第一篇：對于醫院開展的志愿服務工作的總結

告別了一個溫暖的秋天，天氣驟冷得異常。然而今天，卻是我們班的志愿服務隊在本學期的第一次志愿服務，盡管寒風瑟瑟，陰雨連綿，但是這依然抵擋不住隊員們的熱情。上午八時，大家在食堂門口集合后便向分成兩撥分別趕赴火車站和齊魯醫院出發。

我所在的齊魯醫院小分隊的隊員們在青志協干事的帶領下來到了醫院的患者服務中心，首先老師對我們進行了登記，分發袖帶。隨后進行任務分配，一部分人在患者服務中心打印病歷、發票，另一部分則在門診進行服務滿意度調查。而我則被分配在患者服務中心，幫助患者查詢病歷的打印情況。

上午九時，隊員們全部準備就緒。工作人員非常耐心的教會我如何使用病歷打印系統來查詢，并且詳細的向我解釋了如何才能拿到病歷：“住院病歷在大約一個月后才能拿到，可以選擇自己回來拿，也可以由醫院寄到家里。”其中我的主要任務就是看一下需要郵寄的病歷能否打印，以及把情況告知與過來取病歷的患者。

隨后，我便開始將要郵寄的病歷進行分類，期間有患者或者患者家屬陸續過來詢問病歷能否打印，在輸入他們的身份證號碼或者住院號之后，系統便會顯示能否打印，大多數患者的病歷可以打印，然而也有部分人的病歷仍然無法打印，原因就是間隔的時間太短，需要在10—15個工作日之后才能過來，很多人聽成了10—15天之后，導致白來一趟。有一位老奶奶的病歷經過查詢之后就發現無法打印，但是不甘心的她仍然一遍又一遍的問我：“真的不能打印嗎?你再幫我看看，我好不容易過來了。”這給很多患者帶來了不便，所以，當有剛出院的患者向我詢問何時過來那病歷的時候，我便特地強調3個周之后，以免竹籃打水一場空。

還有一位媽媽想要打印自己孩子的病歷，說孩子沒帶身份證，問我能打印嗎，我說可以，只要帶著家長的身份證就行，然后指引她去打印的地方，她非常感激的對我說：謝謝你啊小姑娘。這讓我的心里瞬間充滿了成就感和幸福感。

就這樣，一上午在忙碌中不知不覺結束了，我覺得我收獲的不僅僅是一份歷練與成長，更重要的是懂得了人與人之間多一份微笑，多一點耐心，就會減少很多不必要的糾紛和爭吵，就會讓千里迢迢趕來的患者心中感到一絲絲溫暖。

第二篇：醫院志愿服務開展情況總結

志愿服務工作相關情況總結

近年來，我院大力弘揚新時期的雷鋒精神，廣泛普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，充分發揮文明單位的示范帶動作用，通過各種行之有效的形式，廣泛開展長期有效的“學雷鋒”志愿服務活動，把“學雷鋒”志愿服務活動與全國城市文明創建、“三好一滿意”、“白求恩杯競賽”等活動緊密結合，推動“學雷鋒”志愿服務活動深入開展。現從組織體系、氛圍營造、工作推進、服務內容、考核督導等幾個方面將我院志愿服務工作的開展情況總結如下：

一、加強領導，健全志愿服務的體系

扎實開展醫院志愿服務工作，推進“學雷鋒”活動制度化、常態化，醫院黨委高度重視，加強領導，精心組織，成立了由黨委主要領導任組長的“學雷鋒”志愿服務領導小組，同時成立專門的“學雷鋒”志愿服務隊，醫院“學雷鋒”志愿服務隊下設辦公室，辦公室設在院辦公室，負責統籌協調、安排部署醫院“學雷鋒”志愿服務工作。

二、鼓勵參與，增強志愿服務的實效

結合醫院工作實際，建立了志愿者在醫院服務的管理制度與工作機制，制定了工作方案，制定了我院志愿者招募基本條件志愿者、報名申請流程、志愿者管理制度、考核及星級認定制度等內容，實行了志愿者服務預約和志愿者服務登記工作，現有注冊志愿者76人，結合醫院實際工作，發揮醫護人員的自身優勢，積極搭建平臺，組織開展各種形式的“學雷鋒”志愿服務活動。醫院根據志愿服務活動特點，做好相關知識和技能的培訓，提高服務意識、服務能力、服務水平。合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。醫院在華安老年公寓掛牌成立了志愿者服務基地。醫院鼓勵并支持干部職工參與“學雷鋒”志愿服務活動，在活動經費上給予保障。

三、注重宣傳，營造志愿服務的氛圍

醫院通過多種途徑，大力弘揚雷鋒精神，廣泛普及志愿理念，推動形成關心、支持和參與“學雷鋒”志愿服務的良好氛圍，讓更多的干部職工自覺加入到“學雷鋒”志愿服務活動中來，與“兩學一做”活動相結合，黨員、團員齊努力，促進志愿服務工作順利開展。醫院借助各種傳播平臺，如通過醫院學雷鋒QQ群、黨建QQ群、院報等宣傳典型事跡，大力宣傳青年志愿者行動。我院陳干獲得市級“優秀志愿者”稱號，黃振梅也是社會義工，常年關愛社會弱勢群體，孟秀鳳獲得“揚州市造血干細胞捐獻優秀志愿者”稱號，綜合傳染科成為“揚州市學雷鋒活動示范點”，營造良好的精神氛圍，掀起“學雷鋒”活動的高潮。

四、形式多樣，豐富志愿服務的內容

醫院志愿者依托醫院實力和志愿者專業技能，從豐富內容、創新載體著手，開展了以下志愿者服務內容：

1、院內志愿者服務。為患者提供志愿服務，包括導醫導診、健康咨詢、環境衛生、文明禮儀督導、義務勸煙等服務。

2、社區和鄉村志愿者醫療服務。組織醫護人員和志愿小組進社區、進農村、進家庭，為城鄉居民提供義務診療、健康咨詢等服務。

3、主題性活動志愿者服務。組織醫護人員和志愿者利用“3.5學雷鋒紀念日”、“3.18全國愛肝日”、“3.24結核病防治日”、“5.12護士節”、“12.5志愿服務日”等一系列主題性紀念日，在醫院內外開展義診咨詢、維護公共衛生、醫護服務等主題服務活動。

4、特殊群體志愿者服務。組織醫護人員和志愿服務小組深入華安老年公寓、曜陽敬老院、陽光愛心托養中心等社會慈善機構，開展康復輔導、傳遞溫暖、奉獻愛心志愿者服務活動。常年關愛困難兒童小云紅姐弟倆，給予生活上的幫助。

五、重點督導，保證志愿服務常態化

醫院加強對“學雷鋒”志愿服務隊活動的指導調度、檢查考核，及時通報活動進展情況、培育先進典型、推廣成功做法，加大志愿服務活動的考核力度，評選志愿服務先進個人，將“學雷鋒”志愿服務活動開展情況作為先進科室和先進個人評選的重要依據。醫院建立并完善了志愿服務活動檔案及活動記錄，同時報市文明辦、市衛計委相關部門備案。按照規范化的要求，分、分類別進行整理，及時、客觀、全面地反映醫院志愿服務活動的進展和成效。

我院“學雷鋒”志愿服務活動取得了一些成績，但也存在一些問題：如志愿者的整體素質如何提高，志愿者整體培訓如何開展；怎樣提高志愿者的服務積極性，讓更多優秀志愿者主動申請報名并推薦加入志愿服務隊；怎樣開展更多志愿服務活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力工作。我們將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞健全完善志愿服務機制、擴大志愿服務隊伍、深化志愿服務內涵、拓展志愿服務領域等方面不斷加強。大力弘揚志愿服務精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，共同推進社會發展和進步，為建設健康揚州作出積極貢獻！

2016年4月26日

第三篇：醫院志愿服務心得體會

醫院志愿服務心得體會1

5月17日上午，17級臨五3班同學前往千xx醫院，參與志愿服務，協助醫護人員為患者及家屬帶給幫忙指導。

早上7時50分，志愿服務成員們在千xx醫院急診處集合完畢。志愿隊隊長熊思思在一樓大廳內為各位隊員分配任務，并親自帶領隊員們前往任務地點熟悉操作，理解醫護人員的指導。

8時左右，大家都在各自的崗位上開始了服務活動。有些隊員在B超部負責接納病人，為醫生遞交檢查單，有些隊員負責在自助掛號機處為前來就醫掛號的患者帶給指導和解決問題，有些人則在分診臺處，為前來問診的患者及患者家屬帶給相關問題的解答和指導按排號進行就診。

工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來到醫院，對醫院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對身體健康問題的看重，每一步都做得十分留意謹慎，于是，一個問題往往會被無數人重復提出，一個并不屬于自己領域的問題也會被患者問及，因為自己身上穿著醫生的隔離衣。每到這時，隊員們都會意識到自己身上的職責重大，在醫院工作，并不是僅僅做好自己的本責就夠了；當我們身上穿著這件隔離衣的時候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊員們都會細心負責地盡全力去為患者們服務，不懂的地方及時詢問醫護人員。同時，醫護人員也認真負責地對隊員們進行關于醫務工作的講解，隊員們對于醫院內的工作有了更加深刻的認識。

11時30分左右，醫護人員們進行了短暫的午休，隊員們也在一樓內重新集合歸隊了。每一位隊員都在繁忙的志愿活動中學到了新的知識，也見識到了醫院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務成員們踏上了歸途，心里充滿了對志愿服務的滿足感和對醫護人員的崇高的敬意。

醫院志愿服務心得體會2

寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。

今年的寒假，我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區公利醫院做義工。雖然寒假只有短短的1個月，雖然我們只需要去做4次義工，但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫護人員分配給我們的工作。這次寒假公利醫院的實踐活動，我們隊伍一共分了2個小組，我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長。我們這組加上我一共是6個人。雖然人數不多，但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退，就算臨時有事情，事先也會和我或者我們的隊長請假，這種紀律嚴謹的行為規范深深的感觸著我。作為組長，我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰！

在公利醫院里做志愿者給我印象最深刻的就是，醫院里的醫護人員。他們個個都非常和藹可親，我們做義工做累了，他們就會讓我們去休息。這個冬天是最冷的，還下了不少的雪，他們每次都把空調開的很足，生怕我們會冷而感冒。記得有一次，我在婦科做義工，護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西，一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的，都不敢多說話，只敢小聲的竊竊私語，護士姐姐也看出了我們的拘束，她笑著對我們說：“不用這么拘束的拉，你們邊寫邊聊聊天好拉，謝謝你們幫我們忙啊，我知道寫這些東西有點無聊，2個人邊寫邊聊應該會好點。”我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興，于是就邊聊邊寫了起來，很快，東西都寫好了，我們順利的完成了那天的任務。臨走的時候，護士姐姐又和我們說謝謝，弄得我們都不好意思了。這些是我們義工應該做的事情，但是他們卻很客氣。公利醫院有這群醫護人員在，我想病人一定能很快康復起來，至少在精神上是很健康快樂的！

通過本次公利醫院的社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中，我們也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的壯志，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

醫院志愿服務心得體會3

20xx年9月,我們在常州二院醫院做導醫志愿者,隨著醫院設施、制度和體系的發展與完善,去醫院看病不再是一件直接而簡單的事.龐大的醫院,細化的科室,使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜,這些都使得來到一家大醫院的病人感到無所適從,不僅影響了看病的效率,更是影響了患者的情緒,甚至會造成一些不必要的矛盾.所以我們選擇到醫院做導醫志愿者,想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事.

其實剛開始沒想到會這么累,工作量會如此巨大.原本以為會令人無聊和疲憊,實則不然.活動中確實有很多問題需要注意,比如早上大家集合時會很匆忙,偶爾有人遲到幾分鐘；對醫院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫的人,失去了幫助別人的機會.

剛到醫院,工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫,病人問我的問題我自己都不知道,但是只要勇敢、不怕拒絕,只要經歷幾次就會熟悉起來.像是有一段時間病人特別的多,有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病,又不會寫字又看不懂就診條,耳朵也背了眼神也不好,這些人很需要我們的幫助,讓這樣的老人多走幾步路也是罪過,如果指錯了路,老人自然要發火了.當然還有一些人不理解我們,我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助,也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩,為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢.早晨不到7點半,候診大廳已經有很多人了.很多人由于著急,難以靜下心來仔細觀看科室平面圖,這時候就需要我們志愿者成員小心指引,耐心解說.志愿辦的方老師和我們說了,當病人問了你不知道的地方,千萬不能亂說,你的手一指,那就是責任,病人為了你一個動作,一句話,就會白跑很多冤枉路,耽誤了寶貴的就診時間,工作一開始,很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約啊？看著病人又著急又期待的眼神,我只能非常愧疚的說:不好意思,這個我不太清楚,您可以到前面的導醫臺問問.”看著病人失望的表情,我也很慚愧.當天工作結束后,我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員,有些地方我們都不清楚,就一起耐心地解決.在有些不清楚的地方,我們也親自去走了一遍,確定了樓梯的出口和上樓的限制.在后面的工作中,我還是會碰到一些新問題,但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出,能幫到他們我真的非常開心.

雖然做志愿者的時間很短,但是卻讓我收到了精神上的洗禮.首先,生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴,要珍惜身邊的幸福.其次,旁人的一個小小善意,對于困難中的人們來說都會是那么的暖心.不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路,但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑.再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出.同時,還有工作中我們隊員之間的合作,一起發現問題,解決問題,讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量.短暫的工作,我覺得我們的志愿者的確辛苦,但是每個人熱情都愈發高漲,這次活動已經圓滿落幕了,我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去.

醫院志愿服務心得體會4

為全面弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者服務隊與xx市第四人民醫院就幫扶患者的志愿服務達成長期合作關系。

從此刻起，xxxx的大學生青年志愿者組織――“生工人”青年志愿者服務隊，這個特殊的組織將成為第四人民醫院一道獨特而亮麗的風景。志愿者們在給病人提供便利的同時，也帶去了一份社會的關懷，讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖，為建設和諧社會貢獻自己的一份力量。播撒愛心，傳播文明。大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，傳遍整個社會的每個角落，并最終會匯聚成一股強大的社會暖流，情暖人間。

志愿無境，大愛永恒。服務社會，提升自我。

一個社會、一個民族，需要愛心，一個充滿愛心的社會是和諧的社會，一個懂得奉獻愛心的民族是偉大的民族。在社會大家庭中，面對需要幫助的人，需要伸出我們的雙手，幫助需要幫助的人，只要人人獻出一點愛，我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗。也許，志愿者們并不能減輕他們的痛苦，只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫服務和愛心關懷，身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容，但一個溫暖的眼神，一雙熱情的手，一句關懷的話語，卻在無形中使他們身心愉悅，增強了他們戰勝病痛的信心。建立和諧社會，促進社會進步。提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧，大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采。社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來。

志愿服務對志愿者個人和服務對象而言都是一種雙贏。

對志愿者而言：

（1）奉獻社會。志愿者通過參與志愿服務，在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時，有機會為社會出力，盡公民的責任和義務。

（2）“贈人玫瑰，手留余香”，志愿者利用閑余時間，幫助病人，既擴大了自己的生活圈子，又豐富生活體驗。更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的'認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。

（3）提供學習的機會。志愿者在參與志愿服務過程中，除了可以幫助病人以外，更可培養自己的組織及領導能力，學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

對社會而言：

（1）接受個人化服務。志愿服務提供大量的人力資源的同時，更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象從中受益。

（2）幫助融人社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，一方面可以幫助病人縮短就醫時間，另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

只要我們心存一顆熱心，在別人需要幫助之時伸出援助之手，盡量去幫助他們。讓志愿者服務的精神與理念永存我心，讓志愿者服務成為自己發自內心的行為，從身邊做起，為他人，為社會，也是為自己行動吧！

醫院志愿服務心得體會5

寒假的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束.它使我們走出校園,走出課堂, 走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己.半個月的社會實踐雖然比較辛苦.是慶幸？還是依戀？回想起來,才發覺,原來乏味中充滿著希望,苦澀中流露出甘甜.

今年的寒假,我們志愿者服務隊的一部分成員去了浦東新區公利醫院做義工.雖然寒假只有短短的1個月,雖然我們只需要去做4次義工,但是我們志愿者服務隊的每位成員都很認真、負責！盡心盡力的去做好鄧老師和醫護人員分配給我們的工作.這次寒假公利醫院的實踐活動,我們隊伍一共分了2個小組,我也很榮幸的被大家推選為第二小組的組長.我們這組加上我一共是6個人.雖然人數不多,但是大家做事都很積極、認真！每次活動都沒有一個人會遲到早退,就算臨時有事情,事先也會和我或者我們的隊長請假,這種紀律嚴謹的行為規范深深的感觸著我.作為組長,我為我們志愿者服務隊里有這樣的隊員而感到欣慰！

在公利醫院里做志愿者給我印象最深刻的就是,醫院里的醫護人員.他們個個都非常和藹可親,我們做義工做累了,他們就會讓我們去休息.這個冬天是最冷的,還下了不少的雪,他們每次都把空調開的很足,生怕我們會冷而感冒.記得有一次,我在婦科做義工,護士姐姐讓我和我的搭檔一起抄寫病例的東西,一開始我們2個寫的時候都還蠻拘束的,都不敢多說話,只敢小聲的竊竊私語,護士姐姐也看出了我們的拘束,她笑著對我們說:“不用這么拘束的拉,你們邊寫邊聊聊天好拉,謝謝你們幫我們忙啊,我知道寫這些東西有點無聊,2個人邊寫邊聊應該會好點.”我們聽了護士姐姐的話之后都非常的高興,于是就邊聊邊寫了起來,很快,東西都寫好了,我們順利的完成了那天的任務.臨走的時候,護士姐姐又和我們說謝謝,弄得我們都不好意思了.這些是我們義工應該做的事情,但是他們卻很客氣.公利醫院有這群醫護人員在,我想病人一定能很快康復起來,至少在精神上是很健康快樂的！

通過本次公利醫院的社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長；另一方面,我們為社會做出了自己的貢獻；但在實踐過程中,我們也表現出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題.我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎. 機遇只偏愛有準備的頭腦 ” ,我們只有通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂的壯志,不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸.

醫院志愿服務心得體會6

20xx年9月，我們在常州二院醫院做導醫志愿者，隨著醫院設施、制度和體系的發展與完善，去醫院看病不再是一件直接而簡單的事。龐大的醫院，細化的科室，使看病的流程、掛號的時間、專家門診的安排變的頗為復雜，這些都使得來到一家大醫院的病人感到無所適從，不僅影響了看病的效率，更是影響了患者的情緒，甚至會造成一些不必要的矛盾。所以我們選擇到醫院做導醫志愿者，想在提升完善自己的同時能為這個社會做一些我們力所能及的事。

其實剛開始沒想到會這么累，工作量會如此巨大。原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。活動中確實有很多問題需要注意，比如早上大家集合時會很匆忙，偶爾有人遲到幾分鐘；對醫院本身不是很了解；有些志愿者有些靦腆不太敢主動上前詢問前來就醫的人，失去了幫助別人的機會。

剛到醫院，工作伊始都會有膽怯、猶豫和迷茫，病人問我的問題我自己都不知道，但是只要勇敢、不怕拒絕，只要經歷幾次就會熟悉起來。像是有一段時間病人特別的多，有很多老人家一個人帶著外孫、孫女來看病，又不會寫字又看不懂就診條，耳朵也背了眼神也不好，這些人很需要我們的幫助，讓這樣的老人多走幾步路也是罪過，如果指錯了路，老人自然要發火了。當然還有一些人不理解我們，我希望社會上越來越多的人了解志愿者的工作并且愿意接受我們的幫助，也希望有更多的人參與到志愿者工作當中去！

我們志愿者的主要工作就是幫助病人解決一點小麻煩，為他們指引方向、打印化驗單、接受一些粗淺的咨詢。早晨不到7點半，候診大廳已經有很多人了。很多人由于著急，難以靜下心來仔細觀看科室平面圖，這時候就需要我們志愿者成員小心指引，耐心解說。志愿辦的方老師和我們說了，當病人問了你不知道的地方，千萬不能亂說，你的手一指，那就是責任，病人為了你一個動作，一句話，就會白跑很多冤枉路，耽誤了寶貴的就診時間，工作一開始，很多病人問我心電圖在哪里做？灌腸在哪里做啊？磁共振在哪里預約啊？看著病人又著急又期待的眼神，我只能非常愧疚的說：不好意思，這個我不太清楚，您可以到前面的導醫臺問問。”看著病人失望的表情，我也很慚愧。當天工作結束后，我就把記了滿滿一張紙的問題逐個地請教了隊員，有些地方我們都不清楚，就一起耐心地解決。在有些不清楚的地方，我們也親自去走了一遍，確定了樓梯的出口和上樓的限制。在后面的工作中，我還是會碰到一些新問題，但是多數方向我都會正確地為患者家屬指出，能幫到他們我真的非常開心。

雖然做志愿者的時間很短，但是卻讓我收到了精神上的洗禮。首先，生命的脆弱讓眼前的一切都顯得那么珍貴，要珍惜身邊的幸福。其次，旁人的一個小小善意，對于困難中的人們來說都會是那么的暖心。不記得這幾天工作里為多少為迷茫中的人指過路，但我卻清楚的記得每個匯報給我的微笑。再次感謝老師們對我們耐心的教導和辛勤的付出。同時，還有工作中我們隊員之間的合作，一起發現問題，解決問題，讓我深刻感受到了集體的溫暖和團隊合作的力量。短暫的工作，我覺得我們的志愿者的確辛苦，但是每個人熱情都愈發高漲，這次活動已經圓滿落幕了，我希望以后能夠有更多這樣的有意義的活動可以加入進去。

醫院志愿服務心得體會7

從此刻起,xxxx的大學生青年志愿者組織――“生工人”青年志愿者服務隊,這個特殊的組織將成為第四人民醫院一道獨特而亮麗的風景.志愿者們在給病人提供便利的同時,也帶去了一份社會的關懷,讓前來就診的廣大患者感受到社會的溫暖,為建設和諧社會貢獻自己的一份力量.播撒愛心,傳播文明.大學生志愿者們將“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上,傳遍整個社會的每個角落,并最終會匯聚成一股強大的社會暖流,情暖人間.

志愿無境,大愛永恒.服務社會,提升自我.

一個社會、一個民族,需要愛心,一個充滿愛心的社會是和諧的社會,一個懂得奉獻愛心的民族是偉大的民族.在社會大家庭中,面對需要幫助的人,需要伸出我們的雙手,幫助需要幫助的人,只要人人獻出一點愛,我們的社會、我們的生活一定會更加和諧而美麗.也許,志愿者們并不能減輕他們的痛苦,只是在他們前來就診時提供力所能及的導醫服務和愛心關懷,身受病痛折磨的他們可能無法記住伸出援助之手的志愿者的面容,但一個溫暖的眼神,一雙熱情的手,一句關懷的話語,卻在無形中使他們身心愉悅,增強了他們戰勝病痛的信心.建立和諧社會,促進社會進步.提供社交和互相幫助的機會,加強人與人之間的交往及關懷,減低彼此間的疏遠感,促進社會和諧,大學生志愿者們用志愿服務書寫青春風采.社會的進步需要全社會的共同參與和努力.志愿者們正是用滿腔豪情和真誠服務來鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來.

志愿服務對志愿者個人和服務對象而言都是一種雙贏.

對志愿者而言:

（1）奉獻社會.志愿者通過參與志愿服務,在幫助他人、傳播愛心和精神文明的同時,有機會為社會出力,盡公民的責任和義務.（2）“贈人玫瑰,手留余香”,志愿者利用閑余時間,幫助病人,既擴大了自己的生活圈子,又豐富生活體驗.更可親身體驗社會的人和事,加深對社會的認識,這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的.

（3）提供學習的機會.志愿者在參與志愿服務過程中,除了可以幫助病人以外,更可培養自己的組織及領導能力,學習新知識、增強自信心及學會與人相處等.

對社會而言:

（1）接受個人化服務.志愿服務提供大量的人力資源的同時,更能發揮志愿服務的人性化、個人化及全面化的功能,從而令服務對象從中受益.

（2）幫助融人社會,增強歸屬感.通過志愿者服務,能有效地幫助服務對象擴大社交圈子,增強他們對人、對社會的信心,同時,志愿者以親切的關懷和鼓勵,一方面可以幫助病人縮短就醫時間,另一方面幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感,從而建立其自尊心和自信心.

只要我們心存一顆熱心,在別人需要幫助之時伸出援助之手,盡量去幫助他們.讓志愿者服務的精神與理念永存我心,讓志愿者服務成為自己發自內心的行為,從身邊做起,為他人,為社會,也是為自己行動吧！

第四篇：開展學習雷鋒志愿服務工作總結

****開展學習雷鋒志愿服務

工作總結

為全面貫徹落實****關于開展學習雷鋒志愿服務活動的相關部署和要求，****結合工作實際，現將此次活動開展情況總結如下：

一、領導重視，活動開展注重實效

**領導高度重視此項活動的開展，按照培育和踐行社會主義核心價值觀的宏觀引領，帶領全校干部職工廣泛開展愛國，敬業，誠信，友善的個人層面的價值標準的宣傳教育和思想引領，與干部職工在為社會做貢獻、為他人送溫暖、為家人謀幸福和追求社會成果共享的過程中，與上級主管部門的要求部署步調一致，發揮**的教育培訓、組織協調作用和個人積極貢獻的作用，使開展學習雷鋒志愿服務工作落到了實處，確保**精神文明工作有了初步成效，職工的精神追求積極、向好、充滿正能量。

二、活動機制部署注重多層次、多角度、科學性、實效性和長效性“兩多三性能”相結合，助推**以學雷鋒志愿服務工作為主要內容的精神文明建設工作點面照應不留盲區和死角，使**在服務**、回報社會過程中有了更有力的抓手和動力。

（一）積極動員和組織**廣大黨員投入到黨員進社區志愿服務工作中去，在活動開展過程中，**選派有豐富的群眾工作經驗的同志與進駐社區進行聯系溝通，最終確定了5戶困難群眾做為**黨員的聯系幫扶對象，分別采用了資金扶持、技術帶動、思想教育、技能轉化等方式針對困難對象的不同情況，分別加以對待，將志愿服務工作進行了細化、量化，使幫扶工作不止停留在財和物的初級層面，更將勞動技能培訓、思想觀念轉變、就業創業扶持、政策信息對接做為了本次活動的主要抓手，在解決幫扶對象溫飽同時，為困難群眾提供了積極的就業前景和技能扶持。

（二）努力營造不落一人，一個都不能少的工作團隊，將學雷鋒志愿服務工作不但外延到社會成員而且要內融于駕校班組個人，讓駕校集體每一個需要幫助的困難黨員困難群眾沐浴集體的關愛感受社會的溫暖。困難黨員**，因**出生時手部患有先天性多發血管瘤治療而出現因病返貧趨勢。孩子病因不明，病情復雜如不及時救治，疾病將會在很短的時間內遍布全身，最終危及孩子的生病安全。按照醫保相關政策的規定，孩子不符合醫保報銷政策，也就是說孩子治療的全部費用都需要由個人來承擔，因此原本就不寬裕的家庭承受著巨大的經濟壓力，**領導得知這一情況后，立即啟動了**困難黨員幫扶應急響應，除了給予部分費用的幫扶以外，還組織全體干部黨員和優秀職工對**進行了心理調適疏導，部分工作暫時接替等，以便父子二人有更大的精力和更多的時間為孩子進行診療。該項工作責任分工明確，部署合理有效，為孩子及時得到救治贏得了寶貴的時間，截止到目前，孩子病情控制十分樂觀，****工作業績不俗，家庭生活亦穩定和諧。

（三）全力提升業務水平，用品質求發展，以愛心鑄業績，切實踐行社會主義核心價值觀，在為**謀發展，為員工謀福祉，為**員謀成效過程中，轉變辦學觀念，提高學員滿意度，使**成為**地區以德行辦**的先行者。學員，是**的直接服務者，學員的滿意度直接考量著駕校培訓能力、服務水平、辦學理念、行業操守、職業道德等綜合指標，可以說，學員的滿意度更是在考量著一個**的良心，因此，**在教學培訓過程中，特別注重學員的意見反饋，成立了專門的學員意見接收部門，對收集到的學員意見和要求進行及時梳理匯總，并由**班子進行定期的查閱，對當期工作及時進行階段性調整，順應廣大學員的合理意愿，符合了當前安全、和諧、科學、高效的時代要求。

三、組織得力，協調得當，全員積極構建東遼學習雷鋒志愿服務團隊，繼承和弘揚雷鋒精神，將志愿服務工作在**扎實開展培植了豐厚了精神土壤，在**形成了比學趕超的良好氛圍。獨木難成林，**領導深知眾人拾柴火焰高的道理，積極組織全體干部職工學習雷鋒、焦裕祿精神，在全校刮起了一場比奉獻、比服務、比美德的精神風暴，全體教職員工積極參與各項學習雷鋒志愿服務工作，如：黨員進社區志愿服務、困難黨員志愿幫扶、學員培訓志愿義務教練、駕訓政策志愿講解宣傳、交通安全法規志愿宣讀等，超過了預期實效。

總之，志愿服務工作始終在路上，長期性和堅持性是**帶領全體干部職工踐行社會主義核心價值觀的必然選擇。**必將在**的正確領導下在堅持以學習雷鋒志愿服務工作為主要內容的精神文明建設中全面貫徹有踐行社會主義核心價格觀，為社會做貢獻、為他人送溫暖，為家人謀幸福，實現東遼縣和諧穩定，健康向上，科學發展的區域發展格局。

第五篇：開展志愿服務活動

開展寒假“送消防知識進村入戶”的實踐活動

文自092—2孫安輝200990519229

為使廣大團員青年積極投身社會實踐活動，充分發揮自身優勢，為家鄉建設做貢獻，過一個祥和、文明、充實而有意義的寒假，根據團中央、團省委、學校黨委、團委有關文件精神，在院黨總支、團總支的總體部署下，經濟學院積極開展寒假社會實踐活動。

活動主題：

寒假來了，大家都興奮的回家準備紅紅火火的過個新年，但是安全第一，過年玩樂的同時也不能忘了消防！為深入推進《消防法》的貫徹實施，認真配合我校落實消防安全 “四個能力”的建設，同時充分發揮大學生的知識豐富的優勢，并積極利用寒假充分鍛煉大學生的社會實踐能力，校青年志愿者協會消防志愿者服務隊將在2010寒假開展消防志愿者隊員回家消防安全知識宣傳活動。

活動中以幫助提高社會單位消防安全“四個能力”、落實政府部門消防工作“四項責任”、夯實農村社區火災防控“四個基礎”、提高公安機關消防監督管理“四個水平”為著力點，使消防工作社會化水平明顯提升，全社會消防安全環境明顯改善。此項活動不僅宣傳消防知識，還可以鍛煉大學生的社會實踐能力，促進社會和諧。

活動指導思想：

深入學習、宣傳、貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，以“送消防知識進村入戶”為主題，充分發揮大學生知識技能優勢，以分散為主，按照就近、就地、就便的原則，進一步深化“三下鄉”活動和“四進社區”活動，為廣大人民群眾做實事、辦好事、解難事，切實把黨和政府的關心送到群眾中去。

活動的重點內容和形式 ：

文經學院今年的寒假社會實踐活動在總結以往工作經驗的基礎上，充分發揮了學院學科和專業優勢，采取點面結合、集中組隊與就近就便分散活動相結合的方式進行。活動形式重點以社會調查、志愿服務為主，由各年級（部）圍繞以下主要內容組織青年學生就近就便參加。

宣傳宗旨——夯實農村、社區火災防控“四個基礎”

1．夯實組織建設基礎。農村、社區要建立健全消防組織，確保基層消防工作有人抓、有人管。2010年，推動鄉鎮政府、街道辦事處成立消防安全領導組織；鼓勵經濟發達地區的鄉鎮成立消防工作專門機構，其他地區鄉鎮依托綜治辦、安監辦等機構，組織開展消防宣傳和消防安全檢查；2011年，各行政村、城市社區要落實消防安全專（兼）職管理人員，負責日常消防安全工作。

2．夯實設施建設基礎。城市社區要完善公共消防設施建設并加強維護保養，確保正常運行；每個社區要設置公共消防器材配置點，配足配齊滅火器材，保證撲救初起火災的需要。農村公共消防設施建設要納入新農村建設總體規劃，與農村公共基礎設施同步建設、同步發展。對木結構等易燃建筑集中、連片的村莊，要結合村莊整治和人居環境改造進行治理，建設消防水源，打通消防通道，拓寬防火間距，提高建筑耐火等級，增強火災抗御能力。3．夯實群防群治工作基礎。村民委員會、居民委員會要確定消防安全管理人，制定防火安全公約，組織開展群眾性的消防工作；居民住宅區物業管理單位要落實消防管理責任，定期開展防火檢查，整改消除火災隱患。社區內的小場所要實行消防安全區域聯防制度，開展消防安全互查互督，保證一旦發生火災能夠聯合組織撲救；村莊要實行消防安全多戶聯防制度，輪流值班開展消防安全提示和檢查。

4．夯實隊伍建設基礎。鄉鎮人民政府要根據當地經濟發展和消防工作需要，依法建立專職、志愿消防隊，承擔火災撲救任務。設有治安巡防隊的村莊、社區，要建設治安、消防合一的治安聯防消防隊，并加強保安人員消防業務培訓，配備必要的消防器材，使其承擔防火檢查、消防宣傳教育和撲救初起火災的職能；沒有治安巡防隊的村莊、社區要建立群眾參加的志愿消防隊。2012年前，所有鄉鎮、村莊、社區要按照有關規定建成專職、志愿消防隊伍。宣傳內容:

由于隊員家鄉所在地分布有城市和鄉村之別，所以宣傳內容必須有所差別。(1)宣講：防火的基本措施

1、控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；采取局部通風或全部通風的方法，降低可燃氣體、蒸氣和粉塵的濃度；對能相互作用發生化學反應的物品分開存放。

2、隔絕助燃物。就是使可燃性氣體、液體、固體不與空氣、氧氣或其他氧化劑等助燃物接觸，即使有著火源作用，也因為沒有助燃物參與而不致發生燃燒。

3、消除著火源。就是嚴格控制明火、電火及防止靜電、雷擊引起火災。

4、阻止火勢蔓延。就是防止火焰或火星等火源竄入有燃燒、爆炸危險的設備、管道或空間，或阻止火焰在設備和管道中擴展，或者把燃燒限制在一定范圍不致向外延燒。

(2)宣講：如何做好消防工作

1、加強教育培訓，提高大家的防火意識和應急處置能力；

2、建立健全消防管理制度，規范消防行為；

3、注重消防投入，添置消防設施器材，積極整改火險隱患；

4、健全消防組織，制訂滅火預案，組織開展滅火演練；

5、開展防火檢查，及時發現和整改火險隱患和不安全因素，改善消防安全環境。

(3)宣講：滅火的基本方法

燃燒必須同時具備三個條件：可燃物質、助燃物質和火源。滅火都是為了破壞已經產生的燃燒條件，只要能去掉一個燃燒條件，火即可熄滅。根據這個基本道理，人們在滅火實踐中總結出了以下幾種基本方法：

1、隔離法（可以舉例說明）：將著火的地方或物體與其周圍的可燃物隔離或移開，燃燒就會因為缺少可燃物而停止。實際運用時，如將靠近火源的可燃、易燃、助燃的物品搬走；把著火的物件移到安全的地方；關閉電源、可燃氣體、液體管道閥門，中止和減少可燃物質進入燃燒區域；拆除與燃燒著火物毗鄰的易燃建筑物等。

2、窒息法（可以舉例說明）：阻止空氣流入燃燒區或用不燃燒的物質沖淡空氣，使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。實際運用時，如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被、濕毛巾被、黃沙、泡沫等不燃或難燃物質覆蓋在燃燒物上；用水蒸氣或二氧化碳等惰性氣體灌注容器設備；封閉起火的建筑和設備門窗、孔洞等。

3、冷卻法（可以舉例說明）：將滅火劑 直接噴射到燃燒物上，以降低燃燒物的溫度，當燃燒物的溫度降低到該物的燃點以下時，燃燒就停止了，或者將滅火劑噴灑在火源附近的可燃物上，使其溫度降低，防止輻射熱影響而起火。冷卻法是滅火的主要方法，主要用水和二氧化碳冷卻降溫。

4、抑制法（可以舉例說明）：這種方法是用含氟、溴的化學滅火劑（如1211）噴向火焰，讓滅火劑參與到燃燒反應中去，使游離基鏈鎖（俗稱“燃燒鏈”）反應中斷，達到滅火的目的。

(4)宣講：手提式干粉滅火器使用方法

1、應占據上風方向；

2、使用前把滅火器上下顛倒幾次，防止筒內干粉松動；

3、應先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉從噴嘴噴射出來；

4、噴射對準火焰根部噴射，并由近而遠，推進滅火。(5)宣講：火場逃生的原則

1、樹立堅定的逃生信念。行為是受思想意識支配的。要做到順利地從火場逃生，首先必須樹立堅定的逃生信念，必勝的信心。并使之成為不論在任何艱難困苦的環境下，也能堅持的精神支柱。只有樹立了牢固的逃生信念，火災時才能保持有強烈的逃生意識，增強必勝的信念，求得生路。

2、逃生路線的選擇要心中有數。盲目追從別人的慌亂逃竄，不但會貽誤順利撤離的時間，還容易感染別人引起騷亂。因而每進一家新的賓館、飯店，首先應查詢緊急疏散安全路線，親自走一趟，做到心中有數。理想的逃生路線應是路程最短，障礙少而又能一次性抵達建筑物外地面的路線。

3根據情況，靈活處理逃生、報警和滅火的關系。當火災處于初起階段，應采取報警、疏散老、弱、病、殘和積極滅火撲救的行動。身體狀況較好的青壯年人，不要一聽到“著火啦”的喊聲就立即只顧自己逃命，應協助查清起火點和火勢大小，再作決斷。當火災處于初起階段，滅火最容易。所以應積極參與滅火和發出火災報警。報警是求得消防控制中心和消防隊救助的關鍵措施，須不失時機地運用通訊設施向消防控制室報警。同時，要協助老、弱、病、殘和孕婦疏散。

4、逃生困難時，可將防煙樓梯間、前室、陽臺等作為臨時避難場所。千萬滯留走廊、普通樓梯間等火極易波及又而沒有設施的部位。(6)宣講：“四個能力”建設意義

1．提高檢查消除火災隱患能力，切實做到“消防安全自查、火災隱患自除”。2．提高組織撲救初起火災能力，切實做到“火情發現早、小火滅得了”。3．提高組織人員疏散逃生能力，切實做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。

4．提高消防宣傳教育培訓能力，切實做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。

(7)宣講：火場逃生自救技能

1、逃離時要用濕毛巾掩住口鼻。（也可用房內花瓶、水壺的水打濕衣服、布類等掩住口鼻，防止高溫煙氣灼傷口鼻及咽喉）

2、匍匐前進，使用應急疏散指示標志逃生（該燈具懸掛在1米以下的墻面上，正好提供照明）。

(8)宣講：室內消火栓的使用

1、室內消火栓：是設于建筑內部的消火栓，由開啟閥門和出水口組成，并配有雙卷的水帶和水槍，一般都安裝有玻璃門的消防箱內，有的還設計安裝有消防卷盤、報警按鈕、指示燈等附付。

2、使用方法和控制方式：使用時，一般由兩人配合，一人拉開消火栓箱門，迅速取下掛架上的水帶或取出雙卷水帶甩出，手持一端的接口和水槍沖向起火處，途中將水槍和水帶接口接好，另一人將接口另一端連接在消火栓出水口上，并旋轉手輪打開閥門，水即噴出；如果是常高壓給水系統，不需要任何操作，接好水槍打開閥門，即能滿足充實水柱的要求；如果是臨時高壓給水系統，在接好水帶，打開消火栓閥門后，要通過消火栓箱內的運程啟動按鈕，啟動消防泵來滿足水槍所需充實水柱要求，如通過遠程起動按鈕不能啟動消防泵，應立即到泵房檢查，手動啟動消防泵。

(9)宣講：家庭電氣火災的預防

近年來，家庭安裝使用的電器設備越來越多，如空調器、微波爐、影碟機等等，使得家庭中用電的總功率大幅度上升。我國普通居民樓居室的電源導線一般設計為6—10安培，總負荷不宜超過去時1000—1500瓦，當用電總功率超過2000瓦時就存在電線短路起火、電表燒毀的可能。從我國近兩年發生的火災來看，約有一半是由電引起的，最常見的莫過于超負荷電線短路、接觸不良等原因引起。

活動的特點

1、我院的本次活動將宣傳實踐黨的十六大、十六屆四中全會精神和“三個代表”重要思想，引導廣大學生在社會實踐中深入學習、宣傳、實踐，積極結合起來，利用大學生的思想優勢、知識優勢和群體優勢來推動農村學習教育活動的深入開展，服務農村的改革、發展和穩定。

2、把社會實踐與個人青春創業活動結合起來。鼓勵廣大學生積極參與企業經營管理活動，為企業建設提供智力支持，為今后學生創業打下良好基礎。

3、自發性和有組織性結合。本次社會實踐出現了許多同學通過自發組織的形式去實踐“三個代表”及科技下鄉知識宣講活動。

總結

我們通過精心組織，認真發動以及同學的自發組織，學校的高度重視，充分發動，保證了大多數學生投入到活動中去，使活動搞得扎扎實實、豐富多彩。實踐活動結束后，各系、各年級寫出了活動總結，通過寒假社會實踐學生展開交流，選樹典型，加強宣傳，擴大教育成果。通過這次活動我們積累了經驗，獲取了各方面比較全面真實的材料，對以后的研究和教學工作提供了素材。