第一篇：影樓秀場(chǎng)作戰(zhàn) 戰(zhàn)無(wú)不勝接單技巧之說(shuō)話術(shù) )

影樓秀場(chǎng)作戰(zhàn) 戰(zhàn)無(wú)不勝接單技巧之說(shuō)話術(shù)

影樓秀場(chǎng)必勝接單說(shuō)話術(shù)

在影樓秀場(chǎng)上，大家都希望能簽下很多訂單，這其中，說(shuō)話的技巧就是一門很重要的技術(shù)活。特別是面對(duì)不同的顧客類型，該如何發(fā)揮。

門市銷售就是和顧客說(shuō)一段話，然后把錢拿回來(lái)的一個(gè)過(guò)程。所以門市銷售的關(guān)鍵就在于說(shuō)什么話，怎么說(shuō)話，怎么把錢拿回來(lái)。

說(shuō)話成功的三大要素：

信賴感；

距離感；

說(shuō)話比例；

建立信賴感的方法（限于說(shuō)話術(shù)）：

通過(guò)有效的傾聽和不斷的認(rèn)可。

做好記錄，而且是百分百記錄。

重復(fù)、確認(rèn)對(duì)方講的話。

表示認(rèn)可：“是的”?！岸鳌薄５鹊?。

通過(guò)模仿對(duì)方。

顧客一般分為三類：視覺(jué)型的、聽覺(jué)型的、觸覺(jué)型的

視覺(jué)型：說(shuō)話大聲，速度快

聽覺(jué)型：說(shuō)話聲音比較小

觸覺(jué)型：說(shuō)話要想一下才說(shuō)得出來(lái)的

相信的基礎(chǔ)來(lái)自喜歡，大多數(shù)人都喜歡和自己類似的人（在文字7%、語(yǔ)言38%、肢體動(dòng)作55%和自己類似的人），模仿一個(gè)人超過(guò)10分鐘，就可以影響他了。

通過(guò)第三者見證。（客人照片留樣、報(bào)紙新聞、權(quán)威雜志、榮譽(yù)證書等）

顧客不買是因?yàn)楹ε?，有恐懼感，所以必須要建立信賴感?/p>

拉近距離感的方法：

1、通過(guò)贊美

真誠(chéng)的贊美，贊美寶寶的皮膚（白，水靈靈的，像牛奶一樣….）贊美寶寶可愛（粉嘟嘟的，肉肉的，像小彌樂(lè)佛。。）t贊美寶寶的眼睛（大，有神，彎彎的。。）

2、通過(guò)聊對(duì)方感興趣的話題（多些關(guān)天寶寶的，寶寶在哪里生的，現(xiàn)在多重呀等）

例如對(duì)方的工作、對(duì)方值得自豪的歷史。

3、親近對(duì)方的身體

要讓顧客喜歡你，因?yàn)槿绻櫩筒毁I你的產(chǎn)品，只有一個(gè)原因，就是他不夠喜歡你。顧客喜歡問(wèn)朋友購(gòu)買，所以銷售就是交朋友。

說(shuō)話的比例：顧客說(shuō)話越多，成交的成功比例就越大。

如何讓對(duì)方多說(shuō)話，就是要少說(shuō)話，多問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題的技巧在于：

要從簡(jiǎn)單的問(wèn)題開始提問(wèn)。

要問(wèn)讓對(duì)方回答“是”的問(wèn)題。因?yàn)榛卮稹笆恰币馕吨鴮?duì)方心門的打開。這個(gè)世界上最長(zhǎng)的距離就是你的口袋到我的口袋，但如果你能夠把對(duì)方的心門打開，你想拿多少到你口袋都沒(méi)有問(wèn)題。

要問(wèn)選擇題。最好是二選一的問(wèn)題。

影樓門市接單的說(shuō)話技巧，除了要先理清自己的思路，做好準(zhǔn)備工作之后，遇到具體情況要隨機(jī)應(yīng)變。

第二篇：全面的影樓門市接單技巧接單話術(shù)

全面的影樓門市接單技巧接單話術(shù)

太貴了，加幾千塊錢可以再拍一套了。

解答：可以肯定的是影樓顧客比較喜歡照片，只是感覺(jué)加選不如前期定單劃算！

1、質(zhì)與量的對(duì)比講解：

拍兩次：影樓網(wǎng)照片大量重復(fù)，設(shè)計(jì)單調(diào)，放大多，相冊(cè)多，那樣只會(huì)有更多的照片,你要的是精,不是量。

加 選：不重復(fù)設(shè)計(jì)，根據(jù)加選片量相冊(cè)會(huì)加送，放大差價(jià)升級(jí)更適合家居環(huán)境。

2、第一次與第二次拍攝中國(guó)影樓感覺(jué)不同，消耗精力，時(shí)間付出等等??

3、針對(duì)民族傳統(tǒng)，拍二次不吉利。

朋友后期有消費(fèi)，事后感覺(jué)無(wú)用，不想犯相同的錯(cuò)誤？ 解答：

1、你會(huì)不會(huì)認(rèn)為你以前小時(shí)候的相片很多呢？

2、全國(guó)影樓寶寶照是成長(zhǎng)的鑒證，你的朋友只是站在你幫你節(jié)約人民幣的立場(chǎng)說(shuō)話。況且選得多，主要是為了相冊(cè)制作和內(nèi)容更豐富。你想呀，這套相片從拍攝到結(jié)束，花了很多時(shí)間和精力，就這樣放棄掉了,多可惜的。

3、照片不會(huì)每天都在看，不會(huì)在連睡覺(jué)、吃飯的時(shí)候都在看、如果某一天,或者是寶寶生日的時(shí)候拿出來(lái)看會(huì)很有意思、會(huì)和當(dāng)時(shí)選相片時(shí)的感受截然不同。相片是回憶最重 要的一部分，因?yàn)榛貞浭敲篮玫?、每?dāng)你空閑時(shí)拿出寶寶相本翻看的時(shí)候，就會(huì)看到你們寶寶的成長(zhǎng)見證，我想這種感覺(jué)是金錢也買不到的。客人認(rèn)為加挑的照片認(rèn)為不該付款時(shí)！

解答：

1、是的，您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的說(shuō)法似乎蠻有道理、（認(rèn)同）多拍的目的只有二個(gè)：

① 多拍優(yōu)選，可以更多選擇的空間

② 成長(zhǎng)留念，讓寶寶有這個(gè)機(jī)會(huì)，嘗試更多的造型、美姿變化等豐富的效果，可 以肯定的是：寶寶是喜歡這些照片

2、如果只為了不讓客戶有遺憾，當(dāng)初就不必多拍這些照片，不是更好嗎？畢竟多拍的照片不論底片、沖片、攝影師的技巧，公司的人力都是需要付出成本，現(xiàn)在絕大部分客戶都會(huì)多選是很平常的事，況且加選一方面是我們喜歡照片，另一方面是為了效果考慮，畢竟親朋好友都要看的，對(duì)嗎？更重要的是：寶寶的成長(zhǎng)

3、以現(xiàn)在的物價(jià)而言，與三五好友到外面吃頓飯也要３００－４００元。數(shù)字分析法：您仔細(xì)算算：如1000元÷ 50年÷ 12個(gè)月=1.66元。爸爸：記錄您寶寶的一生成長(zhǎng)過(guò)程，您愿意每個(gè)月花1.66元，為她留下這些最美的回憶嗎？

4、放心吧！公司絕對(duì)是一視同仁，不會(huì)讓您吃虧的，如果挑的多心里因此有疙瘩的話，我去和店長(zhǎng)申請(qǐng)和商量一下，幫您找些優(yōu)惠，好讓您的心里更平衡一些，我可不想今天因此我們不愉快了，回頭我們不但要失去您這個(gè)顧客，還會(huì)失去您的親朋好友，畢竟現(xiàn)在生意不好做！

客人牙齒不好，婚紗影樓攝影師要求張嘴笑，看毛片客人不開心，怎么辦？ 解答：

1、分析客人的五官及笑與不笑的區(qū)別；

2、寶寶照本就應(yīng)該可愛為主，要有甜美燦爛的笑容，以后看起來(lái)才樂(lè)和；

3、你覺(jué)得牙齒不好，是一直以來(lái)你自己的心理暗示，人都對(duì)自己不滿意的地方，但是你自己不滿意，不等于別人都這么認(rèn)為，我覺(jué)得你還是笑開了好看呢，況且，朋友看你寶寶照片時(shí)是看整體的，又不是只看你牙齒的。

1、客人進(jìn)門，一定起身問(wèn)好、并咨詢：“有什么要幫忙的嗎？”

2、奉坐奉茶自要勤，察顏觀色、嘴要甜，客戶姓名，要牢記。

3、一定親自帶領(lǐng)客人上下樓、以示親切。

4、順手幫忙客人提取行李，以示服務(wù)。

5、隨時(shí)隨地稱贊客人之身體、服裝、佩件或其它特殊物品，以增加好感。

6、安撫任何在等待之客戶，隨時(shí)給予幫忙，以示熱忱。

7、適時(shí)向身旁公司同仁介紹客戶之大名，以示尊重。

8、利用時(shí)間，虛寒問(wèn)暖，表現(xiàn)關(guān)懷之情，以示關(guān)心。

9、隨時(shí)幫助同仁或非自己客戶解難，以示同心。

10、一定熟記客人姓名，下回見面可直接稱呼，以示熱情。

11、客人一定親自送到門外，致意送客，以示禮貌。

12、保持笑容、不易怒，熱情招呼，不冷場(chǎng)。門市接待人員的素養(yǎng)

門市是婚紗影樓的第一線。門市的業(yè)績(jī)直接關(guān)系到公司的生死存亡。門市人才是公司的寶貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經(jīng)營(yíng)水平，也對(duì)整個(gè)婚紗影樓的經(jīng)營(yíng)具有重要意義。門市主管

俗話說(shuō)：“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。有什么樣的門市主管就有什么樣的門市接待小姐。提高門市接待的能力首先要提高門市主管的能力。

1、組織能力：這是將人、財(cái)、物匯集在一起，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，相互配合，相互補(bǔ)充。并使企業(yè)成功發(fā)揮的能力。

2、企業(yè)能力：永遠(yuǎn)有超前的意識(shí)，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)方向，通過(guò)制訂有效的管理制度，充分利用有限資源，減輕市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，最終獲得成功。

3、財(cái)務(wù)管理能力：門市主管是公司一級(jí)管理人員，他（她）必須具備控制成本的能力，花錢比**容易，花錢時(shí)必須首先想著**。

4、業(yè)務(wù)行銷能力：行銷就是市場(chǎng)的開始和發(fā)掘客戶的需求，并用強(qiáng)有力的手段去實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。

5、人際溝通能力：門市主管的人際溝通能力能使其建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)外及對(duì)內(nèi)都很重要，這種能力能增強(qiáng)員工的積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，走向成功。

6、善用專業(yè)：我們強(qiáng)調(diào)主管在婚紗影樓中工作要具備創(chuàng)造的能力和信心。

門市小姐贏得客戶的信賴是門市小姐的首要任務(wù)，得到顧客的信任意味著推銷已成功一半，要讓顧客接納自己，首先要接納顧客，這要求門市小姐在接待顧客時(shí)必須面帶微笑。笑表示對(duì)別人的尊重與認(rèn)同，可以打消顧客的戒備心理。要贏得顧客信賴，了解專業(yè)知識(shí)也是重要方面。大多數(shù)顧客對(duì)影像作品的了解不會(huì)多于婚紗攝影從業(yè)人員，所以門市小姐應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、器材、軟片等方面給顧客以介紹，讓他們感受到你的誠(chéng)意。