第一篇：淺談ZXPCS無線市話維護經驗及網絡優化

淺談ZXPCS無線市話維護經驗及網絡優化

摘要：本文對ZXPCS無線市話的日常維護經驗及網絡優化方面的一些問題進行探討。關鍵詞

無線市話、維護經驗、網絡優化

一、ZXPCS簡介

中興ZXPCS個人無線通信系統是基于PHS（個人便攜電話系統）技術的新一代個人通信產品，系統的主要特點市采用FDD/TDD的多址方式，頻率復用半徑小，在單位面積可提供較多的信道并容納較多用戶。該系統在1895~1918.1MHZ的頻率范圍內提供77個信道，采用32KADPCM的語音編碼方式，通話質量可和固定電話相媲美。它模糊了固定和移動通信系統界限，可滿足熱點地區（商業中心、企業、政府、學校、居民區等）的高業務量需求，真正實現無縫通信。2000年8月在六盤水推出ZXPCS，經過4年的發展，網絡已較為完善，用戶數增長迅速，已成為六盤水電信業務的主要增長點。

ZXPCS10.0個人無線通信系統由互連互通模塊（IGW）、位置操作歸屬寄存器（HLR/AUC）、操作維護中心（OMC）、集成基站控制器（ICSC）、基站控制器（CSC）、基站（CS）和無線終端（PS）組成。IGW通過No.7 MAP與移動用戶管理中心的HLR/AUC相連，通過No.7信令與PSTN相連，通過內部接口連接ANU，容量可達60萬線。如圖1

圖1 ANU提供基站控制器接口和交換網絡接口；對本地交換機輸出的信號進行數字復用和協議處理；儲存本地用戶信息；控制用戶在CSC之間漫游登記和切換；實現對網絡設備的操作維護功能。可以提供有線遠端用戶單元模塊接口，支持有線固定電話和無線市話的混合接入。

ZXPCS-ANU經V5.2接口接入PSTN公共電信網，也可采用信令轉換方式經E1（NO.1/ NO.7）接入PSTN。ANU 與CSC通過光纖連接。HLR/AUC用于存儲所有用戶信息，提供漫游登記確認和鑒權，以及配置系統數據庫。HLR/AUC系統主要由共路信令處理部件、數據庫部件、業務處理機部件和操作維護部件組成。各部件之間用以太網經HUB相連，通過TCP/IP進行通信。為保證可靠性，采用雙網連接，如圖2。

HLR/AUC系統結構圖

圖2

HLR/AUC系統采用多節點全冗余方式。也就是多個業務處理機并行執行業務處理任務，互相冗余備份。任何一個業務處理機發生故障，其余的業務處理機均衡分擔任務。

基站控制器(CSC)通過E1接口與集成基站控制器(iCSC)相連。CSC的功能是對基站(CS)進行控制，執行信令轉換、分配話音和信令時隙。提供話音路徑的集線處理，實現本地各CS之間的漫游切換。

CSC從PCM數字鏈路中提取同步時鐘，然后把同步時鐘傳送給所有CS，使所有的CS同步工作。CSC通過U接口（2B+D）接口與CS相連。

基站（CS）與手機（PS）之間采用日本RCR STD-28 Ver.2空中信令標準。

二、維護經驗幾例

1、用戶呼入大量阻塞

首先考慮可能原因為某一部分或所有基站的同步出現了問題 檢查步驟

A、A、用手機進行撥打測試找出問題基站： B、B、基站遠程登陸，鍵入“F”命令，看基站ID“818005002A00”中的左起第7位是否為4或12，若否，說明該基站不同步。C、C、若基站同步大都正常，則用場強儀進行測試，具體方法見《LF970場強儀使用方法》（主要但TIME模式下的測試結果，除以0.625后的余數是否小于0.03）D、D、若有不少基站出現不同步問題，則應該登陸GPS基站，鍵入“I”命令，檢查基站的“IPR”記錄，若有異常詳細記錄 處理步驟：

a.a.若GPS基站未同步但能正常工作，則將GPS基站的時間修改為第二天凌晨1：59：50，30秒后用“F”命令檢查基站，應該已同步。

b.b.重啟動GPS周圍的未同步基站，待基站都運行后，重復以上的檢查過程，看基站是否已同步。

c.c.第二天凌晨1時左右，將該調過時間的GPS基站時間調回，然后重啟基站。d.d.保存記錄以備檢查

2.用戶反映黃土坡有串話現象

a.a.到現場將手機改為測試模式進行撥打測試，確認有問題的基站只有一個“市人大對面（CS28）”懷疑為2M引起，用7008命令查出手機占用第一、二個2M都有串話現象，后知道此基站所在CSC為新開CSC。想到可能第一、二個2M混線，但查2M連接無誤。

b.b.因CSC上有且只有這一個基站，所以決定更換CSI板，故障依舊。

c.c.突然想起前幾天才對小靈通基站升版本，而此基站市在升版后才安裝的，查看基站版本發現此基站版本低于目前版本，將基站升版后故障消失。

故障分析：由于升版前CS28基站U口線序必須和CSC一一對應，升版后只要求D通道在第一個U口即可，故在安裝此基站時沒有將U口線序和CSC一一對應而只是將D通道放在第一個U口，其他3個U口線是交叉的。所以基站的版本低引起了故障的發生。

3.有很多用戶反映城區很多地方沒信號，在網管上看基站都為運行狀態，查看基站B通道無用戶占用、到現場測試用戶反映情況屬實。而問題基站既不在一個CSC也不在一個ANU。懷疑為對CSI板升版后對基站下載參數時有誤，遠程登陸基站發現將CS基站的CCH參數設置28改成了26，恢復設置后將所有的CS重下參數后故障恢復。

4．測量臺反映有兩對小靈通基站燒保安單元（線路保險），更換之后保持一天不到又被燒壞，我們的第一反應就是可能基站的下戶線引入了強電流，但我們的判斷是錯的，于是在沒有辦法的情況下將所有的線路都更換，其結果還是一樣。之后又將基站、CSI板更換現象依舊。最后將基站地線斷開、（又因基站底座和地網也是連接的）基站與底座之間斷開，讓基站主機閑空。故障終于恢復。

鼓掌分析：可能是樓房地網在某時段有強電流引入。

另外，在維護中如果某個基站因線路長而無法開通，（在線路資源足夠的情況下）可以采用將兩對線并作一對用（增加線徑）來使用會有很好的效果；還有的因線對壞而導致基站的某個U口不能激活（在線路資源缺乏的情況下），可以借助‘萬用表’從幾對壞的線中找出兩根線做一對來使用。

三、網絡優化：

在網絡成熟期，已經不同于初期的工程性網優，需要進行一次綜合性網絡優化，以保證網絡的質量，滿足業務發展的需要。在網絡發展后期主要是話務量的優化，頻率資源的優化，基站間干擾的優化等，需要運用各種手段和采用不同的基站安裝方式，不同的天線的使用，達到精確覆蓋和分層覆蓋的目的。

1、由于受PHS網絡的尋呼機制和系統處理能力的限制，需要按照呼叫區劃分原則合理劃分呼叫區。隨著網絡不斷擴容，網絡開通初期的呼叫區劃分規劃，由于受到基站安裝位置的調整、U口線出線的制約、以及擴容基站增加不合理，呼叫區會出現交錯嚴重、甚至個別基站出現孤島現象，所以要時刻關注呼叫區的劃分對網絡的影響并作相應的調整。

2、由于受PHS網絡固有特性和覆蓋等因素制約，如何提高無線呼入成功率是網絡優化的主要目標。由于影響無線呼入成功率的因素很多，需要通過綜合分析網絡設備運行狀況、系統處理能力、TMM話務數據、基站同步情況、系統資源狀況（包括無線信道、頻率、中繼等）、統計數據的準確性等方面著手，找出問題逐個解決，從而提高無線呼入成功率，最終提高網絡的整體服務質量。

3、無線信道掉話主要是切換斷話和異常斷話，基站的同步差容易引起切換斷話、覆蓋不好造成頻繁切換也增加了切換斷話的概率，另外業務頻點受到干擾、信道資源不夠、基站安裝位置不合理、基站版本不一致等也會造成掉話，要想讓網絡運營在最佳壯態，所涉及的問題必須一一解決。如：時隙忙拒絕率是信道資源的綜合衡量指標，是網絡質量的重要保證。可以考慮在時隙忙基站周圍增加基站分擔話務量，采用捆綁、或將原來3T基站改7T基站，降低高度或改變下傾角度減少基站覆蓋面積等手段，同時保證全網基站信道可用率，使網絡資源得到充分利用。

4、室內覆蓋：對基站信號進行增強，再通過室內有源干放、分布系統和天線將信號覆蓋到室內各處，在保證容量的前提下，消除室內盲區、優化無線網絡。配合室外與室內基站覆蓋，進行優勢互補。增大覆蓋面積，增加話務量。

5、加大故障基站的排查力度，提高信道的可用率。在時隙資源比較緊張的情況下，更是需要保證基站的正常運營,提高基站可用率。

總之，網優工作一刻不能停留，這樣才能保證網絡穩定、高質量運營。

第二篇：如何加強網絡維護和網絡優化工作

如何加強網絡維護和網絡優化工作

近年來，用戶的投訴意識逐年提升，網絡投訴逐年攀升，這些投訴中絕大多數是弱覆蓋投訴，這在山區縣尤為明顯，這與公司G網投資的日益縮減縮減構成當前網絡維護工作的一個重要矛盾。在這種形勢下，如何利用現網資源花最少的錢做最多的事就成了當務之急。一是要做好站址規劃工作。在新建基站和覆蓋系統時，要優先考慮大面積弱覆蓋區域，此外在基站選址時將要多次實地勘察，讓覆蓋范圍最大化，避免的建好基站還要繼續在周邊新建覆蓋系統的現狀。二是做好網優擴容工作。前期建設了部分全向天線基站，其覆蓋效果不佳，可考慮改為高增益的定向天線基站增加其覆蓋范圍，另外09年村通基站5個小區只有兩個小區，這樣勢必會造成其某個方向上的覆蓋盲區，要積極爭取資源對這些基站進行擴容。三是要做好網優調整工作。前期許多基站的小區均是標準基站的方位角，這在山區就顯得不太合理。有些人密集的地方往往是由天線的旁瓣覆蓋，反而一些大山深處由主瓣覆蓋，可以通過調整天線的方位角解決一些區域的覆蓋。四是要積極跟進城區高層建筑建設，同步的進行深度覆蓋建設工作，否則后期建設將十分困難。五是要加強維護人員的自身意識。中國移動的網絡領先，絕不僅僅是網絡規模的領先，也不僅僅是網絡信號的領先，更包含網絡人員的自身素質的領先，包含網絡維護理念的領先。面對目前的形勢，維護人員不能因為沒有投資而怨聲載道，而應該積極面對當前的挑戰，在困難的環境里鍛煉自身的各項能力，提升自己的各項技能，迎難而上，搏擊長空！

第三篇：有線電視網絡維護管理策略優化

有線電視網絡維護管理策略優化

[摘要]有線電視網絡是廣播電視傳媒的重要組成部分，與傳統的電視相比，其全方位的數字化服務方式，受到了廣大人民群眾的青睞，但是其中存在的問題也不容忽視，因此，本文從有線電視網絡維護管理問題出發，對優化策略進行探究。

[關鍵詞]有線電視；網絡維護；管理策略；優化

中圖分類號：T361 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0279-01

引言

有線電視是現代傳媒中的重要一員，但是隨著有線電視網絡市場不斷壯大，其在維護管理中存在的問題也逐步暴露出來。有線電視網絡的使用與百姓的生活息息相關，基于此，對有線電視網絡維護管理優化進行研究，對保證用戶的精神生活質量，推動電視傳媒的發展具有重要意義。

一、有線電視網絡的相關概述

1.含義

有線電視網絡是指借助同軸電纜或光纜，達到在傳輸廣播電視信號的同時，將接收到的信號通過顯示屏顯示出來，以供用戶觀看的一種網絡系統，有線電視網絡是網絡信息技術不斷發展的結果，與傳統的天線接收信號方式，有線電視網絡的信息接收更加穩定清晰，同時由于信號是通過數字化的形式實現傳輸的，觀眾在享受視覺和聽覺體驗的同時，也能夠獲得語音、圖像以及數據的全方位服務。

2.特點

2.1 信號接收質量好，畫面清晰度高

傳統電視天線在信號接收中容易受到各種客觀因素的影響，且信號的兼容范圍有限，有些頻道的信號接收質量欠佳，因此，常常出現信號不穩定，畫面出現“雪花”等問題，而有線電視網絡是利用同軸電纜進行傳播，這不僅擴大了信號的覆蓋面積，也提高了信號的兼容性，因此，有線電視的畫面、聲音呈現也更加清晰、飽滿。

2.2 傳輸的成本低，容易實現普及

由于技術限制，傳統電視天線系統在建設中的成本較大，城?l居民往往支付了一定的成本，卻看不了幾個頻道，因而也影響了其網絡的普及率，而有線電視網絡的系統建設的性價比較高，同樣的價格能夠接收更多的頻道、獲得更清晰的畫面，城鎮中低階層，以及農村居民也更容易接受，因此，也就更容易推廣和普及。

2.3 雙向傳輸系統，其用途更加廣泛

所謂“雙向傳輸”，是指有線電視網絡系統不僅可以從前端向用戶發送信息，還可以實現用戶向前端發送信息。在傳統的天線電視環境下，用戶只能被動地接受電視信號，而雙向傳輸為電視與觀眾的互動提供了新的思路，同時在系統的應用中，管理者也可以利用雙向傳播打破下行信號傳播的單一用途，想更加廣闊的應用范圍拓展。

2.4 傳輸渠道多樣，頻道內容豐富

我國有線電視網絡在研究與建設中，不僅擴大了傳輸系統的頻帶寬度，還利用鄰頻道傳播技術擴大信號傳輸范圍，設置增補頻道，從而極大地提高了信號傳輸的暢通性，保證了聲音、影像接收的清晰度。

二、有線電視網絡維護管理中面臨的主要問題

有線電視網絡雖然相較于傳統的天線電視有著不可比擬的優勢，但是其在運行管理中依然會出現一些故障，如無法顯示圖像、無法有效搜索頻道、畫面出現馬賽克、機頂盒死機等問題，而造成這些問題的原因既有網絡故障等客觀因素，也有管理人員專業素質不高等主觀因素，而對目前我國有線電視網絡維護管理中面臨的主要問題及原因進行探索，對于提高有線電視網絡管理效果具有重要的現實意義。

目前我國有線電視網絡維護管理中存在的問題主要體現在以下幾點：首先，有線電視網絡系統設備陳舊，容易出現故障。有線電視網絡在我國已經推行了多年，一些網絡設備已經十分陳舊，同時由于缺乏必要的維護管理，其信號接收質量大打折扣，這種情況在鄉鎮地區尤其突出；其次，有線電視網絡系統的維護管理受天氣因素影響較大。有線電視網絡建于室外，其在維修與管理必然會受到天氣影響，如雷擊不僅會造成網絡元件的損壞，還會增加維修的工作量，使維修中出現信號中斷等問題，此外，雷雨天氣對維修人員也會造成一定的安全威脅，因此，在天氣惡劣的情況下，維修管理效率自然難以保障；再次，有線電視網絡管理制度存在一定漏洞。在維修管理中，由于制度的不健全導致責任落實不力，一些交通不便的地區甚至還沒有形成完善的維修制度，因此，當有線電視網絡出現故障的時候，難以及時地加以維護；最后，有線電視網絡管理人員的素質有待提高。目前我國有線電視網絡維修管理人員無論是從數量上還是從質量上都難以達到專業的標準，許多故障由于得不到合理的檢查與維修，從而影響了用戶對有線電視質量的評價。

三、如何優化有線電視網絡維護管理策略

1.加強隊伍建設，不斷提高維修管理人員的專業素質

對有線電視網絡的維修管理歸根到底要落實到工作人員身上，而維修管理隊伍專業素養的高低，直接影響著維修效果的好壞。在優化有線電視網絡維護管理策略過程中，相關部門應該加強隊伍建設，以不斷提高系統維修管理的效率與質量。在隊伍建設的過程中，我們首先要從數量上入手，利用完善的人才招聘制度，吸引更多的維修管理人才進入其中，以保證工作效率；其次，要注意人才的質量，不僅要通過吸收專業人員優化人才結構，還應該利用定期的培訓，提高原有維修管理人員的專業素養，保證對系統故障的檢修效果；最后，要提高維修管理人員的職業道德素質，利用相應的獎懲制度，提高其工作的責任心，以保證其在維修中能夠認真負責，切實為用戶提供優質、專業的服務。

2.完善管理制度，提高制度執行的力度

所謂“沒有規矩，不成方圓”，在有線電視網絡管理中，如果沒有系統的制度規范，不僅無法對出現的故障進行及時檢修，還會影響整個網絡運行的效果，因此在優化有線電視網絡維護管理策略的過程中，相關部門應該重視制度建設，以及制度的落實，用制度約束人，進而提高工作效率。在健全制度的過程中，首先，管理者應該起到帶頭作用，督促相關部門制定完善的系統維修與管理制度，并在企業內部營造制度化、規范化管理的氛圍；其次要重視重視制度的落實，將有線電視網絡劃分區域，并在區域網絡維修管理中設立責任人，利用責任制做好工作的落實，以保證不同區域有線電視網絡的故障能夠得到及時的反饋，最后，利用薪酬激勵機制，檢驗責任人的工作成果，以做到獎懲分明，提高維修管理人員的工作積極性，并推動制度規范的有效落實。

3.增加投入力度，及時更新有線電視網絡系統

有線電視網絡建設是社會公共服務的一部分，而面對網絡系統陳舊落后的問題，國家應該根據經濟社會發展的需要，進行有力的支持。在技術方面，隨著信息技術的持續發展，有線電視網絡的技術也面臨著更新換代的問題，因此，從保證市場競爭地位，提高用戶體驗的角度出發，不斷研究網絡電視技術，提高信號接收質量，擴大接收范圍，降低用戶使用成本也成為推動我國有線電視網絡維修與管理的必然要求。

四、結束語

總之，隨著經濟社會的持續發展，有線電視在豐富群眾精神生活，推動社會主義精神文明建設方面的重要性不斷凸顯，因此，相關部門在建設發展中，應該認識到目前維修管理中存在的問題，并針對此，做出相應的改進與優化策略，嚴格落實維修管理制度，提高維修管理人員的專業性，從而提高用戶的滿意度。

參考文獻

[1] 趙素娟.對有線電視網絡維護以及管理的分析探討[J].科技創新與應用，2015，04：175.[2] 王剛.有線電視網絡維護管理策略優化[J].科技創新與應用，2015，20：101.[3] 藍惠鳳.探析有線電視網絡維護管理策略的優化[J].科技風，2015，18：275.[4] 魏文艷.有線電視網絡維護管理策略優化[J].西部廣播電視，2015，21：254.

第四篇：網吧維護經驗

網吧維護經驗

維護經驗與技術聯盟

摘 要

充分利用現有的硬件和軟件資源，以及通過網管與同行之間的技術交流，實現技術的創新與聯盟，從而在碰到新的問題的時候，能夠快速解決，并將維護經驗與大家共同分享。

背

景

網吧的維護技術隨著網吧自身的發展已經突飛猛進，網絡由以前的窄帶到ADSL到現在的光纖傳輸，每一次技術的更新，給我們帶來的是更快捷的網絡傳輸。而如今的網吧與以前的網吧在經營和技術上面已經有著很大的區別。現在網吧不盡只是提供給用戶一個上網聊天的場所了，更是讓廣大網民休閑娛樂的地方。因此，網吧網絡的穩定性，直接影響到網吧的經濟效益以及網民的權益。所以確保網絡數據的暢通傳輸、網絡以及硬件故障的及時排除，是網吧生存的前提條件。

網吧維護經驗

一 維護經驗

作為網吧網絡維護員，在實際維護障過程中，遇到網絡故障是不可避免的事，人故障現象來看，有的網絡故障解決辦法是相通的，但從實際運行環境來看，解決相同現象的故障，方法可能迥然不同；如果我們在破解網絡故障的過程中，不善于動腦筋，就容易受到一些常規教條的束縛，最終會導致網絡故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，做點技術上的創新，從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網絡故障的話，說不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網絡故障排除經驗，和大家共享。

大家都知道，我們可以根據網絡故障的性質把網絡故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據網絡故障的對象把網絡故障分為線路故障、路由故障和主機故障。

1.物理故障

我們先來了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。

因此，我們在判斷故障的時候，首先用ping命令檢查一下在網管中心這邊是否連通。比如說，我們發現某個網吧的線路突然中斷的時候，可以先通過網管檢測到中心這邊是否連通。這個是我們判斷網絡最常用到，也是最基本的判斷方法之一。但是使用ping命令一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，如果這個時候我們需要測試多端的連通性的時候怎么辦？有人會說，多開幾個ping唄！這不是不可以，在這里我可以推薦大家使用第三方的軟件進行測試,如fping。這樣我們就可以同時測試多端網絡。如果出現”Requst time out”信息的話，表明網絡不通。這時檢查端口插頭是否松動，或者網絡插頭誤接，這種情況經常是沒有搞清楚網絡插頭規范或者沒有弄清網絡拓撲規劃的情況下導致的。

這個時候首先檢查我們兩端的設備是否正常工作，如水晶頭，光纖轉換器，交換機等設備端口燈狀態顯示是否正常，由大向小檢查，先主后次。如我們常碰到網吧里面ping網吧內部的路由器不通，這個時候檢查路由器時，發現在路由器上下聯到交換機的Lan口燈不亮，檢查路線無松動，為提快故障處理過程，直接更換路線，故障恢復。還有大多數情況都是由于路由器死機或發熱過高導致路由器工作不正常。發現這個問題的時候，我們一般在檢查路由器的網線連接正常，但ping不通的情況下，先重新啟動路由，一般故障現象也可以解決。

然后我們要從收發下手。現在我們的網絡基本上都是通過光纖收發器、路由器、交換機等網絡設備連接光纖線路，來實現網吧與電信之間的直接互聯。所以我們在檢查網絡的時候，網吧內部的網絡連接速度都正常，只是要訪問外網的時候，或下載網絡上的東西的時候，明顯速度下降。這個時候，我們都可能認為是用戶的局域網的出口（如路由器）或者光纖線路出現了問題，于是我們一般情況下會采取重啟路由的方式，但問題依舊。再查看光纖轉換器，狀態基本上都是正常的，于是我們會直接把筆記本電腦直接接入到光纖轉換器設備中，結果我們通過單獨主機的形式訪問Internet網絡還是不成功，這就可以表明網絡連接故障與路由器和內網無關。這時又有人會問了，肯定是光纖線路問題了，測光吧！我網吧維護經驗

們可以看到光纖基本連接上是沒有問題，先不測吧！把問題先定位到光電轉換器上面，于是我們嘗試將光纖轉換器設備更換之后，故障現象就得到了徹底排除。從這則網絡故障排除過程來看，我們一旦使用常規方法排查內部網絡沒有發現什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網絡連接的收發部分出發，來逐步排查出收發部分的具體故障原因，而不能僅將眼光瞄準網絡內部，不然的話很容易在解決網絡故障的過程中走很多彎路，直接影響到處理故障的質量。

其次還有碰到網絡線路時通時斷故障的時候，如果我們已經確認故障是由線路的某一端引起的時候，我們可以采取”替換”法，利用一臺新的路由器、交換機等網絡設備替換現有的網絡設備，如果線路恢復正常、則說明是該網絡設備發生故障，否則我們還要繼續查找。還有一種方法是”網線插拔”法，就是利用一臺運行正常的計算機，利用ping加參數”-t”命令，同時逐一插拔交換機上的每一根網線，如果看到斷開交換機上的某一根網絡后，整個線路恢復正常，則說明故障和這個端口有著直接關系，然后再將這根網線插到交換機上的其它端口進行測試，如果線路恢復正常，則說明是交換機上的這個端口發生故障；否則說明連接這個端口的計算機或網絡發生了故障，我們可以先檢查與這個端口的計算機運行是否正常。我們可以看網卡的發包數是否在快速增加，如果是的話，很有可能是由于這臺計算機感染了蠕蟲病毒，應立即切斷該計算機的網絡連接，進行病毒查殺處理。當然如果查殺毒沒有問題的情況下，則說明這個網卡或網線有問題，可以先更換網線，如不能恢復，再更換網卡。

2.邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤，或者是路由器數據丟失復位等。

停電來電后，網吧上網上不了，這種情況有很多。當上門時，首先檢查完設備是否正常運行時，我們就得優先檢查用戶的路由器數據是否正確配置，因為突然來電的沖擊，可能把路由器的數據復位。

邏輯故障的另一類就是一些重要進程或端口關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路端口不通，檢查發現該端口處于down的狀態，這就說明該端口已經關閉，因此導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通了。還有就是有些網吧管理員關閉了一些需要用到的端口，導致某些軟件或游戲不能正常執行，把這些數據去除OK。還有一種常見情況是路由器的負載過高，表現為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存剩余太少等，如果因此影響網絡服務質量，我們最好是建議客戶更換好點的路由器。

網吧維護經驗

二 技術聯盟

“三人行，必有我師焉”，這句話我想大家都學過！特別是在現在網絡的時候，技術的更新速度是驚人。虛心向他人學習，是很重要的。因此，我們通過QQ群的方式，建立了”郴州實名技術聯盟”，在這里，我們基本上把本地所有網吧的主要技術員全部加入進來，并以實名的方式顯示在QQ群中，當大家有任何問題同時，就可以及時的到這里得到大家的幫助，并解決一些常見到的網絡故障。

這個技術群得到了所有網吧網管以及網吧老板的贊成，并通過這種方式，直接與客戶拉進了距離，并且可以直接為一些網吧遠程解決一些簡單邏輯故障。

像Arp病毒事件時，本地網吧主要技術人員通過QQ群討論的方式進行了探討，結合網上專家提供方法，總結了一套解決Arp病毒問題的方案，效果是很明顯的。

因些，技術的共享是大家互相提高的必需條件之一。

網吧維護經驗

體 會

在網絡維護中，我們不但要熟練綜合運用“二分法”、“排除法”、“設備替換法”和“網線插拔法”等多種方法，一步一步地進行故障排除，快速定位故障的具體位置，迅速查找出引起故障的原因，還應及時采取相應措施加以解決。

目前，計算機病毒對廣域網線路造成的危害越來越大，現在我們遇到的故障95%以上的廣域網線路時通時斷故障都是由計算機病毒引起的，尤以“蠕蟲王”病毒引起的此類故障居多。因此，我們可以建議網吧配備防病毒系統，以及安裝網絡流量監測工具等，以加強對計算機病毒的防治工作，加強對廣域網線路運行狀態的監控，及時發現和處理網絡上的異常流量和病毒攻擊等問題。

第五篇：網吧維護經驗

網吧維護經驗

維護經驗與技術聯盟

摘要

充分利用現有的硬件和軟件資源，以及通過網管與同行之間的技術交流，實現技術的創新與聯盟，從而在碰到新的問題的時候，能夠快速解決，并將維護經驗與大家共同分享。

背景

網吧的維護技術隨著網吧自身的發展已經突飛猛進，網絡由以前的窄帶到ADSL到現在的光纖傳輸，每一次技術的更新，給我們帶來的是更快捷的網絡傳輸。而如今的網吧與以前的網吧在經營和技術上面已經有著很大的區別。現在網吧不盡只是提供給用戶一個上網聊天的場所了，更是讓廣大網民休閑娛樂的地方。因此，網吧網絡的穩定性，直接影響到網吧的經濟效益以及網民的權益。所以確保網絡數據的暢通傳輸、網絡以及硬件故障的及時排除，是網吧生存的前提條件。

一維護經驗

作為網吧網絡維護員，在實際維護障過程中，遇到網絡故障是不可避免的事，人故障現象來看，有的網絡故障解決辦法是相通的，但從實際運行環境來看，解決相同現象的故障，方法可能迥然不同；如果我們在破解網絡故障的過程中，不善于動腦筋，就容易受到一些常規教條的束縛，最終會導致網絡故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，做點技術上的創新，從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網絡故障的話，說不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網絡故障排除經驗，和大家共享。

大家都知道，我們可以根據網絡故障的性質把網絡故障分為物理故障與邏輯故障，也可以根據網絡故障的對象把網絡故障分為線路故障、路由故障和主機故障。

1.物理故障

我們先來了解一下什么叫物理故障，物理故障指的是設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況。

因此，我們在判斷故障的時候，首先用ping命令檢查一下在網管中心這邊是否連通。比如說，我們發現某個網吧的線路突然中斷的時候，可以先通過網管檢測到中心這邊是否連通。這個是我們判斷網絡最常用到，也是最基本的判斷方法之一。但是使用ping命令一般一次只能檢測到一端到另一端的連通性，而不能一次檢測一端到多端的連通性，如果這個時候我們需要測試多端的連通性的時候怎么辦？有人會說，多開幾個ping唄！這不是不可以，在這里我可以推薦大家使用第三方的軟件進行測試,如fping。這樣我們就可以同時測試多端網絡。如果出現”Requst time out”信息的話，表明網絡不通。這時檢查端口插頭是否松動，或者網絡插頭誤接，這種情況經常是沒有搞清楚網絡插頭規范或者沒有弄清網絡拓撲規劃的情況下導致的。

這個時候首先檢查我們兩端的設備是否正常工作，如水晶頭，光纖轉換器，交換機等設備端口燈狀態顯示是否正常，由大向小檢查，先主后次。如我們常碰到網吧里面ping網吧內部的路由器不通，這個時候檢查路由器時，發現在路由器上下聯到交換機的Lan口燈不亮，檢查路線無松動，為提快故障處理過程，直接更換路線，故障恢復。還有大多數情況都是由于路由器死機或發熱過高導致路由器工作不正常。發現這個問題的時候，我們一般在檢查路由器的網線連接正常，但ping不通的情況下，先重新啟動路由，一般故障現象也可以解決。

然后我們要從收發下手。現在我們的網絡基本上都是通過光纖收發器、路由器、交換機等網絡設備連接光纖線路，來實現網吧與電信之間的直接互聯。所以我們在檢查網絡的時候，網吧內部的網絡連接速度都正常，只是要訪問外網的時候，或下載網絡上的東西的時候，明顯速度下降。這個時候，我們都可能認為是用戶的局域網的出口（如路由器）或者光纖線路出現了問題，于是我們一般情況下會采取重啟路由的方式，但問題依舊。再查看光纖轉換器，狀態基本上都是正常的，于是我們會直接把筆記本電腦直接接入到光纖轉換器設備中，結果我們通過單獨主機的形式訪問Internet網絡還是不成功，這就可以表明網絡連接故障與路由器和內網無關。這時又有人會問了，肯定是光纖線路問題了，測光吧！我們可以看到光纖基本連接上是沒有問題，先不測吧！把問題先定位到光電轉換器上面，于是我們嘗試將光纖轉換器設備更換之后，故障現象就得到了徹底排除。從這則網絡故障排除過程來看，我們一旦使用常規方法排查內部網絡沒有發現什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網絡連接的收發部分出發，來逐步排查出收發部分的具體故障原因，而不能僅將眼光瞄準網絡內部，不然的話很容易在解決網絡故障的過程中走很多彎路，直接影響到處理故障的質量。

其次還有碰到網絡線路時通時斷故障的時候，如果我們已經確認故障是由線路的某一端引起的時候，我們可以采取”替換”法，利用一臺新的路由器、交換機等網絡設備替換現有的網絡設備，如果線路恢復正常、則說明是該網絡設備發生故障，否則我們還要繼續查找。還有一種方法是”網線插拔”法，就是利用一臺運行正常的計算機，利用ping加參數”-t”命令，同時逐一插拔交換機上的每一根網線，如果看到斷開交換機上的某一根網絡后，整個線路恢復正常，則說明故障和這個端口有著直接關系，然后再將這根網線插到交換機上的其它端口進行測試，如果線路恢復正常，則說明是交換機上的這個端口發生故障；否則說明連接這個端口的計算機或網絡發生了故障，我們可以先檢查與這個端口的計算機運行是否正常。我們可以看網卡的發包數是否在快速增加，如果是的話，很有可能是由于這臺計算機感染了蠕蟲病毒，應立即切斷該計算機的網絡連接，進行病毒查殺處理。當然如果查殺毒沒有問題的情況下，則說明這個網卡或網線有問題，可以先更換網線，如不能恢復，再更換網卡。

2.邏輯故障

邏輯故障中最常見的情況就是配置錯誤，就是指因為網絡設備的配置原因而導致的網絡異常或故障。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器路由配置錯誤以至于路由循環或找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤，或者是路由器數據丟失復位等。

停電來電后，網吧上網上不了，這種情況有很多。當上門時，首先檢查完設備是否正常運行時，我們就得優先檢查用戶的路由器數據是否正確配置，因為突然來電的沖擊，可能把路由器的數據復位。

邏輯故障的另一類就是一些重要進程或端口關閉，以及系統的負載過高。比如也是線路中斷，沒有流量，用ping發現線路端口不通，檢查發現該端口處于down的狀態，這就說明該端口已經關閉，因此導致故障。這時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通了。還有就是有些網吧管理員關閉了一些需要用到的端口，導致某些軟件或游戲不能正常執行，把這些數據去除OK。還有一種常見情況是路由器的負載過高，表現為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內存剩余太少等，如果因此影響網絡服務質量，我們最好是建議客戶更換好點的路由器。

二技術聯盟

“三人行，必有我師焉”，這句話我想大家都學過！特別是在現在網絡的時候，技術的更新速度是驚人。虛心向他人學習，是很重要的。因此，我們通過QQ群的方式，建立了”郴州實名技術聯盟”，在這里，我們基本上把本地所有網吧的主要技術員全部加入進來，并以實名的方式顯示在QQ群中，當大家有任何問題同時，就可以及時的到這里得到大家的幫助，并解決一些常見到的網絡故障。

這個技術群得到了所有網吧網管以及網吧老板的贊成，并通過這種方式，直接與客戶拉進了距離，并且可以直接為一些網吧遠程解決一些簡單邏輯故障。

像Arp病毒事件時，本地網吧主要技術人員通過QQ群討論的方式進行了探討，結合網上專家提供方法，總結了一套解決Arp病毒問題的方案，效果是很明顯的。

因些，技術的共享是大家互相提高的必需條件之一。

體會

在網絡維護中，我們不但要熟練綜合運用“二分法”、“排除法”、“設備替換法”和“網線插拔法”等多種方法，一步一步地進行故障排除，快速定位故障的具體位置，迅速查找出引起故障的原因，還應及時采取相應措施加以解決。

目前，計算機病毒對廣域網線路造成的危害越來越大，現在我們遇到的故障95%以上的廣域網線路時通時斷故障都是由計算機病毒引起的，尤以“蠕蟲王”病毒引起的此類故障居多。因此，我們可以建議網吧配備防病毒系統，以及安裝網絡流量監測工具等，以加強對計算機病毒的防治工作，加強對廣域網線路運行狀態的監控，及時發現和處理網絡上的異常流量和病毒攻擊等問題。