載體，是切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是有效檢驗政府各部門關(guān)注民生、改善民生的重要途徑，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾高度關(guān)注。全市各級司法行政機關(guān)要高度重視，切實加強對主題實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓，抓落實。要大力支持主題實踐活動，確保有充足的人力、物力、財力開展活動。

（二）強化監(jiān)督，搞好協(xié)調(diào)。

全市各級司法行政機關(guān)要強化對主題教育的督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。主題實踐活動牽頭落實部門要認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動完成相關(guān)工作任務(wù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，監(jiān)督檢查有關(guān)牽頭部門工作任務(wù)完成情況。要形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

（三）認(rèn)真組織，務(wù)求實效。

全市各級司法行政機關(guān)要以這次主題實踐活動為契機，認(rèn)真按照市政府糾風(fēng)辦確定的履行職責(zé)、落實政策情況，政（事）務(wù)公開情況，為群眾做實事好事情況，治理各種不正之風(fēng)情況，辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況和遵守職業(yè)道德情況等六項評議內(nèi)容，切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。要把主題教育貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，為人民群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，求真務(wù)實，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾對司法行政工作的了解率和滿意率，力爭政風(fēng)行風(fēng)評議位次繼續(xù)前移。

第三篇：對照職能貼近民生為群眾辦實事辦好事活動實施方案

為切實落實市委、市政府把今年作為“改善民生年”和《**市 **年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》提出的各參評部門和行業(yè)要認(rèn)真開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦事實辦好事”主題實踐活動的要求，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行社會主義法治理念，堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以關(guān)注民生、改善民生為切入點，以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，推進便民服務(wù)、簡化手續(xù)，解決群眾辦事難為目標(biāo)，扎實開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，以新的工作成效取信于民，樹立司法行政機關(guān)“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象，為加快建設(shè)新**、中原崛起爭先鋒作出貢獻。

二、主要內(nèi)容

對照司法行政機關(guān)的職能，按照《河南省司法廳關(guān)于在全省范圍內(nèi)深入開展法律服務(wù)和法律援助工作為構(gòu)建社會主義和諧社會服務(wù)主題實踐活動的實施意見》（豫司文〔 **〕 133 號）的要求，全市司法行政系統(tǒng)“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動主要有五項內(nèi)容：

（一）擴大和規(guī)范律師參與政府信訪工作。加強律師參與信訪接待工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，消除律師參與信訪工作盲點。創(chuàng)新工作方式方法，在鞏固到信訪局值班工作方式的基礎(chǔ)上，嘗試設(shè)立信訪工作專家咨詢組，參與信訪疑難案件聽證工作等，豐富律師參與信訪工作方式。加強與政府信訪部門的聯(lián)系與溝通，加強制度建設(shè)，設(shè)立建立健全律師參與信訪工作長效機制，為上防群眾免費提供法律咨詢，妥善處理涉法涉訴來訪案件，協(xié)助黨委政府及時化解矛盾，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）加強和改進法律援助工作。7 月底以前，省廳將召開新聞發(fā)布會，對新的法律援助范圍和公民申請法律援助經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)向社會公開，維護困難群眾特別是農(nóng)民工的合法權(quán)益，使法律援助成為服務(wù)為民的“光彩事業(yè)”。市縣（區(qū)）兩級法律援助機構(gòu)要積極做好宣傳工作，將擴大的法律援助范圍和困難標(biāo)準(zhǔn)融入法律援助明白卡、宣傳單中，上墻公示，在方便受援人了解的同時，接受社會監(jiān)督。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站建設(shè)，推進法律援助工作向基層延伸，方便困難群眾就近獲得相應(yīng)的法律援助。創(chuàng)新工作方式方法，進一步加強同異地法律援助機構(gòu)的協(xié)作，健全完善市際間法律援助互動機制，擴大市際間法律援助協(xié)作覆蓋面。為農(nóng)民工申請法律援助開辟綠色通道，對申請支付勞動報酬、工傷賠償和人身損害賠償法律援助的，免予審查其經(jīng)濟困難狀況。

(三)認(rèn)真抓好“五五”法制宣傳教育和依法治理規(guī)劃的組織實施。以“法律四進”活動為突破口，為當(dāng)?shù)刂攸c企業(yè)、重點項目提供免費法制宣傳，覆蓋面要達到 100%。廣泛開展“法制宣傳進萬家”活動。組織律師事務(wù)所積極開展法律進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動。每個律師事務(wù)所都要固定聯(lián)系若干個社區(qū)或行政村（10 人以下的律師事務(wù)所聯(lián)系 1 — 2 個，10 — 20 人的律師事務(wù)所聯(lián)系 2 — 3 個，20 人以上的律師事務(wù)所聯(lián)系 4 — 5 個），從 7 月中旬開始，每月不少于 1 次深入到聯(lián)系點，積極開展“送法上門”服務(wù)活動，運用法律知識及時為人民群眾提供法律幫助，促進社會和諧穩(wěn)定。要積極開展貼近群眾的免費法律咨詢和法律宣傳等公益性活動。實實在在地為人民群眾辦好事、辦實事。各縣區(qū)司法局要組織司法所為農(nóng)村、城鎮(zhèn)每戶居民和個體工商戶免費發(fā)放一份宣傳頁。

（四）大力開展公證服務(wù)。要利用《公證法》頒布兩周年之際，于 8 月底在全市范圍內(nèi)組織開展“公證法律咨詢周”活動，促進社會各界對公證工作的了解，提高公證工作的社會影響力，促進人民群眾積極運用公證手段防范矛盾糾紛的發(fā)生。要針對我市勞務(wù)輸出的實際，積極開展對農(nóng)民工的公證服務(wù)。各個公證機構(gòu)要設(shè)立法律政策咨詢臺，對外公布咨詢電話，安排具體人員負(fù)責(zé)，實行節(jié)假日輪流值班制，對辦理公證和前來咨詢的農(nóng)民工，要熱情接待，認(rèn)真解答有關(guān)問題，及時辦理有關(guān)事項。對家庭經(jīng)濟確實困難、符合法律援助條件的農(nóng)民工進行權(quán)利訴訟、要求工傷賠償?shù)仁乱耍獔猿痔厥绿剞k，及時為他們出具相關(guān)公證文書，并酌情減免公證費。

（五）積極為困難群眾申請司法鑒定提供服務(wù)。要進一步加強教育和管理，引導(dǎo)司法鑒定機構(gòu)和司法鑒定人牢固樹立“服務(wù)大局、執(zhí)業(yè)為民”的執(zhí)業(yè)理念，積極配合法律援助工作的開展，對符合法律援助條件的當(dāng)事人提出的鑒定事項，凡有法律援助機構(gòu)出具證明函的，要視情況適當(dāng)減免鑒定費用，確保經(jīng)濟困難當(dāng)事人的鑒定請求能夠得到實現(xiàn)，切實維護當(dāng)事人的合法權(quán)宜，9 月

份在全市集中開展一次宣傳活動，通過張貼標(biāo)語、召開座談會、在新聞媒體發(fā)表文章、制作展板、現(xiàn)場咨詢、免費發(fā)放資料等形式，向社會各界宣傳司法鑒定法律制度和司法鑒定基本知識，提高社會各界對司法鑒定工作的了解度和認(rèn)知度。

三、方法步驟

主題實踐活動堅持統(tǒng)一組織，分級實施，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動，共同努

力，務(wù)求實效的原則。市局主題教育由律師管理科，公證管理科，基層工作科，法制仲裁與司法鑒定科，依法治市辦公室和市法律援助中分別牽頭落實。

（一）動員部署階段（6 月 30 日前）。全市各級司法行政機關(guān)要結(jié)合本單位實際，制定主題實踐活動工作方案，安排部署主題實踐活動。

（二）組織實施階段（7 月 1 日 至 9 月 20 日）。全市各級司法行政部門要按照確定的主題教育內(nèi)容，結(jié)合本單位實際，認(rèn)真組織實施。

（三）工作總結(jié)階段（9 月 30 日前）。各縣區(qū)司法局要于 9 月 30 日前 向市局紀(jì)檢組監(jiān)察室報送主題實踐活動工作總結(jié)。

四、幾點要求

（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動，是鞏固提高“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育成效的重要載體，是切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是有效檢驗政府各部門關(guān)注民生、改善民生的重要途徑，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾高度關(guān)注。全市各級司法行政機關(guān)要高度重視，切實加強對主題實踐活動的領(lǐng)導(dǎo)。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，具體抓，抓落實。要大力支持主題實踐活動，確保有充足的人力、物力、財力開展活動。

（二）強化監(jiān)督，搞好協(xié)調(diào)。全市各級司法行政機關(guān)要強化對主題教育的督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。主題實踐活動牽頭落實部門要認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動完成相關(guān)工作任務(wù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要發(fā)揮組織協(xié)調(diào)職能，監(jiān)督檢查有關(guān)牽頭部門工作任務(wù)完成情況。要形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。

（三）認(rèn)真組織，務(wù)求實效。全市各級司法行政機關(guān)要以這次主題實踐活動為契機，認(rèn)真按照市政府糾風(fēng)辦確定的履行職責(zé)、落實政策情況，政（事）務(wù)公開情況，為群眾做實事好事情況，治理各種不正之風(fēng)情況，辦事效率、服務(wù)質(zhì)量情況和遵守職業(yè)道德情況等六項評議內(nèi)容，切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。要把主題教育貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，為人民群眾誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，求真務(wù)實，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題，不斷提高人民群眾對司法行政工作的了解率和滿意率，力爭政風(fēng)行風(fēng)評議位次繼續(xù)前移。

第四篇：2011開展“對照職能,貼近民生,努力為群眾辦實事辦好事”總結(jié)

鄢陵縣食品藥品監(jiān)督管理局

開展“對照職能,貼近民生,努力為群眾辦實事辦好事”

主題實踐活動總結(jié)

自2010年7月份啟動“對照職能，貼近民生,努力為群眾辦實事辦好事”主題實踐活動以來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子對此非常重視，專題成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級明確責(zé)任分工，緊密結(jié)合單位職能實際，制訂了實施方案和工作臺帳，積極推進，認(rèn)真抓落實。截止目前，單位計劃要抓的四項工作和為群眾辦的實事已全部落實到位，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格組織布置，落實工作目標(biāo)

（一）加強教育、完善制度、規(guī)范執(zhí)法行為。

加強局內(nèi)作風(fēng)紀(jì)律的教育，全面落實政務(wù)公開、行政監(jiān)督等各項制度，開展規(guī)范執(zhí)法行為調(diào)查活動，從改變服務(wù)態(tài)度，增強服務(wù)意識，完善規(guī)范制度入手，全面提升行政效能，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，由辦公室牽頭紀(jì)檢配合，每月進行提高工作效能，提升執(zhí)行力的監(jiān)督監(jiān)察，進一步健全長效機制，及時下發(fā)通報，規(guī)范執(zhí)法人員行為，樹立食品藥品監(jiān)管的良好形象，使群眾看到實實在在的效果。

（二）完善措施，履行職責(zé)，開展便民服務(wù)

繼續(xù)加大打假治劣工作力度，確保群眾用藥安全。具體措施：一是在全縣開展藥品流通環(huán)節(jié)專項治理，堵塞假劣藥品流入渠道，整頓和規(guī)范藥品市場秩序；二是繼續(xù)加大對縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療機構(gòu)藥房規(guī)范化建設(shè)工作；三是加大對食品安全 1

專項整治的督察工作。積極開展食品安全評估，及時收集各類信息，為政府決策服務(wù)。確保投訴渠道暢通，保障全縣人民群眾用藥安全有效，促進食品安全水平不斷提高。舉報電話：7168086、7109198

（三）全面落實政務(wù)公開

今年加大對五項制度落實的督察：一是政務(wù)公開制。按照方便管理服務(wù)對象、公開透明、便于監(jiān)督的原則，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在公開形式上達到 “四有”。即有公示欄、有股室牌、有工作卡、有辦事指南；在公開內(nèi)容上要達到“九公開”即公開單位職能，公開機構(gòu)設(shè)置，公開位置公布，公開辦事依據(jù)，公開辦事程序，公開辦結(jié)時限，公開紀(jì)律要求，公開辦事依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，公開監(jiān)督舉報電話等。二是服務(wù)承諾制。將辦事程序、辦理時限、服務(wù)質(zhì)量等向管理服務(wù)對象作出了承諾，發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡，明確違諾責(zé)任，查處違諾行為，自覺接受群眾監(jiān)督。三是首位負(fù)責(zé)制。對首位接受管理服務(wù)對象詢問的工作人員（首位人）的義務(wù)、職責(zé)、要求和過錯追究等作出明確規(guī)定。四是限時辦結(jié)制。對承辦的管理服務(wù)事項的辦結(jié)時限、工作質(zhì)量、違規(guī)責(zé)任等作出明確規(guī)定。五是責(zé)任追究制。按照崗位責(zé)任制和政務(wù)公開、服務(wù)承諾、首位負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等制度的要求，建立失職責(zé)任追究制，明確失職責(zé)任追究的范圍、程序、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及處理規(guī)定。

為民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以公開透明為出發(fā)點和落腳點，真心實意為群眾服務(wù)，嚴(yán)格辦事程序、嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，實行責(zé)權(quán)分離，互相制約，互相監(jiān)督，方便群眾。全方位提高服務(wù)

水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（四）服務(wù)企業(yè)，解決實際問題

組織局機關(guān)有關(guān)股室為企業(yè)提供服務(wù)，建立和完善工作機制。建立對口分包企業(yè)制度，建立服務(wù)企業(yè)工作制度，即每月深入企業(yè)開展幫扶工作，建立服務(wù)企業(yè)匯報制度，即全局服務(wù)企業(yè)情況收集匯總后，每月向黨組專題匯報1次。建立局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度，即局長、分管副局長每月至少到重點服務(wù)企業(yè)調(diào)研、現(xiàn)場辦公1次。

二、查找工作不足，提高服務(wù)質(zhì)量

“對照職能、貼近民生，努力為群眾辦實事、辦好事”這項活動是一項長期的、永久性的工作。我們要把群眾的利益放在首位，以服務(wù)縣委、縣政府、服務(wù)社會為宗旨，立足本職工作，以各種形式傾聽群眾的呼聲，切實做到為群眾辦實事、辦好事，查找工作中不的不足，進一步提高服務(wù)水平，努力使我局的服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

在“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事、辦好事”這項活動中，我局經(jīng)過周密部署、認(rèn)真研究，抓好實事好事的落實，真正做到將群眾的利益放到首位，急群眾之所急，較好的完成了工作，收到了廣大機關(guān)干部職工的好評，得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在今后的工作中我局將再接再厲，繼續(xù)沿著為群眾辦好事、辦實事的工作方針，竭盡全力將我局的工作推向新的高潮。

二0一一年十月十四日

第五篇：學(xué)院行政第三支黨支部工作總結(jié)報告

學(xué)院行政第三支黨支部工作總結(jié)報告

鑒于本屆支委任期屆滿，根據(jù)學(xué)院黨委的要求，現(xiàn)將三年來的學(xué)院行政第三支黨支部工作情況總結(jié)報告如下：

一、支部工作回顧

（一）重視理論學(xué)習(xí)推動支部建設(shè)

組織好政治理論學(xué)習(xí)，是支部工作的一項重要任務(wù)。三年來，我們能夠嚴(yán)格按照學(xué)院黨委的部署和安排，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策。重點學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、科學(xué)發(fā)展觀等有關(guān)文件。通過不同階段的學(xué)習(xí)，達到了不同的目的和要求。在學(xué)習(xí)中，支部注意把學(xué)習(xí)教育與推動支部建設(shè)相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)和學(xué)院中心工作及本職工作相結(jié)合。為深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，分析、查找我院學(xué)生工作中存在的問題，2009年5月，支部組織召開了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題座談會。支部成員緊扣科學(xué)發(fā)展主題，圍繞學(xué)生資助、招生、就業(yè)、安全穩(wěn)定等工作展開了討論。通過相互交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了我院學(xué)生工作中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策和建議。支部通過座談會、板報等學(xué)習(xí)活動。較好地營造了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，帶動了支部的全面建設(shè)，也促進日常工作的開展。

（二）注重加強支委自身建設(shè)

三年來，支委會成員能注意加強自身的黨性鍛煉和修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針政策和學(xué)院黨委的指示精神，在政治上和黨中央保

持一致，做到講原則，講大局，講團結(jié)，發(fā)揮了支部戰(zhàn)斗堡壘作用。平時，無論大事小事支委間都能夠及時溝通商量，齊心協(xié)力。支委成員能以身作則，發(fā)揮好表率作用。

（三）支部凝聚力較強，黨員模范作用發(fā)揮好

在支部工作中，我們始終堅持民主集中制的原則，努力營造民主寬松的工作氛圍，著力培育齊心協(xié)力的團隊精神。多年來，學(xué)生工作處的工作任務(wù)煩重，在學(xué)生工作處梁偉東處長帶領(lǐng)下，在全體同事的共同努力下,學(xué)生工作處的各項工作順利開展。在日常工作中大家齊心協(xié)力，犧牲了很多休息時間，每位黨員都能盡心盡責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)。

（四）注重支部工作的創(chuàng)新

支部活動形式多樣，通過創(chuàng)新的主題活動形成支部工作亮點。2009年12月,在學(xué)習(xí)《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和學(xué)院大力推進“三風(fēng)”建設(shè)的背景下,支部開展了“心系珠海發(fā)展，情牽西城現(xiàn)狀”主題實踐活動。先后來到南屏北山珠海名人雕塑園、珠海共樂園等西城重要文化景點進行考察。考察后，黨支部召開了考察總結(jié)交流會。

二、存在的主要不足和努力方向

盡管支部工作取得了一定成績，但存在的不足仍然比較突出，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、針對性不夠，學(xué)習(xí)質(zhì)量有待提高，建議在學(xué)習(xí)中，支部注意抓好學(xué)習(xí)的時間、人員、內(nèi)容、質(zhì)量的“四落實”，在學(xué)習(xí)過程中做到“五個堅持”：一是堅持理論學(xué)習(xí)制度，要求每位黨員都應(yīng)無條件參加理論學(xué)習(xí)；二是堅持學(xué)習(xí)記錄制度，做好學(xué)習(xí)內(nèi)容的記錄；三是堅持抓學(xué)習(xí)效果，做到學(xué)習(xí)內(nèi)容重點突出，學(xué)習(xí)安排規(guī)范有序；四是堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合；五是堅持會后整理匯報制度。

二是組織活動的內(nèi)容、方式仍然比較單一，支部工作的亮點不夠，創(chuàng)新不夠。建議新一屆黨支部加強在支部工作結(jié)合黨和學(xué)院中心工作方面的創(chuàng)新力度，努力使支部工作更上新臺階。

三年來，支部工作之所以取得了一些成績，是與學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、支委間的通力合作、全體黨員的共同努力和學(xué)生工作處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的，在此，請允許我代表本屆支委會向大家表示衷心地感謝！

以上總結(jié)可能不夠全面，不到之處，望大家批評指正。

學(xué)院行政第三支黨支部二〇一〇年九月二十二日