第一篇：泰豪科技廣場銷售部工作總結(jié)

【泰豪科技廣場】銷售部工作總結(jié)

2012年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。從5月份來到泰豪科技廣場，經(jīng)歷了招聘、前期調(diào)研、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，最終在10月份正式進(jìn)入了營銷中心，短短幾個(gè)月的時(shí)間也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。回顧這幾個(gè)月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對銷售現(xiàn)場的工作情況總結(jié)如下：

今年的銷售任務(wù)從5月份的1.5個(gè)億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是章總、吳總對我的關(guān)懷和幫助，以及公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，同時(shí)同事們也非常配合我的工作，才保證了銷售目標(biāo)的完成，我感謝他們。2012年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對南昌寫字樓市場的信息掌握，特別是對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，并做好調(diào)研記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造好的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問題的處理。針對一些散客，要把他們湊在一起確實(shí)需要耐心和技巧，盡量做到客戶買的滿意。同時(shí)客戶多了什么問題都有，要換房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請辦公用具；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里，我也是不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是在章總和吳總的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了自己還是進(jìn)步挺大。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，都有所提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在短短的半年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，今后改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，2013年的任務(wù)A棟寫字樓，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

第二篇：泰豪科技廣場銷售部工作總結(jié)

【泰豪科技廣場】銷售部工作總結(jié)

2012年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。從5月份來到泰豪科技廣場，經(jīng)歷了招聘、前期調(diào)研、培訓(xùn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，最終在10月份正式進(jìn)入了營銷中心，短短幾個(gè)月的時(shí)間也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。回顧這幾個(gè)月的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對銷售現(xiàn)場的工作情況總結(jié)如下：

今年的銷售任務(wù)從5月份的1.5個(gè)億銷售目標(biāo)下達(dá)下來，就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當(dāng)成了開盤日，慶幸的是章總、吳總對我的關(guān)懷和幫助，以及公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳，同時(shí)同事們也非常配合我的工作，才保證了銷售目標(biāo)的完成，我感謝他們。

2012年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對南昌寫字樓市場的信息掌握，特別是對競爭對

手的產(chǎn)品細(xì)致分析，并做好調(diào)研記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造好的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售

現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

3、做好客戶問題的處理。針對一些散客，要把他們湊在一起確實(shí)需要耐心和

技巧，盡量做到客戶買的滿意。同時(shí)客戶多了什么問題都有，要換房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請

辦公用具；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)

等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里，我也是不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是在章總和吳總的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了自己還是進(jìn)步挺大。經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，都有所提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在短短的半年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，今后改之；第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，2013年的任務(wù)A棟寫字樓，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)

對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

做好臵業(yè)顧問問題的解決者。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良

好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力

爭取得更大的工作成績。

第三篇：弘泰銷售部管理方案

弘泰銷售部管理方案

銷售管理是公司管理中非常重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。市場營銷工作必須與弘泰的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等工作環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)。只有這樣，弘泰的整體經(jīng)營目標(biāo)才能夠得以達(dá)成，弘泰的總體經(jīng)營策略才能夠得以有效的貫徹落實(shí)。而且營銷管理工作是在弘泰的經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略經(jīng)營計(jì)劃的總體戰(zhàn)略之下，根據(jù)對經(jīng)營環(huán)境的的分析結(jié)果，對市場進(jìn)行細(xì)分，選定希望進(jìn)入的目標(biāo)市場，然后據(jù)此而制定市場營銷計(jì)劃和營銷組合，并且推動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行和對執(zhí)行計(jì)劃的過程進(jìn)行監(jiān)督控制、評估、檢討和修訂。

第一章銷售部整體概述

弘泰銷售部的使命和目標(biāo)，通過建立優(yōu)質(zhì)銷售渠道和建設(shè)高素質(zhì)銷售隊(duì)伍，爭超公司營銷目標(biāo)，并持續(xù)推動(dòng)品牌快速發(fā)展。銷售部整體架構(gòu)：

銷售領(lǐng)導(dǎo)小組+銷售助理部+渠道部+工程部+國際貿(mào)易部

銷售領(lǐng)導(dǎo)小組由銷售總監(jiān)和各部門銷售副理組成

助理部人員的職業(yè)發(fā)展道路是：

初級助理 中級助理 高級助理

助理經(jīng)理

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渠道部人員的職業(yè)發(fā)展道路是：

渠道專員 銷售工程師

區(qū)域經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理 銷售副理

工程部人員的職業(yè)發(fā)展道路是：

商務(wù)代表 客戶經(jīng)理 市場經(jīng)理

銷售副理

國際貿(mào)易部人員的職業(yè)發(fā)展道路是： 商務(wù)代表 客戶經(jīng)理 市場經(jīng)理

銷售副理

銷售部員工共同的價(jià)值觀是：

主人翁精神、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、踏實(shí)奮進(jìn)

第二章 銷售部組織與人員職責(zé)

銷售部共劃分為五個(gè)部門，銷售領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道建設(shè)、品牌提升和人員儲(chǔ)備的領(lǐng)導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)銷售部同其他部門的協(xié)同工作。

助理部是銷售部的神經(jīng)中樞，負(fù)責(zé)整個(gè)部門內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，公司與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)以及銷售部同其他部門的協(xié)調(diào)工作。具體負(fù)責(zé)客戶訂單的處理以及溝通協(xié)調(diào)。

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銷售人員負(fù)責(zé)公司在實(shí)地銷售工作。根據(jù)各個(gè)崗位的職能任務(wù)要求，高效快速超額完成既定任務(wù)，同時(shí)密切關(guān)注市場發(fā)展，充分做好當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研工作。

（一）銷售領(lǐng)導(dǎo)小組 一、銷售領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、業(yè)務(wù)發(fā)展

1）確立公司整體銷售發(fā)展模式（包括整體目標(biāo)，策略，以及運(yùn)作模式等）；

2）制定公司整體銷售計(jì)劃，季度計(jì)劃，月度計(jì)劃；

3）實(shí)地工作并培訓(xùn)助理和銷售人員。

2、組織建設(shè)

1）建立并完善銷售部的整體操作系統(tǒng)；

2）建立數(shù)量合理，素質(zhì)優(yōu)良的銷售隊(duì)伍；

3）建立并完善銷售經(jīng)理的培訓(xùn)系統(tǒng)。

3、多部門協(xié)同

1）確保其他部門與銷售部工作協(xié)同一致，新產(chǎn)品開發(fā)，廣告投放，銷售拓展三部分密切配合；

2）確保銷售部，財(cái)務(wù)部，物流部、計(jì)劃部，生產(chǎn)部運(yùn)作中的緊密合作。

二、銷售領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

1、銷售領(lǐng)導(dǎo)小組每月例會(huì)（每月8日左右）

1）銷售領(lǐng)導(dǎo)小組回顧上月銷售情況，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)；如本月適逢季度首月，則制定季度計(jì)劃。

1月例會(huì)還需制定計(jì)劃；

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2）銷售領(lǐng)導(dǎo)小組和銷售助理部匯同財(cái)務(wù)部，物流部、計(jì)劃部，生產(chǎn)部舉行月度協(xié)調(diào)例會(huì)；

3）銷售領(lǐng)導(dǎo)小組針對業(yè)務(wù)人員市場反饋的情況和調(diào)研情況分析。

2、銷售小組每月工作重點(diǎn)

銷售領(lǐng)導(dǎo)小組在6日左右發(fā)布本月工作重點(diǎn)。

1）本月銷售工作重點(diǎn) 2）各市場目標(biāo)及工作重點(diǎn)。

三、銷售領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工及職責(zé)

1、銷售總監(jiān)

1）確立公司整體發(fā)展目標(biāo)及策略；

2）制定公司新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和廣告投放計(jì)劃；

3）全面負(fù)責(zé)銷售部的組織建設(shè)； 4）統(tǒng)管各部門平穩(wěn)快速發(fā)展；

5）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組同其相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。銷售副理

1）全面協(xié)助銷售總監(jiān)在全國建立及完善銷售系統(tǒng)；

2）在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，分管本部門的市場工作；

3）負(fù)責(zé)建立銷售部的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)；

4）實(shí)地工作，指導(dǎo)和培訓(xùn)各級銷售經(jīng)理；

5）負(fù)責(zé)銷售領(lǐng)導(dǎo)小組同助理部的溝通，并指導(dǎo)助理部的工作；

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（二）銷售助理部

一、銷售助理部職責(zé)

1協(xié)調(diào)客戶訂貨流程運(yùn)作

1）全面跟進(jìn)和協(xié)調(diào)所有客戶的訂貨--發(fā)運(yùn)-結(jié)算工作；

2）負(fù)責(zé)記錄和統(tǒng)計(jì)訂單流程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和歸檔；

2負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通

1）全面負(fù)責(zé)銷售部與客戶的訂貨溝通協(xié)調(diào)；

2）充當(dāng)銷售領(lǐng)導(dǎo)小組和銷售人員之間的溝通橋梁。

3）按時(shí)提供各種報(bào)表和報(bào)告給銷售領(lǐng)導(dǎo)小組和銷售人員；

4）及時(shí)與售后服務(wù)部反饋客戶售后產(chǎn)品問題

二、銷售助理部工作制度 銷售助理部每月例會(huì)（每月8日左右）

每月例會(huì)由銷售助理經(jīng)理主持，回顧上月工作，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

2每月協(xié)調(diào)例會(huì)

參加銷售領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開的每月協(xié)調(diào)例會(huì)，檢計(jì)上月運(yùn)作中本部門和其他部門所有出現(xiàn)的問題并予以改進(jìn)。

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三、助理部人員分工及職責(zé)

1、助理經(jīng)理——

1）負(fù)責(zé)助理部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)助理部人員完成各項(xiàng)工作；

3）主持召開助理部每月例會(huì)，評估上月工作，布置下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)；

4）記錄和統(tǒng)計(jì)每月訂單流程運(yùn)作中各部門出現(xiàn)的問題，在每月協(xié)調(diào)例會(huì)上通報(bào)，并對例會(huì)上所提出的問題記錄和編號(hào)，跟進(jìn)到解決為止；

5）協(xié)助銷售總監(jiān)工作。

2、助理——

1）負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)全國所有客戶的訂貨與發(fā)運(yùn)工作；

2）制定和統(tǒng)計(jì)全國每個(gè)客戶的銷售訂單和銷售明細(xì)賬；

3）負(fù)責(zé)制定每天的相關(guān)的報(bào)表和報(bào)告，以及數(shù)據(jù)分析；

4）負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)渠道部所有客戶的貨款結(jié)算和每周電話拜訪； 5）協(xié)助銷售副理工作。

（三）渠道部

一、渠道部職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計(jì)劃；

2）不斷建立和完善各級的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到既定銷售目標(biāo)；

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3）幫助經(jīng)銷商建立穩(wěn)定高效的運(yùn)作系統(tǒng)，持續(xù)提升客戶激情和忠誠度；

4）不斷自我激勵(lì)和自我總結(jié)。

2組織建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍；

2）努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)毓ぷ髁鞒蹋?/p>

3）制定公平合理的人員評估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

4）根據(jù)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，因地制宜的培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧；

5）在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

二、渠道部工作制度渠道每月例會(huì)

每月例會(huì)由銷售副理主持，回顧上月工作，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

2出差前出差報(bào)告分析例會(huì)

例會(huì)由銷售副理主持，每月各渠道銷售人員根據(jù)出差計(jì)劃詳細(xì)分析出差的細(xì)節(jié)。3出差總結(jié)例會(huì)

例會(huì)由銷售副理主持，每月各渠道銷售人員根據(jù)出差的時(shí)間安排以及市場反饋?zhàn)鲈敿?xì)匯報(bào)。

三、渠道部工作評估標(biāo)準(zhǔn)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）銷量目標(biāo)完成情況；

2）經(jīng)銷系統(tǒng)拓展情況。

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2組織建設(shè)

1）組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平

2）下屬及個(gè)人能力的提升情況。

（四）工程部

一、工程部職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計(jì)劃；

2）不斷的通過各種方式收集整理各類相關(guān)工程信息，3）以多種合適方式加強(qiáng)公關(guān)，以超額完成既定銷售目標(biāo)；

4）不斷自我激勵(lì)和自我總結(jié)。

2組織建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍；

2）努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)毓ぷ髁鞒蹋?/p>

3）制定公平合理的人員評估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

4）根據(jù)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，因地制宜的培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧；

5）在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

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二、工程部工作制度工程部每月例會(huì)

每月例會(huì)由銷售副理主持，回顧上月工作，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

三、工程部工作評估標(biāo)準(zhǔn)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）銷量目標(biāo)完成情況；

2）工程業(yè)務(wù)拓展情況。

2組織建設(shè)

1）組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平

2）下屬及個(gè)人能力的提升情況。

（五）國際貿(mào)易部

一、國際貿(mào)易

職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計(jì)劃；

2）在維護(hù)好老客戶同時(shí)加強(qiáng)新客戶的開發(fā)力度。3）不斷通過各種方式收集客戶信息，并積極跟進(jìn)；

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4）不斷自我激勵(lì)和自我總結(jié)。

2組織建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍；

2）努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)毓ぷ髁鞒蹋?/p>

3）制定公平合理的人員評估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

4）根據(jù)產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，因地制宜的培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧；

5）在上級的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。

二、國際貿(mào)易部部工作制度國際貿(mào)易部每月例會(huì)

每月例會(huì)由銷售副理主持，回顧上月工作，確立下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

三、渠道部工作評估標(biāo)準(zhǔn)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）銷量目標(biāo)完成情況；

2）國際業(yè)務(wù)拓展情況。

2組織建設(shè)

1）組織結(jié)構(gòu)動(dòng)作水平

2）下屬及個(gè)人能力的提升情況。

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第三章銷售部培訓(xùn)

在目前國際市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，作為一個(gè)企業(yè)，面臨來內(nèi)部外部的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)要發(fā)展的更好，就要不斷去適應(yīng)這種變化才能生存和發(fā)展。其在企業(yè)中職員的素質(zhì)就是制約提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的主要因素，而培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的重要途徑和手段。企業(yè)通過培訓(xùn)不僅要提高每個(gè)人的管理知識(shí)、管理技能,更重要的是要保證全體管理干部和整個(gè)組織按照統(tǒng)一的方法去應(yīng)用,從而最大限度地提高組織效率,而不僅是個(gè)人的效率。所以銷售銷售部重視個(gè)人培訓(xùn)的同時(shí)也要重點(diǎn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。一

人事部培訓(xùn)

1、公司發(fā)展介紹

2、企業(yè)文化培訓(xùn)

二

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

1、木塑行業(yè)介紹及其發(fā)展前景分析

2、木塑室內(nèi)門系統(tǒng)

3、窗套埡口套系統(tǒng)

4、裝飾板線系統(tǒng)

5、家具系統(tǒng)

6、戶外景觀材料系統(tǒng)

三

銷售技巧培訓(xùn)

1、溝通技巧培訓(xùn)

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2、模擬演練培訓(xùn)

3、個(gè)人優(yōu)劣勢分析

四

激勵(lì)培訓(xùn)

1、自我激勵(lì)培訓(xùn)

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)

3、客戶激勵(lì)培訓(xùn)

五、適時(shí)培訓(xùn)

1、發(fā)現(xiàn)問題式培訓(xùn)

2、成功方法推廣式培訓(xùn)

六、外部培訓(xùn)

以上培訓(xùn)每個(gè)階段都需配以針對性考試

第四章 市場規(guī)劃

一、渠道部市場規(guī)劃

1、第一階段開發(fā)的市場分為：

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北京市 京

天津市 津

遼寧省 遼

黑龍江省 黑

吉林省 吉

河北省 冀

山東省 魯

河南省 豫

山西省 晉

內(nèi)蒙古自治區(qū) 蒙

安徽省 皖

陜西省 陜

甘肅省 甘

寧夏回族自治區(qū) 寧

青海省 青

上海市 滬

江蘇省 蘇

浙江省

浙

福建省 閩

廣東省 粵

海南省 瓊

江西省 贛

湖北省 鄂

湖南省 湘

四川省 川

重慶市 渝

貴州省 貴

廣西壯族自治區(qū) 桂

云南省 云

新疆維吾爾自治區(qū) 新

2、市場細(xì)分

分配20個(gè)渠道專員負(fù)責(zé)北京天津

河北

遼寧

吉林

黑龍江

內(nèi)蒙古

山東

河南

山西

陜西

湖南

湖北

江西

甘肅寧夏

浙江

福建

廣東海南

重慶四川

廣西貴州

江蘇安徽

中各區(qū)域，通過前三次出差地毯式的網(wǎng)絡(luò)布建，精耕細(xì)作；布建以地級市為基本單位開展，原則上以每個(gè)地級市只設(shè)一家代理商。

3、市場整合

第二階段在第一階段市場地毯式出差三次開發(fā)以后，網(wǎng)絡(luò)基本成型，針對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的基本情況和銷售人員的能力反饋，對全國市場劃分幾大區(qū)域模塊。同時(shí)對一批業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，對管理方面有一定認(rèn)識(shí)的業(yè)務(wù)人員提升為大區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)操作和管理大區(qū)事物。

針對全國市場分為華南、華北、西北三個(gè)大區(qū)，每個(gè)大區(qū)分配一名大區(qū)經(jīng)理，華北包括：北京市 京

天津市 津

遼寧省 遼

黑龍江省 黑

吉林省 吉

河北省 冀 內(nèi)蒙古自治區(qū)東 蒙

山東省 魯，華南包括：上海市 滬

江蘇省 蘇

浙江省

浙

福建省 閩

廣東省 粵

海南省 瓊

江西省 贛

湖北省 鄂

湖南省 湘

河南省

豫

安徽省 皖

廣西壯族自治區(qū) 桂;

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西北包括：重慶市 渝

貴州省 貴

云南省 云

新疆維吾爾自治區(qū) 新

陜西省 陜

甘肅省 甘

寧夏回族自治區(qū) 寧

青海省 青

內(nèi)蒙古自治區(qū)西 蒙

山西省 晉

四川省 川.4、渠道提升

第一階段開發(fā)主要開發(fā)方向

1）市場以直轄市、省會(huì)城市和地級市為主。2）客戶店面以專賣店為主專賣區(qū)為輔進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)。

3）客戶對象以有建材從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上為主，同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展發(fā)展較有經(jīng)營頭腦的客戶。第二階段開發(fā)主要開發(fā)方向

1）市場以直轄市、省會(huì)城市和地級市為主，同時(shí)對優(yōu)秀的縣級市或縣綜合開發(fā)。2）新開發(fā)客戶統(tǒng)一要求專賣，對以往專賣店引導(dǎo)和輔助其轉(zhuǎn)化為專賣店。3）針對重點(diǎn)地區(qū)加大開發(fā)和扶持力度，強(qiáng)化對有潛質(zhì)客戶的培育和提升。

4）對一些實(shí)力較大，潛質(zhì)較強(qiáng)同時(shí)對公司認(rèn)知度很高的客戶培養(yǎng)其開設(shè)木塑整體家居生活體驗(yàn)館。

第三階段開發(fā)主要開發(fā)方向

1）對每個(gè)省或地區(qū)，重點(diǎn)扶持優(yōu)質(zhì)客戶使其成為地區(qū)性的標(biāo)桿，來輻射和影響周邊市場。2）直轄市、省會(huì)城市和重點(diǎn)地級市要求以開發(fā)生活體驗(yàn)館為主 3）重點(diǎn)扶持開設(shè)生活體驗(yàn)館和優(yōu)質(zhì)專賣店客戶

二、工程部市場規(guī)劃

1、第一階段開發(fā)的市場分為：

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東 北（遼寧

黑龍江

吉林

內(nèi)蒙古東）

華 北（河北

山西

山東

北京

天津）

華 中（湖北

江西

湖南

河南）

華 東（江蘇

上海

安徽

浙江）

華 南（廣東

廣西

福建

海南）

西 南（重慶

四川

貴州

云南）

西 北（陜西

甘肅

寧夏

青海

新疆

內(nèi)蒙古西）

2、市場安排

對以上七個(gè)片區(qū)分配7名商務(wù)代表負(fù)責(zé)管理每片市場，商務(wù)代表負(fù)責(zé)對該市場的工程信息的收集、整理、分類、跟蹤洽談、簽單、后期維護(hù)。

3、工程操作：客戶以工程設(shè)計(jì)院、施工建設(shè)單位、市政工程項(xiàng)目組為主例如：精裝修樓盤、醫(yī)院、園林設(shè)計(jì)單位等等。工程項(xiàng)目根據(jù)工程具體情況可采取：

1）公司獨(dú)立操作，公司聯(lián)系的工程信息，從聯(lián)系、接洽、報(bào)價(jià)、簽合同、安裝、付款、售后公司獨(dú)立進(jìn)行。

2）當(dāng)?shù)赜袑?shí)力客戶為主公司為輔的模式，客戶聯(lián)系的工程信息，以公司的名義報(bào)價(jià)、簽合同、付款，客戶承擔(dān)售后，公司返還客戶差額。

3）客戶與公司聯(lián)合操作，公司或者客戶聯(lián)系的工程信息，以公司的名義接洽、報(bào)價(jià)、簽合同、安裝、付款，客戶負(fù)責(zé)安裝和后期服務(wù)，公司給予其部分利潤。

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4、客戶提升

1）根據(jù)區(qū)域市場的客戶分布情況，重點(diǎn)對客戶工程信息量大，人脈廣和對公司忠誠度高的客戶加大扶持力度。

2）對公司長期合作的施工單位、設(shè)計(jì)院等合作單位重點(diǎn)加強(qiáng)維護(hù)。

5、第二階段

1）對運(yùn)作成功的區(qū)域以重點(diǎn)城市為基點(diǎn)設(shè)置辦事處/分公司，同時(shí)加大各方面的支持和扶持力度。

三、國際貿(mào)易部市場規(guī)劃

1、第一階段：

1）主要是以維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)加大對其他外貿(mào)客戶信息的收集整理 2）重點(diǎn)加大和外貿(mào)公司接觸和合作力度

3）通過參加國際性的建材展收集國際采購商信息

2、第二階段

1）在業(yè)務(wù)發(fā)展成功的地區(qū)開始國外銷售公司 2）在業(yè)務(wù)發(fā)展成功的地區(qū)洽談聯(lián)合建廠的合作

第五章 產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品分類

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我們運(yùn)營的產(chǎn)品為：

1）用于室內(nèi)整體家居產(chǎn)品有：

室內(nèi)門、折疊門、窗套、埡口套、陽角線、踢腳線、吊頂板、掛板、裝飾板、櫥柜、衣柜等

2）用于室外的景觀產(chǎn)品有：

地板、地板龍骨、掛瓦條、戶外欄桿、柵欄、座椅、花盆（桶）、垃圾箱、休閑庭屋、物流托盤流通框中的墊倉板等

2、品牌規(guī)劃

我們目前運(yùn)營品牌為：SNOWDEN雪登、NEWWOOD、E·MAX易美

1）SNOWDEN雪登運(yùn)作中高端室內(nèi)整體家居系列產(chǎn)品 2）NEWWOOD運(yùn)作室外景觀系列產(chǎn)品 3）MAX易美運(yùn)作中低端室內(nèi)整體家居系列產(chǎn)品

3、飾面分類

室內(nèi)整體家居飾面方式有：實(shí)木貼皮做清漆、混水油漆、PU+鋁合金包邊、UV轉(zhuǎn)印+PU、UV轉(zhuǎn)印

1）SNOWDEN雪登運(yùn)作飾面方式為：實(shí)木貼皮做清漆、混水油漆、PU+鋁合金包邊、UV轉(zhuǎn)印+PU 2）MAX易美運(yùn)作飾面方式為：UV轉(zhuǎn)印+PU、UV轉(zhuǎn)印

4、品牌與市場

1）市場的第一階段MAX易美運(yùn)并入SNOWDEN雪登市場系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)作，全力打造SNOWDEN雪登和NEWWOOD品牌。

2）市場的第二階段部分成功運(yùn)作市場MAX易美脫離SNOWDEN雪登市場系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作

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3）市場的第二階段全國市場MAX易美全面獨(dú)立運(yùn)作

第五章 宣傳推廣

一、網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣的興起緣于因特網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)傳播方式較之傳統(tǒng)傳播方式的創(chuàng)新。目前的消費(fèi)者家庭裝修更多會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)去收集裝修信息和尋找品牌，加快網(wǎng)絡(luò)推廣力度勢在必行。

我們和經(jīng)銷商目前的推廣方式有：

1）論壇推廣、新聞推廣、社區(qū)推廣、問答互動(dòng)推廣、博客推廣、市場調(diào)查推廣、廣告頁面推廣

2）B2B+C2C推廣

二、廣告推廣

廣告的作用是改變消費(fèi)者腦中的印象，使其傾向于購買某個(gè)產(chǎn)品。廣告顧名思義就是廣而告之的意思！廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，并消耗一定的費(fèi)用，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

目前建材行業(yè)常用的廣告推廣有：

1）電視臺(tái)廣告、電臺(tái)廣告、雜志廣告、車體廣告、路牌廣告、戶外廣告、廣宣用品廣告、墻體廣告、活動(dòng)贊助廣告。

三、展會(huì)推廣

展會(huì)是為了展示產(chǎn)品和技術(shù)、拓展渠道、促進(jìn)銷售、傳播品牌而進(jìn)行的一種宣傳活動(dòng)。

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1）2）3）展會(huì)更直觀形象展示產(chǎn)品優(yōu)勢 展會(huì)參觀者數(shù)量大 展會(huì)參觀者專業(yè)意向性強(qiáng)

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第四篇：泰禾廣場會(huì)員協(xié)議

泰禾廣場會(huì)員卡協(xié)議

甲方： 地址： 法定代表人

乙方: 地址：

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

鑒于乙方承租了 泰禾廣場 層 號(hào)商鋪（以下簡稱“ 泰禾廣場商鋪”），乙方同意乙方所承租的 泰禾廣場商鋪加入甲方組織的會(huì)員卡商家聯(lián)盟，雙方本著誠實(shí)守信、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容

1.甲方負(fù)責(zé)會(huì)員卡的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)行、推廣宣傳及會(huì)員管理事宜。

會(huì)員卡的種類有員工卡、彩銀卡、黑金卡、至尊卡。

2.乙方同意接受甲方發(fā)行的會(huì)員卡，同時(shí)積極配合甲方進(jìn)行宣傳、推廣會(huì)員卡，并承諾一定的折扣優(yōu)惠，保證甲方持卡會(huì)員在 東海 泰禾廣場商鋪內(nèi)消費(fèi)能夠享受到相應(yīng)的折扣優(yōu)惠，相關(guān)操作嚴(yán)格遵照甲方《泰禾廣場會(huì)員手冊》相關(guān)制度執(zhí)行。

二、折扣優(yōu)惠

1.持卡會(huì)員在 泰禾廣場商鋪內(nèi)每消費(fèi) 元積一分；

2.持卡會(huì)員在 泰禾廣場商鋪內(nèi)購買商品或接受服務(wù)時(shí)可按商品或服務(wù)標(biāo)價(jià)享有彩銀卡 折的優(yōu)惠，黑金卡 折的優(yōu)惠（員工卡折扣等同于黑金卡），至尊卡 折的優(yōu)惠，上述優(yōu)惠折扣不得低于乙方自行發(fā)行的商鋪會(huì)員卡優(yōu)惠折扣，優(yōu)惠折扣部分由乙方自行承擔(dān)。

3.泰禾廣場持卡會(huì)員可在生日當(dāng)天至乙方 東海 泰禾廣場商鋪領(lǐng)取等同乙方自有商鋪會(huì)員的生日福利，生日福利為：，生日福利費(fèi)用由乙方承擔(dān)，若乙方自有商鋪會(huì)員生日福利有變更的，泰禾廣場會(huì)員亦按變更后的 1 / 3

生日福利享受該權(quán)利。

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方會(huì)員到乙方進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，乙方不得以甲方會(huì)員已經(jīng)享受會(huì)員待遇為由拒絕普通消費(fèi)者應(yīng)享有的合法權(quán)益。

2.甲方有權(quán)根據(jù)會(huì)員活動(dòng)的需要，在特殊時(shí)間（如會(huì)員日、節(jié)假日等）調(diào)整會(huì)員積分倍率，即開展雙倍積分、三倍積分等類似或類推的會(huì)員促銷活動(dòng)。

3.乙方為使用自有POS系統(tǒng)的商戶，需指引顧客憑乙方銷售小票到甲方指定地點(diǎn)辦理消費(fèi)積分錄入、退貨積分扣除等業(yè)務(wù)，乙方為租用甲方POS機(jī)的商戶，需在收銀時(shí)主動(dòng)為顧客辦理消費(fèi)積分錄入、退貨積分扣除等業(yè)務(wù)。

4.甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要與第三方洽談合作發(fā)行其他會(huì)員卡事宜，包括但不限于合作發(fā)行銀行聯(lián)名卡、企業(yè)會(huì)員卡、企業(yè)工作證等，乙方應(yīng)接受經(jīng)甲方認(rèn)可并發(fā)行的前述會(huì)員卡，此類會(huì)員卡享有的折扣優(yōu)惠、會(huì)員積分原則及積分返利原則以甲方書面通知為準(zhǔn)。5.甲方有權(quán)不定期抽查會(huì)員卡的使用及消費(fèi)積分情況，且甲方有權(quán)對會(huì)員卡消費(fèi)積分記錄的真實(shí)性、有效性進(jìn)行核查，在核查過程中有權(quán)調(diào)取乙方的銷售資料，乙方應(yīng)積極配合。

四、違約責(zé)任

1.乙方在與甲方合作期內(nèi)如與第三方進(jìn)行類似合作，其會(huì)員價(jià)格不得低于與甲方合作價(jià)格，其所提供的優(yōu)惠政策力度不得大于向甲方所提供的優(yōu)惠政策。否則，甲方有權(quán)按照乙方提供給第三方的優(yōu)惠條件修改本協(xié)議第二條，同時(shí)，乙方向甲方支付違約金人民幣5000元，乙方應(yīng)予接受。

2.乙方為租用甲方POS機(jī)的商戶，未在收銀時(shí)主動(dòng)為顧客辦理消費(fèi)積分錄入、退貨積分扣除等業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方應(yīng)按照300元/次的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。3.乙方為使用自有POS系統(tǒng)的商戶，未指引顧客到甲方指定地點(diǎn)辦理消費(fèi)積分錄入、退貨積分扣除等業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方應(yīng)按照300元/次的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。4.乙方保證為甲方會(huì)員提供協(xié)議中所約定的折扣優(yōu)惠。如乙方不按照約定提供會(huì)員折扣服務(wù)或者提供的會(huì)員服務(wù)不符合約定之標(biāo)準(zhǔn)，遭到甲方會(huì)員投訴，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方應(yīng)將多收取的貨款退還給持卡會(huì)員，并按照優(yōu)惠金額2倍的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。5.若乙方拒絕提供第二條第3款會(huì)員生日福利的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)，乙方應(yīng)按照300元/次的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金并支付甲方處理客訴發(fā)生的費(fèi)用。

6.乙方應(yīng)嚴(yán)格要求乙方員工遵守甲方的各項(xiàng)管理制度、不得利用職務(wù)之便惡意對會(huì)員卡進(jìn)行積分。若經(jīng)甲方查實(shí)乙方員工利用會(huì)員卡惡意積分的，沒收并將該會(huì)員卡內(nèi)的積分全

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部清零，乙方應(yīng)按照積分折算現(xiàn)金原則支付該會(huì)員卡內(nèi)積分的十倍作為違約金（若會(huì)員卡內(nèi)的積分全部或部分兌換成禮品的，應(yīng)將該兌換成禮品部分的積分折算成現(xiàn)金）。并處以涉嫌店員最低1000元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)要求乙方對該職員予以辭退或者調(diào)離。

7.上述積分折算現(xiàn)金及違約金，乙方需在違約行為被認(rèn)定后的5個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)交至甲方財(cái)務(wù)部，逾期未繳納的甲方有權(quán)在乙方租賃合同項(xiàng)下繳納的履約保證金中直接進(jìn)行相應(yīng)的扣減。

五、其他事宜

1.甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議中約定的義務(wù)。甲、乙雙方就各自提供的產(chǎn)品或服務(wù)，接受顧客的投訴，并應(yīng)積極合作，共同努力解決因此引發(fā)的糾紛、爭議、索賠等事宜，就各自過錯(cuò)程度依法承擔(dān)責(zé)任。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋、爭議解決等均適用中華人民共和國法律，甲乙雙方因本協(xié)議的履行而產(chǎn)生的任何爭議應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向協(xié)議簽訂地人民法院起訴。

3.本協(xié)議有效期與乙方簽署的該商鋪?zhàn)赓U合同期限一致，如租賃合同提前終止，則本協(xié)議同時(shí)終止。

4.本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：

代表人（簽字）： 代表人（簽字）：

簽訂日期： 簽訂日期：

簽訂地點(diǎn)：泉州市豐澤區(qū)

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第五篇：江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)章程

江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)合唱團(tuán)章程

第一部分 總則

第一條 為加強(qiáng)江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)的組織建設(shè)和制度建設(shè)，使工作系統(tǒng)化，制度化，維護(hù)合唱團(tuán)的先進(jìn)性，提高團(tuán)員素質(zhì)，從而規(guī)范合唱團(tuán)日常工作，更好地為廣大師生服務(wù)，提高校園文化藝術(shù)氛圍，特制定本條例。

第二條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)合唱團(tuán)是學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)下的藝術(shù)社團(tuán)之一，直屬于學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)。

第三條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)實(shí)行民主集中制原則。

第四條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)的信念是：營造校園藝術(shù)氛圍，提高大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。宗旨：熱愛藝術(shù)，熱愛人生。

第五條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)所有成員均須自覺維護(hù)合唱團(tuán)的集體榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)合作。

第六條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)所有成員均須兼顧學(xué)習(xí)和工作，相輔相成。

第二部分 細(xì)則

第一章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)簡介與宗旨

第一條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)簡介

江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)本著“營造校園藝術(shù)氛圍，提高大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)”的信念，逐步發(fā)展成為一個(gè)高素質(zhì)的大學(xué)生合唱團(tuán)體，是活躍在校園文藝舞臺(tái)上的一支重要力量。

第二條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)宗旨

江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)，通過合唱藝術(shù)來組織、普及素質(zhì)教育與美育教育，提高學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)；通過計(jì)劃，常規(guī)的訓(xùn)練，逐步使活動(dòng)正規(guī)化，成為能夠代表學(xué)校藝術(shù)水平的一個(gè)優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)，為學(xué)院的精神文明建設(shè)，校園文化

建設(shè)以及素質(zhì)教育的深化作貢獻(xiàn)。

第二章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)組織架構(gòu)與職能

第三條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)的機(jī)構(gòu)組成：團(tuán)長、副團(tuán)長、聲樂部（女高音聲部、女低音聲部、男高音聲部、男低音聲部）。

第四條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)學(xué)生干部職能

團(tuán)長：

1.對外代表本團(tuán)，對內(nèi)向全體團(tuán)員負(fù)責(zé)。

2.主持合唱團(tuán)日常工作，組織開展團(tuán)員排練以及合唱團(tuán)組織建設(shè)工作。

3.協(xié)調(diào)團(tuán)委學(xué)生會(huì)、指導(dǎo)老師及兄弟團(tuán)與合唱團(tuán)之間的工作。

4.任命和考評團(tuán)內(nèi)各部門干部。

5.定期主持召開合唱團(tuán)干部例會(huì)（通常每周一次）

副團(tuán)長：

1.協(xié)助團(tuán)長開展合唱團(tuán)成員管理、宣傳、組織評優(yōu)工作。

2.負(fù)責(zé)合唱團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

3.負(fù)責(zé)合唱團(tuán)的內(nèi)部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的管理。

4.收集以及整理合唱團(tuán)的資料。

聲部長（女高音聲部、女低音聲部、男高音聲部、男低音聲部）：

1.主要協(xié)助團(tuán)長開展合唱團(tuán)成員專業(yè)技能提高工作。

2.承擔(dān)了合唱團(tuán)日常管理工作的主體。包括：排練通知、團(tuán)員考核、團(tuán)內(nèi)建設(shè)等。

3.排練和演出中能最早明白指揮（或老師）的意圖，并傳達(dá)給聲部成員。

4.協(xié)助團(tuán)長完成合唱團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)的策劃。

5.負(fù)責(zé)合唱團(tuán)對外宣傳及舉辦各種活動(dòng)時(shí)的相關(guān)宣傳策劃。

第五條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)招新制度

1.品行端正，熱愛合唱藝術(shù)，學(xué)有余力完成正常的排練和演出任務(wù)。

2.具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)，特別是在要有較好的音準(zhǔn)。

3.每學(xué)期藝術(shù)團(tuán)統(tǒng)一舉行一次招新活動(dòng)。

4.由團(tuán)干和指導(dǎo)老師組成評審小組，對報(bào)名者進(jìn)行考核，合格者方可入團(tuán)。

5.中途入團(tuán)須有至少一名團(tuán)干和兩名團(tuán)員的推薦，經(jīng)過考核面試，合格者方可入團(tuán)。

第六條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)退團(tuán)制度

1.合唱團(tuán)團(tuán)員畢業(yè)離校后視為自動(dòng)退團(tuán)。

2.因其他原因，需要中途退團(tuán)的團(tuán)員，須提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離團(tuán)。

3.對于退團(tuán)時(shí)團(tuán)齡滿兩年或在團(tuán)期間為合唱團(tuán)做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)員，授予“杰出團(tuán)員”稱號(hào)，并記入合唱團(tuán)杰出團(tuán)友錄。

第七條 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)排練活動(dòng)

本團(tuán)實(shí)行常年按計(jì)劃排練，正常情況下每周排練兩次，如遇演出或比賽事項(xiàng)，則加時(shí)排練。訓(xùn)練內(nèi)容包括合唱聲音的訓(xùn)練、藝術(shù)作品的處理、音樂基礎(chǔ)理論及指揮等方面。

第三章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)訓(xùn)練管理制度

第八條 每次排練前，由各聲部長負(fù)責(zé)考勤，考勤工作必須做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、真實(shí)。各個(gè)聲部出勤人數(shù)不得少于該部總?cè)藬?shù)的80%。

第九條 若有事遲到或不能來參加排練，需要請假，在排練前向聲部長說明事由，理由正當(dāng)方能請假。事后請假視為無效。每位團(tuán)員每個(gè)月只準(zhǔn)請假一次，特殊情況可允許多一次請假機(jī)會(huì)。

第十條 遲到15分鐘記遲到一次，遲到三次作曠練一次處理。

第十一條 請假累計(jì)兩次計(jì)曠練一次；

第十二條 每月曠練一次的團(tuán)員，對其進(jìn)行口頭警告，并取消下一個(gè)月的請假權(quán)利。

第十三條 每月曠練兩次的團(tuán)員作自動(dòng)退團(tuán)處理；

第十四條 曠練累計(jì)三次的團(tuán)員將被取消參加重大演出或參賽資格。

第四章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)考核制度

第十五條 以上第八條的綜合情況將作為學(xué)評優(yōu)以及綜合測評的依據(jù)。第十六條 合唱團(tuán)員合格團(tuán)員每學(xué)期可以藝術(shù)實(shí)踐的名義加文化素質(zhì)課學(xué)分。

第十七條 合唱團(tuán)每年年底評選優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀團(tuán)干若干名，報(bào)學(xué)院批準(zhǔn)后，頒發(fā)榮譽(yù)證書。對參團(tuán)時(shí)間超過兩年或有突出貢獻(xiàn)者頒發(fā)“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

第十八條 根據(jù)《江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院學(xué)生手冊》關(guān)于江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院學(xué)生學(xué)年綜合測評辦法的規(guī)定，對于合唱團(tuán)員以及合唱團(tuán)員參加的演出比賽活動(dòng)在相應(yīng)模塊予以加分。

第五章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)團(tuán)員享有的權(quán)利和義務(wù)

第十九條 合唱團(tuán)團(tuán)員享有以下各項(xiàng)權(quán)利：

1、對團(tuán)委會(huì)的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議。

2、團(tuán)員享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

3、接受本團(tuán)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、由本人提出申請，可以退出合唱團(tuán)。

第二十條 合唱團(tuán)團(tuán)員應(yīng)履行以下各項(xiàng)義務(wù)：

1、遵守國家法律，校規(guī)校紀(jì)及本章程。

2、遵守團(tuán)委會(huì)的決議，完成團(tuán)委會(huì)委派的任務(wù)。

3、按時(shí)參加排練，不能按時(shí)參加排練須辦理請假手續(xù)。

4、珍惜并維護(hù)合唱團(tuán)聲譽(yù)。

第六章 江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院合唱團(tuán)換屆制度

第二十一條 換屆每一次，時(shí)間為每學(xué)年結(jié)束前，采取公平民主的投票方法，面向全體團(tuán)員，按照公平，公開，公正的原則。每一位表現(xiàn)出色的團(tuán)員均有機(jī)會(huì)參加選拔。

第二十二條 有意競選團(tuán)長、副團(tuán)長的候選人，需寫一份書面自薦申請書，寫明要競選的職位等，交到應(yīng)屆團(tuán)長處。召開合唱團(tuán)全體成員選舉會(huì)議，候選人作競選演講，由全體成員采用匿名投票方式。最后，由老師和藝術(shù)團(tuán)總團(tuán)長面試通過。

第二十三條 有意競選部長的候選人，需上交書面自薦申請書，寫明要競選的職位等，交到應(yīng)屆部長處，再交到應(yīng)屆團(tuán)長處，由團(tuán)長和應(yīng)屆部長面試通過。

第三部分 附則

第一條 本制度若與學(xué)校政策以及其他管理規(guī)定有抵觸，按照學(xué)校政策和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二條 本制度自公布之日起實(shí)施。

江西泰豪動(dòng)漫職業(yè)學(xué)院大學(xué)生藝術(shù)合唱團(tuán)

二O一一年四月十三日