第一篇：聯通營業廳暑期社會實踐報告

聯通營業廳暑期社會實踐報告

這個暑假我很榮幸能進入聯通營業廳打工，我在聯通營業廳打工實踐的這一段時間收獲的不僅是知識和經驗，更多的還收獲了友誼。

以下是我在聯通營業廳參加打工實踐的一些心得與體會：中國聯通有限公司，是經國務院批準的我國第二家經營電信基本業務和增值業務的電信企業。由與我國只有一家提供移動通信服務公司中國電信，至國務院批準成立第二家提供移動通信服務公司中國聯合通信有限責任公司。我國移動通信業于近十年間從零到現在,發展速度相當之快。從剛開始的模擬移動通信（簡稱第一代移動電話），至現在的數字移動通信（第二代移動電話），這十年內發展之快，可以說在世界上也沒有多少個國家做到。擁有國內最大的尋呼網絡及用戶。聯通公司主要經營話音、數據、互聯網等業務。聯通所包含服務有CDMA和GSM移動電話業務、193長途電話業務、165公眾互聯通業務、IP電話業務、IDC業務、國際租線業務、尋呼業務等綜合性通信業務和電子商務、移動通信、WAP、IP全球電話會議、小區廣播、呼叫等待、信息占播、股訊通、股市通、中文秘書、ICQ、如意呼等增值業務。為滿足不同用戶對通信產品的不同需求。根據不同的業務種類，發揮綜合業務優勢，提供豐富多采差異性產品和個性化服務。我是學機械專業的，雖然從表面上看這次實踐與我的專業沒多少聯系，但是你認真研究后，你會發現不管哪個公司企業都有相似的管理模式，而且有些人際交往，工作經驗都有想通之處。沒有來打工實踐之前總感覺老師上的理論沒有用，可在這次實行期間我深深的體會理論是認識的基礎，實際中遇到的問題其實就是理論的延伸，我們所能做的就是努力的學好理論知識，靈活的是把理論和實際聯系起來，只有這樣我們才能更好的面對困難。為了更好的宣傳聯通新的業務我們還專門設點宣傳。打工實踐重點還是“放號”，就是擴展更多聯通用戶。炎炎夏日，我們不怕苦不怕累，耐心的為用戶服務，力爭讓每一位用戶得到滿意的答案。

下面我將就我所看到的聯通從三方面說明。

1，溝通方面：每周二早會即是很好的溝通平臺。每個銷售團隊,自行就昨天的成績與不足做分析,對今天的工作提出個人的意見。共同商討,最終決定。這應該是“參與式管理”的一個方面吧,讓員工真正的融入到決策行動中,減少摩擦與反對。“沒有完美的個人,只有完美的團隊”這是團隊的要求。姑且不去議論它本身的對錯,但其足以體現聯通團隊精神的重要地位。強調分工,鼓勵協作,這就是團隊。

2，文化方面：在營業廳的會議廳,你第一可以看到“我是最棒的,我一定會成功!”“成功者找方法,失敗者找借口”等等催人奮起的標語。如果說這是一種情感的喚起,那么墻壁上那畫滿曲折線條的銷售業績表則是責任的壓力與動力。它有這樣的用意:看到差距,看到成績,不驕不躁,塌實向前。在這里我想特別提出的是它的“鼓掌文化”。無論何時何事,給予掌聲,給予肯定。不同的場合不同的擊掌,給發言者不同意義的肯定。這種掌聲體現聯通的尊重與融合及其團隊的精神。因為尊重所以努力,因為融合所以團結。

3，團隊組織方面：領導員工,激勵員工,友善溝通,精誠合作。

以上是我就我眼中的聯通所做的總結。通過這些了解,讓我或多或少的了解聯通快速發展的背后故事,也讓我對它以后的發展懷有信心。

這次走出校園,我對營銷有些體會: 首先營銷的前提是了解你所做的是什么,你的優劣在哪里,知己知彼,是成功的第一步。其次營銷人員要具有感染人的激情,感染客戶,讓他認可你,他選擇的不僅是產品更是一種信任。再次營銷尤其是推銷人員要具有堅韌的意志,遇到排斥的眼光和赤裸裸的拒絕不能就此灰心放棄,而是調整心態重新出發。同時說話是門深奧的藝術,一種好的表達方式,一種機敏的技巧,能幫助你推銷自己,推銷產品,推銷營業廳。同時我認識到自己的處事的青澀,給我重新審視自己的方向。

聯通的戰略。首先,從宏觀戰略方面。

1.采用低價滲透戰略。在打工實踐業務培訓中,通過仔細比較與分析,發現中國聯通的各項資費都略低于移動。這一策略的實施是從聯通目前所處的境況出發的。眾所周知,聯通自94年成立,發展時間短,其市場份額,市場占有率明顯低于移動,同時面臨著人群接受率低,品牌發展不成熟的狀況,因此實施低價滲透策略有利于其逐步擴大市場份額,壯大自身規模。

2.市場細分原則的運用。聯通就其G網和C網兩大網絡,制定不同的營銷戰略。以收入為細分原則,根據不同的收入人群,推行不同的營銷策略。有一般人群的普通卡,商務人士的商務卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚時尚動感的青春校園卡。而對注重健康環保的白領商務人士大力提倡CDMA。總之,充分運用了市場細分和反細分原則。

通過打工實踐和簡單的市場調查,我就聯通提以下個人的一些粗淺看法。

1,改善信號服務質量。市場問卷調查表明，有分之六十以上人群拒絕聯通是因為其信號不穩定,通話質量不高。因此,聯通應該攻克“信號”關。質量是產品的根本保證。

2,就CDMA我個人認為它的發展前景很廣闊,它輻射小,保密性強等優點符合科技進步人類價值趨向的發展。就CDMA的專網專號專機,我以為是適合做一流企業的，但目前存在著其市場定位不清晰,功能優勢未突出,品牌形象模糊。因此我認為應該開展廣泛的市場調查,對其進行再定位,突出功能優勢,加大品牌推廣,使其品牌形象清晰明確。

3,對CDMA的推廣我有不成熟的設想。鑒于它的功能優勢及目標定位,我認為可以在大學校園里進行優惠推廣。

這次打工實踐最大的收獲就是在聯通營業廳認識了許多的朋友。他們都給我很大幫助，工作上遇到不了解的地方，他們不會擺架子，而是以朋友耐心的指導，讓我感受到在新環境，新大家庭的溫暖。在他們的幫助下，我不僅克服了許多困難，還增長了很知識。轉眼間,打工實踐結束了，原本迷茫與無知，現如今滿載而歸。因而十分感謝聯通營業廳給我提供了這樣好的打工實踐環境和各種優越條件，讓我在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

第二篇：暑期營業廳社會實踐報告

暑期營業廳社會實踐報告

對于已經決定畢業后就找工作的我來說，大學的確是我踏上社會前最后一個可以容忍我犯錯誤的地方。這就說明了雖然大學像一個小社會，但它畢竟不是社會，校園里總少不了那份純真，那份真誠。而社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。所以我們還是應該利用假期時間去接觸一下這個真實、現實的社會。

由于是第一次出去工作，爸爸媽媽有些不放心，便讓我到去了一家離家比較近的營業廳。在那里，我的工作主要就是幫別人交一下話費和銷售手機。做這份工作能接觸到真正的社會人，讓我學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，讓我得到了許多感悟。

一、掙錢的辛苦

天天上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!每天工作結束時要做好各區域的衛生打掃,貨架整理；做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電）；對好當日營業額；關閉所有電器包括:音響、空調、日光燈、電腦。在那時,我才真正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!

二、人際關系

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就要學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。以前沒有參加過工作，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。我剛去的時候，對所有的工作還完全不了解。我就請教那些一起工作的營業員，讓他們教自己如何去做。由于年齡以及平時與自己接觸到的人都是自己這個年齡段的，一開始和他們交流相處起來還是有一點困難的。后來，由于長時間的相處，我們彼此熟悉，相處得很好。我明白在社會與人相處多么的重要。沒有人可以在社會上獨立地存在著，總會與其他人有著這樣火那樣的聯系。我們工作時與別人的交流更為重要，團結協作是工作取得成功的有力保障。人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。同時別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

三、自強自立

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時候,有自己的父母照顧,關心,呵護!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自己一個人去解決,在這二個多月里,讓我學會了自強自立!凡事都要靠自己!現在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自己獨立!

四、認識來源于實踐

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與

此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

五、在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。之前我不知道自己能不能把這份工作做好，因為接觸化學還是一年之前的事，好多都已經忘記，而且所學的又不一定會用到，用到的不一定是自己會的，所以內心還是很擔心的，不知道自己行不行。后來我努力地給自己打氣，鼓勵自己，后來證實了自己確實能做好，所以自信對一個人在社會打拼很重要。

六、在社會中要克服自己膽怯的心態。

開始放假的時候，知道要在假期打工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。

七、工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。由于是在賣手機，所以順便還學到了一些在學校課本上學不到的知識。如果你想要知道手機的質量，首先按*#06#，然后在你的手機上會出現一個序號給你，找到第七個和第八數字，那么你的手機質量的好壞就明確了。如果是00，是質量最好的手機（原產公司生產的，原裝手機），如果是13，那么是質量最差的。

大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。

大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形勢。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

這次的暑假社會實踐帶給我的不僅僅是一種社會經驗，更是人生的一筆財富。更可喜的是我在實踐期間結實了一些好朋友，他們給予了我不少幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育以理論為主，能有機會去實習，多我來說受益匪淺。

通過參加這次社會實踐活動，我也發現了自身的很多不足。比如：人際交往能力，處事應變能力等方面的不足。這些不足，我講努力克服，培養各方面的能力，提高自身的綜合素質，爭取自己進一步更好發展。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開

拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青少年的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更激烈的競爭打下更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

第三篇：在聯通營業廳的社會實踐報告

實習是每個學生必須擁有的一段經歷，因為它會讓我進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經歷過才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎，這是我進入大學以來的第一個學期讓我有了第一次的社會實踐。

今年的寒假放假回家，由于親戚在中國聯通工作，我就順利的在那里做了一名營業員，《繳納話費，介紹優惠套餐》在那里，當然我沒有向別人說我是一個大學生來實習，因為這樣它會使我有壓力，我必須備有信心裝上這個工作，要體驗這個社會有著經驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業務。

但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進入了另一個環節----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這實習的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至于繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會發生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。

社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發現自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰是一種基礎的素質。于是我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國聯通實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我是受益終生。這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯通與我們生活密不可分，還有中國聯通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業規劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。

第四篇：暑期移動營業廳社會實踐報告

暑期移動校園社會實踐報告

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷。它使我們在實踐中了解社會，學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會和工作崗位打下堅實的基礎。通過社會實踐,也可以使我們了解自己的優點和缺點，在今后學習中努力完善自己，來適應工作崗位實現人生價值。

中國移動通信集團公司是一家基于GSM、TD-LTE、TD-SCDMA網絡的移動通信運營商，簡稱中國移動。中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

今年暑假我提前返校到移動攀大營業廳參加移動校園迎新社會實踐，我的工作是帶領直銷組在聊城市職業技術學院、聊城市醫藥技工學校，聊城大學東昌學院等3所學校進行校園迎新活動。具體工作是組織本組組員進行號卡銷售、終端辦理、話費存送等。其中號卡銷售對通信公司來說是最重要的，它直接為公司增加用戶，帶來利潤。所以在號卡資費，套餐上盡可能優惠，吸引更多客戶。

8月17日公司對我們進行業務培訓和活動流程安排。今年移動校園迎新的宣傳口號“無需克制,和4G一起Fun肆”。公司針對學生的需求和公司普及4G的戰略，特推出舊魔方升級版超級魔方B28套餐，月租28元，流量從130M增加到360M，校園V網1000分鐘升級到2000分鐘，省內無漫游，長市話0.18元每分鐘，短信75條。每張號卡100元，得630元話費。首次到71，月底到13，第2-4月每月返23，第5-24月每月返18，第25-37月每月送10元。另外新生辦理號卡可以加49或99夠買手機領取券一張，新生憑身份證和錄取通知書在營業點辦理合約4G手機一臺。

對于在校學生這一人群，越來越多的使用手機上網，社交，學習，娛樂，所以公司用多流量吸引客戶。同學之間打電話比較多，加上老師學生之間聯系，所以移動公司建立了校園V網免費打2000分鐘。既鼓勵了同學之間多打電話交流，又為他們節約了話費。對于剛入學的新生，大多家長交了學費沒有多余錢給孩子買手機，公司根據學生每月消費情況送給他們手機，但是學生要承諾號卡要使用兩年，而且每月保底28、48或58元。我覺得移動公司在自身盈利的情況下也為學生客戶節約了錢。而且現場還有很多禮品，如飯盒，書桌，臺燈等實用物品。這讓我明白要想企業壯大就必須最大滿足客戶的需求，一切從客戶出發。

8月18日，聊城大學東昌學院新生最先報到。移動西區公司人員在校門口擺點領取手機和辦理業務。我們作為直銷隊在校園內報名點和寢室宣傳，辦理號卡和手機領取券。由于一個組有10人左右，他們經驗，能力，性格都不同。所以剛開始很難照顧好每一個組員，一天下來有些成績很好，也有個別沒有銷量。我開始總結自己，由于大多數組員沒有過銷售經驗，所以要教他們銷售技巧，我還必須親自帶他們突破自己。我的任務就是隨時了解每個組員的情況和環境的變化，好及時作出應對。幾天下來，我們組成績名列前茅。我也感到了一個團隊的力量要團結在一起才會最強大。

在銷售號卡過程中，也遇到各種困難。大多數本地學生都已經辦好卡有了手機，所以要勸他們換學校的校園卡是有難度的。外地學生有部分會選擇全球通，不希望換號，方便一些。還有少部分家長不愿意孩子使用手機，怕耽誤學習。所以要根據不同的情況采取不同的應對措施，把我們的優惠和價值體現出來。有時一個人的智慧和力量是有限的，需要團隊之間互相幫助，這樣成員才會感到團隊的力量。

中國三家通信運營商中，各自有自己的優勢與劣勢。移動網絡覆蓋面廣，4G建設領先，產品針對人群清晰，但3G網絡速度差。聯通網絡流暢，價格便宜但覆蓋面城市好，城鄉差。電信寬帶覆蓋廣，用戶多但終端有局限。為什么這么多用戶選擇移動，我想這跟移動的營銷手段有關。但不可忽視的是移動對客戶至上的服務，在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。同時廉政也是一個企業的靈魂，唯有上層領導風氣廉潔，下層員工的福利才會得到保障，才會踏實認真做事。

由于我們的工作主要和新生及他們的父母打交道，所以我們要站在他們的角度替他們排憂解難，幫助他們完成報名住宿。推薦他們使用移動校園，辦理4G手機也是在幫助他們解決話費高，手機貴的問題。4G網絡速度快，在今后的百姓生活和國家發展建設起到很大作用。中國移動率先建設4G網絡，并不斷調整資費以滿足客戶的需求。對于學生來說他們對流量消費大，打電話多在同校之間，每年7、8、2月放假回家。移動一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級，校園V網升級，省內無漫游和假期漫游包。正是因為移動為同學們無微不至的關心和考慮，所以大家才會買賬。

在實踐期間我也發現一些問題。首先是三家電信運營商之間互相競爭大，雖然有利于中國信息時代的進步，但同時也浪費了國家資源。比如各家運營商的用戶之間打電話不能享受優惠，服務站之間獨立不共用。國家也針對這一現狀作出應對，據悉共建鐵塔公司就是第一步。當然這涉及各家的利益，移動客戶多當然要出更多的資金。因此，本年校園活動禮品少，手機補貼少，各方面節儉運營成本。第二，在市場占有率上移動占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶，聯通則降低月租和流量費和免費用無線網絡。我認為要想獲得更多的用戶，就要建設更好的網絡，出臺更優惠的套餐，健全服務體系。

在這次實踐中我也暴露出很多缺點。首先是作為一個帶頭人沒用統籌全局的考慮，在繁雜的事面前容易亂陣腳。然后是時間觀不夠強，晚上交賬不準時。不夠細心，對組員領卡和券沒有記錄，導致后面算賬出了一點小小錯誤。

在移動不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理團隊之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、體會到團隊合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長。

社會是一所大學校，我們大學生應該從社會中學習并服務社會；在實現自己人生價值的同時為國家的發展做出貢獻。以總書記系列重要講話精神為實踐遵循，不忘初心、堅定理想，在實踐過程中，做到知行合一，堅持不懈地用總書記講話精神武裝頭腦，指導實踐，深刻感受總書記為民執政的政治品格、價值追求和精神風范，以服務黨和國家發展大局為實踐使命，服務基層，奉獻社會，把自身的專業知識和學業本領轉化為服務人民、服務社會、服務國家的實踐行動，深入到黨和國家事業需要的領域，深入到祖國和人民需要的地方，建功立業、接續奮斗，為全面建成小康社會做出應有的貢獻；以永葆團員先進性為實踐本色，磨練意志、增長才干，在實踐中，打出團的旗幟、亮出團員身份、展示良好形象，通過實踐來檢驗自己、磨練自己、塑造自己，培養團隊協作的合作精神，養成吃苦耐勞的優良品質，樹立真抓實干的良好作風，以實際行動做貢獻，以先進形象做表率。

“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。既然選擇，就要學會堅持。社會實踐活動已經結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還要多學習了理論知識，多參加實踐。我會珍惜每一次社會實踐的機會，努力鍛煉自己，使自己成為一個適應能力強，綜合素質高的社會主義建設者。

與此同時，隨著社會的發展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發展，服務經濟社會發展大局。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

第五篇：暑期移動營業廳社會實踐報告

暑期移動營業廳社會實踐報告

摘要：中國移動通信集團公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡稱China Mobile）是一家基于GSM網絡（即GPRS網絡）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網絡和客戶規模。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

關鍵詞：中國移動

信息

營業廳

實踐

社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業。

今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。

在第一個星期實踐中，我在營業廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環境下的競爭的利與弊。

中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產規模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司。可見中國移動強大的社會效益。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。

在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現了第三產業不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。

全球通（GoTone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信賴的實力。動感地帶（M-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領令人耳目一新的消費潮流。

神州行（Easyown）是中國移動通信旗下客戶規模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾。“神州行”品牌客戶群的職業、年齡等跨度都較大。

由于我工作的地方遠離市區，所以辦理的業務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業務。大多數人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業廳，但它畢竟是聯系這個鄉鎮上90%人的通信渠道，發揮著至關重要的作用。

前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點心浮氣躁，常常出現錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業廳的實踐，我發現自己在慢慢的進步。

通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：

第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。

第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。

第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。

這是一次自己完全投入的實踐經歷，每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么；走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發展是和學校緊密聯系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業課，其實離現實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。

說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐。

社會，是一所沒有圍墻的課堂；移動實踐，是一種無形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加實踐，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發展打下良好的基礎。社會實踐活動已經結束，我也該開始新的大學生活。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，未來不管做什么，大學時期的每一次社會實踐經歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！

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