第一篇：突破固有思維 奮發投強 砥礪前行

突破固有思維 奮發投強 砥礪前行

尊敬的總經理孫興杰先生、親愛的同事們： 大家下午好！

2018已經到來，今天我們又匯聚到一起，共同總結2017年企業的發展與得失，正確認知取得的成績，正視存在的問題，并共同探尋安新等公司的發展之路。

2017年度，公司緊緊抓住品質、市場與管理這三個核心，圍繞鞏固、提升、跨越三個目標，找準工作重心和發力點，取得了一系列的成績，這些成績的取得驗證了公司的發展戰略與實施策略的正確性，為企業在2018年以至未來的發展中積累了豐富和寶貴的經驗。

逆水行舟，不進則退，在正確認識成績的同時，我們更要看到嚴峻的市場形勢，準確把握經濟發展預期，正視行業的發展，成本增長與市場競爭的加劇等問題，因為這些都為企業的發展提出了更新的課題和要求。

在今天的報告中，我們將圍繞以上的內容展開，總結經驗、開拓思路，為公司2018年與長期發展起到應有的作用。

今天的報告將分為以下三個部分： 第一部分 承前啟后 我們回望2017

2017年度公司將品質、市場、管理作為三大核心，圍繞其開展具體工作，使三大核心形成合力，為企業的品牌增值和競爭能力的有效提升起到了重要的作用。

一、抓住良好契機，促進服務品質的提升

2017年是公司“服務質量提升年”，公司以這項活動為契機，在積極貫徹與落實的基礎上，很抓服務品質建設，將公司推行的規范化、精細化服務提高到一個更高的層次。

2017年度，公司在規范化、標準化和強化管理這三個方面，以鞏固和提升為主線，持續推進體系文件的調整與執行力度。在以自劍館物業為基礎下，我們陸續推出更高質量的服務，擴展到供暖服務和在建工程中，公司在管的射擊場、冬運中心、7017廠及大東新村供暖服務中均出現滿意率提升的可喜局面，在建工程無重大安全事故。為企業的區域戰略奠定了良好的品質基礎。

工作的推進有賴于嚴格與深入的監督。針對品質管理，2017年度辦公室對監督體系進行了調整，加強的系統化和標準化程度，突出品質分析和檢查方法，力求客觀量化，不僅指出存在的問題，更提出改進的方向和方法通過品質監督真正提升品質管理的水平，讓品質監督與管理起到實效。通過一系列活動的開展和品質管控，2017年度公司在服務品質方面取得了突出的成績。

二、多重發展戰略，突破固有思維

近年來，企業確立了以區域發展戰略、高端市場戰略、基礎項目鞏固戰略以及服務媒介的內涵式拓展等多重市場戰略，在公司各級領導及工作人員的共同努力下，戰略得以逐步實施，并取得了良好的效果。2016年國家體育總局冬季運動管理中心南院供熱改造工程成功中標并在2017年組織實施，中國人民武裝部隊高領訓練基地煤改氣工程，天堂河物業鍋爐房改造等的實施，為企業的可持性發展打開了新的突破口。以服務為媒介，走內涵式擴大再生產的模式、擴大市場份額。“突破固有思維”是2017年度企業發展的特點之一，我們在2017年接觸新事物，嘗試新模式，組建新隊伍，雖然目前沒有看到效益，但給公司發展積累了經驗，為我們轉型發展提供了依據。2017年同時通過冬季運動管理中心，自行車擊劍運動管理中心，新媒體的服務，與我公司接洽和在談的新興項目也正在進行中，這些都足以說明公司“服務”這張名片的巨大效力，以及品牌優勢。這種通過提升服務品質、內涵式擴大再生產的手段是值得推廣。開拓思路，繼續深化合資合作經營模式，2017年，公司與中鹽集團合作成立了熔鹽安裝服務公司，為承接新興能源工程作了良好的鋪墊，對于企業發展探索的新模式具有重大的意義。我們有理由相信，這種市場化、社會化的合作模式，必將為企業未來的高端及可持續發展起到積極的促進作用。

三、強化管理創新，為企業發展提供內在動力支持

管理是企業良性運轉的保障，2017年度，在財務管理、勞資管理、人才戰略管理、業務管理和安全管理上不斷鞏固與創新，為企業的快速發展起到了積極的促進作用。2017年，潤鈺公司安全生產標準化企業正在穩步申請。

財務管理：繼續深入推行“緊縮模式”, 不斷完善財務管理制度 2017年，公司在緊縮管理模式有效控制成本支出的基礎上，加強項目的盈利意識，把考核項目利潤指標的完成作為考核經營指標的常態模式，取消了部分備用金。為規范公司各項經濟活動，公司財務部完善了《報銷管理辦法》，讓發票、收據的使用更加規范、有序，更進一步的提升了公司財務制度規范化的等級，我們還將進一步開展資金使用計劃，切實使資金用在“刀刃”上。2017年，我們為使資金更加量化，我們率先使安新公司進行了財務年度審計報告。

勞資管理：修訂薪酬體系，提高員工工作積極性

員工是企業最寶貴的財富，在市場競爭激烈的情況下如何把員工留住，給員工良好的待遇和發展空間，是任何一個企業發展過程中都不可回避的問題。為了確保公司健康發展，員工利益最大化，公司人力資源部不但深入分析員工現狀，調查員工的基本收入情況，并結合當下行業的普遍薪酬標準，反復對比、精確測算，對《公司薪酬管理指導辦法》進行了重新修訂。自行車擊劍運動管理中心物業率先實驗實施。新辦法的確立，不僅使員工收益明顯提高，穩定了職工隊伍，在工程量較多的情況下，我們在保證工程質量的同時，通過勞務外包為公司節省了大量人力成本，還為公司適應新時期戰略發展及市場競爭的需要，打下了堅實基礎。

人才戰略管理：為員工搭建職業發展平臺，不拘一格降人才

人才是公司競爭的核心，為員工搭建一個職業化的發展平臺，不僅是公司的需要，更是對員工的一份承諾、一份責任。正是在這樣的宗旨下，我們的員工不斷成長，不斷進步。在辦公室、老山物業、冬運項目部等多個項目中，我們的中層管理人員除外面社招外，都是從普通員工成長起來的。這些員工在新的工作崗位上取得了新的成績，為公司的發展貢獻了力量，證明企業的用人制度是正確的。

業務管理：排除萬難，沉著應戰，確保大規模工作的順利完成

2017年是充滿考驗的一年，但也是碩果豐收的一年。這一年里，我們全面鋪開了國家體育總局冬季運動管理中心熱力工程的實施、中國人民武裝部隊高領訓練基地煤改氣工程，天堂河物業鍋爐房改造等工程施工。時間節點相同、要求相同，空間不同，難度可想而知。但在公司的統一布署下，無論抽調哪個項目的員工支援，各公司或不同部門都全力配合，通力協作。事實證明，在關鍵時刻，我們的團隊展現出了高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，正是因為有利的指揮和全員的熱心參與，才保證了各項工作的順利完成。

我們在固定模式下拿業務

安全管理：統一思想，安全生產，提高認識，齊抓共管

安全生產工作對于任何一個公司來說，都是最重要的基礎工作，公司始終把安全生產作為一切工作的根本內容。增強員工安全意識，提高員工對安全生產重要性的認識，是該項工作的核心，同時，對于一個大型供暖公司來說，設備設施的正常運行，是各項目和諧穩定的基礎與關鍵。通過各種制度的建立，促進了安全生產的管理、工程技術的指導和監管，加快了構建安全生產長效機制，強化責任，狠抓落實，推動了公司持續穩定的健康發展。2017年，老山物業參加大型消防演習2次，消防拉練7次。目前企業的管理創新與機制調整還處于初級階段，還需要根據企業的發展戰略和實際經營情況進行進一步完善與調整。

四、企業文化深入發展，精神文明建設呈現全新局面

企業文化與精神文明建設為企業發展提供著精神動力和智力支持。2017年，公司的企業文化與精神文明建設發展特色鮮明，為企業員工隊伍的穩定起到了積極的促進作用。

在企業發展的進程中，我們最應該感謝的就是那些在各自平凡崗位上的職工，這是他們的勤奮、敬業與奉獻精神才換來了企業的不斷成長與發展。在這其中我們企業涌現出了一大批優秀的員工，他們有技術能手，有服務標兵，有帶領團隊取得優異成績的項目經理，當然更有在管理與服務中具有突出貢獻的團隊，正是有了他們才讓我們的企業充滿生機和活力。

值得注意的是，這些奉獻和成績不僅得到了我們企業的認可，同樣也得到了社會的認可，2017年度我們企業當選為“中國商業企業管理協會理事單位”，總經理孫興杰先生當選 “北京河南企業商會副會長”，“北京永城企業商會名譽會長”，“全國商會優秀企業家”等榮譽稱號。這些都充分表明了公司擁有強大的團隊凝聚力和向心力，顯示了企業精神文明建設所取得的成果和所具有的社會責任感與使命感。

企業文化與精神文明建設是長期性的工作，在未來的發展與建設中，企業將總結和積累相關經驗，為員工的發展提供更加有力的支持，從而實現企業的可持續發展。

五、改革我們走向市場，效益驗證活力

如果企業是船，改革就像船離開了港灣，駛向大海，獨自去面對所有的風雨和巨浪，2017年，是公司改革的第三個年頭。在這三年里，公司發生了翻天覆地的變化，供暖服務面積顯著提升，市政工程業務量大幅提升，在談項目顯著增多,轉型新能源項目取得突破。當改革棋至中盤，由頂層設計走向實操層面，尤需注意從抓改革方案制定入手，全面徹底、步步深入，一直抓到部署實施、制度配套、協同攻堅、督察落實，保證改革舉措善始善終。

我們的公司還將繼續遨游在21世紀的市場大潮之中，向著“產業多元化、服務高端化”的彼岸——前進！

同志們，我們在總結與回顧的過程中，不僅僅要看到成績更要看到不足，只有正視這些不足，探討和尋找解決的方法，我們才能夠繼續前行，才能夠快速發展。所以在今天報告的第二個部分我們就要與大家一起共同認清企業目前的不足，認清努力的方向。第二部分 認清方向 我們任重而道遠

一、產品結構優化仍是主要任務之一

公司的發展之路是規模型與效益型相結合，在擴大經營規模的同時更要注重效益的提升，這一前提就是要承接更多的優質項目。從目前情況看，我們的產品結構還需要進一步調整，對現有的資源進行有效整合，通過優化、合并等手段，減少成本，對于缺乏競爭力與經濟效益不佳的項目通過拓展服務內容，開發多種經營等方法增加收益，對于沒有發展前景效益較差的項目采取項目剝離或者逐步淘汰的方式，集中優勢精力開發新項目。近年來，我們在拓展市場的工作中取得了一些突破，但高收益項目的比例依然偏低，中高端項目的取得依然具有很大難度，我們還需要提高公司的管理水平，有效整合資源，有針對性獲取一些中高端項目，使公司的市場拓展工作邁向一個新的高度。

二、進一步加強人才隊伍建設，做好人才培訓儲備工作

隨著公司發展速度的加快，人力資源隊伍在專業結構、知識結構等方面與公司發展的要求有較大差距。專業技術人才、中高端項目負責人、高級技工等支撐公司發展的各類人才保障不足，在一定程度上制約了公司向更高水平的發展。我們唯有建立健全人才培養和保障體系，將人才招聘、選拔、聘用、培訓、考核、激勵等體系進一步完善，才能在人才隊伍建設上有所突破，為企業發展提供源源不斷的人才。

三、管理水平，服務的規范化、精細化程度有待進一步提高

通過服務品質的提升促進了公司規模的擴充，我們看到了積極的效果。但目前我們的服務水平、精細化的普遍程度還不夠，與一些優秀企業還有一定差距，還要真正的實現轉方式，上水平。我們將決不允許合意的就執行、不合意的就不執行，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許搞上有政策、下有對策。

四、對外投資公司的管控力度仍需要加強

對于目前公司對外投資的幾家公司的監管與扶持工作要開展起來，保證這些公司的健康發展，確保我們與合作方的共同利益最大化，應采取切實有效的辦法及措施。

第三部分 既往開來 全面開創企業發展的新局面

我們要善于觀大勢、謀大事，站在戰略和全局的高度觀察和處理問題，在制定政策時冷靜觀察、謹慎從事、謀定而后動；要善于接地氣、察實情，從實際出發謀劃事業和工作，刻舟求劍不行，閉門造車不行，異想天開更不行。

2018年的總體工作思路是：全面貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞公司開展“改革、生存與拓展”活動為主線，以增強企業效益為核心，以品牌建設、服務品質提升為兩翼，加快市場開拓的步伐，加強人才隊伍的建設，統一思想、開拓進取，為完成公司2018年各項指標而努力！

一、強化品控，將項目做精做細，持續提升服務品質

公司將2018年確定為“改革、生存與拓展”，公司要圍繞改革管理，改革服務，品質提升這一主線，全方位開展切實有效的工作：

1、公司綜合管理體系進一步修訂、優化、推廣、普及，不同檔次、類型的項目應建立適合的體系文件，而不是千篇一律的拿來照搬

2、近年來，我們現有的管理模式太過粗狂，沒有與業主簽訂合同，我們能施工，沒有與外包方有任何協議，我們能讓人去履行相關協議，導致我們能有大幾年的款項不能收回來，給分包單位的錢給完了，還有人上門要債等等，亂象叢生，觸目驚心。2018年，我們將著手推行品質先行管理模式。所謂品質先行管理模式，就是在項目的前期介入階段就將品質化的服務與管理落實到每一項工作中，針對項目實際情況建立一套完整的體系文件，并加入運用。

3、對于一些有條件的項目，要積極推進認證、評優工作，切實打造成為公司的品牌窗口，并建立示范點，將好的經驗、管理方式宣傳、推廣，以點帶面，從而提高公司整體管理水平，特別是老山物業。

4、充分發揮各職能部門的作用，對項目實行“指導幫助 檢查考核”兩手抓，不搞形式主義，看到效果才是硬道理。

二、堅持內外并舉，努力拓展服務規模

規模是公司發展的生命線，公司始終對市場拓展工作高度重視。我們目前管理的項目、擁有的員工，這就是我們最大的資源，我們要充分利用這些資源，完善激勵機制，舉公司之力，全員參與市場拓展工作。為此，我們要做好幾下幾方面工作：

1、做好現有項目的服務工作，樹立良好口碑，讓業主們口口相傳，這是最好的、沒有成本的宣傳；

2、關注各級政府的采購平臺，組織做好政府采購的投標工作；

3、培育中高端業務市場的拓展能力，提高中高端項目的中標率，加快優化產品結構，提高經濟效益；

4、發揮區域化優勢，明確區域化經營的戰略方向，集中資金、人才、技術力量等優勢發展區域市場。總之，要內外并舉、多渠道，卓有成效的開展市場拓展工作。

三、加強財務審查與監管力度

財務管理是企業發展的資金保障，在2016年度財務創新管理的基礎上，2017年，財務部將著重加強各公司及項目部的財務監管，采取的主要方式有：

1、進一步加強和規范項目的派出檢查制度；

2、對于虧損和利潤率較低的項目著重加強財務的審查；

通過財務管理手段，及時、準確掌握各公司及項目的經營狀況，規范其日常經營與資金的使用，確保公司整體收益。

四、拓寬品牌宣傳渠道，全方位推廣提升公司形象

1、繼續做好著重加強業主單位的參與、溝通，達到宣傳公司的目的；

2、隨著公司的發展，公司宣傳冊、宣傳片、網站要同步更新，認識到每一個對外窗口的重要性；

3、建立各崗位規范化培訓操作視頻，通過更加形象的視頻培訓，從儀容儀表、言談舉止、工作流程等各方面使員工的崗上行為達到無差異的效果；

4、進一步做好VI操作規范的推廣和應用，給人一種強烈的視覺沖擊，牢牢記住公司的形象；

5、關注各種媒體、傳播渠道，有選擇性地參與品牌宣傳、推廣活動，與開發商及有關單位建立良好的交流溝通渠道。

五、建立健全人才的培養和儲備機制

1、圍繞公司發展戰略及工作總體思路，建立健全人才培養與儲備的體系，加強優勝劣汰法則，讓一批有能力，有干勁，有市場，能夠不在困難面前低頭，能夠不在挑戰面前退宿，能夠不拿原則做交易的人坐到位子上來； 2、2017年通過一批項目的實施，公司涌現出一批技術骨干，應繼續發揮他們的優勢，強化師帶徒的氛圍和機制，提高技術隊伍的整體實力；

3、在各部門的總結中，我們發現培訓是大家關注多的問題，坦率講跑，我們的培訓不夠，我個人能夠看到的，只有老山物業和冬運項目部有培訓，但是培訓效果怎么樣，不理想。所以，發現和培養內訓師，自主研發內部課程，通過實操、參觀、座談等多樣化的培養手段，加強員工綜合素質和基本技能的培訓，完善人才梯隊是我們2018年重要工作。

六、本著對合作方負責，對自己負責的態度，加強對外投資公司的監管

1、加強與合作方的溝通和交流，建立良好的溝通機制和順暢的溝通渠道，以便及時聽取合作方對我們工作的意見和建議；

2、加強對投資公司的財務管理和監督，財務部應給予必要的支持和配合；

3、加強對投資公司技術及業務方面的支持，辦公室、財務部應在品質提升、體系建立等方面發揮必要的作用。

七、進一步做好新項目的實施工作

2018年我們將進一步做好國家體育總局冬季運動管理中心南院熱力改造工程工作和熱力集團的熔鹽項目。為此公司將集中優勢的人力、物力等資源進行支持，確保項目順利進行。同志們：

企業發展有了新的開局，實現工作目標更需持續發力。但市場是殘酷的，總書記說“實干興邦 空談誤國”，公司成長更需“實干興企，務實發展”，我們將不斷積累市場經驗，轉變思想觀念、轉方式、突破固有思維調結構、增效益，全面開拓公司發展的新局面。堅定信心不動搖，面對紛擾不走神，直面得失不糾結，落實責任不懈怠

2018年1月27日

第二篇：團結奮進,砥礪前行(公司報紙投稿。原創,實用性強)

團結奮進，砥礪前行

生產計劃科 尹浩

常言道：“樹多成林不怕風，花多齊放春滿園。”團結是成功的基礎，協作迸發巨大能量，幾個月來，驕陽似火、熱浪襲人，但在各部門團結協作下，我們公司的生產任務仍然得到了有力保證。

持續三十度以上的高溫給生產工作帶來極大的挑戰，在生產任務緊張的情況下，大家的責任心迸發出強大的力量，楊松同志每天都提前半小時到崗，為大家提熱水，打掃衛生；而楊煥永同志帶領的維修班組，頂著炎炎烈日進行戶外作業，給西實驗室穿線，裝配電箱，默默無聞，不辭勞苦；楊榮平、寧玉強等同志主動放棄休息時間，加班協調生產工作、奮戰一線。

疲憊和辛勞沒有減少工作的積極性，大家始終保持著忘我的精神，以飽滿的激情態度堅守在生產一線。過程中，伙伴們積極主動、相互配合，盡管汗水模糊了雙眼，濕透了衣服，但通過大家齊心協力的工作，一車車產品被運走，伙伴們都露出了欣慰的笑容，公司客戶也在接收產品后，為我們高效的工作進行“點贊”。

這是一次特殊戰役，它讓我們深深感受到堅不可摧、勢不可擋的團隊力量，以及公司上下親如一家、一心同歸的炙熱情懷。“加班加點保生產、任勞任怨做奉獻”是我們的真實寫照。

“戰高溫、斗酷暑、趕產量、保生產”，疲憊和辛勞沒有減少大家對工作的積極性，大家始終保持著忘我的精神狀態，以飽滿的工作激情堅守在生產崗位，執行有力、落實得當，給公司各部門樹立了良好的榜樣。

高溫下的堅守體現了一份沉甸甸的責任和擔當，強烈的責任感迸發出強大的力量，在艱巨的任務面前，在頗具考驗的關鍵性時期，我們砥礪前行的氣勢，鐫刻著“團結就是力量”的主題思想，我們用實際行動證明了我們不忘初心，榮辱共進的信仰。我為成長在這樣的公司而驕傲！

第三篇：乘風破浪 砥礪前行!——艾鑫偉業集團全國合作客戶突破2000家!

乘風破浪砥礪前行，共展騰飛之路

——熱烈慶賀艾鑫偉業集團全國合作客戶突破2000家！

【艾鑫天使傳媒報道】

一年之計在于春，辛勤的人們只要在春天播下希望的種子，真誠的汗水就能澆灌出秋天的碩果！

2016年初，我集團公司預計投入1.2億資金重磅支持新老客戶，打造集團化產業空前影響力品牌。

上半年，在整個寵物用品行業相對不景氣的大環境下，各銷售部門認真分析形勢，積極應對，克服困難，均保持不同程度的持續增長，可以說訂單數量、發貨批次、銷售額每天都在刷新記錄。

據各銷售部門最新統計數據顯示，截止到2016年8月21日，我集團公司在全國簽約定點合作客戶突破2000家！其中，各區域合作經銷商600余家，全國定點寵物醫院1000余家，全國藏獒產業客戶400家余！“艾鑫”這個品牌已經在中國的大江南北落地開花！

我們在驚嘆速度如此之快的同時，也不禁暗喜這早在意料之中： 君不見，銷售精英的忘我付出——終端部穩扎穩打、市場部士氣高漲、醫院部屢創佳績；

君不見，后勤人員的默默奉獻——傳媒部揮灑汗水、客服部細心服務、財務部精準把控。

??

2016年，我集團公司立足于客戶對產品質量的內在需求，大力弘揚精益求精、打造高品質產品的工匠精神，并制定標準工作流程、出臺史上最嚴質量管理制度，與一切質量問題死磕到底，同時鼓勵全員創新。

多措并舉，促使全體員工形成“重視質量、崇尚創新、追求卓越”的自覺習慣，樹立起對職業敬畏、對工作執著、對產品負責的意識。以專注、執著、堅守、精細、每一點做到位、做到極致的“工匠精神”開創艾鑫國際的“質量時代”，為銷售工作提供最堅實的后方質量保障。

正是有如此開明的領導、可愛的同事、有愛的團隊，才造就今天的艾鑫國際，也正是這樣蓬勃向上的艾鑫國際成就了我們每個人。

2016年已過半程，子曰“逝者如斯夫”，又曰“來者猶可追”，當下的成績并不重要，擺在我們眼前的是一個新的起點。

因此，乘風破浪，讓我們激蕩頭腦風暴，凝聚共識，砥礪前行；從新的起點出發，讓我們與艾鑫國際一起共展騰飛之路！

誠信 合作 創新 共贏

艾鑫偉業（鄭州）生物科技有限公司

2016年8月22日

文稿：艾鑫冉冉 校對：艾鑫小雪

審核：艾鑫國際總經辦