第一篇：物業管理科2016年上半年工作報告

物業管理科上半年工作總結

物業管理科組建于2016年5月，撤銷原生活服務中心和原機關服務站兩個部門，合并成物業管理科。

1、物業科現有人員共19名，設副科長4名，平均年齡50歲多，有2人本年度退休，另有3人在兩年內退休，金華基地4名(主管基地內水電氣、維修管理，銜接地方，協調工作等）。

2、物業管理科屬地管理范圍：機關院、茅草山基地、金華基地、閑林生活小區、留下生活小區5塊區域。6月29日遼河油田伍科長協同人事處來我科調研，定崗定員正在進行中。

2016年上半年物業管理科在公司領導的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下，完成礦區安置公寓房的維修工作、基地樓宇樓頂沿溝的清理維修工作、生活區域的防凍維修工作、配合綜合管理科完成B幢辦公室改造工程、完成遼河油田進駐油田公司的辦公住宿籌備工作、完成機關食堂三餐制以及刷卡系統的試運行、物業外包項目的前期籌備工作、防洪防汛、消防的應急演練、配合完成機關辦公樓的電力改造工程以及各生活小區和辦公區域的零星維修工作。

近期主要工作是做好跟物業公司的交接工作，會議室、客房、食堂均做了詳細的資產設備清點單，由交接雙方確認簽字，保安、保潔、綠化均順利交接完成，做好跟物業公司后續監督考核工作的跟進。食堂開三餐制后，按公司財務制度，跟采油廠、西南采氣廠三個食堂對接賬目，分別計算食堂月度收入金額和員工補貼金額，并做好食堂日常管理工作，采購、驗收、庫房管理。出租房屋的水電費用收繳，公共設施水、電、氣費用報銷，治安消防的管理等。物業管理科今后工作情況：對外包物業公司運行監督管理，職工食堂管理，屬地資產管理，低值易耗品計劃、倉儲、發放管理，閑置辦公桌椅維修、調劑，飲用水管理，零星維修管理，工程維修開工、屬地監督、驗收管理，小區物業管理，基地管理，領導交辦的其他工作。下一步工作計劃，整合梳理部門工作職責，完善績效考核辦法，引領職工認真履行崗位職責，全面完成工作任務。

第二篇：物業管理科考題

物業管理科考題

一、綜合知識題。

1、什么是住宅物業管理？

答：《上海市住宅物業管理規定》所稱住宅物業管理，是指住宅區內的業主通過選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動。

2、物業管理企業的定義是什么？

答；《上海市住宅物業管理規定》所稱物業管理企業，是指依法取得獨立法人資格、具有相應資質，從事物業服務的企業。

3、業主大會履行哪些職責？

答：業主大會履行下列職責：

（一）制定、修改業主公約和業主大會議事規則；

（二）選舉、更換業主委員會委員，監督業主委員會的工作；

（三）選聘、解聘物業管理企業；

（四）決定專項維修資金使用、續籌方案，并監督實施；

（五）制定、修改物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和

環境衛生的維護等方面的規章制度；

（六）法律、法規或者業主大會議事規則規定的其他有關物業管理的職責。

業主大會除履行國務院《物業管理條例》規定的職責外，還可以決定業主委員會的工作經費、撤銷業主小組不適當的決定。

4、物業服務企業按照物業服務合同的約定應當可以提供哪些相應的服務？

答：物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務合同可以約定下列服務事項：

（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；

（二）公共綠化的維護；

（三）公共區域的保潔；

（四）公共區域的秩序維護；

（五）車輛的停放管理；

（六）物業使用中對禁止性行為的管理措施；

（七）物業維修、更新、改造和養護費用的帳戶管理；

（八）物業檔案資料的管理；

（九）業主大會或者業主委托的其他物業管理服務事項。

物業服務企業可以將物業服務合同中的專項服務事項委托給專業性服務企業，但不得將物業服務合同約定的全部事項一并委托給他人。

5、上海市創建“四高”優秀小區是哪“四高”？

答：所有新建住宅小區按“高起點規劃、高水平設計、高質量建設、高標準管理”的要求進行建設，并在此基礎上創建一批“四高”優秀小區；規范創建管理，提高創建水準。

6、居住物業小區經理的任職條件有何規定？

答：擔任小區經理的管理人員應符合下列條件：

（一）取得建設部頒發的《全國物業管理從業人員崗位證書》；

（二）取得小區經理崗位資格證書；

（三）具有一年以上從事居住物業管理的工作經歷；

（四）與物業管理企業訂有聘用合同；

通過執業注冊。

7、《上海市住宅物業消防安全管理規定》規定業主大會、業主委員會應當履行哪些職責？ 答：業主大會、業主委員會應當履行以下職責：

（一）組織、督促業主或者住宅使用人遵守消防法規和章程；

（二）配合居民委員會依法履行消防安全自治管理職責，支持居民委員會開展消防工作，并接受其指導和監督；

（三）監督、協助物業管理企業落實消防安全服務工作；

依據法律、法規和技術規范標準，維修更新消防設施。

8、召開業主大會會議的程序有哪些？

答：業主大會會議按下列程序召開：

（一）會議籌備工作

業主委員會（換屆改選小組）做好開會前的準備工作。根據業主的提議，草擬議案、制定征詢意見表或表決表（選票）、核實業主情況。

（二）發布公告

業主大會召開會議前15日，由業主委員會（換屆改選小組）將會議的時間、地點、內容以書面形式向物業管理區域內全體業主公告。

（三）征詢意見或投票表決

采取書面征求意見形式的，業主委員會（換屆改選小組）應發放征詢意見表或表決票（選票），將業主大會議事內容書面征詢物業管理區域內業主意見或由業主投票表決。

（四）回收統計意見

業主委員會（換屆改選小組）根據《業主大會議事規則》的規定回收業主意見，進行意見匯總或者票數統計。

（五）通過大會議事決定

業主委員會（換屆改選小組）在公告欄通報征詢意見或投票統計結果，接受業主的查詢和監督。

業主委員會（換屆改選小組）根據征詢意見或投票統計結果形成業主大會的議事決定，應當以書面形式在物業管理區域內公告。

業主委員會（換屆改選小組）應當做好業主大會會議書面記錄并存檔。

二、政策法規題

1、國務院《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》分別從何時開始施行？

答：《物業管理條例》自2003年9月1日起施行，《上海市住宅物業管理規定》自2004年11月1日起施行。

2、物業管理用房的配置有何具體規定？

答：建設單位應當按照下列標準配置物業管理用房：

（一）物業管理企業用房，不低于物業管理區域房屋總建筑面積的0.2％；物業管理區域房屋建筑總面積不足5萬平方米的，不低于建筑面積100平方米。

（二）業主委員會用房，不低于建筑面積30平方米。

配置的物業管理用房應當為地面上的獨立成套房屋，并具備水、電等基本使用功能。分期開發建設的物業管理區域，建設單位可在先期開發的區域內配置物業管理用房，或者以先期開發區域的建筑面積為基數，按上述第一款、第二款規定配置臨時物業管理用房。建設單位提供臨時物業管理用房的，應當根據《上海市住宅物業管理規定》第十九條的規定辦理相關手續。

3、物業服務企業在業主、使用人使用物業時應起到哪些監管職責？

答：物業服務企業發現業主、使用人在物業使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約、業主公約行為的，應當依據有關規定或者業主臨時公約、業主公約予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當在二十四小時內報告業主委員會和有關行政管理部門。

4、當事人對市房地資源據、區（縣）房地產管理部門以及其他有關行政管理部門的具體行政行為不服的怎么辦？

答：當事人對市房地資源據、區（縣）房地產管理部門以及其他有關行政管理部門的具體行政行為不服的，可以依照《中華人民共和國行政復議法》或者《中華人民共和國行政訴訟法》的規定，申請行政復議或者提起行政訴訟。

當事人對具體行政行為逾期不申請復議，不提起訴訟，又不履行的，作為具體行政行為的行政管理部門可以依法申請人民法院強制執行。

5、對違法搭建建筑物、構筑物的如何處理？

違反《上海市住宅物業管理規定》第二十六條第二項規定，違法搭建建筑物、構筑物的，由區（縣）房地產管理部門責令限期拆除，可處一萬元以上十萬元以下的罰款；當事人逾期不拆除的，區（縣）房地產管理部門可以申請區（縣）人民法院組織強制拆除。

對正在實施違法搭建建筑物、構筑物的，區（縣）房地產管理部門應當責令立即停止施

工，可以暫扣施工工具、材料；拒不改正的，可以組織代為改正，代為改正的費用由當事人承擔。

附有違法建筑并結構相連的房屋，房地產登記機構不予辦理房地產轉移、抵押登記。

6、本市的非住宅物業管理和未選聘物業管理企業提供物業服務的住宅物業的管理，執行什么規定？

本市的非住宅物業管理和未選聘物業管理企業提供物業服務的住宅物業的管理，參照《上海市住宅物業管理規定》執行。

7、擅自損壞房屋結構，損害公共利益的行為如何處理？

違反《上海市住宅物業管理規定》第二十六條第一項規定，損壞房屋承重結構的，由區（縣）房地產管理部門責令立即改正，恢復原狀，可處一萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，可處十萬元以上二十萬元以下罰款。

8、業主、使用人違法《上海市住宅物業管理規定》，擅自改變物業使用性質的如何處理？ 業主、使用人違法《上海市住宅物業管理規定》，擅自改變物業使用性質的，由區（縣）房地產管理部門責令限期改正，恢復原狀，可處一萬元以上五萬元以下的罰款。

三、業務知識題。

1、利用物業公共部分獲取的收益如何處理？

答：利用物業共用部分獲取的收益，歸共同擁有該物業的業主所有，主要補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定用于業主委員會工作經費或者物業管理方面的其他需要。

2、清洗水箱的費用是否應動用維修基金？

答：商品房清洗水箱的費用，在日常的物業管理服務費里列支。根據上海市房屋土地資源管理局“關于實施《上海市商品住宅維修基金管理辦法》若干問題的通知”（滬房地資物【2002】457號）規定：“

四、關于《辦法》第十四條維修基金的用途：《辦法》第十四條所稱的系用于物業共用部位、共用設備以及公共設施的維修更新，不包括日常養護。其日常綠化養護費、水箱清洗、公用照明和共用設備養護費等應納入日常物業管理服務收費范圍。”

關于售后公房清洗水箱的費用，根據《關于水箱清洗和綠地養護收費標準地通知》（滬房地物【1996】872號）的規定可以在三項維修基金的住宅修繕基金中列支，而商品住宅的水箱清洗費不能在維修基金中列支。

3、成立業主大會必須具備什么條件？

答：一個物業管理區域內，房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已滿兩年的，應當召開首次業主大會會議，成立業主大會。

4、《上海市居住房屋租賃管理實施辦法》對出租房屋的人均承租面積標準有何規定？ 答：租賃居住房屋，承租的人均建筑面積不得低于10平方米，或者人均使用面積不低于7平方米；其中，向單位出租用作集體宿舍的，承租的人均建筑面積不得低于6平方米，或者人均使用面積不低于4平方米。

5、對再次籌集維修資金有何規定？

答：專項維修資金余額不足首次籌集資金總額的30％時，業主大會應當就再次籌集方案作出決定，業主應當按照業主大會的決定繳納專項維修資金。分期籌集的，業主應當在3年內交納完畢。

再次籌集的維修資金余額，不得少于首期維修資金中購房人交納的數額。

6、物業服務項目和等級是如何劃分的？

答：本市住宅物業服務項目根據服務內容、服務要求和設施設備配置等情況分為綜合管理服務、公共區域清潔衛生服務、公共區域秩序維護服務、公共區域綠化養護服務，以及共用部位、共用設施設備的日常運行、保養及維護服務五項，等級從低到高，最高為五級。

7、《上海市住宅物業服務規范》的崗位規范有哪些？

答：小區經理：熟悉業務，履約守信，勤于協調，管理有序。

接待人員：熱情主動，登記準確，處置及時，件件落實。

維修人員：約時不誤，工完料清，住戶簽收，事后回訪。

秩序維護員：在崗盡責，熟悉域情，防范到位，舉止文明。

清潔人員：按時保潔，日清垃圾，定期滅害，環境整潔。

綠化養護員：及時灌溉，按時修剪，清除雜草，防治蟲害。

8、物業管理區域內的哪些配套設施設備歸全體業主所有？

答：物業管理區域內的下列配套設施設備歸全體業主所有：

（一）物業管理用房；

（二）門衛房、電話間、監控室、地面架空層、共用走廊；

（三）物業管理區域內按規劃配建的非機動車車庫；

（四）物業管理區域內的公共綠化、道路、場地；

（五）建設單位以房屋銷售合同或者其他形式承諾歸全體業主所有的物業；

其他依法歸全體業主所有的設施設備。

四、案例分析題。

1、本區某小區業主正在屋頂搭建建筑物，請分析我局將如何進行處理？

答：對于正在實施的違法建筑，拆違實施部門在2小時到現場調查取證，確認屬于我局執法范圍的，向違法當事人送達《當場拆除違法建筑決定書》、責令立即停止施工、暫扣施工工具和材料、限期其房地產登記，報區拆違辦組織強制拆除，拆除后結案并恢復房地產登記。

2、某小區物業服務企業原由小區開發商聘請，業主入住后對該物業服務企業不滿意，雙方矛盾很大，小區業主委員會決定解聘該企業，但該企業稱：其與開發商有委托管理合同，且業主購樓時與開發商的契約中已訂明：“同意開發商委托的物業服務企業進行管理”，因此，業主現在無權解聘服務企業，業主稱服務質量不好，無法舉證，且物業服務質量沒有統一標準，所以物業服務企業不存在違約，如果業主堅持解聘，就要承擔相應的違約責任。為此，業主與物業服務企業爭執不下，訴諸于法院。

問題：

1、試析本案所涉及的法律問題。

2、對此類糾紛應如何解決。

答：

1、本案涉及的是物業管理法律關系問題；

2、物業管理法律關系的產生、變更的基礎是協議委托。在物業管理過程中，物業服務企業的管理權來自于產權人的委托授權。在物業開發階段，產權是開發商的，因而這時只有開發商有權決定請哪一家物業服務企業參與開發和日后過渡期的服務；在業主入主后，由于產權的轉移，物業服務的決定權也隨之轉移了，由業主的所有權派生出來的服務權或委托服務權自然也屬于業主，因此，開發商委托的物業服務企業在完成了過渡期的服務后，物業服務的決定權就隨即從開發商手上轉移到了業主手上，業主委員會可以根據對原開發商聘用的物業服務企業的考察來決定是續聘還是改聘別的更好的物業服務企業。

3、本案中，物業服務企業拒絕交出管理權的理由不能成立，業主委員會在與物業服務企業自行協商不成的情況下，可提起司法訴訟。

第三篇：物業管理科工作總結

物業管理科工作總結

自區房管局物管科從房地產開發管理科獨立出來后，在房管局相關領導的安排部署下，在最近一個月的時間里，物管科工作人員積極展開物業管理方面的工作，總結如下：

一、工作開展情況

1月16日，物管科發出關于春節期間安全管理工作的通知，并要求物業公司將自檢自查報告報區房管局物管科，自檢自查報告中應包括小區環境衛生、小區秩序維護、消防安全管理、自管設施設備的安全、抗雪防凍的安全預防、春節值班制度等，經過多次催促，昭陽區33家物管公司將自檢自查報告上交物管科并存檔。1月27日，物管科工作人員對物業公司進行抽查，對昭苑小區、祥順家園、湖畔名園、麗水馨城的物業管理進行了檢查，檢查過程中發現有的物業公司在管理方面仍存在諸多問題，但也有的物業公司在管理方面經驗比較豐富，值得其他物業公司借鑒。經物管科工作人員調查，通市恒洋物業服務有限公司沒有取得物業管理資質的證書但已經開始營業，并于1月23日在物管科辦公室做了調查筆錄，目前該公司法人在辦理資質證書的過程中。物業管理科對裕康商業廣場在物業管理方面存在的問題進行了多次探討，由于問題比較復雜，涉及的行政部門也較多，暫時還無法取得新的進展。

二、目前存在問題

1、物業公司對行政主管部門的職責和權力認識不清（物業

管理資質證書是由市住建局審批，由房管局物業管理科進行初審）

2、物業管理市場混亂（有的物業公司雖然在工商部門取得營業執照，但是并沒有取得物業管理資質證書就進行營業。）

3、相關部門的職責權限不分明（裕康商業廣場為例，業主私搭亂建，占用消防通道和安全通道，法院判決后，裕康商業廣場的問題仍沒有解決）

三、工作計劃

套進政策性法規

第四篇：物業管理科防暑降溫工作匯報材料

物業管理科防暑降溫工作匯報材料

物業管理科積極響應朔里礦業公司指示精神，認真做好今年的防暑降溫工作。我單位于5月份成立了防暑降溫工作領導小組，制定了可行性防暑降溫工作方案。并利用安全辦公會和班前會時間進行了防暑降溫知識宣傳，發放了防暑降溫藥品，安排專人負責供應茶水和綠豆湯。

具體做法有三點：一是領導重視，我們在高溫季節到來之前，就預見性地對各個班組工作人員進行了宣傳，成立了防暑降溫工作領導小組，制定了防暑降溫工作方案。為做好今年防暑降溫工作打好了基礎。二是措施得力，我們制定的防暑降溫工作方案具有可操作性，具有知識性和預防性，對防暑降溫工作環節進行了比較全面的涵蓋。為防暑降溫工作的順利開展做好了準備。三是組織到位，首先職工食堂保質保量24小時為職工提供綠豆湯，并把熬好綠豆湯送到井口，供上下井職工飲用；同時還為地面高溫車間準備了綠豆湯，隨時供他們領取； 職工食堂承包點每天中午、晚上向就餐職工提供免費稀飯和湯；茶爐房保證做到24小時供應開水；工會、團委還利用多種形式向職工發放毛巾、六神花露水、清涼油、風油精、西瓜、飲料等防暑降溫用品、食品、飲料。其次隨時開放井口會議室，為不能回家的一線職工提供休息場所，并有專人負責。再者我們把班組工作場所作為防暑降溫的重點來抓，做到責任到人，明確職責。

第五篇：關于社區衛生服務管理科工作報告（本站推薦）

關于社區衛生服務管理科工作報告

2011本人在中心領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作、大膽管理，敢于創新，認真落實院科兩極負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、敢于勝利的精神，在社區衛生服務工作中取得了一定的成績，現總結如下

一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐三個代表重要思想，遵紀守法，清政廉潔。模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協作，不計個人得失，確保了任務的完成。

二、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向中心提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，更是嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了中心下達的各項任務。

三、存在問題。盡管在2011年取得了一定的成績，但在人員配備方面仍然存在一些不盡如人意之處，公共衛生工作任務重，而我科室只有在職工兩名，卻承擔了五項（健康檔案管理、健康教育、老年人管理、慢性病管理、重型精神病管理），還有中心管理的三個站的工作，都有我科室承擔，工作很難，請領導給我科室配備人員，以便更好的開展工作。

社區衛生服務管理科

2011年12月7日