第一篇：旅游達(dá)人給大家在國際機(jī)場(chǎng)出入國境快速通關(guān)教學(xué)教程

旅游達(dá)人給大家在國際機(jī)場(chǎng)出入國境快速通關(guān)教

學(xué)教程

本篇文章是寫給未來的新領(lǐng)隊(duì)、公司的業(yè)務(wù)和計(jì)調(diào)，還有愛出國自由行的朋友們，為了讓大家方便和將來的工作需要，把我多年來的一些國際機(jī)場(chǎng)通關(guān)流程寫出來存作資料。留給將來全省建發(fā)國旅公司的新同事和廣大的網(wǎng)民朋友們,就不用是PPT而已,直接在QQ空間就可以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)/或者是實(shí)在沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，也可以把所有的圖下載保存在手機(jī)里，走一步看一張圖片，這也是好方法。.要走出國門學(xué)習(xí)出境游領(lǐng)隊(duì)的第一道程序，就是通關(guān)。這是非常重要的。希望給位新領(lǐng)隊(duì)同事用心，做導(dǎo)游容易，做好導(dǎo)游難，特別是海外領(lǐng)隊(duì)，更是不容易，今天的付出多少和將來的收獲是成正比的,一些重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的地方,我都用紅色字標(biāo)記希望能對(duì)大家起到幫助作用。

最近的一部電影泰囧，火了泰國旅游，明年的柬埔寨吳哥窟全年的包機(jī)計(jì)劃，所以我個(gè)人覺得明年我們的領(lǐng)隊(duì)資源會(huì)大大不夠用，出境領(lǐng)隊(duì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)與借鑒，也就對(duì)領(lǐng)隊(duì)新人來說非常重要了。同時(shí)我的那些愛自由行的游客朋友們，這個(gè)教學(xué)教程也適合比如：韓國濟(jì)州島的免簽，巴厘島的落地簽，香港機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)，新加坡機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)，曼谷機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)普吉島、清邁，還有臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)和韓國仁川機(jī)場(chǎng)、大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)、東京成田機(jī)場(chǎng)，這些亞洲著名的中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)，也適合歐美、澳洲等一些大型國際機(jī)場(chǎng)的入境和中轉(zhuǎn)等等。

最后祝大家出門都平安順利，開開心心，有一個(gè)愉快的旅行！~~~

領(lǐng)隊(duì)出發(fā)前，拿到全團(tuán)資料，確認(rèn)1護(hù)照，2團(tuán)體名單表（交給邊檢警察蓋章的那個(gè)表），3分房表（沒有分房表的話，會(huì)把自己搞死的，你懂的。），4,機(jī)票,全團(tuán)的電子機(jī)票訂單上重新自己核對(duì)一遍所有名字（如果菜鳥偷懶不做這基本的事情，第二天早班機(jī)出發(fā)的時(shí)候如果在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)因名字英文錯(cuò)誤，無法辦理的話，后果不堪設(shè)想，這條是每一領(lǐng)隊(duì)都有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，包括我自己）5提前填寫目的地國家的出入境卡，特別是30個(gè)人以上人多的時(shí)候的旅行團(tuán)，不要指望在飛機(jī)上填寫，到時(shí)候事情多的話，你會(huì)手忙腳亂的，6行程變更表，增加自費(fèi)景點(diǎn)或者因?yàn)樘鞖夂筒豢煽咕芤蛩卦斐珊贤谐躺系穆糜尉包c(diǎn)無法參觀游覽的，必須要有客人簽名，相互保護(hù)旅行社領(lǐng)隊(duì)和游客合法利益的基本。7行程手冊(cè)，8預(yù)借付給地接導(dǎo)游的費(fèi)用。9，行李牌

廈門高崎國際機(jī)場(chǎng)，二樓國際出發(fā)大廳一般在2號(hào)門，4號(hào)門集合，國際航班提前兩小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理手續(xù)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)比客人提早半小時(shí)抵達(dá)集合大廳等候。發(fā)放行李牌，請(qǐng)客人簽中文正楷，掛在行李上，人齊了，舉旗帶領(lǐng)進(jìn)出境航空柜臺(tái)。這時(shí)候因?yàn)樾欣钔羞\(yùn)實(shí)名制，航空公司地勤辦理登機(jī)牌需要一些時(shí)間，我們這種老鳥領(lǐng)隊(duì)一般叫客人把托運(yùn)注意事項(xiàng)給客人交代后，行李排一排，每件行李上都有每個(gè)人的名字，托運(yùn)的時(shí)候有一個(gè)年輕力壯的客人幫忙看著背后的行李就可以了，讓其它年紀(jì)大的客人和婦女兒童在有凳子的地方坐著休息，等我把大家所有人的登機(jī)牌和行李托運(yùn)都辦完手續(xù)后，過來叫大家集合。干凈又利落，看這樣的領(lǐng)隊(duì)，航空公司的地勤也是大愛，不會(huì)像一般領(lǐng)隊(duì)，一排客人每個(gè)人都在前面提著自己行李在地勤面前鬧哄哄，影響她心情，等下心情不美麗，打印登機(jī)牌的時(shí)候電腦又會(huì)死機(jī)的。她們每次看到我這么擺行李，把人迅速散開，這才是建發(fā)領(lǐng)隊(duì)的范，這才叫專業(yè)！

和航空公司的地勤美眉和地勤姐姐辦登機(jī)牌的時(shí)候一定要打好關(guān)系，出門旅行，求的是平安順利，千萬記得要和人家多說好聽的贊美的好話，比如說：哇，姐姐，你今天的眼影化的好漂亮也，美眉你今天的發(fā)型好好看也，美眉你今天的黑色絲襪好搭你的地勤制服也，看起來整體感覺比空姐還好看，夏天的時(shí)候事先買一瓶冰紅茶帶進(jìn)來，人家小姐幫你辦完那么多大行李托運(yùn)以后，拿一瓶冰紅茶感謝人家。呵呵，諸如此類的，因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)不是在機(jī)場(chǎng)一次辦理手續(xù)而已，也許下一次這位地勤姐姐就在辦理人超多的時(shí)候，她在頭等艙柜臺(tái)值機(jī)，頭等艙柜臺(tái)沒有人地勤姐姐就喊你過去頭等艙柜臺(tái)，把全團(tuán)的托運(yùn)手續(xù)給辦理了。我經(jīng)常就是在機(jī)場(chǎng)國際線辦理的時(shí)候，好幾位地勤姐姐都會(huì)關(guān)照我在頭等艙通道辦理手續(xù)，那客人覺得你能再頭等艙幫他們辦理手續(xù)，這個(gè)領(lǐng)隊(duì)不簡(jiǎn)單。呵呵~~

同一個(gè)航班的辦理手續(xù)，左邊是其它旅行團(tuán)，右邊是我的旅行團(tuán)，通過這張圖片對(duì)比，就不難看出我們建發(fā)的領(lǐng)隊(duì)專業(yè)化，除了一個(gè)客人留下啦幫忙照看行李，其它人去一邊坐著等了，每一件行李我一個(gè)人把事情辦理好以后，如果是當(dāng)天轉(zhuǎn)機(jī)的，請(qǐng)地勤柜員把行李直掛到最后的目的地，登機(jī)牌有的能直接打出第二段登機(jī)牌，有時(shí)候電腦系統(tǒng)不同，打不出來的，就要把行李票收好，到下一站轉(zhuǎn)機(jī)處的時(shí)候還需要用到，好過去喊大家排隊(duì)通關(guān)。

三樓邊防檢查通關(guān)，有名單表的要根據(jù)團(tuán)體名單表順序排隊(duì)，一個(gè)個(gè)過，出入境的警察會(huì)核對(duì)護(hù)照和簽證以后蓋章，請(qǐng)注意不論在中國還是外國，通關(guān)的時(shí)候是不許拍照的，交代客人和領(lǐng)隊(duì)自己，我這張是例外。

空白的護(hù)照，要有目的地國家的簽證 VISA 邊防檢查站的警察同志才會(huì)蓋一個(gè)方形的紅章，放行。目的地國家也是一樣，過關(guān)的時(shí)候會(huì)在護(hù)照上蓋章，然后還給每一個(gè)人，舉例我的護(hù)照上有中國的出、入境章戳和日本的出入境許可章戳和簽證頁VISA請(qǐng)大家把警察和移民局官員、X光機(jī)的行李安全檢查員，他們?cè)诿恳淮紊w章檢查后還給你的證件要保管好。切記

中國廈門高崎機(jī)場(chǎng)出入境章戳，新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)入境戳、新加坡新山大橋出境戳，馬來西亞新山入境戳、馬來西亞吉隆坡雪邦國際機(jī)場(chǎng)出境戳，還有馬來西亞簽證頁VISA。護(hù)照上的每個(gè)章戳都有出入境的時(shí)間和出入境口岸名稱。

過完邊檢蓋章以后，是安全檢查，把所有行李包包電腦，手機(jī)鑰匙零錢，從身體掏空，有時(shí)候嚴(yán)格的還要拖外套，皮鞋，靴子，皮帶什么的，過X關(guān)機(jī)。我這班登機(jī)口是十號(hào)，那么過安檢以后，請(qǐng)大家到十號(hào)登機(jī)口休息。

安全檢查過以后，把所有行李和零錢鑰匙手機(jī)，護(hù)照，登機(jī)牌收好，出發(fā)的通關(guān)手續(xù)就完成了，就可以去航班的登機(jī)口休息了。

一般國際機(jī)場(chǎng)過關(guān)以后就會(huì)有很多免稅店，各地機(jī)場(chǎng)的便宜只是相對(duì)國內(nèi)市面專柜的，有的東西不是香港機(jī)場(chǎng)最便宜的，而是臺(tái)灣的機(jī)場(chǎng)便宜，有的是曼谷機(jī)場(chǎng)便宜，像一條中華煙加一條紅雙喜在新加坡機(jī)場(chǎng)賣才320人民幣，每個(gè)機(jī)場(chǎng)都有自己最經(jīng)濟(jì)劃算的，在家靠父母，出門靠朋友，免稅店靠店員，一個(gè)幫人家店員沖業(yè)績，一個(gè)又能幫需要的朋友帶回價(jià)廉物美的好東西，下次人家免稅店有好東西神馬的，也會(huì)告訴你好行情的，哈哈，香奈兒的香水，不錯(cuò)的，COCO的味道適合30-45歲成熟女人，邂逅的比較適合20-35歲的女生，N5我覺得比較適合三十七八歲-五十歲的美艷熟婦，那種味道有點(diǎn)痱子水的感覺，真心不適應(yīng)，呵呵。香水一般是30ML.50ML,100ML的，如果有去新加坡機(jī)場(chǎng)的話，有種愛馬仕大地，200ML的，好大一瓶，第一次見過，也才是100ML的價(jià)錢，真心便宜。

免稅店逛的時(shí)候也要記得登機(jī)的時(shí)間，特別是國外機(jī)場(chǎng)返程的那一天，國外機(jī)場(chǎng)又大，免稅商品又多，好多有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的客人面對(duì)那么多花花綠綠的商品，會(huì)忘記時(shí)間，飛機(jī)不等人的，有機(jī)會(huì)下次再來掃貨了。

國外的飛機(jī)通常都是767起，或者777，飛機(jī)前排的位置一般航空公司賣給散客，中間翅膀的位置是安全出口，飛久比較好伸腿，有的客人喜歡坐安全通道的位置原因就在這里，翅膀以后的位置一般劃給旅行團(tuán)。反正我是喜歡坐在最后一排靠廁所的那個(gè)靠窗的位置。一個(gè)離空姐近一點(diǎn)，空姐送餐送飲料也快，飛機(jī)在天上飛久了無聊，上洗手間也快，空姐忙完了，找人家練練口語什么的或者搭訕，哈哈，認(rèn)識(shí)空姐的好處是下一次飛行又遇到她，大家就是朋友了，人家送一包小零食倒橄欖汁和可樂飲料一杯什么，空姐給我好幾包零食和一整瓶。

在家靠父母，出門靠朋友，在飛機(jī)上靠空姐，所以咧，和空姐打好關(guān)系也是非常重要的，人家空姐也是出來打工賺錢的，不要感覺花錢來坐飛機(jī)，就是來飛機(jī)上當(dāng)大爺享受來的，不要有事沒事為難人家，投訴人家。

到目的地國際機(jī)場(chǎng)以后，很多人第一次就傻眼了，那么大的國際機(jī)場(chǎng)怎么走？？第一要冷靜，跟飛機(jī)上其它旅客著走，離開登機(jī)門以后，到第一個(gè)洗手間附近把所有旅行團(tuán)成員集中一下，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)大，出關(guān)到上車到回酒店差不多要一個(gè)小時(shí)，先請(qǐng)客人去洗手間噓噓一下，比較人性化。然后人齊了再繼續(xù)走。如果是自由行不跟團(tuán)的話，直接忽略這步，一般在往機(jī)場(chǎng)路途中會(huì)有這樣的電子顯示屏，顯示你來的那架班機(jī)行李在幾號(hào)行李線，交代所有人等下通關(guān)以后不要亂跑，就在幾號(hào)行李線取行李后，取完行李就在那幾號(hào)行李線等。要轉(zhuǎn)機(jī)的話，往前會(huì)看到接下來要轉(zhuǎn)機(jī)的地方。

認(rèn)清這幾個(gè)英文箭頭和圖標(biāo)，所有的外國國際機(jī)場(chǎng)都是通用的，移民局通關(guān)，行李線、還有落地簽基本都是同一個(gè)方向，轉(zhuǎn)機(jī)是另外一個(gè)方向

落地簽后的出口，移民局通關(guān)、行李線、，一般也就是從這里出口了。這關(guān)移民局蓋章，取行李，出海關(guān)綠色通道后，出關(guān)結(jié)束，導(dǎo)游就在外面接團(tuán)了。這是曼谷機(jī)場(chǎng)，出去以后看看有沒有小紅帽旅行團(tuán)，寶寶拿著一盆仙人掌。呵呵

接下來教大家中轉(zhuǎn)的手續(xù)，TRANSIT是往中轉(zhuǎn)柜臺(tái)，在香港機(jī)場(chǎng)、新加坡、曼谷這東南亞三大機(jī)場(chǎng)最經(jīng)常用到

曼谷機(jī)場(chǎng)，香港機(jī)場(chǎng)，新加坡機(jī)場(chǎng)都是很大的，看著路標(biāo)走，別暈，你暈的話，后面三十個(gè)客人也要暈了，呵呵~~

曼谷有兩個(gè)機(jī)場(chǎng)，電影里面徐朗和寶寶到的是國際線的素旺那蓬國際機(jī)場(chǎng)，另外一個(gè)國內(nèi)線的機(jī)場(chǎng)是廊曼機(jī)場(chǎng)，不過一般我們建發(fā)的旅行團(tuán)，都是直接在素旺那蓬國際機(jī)場(chǎng)國際線直接轉(zhuǎn)國內(nèi)線，找到這個(gè)白色的轉(zhuǎn)機(jī)指示牌。

落地簽的英文VISA ON ARRIVAL 指示牌

特別把轉(zhuǎn)機(jī)的牌子拍的老大給朋友們看看，認(rèn)清transfer counter，用筆抄錄下來。

到達(dá)轉(zhuǎn)機(jī)柜臺(tái)處，把全團(tuán)的護(hù)照收好，交代客人集合地點(diǎn)，一般在15-20分鐘左右完成轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)，把全團(tuán)護(hù)照和行李票交給航空公司地勤，打出下一段登機(jī)牌，并且地勤辦理好行李轉(zhuǎn)運(yùn)手續(xù)，有時(shí)候語言不同，但是一定要清點(diǎn)好地勤交還的護(hù)照數(shù)量，行李票數(shù)量，登機(jī)牌數(shù)量。

辦完轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)以后，把護(hù)照和登機(jī)牌發(fā)給每一個(gè)客人通知準(zhǔn)備過關(guān)檢查

這是轉(zhuǎn)機(jī)柜臺(tái)

香港機(jī)場(chǎng)、新加坡一般中轉(zhuǎn)的安檢，護(hù)照和登機(jī)牌拿在每一個(gè)人自己手上，曼谷機(jī)場(chǎng)的中轉(zhuǎn)時(shí)候還多一個(gè)移民局入境蓋章，把出入境卡和護(hù)照一起交給移民局官員，他蓋章完了還給你，把里面剩下的一半出境卡夾在護(hù)照里，請(qǐng)每一個(gè)人保管好。

這個(gè)是回程的時(shí)候，從國內(nèi)線轉(zhuǎn)國際線的出口，看到那個(gè)CIQ的標(biāo)志了沒？機(jī)場(chǎng)地勤在轉(zhuǎn)機(jī)的時(shí)候會(huì)貼一個(gè)小的CIQ標(biāo)志在身上，那個(gè)就代表中轉(zhuǎn)旅客，在抵達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)以后，目的地機(jī)場(chǎng)的地勤就根據(jù)那個(gè)小標(biāo)志告訴你，你是國際線中轉(zhuǎn)旅客，你的行李在另外一個(gè)什么地方的行李線。

這是從國內(nèi)線看出去，轉(zhuǎn)國際線的轉(zhuǎn)機(jī)安檢

中轉(zhuǎn)過關(guān)以后，在曼谷素旺那蓬國際機(jī)場(chǎng)的國內(nèi)線服務(wù)臺(tái)，問工作人員拿一張一小時(shí)的免費(fèi)無線上網(wǎng)密碼。

到普吉島是泰國的國內(nèi)線，找到登機(jī)口以后，大家就休息了，有的國際機(jī)場(chǎng)是有免費(fèi)無線WIFI的，比如臺(tái)灣的所有國際機(jī)場(chǎng)。但是有的國際機(jī)場(chǎng)是沒有完全免費(fèi)的，就需要去服務(wù)臺(tái)拿護(hù)照登記一下，服務(wù)臺(tái)小姐會(huì)給一小時(shí)免費(fèi)上網(wǎng)的密碼。然后大家休息的時(shí)候，我就開始在一邊刷微博，把一天的所見、所聞、所感，統(tǒng)統(tǒng)和大家分享我的旅行經(jīng)過。

時(shí)間到的時(shí)候準(zhǔn)備在登機(jī)口，登機(jī)牌上的英文通常是旅客姓名，LUOMING 出發(fā)地BANGKOK曼谷 TO 到 PHUKET 普吉島

FLIGHT 航班號(hào) TG 225 DATE 日期 10月11日 BOARDING TIME 登機(jī)時(shí)間 22:10（一般在任何一個(gè)機(jī)場(chǎng)通關(guān)以前集中的時(shí)候，都要告訴每一個(gè)人客人，要在航班登機(jī)時(shí)間以前回到登機(jī)口，免得有些人還在免稅店逛，忘記時(shí)間）GATE 登機(jī)閘口號(hào) B2B SEAT 座位號(hào) 43B

有的大型國際機(jī)場(chǎng)，從候機(jī)樓到登機(jī)不一定是廊橋，有時(shí)候是機(jī)場(chǎng)擺渡車。登機(jī)。

登機(jī)后找位置，把行李放好，貴重物品保管好

國內(nèi)線班機(jī)飛行一小時(shí)，平安抵達(dá)目的地

下飛機(jī)以前要帶好自己的貴重物品和行李，不要忘記在飛機(jī)上。

出飛機(jī)后，帶大家找洗手間，噓噓，然后帶到行李線，等行李。

有的國際機(jī)場(chǎng)，國際線中轉(zhuǎn)過來的行李是在另外一邊的行李線，那么就是剛才那個(gè)CIQ的小標(biāo)志，機(jī)場(chǎng)地勤認(rèn)出你是國際線中轉(zhuǎn)旅客。

INTERNATIONAL BAGGAGE CLAIM 國際線的行李領(lǐng)取處

出機(jī)場(chǎng)以后，導(dǎo)游和小弟就在外面舉牌等候了，和導(dǎo)游，小弟，司機(jī)一起把所有人的行李帶到游覽車旁，協(xié)助司機(jī)把行李裝車，上車清點(diǎn)好人數(shù)，收齊護(hù)照寄存酒店的保險(xiǎn)柜，游覽車第一排，請(qǐng)不要坐游客，業(yè)內(nèi)的行規(guī)，為了大家的安全，第一排是工作位，旅客都是第二排開始坐的。

到達(dá)飯店以前，把客人的證件收齊，根據(jù)分房表安排兩人一間的住房，夫妻房，或者特別交代的套房之類，有的老年朋友怕把證件弄丟了，會(huì)交給領(lǐng)隊(duì)，協(xié)助把證件寄存鎖在酒店的保險(xiǎn)柜，保管好保險(xiǎn)柜鑰匙，但是離開飯店退房的時(shí)候記得把證件取走，在大堂應(yīng)該快速幫助每一位客人分發(fā)房間鑰匙，宣布客人房間的設(shè)施和消費(fèi)的注意事項(xiàng)，第二天叫早起床時(shí)間，早餐時(shí)間和早餐地點(diǎn)，宣布第二天集合時(shí)間然后解散。

領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游在大堂簡(jiǎn)單核對(duì)過第二天的接待細(xì)節(jié)以后，因境外酒店設(shè)施設(shè)備有些游客不習(xí)慣，應(yīng)該兩個(gè)人盡快根據(jù)分房表，去每一間檢查，協(xié)助處理包括充電器插座三叉孔、兩孔、浴缸和馬桶是否正常下水、洗手間是否干濕分離、有無防滑墊、房間燒水壺是否干凈和正常、空調(diào)的冷熱、電視頻道的使用，等等問題。

所有客房和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游檢查完以后，確定沒有問題了，兩人才回房間，不要還沒有檢查完全部房間，以為沒事就走了，結(jié)果一般好死不死，往往就是那么幾間有事情，然后客人在國外語言又不通，酒店工作人員晚上又不在，那時(shí)候就死得很難看了，反正都忙了這么久，不在乎多看幾分鐘而已，多關(guān)心游客一些。人性化一點(diǎn)嘛~~~

結(jié)束查房后，和導(dǎo)游確定好和飯店交代第二天的叫早時(shí)間，然后回房間洗澡休息，大家辛勞的一天結(jié)束了，抓緊時(shí)間休息，所有游客都期待第二天精彩的到來。最后祝大家有一個(gè)美好愉快的難忘旅行，本次通關(guān)教程結(jié)束~~~~~-*^_^* ~~~謝謝大家~~~