第一篇：2010年度隆鑫物業(yè)工作總結

2010年度隆鑫物業(yè)工作總結

自我隆鑫物業(yè)服務有限公司成立至今已一年有余。在此一年中我物業(yè)公司不斷擴充實力，并時刻加強業(yè)務知識的學習和培訓，不斷總結經(jīng)驗教訓。目前已由之初的十余人發(fā)展成為配備四十余人的管理團隊，逐步走向規(guī)模化、專業(yè)化。2010年我們本著“業(yè)主至上、服務第一”的工作理念做了如下努力：

為使隆鑫花園全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全得到有力保障，我物業(yè)公司聘請了市級專業(yè)化的保安管理隊伍，并將原始的監(jiān)控設備進行了全面的更新和升級處理，做到安全防范不留死角，使安全管理工作得到長足、有序的發(fā)展。同時在業(yè)委會的協(xié)調和配合下清理了地下車庫，在此期間部分業(yè)主的不理解、不配合也給地下車庫的管理制造了重重阻力。其中個別業(yè)主在沒有購買車位的情況下，欲強行進入小區(qū)停放車輛無果后將車輛橫停在小區(qū)道閘處，造成小區(qū)內(nèi)多數(shù)車輛滯留，而且打砸了物業(yè)辦公室，打傷了物業(yè)處長，并在事后我物業(yè)方多次接到其撥打的恐嚇電話，性質及其惡劣，造成了極壞的影響。目前此事已由司法部門介入處理。

在經(jīng)歷了洪水災害過后我們面臨的善后處理工作異常艱難，水災殘留的大量腐敗垃圾和淤泥、細菌尤其成為了重建工作的重中之重，在人員緊、任務重的情況下我們確保了垃圾的清運工作，并且每天做到5-10次的全面消毒處理。其后清理了管道井34個，下水井淤泥252個，其中發(fā)現(xiàn)的下水外網(wǎng)排污管線未接的問題給小區(qū)居民的生活帶來

了極大的不便，在經(jīng)多方協(xié)調無果后，物業(yè)李經(jīng)理親自請見了張曉霈市長，在市長部署下，由市政維管處及市長電話室的大力支持下配備了提升泵，現(xiàn)已得到完善處理，為災后重建工作奠定了堅實的基礎。十月份，在供熱期間我們也加派了人手應對供熱前期及供熱中可能出現(xiàn)的問題，經(jīng)排查在試水期間出現(xiàn)的閥門開裂、排風閥失效、分水器漏水等問題屢見不鮮，為貫徹政府對于供熱工作的指導方針，在領導的帶領下水暖師傅們加班加點全面保障供熱工作的有序進行，處理的管線堵塞，跑水漏水等問題達百余件，得到了小區(qū)業(yè)主的一致認可。同時我們還保障了二期住宅及一期車庫的進戶工作，目前為止，累計住宅入戶近400余戶，車庫80余戶，并在積極處理入戶業(yè)主的反饋意見。

結合11.05特大火災的慘痛教訓及上級下達的消防工作標準，我物業(yè)進行了全面系統(tǒng)的消防工作安排，在公司財政的大力支持下維修了消防聯(lián)動裝置、防火卷簾門并添置了20余支滅火器同時對消防安全的所有基礎材料進行更新完善和存檔備案，將防火工作層層落實，做到有理可依、有據(jù)可查。

目前面臨的冬季清雪工作正在有條不紊的進行中，頻繁的降雪結冰給清雪工作帶來了極大難度，在人員少，任務重且在沒有影響一期維修、二期入住的情況下保障了累計4萬余平方米的清雪工作達到了要求標準。

公司全體領導的支持和理解是我們工作的動力和保障。

2010年是初見成效的一年，在這一年里我們設身處地的感受到了基

層工作的艱辛與阻礙，同時我們也收獲了認可和理解。辛酸和淚水都在2011年元旦來臨之時丟在了過去。

2011年又是嶄新的一年，我們總結經(jīng)驗教訓以全新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為了做好物業(yè)工作我們還將繼續(xù)努力！

隆鑫物業(yè)服務有限公司

2011年01月07日

第二篇：鑫隆農(nóng)牧簡介

鑫隆農(nóng)牧公司企業(yè)概況

山東壽光鑫隆農(nóng)牧發(fā)展有限公司是集飼料加工，種雞飼養(yǎng)孵化，種鴨飼養(yǎng)孵化，畜禽養(yǎng)殖為一體的股份制企業(yè)，公司主要產(chǎn)品為畜產(chǎn)品、飼料、雞苗、鴨苗。飼料包括肉雞、肉鴨、育肥豬配合飼料系列、種禽飼料共四大系列、18個品種。苗雛包括AA+肉雞苗、羅曼、海蘭蛋雞苗、櫻桃谷商品代鴨苗等幾個品種。畜產(chǎn)品為無公害肉雞產(chǎn)品。

公司注冊資本2100萬元，占地面積680畝，現(xiàn)有員工420多人。公司現(xiàn)有種雞廠一處，現(xiàn)存養(yǎng)種雞2萬套；種鴨廠一處，存養(yǎng)種鴨3萬套。孵化廠一處，年孵化能力蛋雞苗120萬只，肉雞苗200萬只，鴨苗150萬只；飼料加工廠二處，總投資7000多萬元，年生產(chǎn)能力40萬噸；現(xiàn)有標準化無公害肉雞生產(chǎn)基地四處，占地300多畝，總投資12000多萬元，年出欄無公害商品肉雞700多萬只。在建中的豬場3個，建成投產(chǎn)后，年可出欄生豬8萬頭。

公司在2007年被確定為“山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”，并被濰坊市科學技術局授予“濰坊市民營科技企業(yè)”。同年，企業(yè)通過了ISO2001:9000國際質量管理體系認證。2008年，被山東省信用評級協(xié)會等多家單位聯(lián)合授予“山東省農(nóng)牧業(yè)特級誠信企業(yè)”，被省工商局評為“省級守合同重信用”企業(yè)，2008被濰坊市消費者協(xié)會評為“五星級消費者滿意單位”。2009被壽光市工商局和壽光市消費者協(xié)會評為“壽光市消費維權先進單位”。同年，公司肉雞產(chǎn)品通過農(nóng)業(yè)部“無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品”認證和省畜牧局“無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地”認證。2010被評為“濰坊市文明誠信民營企業(yè)”，“壽光市消費維權先進單位”。

第三篇：辛集市盛鑫物業(yè)2013工作總結

辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

辛集市盛鑫物業(yè)2013工作總結

辛集市盛鑫物業(yè)在總公司各級領導的正確指引和支持下，根據(jù)格林印象項目的實際情況，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，搞好一、二期交房任務的同時理順完善管理服務工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，現(xiàn)將2013年的工作總結如下：

一、自身建設質量提高

一年來，我物業(yè)組建了員工隊伍（由去年的十來個人增加到53人），強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

（一）規(guī)范行為。

員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)領導批準。定期不定期地召開員工會議，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時布置新的任務，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

（二）規(guī)范秩序。

為進一步改進物業(yè)公司工作作風，提高服務意識，規(guī)范員工言行，提高工作效率，辦公室建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《公司工作制度》、《辦公室管理制度》、《考勤管理制度》、《各部門崗位職責》、《員工離職管理制度》、《員工服裝管理規(guī)定》、辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

《員工培訓管理制度》、《員工獎懲管理制度》、《公司夜間值班制度》、《小區(qū)監(jiān)控中心管理制度》、《材料物品管理制度》、《客服中心管理工作制度》、《工程維修管理工作制度》、《環(huán)境保潔管理制度》、《秩序維護部管理制度》、《小區(qū)房屋公共部位及室外公共設施維護養(yǎng)護管理制度》等近二十項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。對收集到的各類資料、文件貫徹率達100%。同時，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

（三）規(guī)范服務。

牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。同時，我物業(yè)積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。有明確的階段（周、月、年）工作計劃；在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

二、房屋管理深入細致

（一）交房工作有條不紊。

今年一二期的交房工作，我物業(yè)和各部門進行了多次溝通，嚴格按程序有條不紊地進行，有規(guī)范的進行操作。交房期間，領導親臨現(xiàn)場，及時協(xié)調解決重大疑難問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場督促糾正。公司注重加強了不同部門的相互協(xié)作意識，各部門都能積極配合。

在服務層面上，我們客服工作人員熱情簽約接待；整個過程體現(xiàn)

辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

了較強的服務意識和接待禮儀；交房現(xiàn)場，我們準備了礦泉水、休息椅，以保障客戶的消暑休息，還為帶孩子的業(yè)主準備了毛絨玩具，孩子看到玩具興奮地笑臉也會感染到業(yè)主，對我們的順利交房起到了很好的幫襯作用。同時我們還設立了咨詢臺，咨詢臺旁邊是一份詳細的收房流程圖，如果業(yè)主對流程還有不明白的地方或者有什么問題可以隨時咨詢。

為了盡量減少業(yè)主等待的時間，銷售部、財務部及物業(yè)公司組成了一條龍的服務團隊，迅速而有效地為業(yè)主辦理交房手續(xù)。尤其是交房第一天，交房工作一直持續(xù)到深夜，客服人員卻始終以微笑面對業(yè)主，即便嗓子因說話過多而嘶啞（包括經(jīng)理）也毫不懈怠，看到我們的誠意，大部分業(yè)主對我們的工作態(tài)度加以肯定。整個交房過程井然有序，第一天，就完成交房97戶，第二天102戶，占一期交房總數(shù)的25.3%。截止到9月30日，又陸續(xù)有487位業(yè)主領取鑰匙，共計有686戶業(yè)主順利領取鑰匙，交房率達到90%以上。實現(xiàn)了交房階段性勝利。二期交房時延續(xù)了一期的經(jīng)驗，有條不紊的進行著。

（二）公共區(qū)域的清潔及小區(qū)的整齊與美觀

物業(yè)每天安排人員對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，各樓宇樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，安排保潔人員每天進行一次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻并提出整改措施。

辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

以保證整個小區(qū)的整齊與美觀。

二期的交房，使保潔部的工作范圍又擴大了近5萬平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個小區(qū)的整體環(huán)境，衛(wèi)生保潔主管負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然完成了保潔的運行任務，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養(yǎng)，只有素質的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。

（三）日常設施的養(yǎng)護。

物業(yè)堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障設備正常運行。對小區(qū)各項公共設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)部分缺失破損等直接影響小區(qū)形象的現(xiàn)象，及時報告公司有關領導，以便及時進行修繕。

運行部的工作主要是保證小區(qū)水電的正常以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司其他部門進行對小區(qū)工程收尾的維修等工作。

今年在交房之前，運行人員就配合項目部對地下儲藏間進行房門噴號和鑰匙核對；交房期間，陪同業(yè)主驗房并詳細記錄各項問題；交房后又協(xié)助施工單位修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障。供暖期又和項目部、施工單位、供熱公司一起，對小區(qū)各管道進行試水、打壓，辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

以確保對入住業(yè)主的冬季供暖。

在對臨電給用戶帶來的突然停電的處理上，運行人員無論白天還是晚上，總是出現(xiàn)在第一線，有時連續(xù)工作好幾個小時也毫無怨言,11月28日晚，我運行人員和兄弟部門人員從晚9點一直工作到凌晨3、4點，直到正常供電才得以休息，3幾個小時后，又睜開疲憊的雙眼開始了新一天的工作。

（四）小區(qū)的治安和維護

秩序維護部編制大、人員多，工作責任重。在公司用人之際，秩序維護員工還利用休息時間充實到最重要的崗位以確保小區(qū)安全。由于臨電的不穩(wěn)定，造成小區(qū)停電，高層住戶難以乘坐電梯回家，我物業(yè)秩序維護員面對業(yè)主不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，為平息業(yè)主的怨氣，11月26日，秩序維護員劉闖三次上下高層，為住在26層的業(yè)主把所需物品運送到樓上。樹立了物業(yè)公司的服務形象。

三、下步需要改進和解決的問題

一是小區(qū)設施設備較多，也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更有工程部沒有向物業(yè)正式進行設施設備移交的，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調處理。

二是大量房屋存在不同程度的維修情況和一些公共設施的不完善得不到及時解決，工程部雖已安排施工人員維修，但有些問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，此事物業(yè)正積極聯(lián)系工程部盡快解決，以免影響后期管理費收取。

辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

三是物業(yè)公司成立時間較短，由于工作需要，時間比較倉促，沒有得到系統(tǒng)培訓。培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，尚處于發(fā)育階段，在2014年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體服務水平。

這些問題都有待于總公司各級領導大力幫助和協(xié)調以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決。我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實基礎。

四、新一年的工作計劃

根據(jù)總公司在新一的戰(zhàn)略目標及工作布署,辛集市盛鑫物業(yè)在2014年的工作計劃將緊緊圍繞“服務質量提升年”來開展工作,主要工作計劃有：

一、完成格林印象三期的交房計劃

汲取一、二期交房的經(jīng)驗和不足，高標準的完成格林印象項目的三期交房工作。

二、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。

三、執(zhí)行績效考核工作,提高服務工作質量

以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,辛集市盛鑫物業(yè)服務有限公司

促進工作有效完成。

四、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針,制定培訓計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發(fā)展儲備人力資源。

五、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手,責任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。

六、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

2014年辛集市盛鑫物業(yè)將以務實的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績，力爭年內(nèi)達到市優(yōu)示范小區(qū)。

辛集市盛鑫物業(yè)

武勇厚

2013年12月4日

第四篇：隆鑫電動車項目簡介

沃佩項目介紹隆鑫工業(yè)有限公司

隆鑫電動車項目介紹

一、項目背景

隆鑫電動車項目（“沃佩項目”或“沃佩車”）是隆鑫工業(yè)有限公司（以下稱“隆鑫公司”）與意大利沃佩機車有限公司（以下稱“沃佩公司”）合作開展的研發(fā)及制造一款體積小、油耗低、安全環(huán)保的增程式電動四輪車（Extended Range Electric Vehicle），以期解決歐洲大中城市日益嚴峻的交通擁堵和環(huán)保問題。

為此，針對歐洲城市用戶市場，根據(jù)現(xiàn)行的歐盟技術法規(guī)要求，結合轎車和摩托車的優(yōu)點，采用最新節(jié)能環(huán)保的“雙燃料增程發(fā)電機”技術，沃佩公司現(xiàn)正與隆鑫公司展開產(chǎn)業(yè)化合作，在重慶建立生產(chǎn)基地，計劃在2010年底在歐洲上市銷售，然后向中國和其它市場發(fā)展。

二、項目產(chǎn)品的特征

（一）體積小、重量輕、搭載效率高

沃佩車的整車體積約為目前市面上最小轎車的三分之二，與大

排量兩輪摩托車的體積相當，除駕駛員外，后座可搭一名乘客，一個轎車的停車位可以停放三輛沃佩車。為減輕重量及開門占用位置，沃佩車采用上開式鋁合金車門。

（二）排放、油耗低，動力系統(tǒng)先進

沃佩車由小型交流電機驅動，鋰離子電池供電，可在普通市電電源上充電。為彌補電池電量有限造成的續(xù)駛里程不足，沃佩車配備由隆鑫公司研制的雙燃料（汽油和CNG）車載發(fā)電機，當電池電量不足時，發(fā)電機可為電池充電。

（三）安全度高、環(huán)保性好

沃佩車車身參考轎車設計，采用鋼板沖焊結構，并設計了防撞梁，駕駛員配備安全帶，安全性能可與轎車媲美，在歐洲可以提供給14歲以上的消費者使用。除了產(chǎn)品低排放（歐四）的環(huán)保性能外，在材料和制造工藝上嚴格執(zhí)行歐洲環(huán)保法規(guī)要求，即除了產(chǎn)品本身環(huán)保外，制造過程也達到高標準的環(huán)保要求。

三、項目的合作方和進展

沃佩項目由沃佩公司和隆鑫公司共同投資，沃佩公司負責整

車設計開發(fā)和歐洲市場銷售，隆鑫公司負責車載發(fā)電機開發(fā)、整車生產(chǎn)制造及中國市場銷售。

沃佩公司所有者阿蒂奧尼先生在意大利和法國擁有多家汽車技術公司，曾經(jīng)是日本鈴木汽車在意大利的銷售總代理，并曾經(jīng)成功收購和運營英國蓮花汽車公司和布加迪跑車公司。沃佩公司的設計團隊集合了意大利、法國和德國的數(shù)十位資深的汽車技術專家。

隆鑫公司是中國最大的摩托車及小型發(fā)動機的生產(chǎn)商和出口商，生產(chǎn)的“隆鑫”牌兩輪、三輪和四輪摩托車除在全國銷售外，出口到國外100多個國家和地區(qū)。隆鑫公司承擔沃佩車的項目團隊曾經(jīng)成功完成了重慶市2006年十大汽車項目之一的寶馬發(fā)動機項目，于2007年6月開始向德國寶馬汽車公司批量提供650毫升摩托車發(fā)動機。

隆鑫公司與沃佩公司于2008年7月份在意大利都靈簽訂合作協(xié)議，重慶市王鴻舉市長出席項目簽字儀式，協(xié)議約定量產(chǎn)后五年內(nèi)向歐洲生產(chǎn)供貨50萬輛沃佩車。

隆鑫公司已經(jīng)在重慶市高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)九龍園C區(qū)建設生產(chǎn)沃佩車的工廠。工廠建筑面積約4萬平方米，產(chǎn)能為年產(chǎn)10萬輛，含焊接、涂裝、總裝三個車間。到2009年10月底，廠房、辦公樓已基本峻工，焊接、涂裝工藝設備正在進行安裝調試。車身沖壓模具、焊接夾具已接近完成，發(fā)動機、變速箱等關鍵總成已經(jīng)完成首輪的小批量試制。

本項目目前已經(jīng)得到國家發(fā)改委、重慶市經(jīng)信委的資金支持，重慶科委正在將該項目申報2010科技重大專項。

第五篇：鼎隆鑫員工調查問卷（范文）

鼎隆鑫員工調查問卷

您好，為了推動酒店快速發(fā)展，更好地為酒店客戶提供專業(yè)、高效、溫馨的服務；促進酒店及各部門的有效管理，制定培訓學習計劃，請您配合我們認真填寫相關內(nèi)容，愿我們的合作最終帶來共同的收獲。

1、酒店名稱：

2、酒店所在地：

3、您的性別：（）男（）女

4、您的年齡：（）20歲以下（）21—30歲（）31—405、您所在崗位類別：

()服務員（）管理層（）行政人員

6、您的學歷：

（）初中（）高中（）大專

7、您目前工作狀態(tài)：

（）充滿干勁（）比較辛苦但工作開心（）工作繁雜很壓抑你選擇這份工作的原因？（）

（）、喜歡（）、實習（）生活

8、你對你的工作是否滿意？（）

A、滿意 B、一般 C、不滿意