第一篇：上司的夸獎(jiǎng)是毒藥：職場(chǎng)的你是開心還是懷疑

上司的夸獎(jiǎng)是毒藥：職場(chǎng)的你應(yīng)開心還是懷疑

“小王自從進(jìn)了我們公司之后，工作表現(xiàn)很不錯(cuò)。不說別的，就說他每天早上都會(huì)提前二十分鐘來到公司，為當(dāng)天的工作做做準(zhǔn)備，把早會(huì)的資料再過一遍，這種對(duì)待工作的精神就是值得我們每一位同事學(xué)習(xí)的。不像有些人，已經(jīng)九點(diǎn)鐘了，還在辦公室里吃早餐，占用工作時(shí)間??”

小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，單位新人，工作積極，表現(xiàn)主動(dòng)。而經(jīng)過早會(huì)上行政部經(jīng)理的一番表?yè)P(yáng)，小王更是覺得自己的辛勤付出沒有白費(fèi)。那之后，小王一如既往地早來公司，為早會(huì)打印資料，甚至替同事們打卡、擦桌子、買早點(diǎn)、泡茶。經(jīng)理還是經(jīng)常會(huì)夸獎(jiǎng)小王，但其他同事，大多是在背后偷笑著說：“真是個(gè)傻小子，被人夸兩句，就像個(gè)老黃牛似的賣命??”

實(shí)際上，很多人在剛踏上社會(huì)的時(shí)候都會(huì)有小王那樣的積極性，受到夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)之后，這種積極性會(huì)愈發(fā)高漲。而高漲到一定程度之后，則會(huì)有拐點(diǎn)產(chǎn)生，慢慢地，口頭上的表?yè)P(yáng)就起不到太強(qiáng)烈的鼓舞作用了———小王就這樣漸漸變成了“其他同事”。

當(dāng)然，人都喜歡被夸獎(jiǎng)和肯定———用夸獎(jiǎng)來鼓舞人在職場(chǎng)中甚至是一門學(xué)問。但是時(shí)間久了，夸獎(jiǎng)就會(huì)變成掛在驢子眼睛前面的胡蘿卜，永遠(yuǎn)在那里鼓勵(lì)著你往前走，但你卻永遠(yuǎn)吃不到它，以至于有些人總結(jié)出了“上司的夸獎(jiǎng)是毒藥”這樣的話，亦即上司夸你夸得越多，實(shí)際上越?jīng)]有好處。

真實(shí)說法

Case I：精神激勵(lì)仍然寶貴

Emma，國(guó)企經(jīng)理助理

我在一家大型國(guó)企工作，工資、獎(jiǎng)金都不是隨意發(fā)放的。員工的工資和收入相對(duì)穩(wěn)定，下屬的很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不適合用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可以說無(wú)過便是功，每個(gè)人只要做好手頭那攤事情，循規(guī)蹈矩就可以了。因此員工們都很看重自己在上司心目中的形象。上司的表?yè)P(yáng)往往是我們確定自己在本單位的價(jià)值和位置的依據(jù)。

我一度覺得這樣的工作環(huán)境很悶，干得好干得壞都一樣，沒有太大區(qū)別。但是有一次，經(jīng)理招待客戶，讓我訂飯店。我打聽到了客戶的飲食禁忌(對(duì)方是回族)，特別為他訂了餐，還額外準(zhǔn)備了精美的禮物給他的家人(客戶的太太上個(gè)月剛剛生了個(gè)女兒)。這一細(xì)心的舉動(dòng)讓客戶很驚喜，也得到了經(jīng)理的大力表?yè)P(yáng)。雖然工作不一定是為得到上司表?yè)P(yáng)而去干的，但是我很花心思地完成了一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，能夠得到上司的肯定，還是非常高興的，也讓我有了一種感覺，雖然在國(guó)企表面上波瀾不驚，但實(shí)際上你工作干得好不好，領(lǐng)導(dǎo)還是看在眼里的。在某種程度上，我覺得精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)更重要，更有助于提高工作的積極性。

●分析：

即便是機(jī)關(guān)單位，年底也一樣會(huì)有關(guān)于來年職位升遷、工資上漲的考核。相信在經(jīng)理的眼里，Emma平日的細(xì)心、積極主動(dòng)都會(huì)體現(xiàn)在年終考核里。職場(chǎng)是一條很長(zhǎng)遠(yuǎn)的路，把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，上司真心的夸獎(jiǎng)總是有價(jià)值的，實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)即便和夸獎(jiǎng)并不同步，但有了后者，前者實(shí)現(xiàn)的可能性只會(huì)大大增加。

Case II：良師夸獎(jiǎng)更有價(jià)值

Kevin，創(chuàng)意策劃

我在前一家公司碰到過這樣的上司：在他手下工作，表面上很開心，因?yàn)樗麖膩頉]有批評(píng)只有表?yè)P(yáng)，今天說你這個(gè)PPT做得漂亮，明天夸你那個(gè)創(chuàng)意好，然后幾乎一字不改，大筆一揮，統(tǒng)統(tǒng)往大老板那里呈報(bào)，讓你感覺很好。可是，被他夸獎(jiǎng)得好像是天下第一的這些

提案，常常在大老板那里無(wú)聲無(wú)息地就被斃了，沒有理由，沒有解釋，只有失敗，讓你沮喪得無(wú)話可說。長(zhǎng)此以往，我看出來了，他要么是不想指點(diǎn)我，要么就是自己水平也有限，總之，他的夸獎(jiǎng)，聽過就算了。

現(xiàn)在這家公司，氛圍完全不同。高手云集，經(jīng)常以調(diào)侃式的口吻相互給彼此挑刺，壓力大的時(shí)候，老板破口大罵“你這種兩年前流行的垃圾東西今天還敢拿給我看”也是有過的。被批評(píng)得多了，發(fā)現(xiàn)自己在高壓鞭策之下的張力也是驚人的，做出來的東西跟以前相比有了很大的進(jìn)步。這種時(shí)候，聽到上司夸一句“干得漂亮”，那真會(huì)獲得前所未有的成就感。

●分析：

遇到一位能夠當(dāng)面指出你的不足之處，并愿意指點(diǎn)你如何改進(jìn)的上司，實(shí)際上是很幸運(yùn)的。這就像是中國(guó)傳統(tǒng)意義上的良師。有多少人能夠真誠(chéng)地將自己的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)傳遞給后輩呢？這種批評(píng)可謂用心良苦。而當(dāng)你取得成績(jī)的時(shí)候，這樣的人也會(huì)不吝于給予肯定——這種肯定，遠(yuǎn)比為了制造和諧氛圍而雙手奉上的肯定，要寶貴得多。

教你一招

如何面對(duì)上司的夸獎(jiǎng)

1.要學(xué)會(huì)分辨夸獎(jiǎng)的含金量在外企，特別是美國(guó)的企業(yè)，很多都以鼓勵(lì)人為企業(yè)文化，永遠(yuǎn)用詞親切，語(yǔ)氣委婉，態(tài)度熱情。但是人家只是常規(guī)性地客氣一下，還是真的在夸獎(jiǎng)你，別人說你干得好用的詞是“ok”、“good”還是“great”、“excellent”，這里面的含金量還是有很大區(qū)別的。因此對(duì)自己有客觀理性的判斷很重要，不要過于在意外界的評(píng)語(yǔ)。

2.讓有價(jià)值的夸獎(jiǎng)落到實(shí)處很多人之所以對(duì)上司的夸獎(jiǎng)抱有反感，很大程度上是覺得上司用夸獎(jiǎng)來代替實(shí)質(zhì)性的鼓勵(lì)——例如升職、加薪，總是在開空頭支票。但是不妨反過來想：平時(shí)工作能力從來都受不到肯定、工作成績(jī)從來不為上司所贊賞的人，跟另外一個(gè)常常受到贊賞和肯定的人，一般說來，在年終考核的時(shí)候，誰(shuí)有可能得分更高？

當(dāng)然，工作并不只是為了夸獎(jiǎng)，或者只是為了錢，必要的精神和物質(zhì)激勵(lì)，卻也是對(duì)付出的一種肯定及尊重。在平時(shí)就注意收集上司對(duì)你的正面評(píng)價(jià)——如果能有郵件等等書面材料則更好，這都會(huì)成為你年終總結(jié)匯報(bào)時(shí)的精彩內(nèi)容。你想跟上司談明年的加薪或升職嗎？那么更要留意那些含金量高的夸獎(jiǎng)，并用他們作為自己的業(yè)績(jī)證明，讓夸獎(jiǎng)從口頭上落到實(shí)處。

3.越是受到夸獎(jiǎng)越要低調(diào)木秀于林，風(fēng)必摧之。如果你因?yàn)樵诠ぷ魃铣鲱惏屋投裢馐艿劫p識(shí)，一再獲得夸獎(jiǎng)，那么你或許可以提防一下周遭同事是否認(rèn)同你所獲得的這種肯定。當(dāng)然，這不是說讓你通過討好別人來獲得群體的認(rèn)可，但是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人，也是必不可少的。就在獲得肯定的時(shí)候，適時(shí)地提出其他同事的功績(jī)，這會(huì)讓你除了獲得上司青睞以外，也能獲得更廣泛的群眾基礎(chǔ)。

第二篇：職場(chǎng)謊言是潤(rùn)滑劑還是毒藥

職場(chǎng)謊言是潤(rùn)滑劑還是毒藥

來源：http://www.tmdps.cn

同事燙了個(gè)爆炸頭很難看，你恭維說：“這個(gè)發(fā)型顯得非常活潑！”

上司追問項(xiàng)目執(zhí)行不暢的原因，你推脫說：“這幾天我剛好出差，不太了解情況。”

客戶在周末聯(lián)系你，你借口說：“我很想約你出來聊聊，只是今天加班太忙了，實(shí)在抽不出時(shí)間。”

……

調(diào)查顯示，90%的職場(chǎng)人都說過謊。可以說，辦公樓的每個(gè)角落都充斥著各種“討好型”、“推諉型”謊言。那么，職場(chǎng)謊言為何大行其道？這是職場(chǎng)人際的潤(rùn)滑劑，還是毒藥？

說謊話，員工老板都有份

聽說集團(tuán)的新項(xiàng)目要內(nèi)部選拔一批年輕骨干，Panco打算抓住這次機(jī)會(huì)。于是，他經(jīng)常約上司一起午餐，這是溝通的最佳時(shí)機(jī)。不僅如此，Panco總是見縫插針地贊美上司，或是送一些小禮物。最近，他還特意找來香港迪士尼的免費(fèi)券送給上司，熱情地表示：“暑假到了，可以帶小朋友出去走走，迪士尼最適合了。平時(shí)您總是辛苦地工作，也該找個(gè)時(shí)間好好休息一下??”其實(shí)，Panco一向都不欣賞這位上司，如此討好無(wú)非是希望得到晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定，員工晉升必須有主管上司的推薦。也就是說，他的前途完全掌握在上司的手里，嘴巴自然得甜一些。

職場(chǎng)中，說謊可不是員工的“專利”，老板也經(jīng)常言不由衷：“我一直很重視人才”、“我很低調(diào)，不希望企業(yè)做事太張揚(yáng)”、“我喜歡人性化管理、透明化管理”、“大家對(duì)公司有任何想法，完全可以暢所欲言”。雖然老板所說的也不全然是空話，可說的多了，細(xì)心的員工也會(huì)“斤斤計(jì)較”，留意起老板說空話與大話的次數(shù)。當(dāng)這些話成為“空頭支票”的次數(shù)越來越多時(shí)，難免會(huì)在員工心中形成“老板的話難以當(dāng)真”的壞印象。

對(duì)對(duì)看，哪些話語(yǔ)是謊言

討好型：這種謊言說出來不得罪人，還能取悅?cè)耍瑑扇涿馈＠纾@年頭，15-40歲體健貌端的女性，都可稱之為“美女”，雖然這樣的廉價(jià)贊美越來越?jīng)]人當(dāng)真，但是大家還是心照不宣地贊美著。

自保型：“身體不舒服”、“家里有事”、“路上堵車”??凡是想推脫任務(wù)或是逃避責(zé)任，這類謊言就是最好的擋箭牌。不過，偶爾用用也就罷了，經(jīng)常掛在嘴邊，明眼人一瞧就知道，反而會(huì)落下話柄。

安慰型：“其實(shí)你很棒”、“我們都看得見你的努力”“一切都會(huì)好起來的”“相信你的實(shí)力”??這類謊言通常用于安慰情緒不佳或表現(xiàn)糟糕的同事，關(guān)鍵時(shí)候的確能起到一定的激勵(lì)作用，不過說多了也就不管用了。

包庇型：“某某今天有事不能出席會(huì)議了”“某某家里有急事晚點(diǎn)到”“某某感冒去醫(yī)院看病了”??這些主要是替別人出頭說謊，或是危急時(shí)候撒個(gè)小謊來圓場(chǎng)，大多出于好意，關(guān)鍵是看別人領(lǐng)不領(lǐng)情，或者領(lǐng)導(dǎo)信不信你。

炫耀型：“最近真的很忙，應(yīng)酬太多”“我跟那家公司的老板很熟”??此類謊言的目的在于顯示自己的能耐，雖然對(duì)人無(wú)害，卻不討人喜歡。

職場(chǎng)人，白色謊言有尺度

雖然從小到大，父母、老師都教育我們：“說謊是不對(duì)的。”然而，在職場(chǎng)中謊言根本不可能杜絕。

職場(chǎng)中類似的無(wú)公害謊言，有一個(gè)專用名詞“White lie，白色謊言”，即在不傷害對(duì)方的前提下，為使事情控制在一定范圍和程度，來說一些不含惡意的謊言。這是職場(chǎng)一種常用的手段和一種處事方法，職場(chǎng)人對(duì)此都心知肚明，并沒有十分的抵觸。調(diào)查顯示，僅三成職場(chǎng)人明確表示“在職場(chǎng)中更愿意聽真話”，而近五成職場(chǎng)人則表示“視情況而定”。

職場(chǎng)專家分析認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人開始言不由衷、口不對(duì)心的時(shí)候，并不簡(jiǎn)單地意味著人品出了問題。事實(shí)上，某些人無(wú)法對(duì)紛繁復(fù)雜的人際壓力進(jìn)行有效處理，因此只能通過“人云亦云”、“掩蓋部分事實(shí)”等方式來解決問題。而且，越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的地方，越容易滋生謊言。可以說，白色謊言已經(jīng)成為職場(chǎng)的一種處世方法，有時(shí)甚至是處理人際級(jí)關(guān)系的潤(rùn)滑劑；但運(yùn)用時(shí)要注意尺度，更不要違背商業(yè)規(guī)則和職業(yè)道德，否則就可能成為毒藥。

第三篇：職場(chǎng)故事：你是千里馬還是一頭驢？

資料來源：中國(guó)教育在線 http://www.tmdps.cn/

白龍馬隨唐僧西天取經(jīng)歸來，名動(dòng)天下，被譽(yù)為“天下第一名馬”。白龍馬想念家鄉(xiāng)，找驢，羊，牛等兒時(shí)伙伴玩，驢迫不及待詢問成功秘訣，白龍馬說：努力工作！這時(shí)，驢委屈得嚎啕大哭：為什么自己這樣努力工作卻一無(wú)所獲？ 白龍馬說：“我去取經(jīng)時(shí)大家也沒閑著，甚至比我還忙還累。我走一步，你也走一步，只不過我目標(biāo)明確，十萬(wàn)八千里我走了個(gè)來回，而你在磨房自己的小圈圈原地踏步。”驢愕然：什么是目標(biāo)？ 像驢一樣勤奮，工作卻原地踏步；像驢一樣勞累，得到的卻是皮鞭，這是很多職場(chǎng)人真實(shí)的體驗(yàn)和感受。其實(shí)，擺脫驢的命運(yùn)，變身職場(chǎng)千里馬得到賞識(shí)并重用，并不是沒可能。

讀讀下面的文字，或許我們能從中找到突破口。

你是否只做一樣工作？

寓言一：動(dòng)物們要舉行一場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)秘書狐貍對(duì)驢說：“你的嗓門高，來曲獨(dú)唱吧。”驢說：“我不去，我唱得很難聽。”狐貍說：“那你去試試做主持人吧。”驢說：“我不去，我形象不好。”狐貍說：“那你干什么？”驢說：“我只拉磨。”狐貍說：“好，你就去拉磨吧。” 感悟：在職場(chǎng)，不能像驢一樣只知埋頭拉磨，除了本職工作，公司里的其他事情都應(yīng)該嘗試著主動(dòng)去做。如果什么事都不去關(guān)心，什么情況都以本職工作為擋箭牌推托，久而久之，你就只能原地踏步。

你是否只耕耘不收獲？

寓言二：老虎下山視察，看到其他動(dòng)物都在玩，而只有驢在拉磨。老虎頓時(shí)贊不絕口：“有這樣勤奮的員工，是我們動(dòng)物王國(guó)的幸事！”秘書狐貍對(duì)老虎說：“驢很勤奮沒錯(cuò)，但是，磨上已經(jīng)沒有東西了，他還在拉磨，這不是制造假象嗎？”老虎一看，果真如此，不禁搖頭嘆息。感悟：驢子的勤勞毋庸置疑，沒有功勞也有苦勞的結(jié)果，雖然讓人不便指責(zé)，卻讓人嘆息，在職場(chǎng)，你忙碌與否并不重要，老板看重的是你把工作做好了沒有。與其勞而無(wú)功地超負(fù)荷工作，不如抽時(shí)間靜下來思考如何提高效率，增加效益。

你有無(wú)合作的胸襟？

寓言三：驢發(fā)現(xiàn)墻頭上有一簇青草，非常眼饞，可又夠不到。這時(shí)，它發(fā)現(xiàn)墻角有把梯子，但驢怕搬來梯子后，需要羊幫忙扶梯子，青草要被羊分吃，便干叫了幾聲放棄了。感悟：驢吃不到青草，不是它智力不行，而是它沒有合作的胸襟。個(gè)人的才智、力量終究有限，要想有一番作為，需要合作伙伴。在與人合作之前，你就要有與人分享成果的準(zhǔn)備。因?yàn)楹献骷劝üぷ鳎舶ǚ窒怼?/p>

你是保值品？

寓言四：年終大會(huì)上，驢又沒被評(píng)上“勞模”。驢委屈地向秘書狐貍申訴：“為什么我最勤勞、最辛苦，卻年年評(píng)不上先進(jìn)？”狐貍笑著說：“是啊，你拉磨的本領(lǐng)無(wú)人能及，可是，我們已經(jīng)改用機(jī)器拉磨了。” 感悟：時(shí)代在前進(jìn)，公司在發(fā)展，如果固步自封，遲早會(huì)被淘汰。做個(gè)保值品其實(shí)并不難，只要你關(guān)注市場(chǎng)的資料來源：中國(guó)教育在線 http://www.tmdps.cn/ 資料來源：中國(guó)教育在線 http://www.tmdps.cn/

發(fā)展方向，關(guān)心企業(yè)的需求，學(xué)習(xí)新的技能，那么，你不但是一個(gè)保值品，還是一個(gè)增值品！

資料來源：中國(guó)教育在線 http://www.tmdps.cn/

第四篇：職場(chǎng)友誼 是資產(chǎn)還是債務(wù)

真正的友誼能夠豐富我們的人生，很少有人會(huì)對(duì)此置疑。但在職場(chǎng)中，友誼應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？是將私人生活和工作完全分開，還是在工作中有意識(shí)地培養(yǎng)友誼，到底哪一種方法更為明智呢？職場(chǎng)友誼的正反兩方面《變化的朋友：友誼的力量和人生》一書的作者簡(jiǎn)·雅格爾博士發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)友誼對(duì)于個(gè)人的職業(yè)生涯影響深遠(yuǎn)。一個(gè)職場(chǎng)中的朋友能夠幫助你了解你所在的公司或工作領(lǐng)域的內(nèi)幕，像塊回音板一樣對(duì)你的表現(xiàn)及時(shí)作出反饋。職場(chǎng)密友能使工作更加愉快，甚至可以提高你的創(chuàng)造性和工作效率。很多人就是因?yàn)橛颜x的緣故獲得新職位，許多公司也常常會(huì)因?yàn)槟橙说娜司壓枚嵘５牵?dāng)職場(chǎng)友誼失去時(shí)，產(chǎn)生的影響將是驚人的。太多的關(guān)系會(huì)影響工作效率，個(gè)人或是職業(yè)信息會(huì)泄漏給不適當(dāng)?shù)娜耍∪ψ油鶗?huì)導(dǎo)致任人唯親、排他性和消極怠工。雖然在工作中與某人頻繁接觸會(huì)產(chǎn)生友誼的火花，但是否進(jìn)一步發(fā)展這種關(guān)系則是一個(gè)更深層次的問題。對(duì)于31歲的圖像編輯瑪麗來說，這是一個(gè)有關(guān)信任感的問題。她說：“你在工作中交上一些朋友，于是你就將對(duì)經(jīng)理、同事和工作的真實(shí)想法透露給他們，然后你又希望他們無(wú)論是有意無(wú)意都不要泄漏這些信息。工作中的朋友應(yīng)當(dāng)有這樣的默契，那就是不要將私人信息泄漏到朋友圈之外。”永遠(yuǎn)的朋友？在工作中發(fā)展起來的友誼與別的友誼有本質(zhì)的區(qū)別嗎？雅格爾的回答是：在某些方面的確如此。如果強(qiáng)迫你在工作和友誼中作出選擇，大多數(shù)人會(huì)選擇工作。因?yàn)樵跊Q定是否發(fā)展職場(chǎng)友誼之前，你一定會(huì)權(quán)衡利弊。選擇正確的朋友圈會(huì)使你事業(yè)有成，而選擇錯(cuò)誤的朋友圈則可能使你被“炒魷魚”。與老板交朋友老板與下屬是否能夠或是否應(yīng)該成朋友？雅格爾說：“級(jí)別相同的同事最容易保持友誼。當(dāng)朋友中的一位不得不監(jiān)督和評(píng)價(jià)另一位時(shí)，問題就來了。”如果你想和老板交朋友，你的同事們就會(huì)懷疑你動(dòng)機(jī)不純；如果你的老板像朋友那樣對(duì)待你，他又可能會(huì)被指責(zé)在培植親信。友誼逝去時(shí)30歲的瑪麗·安是一家銀行的副總裁。她說：“職場(chǎng)友誼是偉大的，但它們也會(huì)很快耗盡。如果你離開一個(gè)部門或是變換了職務(wù)，使你們走到一起的環(huán)境一去不復(fù)返，友誼也是如此。”判斷一份友誼能否保持下去的最佳指示器是什么？按照雅格爾的話就是：你們是否有著相同的價(jià)值觀。盡管共同的環(huán)境可以引發(fā)一段友誼，但想要保持這種友誼就必須要有更深刻的聯(lián)系。要想成為一個(gè)長(zhǎng)久的朋友，你就必須在任何環(huán)境中都真誠(chéng)待人。不幸的是，人們都不愿意在同事面前過多地暴露自己，這種更深刻的聯(lián)系很難發(fā)展起來。相反，如果兩個(gè)人在工作中偶爾成為朋友，當(dāng)一個(gè)人離開時(shí)，由于不再受工作環(huán)境的拘束，他們之間的關(guān)系還有可能獲得進(jìn)一步發(fā)展。那么，我們應(yīng)當(dāng)如何處理職場(chǎng)友誼呢？雅格爾給出以下建議：

1、要珍視朋友的信任，不要泄漏有損朋友的信息。

2、在討論工作問題之前，先考慮友誼能否使你和你的朋友達(dá)成一個(gè)折衷方案，否則就不要提出這樣的問題。如有必要，將你自己置身于利益沖突之外。

3、弄清公司對(duì)職場(chǎng)友誼的態(tài)度，是鼓勵(lì)還是反對(duì)，都有什么相應(yīng)的規(guī)定。來源：鶴壁信息港

第五篇：你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？

你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者？馬庫(kù)斯·白金漢說你不能兼任

字號(hào)：小中

時(shí)間：2010-12-07 09:37:11 作者：Donna Fenn

標(biāo)簽：

我有幸在Inc.Magazine and Winning Workplaces

Leadership Conference大會(huì)上聽到了馬庫(kù)斯·白金漢的演講，從

中我學(xué)到兩件事情：當(dāng)以英國(guó)腔調(diào)說話時(shí)，你說的一切都聽起來更

睿智；領(lǐng)導(dǎo)力是管理的對(duì)立面。“幾乎沒人有能夠同時(shí)把這兩件事

情都做得很好”，白金漢告訴CEO聽眾們。當(dāng)然，所有公司既需要

管理者，也需要領(lǐng)導(dǎo)者，而白金漢堅(jiān)持認(rèn)為沒有涉及差別的等級(jí)制度。兩者的角色在根本上是不同的。你是哪個(gè)角色？

他解釋說，管理者的角色是讓人們?yōu)槟愀Φ毓ぷ鳎皇峭ㄟ^確定個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，并將之轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)表現(xiàn)。另一方面，一位領(lǐng)導(dǎo)者必須通過利用超越諸如性別、種族和性格類型等區(qū)別的特征，以更好的未來將人們團(tuán)結(jié)在一起。白金漢說，我們普遍具有的最強(qiáng)大的品質(zhì)是我們對(duì)未知的敬畏；畢竟，這是我們對(duì)死亡奉行儀式主義的原因。“現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者將之轉(zhuǎn)化為信心，轉(zhuǎn)化為精神”。他說，這最終決定著公司的業(yè)績(jī)。

但你如何做到這一點(diǎn)？白金漢說，最好的辦法是“栩栩如生”—我在很多會(huì)議上都聽到的一個(gè)詞，所以我想一個(gè)字，我在會(huì)上聽到很多，所以我想，也許“栩栩如生”是新的“真實(shí)”。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者必須要很清楚他們?cè)谝笞约旱淖冯S者（又名雇員）做什么。白金漢強(qiáng)調(diào)，所有高效率的領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

我們服務(wù)于誰(shuí)？例如，在凌志公司，經(jīng)銷商是老大，而公司圍繞滿足他們的需求，以使他們能夠更好地服務(wù)客戶，并最終銷售更多的汽車。保持一致。在零售巨頭特斯科，一切都以服務(wù)于忙碌的家庭主婦為中心，讓她們快速地進(jìn)出商店。白金漢警告說，試圖服務(wù)于太多客戶群的公司，到頭來是出力不討好，所以只選擇一類。

我們的核心優(yōu)勢(shì)是什么？也許你認(rèn)為你的公司在許多方面表現(xiàn)突出。但根據(jù)白金漢的說法，一個(gè)真正高效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)調(diào)整公司以利用一個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)，然后每天工作以使這項(xiàng)優(yōu)勢(shì)更加強(qiáng)大，從而使本公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在臉譜公司，公司的核心優(yōu)勢(shì)是其工程師隊(duì)伍。“整個(gè)公司圍繞讓工程師認(rèn)為這是他們工作的最佳場(chǎng)所而構(gòu)筑，”白金漢說。

我們的核心成績(jī)是什么？選擇一個(gè)你定義成功的數(shù)字或標(biāo)準(zhǔn)。這甚至不必是正確的數(shù)字，因?yàn)楦鶕?jù)白金漢的說法，清晰甚至比正確更重要。例如，為了改變女王陛下的監(jiān)獄系統(tǒng)的文化，白金漢注意到，幾年前掌管監(jiān)獄的大衛(wèi)·拉姆斯博頓爵士改變了該系統(tǒng)衡量成功的方式。他

將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到累犯的數(shù)量上，而不是簡(jiǎn)單的衡量越獄犯的數(shù)量。他推斷，監(jiān)獄的主要目的應(yīng)該是以在押犯在獲釋后不大可能會(huì)再次犯罪的這樣一種方式來服務(wù)于他們。這一轉(zhuǎn)變導(dǎo)致英國(guó)監(jiān)獄系統(tǒng)的改革。

今天我們可以采取什么樣的行動(dòng)？在他任職的早期，紐約市市長(zhǎng)魯?shù)婪颉ぶ炖材崛褙炞⒌赝菩屑~約人或愛或恨的“生活質(zhì)量”倡議。他立誓打擊在紅燈前強(qiáng)行清潔汽車擋風(fēng)玻璃，然后索要報(bào)酬的刮刀人；他努力清除地鐵系統(tǒng)中的所有涂鴉；他強(qiáng)制每位出租車司機(jī)穿上有領(lǐng)襯衫。無(wú)論你認(rèn)為這些行動(dòng)是否得當(dāng)，它們目的明確，其成功幫助朱利亞尼成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者。

你怎么看待馬庫(kù)斯·白金漢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的定義？你認(rèn)為你可以同時(shí)做好兩者嗎？你認(rèn)為他的四個(gè)有關(guān)明晰的觀點(diǎn)能讓你成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？