第一篇：外貿業務助理年終工作總結

外貿業務助理年終工作總結

外貿業務助理年終>工作總結

（一）時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。

在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。

走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。

半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。

當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。

當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。

而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。

還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。

在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。

外貿業務助理年終工作總結

（二）20xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以'穩步發展，重點突破'為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門20xx年外貿工作總結如下：

一、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從20xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至20xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業務等。

貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。

本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。

第二篇：外貿業務助理工作總結

業務助理工作總結

到XXX年1月我已經進入XX進出口有限公司半年的時間，回想起半年前歷經坎坷最終被公司錄用內心仍舊五味雜陳。我時常提醒自己要珍惜得來不易的工作，心懷感恩把工作做好。半年的時光對于我來說是一種成長與進步的歷程，新的工作環境，新的工作內容，新的工作流程，一切從“新”開始。我雖然是新人，但時間不等人，工作不挑人，我要盡快進入角色，完成從職場新人到合格員工的轉變。我的工作崗位是業務經理助理，我將半年來的工作感悟總結如下。

我的工作崗位是業務經理助理，首先要明確工作內容和崗位職責。業務助理的工作內容很廣也很瑣碎，包括ERP管理系統操作、單據制作和整理、與客戶溝通業務的具體操作細節等。業務助理主要職責就是幫業務經理完成日常事務性工作，讓他們騰出時間和精力專注于商務談判、拓展業務等創造更大價值的地方，同時確保業務操作符合公司制度流程。雖然只是輔助性工作，但我相信自己的努力能為業務順利進行提供多一份的保障，激勵自己繼續努力同時改進不足。為了做好業務助理的工作，我需要做到以下三點：

一是用心工作和學習。入職半年，有同事開玩笑說，感覺我已經來了很久。我也認為不能再以新人自居，但虛心學習的態度不能改變。學習與工作如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業有成，兩者不可偏廢其一。工作中學習的途徑很多，不僅從書本和同事身上，甚至從倉庫的管理員那里都能學到不少知識。萬物皆有可學，事事皆有學問，只要認真觀察、用心傾聽，總能發現讓自己受用的東西。通過學習更好的理解工作，發現一些竅門，提高工作效率，達到事半功倍的目的。在工作中學習，在學習中成長，我從中找到了自信，也品嘗到了快速適應工作的快樂和喜悅。

二是關注每個環節，做好細節。大宗商品貿易有成交價格偏低、數量大、利潤薄，風險高、物流費用占總成本的比重高等特點，究其原因是由于大宗商品難以形成貿易壟斷，競爭激烈。在競爭激烈的市場環境中融資、物流、結算每個工作環節都非常重要，要求我做好細節，盡量避免出現錯誤，付出不必要的成本。

三是多到港口、倉庫等現場去工作。我是做貿易的，沒去過港口、貨場不免遭人笑話，但作為新員工領導第一次讓我出差的時候，我心里真有點打鼓。集港、清場、軌道衡，剛接觸這些港口詞匯時我沒有任何概念，只能通過網上查資料有個大概印象，自己再想象實際情況是什么樣子。去過幾次港口和倉庫以后，我對許多倉儲物流用語都明白了而且印象深刻。坐在辦公室里得到的信息永遠沒有到現場去看來的真實直接，這就是讀萬卷書與行萬里路的區別。多去現場除了可以學到東西，更重要的是了解業務的實際情況。公司買到的貨物是否實際存在，貨物品質如何，公司是否實際擁有貨權，這些都是要嚴格把控的風險點，涉及到公司切身利益，需要去現場核實。除此之外還有諸如倉儲、物流的細節，如監督貨代妥善看管、發運貨物，減少可以避免的貨物損耗。這些事情都是無法在辦公室里操作的。

自入職以來，我參與執行購銷合同共13份，其中自營出口6份，自營進口2份，轉口貿易5份，內貿2份。總結并制做《自營出口流程圖》、《XX開發區簡介》、《XXX投融資簡介》，參與草擬《XXXX套期保值的議案》。實地考察河北峰煤焦化廠和山西利達焦化廠，多次前往天津散貨物流中心查驗貨物，到塘沽南疆碼頭監裝貨船。

雖然半年來我的工作能力得到很大提升，但這一過程中我也出現了不少問題，如信用證交單單據制作與信用證間存在不符點；ERP申請合同條款與實際合同存在不符條款；做業務成本核算時，稅費和資金利息計算有誤；ERP發貨數量與實際發貨數量存在出入等。這些問題都得到了糾正，也成為我以后工作中關注的要點。

在今后的日子里，我要保持虛心的學習態度和嚴謹的工作作風。在工作中學習，在學習中成長，把職業當成事業來做，從中找到自信與快樂，成為一名合格的員工。

第三篇：外貿業務助理自我介紹

各種考官早上好！我叫***，來自湖北。兩年前進入公司，從普通外貿業務員開始，最初負責老客戶的維護和日常外貿訂單的操作，表現比較突出，受到上級重視，隨后參加國內外展會開發新客戶，與客戶溝通并負責接待來訪的國外客戶，根據客戶要求制樣、寄樣、報價等。目前成為團隊核心人物，帶領外貿團隊負責公司全部外貿業務工作，同時培訓新員工，改進和規范業務操作流程。

針對海外市場進行調查和搜集行業信息，通過展會、網站、實地考察等形式及時掌握行業發展趨勢，協助技術人員與國外合作伙伴共同開發新項目，跟蹤新項目開發、成本核算、產品報價、訂單簽訂全過程。配合客戶將新產品營銷渠道拓展至國外知名連鎖超市，參與國際大宗商品在我公司采購的全過程，包括：國際專業機構產品檢驗、驗廠、驗貨，制程中質量抽檢及生產改進等，熟悉海外大宗采購流程。

雖然入行不久，但是一直很積極地參與每個環節的工作，并善于學習和總結，把握住了很多個人發展的機會。培養出了一定的團隊協調、溝通能力和組織能力。

Hello,My name is kalinda.I graduate from xxx colleage.My major is E-commerce.One part of my courses are Java, JSP, SQL and other about operation for computer software.The other part is cyber marketing, logistic management and so on which is related to international trade.I am very lively and cheerfuly, and I like web trade very much.So I think i will be equal to the international trade easily as I'm not only master computer but also internet trade.I will try my best to looking for customers for our company as long as you can give me an chance.Thanks very much!

You also can talking something about your career plan, your ambition, and so on.

第四篇：外貿業務助理崗位職責范本

外貿業務助理崗位職責范本

1、部門大客戶的訂單錄入及交期的跟蹤

2、部門非核心客戶的跟單、維護工作

3、支持部門的其它業務拓展性工作，包括參展、客戶接待等

外貿業務助理崗位職責范本2

1.學習阿里國際站跨境電商平臺操作，開發客戶回復詢盤;

2.通過公司的阿里平臺產品發布、重點通過線上回復、郵件等方式，完成客戶開發指標;

3.定期維護客戶，完成部門業績指標，通過外貿工具，facebook，google等主動開發客戶;

4.輔助外貿業務員、主管進行客戶跟進、開發，以及發貨后的客戶跟進維護;

外貿業務助理崗位職責范本31、協助銷售業務人員跟蹤客戶訂單的執行;

2、與其他部門保持準確有效的溝通，保證訂單工作順利、準確、及時的完成;

3、協助處理客戶日常往來電文郵件溝通;保持優質的客戶服務，及時、準確地與客戶開展聯系和溝通，不斷穩定與發展客戶關系，維護公司品牌形象;

4、完成上級交辦的其他工作。

外貿業務助理崗位職責范本41、協助業務人員拓展海外市場，開發、維護國外客戶。

2、協助業務人員制定，執行，落實，完成銷售計劃。

3、協助業務人員通過各種電子商務平臺渠道(阿里巴巴,中國制造，環球資源等B2B平臺,國外搜索引擎和社交媒體)進行產品的推廣。

4、協助業務人員參加展會(廣交會，國外專業食品飲料機械展)接洽客戶。

5、協助業務人員根據國外客戶需求，進行分析，報價，洽談及出口合同的談判和簽約

6、協助業務人員后期訂單生產的跟進，及時協調公司與客戶的關系，督促保證訂單的及時完成，協調售后工作

外貿業務助理崗位職責范本51、使用優化公司各種外貿平臺包括阿里與中國制造網與其他網絡推廣渠道推廣公司產品獲得優質詢盤

2、協助外貿市場運營主管制定市場與平臺推廣策略，拓展海外業務市場;

3、協助處理回復客戶詢盤，保持與客戶溝通，安排跟蹤訂單。

4、組織歸檔各種外貿業務文檔。

外貿業務助理崗位職責范本61、配合業務部的相關工作(訂單的下發、客戶的維護、貨物的出運);

2、業務單證的處理(訂單、發票制作)

3、單據的系統錄入

4、上級領導交代的其它工作任務

5、與其他部門保持準確有效的溝通，保證訂單工作順利、準確、及時的完成;

外貿業務助理崗位職責范本7

1.負責客戶的日常往來工作，負責客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產品;

___對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復，能獨立開發客戶;

3.按照公司貿易業務的操作流程及管理制度執行和跟蹤監督貿易業務;

4.協助上級管理、協調市場，跟蹤并監察各項市場營銷計劃的執行;

5.積極完成公司分配的其它工作

第五篇：外貿業務助理崗位職責

外貿業務助理崗位職責7篇

1、訂單和項目資料跟蹤和整理;準確傳達客戶要求，確保訂單和項目準確按時進行;

2、協調、配合上下游部門，對項目進行準確的溝通和跟蹤，確保項目按時按質完成;

3、完成寄樣和寄樣跟蹤;

4、協助業務上級進行客戶資料整理，系統錄入;

5、完成上級交辦的其他事宜并主動匯報進展和結論;

外貿業務助理崗位職責篇21、協助業務做制作報價表、銷售合同

2、落實客戶訂單下達、追蹤及出貨

3、出運安排以及單證

4、業務員指派的其他工作

外貿業務助理崗位職責篇3

1)負責跟進訂單的業務，處理國外客戶訂單及發票等;

2)與國外客人工作對接，安排貨款付款等事宜;

3)輔助團隊內部其他輔助性工作;

外貿業務助理崗位職責篇41、協助業務員溝通客戶;

2、協助客戶驗貨，對接倉庫，完成發貨;

3、其他領導安排的工作事宜。

外貿業務助理崗位職責篇51、負責客戶的開發、管理及維護，2、負責開拓、維護海外市場;

3、協助公司和下游供應鏈順利對接;

4、客戶訂單交期的確認與異常情況的處理，保證按照客戶要求交付;

5、組織參加國內外展會;

外貿業務助理崗位職責篇6

1)開發新客戶

2)維護老客戶

3)跟蹤客戶的訂單，監控生產質量與交期。

外貿業務助理崗位職責篇7

1.收集客戶信息，分析客戶需求，發現其中存在的商機，并進行產品推廣;

2.積極收集行業信息;

3.確保良好的客戶服務、不斷增長的訂單量和安全收款，維系良好的客戶關系，確保客戶滿意度;

4.以提高客戶滿意度，及公司訂單、銷售額、利潤為目標，針對每一個客戶制定最適合的銷售策略并開展影響活動，以此來強化與客戶之間的關系;

5.負責在大宗銷售中，制定銷售、定價和談判策略，并協調平衡各部門利益，達成整體的一致，從而促成交易;

6.發現和處理產品銷售進程中出現的問題，通過與客戶進行溝通協調確保盡快解決問題;

7.在出現客戶重大投訴等緊急事件時，與客戶進行及時溝通聯絡，維護和修補關系，并通過個人影響力有效解決問題;