秩序部夜班月度工作計劃

秩序部夜班月度工作計劃1

一、規范小區公共安全防范管理工作，確保業戶生命和財產安全

1、加強人員的進出登記管理工作，并通過巡邏隊員，加強對小區內外部可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、采用24小時定線和不定線集合的巡邏方法，對各樓層及重點區域進行巡邏。尤其加強夜間、惡劣天氣和節假日重點巡邏和防范。

3、“人防、物防、技防”相結合，加強交接班管理，日常巡查管理及安防設施設備的定期檢查和維護，發現安全隱患和問題及時整改。

4、對搬入小區的大宗物品進行盤問，確認是否屬于危險品。對搬出物品，嚴格執行“放行條”登記放行制度。特殊情況逐級報告。

5、對業主裝修施工現場的安全進行管控，發現情況立即報告。

6、將空置房的管理作為長期的工作重點來抓，定期巡邏和檢查時，應特別注意空置房的防火、防盜工作及未經允許擅自占用等情況。

7、制定各類突發事件的應急預案，并在實際的服務工作中貫徹實施。

8、管轄區域內發生偷盜搶劫等治安事件或意外事故時，及時通知相關部門（派出所、社區），并協助做好調查取證及善后處理等工作。

9、通過各類宣傳教育，引導小區業戶注意安全防范，創建和諧社區。

二、在“預防為主，防消結合”的指導原則下，加強消防安全管理

1、加強對業戶的消防安全知識宣傳和教育，培養業戶消防安全意識。

2、秩序維護部所有員工及物業所有工作人員均為義務消防員。所有義務消防員通過培訓必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、做好日常消防設施設備的配備、使用和維護工作，建立并完善小區的消防安全檔案，做好巡查記錄，發現問題立即匯報或整改。

4、定期組織開展小區重點部位（配電房、消控室、地下車庫等）的細致的消防安全大檢查，發現問題立即整改，不能整改的'立即上報。

5、針對小區安置房的特點，重點做好用電線路檢查、燃氣使用安全檢查、裝修動火安全管理及對占用公共通道等隱患進行整改。

6、制定小區消防安全滅火預案，報當地消防管理部門備案。 每半年組織一次消防安全滅火預案的演練，并做好演練記錄和總結。

7、長期堅持不懈，組織秩序維護部隊員，做好出租房尤其是房中房、堆貨倉庫房的消防安全管理工作，發現問題，立即要求整改及匯報。

三、做好海桐小區的交通管理，為業戶提供安全有序的車輛停放服務

1、根據小區的實際情況，合理的劃分車輛停放區域，逐步完善停車場指示標識，主要包括出入口標識、停車位標識、方向指示、嚴禁煙火標識、消防疏散指示及樓梯電梯通道指示，設備機房指示等。

2、健全車輛管理隊伍，有針對性的開展停車場管理培訓，重點是車輛出入管理、停放管理、交通疏導等方面的操作規程和注意事項。

3、對地下停車庫各類設施設備系統如消防系統、供電照明系統、監控系統及停車場系統進行檢查和維護，建立設備檔案及巡查記錄。

4、修復停車場智能收費管理系統，制定收費程序和管理職責等制度，指導秩序維護員按規定對進出海桐小區的車輛進行收費。

5、定期對停車場的車輛停放情況進行檢查，特別注意車輛停放應符合消防管理要求，嚴禁占用消防通道，以免影響消防疏散和搶救。

6、制定停車場各類突發事件的應急預案，主要包括交通堵塞與停車場事故應急處理預案，消防安全滅火預案等，并落實貫徹實施。

四、加強秩序維護部員工日常管理與培訓，培養有戰斗力的隊伍

1、加強員工思想政治教育，讓員工認清就業形式，珍惜工作機會，端正工作態度，積極做好本職工作，預防員工出現違法亂紀的事件。

2、鼓勵員工積極學習，追求進步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。

3、關心員工的日常生活，幫助員工解決實際問題，提高員工對職業、公司集體的認同感，并適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心，凝聚人心，提高員工的團隊意識。

4、嚴格落實公司規章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓，使秩序維護部員工盡快適應公司的管理；注重員工在崗狀態的監督，通過秩序維護班長切實落實日常工作管理，確保安全管理工作的有效性。

5、加強員工業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導相結合，理論教學與實際操作相結合，使員工熟練掌握業務技能，適應小區安全管理工作的需要。

秩序部夜班月度工作計劃2

為貫徹落實區委區政府關于打造“最清潔”及鎮黨委政府打造“清潔新”工作的有關精神，有效建立街面保序的長效管理機制，切實提升我鎮城市街面秩序管控整體水平，依據《區道路街巷保序分類管理檢查考核辦法（試行）》文件精神，結合我鎮實際情況，特制定鎮街面序化檢查考核實施意見。

一、工作目標

通過建立日常檢查、重點考核、專項督查等機制，強化街面秩序的規范有序，著重解決街面出店經營、攤點亂擺、車輛亂停等問題，實現“主要道路嚴禁、次要道路嚴控、背街小巷有序”的街面秩序管控目標，提升我鎮城市街面秩序管控整體水平，促進“和諧新”建設。

二、考核對象

各社區、城管執法中隊

三、考核內容

保序人員及經費落實情況，日常管理制度和長效管理措施落實情況，主次道路、二類街巷及主要三類街巷的街面秩序管理情況，上級交辦的各項任務完成情況等。

考核道路及街巷名單如下：

1、主要道路（共7條）：

2、次要道路（共1條）：

3、二類街巷（共11條）：

4、三類街巷：（共24條）：

四、考核方法

（一）檢查考核方式：采取日常檢查考核、重點檢查考核、社會監督考核相結合的方式進行。

1、日常檢查考核。每天對鎮轄區范圍內街面保序情況進行檢查，并按街面保序考核評分標準進行評分。其中主、次道路以及二類以上街巷由市、區相關部門負責檢查；三類街巷由鎮城管辦負責檢查，做到每月檢查考核覆蓋率達到100%。

2、重點檢查考核。根據日常檢查結果，每月組織一次對日常檢查中發現的突出問題進行跟蹤復查，并按考核評分標準進行評分，考核結果納入月度考核成績。

3、社會監督考核。對領導批示、媒體曝光、市民群眾重復投訴、相關部門抄告的有關攤點亂擺、車輛亂停問題進行現場核實，發出《限期整改通知書》抄告相關單位，對整改情況進行跟蹤復查，并按街面保序考核評分標準進行評分，考核結果納入月度考核成績。

(二)考核成績計算：

1、各社區保序工作考核成績納入“清潔新”考核體系中，月度成績采取倒扣分方式計算，即當月總扣分等于日常檢查的累計扣分加上考核評分標準中其他內容的扣分。社區保序工作檢查考核評分標準詳見附件。

2、執法中隊保序工作考核成績根據市區二級檢查考核標準和結果計算。

五、考核程序

1、日常檢查考核以隨機抽簽的方法確定受檢社區被檢道路、街巷，檢查時應對被檢道路、街巷進行全路段檢查。

2、對檢查中發現的問題，當場進行詳細記錄，拍照（攝像）取證，建立工作臺帳。

3、每次檢查結束后，對檢查情況進行匯總整理，并將現場檢查獲取的'相關影像資料存檔，以便查詢，接受監督，做到公平、公正、公開；同時對照評分標準，認真進行評分。

4、對檢查結果有異議的，可以向鎮城管辦查閱檢查考核的原始記錄和影像資料。

5、各社區街面保序考核成績每月在《新》上進行公布。

六、工作要求

1、提高思想認識。開展街面保序檢查考核是提升我鎮街面秩序管控水平，實行城市精細化管理的重要舉措，直接關系到我鎮打造“清潔新”工作的深入推進。各社區和相關職能部門對此項工作要統一思想，提高認識，樹立信心，精心組織，切實抓好街面保序各項措施的落實。

2、堅持堵疏結合。在實施嚴管重罰的同時，各社區及鎮相關職能部門要根據實際，統籌安排，在不影響市容、交通的前提下，對市民群眾確需的服務項目，按照夜市、社區便民服務點、早點攤等規范性設置標準，進行有序疏導；同時合理規劃設置停車泊位，逐步建立治理攤點亂擺、車輛亂停的長效機制。

3、加強協調配合。各社區要切實承擔起屬地管理職責，城管執法、公安交警等相關部門要主動參與，各司其職，齊抓共管。執法中隊要加大管理和處罰力度，全面查處城市管理“五亂”行為，切實解決街面秩序中攤點亂擺、車輛亂停的突出問題，對主要道路中占道經營違法行為嚴格實行層級式處罰，提升我鎮街面秩序管控整體水平。要與交警部門積極配合，確定可劃定的停車泊位，緩解停車難問題，結合車輛亂停整治活動，進行聯合執法。

秩序部巡視崗工作規范

一、目的：

規范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發生，確保接待中心有效、規范和高效的運行。

二、范

圍：

秩序部白班巡視崗

三、內

容：

1.工作職責：

1.1按規定路線和時間進行巡視，并認真簽到（打點），做好記錄。

1.2保持高度警惕，對巡視區域內可疑的人、事、物進行監控和檢查，杜絕事故問題的發生。

1.3愛護巡視區域內的設備設施和公共財物，發現問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區域（接待中心內部及樣板間外圍），巡視時做到認真、仔細、不留死角。

1.5引導客人安全進出接待中心和樣板間。

1.6配合其他崗位值班人員共同維護接待中心及樣板間的秩序安全穩定。1.7注意檢查接待中心外圍的墻面是否掛有懸掛物，一旦發現立即報告。1.8完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：

2.1巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。

2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發現有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產流失。

2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否完好、是否有損壞等情況，如有問題做好記錄，及時向當值領導進行匯報。

2.4白班巡視人員在園區內外巡視時，必須對每個點位都進行巡視，并做好記錄。2.5在巡視執勤過程中發現可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。

3.工作流程： 3.1接崗前的準備：

3.1.1接班秩序員必須提前15分鐘集合，檢查著裝和執勤裝備，并提出崗位要求，如有重大活動或上級交辦事項，要及時做到上傳下達，并督導各崗位認真落實。

3.1.2 接班隊員仔細傾聽交班秩序員的口頭交待，認真查閱執勤記錄內容，接收交接班記錄，對講機，各種表格及其他用品。

3.1.3 接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收，并立即向領班報告，若無問題接班隊員在交接班記錄上簽字。

3.2白班人員接班后，先和夜班人員進行工作交接，認真檢查夜間值班記錄，交接班后需對接待中心內外進行巡視一次，檢查內外設備設施是否完好，各區域是否存在安全隱患。

3.3如白班有突發事件發生，需第一時間通知部門領導及當值值班經理，并做好記錄。

3.3認真做好值班記錄，與夜班人員進行交接工作時，首先與夜班巡視崗共同查看接待中心所有辦公室門窗，檢查所有門窗是否完好，然后再進行工作交接。3.4巡視時帶好對講機及巡視記錄本，遇到突發事件先記錄在向當值領導匯報。4.人員管理：

4.1按照排班規定，白班巡視人員需按照工作流程進行巡視，堅守崗位，不得擅自脫崗。

4.2按照巡視路線進行巡視，認真填寫巡視記錄，不得在巡視記錄上胡亂涂改及撕毀記錄。

4.3在崗期間嚴禁隨意外出，外出時需向當值領導請假，經批準后方可離開。4.4在崗期間不得做與崗位工作無關的事情。

4.5在崗期間不得隨意使用公司電腦進行上網及玩游戲。

4.6要與大門崗、車場崗進行工作上溝通，除對接待中心內外的巡視工作以外，要輪流替換兩個崗位人員休息。4.7隨時保持崗亭內外清潔衛生。

4.8在崗期間不得在接待中心內部及崗亭內吸煙。

4.9在崗期間不得將成人用品、書報雜志、棋牌、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。

4.10如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當值領班，經批準后先填寫倒班申請，然后方可請假。5．白班巡視時間、要求及路線：

5.1巡視時間為（早08:00—晚20:00）期間每兩小時巡視一次，共巡視十二次，共九個點位。巡視時需做好巡視記錄，每月月底對值班記錄進行匯總上報。5.2，領班會不定期對各點位巡視記錄進行檢查，如發現有漏填，沒填及不按規范填寫者，將視其情況的嚴重性扣除本季度績效的１０％－３０％。

5.3外圍巡視路線：從大門崗出發至園區西側停車場檢查滅火箱及內外車場車輛秩序、繞道接待中心北側1號水景觀檢查滅火器箱、再到園區東北側樣板間檢查滅火器箱之后由南側小路穿行至下沉廣場處檢查滅火器箱、最后回至南門。

秩序部夜值崗工作規范

一、目的：

規范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發生，確保接待中心有效、規范和高效的運行。

二、范

圍：

秩序部夜班巡視崗

三、內

容：

1.工作職責：

1.1按規定路線和時間進行巡視，并認真簽到（打點），做好記錄。

1.2保持高度警惕，對巡視區域內可疑的人、事、物進行監控和檢查，杜絕事故問題的發生。

1.3愛護巡視區域內的設備設施和公共財物，發現問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區域（接待中心內部及樣板間外圍），巡視時做到認真、仔細、不留死角。

1.5維護接待中心及樣板間的秩序安全穩定。

1.6注意檢查接待中心及樣板間有無被撬痕跡，一旦發現立即報告。

1.7完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：

2.1夜班巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。

2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發現有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產流失。

2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否關閉、是否落鎖等情況，如有問題做好記錄，次日早上八點后向當值領導匯報。

2.4在崗期間夜值人員禁止使用前臺值班電話及接待中心內部電話（工作原因除外）。

2.5夜班巡視人員在園區內外巡視時，必須對每個點位都進行巡視，并做好記錄。2.6在巡視執勤過程中發現可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。3.工作流程：

3.1.1接班秩序員必須提前15分鐘集合，檢查著裝和執勤裝備，并提出崗位要求，如有重大活動或上級交辦事項，要及時做到上傳下達，并督導各崗位認真落實。

3.1.2 接班隊員仔細傾聽交班秩序員的口頭交待，認真查閱執勤記錄內容，接收交接班記錄，對講機，各種表格及其他用品。

3.1.3 接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收，并立即向領班報告，若無問題接班隊員在交接班記錄上簽字。

3.2交接班后，一人留守大門崗值班，主要負責夜間來人接待工作。如有遇來訪人員，請用親切和藹的語言轉告來訪員人員園區內人員已經下班，并轉告來訪人員接待中心開放時間；另一人到接待中心一層前臺值班，主要負責接待中心內部的看護及接聽物業的服務電話。

3.3如有在非工作時間進入接待中心的工作人員或留守加班人員，須填寫《非工作時間進出接待中心登記表》。

3.4零點之后大門口人員鎖上大門進入接待中心，兩人開始對園區外圍進行巡視。巡視時需通知工程值班人員到前臺進行值班。

3.5每天早上6:30開啟園區南大門及接待中心內各辦公室門，等候上班人員到來。3.6巡視時注意自身安全，在巡視時發現可疑人和可疑事項要認真查處，不能處理的要及時上報并做好相應記錄。

3.7如夜間有突發事件發生，需第一時間通知部門領導及當值值班經理，并做好記錄。

3.8夜班巡視時，注意有無施工人員夜間進行施工，需首選檢查是否簽訂《消防安全責任書》及《施工管理工作匯簽單》，要加強夜間對施工區域巡視檢查工作，檢查施工區域周邊是否擺放滅火器及施工場地周邊防護性措施，做好相關記錄。3.9夜間巡視時帶好強光手電，巡視記錄本及對講機，遇到突發事件先記錄，要在第一時間用對講機聯系其它人員并匯報當值領導。4.人員管理：

4.1按照排班規定，夜值每班安排兩名人員在崗值守，必須按照工作流程進行作業，堅守崗位，不得擅自脫崗。

4.2嚴禁在值班期間私自將外來人員帶入接待中心停留或者過夜。

4.3在崗期間嚴禁隨意外出，外出時需向當值領導請假，經批準后方可離開。4.4在崗值守期間不得做與工作無關的事情。

4.5在崗值守期間嚴禁利用公司電腦進行游戲或上網。

4.6在崗值守期間嚴禁使用接待中心設備設施，如遇緊急情況及時通知工程夜值人員。

4.7嚴禁將成人用品、書報雜志、棋牌、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。4.8嚴禁在接待中心內嬉戲和進行劇烈運動，時刻保持接待中心內部安靜。4.9嚴禁在售樓處內吸煙。4.10隨時保持崗位的清潔衛生。

4.11如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當值領班，經批準后先填寫倒班申請，然后方可請假。5.巡視時間、要求及路線：

5.1（24:00—6:00）每小時巡視一次，共七次，每次巡視時間為10—15分鐘。共五個點位，都必須打點并在《秩序部夜值簽到表》按實際時間填寫記錄。（打點時用強光手電在攝像頭鏡頭處上下晃動），5.2領班在第二天或不定期對監控錄像及巡視記錄進行檢查，如發現有漏填，沒填及不按規范填寫者，將視其情況的嚴重性扣除本季度績效的１０％－３０％。

秩序管理部