第一篇：用戶通信終端(固定電話機(jī))維修員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1．職業(yè)概況

1．1職業(yè)名稱：用戶通信終端(固定電話機(jī))維修員(以下稱固定電話機(jī)維修員)。1．2職業(yè)定義：從事固定電話機(jī)及其附屬設(shè)備維修工作的人員。

1．3職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為國家職業(yè)資格五級(初級)、國家職業(yè)資格四級(中級)、國家職業(yè)資格三級(高級)、國家職業(yè)資格二級(技師)。1．4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、外，室內(nèi)為主，采光、通風(fēng)條件良好。

1．5職業(yè)能力特征：具有一定的聽寫、觀察、理解、判斷、表達(dá)、應(yīng)變及人際交往能力；思路清晰、思維敏捷、動作協(xié)調(diào)。

1．6基本文化程度：高中畢業(yè)(含同等學(xué)歷)。1．7培訓(xùn)要求

1．7．1培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于210標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，中級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，高級不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1．7．2培訓(xùn)教師：擔(dān)任固定電話機(jī)維修員專業(yè)知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具備較高的電工、電路、電子電路、元器件、電信交換、電信傳輸、電信線路等電信基礎(chǔ)知識和固定電話機(jī)專業(yè)知識，具備本專業(yè)講師(或同等職稱)以上技術(shù)職稱，持有教師資格證書。

(1)擔(dān)任培訓(xùn)初級、中級人員技能操作的教師應(yīng)是持有本職業(yè)高級資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或具有相應(yīng)中級專業(yè)技術(shù)職稱以上資格者；

(2)擔(dān)任培訓(xùn)高級人員技能操作的教師應(yīng)是持有本職業(yè)技師資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或具有相應(yīng)高級專業(yè)技術(shù)職稱資格者。技師的培訓(xùn)教師，一般應(yīng)由省級以上通信行業(yè)部門審批。

1．7．3培訓(xùn)場地設(shè)備：應(yīng)有可容納20名以上學(xué)員的教室，有必要的教學(xué)設(shè)備、教具以及維修、測試儀器、儀表、工具和安裝有相關(guān)維修軟件的計算機(jī)。1．8鑒定要求

1．8．1適應(yīng)對象：從事或準(zhǔn)備從事固定電話機(jī)及其附屬設(shè)備維護(hù)和修理工作的人員。1．8．2申報條件

——國家職業(yè)資格五級／初級(具備下述條件之一者)(1)經(jīng)本職業(yè)初級資格正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；(2)從事本職業(yè)連續(xù)工作3年以上。

——國家職業(yè)資格四級／中級(具備下述條件之一者)(1)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(2)取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年；(3)連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上；

(4)取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)生。

——國家職業(yè)資格三級／高級(具備下述條件之一者)(1)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(2)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿7年；

(3)取得高級技工學(xué)校或經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)生；

(4)取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上或經(jīng)本職業(yè)高級資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。——國家職業(yè)資格二級／技師(具備下述條件之一者)(1)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師資格正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢(結(jié))業(yè)證書；

(2)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿8年；(3)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的高級技工學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)生，在本職業(yè)連續(xù)工作滿5年。

1．8．3鑒定方式：本職業(yè)鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采取閉卷筆試方式。技能考核根據(jù)實際情況，采用操作、筆試、口試相結(jié)合的方式。兩門考試均為百分制，皆達(dá)60分以上者為合格。技師尚須通過綜合評審。

1．8．4考評人員與考生的配比：理論知識考試按15—20名考生配1名考評員且不少于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考評員且不少于3名。

1．8．5鑒定時間：各等級的理論知識考試時間為120—180分鐘；各等級的技能操作考核時間為60—120分鐘。

1．8．6鑒定場所設(shè)備：理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)；技能操作考核在配備有固定電話機(jī)及其附屬設(shè)備測試、維護(hù)、修理的相應(yīng)設(shè)備、具有號碼的電話線路、材料、備品、備件、圖紙、工具、穩(wěn)壓電源、儀器(示波器、信號發(fā)生器)、儀表(電話機(jī)測試儀、掃頻儀、數(shù)字萬用表)等，能模擬辦理固定電話機(jī)維修業(yè)務(wù)的必要設(shè)備、帳冊、報表以及計算機(jī)管理系統(tǒng)軟硬件的場所。

2．基本要求

2．1職業(yè)道德

2．1．1職業(yè)道德基本知識 2．1．2職業(yè)守則’

(1)愛崗敬業(yè)，忠于本職工作；

(2)勤奮學(xué)習(xí)進(jìn)取，精通專業(yè)技術(shù)，保證服務(wù)質(zhì)量；(3)禮貌待人，尊重客戶，熱情服務(wù)，耐心周到；(4)維護(hù)企業(yè)與客戶的正當(dāng)利益；(5)遵守通信紀(jì)律，嚴(yán)守通信秘密；(6)遵紀(jì)守法，講求信譽(yù)，文明生產(chǎn)。2．2基礎(chǔ)知識

2．2．1法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度常識(1)電信條例、電信法規(guī)；(2)保護(hù)消費者合法權(quán)益法規(guī)；(3)用戶通信終端設(shè)備維修法規(guī)；

(4)勞動法規(guī)：勞動合同、勞動紀(jì)律、崗位規(guī)范、安全操作規(guī)程；(5)企業(yè)及本職業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。2．2．2職業(yè)規(guī)范知識

(1)固定電話機(jī)維修員崗位規(guī)范；(2)客戶服務(wù)規(guī)范；(3)服務(wù)規(guī)范用語；

(4)企業(yè)及客戶的權(quán)力、義務(wù)、責(zé)任。2．2．3固定電話機(jī)維修員基礎(chǔ)知識(1)固定電話通信原理；(2)電工原理；(3)電子電路；(4)數(shù)字電路；

(5)固定電話機(jī)維護(hù)規(guī)程。2．2．4市場營銷基礎(chǔ)知識(1)市場與市場營銷；(2)禮儀禮貌常識；(3)客戶行為心理；(4)市場調(diào)查預(yù)測。2．2．5英語基礎(chǔ)知識

(1)固定通信日常服務(wù)英語；(2)固定通信常用的專業(yè)英語。2．2．6計算機(jī)基本知識

(1)計算機(jī)的構(gòu)成及主要功能；

(2)計算機(jī)常用應(yīng)用軟件的安裝及使用；(3)計算機(jī)防病毒基礎(chǔ)知識；(4)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識。

2．2．7固定電話機(jī)維修知識(1)固定電話機(jī)的工作原理；

(2)固定電話機(jī)的分類、組成及電路結(jié)構(gòu)；

(3)固定電話機(jī)的故障現(xiàn)象、原因、維修標(biāo)準(zhǔn)、方法；(4)相關(guān)儀器、儀表的使用和基本知識。2．2．8固定網(wǎng)通信技術(shù)知識

(1)通信網(wǎng)絡(luò)基本知識：固定通信網(wǎng)、各類通信網(wǎng)之間的關(guān)系；(2)固定通信系統(tǒng)的組成及工作原理；(3)固定網(wǎng)接口信令。2．2．9其它知識

(1)客戶檔案資料整理、保管規(guī)定；(2)安全用電常識；(3)防火、防爆常識；(4)防靜電知識；(5)交通法規(guī)。

3．工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對初、中、高、技師各級別的技能要求及相關(guān)知識依次遞進(jìn)，高級別包括了低級別要求。

3．1 國家職業(yè)資格五級(初級)職業(yè) 功工作內(nèi)技能要求

容

相關(guān)知識 能

1．能做到統(tǒng)一著裝，穿戴整潔、合身，紐扣齊全

(一)2．能正確佩戴服務(wù)卡

儀表儀3．能做到儀容美觀大方，保持良好的個人衛(wèi)生

容

4．能做到工作現(xiàn)場干凈整齊

場地布5．能準(zhǔn)備好班中所需的用品用具

置

6．能正確擺放工作臺面的物品

1．上崗規(guī)定 2．儀表儀容常識 3．個人衛(wèi)生常識 4．工作場地規(guī)定要求 5．物品請領(lǐng)手續(xù) 6．工作臺布局要求 1．風(fēng)俗人情常識 2．禮儀禮節(jié)知識 3．服務(wù)文明用語 4．業(yè)務(wù)規(guī)范

5．維修收費價格規(guī)定 6．常用型號固定電話 機(jī)使用方法

7．相關(guān)基礎(chǔ)英語 1．業(yè)務(wù)文書格式規(guī)定 2．業(yè)務(wù)規(guī)程、操作方法 3．維修收費價格規(guī)定 4．票據(jù)常識及 計算工具使用知識 5．驗鈔工具使用方法 及真?zhèn)舞b別方法

一、1．能做到舉止適度，尊重客戶 維(二)2．能做到用語規(guī)范，服務(wù)態(tài)度熱情和藹 修 接待客3．能說標(biāo)準(zhǔn)普通話，聽懂一般常用方言 前 戶 4．能指導(dǎo)客戶對常用型號固定電話機(jī)進(jìn)行操作 準(zhǔn) 5．能進(jìn)行簡單的日常英語會話 備

1．能正確核定客戶的業(yè)務(wù)申請 2．能遵守客戶請修制度及工作流程

(三)受3．能正確使用專用工具，熟悉保養(yǎng)知識

理

4．能正確計算維修費用

5．能準(zhǔn)確識別現(xiàn)金及支票真?zhèn)?/p>

1．本地通信網(wǎng)的組成 2．聲學(xué)知識

3．電話機(jī)的基本功能 4．電話機(jī)的分類

1．能選擇符合要求的室內(nèi)電話線

5．室內(nèi)電話線的規(guī)格要2．能接續(xù)和裝設(shè)室內(nèi)電話線

求

3．能根據(jù)構(gòu)造、功能，6．室內(nèi)電話線的裝設(shè)知(一)正確區(qū)分磁石、供電、撥盤、按鍵等電話機(jī)

識

二、普通電4．能安裝、使用各種普通電話機(jī)

7．磁石、供電、撥盤、維 話 5．能使用萬用表

按鍵電話機(jī)的構(gòu)造、修 機(jī) 6．能查找、修復(fù)室內(nèi)電話線的明顯直觀故障

基本工作原理 電 7．能查找、修復(fù)各種普通電話機(jī)的明顯直觀故障

8．各種普通電話機(jī)的 話 8．能查找、修復(fù)防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器

使用條件、使用方法 機(jī) 等附屬設(shè)備的明顯直觀故障

9．萬用表使用知識 10．防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器等附屬設(shè)備 的用途

(二)1．能使用各種多功能電話機(jī) 1．多功能電話機(jī)的 多功能2．能查找、修復(fù)各種多功能電話機(jī)的明顯直觀故障 各種功能及使用方法 電 3．能查找、修復(fù)電源適配器、來電顯示器 2．脈沖、音頻、話機(jī) 等附屬設(shè)備的明顯直觀故障

脈沖音頻兼容、重?fù)堋⒂洃洝㈡i號、免提、R鍵等功能的工作原理 3．廣播、錄音的原理 4．液晶顯示、來電顯示 的原理、制式

5．智能電話的有關(guān)功能，原理

6．交換機(jī)、電話線與 用戶終端的連接配合 7．電源適配器、來電顯示器

等附屬設(shè)備的用途 1．無線通信基礎(chǔ)知識 2．無繩電話機(jī)

與本地電話網(wǎng)的關(guān)系 3．無繩電話機(jī)的結(jié)構(gòu)組成

4．無繩電話機(jī)工作方式、使用條件

5．無繩電話機(jī)的分類 1．公用電話的業(yè)務(wù)知識、管理知識

2．公用電話機(jī)的分類 3．投幣、磁卡、IC卡、201卡、201IC卡、IC管理卡、多媒體等 公用電話機(jī)的功能、使用方法、工作原理(三)1．能使用各種無繩電話機(jī) 無繩電2．能設(shè)置主、手機(jī)密碼 話 3．能區(qū)分、判斷主機(jī)和手機(jī)故障 機(jī) 4．能查找、修復(fù)無繩電話機(jī)的明顯直觀故障

1．能使用各種公用電話機(jī)(四)2．能測試、判斷電話線路故障

公用電3．能查找、修復(fù)投幣、磁卡、IC卡、201卡、話

IC201卡、IC管理卡、多媒體

機(jī)

等公用電話機(jī)的明顯直觀故障

1．?dāng)?shù)字通信的基本概念 2．ISDN的初步知識

(五)1．能裝設(shè)、使用數(shù)字、可視電話機(jī)

3．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)

數(shù)字電2．能查找和修復(fù)NT、NTI+明顯直觀的故障 的初步知識

話 3．能查找、修復(fù)各種數(shù)字、可視電話機(jī)的明顯直觀

4．NT、NTI+等數(shù)字用機(jī) 故障

戶

終端的使用知識

三、(一)1．能正確連接、啟動、關(guān)閉計算機(jī) 日 計算機(jī)2．能正確使用打印設(shè)備 常 操 3．能正確地使用普通電源和UPS電源 管 作與保4．在指導(dǎo)下能對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和清潔

1．計算機(jī)基礎(chǔ)知識 2．打印機(jī)操作須知 3．電源基礎(chǔ)知識 理 養(yǎng)

1．能如實記錄所維修處理的機(jī)型、故障類型、故障點

(二)2．能真實填寫所維修的固定電話機(jī)故障，是否獨立填寫維1．應(yīng)用文知識

修復(fù)

修 2．原始記錄的有關(guān)規(guī)定

3．能準(zhǔn)確記錄所維修的固定電話機(jī)已使用

日志

(或距上次維修)的時間

4．能如實記錄客戶名稱、地址、電話號碼 1．能做到安全操作，愛護(hù)維修設(shè)備

(三)2．能做到防火、防爆、防靜電等工作要求 安全生3．能掌握安全用電的操作方法 產(chǎn) 4．能夠認(rèn)真執(zhí)行保守通信秘密的規(guī)定

5．能遵守交通法規(guī)

1．安全操作規(guī)程 2．防火、防爆、防靜電基本常識 3．電工常識 4．通信保密規(guī)定 5．交通法規(guī)

3．2 國家職業(yè)資格四級(中級)職業(yè) 功能 工作內(nèi)技能要求

容(一)儀表儀容

場地布置 1．能掌握儀表儀容的基本技能，保持良好的視覺形象

2．能熟練備齊所需的維修工具及零配件 3．能合理安排工作場地 4．能備齊交通工具

相關(guān)知識

1．儀表儀容規(guī)范知識 2．崗位規(guī)范 3．交通工具使用 與保養(yǎng)知識

1．客戶心理行為知識 2．固定電話機(jī)編號的 規(guī)定、方法

3．資費政策常識

4．固定電話機(jī)的品種、品牌及廠家概況

5．固定電話機(jī)的結(jié)構(gòu) 及工作原理

6．簡單專業(yè)英語基礎(chǔ)知識 1．維修業(yè)務(wù)規(guī)程 2．固定通信業(yè)務(wù)常識 3．維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)定 1．電話暗線的概念 2．電話暗線的規(guī)格及裝設(shè)規(guī)定

3．磁石、供電、撥盤、按鍵電 1．能接待特殊客戶，語言誠懇，解釋耐心

一、2．能掌握固定電話機(jī)維修的業(yè)務(wù)種類

維

3．能對比介紹各種型號固定電話機(jī)的

修(二)質(zhì)量、性能、價格和操作方法

前 接待客4．能正確判斷常用型號固定電話機(jī)的簡易故障

準(zhǔn) 戶

5．能正確受理客戶的查詢業(yè)務(wù)，備

解答客戶咨詢的簡易業(yè)務(wù)問題

6．能掌握簡易的通信專業(yè)英文縮寫及其含義

1．能指導(dǎo)客戶填寫維修申請單據(jù)

(三)受2．能正確受理固定電話機(jī)維修各種業(yè)務(wù) 理 3．能檢查分析并及時處理業(yè)務(wù)中的差錯

4．受理時限和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到規(guī)定要求

二、(一)維

普通電修

話 電

機(jī) 話 1．能利用室內(nèi)暗線裝設(shè)電話

2．能查找、修復(fù)簡易的室內(nèi)線故障

3．能熟練使用各種磁石、供電、撥盤、按鍵電話機(jī)

4．能查找、修復(fù)磁石、供電、撥盤、機(jī) 按鍵電話機(jī)的簡易故障

5．能查找、修復(fù)防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器等附屬設(shè)備的簡易故障 6．能使用電話機(jī)測試儀 7．能進(jìn)行一般元件的焊接

話機(jī)的各種功能、用途、工作 原理

4．普通電話機(jī)的基本電路 5．防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器等

附屬設(shè)備的功能 6．電話機(jī)測試儀的使用方法

1．多功能電話機(jī)的專業(yè)知識 2．脈沖、音頻、脈沖音頻兼 容、重?fù)堋⒂洃洝㈡i號、免提

(二)1．能熟練使用各種多功能電話機(jī)

等功能的基本電路

多功能2．能查找、修復(fù)各種多功能電話機(jī)的簡易故障

3．收音、錄音、液晶顯示、電 3．能查找、修復(fù)電源適配器、來電顯示的基本電路

話機(jī) 來電顯示器等附屬設(shè)備的簡易故障

4．各種多功能電話機(jī)的基本 電路 5．電源適配器、來電顯示器 等附屬設(shè)備的基本電路(三)無繩電1．能熟練使用各種無繩電話機(jī) 話 2．能查找、修復(fù)各種無繩電話機(jī)的簡易故障 機(jī)

1．無繩電話機(jī)的專業(yè)知識 2．無繩電話機(jī)的各種功能 3．無繩電話機(jī)主機(jī)、手機(jī)的 無線信號收、發(fā)基本電路 4．無繩電話機(jī)的基本電路 1．室內(nèi)、外電話線，暗線的 概念

2．公用電話機(jī)的專業(yè)知識 3．投幣、磁卡、Ic卡、201卡、201IC卡、IC管理卡、多媒體等 公用電話機(jī)的基本電路 1．能查找、修復(fù)簡易的線路故障

(四)2．能熟練使用各種公用電話機(jī)

公用電3．能查找、修復(fù)投幣、磁卡、IC卡、話

201卡、IC201卡、IC管理卡、機(jī)

多媒體等公用電話機(jī)的簡易故障

1．ISDNADSL的基本原理 2．ISDNADSL的線路裝設(shè)要求

(五)1．能安裝ISDN終端 3．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)裝設(shè)、數(shù)字電2．能查找、修復(fù)各種數(shù)字、可視電話機(jī)的簡易使用知識 話 故障 4．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī) 機(jī) 3．能查找、修復(fù)各種附屬設(shè)備的簡易故障 的專業(yè)知識、基本功能、基本電路

5．各種附屬設(shè)備的功能、工作原理

三、(一)1．能運用計算機(jī)管理系統(tǒng)

1.計算機(jī)軟件、硬件常識 日 常 管 理 計算機(jī)操

作與保養(yǎng)(二)填寫維修 日志 2．能了解主要設(shè)備的功能和使用注意事項 2.計算機(jī)、打印機(jī)維護(hù)須知 3．能對計算機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)

4．能獨立完成計算機(jī)、打印機(jī)的一般保養(yǎng)和清潔

1．能根據(jù)固定電話機(jī)說明書和電路圖，分析、判斷障礙產(chǎn)生的原因

語言學(xué)知識

2．能正確記錄所維修的固定電話機(jī)障礙的全過程

事故隱患常識及防護(hù)方法(三)1．能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患

安全生2．對事故隱患采取相應(yīng)的措施

產(chǎn)

3．3 國家職業(yè)資格三級(高級)職業(yè) 工作內(nèi)技能要求

功容 能

(一)儀表儀容

場地布置 1．能指導(dǎo)初、中級人員按規(guī)范 要求做好儀表儀容的整備工作

2．能合理規(guī)劃、布置和設(shè)計工作場地 3．能夠完成班務(wù)管理工作

相關(guān)知識

1．服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及 通信行業(yè)相關(guān)規(guī)定 2．現(xiàn)場管理規(guī)定 3．班務(wù)管理知識

1．能全面掌握固定電話機(jī)維修業(yè)務(wù)規(guī)程，一、正確解答客戶咨詢的問題 維(二)2．能正確分析和處理客戶的申告,解決客戶的疑修 接待客難問題 前 戶 3．能熟練掌握固定電話機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方法，準(zhǔn) 正確分析簡易故障的產(chǎn)生原因 備

4．能閱讀簡單的英語專業(yè)資料

1.心理學(xué)知識

2.固定通信基礎(chǔ)知識 3.固定電話機(jī)維護(hù)規(guī)程 4.申告處理規(guī)定

5.專業(yè)英語基礎(chǔ)知識

1．能熟練受理固定電話機(jī)各種維修業(yè)務(wù)

2．能發(fā)現(xiàn)和及時糾正服務(wù)質(zhì)量問題和工作中的1.業(yè)務(wù)受理技巧

(三)受差錯

2.人際關(guān)系學(xué)常識

理 3．能正確處理受理工作中的一般技術(shù)問題

3.業(yè)務(wù)管理規(guī)定

4．能協(xié)調(diào)相關(guān)部門的業(yè)務(wù)關(guān)系 5．能獨立妥善處理客戶投訴

二、維(一)修 普通電電 話 話 機(jī) 機(jī) 1.能查找、修復(fù)一般性室內(nèi)線路故障 2.能查找、修復(fù)磁石、共電、撥盤、按鍵等普通電話機(jī)的一般性故障 3.能查找、修復(fù)防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器的一般性故障

4.能使用電話機(jī)常用儀器、儀表

1．一般性室內(nèi)線故障 的分析

2．普通電話機(jī)的各種電路 3．一般性電話機(jī)故障 分析、判斷

4．普通電話機(jī)的常見故障 5．防盜器、轉(zhuǎn)換器、呼叫器 等附屬設(shè)備的電路

6．電話機(jī)常用儀器、儀表的使用知識

1．無線電廣播的基本知識 2．錄音、放音等基本知識

1．能查找、修復(fù)各種多功能電話機(jī)的一般性故3．各種多功能電話機(jī)的電路

(二)障 4．各種多功能電話機(jī)

多功能2．能查找、修復(fù)電源適配器、來電顯示器 的常見故障

電

等附屬設(shè)備的一般性故障 5．電源適配器、來電顯示器

話機(jī)

3．能使用多功能電話機(jī)的常用儀器、儀表 等附屬設(shè)備的電路

6．多功能電話機(jī)的 常用儀器儀表使用知識 1．微處理器的基礎(chǔ)知識

(三)2．無繩電話機(jī)的信道 無繩電1．能查找、修復(fù)各種無繩電話機(jī)的一般性故障 3．無繩電話機(jī)主機(jī)、話 2．能使用無繩電話機(jī)的常用儀器、儀表 手機(jī)的電路 機(jī) 4．無繩電話機(jī)的常用儀器、儀表使用知識 1．公用電話機(jī)與交換機(jī) 的極性變換

(四)2．投幣、磁卡、IC卡、1．能查找、修復(fù)一般性線路故障

公用電20l卡、IC20l卡、2．能查找、修復(fù)各種公用電話機(jī)的一般性故障

話 Ic管理卡、多媒體

3．能使用公用電話機(jī)的常用儀器、儀表

機(jī) 電話機(jī)的電路

3．公用電話機(jī)的常用儀器、儀表使用知識 1．?dāng)?shù)字電話機(jī)的基本電路 2．可視電話機(jī)的攝像知識、基本電路

3．ISDN的NT、NTI+、(五)1．能查找、修復(fù)數(shù)字、可視電話機(jī)的一般性故的功能、原理 數(shù)字電障 4．ADSL的Modem、分離話 2．能查找、修復(fù)各種附屬設(shè)備的一般性故障 器、機(jī) 3．能使用數(shù)字電話機(jī)的常用儀器、儀表 濾波器的功能、原理

5．?dāng)?shù)字電話機(jī)的常用儀器、儀表使用知識

6．線路與設(shè)備故障的 分析、判斷

三、(一)日 計算機(jī)常 操

管 作與保理 養(yǎng) 1．能熟練運用計算機(jī)管理系統(tǒng)

2．能解決計算機(jī)運行中常見的異常現(xiàn)象 3．能熟悉病毒防治常識，正確使用殺毒軟件 4．能指導(dǎo)初、中級人員對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)

1．計算機(jī)應(yīng)用常識 2．計算機(jī)管理系統(tǒng)軟件 開發(fā)常識

3．計算機(jī)工作原理 和維護(hù)保養(yǎng)須知(二)填寫維1．能通過障礙現(xiàn)象，分析、判斷障礙原因 修 2．能建立日志資料并正確填寫 日志

邏輯思維常識

1．能參與生產(chǎn)事故分析

(三)2．能熟練操作安全防護(hù)設(shè)施

安全生3．能指導(dǎo)初、中級人員執(zhí)行安全操作規(guī)程 安全生產(chǎn)管理知識 產(chǎn) 4．能監(jiān)督、指導(dǎo)初、中級人員做好通信保密工作 3．4 國家職業(yè)資格二級(技師)職業(yè) 功能 工作內(nèi)技能要求

容

相關(guān)知識

(一)1．能夠監(jiān)督、規(guī)范固定電話機(jī)維修人員的著裝儀儀表儀表 1．禮儀禮貌知識 容 2．對著裝儀表能夠提出合理化建議 2．工作場地要求 場地布3．能夠組織指導(dǎo)工作場地布置 3．企業(yè)管理知識 置 4．能夠合理安排班前準(zhǔn)備工作 1．能夠接待各類客戶，解答客戶的各種業(yè)務(wù)咨詢

一、2．能夠妥善處理客戶的各種申告，維

協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系

修

3．能夠指導(dǎo)客戶合理消費，前 1．客戶類型，消費行為

(二)全面地向客戶介紹固定電話機(jī)的功能 準(zhǔn) 2．企業(yè)管理，規(guī)章制度

接待客4．能夠正確分析固定電話機(jī)的各類故障原因 備

3．固定通信專業(yè)知識

戶 5．能夠用外語得體地接待外賓

4．外語基礎(chǔ)知識

6．能夠熟悉主要元件及芯片的管理功能，掌握其工作流程原理

7．能夠?qū)潭ㄍㄐ畔到y(tǒng)有較深地了解，掌握各模塊的功能和工作原理

(三)受理 能夠熟練受理固定電話機(jī)各種疑難維修業(yè)務(wù)

通信質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1．各種普通電話機(jī)及用 戶終端設(shè)備的國家標(biāo)準(zhǔn) 2．電話機(jī)的儀器、儀表 的性能、工作原理、使用 方法

3．智能化建筑、綜合布 線、室內(nèi)通信線的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及裝設(shè)、維護(hù)、維修 要求

4．普通電話機(jī)的元、器 件工作原理 1．能查找、修復(fù)暗線、室內(nèi)線路的疑難故障

二、2．能查找、修復(fù)普通電話機(jī)的疑難故障

維(一)3．能查找、修復(fù)防盜器、轉(zhuǎn)換器、修 普通電呼叫器的疑難故障

電 話

4．能進(jìn)行集成電路的焊接

話 機(jī)

5．能熟練使用普通電話機(jī)的儀器、機(jī)

儀表分析、判斷故障

5．普通電話機(jī)的各種故 障現(xiàn)象、原因

6．普通電話機(jī)的維護(hù)、維修標(biāo)準(zhǔn)及方法 1．無線廣播國家標(biāo)準(zhǔn) 2．錄音、放音國家標(biāo)準(zhǔn) 3．多功能電話機(jī)的儀 器、儀表的性能、工作 原理、使用方法

4．各種多功能電話機(jī)的 元、器件的工作原理 5．多功能電話機(jī)的各種 故障現(xiàn)象、原因

6．多功能庖話機(jī)的維 護(hù)、修標(biāo)準(zhǔn)及方法 1.無繩電話機(jī)的國家標(biāo) 準(zhǔn)及頻率、功率規(guī)定 2.無繩電話機(jī)的各種元、器件的工作原理

3.無繩電話機(jī)的各種故 障現(xiàn)象、原因

4.無繩電話機(jī)維修用示 波器、頻率計等儀器、儀表等性能、工作原理、使用方法

5.無繩電話機(jī)的維護(hù)、維修標(biāo)準(zhǔn)及方法

1．各種公用電話機(jī)的國 家標(biāo)準(zhǔn)

2．公用電話機(jī)的儀器、儀表的性能、工作原理、使用方法

3．公用電話機(jī)的各種元、器件的工作原理

4．公用電話機(jī)的各種故 障現(xiàn)象、原因

5．公用電話機(jī)的維護(hù)、維修方法及標(biāo)準(zhǔn) 1．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)的 國家標(biāo)準(zhǔn)

2．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)儀 器、儀表的性能、工作原 理、使用方法 1．能查找、修復(fù)各種多功能電話機(jī)的疑難故障

(二)2．能查找、修復(fù)電源適配器、多功能來電顯示器等附屬設(shè)備的疑難故障

電

3．能熟練使用多功能電話機(jī)的儀器、話機(jī)

儀表分析、判斷故障

(三)1．能查找、修復(fù)各種無繩電話機(jī)的疑難故障

無繩電2．能熟練使用示波器、頻率計等儀器、話

儀表分析、判斷故障

機(jī)

1．能查找、判斷或修復(fù)線路的疑難故障

(四)2．能設(shè)置公用電話機(jī)的費率

公用電3．能查找、修復(fù)各種公用電話機(jī)的疑難故障

話

4．能熟練使用公用電話機(jī)的儀器、機(jī)

儀表分析、判斷故障

1．能查找、修復(fù)暗線、室內(nèi)線路的疑難故障

(五)2．能查找、修復(fù)各種數(shù)字、可視電話機(jī)的疑難故數(shù)字電障

話

3．能查找、修復(fù)各種附屬設(shè)備的疑難故障

機(jī)

4．能熟練使用數(shù)字電話機(jī)的、儀器、儀表分析、判斷故障

3．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)各 種的元、器件的工作原理 4．?dāng)?shù)字、可視電話機(jī)的 各種故障現(xiàn)象、原因 5．各種數(shù)字、可視電話 機(jī)的維護(hù)、維修

(一)計算機(jī)能夠熟練掌握計算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)的組成及功計算機(jī)殺毒軟件使用方操

能 法

作與保養(yǎng)

(二)三、填寫維1．能通過電路參數(shù)分析、判斷障礙原因

2．能總結(jié)歸納常見故障原因 日 修

常 日志 管 理(三)安全生能參與事故分析并寫出事故分析報告 產(chǎn)

分析、歸納知識

管理學(xué)知識

1．能夠指導(dǎo)初、中、高級人員開展工作

(四)1．固定通信管理理論

2．能夠?qū)Τ酢⒅小⒏呒壢藛T進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)與2．語言學(xué)知識

并能講授固定電話機(jī)維修專業(yè)知識

管 3．現(xiàn)代企業(yè)管理知識

3．能夠承擔(dān)維修部門的管理工作

理 4．國家有關(guān)政策規(guī)定

4．能夠擬定固定電話機(jī)維修的有關(guān)規(guī)章制度

4、配分比重表

第二篇：高級用戶終端維修員-初級答案

2007高級用戶終端維修員 初級 理論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、填空題：（每空1分,共20分）

1、用戶滿意度 2、72 3、5 4、111

5、機(jī)械

6、離散多音頻（或DMT）

7、應(yīng)用層

8、一

9、ATM 10、5KM

11、動態(tài)檢測 12、48

13、數(shù)據(jù)平面 14、48

15、EDU（或edu）

16、一

17、SMTP 18、128

19、通信 20、差錯率

二、單項選擇題（每空1分,共20分）

1、C

2、A

3、C

4、D

5、D

6、D

7、B

8、A

9、C

10、B

11、C

12、B

13、B

14、A

15、A

16、C

17、B

18、C

19、A 20 A

三、判斷題（每題1分,共20分）

1、√

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、×

8、×

9、×

10、√

11、√

12、×

13、×

14、×

15、×

16、√

17、√

18、√

19、× 20、×

四、簡答題

1、請從低到高寫出TCP/IP協(xié)議的四層模型。（4分）

答：從低到高為：網(wǎng)絡(luò)接口層、（1分）

網(wǎng)間網(wǎng)層（網(wǎng)絡(luò)層）、（1分）傳輸層、（1分）應(yīng)用層。（1分）

2、按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，計算機(jī)網(wǎng)可分為幾類？具體名稱？（5分）

答：可分為4類。（1分）

1、總線型網(wǎng)絡(luò)。（1分）

2、星型網(wǎng)絡(luò)。（1分）

3、樹型網(wǎng)絡(luò)。（1分）

4、環(huán)型網(wǎng)絡(luò)。（1分）

3、將十進(jìn)制數(shù)35換算為二進(jìn)制數(shù)和十六進(jìn)制。（5分）答：

二進(jìn)制： 100011（3分）十六進(jìn)制：23（2分）

4、簡述網(wǎng)絡(luò)分層的優(yōu)點（6分）

答：

1、簡化網(wǎng)絡(luò)。（2分）

2、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。（2分）

3、把互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性劃分為獨立的、更易理解的操作子集（2分）

五、綜合題 涉及相關(guān)到答案條目即可得分

1、有一光纜寬帶接入用戶經(jīng)常掉線，請你分析分析原因。2007高級用戶終端維修員 初級 理論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

答：1．局端接入交換機(jī)是否感染病毒；（2分）

2．局端接入交換機(jī)下是否有環(huán)路存在；（2分）3．IP地址是否配重（2分）

4．上連局端設(shè)備是否有硬件故障；（2分）5．用戶端設(shè)備（包括用戶端路由器和交換機(jī)及HUB）是否有故障；（2分）

2、一個單位，通過網(wǎng)通城域網(wǎng)接入到INTERNET ,其網(wǎng)關(guān)地址是202.102.138.197,子網(wǎng)掩碼26位，請寫出此單位的網(wǎng)絡(luò)地址和廣播地址，用戶可用地址幾個？

答： 網(wǎng)絡(luò)地址為202.102.138.192 廣播地址為202.102.138.255;用戶可用地址61個；

； 3分）3分）

4分）（（（

第三篇：高級用戶終端維修員-中級答案

2007高級用戶終端維修員 中級 理論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、填空題：（每空0.5分,共10分）

1、用戶滿意度

2、工作證明 3、15 4、10011

5、頻帶 6、256

7、數(shù)據(jù)鏈路層

8、字符同步

9、環(huán)回地址

10、IP 11、2400bit/s

12、CSMA/CD

13、COM

14、單工

15、二 16、128

17、主從

18、重發(fā) 19、53字節(jié) 20、資源共享

二、單項選擇題（每空1分,共20分）

1、B

2、A

3、C

4、A

5、A

6、A

7、B

8、B

9、D

10、C

11、D

12、B

13、B

14、D

15、D

16、A

17、B

18、D

19、A 20、A

三、多項選擇題（每空1分,共15分）

1、AB

2、ACD

3、BD

4、BD

5、ABD

6、ABC

7、AC

8、ABC

9、CD

10、CD

11、D

12、ABD

13、ACD

14、AC

15、ABCD

四、判斷題（每題1分,共15分）

1、√

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、√

11、√

12、×

13、×

14、√

15、√

四、簡答題

1、簡述ATM業(yè)務(wù)分為幾個等級？各等級業(yè)務(wù)的名稱？

答：目前ATM網(wǎng)絡(luò)，可為用戶開放四種業(yè)務(wù)等級。（1分）

1、恒定比特率業(yè)務(wù)；（或CBR）（1分）

2、實時可變比特率業(yè)務(wù)；（或RT-VBR）（1分）

3、非實時可變比特率（或NRT-VBR）；（1分）

4、非限定比特率業(yè)務(wù)。（或UBR）（1分）

2、DNS的作用是什么？

答：將域名轉(zhuǎn)換成IP地址。（5分）

3、劃分VLAN后的優(yōu)點什么？

答：

1、控制局域網(wǎng)內(nèi)廣播。（2分）

2、網(wǎng)絡(luò)的安全性得到增強(qiáng)。（2分）

3、網(wǎng)絡(luò)管理簡單直觀。（1分）

4、VPN主要采用幾項技術(shù)來保證安全？分別是什么技術(shù)。

答：四項技術(shù)。（1分）

1、隧道技術(shù)。（1分）

2、加解密技術(shù)。（1分）

3、密鑰管理技術(shù)。（1分）

4、使用者與設(shè)備身份認(rèn)證技術(shù)。（1分）

2007高級用戶終端維修員 中級 理論試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

五、綜合題

1、簡述定位ADSL故障的基本方法

答：1.檢查電源指示燈是否正常。（2分）

電源指示燈位于用戶Modem 3個指示燈的最左邊，持續(xù)點亮為正常，如電源指示燈不亮，用戶可自行解決電源問題。

2.數(shù)據(jù)指示燈是否正常。（2分）

數(shù)據(jù)指示燈位于用戶Modem 3個指示燈靠右邊的兩個，持續(xù)點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障：如該指示燈不亮，說明線路有問題，需聯(lián)系相關(guān)部門現(xiàn)場解決。

3.用戶是否自行改動IP地址。（2分）

每個用戶PC均有其固定IP地址，如用戶改動其地址，則相關(guān)部門提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回來即可。

4.用戶網(wǎng)卡、網(wǎng)線是否正常。（2分）

用戶PC網(wǎng)卡經(jīng)網(wǎng)線連接Modem后，其指示燈會閃亮，如該指示燈不能正常閃亮，說明用戶網(wǎng)卡或網(wǎng)線有故障。

5、如果以上各項均正常，用戶仍不能上網(wǎng)，則需由局端維護(hù)的技術(shù)人員協(xié)助共同解決。（2分）

2、某公司內(nèi)網(wǎng)的IP地址段為172.16.111.0-172.16.111.127，下設(shè)5個局域網(wǎng)，其中的3個局域網(wǎng)分別需要接入25臺主機(jī)，另外有2個局域網(wǎng)分別需要接入10臺主機(jī)，要求5個局域網(wǎng)的計算機(jī)分別處于不同的子網(wǎng)中，請規(guī)劃并寫出各局域網(wǎng)IP地址段和各地址段的子網(wǎng)掩碼。

答：172.16.111.0—31（1分），掩碼255.255.255.224（1分）

172.16.111.32—63（1分），掩碼255.255.255.224（1分）172.16.111.64—95（1分），掩碼255.255.255.224（1分）172.16.111.96—111（1分），掩碼255.255.255.240（1分）172.16.111.112—127（1分），掩碼255.255.255.240（1分）或者：

172.16.111.0—15（1分），掩碼255.255.255.240（1分）172.16.111.16—31（1分），掩碼255.255.255.240（1分）172.16.111.32—63（1分），掩碼255.255.255.224（1分）172.16.111.64—95（1分），掩碼255.255.255.224（1分）172.16.111.96—127（1分），掩碼255.255.255.224（1分）

第四篇：通信電力機(jī)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

通信電力機(jī)務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(部分)

1.職業(yè)慨況

1.1職業(yè)名稱：通信電力機(jī)務(wù)員。

1.2職業(yè)定義：從事通信系統(tǒng)供電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的安。裝、調(diào)測、檢修、維護(hù)以及障礙處理工作的人員。

1.3職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)五個等級：分別為國家職業(yè)資格五級（初級）、國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）、國家職業(yè)資格二級（技師級）、國家職業(yè)資格一級（高級技師)。

1.4職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)為主。

1.5職業(yè)能力特征：身體健康，特別要求血壓正常、心臟功能良好。具有一定的分析、判斷、理解、表達(dá)和人際交往能力。

1.6基本文化程度：高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

1.7培訓(xùn)要求：

1.7.l培訓(xùn)期限：全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于210標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中級不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；技師、高級技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

1.7.2培訓(xùn)教師：擔(dān)任通信電力機(jī)務(wù)員理論知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具備一定的通信基礎(chǔ)知識和較高的電工原理知識、通信電源維護(hù)專業(yè)知識，具備本專業(yè)講師（或同等職稱）以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)，持有教師資格證書。（1）擔(dān)任培訓(xùn)初、中級人員技能操作的教師，可以是持有本職業(yè)高級資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或具有相應(yīng)中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上資格者。（2）擔(dān)任培訓(xùn)高級人員技能操作的教師，可以是持有本職業(yè)技師資格證書后，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或具有相應(yīng)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格者。技師、高級技師的培訓(xùn)，一般應(yīng)由省級以上通信教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備：具有可容納20名以上學(xué)員的教室；有相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備、教具、微機(jī)和相應(yīng)的教學(xué)軟件；具有組合電源設(shè)備。蓄電池組、空調(diào)設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)組、多種規(guī)格的導(dǎo)線和萬用表、雜音計、地阻儀、兆歐表、示波器等電工儀表以及空調(diào)維修專用儀表、電工工具、消防器材等。

1.8鑒定要求

1.8.1鑒定對象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報條件

——國家職業(yè)資格五級／初級（具備下述條件之一者）

(1)經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

(2)從事本職業(yè)連續(xù)工作3年以上。

——國家職業(yè)資格四級／中級（具備下述條件之一者）

（l）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年；

（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生；

（4）連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上

——國家職業(yè)資格三級／高級（具備下述條件之一者）

（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿7年；（3）取得高級技工學(xué)校或經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生；

（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上畢業(yè)生，在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上或經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。

——國家職業(yè)資格二級／技師（具備下述條件之一者）

(1)取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)技師資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

(2）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書的高級技工學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年；

（3）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿8年。

——國家職業(yè)資格一級／高級技師（具備下述條件之一）

（l）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級技師資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；

(2）取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作滿5年。

1.8.3鑒定方式：本職業(yè)鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采取閉卷筆試方式；技能考核根據(jù)實際需要，采取操作、口試、筆試相結(jié)合的方式。兩門考試均采用百分制，成績皆達(dá)60分以上者為合格。

技師和高級技師尚須通過綜合評審。

1.8.4考評人員與考生的配比：理論知識考試按15一20名考生配1名考評員且不少于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考評員且不少于3名。

1.8.5鑒定時間：理論知識考試時間為120—180分鐘；技能操作考核時限為60一120分鐘。

1.8.6鑒定場所設(shè)備：理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)；技能考核根據(jù)操作項目，在配備有相應(yīng)的設(shè)備、材料以及相關(guān)工具、儀表，能模擬電力機(jī)務(wù)維護(hù)或施工的場所。

2.基本要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則

（1）愛崗敬業(yè)，忠于職守；

（2）勤奮進(jìn)取，精通技術(shù)；

（3）團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保通信暢通；

（4）遵守紀(jì)律，嚴(yán)守秘密；

（5）吃苦耐勞，文明生產(chǎn)。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度知識

（1）電信法規(guī)；

（2）電力相關(guān)法規(guī)；

（3）勞動法規(guī)：勞動合同、勞動紀(jì)律、崗位規(guī)范

（4）企業(yè)及本職業(yè)相關(guān)規(guī)章制度。

2.2.2電力機(jī)務(wù)基礎(chǔ)知識

（l）電工原理知識；

（2）電子電路基礎(chǔ)知識；

（3）熱力學(xué)基礎(chǔ)知識；（4）流體力學(xué)基礎(chǔ)知識。

2.2.3電力機(jī)務(wù)專業(yè)知識

（1）交流供電系統(tǒng)知識；

（2）直流供電系統(tǒng)知識；

（3）高頻開關(guān)電源知識；

（4）油機(jī)發(fā)電機(jī)組知識；

（5）蓄電池知識；

（6）機(jī)房空調(diào)知識；

（7）UPS知識；

（8）集中監(jiān)控知識。

2.2.4專業(yè)規(guī)程知識

（1）電信電源維護(hù)規(guī)程；

（2）電信機(jī)房空調(diào)維護(hù)規(guī)程；

（3）設(shè)備運行維護(hù)技術(shù)指標(biāo)；

（4）電源、空調(diào)設(shè)備的設(shè)計、施工、驗收規(guī)程

（5）本地區(qū)供電部門相關(guān)規(guī)程、規(guī)范。

2.2.5安全知識

（1）安全生產(chǎn)操作規(guī)程；

（2）安全用電知識；

（3）防火防爆知識；

（4）有毒氣體預(yù)防知識；

（5）機(jī)房保密知識。

2.2.6其他知識

（1）通信網(wǎng)基礎(chǔ)知識；

（2）計算機(jī)基礎(chǔ)知識；

（3）專業(yè)英語基礎(chǔ)知識；

（4）機(jī)械閱圖基礎(chǔ)知識；

（5）工程概、預(yù)算基礎(chǔ)知識。

3.工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對初級、中級、高級、技師、高級技師各級別的技能要求及相關(guān)知識依次遞進(jìn)，高級別包括了低級別的要求。

3.l國家職業(yè)資格五級（初級）

職業(yè)功能：

一、值班巡檢

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備巡視

技能要求：

1.能正確讀準(zhǔn)各種儀表指示數(shù)值

2.能理解各類告警指示的含義并采取相應(yīng)措施

相關(guān)知識： 1.電壓、電流、電功的定義和單位

2.供電質(zhì)量指標(biāo)

（二）倒換操作

技能要求：

1.能對各種自動保護(hù)開關(guān)進(jìn)行復(fù)位操作

2.能更換各種熔斷器

3.能夠進(jìn)行停、送電操作；能進(jìn)行切換高、低壓雙電源操作

4.能正確開、停柴油發(fā)電機(jī)組

5.能正確填寫倒閘操作票

6.能進(jìn)行機(jī)房空調(diào)的主、備用倒換

相關(guān)知識：

1.自動保護(hù)開關(guān)的基本原理

2.熔斷器的選擇依據(jù)

3.高壓成套設(shè)備功能；雙電源連鎖（機(jī)械和電氣）基本原理

4.發(fā)電機(jī)組的構(gòu)造和基本原理

5.兩種操作票的適用范圍

（三）設(shè)備排障

技能要求：

1.能排除油機(jī)啟動系統(tǒng)簡單故障

2.能排除機(jī)房空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)故障

3.能判斷整流設(shè)備故障范圍

相關(guān)知識：

1.油機(jī)功率與啟動電池容量關(guān)系

2.風(fēng)機(jī)調(diào)速原理

3.高頻開關(guān)電源的結(jié)構(gòu)、功能

職業(yè)功能：

二、設(shè)備維護(hù)

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備清潔調(diào)整

技能要求：

1.能更換柴油機(jī)三濾及表面清潔

2.能更換機(jī)房空調(diào)空濾及設(shè)備表面清潔

3.能清潔、更換整流設(shè)備、冷卻風(fēng)機(jī)、濾網(wǎng)；風(fēng)機(jī)注油

4.能對蓄電池組全面清潔

5.能對熔斷器、刀閘、開關(guān)等電器及配電設(shè)備進(jìn)行表面清潔

相關(guān)知識：

1.柴油、機(jī)油型號及使用范圍

2.各類機(jī)房的溫度、濕度指標(biāo)

3.高頻開關(guān)電源的維護(hù)周期

4.蓄電池容量的概念

5.常用電器設(shè)備的維護(hù)周期和更新周期

（二）維護(hù)測試

技能要求：

1.能測量供電設(shè)備主要部件的溫升或壓降；能測量各蓄電池、饋電母線、熔斷器、電纜及軟連接接頭壓降

2.能測量接地電阻和中性電流

3.能測量電力電流和設(shè)備絕緣

4.能測量雜音電壓

相關(guān)知識：

1.萬用表的基本原理和使用方法

2.蓄電池浮充和均充電壓標(biāo)準(zhǔn)

3.常用電纜和設(shè)備的絕緣等級及絕緣指標(biāo)

4.等效雜音的定義及指標(biāo)；雜音形成的主要原因

職業(yè)功能：

三、日常管理

工作內(nèi)容：

（一）填寫資料

技能要求：

1.能及時、準(zhǔn)確記錄設(shè)備和系統(tǒng)障礙現(xiàn)象

2.能按時執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃、書寫工作寫實和包機(jī)小結(jié)

3.能記錄、整理、統(tǒng)計各種運行記錄和原始資料

4.能填寫機(jī)歷薄；分析運行記錄；掌握設(shè)備狀態(tài)

相關(guān)知識：

1.電力室應(yīng)建立的技術(shù)資料、記錄種類和要求

2.包機(jī)人所包設(shè)備的電路圖和主要電氣參數(shù)；所包設(shè)備與其他設(shè)備之間的關(guān)系

3.障礙處理流程和障礙報告制度

4.寫作知識

（二）計算機(jī)操作保養(yǎng)

技能要求：

1.能正確連接、啟動、關(guān)閉計算機(jī)

2.能正確使用打印機(jī)

3.能正確使用UPS 4.能正確使用殺毒程序

5.能對計算機(jī)進(jìn)行一般保養(yǎng)

相關(guān)知識：

1.計算機(jī)基礎(chǔ)知識

2.打印機(jī)操作須知

3.UPS基礎(chǔ)知識

4.預(yù)防計算機(jī)病毒的一般方法

（三）安全生產(chǎn)

技能要求：

1.能正確使用和維護(hù)電氣火災(zāi)滅火器材

2.能做到防火、防爆、防靜電、防小動物等工作要求

3.能掌握安全用電的操作方法

4.對觸電人員能正確實施急救

5.能按規(guī)定做好交接班 6.能執(zhí)行保守通信秘密的制度

相關(guān)知識：

1.電氣火災(zāi)的特點和預(yù)防措施

2.機(jī)房防火的基本要求

3.觸電急救方法

4.交接班制度

5.通信保密規(guī)定

3.l國家職業(yè)資格四級（中級）

職業(yè)功能：

一、值班巡檢

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備巡視

技能要求：

1.能進(jìn)行交、直流屏，高頻開關(guān)電源等設(shè)備告警點的增、刪、改

2.能對機(jī)房空調(diào)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定、修改

相關(guān)知識：

1.告警電路的基本原理

2.機(jī)房空調(diào)恒溫、恒溫控制原理

（二）倒換操作

技能要求：

1.能對整流模塊進(jìn)行增、減更換

2.能對蓄電池進(jìn)行擴(kuò)容、更新

相關(guān)知識：

1.開關(guān)電源的技術(shù)指標(biāo)和容量配置

2.閥控電池的保證容量計算

（三）設(shè)備排障

技能要求：

1.能排除油機(jī)燃油和潤滑系統(tǒng)故障

2.能確認(rèn)蓄電池組中的落后電池

3.能排除制冷系統(tǒng)的一般故障

4.能判定集中監(jiān)控系統(tǒng)的故障范圍

相關(guān)知識：

1.柴油機(jī)PT泵的基本原理

2.蓄電池反極現(xiàn)象的危害和產(chǎn)生原因

3.電磁閥的作用和控制過程

4.電源、空調(diào)和環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)功能：

二、設(shè)備維護(hù)

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備清潔調(diào)整

技能要求：

1.能清潔油機(jī)供油系統(tǒng)各部件

2.能清洗機(jī)房空調(diào)冷凝器、蒸發(fā)器

3.能帶電清潔低壓配電設(shè)備內(nèi)部灰塵

相關(guān)知識：

1.內(nèi)燃機(jī)的六大機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)的構(gòu)成和基本原理

2.冷凝器、蒸發(fā)器與制冷工況的關(guān)系

3.常用低壓絕緣措施

（二）維護(hù)測試

技能要求：

1.能準(zhǔn)確測量接地電阻

2.能對空調(diào)系統(tǒng)抽真空、用高低壓表測試系統(tǒng)壓力

3.能測試發(fā)電機(jī)組的負(fù)荷能力

4.能對蓄電池組進(jìn)行核對性容量試驗

5.能對UPS逆變?nèi)萘窟M(jìn)行測試

相關(guān)知識：

1.接地和防雷系統(tǒng)知識

2.制冷系統(tǒng)真空度、系統(tǒng)工況與制冷量的關(guān)系

3.影響發(fā)電機(jī)組容量的主要因素

4.核對性容量試驗計算方法

5.逆變?nèi)萘颗c蓄電池容量的關(guān)系

職業(yè)功能：

三、日常管理

工作內(nèi)容：

（一）填寫資料

技能要求：

1.能準(zhǔn)確填寫各種測試記錄

2.能根據(jù)蓄電池放電記錄分析容量變化趨勢

3.能根據(jù)各種記錄對供電系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量分析

相關(guān)知識：

1.設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)

2.影響蓄電池容量、壽命的各種因素

3.質(zhì)量檢查和驗收標(biāo)準(zhǔn)

（二）計算機(jī)操作保養(yǎng)

技能要求：

1.能運用計算機(jī)管理系統(tǒng)

2.能進(jìn)行計算機(jī)主機(jī)、外設(shè)的安裝

3.能進(jìn)行監(jiān)控參數(shù)的設(shè)定、控制

4.能進(jìn)行資料存、取操作 5.能制作網(wǎng)線并安裝

相關(guān)知識：

1.計算機(jī)軟件、硬件常識

2.計算機(jī)、打印機(jī)維護(hù)常識

3.文件、圖表輸入方法

4.計算機(jī)配套UPS的容量選擇

（三）安全生產(chǎn)

技能要求：

1.能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并對事故隱患采取相應(yīng)措施

2.能安裝漏電保護(hù)器

3.能進(jìn)行工作地、保護(hù)地、防雷地地線的制作、安裝

相關(guān)知識：

1.事故隱患常識及防護(hù)方法

2.漏電保持器基本工作原理

3.綜合接地規(guī)范和分散接地規(guī)范

4.防雷常識

3.l國家職業(yè)資格三級（高級）

職業(yè)功能：

一、值班巡檢

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備巡視

技能要求：

1.能根據(jù)現(xiàn)場采集的數(shù)據(jù)，判斷設(shè)備運行狀態(tài)

2.能根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)提示，準(zhǔn)確判斷供電系統(tǒng)中的疑難故障

3.能對供電系統(tǒng)中各種保護(hù)進(jìn)行定值調(diào)整

相關(guān)知識：

1.電源、空調(diào)設(shè)備的電氣性能、運行參數(shù)、容量指標(biāo)

2.傳感器安裝位置、特征量的采集

3.各種自動開關(guān)的工作原理、保護(hù)時限和機(jī)械性能

（二）調(diào)度操作

技能要求：

1.能對集中監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行增、減配置

2.能對供電系統(tǒng)中的線路進(jìn)行擴(kuò)容、改造、更新

3.能根據(jù)節(jié)能運行原則，及時調(diào)整空調(diào)參數(shù)

4.能根據(jù)負(fù)荷情況，合理配置電池容量、整流模塊數(shù)量以及供電方式

相關(guān)知識：

1.監(jiān)控系統(tǒng)各單元模塊的功能 2.交、直流電力線負(fù)荷計算

3.空調(diào)節(jié)能運行方法、制冷工況優(yōu)化

4.線路和設(shè)備配置原則、并列運行條件、方法以及操作注意事項

（三）設(shè)備排障

技能要求：

1.能排除發(fā)電機(jī)和控制屏故障

2.能排除機(jī)房空調(diào)風(fēng)機(jī)系統(tǒng)復(fù)雜故障和加濕回路故障

3.能排除高頻開關(guān)電源主回路故障

相關(guān)知識：

1.發(fā)電機(jī)和控制屏工作原理

2.壓控風(fēng)機(jī)調(diào)速控制電路和加濕電路工作原理

3.高頻開關(guān)電源逆變電路、驅(qū)動電路、時鐘電路等單元電路的工作原理

職業(yè)功能：

二、設(shè)備維護(hù)

工作內(nèi)容：

（一）設(shè)備清潔調(diào)整

技能要求：

1.能清潔油機(jī)潤滑系統(tǒng)各部件

2.能更換、清潔機(jī)房空調(diào)加濕系統(tǒng)元件

3.能清潔、更換整流元件、濾波元件、顯示元件和各單元電路板

4.能對蓄電池組連接裝置進(jìn)行清潔，保持接觸良好、松緊合適

5.能對熔斷器、刀閘、開關(guān)等大電流電路接點進(jìn)行清潔，保持位置準(zhǔn)確、接觸良好

相關(guān)知識：

1.柴油機(jī)增壓器工作原理

2.機(jī)房空調(diào)常用加濕方法

3.高頻開關(guān)電源原理圖

4.閥控蓄電池維護(hù)要點

5.常用電器設(shè)備過負(fù)荷動作原理和維護(hù)周期、更新周期

（二）維護(hù)測試

技能要求：

1.能進(jìn)行在線蓄電池容量試驗

2.能進(jìn)行機(jī)房空調(diào)管路試壓

3.能測量供電系統(tǒng)和供電設(shè)備相關(guān)點的電壓波形

4.能對系統(tǒng)雜音電壓進(jìn)行分析

相關(guān)知識：

1.影響蓄電池容量的各種因素

2.空調(diào)管路安裝規(guī)范

3.供電系統(tǒng)諧波的產(chǎn)生和抑制知識

4.各種頻譜雜音的形成原因及解決方法

職業(yè)功能：

三、日常管理

工作內(nèi)容：

（一）填寫資料

技能要求：

1.能通過障礙現(xiàn)象，分析、判斷障礙原因

2.能整理、建立各種檔案資料

3.能編制常用維護(hù)表格

4.能組織交接班活動

相關(guān)知識：

1.高阻配電與低阻配電知識

2.文字檔案管理常識

3.制作圖表的一般知識

（二）計算機(jī)操作保養(yǎng)

技能要求：

1.能進(jìn)行操作系統(tǒng)安裝

2.能進(jìn)行監(jiān)控軟件安裝

3.能對監(jiān)控參數(shù)進(jìn)行增、刪、改

4.能制作、安裝PS232、RS485等連接線

5.能解決計算機(jī)運行中常見的異常現(xiàn)象

6.能指導(dǎo)初、中級人員對計算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)

相關(guān)知識：

1.計算機(jī)應(yīng)用知識

2.計算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)常識

3.數(shù)理統(tǒng)計的基本方法

4.RS232等常用接口的物理定義

5.大型UPS的使用常識

（三）安全生產(chǎn)

技能要求：

1.能參與生產(chǎn)事故分析

2.能提出機(jī)房安全建設(shè)、改造方案

3.能掌握安全用具的檢查方法

4.能指導(dǎo)初、中級人員執(zhí)行安全操作規(guī)程

相關(guān)知識：

1.事故調(diào)查、分析方法

2.機(jī)房防火建設(shè)規(guī)范

3.安全用具檢驗周期和檢驗標(biāo)準(zhǔn)

4.安全生產(chǎn)管理知識

附錄：理論要求

理論要求以初級、中級、高級、技師、高級技師等分為五級，高級別包括了低級別的要求。

1.國家職業(yè)資格五級（初級）

類別：基礎(chǔ)知識

知識要求：電工基礎(chǔ)、電子電路基礎(chǔ)、熱力學(xué)基礎(chǔ)

鑒定內(nèi)容

1.電的基本概念及表示符號

2.直流電路和單相交流電路的計算

3.電磁感應(yīng)的基本原理及其應(yīng)用

4.整流、濾波、放大、振蕩電路的基本工作原理

5.晶體管串、并聯(lián)穩(wěn)壓電路工作原理

6.三端穩(wěn)壓器、復(fù)合管工作原理及其應(yīng)用

7.變壓器、交直流電機(jī)基本工作原理

8.比熱的概念和熱力學(xué)第一第二定律

類別：專業(yè)知識

知識要求：

（一）交直流供電系統(tǒng)知識

鑒定內(nèi)容

1.通信電源系統(tǒng)組成2.交直流配電系統(tǒng)的構(gòu)造

3.高壓成套設(shè)備的組成

4.直流供電系統(tǒng)中雜音的概念及產(chǎn)生的原因

5.雙電源的概念及雙電源聯(lián)鎖的基本原理

6.接地的概念和常用接地方式

7.交流穩(wěn)壓器的基本原理

（二）高頻開關(guān)電源知識

鑒定內(nèi)容

1.開關(guān)整流器的分類與構(gòu)成2.智能型開關(guān)電源的構(gòu)造

3.開關(guān)電源基本工作原理

（三）油機(jī)發(fā)電機(jī)組知識

鑒定內(nèi)容

1.內(nèi)燃機(jī)的分類、結(jié)構(gòu)和型號

2.柴油機(jī)的基本工作原理

3.柴油發(fā)電機(jī)組維護(hù)要點

4.發(fā)電機(jī)的構(gòu)造和基本工作原理

（四）蓄電池知識

鑒定內(nèi)容

1.蓄電池的分類、結(jié)構(gòu)和型號

2.蓄電池在通信電源中的作用 3.蓄電池的容量和放電率的概念

4.定性分析影響蓄電池實際放電容量的因素

5.恒壓充電終了的判定

（五）機(jī)房空調(diào)知識

鑒定內(nèi)容

1.冷和熱、熱和熱量的概念

2.氟制冷系統(tǒng)的構(gòu)造和組成3.恒溫恒濕的概念和參數(shù)設(shè)定

4.送、回風(fēng)道系統(tǒng)的組成（六）UPS知識

鑒定內(nèi)容

1.UPS的概念

2.UPS的開機(jī)、停機(jī)操作

（七）集中監(jiān)控知識

鑒定內(nèi)容

1.電源和機(jī)房環(huán)境集中監(jiān)控的概念和作用

2.集中監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的組成類別：相關(guān)知識

鑒定內(nèi)容

1.電信網(wǎng)的基本概念

2.微機(jī)的結(jié)構(gòu)，組成和操作系統(tǒng)的概念

3.通信電源日常維護(hù)初級英語

4.安全常識

2.國家職業(yè)資格四級（中級）

類別：基礎(chǔ)知識

知識要求：電工基礎(chǔ)、電子電路基礎(chǔ)、熱力學(xué)基礎(chǔ)

鑒定內(nèi)容

l.電功、電功率的概念和計算

2.差動放大電路和集成運放

3.晶體管串聯(lián)型穩(wěn)壓電源

4.脈沖信號、二進(jìn)制、邏輯電路的基本知識

5.物質(zhì)的三種狀態(tài)變化規(guī)律；壓強(qiáng)與真空度、蒸發(fā)與凝結(jié)、過冷與過熱的概念及其應(yīng)用

6.三相電路的結(jié)構(gòu)特點、連接方式、線電壓和相電壓、線電流和相電流的計算

7.視在功率、有功功率、無功功率的概念

類別：專業(yè)知識

知識要求：

（一）交直流供電系統(tǒng)知識

鑒定內(nèi)容

1.常用低壓電器的功能、工作原理、電器符號及其應(yīng)用

2.供電系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)

3.直流供電系統(tǒng)中的雜音指標(biāo)及測量

4.接地系統(tǒng)的構(gòu)成和測量

（二）高頻開關(guān)電源知識

鑒定內(nèi)容

l.開關(guān)整流器的技術(shù)指標(biāo)和容量配置

2.開關(guān)整流模塊功率變換電路的組成3.監(jiān)控模塊的接口

4.監(jiān)控模塊的管理功能

（三）油機(jī)發(fā)電機(jī)組知識

鑒定內(nèi)容

1.柴油機(jī)的兩大機(jī)構(gòu)和四大系統(tǒng)的工作原理

2.PT型燃油系統(tǒng)的特點

3.電子調(diào)速器的概念、分類、組成

4.發(fā)電機(jī)的繞組連接方式和發(fā)電機(jī)的主要技術(shù)參數(shù)

（四）蓄電池知識

鑒定內(nèi)容

1.閥控電池的基本工作原理

2.閥控電池運行方式和維護(hù)要點

3.蓄電池的保證容量計算、分析

4.恒壓充電方法和充電限流設(shè)定

（五）機(jī)房空調(diào)知識

鑒定內(nèi)容

1.機(jī)房空調(diào)設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)、安全運行、維護(hù)要點

2.活塞式和渦旋式制冷壓縮機(jī)的工作原理

3.電極加濕器和紅外加濕器的組成、工作原理

4.風(fēng)冷凝器及壓控風(fēng)機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)造和工作原理

5.風(fēng)道系統(tǒng)的布置及其工作原理

（六）UPS知識

鑒定內(nèi)容

UPS的構(gòu)成及維護(hù)要點

（七）集中監(jiān)控知識

鑒定內(nèi)容 1.監(jiān)控系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，各監(jiān)控子系統(tǒng)的概念和組成2.常用傳感器的功能

類別：相關(guān)知識

鑒定內(nèi)容

1.常用的數(shù)據(jù)通信傳輸方式

2.局域網(wǎng)的構(gòu)成

3.通信電源專業(yè)英語知識

3.國家職業(yè)資格三級（高級）

類別：基礎(chǔ)知識

知識要求：電工基礎(chǔ)、電子電路基礎(chǔ)、熱力學(xué)基礎(chǔ)

鑒定內(nèi)容

1.復(fù)雜交、直流電路的計算

2.交流電的三種表示方法

3.向量表示方法和功率計算

4.功率因數(shù)的概念和提高功率因數(shù)的方法及計算

5.常用典型集成電路應(yīng)用

6.推挽式和橋式變換電路工作原理

7.電磁場的基本知識

8.焓的概念和定性分析制冷過程中的物態(tài)變化

類別：專業(yè)知識

知識要求：

（一）交直流供電系統(tǒng)知識

鑒定內(nèi)容

1.供電系統(tǒng)擴(kuò)容、更新主結(jié)線方案的選擇和容量配置、計算

2.高陽配電和低阻配電的概念

3.通信系統(tǒng)防雷要求

4.直流供電系統(tǒng)帶電割接方案的制定及安全操作要點

5.工程竣工驗收方法和竣工資料的建立

（二）高頻開關(guān)電源知識

鑒定內(nèi)容

1.功率因數(shù)校正電路的基本原理

2.開關(guān)電源系統(tǒng)的擴(kuò)容設(shè)計

（三）油機(jī)發(fā)電機(jī)組知識

鑒定內(nèi)容

1.PT型噴油器和電子調(diào)速器的工作原理 2.渦輪增壓器的原理及增壓器的潤滑

3.發(fā)電機(jī)組勵磁系統(tǒng)工作原理，相復(fù)勵磁、三相諧波勵磁、無刷勵磁等三種方式技術(shù)性能分析比較

4.機(jī)組常見故障分析

（四）蓄電池知識

鑒定內(nèi)容

1.蓄電池容量試驗和核對性容量試驗的計算

2.蓄電池溫度補(bǔ)償原理和維護(hù)要點

3.監(jiān)控模塊充電限流和整流模塊充電限流計算

4.蓄電池常見故障分析

（五）機(jī)房空調(diào)知識

鑒定內(nèi)容

1.機(jī)房空調(diào)設(shè)備容量配置，擴(kuò)容、更新方案選擇

2.室內(nèi)風(fēng)機(jī)風(fēng)量調(diào)節(jié)的幾種方法

3.室外風(fēng)機(jī)速度調(diào)整的基本原理和常用的幾種控制方法

4.電磁閥和氣、液分離器的作用

（六）UPS知識

鑒定內(nèi)容

UPS常見故障分析

（七）集中監(jiān)控知識

鑒定內(nèi)容

1.監(jiān)控系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)性能分析

2.數(shù)據(jù)采集原理

3.常用傳感器結(jié)構(gòu)、工作原理和安全運行要點

類別：相關(guān)知識

鑒定內(nèi)容

1.TCP／IP協(xié)議的內(nèi)容、作用

2.協(xié)議轉(zhuǎn)換器的基本工作原理

3.常用數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)和基本工作原理

4.通信英語

第五篇：眼鏡驗光員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

眼鏡驗光員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)--說明

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，為了進(jìn)一步完善國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，為職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)、規(guī)范的依據(jù)，勞動和社會保障部委托中國眼鏡協(xié)會組織有關(guān)專家，制定了《眼鏡驗光員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》。

一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典》為依據(jù)，以客觀反映現(xiàn)階段眼鏡驗光員的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo)，在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科擴(kuò)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對職業(yè)影響的基礎(chǔ)上，對職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平做了明確規(guī)定。

二、本《標(biāo)準(zhǔn)》制定，遵循了有關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。既保證了《標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)范化，又體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心的特點，同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進(jìn)行調(diào)整的靈活性和實用性，符合培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)工作的需要。

三、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將眼鏡驗光員分為五個等級，每個等級均包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和鑒定比重等四個方面的內(nèi)容。

四、本《標(biāo)準(zhǔn)》是在各有關(guān)專家和實際工作者的共同努力下完成的，參與編寫工作的人員主要有宋慧琴、鐘榮世、齊備、何志聰、劉多寧，參與審定工作的人員主要有宋建、徐云嬡、王林、王莉茹、王勤美、盧文若、邱新蘭、劉多寧、齊備、紀(jì)衛(wèi)平、李洪生、何志聰、宋慧琴、陳玉承、陳祖芳、陳雄、張敬民、張普、趙燕杰、鐘榮世、須耀輝、俞銘元、錢仁德、蔡登元、戴維平(以上人員均為國家職業(yè)資格工作委員會驗光、配鏡專業(yè)委員會委員)，在此一并致謝。

五、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)勞動和社會保障部批準(zhǔn)。自2000年5月10日起施行。

二OOO年五月

眼鏡驗光員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1．職業(yè)概況

1．l職業(yè)名稱

眼鏡驗光員。1．2職業(yè)定義

使用驗光儀器及輔助設(shè)備，對眼睛進(jìn)行視力檢查和屈光度檢測，并開具矯正處方的人員。1．3職業(yè)資格等級

本職業(yè)資格共分五級，分別為初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)、技師(國家職業(yè)資格二級)、高級技師(國家職業(yè)資格一級)。1．4職業(yè)環(huán)境

室內(nèi)。1．5職業(yè)能力特征

有一定的分析、判斷和計算能力，形體感、色覺感、空間感強(qiáng)，手指、手臂靈活。1．6基本文化程度

初中畢業(yè)。1．7培訓(xùn)要求

1．7．1培訓(xùn)期限

全日制職業(yè)學(xué)校教育；根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定晉級培訓(xùn)期限：初級不少于200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中級不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級不少于400標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；技師、高級技師各不少于一個月繼續(xù)教育。1．7．2培訓(xùn)教師

培訓(xùn)初、中級的教師應(yīng)取得高級以上資格證書或具有相應(yīng)專業(yè)中、高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員；培訓(xùn)高級的教師應(yīng)具有高級技師職業(yè)資格或具有中、高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員；培訓(xùn)技師的教師應(yīng)取得高級技師職業(yè)資格滿一年或具有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員。培訓(xùn)高級技師的教師應(yīng)取得高級技師職業(yè)資格滿兩年或具有高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員。

1．7．3培訓(xùn)場所、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)教室、驗光檢查室和驗光儀器、檢測儀器等。

1．8鑒定要求

1．8．1適用對象

從事或準(zhǔn)備從事眼鏡驗光工作的人員。1．8．2申報條件

(1)初級應(yīng)具備下列條件之一：

①經(jīng)本職業(yè)初級職業(yè)資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

②在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)兩年以上。

③本職業(yè)學(xué)徒期滿。

(2)中級應(yīng)具備下列條件之一：

①取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級職業(yè)資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

②取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

③連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

④取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書。

(3)高級應(yīng)具備下列條件之一：

①取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)高級職業(yè)資格正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

②取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

③取得本專業(yè)大專以上畢(結(jié))業(yè)證書、高級技工學(xué)校或經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等以上職業(yè)學(xué)校奉專業(yè)畢業(yè)證書。

④連續(xù)從事本職業(yè)工作十五年以上。

(4)技師應(yīng)具備下列條件之一：

①取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

②取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。

③連續(xù)從事本職業(yè)工作二十年以上。

(5)高級技師應(yīng)具備下列條件之一：

①取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)高級技師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時，并取得畢(結(jié))業(yè)證書。

②取得本職業(yè)技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作?年以上。

1．8．3鑒定方法

本職業(yè)等級考核分為理論知識考核和技能考核兩種方式。理論知識考核采用筆試，技能考核采用現(xiàn)場實際操作考核。兩門考核均采用百分制，皆達(dá)60分者為合格。

技師和高級技師還須進(jìn)行綜合評審。1．8．4考評人員和考生的配比

理論知識考核：1；15；

技能操作考核：l：5。1．8．5鑒定時間

理論知識考核：120—150分鐘；

技能操作考核：90一120分鐘。1．8．6鑒定場所、設(shè)備

(1)場所；

①筆試場所：教室。

②技能考核場所：標(biāo)準(zhǔn)驗光室。

(2)設(shè)備：

①檢影鏡；

②鏡度表；

③頂焦度計；

④視力表；

⑤綜合驗光儀；

⑥檢影練習(xí)眼及各類測試用光學(xué)鏡片和眼鏡；

⑦試鏡片箱：各類球鏡片、球柱鏡片；

⑧角膜接觸鏡和護(hù)理產(chǎn)品；

⑨交叉圓柱透鏡；

⑩烘熱器、各類校配工具及定中心板；

11裂隙燈；

12角膜曲率儀；

13電腦驗光儀；

14瞳距尺或瞳距儀；

15眼底鏡；

16色盲檢查圖及立體視覺圖；

17其他。2．基本要求

2．1職業(yè)道德

2．1．l基本知識

2．1．2職業(yè)守則

(1)遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗；

(2)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺履行職責(zé)；

(3)文明禮貌，熱情待客，全心全意為消費者服務(wù)；

(4)刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研，掌握現(xiàn)代知識和技能；

(5)謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動配合；

(6)遵守操作規(guī)程，愛護(hù)儀器設(shè)備。2．2基礎(chǔ)知識

2．2．1眼科學(xué)知識

(1)眼球的解剖和生理；

(2)眼附屬器解剖和生理，(3)影響視力的常見眼病。2．2．2幾何光學(xué)知識

(1)基本概念；

(2)透鏡及成像；

(3)三棱鏡。2．2．2眼鏡光學(xué)知識

(1)球、柱透鏡、三棱鏡的光學(xué)特性；

(2)球柱鏡片的聯(lián)合及轉(zhuǎn)換；

(3)有效鏡度；

(4)差異三棱鏡效應(yīng)。2．2．4眼屈光學(xué)知識

(1)眼屈光系統(tǒng)；

(2)調(diào)節(jié)與集合；

(3)屈光不正。2．2．5眼鏡商品知識

(1)眼鏡架概述；

(2)眼鏡片概述。3．工作要求

本標(biāo)準(zhǔn)對初、中、高級驗光員、技師、高級技師的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的內(nèi)容。3.1級別

3.1.1初級 職業(yè)功能 3.1.2中級 工作內(nèi)容 職業(yè)功能 技能要求3.1.3高級

工作內(nèi)容相關(guān)知識

職業(yè)功能 技能要求．1．4技師工作內(nèi)容 相關(guān)知識

一、接待 職業(yè)功能 技能要求

（一）問診 工作內(nèi)容 相關(guān)知識

一、接待 1．能詢問驗 技能要求

（一）問診光目的要求

相關(guān)知識

一、接待 能詢問影響2．能詢問戴

（一）問診 驗光的常見鏡

一、接待史井能對 能了解特殊眼病、如角原有眼鏡進(jìn)

（一）問診 驗光患者的3.1.5高級技師 膜病、白內(nèi)行檢測 能詢問斜配鏡要求 障 職業(yè)功能 1．近視、遠(yuǎn)視、隱斜視屈光參差的 工作內(nèi)容

視及老視眼和弱視的病光學(xué)狀態(tài)及 技能要求 的光學(xué)狀態(tài)史 臨床表現(xiàn)

相關(guān)知識 和臨床表現(xiàn) 斜 視、隱斜

（二）咨詢 視 和弱視的1．能介紹各

一、接待

有關(guān)知識

（二）咨詢類眼鏡的商

（二）咨詢

（一）問診1．能解答配品知識 1．能簡答配 ．能了解導(dǎo)鏡者提出的2．正確指導(dǎo)致低鏡者視提力出發(fā)的（二）咨詢 疑難問題 消費者選購 病原因問題

1．能解答上2．能介紹雙常見各類鏡2．能詢問影2．能介紹眼述患者提出光眼鏡的有片、鏡架的響視力的眼鏡的簡單商的疑難問題關(guān)問題 商品知識 病史

品知識并能進(jìn)行分雙 光眼鏡的1．有關(guān)低視鏡片、鏡架析 有關(guān)知識

二、驗光力的定義及的商品知識 1 ．認(rèn)真解答

（一）眼初步 臨床表現(xiàn)