第一篇：保險公司年終總結大會

保險公司年終總結怎么寫？要寫哪些內容了？保險公司年終總結范文有哪些了？如下是小編收集整理的保險公司年終總結大會范文，為大家提供參考。

保險公司年終總結

（一）一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業務員和協保員的展業用心性。

2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選取，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

五、推薦：

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫忙。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

保險公司年終總結

（二）轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連 三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。就應說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會能夠了解各部門協作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設想XX年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

保險公司年終總結

（三）畢業后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，透過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰了自己的工作潛力和學習潛力。

在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結起來，有以下幾個方面：

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務，維護了公司的形象。

2、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上務必有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。

3、換崗擔任公司核算員后，用心與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并用心向分公司相關部門請教，在他們的用心幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、用心配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每一天的日結工作和每個月的銀行調節表，并及時送交相關主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。節假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作潛力。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個共產黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業業做好本職業工作，用滿腔熱情用心、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、透過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險好處和功能的領悟，個性是公司的海上保險業務和建筑和安裝工程保險業務。

3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。

2012年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、多做業務，提高自己的業務潛力，為公司的經營發展多做一份貢獻

5、用心參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產保險公司的一份子，關注公司的發展更是自己的一份職責，對于公司明年的發展，我想談談我的想法：

一、在競爭中求生存，在競爭中促發展

應對保險業激烈的競爭形勢，應對外部競爭所帶來的業務壓力，持續沉著冷靜，客觀應對現實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點：

1、深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

2、服務更加人性化、親密化。應對企業單位，公司經理室成員年初就對各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業的充分肯定，讓他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。應對個人業務，業務員也能夠回訪，平時持續聯系。他們有什么需求，可上門拜訪服務。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業務必親自上門拜訪，對所有新保客戶務必當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。

4、公司有新產品推出時，能夠采取產品說明會的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產品×××三代給我的啟發，我有幸去中國人壽的產品說明會，覺得我們有必要跟壽險公司學習，做到真

正的抓住客戶。

二、狠抓理賠和防災防損質量的提高

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范

風險的潛力。

三、建立嚴格的內部管理考核制度

1、統一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2、嚴格考勤制度，對于遲到早退現象的要給與相應得懲罰。

3、每一天做好值日工作，持續良好的工作環境。

4、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責。

5、每項工作要本著公開透明的原則。

6、公司可定期向員工采集公司合理化發展的推薦，鼓勵員工為公司發展獻計獻策。

7、加強公司文化建設，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業經濟環境的走向

保險公司年終總結

（四）20XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體此刻以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務資料

1、用心配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶帶給特約商家優惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，用心為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合20XX年的工作如何進行改善做如下安排：

(一)抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員個性是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展帶給強有力的業務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵

1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!

記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。

第二篇：保險公司總結大會主持

保險公司總結大會主持

以下是小編收集整理保險公司總結大會主持的相關資料，歡迎閱讀！

保險公司總結大會主持1

一、引導入場（入場音樂＜ ＞）：

請入場的各位精英，按指定的位置就座，請將手機關閉，并保持安靜，請遵守會場紀律，不要隨意走動，我們的會議馬上就要開始，請大家積極配合。

二、各團隊風采展示：

今天是一個難得的日子，來自直屬一部的營銷將士們齊聚一堂，在本次會議正式開始之前，先讓我們一睹各團隊一流的風采，大家說好不好？

首先有請――

三、領導入場（音樂＜奧林匹克號鼓＞：

我們直屬一部全體壽險精英們心情豪邁，各展風采，使我們的整個會場，熱血沸騰，激情澎湃！下面請全體起立，熱烈的掌聲歡迎領導入場。伙伴們，我想問大家，剛才的風采展示過癮了沒有？要不要再看一個更過癮的？好，下面就有請我們直一部的領頭人劉仕水經理給我們領唱一曲＜團結就是力量＞，有請劉經理。

四、宣布開始，齊唱司歌（＜司歌＞）：

尊敬的各位領導，親愛的事業伙伴們，大家上午好！

感謝大家！群英薈萃齊歡顏，高手云集譜新篇。在這生機勃發的燦爛季節，我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的斗志創造了一個又一個輝煌，迎來了本次會議的勝利召開。

首先我非常榮幸的告訴大家，參加本次會議的領導有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經理，讓我們對兩位領導的到來表示熱烈的歡迎。

下面我宣布＜中國人壽萊蕪分公司直屬第一營銷部2011上半年總結表彰暨下半年業務動員大會＞現在開始。

請全體起立，齊聲高唱公司司歌＜把愛心獻給每一個人＞。

大家請坐。

抖落一路的風塵，在清清朗朗的日子里，我們迎來了這一刻，滿懷豐收的喜悅，在紅紅火火的季節里，我們相聚在一起；

無論怎樣的時節，我們的心會永遠飛翔在一起，因為我們有著共同的目標，共同的追求，經歷了180個不平凡的日日夜夜，直屬一部人穿越了為伊憔悴的隘口，終于在驀然回首間，美夢成真了；

回顧上半年的工作歷程，令人鼓舞，催人奮進，在奮斗的堅實腳步中，不屈不撓的直屬一部人，以超常的智慧，以不達目的誓不罷休的精神，全力以赴，勇往直前，260名直一部精英搶抓機遇，奮勇爭先，取得了2011年上半年的全面勝利。

五、上半年表彰內容：

1、宣讀＜2011年上半年先進單位和先進個人＞

我們一路走來，帶著成功者的自信與感慨，我們一路走來，滿懷奮斗者的驕傲與豪邁；

壽險戰場上的摸爬滾打，練就了我們錚錚鐵骨，漫漫征程中的重重考驗，磨礪了我們百折不撓的品格。

上半年，在直一部經理室正確領導下，全體營銷將士奮力拼搏，浴血奮戰，取得了非凡的戰績，其中有許多的優秀團隊和先進個人脫穎而出，下面我們就掌聲有請雷軍經理宣讀＜直一部2011年上半年先進單位和先進個人＞獲獎名單（上臺音樂＜西班牙斗牛士＞。

2、頒獎（上臺音樂＜ymca＞：

感謝雷經理，下面掌聲有請獲得優勝展業部稱號的：李海庚展業部、陳玉英展業部、魏殿茂直屬部、畢呈明展業部的代表和先進科室組訓室的代表上臺領獎，李海庚展業部上半年完成新單保費81.82萬元，獎勵李海庚本人現金800元，陳玉英展業部完成新單保費61.47萬元，獎勵陳玉英本人現金600元，魏殿茂直屬部完成新單保費42.43萬元，獎勵魏殿茂本人現金500元，畢呈明展業部完成新單保費40.52萬元，獎勵畢呈明本人現金500元，熱烈的掌聲有請劉經理為他們頒發錦旗和獎金；

感謝劉經理，下面掌聲有請優勝展業組稱號的：郗桂華展業組、劉慧展業組、張振萍展業組、王慶軍展業組、李萬義展業組、李剛展業組、劉春梅展業組、畢研才展業組、亓秀榮展業組、張燕玲展業組的代表上臺領獎，郗桂華展業組上半年完成新單保費28.19萬元，獎勵郗桂華本人現金200元，劉慧組完成新單保費20.57萬元，獎勵劉慧本人100元

掌聲有請魏殿茂經理為他們頒發錦旗和獎金；

感謝魏經理，下面有請榮獲上半年先進個人稱號的代表上臺領獎，首先有請：xxx上臺領獎，掌聲有請李海庚經理為他們頒獎；

感謝李經理，接下來有請：xx 上臺領獎，掌聲有請陳玉英經理為他們頒獎；

感謝陳經理，接下來有請xx 上臺領獎，掌聲有請畢呈明經理為他們頒獎；

感謝以上頒獎經理，同時對今天所有獲獎的團隊和個人表示熱烈的祝賀。

3、典型發言：

今天，我們懷著期盼的心情登上這向往已久的舞臺，這舞臺洋溢著勝利的喜悅，贊頌著精英們的成功；

如果沒有艱辛，收獲不會如此美麗，如果沒有跌倒，成功不會如此喜悅，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失敗，就有多少次的努力，永不言敗是我們一部人不變的信念。下面我們就敞開心扉，一起聆聽獲獎代表的心聲――（上臺音樂＜西班牙斗牛士＞

首先有請獲獎展業部的代表李海庚經理上臺作典型發言；

有請陳玉英經理；

接下來有請獲獎展業組的代表郗桂華主任上臺作典型發言；

有請劉慧主任；

下面有請獲獎業務員代表李化偉伙伴作典型發言；

有請李俊婷伙伴；

伙伴們的精彩發言，使我們倍愛鼓舞和振奮，相信我們一流的伙伴在未來的日子里，一定會以更加飽滿的激情，更火熱的朝氣，踏上征程，再創輝煌。

六、組訓室奉獻節目＜鋼鐵的心＞：

為了迎接本次會議，同時感謝各位領導對組訓室的關心與厚愛和全體伙伴對組訓工作的支持與配合，組訓室全體成員特別為大家精心趕制了一個節目，大家想不想看？那么掌聲有請，為大家跳一曲晨操＜鋼鐵的心＞。

七、魏經理作七月份業務推動：

伙伴們，我們是萬眾一心的精英團隊，我們是無堅不摧的鋼鐵軍團。上半年的戰役硝煙未散，新一輪的業務比拼即將開始，下面我們就熱烈的掌聲有請業務推動小組的魏殿茂經理作七月份業務總動員。

八、各團隊表態發言（上臺音樂＜眉飛色舞＞

感謝魏經理，昨天所有的榮辱都已經成為過去，今天我們又回到統一的起跑線，在新的起跑線上，機遇與挑戰并存，面對責任與使命，我們沒有選擇，只有努力拼搏，奮勇爭先，下面有請各團隊的代表作表態發言――

九、劉經理講話（音樂＜奧林匹克號鼓＞：

今天，我們各路英豪匯聚一堂，洗征塵，奏凱歌，共享成功的喜悅；

今天，我們直一部精英豪情滿懷，點烽火，鳴號角，同擂催征的戰鼓，有道是：昔日百戰多，勇破萬重關，今朝踏春風，更好是來年！

下面讓我們用最熱烈的掌聲有請劉經理講話。

十、宣布結束（上臺音樂＜鋼鐵的心＞

感謝劉經理，劉經理的講話鼓舞人心，催人奮進，奮發的豪情已點燃

我們心中的夢想，成功的光茫也照亮了我們前進的航向，我們直屬一部的每一名將士也定會為明天的輝煌涂下最精彩的一筆。再次用熱烈的掌聲感謝劉經理。

我們的任務艱巨而繁重，我們的使命光榮而神圣，讓我們緊密團結在直一部經理室的周圍，以本次會議為契機，抓住當前大好機遇，凝心聚氣，昂揚心志，向著更高、更強的目標闊步前進！

保險公司總結大會主持2

一、引導入場(入場音樂)：

請入場的各位精英，按指定的位置就座，請將手機關閉，并保持安靜，請遵守會場紀律，不要隨意走動，我們的會議馬上就要開始，請大家積極配合。

二、各團隊風采展示：

今天是一個難得的日子，來自直屬一部的營銷將士們齊聚一堂，在本次會議正式開始之前，先讓我們一睹各團隊一流的風采，大家說好不好?

首先有請――

三、領導入場(音樂：

我們直屬一部全體壽險精英們心情豪邁，各展風采，使我們的整個會場，熱血沸騰，激情澎湃!下面請全體起立，熱烈的掌聲歡迎領導入場。伙伴們，我想問大家，剛才的風采展示過癮了沒有?要不要再看一個更過癮的?好，下面就有請我們直一部的領頭人劉仕水經理給我們領唱一曲，有請劉經理。

四、宣布開始，齊唱司歌()：

尊敬的各位領導，親愛的事業伙伴們，大家上午好!感謝大家!群英薈萃齊歡顏，高手云集譜新篇。在這生機勃發的燦爛季節，我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的斗志創造了一個又一個輝煌，迎來了本次會議的勝利召開。

首先我非常榮幸的告訴大家，參加本次會議的領導有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經理，讓我們對兩位領導的到來表示熱烈的歡迎。下面我宣布現在開始。

請全體起立，齊聲高唱公司司歌。

大家請坐。

抖落一路的風塵，在清清朗朗的日子里，我們迎來了這一刻，滿懷豐收的喜悅，在紅紅火火的季節里，我們相聚在一起;

無論怎樣的時節，我們的心會永遠飛翔在一起，因為我們有著共同的目標，共同的追求，經歷了180個不平凡的日日夜夜，直屬一部人穿越了為伊憔悴的隘口，終于在驀然回首間，美夢成真了;

回顧上半年的工作歷程，令人鼓舞，催人奮進，在奮斗的堅實腳步中，不屈不撓的直屬一部人，以超常的智慧，以不達目的誓不罷休的精神，全力以赴，勇往直前，260名直一部精英搶抓機遇，奮勇爭先，取得了20xx年上半年的全面勝利。

五、上半年表彰內容：

1、宣讀

我們一路走來，帶著成功者的自信與感慨，我們一路走來，滿懷奮斗者的驕傲與豪邁;

壽險戰場上的摸爬滾打，練就了我們錚錚鐵骨，漫漫征程中的重重考驗，磨礪了我們百折不撓的品格。

上半年，在直一部經理室正確領導下，全體營銷將士奮力拼搏，浴血奮戰，取得了非凡的戰績，其中有許多的優秀團隊和先進個人脫穎而出，下面我們就掌聲有請雷軍經理宣讀獲獎名單(上臺音樂。

2、頒獎(上臺音樂：

感謝雷經理，下面掌聲有請獲得優勝展業部稱號的：李海庚展業部、陳玉英展業部、魏殿茂直屬部、畢呈明展業部的代表和先進科室組訓室的代表上臺領獎，李海庚展業部上半年完成新單保費81.82萬元，獎勵李海庚本人現金800元，陳玉英展業部完成新單保費61.47萬元，獎勵陳玉英本人現金600元，魏殿茂直屬部完成新單保費42.43萬元，獎勵魏殿茂本人現金500元，畢呈明展業部完成新單保費40.52萬元，獎勵畢呈明本人現金500元，熱烈的掌聲有請劉經理為他們頒發錦旗和獎金;

感謝劉經理，下面掌聲有請優勝展業組稱號的：郗桂華展業組、劉慧展業組、張振萍展業組、王慶軍展業組、李萬義展業組、李剛展業組、劉春梅展業組、畢研才展業組、亓秀榮展業組、張燕玲展業組的代表上臺領獎，郗桂華展業組上半年完成新單保費28.19萬元，獎勵郗桂華本人現金200元，劉慧組完成新單保費20.57萬元，獎勵劉慧本人100元。

[保險公司總結大會主持]

第三篇：保險公司大會致辭

在保險公司年會上的致辭

歡聲辭舊歲，笑語迎新年。龍騰千里留雄勁，春花吐艷蛇生瑞。今天，我們在這里歡聚一堂，隆重舉行人保財險XX支公司2013年團年宴，共享勝利喜悅，共謀發展大計。首先，請允許我代表人保財險XX支公司對在座全體員工一年來的辛勤付出表示最衷心的感謝！

“不經歷風雨，怎么見彩虹”。回顧過去的一年，在全體員工的共同努力下，在廣大客戶的支持和信賴下，在張總的卓越領導下，我們順利完成全年各項工作任務，取得豐碩成果。公司保費收入再攀新高，經營效益大幅提升。2012年保費收入一舉突破8000萬關口，達到元，譜寫了XX支公司發展新的篇章。在此，我再次向大家表示衷心的感謝！

回顧過去是為了今后的輝煌！新的一年，市場競爭日益加劇，我們面臨巨大的挑戰，但我們也充滿了機遇。2013年，是深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是我們實施“億元支公司”戰略的關鍵一年。我們都要以公司的發展為重，自加壓力，再創佳績。有一句話說的好，生活是公平的，努力和回報一定數量相等，對每一個人機會均等。因此，作為公司的一員，我們一定要勇于付出、敢于奉獻，為公司的發展貢獻正能量。

新的一年，公司將更加注重企業文化建設，努力為員工發揮才干創造有利的條件，提供和諧的工作環境，提供優厚的福利待遇，不斷提企業的凝聚力，為實現億元支公司的發展目標而努力奮斗。

“今年花勝去年紅，料得來年花更艷”，我堅信，公司團隊必將戰勝一切困難險阻，等待我們的也必將會是更加美好的明天。最后，祝愿各位在新的一年里身體健康、萬事如意、心想事成！

謝謝大家！

第四篇：保險公司年終總結大會開幕詞

保險公司年終總結大會開幕詞

在這繼往開來的日子，歡聚一堂，慶賀過往的業績，展望未來，在這里讓向全體員工致以誠摯的問候。品才網整理了保險公司的年終總結大會開幕詞，歡迎大家閱讀。

保險公司年終總結大會開幕詞

男：尊敬的各位領導、各位來賓

女：親愛的先生們、女士們：

合：大家 上午好!

男：歲月如歌，華光如夢

女：流年似水，光陰荏苒

男：豐收的鑼鼓，敲醒嶄新的歲月

女：綻放的寒梅，書寫春天的信息

男：金秋10月意育著收獲的季節。

女：金秋10月意育著播種來年的希望

男：在這繼往開來的日子，我們歡聚一堂，慶賀我們的業績，展望我們的未來，在這里讓我們向全體員工致以誠摯的問候，道一聲:

合：你們辛苦了!

女：并預祝各位同仁在今后的日子里：身體健康，萬事如意，工作舒心!人人平安幸福!

男：一根筷子輕輕被折斷，10雙筷子牢牢包成團，人人為我，我為人人，保險就是這樣氤氳而生的，下面有請我們新人班全體給我們帶來的合唱《團結就是力量》。

女：中國平安自1988年誕生，經過20多年的發展，已經發展成為擁有資產4萬個億，4000多分支機構，8000多萬客戶的保險行業領軍品牌，下面我們通過一段3句半，來更深入的了解平安，有請。

保險公司年終總結大會開幕詞

男：在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終總結表彰與開門紅啟動大會，女：與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。男;各位領導、女：各位伙伴： 合：大家好!

男：今天的會議由我們為大家主持，我是XXX 女：我是XXX

男：下面請允許我介紹今天蒞臨不本次會議的領導，他們是、、、、、、、女：讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位領導的到來，男：各位，今天我們在這里歡聚一堂，分享成功的喜悅，首先有請中國人壽保險股份有限公司XX支公司申總做總結，同時宣布表彰決定。

女：過去的一年，由于得到了各級領導、各個部門、各位伙伴對我們公司的大力支持與無私奉獻XX公司取得今天的成績。

男：在此，讓我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示最衷心的感謝和崇高的敬意!女：XX年是XX公司高速發展的一年，更是我們共同走向輝煌的一年。

男：在這一年中，涌現出一批勇于奉獻、積極進取的優秀人員經公司研究決定，給予通令嘉獎。

女：下面，請看大屏幕，獲得優秀===獎的是========請客服部趙經理為獲獎人員頒獎，請獲獎人員上臺領獎。

男：請工作人員將榮譽證書送到前面來。女：請攝影師留下珍貴的畫面。

男：讓我們用熱烈的掌聲向獲獎的優秀員工表示祝賀!年終總結表彰會到此結束稍后我們開始開門紅啟動會。男：各位領導、女：親愛的伙伴們 合：大家好!

男：我們的啟動大會羊上就要開始了，為了保證啟動大會的順利進行，請各位將你們的手機關閉或調置到振動狀態，并不要任意走動，保持會場的安靜。請不要吝嗇您的掌聲、歡呼聲!請您100%的投入、用100%的激情參與本次啟動大會!

女：今天是個特殊的日子，今天將是個難忘的一天，今天，我們所有伙伴相聚在這里，共同來參加XX年開門紅啟動大會。相信成功的游輪將從這里起航，沖鋒的號角即將吹響。

男：說得好，在這個激動人心時刻，首先問候一聲我最親愛的伙伴們：大家，中午好!女：在深冬的季節里，在伙伴們喜悅的笑臉上，我們送走了XX年，迎來了XX年的開門紅。

男：讓我們帶著溫馨，帶著新一年的希望，靜靜聆聽羊年的腳步，用滿腔熱情去彈奏生命的贊歌!

女：接下來由我隆重宣布，XX年中國人壽XX支公司開門紅啟動大會，正式開始!男：大會進行第一項，請全體起立，讀司訓!請坐下。

保險公司年終總結大會開幕詞

一、開場白

各位女士，各位先生，各位尊敬的來賓朋友們：

大家晚上好!

首先非常感謝各位來賓朋友們在百忙之中抽出寶貴的時間參加人壽分公司舉辦的“精英客戶感恩年會”在我們的聯誼會開始前請各位來賓朋友們配合一個動作(幻燈)

二、游戲《音樂之旅》

來賓朋友不知道你們對于那些一直被人們傳唱老歌是否還有些懷念呢?小時候經常聽到一些非常好聽的經典老歌曲，像《甜蜜蜜》、《小城故事》等。那些歌旋律優美。接下來讓我們一起進入《音樂之旅》共同體驗那些老歌帶來的回憶。

三、精英風彩

在一次次的業務競賽中業務伙伴發揚勇往直前、頑強拼搏的精神，取得了驕人的成績;用辛勤的汗水克服了一個又一個困難，創造了一個又一個的奇跡;此時此刻，我們有理由驕傲，有理由自豪，更有理由為自己的成功喝彩!接下來讓我們一起來領略精英們的風采。(幻燈)

剛才我們共同領略了精英的風采他們個個都是光彩熠人，我們很清楚他們每一份收獲的背后都孕育了一個個美麗的故事;每一次享受喜悅的同時都會對默默支持你們的客戶報以由衷的感謝。在這里我代表所有的精英對你們說聲謝謝了。

四、領導致辭

女士們，先生們，各位來賓朋友們，今晚，在這充滿著喜慶的殿堂里，我們一起來分享累累的碩果;今晚，在這洋溢著歡樂的氣氛中，我們共同來回味成功的喜悅。員工的成功是領導最大的欣慰，因此，我公司領導非常重視本次會議，在繁忙的工作中抽出時間親臨會議現場。出席今晚答謝會，接下來讓我們用熱烈的掌勺有請中國人壽保險股份有限公司 公司的經理致歡迎詞，掌聲有請。

五、專題

通過x經理激情的講演，相信在做的來賓對中國人壽一定多有了進有步的了解。中國人壽也將秉成：成己為人，成人達己“的企業文化為我們的客戶提供更加優質的服務。接下來我將為大家結束一位講師，他將給我們帶來精彩的演講。(講師 包裝)

六、懇談與交流

謝謝 講師的精彩講演。通過蔡琴講師的講演相信在做的所有的來賓朋友對人壽也有了進一步的了解。接下來我們安排了交流與溝通的時間，有請各位精英。

七、精英感言：

來賓朋友們，我們的公司能有今天的輝煌要感謝業務精英昨天辛勤的付出，我們業務精英能相聚在此共同慶祝成功的喜悅要感謝所有支持和關愛他們的客戶.相信此時此刻，我們的精英也一定有很多的話想和我們的客戶朋友們。

第五篇：保險公司——總結

總結

進入保險公司后，通過了這3個月來的工作和學習，讓我進一步的接觸到了非車險核保這項工作，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰了自己的工作能力和學習能力。

在此，我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的幫助，通過我不懈的努力，在實實在在的工作實踐中換回了較為充實的有關核保工作的理論和在中支公司未曾接觸到的知識層面。

在這期間核保工作的過程匯總：一定要確保這項工作的完整性和準確性； 規范保全業務工作，提升質量；首先就先體現在了業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，努力的去學好核保政策，剛開始的時候還有很多方面的錯誤，但是經過了公司同事的幫助下，已經逐漸的改善了許多。

逐漸熟練了以后，開始了一些簡單的實際核保操作，在這段時間里，從一開始的熟練度低，對于提交上去的單子由于自己的審核不夠仔細而出錯等一些問題的出現慢慢到核保質量基本上能夠穩定。同時在速度上也加快了一些，不耽誤核保周期的考核。盡管我已經能夠比較熟練的掌握，但同時也應該加大學習力度，認真學習核保政策及下發的各項文件，碰到不明白地方積極提問，接手的每一筆業務都要認真看清楚，否則出現問題以后費時又費力，從而影響到核保工作的進度。

雖然具體的許多流程還是不能真正的理解，但是我相信，經過自己的努力學習，一定會熟練的掌握它。在以后的工作中，我會努力認真地處理好每筆業務，熟練操作非車險所有工作流程，遵守有關規章制度，加強學習的力度，從思想上和業務上提升自己，不斷的做的更好，也會加倍努力的讓非車險部門在我公司做出更大的成績。

在這三個月的工作里，雖然有了一定的核保工作的基礎，但在一些方面也存在著不足。如：有許多工作思路打不開，很多承保方面的知識學習的不到位，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面，這有待于在今后的工作中加以改進。因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上社會發展的形式。在來到分公司的三個月里，各項工作開展的較為扎實有效，為我今后的工作打下了一些堅實的基礎。在未來的時間里，我將搶抓機遇，乘勝前進，撫往思今，努力做好各項工作，并且推動我的各項工作向更高的層次邁進。