第一篇：志愿者服務第六屆東亞運動會工作總結

志愿者服務第六屆東亞運動會工作總結

有一種生活你沒有經歷過，就不會了解其中的艱辛；有一種艱辛你沒有體會過，就不會知道其中的快樂；有一種快樂你沒有享受過，就不會了解其中的精彩。這就是對志愿者生活最好的詮釋。第六屆東亞運動會期間，天津農學院志愿者隊伍以微笑貼心服務和良好的精神風貌，受到了高度的贊譽和廣泛的好評。他們踐行著“創(chuàng)造精彩，分享快樂”的使命。

2013年10月14日，我院252名志愿者圓滿完成了第六屆東亞運動會的各項服務工作。現(xiàn)就自志愿者招募以來的工作情況匯報如下：

一、嚴格選拔，規(guī)范管理

根據(jù)“館校對接、按需調配、就近服務”的志愿者管理服務模式，我校志愿者主要服務場地是天津體育中心曲棍球館和棒球館。校團委根據(jù)場館崗位需求，從全校3000多報名的學生中，按照考試、面試等程序選拔了254名志者（其中2人退出）。進行多次通用培訓，并根據(jù)個人特長進行分崗和崗前培訓。并按照不同部門，不同工作組指定負責人，多次進行團隊融合。為了保證高質量的服務，杜絕失誤及意外事情的發(fā)生，每位志愿者都簽了一份《東亞運動會志愿者服務責任書》。

二、領導重視，動員充分

自收到服務東亞運動會文件起，校團委就高度重視，立即向分管校領導進行匯報。校領導給予了高度重視和大力支持。多次詢問志愿者活動進展情況和存在的困難。9月29日，在上崗前一天，召開了志愿者上崗動員大會，進行深入動員。院黨委副書記、副院長XX作了重要講話，團書記、督導教師，都進行了發(fā)言。通過動員大會，提高了志愿者的服務熱情，激發(fā)了為天津爭光，為學校爭光，展現(xiàn)青春風采的豪邁情懷。志愿者服務期，校領導和團委書記兩次深入服務場館，看望和慰問志愿者。10月1日，我校服務曲棍球場館的志愿者作為志愿者代表受到了市委常委、教育工委書記朱麗萍、團市委書記劉志強、副書記方偉等領導慰問。10月11日，團市委副書記毛漢發(fā)再次慰問了我校志愿者。領導的到來為志愿者們帶去了激情和力量，為服務激發(fā)了一個又一個亮點。

三、細心服務，亮點頻出

從9月30日上崗到10月14日結束，我校252名志愿得共服務曲棍球比賽16場、棒球賽25場、測試賽若干場。后勤保障部志愿者保障全體場館人員的物資供應；信息技術部志愿者進行計分計時輔助、成績處理輔助、網絡輔助維護；市場開發(fā)部志愿者進行票檢和贊助商回報；競賽部志愿者與各代表隊一對一對接，協(xié)助場務進行競賽編排、翻譯；新聞崗和體育展示負責媒體記者的接待以及海報等的宣傳；場館和安保志愿者負責協(xié)助管理館內的安全秩序以及器材的運輸、保存。從各代表隊的接待到興奮劑檢測；從運動場地的整理到場館衛(wèi)生的維護；從觀眾的票檢到引導賽場觀眾情緒......事無巨細，志愿者盡心盡職，給予全方位的精細服務。某些志愿者要早上5：00起床，6：00到崗，吃不到早餐，但大家都沒有怨言。

在服務過程中出現(xiàn)了許多精彩和閃光的人和事。曲棍球場館的球童張然在比賽過程中不慎被球擊中，雖然小腿紅腫的厲害，但確沒有表現(xiàn)出絲毫的退卻；棒球館信息技術部李愛琪在比賽期間出現(xiàn)眼壓過高的狀況，但是第二天她確堅持頂著紅腫的雙眼上崗；棒球館安保部丁上善在比賽期間突發(fā)腸胃炎，雖然一天不停的跑廁所，但仍堅持上崗。媒體接待的楊膺儒以親切甜美的笑容及落落大方的應對，給她接待過的媒體留下了深刻印象。她出色的協(xié)調溝通能力成功為臺灣媒體在練球日進入場館進行采而受到臺灣媒體的贊許，并在臺灣聯(lián)合晚報對她進行了報道。田佳源因工作出色，被天津市體工大隊棒球團隊向學校發(fā)來表揚信，進行表揚。雖然13日、14日的比賽在雨中進行，沒有一個志愿者叫苦，并且更加出色的完成各項工作。

四、通過服務，發(fā)現(xiàn)問題 在服務過程中也存在一些問題，在此一并羅列。

一是志愿者用車問題。由于場館給出的時間不那么及時，造成晚于上午10點報用車計劃問題，結果給督導教師帶來很大的困惑。此事在曲棍和棒球都出現(xiàn)了此類事情。另外，還有一次曲棍球把14日的用車計劃安排到13日，讓近百名志愿者在風雨中等了一個多小時。

二是用餐問題。很多非志愿者人員，其他志愿者（隨隊、翻譯等），沒有及時通知訂餐數(shù)量，所以每次訂餐非多即少。

三是XXXX公司人員克扣志愿者水的問題。志愿者的用水是每天3瓶的標準。在9月30日、10月1日兩天上崗按規(guī)定不發(fā)水，所以曲棍球場館的所有志愿者都忍著，志愿者是秉著“幫忙不添亂”的理念來的。但正式比賽的日子XXXX公司人員卻按照每天2瓶的標準發(fā)給志愿者，最重要的是不夠志愿飲用，并且態(tài)度惡劣，拒不補發(fā)，后來在場館的協(xié)調下才同意補發(fā)部分水量。

志愿者用自己真誠的微笑、辛勤的汗水、專業(yè)的服務和文明的形象，展現(xiàn)出“90后”新一代大學生的青春風采，贏得了各界來賓的高度贊譽和充分肯定，成為了東亞運動會的新精彩。組委會各部門的工作人員對志愿者的表現(xiàn)親口稱贊，運動員、裁判員對志愿者的辛勤付出表示了衷心的感謝。

第二篇：第六屆東亞運動會志愿者筆試知識點總結

第六屆東亞運動會志愿者筆試知識點總結

※ 東亞運動會時間2013年10月6日至2013年10月15日，為期十天，本次是第六屆東亞運動會，也是最后一屆，下一屆將改名為“東亞青年運動會”。

※ 參賽的九個國家和地區(qū)分別為：中國、朝鮮、中國香港、日本、韓國、中國澳門、蒙古、中華臺北、關島。注意！中華臺北，楊老師強調了很多次，千萬別表述錯誤。※ 第六屆東亞運動會的口號是“分享快樂 創(chuàng)造精彩”。※ 第六屆東亞運動會的主題是“和平、友誼、和諧、發(fā)展”。

※ 申辦過程：天津于2007年4月10日由中國奧林匹克委員會副主席于再清正式向東亞運動會總會提交申辦意向書，成為第一個提出申辦的城市；而蒙古的首都烏蘭巴托也是申辦城市之一。同年6月23日，在香港舉行的第23屆東亞運動會總會全體會議上，天津被選為第六屆東亞運動會主辦城市。

※ 會徽：會徽以J（津的拼音字頭）為基礎設計，圖案是海河浪花+跑道，顏色是紅綠藍，圖案也可看成是祥云+吉祥鳥

※ 吉祥物：吉祥物是津津和東東，取名自天“津”和“東”亞。津津是頭頂月季，張開雙臂那個，象征友誼；東東是頭頂祥云，剪刀手那個，象征和諧。東亞運歷史圖解

※ 東亞運動會之歷史（不了解歷史的志愿者不是一名合格的志愿者。注意“首次”、“年份”等關鍵詞，圖解見上）

注：與歷史有關的話題詳見：《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》（16開冊子）第7頁

※ 比賽項目：天津東亞運將設有田徑、水上運動（游泳及跳水）、體操、舉重、柔道、跆拳道、自行車、射擊、足球、籃球、排球、乒乓球、羽毛球、網球、曲棍球、棒球、武術、保齡球、臺球、體育舞蹈及劍擊合共21個大項。屆時，天津的24個比賽場館以及10個訓練館將會全部啟用。

注：以上內容大部分為《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》第7頁至第12頁的內容，在此僅作總結歸納以及重點剖析

※

一、志愿者和志愿服務：我們認為，志愿服務具有以下特征：

1、自愿行為

2、無報酬的奉獻行為

3、出于助人動機的行為

※

二、志愿者服務精神和志愿服務價值：志愿服務的精神—奉獻、友愛、互助、進步

高尚的追求—志愿服務的價值

1、精神價值

2、社會價值

3、經濟價值

4、教育價值

三、從事志愿服務的動機

1、精神追求

2、社會使命

3、知識學習

4、價值實現(xiàn)

5、人生體驗

6、心理完善 ※ 第二節(jié)、中國青年志愿者

（二）我國的志愿者組織：在我國，既有全國性的志愿者組織，也有地方性的志愿者組織。其中，中國青年志愿者協(xié)會是最大的志愿者組織，天津市青年志愿者協(xié)會是最具有影響力的地方性志愿者組織之一。

（三）我國的志愿服務活動：主要包括以下幾個方面：

1、社區(qū)志愿服務

2、支教活動

3、環(huán)境保護

4、為大型活動提供志愿服務

5、保護珍稀動物

6、海外志愿服務活動

※ 第三節(jié) 大型活動志愿服務在天津

一、北京奧運會志愿者

二、2010、2012年天津夏季達沃斯論壇

三、第九屆全國大學生運動會

（注：以上內容均為《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》中第14頁至第26頁）※ 第三章 掌握新技能 履行我承諾

第二節(jié)、志愿者通用禮儀

一、形象禮儀

二、接待禮儀

三、志愿者溝通禮儀

以上三點（與禮儀培訓有關內容在此只作一個標題，請大家對照《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》第30頁至第39頁進行系統(tǒng)的復習！由于內容比較多，在此不作詳細總結）

第三節(jié)、法律常識 遵法守法

※（楊老師培訓時所說的重點！！）第五節(jié)、心理健康 針對服務過程中常有的心理問題等詳見《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》第44頁（出現(xiàn)心理問題的主要原因和心理調適）

《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》第63頁 第三節(jié)、工作規(guī)范！※ 最后，有時間的話請看一看第四章的第二節(jié)（常用英語）

※ 注：此知識點大部分是依照楊勝老師、禮儀培訓師于培訓大會上強調過的 此外，《第六屆東亞運動會志愿者培訓教材》（16開冊子）部分內容為個人總結，僅供參考，謝謝！

第三篇：關于召開第六屆東亞運動會醫(yī)療保障

關于召開第六屆東亞運動會醫(yī)療保障

培訓會議的通知

局屬各相關醫(yī)療單位：

市衛(wèi)生局定于9月16日（周一）下午1：30分在體育學院（河西區(qū)衛(wèi)津南路51號）南樓教學樓階梯教室召開第六屆東亞運動會醫(yī)療保障培訓會議。請負責比賽場地、酒店醫(yī)療保障人員參加，特此通知，請準時出席。

2013年9月13日

第四篇：東亞運動會

東亞運動會

為了增進東亞地區(qū)各奧委會在體育上和文化上的交流，地區(qū)代表于1991年9 月15日舉行之東亞各國奧委會第一屆理事會上首次提出舉辦東亞運動會(East Asia Games)的建議。而同年11月于第二次東亞各國奧委會協(xié)調會議中正式通過東亞運動會為四年一度的體育活動，并同意首屆運動會于1993年在中國舉行。

東亞運動會（英文：East Asian Games，簡稱東亞運、EAG），是由東亞運動會總會所舉行的地區(qū)綜合性運動會，四年一度，參賽國家或地區(qū)是東亞運動會總會之成員、非正式成員及被邀請的國家。

日本奧林匹克委員會為了和各東亞地區(qū)的國家及地區(qū)奧林匹克委員會之間得到更多增進體育及文化交流的機會，“東亞地區(qū)運動會”的意念在1991年9月15日的第一屆東亞各奧委會聯(lián)席會議上正式被提出。

1991年11月6日在北京召開的第二屆東亞各奧委會聯(lián)席會議上正式通過以兩年主辦一屆東亞運動會，同時確定了第一屆東亞運動會于1993年由上海主辦。第一屆東亞運動會在1993年5月9日于上海舉行，共9個國家和地區(qū)的代表團參加了12個體育大項的比賽。1995年，原本于朝鮮平壤舉行第二屆東亞運動會臨時因經濟因素而被迫取消外，東亞運動會總會從而把運動會由原本每兩年舉辦改為每四年舉辦；同時，“第三屆東亞運”主辦城市釜山取而代之成為第二屆東亞運東道主。翌年3月于關島舉行的第11屆東亞運動會總會會議，澳門取得第三屆東亞運動會的主辦權，后因日本提出希望以東亞運動會振興阪神大地震后的經濟，故決議由大阪主辦第三屆，澳門則改主辦第四屆。

東亞運動會總會規(guī)定每屆東亞運動會最多可以舉行12日（包括開幕日及閉幕日），但預賽并不計算在內。

東亞運動會總會規(guī)定每屆東亞運動會都要最少有十項運育項目大項；規(guī)則訂明其中七項必需是奧林匹克運動會的比賽項目，其他體育大項則可以由主辦城市而訂出。所有體育項目的競技都要根據(jù)國際體育聯(lián)會的規(guī)則及規(guī)格進行，否則有關賽果將會被取消資格。主辦城市要把所有比賽項目（包括大項及小項）資料及日期都要在運動會當年舉行的前一年公布及通知參賽國家或地區(qū)。

: 前會員 淵源為了增進東亞地區(qū)各奧委會在體育上和文化上的交流，地區(qū)代表于1991年9 月15日舉行之東亞各國奧委會第一屆理事會上首次提出舉辦東亞運動會(East Asia Games)的建議。而同年11月于第二次東亞各國奧委會協(xié)調會議中正式通過東亞運動會為四年一度的體育活動，并同意首屆運動會于1993年在中國舉行。

在1992年1月27日舉行的第三次東亞各國奧委會協(xié)調會議中決議成立東亞各國奧委會協(xié)調委員會(EANOC)，并通過其憲章。同時決定第一屆東亞運動會于1993年5月9至18日在上海舉行。其后在1993年5月17日于上海舉行的第六次東亞各國奧委會協(xié)調會議中，組織的名稱改為現(xiàn)時的東亞運動會總會(EAGA)。

東亞運動會盡管參賽的國家和地區(qū)為數(shù)不多，但由于亞洲體育三強中、日、韓的積極參與，某些項目具有相當高的運動技術水平。從第二屆東亞運動會所取的的成績可以看到，東亞乃至亞洲的體育水平都在不斷提高。

比賽項目

水上運動(游泳、跳水)、田徑、羽毛球、籃球、健美*※、保齡球*、撞球*、自行車(自行車公路賽、小輪車、室內自行車賽)、體育舞蹈*※、足球、曲棍球、柔道、賽艇、七人欖球*※、射擊、壁球*、桌球、跆拳道、網球、排球、舉重、風浪板、武術*(套路、散手)“* ”為非奧運項目，“※”為示范項目。

第一屆東亞運動會于1993年5月9日至5月18日在中國上海市舉行。

運動會的吉祥物為頸掛金牌，身著運動服，手持上海市花“白玉蘭”的金雞，取名為“東東”。

運動會的會徽由英文“East Asian“（東亞）的第一個字母“E”和阿拉伯數(shù)字“1”組成，表示第一

屆東亞運動會。“E”和“1”組成漢字“申”，象征第一屆東亞運動會在中國上海舉行。紅色的“E”

表示強烈，給人以燃燒的火炬的形象，同時又似運動中的人體。

1993年5月9日，我國原郵電部為第一屆東亞運動會發(fā)行一套紀念郵票，郵票第一圖名為“運

動員”、第二圖為“吉祥物”，郵票圖案上角均印有第一屆東亞運動會的會徽。

會歌是《崛起的東亞》。運動會的圣火從東海海面燃取。

參加運動會的有中國、日本、朝鮮、韓國、蒙古、香港、澳門、中國臺北及關島（特邀）等

9個國家和地區(qū)的2500多名運動員。運動會共設12個比賽項目，分別為田徑、游泳（含

跳水）、足球、籃球、舉重、體操、柔道、羽毛球、賽艇、保齡球、武術和拳擊。列獎牌榜

前三名的國家是：中國（105金、74銀、34銅）、日本（25金、37銀、55銅）、韓國（23

金、28銀、40銅）。

第二屆東亞運動會于1997年5月10日至5月20日在韓國釜山舉行。

來自中國、日本、韓國、中華臺北、蒙古、中國香港、中國澳門、哈薩克斯坦和關島9個國

家和地區(qū)的2200多名運動員和官員，參加了這屆運動會。運動會共設田徑、游泳、武術、摔跤、舉重、跆拳道、體操、柔道、足球、拳擊、籃球和羽毛球等12個比賽項目。本屆運

動會共打破5項世界紀錄、平2項世界紀錄、破6項亞洲紀錄。其中，中國運動員在舉重

比賽中打破5項世界紀錄。在獎牌榜上列前三名的國家是：中國（62金、59銀、64銅）、日本（47金、53銀、53銅）、韓國（45金、38銀、51銅）。第一次參加東亞運動會的哈薩

克斯坦獲24枚金牌、12枚銀牌和22枚銅牌，排名第四。

第三屆東亞運動會于2001年5月19日至5月27日在日本大阪舉行，參加的國家和地區(qū)有

中國、日本、韓國、哈薩克斯坦、中國臺北、中國香港、蒙古、中國澳門、關島和澳大利亞，參賽運動員近3000人。比賽項目包括田徑、水上運動、籃球、保齡球、拳擊、足球、體操、手球、柔道、軟式網球、跆拳道、排球、舉重、摔跤和武術。

第四屆東亞運動會于2005年10月29日至11月6日在中國澳門舉行。

本屆共有來自9 個國家和地區(qū)的1920名運動員參加，賽期9天，參賽國家和地區(qū)有：中國、日本、韓國、中華臺北、蒙古、中國香港、中國澳門、朝鮮、關島。近2000名運動員，在17個大項、233個小項的競賽中，打破了1項女子舉重世界紀錄，8次創(chuàng)6項游泳亞洲紀

錄，17次刷新12項田徑賽會紀錄。共產生了237 塊金牌，中國、日本、韓國分別以127

枚、46枚和32枚金牌的成績，繼續(xù)保持在亞洲體壇的三強地位。

第五屆東亞運動會于2009年12月5日至12月13日在中國香港舉行。

口號

籌委會于2006年舉行口號比賽，由中學組的蔡秀珠得獎。口號是“創(chuàng)造傳奇一刻”代表運動

員及香港人獨一無二的堅毅精神。而全港市民亦懷著興奮的心情，熱切期望香港在2009年

舉辦的東亞運動會空前成功，為香港在國際體壇上創(chuàng)造另一個傳奇；2009年東亞運動會的成功也會成為往后東亞運動會的典范。

場地設計

場地設計賽共有18件作品參賽，獲得冠軍的作品設計是以奧運五環(huán)的概念為主，融入了東

亞運動會的徽章及口號于設計當中。

吉祥物

吉祥物“東仔”(Dony)及“亞妹”(Ami)，由梁伯強與毛沛畿創(chuàng)作，設計以火和獅子作為元素，象征香港人靈活變通，在獅子山下鍛煉出同舟共濟、自強不息、永不言敗的香港精神。

主題曲

香港東亞運動會主題曲由金培達作曲，陳少琪填詞，并由二人監(jiān)制，以2009東亞運動會的口號“創(chuàng)造傳奇一刻”為創(chuàng)作主題，宣揚體育精神及寄寓健兒們并發(fā)潛能，為國家、為自己在競賽場上創(chuàng)造佳績，締造傳奇。2008年11月7日晚，逾60名歌手和香港電臺DJ以及香

港精英運動員等一同灌錄主題曲，名為《沖出世界》。該曲將于2008年12月5日“香港2009

東亞運動會一周年倒數(shù)活動”上正式發(fā)布及首播。主題曲將于各宣傳渠道及電子傳媒播放，并于運動會期間廣泛應用于開幕式、閉幕式及頒獎禮上。

第六屆東亞運動會將于2013年10月6日至10月15日在中國天津舉行。

2007年6月23日在中國香港進行的第二十三屆東亞運動會聯(lián)合會全體大會上，申辦城市

之一的天津最終獲得最多的投票，贏得了第六屆東亞運動會的舉辦權，這將是天津第一次舉

辦國際大型綜合性運動會。

12月2日，2013年第六屆東亞運動會組委會在天津公布了該屆東亞運的會徽和吉祥物圖案。

第六屆東亞運動會的主題是“和平、友誼、和諧、發(fā)展”。吉祥物天使，又稱天津的使者，分

別取名津津（左）和東東，寓意“天津東亞”。其中，象征友誼的“津津”頭戴鮮花，張開雙臂

笑迎八方來賓，展示出天津人民熱情好客和喜迎各國嘉賓的心情，象征和諧的“東東”頭飾祥

云，做出跳躍的姿態(tài)和表示勝利的V字手形，預祝運動員取得優(yōu)異成績和運動會圓滿成功。

它們傳遞出和平、友誼與和諧、發(fā)展的運動會主題，同時也體現(xiàn)出了人與自然和諧相處和締

造和平世界的美好愿望。

將于2013年在天津舉行的第六屆東亞運動會組委會，12月2日公布了東亞運動會的會徽

和吉祥物，由郭津生、蔣松儒設計的會徽和由郭振山設計的吉祥物“津津”、“東東”在眾多作

品中脫穎而出，成為最終的方案。

今年5月25日，第六屆東亞運動會組委會向社會公開征集會徽和吉祥物，社會反響強烈，各界人士積極踴躍地參與到征集活動中，共收到680余份方案。由國內知名專家組成的評

審委員會，在天津市公證處的公證下，對征集的作品進行了評選，經過組委會領導的批準和

東亞理事會的通過，最終產生了第六屆東亞運動會的會徽和吉祥物。

會徽以“津”字的拼音字頭“J”為基本元素展開設計，構成象征海河浪花和運動跑道的創(chuàng)意圖

形，與祥云圖案同構，共同暗示出“吉祥鳥”的形象，并施以代表東亞各個國家和地區(qū)人民的紅、綠、藍色，形成充滿韻味、具有天津特色和象征意義的標志圖形，突出表現(xiàn)東亞運動會

“和平、友誼、和諧、發(fā)展”的主旨精神，象征2013年東亞各國和地區(qū)的運動健兒和朋友將

會集海河之濱，共同完成東亞的體育盛會。

吉祥物“天使”，又稱天津的使者，分別取名為“友誼天使——津津”和“和諧天使——東東”。吉

祥物由天津市市花月季花與象征“和諧、發(fā)展”的祥云組成，寓意和平、友誼與和諧、發(fā)展的運動會主題。頭戴鮮花的“津津”張開雙臂笑迎八方客人，體現(xiàn)出天津人民喜迎各國來賓的美

好愿望；頭飾祥云的“東東”呈跳躍姿態(tài)，做出英文“勝利”的手形，預祝運動會圓滿成功。

中國志愿者協(xié)會精神的核心內涵是？(多選)ABCD A 奉獻B 友愛C 互助D 進步E

奮發(fā)

您了解國際志愿者日是每年的哪一天嗎？(單選)D A 3月5日B 10月17日C 12月1

日D 12月5日

志愿精神的傳播最重要的是？(單選)B A 理論講解 B 具體的行動 C 廣告宣傳畫

志愿者服務幫助他人，他們的工作是陽光的；但志愿者也要在繁忙的工作中學會調整自己。

我校60年校慶時，包括老校友在內的社會各界都需要我們志愿者的服務，那如何從心理上

成為志愿者呢？回答下列問題。作為一名準志愿者，您是如何看待志愿者的？(多選)

ABCD A 具有自愿性B 為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務C 不為

報酬的人D 志愿者是有公益性的志愿者如何調試心態(tài)？(多選)AB A 尋求專業(yè)人士的幫助B 家人的支持C 降低期望值

以下哪項不是志愿者的權利：(單選)C A 接受與志愿服務有關的知識和服務技能培訓B

在服務過程中接受服務對象的小費C 要求勞動報酬D 無故不來

志愿者在志愿服務中可能遇到哪些來自自身的挑戰(zhàn)？(多選)ABCD A 服務技能的欠缺B

體力不支 C 工作、生活、志愿服務的平衡D 突發(fā)事件

作為一名校慶志愿者你代表著學校的形象，也代表著民大學子的風采。每一名志愿者有責

任也有義務學習、掌握禮儀知識，優(yōu)質的服務來自五湖四海的民大學子以及各位貴賓。引

導客人時應在客人的前方（A）范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接

觸，并根據(jù)客人的步伐調整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。

A、2米左右B、1米左右C、1.5米左右D、0.5米左右

入座時，以下動作中不符合禮儀規(guī)范的是：(單選)D A 盡量輕、穩(wěn)、緩，不出異響B(tài) 女

士著裙裝，應后攏一下再入座C 無桌子時，可走到座位前再轉身落座 D有桌子時，應該

從桌子右進右出

不符合志愿者儀容儀表基本原則的表現(xiàn)是：(單選)C A 自然B 協(xié)調C 前衛(wèi)D 統(tǒng)一

老年人發(fā)生緊急情況時，應：(單選)C A 老人摔倒時，應趕快扶起B(yǎng) 老人暈倒時，應

馬上設法使其食用糖或糖水C 老人頭暈時，可用風油精和清涼油替老人搽抹“太陽穴”、“人中穴”，并用大拇指按壓老人手腕內側的“內關穴”

志愿者在室內工作場合，不適合佩戴的物品是(單選)B A 戴指定帽子B 戴墨鏡C 戴與

執(zhí)行任務相關的標志D 工作證

下列關于對志愿者發(fā)型的要求正確的是？（C）A、男士應整潔、長短均可B、男

士可以留長發(fā)和大鬢角C、女士劉海兒不能低于眉毛D、女士面部可散落頭發(fā)

1、在志愿者的站姿要求中，男生腳掌之間的距離應大于等于肩寬，切忌過于并攏；女生雙

腳可并攏。（）

2、通行禮儀中，行握手禮時，多人同時握手時，可以交叉（√）

3、禮儀隊的志愿者行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩

臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。（√）

4、大型宴會時，志愿者在擺放餐具時，將筷子豎插在碗或盆上，筷子橫擔在碗上是可以的。（×）

在烈日下或高溫環(huán)境中工作容易產生中暑，中暑者先有頭痛、眩暈、心悸、惡心等癥狀，隨

即出汗停止，（B），如不及時搶救可致昏迷而死亡。(單選)A 體溫下降B 體溫上升C 體

溫正常D 體溫波動

遇到擁擠踩踏事件，切記（B）(單選)A 就地蹲下保護自己B 快速躲避到一旁，或蹲在附近墻角下，等人群過去后離開C 向周邊人群呼救D 往反方向跑

有異物刺人頭部或胸部時，以下（D）急救方法不正確？(單選)A 將病人抬到陰涼處B 快

速送往醫(yī)院救治C 用毛巾等物將異物固定住，不讓其亂動D 馬上拔出，進行止血

應急處理中應遵循，(D)、早控制、早解決的處置原則。(單選)A 早管理B 早預測C 早

指揮D 早發(fā)現(xiàn)

拔打120急救求助電話時，需要詳細說明的是病人（AC）。(多選)A 所在方位B 年齡C

病情發(fā)現(xiàn)人員觸電時，應立即切斷電源,同時（D），使之脫離電源。(單選)A 立即用手

拉開觸電人員 B 用鐵棍撥開電源線 C 用潮濕的木棒和玻璃撥開電源或觸電者D 用木

棒、皮帶、橡膠等絕緣物體撥開電源或觸電者

如果目擊違法和違規(guī)的事件，不要（A）(單選)A 與對象發(fā)生糾纏和沖突B 保護現(xiàn)場C

協(xié)助執(zhí)法部門取證調查D 結合實際情況，酌情喝止規(guī)勸

1.顳動脈止血法 一手固定傷員頭部，用另一手拇指垂直壓迫耳屏上方凹陷處，可感覺的動

脈搏動，其余四指同時托住下頜；本法用于頭部發(fā)際范圍內及前額、顳部的出血。

2.頜外動脈止血法 一手固定傷員頭部，用另一手拇指在下頜角前上方約1.5厘米處，向下頜骨方向垂直壓迫，其余四指托住下頜；本法用于頜部及顏面部的出血。

3.頸動脈止血法 用拇指在甲狀軟骨，環(huán)狀軟骨外側與胸鎖乳突肌前緣之間的溝內搏動處，向頸椎方向壓迫，其余四指固定在傷員的頸后部。用于頭、頸、面部大出血，且壓迫其他部位無效時。非緊急情況，勿用此法。此外，不得同時壓迫兩側頸動脈。

4.鎖骨下動脈止血法 用拇指在鎖骨上窩搏動處向下垂直壓迫，其余四指固定肩部。本法用于肩部，眼窩或上肢出血。

5.肱動脈止血法 一手握住傷員傷肢的腕部，將上肢外展外旋，并屈肘抬高上肢；另一手拇指在上臂肱二頭肌內側溝搏動處，向肱骨方向垂直壓迫。本法用于手、前臂及上臂中或遠端出血。

6.尺、橈動脈止血法 雙手拇指分別在腕橫紋上方兩側動脈搏動處垂直壓迫。本法用于手部的出血。

7.股動脈止血法 用兩手拇指重疊放在腹股溝韌帶中點稍下方、大腿根部搏動處用力垂直向下壓迫。本法用于大腿、小腿或足部的出血。

8.腘動脈止血法 用一手拇指在腘窩橫紋中點處向下垂直壓迫。本法用于小腿或足部出血。

9.足背動脈與脛后動脈止血法 用兩手拇指分別壓迫足背中間近腳腕處（足背動脈），以及足跟內側與內踝之間處（脛后動脈）。本法用于足部出血。

10.指動脈止血法 用一手拇指與食指分別壓迫指根部兩側，用于手指出血。

（二）加壓包扎止血法 傷口覆蓋無菌敷料后，再用紗布、棉花、毛巾、衣服等折疊成相應大小的墊，置于無菌敷料上面，然后再用繃帶、三角巾等緊緊包扎，以停止出血為度。這種方法用于小動脈以及靜脈或毛細血管的出血。但傷口內有碎骨片時，禁用此法，以免加重損傷。

（三）填塞止血法 用無菌的棉墊、紗布等，緊緊填塞在傷口內，再用繃帶或三角巾等進行加壓包扎，松緊以達到止血目的為宜。本法用于中等動脈。大、中靜脈損傷出血，或傷口較深、出血嚴重時，還可直接用于不能采用指壓止血法或止血帶止血法的出血部位。

（四）止血帶止血法 四肢較大動脈出血時救命的重要手段，用干其他止血方法不能奏效時。如使用不當可出現(xiàn)肢體缺血、壞死，以及急性腎功能衰竭等嚴重并發(fā)癥。1.結扎止血帶的操作方法（1）充氣止血帶 如血壓計袖帶，其壓迫面積大，對受壓迫的組織損傷較小，并容易控制壓力，放松也方便。（2）橡皮止血帶 可選用橡皮管，如聽診器膠管，它的彈性好，易使血管閉塞，但管徑過細易造成局部組織損傷。操作時，在準備結扎止血帶的部位加好襯墊，以左手拇指和食、中指拿好止血帶的一端，另一手拉緊止血帶圍繞肢體纏繞一周，壓住止血帶的一端，然后再纏繞第二周，并將止血帶末端用左手食、中指夾緊，向下拉出固定即可。還可將止血帶的末端插入結中，拉緊止血帶的另一端，使之更加牢固。（3）絞緊止血法 如無橡皮止血帶，可根據(jù)當時情況，就便取材，如三角巾、繃帶、領帶、布條等均可，折疊成條帶狀，即可當做止血帶使用。上止血帶的部位加好襯墊后，用止血帶纏繞，然后打一活結，再用一短棒、筷子、鉛筆等的一端插人活結一側的止血帶下，并旋轉絞緊至停止出血，再將短棒、筷子或鉛筆的另一端插入活結套內，將活結拉緊即可。

三、請簡述面對中暑你如何急救？中暑的現(xiàn)場急救措施

1、搬移。迅速將患者抬到通風、陰涼、干爽的地方，使其平臥并解開衣扣，松開或脫去衣服，如衣服被汗水濕透應更換衣服。

2、降溫。患者頭部可捂上冷毛巾，可用50%酒精、白酒、冰水或冷水進行全身擦浴，然后用扇或電扇吹風，加速散熱。有條件的，也可用降溫毯給予降溫。但不要快速降低患者體溫，當體溫降至 38攝氏度以下時，要停止一切冷敷等強降溫措施。

3、補水。患者仍有意識時，可給一些清涼飲料，在補充水分時可加入少量鹽或小蘇打水。但千萬不可急于補充大量水分，否則，會引起嘔吐、腹痛、惡心等癥狀。

4、促醒。病人若已失去知覺，可指掐人中、合谷

等穴，使其蘇醒。若呼吸停止，應立即實施人工呼吸。

5、轉送。對于重癥病人，需立即送醫(yī)院診治。搬運病人時，應用 擔架運送，不可使患者步行，同時運送途中要注意盡可能的用冰 袋敷于病人額頭、枕后、胸口、肘窩及大腿根部，積極進行物理 降溫，以保護大腦、心肺等重要臟器

正確握手的時長一般為（A）。A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

下列一般介紹順序，（C）是錯誤。A、將男性介紹給女性B、將年輕的介紹給年長的C、將先到的客人介紹給晚到的客人

以下日常禮貌用語，哪項使用不恰當？(單選)A A 我哪知道你什么意思啊？B 請您走好。C 請問您有什么事需要幫助嗎？D 您可能誤會了??

以下哪項是積極的肢體語言？(單選)D A 撫摸頸部B 呼吸急促C 輕扣手指D 撫摸下巴

以下哪項不是正確的贊美方法？(單選)C A 要真誠的贊美B 可以借用第三方贊美C 抓住一切機會恭維D 熱情具體的贊美

接待老人時，以下哪項不正確？(單選)C A 主動詢問困難B 語言簡明C 表示不耐煩

D 不怕麻煩，多說幾次

以下哪句不屬于志愿者溝通策略(單選)C A 傾聽最怕猜B 表達要明白C 批評經常在D 差異莫見怪

以下哪個不是換位思考的原則？(單選)D A 關注需求與不便B 避免先入為主C 理解別人的好意D 可以替人做主

第五篇：東亞運動會

東亞運動會

為了增進東亞地區(qū)各奧委會在體育上和文化上的交流，地區(qū)代表于1991年9 月15日舉行之東亞各國奧委會第一屆理事會上首次提出舉辦東亞運動會(East Asia Games)的建議。而同年11月于第二次東亞各國奧委會協(xié)調會議中正式通過東亞運動會為四年一度的體育活動，并同意首屆運動會于1993年在中國舉行。

東亞運動會（英文：East Asian Games，簡稱東亞運、EAG），是由東亞運動會總會所舉行的地區(qū)綜合性運動會，四年一度，參賽國家或地區(qū)是東亞運動會總會之成員、非正式成員及被邀請的國家。

日本奧林匹克委員會為了和各東亞地區(qū)的國家及地區(qū)奧林匹克委員會之間得到更多增進體育及文化交流的機會，“東亞地區(qū)運動會”的意念在1991年9月15日的第一屆東亞各奧委會聯(lián)席會議上正式被提出。

1991年11月6日在北京召開的第二屆東亞各奧委會聯(lián)席會議上正式通過以兩年主辦一屆東亞運動會，同時確定了第一屆東亞運動會于1993年由上海主辦。第一屆東亞運動會在1993年5月9日于上海舉行，共9個國家和地區(qū)的代表團參加了12個體育大項的比賽。1995年，原本于朝鮮平壤舉行第二屆東亞運動會臨時因經濟因素而被迫取消外，東亞運動會總會從而把運動會由原本每兩年舉辦改為每四年舉辦；同時，“第三屆東亞運”主辦城市釜山取而代之成為第二屆東亞運東道主。翌年3月于關島舉行的第11屆東亞運動會總會會議，澳門取得第三屆東亞運動會的主辦權，后因日本提出希望以東亞運動會振興阪神大地震后的經濟，故決議由大阪主辦第三屆，澳門則改主辦第四屆。

東亞運動會總會規(guī)定每屆東亞運動會最多可以舉行12日（包括開幕日及閉幕日），但預賽并不計算在內。

東亞運動會總會規(guī)定每屆東亞運動會都要最少有十項運育項目大項；規(guī)則訂明其中七項必需是奧林匹克運動會的比賽項目，其他體育大項則可以由主辦城市而訂出。所有體育項目的競技都要根據(jù)國際體育聯(lián)會的規(guī)則及規(guī)格進行，否則有關賽果將會被取消資格。主辦城市要把所有比賽項目（包括大項及小項）資料及日期都要在運動會當年舉行的前一年公布及通知參賽國家或地區(qū)。

: 前會員 淵源為了增進東亞地區(qū)各奧委會在體育上和文化上的交流，地區(qū)代表于1991年9 月15日舉行之東亞各國奧委會第一屆理事會上首次提出舉辦東亞運動會(East Asia Games)的建議。而同年11月于第二次東亞各國奧委會協(xié)調會議中正式通過東亞運動會為四年一度的體育活動，并同意首屆運動會于1993年在中國舉行。

在1992年1月27日舉行的第三次東亞各國奧委會協(xié)調會議中決議成立東亞各國奧委會協(xié)調委員會(EANOC)，并通過其憲章。同時決定第一屆東亞運動會于1993年5月9至18日在上海舉行。其后在1993年5月17日于上海舉行的第六次東亞各國奧委會協(xié)調會議中，組織的名稱改為現(xiàn)時的東亞運動會總會(EAGA)。

東亞運動會盡管參賽的國家和地區(qū)為數(shù)不多，但由于亞洲體育三強中、日、韓的積極參與，某些項目具有相當高的運動技術水平。從第二屆東亞運動會所取的的成績可以看到，東亞乃至亞洲的體育水平都在不斷提高。比賽項目

水上運動(游泳、跳水)、田徑、羽毛球、籃球、健美*※、保齡球*、撞球*、自行車(自行車公路賽、小輪車、室內自行車賽)、體育舞蹈*※、足球、曲棍球、柔道、賽艇、七人欖球*※、射擊、壁球*、桌球、跆拳道、網球、排球、舉重、風浪板、武術*(套路、散手)“* ”為非奧運項目，“※”為示范項目。

第一屆東亞運動會于1993年5月9日至5月18日在中國上海市舉行。

運動會的吉祥物為頸掛金牌，身著運動服，手持上海市花“白玉蘭”的金雞，取名為“東東”。運動會的會徽由英文“East Asian“（東亞）的第一個字母“E”和阿拉伯數(shù)字“1”組成，表示第一屆東亞運動會。“E”和“1”組成漢字“申”，象征第一屆東亞運動會在中國上海舉行。紅色的“E”表示強烈，給人以燃燒的火炬的形象，同時又似運動中的人體。1993年5月9日，我國原郵電部為第一屆東亞運動會發(fā)行一套紀念郵票，郵票第一圖名為“運動員”、第二圖為“吉祥物”，郵票圖案上角均印有第一屆東亞運動會的會徽。會歌是《崛起的東亞》。運動會的圣火從東海海面燃取。

參加運動會的有中國、日本、朝鮮、韓國、蒙古、香港、澳門、中國臺北及關島（特邀）等9個國家和地區(qū)的2500多名運動員。運動會共設12個比賽項目，分別為田徑、游泳（含跳水）、足球、籃球、舉重、體操、柔道、羽毛球、賽艇、保齡球、武術和拳擊。列獎牌榜前三名的國家是：中國（105金、74銀、34銅）、日本（25金、37銀、55銅）、韓國（23金、28銀、40銅）。

第二屆東亞運動會于1997年5月10日至5月20日在韓國釜山舉行。

來自中國、日本、韓國、中華臺北、蒙古、中國香港、中國澳門、哈薩克斯坦和關島9個國家和地區(qū)的2200多名運動員和官員，參加了這屆運動會。運動會共設田徑、游泳、武術、摔跤、舉重、跆拳道、體操、柔道、足球、拳擊、籃球和羽毛球等12個比賽項目。本屆運動會共打破5項世界紀錄、平2項世界紀錄、破6項亞洲紀錄。其中，中國運動員在舉重比賽中打破5項世界紀錄。在獎牌榜上列前三名的國家是：中國（62金、59銀、64銅）、日本（47金、53銀、53銅）、韓國（45金、38銀、51銅）。第一次參加東亞運動會的哈薩克斯坦獲24枚金牌、12枚銀牌和22枚銅牌，排名第四。

第三屆東亞運動會于2001年5月19日至5月27日在日本大阪舉行，參加的國家和地區(qū)有中國、日本、韓國、哈薩克斯坦、中國臺北、中國香港、蒙古、中國澳門、關島和澳大利亞，參賽運動員近3000人。比賽項目包括田徑、水上運動、籃球、保齡球、拳擊、足球、體操、手球、柔道、軟式網球、跆拳道、排球、舉重、摔跤和武術。

第四屆東亞運動會于2005年10月29日至11月6日在中國澳門舉行。本屆共有來自9 個國家和地區(qū)的1920名運動員參加，賽期9天，參賽國家和地區(qū)有：中國、日本、韓國、中華臺北、蒙古、中國香港、中國澳門、朝鮮、關島。近2000名運動員，在17個大項、233個小項的競賽中，打破了1項女子舉重世界紀錄，8次創(chuàng)6項游泳亞洲紀錄，17次刷新12項田徑賽會紀錄。共產生了237 塊金牌，中國、日本、韓國分別以127枚、46枚和32枚金牌的成績，繼續(xù)保持在亞洲體壇的三強地位。

第五屆東亞運動會于2009年12月5日至12月13日在中國香港舉行。口號

籌委會于2006年舉行口號比賽，由中學組的蔡秀珠得獎。口號是“創(chuàng)造傳奇一刻”代表運動員及香港人獨一無二的堅毅精神。而全港市民亦懷著興奮的心情，熱切期望香港在2009年舉辦的東亞運動會空前成功，為香港在國際體壇上創(chuàng)造另一個傳奇；2009年東亞運動會的成功也會成為往后東亞運動會的典范。場地設計

場地設計賽共有18件作品參賽，獲得冠軍的作品設計是以奧運五環(huán)的概念為主，融入了東亞運動會的徽章及口號于設計當中。吉祥物

吉祥物“東仔”(Dony)及“亞妹”(Ami)，由梁伯強與毛沛畿創(chuàng)作，設計以火和獅子作為元素，象征香港人靈活變通，在獅子山下鍛煉出同舟共濟、自強不息、永不言敗的香港精神。主題曲

香港東亞運動會主題曲由金培達作曲，陳少琪填詞，并由二人監(jiān)制，以2009東亞運動會的口號“創(chuàng)造傳奇一刻”為創(chuàng)作主題，宣揚體育精神及寄寓健兒們并發(fā)潛能，為國家、為自己在競賽場上創(chuàng)造佳績，締造傳奇。2008年11月7日晚，逾60名歌手和香港電臺DJ以及香港精英運動員等一同灌錄主題曲，名為《沖出世界》。該曲將于2008年12月5日“香港2009東亞運動會一周年倒數(shù)活動”上正式發(fā)布及首播。主題曲將于各宣傳渠道及電子傳媒播放，并于運動會期間廣泛應用于開幕式、閉幕式及頒獎禮上。

第六屆東亞運動會將于2013年10月6日至10月15日在中國天津舉行。

2007年6月23日在中國香港進行的第二十三屆東亞運動會聯(lián)合會全體大會上，申辦城市之一的天津最終獲得最多的投票，贏得了第六屆東亞運動會的舉辦權，這將是天津第一次舉辦國際大型綜合性運動會。12月2日，2013年第六屆東亞運動會組委會在天津公布了該屆東亞運的會徽和吉祥物圖案。第六屆東亞運動會的主題是“和平、友誼、和諧、發(fā)展”。吉祥物天使，又稱天津的使者，分別取名津津（左）和東東，寓意“天津東亞”。其中，象征友誼的“津津”頭戴鮮花，張開雙臂笑迎八方來賓，展示出天津人民熱情好客和喜迎各國嘉賓的心情，象征和諧的“東東”頭飾祥云，做出跳躍的姿態(tài)和表示勝利的V字手形，預祝運動員取得優(yōu)異成績和運動會圓滿成功。它們傳遞出和平、友誼與和諧、發(fā)展的運動會主題，同時也體現(xiàn)出了人與自然和諧相處和締造和平世界的美好愿望。

將于2013年在天津舉行的第六屆東亞運動會組委會，12月2日公布了東亞運動會的會徽和吉祥物，由郭津生、蔣松儒設計的會徽和由郭振山設計的吉祥物“津津”、“東東”在眾多作品中脫穎而出，成為最終的方案。

今年5月25日，第六屆東亞運動會組委會向社會公開征集會徽和吉祥物，社會反響強烈，各界人士積極踴躍地參與到征集活動中，共收到680余份方案。由國內知名專家組成的評審委員會，在天津市公證處的公證下，對征集的作品進行了評選，經過組委會領導的批準和東亞理事會的通過，最終產生了第六屆東亞運動會的會徽和吉祥物。

會徽以“津”字的拼音字頭“J”為基本元素展開設計，構成象征海河浪花和運動跑道的創(chuàng)意圖形，與祥云圖案同構，共同暗示出“吉祥鳥”的形象，并施以代表東亞各個國家和地區(qū)人民的紅、綠、藍色，形成充滿韻味、具有天津特色和象征意義的標志圖形，突出表現(xiàn)東亞運動會“和平、友誼、和諧、發(fā)展”的主旨精神，象征2013年東亞各國和地區(qū)的運動健兒和朋友將會集海河之濱，共同完成東亞的體育盛會。

吉祥物“天使”，又稱天津的使者，分別取名為“友誼天使——津津”和“和諧天使——東東”。吉祥物由天津市市花月季花與象征“和諧、發(fā)展”的祥云組成，寓意和平、友誼與和諧、發(fā)展的運動會主題。頭戴鮮花的“津津”張開雙臂笑迎八方客人，體現(xiàn)出天津人民喜迎各國來賓的美好愿望；頭飾祥云的“東東”呈跳躍姿態(tài)，做出英文“勝利”的手形，預祝運動會圓滿成功。中國志愿者協(xié)會精神的核心內涵是？(多選)ABCD A 奉獻

B 友愛

C 互助

D 進步

E奮發(fā)

您了解國際志愿者日是每年的哪一天嗎？(單選)D A 3月5日

B 10月17日

C 12月1日

D 12月5日

志愿精神的傳播最重要的是？(單選)B A 理論講解 B 具體的行動 C 廣告宣傳畫

志愿者服務幫助他人，他們的工作是陽光的；但志愿者也要在繁忙的工作中學會調整自己。我校60年校慶時，包括老校友在內的社會各界都需要我們志愿者的服務，那如何從心理上成為志愿者呢？回答下列問題。

作為一名準志愿者，您是如何看待志愿者的？(多選)ABCD A 具有自愿性

B 為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供服務

C 不為報酬的人

D 志愿者是有公益性的志愿者如何調試心態(tài)？(多選)AB A 尋求專業(yè)人士的幫助

B 家人的支持

C 降低期望值

以下哪項不是志愿者的權利：(單選)C A 接受與志愿服務有關的知識和服務技能培訓

B 在服務過程中接受服務對象的小費

C 要求勞動報酬

D 無故不來

志愿者在志愿服務中可能遇到哪些來自自身的挑戰(zhàn)？(多選)ABCD A 服務技能的欠缺

B 體力不支 C 工作、生活、志愿服務的平衡

D 突發(fā)事件

作為一名校慶志愿者你代表著學校的形象，也代表著民大學子的風采。每一名志愿者有責任也有義務學習、掌握禮儀知識，優(yōu)質的服務來自五湖四海的民大學子以及各位貴賓。

引導客人時應在客人的前方（A）范圍帶路，步伐不急不緩，不時回頭與客人保持眼神接觸，并根據(jù)客人的步伐調整自己的步行節(jié)奏，同時不斷提醒客人行走的方向和注意臺階等。A、2米左右

B、1米左右

C、1.5米左右

D、0.5米左右

入座時，以下動作中不符合禮儀規(guī)范的是：(單選)D A 盡量輕、穩(wěn)、緩，不出異響

B 女士著裙裝，應后攏一下再入座

C 無桌子時，可走到座位前再轉身落座 D有桌子時，應該從桌子右進右出

不符合志愿者儀容儀表基本原則的表現(xiàn)是：(單選)C A 自然

B 協(xié)調

C 前衛(wèi)

D 統(tǒng)一

老年人發(fā)生緊急情況時，應：(單選)C A 老人摔倒時，應趕快扶起

B 老人暈倒時，應馬上設法使其食用糖或糖水

C 老人頭暈時，可用風油精和清涼油替老人搽抹“太陽穴”、“人中穴”，并用大拇指按壓老人手腕內側的“內關穴”

志愿者在室內工作場合，不適合佩戴的物品是(單選)B A 戴指定帽子

B 戴墨鏡

C 戴與執(zhí)行任務相關的標志

D 工作證

下列關于對志愿者發(fā)型的要求正確的是？（C）A、男士應整潔、長短均可

B、男士可以留長發(fā)和大鬢角

C、女士劉海兒不能低于眉毛

D、女士面部可散落頭發(fā)

1、在志愿者的站姿要求中，男生腳掌之間的距離應大于等于肩寬，切忌過于并攏；女生雙腳可并攏。（）

2、通行禮儀中，行握手禮時，多人同時握手時，可以交叉

（√）

3、禮儀隊的志愿者行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

（√）

4、大型宴會時，志愿者在擺放餐具時，將筷子豎插在碗或盆上，筷子橫擔在碗上是可以的。

（×）

在烈日下或高溫環(huán)境中工作容易產生中暑，中暑者先有頭痛、眩暈、心悸、惡心等癥狀，隨即出汗停止，（B），如不及時搶救可致昏迷而死亡。(單選)A 體溫下降

B 體溫上升

C 體溫正常

D 體溫波動

遇到擁擠踩踏事件，切記（B）(單選)A 就地蹲下保護自己

B 快速躲避到一旁，或蹲在附近墻角下，等人群過去后離開

C 向周邊人群呼救

D 往反方向跑

有異物刺人頭部或胸部時，以下（D）急救方法不正確？(單選)A 將病人抬到陰涼處

B 快速送往醫(yī)院救治

C 用毛巾等物將異物固定住，不讓其亂動

D 馬上拔出，進行止血

應急處理中應遵循，(D)、早控制、早解決的處置原則。(單選)A 早管理

B 早預測

C 早指揮

D 早發(fā)現(xiàn)

拔打120急救求助電話時，需要詳細說明的是病人（AC）。(多選)A 所在方位

B 年齡

C 病情

發(fā)現(xiàn)人員觸電時，應立即切斷電源,同時（D），使之脫離電源。(單選)A 立即用手拉開觸電人員 B 用鐵棍撥開電源線 C 用潮濕的木棒和玻璃撥開電源或觸電者

D 用木棒、皮帶、橡膠等絕緣物體撥開電源或觸電者

如果目擊違法和違規(guī)的事件，不要（A）(單選)A 與對象發(fā)生糾纏和沖突

B 保護現(xiàn)場

C 協(xié)助執(zhí)法部門取證調查

D 結合實際情況，酌情喝止規(guī)勸

1.顳動脈止血法 一手固定傷員頭部，用另一手拇指垂直壓迫耳屏上方凹陷處，可感覺的動脈搏動，其余四指同時托住下頜；本法用于頭部發(fā)際范圍內及前額、顳部的出血。2.頜外動脈止血法 一手固定傷員頭部，用另一手拇指在下頜角前上方約1.5厘米處，向下頜骨方向垂直壓迫，其余四指托住下頜；本法用于頜部及顏面部的出血。

3.頸動脈止血法 用拇指在甲狀軟骨，環(huán)狀軟骨外側與胸鎖乳突肌前緣之間的溝內搏動處，向頸椎方向壓迫，其余四指固定在傷員的頸后部。用于頭、頸、面部大出血，且壓迫其他部位無效時。非緊急情況，勿用此法。此外，不得同時壓迫兩側頸動脈。

4.鎖骨下動脈止血法 用拇指在鎖骨上窩搏動處向下垂直壓迫，其余四指固定肩部。本法用于肩部，眼窩或上肢出血。

5.肱動脈止血法 一手握住傷員傷肢的腕部，將上肢外展外旋，并屈肘抬高上肢；另一手拇指在上臂肱二頭肌內側溝搏動處，向肱骨方向垂直壓迫。本法用于手、前臂及上臂中或遠端出血。

6.尺、橈動脈止血法 雙手拇指分別在腕橫紋上方兩側動脈搏動處垂直壓迫。本法用于手部的出血。

7.股動脈止血法 用兩手拇指重疊放在腹股溝韌帶中點稍下方、大腿根部搏動處用力垂直向下壓迫。本法用于大腿、小腿或足部的出血。

8.腘動脈止血法 用一手拇指在腘窩橫紋中點處向下垂直壓迫。本法用于小腿或足部出血。9.足背動脈與脛后動脈止血法 用兩手拇指分別壓迫足背中間近腳腕處（足背動脈），以及足跟內側與內踝之間處（脛后動脈）。本法用于足部出血。

10.指動脈止血法 用一手拇指與食指分別壓迫指根部兩側，用于手指出血。

（二）加壓包扎止血法 傷口覆蓋無菌敷料后，再用紗布、棉花、毛巾、衣服等折疊成相應大小的墊，置于無菌敷料上面，然后再用繃帶、三角巾等緊緊包扎，以停止出血為度。這種方法用于小動脈以及靜脈或毛細血管的出血。但傷口內有碎骨片時，禁用此法，以免加重損傷。

（三）填塞止血法 用無菌的棉墊、紗布等，緊緊填塞在傷口內，再用繃帶或三角巾等進行加壓包扎，松緊以達到止血目的為宜。本法用于中等動脈。大、中靜脈損傷出血，或傷口較深、出血嚴重時，還可直接用于不能采用指壓止血法或止血帶止血法的出血部位。

（四）止血帶止血法 四肢較大動脈出血時救命的重要手段，用干其他止血方法不能奏效時。如使用不當可出現(xiàn)肢體缺血、壞死，以及急性腎功能衰竭等嚴重并發(fā)癥。1.結扎止血帶的操作方法（1）充氣止血帶 如血壓計袖帶，其壓迫面積大，對受壓迫的組織損傷較小，并容易控制壓力，放松也方便。（2）橡皮止血帶 可選用橡皮管，如聽診器膠管，它的彈性好，易使血管閉塞，但管徑過細易造成局部組織損傷。操作時，在準備結扎止血帶的部位加好襯墊，以左手拇指和食、中指拿好止血帶的一端，另一手拉緊止血帶圍繞肢體纏繞一周，壓住止血帶的一端，然后再纏繞第二周，并將止血帶末端用左手食、中指夾緊，向下拉出固定即可。還可將止血帶的末端插入結中，拉緊止血帶的另一端，使之更加牢固。（3）絞緊止血法 如無橡皮止血帶，可根據(jù)當時情況，就便取材，如三角巾、繃帶、領帶、布條等均可，折疊成條帶狀，即可當做止血帶使用。上止血帶的部位加好襯墊后，用止血帶纏繞，然后打一活結，再用一短棒、筷子、鉛筆等的一端插人活結一側的止血帶下，并旋轉絞緊至停止出血，再將短棒、筷子或鉛筆的另一端插入活結套內，將活結拉緊即可。

三、請簡述面對中暑你如何急救？

中暑的現(xiàn)場急救措施

1、搬移。迅速將患者抬到通風、陰涼、干爽的地方，使其平臥并解開衣扣，松開或脫去衣服，如衣服被汗水濕透應更換衣服。

2、降溫。患者頭部可捂上冷毛巾，可用50%酒精、白酒、冰水或冷水進行全身擦浴，然后用扇或電扇吹風，加速散熱。有條件的，也可用降溫毯給予降溫。但不要快速降低患者體溫，當體溫降至 38攝氏度以下時，要停止一切冷敷等強降溫措施。

3、補水。患者仍有意識時，可給一些清涼飲料，在補充水分時可加入少量鹽或小蘇打水。但千萬不可急于補充大量水分，否則，會引起嘔吐、腹痛、惡心等癥狀。

4、促醒。病人若已失去知覺，可指掐人中、合谷等穴，使其蘇醒。若呼吸停止，應立即實施人工呼吸。

5、轉送。對于重癥病人，需立即送醫(yī)院診治。搬運病人時，應用 擔架運送，不可使患者步行，同時運送途中要注意盡可能的用冰 袋敷于病人額頭、枕后、胸口、肘窩及大腿根部，積極進行物理 降溫，以保護大腦、心肺等重要臟器

正確握手的時長一般為（A）。

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

下列一般介紹順序，（C）是錯誤。

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的 C、將先到的客人介紹給晚到的客人

以下日常禮貌用語，哪項使用不恰當？(單選)A A 我哪知道你什么意思啊？

B 請您走好。

C 請問您有什么事需要幫助嗎？

D 您可能誤會了??

以下哪項是積極的肢體語言？(單選)D A 撫摸頸部

B 呼吸急促

C 輕扣手指

D 撫摸下巴

以下哪項不是正確的贊美方法？(單選)C A 要真誠的贊美

B 可以借用第三方贊美

C 抓住一切機會恭維

D 熱情具體的贊美

接待老人時，以下哪項不正確？(單選)C A 主動詢問困難

B 語言簡明

C 表示不耐煩

D 不怕麻煩，多說幾次

以下哪句不屬于志愿者溝通策略(單選)C A 傾聽最怕猜

B 表達要明白

C 批評經常在D 差異莫見怪

以下哪個不是換位思考的原則？(單選)D A 關注需求與不便

B 避免先入為主

C 理解別人的好意

D 可以替人做主