第一篇：年度最牛工作總結 2012年度

2012年度簡單總結及2013計劃

2012一晃就過去了，從奔三跨入奔四行列。雖然12年最后2個半月“宅”在魔都，但是年度關鍵詞毫無疑問是——旅行（游）！收入有了顯著提高，工作越來越忙碌，忙里偷閑學了太極拳和踢踏舞。觀看演出、跑展覽館、聽課/講座的熱情尚在。晚睡及過度關注體育賽事的“惡習”并木有太多改觀。被叫老師的次數越來越多。

現就以下七個方面對2012年度進行簡單總結，并制定2013年計劃。

一、生活篇：1.1作息，1.2收支，1.3手機，1.4社交，1.5網絡，1.6其他

二、學習篇：2.1讀書，2.2聽課，2.3講座/分享會

三、旅行公益篇：3.1旅行，3.2公益

四、運動健身篇：4.1籃球，4.2踢踏舞，4.3太極，4.4其他

五、其他娛樂篇：5.1展覽、5.2演出比賽、5.3體育賽事、5.4電影、5.5電腦游戲、5.6桌游紙牌、5.7k歌、5.8手機游戲

六、工作篇

七、年度大事記

一、生活篇

1.1 作息

起床：7點前共104天（比11年增加54天），7-8點共145天（占40%），8-9點共49天，9點后共68天（比11年增加8天）。工作時間基本在7點左右起床。入睡：23點前共9天（比11年減少2天），23-24點入睡共111天，0-1點入睡共135天（占37%），1點后入睡共111天（比11年減少12天）。全年246天于0點后入睡的紀錄排名歷史第二（2008年共259天0點后入睡，難道符合奧運周期？）

沒有午睡習慣。晚上平均睡眠時間為7h0min，與11年基本持平。早起已成習慣，易自然醒，晚睡惡習難改且沒有改觀。

晚睡主要原因：使用電腦（網絡、看電影、寫總結等）、看電視（體育賽事、電影）、加班晚歸、觀看演出晚歸、旅行、讀書等。

【13年計劃】：盡量早睡早起，0點后入睡天數控制在120天以內。

1.2 收支

收入：連續第3年增長，突破8w大關（10、11年先后突破3w、5w大關），歷史新高，同比增長近59%，達09-11三年總收入的88.6%。基本工資只占32%，剩余靠獎金、酬金、飯貼、少量出差補貼和通訊補貼。

支出：共39600元，月均3300元，同比增加13%，同樣創歷史新高。凈收入首次突破4w大關！

支出結構簡單分析：旅行費用（旅行期間的吃住行）占45.1%，上交生活費（每月1k）占30.3%，伙食費占8.9%（比11年下降0.5%），觀看演出比賽占4.6%，市內交通占3.9%。

漸漸開始網上購物：主要是火車票、相聲演出票、書本、旅行保險。

【13年計劃】：估計收入就穩定在8w，不太會顯著增加，支出控制在5w以內，多參加社交活動，降低旅行費用比例，預計伙食費費用和比例會增加。

1.3 手機

年度總費用首次突破600大關，達609元，同比增加44%，主要是3月北京出差，單月支出127.26元（歷史新高）。共發短信1682條（不計飛信發送和發給移動的），通話次數1370次（歷史新高）。

用手機主叫共466次，占總通話次數的34%，不太喜歡用手機打電話。3月發送短信300條，9月通話216次，皆創歷史新高。8月中旬流量無意間超出2.59M，多支出25.9元。

10月改用28元套餐（本地50分鐘主叫，被叫免費，150條短信，100M流量，降低超流量費，超本地主叫0.15元/分鐘，送來電顯示）。最后3個月手機費用下降至32.3元/月。套餐外還購買手機早晚報（3元/月）。

參加2個充值分期返還的活動，獲贈話費共計130元。【13年計劃】：總費用控制在600元以內。

1.4 社交

比較懶，愛旅行，就組織了一次本科同學的聚會。參加了一位同學的婚禮，一位老師（指導過游泳）的葬禮。超過8人的朋友、校友、同學間聚餐共9次。其中校友活動4次。

認識許多新朋友，主要是在校生和校友，認識途徑包括社團活動（彩云支南、踢踏舞協會等）、工作緣故（勤助、組織活動）、旅行（登協、黑眼睛等）

【13年計劃】：多參加校友組織的線下活動，至少組織3次同學聚會。

1.5 網絡

1.5.1 歪酷博客 寫作熱情越發下降，共38天yc日志40篇，累計碼字約10.6萬，平均每篇約2642字。博客內容主要是旅行總結和月度總結。

歪酷博客自05年9月12日開博以來累計yc 1725篇，碼字總數約119萬，訪問量突破23.1萬！

【13年計劃】想寫就寫，估計還是總結文居多。

1.5.2 日月光華Bbs

2012年平均每月掛站111h，發貼19篇，上站51次。對使用bbs 的熱情繼續下降。逛的最多的版面是：校園新聞、復旦發展、戶外運動版、籃球版（參與賽事競猜）。bbs作為收集資料的一個平臺，發帖評論少，更多時間是在掛站，幾乎忽略。9月7日上站次數滿10000次。

截至12年底，共掛站24053h，發帖5654文，上站10188次?！?3年計劃】少掛站，估計數據還會下降，不過已經木有追求了。

1.5.3 新浪微博

個人賬號微博平時用的不多，主要是旅行時發照片。經過1年“努力”，粉絲數增加約565名，（轉）發帖約1270條。在微博上轉發中過2次演出票。

【13年計劃】能少用就少用吧，有些過度依賴了。

1.5.4 人人網

與在校生加強聯系主要靠人人，訪問量竟然突破1w人次，有些出乎意料。好友數超過570人。有些人人過度依賴和強迫癥。

【13年計劃】雖然從上面找到不少校內資訊，不過能少用還是少用吧。

1.5.5

QQ

由于工作緣故，才被迫使用的，用的頻率也不高。

【13年計劃】如果要多參加校友活動，可能需要多使用QQ，要控制好度。

1.5.6

微信

8月參加nike運動匯時才裝上，使用頻率更低，不過既然領導都開始玩了，也不能太落伍。通過搖一搖還中過一次相聲演出票。

【13年計劃】偶爾用用吧

1.6

其他 1.6.1 宅家

本年度共宅家21天，比11年多1天，其中8月宅高達9天，主要是長途旅行歸來后在家休息看奧運。

【13年計劃】宅家日期控制在36天以內。

1.6.2 市內出行

12年在魔都共搭乘公交491次，地鐵122次（歷史新高），公交:地鐵約4:1。公共交通費實際支出1387元，通過刷交通卡換乘節省共計約50元（3.6%），其實相比其他城市，在魔都用公交卡的優惠幅度實在不給力。

一般木有坐taxi的習慣，12年共打的15次，主要是加班和旅行晚歸。1月24次搭乘地鐵，11月7次打的，皆創歷史新高。

【13年計劃】出行仍以公共交通為主，估計地鐵次數會有所增加。

二、學習篇 2.1

讀書/報刊

本年度購書刊費用共計512元，同比增加約77%。買的主要是小說、旅行相關（LP、游記）等書籍，買過4次《申江服務導報》（越發不喜歡）和3本《讀者》。讀的主要報紙是：東方早報，雜志是：《三聯生活周刊》（最喜歡）、《人物周刊》和《新民周刊》（最不喜歡）、《中國國家地理》。由于在網絡上耗時過多，工作忙碌，又木有養成讀書習慣，讀書主要靠心血來潮。最后兩個半月因沒有旅行，反而大量閱讀。

12年讀過的主要書籍（不計旅行參考書）有小說《白癡》（陀思妥耶夫斯基）、《日瓦戈醫生》（帕斯捷爾納克）、《馬拉默德短篇小說選》、《天堂蒜薹之歌》（莫言）、《美麗的新世界》（赫胥黎）、《我們》（扎米亞金）、《城市生活--李肇正中篇小說選》，《西夏咒》（雪漠、選讀），喜歡莫言和李肇正的作品。中途放棄《百年孤獨》、《卡拉馬佐夫兄弟》、《西藏生死書》。旅行者相關書籍有《打工旅行》（吳非校友）、《義工旅行》（安芯）、《遲到的間隔年》（孫東純）、《非洲十年》（梁子）。其他書籍有：《綠皮火車》（周云蓬）、《藏傳佛教文化》（尕藏才旦）。

【13年計劃】花時間多讀書，爭取每日讀書，一年至少24本，類型可更多樣。

2.2 聽課

2012年共26次旁聽過3門課，其中上半年旁聽《簡明法醫學》，下半年主要旁聽lya老師的《從小說到電影》，總時間為43.3h。畢業后累計旁聽112門課程，共計400次，總時間達607h（約50學分）。其中lya老師的課共捧場60次，而哲學王子wdf以29次排名第二。

【13年計劃】如果有感興趣的課程，繼續旁聽，每學期最多1門。

2.3 講座/分享會

12年很少聽講座，除了興趣下降外，也有時間上沖突（課程、演出、踢踏舞、出差）的緣故。當然，如果有喜歡的老師（如lya、wdf、張汝倫等）和感興趣的題目，還是會捧場的。今年參加了不少分享會（6場），聽他者講自己的故事（旅行故事較多）。不準確統計，共參加講座/分享會21場，其中校外3場，因故早退晚到的4場，總時間約40h。校內3108共光顧4次，在4月25日首次接觸到田耘社，對相聲有了更多了解。因工作緣故必須參加的有3場。果殼網主辦的萬有青年燴和稻草人主辦的分享會都很有意思。

【13年計劃】沒有數量要求，對參加的講座要精心選擇。

三、旅行公益篇 3.1 旅行

12年共12次“逃離”魔都，離滬天數共計65天，搭乘火車12次，飛機3次，只有一次因出差繁忙未有游玩，創下連續19個月每月至少離滬一次的新紀錄（2011.4-2012.10）。2次跟旅行社游，3次自助游，2次出差，5次跟朋友/校友團隊游。

足跡如下：1月吳江，2月南京、泰國曼谷、芭提雅（首次出國），3月北京（出差+游玩），4月泰安爬泰山、福建大崳山島（登協），5月淳安金紫尖，6月臨海括蒼山，7月西寧、拉加鎮、年保玉則、唐克、扎尕那、夏河、同仁、銀川、蘭州，8月祁連、張掖、山丹、青海湖、蘭州、紹興諸暨（出差未玩）、9月杭州、10月杭州、江山廿八都鎮、湖州埭溪鎮。旅行的主要動力：涉足未知領域（逃離魔都），坐火車（喜歡硬臥，在清明假期首次體驗12h無座），跑博物館，見同學，篝火游戲。經過不同旅行方式的嘗試，發現還是比較喜歡慢游，不愛折騰，愛安靜，體驗當地文化。不再追求登頂，偏愛有水的自然環境（島嶼沙灘大海）?！?3年計劃】把旅游變旅行，放慢速度和節奏，融入當地生活。沒有特別目的地偏好，隨遇而安，單次旅行時間長度控制在3周以內。

年度離滬次數、天數、搭乘火車飛機數統計

3.2 公益

雖然沒怎么細想就當了公益社團彩云支南協會的指導老師（簽字多余指導），但想想全年幾乎沒做什么公益相關的事，倒認識一些做公益的人士/校友。聯勸雞蛋暴走和黑眼睛陽光暴走都一木有參加，只是網上幫忙宣傳。捐過幾本書，年末才首次參加太陽花周末課堂，擔任輔助志愿者。年末參加了一場黑暗中對話的體驗活動，深有感觸。

【13年計劃】多花些時間在公益上，包括彩云支南協會和其他校內外公益類組織。

四、運動健身篇

4.1籃球

不算戶外登山徒步，12年共運動87天95次，其中籃球以58次（61%）排名最受歡迎的運動項目。選擇籃球主要是因為場地易找，設備簡單（只要一個球），統計數據豐富，NBA的影響等。一般都是在天氣良好情況下，在中午利用休息時間去進行投籃、罰球練習，測試調整狀態，創造一系列個人紀錄。

12年罰球共5920個，命中3360球，罰球命中率56.8%，同比上升3.1%，共出現22次至少連進10球，最佳表現是2次14連中。連續4年至少罰球滿5k次，命中至少3k。10月18日，罰球命中數滿15000個！上半年狀態顯著好于下半年。

2008年以來罰球總表現為28920罰15982中，命中率為55.26%，出現80次至少連續罰球命中至少10球，最佳表現是2次18連中。

【13年計劃】延續罰球至少5000次，命中至少3000球。

4.2 踢踏舞

秋季開學突然沖動報了踢踏舞學習班，節奏感強，無需舞伴，學費便宜是主要理由吧。先后學了10次（10月起每周一次），買了雙舞鞋，還登臺演出了2回（集體形式）。發現跳好一支3分鐘的舞蹈也相當不易，需要苦練基本功呢！

【13年計劃】繼續學習踢踏舞，爭取能獨自solo演出，估計表演次數會增加。

4.3 太極拳

上半年工會請老師教簡化二十四式太極拳，共12次，最得意的還是木有缺席一次課。學學太極還是挺好的，雖然一些動作做不到位，只是課程結束后自己練的次數相當少。

【13年計劃】如果能每周打一次也就不錯了。

4.4 其他

12年還打過3次羽毛球，游泳2次，臺球黑八1次，網球1次（在北京），連續第2年參加nike運動匯（拳擊體驗）?！?3年計劃】多參加不同類型的體育項目，比如高爾夫、排球、乒乓。多游泳、打羽毛球和臺球。

五、其他娛樂篇

5.1展覽

12年共跑展覽館/場所69次，其中校內13次，上海以外展館17次，總花費73元。校內主要觀展場所：文圖1樓大廳、蔡冠深人文館、光華樓學生廣場、光華樓自行車庫。

跑的次數最多的展館是：上海美術館（13次，可惜年底關門了，搬到世博園去咯）、多倫現代美術館（9次）、上海博物館（4次）、西班牙總領事館文化處/塞萬提斯圖書館（3次）。上博的特展贊，必光顧。喜歡的展館還有：國家博物館、首都博物館、中國鐵路博物館、甘肅省博物館、寧夏博物館、熱貢藝術館（同仁）、朝天宮（南京市博物館）、上海美術館。【13年計劃】精選展覽，事先做功課，減少跑館次數。多光顧中華藝術宮、上海當代藝術博物館和多倫現代美術館（離家最近，又免費）。

5.2演出比賽

不算現場觀看體育賽事，12年共觀看各類演出賽事76場，其中校內38場（都免費），校外38場，共花費票款1835元。

校外跑的最多的演出場所依次是：安福路話劇中心8次，上海大劇院6次，上海文化廣場3次，上海少兒圖書館（聽相聲）3次。新光顧的演出場所有鄉音書苑（相聲）、上海大舞臺和賀綠汀音樂廳。按演出類型看是：話劇17部、音樂會7場，相聲6場，舞蹈4場，音樂劇、滑稽戲、演唱會、現代京劇各1場。38場校外場中免費場達15場（網上中免費票、本身免費、校友會組織等原因），有同伴的共28場（74%）。

校內跑的最多的是相輝堂19次，吳文政報告廳7次，東區藝術教育館3次。校內看戲12部、音樂會9場，綜合晚會7場，舞蹈4場，相聲2場，十大歌手決賽和一二九歌會決賽2場、演唱會2場。

最喜歡的5場演出分別是：西班牙默劇《安德魯與多莉妮》、香港形體劇《教室也瘋狂》，大型話劇《望》，Todes現代芭蕾舞，云門舞集2團高?，F代舞。另外沈飛的即興戲劇公開課也很有意思。田耘社的相聲捧場6次。

【13年計劃】減少校內外觀看演出數量，精選優質演出，觀演預算在2400元。

出場所光顧次數

校外演

2005年以來個人校內聽講座及觀演次數

5.3體育賽事

本年度就跑源深體育館看了一場CBA常規賽（票價80元，上海89:77八一），還有幸在場外與姚明擦肩而過。

關注的體育賽事有：NBA（KG、PP老了，阿倫出走，凱隊越發不給力?。⒂⒊恰⒙摚?、倫敦奧運會（又熬夜了哎）、網球大滿貫和年終總決賽、歐洲杯足球賽、CBA、NFL。本年度沒怎么關注F1。

【13年計劃】減少對體育賽事的關注，特別是NBA。

5.4電影

本年度共跑6家影院觀影7次，共支出188元，bg2人1次，被bg3次。最喜歡的是班夫電影節紀錄片（看了2場）、《少年Pi的奇幻漂流》、《雨果》和科技館的《麥加之旅》也不錯。在電腦上觀看的影片/紀錄片差不多20部，喜歡的影片包括《奪寶奇兵》系列4部、《面對巨人》、《日瓦戈醫生》、《八月照相館》?！?3年計劃】沒有數量規定，還是以挑選有思想性的好片為主吧，還會去科技館看片，班夫電影節如無意外必去。

5.5電腦游戲

很少在電腦上玩游戲了，1月1日在堂弟家打了2盤nba live，偶爾玩玩“紅心大戰”，8月20日左右瘋狂玩了3天的萬智牌2013旅法師對決。

【13年計劃】不玩游戲了吧。

5.6桌游紙牌

端午假期小熊貓教會了——巴基斯坦牌，在暑期西部之旅中玩的較多。其他紙牌游戲包括斗地主、八十分等。打過一次麻將，贏得11元。觀摩過一次德州撲克。

桌游玩的也不多，大概不超過5次吧，包括殺人、狼人殺、矮人礦工、一語驚人、只言片語等。本年度竟然木有打萬智牌！

【13年計劃】多參加些校友組織的桌游活動，估計萬智牌也不怎么會打。

5.7 k歌

對于不太喜歡唱歌的偶來說，對k歌的確木有啥興趣，12年有印象的就參加過2次，以聽為主。

【13年計劃】估計k歌活動參加的還是會比較少。

5.8手機游戲

寒假期間玩過一段時間“憤怒的小鳥”，后來就不喜歡在手機上玩游戲了。【13年計劃】手機屏幕太小，還是別玩了把。

六、工作篇

全年僅出差2次，3月北京，8月紹興。

常規工作包括網絡管理（校友網/微博/郵箱/校友郵箱），其他項目包括新年明信片/賀卡、2012屆班級聯絡員（座談會、一封信、校友章）、《復旦人》發行、校友會快訊制作、拜訪接待等。

組織校友看京劇、看話劇、聽高曉松作品演唱會、一二九決賽，參與組織校友論壇，02屆校友畢業十周年返校活動、校友跨年晚會、北京校友文化交流晚會等。參與校友3F活動。

【13年計劃】多花點時間在工作上。

七、年度大事記

1月28日，首次網上購買火車票（上海-南京）。2月11日，首次出國，去泰國玩，發現對人妖毫無興趣。約在4月，答應做彩云支南協會（年底成為五星社團）指導老師。4月1日，首次無座火車，12h從上海南-泰安站，站了約6h。

4月3日，在泰山頂看日出、霧凇，下山走了約7000級臺階，雙膝差不多廢了。6月22日，括蒼山學會玩巴基斯坦牌，為小熊貓夫婦舉辦非正式婚禮。6月25日，注冊淘寶及支付寶賬號。

7月16日，在海拔約3900m的年保玉則地質公園門口露營，有點高反。7月19日，第一次演話劇，在甘肅迭部縣扎尕那某藏民家。8月24日，在nike運動匯現場開通使用微信。9月19日，第一次穿上舞鞋學跳踢踏。

9月30日，中秋去杭州萬師兄家，幫忙帶2歲的兒子。10月18日，罰球命中數累計突破15000大關。11月22日，首次踢踏舞演出at學生廣場。11月26日，跑現代人類學實驗室抽血驗y染色體。

11月27日，相輝堂關閉大修前最后次捧場，現代舞協專場，8年來跑相輝堂154次。12月15日，黑暗中對話工作坊——盲人體驗，黑暗中與同伴裝扮圣誕樹，表演節目。12月16日，作為科學實驗課的輔助志愿者，首次參加太陽花周末課堂。3 12月24日，畢業后旁聽課滿400次，達到100門課、600h、400次的里程碑。聽lya老師的課程滿60次。

12月29日，最后一次光顧人民廣場點的上海美術館，06年以來共光顧46次。

第二篇：最牛工作總結

篇一：最牛年終總結是

最牛年終總結是：為了生活幾乎不睡；點頭哈腰就差下跪；日不能息夜不能寐；單位有事立馬到位；屁大點事不敢得罪；一年到頭不離崗位；逢年過節家人難會；變更簽證讓人崩潰；工資不高還裝富貴；稍不留神就得犯罪；拋家舍業愧對長輩；身在其中方知其味；不敢奢望社會地位；全靠傻傻自我陶醉。歌曲版總結

誰的目光，犀利中帶著憂傷。錢在通脹，誰在房價上冰冷的絕望。腦袋殘，撞人傷，有人的爸爸叫李剛。詩歌亂，體羔羊，他得魯迅文學獎。文憑假，拆遷忙，低碳拉閘不思量。情人少，面子傷，日記揭開人斷腸。徒留你孤單在網絡，感傷。新聞版總結

2010，有一種“美”叫“鳳姐”，有一種“帥哥”叫“犀利哥”，有一種“女朋友”叫“小月月”，有一種“爸爸”叫“李剛”?? 2010，有一個新詞叫“給力”，有一個群族叫“愛瘋”，有一名中醫喜歡綠豆和茄子，有一位道長會水下憋氣??

2010，有一種住宅叫“蛋屋”，有一種理財叫“群租”。有一種集裝箱叫“蝸居”，有一種別墅叫“經適房”??2010，很多大牌都不“淡定”，連騰訊都被360“逼”出了“一個艱難的決定”?? 發現版總結 2010，剩男剩女們發現，其實找對象不用去江蘇衛視的《非誠勿擾》、更不用去山東衛視的《愛情來敲門》，也不用上貓撲，只要去上海世博會排幾個小時隊就行，患難之中見真情。2010，監獄里文強發現，有權有錢很重要，但比起生命和自由，這些都是閑事。臨行前他囑咐兒子“好好做人、不要埋怨社會”，可惜這覺悟來得太晚。2010，出獄的許霆發現什么“女許霆”、“云南版許霆”還在前赴后繼地往監獄里去，健全的取款機法律還是沒有出爐，難怪許父感慨“三年的監獄真是白坐了”。

2010，唐駿發現，英雄也要問出處，一個人，不論多么輝煌過，一不小心就有被集體的口水迅速淹沒的那天。

2010，球迷們還發現，幸福有了新的定義，那就是———你是中國球迷，看了屆沒有中國隊參賽的世界杯。

2010，老百姓發現，房價離白菜價越來越近———白菜漲價了；汽柴油漲價對生活影響并不太大———地溝油沒漲價??篇二：最牛逼的工作總結

時間若白駒之過隙，不知不覺中，2010年的帷幕已悄然合攏。站在2010年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初伊始為了alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著xx快樂的光芒??然而，對于江蘇xx來說，2010年注定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發展，于進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到xx大放異彩的光芒！

那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，xx就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹?010年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業！業務發展：在拂曉中破冰前行！

業務是一個公司得以生存和發展的關鍵性因素，2010年江蘇xx的業務發展到目前為止，尚未取得突破性的進展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。2009年年末時，公司經營層預計2010年年產值不低于1000萬，公司實現盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行賬戶的數字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現實給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實現年初目標。2010年經業務人員和全廠員工的共同努力，預計到年底，只能實現800萬左右的年產值，公司微利，或者可稱之為盈虧持平。這是一個令人意外的數字，也是一個令人難以接受的結果！為什么我們春播未能秋收？為什么我們付出未獲回報？為什么結果與年前的預計相差如此之遠？??這是一個個令我們每一個經營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題?；厥?010年的業務發展我們認為主要存在以下幾個問題：

第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從2010年年初以來，在將近一年的時間里，我們業務部和經營管理層都犯了一個生產型企業的大忌：只有一個客戶！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中?！?這是一個相當危險的“賭徒式”行為，因為，一旦這只籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！也許有人會樂觀的說，“這是不可能的事，我們關系鐵著呢！”，“你是杞人憂天吧！”，但是，我們認為世上沒有不可能發生的事情，尤其是人與人打交道的商業行為，因為人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖！再則，退一萬步講，即使我們現有的這只“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客戶也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制于人！

第二、業務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因為我們長期以來只擁有一個客戶，所以我們的一切生產行為完全受制于其一家，人家隨時都可以給我們來一個“東風不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年來，因為業務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因為工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。盡管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。第三、業務訂單缺乏一定的計劃性。回頭看看我們一年來的訂單情況，那是“農歷六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓采購和生產手忙腳亂、焦頭爛額；一會是萬里無云、天朗氣清，大家無所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。

一年來，以上三點是我們業務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎么處理？我們認為應該從這幾方面入手解決：

第一、想方設法擴充客戶量。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關系，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。

第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的“上帝”賜予我們更多的訂單！第三、千思百慮實現計劃性?！胺彩骂A則立，不預則廢?！睒I務部有計劃的接受訂單對采購和生產都特別重要，否則就容易導致采購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗；閑的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業務部在與客戶洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對于那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導、逼迫其“從良”?？倸w，2010年對于xx的業務發展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年；也是一個充滿挑戰、充滿坎坷的一年；更是一個銳意進取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這2010年年末的寒冷冬季里，已有數位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在xx跳出海面的一剎那，她的不可阻擋的光芒將會迅速閃耀在每一個熱愛生活的角落！采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅

采購工作對于生產型企業的重要性無需贅言，采購成本的控制關系到公司的生產成本，采購的計劃性影響到生產是否能有序生產，采購的及時性影響到我們是否能按時按量給客戶交貨??但是，縱觀江蘇xx2010年采購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照！一年來，我們的采購工作未能取得任何差強人意的成績！采購部門的工作長期缺乏計劃性，不知跟進，不能及時，難有溝通，采購手段單一??因循守舊，固步自封。“不知道”、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”??這些否定的、不確定的、負面的詞匯已成為采購人員的口頭禪，甚至快要成為我們采購部門的“代名詞”！全廠員工和經營管理層一致共識：毫無建樹、乏善可陳的采購工作已成為制約xx生產正常開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實際工作中阻礙我們大步前進的“最大短板”！回觀2010年的采購工作，主要存在以下幾大弊端：

第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來，我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只沒有頭的蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產上沒催材料時，大家閑來無事、昏昏欲睡；生產需用材料時，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北?！蔽粝乱牧系娜藷︽蘖ⅰ⒋羧裟倦u，無奈的滿懷愁緒、垂首離去??隨之車間停產，繼之員工放假，再繼之“忽然一時都到來，白天黑夜忙不開！”第二、很少跟進過程。生產型企業的采購工作是一個看似簡單實則復雜的工作。我們的生產用料品種多樣，我們的產品配件款式繁雜，做好采購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業的采購工作絕不是“進菜市場買蘿卜”那么簡單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個好的采購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價敏、砍價狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進采購過程中的每一個環節，這才能確保采購物品價格合理、到達及時、不出差錯！

第三、供貨商太局限。打開檔案柜，翻翻我們一年來的采購合同，我們會發現跟我們合作的總是那么幾個少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現有的這幾個供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠會相安無事、你儂我儂？現實看來并非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價，更有的玩過偷梁換柱??花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什么他們敢這么對待身為“上帝”的我們？為什么他們敢時而觸碰我們的底線？為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣？因為他們看準了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負我們“老實”、“癡情”，葛優說“誰動感情誰死定”，他們吃定了我們！我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。

囿于以上所列出的這些不足和缺限，我們的采購工作最終變成了xx公司的“軟肋”和“腳后跟”！我們敬告采購部門的同志們：該警醒了！要努力了！但也請不要太自責或太灰心，要“知恥而后勇”，要有“敢教日月換新天”的壯志和豪情！仔仔細細、踏踏實實、麻麻利利地把自己的責任工作做好！那么，如何才能真正做好、做扎實采購工作呢？我們認為至少需要做到四點：

第一、會溝通?？赡苡腥寺犃藭f，溝通誰不會?。坎痪褪橇奶煺f話嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天說話。但是，聊天說話雖然大家都會，卻不是每個人都能把話聊到人心坎里，把理聊到人心窩里。不是有句話嘛，“會說話的叫人笑，不會說話的叫人跳。”我們希望采購部的員工在以后的工作中，要注意學會、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時“勝券在嘴”、百戰不殆，又能在與業務、生產的溝通中談吐有致、惺惺相惜！

第二、有計劃。計劃的重要性前面業已闡述，但是這里我們要強調的是“定計劃”并不意味著就是“有計劃”，日常工作生活中有多少人是“計劃計劃，墻上一掛”，然后是“掛著掛著，變成廢話?！?因此，“有計劃”不僅僅是“定計劃”，更要能夠認認真真的“執行計劃”，并且在執行過程根據實際的情況“修正計劃”、“落實計劃”。

第三、緊跟進。為什么要強調“緊跟進”？因為不跟進我們就無法及時了解到訂單的履行情況，我們就不能隨時掌握訂貨的運輸信息，我們更不能準確知道貨物的數量和質量！所以，要想把采購工作做好、做穩就必須“緊跟進”，就必須充分發揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！

第四、能創新。現在什么行業、什么工作都打出了創新的口號，采購工作自然也不例外。那么，應該從哪幾個方面創新呢？我們認為應該從三個方面入手：

一、供貨商數量要創新。我們要不遺余力的尋找更多的優質供貨商，增加我們的選擇余地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進而享受到“物美價廉”的待遇。

二、采購手段要創新。當今社會是信息化社會，我們不能僅滿足于以前的老供應鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜志等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。

三、采購思維要創新。采購思維的創新主要體現在兩個方面：其一，不要“擇物固執”，對于不易采購和價格高昂的生產資料要試著尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來自己再加工。采購工作目前是我們江蘇xx最薄弱的一個環節，也是未來我們必須下大力氣改革的一個部門，采購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠運轉產生重大且直接性的影響。我們希望采購部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辯好方向、卯足力氣，用最短的時間打破束縛，沖出“玻璃瓶”！我們期待采購工作能夠“雄起”，實現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶！車間生產：戴著鐐銬跳舞！

車間生產對我們企業的重要性不言自喻，可以說，車間的生產運轉是否順利，車間的生產成本控制是否得當，車間的生產效率是否合理??對我們江蘇xx的效益提升和進一步發展都會產生直接、重大的影響。換句話說，車間生產搞得好不好將直接決定企業的生死存亡！一年來，回眸我們的車間生產工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產工作是志堅行篤、日漸進步；滿懷憂思的是，車間生產左支右絀、受制于人！說到這里有人要奇怪了，不會啊，我們不是一直強調“一切工作以生產為中心”嗎？誰敢制約生產??？然而事實上是，我們的生產一直是在“戴著鐐銬跳舞”！其左腳的“鐐銬”源于業務部門訂單量的不穩定和不連續，其右腳的“鐐銬”來自采購部門采購物資的無計劃和不及時。但是，盡管如此，我們的車間生產還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場差強人意的“舞蹈”——車間生產安排日趨有序，車間生產效率日益提高，車間生產成本控制逐漸改善??這些點點滴滴的變化，這些日甚一日的改進，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語有云“金無足赤，人無完人?！币荒陙恚M管我們在車間生產管理工作上取得了相當的進步和眾所周知的成績，但是依然存在諸多不足：

第一、產品生產偶有錯誤情況發生。一年中，盡管我們在產品加工質量方面越來越規范，但一些問題依然是偶有發生。譬如說，年初的三月份左右我們的業務部明明就給出了2000只四切產品的訂單，但生產上卻根據“經驗主義”硬生生給做出了4000只。問之何故，回答振振有詞：“這個產品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時按量的做好了500只白色的a-1產品，可是到了包裝上卻出了問題。什么問題？把矩形做成了梯形！再如，產品的著色前后批次存在一定的差異，技術人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是，這些錯誤較少發生，沒有給我們造成什么較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。

第三、生產安全事故時有發生。今年，我們的車間生產安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發生什么較大的安全事故，但是小事故卻時有發生。一年中，有的員工切角時切傷了手指，有的組框時釘到了手指，有的開膠水時濺到了眼睛，有的上螺絲釘時把螺絲釘鉆進了手指肚??其中，最為危險的一次是，我們的一位員工搬運玻璃時差點被數噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最后是有驚無險、化險為夷！但是幸運的事情向來是偶然的，我們不能僅靠幸運搞生產。我們必須時時刻刻、切切實實重視生產安全，樹立“防范勝于補救，安全重于泰山?！钡陌踩a意識。

車間生產是我們所有工作的重中之重，是我們企業賴以生存、賴以發展的根本！如果生產搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進而會失去一切！所以，對于車間生產工作我們必須抱有一種“再怎么認真都不為過”的“牛角尖”精神！我們希望生產部門要戒驕戒躁、持續改進：

第一、要加強溝通工作。車間生產工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進行產品加工，同時還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產部門必須要與業務部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據業務發展狀況進行有目的、有計劃的安排生產并對業務部的接單工作提出合理建議；其次，生產部門還必須要與產品設計人員進行產前溝通，確保投產前徹底弄懂、弄清產品的構造和細節；再次，生產部還必須忙里抽閑時而去采購部、庫房看看，必要時給采購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對采購和庫存情況能大致了解；最后，生產部必須要經常進行內部溝通，特別是投產前確保每個生產工序對產品的構造、質量、數量、生產方法和生產要求都明白無誤、一清二楚！唯有如此，才能實現生產過程的“做不錯、做得好、做得順?！边M而在此基礎上不斷研究生產方法，改進生產工藝，降低生產成本，提高生產效益！

第二、加強生產管理，盡可能避免生產事故。如果我們說常年完全杜絕任何生產安全事故的發生，那是不現實的“白日夢”，是深度睡眠狀態下的“囈語”。所以，我們不夸那個?？?，也不喊那個口號，我們強調以務實的態度從實際出發，盡最大努力避免生產安全事故的發生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產意識，隨時隨地提醒自己和他人注意生產安全,套用一句流行語“你的心有多安全，你的行為就有多安全?！逼涠?，我們必須時刻注意自己和他人的工作狀態，杜絕“疲勞戰”、“夢游戰”，確保操作機器時自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴格遵守作業規范。做到工作開始前確認機器安全無故障；工作進行中注意動作規范有條理；工作結束后核實機器完全關閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實這三個“必須”，我們相信生產安全事故的發生概率會越來越低，最后會無限趨近于“零事故”！

一年來，我們的車間生產工作經歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由于長時間未能找到合格的絲印玻璃供應商，由于未能及時準確把握客戶對產品的質量要求，由于生產管理人員的經驗匱乏、認知局限??我們接連收到客戶數個集裝箱的“退貨令”，在那個春寒料峭的日子里，我們親身體會到“雪上加霜”的真實含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落??但，以“xx”為名者，永不言??！我們咬緊牙關、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關，最終“xx”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客戶的認可。下半年，由于生產上的一系列人事調整和不懈改進，我們的車間生產工作獲得了較快的發展，取得了較好的成績。我們迫切期望車間生產又好又快的發展，能夠“百尺竿頭更進一步！”

人力資源管理：鐵打的營盤、流水的兵

對于xx2010年的人力資源管理現實，我們只需用一句話來概括：鐵打的營盤、流水的兵！鐵打的營盤是什么？就是我們江蘇xx框業！流水的兵是什么？就是我們江蘇xx的每一位普通員工、每一個技術工、每一個管理層人員！那么，這問題就來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢？有人說，江蘇xx工作環境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說錯！也有人說，因為公司發展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進了！我說錯！還有人說，工廠嘛，有人走就有人來，流進流出很正常！我還說錯！為什么？因為，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒能抓住事情的本質！如果說，江蘇xx真如一些人所說，工作環境不好、工資待遇不高，一無是處，留不住人，為什么有些員工卻沒有流走，篇三：最牛的工作總結 試用期工作小結

時間飛逝，轉眼間我到哈爾濱宗邦光電科技有限公司工作已經一個星期了。一個星期的時間雖然并不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有了一定的認識。如果有人問我一個問題：你為什么選擇哈爾濱宗邦光電科技有限公司？我的回答很官方也很真實：公司擁有的發展空間無限，辦公環境優越舒適，而且我非常認同公司的企業文化、喜歡這里的工作氛圍和同事伙伴。同時也磨掉了我不少稚嫩的學生氣。

在我前期的工作中，得到了同事們的熱情幫助和精心指導，他們并沒有因為我是新職員而主觀的刁難和排擠我，還有同事之間的通力協作和相互配合的良好團隊精神也深深感染了我。我為能加入這個大集體而深感榮幸！在此，我非常感謝領導給了我這個平臺以及工作中給予我的支持與教誨，也謝謝各位同仁在工作中給予的幫助和指正。在以后的工作中，我還需增強服務意識；加強溝通協調的能力；努力提高自己對工作的執行力；爭取把本職工作做好。更要時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在規定期限內保質保量的完成。

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，我一定要端正心態、積極積累工作經驗、克服不足、愛崗敬業、摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己的技能，爭取為我們這個集體作出自己應有的貢獻。最后祝********業務蒸蒸日上，各位同仁工作順利！

姓名******* 日期

第三篇：最牛的工作總結

試用期工作小結

時間飛逝，轉眼間我到哈爾濱宗邦光電科技有限公司工作已經一個星期了。一個星期的時間雖然并不算長，但也足以讓個人對公司或公司對個人有了一定的認識。如果有人問我一個問題：你為什么選擇哈爾濱宗邦光電科技有限公司？我的回答很官方也很真實：公司擁有的發展空間無限，辦公環境優越舒適，而且我非常認同公司的企業文化、喜歡這里的工作氛圍和同事伙伴。同時也磨掉了我不少稚嫩的學生氣。

在我前期的工作中，得到了同事們的熱情幫助和精心指導，他們并沒有因為我是新職員而主觀的刁難和排擠我，還有同事之間的通力協作和相互配合的良好團隊精神也深深感染了我。我為能加入這個大集體而深感榮幸！在此，我非常感謝領導給了我這個平臺以及工作中給予我的支持與教誨，也謝謝各位同仁在工作中給予的幫助和指正。在以后的工作中，我還需增強服務意識；加強溝通協調的能力；努力提高自己對工作的執行力；爭取把本職工作做好。更要時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在規定期限內保質保量的完成。

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，我一定要端正心態、積極積累工作經驗、克服不足、愛崗敬業、摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己的技能，爭取為我們這個集體作出自己

應有的貢獻。最后祝********業務蒸蒸日上，各位同仁工作順利！

姓名******* 日期

第四篇：最牛逼的工作總結

時間若白駒之過隙，不知不覺中，2010年的帷幕已悄然合攏。站在2010年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒??然而，對于江蘇XX來說，2010年注定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發展，于進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！

那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！

過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來?！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！痹?010年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業！

業務發展：在拂曉中破冰前行！

業務是一個公司得以生存和發展的關鍵性因素，2010年江蘇XX的業務發展到目前為止，尚未取得突破性的進展，用一句話形容：在拂曉中艱難破冰。2009年年末時，公司經營層預計2010年年產值不低于1000萬，公司實現盈利100萬，我們也一直滿懷期望：公司銀行賬戶的數字越變越長，員工的腰包越變越鼓，我們臉上的微笑越來越多。遺憾的是現實給我們潑了一盆冷水，讓我們不得不承認：我們未能實現年初目標。2010年經業務人員和全廠員工的共同努力，預計到年底，只能實現800萬左右的年產值，公司微利，或者可稱之為盈虧持平。這是一個令人意外的數字，也是一個令人難以接受的結果！為什么我們春播未能秋收？為什么我們付出未獲回報？為什么結果與年前的預計相差如此之遠？??這是一個個令我們每一個經營管理層既羞愧又痛苦的問題，然而，這又是我們不得不正視的問題?；厥?010年的業務發展我們認為主要存在以下幾個問題：

第一、所有的雞蛋都放在了同一只籃子中。從2010年年初以來，在將近一年的時間里，我們業務部和經營管理層都犯了一個生產型企業的大忌：只有一個客戶！將“所有的雞蛋都放在了同一只籃子中?！?這是一個相當危險的“賭徒式”行為，因為，一旦這只籃子發生了傾覆，我們將會損失慘重，甚至顆粒無收！也許有人會樂觀的說，“這是不可能的事，我們關系鐵著呢！”，“你是杞人憂天吧！”，但是，我們認為世上沒有不可能發生的事情，尤其是人與人打交道的商業行為，因為人性難測，今天親密無間，明天就可能反目成仇、形同陌路！尤其我們都是生意人，毋庸諱言，商人的天性就是金錢至上、唯利是圖！再則，退一萬步講，即使我們現有的這只“籃子”是無比結實的，我們這唯一的客戶也是非常穩定的，但他的訂單是否能夠滿足我們日益擴大的生產需要？回首一看，不言自明：將所有的雞蛋都放在同一只籃子中只能使我們工作被動、受制于人！

第二、業務訂單量不夠充足。正如我們總結的第一條中所言，因為我們長期以來只擁有一個客戶，所以我們的一切生產行為完全受制于其一家，人家隨時都可以給我們來一個“東風不與周郎便”，而我們也只好“銅雀春深鎖二喬”了。今天，他下單了，我們就有得做；明天，他不下單了，我們就沒得做，大家大眼瞪小眼，于是放假休息。一年來，因為業務訂單量不足我們享受了不少假期，而根據我們公司的行政人事制度要求，倘若因為工廠無事可做給員工放假，是要給員工補助工資的。盡管不多，但這都是額外支付的人力資源成本。

第三、業務訂單缺乏一定的計劃性?；仡^看看我們一年來的訂單情況，那是“農歷六月份的天氣”，晴雨難測、變幻無常。一會是暴風驟雨，單量巨大，讓采購和生產手忙腳亂、焦頭爛額；一會是萬里無云、天朗氣清，大家無所事事、悠哉游哉。果真如“女人心、海底針”，讓人不可捉摸。這樣的弊端大家都有目共睹、心中有數。

一年來，以上三點是我們業務上存在的主要問題，現在既然問題找到了，我們該怎么處理？我們認為應該從這幾方面入手解決：

第一、想方設法擴充客戶量。業務部要充分發揮主觀能動性，挖空心思調動一切可以調動的關系，通過一切可以通過的途徑，利用一切可以利用的手段，尋找更多的“籃子”，建立更多的客戶。

第二、千方百計增加訂單量。增加訂單量最好的方法是不斷擴充客戶量，而且這樣既有效又安全，同時可以使我們能夠主動、自在的“彈鋼琴”，與生產譜奏一曲合拍、和諧的工作歌。此外，在我們還沒有尋找到更多客戶的前提下，業務部要絞盡腦汁擴大我們目前僅有的這只“籃子”的容積量，“威、逼、利、誘”這唯一的“上帝”賜予我們更多的訂單！

第三、千思百慮實現計劃性?！胺彩骂A則立，不預則廢。”業務部有計劃的接受訂單對采購和生產都特別重要，否則就容易導致采購和生產忙得時候夜以繼日、天昏地暗；閑的時候百無聊賴、渾渾噩噩。因此，業務部在與客戶洽談時必須要“胸有成竹”，有計劃的接受訂單。對于那些特別重要、不按常規出牌而又不可放棄的客戶，要竭盡全力勸說、引導、逼迫其“從良”。

總歸，2010年對于XX的業務發展來講，是一個有得有失、喜憂參半的一年；也是一個充滿挑戰、充滿坎坷的一年；更是一個銳意進取、百折不撓的一年！值得慶幸的是，我們的辛苦努力終歸即將獲得豐盛的回報：就在這2010年年末的寒冷冬季里，已有數位歐美大客戶向我們伸出了赫爾墨斯的商神杖，使我們看到了拂曉的東方已露出了魚肚白，我們滿懷喜悅的在拂曉的希望之光中破冰前行！我們有理由相信，在XX跳出海面的一剎那，她的不可阻擋的光芒將會迅速閃耀在每一個熱愛生活的角落！采購工作：玻璃瓶中的蒼蠅

采購工作對于生產型企業的重要性無需贅言，采購成本的控制關系到公司的生產成本，采購的計劃性影響到生產是否能有序生產，采購的及時性影響到我們是否能按時按量給客戶交貨??但是，縱觀江蘇XX2010年采購工作的開展情況，我們只能遺憾的用一句話概括：“玻璃瓶中的蒼蠅！”這是一個令人不愉的比喻，但卻又是其逼真的寫照！一年來，我們的采購工作未能取得任何差強人意的成績！采購部門的工作長期缺乏計劃性，不知跟進，不能及時，難有溝通，采購手段單一??因循守舊，固步自封?！安恢馈?、“買辦法”、“就這樣”、“不可能”、“大約”、“差不多”??這些否定的、不確定的、負面的詞匯已成為采購人員的口頭禪，甚至快要成為我們采購部門的“代名詞”！全廠員工和經營管理層一致共識：毫無建樹、乏善可陳的采購工作已成為制約XX生產正常開展、產量提升的“阿喀琉斯之踵”！成為實際工作中阻礙我們大步前進的“最大短板”！回觀2010年的采購工作，主要存在以下幾大弊端：

第一、缺乏計劃安排。正如前面所言，一年來，我們的采購工作就如“玻璃瓶中的蒼蠅”一般，而且是只沒有頭的蒼蠅，時而伏壁不動、悄無聲息，時而嗡嗡有聲、盤旋不止。生產上沒催材料時，大家閑來無事、昏昏欲睡；生產需用材料時，先是滿臉疑惑、表情愕然的“丈二和尚摸不著頭腦”，繼而恍若驚夢、靈魂歸竅，電話鈴聲此起彼伏，“叫囂乎東西，隳突乎南北。”唯留下要材料的人煢煢孓立、呆若木雞，無奈的滿懷愁緒、垂首離去??隨之車間停產，繼之員工放假，再繼之“忽然一時都到來，白天黑夜忙不開！”

第二、很少跟進過程。生產型企業的采購工作是一個看似簡單實則復雜的工作。我們的生產用料品種多樣，我們的產品配件款式繁雜，做好采購工作，既要求我們擁有足夠的細心，又要求我們具有足夠的耐心；既要求我們具備相當靈敏的商情嗅覺，又要求我們掌握非常嫻熟的溝通技巧。企業的采購工作絕不是“進菜市場買蘿卜”那么簡單，更不可僅蓋章、傳真了事！一個好的采購員應該具備“狗的鼻子”、“狼的性格”、“豹的速度”：詢價敏、砍價狠、到貨快。除此之外，還要有一顆“老黃牛的心”，仔細、耐心的跟進采購過程中的每一個環節，這才能確保采購物品價格合理、到達及時、不出差錯！

第三、供貨商太局限。打開檔案柜，翻翻我們一年來的采購合同，我們會發現跟我們合作的總是那么幾個少的可憐的供貨商！是不是我們不需要尋找更多的供貨商？是不是我們跟現有的這幾個供貨商真的是“天作之合”？是不是我們與他們一直是而且永遠會相安無事、你儂我儂？現實看來并非如此，一年中，他們有的隨意延期供貨，有的妄圖恣意提價，更有的玩過偷梁換柱??花樣是層出不窮，手段是不斷翻新！為什么他們敢這么對待身為“上帝”的我們？為什么他們敢時而觸碰我們的底線？為什么他們敢為所欲為、想怎么樣就怎么樣？因為他們看準了我們除了他們再也沒有其他“相好”的了，欺負我們“老實”、“癡情”，葛優說“誰動感情誰死定”，他們吃定了我們！我們無形中忘情的把自己裝到了“玻璃瓶”中，而且好像始終沉迷于那些“被虐待的快感”。

囿于以上所列出的這些不足和缺限，我們的采購工作最終變成了XX公司的“軟肋”和“腳后跟”！我們敬告采購部門的同志們：該警醒了！要努力了！但也請不要太自責或太灰心，要“知恥而后勇”，要有“敢教日月換新天”的壯志和豪情！仔仔細細、踏踏實實、麻麻利利地把自己的責任工作做好！那么，如何才能真正做好、做扎實采購工作呢？我們認為至少需要做到四點：

第一、會溝通?？赡苡腥寺犃藭f，溝通誰不會??？不就是聊天說話嘛！是的，生活中最常用的溝通形式就是聊天說話。但是，聊天說話雖然大家都會，卻不是每個人都能把話聊到人心坎里，把理聊到人心窩里。不是有句話嘛，“會說話的叫人笑，不會說話的叫人跳?！蔽覀兿Ｍ少彶康膯T工在以后的工作中，要注意學會、運用一些溝通技巧。既能在與供應商交流時“勝券在嘴”、百戰不殆，又能在與業務、生產的溝通中談吐有致、惺惺相惜！

第二、有計劃。計劃的重要性前面業已闡述，但是這里我們要強調的是“定計劃”并不意味著就是“有計劃”，日常工作生活中有多少人是“計劃計劃，墻上一掛”，然后是“掛著掛著，變成廢話。” 因此，“有計劃”不僅僅是“定計劃”，更要能夠認認真真的“執行計劃”，并且在執行過程根據實際的情況“修正計劃”、“落實計劃”。

第三、緊跟進。為什么要強調“緊跟進”？因為不跟進我們就無法及時了解到訂單的履行情況，我們就不能隨時掌握訂貨的運輸信息，我們更不能準確知道貨物的數量和質量！所以，要想把采購工作做好、做穩就必須“緊跟進”，就必須充分發揮貨物一日沒到廠就不停與供貨商“死磕”的“二楞子精神”！

第四、能創新。現在什么行業、什么工作都打出了創新的口號，采購工作自然也不例外。那么，應該從哪幾個方面創新呢？我們認為應該從三個方面入手：

一、供貨商數量要創新。我們要不遺余力的尋找更多的優質供貨商，增加我們的選擇余地。只有這樣，我們才可能成為“上帝”，進而享受到“物美價廉”的待遇。

二、采購手段要創新。當今社會是信息化社會，我們不能僅滿足于以前的老供應鏈，也不能僅指望熟人、親友的介紹，我們要充分利用包括計算機、電視、報紙、雜志等各種工具、媒體，為自己尋找更多的合作伙伴。

三、采購思維要創新。采購思維的創新主要體現在兩個方面：其一，不要“擇物固執”，對于不易采購和價格高昂的生產資料要試著尋找替代品；其二，不要老是“坐享其成”，對于采購困難、附加值太高的“成品”考慮是否可以買些“半成品”回來自己再加工。

采購工作目前是我們江蘇XX最薄弱的一個環節，也是未來我們必須下大力氣改革的一個部門，采購工作做得好不好將對我們公司的成本控制和生廠運轉產生重大且直接性的影響。我們希望采購部門的員工抓緊擺正自己的“腦袋”，辯好方向、卯足力氣，用最短的時間打破束縛，沖出“玻璃瓶”！我們期待采購工作能夠“雄起”，實現眾所期盼的華麗轉身、繭變成蝶！

車間生產：戴著鐐銬跳舞！

車間生產對我們企業的重要性不言自喻，可以說，車間的生產運轉是否順利，車間的生產成本控制是否得當，車間的生產效率是否合理??對我們江蘇XX的效益提升和進一步發展都會產生直接、重大的影響。換句話說，車間生產搞得好不好將直接決定企業的生死存亡！一年來，回眸我們的車間生產工作，我們既心有所慰又滿懷憂思！心有所慰的是，我們的車間生產工作是志堅行篤、日漸進步；滿懷憂思的是，車間生產左支右絀、受制于人！說到這里有人要奇怪了，不會啊，我們不是一直強調“一切工作以生產為中心”嗎？誰敢制約生產?。咳欢聦嵣鲜?，我們的生產一直是在“戴著鐐銬跳舞”！其左腳的“鐐銬”源于業務部門訂單量的不穩定和不連續，其右腳的“鐐銬”來自采購部門采購物資的無計劃和不及時。但是，盡管如此，我們的車間生產還是在“三饑兩飽”、“束手縛腳”的條件下給我們上演了一場差強人意的“舞蹈”——車間生產安排日趨有序，車間生產效率日益提高，車間生產成本控制逐漸改善??這些點點滴滴的變化，這些日甚一日的改進，讓我們心有所翼、倍感欣慰！但是古語有云“金無足赤，人無完人。”一年來，盡管我們在車間生產管理工作上取得了相當的進步和眾所周知的成績，但是依然存在諸多不足：

第一、產品生產偶有錯誤情況發生。一年中，盡管我們在產品加工質量方面越來越規范，但一些問題依然是偶有發生。譬如說，年初的三月份左右我們的業務部明明就給出了2000只四切產品的訂單，但生產上卻根據“經驗主義”硬生生給做出了4000只。問之何故，回答振振有詞：“這個產品以后總歸還要做！”令人哭笑不得、啼笑皆非！又如，十一月份我們辛辛苦苦、按時按量的做好了500只白色的A-1產品，可是到了包裝上卻出了問題。什么問題？把矩形做成了梯形！再如，產品的著色前后批次存在一定的差異，技術人員看錯圖紙打錯了樣品等等。所幸的是，這些錯誤較少發生，沒有給我們造成什么較大的損失。但我們仍然不能疏忽大意，一定要精益求精。

第二、生產工序交接尚存不暢現象。雖然前面講過，我們的車間生產安排日趨有序，生產部在斂手束腳、時饑時飽的有限條件下給我們上演了一出勉強使人滿意的“鐐銬之舞”，但是前后工序交接不連貫，“流水線”流著流著就斷了“線”的現象依然時而發生。固然，業務訂單量的不穩定和不連續、采購物資的無計劃和不及時，對我們的有序生產和流水作業都存在直接、明顯的影響，但是我們的生產工作安排是不是就真地做到無需改進、至善至美了呢？我們并不這么認為，我們相信生產工作“沒有最好，只有更好！”，我們說“革命尚未成功，同志仍需努力！”

第三、生產安全事故時有發生。今年，我們的車間生產安全情況，總體上看不算差，但也不算很好，雖沒發生什么較大的安全事故，但是小事故卻時有發生。一年中，有的員工切角時切傷了手指，有的組框時釘到了手指，有的開膠水時濺到了眼睛，有的上螺絲釘時把螺絲釘鉆進了手指肚??其中，最為危險的一次是，我們的一位員工搬運玻璃時差點被數噸重的玻璃傾倒壓住，值得慶幸的是，最后是有驚無險、化險為夷！但是幸運的事情向來是偶然的，我們不能僅靠幸運搞生產。我們必須時時刻刻、切切實實重視生產安全，樹立“防范勝于補救，安全重于泰山。”的安全生產意識。

車間生產是我們所有工作的重中之重，是我們企業賴以生存、賴以發展的根本！如果生產搞不順，我們就失去了根本，失去了前途，進而會失去一切！所以，對于車間生產工作我們必須抱有一種“再怎么認真都不為過”的“牛角尖”精神！我們希望生產部門要戒驕戒躁、持續改進：

第一、要加強溝通工作。車間生產工作不僅僅是按圖索驥、按部就班的進行產品加工，同時還需要做到前后銜接、上下溝通。首先，生產部門必須要與業務部保持溝通，否則你就不能了解訂單要求的“高、低、緩、急”，就不能根據業務發展狀況進行有目的、有計劃的安排生產并對業務部的接單工作提出合理建議；其次，生產部門還必須要與產品設計人員進行產前溝通，確保投產前徹底弄懂、弄清產品的構造和細節；再次，生產部還必須忙里抽閑時而去采購部、庫房看看，必要時給采購部、庫房“敲敲警鐘”，做到對采購和庫存情況能大致了解；最后，生產部必須要經常進行內部溝通，特別是投產前確保每個生產工序對產品的構造、質量、數量、生產方法和生產要求都明白無誤、一清二楚！唯有如此，才能實現生產過程的“做不錯、做得好、做得順。”進而在此基礎上不斷研究生產方法，改進生產工藝，降低生產成本，提高生產效益！

第二、加強生產管理，盡可能避免生產事故。如果我們說常年完全杜絕任何生產安全事故的發生，那是不現實的“白日夢”，是深度睡眠狀態下的“囈語”。所以，我們不夸那個海口，也不喊那個口號，我們強調以務實的態度從實際出發，盡最大努力避免生產安全事故的發生：其一，我們必須樹立牢固的安全生產意識，隨時隨地提醒自己和他人注意生產安全,套用一句流行語“你的心有多安全，你的行為就有多安全。”其二，我們必須時刻注意自己和他人的工作狀態，杜絕“疲勞戰”、“夢游戰”，確保操作機器時自己和身邊人是清醒的、可控制的；其三，我們必須嚴格遵守作業規范。做到工作開始前確認機器安全無故障；工作進行中注意動作規范有條理；工作結束后核實機器完全關閉、不運行。只要我們能認認真真、不折不扣落實這三個“必須”，我們相信生產安全事故的發生概率會越來越低，最后會無限趨近于“零事故”！

一年來，我們的車間生產工作經歷了幾多艱辛、幾多曲折。尤其上半年，由于長時間未能找到合格的絲印玻璃供應商，由于未能及時準確把握客戶對產品的質量要求，由于生產管理人員的經驗匱乏、認知局限??我們接連收到客戶數個集裝箱的“退貨令”，在那個春寒料峭的日子里，我們親身體會到“雪上加霜”的真實含義，我們倍感迷惘、寒冷、失落??但，以“XX”為名者，永不言?。∥覀円Ьo牙關、八方尋覓、精挑細選、嚴格把關，最終“XX”之光穿透了層層迷霧、重重陰霾，獲得了客戶的認可。下半年，由于生產上的一系列人事調整和不懈改進，我們的車間生產工作獲得了較快的發展，取得了較好的成績。我們迫切期望車間生產又好又快的發展，能夠“百尺竿頭更進一步！”

人力資源管理：鐵打的營盤、流水的兵

對于XX2010年的人力資源管理現實，我們只需用一句話來概括：鐵打的營盤、流水的兵！鐵打的營盤是什么？就是我們江蘇XX框業！流水的兵是什么？就是我們江蘇XX的每一位普通員工、每一個技術工、每一個管理層人員！那么，這問題就來了。為什么營盤鐵打不動，兵卻川流不息呢？有人說，江蘇XX工作環境不好、工資待遇不高，留不住人，所以，一些老兵流走了！我說錯！也有人說，因為公司發展了，需要新的血液，所以，一些新兵流進了！我說錯！還有人說，工廠嘛，有人走就有人來，流進流出很正常！我還說錯！為什么？因為，這都是片面的看法，都是“瞎人摸象”，沒能抓住事情的本質！如果說，江蘇XX真如一些人所說，工作環境不好、工資待遇不高，一無是處，留不住人，為什么有些員工卻沒有流走，數年來仍然堅守在崗？如果說因為公司發展了，需要吸收新生力量，那么我們的員工數量應該逐步增多，可是為什么我們現在還僅僅是一個連的兵力？如果說，工廠人進人出很正常，那么我們的流失率是否正常？員工的穩定性是否符合我們的期望？那么，原因究竟在哪？我們認為主要在以下幾個方面：

第一、工資安排稍欠合理：由于我們的工廠成立沒有多久，到目前為止剛滿三周歲，尚是個蹣跚學步的孩童，再則我們的管理層經驗匱乏、知識欠缺，在公司的經營管理上存在諸多漏洞和欠合理的地方，這就導致，我們的產品報價未必合理，我們的生產用料未必合理，我們的人員使用未必合理，再加上不排除個別人為了一己之私、中飽私囊，把江蘇XX當成一個“大草堆”能扯一把就一把，這就導致了我們的人力資源成本和生產成本在無形中浪費、增高，使得公司的效益無法得到較大提高，公司未能盈利，從而員工的工資也無法與時俱進、合理增長，不少員工很不滿意。

第二、管理方式存在不當：我們的管理層除了少數具有較高學歷外，絕大多數都是技術型員工出生，他們在各自的技術領域堪稱為一流 人才，但在管理知識和管理技巧上存在相當的缺陷，更有甚者自詡為“大老粗”，并引以為豪，美其名曰“直率”。這些都使得他們在管理方式上呈現出粗暴的“家長式”作風。對員工無論是雞毛蒜皮的小錯，還是不可原諒的原則性錯誤，動輒就是瞪眼、吹胡子、扯嗓子吼，不懂得和風細雨的與員工交流、溝通，使得員工產生不受尊重感，缺乏歸屬感。

第三、人事管理配置不到位：公司的人力資源管理完全是“放牛式”的，某個工序反映缺人了，好，小黑板就寫上“招工若干名”往工廠大門口一放。有人來了，很好，門衛指個方向說：你去找某某某。然后，還沒過門的媳婦就自己找公婆去了。沒人來了，無所謂！整個就是一無人值守狀態。而且，新員工來了，沒有任何的入職前培訓，更沒有任何的試用期跟進、考核。最后，搞得一些新員工來了我們也不知道，走了我們也不知道，宛如武俠小說中的“獨行俠”一般，神龍見首不見尾，來去自如。

第四、少數員工缺乏職位意識：這一點，在一個正常的公司里本不應該單獨列為一個因數，但是，恰恰在我們江蘇XX里又成為一個不得不列出來的因數。因為，盡管我們宣稱“在XX公司里不存在特殊人物”，但這只是掩耳盜鈴，再加上沈總本人性格溫和，沒脾氣，好說話，不是有員工說過嘛，“不管合理的還是不合理的，只要你不停的跟老板磨，老板總歸會答應的！”因此，使得少數某些“特殊人物”，自恃有關系、有靠山，行事頤指氣使，說話盛氣凌人，對不屬于自己職權范圍內的事務也薄唇輕言、指手劃腳、越權指示。當然，除此之外，我們公司同時也存在極少數“八卦人物”，他們天生的癖好就是捕風捉影、閑語流言、搬弄是非、挑撥離間。這使得一些為人正直、個性較強的員工難以理解、無法忍受。

我們認為，以上四點就是造成“營盤不動，兵流如水。”的主要原因。當然，還存在著其它種種因素，但那都不是最重要的，更不是根本性的。所以，只要我們能解決好以上四點“人民內部矛盾”，我們相信“兵流如水”的局面肯定會得到很大改善。那么，怎樣才能解決以上四點問題呢？我們認為應該從下面四個方面入手：

第一、合理增高工人工資：一聽說要增加資，大家都心花怒放?？墒窃趺床拍茉黾庸べY？首先是公司肯定要盈利，老板都不賺錢了他拿什么給大家發工資呢？更何況是增加工資呢？所以說，公司要想贏利，大家要想增加工資必須做到這幾點：

一、業務部對于產品的報價應該多向公司內部有經驗的老前輩“取經”，同時兼顧同行業競爭對手的報價情況，努力做到使產品報價既具備一定的競爭性，又實現有利可圖；

二、業務部必須想方設法增加業務量。毛主席說“手中有糧，心中不慌?！敝挥形覀冇唵瘟砍渥恪柡土耍囬g生產才可能運轉正常，才可能實現員工工資增加的比例低于公司利潤空間增長的比例，才可能實現員工與老板都賺錢、都滿意；

三、江蘇XX的全體員工要樹立一種“進了XX門，就是XX人。”、“以廠為家”的主人翁意識，認真維護公司的方方面面利益，具有成本意識，努力提高生產技巧，培養一種開源節流、節約生產的良好工作習慣。從節約一顆螺絲釘、一支小木條、一片透明膠做起，堅決杜絕、制止任何揮霍浪費、損公濟私的現象和行為，切實降低生產成本。

第二、管理層必須加強自我約束，努力學習管理技巧，提高自身素質，要學會在與下級員工的溝通管理中不單是狂風暴雨式的轟炸，同時也會陽春細雨般的潤物細無聲，做到“曉之以理，動之以情，獎懲有度，恩威并施。”

第三、人事部配置要合理，崗位責任明確到人。這在一些自認為天資聰穎、經驗豐富的人看來，根本是“畫蛇添足”多此一舉。然而，事實并非如此！人力資源工作絕不僅僅是寫上招工二字的小黑板，也不僅僅是一疊填的滿滿的登記表！倘若如此簡單，那么，我們的大學就不必開設人力資源管理這門專業的學問了。正確的人力資源管理必須根據公司發展的實際情況和未來發展的需要制定詳細的預見計劃并付諸有效的實施，并在這一過程中根據實際發展需要不停地對計劃進行修正、落實。人力資源管理不僅僅是某些人所理解的 招聘、錄用和辭退，這些都是小兒科（當然，即使這小兒科也未必人人都能做得好。），人力資源管理更涉及到優秀 人才 的甄別、選拔和培訓，其最為重要的作用是能夠為公司建立一套讓“能者上、平者讓、庸者下”的有效用人機制。唯有如此，公司才能實現“請得來 人才，留得住人才，用得好人才。”的良性用人狀態。

第四、設立明確的人事責權定位。江蘇XX是一家公司，是一家具有明確發展方向和遠大抱負的公司。雖然，我們目前還處于蹣跚學步的童年，但是“年輕人如早上八九點鐘的太陽”，他是充滿蓬勃的生命力的，只要方法得當、認真呵護，他的成長會很快的，速度會驚人的。但是，“沒有規矩，不成方圓?！蔽覀兊牟糠謫T工不能明確自己的職務定位，長期以來總有那么幾個所謂的“人物”，在日常生活、工作中“指點江山、糞土王侯”，該自己管的管，不該自己管的也管，整天看似里里外外、忙忙碌碌，實則什么也沒做好，什么也做不了。因此，我們必須要設立明確的人事權責劃分，該你管的你管，而且必須管好，不該你管的你就“沉默是金”，最好連想都別想。這樣可能會顯得有些矯枉過正，但是我們說即使如此也總比混亂無序來得強！

還記得《非誠勿擾》里面有一句經典的臺詞：“21世紀最重要的是什么？人才！”這句話的正確性世所公認、毋庸置疑。當今社會，大到一個數億人口的國家，小到一個三兩人的雜貨店，都處于各種激勵的競爭中，諸如成本競爭、質量競爭、技術競爭??，但說到底最后還是歸結為“人才競爭”。人力資源管理不善對于一個企業來說絕對是一個不堪承受的重負。所以，我們江蘇XX要想又好又快的茁壯成長就必須重視人力資源管理并且做好這個工作。有人問，怎么才算重視并做好人力資源管理工作？我們回答，先認真正視前面所診斷出的四大“痼疾”，并把幾大治療措施不折不扣的貫徹落實！

行政管理：在徘徊中聽濤聲依舊

昔日毛寧以一首《濤聲依舊》風靡大江南北，那引人悠思、令人神馳的美妙旋律時時猶在耳邊回響，撥弄著我們內心深處的懷舊情結。然而，對感情我們可以“濤聲依舊”，那是重情重義，但對企業、對工作我們卻不能“濤聲依舊”，否則就是裹足不前、停止進步。不僅2010年，而是數年來，江蘇XX的行政管理工作幾乎一直是原地踏步、罕有建樹，我們可稱之為“在徘徊中聽濤聲依舊”！為什么這么說？“徘徊”說明我們的行政管理工作老是在原地兜圈、沒什么進步；“濤聲依舊”是說我們的行政管理工作日復一日、年復一年毫無變化、未見改善。長期以來，XX的行政管理工作弊端多多、缺陷多多，現擇其要者列舉如下：

第一、沒有嚴格的行政職位序列。江蘇XX已成立并運營三年，但至今為止，我們都未能建立起一套等級分明、職權相應的行政職位序列。正如前面人力資源總結中所言，很多情況下，我們的行政工作開展是職權管理者說了不算旁觀者說了算，行家里手說了不算一知半解的說了算，更有甚者揚言“大家都是打工的，分什么上級下級?！币粋€行政命令通知下去個個都能說三道

四、指指點點，這些毫無序列層次的、混亂的行政管理現象導致我們的行政管理工作完全無法正常、有效的開展。再加上一些自視甚高的“角兒們”長期閑語流言、尾大不掉，行政管理工作的開展是錯綜復雜、舉步維艱，就更不必提什么富有成效的行政革新和落實了。

第二、獎懲不行、恩威全無。我們XX的行政管理從來都是缺乏“糖”和“劍”的，該獎勵的時候很少有獎勵，該懲罰的時候更罕見懲罰。長期如此，導致部分員工誤以為提前進入了“共產主義”，常年幸幸福福的吃著“大鍋飯”，“干多干少一個樣，干好干差一個樣。”整天恍恍惚惚、稀里糊涂的沉醉于自我編織的“大同世界”?？倸w，大家都已習慣：懲罰僅僅是止于口頭或書面的文字，毫無威脅；獎勵則是寥寥無幾、微乎其微，不屑一顧。如此少有“糖”和“劍”、缺乏“獎”和“懲”的行政管理行為，致使部分員工對我們的行政管理毫無顧忌，同時管理者在執行管理中也底氣不足、難立威信。

第三、行政效率低下。我們XX的行政辦事效率向來大家是有目共睹：每次通知開會總是有人拖拖拉拉，“千呼萬喚始出來”；車間停電了可以報修十來個小時不見絲毫動靜；獎懲一個員工能夠數月懸而不決、無法執行??諸如此類一個行政命令、決定通知下去數天不見有人辦理的現象在我們XX是司空見慣、不勝枚舉。每次領導問起某某事為什么還沒辦理、沒辦好，借口是隨意捏造，理由是花樣百出?？傊褪且_成一個目的、讓別人相信：“不是我沒認真辦理，是事情實在不好辦！”

當然，除了以上三大弊端我們XX的行政工作還存在許多其它不足，但這三大弊端是XX行政管理工作中最大的“頑疾”。只有徹底正確認識并革除這些人人都知卻又令人無奈的弊病，我們行政管理工作才能真正走上正軌，進而實現層次分明、硬朗干練的行政作風，為生產的運轉和公司的運營塑造迅捷、高效的行政服務。有鑒于此，我們的行政管理必須下定決心、排除萬難做到以下幾點：

第一、確立嚴格的行政序列。在以后的行政管理中，我們必須確立、并嚴格實行職能有別、層次分明的行政序列。主要從兩個方面著手：

一、劃分明確的職能序列。你是門衛，你就做好門衛工作，不必費心工廠盈虧的多寡；你是后勤，你就做好后勤工作，不要多言產品質量的優劣；你是品檢，你就做好品檢工作，不勞費心食堂開銷的高低??這就叫“不在其位不謀其政”，這就叫“各司其職”。

二、執行嚴格的職務序列。我們強調員工就是員工，組長就是組長，下屬就是下屬，領導就是領導，大家職位有序、權責不同。員工不做主管的事，主管不作廠長的主，職員不當經理的家。下級對于上級的決定、命令要“先干不爭論、先試不議論、先做不評論”，這就叫“權責相應”，這就叫“層層管理”！

第二、實行嚴格的獎懲制度。嚴格的獎懲制度向來是企業執行力的重要保證。缺乏獎勵的管理，使員工缺少動力；沒有懲罰的管理，使員工毫無畏懼。可以這么說，“沒有獎懲就沒有管理。”我們的員工因各自的出身、所受的教育、成長的環境、個人的稟性等都存在一定的差異，如果沒有獎懲手段的制約和激勵，最終只能是一盤散沙、烏合之眾。所以，要想把員工管理好，要想企業運行平穩順利，我們就必須學會并合理使用獎懲手段，“獎勵，獎的心花怒放；懲罰，罰的心驚膽寒?！庇谩蔼劇睘楣芾砹ⅰ靶拧?，以“罰”為管理立“威”,認真利用“獎懲權杖”為行政管理的穩健運轉保駕護航。

第三、努力提高行政效率。行政人員既是管理人員，更是服務人員，行政人員辦事效率的高低對公司的整體良性運轉具有很大的影響。在以后的行政工作中，我們必須強調“行政速度”和“行政質量”，嘗試把行政人員的待遇與其處理事情的“速度”和“質量”相掛鉤，徹底摒棄松散、拖沓的辦事習慣。我們的企業行政管理要的是“又好又快”的最終處理“結果”，而不僅僅是準時上下班的形式化或者一天忙到晚的勞而無功，我們應該牢記“形式不代表實質”、“苦勞不等于功勞”，一切看實際辦事效果說話。

XX的行政管理革新工作“任重而道遠”，尤其是在數千年講人情、講關系的傳統文化面前更是勢單力薄、跮踽難行。但我們若想改變目前混亂無序、效率低下的行政管理局面，創建一個行動迅捷、辦事高效的行政管理新體系，我們就必須下定決心、大刀闊斧地針對前面所講的缺陷和不足克丁克卯地自我變革、自我破立。我們要勇于對不應該講的人情說不，勇于對不應該講的關系說不，勇于對不應該有面子的面子說不，并且長期落實、堅持到底。唯有如此，我們的行政管理工作才能實現破舊立新，才能塑造出符合我們期望、滿足我們要求的行政管理風格。

綜合后勤：陳桶釀出新酒來

綜合后勤工作千頭萬緒，有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”，充分說明綜合后勤工作的復雜性、艱巨性、瑣碎性。在我們XX更是如此：門衛工作歸綜合部管，倉庫管理歸綜合部管，食堂管理歸綜合部管，員工宿舍歸綜合部管，公司廢料處理歸綜合部管??總歸，員工的吃喝拉散，公司的墻角旮旯，都歸綜合后勤管，都有綜合后勤的身影。一年來，綜合后勤發展比較不錯，取得了相當的進步：門衛師傅工作越來越勤勉，倉庫物品堆放越來越整齊，食堂伙食員工越來越滿意，廢料處理價格越來越合理??在原有條件、原有設施基本沒什么改善的情況下，我們的綜合后勤部依靠公司領導的正確領導和自身的不斷努力終使“陳桶釀出新酒來”，實現了較大地進步，取得了令公司管理層較為滿意的成績。當然，看到進步我們很開心、很欣慰，但我們更期望綜合后勤部能夠不驕不躁、一如既往的進一步把工作做仔細、做扎實：

第一、想法用好工廠閑置土地。我們江蘇XX占地面積近45畝，除了寫字樓、生產車間、員工食堂、員工宿舍等現有的建筑占用面積，我們還有10余畝的閑置土地。由于，我們以往工作的疏忽，每到夏天這些閑置地上野花競艷、雜草叢生，既滋生蚊蟲又影響形象，公司領導層實在看不下去了就花錢從外面雇請一些零時工來砍割掉，但是“野草砍不盡，數日重又生。”，效果并不好。所以，我們建議綜合后勤部考慮能否把這些閑置土地利用起來，選季待時種上些簡單的、不需要細心呵護的蔬菜。我們認為這么做至少有三點好處：

一、不浪費土地資源，員工可以吃上綠色、新鮮的蔬菜；

二、省錢。既省去了雇工割草的錢，又省下了購買蔬菜的部分開銷，節省的錢我們可以用來為員工添加一些雞魚肉蛋等葷菜；

三、有利于公司環境。土地只要種上蔬菜，野草自然就長得少了，同時蚊蟲也會少的多。

第二、進一步加強食堂管理。加強對食堂管理主要從三個方面入手：一是要加強衛生管理。尤其是廚房間一定要經常打掃、消毒，做到干凈、整齊、衛生；二是要加強伙食管理?！懊褚允碁樘臁?，要在現有條件下盡可能換著花樣給員工吃，確保員工吃飽、吃好；三是要加強食堂就餐管理。我們食堂的供餐基本上是免費的，有的員工就會隨意浪費：一碗飯沒吃幾口就不吃了，一個饅頭沒咬兩口就扔掉了。針對這類行為，我們可以一段時間內（譬如一周或一個月）拒絕其在食堂就餐，或者按照市場餐飲價格向其收費。總體來說，過去一年里，綜合后勤部的工作有了相當不錯的改善，得到了公司管理層的認同。但古人云“靡不有初，鮮克有終?！?，我們期望在以后的工作中，綜合后勤部能夠繼續發揚務實肯干、不斷進取的工作精神，把綜合后勤工作做得更加細致深入、周密完善。

以上是2010年江蘇XX各方面工作的主要總結，當然還存在少數地方是我們還沒有總結到的，比如品檢、財務工作等，但由于這些部門在我們公司中尚未真正成立運作或有其相對特殊的管理模式，我們這里就要言不繁、不再贅述。在以往的印象里， 工作總結 一般是掩蓋的多揭露的少，表揚的多批評的少，但我們的這篇 工作總結 卻秉筆直書，多是尖銳的揭露、辛辣的批評?；蛟S會顯得我們太苛刻、不厚道，但厚道解決不了我們的發展問題，厚道解決不了大家日益增長的薪水欲望，厚道也解決不了董事長“為什么不賺錢”的質問。我們希望通過對自身問題的深刻解剖和無情鞭撻，以期懲前毖后、補偏救弊，實現“多、快、好、省”的健康、良性發展。

時間是一只無形的手，不經意間就把2010年的帷幕悄悄合攏。隨著2010年那絕不平靜、絕不簡單的時光流逝，充滿希望且更具挑戰的2011年已經到來。在這新的起跑線前，全體XX人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要善于從以往的挫折和失敗中吸取教訓，梳理、調整、蓄勢待發將變得尤為重要。因此，首先我們必須冷靜分析2011年公司可能面臨的嚴峻形勢，并采取積極有效的應對措施；其次，要變革圖強，不斷提升企業的管控能力，制定切實可行的措施方案。組織和動員全體員工風雨同舟，奮力拼搏，以積極主動的姿態、求真務實的精神，滿懷豪情地投身于市場博弈，接受新一輪的挑戰，為“XX之光”迅速驅散這黎明時的裊裊薄霧貢獻自己最大的力量。請堅信——時間是一位偉大的作者，她能夠書寫出“XX”璀璨的未來！

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第五篇：最牛的工作總結

收拾心情再出發

——江蘇XX2010工作總結報告

時間若白駒之過隙，不知不覺中，2010年的帷幕已悄然合攏。站在2010年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內心感慨良多。無論是年初伊始為了Alice產品的焦頭爛額，還是年中為了擴大規模搬走木盒生產線，或者在即將結束的寒冷歲末掀起一個所謂的小高潮，我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業務量越來越大，我們期待車間的生產越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著XX快樂的光芒……然而，對于江蘇XX來說，2010年注定是持續、樸實的一年，是夯實基礎、解決生存爭議的一年，是一個痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年。一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發展，于進取中追求成功。但是，我們說擁有良好的愿景未必就會有良好的結果，盡管我們努力了，盡管我們付出了，盡管我們日夜期盼，盡管公司取得了一定的發展，但這與我們年初的目標還是相差太遠、太遠。因為，我們沒看到老板盈利的喜悅，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到XX大放異彩的光芒！

那么，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎？我們將要放棄嗎？不，絕不！因為，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念！我們堅信只要太陽照常升起，XX就永遠會折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重，亦或是烏云密布！

過去是現在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現在、開創未來。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”在2010年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業！