第一篇：工商局兩年工作總結

苦練內功

深化服務

努力打造具有“工商文化特質”的干部隊伍

——濱海新區工商局大港分局

2010年以來，濱海新區工商局大港分局新一屆領導班子，在前幾屆班子辛勤工作的基礎上，按照市局和新區局的部署，依靠分局全體干部職工，扎扎實實，真殺實砍，更新觀念，創新招法，在內部管理與外部服務以及打造具有“工商文化特質”干部隊伍上做了一些積極的嘗試和大膽的探索，取得了一定的成效和有益的經驗。

近兩年來，分局上下齊心合力，調研走訪，送法上門，掌握了100多家企業的經營狀況。在此基礎上，為天津國電龍源風力發電有限公司等企業解決難題30余件；采取靈活變通的方式，順利解決了大港油田集團公司歷史遺留的企業名稱中“大港油田”字樣問題。大港地區各類市場主體實有11941戶（不含分支714戶），其中個體工商戶7452戶，新增1564戶，新增注冊資金1.23億元；民營企業4041戶，新增612戶，新增注冊資金26.36億元；農民專業合作社67戶，新增25戶，新增注冊資金0.8億元；國有及國有控股企業381戶，新增18戶，新增注冊資金4.4億元；新增外商投資企業4戶,新增投資總額1.8億美元,新增注冊資本8931.87萬美元，新增外商投資企業分支機構7戶。2010年以來，分局審批窗口被大港工委、團委授予“青年文明號”； 組織“銀、協、企”座談會，為會員企業融資貸款超過2800萬元；兩年來，利用股權出質、動產抵押等政策，幫助企業注冊并融資12.75億元。將商標代理機構引入服務大廳，轄區商標注冊量發展迅速，2010年以前，大港地區擁有有效注冊商標931個，目前已達1667個，新注冊商標數量創歷史新高。竭力促成以管委會名義召開的商標戰略發展推動暨馳著名商標企業表彰獎勵大會，向獲得馳著名商標的企業頒發了獲獎證書及獎金310萬元。開展了“雙打”專項行動罰沒物品現場銷毀活動，銷毀假冒白酒3890瓶，假冒調味品444瓶（袋），假冒預包裝食品17袋，假冒蘇打水74瓶，假冒強力膠39桶，侵權商標標識4400個，假冒保暖內衣4套，假冒潤滑油140桶等物品5噸，貨值30萬元。

分局的干部職工用辛勤的汗水和卓有成效的工作塑造了自己的新形象，展示了新時期工商行政管理干部隊伍的風采?？偨Y兩年來的心得，核心是：根據自身工作特點與規律，把內部建設和外部管理的目標確定在打造“工商文化特質”這個基點上，傾盡心力，苦練內功，深化服務。地域有地域文化，企業有企業文化，教師有教師文化……總之那些在人類進步和社會管理中必須存在并且永遠必須有人從事的職業都應該形成自己特有的文化品質。這種文化品質是對其從業人員的規范與細致入微的要求，是滲透到靈魂深處的一種下意識的職業文化。如果說教師職業的文化特質是——像蠟 燭，燃燒了自己，照亮了別人的話，那么，工商管理職業的文化特質就應該是——像煤像碳，燃燒了自己，給別人送去溫暖。要成為這樣一個工商行政管理者，要打造這樣一支工商行政管理隊伍，必須從一點一滴做起，必須付出長期艱苦的努力。

一、實施精細化管理，匡正一切職務和職業行為 建立嚴格細致的工作程序和規章制度，養成認真嚴肅、一絲不茍、雷厲風行的工作作風，培養熱愛知識、刻苦學習、潔身自好的良好習慣，是打造具有“工商文化特質”干部隊伍的基礎。為此，分局首先制定、修改、完善了《2011年中層干部學習培訓計劃》、《中層干部學分制管理辦法》、《關于進一步加強基層基礎設施建設搞好試點工作的安排意見》、《關于進一步規范機關用車的規定》、《財務管理資金支出審批暫行規定》、《發文管理規定》、《計算機耗材管理暫行辦法》、《工商大港分局辦公內務規范標準》、《公務招待費開支管理暫行辦法》、《工商大港分局案件說情實名制》以及《機關工作人員下基層檢查幫助指導工作接待暫行辦法》、《工商大港分局著裝規定》、《工商大港分局考勤制度》、《工商大港分局值班管理暫行規定》等18項規章制度。從小事做起，從細節抓起，讓干部職工時刻牢記：著裝、考勤、物品擺放、車輛停放、特定場合接打手機等都不是小事，它關乎形象，關乎良好習慣的養成，是絲毫不可忽視的。為了切實落實這 些規章制度，領導班子成員從我做起，按時上下班，規范著裝，上班不脫崗、不串門、不開小差，開會不吸煙、不接聽手機……與此同時，黨政工團各部門主要負責人組成督查小組，由一名副局長任組長，隨時隨地督促檢查，發現問題，緊抓不放，情節嚴重者一律通報，限期整改。為了使制度不折不扣地落實到位，在關鍵環節添臵了必要地設施。比如：配備指紋機，實行工作人員每日四簽到（離），并將記錄每月通報1次。

（一）實施精細化管理是治理“懶、散、庸、惰”等頑疾的一劑良方。新一屆領導班子把工商工作和隊伍建設的各項內容納入精細化管理，全面推行“日清、周結、月評、年考核”的考核制度，做到人人被考、事事要考，“逐級考核”，切實強化考評結果運用；嚴格實行月度考評制度：一月一次科所長會，總結點評、相互交流、檢查評比、督查督辦、考核通報，每周一次工作進度提示，一月一次工作亮點推出，科所之間交流工作心得，互相評比工作進展情況及成效，分管領導提出要求，主要領導逐科逐所進行點評和部署。這些考核、考評都有詳細記載，以便充分發揮其在激勵干部、提高效能方面的杠桿作用。另外，分局還采取靈活多樣的方式豐富監督評比的內容和形式，適當吸納社會監督員的意見，加大考評力度。2010年，分局開展了“中層干部作風整頓”活動，針對中層干部隊伍建設中思想認識、作風紀律、履行 職責、規范管理四個方面存在的問題，采取背對背的方式征集意見，共召開座談會6次，召集參會群眾72人次，收集意見7條，建議12條。歷時一個半月的中層干部作風整頓活動，震動頗大，效果明顯。

（二）實施精細化管理必須始終貫徹以人為本的思想。要講人性講實際，以潤物無聲的真情真意去關心人、理解人、愛護人、體貼人。2010年夏天，一名干部未經任何人同意擅自離崗一天，造成很壞的影響。對此如何處理關系全局各項規章制度的落實，眾目睽睽之下不得不有個說法。分局黨組經過研究認為，對此事的處理，一要堅持原則，讓對方認識錯誤；二要講究方式方法，不可硬碰硬。經過一番耐心細致、和風細雨的工作，使這個同志在全局大會上做了誠懇的檢討。入情入理的批評教育、靈活恰當的處理方式，既教育了本人和全體干部，又確保了規章制度的貫徹執行。在狠抓制度建設的同時，分局成立了紅白理事會，負責干部職工家里婚喪嫁娶的操辦，減輕大家的負擔和后顧之憂；堅持為干部職工生日送溫馨祝福，小小賀卡、禮物讓大家感受到集體的溫暖和領導的關懷，增強了向心力、凝聚力，煥發了干部職工的工作熱情和遵守紀律的主動性、積極性。力所能及地幫助干部職工解決子女上學、就業等實際困難，使思想政治工作做到入情、入理、入心，也是實施有效管理不可或缺的重要環節。此外，圍繞打造和諧工商，進一步推進機關建設，在經費緊張的情況下，分局建立了計算機培訓室、電子閱覽室，改造了衛生間、暖氣管線、樓道燈光照明，購臵了電子顯示屏，實施了辦公樓夜間的燈光改造，購臵了五樓視頻室的桌椅，安裝了電子監控設備；為基層所購臵5輛執法車，每人配備一臺計算機，增配了傳真機、照相機、攝像機等設備；先后組織開展了“迎春文體活動”、“趣味體育活動”等；連續兩年組織百人紅歌合唱團，并分別獲得大港地區決賽二等獎和優秀組織獎；服裝走秀隊參加市局的表演，得到市局領導的稱贊；自編、自導、自演的迎新春文藝茶話會節目，體現了工商人的深刻內涵，展示了工商大港分局干部職工的精神風貌。

（三）實施精細化管理，分局領導班子一班人率先垂范，練就了勤政廉潔的一身硬功夫。分局明確提出從三個環節抓班子建設：在制度規范上，按“四化”建設要求，制定和完善中心組學習、廉潔自律、局長辦公會議事規則等多項制度；在履行職責上，細化一把手和各位副職分管職責，形成分工負責、團結協作的領導責任機制；在率先垂范上，努力做到事定一件、落實一件，發揮一把手總指揮、分管局長一線指導、督察領導實地督戰的團隊作風，為全局干部作表率。領導班子成員要做到“六個會用”——會用正確的理論武裝隊伍，會用全面的業務知識指揮隊伍，會用現代管理創新理念管理隊伍，會用超前思維解決問題，會用為政之德帶出一支 攻堅克難和作風嚴謹的隊伍，會用現代辦公工具提高工作效率。

分局領導一班人把心思全部用在工作上，沒有上班下班，沒有公休日節假日，想得都是如何做好工商工作，如何帶好隊伍。分局領導的《船沒到頭，車未到站，甩開膀子使勁真干》、《紀律就是方圓》兩篇文章掛到網上，引起全局廣泛共鳴，共有28人撰寫感想和體會文章，對全局的思想和作風建設起到了積極的促進作用。為節省公務開支，分局嚴格配備局機關辦公用房和公務用車，科室負責人一律不配備固定車輛；力戒形式主義，改進文風會風，從上至下嚴格控制各類會議，堅決做到少開會開短會、開解決實際問題的會；壓縮一切不必須要的招待，所有招待一律經局長批準，否則，自己付款。這樣一來，縱向比較每年節省下幾十萬元的招待費。

古人說：“曲木惡直繩，重罰惡明證?！币环N管理方式的確立，難免要觸及個別人的利益和習慣，甚至會遇到或輕或重、或明或暗的阻力，對此分局領導既有思想準備又有應對措施。從兩年來實踐結果看，這一套管理辦法不僅是可行的，而且是卓有成效的，分局的工作出現了前所未有的蓬勃發展局面，隊伍的思想、作風、團結、工作成效等等都是歷史最好時期。

二、實施“夯基”工程，讓每個人成為業務上的行家里 手

2010年以來，濱海新區工商局大港分局立足本職工作，結合“創先爭優”活動，扎實推進各項業務工作，把創建學習型機關作為提高干部素質、樹立部門形象的突破口，全面實施“夯基”工程，構筑全方位學習的平臺，促使每個干部成為業務上的行家里手。

“夯基”工程的具體內容是：每年對全員干部輪訓一遍，機關干部要做到“六能”——能依法行政、能精通業務、能謀劃工作、能調研指導、能熟練寫作、能熟用微機；基層干部要做到“六會”——會服務、會監管、會指導、會維權、會寫作、會電腦業務操作；對新招錄的公務員和因工作調整的干部，堅持“不培訓不上崗、干什么學什么、缺什么補什么”的原則，采取點對點、面對面的培訓，重點從政治敏感性、政治理論領悟能力、服務意識、職業道德和業務能力上下功夫，以便盡快適應工作崗位需要，更好的服務新區開發開放。

（一）充分利用總局、市局、新區局三個網絡平臺和分局業務師資力量四個平臺開展業務素質培訓。制定全年干部培訓計劃，從政治理論、業務技能、法律法規、辦案實務等方面，開展全方位、多角度的培訓。利用網絡平臺開展“點將答題”活動，突出重點、全員參與，營造良好的學習氛圍。分局側重抓好中層科級干部的綜合素質培訓，使之切實發揮 中層干部的組織領導作用，進而實現“抓層層，層層抓”的梯次效果，把大家的主觀能動性調動起來、發揮出來。要求中層干部必須在政治、業務理論水平的深度和廣度上下功夫，增強政治理論、業務工作的分析能力，全面提升科級中層干部的執行力。分局制定科級干部年度培訓計劃，定課題、定內容、定師資、定考核，全面規范中層干部的政治理論、業務理論與技能學習。努力創造條件讓大家利用好全國工商系統網絡教育平臺，開展培訓，開拓視野、更新理念、檢驗能力、提升層次、增長才干。

2011年初，分局在《注冊登記培訓方案》提出明確目標：年內舉辦內資干部注冊培訓2次以上，全局50%的干部懂注冊，30%的干部精注冊，每所一名干部懂外資，全局實現50%對50%。成立了考核領導小組，確保目標的實現。整個培訓分為理論實踐和考核三個階段。理論培訓階段，圍繞《公司法》、《公司登記管理條例》、《企業法人登記管理條例》及施行細則、新《個體工商戶管理條例》、《農民專業合作社法》及登記管理條例、《合伙企業法》、《個人獨資企業法》、《中外合資經營企業法》、《外資企業法》、《中外合作經營企業法》等與注冊登記業務密切相關的法律法規，確定專門的師資力量，為參加培訓的干部進行專題講解。實踐培訓階段，由參訓干部跟隨實習指導老師，在分局駐行政許可中心進行兩天實戰演練?？己穗A段，采取筆試考核與實踐考核相結合的方 式，判定干部的達標情況，并將考核結果記入干部培訓檔案，作為年終干部考評依據之一，確保培訓效果扎實到位。

（二）堅持學中干，干中學，邊干邊學，成為“夯基工程”主要方法和途徑。網格化監督管理并不是所有干部都清楚熟練的環節，如何切實有效地發揮其作用，分局結合實際制定了《關于推行網格責任人“五清”工作實施方案》，要求每位干部必須熟練地掌握這項技能。先確定試點單位，組織工商所所長學習觀摩，隨后將“五清”推廣至全局。今年年初，組織考核小組深入各工商所，采取查看監管系統重點熱點行業、重點地域標注、提問與現場抽查相結合的方式，對各工商所“五清”工作進行考核。各網絡責任人都能按照“五清”的具體內容，熟記所轄區域內市場主體以及重點行業和重點監管領域，達到了戶籍警察的標準。實施這項措施以后，不僅構筑起了“縱到底，橫到邊”立體化的市場主體監管網絡格局，使網格責任人真正做到“底數清，情況明”，有的放矢地開展網格化管理日常監管工作，而且，使大家切身體會到學習的極端重要性，增強了參加培訓學習的信心與積極性。在此基礎上，今年年初分局又下發了《關于進一步提升網格化管理工作的意見》，就網格化管理工作的職責分工、管理流程、工作目標、工作任務等進行了細化，要求完善信息對接機制，提升電子監管水平。通過這樣步步緊逼、層層深入督促，絕大多數干部較好地掌握了這項 技能，從而實現了對市場主體信用等級監管、距離監管和差別監管，可以隨時掌握各類市場主體的動、靜態信息，保證了網絡化管理工作的有效實施。

采取能者為師的方法，全局上下互教互學，也是“夯基”工程有效實施的一條重要經驗。不分官兵，不論長幼，術業有專攻，聞道有先后，道之所存師之所存，能上講臺就是老師。計算機網絡管理，由年輕人主講，年長者洗耳恭聽；如何撰寫法律文書，由具有經驗、又有一定寫作水平的同志擔任主講；消費維權、糾紛調解由從事過此項工作、又有一定理論水平的局長、科所長來講解……這樣的講解切合實際，深入淺出，平易近人，臺上臺下交流互動，生動活潑，效果良好。

“走出去、請進來”既是夯實業務基礎的一種方法，又是對學習培訓效果的檢驗，還能夠促進執法辦案能力的提高。2010年5月，分局主管領導帶領辦案骨干赴河北省任丘市工商行政管理局學習辦案經驗，雙方人員就如何解決辦案過程中出現的不可預測情況、案件調查過程中出現的瓶頸問題等作了深入的交流與研討。同年7月，再次赴唐山市工商局學習辦案經驗，交流辦案技巧。雙方以座談的方式探討了執法辦案制度、辦案經驗等方面的問題。唐山市檢查支隊負責人介紹了該部門的機構設臵及近幾年查辦大要案情況，并對其現行的“立案備案”、“三級回訪”等制度進行了講解。今年10月，分局又邀請河南省許昌市工商局經濟檢查支隊的執法骨干來港進行經驗交流。

“走出去、請進來”有針對性的學習培訓，使分局執法辦案的能力和水平得到了進一步提高。2010年，分局查辦的某醫療機構商業賄賂案件被評為天津市工商系統2010年“十佳優秀案卷”。今年，分局根據轄區市場特點，經過認真研究，確定綜合性大型酒店商業賄賂行為為執法辦案的重點。通過一段時間的偵察，發現天津某度假大酒店為增加收入，通過給客戶及聯系人“提現”方式招攬生意，增加客源，分局干部及時出擊，一舉查獲了這起商業賄賂案。該案共涉提現7萬余元，同時在檢查中發現，該酒店銷售侵犯注冊商標專用權商品及超出核準經營范圍的行為，執法人員責令該酒店立即停止違法行為，并做出了沒收違法所得205784.2元，罰款人民幣207760元的行政處罰。該案的處理有效地震懾了大港地區經濟領域的商業賄賂行為，為營造良好的經營環境起到了積極的促進作用。

三、走千戶連萬家，用心血與汗水營造經濟發展良好環境

大力倡導“工商管理是生產力”的理念，向社會公開承諾“服務到商戶，滿意在工商”；堅決做到指導思想、工作目標、工作力度與上級要求、與市場經濟發展、與人民群眾需求合拍；把促進、支持、服務發展作為全局干部職工義不 容辭的責任與自覺行動；走千家連萬戶，用心血與汗水營造經濟發展良好環境。這是大港分局打造具有“工商文化特質”干部隊伍的出發點和落腳點。

（一）創新工作模式，主動介入服務?！奥撓蛋偌?、走訪千家、服務萬家”，扎扎實實、盡心竭力為企業和商戶解難題辦實事，給大港地區的企業經營環境吹進了一股春風。上海中技樁業有限公司是港西街工業園區一個投資6.95億元、注冊資本1億元、年產1200萬米預應力離心混凝土空心樁的大項目，在注冊過程中，由于擬設立的公司名稱不符合名稱核準相關規定，有關部門不同意上報。面對這種情況，企業因影響立項等后續工作而焦急，港西街及管委會領導也十分關心。分局領導得知情況后，立即組織專人辦理此事，在最短的時間內解決了公司名稱核準問題。該公司的領導激動地說：“大港分局真是我們企業的貼心人吶！”一年多來，分局以“調增上”和“解促上”活動為主線，成立幫扶小組，由分局領導帶隊，通過深入企業調研走訪、送法上門、請企業上來座談等形式，詳細掌握轄區重點企業的經營狀況，積極參與企業產業結構調整；引導企業運用商標戰略，促進企業做優做大做強。將商標代理機構引入服務大廳，為天津國電龍源風力發電有限公司等企業解決難題數十件；引導協助天津科林自行車有限公司、科邁化工有限公司等積極申請國際商標注冊；完成天津市科邁化工有限公司和天津鵬翎膠管 股份有限公司兩家企業馳名商標材料申報工作；將天津市港德工貿有限公司、天津市濱海遠景玻璃制品有限公司等10余家企業列為天津市著名商標培育對象；完成大港天成化工等六家企業2010年延續認定天津市著名商標工作。一年多來，大港地區新增注冊商標368件，新增著名商標5件，新增商標國外注冊申請5件。與企業共同努力，使天津科林自行車有限公司的“賽克”商標認定為中國馳名商標，實現了馳名商標“零”的突破。截至目前，大港地區共有有效注冊商標1336件，其中馳名商標1件、著名商標26件。

（二）創新工作理念，不斷優化服務。把服務做實做細做精做到商戶心坎兒上，是新領導班子上任以來自加壓力提出的新要求。制定出臺了《關于支持大港地區各類經濟功能區發展的實施意見》等文件，緊緊圍繞濱海新區大開發、大開放及大港工委、管委會提出的園區建設、石化產業發展等重點項目，本著“把方便讓給企業，把困難留給自己”的工作理念，以“服務零距離、流程零障礙、質量零差錯、企業零投訴”為目標，全面落實首問負責制、一審一核、部門并聯審批等服務舉措，減少審批環節，提高辦事效率。與中華民營經濟園等八個功能園區建立起雙向聯系人制度，一年多來，優先受理、核準各類園區企業登記幾百戶次，提供電話預約服務、現場服務、延時服務上百次。天津耀皮皮爾金頓玻璃有限公司是一家注冊資本4億元人民幣的中外合資企 業，在其登記注冊過程中，由于前期對所提供材料理解有誤，致使中外雙方法定代表人簽字有效書式材料需要重新提交，這就直接影響企業注冊登記的進度。針對這種情況，分局領導經過研究，決定啟動快速辦理綠色通道，指派專人與新區工商局審批處協調溝通，指導企業通過電子簽字的形式準備材料，與書式簽字審核一致后，由企業出具限期提交書式材料的承諾。在各方的共同努力下，完成了當日受理、當日核準、當日核發營業執照的全部手續，確保企業的順利落戶。工商局的工作態度與辦事效率受到企業的高度贊揚。

（三）心系商戶，積極為民營企業牽線搭橋，促進經濟快速發展。分局采取全程“管家式”服務方式，幫助天津市港城投資開發有限公司，順利吸收債權人天津市港信投資發展有限公司為股東，成功將約3.15億元債權轉為股權。在登記注冊過程中，指定專人指導企業準備各種材料，克服種種困難，不怕麻煩，耐心細致，使該企業成為大港地區首例債權轉股權注冊企業。企業高興，管委會領導對工商局的工作十分滿意。僅2010年一年，在安徽、山東等地建立6個用工聯系網點，為會員單位招工38名；組織“銀、協、企”座談會，為36家會員企業融資貸款1850萬元；辦理動產抵押登記29筆，抵押物價值12.7億元，融資金額8.1億元，辦理股權出資一筆，出資額86萬元，辦理股權出質登記43筆，出質額1.4億元，企業取得融資1.9億元；還為2戶外 資企業辦理股權質押，融資1.15億元，完成了對一戶外資企業解除股權質押的變更。慰問、資助特困個民會員資金達3.36萬元。辦理執照2021戶，安臵就業人員4000余人，每年增加稅收121余萬元。開辟24小時服務窗口、創業指導窗口，將干部手機號向社會公布；2010年全年完成招商引資1.1億元；催繳外資4.1億美元，超額完成市政府下達的外資繳資任務1.7億美元；積極支持濱海新區新興產業、新興業態的發展，注冊登記節能研發企業6戶，小額貸款公司1戶。

（四）凈化市場環境、打擊非法經營、為經濟良性發展保駕護航。這既是工商部門一項長期艱巨任務，也是每位工商干部義不容辭的責任。2010年以來，分局把這項任務作為“走千家連萬戶，營造良好經濟發展環境”的重要內容，制定計劃，分解目標，責任到人，并且把它作為制度建設、業務學習培訓的延伸，一起納入年終考核。兩年來的實踐表明，大港分局的干部職工隊伍素質是過得硬的，工作是卓有成效的，大港地區人民是滿意的。

（五）加強食品流通監管，保障市場安全。開展了問題乳粉專項治理活動，制定下發了《徹底清繳問題乳粉專項活動方案》和《徹底清繳問題乳粉專項活動百分考核辦法》，對工商所實行監管考核百分制，層層簽訂責任狀，實施自上而下的督導；發放食品流通許可1240份；強化源頭監管，對大港地區1244家各類食品經營戶逐一建立電子檔案；查處食品案件6件，罰款3.5萬元。開展規?？涨暗拇驌魝麂N行動，散發宣傳材料3600余份，畫報500余份，書籍350余冊；清理、驅散涉傳人員1132人，解救人質11人，453名涉傳人員簽署了《自愿返鄉承諾書》，清理傳銷人員居住點28個，清理傳銷窩點18個，21人被刑事拘留，18人被判刑。加大直銷企業監管，規范直銷的機制初步形成。取締“黑網吧”11家，查扣電腦46臺，另對14家“黑網吧”由網通大港分公司實施強行掐線。首次對縱容黑網吧經營的大港聯通公司實施了處罰，處罰金額2萬元。強力推進商業賄賂治理，順利進入醫院、衛生服務站等醫療機構，實施了對多家醫院的專項檢查，查處醫療機構商業賄賂案件5件，罰沒款39.81萬元。加強虛假違法廣告監測、處罰，規范違規打折促銷行為16起，清理虛假違法廣告宣傳牌21個，查辦各類違法廣告案件6起。重點對醫療機構發布違法廣告行為進行了查處，罰沒款12.5萬元。穩步推進“網絡化”監管，在海濱工商所試點的基礎上，全局推行了網絡責任“五清”工作；制定了《工商大港分局關于進一步查處取締無照經營規范亮照經營工作實施方案》，開展了打擊無照經營“四次戰役”，查處無照經營426戶，規范141戶，移交主管部門249戶，取締無照經營戶311戶，辦結無照經營一般案件28起，罰沒款10.07萬元。采取有效措施保護商標專用權，有 組織有計劃有督察地開展了“雙打”專項行動，查處各類商標違法案件24 件，罰沒款11萬余元；查扣涉嫌侵權使用說明書4800余本、塑料標牌3600余個，侵權“殼牌”潤滑油83桶；查扣侵權白酒515箱，共計3090瓶；侵權“芝華士12年”、“杰克丹尼”、“軒尼詩”等價值2萬余元的國際知名品牌洋酒66瓶；20多名干部參加了新區重點市場的專項治理行動，表現積極，盡職到位。

（六）強力推進大消保體系建設。推行由12315督導、消保監管、各業務科室參與、執法局辦案“四位一體”的大消保體系，成立了消費維權申訴調解委員會，制定了工作章程，明確了工作職責。在局機關及六個工商所全部建立了消費調解庭，制定調解紀律，規范調解程序，成功調解了職業打假人林楓投訴一商友誼等消費投訴大案。對2010年全年抽查的77個批次商品中不合格的，下達行政建議書責令整改。受理消費者申、投訴301起，辦結284起，受理舉報139件，辦結138件，受理咨詢596件。

在整個工商執法管理過程中，如何堵住說情風歷來都是一個大大的難題。為了解決這個難題大港分局制定了《說情實名制》，凡來說情者不管職位高低，一律記錄在案。這樣一來，有效推動了案件查處，使立案、結案得以順利進行。共查辦各類經濟違法案件85件，罰沒款130余萬元，其中最大個案罰款達30萬元，罰沒款總額創歷史新高。其中，大港學校衛生保健所商業賄賂案被市局評為“十佳案件”，大港社區醫院商業賄賂案被市局評選為“十大優秀案卷”，并在市局中期工作推動會上，就執法辦案工作做了典型發言，這在大港分局歷史上是從來沒有過的；另外，評比表彰“最佳辦案能手”一名、“優秀辦案能手”五名。

主動接受社會監督，將執法權力與執法過程臵于陽光之下，是工商大港分局創新工作方法，苦練內功、深化服務、打造過硬隊伍的有力舉措。建立特邀監督員制度，聘請了11位特邀監督員，并堅持常年走訪。2010年，共召開基層所特邀監督員座談會6次，征求人大代表、政協委員意見和建議20余條，發放以工商雜志為主的多種有利于局務建設的宣傳材料120余份。2011年以來，分局6次邀請特邀監督員參加我局組織的食品安全、網吧治理、打擊非法傳銷等專項治理活動，使他們對工商工作的艱巨得以認知、理解和客觀的評價，也為他們更加有的放矢地做好監督工作提供了幫助，收到了良好的社會效果。建立新聞發言人制度也是加強和規范政務公開必不可少的一項措施，由一名副局長擔任首席發言人、三名科長為項目發言人，有關工商工作的重要信息，均由指定的首席發言人對外公布。這項措施實施以來產生了良好的社會反響。

黨的十七屆六中全會明確指出，到2020年，文化改革發展要使全體人民社會主義核心價值體系建設深入推進，良 好思想道德風尚進一步弘揚，公民素質明顯提高。要促進人的全面發展，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。這是黨的核心任務，是全社會的共同任務，更是國家機關、公職人員的共同責任。作為社會運行中不可或缺的工商行政管理部門，首要和必須的是將自己的隊伍建設好、打造好，使之成為拖不夸、打不爛、腐蝕不了、具有“工商文化特質”的過硬隊伍。誠然，這不是一朝一夕所能完成的任務。印度著名作家泰戈爾有句格言說：“不是錘的敲擊，而是水的載歌載舞使鵝卵石日臻完美?！贝蛟煲环N職業文化特質需要堅持不懈、百折不撓的毅力與耐心，我們堅信，只要堅持就一定有成果，大港分局將堅定不移、義無反顧地做下去。

第二篇：工商局兩年工作報告

主任、各位副主任、各位委員：

我代表xx工商局向區人大常委會匯報工作,請予評議。

近兩年來，在區委、區政府和市工商局的領導下，在區人大的監督下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，堅持以“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，堅持“執政為民、依法行政”的指導思想，在認真執行法律、法規，加強干部隊伍作風整頓，推進規范化服務型政府建設，整頓規范市場經濟秩序，推動地方經濟發展等各項工作中都取得了顯著的業績，樹立了良好的形象，展示了“紅盾衛士”的風采，兩年來,先后榮獲區委防治非典型肺炎工作先進集體、依法治區等20余項先進，全局干部腳踏實地，真抓實干，開拓創新，銳意進取，為“構建成都工業高地，建設美好和諧xx”作出了應有的貢獻。

一、嚴格執行《憲法》和各項專業法律、法規，認真履職，依法行政

我局堅持在《憲法》規范內，認真履行國家賦予的職責，認真執行《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《商標法》、《公司法》、《無照經營查處取締辦法》等法律法規，堅持“執政為民，依法行政”的原則，兩年來，辦理各類企業開業登記703戶，發展個體工商戶5025戶，注冊商標36個，辦理戶外廣告登記432戶，市場登記5戶，評選“AAA”企業11戶，“AA” 企業12戶，“A” 企業3戶，辦理動產抵押登記40份，抵押物價值73640余萬元，主債權金額31135萬元。查處各類違法案件691件，其中立案調查384件，當場處罰307件，沒收地條鋼217430公斤、化肥8025公斤、大米27350公斤、稻谷13440公斤、工業鹽2750公斤、食鹽1250公斤、毛肚500公斤、種子6公斤、香煙15000條、酒20瓶、醬油3瓶、奶粉5袋、汽車地毯39張、木工板219張、電腦144臺、商標印版1張，使市場秩序進一步規范。

二、以貫徹ISO9001標準質量管理，全面深化規范化服務型政府建設

為積極探索行政執法與服務有機結合的路子，樹立“以標準促規范，以規范促服務，”“以人為本，以客為尊”的行政管理理念，建設學習型、法治型、服務型、創新型的干部隊伍，我局制定了ISO9001質量管理體系《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導文件》、《工商所作業指導文件》、《職位說明書》等文件，通過試運行，于2005年7月1日在全局正式施行，《中國工商報》2005年7月5日以《xx實行ISO質量管理》為題就我局實行質量管理進行了報道。

（本文“工商局兩年工作報告”由 好范文、工作報告頻道提供參考）

本著“減少環節，方便企業，強化職能，增強實效”的原則，我局在區政務中心工商登記窗口實行了“一口清”，“首問責任制”和登記咨詢明白卡、流程責任卡、意見反饋卡“三卡制度”以及登記“一審一核”、公開、公示、告知承諾制，除需進行實質審查的，凡材料齊備、形式合法的注冊登記實行當場受理，作出行政許可。2005年11月1日，我局第三次縮短辦事時限，將14項許可轉為即辦件，37項許可時限縮短為5個工作日。按照法律規定，工商局受理的51項行政許可的法定辦理時限總計為1352個工作日，目前僅為185個工作日，行政效率提高了86.32%。

三、充分發揮工商服務職能，促進地方經濟發展

（一）紅盾護農，品牌助力，大力發展農村合作經濟組織。

成立了以局黨、政一把手為組長的紅盾護農領導小組，制定了《紅盾護農實施方案》，在去年省、市工商局組織的“紅盾護農”啟動儀式上，我局動員成都玉龍化工有限公司自愿無償向20戶困難農戶捐贈化肥3000公斤。局黨組、行政帶領班子成員和相關科室負責人先后多次深入到化肥生產企業川化集團公司、成都玉龍化工有限公司和農用汽車生產廠王牌農用汽車有限公司，進行實地調研，現場為他們解決了股權轉移、改制、兼并擴大生產能力、注冊商標保護等一系列急需解決的問題，使企業輕裝上陣，集中精力搞好生產，支援農村經濟發展。在紅盾護農專項整治中，我局出動執法人員1385人次，車輛158臺次，檢查生產、銷售種子、化肥和農藥的企業、個體工商戶1233戶次，查獲假冒偽劣種子14公斤，飼料8000公斤，不合格化肥8025公斤。根據全區大面積種植黃金梨的情況，我局主動與種植大戶聯系，幫助他們設計農副產品商標，發展品牌戰略。同時結合彌牟轄區屠牛戶較多，牛肉附屬品多的情況，積極支持屠牛戶注冊自己的商標，2005年先后為成都紅麗祥農業科技有限公司、彌牟鎮李仁瓊、馬道奎申報了“紅麗祥”、“蘭力”、“奎伊鮮”商標，為此《中國消費者報》在2005年6月20日以《xx工商局把商標注冊當作項目來做》為題進行了報道。在抓品牌戰略的同時，我局積極助力農村合作經濟組織建設，現全區已建有三戶具有代表性的農村合作經濟組織——興樹農業合作社有限公司、福洪勝利肉豬產業協會、三農小馬哥生態農業合作社。為推動農村合作經濟組織開展，我局利用工商職能優勢，結合農村扶貧工作，為貧困幫扶村牽線搭橋，以農村合作經濟組織在路子上“引”，管理上“幫”，技術上“扶”，資金上“墊”等方式帶動更多的勞動力實現轉移就業和自主創業，用有帶動性的項目，充分發揮地理優勢，增強自我發展能力。目前我局正在為扶貧幫困對象福洪鄉團結村與三農小馬哥生態農業合作社牽線搭橋，使農業合作社與團結村有機結合，發揮各自優勢，取長補短，達到既“輸血”又“造血”的功能，引導該村脫貧致富。

（二）紅盾助工，服務助力，大力推進地方經濟發展

我局在登記窗口設立了共產黨員服務崗，制定了“共產黨員服務準則”，對每個投資項目做到：熱心接待，靠前服務；耐心講解，文明服務；貼心幫助，延伸服務；盡心盡職，限時服務；誠心跟蹤，永恒服務“五心”服務。局黨組、行政并帶領班子成員和相關科室負責人經常深入企業進行調研，為企業排憂解難。

一是成鋼大西南金屬制品有限公司，在攀鋼集團兼并后，遇到了改組后的遺留問題，建議企業采用了以“攀成鋼大西南”作字號，以承諾的方式同意攀成鋼的控股比例達到99%。使公司得以順利改組為“成都xx攀成鋼大西南金屬制品有限公司”，注冊資本由原來的50萬元增加到600萬元。增強了企業的競爭活力。

二是我區重點企業成都華明玻璃紙股份有限公司在辦理動產抵押物登記中，由于該企業抵押的動產數額較大，情況比較復雜，短時間內很難辦妥，而企業又急需在短時間內完成這項工作。局領導帶領相關科室負責人，多次深入到華明公司進行現場調研，對該公司10年間200余本有關動產的憑證進行了逐一核對。工作人員加班加點，現場為其辦理了動產抵押物登記9892萬余元，抵押貸款2986萬元，從而為企業贏得了時間。

三是去年8月9日，城廂古鎮影視基地發展項目正式進入工商注冊登記程序。投資者要求首先成立一個有限公司，建立融資招商平臺。其公司字號要使用“大洲”，行業要體現“影視基地發展”字樣，但市工商局提出“大洲”字號在成都已有一個實業公司使用，“影視基地發展”與行業特點要求不規范，市工商局要求投資者重新擬定名稱。投資者感到很惋惜，并強調不使用該名稱將直接影響到以后招商引資力度。我局感到此名稱事關重要，多次向市工商局反映，為支持地方經濟發展，市工商局原則同意投資者使用“成都大洲影視基地發展有限公司”的名稱。8月10日，在我局的全程服務下，在第一時間向投資人頒發了營業執照。兩位企業投資人不勝感激，感慨地對涂忠模部長說：“許多地方要我們去投資，給了很多優惠政策，我們沒去，我們選擇了xx，現在看來，我們選對了，您及您的部下優質、高效的服務是最好的優惠政策，感謝工商部門這兩天給予的幫助和支持?！?/p>

兩年來，我局為358名下崗失業人員、殘疾人員、特困戶和110戶失地農民實行政策性照顧，減免登記費10699元。窗口文明高效規范的服務，得到了領導的認可和群眾的贊揚，先后收到成都三龍小馬哥生態農業合作社、成都大洲影視基地發展有限公司、成都興樹農業合作社有限公司及楊寶利、曾銳等個體戶送來的錦旗5面，表揚信4封，他們紛紛贊揚 “勤政服務，廉潔執業”、“為企業發展爭分奪秒，為經濟繁榮盡心竭力”、“服務優質高效、方便企業群眾”、“廉潔高效，文明務實”。2006年1月，被區委、區政府命名為區級優質服務窗口。

四、以人為本，服務群眾，切實維護廣大消費者生命健康安全

在2004年食品專項整治中，對“劣質奶粉”、“色素泡菜”事件做出快速處理，檢查加工泡菜、粉條、豆制品作坊800余家，菜窖1000余個，泡菜1400萬公斤，收繳曝光企業生產的魚泡菜6袋，過期醬腌菜25袋。在清泉鎮和平路一副食店查獲“牧原”牌嬰幼兒碘鋅鈣奶粉和中老年高鐵高鈣奶粉7袋，經檢測，兩奶粉蛋白質等多項指標都不符合國家標準要求，為不合格產品，《天府早報》5月10日以《“殺人奶粉”成都沒絕跡》為題進行了報道。副區長張映明先后兩次對上報的材料作出批示：“區工商局在打擊劣質奶粉活動中，領導重視，措施得力，行動迅速，效果明顯。望繼續努力，探索建立奶粉市場的長效管理機制，舉一反三，把全區的消費環境治理得更加健康有序”，“望工商執法人員再接再厲，特別是注意鄉鎮的商店，絕不給劣質奶粉留下任何空間。”

在2005年防制豬鏈球菌工作中，我局接區政府緊急通知后，在當日便展開了防制工作，各工商所結合轄區實際，組織人員每天早晨6點就到市場對豬肉進行逐戶登記，發現手續不齊立即采取措施。我局工作人員在檢查龍王農貿市場時，發現市場上正在銷售半頭“瘟豬”肉，立即責令下架，并通知相關部門進行了深埋處理，對另一半“瘟豬”肉進行了追查。通過查訪發現另一半“瘟豬”肉已分給了該經營戶的幾個親戚食用，我局工作人員立即聯絡相關部門對相關人員集中進行觀察，在未發現異常情況后才離開。僅10天時間我局便出動檢查人員320人次，檢查農貿市場263個次，檢查豬肉經營戶3182戶，檢查生豬4034.5頭，責令下架病豬0.5頭，掩埋死豬1頭，為此《四川質量報》以《xx加強動物重大疫病防治》為題進行了報道。

五、切實規范市場經濟秩序，為全區經濟發展保駕護航

在行使行政處罰權時，我局注重處理好地方經濟發展與嚴格依法行政的關系，始終堅持教育為主，規范為輔，對違規行為輕微的，危害不大的案件不予處罰，對生產、銷售假冒偽劣商品和其他涉及人民群眾生命健康財產安全的案件一查到底。去年我局執法人員在日常巡查中發現江蘇省無錫人朱德霖，在未進行工商稅務登記的情況下，在祥福鎮無照從事鋼結構生產經營活動，并存在一定安全隱患，我局要求其辦理營業執照，由于企業認為自身是外地引資企業，應享受相關政策優惠，抵觸情緒較大，我局及時向祥福鎮政府了解情況，并與區委統戰部、僑臺辦交換意見，最后本著規范企業行為，消除安全隱患，使其依法登記，合法經營，照章納稅，達到促進我區經濟健康發展和維護良好投資環境的目的，我局決定：在企業保證安全的情況下暫不停產，限期辦理營業執照，注冊登記部門上門跟蹤服務。8月7日、10日，我局注冊登記人員先后克服當事人聽不懂四川話和普通話的障礙，耐心細致地向企業負責人宣傳相關法律法規知識，使企業認識到無照經營的危害性，并協助企業準備登記資料，完善登記手續，并現場登記為成都市金鑫運通鋼結構件廠，幫助企業取得了合法的經營資格。為此，原區委書記戴曉明批示道：“區工商局此事處理很好，既服從了發展經濟這個大局，又規范了企業的經營行為。同時，在上門服務中又樹立了政府部門良好的形象。希望再接再勵，為全區經濟發展作出新的貢獻?！?/p>

在市工商局的統一布署下，相對集中行政處罰權，我局建立了公平交易執法分局，改變了過去多頭執法、交叉執法等諸多弊端，解決了執法力量分散、執法成本高以及可能出現的執法擾民等問題，初步形成行政權相對集中的專業性、服務型執法監管模式。根據工作需要，先后開展了網吧、食品、糧食、藥品、農資市場、打擊假冒偽劣商品等專項檢查。2004年6月16日，接群眾舉報，我局在大彎鎮紫荊北路14號查獲一無照經營且容留2名未成年人上網的網吧，執法人員現場對電腦進行了查扣。6月17日《成都日報》以《xx查獲“黑心網吧”》為題進行了報道。2004年9月12日凌晨，根據群眾舉報，我局在城廂鎮城太路口查獲15000條假冒“山茶”、“銀杉”香煙，價值近50萬元。2005年4月14日，我局在華金大道3段查獲民濤印刷廠非法印制假有獎定額發票，經清理，發票面額近1000萬元，由于涉案巨大，我局及時移交了地稅局。市政府辦公廳《政務信息》71期、《市場與消費報》、《成都商報》、《天府早報》、《四川質量報》、《成都晚報》、《國防時報·川西縱橫》、成都廣播電臺分別進行了報道。原創文章，盡在文秘知音網絡.com網。

六、加強消費維權工作，切實保護消費者的合法權益

兩年中，我局新建12315企業聯絡點5個，為推動“城鄉一體、工商助力”活動開展，2004年我局建立了青江路社區、福洪鄉民主村等6個村社投訴站，積極為消費者投訴提供方便，《市場與消費報》8月10日以《村里設投訴站 享受就近維權》為題進行了報道。2004年8月我局在全區實行了食品安全責任制，各工商所分別與所轄區域食品經營企業簽訂了食品安全責任書，責任書就職業道德、企業信譽、商品質量、標準、計量、衛生、價格、商標使用等作了明確規范?！冻啥既請蟆?月2日以《工商所與商家簽訂食品安全責任書》為題進行了報道。為提醒消費者明白消費，不被上當受騙，我局2005年發布了4條消費警示，8月29日，《四川質量報》以《選電動車“四注意”》、《買食品“八查看”》進行了宣傳。同時，我局結合創建工作，積極開展“百城萬店無假貨”活動，創建了政府中路為市級“百城萬店無假貨”示范街和5個區級“百城萬店無假貨”示范店。

兩年來，我局接待消費者咨詢1640件，受理消費者申訴652件，為消費者挽回經濟損失89萬余元，辦結率達100%，先后收到消費者贈送的錦旗6面，感謝信3封。2006年1月，12315被區委、區政府命名為區級優質服務窗口。

七、切實加強內部管理，內強素質，外塑形象，打造一支過硬的工商干部隊伍

為強化隊伍建設，2004年上半年開展了為期3個月的法紀教育、作風整頓，先后6次邀請人民監察員、人大代表、政協委員、企業和個體工商戶代表進行座談，參會人員100余人，征詢建議6條?！吨袊ど虉蟆?月11日以《xx集中搞法紀教育和作風整頓》為題進行了報道。5月在全局進行了不再狀態大討論，下半年開展了以樹立正確權力觀為內容的隊伍教育整頓，開展預防職務犯罪工作，實行廉政建設責任追究制，向社會各界開展滿意度問卷調查，積極促進行風建設。9月在全局開展了為期4個月的作風紀律整頓，從加強干部思想教育，提高整體素質，健全各種制度入手，結合自身實際深刻進行反省自查，切實解決干部隊伍中存在的問題。2005年10月，在全局開展了民主評議政風行風工作，組織召開行風監察員、企業和個體工商戶代表、區、鄉鎮黨委、政府相關領導及社會各界人士座談會，對全局行風建設進行綜合評價?！端拇C關黨建》2006年2—3期，在“市州縣機關信息”中予以報道。12月在全局開展了競聘上崗，實行雙向選擇，擇優選用。通過作風紀律整頓，崗位競聘，切實轉變干部工作作風，牢固樹立整體意識、大局意識，兩年來，我局未收到一條人大代表議案、意見和建議。

八、存在的問題

隨著經濟的快速發展，社會需求不斷增大，市場交易活躍，隨之而來的各類擾亂市場經濟秩序的違法行為也屢禁不止，手段也更加惡劣，且更具隱蔽性，對工商行政管理工作提出更高的要求，通過兩年來的工作總結和回顧，我局雖然取得一些成效，但仍存在一些不足，主要表現在：

（一）我們在改革的創新意識以及工作創造性上還有差距。隨著市場經濟的深化，工商行政管理工作中的一些深層次問題逐漸暴露出來，如假冒偽劣禁而不止、網絡購物欺騙、信用缺失、傳銷監管不力等問題。

（二）依法行政還需加強。執法中在一定程度上還存在隨意性，自由裁量無明顯標準，執法責任追究制度還需進一步細化落實。

（三）干部綜合素質有待提高，高學歷、低水平的現象依然存在，特別是在建立規范化服務型政府中需要復合型人才，因而，還需加強干部的政治素質、服務理念、知識水平的學習和提高。

（四）信息化建設所需資金緊缺。隨著信息化建設和辦公自動化的深入，我局現有計算機和網絡設備工作強度大、頻繁使用，使用壽命縮短，維修、更新換代需一大筆資金。

九、今后的工作打算

我局將以規范經濟秩序為中心，以促進出地方經濟發展為己任，深入學習領會黨的十六大會議精神，解放思想、開拓創新、與時俱進、創造性地開展工作，營造公正透明的法制環境、廉潔高效的政務環境、平等競爭的市場環境。

（一）按照區委區政府的要求，緊緊圍繞加快發展第一要務，實現真正意義上的政府職能轉變，推進規范化服務型政府建設。

（二）進一步強化為企業服務的意識，多從投資者的角度考慮問題，理解企業的困難，體諒企業的難處，通過我們的主動服務、真誠服務、熱心服務，讓投資者滿意，讓納稅人順心。

（三）把服務型政府建設作為主題，把為民辦實事作為紐帶，把創造最佳軟環境作為落腳點和出發點，繼續深入貫徹ISO9001：2000質量標準，推動整體服務水平的提高。

（四）繼續深入開展紅盾護農助農活動，大力推進品牌助力，打好品牌戰略，以品牌經濟促進農村經濟發展。

（五）深入開展整頓和規范市場經濟秩序工作，以查處商業賄賂為重點，切實保護知識產權。進一步完善執法檢查體系、考核體系、監督體系，積極推進依法行政進程。

（六）進一步強化干部隊伍建設，加強內部管理，提高干部隊伍整體素質，規范服務意識，提高服務質量，建立一支有文化、有知識、守紀律、嚴格執法、辦事高效的高素質隊伍。

我們堅信，在區委、區政府和市工商局的領導下，在區人大的監督下，我們一定建設一支政治堅定、遵紀守法、工作勤奮、廉潔高效、作風過硬的干部隊伍，為維護社會經濟秩序，維護廣大人民群眾利益，促進我區經濟發展創造良好環境作出積極貢獻。

以上報告，請予評議。

第三篇：兩年工作總結

青年教師教學反思

生物組魏倩

時光飛逝,轉眼間新的學期開始了，,在這段時間里,正是有了領導的關懷，同事間的互助,師生間的靈犀，才讓我這個初出茅廬的年輕教師得到了很好地成長，自己真正經歷過,才知道老師雖然很辛苦也很快樂很充實,“我想成為一名教師！”因為這個信念,我的心中始終涌動著激情的波濤，我的內心始終堅守著一個追求：做一名老師，用我的言語在學生渴求的心海里蕩起層層知識的漣漪，用我的真心去灌溉學生的心靈,去溫暖他們的人生。一年的教學之路走下去,有得有失。

一、個人的成長離不開學校良好的機制

在我校每一個青年教師的成長都離不開老教師的幫助和鼓勵。和外校相比，有了老教師的指引和幫助，我們經歷的挫折更少，我們少走了很多彎路，甚至這種關心延伸到生活中的方方面面；在這樣一種良好的環境下我才得以茁壯的成長。學校每星期一次的集體學習又提供了一個很好的專業成長發展的平臺和教師之間學習的機會，無論是同科目的還是跨學科的我從經驗豐富的優秀教師的指導和幫助，讓自己更有信心面對學習和教學。在緊張而又忙碌的學習和工作中，我慢慢的成長起來。經過自己虛心的請教，隨著自己教學實踐中不斷進行自我反思，在反思中不斷發展和完善自我，有很大的進步，但同時也發現了自己還是存在很多的缺陷和不足。但我會逐漸的完善和提高的。

二、課堂教學方面

（一）備課

教學之始，我認識到備課的重要性——備課是提高教學質量的關鍵，一定不講無準備的課。作為青年教師，我備課從分析教學目標、分析教材、分析學生、選擇教學方法、安排教學環節等多方面下手，備詳細教案。我們的集體備課也讓我們每個人的智慧得以碰撞，這些更有利于我們年輕教師的成長，記得一位師長曾經對我說過這樣一番話：“做人不能總是盯著別人的缺點，這樣的話最終會蒙蔽自己的雙眼，變得自大而無能，只要我們能自律，善于發現優點，克服自己的不足，不斷的完善和改善自己提高自己，如果用海納百川的胸懷去包容別人，就會使我們的家更融洽，我們都能一同進步，你們年輕的教師就會少走彎路快速的成長起來，我們的工作和生活就會變得更美麗更有味道。”

（二）上課

科學的課堂應該是探究的課堂，我就盡量為學生創設良好環境的課堂，希望他們能快樂的學習探究科學知識。起初的課堂可能有些枯燥乏味，但在我不斷的虛心請教與學習以及研究課堂，我從興趣入手。于是在課堂上，學生像我的老師一樣指導我該怎么講課，我終于通過實踐明白了教學設計應該分析學生的情況。于是上課的時候我注意去觀察學生，認真的傾聽學生的新發現、感受和看法。慢慢的學生對我的可感興趣逐漸有所改善。另外，恰當地運用表揚的手段，也是一種好的方法。喜歡表揚是人的天性，更何況是未長大的學生，如運用恰當，即使是最壞的學生也容易被表揚所征服。我覺得我們更應該關注

后進生，去關心去愛護他們，善于發現他們的閃光點，不要吝惜對學生的贊美。特別是對于他們，你的一聲贊美，一個肯定的微笑或眼神，一句語調夸張飽含贊賞會讓這個學生久久回味，他將會在同學的羨慕與老師的贊許中喜滋滋信心百倍地完成接下來課堂學習。我的課堂是一個容錯的課堂，作為老師的我，給活潑好動的學生犯錯的空間，給忍不住調皮的學生提示，并指正他們的錯誤；另外，我的學生能大方的原諒我的錯誤，還會給我指正出來。對于課堂和學生我最欣賞的一句話是“對待孩子對待課堂，就要像戀愛中的人一樣，要有對戀人的激情，這樣生活與學習以及工作才有樂趣與意義！”不過在以后的教學中，我仍然需要多多反思，才能發現自己的不足之處，不斷的改進。學無止境，教亦是如此。

三．隨時隨處學習提高自己

在求實的每一天時時處處都需要我細心的觀察認真的學習，隨時隨地都有很多值得我學習的地方。一些經驗豐富的班主任老師，在各個方面都很有方法。我從她們那里也學到了很多東西。在和學生之間有交流時出現一些問題，記得班中的一位優秀學生，在課堂上，做其他作業，我沒有大動干戈吵孩子，經過談心了解孩子都會了沒什么可做可聽了，然后經過和其他老師交流，我想出了一個非常恰當的方法，孩子即受到了鼓勵學習成績又得到了進一步的提高，最后這件事非常順利和諧的解決了。正是通過其他班主任的幫助和鼓勵，才使得我更有信心的面對工作中的出現的種種問題，非常的感謝他們。四．和學生的交流

現在我更偏重于和學生建立平等的師生關系，本身年齡不大，覺得和他們并沒有太大的代溝，我想為什么非得以居高臨下的身份去面對他們呢？對待自己和學生的態度，我用四句話來概括：把自己當作老師；把學生當作老師；把自己當作學生；把學生當作學生。我尊重我的學生，和學生平等的相處。

第四篇：兩年工作總結

中共永壽縣委辦公室

2009—2010年辦公室工作總結

一、領導班子結構分析：

領導職數：5人（其中：正科4人，副科1人）； 年齡結構：31-35歲：1人，36-40歲：1人，41-45歲：1人，46歲以上：2人，其中最小的32歲，最大的49歲，平均年齡：42歲；

學歷結構：全日制中專學歷羅春曉、劉水明、張志遠、張宏均，大專學歷秦立飛人，在職大學學歷羅春曉、劉水明、張志遠、張宏均、秦立飛；

現職年限：任現職7年羅春曉（正科），4年劉水明（正科），5年張志遠（正科），2年張宏均（正科），秦立飛（副科）。

二、領導班子工作運行情況和存在問題：

2009—2010年以來，辦公室緊緊圍繞建設勤政、務實、高效、和諧辦公室的總目標，繼續以班子建設為龍頭，以責任、能力、形象建設為重點，通過抓學習、強管理、轉作風、促優質，使辦公室機關建設成為“講文明重和諧”的表率機關，工作人員培養成為“講操守重品行”的文明標兵的總體思路。領導班子成員嚴格執行思想作風建設“五個一”的規定，以身作則，示范引導全體干部職工堅持規范辦公“六不

讓”，文明接待“六個一”標準，積極樹立“六觀”，弘揚“六風”，強化“六能”，爭創“六優”，達到了“日常工作零失誤，參謀服務出精品”的工作要求。較好地發揮了參謀助手、橋梁紐帶、窗口示范作用。

一、思想政治建設方面。以“爭創學習型機關、爭做學習型人才”為活動載體,堅持每周三集體學習制度，深入開展了“五個一”讀書活動，即每天讀一篇好文章，每月讀一本好書，每季度寫一篇心得體會，每半年交一本讀書筆記，全年交一份學習總結。重點學習了十七大及十七屆四中全會精神、縣委十六屆八次、九次全會精神、科學發展觀活動意見、創先爭優活動意見、《“三新”主題教育讀本》和《建設國際化大都市教育讀本》等政策性文件及重要理論篇目，不斷深化對科學發展第一要義、核心、基本要求和根本方法等科學內涵的理解，切實增強運用科學發展觀的立場、觀點和方法思考問題、解決問題的能力。有計劃的選派干部到上級部門頂崗培訓和參加業務培訓，拓寬干部視野，提高了干部的綜合素質和業務水平。09—10年來，有3名同志在市上頂崗培訓，有8名領導和同志外出學習培訓。同時，領導班子成員帶頭作學習輔導報告，帶頭撰寫調研文章。每月對干部職工的學習筆記、讀書筆記、調研論文等情況進行督促檢查考核，并設立“學習論壇”，采取一人講、大家評的形式，讓每一位干部走上講臺，談學習、談業務、談發展，鍛煉了

干部，保證了學習效果，達到了學以致用的目的。截止目前，辦公室干部已取得研究生學歷的1人，本科學歷的17人，大專學歷的10人。

二是機關管理和干部作風建設方面。辦公室從制度建設入手，本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上，結合各種活動中征尋到的意見建議，進一步修訂完善了各項工作制度（規范），從工作職責、工作紀律、機構設置、文明用語、機關衛生、值班、接待到辦文、辦會、辦事都進行了規范，使工作不斷走向規范化、制度化，達到“一表”、“三牌”、“五檔”（辦公室干部職工基本情況表；辦公室文明服務公示牌、組室規范辦公承諾牌、個人崗位履職示范牌；考勤考績檔、調研論文檔、突出業績檔、失誤過錯登記檔、領導干部廉潔從政檔）的標準。減少了工作的隨意性和盲目性。

嚴格按照各項規章制度辦事，努力做到“五帶頭”和“五個強”（即帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣；黨性觀念強、能力素質強、創新意識強、工作作風強、自律意識強），切實做好“四不”（即不該聽的不聽、不該說的不說、不該問的不問、不該做的不做），加強對全員文明禮儀知識培訓和職業道德、社會公德、家庭美德教育。在辦公室內部深入開展規范辦公“六不讓”、文明接待“六個一”實踐活動。同時結合文明辦開

展的“我推薦、我評議身邊好人”活動，積極組織辦公室同志到社會、到基層、到農村開展互幫互助，讓群眾了解縣情、了解縣委職能，讓更多群眾感受縣委的關懷，讓辦公室同志更深入的了解基層、了解農村和農民。

三是抓大事、抓落實，重點工作推進方面。近兩年，起草完成領導講話稿等材料490篇。撰寫調研報告50余篇，編發《永壽工作通訊》138期，《永辦通報》51期，《常委會議紀要》16期，《書記辦公會議紀要》和《專題會議紀要》19期，《縣級四大家聯席會議紀要》1期。上報各類信息400多條，上報信息的采用率一直保持在全市第六名。開展不定期督查39次，專項督查43次。撰寫督查調研6篇，編發《督查情況》34期，辦理領導批示件26件，上報市委市政府督查室情況報告15期。共核發縣委及辦公室文件397件，收辦來文717份以上，辦理領導批示件76件，辦理上訪信件60件，接待來訪群眾100多人（次）。成功組織各類大型會議87次以上，接待省市領導來永調研、視察的組織協調工作60多次，牽頭組織槐花節等各種活動40次以上。

包村抓點工作取得了一定的工成績，幫助高候村制定了長遠發展規劃，捐贈各類科普性實用書籍100多本，提供了價值1600元的擴音設備，為村上建起存欄500頭的豬場一個，提供扶助資金3300元，培訓農技人員2次，通過多方共同努力，該村已創建為三類村級黨組織。在創先爭優活動

中，辦公室積極組織全體干部職工為幫扶的“三告別”特困戶捐款5000多元，同時整合辦公室的考核獎金，為所包扶的常寧鎮安德村王保全和王彥民兩戶資助2萬元。目前，這兩戶房屋已建成入住。

招商引資工作堅持多方聯系，主動出擊，已引進項目3個，金泰建材有限公司投資100多萬元的免燒磚生產項目已投入生產。杭州德薩投資管理有限公司3500萬元的高端純凈水生產項目征地、圍墻圈砌已結束，水井租賃合同已簽，立項、環保、工商注冊、稅務登記、采礦權申請等前期工作正在進行，累計完成投資390多萬元。汽車物流項目注冊資金400萬元。

四是黨風廉政建設方面。扎實細致地開展警示教育活動，增強了全體領導和干部職工遵紀守法的自覺性，筑牢了拒腐防變的思想道德防線；嚴格執行財經紀律、公務接待交辦單制度、車輛管理制度、加班定點定標準用餐制度等，嚴格“一支筆”審批，杜絕了奢侈浪費和不廉潔的行為發生。

認真落實黨風廉政建設責任制，模范執行黨員領導干部廉潔自律各項規定，經常檢查對照，定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評，達到了統一思想，增進團結的目的。堅持黨務政務公開，在大院設立了公開長廊，并做到了公開及時、真實、全面、準確，時刻做到自重、自省、自警、自勵，不以權謀私，不貪圖享樂，不與民爭利，廉潔從政，艱苦奮斗，爭先創優，做好表率。

存在問題：雖然辦公室近兩年取得了一定成績，但與縣委要求相比，與鄉鎮、部門和人民群眾的愿望相比，還存在許多缺點和不足。主要表現在：

一是理論學習抓的不緊，不夠系統，綜合協調職能有待加強；二是參謀助手作用發揮不到位，對全辦同志的教育培訓有所放松；三是工作作風不夠扎實，創新意識不強，工作效率不高；四是奉獻意識不強、表率作用發揮不夠；五是機關事務的管理力度不大，有些細節問題想的不夠到位，抓的不夠緊。

對于工作上存在的諸多不足之處，我們將認真加以整改，努力把辦公室的服務水平提升到新的高度，真正達到讓領導滿意，讓群眾滿意，讓縣鄉機關同志滿意。

第五篇：兩年工作總結

工作總結

在六月繁花景勝的節氣里，我榮幸地成為一名旅游專業的教師。從前是專業的優秀勞動者，而今要成為專業的布道者，這給我增添了許多的困惑和無知；“做中教，教中思?！币源藶榻虒W座右銘的我，把握每一堂課的機會，努力使自己獲得進步。一轉眼就過了兩年，期間我除了專業教師外，還當任班主任。春華秋實，臘梅苦寒，一次反思性的總結，以便做為本人日后工作的鞭策和激勵。

一、思想工作方面

本人堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，熱愛教育事業，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己成長為一名優秀的人民教師。在師風師德教育的活動中，本人積極參與，努力學習。通過看視頻，讀新聞，聽講座，談話題，寫心得的方式，努力提升自身的思想境界和道德水平。從中，本人深刻地意識到必須把學生的權益放在第一位，同時也要扎根于學校的建設和發展之中。除了活動，我還認真研讀心理學和教育學，時刻積累有關于學生方面，教學方面的心得和體會；并且自學了馬克思的辯證唯物主義哲學，把唯物辯證法用在教學教研的實踐當中。通過不斷的學習，使自己成長為新一代的人民教師是本人的追求目標和思想的行動方向。

二、教育工作方面 班主任工作。

我成為教師的同時，也成為了一個旅游班的班主任。經過兩年的鍛煉，也略略摸到了管理班級的門道。這里認真地總結一下。首先，親近學生，了解學生；展現自我，樹立威望。當接到班級名單開始，當班級學生來報到起就開始了班主任工作。在開始階段班主任要善于接近學生，了解和關心學生，讓他們真正感受到教師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。在了解與關心的過程中，我們班主任要努力展現自身的人格魅力，使學生對你既親近又崇拜，既認定你是值得信賴的教師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。其次，班干部隊伍的組建和培養。在觀察學生的過程中要組建班干部隊伍，一個班的集體面貌如何，很大程度上是由班干部決定的。班干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用。選拔出班干部之后，班主任要培養，樹立他們在班集體中的威信，培養他們服務同學的意識，充分發揮他們的積極示范作用。再次制定明確的班級規章制度。健全的班級規章制度使教學活動有一個良好的秩序，能夠對學生做出制度和紀律的約束。班級的規章制度包括：請假制度，衛生制度，考勤制度，以及班集體紀律的規定。也就是我們所說的班規，班語，班歌，每條制度都要落實到人，有人監管有人負責。最后發揮班集體的教育作用。剛接觸新的環境，大多數學生都渴望與人交流，希望獲得友誼與認可來共同解決問題。豐富多彩的班集體活動可以培養學生的集體榮譽感，另一方面又有極大的教育作用。在此同時要注意宿舍間和諧關系的培養。

此外在擔任烹飪班的校外見習指導班主任工作，從接到任務開始便和學生溝通，從思想上讓學生認識到此次的見習對她們三年中專學習的重要性。針對本次的見習班主任工作我根據實際情況提出一些建議。首先在校期間專業課教師要讓學生對以后的工作環境有一個正確的認識，提高學生的職業道德感。其次在學生的見習期間學校要加強和在崗見習生的聯系，全面認識她們的崗位內容以便和酒店協調制定適合見習生的發展計劃。最后帶隊教師要有高度的責任心，要考慮到學校酒店以及學生的角度去考慮問題，并在學生出現因為思想波動時要配合好酒店做好學生思想工作。

專業教師教學工作

兩年的教學工作主要擔任的是旅游部的專業教師講授的專業課程有旅游專業英語，導游業務，菜點酒水知識等專業課程。這兩年里，我進步最大的就是專業教研和專業活動（比賽）。首先教師在上課前要調整好自己的心態不能由于生活繁雜的事情而影響上課的心態，一份好的心情也能夠感染學生。其次專業教學中滲透德育教學，以自己生活工作的感受與學生分享感染學生，當看到一些好的句子時便和學生一起分享。比如“今天你微笑了嗎”這句話在酒店行業的來源以及“手勤的要富足，手懶的要勤奮”等等名言警句激勵學生。再次，專業教師應該多閱讀適合本專業的教學方法不斷去探索適合自己本課程的教學方法，不能光說不練紙上談兵，應該教師先做，才能指導學生。針對不同的學生，我認為應采取不同的方法，優秀的學生要給他空間，沉默的學生要激勵鼓勵，困乏的學生要鞭策指引。

在勤勤懇懇中，2013年海口市家政服務選拔賽與2014年全省職業技能大賽的西餐擺臺（個人項目）比賽，我作為指導教師，為學校取得了優秀的成績，并得到了校領導的表揚。

三、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、對人真誠、熱愛學生、熱心幫助同事，人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

四、小結

兩年的教學生活，我成長了很多，也得到了許多。但是成績只屬于過去，“既要仰望星空，更要腳踏實地”，“思索多久的過去，就能遇見多遠的未來?！蔽乙彩沁@樣認為的?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！苯處熤罚⒎瞧教勾蟮?，然我必將鏗鏘而行。

吳珠

二〇一四年六月十二日