第一篇:銀行會計經理競聘演講稿
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!
很高興有機會參加今天的競選。在此,我對組織上給我們提供這樣平等競爭、展示才能的機會表示深深的感謝!
競職上崗有上有下,今天,站在這里更注重的是挑戰,是機遇!不論這次成功與否,我都將獲益非淺,對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經理,是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件。我從年大學畢業后,一直從事銀行會計工作,一步步從基層做起,儲蓄、出納、會計、交換、聯行直到會計主管,積累了豐富的會計工作經驗和會計管理知識,熟悉各種相關的法律、制度、規定。在工作中始終嚴格自律,兢兢業業。在我行工作的一年多時間里,經過不斷的培訓和學習,已經熟悉和掌握了我行的各項會計規章制度,能夠熟練使用會計操作系統辦理各類業務,參加完成了以下工作:營業部籌建,本、匯票業務及電子聯行系統的申辦與開通運行,帳戶管理系統的建立,年終結算,新系統上線等。在做好本職工作的同時,協助領導對營業部的會計工作進行了組織和協調。這些都為我今后做好會計經理的工作打好了基礎。如果行領導任命我為支行的會計經理,我將充分運用我的會計工作經驗和會計管理知識,組織、協調和輔導柜員做好支行的會計工作,在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公,防范和控制好業務中的各類風險,做好營銷服務工作,協助行領導和外勤人員進行業務開拓工作,爭取早日使支行成為我行發展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經理工作的一些設想。
一、建章建制、科學管理不管是規章、制度的執行和業務的操作,還是服務質量的提高,都有離不開人,離不開人的主觀能動性。
如果我是支行的會計經理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實可行的崗位責任制,確定每個柜員的工作任務和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解,每個步驟都要有固定經辦人員,并形成固定工作模式,對每個柜員負責的工作部分,以簽定責任書的形式作出明確規定,不許越權操作,越級辦理業務,發揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風險的發生。量化就是工作成績數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個人工作質量的好壞。隨時公布積分情況,做到公平、公正、公開。定期按積分情況進行考核,實現良性競爭,調動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學習工作。主要采取兩種學習方式,基礎會計制度和技能的學習以自學為主,重要會計制度和新業務的學習以集中培訓為主,定期對學習情況進行考核,考核成績會影響工作積分,努力創造良好的學習風氣。采取輪崗等方式,為柜員學習綜合業務知識創造條件,從而提高柜臺人員的整體素質,為做好工作打好人員基礎。最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業務,利用支行會計工作從零開始的有利條件,按規范做好帳務組織和帳務處理,從開業之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架,為支行會計工作的達標創優創造有利條件。
二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經理的責任,那積極營銷就是會計經理的義務。
新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發生了質的變化。行長在年財務會計工作會議上提出了會計人員客戶經理化,指出這比專業客戶經理具有不同比擬的優勢,身為會計經理必須率先認識到這一點,要高度重視營銷工作。該區是一個新的經濟增長點,吸引投資能力強,區內企業科技含量高,發展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時面臨極好的發展機會和激烈的市場競爭,這對會計經理而言,就意味著要采取各種措施,提高服務質量,為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務。我擬從以下幾方面入手:
第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業科技含量高的特點,大力宣傳網上銀行,積極推薦客戶使用網上銀行辦理業務。為增強宣傳效果,爭取在營業廳設置網上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網上銀行操作,使客戶在辦理柜臺業務時,能夠親身體驗我行網上銀行方便快捷的優勢,同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經常舉辦一些大型活動,要結合這些活動,組織現場開卡,現場辦理網上銀行等,相信一定會取得良好的效果。
第二、在日常服務方面,要嚴格按規范化服務和限時服務的標準進行考核,提高服務效率,在一般情況下每個柜臺前等待辦理業務的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務,熱情服務,不能僅僅滿足做一個辦理業務的機器,而要變被動服務為主動服務,努力為客戶排憂解難,為不同客戶提供個性化服務。支行會計柜臺的服務宗旨是后臺為前臺服務,所有人為客戶服務,力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶,挖掘所有潛在的客戶資源,對吸存工作做得好的人員予以獎勵,增加工作積分,做到全員面向市場。
第四、要充分利用新系統大前置、大集中的特點,努力收集各種會計信息,做好分析工作,尋找我行的市場定位,研究切實可行的市場開發策略,為行領導的決策提供參考,為支行的業務開拓提供幫助,擴大會計服務的深度。
各位領導,各位同志,以上是我幾點粗淺的想法,如果大家信任我,給我一次機會,把我放到適合自己的崗位上去,我將不辜負大家的希望,以實際行動來實現自我價值。不管今天竟聘的結果如何,我都會保持一種平靜的心態來對待。即使竟聘不成功,我也會將竟聘中表現出的勇氣,帶到今后的工作中去。當然,我也有很多不足之處,但我仍然會發光發熱的。
謝謝大家!
第二篇:銀行會計經理競聘演講稿
各位行領導、各位同事:
大家好!首先我要感謝行領導給我這樣一個鍛煉的機會,不論這次成功與否,我都將獲益非淺,對我今后做好本職有很大幫助。我行這次機構調整改革,為全體員工提供了一個公平競爭的環境,我非常擁護,并積極參與競爭。同時感謝行領導和同事們給了我這次難得的機會。
我之所以競聘支行會計經理,是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件。我從94年大學畢業后,一直從事銀行會計工作,一步步從基層做起,儲蓄、出納、會計、交換、聯行直到會計主管,積累了豐富的會計工作經驗和會計管理知識,熟悉各種相關的法律、制度、規定。在工作中始終嚴格自律,兢兢業業。在我行工作的一年多時間里,經過不斷的培訓和學習,已經熟悉和掌握了我行的各項會計規章制度,能夠熟練使用會計操作系統辦理各類業務,參加完成了以下工作:營業部籌建,本、匯票業務及電子聯行系統的申辦與開通運行,帳戶管理系統的建立,年終結算,新系統上線等。在做好本職工作的同時,協助領導對營業部的會計工作進行了組織和協調。這些都為我今后做好會計經理的工作打好了基礎。如果行領導任命我為支行的會計經理,我將充分運用我的會計工作經驗和會計管理知識,組織、協調和輔導柜員做好支行的會計工作,在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公,防范和控制好業務中的各類風險,做好營銷服務工作,協助行領導和外勤人員進行業務開拓工作,爭取早日使支行成為我行發展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經理工作的一些設想。
一、建章建制、科學管理 不管是規章、制度的執行和業務的操作,還是服務質量的提高,都有離不開人,離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實可行的崗位責任制,確定每個柜員的工作任務和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解,每個步驟都要有固定經辦人員,并形成固定工作模式,對每個柜員負責的工作部分,以簽定責任書的形式作出明確規定,不許越權操作,越級辦理業務,發揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風險的發生。量化就是工作成績數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個人工作質量的好壞。隨時公布積分情況,做到公平、公正、公開。定期按積分情況進行考核,實現良性競爭,調動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學習工作。主要采取兩種學習方式,基礎會計制度和技能的學習以自學為主,重要會計制度和新業務的學習以集中培訓為主,定期對學習情況進行考核,考核成績會影響工作積分,努力創造良好的學習風氣。采取輪崗等方式,為柜員學習綜合業務知識創造條件,從而提高柜臺人員的整體素質,為做好工作打好人員基礎。最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業務,利用支行會計工作從零開始的有利條件,按規范做好帳務組織和帳務處理,從開業之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架,為支行會計工作的達標創優創造有利條件。
二、會計核算與營銷并重 如果說做好會計管理是會計經理的責任,那積極營銷就是會計經理的義務。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發生了質的變化。行長在XX年財務會計工作會議上提出了會計人員客戶經理化,指出這比專業客戶經理具有不同比擬的優勢,身為會計經理必須率先認識到這一點,要高度重視營銷工作。該區是重慶一個新的經濟增長點,吸引投資能力強,區內企業科技含量高,發展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時面臨極好的發展機會和激烈的市場競爭,這對會計經理而言,就意味著要采取各種措施,提高服務質量,為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務。我擬從以下幾方面入手:
第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業科技含量高的特點,大力宣傳網上銀行,積極推薦客戶使用網上銀行辦理業務。為增強宣傳效果,爭取在營業廳設置網上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網上銀行操作,使客戶在辦理柜臺業務時,能夠親身體驗我行網上銀行方便快捷的優勢,同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經常舉辦一些大型活動,要結合這些活動,組織現場開卡,現場辦理網上銀行等,相信一定會取得良好的效果。
第二、在日常服務方面,要嚴格按規范化服務和限時服務的標準進行考核,提高服務效率,在一般情況下每個柜臺前等待辦理業務的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務,熱情服務,不能僅僅滿足做一個辦理業務的機器,而要變被動服務為主動服務,努力為客戶排憂解難,為不同客戶提供個性化服務。支行會計柜臺的服務宗旨是后臺為前臺服務,所有人為客戶服務,力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會計人員走出柜臺找客戶,挖掘所有潛在的客戶資源,對吸存工作做得好的人員予以獎勵,增加工作積分,做到全員面向市場。
第四、要充分利用新系統大前置、大集中的特點,努力收集各種會計信息,做好分析工作,尋找我行的市場定位,研究切實可行的市場開發策略,為行領導的決策提供參考,為支行的業務開拓提供幫助,擴大會計服務的深度。
各位評委,各位領導,今天,站在這里的我,恰如在站臺等候上車的旅客,手中的車票已經攢出了汗漬,但是,我相信沿著在座各位開辟的綠色通道,自己一定能夠搭上今天的幸運快車!謝謝大家!
第三篇:銀行會計經理競聘演講稿
大家好!首先我要感謝行領導給我這樣一個鍛煉的機會,不論這次成功與否,我都將獲益非淺,對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經理,是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件。我從94年大學畢業后,一直從事銀行會計工作,一步步從基層做起,儲蓄、出納、會計、交換、聯行直到會計主管,積累了豐富的會計工作經驗和會計管理知識,熟悉各種相關的法律、制度、規定。在工作中始終嚴格自律,兢兢業業。在我行工作的一年多時間里,經過不斷的培訓和學習,已經熟悉和掌握了我行的各項會計規章制度,能夠熟練使用會計操作系統辦理各類業務,參加完成了以下工作:營業部籌建,本、匯票業務及電子聯行系統的申辦與開通運行,帳戶管理系統的建立,年終結算,新系統上線等。在做好本職工作的同時,協助領導對營業部的會計工作進行了組織和協調。這些都為我今后做好會計經理的工作打好了基礎。如果行領導任命我為支行的會計經理,我將充分運用我的會計工作經驗和會計管理知識,組織、協調和輔導柜員做好支行的會計工作,在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公,防范和控制好業務中的各類風險,做好營銷服務工作,協助行領導和外勤人員進行業務開拓工作,爭取早日使支行成為我行發展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經理工作的一些設想。
一、建章建制、科學管理不管是規章、制度的執行和業務的操作,還是服務質量的提高,都有離不開人,離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實可行的崗位責任制,確定每個柜員的工作任務和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解,每個步驟都要有固定經辦人員,并形成固定工作模式,對每個柜員負責的工作部分,以簽定責任書的形式作出明確規定,不許越權操作,越級辦理業務,發揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風險的發生。量化就是工作成績數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個人工作質量的好壞。隨時公布積分情況,做到公平、公正、公開。定期按積分情況進行考核,實現良性競爭,調動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學習工作。主要采取兩種學習方式,基礎會計制度和技能的學習以自學為主,重要會計制度和新業務的學習以集中培訓為主,定期對學習情況進行考核,考核成績會影響工作積分,努力創造良好的學習風氣。采取輪崗等方式,為柜員學習綜合業務知識創造條件,從而提高柜臺人員的整體素質,為做好工作打好人員基礎。最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業務,利用支行會計工作從零開始的有利條件,按規范做好帳務組織和帳務處理,從開業之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架,為支行會計工作的達標創優創造有利條件。
二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經理的責任,那積極營銷就是會計經理的義務。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發生了質的變化。行長在20xx年財務會計工作會議上提出了會計人員客戶經理化,指出這比專業客戶經理具有不同比擬的優勢,身為會計經理必須率先認識到這一點,要高度重視營銷工作。該區是重慶一個新的經濟增長點,吸引投資能力強,區內企業科技含量高,發展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時面臨極好的發展機會和激烈的市場競爭,這對會計經理而言,就意味著要采取各種措施,提高服務質量,為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務。我擬從以下幾方面入手:第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業科技含量高的特點,大力宣傳網上銀行,積極推薦客戶使用網上銀行辦理業務。為增強宣傳效果,爭取在營業廳設置網上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網上銀行操作,使客戶在辦理柜臺業務時,能夠親身體驗我行網上銀行方便快捷的優勢,同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經常舉辦一些大型活動,要結合這些活動,組織現場開卡,現場辦理網上銀行等,相信一定會取得良好的效果。第二、在日常服務方面,要嚴格按規范化服務和限時服務的標準進行考核,提高服務效率,在一般情況下每個柜臺前等待辦理業務的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務,熱情服務,不能僅僅滿足做一個辦理業務的機器,而要變被動服務為主動服務,努力為客戶排憂解難,為不同客戶提供個性化服務。支行會計柜臺的服務宗旨是后臺為前臺服務,所有人為客戶服務,力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。
第四篇:銀行會計結算科經理競聘演講稿
尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
首先感謝各位領導給了我這樣一次鍛煉機會,也感到很榮幸。我競聘的是會計部結算科經理。
之所以選擇會計部作為我的競聘目標,首先是因為會計部有我非常敬佩的優秀領導班子,相信他們一定能帶領我們做好全行的會計結算業務管理工作,出色的完成各項工作任務,其次是我原來就是從會計部走出去,如果能從網點工作后又秘書文庫網回到會計部,一定有助于我更好的做好結算業務方面的管理工作。結算科是會計部新設立的科室,其主要職責是做好全行本外幣結算業務的管理工作,制定相關結算業務管理辦法與規章制度,監控全行結算業務運行情況,促進全轄結算業務的健康發展。雖然這個崗位對我來說有一定的挑戰性,但我相信幾年的工作經歷有助于我做好這項工作。以下談談我個人的一些情況:
1、雖然我現在是在網點工作,但會計部的領導與同事對我都比較熟悉,領導是我一向尊敬的老上司,同事是我曾經共事的好同事,我自己雖然在會計部工作的時候主要在項目組工作,但畢竟也是從會計部出去,這次如果能夠回到老本營來,我相信一定能夠盡早進入最佳工作狀態,配合部門領導與其它科室共同做好全行會計結算業務的管理工作。
2、近幾年來我有在分行部門與網點工作的雙重經歷,熟悉本外幣各項結算業務。雖然我在分行工作時主要參加項目組的系統開發工作,但這有助于我對整個會計結算業務知識的疏理,尤其是參加系統的開發,使我對目前運行的××系統有了更深入的了解,不僅能做好系統結算業務參數的維護管理,而且能及時適應結算業務的變化推動系統功能的優化,促進全行結算業務管理水平的提高。另外,在網點半年的會計主管工作經歷使我對柜面的會計結算業務有了比較全面深入的了解,不僅能根據結算業務的變化及時的建章立制,而且能使推出的各項結算業務管理辦法具有更強的可操作性。
3、我從事過多年的外匯會計結算業務,可以發揮自身這方面的優勢,加強對外匯會計結算業務的管理,推動外匯會計結算業務進一步規范發展。
2、帶領科室全體員工加強全行本外幣結算業務的管理工作,一方面做好人民銀行和總行關于結算業務的規章制度的貫徹實施,一方面根據我行實際制定本外幣會計結算業務制度、管理辦法及操作流程,使我行的會計結算業務在現有的良好基礎上,得到更好的規范與發展。
3、會計結算業務歷來都是銀行經營的高風險部位,如果我是結算科經理,我將始終把加強結算業務的內控建設擺在極為重要的位置,從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。
4、根據結算業務的發展變化,適時的提出結算業務方面的系統功能優化方案,提高對全轄結算業務的監管效率與監管水平。比方說,這次關于新的單位銀行結算賬戶管理辦法,結算賬戶的時限控制與轉賬結算方面的一些新變化,如果通過系統自動控制,可以大大降低監管成本。
5、加強對網點會計結算業務的管理與服務,促進柜面業務規范發展。
以上是我的競聘報告,最后,我要談的是,不管競聘結果如何,我都將一如既往的在我新的工作崗位上盡職盡責做好本職工作,就我目前的工作崗位來說,作為分行委任會計科長,可以說都在會計部的領導下開展工作。如果我能競聘成功,我將竭盡全力的按照部門領導的布署與以上的工作設想開展工作;如果我仍然留在網點工作,希望會計部各位領導今后能給予我以及我所在的網點更多指導與幫助。如競聘不成功,我也不會氣餒。
我的演講完畢,謝謝大家!
第五篇:銀行會計經理競聘演講辭
文章標題:銀行會計經理競聘演講辭
各位行領導、各位同事:
大家好!首先我要感謝行領導給我這樣一個鍛煉的機會,不論這次成功與否,我都將獲益非淺,對我今后做好本職有很大幫助。我之所以競聘支行會計經理,是因為我相信自己已經具備擔任這項職務的基本條件。我從94年大學畢業后,一直從事銀行會計工作,一步步從基層做
起,儲蓄、出納、會計、交換、聯行直到會計主管,積累了豐富的會計工作經驗和會計管理知識,熟悉各種相關的法律、制度、規定。在工作中始終嚴格自律,兢兢業業。在我行工作的一年多時間里,經過不斷的培訓和學習,已經熟悉和掌握了我行的各項會計規章制度,能夠熟練使用會計操作系統辦理各類業務,參加完成了以下工作:營業部籌建,本、匯票業務及電子聯行系統的申辦與開通運行,帳戶管理系統的建立,年終結算,新系統上線等。在做好本職工作的同時,協助領導對營業部的會計工作進行了組織和協調。這些都為我今后做好會計經理的工作打好了基礎。如果行領導任命我為支行的會計經理,我將充分運用我的會計工作經驗和會計管理知識,組織、協調和輔導柜員做好支行的會計工作,在工作中堅持原則、誠實正直、廉潔奉公,防范和控制好業務中的各類風險,做好營銷服務工作,協助行領導和外勤人員進行業務開拓工作,爭取早日使支行成為我行發展的重要支柱。下面我簡單介紹一下我對支行會計經理工作的一些設想。
一、建章建制、科學管理不管是規章、制度的執行和業務的操作,還是服務質量的提高,都有離不開人,離不開人的主觀能動性。如果我是支行的會計經理,我首先要做的是從內部管理工作入手,制定切實可行的崗位責任制,確定每個柜員的工作任務和崗位職責,做好崗位責任制的細分與量化。細分就是把每項工作進行最大限度地拆解,每個步驟都要有固定經辦人員,并形成固定工作模式,對每個柜員負責的工作部分,以簽定責任書的形式作出明確規定,不許越權操作,越級辦理業務,發揮相互監督機制的作用,以嚴格的內部控制防范風險的發生。量化就是工作成績數量化,建立工作積分考核制,工作做得好、表現突出的人員獎勵工作積分,不能完成工作任務甚至出現差錯的人員要扣分,以積分的多少體現每個人工作質量的好壞。隨時公布積分情況,做到公平、公正、公開。定期按積分情況進行考核,實現良性競爭,調動起人員的工作積極性。其次要做好人員的培訓和學習工作。主要采取兩種學習方式,基礎會計制度和技能的學習以自學為主,重要會計制度和新業務的學習以集中培訓為主,定期對學習情況進行考核,考核成績會影響工作積分,努力創造良好的學習風氣。采取輪崗等方式,為柜員學習綜合業務知識創造條件,從而提高柜臺人員的整體素質,為做好工作打好人員基礎。最后要注意在工作中一定要按制度辦事,杜絕違規操作業務,利用支行會計工作從零開始的有利條件,按規范做好帳務組織和帳務處理,從開業之初就搭建好高新支行會計工作的良好框架,為支行會計工作的達標創優創造有利條件。
二、會計核算與營銷并重如果說做好會計管理是會計經理的責任,那積極營銷就是會計經理的義務。新時期下的會計工作與以往的舊模式相比已發生了質的變化。行長在2002年財務會計工作會議上提出了會計人員客戶經理化,指出這比專業客戶經理具有不同比擬的優勢,身為會計經理必須率先認識到這一點,要高度重視營銷工作。該區是重慶一個新的經濟增長點,吸引投資能力強,區內企業科技含量高,發展前景好,各家銀行都在該區設立了支行一級的機構,支行在成立之初,就同時面臨極好的發展機會和激烈的市場競爭,這對會計經理而言,就意味著要采取各種措施,提高服務質量,為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務。我擬從以下幾方面入手:
第一、在宣傳上,我認為要組織好柜臺宣傳工作,使柜臺成為我行對外宣傳的橋頭堡,在宣傳中要有針對性,如針對該區企業科技含量高的特點,大力宣傳網上銀行,積極推薦客戶使用網上銀行辦理業務。為增強宣傳效果,爭取在營業廳設置網上銀行宣傳臺,安裝一臺電腦模擬網上銀行操作,使客戶在辦理柜臺業務時,能夠親身體驗我行網上銀行方便快捷的優勢,同時這個布置也有利于樹立我行高科技銀行的品牌形象。另外宣傳工作要走出柜臺。該區的電腦城經常舉辦一些大型活動,要結合這些活動,組織現場開卡,現場辦理網上銀行等,相信一定會取得良好的效果。
第二、在日常服務方面,要嚴格按規范化服務和限時服務的標準進行考核,提高服務效率,在一般情況下每個柜臺前等待辦理業務的客戶不能超過兩名。每個柜員在工作中都要做到微笑服務,熱情服務,不能僅僅滿足做一個辦理業務的機器,而要變被動服務為主動服務,努力為客戶排憂解難,為不同客戶提供個性化服務。支行會計柜臺的服務宗旨是后臺為前臺服務,所有人為客戶服務,力爭在客戶心目中樹立我行精品銀行的形象。
第三、支持和鼓勵會計