第一篇：競崗公司會計崗的演講稿

尊敬的各位領導，同志們：

大家好!

我叫**，我在原來公司，首先感謝各位給我這次站在這里參加競聘的機會，我這次競聘的是公司的會計員，我認為我能夠勝任這個工作，下面，我先把自己的情況向大家簡單介紹一下十余年經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、教育、制造業、服務業、公務員等各行各業，涵蓋了各個職務層級，當之無愧的權威!只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成!

我在xx年7月在XX大學XX專業畢業，XX年取得某某財經大學會計學專業全國自學考試本科畢業證書。并于xx年3月在市直公路段參加工作，先后在段里的工程公司和某某公司工作，主要負責統計工作和公司企業人員的人事勞資工作。參加工作以來，我始終堅持學習專業技術知識，不斷地武裝自已的頭腦，先后于x年取得助理會計師職稱，于XX年1月取得了統計專業人員上崗證，于XX年10月通過全國考試，取得中級統計師職稱資格，并于今年年初受聘為中級統計師。參加工作以來，我一直兢兢業業，勤勤懇懇，尊敬領導和團結同志，很好的完成了自己應做的工作。可以說參加工作這九年的時間和經歷，讓我無論是在業務上還是意識上都得到了很大的鍛煉和提高，特別是從某某公司解體到參加段里的競聘再到參加咱們公司的競聘這段時間里，對我的人生是一個很大的磨練。我能勝任這項工作的優勢是：

首先，我雖然從事的是統計工作，但是，統計、會計不分家，在這些年我一直進行會計工作的學習和實踐，在工作之余，我多次參加財政部門舉辦的會計培訓班，并于98年就考取了助理會計師職稱，同時，我在多家私營企業做過兼職會計，積累了大量的財會工作經驗，對于下一步所要面臨的工作不會有任何的生疏感，具有很快的上手能力。

第二，我完成了經濟管理專業的研究生課程的學習，對現代社會的經濟工作比較了解，在具體工作中可以很好的發揮自己的專業特長，具有處理各種復雜的會計方面事務的能力。

第三，我具有比較扎實的工作作風，具有比較平和的心態和誠以待人的性格，具有飽滿的、樂觀的工作熱情，我會尊重老同志，團結年輕同志，盡一切努力把工作搞好。綜上所述，我可以向大家保證，如果競聘成功，我一定會非常漂亮的完成領導和上級交給我的工作。

雖然我有以上這些優勢，但我也有自己的不足之處，比方說我太年輕，社會經驗不足，與領導和同事溝通太少，以至于大家對我都不太了解。如果我這次競聘成功，成為咱們公司的一員，我一定要吸取這些教訓，跟領導和同志們搞好關系，在工作中堅決執行領導的意圖，多向同事們虛心請教;在生活中，爭取和大家都成為朋友，我年輕，又是個熱心腸的人，今后大家有什么事用得著我，需要我做的，盡管開口，我會毫不猶豫的為大家服務。俗話說：路遙知馬力，日久見人心。請大家給我一個機會讓我證明：你們的選擇沒有錯!

我的演講結束，謝謝大家!

第二篇：公司團委書記競崗演講稿

各位領導：大家好！首先請允許我做一下自我介紹，我叫xx，x族，19xx年出生，今年xx歲，現為計量所電測現校班現校工兼本所團支部書記，今天能參加局團委書記競聘，我倍感榮信，也非常珍惜，衷心感謝組織和領導給了我這次學習鍛煉展現自我的好機會。

我于xxx年畢業于xx電力技校，同年參加工作，xxx年起，就開始擔任本所團支部書記，一當就是x年，在這x年中，通過不斷學習和積累，掌握了一個團支部書記應有的經驗。在任職期間，不但努力完成本職工作，服從上級的安排，按時、出色地完成領導分配的各項任務。同時還為我所團支部獲得了許多榮譽，作出了我應有的貢獻。1997年被省局團委授予了“青年文明號”車間的稱號，1999年被省共青團授予“青年文明號”集體，XX年我所團支部還被評為“全州先進團組織”，這些榮譽是令人欣慰的，但我不敢驕傲，而是不斷完善自我，提高自身素質，積極參加局里舉辦的各種活動，還多次代表我局到省局比賽、演出都取得了較好的成績，多次參加省局團委組織的團干部培訓，通過系統學習和專業培訓，各方面能力都得到了提高。社會、事物是不斷發展的，人也要不斷進步，才能跟上時代的步伐，生命是一個不斷追逐的過程，我希望在以前的基礎上爭取得到更多鍛煉的機會，更重要的是，我熱愛這個職務，迫切希望以次實現自己的人生價值。我相信自己一定能夠勝任這項工作。

競聘團委書記一職，我具有如下幾個方面的優勢：

能力、經驗優勢：

在擔任團支部書記工作的x年中，積累了豐富的工作經驗，能力也有所提高。有政治理論作基礎，熟練掌握了共青團的管理工作、有關方針、政策，具有較強的組織協調和管理能力，在寫作表達方面也達到了一定的水平。

作風優勢：

為一名團干部，我按照團的紀律要求自己。“踏踏實實做事，老老實實做人”。不因私事耽誤工作，不計個人得失，支持領導、團結同事、謙虛好學、密切聯系群眾，做青年人的知心朋友。

個人優勢：

有文藝表演特長，能自編、自導、自演。曾在xx舉行的xxxx比賽中獲一等獎，xx舉行的演講比賽中獲二等獎，及“xxx”選拔比賽獲一等獎等等。

我以自己的優勢，有信心將團委書記的工作做好，希望各位領導能給我機會肯定我的能力，支持我、相信我，我決不會辜負各位領導的厚望，對于團委今后的工作重點做好以下幾方面：

1、認真學習貫徹黨的xx大、團的xx大精神，堅持用“xxxx”重要思想教育武裝團員青年，全面提高青年的思想道德素質，積極投身電力體制改革和精神文明建設

在青年職工中大力倡導和推行先進文化，積極創建學習型團組織，不斷強化團組織的先進性。

2、圍繞企業中心工作，在企業安全生產、優質服務等方面發揮青年職工的積極作用

圍繞優質服務工作，結合青年特點，開展各種培訓、宣傳、教育活動，提高青年職工的服務技能和服務水平。按照國家電網公司團委要求，以“xxxx”重要思想為指導，把優質服務工作推向縱深。同時適時舉辦供電企業優質服務綜藝大賽，通過技能比武、文藝表演、知識競答等形式宣傳優質服務的經營思想，實踐“人民電業為人民”的服務宗旨。

3、著力深化青年創新創效活動

以開發青年職工人力資源為切入點，著眼于形成青年職工人力資源開發體系，以引導幫助青年職工提高創新素質、投身創新實踐為基本途徑，深化青年創新創效活動。不斷激發青年的創新熱情，搭建青年人才實踐的舞臺。

4、開展青年志愿者活動

5、加強團青組織自身建設和團青干部隊伍作風建設

以創建規范化團支部和創建五四紅旗團委活動為重點，繼續強化共青團組織建設。明年底規范化團支部創建比例要達到100%。繼續加強團干部隊伍的作風建設不斷拓寬團干的知識視野，營造良好的學習氛圍。

第三篇：公司團委書記競崗演講稿

各位領導：大家好！

首先請允許我做一下自我介紹，我叫xx，x族，19xx年出生，今年xx歲，現為計量所電測現校班現校工兼本所團支部書記，今天能參加局團委書記競聘，我倍感榮信，也非常珍惜，衷心感謝組織和領導給了我這次學習鍛煉展現自我的好機會。

我于xxx年畢業于xx電力技校，同年參加工作，xxx年起，就開始擔任本所團支部書記，一當就是x年，在這x年中，通過不斷學習和積累，掌握了一個團支部書記應有的經驗。在任職期間，不但努力完成本職工作，服從上級的安排，按時、出色地完成領導分配的各項任務。同時還為我所團支部獲得了許多榮譽，作出了我應有的貢獻。1997年被省局團委授予了“青年文明號”車間的稱號，1999年被省共青團授予“青年文明號”集體，2002年我所團支部還被評為“全州先進團組織”，這些榮譽是令人欣慰的，但我不敢驕傲，而是不斷完善自我，提高自身素質，積極參加局里舉辦的各種活動，還多次代表我局到省局比賽、演出都取得了較好的成績，多次參加省局團委組織的團干部培訓，通過系統學習和專業培訓，各方面能力都得到了提高。社會、事物是不斷發展的，人也要不斷進步，才能跟上時代的步伐，生命是一個不斷追逐的過程，我希望在以前的基礎上爭取得到更多鍛煉的機會，更重要的是，我熱愛這個職務，迫切希望以次實現自己的人生價值。我相信自己一定能夠勝任這項工作。

競聘團委書記一職，我具有如下幾個方面的優勢：

能力、經驗優勢：

在擔任團支部書記工作的x年中，積累了豐富的工作經驗，能力也有所提高。有政治理論作基礎，熟練掌握了共青團的管理工作、有關方針、政策，具有較強的組織協調和管理能力，在寫作表達方面也達到了一定的水平。

作風優勢：

為一名團干部，我按照團的紀律要求自己。“踏踏實實做事，老老實實做人”。不因私事耽誤工作，不計個人得失，支持領導、團結同事、謙虛好學、密切聯系群眾，做青年人的知心朋友。

個人優勢：

有文藝表演特長，能自編、自導、自演。曾在xx舉行的xxxx比賽中獲一等獎，xx舉行的演講比賽中獲二等獎，及“xxx”選拔比賽獲一等獎等等。

我以自己的優勢，有信心將團委書記的工作做好，希望各位領導能給我機會肯定我的能力，支持我、相信我，我決不會辜負各位領導的厚望，對于團委今后的工作重點做好以下幾方面：

1、認真學習貫徹黨的十六大、團的十五大精神

第四篇：公司團委書記競崗演講稿

各位領導：大家好！首先請允許我做一下自我介紹，我叫xx，x族，19xx年出生，今年xx歲，現為計量所電測現校班現校工兼本所團支部書記，今天能參加局團委書記競聘，我倍感榮信，也非常珍惜，衷心感謝組織和領導給了我這次學習鍛煉展現自我的好機會。

我于xxx年畢業于xx電力技校，同年參加工作，xxx年起，就開始擔任本所團支部書記，一當就是x年，在這x年中，通過不斷學習和積累，掌握了一個團支部書記應有的經驗。在任職期間，不但努力完成本職工作，服從上級的安排，按時、出色地完成領導分配的各項任務。同時還為我所團支部獲得了許多榮譽，作出了我應有的貢獻。1997年被省局團委授予了“青年文明號”車間的稱號，1999年被省共青團授予“青年文明號”集體，XX年我所團支部還被評為“全州先進團組織”，這些榮譽是令人欣慰的，但我不敢驕傲，而是不斷完善自我，提高自身素質，積極參加局里舉辦的各種活動，還多次代表我局到省局比賽、演出都取得了較好的成績，多次參加省局團委組織的團干部培訓，通過系統學習和專業培訓，各方面能力都得到了提高。社會、事物是不斷發展的，人也要不斷進步，才能跟上時代的步伐，生命是一個不斷追逐的過程，我希望在以前的基礎上爭取得到更多鍛煉的機會，更重要的是，我熱愛這個職務，迫切希望以次實現自己的人生價值。我相信自己一定能夠勝任這項工作。

競聘團委書記一職，我具有如下幾個方面的優勢：

能力、經驗優勢：

在擔任團支部書記工作的x年中，積累了豐富的工作經驗，能力也有所提高。有政治理論作基礎，熟練掌握了共青團的管理工作、有關方針、政策，具有較強的組織協調和管理能力，在寫作表達方面也達到了一定的水平。

作風優勢：

為一名團干部，我按照團的紀律要求自己。“踏踏實實做事，老老實實做人”。不因私事耽誤工作，不計個人得失，支持領導、團結同事、謙虛好學、密切聯系群眾，做青年人的知心朋友。

個人優勢：

有文藝表演特長，能自編、自導、自演。曾在xx舉行的xxxx比賽中獲一等獎，xx舉行的演講比賽中獲二等獎，及“xxx”選拔比賽獲一等獎等等。

我以自己的優勢，有信心將團委書記的工作做好，希望各位領導能給我機會肯定我的能力，支持我、相信我，我決不會辜負各位領導的厚望，對于團委今后的工作重點做好以下幾方面：

1、認真學習貫徹黨的xx大、團的xx大精神，堅持用“xxxx”重要思想教育武裝團員青年，全面提高青年的思想道德素質，積極投身電力體制改革和精神文明建設

在青年職工中大力倡導和推行先進文化，積極創建學習型團組織，不斷強化團組織的先進性。

2、圍繞企業中心工作，在企業安全生產、優質服務等方面發揮青年職工的積極作用

圍繞優質服務工作，結合青年特點，開展各種培訓、宣傳、教育活動，提高青年職工的服務技能和服務水平。按照國家電網公司團委要求，以“xxxx”重要思想為指導，把優質服務工作推向縱深。同時適時舉辦供電企業優質服務綜藝大賽，通過技能比武、文藝表演、知識競答等形式宣傳優質服務的經營思想，實踐“人民電業為人民”的服務宗旨。

第五篇：移動公司競崗演講稿

移動公司競崗演講稿

移動公司競崗演講稿1

尊敬的領導、同事：

你們好！很高興站在臺上和大家一起分享我的工作心得。我來自工程部，作為為一線服務的二線部門，我們的工作宗旨就是為酒店服務，讓客人滿意，為酒店減少耗損，為一線排憂解難是我們的職責和義務。

在我沒有接觸服務行業之前，認為只要完成自己的本職工作就是一名好員工。每天做好自己的工作及完成領導交辦的事就是對得起自己、對得起公司，對不關己的事視而不見，只想準時上下班，一切平平安安的渡過每一天就可以了。其實不然，自從進入酒店后，除了學到了相關的業務知識外，讓我懂得了工作的快樂，最大的收獲是讓我學會了微笑。

工作的快樂來自點點滴滴，以快樂的心態服務一線，協助部門工作，讓我覺得工作的快樂和意義，快樂的心情給了我這張笑臉。我對快樂的理解是，不快樂是一天，快樂也是一天，快樂是心底自然而生的一種感覺，快樂是生活的犒賞，覺得把每次工作做好都有意義，快樂的.，所以是成功的。用快樂服務工作，用微笑面對每天的生活，每天的太陽都是新的。

正因為如此，所以我微笑，微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。

微笑服務應該是一種用心服務，俗語說：“笑一笑十年少，愁一愁白了頭”。快樂微笑本來就出自人的心靈和身體組織，可以想得更好，干得更好，感覺得更好，身體也更健康，甚至肉體感覺都變得更靈敏。當你的維修讓客人滿意時，你會有種成就感，有種滿足感。這樣的心情會在你的臉上綻放出發自內心的笑容。是啊，微笑是陽光，微笑雨露，它不僅溫暖別人的心扉，也滋潤著自己的心田，它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發的對立也會冰雪融化。我感謝酒店給我的這份工作，讓我體驗了快樂微笑的內涵，工作無小事，也許我們的工作是微不足道的，但為了使我們的酒店運作得更加完善，服務得更加完美，就讓我們用持之以恒的微笑去服務每天的工作吧！

謝謝大家！

移動公司競崗演講稿2

尊敬的各位領導、各位主考官：

大家好！

首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，……。學院中文專業畢業，20xx年10月榮幸地加盟……。移動分公司，就任……區域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了……移動營業廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發展的機遇。

我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經濟的規律，在日趨激烈的市場競爭中站穩腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創新促發展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內創造杰出的移動通信品牌，提升企業的核心競爭力，只有這樣我們的企業在市場競爭中才能處于不敗之地。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業和員工通過我們的產品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

一、通過服務創新實現服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅局限于業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的`“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業融為一體，達到企業與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

二、打造服務品牌實現業務領先。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更是關系到員工個人的生存、發展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務等于收入”的觀點。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據市場需求對外加大宣傳移動通信業務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業務成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網、移動辦公、手機銀行、網上購物等時尚的新業務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務品牌為已任。在座的每一位都知道，在經濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。

顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產品或服務更加滿意。我們應該把大客戶看作是企業生存和發展的命脈。就市場競爭現狀來看，大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌，實現業務領先工作的重中之重。目前，公司已經實施了大客戶經理制度，但在基層營業部就大客戶的基礎資料、服務策略、隊伍建設和業務流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。其次，是在為大客戶提供共性服務的同時，還應提供“優先、優質、優惠”的個性服務。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。第三，就是將企業中素質高、業務精、能力強的人才安排到大客戶服務工作中去，切實加強大客戶服務隊

伍建設。第四，要優化大客戶服務工作的業務流程，要圍繞“綜合受理、內部分流、優先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現業務領先的戰略目標。

三、加強基礎管理，完善激勵機制。

基礎管理作為企業最基本的條件是企業不可逾越的階段。一個企業如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發展，但絕不可能長期持續發展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統計不實、素質不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業的市場競爭力大打折扣。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業部勢在必行。

首先，要合理分工，協調好企業內部的各個部門，樹立“前臺為客戶服務，后臺為前臺服務”的企業協作觀，使全體員工認識到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺服務前臺、個人服務集體、部門服務全局、全員服務客戶的觀念。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發揮。

第三，基層管理者要樹立學習觀。即，向員工要學習，把員工的需求作為基礎管理的導向；向用戶學習，把用戶的意見作為改進工作的忠告；向競爭對手學習，用他人之長補我所短；向兄弟營業部學習，互通有無、及時改進。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。第四、基層管理者要有安全生產意識。要遵循“生產必須安全，安全促進生產”的原則。在安全問題上牢記99—1=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結果是前功盡棄等于0。

另外，依靠管理創新提高服務水平。通過實行營業大廳“大堂經理”管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實施“員工滿意工程”，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一，客戶第二”的定律，要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理，以管理推進服務，以服務推進效益。實現企業效益的最大化。建全激勵約束機制，樹立“以人為本”的管理理念。人是生產力中最活躍的起決定性作用的因素，他也是企業中的寶貴資源。在管理學中有個“木桶定律”就是說，一個用許多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。

通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧溫馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求，幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。