第一篇:網吧收銀員的辭職報告
網吧收銀員的辭職報告已經為大家整理好了,你知道怎么樣寫嗎?我們看看下面吧!
網吧收銀員的辭職報告
尊敬的老板:
在這里工作一個月,一個月來,業績中途上升,現直線下滑,全因本人“運營管理”不當所造成,本人引咎辭職,請董事會批準!本人現在將工作進行總結,并做好交接。
工作總結:
1、前十天,配合前任店長現任技術主管進行系統更換,很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統和實名卡監督系統。在此十天里,其它網吧也同時在安裝此系統,暴滿時間都縮短,刷卡率都升高。有一定的影響,但就整個市場而言,網吧還是占主動,所以在此十天后,業績又開始回升。
在這一個月內有十一天日營業額超過本人未來之前的最高日營額。
2、后二十天,進行四輪員工培訓,每次一小時;網管、服務員共計每日例會十次。
3、制度逐漸完善,考核制度出臺。
4、員工已經明白他們應該做哪些,不應該做哪些。收銀員除外!
5、通宵時間由原來的23:00開始調整為24:00開始
6、舉行過二次活動,你們要求天天有小節目,周周有大節目,策劃我做出來了,但是拒絕舉行。理由也同你們講過,當場給拍死。
7、雖然我應聘的是店長,但是我承擔服務員擦不干凈桌子的責任;
還承擔過因為打印一份文件導致機器死機造成錯帳(死機重起正常,用的是萬象)賠收銀款一百零六元,后一收銀員在查帳中發現是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。
收銀員當班時間,因為不熟萬象收費系統(使用這個系統有一個星期的時候),未與會員講清新系統通宵是自動扣費,00:00后,上足十元不再計費,未上足十元中途結帳,通宵時間重新計算,重疊扣錢。導致會員XXX通宵結束下機在吧臺扯皮,收銀員XXX不理會顧客,直接不理。為緩和顧客,我進行查帳,補充8 元,我自己貼進去的。
新系統下來之前,我已經將萬象系統使用幫助的網站告訴收銀員,并在更換時期,一直坐在吧臺帶著她們做。前前后后十二天!但是還是出現這種情況,我要負責任。對員工監督不力!
8、老板要求人性化管理,我也提倡人性化管理,同時還要講究效率。老板要求一個星期內要看到明顯變化,我沒有做到,只是在衛生和系統上有一點點進步;老板們再給了我一次機會,我讓老板看到了明顯的變化,但老板說員工沒有了以前的笑容。我沒有做好,責任應該承擔。沒有調整好員工的工作心態,沒有在上任的二十天內改變員工們二十年來養成的性格!從這件事中我發現:人性化是的結果,無數次培訓是過程。
9、上任一個月,沒有開除任何員工,沒有讓這個集體變得緊張,這是老板的功勞。因為我的不成熟得到了老板的控制,的確,我發現我太年輕不適合做管理,就算做管理,也不應該有管理權,可以掛著管理者的虛名承擔管理不當責任!這樣會成長的更快,真誠的感謝各位老板給我這次機會。
10、咱們的硬件提供商,現在返修時間縮短,咱們的機器因硬件壞損保證在12小時內即可正常運行。感謝老板采納本人意見,在此項工作中,本人還要麻煩老板,請見諒。
11、游戲更新服務器還未到位(本人已經將此建議提交一個星期)目前NXD服務器帶150機器,所有網游均在服務器運行。
12、沒有管理好網管,導致游戲更新不及時(當時技術這塊都是由技術主管負責。應聘時老板提議,技術主管、店長職位不分高低,互不干涉,互相輔助,第一次計劃書出案,老板贊成,技術主管說頭痛借故離開,直接導致系統更換用了十天十夜。是本人之責,計劃書不切實際)
13、目前還有幾個問題沒有做好,需要下任店長注意:宿舍水龍頭容易壞,要準備好老虎鉗隨時進行更換處理;晚上宿舍大廳燈具偶爾還是會長熄不滅,要注意隨用隨關,進行更完的監督同時也要注意言詞柔和;每日需要對各位員工各進行一次溝通,聊聊天,加深溝通程度。
14、收銀員交接班時間與通宵起始時間發生沖突,收銀員要求進行通宵時間再次調整為23:00開始,本人不建議。如果有可能可以將收銀員交班時間推遲一小時,將工作時間進行調整或請老板到時候來接送自己的愛人(一天就一次,凌晨一點)或收銀員住進宿舍,單獨開一個房間!
15、增加打印服務,老板說2元/張收費太低,要提價,還要把標準再詳細。同意增價,但是不建議再詳細化,客人沒時間看,他也沒有心去看,看完還得問,要詳細說明,客人也厭倦了,業務也就黃了!
待遇問題
就本人待遇問題,老板說了算。但是現我感覺到我拿不到這些,而且日常生活沒有保障。
1、目標額不切實際,除去水電費,將上網營業額在本月要達到11W,以后每月加一萬,已經寫進協議書,老板XXXX說他能做到,但是我做不到,所以沒有簽。我當時有提出做不到,能力有限,但董事會不批準本人的第一次提交的辭職。現在看這個營業額,充50送50,充100送110,充200送 250,150臺機每日的營業額也只有3000左右(包含水電費)按當時商議的責任制,沒有達到營業額,扣除500工資!那本人月月挨扣,而根本拿不到提成。
2、董事會將網吧全權交由我來負責,給我責任給我最高的權力,給我最大的發展間。但是所有外界的操作,包括充值贈送,老板均未與本人商量,只是通知了,然后直接進行操作。老板有策略,價格戰是個殺手锏,但是請這樣的大事,能和拿“提成”的店長商量一下。由此本人感覺:傀儡就是這樣不經意間鍛練出來的,提成就是那做夢也想拿到的獎金,罰款是洗也洗不掉的血跡。
3、再次懇請董事會批準本人辭職。如果是網吧目前經濟困難,可以佘欠本人工資。請董事會開據欠條,并蓋上本網吧印章,網吧法人簽字。本人辦事不力,能力有限,請董事會不要再給本人在這兒工作的機會。一個企業需要發展,必須及時的清除濫竽充數之人。現在網吧經濟也困難,價格戰下來,最直接的節省成本方法—— 裁員,那就請從我裁起。
再次真誠懇請董事會批準本人的辭職!另附本人極不成熟的:XXX地區網吧市場分析和戰略、策略方案。請董事會能夠認真的考慮一下:要打價格戰,此時還不是時候,誰都死不了,但是只有我們網吧的傷口面積最大,傷口最深!
辭職人:xxx
日期
第二篇:網吧網管收銀員的辭職報告
尊敬的老闆:
我很遺憾自己在這個時候向網吧正式寫出辭職報告。
來到貴網吧工作已經有兩年了,非常感謝這兩年來對我的信任和關照。這段時間,我認真回顧了這兩年來的工作情況,覺得來此工作是我的幸運,我一直非常珍惜這份工作,這兩年來老闆對我的關心和教導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。
在工作的兩年的時間中,我學到很多東西,無論是從管理還是做人方面都有了很大的提高,感謝老闆對我的關心和培養,對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我真心的感謝老闆一直以來對我的信任,感謝身邊同事對我的關心和幫助,很榮幸自己成為過網吧的一員,我確信在網吧的這段工作經歷和經驗將成為我一生寶貴的財富。希望能得到老闆的準許!
此致
敬禮!
第三篇:網吧收銀員管理制度
為切實加強我市網吧安全管理,將實名登記等工作落到實處,公開執法,公平執法,根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定,實行網吧重點管理制度。具體條例如下:
一、網吧的違反實名登記行為的幾種情況
1、登記臨時卡時,“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”其中任意一項或多項輸錯的;
2、制作會員卡時,“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”其中任意一項或多項輸錯的;
3、持會員卡上網人員,收銀員未核實“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”的;
4、使用七種證件外的無效證件登記的;
5、使用任何證件復印件登記的;
6、允許持與其本人明顯不符的證件的人員上網的;
7、使用身份證號碼生成器登記的;
8、顧客無證件,用自報姓名及證件號碼登記或使用其他方法給予登記上網的
9、使用網吧自備卡登記的;
10、網吧日志錯誤,經網監大隊責令整改,48小時內未進行整改的;
11、使用管理員賬號登記上網的;(機器維護除外)
12、繞開網吧管理軟件,直接連入互聯網的。
二、重點管理級別分別為一級、二級、三級三個等級。
三、列入重點管理網吧的辦法
在網監大隊的每月日常檢查中,首次發現登記率在70%以上未達到85%的予以口頭警告。70%以下的實行罰款1000元的簡易處罰,并列入三級重點管理,在三級重點管理期內檢查未達標的進行處罰,并升格為二級重點管理,檢查合格的則降為日常管理對象,依此類推進行升格降格,升降格依次升降,不得跳格。
四、處罰標準
三級重點管理單位,管理期為一個月,每月檢查一次 在此期間內未達標的出2000—5000元罰款
二級重點管理單位,管理期為一個月,每月檢查二次 在此期間內未達標的出5000—10000元罰款 一級重點管理單位,管理期為二個月,每月檢查二次 在此期間內未達標的出5000—10000元罰款,并責令停業整頓
五、其它規定
1、網吧因違反安全管理條例造成重大影響及后果的,按以上標準加重處罰。
2、其它尚不夠罰款處罰,但網監大隊認為應當懲處的違規行為,視情節輕重列入或延長一段時間重點管理期。
3、列入重點管理的網吧將在QQ群內公布。
4、本規定自2010年1月1日起試行。
5、以上規定由網監大隊負責解釋。
第四篇:網吧收銀員規章制度
網吧收銀員規章制度
1.網吧收銀員的規章制度 2.網吧收銀員管理規章制度
3.網吧收銀員崗位職責規章制度 4.網吧收銀員崗位管理規章制度
1、網吧收銀員的規章制度
一、每位收銀人員必須遵守公司統一的規章制度及行為規范。
二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。
三、收款員應該準確識別假鈔,正確使用驗鈔機。
四、非本職人員不得進入收銀臺內(經理除外)
五、嚴格執行現金班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經理批準。
六、當班營業款當班清繳,有特殊原因不能清繳,必須要主管經理批準。
七、自覺遵守收款紀律,不得私自動用公款,嚴禁挪用備用金,否則一律按有關法律論處(公司將對此做出開除)。
八、交接班時,收銀員之間必須互相點清現金款(包括營業款,備用金)以及吧臺內商品數量,如有不符急時回報上級主管經其處理。
九、私人物品(現金)嚴禁帶入收銀臺,否則按盜竊處理。
十、收款工具及印章不得帶出公司。(公司將為此做出開除)
十一、收款找零時要唱收唱付,如發生付款時顧客已離去,要記明情況并將零款保存,及時上報主管,如有不回報者,公司有權做出開除。
十二、收銀員不得泄露公司的商業機密(每天的營業額)嚴禁私自隱匿營業款,當日營業額必須按規定如實報批,不得以長補短,如有違反按貪污論處(公司有權對此行為做出開除)
十三、交接班時把所在區域衛生都打掃干凈,并在當班時間保持干凈。
2、網吧收銀員管理規章制度
1、收銀員應潔身自愛,嚴于律己,小心謹慎,細心認真,言談舉止要端正;如發現收銀員服務態度不好,語言粗俗將處以每次50元的罰款;
2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮;不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺,如有發現每次處罰20元!
3、收銀員當班營業額發生差額,差額由當班收銀員承擔。(必須在交班時點清,否則兩班一起承擔)
4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔,由當班者承擔;若無法驗證是誰收取的假幣,則由全體收銀員共同承擔。
5、充上網費、點卡務必先收現金,否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。
6、不得挪用公款,或是用公款代墊私人費用,一經查明,處罰500元并立即辭退。
7、商品銷售應現金支付,不得借出任何商品,出現差額或不能收回現金由當班收銀員承擔損失;
8、未得到接班人確認,前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的,由前一班收銀員承擔。)
9、機器有故障,收銀員必須即時通知網管,網管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題,否則屬網管責任。(如網管實在解決不了的,應及時告知主管)
10、收銀員工作時應專心致志,不能分神做與工作無關的事,收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作;
11、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣網吧會員卡。
12、晚上開通宵卡時,一定要問好即時開機或加上網費顧客是否是通宵以避免按計時收費,如出現差額由當班收銀員負賠償責任;
13、收銀員應保持自己工作區域整潔,交接班時應處理好自己工作區域衛生方可離開;否則處罰50元。
14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊,做到冰箱及貨架內及時補貨,所賣貨物存余數不多時應及時申請補貨。
15、發現異常下機應及時通知服務員協助查詢,如發現會員忘記下機應及時對其補充下機操作;
16、收銀員不能擅自離開崗位,按時上下班;如未按要求執行因此影響工作每次處罰50元;
17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現,處罰500元并立即開除;
18、發現利用收費管理漏洞私吞營業款或商品等送公安執法部門處理。
3、網吧收銀員崗位職責規章制度
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證,后開卡,再上機上網的登記工作,積極做好網吧形象宣傳。
3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態度堅決的拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
7、除了收款員,網管,其他工作人員如非幫忙,未經批準,不得進入收銀臺內。
8、收銀臺現金只能由經理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。
9、臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面,如果有客人有遺失物品,記好機號,并收撿好,不得私吞,以便客人來取。若客戶及時不來取,說明情況交還給老板處理!如果客人機子出現問題,應及時幫助顧客更換機子,并且交班時向網管匯報!
10、收銀員如果有事需要上機(上機時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上網。
12、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面,發現異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假,請提前一天通知網吧管理人員,(特殊情況除外)收銀員如果辭職,請在半月內通知網吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
14、收銀員試用期為壹個月。一個月內如果雙方都滿意,繼續留下工作。
4、網吧收銀員崗位管理規章制度
1、收銀員要認真接待顧客,必須做到微笑服務,禮貌用語。任何情況下不能和顧客發生爭執。注意自身形象;
2、精神飽滿,時刻了解本網吧上座率等上網人員情況;
3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經發現,立即開除;
4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作;
5、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔,貨物擺放整齊;
6、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”;
7、嚴格按照上網登記步驟做好實名制度工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣網吧會員卡。
8、禁止收銀員在工作時間內長時間和無關人員聊天,沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗;
9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺;
10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺;
11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網一經發現,立即開除;
12、發現利用管理漏洞私吞營業款或商品等送執法部門處理。
第五篇:網吧收銀員崗位職責
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價。
2、嚴格按照先登記身份證,后開卡,再上機上網的登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣會員卡。
3、隨時了解本網吧上座率等情況。協助服務員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人道別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳,要語氣溫和態度堅決的拒絕。
6、做好每日進貨,欠帳等帳目詳細登記。收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業款和記錄相符,需雙方簽名確認。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
收銀員每班允許有10元的誤差,超過10元以上的由收銀員全額賠償。
7、靈活減免顧客小額費用,顧客消費很高時可與主管商量酌情減免,并登記在案。
8、除了收款員,網管,其他工作人員如非幫忙,未經批準,不得進入收銀臺內。
9、收銀臺現金只能由經理或授權人支取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。
10、收銀臺的電腦每天清理一次,臺面隨時清理,并整齊擺放所有物品,不允許存放不常用的雜物。
夜班收銀員每日須清點吧臺內,抽屜,儲物柜內的雜物一次。
11、負責網吧電話接聽。并做來電登記。接電話要先說:“您好!雨心網吧。請問您找誰?”“請稍等”“對不起,經理現在不在,您有什么事情需要我幫助轉告嗎?”“您貴姓?您能告訴我您的電話嗎?等經理回來立刻給您回電話。”“對不起,上班時間不能聊天,請您在下班后再打過來。”
12、每班收銀員交班時須將50元以上面值的紙幣進行登記,收了假幣要個人承擔。
13、注意協助保安人員觀察視頻監控畫面,發現異常情況,及時提醒保安人員,并向公安機關報警。重大情況及時通知任一股東。
14、做好機動攝像頭的使用和管理工作。


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