第一篇：東莞援助非洲塞舌爾工程技術人員工作小結剖析

工程人員第一個月工作總結

第一節 阮商陶工作總結

我們在2010.12.10號中午抵達塞舌爾馬埃島，當天星期五。我們在星期一即13號，由當天在機場接我們的司機Earl開車送到獨立大廈。見了人事部主管和建筑設計師Zoran，于是，阮商陶和鄭詩圣兩人被派到本國土地資與住房部的設計院工作，陳文毅去土地測繪室，唐英俊去一個人工填島的工地工作。經過兩天熟悉人員和大概工作流程，我于15日接手第一個設計任務，是一個別墅，此任務于22號完成，上交本地結構師Wilbert校對看制圖和設計要點是否符合當地標準，但我至今暫時沒有得到對于這個工程的任何指導性回復意見，就是說，大概他還沒有看完吧。在這個工程開展過程中，設計院的一些作圖技術員對于中國工程師的設計速度非常驚嘆，紛紛來打聽了一下我們國內的設計軟件和設計情況，我給他們演示了一下大概設計流程。他們的驚嘆是有原因的，在塞舌爾當地，一個工程師一般做概念設計和總體計算，工程師下面帶著一兩個技術員幫他們畫圖，在這種情況下，對于上述別墅工程他們的完成時間一般是一個月，而我一個人自己全部做完僅僅需要一周。而且這個中間我還需要學習他們的作圖習慣，（類似中國在推出科學的平法作圖之前那種詳圖方式），由這個方面看，我的確是給了他們一個很好的中國工程師示范。其實他們習慣了這個工作方式，習慣了緩慢，不知道自己可以更快更好吧。但是，我個人感覺，本土工程師對我的到來以及工作方式抱有保留態度的，因為就像石頭掉進平靜的水潭里面，總有那么一些影響，中國速度可能會影響到他們日后的一些工作方式。但是他們有何嘗知道中國工程師的痛苦？中國工程師的工資是如此的低，一年需要完成十幾個中型工程的設計量，才能維持生計。而他們國家的設計師，一年只需要完成幾個小型的設計任務就可以生活了，非常不一樣。他們本土設計師，除卻星期六日和公共假期，還有額外的每年21天年假。我們中國人口多，就業競爭都不容易，所以哪能這么優哉游哉哪。

做完這個別墅后，我接了另外一個任務，是一個幼兒園，現在正在設計過程中，計算已經完成了，并且提交了構件尺寸和布置等信息。現在等待其他專業反饋信息中，在這個間隙中，我加強學習英國規范和歐洲規范。

由于我在英語溝通能力上，可以基本滿足普通技術工作需要，所以工作很快就得以開展完成，但是也有很多不足的地方，我們到來這個工作崗位之前，沒有派駐過工程人員志愿者過來，所以我們也沒有渠道能獲得任何相關的工作性質和當地使用何種規范的信息，所以我們沒有辦法確切知道工作情況，非常不熟悉當地的設計習慣，相關的工作工具也準備不足。在我和鄭詩圣開展工作一周后，由于軟件和規范缺乏，也沒有開通互聯網，沒辦法上網下載，不得不叫國內同事幫忙速遞了一些設計輔助軟件過來，顯得比較被動。

工程人員由于住宿地點離市區的工作單位，比較偏遠，只有一路的公汽到達（只能先坐公汽到市區總站再轉車去別的地方），大概有8公里左右的山路，故上班的特定時間會有單位的車接去上班。而且在我們農村附近幾乎沒有食物和日用品買，最煩惱的是每家每戶都養了比較多的狗，（很多都是歐洲猛犬）我們每次出門搭公汽去買東西都比較害怕，那些狗對過路的車沒有反應，（當地人都是開車），但對于行人特別是我們這種陌生人有劇烈反應，對我們隊員有比較大的攻擊性，已經發生過3次，狗已經撲到面前，幸好有主人在喝住了它，才沒有造成受傷。所以我們沒有急需物品的時候，都不會出門，晚上更是絕對不出門，因為狗全部都開了鎖鏈在外面溜達。

由于我們的工作時間都是連續的，中午只有一個小時午餐，下午下班后市場早已關門，司機也是定時接送的，不好意思叫他等我們去便利店購物，人家也要回家的，故上班的日子里都不能購買到生活用品和食物，每周只能星期六早上（周日商店都不開）坐公汽出去市區買好一個星期的食物。偶爾也發生食物準備不足的情況，在一周的最后幾天之后匆匆買些餅干回來吃。所以我們四個工程人員現在面臨的最大生活困難，就是沒有車輛，哪怕有輛摩托車，也會好很多。工程人員住在郊區，沒有交通工具，網絡也不通，也造成了我們不能順利地和醫生、教師志愿者交流，成為在塞舌爾工作生活的第一障礙。

總體來說，在這里的設計工作上，都是挺順利地，同事都很熱情幫助我們。生活上自己基本解決了吃住問題，滿足日常生活需要。

第二節 鄭詩圣工作總結

在本批次志愿者當中，我們四個工程人員應該是正式上班最早的。2010年12月10號抵達塞舌爾，13號即直接上班。在人事主管和部門主管的接見之后，我們四個工程人員隨即安排了工作崗位。因本人與副隊長阮商陶在同一個部門工作，他在以上的總結中已經提到了大部分相關事務，下面我僅對個人總結做一些補充。

我的直接主管即是我們的部門主管，首席建筑師zoran。因為我是建筑師，故我直接受他指揮。在塞舌爾的工作環境中，工作軟件、工作配合、工作進度跟國內有很大不同。

在國內我們的主要工作軟件是通過SketchUp草圖建模軟件和國產的天正建筑軟件來配合設計方案和施工圖。SketchUp為三維方案設計，天正偏重于直接繪制建筑的平立剖等直觀的二維施工圖，而塞舌爾的習慣是采用國際上較為通用的ArchiCAD，這種軟件的特點是直接從三維方案入手，在不斷調整中過度到施工圖，由三維造型直接可投影轉化為平立面，最后可以轉入AutoCAD工程軟件整理成施工圖。

ArchiCAD的工作特點之一是可以多人合作，即建立工作組，在可以網絡上多人對同一個設計進行調整設計。這種特點決定了他們的工作配合與國內很大的不同。基本上在國內我們建筑師都是一個人負責一個建筑，全套完成，而且工程很緊張。這邊的工作均屬多人合作，配合周期長，進度比較緩慢，相對輕松。由于我對ArchiCAD不熟悉，所以我的第一個任務僅為在AutoCAD中對平面圖進行細微定位調整和尺寸標注，后面再進行兩個平面調整的工作。

在工作意識上，他們的個人保留意識較強。我們在設計院內工作一個月了，一個完整的施工圖都沒見過，我們本著學習的心態找他們個人或主管，都不太情愿給我們，這使我們對工作的熟悉和開展產生一定的阻力，只能自己多留意和摸索。由于我們是第一批工程志愿者，對他們的工作運作模式基本上不了解，加上他們的工作軟件都是英文的，所以適應期還是比較辛苦。在國內時我們已經提出希望有相關信息提供，比如工作方式、相應建筑工程規范等等，但一直遲遲不能解決，所以到了這邊以后才能真正了解到，導致適應期比較長，到現在依然不是很了解這邊的規范要求，只能在網上查找英文版的英國規范進行研究。而相關軟件的漢化版也是通過國內設計院的領導同事用國際速遞來解決。

我本人的英語基礎比較差，這是我在塞舌爾最大的障礙。在國內的幾個月的等待期，因為本次志愿者活動組織完全沒有日程進度安排，我無法自己安排時間完全脫產出去參加英語培訓班，只能自己看書，成效很差。據了解大部分志愿者成員，如醫生等，他們的英語交流能力都較差。其實假如當時組織上能安排一下，在國內時組織為期一兩個月的集中英語培訓期，相信對我們今天的工作和生活都有很大幫助！或許是因為我自小在海邊長大，所以我對這邊的生活習慣沒有障礙。唯一的問題是醫生和老師的宿舍在市區，而我們工程人員宿舍在遠離市區的山地，出入不便。雖然塞舌爾住建部給我們安排了專門的接送車輛，但是為了不麻煩司機，我們每天下午下班后準時回宿舍，沒有時間在市區了解融入當地人文風情。假如坐公共汽車，太晚了沒有車。比如組織上要求我們志愿者團隊每個禮拜聚會一次，增強凝聚力。但是太晚了我們工程人員沒辦法回去，連坐出租車都困難。只好晚上在醫生或老師宿舍湊合一個晚上，長期以往，還是比較不方便。再加上我們宿舍屬于當地居民區，周圍環境雖然安靜，但是家家戶戶都養狗，從公交站臺回到宿舍要走一段山路，經過很多民居用地，這樣晚上回來就不僅僅是不方便的事了，更是比較危險！

總體來說，到塞舌爾進行志愿者工作，是值得的。工作環境還是很平和，同事關系基本很好。當地民風也不錯，基本上在日常生活中我沒見到過有大聲說話和爭吵的。希望這一年都能很愉快的度過。

第三節 陳文毅工作總結

不知不覺以土地測繪工程人員身份到塞舌爾有一個月了，在工作和生活上面總的說都還比較適應，沒有存在很大的問題。目前主要是語言交流表達能力需要提高。工作方面，我現在獨立大樓CAD layer unit工作。主要負責數據入庫和部分數據庫的數據整理。由于這邊工作的軟件跟國內有很大不同，而且有些軟件我們在國內是沒有應用過，所以正常使用需要一段時間來學習適應。而工作方面交流，由于專業詞匯比較多，而在日常生活中該詞匯使用頻率沒有那么高，所以到這邊亦需要才重新學習。感覺我們在國內那培訓提示還是不是很到位吧。

生活方面，由于我們工程人員是住的地方離工作地方比較遠，出入不是很方便。購買生活用品都需要到市區或很遠的小商店才能買到，而這邊住戶的狗都比較多而且兇，所以有時候走路出去還是感覺比較危險。而生活物品這方面，該地區與國內相比還是比較缺乏，很多想購買的東西這邊都沒有，還有這邊的物品物資還是比較昂貴的。

工程人員：陳文毅

第四節 唐英俊工作總結

志愿者：唐英俊

志愿范圍：建筑施工

時間如流水，來到塞舌爾已一個月有余，回憶之前的點點滴滴，我感慨頗深。2010年12月10日，隨著塞舌爾入境手續的完成，我們成功踏上了此次志愿服務的征途。當晚，我們便在中國駐塞舌爾大使館受到了熱情的招待，并和使館的工作人員進行了深入的交流，為的就是能夠盡快地融入到當地的生活中以履行我們應盡的義務。接下來的兩天里，我們在團委領導的陪同下初步熟悉了下塞舌爾，得出的結論就是——環境優美，風景秀麗，人民熱情。

12月13日，我們第一次踏入了塞舌爾的獨立大樓，在房建主管的安排下，我們四個工程人員隨即也被安排到相應的部門，我作為施工技術員被安排到現場辦公。在那里，我了解到，我所在的施工現場是一塊島嶼，政府打算在上面新建2000多套普通住宅，預計在2015年完工，這2000多套住宅共有十種風格，作為參建隊伍的中國青建也承包了其中142套房屋的建設。在接下來的一段時間里，我在參與與各個承包單位例會討論施工進度與質量問題外，更多的是在熟悉圖紙與現場，同時進一步加強對交流能力的鍛煉，尤其是對專業英語的攻克。一個星期前，現場總指揮Mr Pool召開了內部會議，并在其間進行了人事上的調動，除了添加兩位現場人員外，還將現場一位建筑師調到了機關，并安排我接手他手頭的工作，負責印度公司部分的工程施工。這一個多星期來，我和他不停地出入現場，進行著工作上的移交。至本月底，我們將完成工作上的交接。總的來說，工作性質與國內相比相差不大，更多的問題只是出現在文字與交流上，因為他們并不是使用純正的英語，而且附帶著部分當地的語言習慣。

生活上，我們四個工程人員除了每周六天的獨立生活，每周都會去市區醫生那邊小聚一天，聚餐，聊天或去海邊玩耍，勞逸結合得到了充分的保證。

最后，我希望能在未來的日子里，進一步加強各方面的能力，在提高自身能力的同時能更出色地完成這一次的志愿服務。在此我想感謝上級領導對我們的充分信任與關心，感謝使館工作人員對我們的幫助，感謝塞舌爾所有的朋友給予我們的熱情，最要感謝的就是那個每天早半小時上班，晚半小時下班卻依舊面帶微笑接送我們上下班的司機，感謝你們！

第二篇：就業援助員工作小結

就業援助員工作小結

XX縣就業服務管理局高度重視就業困難人員的就業援助工作，于2008年1月10日至2月10日扎實開展了就業援助月活動，現將活動的開展總結如下：

一、加強組織領導。

成立了就業援助月活動領導小組，局長張家森任組長，副局長蔣道平、支部書記陳興軒、工會主席蔣緒婷任副組長，馬長勤、譚仕文、劉曉琴、楊柳、任忠、劉長春為成員，領導小組下設辦公室，蔣道平兼辦公室主任。

二、圍繞活動主題，扎實開展就業服務，切實做到“實現就業，穩定就業，我們真情相助”。

1.抓好援助對象的調查核實工作，制定了援助計劃。我局安排專門的工作人員對零就業家庭人員和就業困難人員進行了詳細摸底排查，并在此基礎上，召開專題會議，制定有針對性的援助計劃，扎實開展“一幫一”結對子幫扶。

2.大力宣傳。通過在縣電視臺、XX信息網站、標語20幅、發放宣傳資料23600份，出動宣傳車到任市火車站和XX汽車站專題宣傳等多種形式，深入宣傳《就業促進法》頒布實施的重要意義，宣傳就業政策和實行就業援助的具體措施。

3.對尚未就業及已經就業的就業困難人員，及時援助并落實扶持政策。繼續做好零就業家庭援助工作，切實做到確保有就業需求的零就業家庭中至少有一人實現就業。

4.援助農民工外出。同XX汽車站聯系，安排專車47次，運送民工到達州火車站、任市火車站及萬州碼頭，同時協助辦理民工團體票，解決了農民工外出乘車難問題，抓好了民工外出的有序流動，三、工作成效

發放宣傳資料23600份，出動專題宣傳車一輛，縣電視臺宣傳15天；培訓農民工327人；專訪援助對象435人，救助幫扶就業困難家庭35戶，97人，實現就業困難對象就業11人；免費辦理和發放《求職登記證明》325本，介紹成功實現就業276人；落實各種補貼18.4萬元；開設就業服務維權工作站2個，受理就業維權投訴2起，同時，抓好了民工外出的有序流動，辦理民工團體票453張，主要方向是廣州、北京、福建。

第三篇：2015科室工作小結剖析

2015年內三科年終工作總結

2015年已經即將過去，回顧過來一年的工作，在醫院各部門領導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過全員的努力，科室各項工作取得了一定成績，現就具體情況總結如下：

一、科室人員學習培訓情況

近一年來科室工作局面一直面對人員緊張問題，但大家能齊心協力，克服困難，不僅配合完成進修工作，而且積極開展在院的繼續教育，除參加院內講課外，舉行科內學習，學習內容包括專業知識的發展動態，常規診療技術，專業基礎理論的再重溫，及進修學習后經驗總結，全員專業素質、專業技能得到不斷提高，學習意識不斷強化，以內分泌專業為依托，在臨床實踐中探索思考、總結以達到專業技術層面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作貫徹服務質量第一、安全第一的觀念，認真落實醫院各項規章制度及法律法規，依法行醫，規范管理，讓質量意識滲透到臨床工作中的每一個環節，防微杜漸把醫療隱患消滅在萌芽狀態。首先端正服務態度，做好患者溝通及時了解患者對診療工作意見及患

者治療后反應，使治療方案不斷優化，強化職業教育，開展誠信服務，廉潔行醫，認真履行行風建設，服務承諾：團結協作，共同奮進，開展銳意進取，奉獻愛心活動，倡導立足本職，愛崗敬業，不斷提高服務質量，完善服務內涵，一切以病人為中心，營造和諧病區，服務質量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療力爭完備，除保證患者住院期間得到規范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來診患者得到不是一次診療服務，而是結交一生共同捍衛健康的朋友。認真貫徹執行“新農合”“市區醫保”工作的相關政策，立足工作實際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫療費用攀升，科室質

量管理工作日常化，強化首診負責制，三級醫師查房制度，對醫療文件書寫，抗生素合理使用做到隨時檢查，隨時發現問題及時糾正。把醫療風險降低到最底線。

三、科室業務匯總。

2015年我科室共收住院病人______元。會診次數次。搶救危重病人人次，死亡搶救成功率 %。床位使用率 %。

四、科室存在的問題

個別人責任心不強，工作不夠細微（醫療文書書寫不及時，不規范）；學習氣氛不濃厚，業務水平有待提高；病歷討論制度執行不好；科室對外宣傳欠缺力度。

五、為了更好地完成下一的工作，制定工作計劃如下：

1.強化基本技能及基礎知識的訓練學習，切實提高全員專業素質，提高對急危重癥患者搶救能力，完善老年病專業建設，規范內分泌系統疾病治療，加強理論知識學習提高臨床用藥安全性，提高業務能力。擴大影響，完善市場建設，進一步拓展病源。2.深入學習各項法律法規，維護患者的合法權利，貫徹執行各項醫院規章制度，規范醫療行為，加強醫務人員風險意識，避免醫療差錯及事故發生，強化醫德醫風教育，端正服務態度，做好與患者溝通工作，加強實習醫師、輪轉醫師的培養工作，提高整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作，為提高糖尿病、老年病健康知識普及做貢獻。

新的一年，我們將繼續努力，在院領導的正確領導下，搶抓機遇，銳意進取，以全新的面貌，昂揚向上的精神狀態投入到工作中，我們全體醫護人員必將用自己的雙手和真情繪出五醫院更美的未來。

XXXXXXXXXXXX 醫院 內 科

二零一五年十二月

第四篇：5s工作小結剖析專題

工作總結

時間飛逝，轉眼間2011年上半年已即將過去。2010年年末，公司全面展開5s現場管理工作，以實現5s現場管理活動“鞏固成果、強化考核、提高水平，提升產品質量”加強5s現場管理，使現場管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優化和深化，實現了企業管理過程的整體優化.在公司領導的帶動下，在車間全體成員的幫助下，我緊緊圍繞現場5S管理工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的半年工作作簡要總結。

1、清理工作的三廢，進行合理分類。制定環境因素清單、重要環境因素清單、危險源清單，重大危險源清單，并進行了評價，使5s現場管理工作與環境管理、職業健康安全管理工作有機的結合起來。

2、屬地化管理體系，清晰劃分責任區域，對生產設備的維護與保養,公司每周對各車間的設備運行情況進行檢查，對發現的“跑、冒、滴、漏”現象及時整改,實行狀態監測制度和故障處理分析制度，隱患整改和檢查考核等工作，保證設備安全穩定運行。

3、在原料的管理方面，對原料存放現場進行劃分整理，對料場進行合理布局。現場堆放物料并根據質量體系要求進行了標識（名稱、品位、檢驗狀態），保證了物料配比精確度。

4、生產過程中遵循的規章制度。我們結合公司實際情況對現有的《5s推行手冊》、《5s管理作業指導書》、《5s管理考評標準》、《5s檢查與考核辦法》實行評估,并進行完善

和補充,對不執行的相關規定予以廢除,形成了一套有指導，有計劃、有檢查、有整改的不斷改進的工作流程。

5、環境是生產現場管理中不可忽略的一環。在這方面我們主要針對作業現場進行整理，本著“三徹”原則進行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來改善工作環境，保障安全生產并結合環境管理體系對公司所有環境因素進行識別，建立臺帳，對其跟蹤整改，以達到5s現場管理與環境管理體系的要求。

6、《5S現場管理》正是從我們工作中最簡單的整理、清潔、打掃入手，通過一步步的深入，從規范個人的行為，到最終提高人的素質、教養、品格，從而促進5S管理中的員工素養提高。

隨著上半年5s現場管理活動的不斷推進，發現了許多工作中的不足，在下半年5s管理活動中我們要做好如下幾點：

1、要繼續把5s管理活動作為企業管理的基礎工作和重要工作，持之以恒地把5s現場管理推行下去，將5s的精髓植根于員工的內心深處，使員工素質得到提高。

2、抓住班組這個重點，通過加強班組建設，來實現“5s”現場管理總體目標。

3、召開5s現場管理工作大會，進一步提高員工的凝聚力和執行力。

4、在糾正和預防方面，要制定措施，使之形成一個閉環，做到有標準、有執行、有檢查、有驗證、有預防。

5、要建立安全生產的長效機制，把“5s”管理中的安全環節真正落實到位，要通過探索創新安全生產管理模式，創造更加穩定、更加扎實、更加放心的安全生產環境，將5s現場管理和質量、環境、安全三體系工作有機的融合在一起。匯報人------------------

第五篇：2016銀行柜員工作小結剖析

2016銀行柜員工作小結 銀行柜員工作小結(一 歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累, 可是時間老人卻總也不覺得累, 每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年, 頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年,商行也給了我別人羨慕不 已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態度,遵守行 紀行規;尊敬領導,服從安排;團結同事,虛心求教;明確目標,腳踏實地”。

一年的工作實踐, 深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接 影響到客戶對我行的第一印象,關系到能否留下客戶,更關系到能否能留住客戶。這要 求我們要有較高的綜合素質,要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到, 耐心細致,為客戶辦好每一筆業務,讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西, 使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務,但是要想保證我行的不斷壯 大(即使僅為了保證我們的優厚待遇 ,只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新 的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員,光有全面的業務知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服 務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我 隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。

工作態度好了,業務知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要 是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教, 互幫互助,共同學習,大家才能同心協力,才能融洽相處。

通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自 豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工 作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”, 存的越多利息就越高, 日益積累, 回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識 增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。

增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢

領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理 素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習,學習業務理論,學習業務實踐,學習身邊的同事,全方面提高自己。

2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事, 在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自身文化的修養,努力使自己成為優秀的銀行工作人。回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。銀行柜員工作小結(二

xxxx 年,我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了 xxxx 支行,在這里我將釋放青春的 能量,點燃事業的夢想。時光飛逝,來 xx 支行已經一個年頭了,在這短短的一年中, 我的人生經歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在 xx 支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事 業,不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡,完美源于認真。我

熱愛 這份工作,把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工,特別是一線員工,我深切 感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示××行系統良好服務的“文明窗口”,所以我 每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的,在××行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜 員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務, 日復一日, 用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠, 感受到在××行 辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己 做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵 守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認 識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來, 我立足本職崗位, 踏實工作, 努力學習業務知識, 向有經驗的同事請教, 只有這樣, 才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會 到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱 血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋 收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄 入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上, 讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情, 奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有 根基哪來高樓, 沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完 善。

在為客戶服務的過程中, 我始終堅持“想客戶之所求, 急客戶之所需, 排客戶之所憂”, 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證 遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服 務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知 識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務 時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射, 因為有太多的夢想和希望!但在我看來, 青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合, 崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉 獻!今天,我們正把如火的青春獻給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一 步一步向前發展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句 名言:“推動你的事業, 不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來, 這源于我對人生價值的追求, 對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青 年, 只有把個人理想與××行事業的發展有機結合起來, 才能充分發揮自己的工作積極 性、主動性和創造性,在開創銀××行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行柜員工作小結(三

20**年已經到來, 回顧過去在銀行的半年, 我收獲頗多。在領導和師傅的關心、幫助下, 通過自身不斷努力學習, 各方面均取得一定的進步。在這里我只簡要的總結一下我在這 半年中的學習工作情況:

一、工作態度方面

我自參加銀行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更 快地適應銀行的工作環境。通過閱讀大量的書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇 于發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提 高自身素質。領導交給的任務總是放在第一位,如基金銷售,充分動用社會關系,很好 地完成了行里的指標。

二、工作學習方面

在銀行的這 5個月里,前四個月是在營業部實習。銀行屬于服務行業,工作使我每天要 面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人, 便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務, 比如:人民幣匯入匯出、外幣 RTS、同城交換、質押貸款等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號, 每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。在營業部的實習對我以后的工作有很大幫 助,打下了堅實的基礎。

12月份來到了公司業務部, 在領導的安排下, 跟從了楊智師傅學習。在這短短的一個月 里我學到了很多東西, 認識到公司業務部在銀行體系中的主導地位。楊師傅為了我以后 能獨立的完成工作任務,讓我學習了公司法、擔保法、票據法等一些法律知識,大體掌 握了企業網上銀行辦理、企業貸款、客戶信息采集等一些業務的操作流程,并使我能獨 立完成信貸工作最基礎的業務——票據貼現。

營業部和公司業務部最不同的一點就是面對的客戶不同, 營業部面對的是個人,而公司 業務部則是跟企業打交道。鄒經理為了讓我充分的認識到這一點,開闊眼界,了解更多 的客戶,早日上崗,帶我走訪了很多企業,如 DpCM、東北特鋼、華銳重工、大連船舶燃 料供應等。給我印象最深的就是企業領導人的素質都相當高, 跟我想象中的完全不一樣, 這就給我們帶來很大的挑戰,為了能跟企業高層更好的交流就必須先提高自身的素質, 掌握更多、更新、更全面的知識跟企業交流。我們是企業和銀行之間的紐帶,兩者之間 的信息交流是通過我們完成的, 在平時的工作中了解企業的需求, 研究企業的發展方向, 掌握企業的資金流, 把銀行的業務一點點的滲透進

企業, 讓企業了解銀行提供的多方面 服務,同時給銀行帶來更多的經濟效益,使兩者雙贏。

新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,(以飽滿 的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年 會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。

我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，征 取更好的工作成績。20**年對我來說是充滿機遇和挑戰的，等具體分配完崗位后，我會扎扎實實地做好每一 項工作，今年領導下達的增加存款戶、結算戶，做好存量戶等工作精神我已基本領悟，我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標。