第一篇：移動通信公司員工服務演講稿

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

大家好！今天我演講的題目是《看不見的細節》。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！边@則寓言說明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

一首歌中唱到：“人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離......”是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨著社會的發展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”溝通對事業尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此溝通是聯系感情的紐帶，是事業成功的基礎。

在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實現這些目標。溝通對于目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經做了很多努力，但一個小小的細節，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長堤，潰于螻蟻之穴?！边@是講細節在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節，在溝通中使用得當，就能產生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節處理，最后的效果也截然不同。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細節決定成敗。縱觀國內的的強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節上多下功夫，才能贏得客戶。一個公司服務上有某種細節上的改進，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場占有的比例上，這1％的細節會引出幾倍的市場差別。

一枝一葉總關情，于細微處見精神?！皽贤◤男拈_始”是我們白溝移動在企業發展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細節。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關注細節，就能有效地與客戶進行溝通。溝通無止境，我們對客戶滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！

白溝移動通信，愿你的明天會更精彩！

謝謝大家.

第二篇：移動通信營業員 演講稿

移動通信營業員 演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

您們好！

我叫競聘演講稿，畢業于財經學院，會計專業，20xx年應聘到洛陽移動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是竟聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：

一、刻苦學習業務知識、真心服務廣大用戶

自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。

剛到營業廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了?！钡魂嚲至业目人宰屛也坏貌槐贿^身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢！

二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效

2002年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化；通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從2002年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。

轉眼到了2003年7月份，市區營業部根據公司三項制度改革需要，從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優秀委代辦的選拔，而市區營業部是營業部中規模最大，人數最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評價打分表，為了及時、準確上報材料，我常常協助領導加班到深夜，當凌晨三點，我敲完最后一個數字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質的崗位，也是一個干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷，文章不寫半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協調方面，我能主動應對，把握得當。努力著做好營業部的好后勤。

三、工作中汲取營養，不斷完善自我

在日常煩瑣的工作之余，為了真實、全面、適時地上報營業部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業性報刊，并積極采集本部門內部的信息、經驗，立足于市區營業部，從各個方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現營業部的業務、服務、精神文化、基礎管理等方面經驗性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及OA系統，講述營業部的“故事”。潛心從洛陽移動企業文化中汲取營養。20xx年底被分公司評為優秀員工、優秀信息工作者及優秀團干。

各位領導、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經成功的實現了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學識水平、務實的工作目標、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業的忠誠度。當然，還有您手中最關鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機會，我將還您十分精彩！這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

第三篇：移動公司員工愛崗敬業演講稿

移動公司員工愛崗敬業演講稿

學會感謝、奉獻企業，奏響生命樂章

尊敬的各位領導、各位同仁：

國家興亡、匹夫有責，企業榮辱、我等與共，今天我演講的題目是“學會感謝、奉獻企業，奏響生命樂章”。好范文版權所有

我們在座的都是移動大家庭中的一員，有的畢業于大中專院校、有的來自部隊、有的更早的參加了工作。無論源于何處，我們抱著同樣的理想、奔著同樣的目標走到了一起。在移動公司這塊肥沃的土壤里，憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，我們在實踐中錘煉自己，提升自我，不斷地成長、發展。如今，不論是管理人員、還是一線員工，不論是技術骨干、還是業務能手，大家都活躍在公司的各個崗位上，成為獨擋一面的行家里手。回顧我們所走過的歷程，也許有過困惑和迷惘，但細想我們的每一次進步和提高，都融入了領導的關心、培養和同事們的幫助。國外有個節日叫感恩節，我不知道具體是那一天，我覺得大家也不必要知道，只要我們常懷一顆感恩之心，感謝公司給了我們一個謀生的場所，感謝崗位的歷練、感謝同事的幫助，感謝領導的培養，我們就會以更加飽滿的熱情投入我們所鐘愛的工作。

當我們踏進移動公司的那一刻，我們就選擇了移動、移動也選擇了我們，我們的心中充滿美麗的夢想，血液里涌動著對未來的激情。然而行業工作是平凡的，平凡的工作也許打破了你的夢想、沖淡了你的激情，但是如果翻開共和國的功勛冊，我們讀到的是一個個熟悉的名字：雷鋒、王進東、李素麗……，他們沒有豪言壯語，沒有豐功偉績，有的只是平凡之中折射出的對工作極端負責、愛崗敬業，在平凡的工作崗位無私奉獻的精神。所以任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，平凡的勞動，可以創造出不平凡的奇跡。

五年多來，管理人員謀劃著企業的方向、維護人員維系著企業的命脈、營收人員兢兢業業地點數著公司的每一分的收入，而我要說的縣級維護人員只是所有愛崗敬業、無私奉獻、奮斗在平凡工作崗位上普通員工的縮影。

最近幾年正值傳輸網絡和gsm工程建設的關鍵時期，縣級維護人員不僅擔負著維護本地網絡的任務，還需要與工程人員做好協調配合工作，有的甚至還兼有其它工作。當大量工程建設和網絡維護任務一起涌來的時候，他們也會覺得應接不暇，有時也抱怨工作的繁雜。但他們從未有過退卻，憑著內心對工作的滿腔熱情，以全部的精力投入到了各自的工作。幾年的時間里，縣級維護人員巡視基站、普查線路、勘察選站，跋山涉水、不辭辛苦，跑遍了縣里所有的溝壑和大大小小的鄉村。工作中，他們一心一意、精益求精，一次又一次出色地完成了各項任務。記得，那是壩上深秋的一天，兩名縣級維護人員隨同工程人員負責在山上架設開通一個直放站。山上零下20多度的氣溫和刺骨的冷風，是身著單衣的他們所沒有預料到的。但為了工作，他們顧不了那么多。立桿、打拉線、固定設備、開通調測，整整一天他們也沒有下山。終于設備在天黑之前調測開通了，這時他們才覺得被凍得手腳發僵，耳朵尖尖作痛。在老鄉家暖和了一會，匆匆吃了一口飯，便往驅車往回趕。還沒等回到公司，一個停站通知電話又打到他們手里，經核實供電公司答復：線路檢修，第二天給電。而此時基站已停了有半個小時了，天也漸漸地黑了下來。怎么辦，如果第二天再去，基站故障一定超時；馬上去，不僅要趕30多公里的路，還要翻過一座山，這時責任心成為他們向前的動力，為了縮短停站歷時，兩人趕回公司、拉上發電機，乘著月色出發了…，（需要說明的是鄉下的山路十分難走，夜間趕山路更是危險），就這樣，發電在荒無人煙的山頭上持續了10多個小時。這就是我們的維護人員在平凡工作崗位上無私奉獻的精神，正是這種無私奉獻鑄就了移動公司今天的輝煌。好范文版權所有

公司成立之初，我們面臨著機構不完善、企業負債高、技術人才缺乏等種種困難，擺在我們面前的是一個“百業待興”的局面。廣大干部員工積極轉變思想，認清角色、團結一心、艱苦創業，靠著像維護人員一樣的平凡的工作，使移動公司順利完成了從壟斷經營下的大鍋飯到融入市場競爭的現代企業的轉變，完成了銜接、起步的創業歷程，逐步成長壯大，步入展翅騰飛的輝煌軌跡。

我們憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。那么就讓我們攜起手來，從平凡之中開始，奏響生命的樂章。

最后，我用二句話結束我的演講，以求共勉。命運不是我所能選擇，但責任我必須肩負；結局不是我所能把握，但努力我必須付出。

第四篇：移動通信

3G和4G最新的發展狀況

一、3G的發展狀況

“3G”（英語 3rd-generation）或“三代”是第三代移動通信技術的簡稱是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術。3G服務能夠同時傳送聲音(通話)及數據信息(電子郵件、即時通信等)。代表特征是提供高速數據業務。

目前國內支持國際電聯確定三個無線接口標準，分別是中國電信的CDMA2000，中國聯通的WCDMA，中國移動的TD-SCDMA。GSM設備采用的是時分多址，而CDMA使用碼分擴頻技術，先進功率和話音激活至少可提供大于3倍GSM網絡容量，業界將CDMA技術作為3G的主流技術，國際電聯確定三個無線接口標準，分別是美國CDMA2000，歐洲WCDMA，中國TD-SCDMA。原中國聯通的CDMA現在賣給中國電信，中國電信已經將CDMA升級到3G網絡，3G主要特征是可提供移動寬帶多媒體業務。

中國的3G之路剛剛開始，最先普及的3G應用是“無線寬帶上網”，六億的手機用戶隨時隨地手機上網。而無線互聯網的流媒體業務將逐漸成為主導。3G的核心應用包括：1.寬帶上網，寬帶上網是3G手機的一項很重要的功能，屆時我們能在手機上收發語音郵件、寫博客、聊天、搜索、下載圖鈴等??3G時代來了，手機變成小電腦就再也不是夢想了。2.手機辦公，手機辦公使得辦公人員可以隨時隨地與單位的信息系統保持聯系，完成辦公功能。這包括移動辦公、移動執法、移動商務等等。與傳統的OA系統相比，手機辦公擺脫了傳統OA局限于局域網的桎梏，辦公人員可以隨時隨地訪問政府和企業的數據庫，進行實時辦公和處理業務，極大地提高了辦公和執法的效率。3.視頻通話，3G時代,傳統的語音通話已經是個很弱的功能了，到時候視頻通話和語音信箱等新業務才是主流，傳統的語音通話資費會降低，而視覺沖擊力強，快速直接的視頻通話會更加普及和飛速發展。4.手機電視，從運營商層面來說，3G牌照的發放解決了一個很大的技術障礙，TD和CMMB等標準的建設也推動了整個行業的發展。手機流媒體軟件會成為3G時代最多使用的手機電視軟件，在視頻影像的流暢和畫面質量上不斷提升，突破技術瓶頸，真正大規模被應用。5.無線搜索，對用戶來說，這是比較實用型的移動網絡服務，也能讓人快速接受。隨時隨地用手機搜索將會變成更多手機用戶一種平常的生活習慣。6.手機音樂，在無線互聯網發展成熟的日本，手機音樂是最為亮麗的一道風景線，通過手機上網下載音樂是電腦的50倍。3G時代，只要在手機上安裝一款手機音樂軟件，就能通過手機網絡，隨時隨地讓手機變身音樂魔盒，輕松收納無數首歌曲，下載速度更快，耗費流量幾乎可以忽略不計。7.手機購物，不少人都有在淘寶上購物的經歷，但手機商城對不少人來說還是個新鮮事。事實上，移動電子商務是3G時代手機上網用戶的最愛。8.手機網游，與電腦的網游相比，手機網游的體驗并不好，但方便攜帶，隨時可以玩，這種利用了零碎時間的網游是目前年輕人的新寵，也是3G時代的一個重要資本增長點。

3G是第三代移動通信技術，是下一代移動通信系統的通稱。3G系統致力于為用戶提供更好的語音、文本和數據服務。與現有的技術相比較而言，3G技術的主要優點是能極大地增加系統容量、提高通信質量和數據傳輸速率。此外利用在不同網絡間的無縫漫游技術，可將無線通信系統和Internet連接起來，從而可對移動終端用戶提供更多更高級的服務。

二、4G的發展展望

4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量視頻圖像以及圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。4G系統能夠以100Mbps的速度下載，比撥號上網快2000倍，上傳的速度也能達到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。

如果說2G、3G通信對于人類信息化的發展是微不足道的話，那么未來的4G通信卻給了人

們真正的溝通自由，并徹底改變人們的生活方式甚至社會形態。2009年在構思中的4G通信具有下面的特征：

1、通信速度更快，專家則預估，第四代移動通信系統可以達到10Mbps至20Mbps，甚至最高可以達到每秒高達100Mbps速度傳輸無線信息，這種速度會相當于2009年最新手機的傳輸速度的1萬倍左右。

2、網絡頻譜更寬，據研究4G通信的AT&T的執行官們說，估計每個4G信道會占有100MHz的頻譜，相當于W-CDMA 3G網路的20倍。

3、通信更加靈活，從嚴格意義上說4G手機更應該算得上是一只小型電腦了，4G手機從外觀和式樣上，會有更驚人的突破，人們可以想象的是，眼鏡、手表、化妝盒、旅游鞋，以方便和個性為前提，任何一件能看到的物品都有可能成為4G終端，只是人們還不知應該怎么稱呼它。

4、智能性能更高，不僅表現于4G通信的終端設備的設計和操作具有智能化，更重要的4G手機可以實現許多難以想象的功能。

5、兼容性能更平滑，未來的第四代移動通信系統應當具備全球漫游，接口開放，能跟多種網絡互聯，終端多樣化以及能從第二代平穩過渡等特點。

6、提供各種增值服務，3G移動通信系統主要是以CDMA為核心技術，而4G移動通信系統技術則以正交多任務分頻技術(OFDM)最受矚目，利用這種技術人們可以實現例如無線區域環路(WLL)、數字音訊廣播(DAB)等方面的無線通信增殖服務。

7、實現更高質量的多媒體通信，第四代移動通信系統提供的無線多媒體通信服務包括語音、數據、影像等大量信息透過寬頻的信道傳送出去，為此未來的第四代移動通信系統也稱為“多媒體移動通信”。

8、頻率使用效率更高，相比第三代移動通信技術來說，第四代移動通信技術在開發研制過程中使用和引入許多功能強大的突破性技術，按照最樂觀的情況估計，這種有效性可以讓更多的人使用與以前相同數量的無線頻譜做更多的事情，而且做這些事情的時候速度相當快。研究人員說，下載速率有可能達到5Mbps到10Mbps。

9、通信費用更加便宜，由于4G通信不僅解決了與3G通信的兼容性問題，讓更多的現有通信用戶能輕易地升級到4G通信，而且4G通信引入了許多尖端的通信技術，這些技術保證了4G通信能提供一種靈活性非常高的系統操作方式，因此相對其他技術來說，4G通信部署起來就容易迅速得多；同時在建設4G通信網絡系統時，通信營運商們會考慮直接在3G通信網絡的基礎設施之上，采用逐步引入的方法，這樣就能夠有效地降低運行者和用戶的費用。據研究人員宣稱，4G通信的無線即時連接等某些服務費用會比3G通信更加便宜。

4G TD-LTE將風卷中國無線寬帶市場，當長期演進技術Long-Term Evolution(LTE)和WiMax在全球電信業大力推進時，前者（LTE）也是最強大的4G 移動通訊主導技術，正異軍突起，迅速占領中國市場。雖然Qualcomm 和Yota兩家公司的TD-LTE尚未成熟，但很多國內外的無線運營公司都相繼轉向TD-LTE。

對于人們來說，未來的4G通信的確顯得很神秘，不少人都認為第四代無線通信網絡系統是人類有史以來發明的最復雜的技術系統，的確第四代無線通信網絡在具體實施的過程中出現大量令人頭痛的技術問題，大概一點也不會使人們感到意外和奇怪，第四代無線通信網絡存在的技術問題多和互聯網有關，并且需要花費好幾年的時間才能解決。

第五篇：移動通信

The Mobile communication

Yunhui Wu200830800224

The Mobile communication is kind of communication between the mobile body, or between Mobile body and fixed body.Mobile body can be people, also can be moving objects like the cars, trains, ships, radio and so on。

Mobile Communications consists of two parts：Space systems and Ground system：Mobile satellite radio and antennas;gateways, base stations

The development of mobile communication technology

The first generation of mobile communication is given priority to simulation technology, only provides the voice business, no international standard;

The second generation of mobile communications have been full digital, in addition to the voice, low speed of data transmission business can be transported, can roaming, basically have two big international standard GSM and CDMA ；The third generation of mobile communications combine wireless communications and multimedia

technologies together to deal sounds, music, images, video streaming and other forms of data more quickly, and provide a variety of information services that connect with internet, there are three major international standards :WCDMA, CDMA2000 and TD-SCDMA。

The fourth generation of mobile communication

4G also known as broad band access and distribution network, which includes wide band wireless fixed access, broad band wireless LAN.Wide band mobile radio system and interoperability network, is an integrated system gather a variety of wireless technologies and wireless LAN system.It is also the broadband IP access system, mobile users can achieve this seamless global roaming on the system to further improve its efficiency, Meet high rate, the large capacity needs of the business, and overcome the high-speed data in a radio channel of the multipath fading and multipath interference and many other advantages.The key technology of 4 G

OFDM technology

MIMO technology

Switching technology

Software radio technology

IPv6 agreement technologyG development trend

In the future of mobile communications will have the characteristics of high-speed, high-quality data transmission, completely focused on the basic services and so on.With the new issues, new requirements arise.The fourth-generation of mobile communications technology will adjust, improve and further develop, I believe the near future;people will be independent of time and place, free to use the mobile

network to access and transport information, making people's study, work and life has more profound changes.