第一篇：網(wǎng)上申請龍卡信用卡首刷享128元返現(xiàn)獎勵客戶問答

“網(wǎng)上申請龍卡信用卡，首刷享128元返現(xiàn)

獎勵”客戶問答

一、客戶問答 1.活動時間?

2018年8月1日--2019年3月31日 2.活動對象？

答：通過建行手機銀行、“中國建設銀行”及“龍卡信用卡”微信公眾號、建行網(wǎng)站、建行移動門戶成功辦理龍卡信用卡的新客戶

3.活動主題？

答：網(wǎng)上申請龍卡信用卡，首刷享128元返現(xiàn)獎勵 4.活動內容？

活動期間，通過建行手機銀行、“中國建設銀行”及“龍卡信用卡”微信公眾號、建行網(wǎng)站、建行移動門戶成功辦卡的新客戶，核卡后30天內完成首刷且累計消費或取現(xiàn)滿200元人民幣（或等值外幣），即可獲贈128元返現(xiàn)獎勵（每月限前3萬名）。

5.我如何參加活動？

答：如果您未辦理過龍卡信用卡,通過建行手機銀行、“中國建設銀行”微信公眾號、建行網(wǎng)站、建行移動門戶辦卡，核卡后30天內完成首刷且累計消費或取現(xiàn)滿200元人民幣（或等值外幣），即有機會獲贈128元返現(xiàn)。

6.符合條件的客戶如何統(tǒng)計？ 獲獎名額根據(jù)客戶核卡后30天內累計消費或取現(xiàn)滿200元的時間、根據(jù)每個自然月統(tǒng)計排序，即從每個月1號開始排序，每月限前3萬名，先到先得。交易包含線上線下消費、取現(xiàn)；滿額時間以首筆交易滿200元或多筆交易合計滿200元的最后一筆交易時間為準（退貨交易不算）。

7.各家卡組織每月名額分別為多少？（建議不要主動向客戶提示）

每月名額為3萬名，其中銀聯(lián)為23100名，VISA為5100名，萬事達為1500名，JCB為300名。

8.我申請了多張龍卡信用卡，是否能多次參加活動？ 答：每客戶限獲獎1次，不可多次獲獎。9.返現(xiàn)金額何時入賬？

答：滿足用卡條件后的次月月底之前。10.如何才能了解到活動細則？

答：您可至我行“中國建設銀行”及“龍卡信用卡”微信公眾號回復關鍵字“128”查詢、建行網(wǎng)站（含移動門戶m.ccb.com）特惠活動、建行手機銀行信用卡特惠活動了解活動細則或咨詢當?shù)鼐W(wǎng)點。

11.如何判定該客戶是指定渠道進件? 答：申請書編號前兩位是手機銀行“A5”或“899”、微信“AD”或“AY”、官網(wǎng)“A2”、“A3”。

12.活動采用哪些宣傳途徑？

答：我行將通過手機銀行、微信銀行、官網(wǎng)等渠道發(fā)布營銷消息。13.附屬卡客戶是否可參加該活動？

如客戶僅持有我行附屬卡、無主卡，滿足條件后可參加活動。

14.如何查詢查詢返現(xiàn)金額已經入賬？

客戶可以通過手機銀行中交易明細進行查詢，返現(xiàn)入賬明細為“網(wǎng)絡辦卡返現(xiàn)128元”

15．我已經完成刷卡200元，為什么還沒有收到返現(xiàn)獎勵？

我行在每月提取中獎客戶名單（每月限前3萬名），并將在次月底前完成上一個月獲獎客戶的返現(xiàn)充值工作，客戶可通過我行手機銀行、賬單等渠道查詢賬務變化，請客服人員查詢客戶是否滿足活動條件：（1）活動期間，為首次辦卡的新客戶；（2）卡片開戶日與完成首刷（且累計滿200元）間隔時間在一個月內，并區(qū)分情況應答。

情況一： 客戶卡片開戶日與完成首刷的間隔時間已經超過了30天。請告知客戶不符合活動規(guī)則，按照活動規(guī)則，要在核卡后30天內完成刷卡方可獲得參與活動資格。

情況二：本活動要求通過建行手機銀行、“中國建設銀行”及“龍卡信用卡”微信公眾號、建行網(wǎng)站、建行移動門戶成功辦卡的新客戶方可參加。已有卡客戶（即非“新客戶”）不能參加本次活動。

情況三：如遇新客戶詢問是否還有名額，請告知客戶：活動推出后，客戶參與活動率較高，建議客戶盡量在滿足活動時間的月初刷卡。（目前該活動無法實時知曉是否名額已滿，無需填單查詢）。

16.滿足刷卡條件的排序是按照什么時間排序的？ 答：客戶在核卡后30天內完成首刷且累計滿200元后，按照每個自然月統(tǒng)計排序，即從每個月1號開始排序，限前3萬名，先到先得。

17.沒能進入前3萬名，我想知道我的排名情況具體多少？

答：我行每月只提取前3萬名符合條件的客戶，不對全量客戶排名。

18.我消費了200元，但后續(xù)發(fā)生了退貨退款，那么還能參加送返現(xiàn)獎勵活動嗎？

答：如消費交易后續(xù)發(fā)生退款，則該筆交易不作計算。19.該活動是否可與建行面向全國開展的其他新客戶辦卡活動同享？

本活動不可與建行面向全國開展的其他新客戶辦卡活動同享。包括“新卡送好禮”，騰訊、唯品會等合作方渠道新客活動。

二、活動細則

1.新客戶指首次申請龍卡信用卡主卡的中國大陸居民，僅申請附屬卡的客戶不參加本次活動。

2.本活動辦卡渠道為建行手機銀行、“中國建設銀行”及“龍卡信用卡”微信公眾號、建行網(wǎng)站、建行移動門戶。3.獲獎名額根據(jù)客戶核卡后30天內累計消費或取現(xiàn)滿200元的時間按每個自然月統(tǒng)計排序，即從每個月1號開始排序，每月限前3萬名，先到先得。交易包含線上線下消費、取現(xiàn)；滿額時間以首筆交易滿200元或多筆交易合計滿200元的最后一筆交易時間為準（退貨交易不參與活動）。

4.每客戶限獲獎1次，不與建行面向全國開展的其他新客戶辦卡活動同享。

5.申請騰訊e龍卡、騰訊游戲卡、唯品會龍卡不參加上述活動，其他不同享活動將另行公布。

6.獎勵最晚將于滿足用卡條件后的次月月底前返還至持卡人滿足條件信用卡賬戶。

7.客戶若活動期間有逾期還款、卡片已凍結，或有其他違反中國建設銀行龍卡信用卡章程、領用協(xié)議或相關業(yè)務約定條款情形，建行有權隨時取消其參加活動的資格。

8.在法律許可范圍內，中國建設銀行有權修訂本活動條款及細則（包括但不限于參加資格、交易時間及獎勵方式等）、暫停或取消本活動、并經相關途徑（如建行網(wǎng)站、對賬單、短信、報刊或各分支網(wǎng)點等）公告后生效。