第一篇：公司銷售工作的計劃書

為避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結。下面整理了公司銷售工作的計劃書，希望對您有幫助~

公司銷售工作的計劃書

1今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展XXXX年度的工作。現制定工作劃如下:

一；對老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

公司銷售工作的計劃書

2根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在XXX旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1。在旅行社設一些專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2。制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3。通過一切的渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4。主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5。提供周到而豐富的系列服務。

6。加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入到大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

第二篇：公司-銷售計劃書

公司銷售計劃書 范文

目錄

一．公司定位和品牌的定位

二．銷售策略指導和行業目標

三．市場行銷近期目標

四．營銷基本理念和基本規則

五．市場營銷模式和信用等級評定制度

六．價格策略

七．渠道銷售的策略

八．售后服務體系

九．培訓工作的開展

十．專業網絡站點

十一．內部人員的報告制度和銷售決策

十二．附屬文件

一．公司定位和品牌的定位

明聯公司是一個電信和數據通訊行業的技術領導者。明聯科技已提供和將提供的產品和解決方案是構筑互聯網的基礎產品，包括有線接入領域和無線接入領域，目前在中國已經建立了開發基地，已實現在中國的研發和本地化。

品牌定位

A．在電信和數據通信產品相結合的領域中為國內領先的品牌設備供應商。

B．擠身一流的網絡產品生產商及供應商。

C．以系統集成項目帶動整個網絡產品的銷售和發展。

二．銷售策略指導和行業目標

1．采取有上朝下的銷售策略：絕對不能拋開大的區域分銷商，區域分銷商 是我們的重點發展目標。

2．強調兩個重點；大力發展重點區域和重點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋常的意義。

3．重點發展以下行業：

（1）住宅（智能小區）

（2）醫院

（3）教育，政府，金融等行業。

1．采取有下朝上的銷售策略：具體為發展小型的經銷商，用密集的人海戰術來完成。

2．用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。

3．遍地開花，中心城市和中小城市同時突破。

大小互動：以網絡產品的銷售帶動系統集成銷售，以系統集成項目促進網絡產品的銷售。

4．實際的出貨量決定產品的知名度，每一個產品都是一個強有力廣告。

5．大力發展OEM廠商，迅速促進產品的銷量及營業額的提高。

三．市場行銷近期目標

1．目標：在很短的時間內使營銷業績

快速成長：再年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代國內同水平產品的一部分市場，與國外產品形成競爭關系。跨越生成點，成為快速成長的成功品牌。

2．致力于發展分銷市場，到2000年底發展到100家分銷業務合作伙伴，發展到200家左右基數的系統集成商，在上述行業中取得一定的營銷業績。

四．營銷基本理念和基本規則

1．營銷團隊的基本理念；

A．開放心胸：

B．戰勝自我：

C．專業精神；

2．營銷基本規則：

A．分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是系統集成客戶，是我們的基礎客戶。

B．每一個員工都不要認為他是一個新品牌。

C．競爭對手是國內同類產品的廠商。

D．分銷市場上目標客戶的基本特征

（1）市場上處于成長類的公司，具有強烈的事業心和生成的欲望。

（2）在當地的網絡市場處于重要地位的網絡公司。

（3）具有較好行業背景及消化能力的系統集成商。

五．市場營銷模式

1．渠道的建立模式：

A．采取逐步深入的方式，先草簽協議，在做銷售預測表，正式簽定協議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議（草簽協議采用：注冊登記表傳真，產品定單，正式代理協議）

B．采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上。

C．在代理之間挑取競爭心態，在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場。

D．草簽協議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場。

E．在當地的區域市場上，隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進作用。

2．給代理信用等級上的支持（指定信用等級評定方法）

A．客戶的分類：地區的一級代理商（A），地區的二級代理商（AA），系統集成商（AAA）

B． A級20家，AA級100家，只有A級才能有信用支持。

C．&nsp;A級的信用等級評定標準：

1）簽定了正式的授權營銷協議，并在明聯公司進行了完整的備案。

2）前三個月內每月的定貨符合授權營銷協議的規定銷售額。

3）在三個月內的商業交換中沒有發生過惡意倒帳事件和商業糾紛。

4）積極開拓市場，獨立操作在當地的市場活動。配合公司的市場營銷活動。

5）沒有違反授權行銷協議中規定內容。

六．價格策略

1．高品質，高價格，高利潤空間為原則！

2．制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。

3．制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。

4．嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，系統集成商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。

七．渠道銷售的策略

1．市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統集成的人員主攻行業市場和系統集成市場，力爭在三個月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和ASMI樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

2．短渠道策略：分四種客戶：A，AA，系統集成商，行業客戶。他們能和我們建立直接的聯系。

3．業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

4．以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

5．條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個融資平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。

八．售后服務體系

1．可以與分銷商（A）簽定授權維修中心協議。有備件支持。專人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。

2．以前三個月營銷額的1%來提供維修備件。

3．建立專門的授權維修中心，支付一定費用。

4．售后的技術咨詢上設立客戶咨詢記錄表，專門記錄客戶的咨詢問題，公司的網站開通專門的BBS。

九．培訓工作的開展

1．認證工程師培訓工作。分為初，高二級。并且開展專業銷售工程師的培訓工作。前為收費培訓，后為免費培訓。

2．培訓在廣告上打出，宣傳內容的豐富和權威。

3．做出招生簡章和宣傳頁，網上公布。同時印出宣傳冊，含課程內容簡介。

4．作出授權培訓中心協議，合作辦學。

5．網上培訓，考試，發結業證書。

十．專業網絡站點

1．公司形象，產品介紹，手冊，驅動程序下載。解答。新聞。

2．電子化服務。如資料，圖片。

3．電子商務。客戶下單，貨物查詢，庫存查詢等。

十一。內部人員的報告制度和銷售決策

1．每周一召開工作會議，提交工作報告，內容為：

A．本周完成銷售數

B．本周渠道開發的進展

C．下周工作計劃和銷售預測。

D．困難。

E．月末會議進行業務人員的銷售排名。獎勵制度。

2．價格控制

A．統一的價格和折扣制度。

B．價格的審批制度

3．工作單制度

4．做好銷售支持工作；一定時間的業績，折扣，返點的計算，定單的處理，分銷商的業績排名

5．編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

十二。附屬文件

1．授權營銷的協議

2．授權營銷商的季度返點表

3．授權營銷商注冊登記表

4．銷售情況預測表

5．產品定單和銷售合同

6．信用等級評定辦法

7．授權維修中心協議文件

8．授權培訓中心協議文件

9．授權培訓中心評定政策

10．備件庫的建立和管理辦法

11．發展計劃一覽表

12．2000年市場營銷計劃

13．業務經理周工作報告

14．行業經理周工作報告

15．部門工作交接單

16．產品價格表

17．返點確認單

18．銷售業績統計表

19．業務人員銷售業績統計表

第三篇：公司銷售計劃書

先泰銷售計劃書

一、市場分析

工業清洗設備市場連續幾年的快速發展趨勢逐步啟動了，一些民營企業的機械轉型需求，同時人民消費觀念不斷提高帶動了市場的持續增長幅度，從而迎來不少同行的崛起我們面對的競爭同時惡劣增大。那么我們要從中取得一份市場，銷售至關重要、我司2012銷售總額是300萬左右同去年相比增長30%，而每年的工業清洗設備行業交易總額每年達到300億,相同別人做的比較好的區域有深圳、上海、北京、東莞、佛山、等。我們該如何在市場上取得更大的進步呢。

二、工作規劃

根據以上個人分析情況在2012年底制定初步計劃主抓工作:

1、銷售業績：

根據市場與公司的增長，而我們每個代表公司的人員與各方面也需要成長：去年300萬銷售總額、今年任務年銷500萬，月銷售45萬任務。根據銷售任務具體情況進行分解。分解到每月90萬、每周20萬、每日13萬。以每月90萬、每周20萬、每日3萬的銷售目標分解到每個銷售人員，需要完成任務首先要讓客戶找到我們、難后選擇我們、來完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊銷售技巧，加強團隊管理，開拓各種推廣營銷渠道，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。

2、客戶及關系維護

針對現有的客戶、及時進行有效關系及維護，對每個客戶及潛在客戶建立客戶檔案，了解前期基本及實力情況，進行公司的企業產品傳播。必要時進行定期拜訪，有效溝通。

3、產品質量及產品推廣

首先配合生產部、了解客戶需求、完善產品、提高產品檔次、然而進行產品推廣在2013年公司配合員工及有效執行公司宣傳及產品推廣，并策劃一些成本較低的有效推廣，提升公司品牌形象。如“百度推廣、清潔展會、戶外廣告”等有可能的情況下與各類相關行也聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的友情關系。

三、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作：

第一階段：、對銷員人員進行重點培訓安排工作，進行工作考核。杜絕部分能力底下的人員，重點保留在3人左右，進行重點培養。制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善銷售人員的工作報表，完成新人員培訓資料。

考核，進行銷量工作任務跟進。

第二階段： 年月日

①利用三天的時間對新入職促銷進行公司發展成長培訓、考核、篩選。對合格人員進行安排試用一個月后要求詢盤消息量考核，最后確定定崗定人，保證在2013年3月1日之前所有的銷售人員完全熟悉公司情況，所有工作都建立在基礎工作之上

第三階段全面啟動整個清洗市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。如何去尋找客戶：

1、去網絡上收集客戶資料（電話、郵件、QQ、旺旺、MSN）等。收集后成立客戶資料庫、需要對客戶進行短息的一些信息方式傳達，我們的生產系列資料，每天要規定去收集

多少條（）。

2、網絡B2B推廣平臺：要在不同的網絡平臺去注冊會員，每天發布信息優化信息：

① 每天我們會有產品的關鍵詞給到工作人員進行推廣：但工作人員必須做到一下幾

點

② 產品的關鍵詞要與產品有相關性修飾

③ 根據消費者群體的角度

④ 一點要有關注度熱詞

⑤ 根據客戶的搜索習慣

設定長短關鍵詞 隨意變動

地名+產品關鍵詞如：清洗機清洗機械清洗器超聲波清洗機超音波清洗機地名+產品關鍵詞如：噴淋清洗機噴淋清洗線器具清洗器自動清洗機自動清洗線水洗清洗線價格廠家傳動移動特賣商家水洗高壓其次工件名+關鍵詞

（拉伸件除油除蠟排名冠軍最新排行榜排名暢銷優惠中制造廠家成品包裝前處理直供附近清洗廠家（加入所有和產品與客戶產品搜索相關性的關鍵修飾詞）產品關鍵詞的 長度與出現的位置網頁標題描述文章標題開頭結束密度不超過5%。

3、裝飾好旺鋪、增加誠信專業度與美感

4、堅持分時段頻繁重發

四、產品描述：

3、1產品的專業術語描述詳情公司去描述、工作人員只需重點修改下關鍵詞突出關鍵詞、插入網站的鏈接、縮寫美好主打產品的圖片，描述公司的售后服務。

五、博客發布：

4、1在一些博客論壇軟文去發布一些、帶有情感色彩針對性的插入一些關鍵詞、插入一些鏈接、都加深公司一些動態。

六、郵件推廣：

5、1每天收件一些客戶的郵件電話QQ存入客戶資料中，對這些郵件進行郵件發布。包括設置自己的郵件回復都可設置些廣告詞、（發布郵件文章時標題需要有吸引力的釣魚時標題）。

七、百科與問答推廣：

提問需要帶動一些客戶的搜索習慣在柔和添加一些關鍵詞。

八、IM推廣

IM推廣包括QQ、MSN 旺旺、飛信、UCYY呱呱的找些有針對性的IM群進行一對一交流推廣。

銷售人員每天初步安排如下：

每天要不斷的進步—學習—實踐—優化

1、每天必須注冊1個新網站：發布五條新關鍵詞

2、一個禮拜發布1條軟文‘可以多個平臺去發布同一個軟文或者稍做修改。

3、每天最少建立10條新客戶的資料、郵件發10條推廣

4、每半個月進行一次推廣的探討在網絡學到些什么，有什么辦法更好的去推廣提出好建議者適當可以給出一些獎勵。

5、網絡推廣是個細致的工作同樣方向，但是細節重點去不一樣的效果

6、基本工資+效績獎金+優秀獎

第四篇：公司銷售計劃書

先泰銷售計劃書

一、市場分析

工業清洗設備市場連續幾年快速發展，這使部分民營企業出現機械轉型需求，不少同行企業的崛起，使我們面對的競爭壓力不斷增大。我們要從市場中獲得份額并立于不敗之地，銷售是至關重要的一環。我公司2012銷售總額是300萬左右同去年相比增長30%，而每年的工業清洗設備行業交易總額每年達到300億,相比業界發展我們還有很多差距，為了在新的一年能有更出色的銷售業績，我們特制定如下計劃：

二、工作任務與具體措施

根據以上分析情況未來一年我們初步計劃主抓以下工作:

1、提升銷售業績

根據去年300萬的銷售總額，今年的年銷任務應達到500萬，月銷售45萬，同時根據銷售任務具體情況進行分解。分解到每月90萬、每周20萬、每日13萬。以每月90萬、每周20萬、每日3萬的銷售目標分解到每個銷售人員。主要手段是：提高團隊銷售技巧，加強團隊管理，開拓各種推廣營銷渠道，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。

2、客戶關系維護

針對現有的客戶、及時進行有效關系及維護，對每個客戶及潛在客戶建立客戶檔案，了解前期基本情況與實力，開展企業產品有針對性的銷售傳播。必要時進行定期拜訪，形成有效溝通。

3、產品質量及產品推廣

首先配合生產部、了解客戶需求、完善產品、提高產品檔次，有效執行公司的新產品宣傳及產品推廣，并策劃一些成本較低的有效推廣方案，提升公司品牌形象。如“百度推廣、清潔展會、戶外廣告”等有可能的情況下與各類相關行業進行聯合推廣，以擴大企業影響力，建立良好的商業關系。

4、團隊工作

第一階段：重點培訓銷售人員，并進行工作考核。重點培養優秀的銷售員工。制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善銷售人員的工作報表，完成新人員培訓資料。第二階段：用三天的時間對新入職促銷進行公司發展成長培訓、考核、篩選。對合格人員進行安排一個月的試用期，根據銷售業績情況，進行量化考核，最后定崗定人，保證在2013年3月1日之前所有的銷售人員完全熟悉公司產品情況和銷售技巧。

本文來源于百度文庫，略有刪節。

第五篇：2016公司保險銷售工作計劃書

寫寫幫文秘助手(www.tmdps.cn)之2016公司保險銷售工

作計劃書

第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，**年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險 事業而奮斗。