第一篇：十月總結十一月計劃

潤銘國際酒店客房部十月份工作總結

一、營業收入情況：

1、本月計劃完成92萬元，部門營業總收入：895820元，其中房費收入：872566元，占房費收入的97.4%。迷你吧：17696元，煙收入：3898元，茶葉收入：1660元。（利潤財務報表暫未）

2、經營分析：

（1）76.48%比上個月下降2.91%，距離部門定的平均入住率差6.52%；部門本月未按經營指標完成營業任務。

（2）本月在經營中，巧遇雙節之際，入住率比去年同期有下滑之際。但是由于高速路貫通之后，第一年國家實行節假日面過路費，而促進旅游業的發展。今年自駕游的客人較多，客源在1—8日節假期間：成都、攀枝花的客人占了客源的78%，單位接單10%，會理周邊的10%，省外的2%。

（3）今年國慶節和去年國慶節同期比較（9月30日—10月8日），今年入住率是76%，房間銷售882間；去年入住率是78.45%，房間銷售910.5間；同期下降2.45%。

（4）在本月中單位對我們支持前十的是：偉恒商貿、農行、財通公司、大宇公司、行用聯社、艾莎公司、公安局、金葉煙草、煙草公司、教育局。（比前幾個月相比，前十消費金額都成下滑趨勢）（5）散客支持前十的是：郭曉志、王建

七、顧明剛、李偉、劉永斌、馮碧勝、鄭尋華、周麗娟、楊海、董以金。

二、增收情況：

1、本月迷你吧的商品和煙、商品的消費保持良好，基本成平衡。

2、由于房間增加的男女褲襪，試銷售的過程不是理想，部門管理層根據實際情況決定，放棄增補。

三、安全防范情況：每周進行兩次消防理論培訓，鞏固增強員工的消防知識掌握。

四、培訓情況：

按部門擬定的計劃，進行了三月主題、乘坐電梯禮儀、形體等的培訓，培訓的效果較好。讓大家要從自身做起，在意識上發生改變。

五、質量情況：

1、部門衛生質量通過計劃安排，對領班主管強化管理后得到提高，并保持較好；

2、在全體員工的共同努力，提高了部門的整體管理有序，工作完成有計劃、有時間保證了部門全面管理質量的完成。

六、本月日常工作完成情況：

1、房間地漏進行了徹底的檢查后，終于找到了問題存在的原因，正與工程部共同處理完成。

2、在采購部的配合下，將20個單間的躺椅完成了布料的更換。

3、防滑墊進行了一次統一的清潔消毒處理。

4、總臺跟進私人簽單款的回收。

5、管理人員的調整與分工。

客房部：李順憲

二0一二年十月三十一日

潤銘國際酒店客房部十一工作計劃

本月工作重點：

1、本月經營任務92.1萬，每天完成30700萬，營業用房108間/天。每周完成21.49萬。

2、十一月的團隊建設的開展完成。

3、樓層外陽臺的清潔與除知網。

4、電梯前室的從新布置，房間地毯的局部處漬，墻紙污跡的清洗。

5、請工程部協助完成房間電視機的除塵保養。

一、增收方面：

在本月里將正式實施使用，客人專用洗漱箱，提高增進商務客人的入住率。

二、安全方面：

進行員工的突發案例的培訓，突發事件的現場處理，增強員工的個人處事、遇事的能力。

三、培訓方面：

總臺、PA員工專職進行禮貌與主動打招呼的現場培訓

四、質量方面：

嚴格部門衛生質量，督導員工的對客服務質量做到主動、熱情、耐心、周到，體現我們對客的親切感。在檢查、衛生上再進行細化。

五、節支方面：

按酒店指標要求做好部門的成本控制和員工績效工資把控，石榴節接待期間嚴格做好成本核算。

六、利潤方面：

通過部門的內部管理和相應的營銷工作，與成本控制而提高利潤率。

客房部：李順憲 二0一二年十一月一日

第二篇：班長十月總結及十一月計劃

★ 班長十月總結和下個月計劃★

■ ■十月總結■■

時間如白駒過隙，開學2個月，班委經過磨合有了很好的默契。身為一班之長一直嚴格要求自己。

以身作則，以德樹威，高瞻遠矚，以智樹威，以誠相見，以信樹威，有膽有識，以勇樹威，獎懲分明，以嚴樹威，身先士卒，以勤樹威，關心他人，以情樹威。用我們的真心讓大家有更好的發展。監測1332全體班委以熱情、及時、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。積極討論班級存在的問題并尋找改進措失。相應的措施如下：

★1.制定了班規，使班級管理具有更強的操作性。

★2.用我不俗的官念來管理班級，奉行人民群眾是歷史的創造者原則。規范管理過程，做到民主決定班級走向

★3.不定期召開班委會議，收集班級存在的問題并制定改進措施。★4.落實每個班委的責任，分工明確，團結協作。

在這基礎上 , 揚長避短 , 穩步發展的的同時進一步發展。

?

一、干部隊伍建設及其工作情況

班委分工明確，互幫互助，責任到人，積極團結同學。組織并開展各種有意義的活動。（開學至今組織3次了）

?二、文體賽事

這學期領導和參與的活動有：

★1.在校運會中同學積極參與并取得輝煌成績，讓我大監測榮獲院內第一。我以監測為榮，我為監測自豪。

★2.預防乙肝

乙肝盛行為保證同學身體健康，學校還組織了乙肝預防針的注射工作，班上多數已經在校醫務室進行注。

★3.定期組織同學戶外活動，校運會圓滿結束，我班在校外KTV慶祝，禮拜六去杜甫江閣看橘子洲煙花，禮拜天組織同學去長沙世界之窗。

活動的組織意義在于班級凝聚力的提高。監測1332全體班委一直為提高班級凝聚力努力奮斗。

★4.統計本班老師及同學的聯系方式，并下發到各宿舍，建立班級QQ群，便于交流溝通。

★5.組織同學參加形式與政策臺灣問題講座。

★6.動員全班參加人生三觀講座，樹立正確的人生價值觀。

★7.定期收集同學對班委及班級建設的意見和建議。

?

三、班風建設

在班風建設上，我們選出榜樣。充分發揮榜樣的無窮力量。在發揚集體主義精神的同時，提倡加強個人發展，實現個人與集體的共同發展。在這兩個月里我班同學在學習、文體活動競賽、社團工作都取得良好成績。

具體存在的問題我綜合其他班委和同學的意見總結出如下幾點：

★

1、個別同學學習態度不夠端正，對自己不夠負責任。

★

2、自主學習的意識不強，缺乏自主解決問題，獨立思考的能力。

★

3、作業抄襲情況居多。

★

4、學習效率較低，課堂上不能夠充分利用好時間，課下準備工作做得不夠充足。★

5、隨著天氣變冷，早操情況比較嚴峻。

針對以上情況十一月分會采取相應措施。為此經過同學的意見和班委的討論提出監測1332班級十一月份班級工作計劃

■■十一月工作計劃■■

從軍訓臨時負責人到班長我對監測1332班的情況我還是非常熟悉的，這有利于我完成接下來的工作，在上個月里，我們班的整體表現良好，大家在十一月打算把班級當中做的不夠好的地方加強，拒絕感染不好的班級風氣。計劃如下：

?第十周:守紀律、樹新風

★1.強調曠課的危害：將班級幾個難以管理的同學實行一對一管理，重點抓。并作好出勤記錄。

★2.嚴格做到不遲到尤其是早操問題：以寢室為單位，每個寢室由寢室長為負責人。紀律委員負責統計每天遲到名單。

★3.建立學科興趣組：針對高數，英語，提高同學們的學習興趣及班級學習氛圍。為英語過級準備。

★4.召開班委會：總結一周班級的各種問題，共同商量對策。做到及時發現及時解決。

?第十一周：班委隊伍建設

★1.提高班委工作效率：

分工明確，各司其職，相互呼應，提高效率。

具體安排如下:

班長：掌握全局，全方面協助各個班委的工作，與班主任及時溝通、反應班級情況。團支書：協助班長完成各種工作，積極主動聯誼各班。

學習委員:組織相關的學習競賽，積極調動班級學習氛圍，記錄平時作業的情況。組織委員：安排開展集體的活動，加強班委班級的感情。

紀律委員：嚴格態度，不包庇，不隱瞞，真正做到公正。

宣傳委員：協助團支書管理班級工作

心理委員:積極主動的發現問題，提出問題，解決問題，并細心的關注同學的想法，并能做到及時有效的溝通。

生活委員：做好班級內務，寢室內務工作。

文藝委員：主動發掘班級有文藝才能的同學，動員大家參與文藝活動。

?第十二周：增進班級凝聚力

★1.征集意見：以匿名的方式，在班級里公開征集同學們的意見，并對此統一交流，相對

應的做出改變。

★2.為了更好的相互認識，監測1332準備在第十二周開展一次戶外活動。目的地在長沙世界之窗。希望大家在游樂場的刺激中有更深層次的認識。

★3.召開班會：召開主題班會，主要目的是加強同學之間的交流，同學與班委之間的溝通，進而加強班級凝聚力。

★4.召開班委會：總結一周的工作情況，并給出相應的意見。

?第十三周：對十一月進行全面總結并提出十二月班級計劃。

監測1332全體班委為班級努力而奮斗。

監測1332班長萬冬

第三篇：十月至十一月跟課總結

十月至十一月跟課總結

本學期11級新生樂理課十月中旬展開，至今已完成18個課時9節大課。整個過程中，我以排練部部長的身份完成跟課及信息匯總工作。現將新生目前情況及存在問題分析如下：

申老師處：

由于薩克斯11級新生水平參差不齊，出勤是該聲部的最大問題，在出勤方面，聲部長的影響不可不提，薩克斯聲部長較其他聲部長更看重新生個人意愿，以至薩克斯聲部略顯渙散，晨練出勤情況糟糕。但薩克斯聲部在所有聲部中教學進度最快，目前已完成《美麗的草原》等四首基本練習曲目的學習，成員掌握情況優秀。其中張磊以零基礎入團，但水平提高迅速，訓練認真，表現最佳。薩克斯聲部三位女生表現訓練積極，但水平提高較慢。

魏老師處：

小號聲部長王懷龍主要負責小號及圓號聲部跟課。兩個聲部出勤不存在問題，由于樂器本身不易掌握，就目前情況而言，成員學習程度比較樂觀，其中小號聲部席本昊、李沛，圓號聲部馮敏，較其他成員進步略慢。小號聲部較其他聲部教學速度較慢，但非最慢。楊老師處：

單簧管聲部上課出勤情況良好，由于第八周周四晚半數成員有生涯導論課，取消一節課程學習，加之樂器老舊，時有問題突出，單簧管整體較其他聲部進度較慢。但成員有自愿加練情況，該聲部兩名

男生表現優秀，李敏，王嘉麗兩名進步較慢。

打擊樂出勤良好，由于楊老師擔任兩個聲部教學，對打擊樂指導偏少，但整個聲部訓練積極，水平提高很快，目前不存在成員水平問題。

王老師處：

大號由于整體水平較高，較多收到老師指導，水平提高較快，大號三人水平良好，出勤良好，訓練積極。

長號開課后人員有部分變動，給課程進度造成部分影響，成員學習熱情較高，目前已完成《歡樂頌》等三首基本練習曲目的學習，部分成員音高學習優異。出勤良好。

中音號開課后人員變動最大，給課程進度帶來較大影響，目前任然有學員停留在基本音高學習階段，為王老師執教三個聲部問題最大的部分，中音號聲部目前只有三名成員水平合格，其中一人水平優異。

其他方面：

教學教室問題，四周以來上課教室安排是最棘手的問題，基本一半以上課程進行中都難免與社聯“搶”教室，且較居下風，給課程進度造成很大影響。課程進行中也縷縷遭到社聯強勢中斷，調節難度不小，給老師及新生造成嚴重負面影響。

第四篇：十月總結計劃

工作總結與計劃

十月份的工作很快就結束，和暑假期間的感受不同，有業務的壓力，但在這一段時間里我能更直接的接觸客戶，更充分的了解產品，可以對自己的業務能力和銷售技巧進行提升，以下是我這個月的主要工作總結：

1、信息收集

收集資料是開展工作的第一步，有目的性的在區域內搜索可能有意向的門店和客戶。工作的這段時間將雨花區、芙蓉區、開福區的部分診所進行了信息收集并找到診所的電話。在收集資料的過程中會出現不實的資料，比如診所在地圖上顯示不出來，或者診所負責人不做診所了，給電話營銷造成了一些困擾。

2、電話營銷

為了節省時間，快速的找到意向診所，進行了電話營銷。最初收集的信息有許多電話是錯誤的，也有因為開頭方式不對被人掛掉電話，改變策略尋找能讓顧客接受的方式，繼續打電話直到有顧客愿意接受我們的產品。一共收集的120條電話信息中，雖然只有17位顧客愿意了解我們的產品，但是有五家門店愿意看我們的產品，最后有一家門店買了我們的產品。

3、掃街

起初一個星期在芙蓉區萬家麗廣場附近的掃街結果并不理想，沒有一家愿意授信，后面向前輩吸取了經驗，將開場白的推廣說辭到合作說辭，在接下來的一個星期收獲了明顯的成果，一共走訪了40家門店，成功了三位授信客戶和一位線下分銷商。

4、門店回訪

對有意向合作卻需要時間考慮合作的門店進行了回訪，在這過程中希望讓他了解我們的產品并與我們合作。通過不斷的溝通回訪已經授信的門店，讓他們充分了解我們的產品，再向顧客推薦我們的產品使我們的產品動銷。

通過一個月的學習，看到了自己不足，剛開始和顧客商談的言辭不能讓顧客接受我們的產品，錯誤的方式要及時改正，調整方略之后才有略微好轉，也明白正確的方略才會走的更遠，以下是我下一個月的工作計劃：

1、雙11活動

抓住雙11的契機，為授信門店動銷產品，宣傳我們的活動，并及時補貨。

2、收集信息

收集信息為電話營銷做準備，集中收集長沙縣、雨花區的診所信息。

3、電話營銷

對比較遠的地區做電話營銷，保證通話質量。

4、掃街 通過電話營銷，獲得有意向門店的地址，去有意向的門店進行授信，再在門店附近尋找有意向的門店。或者自己通過地圖，一家一家的進行商品上門了解。

第五篇：十月工作總結及十一月工作計劃

10月份工作總結

一、工程方面：

1、協助安裝完ipad及無線點菜系統。

2、在客服及廚房的配合下把20棟原辦公室物品轉移到607室，財務及人事都在三樓辦公。

3、大廳安裝電視，每天在17:30-----21:00播放中央新聞頻道節目。

4、廚房預進間食品藥品監督局驗收合格。

5、樓頂吸塑字安裝完成，在試運行。

6、V1包間及C區安裝LED燈，燈光效果還是比較可以。

7、新購4臺機麻，已配V1、V2、V6、V7（每臺配4張椅子2個茶幾）

二、后勤方面：

1、保證員工在冬天洗完衣服能盡快晾干,35棟、28棟安裝新洗衣機。

2、對寢室衛生及紀律加強管理，有明顯提高，但男生宿舍及廚房宿舍問題還是較多。

3、現已進入冬季，個別員工感覺被子薄，都已增加。

4、三樓辦公室新購買了一臺蒸汽熨斗，在滿足員工使用同時也可為客人提供熨衣服服務。

5、員工餐在收集員工意見后改進，每周菜譜周一前張貼出來。

6、員工冬裝全部到位，夏裝部分干洗已經封箱。

三、保潔方面：

1、三樓及四樓玻璃按計劃已經清洗完。

2、對目前工作細化。

3、每日工作內容及周工作計劃、月工作計劃已按計劃實施。

4、召開保潔工作總結會議，對目前工作存在的問題一一總結和安排。

四、保安方面：

1、落實代駕協議及傭金分配方案。

2、保安代理隊長更換后目前保安工作有很大提高，有個別細節上的問題還需要繼續加強。

11月份工作計劃

一、工程方面：

1、對目前個別包間燈管較暗及造型不美觀的都要更換，正在聯系燈具供應商。

2、落實每天早班巡查店內外所有設施設備。

3、落實每天營業時間巡查燈具開關情況。4、3樓辦公室安裝兩臺1.5P空調和V13安裝3P空調。

二、后勤方面：

1、跟進員工餐質量發現問題及時找廚房溝通，對排隊打飯和倒飯及亂放餐盤人員進行監督。

2、針對住28棟員工宿舍和翠堤春曉員工宿舍衛生差情況，分別把他們聚到一起開個宿舍會議，落實宿舍衛生及紀律。

3、協助前廳對酒店4樓和5樓物品歸為整理。

4、現氣溫急降，保安、接待外套10號前清洗出來。

三、保潔方面：

1、落實計劃衛生和日常衛生，對每日衛生進行抽查，發現問題及時處理。

2、落實保潔學會打磨地面。

3、對物品用品清點、整理歸位。

四、保安方面：

1、落實每月兩次培訓計劃，2、加強日常定人定崗，3、加強日常紀律、儀容儀表、泊車、泊車牌發放登記等工作。