第一篇：情報咨詢部查新咨詢工作職責

1.具有良好的文獻學、情報檢索知識和團結(jié)協(xié)作精神，愛崗敬業(yè)，為人師表。

2.查新員、審核員應(yīng)當遵守國家、地方的法律法規(guī)，遵守《科技查新規(guī)范》和內(nèi)部規(guī)章制度。

3.查新員和審核員應(yīng)確保査新工作的質(zhì)量，維持查新的客觀性、權(quán)威性和科學性，查新在實施過程中應(yīng)遵循各項規(guī)程。

4.查新員負責查新的全部過程，代表查新機構(gòu)處理查新委托等事宜，與審核員協(xié)商后，負責撰寫査新報告。

5.審核員負責審核查新員所進行的查新程序是否規(guī)范；確定的檢索工具書、數(shù)據(jù)庫選擇是否合適；選擇的檢索詞及分類欄目是否恰當；檢出的文獻是否為同類研究文獻；可比文獻是否恰當；查新員收集到的相關(guān)文獻是否齊全；對提出的文獻判讀是否正確；查新結(jié)論是否客觀和準確;査新報告是否規(guī)范，并向查新員提出審核意見。

6.開發(fā)和經(jīng)常維護網(wǎng)絡(luò)資源對特航麵庫。

7.主動開展定題情報服務(wù)、回溯服務(wù)和網(wǎng)上參考咨詢工作。

8.開展研究生學位論文課題選題查新。熱情解答讀者和用戶咨詢，輔導(dǎo)讀者進行網(wǎng)絡(luò)信息檢索，積極開展用戶培訓工作。

9.根據(jù)本校教學、科研與管理的需要，開展引文與收錄檢索研究工作。

10.積極爭取有關(guān)科研項目，承擔課題的設(shè)計與投標工作。

11.積極參與網(wǎng)絡(luò)信息資源調(diào)查與使用評價工作。

12.完成年度考核指標。

第二篇：情報咨詢部正、副主任崗位職責

1.對館長負責，做好本部門人員的管理、評聘和考核工作，提出對本部門人員發(fā)放崗位津貼和給予獎懲的意見。

2.制定并落實本部門的規(guī)章制度工作計劃與發(fā)展規(guī)劃，并督促實施，進行總結(jié)。協(xié)助館長考慮教育信息化的推廣計劃及組織實施。對部門各項日常業(yè)務(wù)工作有效的組織、協(xié)調(diào)與管理，保證整個部門各項業(yè)務(wù)的順利開展。

3.負責科技立項及成果查新工作。

4.計算機檢索(含國內(nèi)外聯(lián)機、光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)檢索)課程教學工作。

5.除所承擔的學科館員要求的相應(yīng)職責外，負責組織安排與本部門有關(guān)的主頁資源的提供、充實、更新，并參與其中部分內(nèi)容的制作與維護。

6.參加總咨詢臺值班，認真履行總咨詢臺的各項職責(暫緩)。

7.負責本部門一般設(shè)備用品的申報、使用管理和維護。完成此崗位等級要求的學術(shù)研究工作。

8.與圖書館電子資源發(fā)展規(guī)劃的制定，組織對各種電子資源的試用、評價和利用調(diào)研。

9.完成館長交辦的其他事宜；做好讀者的宣傳教育工作，提供宣傳信息。

10.承擔70%業(yè)務(wù)崗位工作量，完成館里下達的目標任務(wù)。

第三篇：查新檢索用戶須知 - 歡迎訪問上海科技情報研究所情報咨詢部

查新檢索用戶須知

國家一級科技查新咨詢單位一上海科學技術(shù)情報研究所

一、本機構(gòu)提供科技成果、新產(chǎn)品、創(chuàng)新基金、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、高新技術(shù)企業(yè)認定、采用國際標準、發(fā)明、專利、立項、侵權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)狀況分析等查新，涉及化工、機械、電子、生物、材料、醫(yī)學和信息技術(shù)等領(lǐng)域。

二、項目申請

科技查新項目委托可以通過以下三種方式申請: 1、在線委托:直接登陸“上海行業(yè)情報服務(wù)網(wǎng)”(網(wǎng)址為www.tmdps.cn)，或利用郵遞方式投遞。、郵件委托:可到www.tmdps.cn。、當面委托:本機構(gòu)可受理當面委托，受理地點:上海市永福路265 號3 號樓4 樓查新咨詢接待室(上海圖書館附近，公交926 淮海中路高安路站，地鐵衡山路下車)。

三、提供材料要求 1、科技查新委托單。、根據(jù)項目類型提供檢測報告、企業(yè)標準(產(chǎn)品)、用戶報告、技術(shù)報告、申報表、產(chǎn)品樣本等;鑒于目前很重視自主知識產(chǎn)權(quán)，請盡量提供專利說明書，若尚未申請專利，可以委托本機構(gòu)幫忙。、查新委托人請盡可能提供相關(guān)科學技術(shù)的背景資料，以及參考檢索詞等，包括中英文對照的查新關(guān)鍵詞、分類號、化學物質(zhì)登記號等。

四、項目受理、查新項目由本機構(gòu)指定專人統(tǒng)一受理。、根據(jù)要求審核《科技查新委托單》的填寫欄目，核對提交的相關(guān)資料，對確認可以受理的項目收取查新費用。

五、用戶填寫的《科技查新委托單》及所提供的相關(guān)資料，將作為本機構(gòu)查新依據(jù)，并作為檔案留存本機構(gòu)。本機構(gòu)將對用戶提供的資料予以保密。如因用戶提供相關(guān)資料不當，造成檢索失誤，后果由用戶自行負責。

六、查新工作是一項具有一定科學性、嚴密性和復(fù)雜性的工作。為保證查新質(zhì)量，工作周期一般需4 周以上。

七、用戶如對查新結(jié)論有不同意見，可在接到查新報告一周內(nèi)，將有關(guān)意見及旁證材料提交本中心。在繳納一定費用后，由本機構(gòu)組織有關(guān)專家復(fù)核。如復(fù)核后證明用戶意見正確，將更正查新結(jié)論，并如數(shù)退還復(fù)核費或視正確程度，酌情退還復(fù)核費。

聯(lián)系人：殷媛媛

電話: 64332247；64455555-8402 聯(lián)系人：瞿麗曼、陶翔 電話: 64455555-8406 傳真：64377626

地址：上海市永福路265號 郵政編碼：200031

匯款賬號：3100***05013

開戶銀行：中國建設(shè)銀行上海武康路支行

收款人：上海圖書館(上海科學技術(shù)情報研究所)

信息咨詢與研究中心簡介

上海科技情報研究所成立于1958年，在1995年與上海圖書館合并, 成為國內(nèi)第一個省市級圖書情報聯(lián)合體。目前該聯(lián)合體是我國最大的信息服務(wù)機構(gòu)之一,也是亞洲太平洋地區(qū)科技情報交流網(wǎng)國家協(xié)作中心的成員單位，綜合性強、科技信息咨詢力量雄厚。

本部門是上海科學技術(shù)情報研究所和上海圖書館向國內(nèi)外各層次客戶提供信息咨詢和研究服務(wù)的業(yè)務(wù)機構(gòu)，既有宏觀方面跟蹤政策、法規(guī)、社會經(jīng)濟發(fā)展和高新技術(shù)發(fā)展趨勢的專家，又有中微觀技術(shù)方面的化學、化學工程、生物化學、機械、電子電氣、通訊、儀器儀表、自動化、紡織、物理、專利和信息技術(shù)等領(lǐng)域的專家，其中不少人是從事信息咨詢和研究達15～30年的資深專家。

長期來，本機構(gòu)在各領(lǐng)域中展開信息咨詢研究服務(wù)，得到政府機構(gòu)、科研院校、企事業(yè)單位和美國，英國，日本，德國，法國，比利時，瑞士、南朝鮮等客戶好評。最早被國家科委認定為“國家級科技查新咨詢單位”。連續(xù)四次被評為“上海市信譽咨詢機構(gòu)”。一九九六年國家科委組織專家對本機構(gòu)查新咨詢工作審核后，給予高度評價，并發(fā)文表揚。一九九八年被確認為“上海市新產(chǎn)品查新檢索指定單位”。一九九九年取得上海市統(tǒng)計局頒發(fā)的“涉外社會調(diào)查機構(gòu)”資格。二000年獲得國家統(tǒng)計局頒發(fā)的“中華人民共和國涉外社會調(diào)查許可證”。具有40多年歷史的翻譯服務(wù)是特色業(yè)務(wù)之一，自1960年創(chuàng)立以來已為國內(nèi)外客戶提供了幾十億字，二十余個語種的外譯中和中譯外服務(wù)，其中包括不少重大項目，如大亞灣核電站、秦山核電站等。

主要服務(wù)項目：

發(fā)展規(guī)劃研究

城市、地區(qū)或行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 發(fā)展政策和戰(zhàn)略 行業(yè)調(diào)查

合資伙伴尋找與評價

行業(yè)現(xiàn)狀分析和公司信譽調(diào)查 知識產(chǎn)權(quán)保護 侵權(quán)行為調(diào)查 戰(zhàn)略研究 專利代理 市場調(diào)查

市場份額和趨勢研究 購買行為分析、市場預(yù)測 銷售和銷售渠道調(diào)查 競爭情報服務(wù) 競爭對手分析 競爭環(huán)境監(jiān)視

為企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)

市場規(guī)劃

市場定位、商業(yè)機會分析 市場進入戰(zhàn)略

銷售和銷售系統(tǒng)評價 中外貿(mào)易服務(wù)

尋找國外供應(yīng)商或客戶 產(chǎn)品展示 查新咨詢

成果、發(fā)明、專利、新產(chǎn)品等的查新與評價 科研項目立項查新與評價 知識產(chǎn)權(quán)評價 語言服務(wù)

二十多種文字的翻譯

技術(shù)座談、設(shè)備安裝等口譯 譯文的編輯與印刷 重要信息的傳播

定向編發(fā)不定期科技簡報 組織各類系列講座

第四篇：咨詢部工作流程

全程立體式一對一輔導(dǎo)

咨詢師工作流程

一:預(yù)約客戶統(tǒng)計：

咨詢師每天統(tǒng)計自己明天要來的客戶，當天下班前填寫到部門預(yù)約客戶統(tǒng)計表格里，咨詢主管統(tǒng)一在D盤的咨詢部共享文檔里查收，據(jù)此進行周末接待的統(tǒng)一安排。

二：接來電

1、禮儀問候，不正面否定家長觀點，模糊回答，話向轉(zhuǎn)為作具體了解再針對性回答。

2、了解家長需求，做適當分析(間接影響學生成績的所有因素)，并結(jié)合哈利博特個性化輔導(dǎo)特色引導(dǎo)(找準需求)。

3、了解溝通后建立初步的認可及信任感。使家長迫于想見到咨詢師幫助其解決困惑，并能給對方留下深刻印象，只要有需要第一個想到的是哈利博特教育。

4、溝通過程中有技巧的獲得對方信息：主要是家長需求及聯(lián)系方式，其次是家長及學生姓名、學生學校、年級、信息來源、大概住處。

5、給家長危急感，預(yù)約具體上門時間，并留下話柄在具體時間回訪家長，落實上門時間。

6、在預(yù)約的時間回訪，安排好來訪咨詢時間。

7、預(yù)約時，讓帶學生試卷及課本來。

8、當次不能確定上門的，做好跟蹤工作。三：現(xiàn)場接待

1、接待家長和家長握手、寒暄、倒水。

2、準備好學員檔案表，在和家長溝通中完善學員檔案表，在家地址：

電話：

全程立體式一對一輔導(dǎo)

長確定要報名時學員檔案表完善后交給前臺，由前臺交給學管主管。

3、與學生溝通時，初步了解學生學習特點及表現(xiàn)，作賞識、激勵及簡單指導(dǎo)。使學生對學習，對哈利博特充滿向往和期待，建立初步的信任，再讓學生做《個性化測評問卷》（讓咨詢助理協(xié)助做測評）。

4、與家長溝通時，獲得學生的成長歷程、成長環(huán)境、學習狀況、學校對學生的影響、親子關(guān)系、家長的困惑等，結(jié)合全程個性化輔導(dǎo)的特色作分析及指導(dǎo)，用“心”打動家長。

5、與家長溝通過程中，間接灌輸越早教育代價越小，效果越好，并流露出對該學生百分之二百的信心。

6、結(jié)合孩子情形闡述教育團隊分工及如何展開工作。

7、咨詢道具一定要在適時的時間排上用場。

8、建立了認可與信任后，即在家長不停的點頭及贊揚聲中，表示如果下周想上課，今天就得把輔導(dǎo)的事定一下。試探性簽約，猶豫的話找到原因并化解掉。

9、一定要在家長的認可中再談協(xié)議。

10、當時能定的，就不要讓客戶回家考慮。特別是一家人都在場的情形，當時就一定要拿下。

11、需要回家商量的，要留下回訪的話柄，并作好跟蹤。四：簽約

1、站在家長的角度建議家長如何定協(xié)議。

2、跟家長確定排課時間，讓家長說出學生最大的空閑時間以便我們安排老師。

3、能給家長優(yōu)惠的，主動表示申請，別等家長計價還價再作申請及讓步。

4、確定輔導(dǎo)科目、教材版本、上課進度、輔導(dǎo)課時。

地址：

電話：

全程立體式一對一輔導(dǎo)

5、需要教學老師協(xié)助分析時，負責與教學老師商定時間。

6、簡單告訴家長協(xié)議幾部分的內(nèi)容，并要求家長再忙也一定要看違約責任一欄。

7、在交定金的同時，通知學管下來見家長，和家長溝通。

8、交定金，同時讓家長填寫協(xié)議最上面的基本信息，先別簽字，等咨詢師填寫了，家長檢查一遍確認再簽字。

9、費用統(tǒng)一交到財務(wù)處，至少在課前三天補清余款，家長沒有說要發(fā)票我們就不要提，如果要發(fā)票，我們要告訴家長須交5%的稅點。

9、叮囑客戶，在第一次上課前有任何問題，直接與咨詢師聯(lián)系，學生排好課后，學管師通知家長首次上課時間并通知家長辦手續(xù)。

10、事畢領(lǐng)家長參觀教室，閱覽光榮榜，熱情送家長至電梯，同時要保障家長留有咨詢師和學管師的名片。

11、返回咨詢室清理好現(xiàn)場。五：排課

1、問清家長學生的所有空閑時間。技巧一：排除法，問家長孩子哪個時間段不可以排課。技巧二：向家長表明，我們盡量按您這個時間排老師，如果我們有一個特別適合孩子的老師在您的這個時間段沒有時間，我再和您協(xié)商，做好鋪墊，以避免后期和家長協(xié)調(diào)時間家長不滿。技巧三：建議家長安排學生上課盡量放在周內(nèi)，便于我們排老師。技巧四：即使排課在周內(nèi)，也要建議家長在周內(nèi)上首次課，目的為了讓學生提前上課，也不占用我們周末安排其他家長的時間。

2、學生檔案表和排課申請單一起交給教務(wù)老師，學生檔案表在排課申請單上。

3、在教務(wù)排課前，咨詢師、學管、教務(wù)要開一次會，詳細溝通地址：

電話：

全程立體式一對一輔導(dǎo)

學生的真實學習情況、性格特點、學習風格以及家長的類型，保障配備最合適的老師，以及首次上課成功率。

六：建檔1、48小時內(nèi)建紙質(zhì)檔案：學生檔案表、學科能力測評問卷、個性化測評問卷、輔導(dǎo)協(xié)議(原件交財務(wù)保管)及模擬合同表、咨詢記錄、咨詢方案、資料清單排課申請(每科提交一個申請)及其他輔導(dǎo)資料2、2-4天完成《個性化分析報告》。

4、上課之前與家長的協(xié)調(diào)工作。（授課科目版本、教材進度、授課時間、授課老師、余款催繳）

5、未簽約的，“回訪日志”中將咨詢中了解的學生情況、客戶需求、未簽約原因，咨詢結(jié)果等詳細錄入。

6、未簽約的，將如何改進及如何跟蹤具體計劃詳細錄入“回訪”欄。

7、未簽約的，跟蹤過程要詳細錄入“回訪”欄 七：首次上課

1、學生和代課老師都要提前半個小時到，課前溝通咨詢師和學管都要在。見到代課老師和家長的介紹程序為：這位是某學生的代課老師某老師，這位是某學生的爸爸或者媽媽，這是某學生。

2、簡單介紹學生的學習情況，引導(dǎo)老師和學生做好課前溝通10-20分鐘，安排老師和學生去上課。

3、帶領(lǐng)家長辦余款手續(xù)。

4、給家長看測評報告，并簡單分析孩子測評。

5、安排家長閱讀刊物，自己繼續(xù)工作。

6、首次上課結(jié)束咨詢師和學管要和學生和家長溝通學生首次上地址：

電話：

全程立體式一對一輔導(dǎo)

課情況，代課老師和家長要分開溝通。問學生上課是否聽懂、老師講課方式能否接受、對老師是否滿意，沒有問題就和家長說那我們就定下這個老師，學管把學生的課表交給家長。

7、送學生和家長至電梯。

八、后期配合——這一環(huán)節(jié)的目的是協(xié)助學生的穩(wěn)固。

1、在新生初始輔導(dǎo)的一月內(nèi)，協(xié)助輔導(dǎo)教師和管理師做學生的穩(wěn)定工作，要有不低于兩次跟進，具體的跟進情況，要在系統(tǒng)回訪中反饋出來。

2、在學生進入穩(wěn)定期后咨詢師仍要不定期的了解學生情況、到輔導(dǎo)教室適當?shù)目赐取?/p>

3、如有學生的家長來電找你反映情況，要在第一時間在系統(tǒng)反饋，家長反映的情況要向部門主管反饋，緊急重要的事情要立刻以口頭的方式與相關(guān)人員溝通處理。

4、不定期的與學生作激勵性的友好交流，并在系統(tǒng)中反饋。

5、根據(jù)需要積極參與學生的學習情況討論及輔導(dǎo)計劃的制定，在需要配合做后期的穩(wěn)定或挽單工作時要積極配合。

6、出現(xiàn)家長向咨詢師反饋上課、請假、排課、調(diào)課一系列事項的，不得做出直接回答。均表示“正在協(xié)調(diào)……”，把家長反映的情況立刻與學習管理師當面交流，由管理師及時與家長聯(lián)系、解決。

地址：

電話：

第五篇：咨詢項目經(jīng)理工作職責

咨詢項目經(jīng)理工作職責(7篇)

1.負責交通、運輸、物流、集裝箱等領(lǐng)域的課題研究。

2.負責交通、運輸、物流、集裝箱等領(lǐng)域的行業(yè)調(diào)查與分析。

3.負責交通、運輸、物流、集裝箱等領(lǐng)域的政策研究

咨詢項目經(jīng)理工作職責2

(1)協(xié)助項目總監(jiān)進行企業(yè)內(nèi)部管理體系的搭建與導(dǎo)入，側(cè)重于：績效、薪酬、合伙人模式、架構(gòu)職責等板塊并共同完成項目任務(wù);

(2)負責企業(yè)項目內(nèi)部進行診斷、調(diào)研、訪談等，必須具備一定的獨立溝通能力，獨擋一面的能力，能夠與企業(yè)老板及核心部門中高層進行溝通;

(3)負責項目方案宣貫及匯報;

(4)配合項目總監(jiān)，負責項目方案內(nèi)容的設(shè)計及編制;

(5)不斷學習產(chǎn)品專業(yè)知識，提升專業(yè)能力;

咨詢項目經(jīng)理工作職責3

負責大型區(qū)域產(chǎn)業(yè)咨詢及重點客戶產(chǎn)業(yè)咨詢項目，指導(dǎo)項目的運營、管理，并確保團隊業(yè)績指標的完成;

維護客戶決策者的關(guān)系，確保項目客戶的滿意度;

作為公司專業(yè)性的代表，指導(dǎo)公司專業(yè)能力的提升，代表公司進行演講;

完成產(chǎn)業(yè)咨詢項目報告核心思路討論、統(tǒng)計、研究、分析和編寫等工作;

承擔項目組成員的帶教、管理職責;

能夠擔任一般項目的主策，組織完成項目策劃工作。

咨詢項目經(jīng)理工作職責41、辦理外商投資企業(yè)設(shè)立、變更、合并、分立、清算、重組，項目涉稅咨詢、境外投資業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易或涉外非貿(mào)業(yè)務(wù)咨詢、人民幣跨境業(yè)務(wù)咨詢、科技類項目咨詢等事務(wù);

2、外資項目或境外投資項目選址及可行性調(diào)查;

3、負責收集、整理財經(jīng)、法律、法規(guī)等政策信息和相關(guān)數(shù)據(jù);

4、制作項目相關(guān)文件;

5、其他與上述工作相關(guān)的事務(wù)。

咨詢項目經(jīng)理工作職責5

負責技術(shù)需求的分析調(diào)研，負責科技成果項目進行技術(shù)推廣;

配合技術(shù)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過程的企業(yè)走訪、專利文獻檢索、供需對接、合作談判;

撰寫科技管理相關(guān)報告，擬定項目合作協(xié)議;

管理把控各個項目進度流程;

整理完善需求庫和成果資源庫。

咨詢項目經(jīng)理工作職責61、負責承接和完成科技及財稅咨詢項目，為客戶企業(yè)提供從項目申報、過程監(jiān)理到驗收的全生命周期咨詢服務(wù);

2、為客戶企業(yè)提供科技及財稅籌劃的管理建議，幫助企業(yè)用好用足國家相關(guān)政策，提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力、科技管理能力，規(guī)范企業(yè)的財務(wù)管理。

咨詢項目經(jīng)理工作職責7

1.能和客戶進行有效的溝通交流，從項目前期對接、初步的費用合同洽談、資料收集、報告撰寫、項目回款等進行跟蹤。

2.能獨立完成可行性研究報告，社會穩(wěn)定風險評估報告的撰寫工作、或擅長節(jié)能評價報告撰寫的優(yōu)先。

3.工作中敢于嘗試挑戰(zhàn)新的項目，自我學習能力強。

4.具備團隊意識，一定的市場意識，良好的人際關(guān)系。