第一篇：經營管理小故事摘抄

經營管理小故事摘抄

希望以下的小故事能給機關干部職工啟示和感悟，以激發熱情，鼓舞干勁，明確目標，做一個為促進路局安全、穩定、經營目標的實現，負有行動和責任的優秀機關干部。

故事一：

海爾企業文化是被全體員工認同的企業領導人創新的價值觀。

海爾文化以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界。1、17小時將海外經理人的建議變成樣機：

美國海爾貿易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不方便。在2001年“全球海爾經理人年會”上邁克突發奇想，能否設計一種上層為普通臥式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？

當時的冷柜產品本部在得知邁克的設想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰，僅用17小時完成了樣機。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產品。在會議結束的答謝宴會上，當這些樣機披著紅綢出現在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發出一陣長時間熱烈的掌聲。時任冷柜產品本部長的馬堅上臺推介這一工商互動共同的結晶，并當場以邁克的名字為這一冷柜命名。

2、洗土豆機的問世：

1996年，一位四川農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（南方稱紅薯），泥土大，當然容易堵塞。服務人員并不推卸自己的責任，幫顧客加粗了排水管。顧客非常感激，并埋怨自己給海爾人添了麻煩，說如果能有洗紅薯的洗衣機，就不用煩勞海爾人。

這件事使總載張瑞敏產生了一個大膽的想法：發明一種洗紅薯的洗衣機。這時技術人員對張瑞敏要求開發能洗地瓜的洗衣機的指令想不通，認為太“土”，也太不合理了！張瑞敏說，對顧客的要求說不合理是不行的，開發出適應顧客要求的產品，就可以創造出一個全新的市場。1997年海爾為該洗衣機立項、生產，生產出來的這批洗衣機，不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，價格僅為848元。海爾首次生產了一萬臺洗衣機投放農村，立刻被一搶而空。故事二：

中國第一支核電站建設工程隊伍，以一流的質量、一流的服務蠃得了世界的廣泛贊譽。他們管理規范、科學定位、工作嚴謹。進入工程隊的職工必須經過嚴格的上崗培訓，了解企業文化，進行職業道德、禮儀和崗位職能培訓，達不到水平，不能上崗。科學定位每一項工作，如電焊一塊鋼板，科學的測定需要幾根焊條，焊接中焊條不夠，說明質量有問題，焊條多出來，說明鋼板有沒焊接處。就連扭一顆螺絲釘也必須扭三圈回半圈。他們就是靠這樣一絲不茍，精細化管理，從而走向世界，活躍在各國核電站建設的工地上。故事三：

北京王府井百貨大樓股份有限公司門前有一尊銅像，底座上有陳云的題詞“一團火”精神光耀神州。他就是全國聞名的優秀商業售貨員張秉貴同志。張秉貴是一個賣糖果的，過去沒有計量器，他練就了“一抓準”、“一口清”技術，即顧客要買多少糖果，他用手一抓，斤兩不差，多少錢立即脫口而出。北京人都想去看他怎樣賣糖果的，所以他的柜臺前總是排著長隊。

張秉貴師傅早晨總是提前半小時到崗，穿好工作服，校對好秤，準備賣貨。開門以后，一會面前就排起了長隊。張師傅有禮貌地向顧客問好 “您好，各位早。”然后按排隊順序售貨，他一面給前面的顧客拿貨，一邊詢部第二位顧客，同時還與第三位顧客打招呼，這叫做“賣

一、問

二、招呼三”，每賣一位后，立即說：“請拿好，再見。”因排隊的人多，每過幾分釧他就喊一次話“同志們，請到后面等一等，我快點賣，馬上就到您啦！”就這樣，他一天忙個不停，像一團火一樣地溫暖著顧客。故事四：

“小氣”、“節約”、“以小錢辦大事”也是日本企業成功的秘訣。日本企業的“小氣”精神主要指勤儉、節約、對人、財、物、時間決不浪費，花小錢辦大事，少花錢多辦事。日本豐田日本豐田汽車公司是世界性大企業，一向以“小氣”聞名于世，也以“小氣”獲得成功：⑴抽水馬桶里放三塊磚，以節約沖水量；⑵筆記用紙正面寫完后，載成四段訂成小冊子，反面再作為便條紙使用；⑶一只手套破了，按規定只能換一只，另一只破了再換，并將換下來的手套重新整合再使用；⑷東京街頭到處是豐田車，但豐田公司卻在東京沒有分公司，原因是東京地價太貴，應酬太多；⑸豐田公司員工上班時，如要離開工作崗位三步以上，一律要跑步；⑹每次開會前貼出告示，告訴與會者一秒種值多少錢，然后再乘以開會時間，這就是開會成本;(7)日本人煮雞蛋，水開后即把熱能關掉，靠開水的余熱將雞蛋煮熟，以節約熱能。故事五：

微軟公司總裁比爾.蓋茨是當今世界首富，根據紐約大學經濟教授伍爾夫發表的統計報告，蓋茨每秒有2500美元的進賬。電腦互聯網絡上有人據此編了個笑話，說蓋茨就算掉了一張一萬美元的支票在地上，他也不該去撿，因為他可以利用這彎腰的5秒種賺更多的錢。

然而，一次蓋茨和一位朋友同車前往希爾頓飯店開會，由于去遲了，以至找不到停車位。他們的朋友建議把車停到飯店的貴賓車位上。“噢，這可要花12美元，可不是個好價錢。” 蓋茨不同意。“我來付。”他的朋友說。“那可不是個好主意，” 蓋茨堅持道，“他們超值收費。”由于蓋茨的固執，汽車最終沒有停在貴客車位上。故事六：

王永慶在臺灣被稱為“塑膠大王”。但在六十年前，他只不過是一家米店的小工，家貧如洗，靠“一勤天下無難事”的道理發跡而成為臺灣的傳奇人物。他在經營小米店時，特別在“勤”字上下功夫。他把米中的雜物一粒粒揀干凈，有時為了一分錢的利潤寧愿深夜冒雨把米送到用戶家中。1954年，他創建了臺灣第一家塑膠公司，成為臺灣最大的民間綜合性企業，其根本原因在于王永慶奮斗不懈，一步也不放松，一點也不懶惰。他說：“管理合理化的過程是艱難的、緩慢的，但效果卻是根本的、無限的。要懂得這些道理并不難，問題是人的惰性往往在不知不覺中引導其追求舒服的、易行的經營方式；又由于惰性使然，在因循茍且之間存在天真的幻想，耽于表面的功夫，這種心智的障礙比科技的落后更可怕、更不可救藥。”王永慶特別強調：“企業的經營者應摒除一切的惰性與雜念，從本身開始痛下一番心理建設的功夫，踏實地從艱難的、根本的、比較乏味的管理問題入手，逐步引導其企業走向合理化經營的坦途，舍此而外別無他路。”多從自身進行挖掘以降低成本，而不是在客戶自上打主意，這是王永慶一貫的經營之道。他說：“多爭取一塊錢的生意，也許要受到外界環境的限制，但節約一塊錢，可以靠自己努力；而節省一塊錢，就等于賺一塊錢。”在降低成本方面，王永慶是不遺余力的。1981年，臺塑曾花3500萬美元向日本購買兩艘化學船，實行原料自運。而在這之前，臺塑是靠租船從美國及加拿大運回原料的。如果以5年時間來計算，租船的費用高達1.2億美元，而用自己的船只需要6500萬美元，從中可以節省5500萬美元。臺塑把省下來的運費用在降低產品價格上，從而使客戶能買到滿意的臺塑產品。故事七：

美國戴爾公司年輕的總裁邁克爾?戴爾的直接模式管理法給現代企業注入了新的活力，其方法是虛擬整合供應商和顧客，采取壓低成本，追求零庫存，建立最佳物流送極限。戴爾的這一成功供應鏈管理不斷為戴爾公司創造巨大利潤。故事八：

新加坡前總理李光耀在位期間，很注重民族素質的提升，采取了一些列強有力的管理措施，如丟煙頭、吐口痰在地上將被罰款5000新幣，盡管此類“嚴厲”的措施曾被當時的市民不解，但經過長期治理，整個新加坡的國民素質得到很大提高，新加坡也成為了花園式的國家。

第二篇：小超市經營管理

小超市經營管理

華人創業網 2011年07月30日

超市經營管理

一．超市規劃

1.開業分析：市場定位要準確；充分分析市場潛力；市場環境分析；開業策略。

2.超市選址：調查評估

3.開店流程：組織架構；人員配備；設施配置；商品的配置。

4.投資收益分析：超市經濟規模分析；資金需求評估；投資明細報告及損益分析。

二．超市營銷

1． 營業目標與營銷計劃：經營環境分析；經營數據分析；目標設定依據；資金運作計劃；市場追蹤與調查

2． 商品組合策略：商品經營理念；商店定位；商品定位；商品組合；商品的開發

3． 商品定價策略：價格政策；價格決定的方法

4． 超市促銷活動：促銷計劃；超市的促銷策略盤點；促銷預算；促銷績效評估

5． POP廣告：制作，擺設及對營業額的影響確認

6． 消費者活動研究：消費者動機研究；消費者公關的建立；消費者活動規劃及運作；投訴處理

7． 網絡營銷

8． 競爭戰略：對手分析；企業戰略自我分析；后發企業的優勢

9． 經營績效評估：數據資料收集匯總；超市盈虧分析；績效改善的方法

三．超市管理

1．商品管理：采購，驗收，貨柜，鮮度，陳列

2．超市人事管理：人員招募與作用；人員考評與升遷；考勤制度；請假管理；獎懲制度；人員培訓

3．物流管理：進貨，銷售，存貨，損耗，盤點

4．表單管理

5．安全管理：應變處理，安全改善

6．超市衛生管理：從業人員；超市場地；設備；倉庫；環境管理；衛生檢驗及管理制度；廢棄物管理

7．財務管理：財務數據分析；目標分析；收銀管理；現金管理。

四．其他

1．指導原則：發現需求，滿足需求。以價格、品質和服務爭取顧客；以管理降低進貨和營運成本，提高利潤

2．基本特征：低成本，低利率，大流量

3．經營理念：數字化經營、決策、評估，一切都要量化

4．300項以成本售，200項以高于成本5%售，300項以高16%售，300項以高20%售

5．建立虛擬社區，根據客戶狀況，對其提供指導、幫助，像MZONE的成功學大會，孩子學習等

6．多元化經營，除銷售商品外，也經營其他服務業，以招徠更多顧客

7．把產品變成商品，關鍵在于營銷，馬克思把這一轉化稱做“驚險的一跳

8．管理費用占超市的30%-50%

9．管理的目的是降低成本，提高效率，以獲取更多利潤

10．“商品能載舟，亦能覆舟“。20/80法則，商品組合策略

11．考察，研究，模仿，創新，并打敗任何其他競爭對手，這才是我發揮的空間

第三篇：西游記故事摘抄

導語：《西游記》是我國古代四大名著之一，這一本書，我每個假期都讀，讓我愛不釋手。我被文中曲折的故事情節深深打動了，以下是小編為大家整理的西游記故事摘抄，歡迎大家閱讀與借鑒！

西游記故事摘抄（1）

《西游記》是中國四大名著之一，美猴王從小就在的電視節目里伴隨我們成長，同學們一定都不陌生吧。《西游記》在民間流行了幾百年，是一部老百姓和文人創作相結合的作品，是我國最優秀的神話小說。《西游記》的作者吳承恩，字汝忠，號射陽山人，淮安府山陽（今江蘇省淮安市）人。

《西游記》第一部分主要描寫了石猴出世、孫悟空渡海拜師學藝、到東海龍王那里尋得兵器“定海神針”，又大鬧天宮，這里是全書最精彩的章節，熱鬧非凡，孫悟空上天入地鬧龍宮好一頓折騰，將他的反抗性格表現得淋漓盡致。孫悟空那種不屈不撓的斗爭精神，奮起千鈞金箍棒，橫掃一切妖魔鬼怪的大無畏氣概，反映了人民群眾的斗爭愿望和要求。也代表了一種正義的力量，表現出人民群眾戰勝一切艱難困苦的必勝信念。

第二部分，主要寫了唐僧的出身以及取經的緣由。唐朝第一高僧，所以被人們稱為唐僧。西行取經時，唐朝太宗皇帝李世民賜法名三藏。唐僧十八歲出家皈依佛門，經常青燈夜讀，對佛家經典研修不斷，而且悟性極高，二十來歲便名冠中國佛教，倍受唐朝太宗皇帝厚愛。后來被如來佛祖暗地選中去西天取經，并賜寶物三件，即袈裟、九環錫杖、金箍咒。唐僧身材高大，舉止文雅、性情和善，佛經造詣又極高。

第三部分主要寫唐僧西天取經，路上先后收了孫悟空、豬八戒和沙和尚三個徒弟，在取經途中《西游記》向人們展示了一個絢麗多彩的神魔世界，人們無不在作者豐富而大膽的藝術想象面前驚嘆不已。然而，任何一部文學作品都是有一定社會現象的反映，作為神魔小說的杰出代表《西游記》不僅內容深刻，在藝術上也大獲成就，它想象豐富、情節生動，一個個神魔人物被刻畫的栩栩如生，從而構造了精美的藝術特色。通過《西游記》中虛幻的神魔世界，我們處處可以看到現實社會中的投影。唐僧師徒歷經了九九八十一難，終于走到了天竺國(印度)，在西天取得真經，修成了正果。

唐僧取經是歷史上一件真實而偉大的事實。唐太宗貞觀元（627）年，年僅25歲的青年和尚玄奘從京城長安出發，只身到天竺（印度）游學。他途經敦煌、高昌國，穿越沙漠、走過雪山；面對死亡的威脅經中亞、阿富汗、巴基斯坦，歷盡艱難險阻，最后終于到達了印度。他在那里學習了兩年多，并在一次大型佛教經學辯論會任主講，受到了贊譽。玄奘在貞觀十九（645）年回到了長安，帶回佛經657部。他這次西天取經，前后歷時十九年，行程幾萬里，是一次傳奇式的萬里長征。

后來玄奘口述西行見聞，由弟子辯機輯錄成《大唐西域記》十二卷。但這部書主要講述了玄娤路上所見各國的的風土人情、歷史、地理以及交通，沒有什么故事，是一部重要的文件記載。及到他的弟子慧立、彥琮撰寫的《大唐大慈恩寺三藏法師傳》，則為玄奘的西域經歷增添了許多神話色彩，從此唐僧取經的故事便開始在民間廣為流傳。吳承恩正是在這些民間神話的基礎上進行了大幅度創作，完成了這部令中華民族自豪的偉大文學巨著。

通過閱讀《西游記》我們中學生要學習孫悟空不怕天不怕地，面對妖魔鬼怪英勇無畏、不屈不饒戰斗的精神。在學習中我們要奮發向上，勇敢拼博，正如六小齡童所說：“苦練七十二變，笑對八十一難！”

西游記故事摘抄（2）

哪吒是托塔天王李靖的第三個兒子。托塔天王生此子時，他左手掌上有個“哪”字，右手掌上有個“吒”字，故名哪吒。

哪吒一出生就非常地調皮搗蛋，不被父親所喜歡，出生的時候用了三年的時候，而且一張大就會說話，你說奇不奇怪。

這太子三朝兒就下海凈身闖禍，踏倒水晶宮，捉住蛟龍要抽筋為絳子。天王知道，恐生后患，要殺掉哪吒。

哪吒奮怒，將刀在手，割肉還母，剔骨還父，還了父精母血，一點靈魂到了西方極樂世界告別佛祖。

佛正與眾菩薩講經，只聞得幢幡寶蓋有人叫道：“救命!”佛慧眼一看，知是哪吒之魂，即將碧藕為骨，荷葉為衣，念動起死回生真言，必然要了哪吒的性命。

運用神力，法降九十六洞妖魔，神通廣大，后來要殺天王，報那剔骨之仇。

天王無奈，告求我佛如來。如來以和為尚，賜他一座玲瓏剔透舍利子如意黃金寶塔，那塔上層層有佛，艷艷光明。

喚哪吒以佛為父，解釋了冤仇。

曾降九十六洞妖魔，被玉帝封為三壇海會大神，參與圍剿花果山時，戰至三十合被孫悟空以法外分身所敗。

后孫悟空保唐僧取經時，哪吒多次幫忙，主要有大戰兕大王，擒拿牛魔王，收服金鼻白毛老鼠等。

第四篇：38條世界著名企業家企業經營管理智慧小故事

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38條世界著名企業家企業經營管理智慧小故事1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、35、36、37、38、王安的教訓...........................................................................................................................2 王安的經營理念...................................................................................................................2 松下幸之助的生命體悟.......................................................................................................3 松下幸之助的實例...............................................................................................................4 松下幸之助與小華特森的談話...........................................................................................5 王永慶與山下俊彥的實例...................................................................................................6 王永慶與蔡萬春的故事.......................................................................................................6 王永慶標購原木的故事.......................................................................................................7 王永慶的經營手法...............................................................................................................8 王永慶說賣冰淇淋應該在冬天開業...............................................................................9 史隆下決策的實例...........................................................................................................9 斯瓦伯鼓舞員工的故事.................................................................................................10 艾科卡的主張.................................................................................................................11 艾科卡丟雞蛋的故事.....................................................................................................12 張國安的經驗.................................................................................................................12 張國安的成功的秘訣.....................................................................................................13 趙耀東的成功抉擇.........................................................................................................14 郭進財成功的因素.........................................................................................................14 張廣博買冰棒的故事.....................................................................................................15 賴孝義病中的收獲.........................................................................................................16 鋼鐵大王卡內基的智慧.................................................................................................17 麥當勞創業的經過.........................................................................................................18 石滋宜的頓悟.................................................................................................................18 成田昭夫開發新產品的發感.........................................................................................19 李瑞河開店的經驗.........................................................................................................20 土光敏夫的故事.............................................................................................................21 張崇銘的推銷理念.........................................................................................................21 吳修齊從員工打瞌睡中得到體會.................................................................................22 陳茂榜自修的故事.........................................................................................................23 IBM創始人湯姆?華特森的箴言....................................................................................24 小華特森與IBM的三大信念.........................................................................................24 專業商務旅館的啟示.....................................................................................................25 原一平的覺醒.................................................................................................................26 何傳的小故事.................................................................................................................27 歐納西斯的成功秘密.....................................................................................................27 臺南幫的傳統.................................................................................................................28 花光信從木訥寡言到滔滔不絕.....................................................................................29 吳三連的三無哲學.........................................................................................................29

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1、王安的教訓

當機立斷，馬上行動

[只要是對的事情，絕不可優柔寡斷，必須馬上付諸行動。] 華裔電腦名人王安博士，在美國企業界是一位傳奇人物。他從一個人以六百美元創業，到今天員工三萬人，年營業額高達三十億美元。他非但名列全美十大富豪，而且獲選為全美杰出的十二位移民之一。

王安表示，一個人的成功與失敗之間，總有運氣的因素存在，但他確信成功是沒有秘訣的。固然他認為成功沒有秘訣，然而從許多的錯誤之中，、吸取經驗與教訓，卻是他事業成功的主要原因。

而影響他一生最大的[教訓]，發生在六歲之時。

有一天王安外出玩耍，路經一棵大樹，突然有東西掉在頭上，他伸手一抓，原來是個鳥巢。他怕鳥糞弄贓了衣服，于是趕賢用手撥開。

鳥巢接著掉落在地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡他，決定把它帶回去飼養，于是就連同鳥巢一起帶了回家。

王安走到家門口，忽然想起媽媽不允許他在家養小動物，所以他輕輕地把小麻雀放在門后，急忙走入屋內，請求媽媽應允。

在他苦苦哀求下，媽媽破例答應了兒子的請求。王安興奮地跑出站外，不料小麻雀已經不見了，他只見一只黑貓意猶未盡地擦拭著嘴巴，原來就在他向媽媽請求之時，小麻雀已被黑貓吃掉了。他為此事傷心了好久。

從這件事，王安得到了一個很大的教訓：只要是對的事情，絕不可優柔寡斷，必須馬上付諸行動。

企業家徐有庠說：[不能做決定的人，固然沒做錯事的機會，但也失去了成功的機運。]

2、王安的經營理念

找出需要，滿足它！

[顧客要的不是技術，而中實際解決問題的方法。] 名列全美十大富豪之一的華裔電腦巨人王安，他的經營理念只有七個字——[找出需要，滿足它！] 眾所周知，王安在哈佛大學取得博士學位，是一位卓越的技術研究人才。他靠發明[記

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憶磁蕊]開始創業，接著開發出[林納賽克]的照相排版設備、[洛其]對數計算器、三ОО型計算機等產品，奠定了他日后事業成功的其礎。

[洛其]于一九六五年問世，它是為了科學家與工程師等專業人員，所開發出來的第一部桌上型計算器。當時，王安公司財務部的年輕職員米勒，喜歡利用中午休息時間操作[洛其]。有一天他脫口說：[如果（洛其）能更簡單地操作，將成為商業上的一大利器。] 米勒無意間的一句話，重重震撼了王安。他心想：[多年來，我一直只考慮到科學家與工程師等專業人員的需要，因此忽略了其他大多數的人需要。] 王安針對[洛其]深入研究，并不斷改良。十個月后，一部任何人都能操作的商用計算機——三ОО計算機終于上市。由于它滿足了大多數人的需要，所以很快就成為市場上的寵兒。

王安說：[經營企業，必須努力從顧客的立場去考慮，顧客要的不是技術，而是實際解決問題的方法。汽車商不必讓顧客去研究內燃機，電腦公司也不該要顧客都懂電腦。一部機器能使作業簡化、效率提高的話，人們自然會對它發生興趣；這時它是否叫做電腦，根本就不重要了。] 從上面這個小故事與王安的一段話，對國內的企業家應該有一點啟示：在經營任何產品時，千萬不可因為醉心于純技術的改良，而忘記了最重要的關鍵所在——滿足大眾的需要。

（注）[林納賽克][洛其]均為產品的命品。賺錢的八字箴言：察其所需，供其所求。

3、松下幸之助的生命體悟

坦然面對疾病和死亡

[人在活著時，應多做一點有意義的事情。] 日本[經營之神]松下幸之助，從小體弱多病，二十歲時罹患肺病，涉臨死亡邊緣；四十歲以前，幾平有一半的時間，都躺在病床上，算命先生說他只能活到三十八歲，親友們預料他活不過五十歲；可是，他已經九十四歲了，還是活得好好的。

松下雖然體弱多病，卻能長壽，主要原因在于，他能深刻體認[體弱多病]的事實，而后誠心地接納它。因而更留意身體的保養與健康，依身體的狀態，順其自然地生活，所以他能長壽。

有一次，松下的一位部屬中川，因心臟、賢臟、肝臟、糖尿諸病并發而住院，醫生警告他，若不好好治療的話，恐怕生命有危險。

中川因此顯得非常的沮喪與消極。

松下就告訴中川：[你住院之后，醫生一定給你很多建議，是嗎？其實一個人生病，最好的醫生就是他自己，醫生只不過在旁提供建議罷了！對于疾病，你愈怕它，它愈接近你；

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你愈喜歡它，它反而離你遠遠的。] 我想，這一定是松下長期飽受疾病的折磨之后，所體會出的寶貴心得吧！他不但接納疾病，而且坦然地面對死亡。

一九一三年，松下罹患當時被認定的絕癥——肺結核病。他的因應之道是：[反正都得死，與其傻傻地等死，還不如趁著沒死之前，多做一點有意義的事情。] 一想通之后，他就坦然地面對死亡，每天照常工作。奇怪的是，他的肺病并沒有因此而惡化，不久反而逐漸康復了。

松下面對疾病與死亡的態度，值得我們深思。

松下幸之助說：[不必對（死亡）太過悲傷，因為其中含有（重生）的意義。]

4、松下幸之助的實例

責罵部屬的技巧

[待人處世，在一收之間，必須捏得恰得好處。] 日本經營之神松下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責罵就要責罵，千萬不可矯揉造作，因為責罵是進步的原動力。

有一次，一位廠長做錯事，松下不但暴跳如雷，而且破口大罵。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐，由于用力太猛，把火鉗都敲彎了。

后來，實在罵得太兇，廠長因受不了而昏倒；隨后，立刻被松下用酒灌醒了。松下拿了那根敲彎的火鉗送給廠長說：[這根火鉗都是為了你才敲彎的，你可以回去了。不過在回去之前，要把火鉗弄直。] 廠長如釋重擔，急忙接過火鉗，努力把它扳直。當廠長挨罵走出門口時，松下的秘書已等候著要送他回去。

秘書說：[老板怕你想不開而自殺，特地要我送你回去。] 秘書把廠長送回家后，還偷偷地交待廠長夫人：[廠長先生傷心過度，說不定會自殺請漏夜注意他的一舉一動。] 次日一大早，松下就打電話給廠長：[是廠長嗎？你是否還在意昨天的事呢？沒有嗎？那太好啦！] 責罵部屬，每一位老板都會，難就難在收尾巴：非但要讓部屬知道你是愛之深，所以責之切，而且還要搬來一個大樓梯，讓兩個人一塊兒走下來。松下一看到部屬做錯事，馬上大發雷霆，可是事后一定派人安慰一番，這一放一收之間，拿捏得恰到好處，令部屬佩服得五體投地。

松下幸之助說：[挨罵就是進步的原動力。]

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5、松下幸之助與小華特森的談話

逆耳的忠言

[要能虛心求教，才不會喪失進步的機會。] 中國有句俗話說：[良藥苦口，利于病；忠言逆耳，利于行。] 不只是我國而已，日、美兩國的大企業家——松下電器的松下幸之助與IBM的小華特森（Thomas Watson Jr．）他們對[利于行]的逆耳忠言，都有很深的體認。

一般的商人對挑剔的顧客都很厭煩，而且對抱怨的顧客視同瘟神，避之唯恐不及。可是，松下對這二類的顧客反倒非常感謝。

松下說：[人人都喜歡聽贊美的話，可是顧客光說好聽的話，一味地從容，會使我們懈怠；沒有挑剔的顧客，哪有更精良的產品。所以，面對挑剔的顧客，要虛心求教，這樣才不會喪失進步的機會。] 他又說：[顧客的抱怨，經常是我們反敗為勝的良機。我們常常在誠懇地處理顧客的抱怨中，與顧客建立了更深一層的關系，因而意外地獲得了新的生意。所以，對于抱怨的顧客，我實在非常的感謝。] 部屬的諫諍是忠言的另一種。

小華特森認為，光是與你喜歡的部屬在一起，那很容易跌入失敗的陷井里，因為只有那些你不喜歡的部屬，才會告訴你事情的真相。

所以，小華特森對那些他不喜歡的部屬，非但重視他們升遷的情形，并特意安排接近的機會。

小華特森說：[我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他們才會勇于諫言，直話直說，如果你能找到足夠的這種人，讓他們時刻跟在你身邊，然后耐心地聽他們說話，你的前途一定不可限量。] 從松下幸之助與小華特森的談話中，我們深深地感受到，逆耳的忠言，對企業家來說，實在太重要了。

企業家陳永泰說：[在經營的過程中，不可能沒有缺失，對于好的消息我 固然高興，但我更重視壞的情報。]

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6、王永慶與山下俊彥的實例

恒心慢跑，積健為雄 [平凡的累積，就是不平凡。] 大家都知道[有恒為成功之本]，但有恒心的人畢竟太少了，難怪成功者一直都是少數人。大家出都知道，健康之道，無非天天運動而已；但試問，能夠持之以恒，每天運動的又有幾人呢？

有，下面就有兩個實例。

臺塑董事長王永慶從四十九歲開始運動，二十二年來從未間斷。他以前打高爾夫球，從民國六十七年八月起開始晨跑。他每天清晨四點鐘起床，不論再冷的天，或是刮風下雨，他的晨跑從沒間斷過。卻使身在國外，甚至生病，也不例外。

他慢跑的地點，就在敦化南路臺北市立體育場，后來改在家中頂樓空地。原來每天跑一萬公尺，醫生說他大瘦，必須減少運動量，所以現在每天跑五千公尺。

王永慶說：[跑步很苦也很枯燥，但是為了身體的健康，就必須持之以恒地跑下去；久而久之，就會感覺像是日常的工作之一，而不覺得辛苦了。] 另一個例子，是日本松下電器公司前任社長山下俊彥，他在十年社長任內，把松下電器產品制造商，帶到生產電子科技產品的新領域，成績斐然，居功厥偉。

山下俊彥相貌平凡，近視很深，但他神采奕奕，步履輕盈，充滿了自信。

一位年過花甲的老人，為何仍然紅光滿面、身輕如燕呢？他的秘訣，就是數十年如一日，從不間斷地慢跑。

他也每天清晨四點起床，以一小時十五分跑完一萬公尺，每次都盡可能流出約兩臉盆的汗水，全身濕透。洗完澡，喝一小瓶啤酒，再睡個把鐘頭后，他才去上班。

山下俊彥說：[我的應酬頻繁，酒喝得多，如果運動量不夠的話，酒精積存下來，是會中毒的；所以每天必須慢跑，以汗水來洗澡。]平凡的累積就是不平凡；像慢跑這么平凡的一件事，倘若能持續十年的話，就會變成不平凡的事了。

俗云：[集腋成裘，滴水可穿石。]

7、王永慶與蔡萬春的故事

節儉的大企業家

[將節儉的觀念，善用于企業經營上，就能不斷降低各種成本，提高經營績效。] 只要是白手創業成功的企業家，大都有一個共同點——非常地節儉。國內第一代知名企業家王永慶與蔡萬春兩人，就是最好的例子。

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王永慶每天做毛巾操（一種以毛巾為道具的體操）所用的毛巾，一用就是二十九年，到今天還在用。

他曾告訴工人說：[你們所戴的工作手套，如果手掌磨破了，不妨翻過來，可換戴在另一只手上再用。] 蔡萬春是國泰企業的創辦人，他年輕時當推銷員，為了省錢，請客戶抽全支香煙，自己則抽半截的。

當時，他買襪子總是若干雙款式與顏色完全相同的，有人問他為何不多挑同種式樣與顏色呢？他回答說：[一雙襪子穿久了總會破，可是往往不是兩只幾時破損。只破了一只就丟掉一雙太浪費了。買同樣款式與顏色的襪子，破一只就換一只，可省下不少錢。] 他如此刻苦成功，可惜他腦中風后，事業被他的兒子蔡辰洲敗光了。國內另一位企業家張國安講過一個有關節儉的故事。

民國二十六年時，內湖地區有個地主名叫顏慶，他雖然家財萬貫，但很節儉。他為了要四個兒子養成刻苦節儉的習慣，要他們利用農閑時，四處去賣香。

顏慶雖然要兒子長途跋涉去賣香，卻不買草鞋給他們穿。他對兒子們說：[丟在路旁的草鞋，一只當中總有一只是好的，只要找一兩只被丟棄的草鞋，就可湊成一雙了。] 目前第二代的企業家，有人對第一代此種刻苦節儉的作風不太以為然，認為太迂腐，太刻薄自己了。殊不知，節儉的觀念運用在現代企業經營上，就能不斷地降低各種成本提高經營績效，千萬不能等閑視之。

節儉是窮人的財富，富人的智慧。

8、王永慶標購原木的故事

追根究底

[不查得一清二楚，絕不善罷甘休。] 臺灣經營之神王永慶經營企業的秘訣追根結底，也就是凡事不追究到水落石出，絕不罷休。

大家都知道，王永慶以木材起家，因塑膠而發跡。他早年的木材生意，都是向林務局的林場標購原木，簡單加工后，再轉售出去。那些待標售的原木，為了避免因干燥而龜裂起見，全都浸泡在大池里面。

當時木材商向林務局標購原木的做法是，先用長竹竿在水池中探測原木的數量，再用肉眼觀察原木的品質后，即寫出價格向林場投票，最后由最高價者得標。

因為大部分的原木都泡在水里面，光用竹竿評估數量，經常造成很大差距，因而標購水池的原木風險很大，[賭]的味道很濃。

有一次，王永慶向林場投標原木，出乎同業意料之外，王永慶所報的價格雖然高出別人

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甚多，可是還因購得那一池原木，賺了不少錢。同業都大惑不解，到底他用什么方法，能夠把原木的數量算那那么準確。

原來王永慶在招標截止的前一天晚上的時間，把水池里原木的數量點得一清二楚；所以，第二天他非但能報出合理的價格，而且還賺了一票。

這就是五永慶經營的秘訣——

追退究底，不查得一清二楚，絕不善罷甘休。

經建會主任委員趙耀東說：[王老板（指王永慶）追根究底的功夫，真讓 人欽佩，這是王老板經營企業最成功之處。]

9、王永慶的經營手法

以服務取勝

[在顧客中的所需即將匱會之前，適時送達，即可確保客戶不會轉而他求。] 臺灣首席企業家王永慶，十六歲時，他就很有生意的頭腦。

當時的電話很不普遍，買米一定要到街上的米店去買。就客戶來說，非但很不方便，而且稍不留意就會在煮飯時，才發現沒米而斷炊；就米店而言，要等客戶上門才有生意做，完全是被動的。

在了解了米的買賣情況后，王永慶想出了一套[服務到家]的經營手法。每當有客戶來買米時，他主動向客戶說：[您所買的米，我送到您家好嗎？]客戶當然說好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。

等到王永慶把米送到客戶家里之后，自然要把米倒入客戶的米缸中。這時，他就記下這戶人家的米缸容量。然后，他向客戶說：[下一次，您不用到我們店里買米了。]客戶大吃一驚，他接著說：[我會主動把米送到您家里來。]客戶當然一口答應了。

王永慶又問客戶：[您能不能告訴我一些簡單的資料，像貴府有幾個大人？幾個小孩？每一頓飯大人吃幾碗？小孩吃幾碗？一天米的用量大概是多少？]對客戶來說，這非難事，立刻就告訴了他。

于是，王永慶乃根據這些資料，計算出這家客戶米的用量，以及這次送來的米大約食用的天數。在客戶吃完米前的兩三天，他就主動把米送到客戶家里去了。

這么一來，不但客戶可確保無斷米之慮，而且他也可以確保客戶不會因斷了米面臨時轉向別人買米。

王永慶[服務到家]的經營手法，使得他的米店大獲成功。王永慶說：[客戶就是市場，不掌握客戶，就沒有市場。]

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10、王永慶說賣冰淇淋應該在冬天開業

[老天要器重一個人，就先讓他吃苦。] 臺塑董事長王永慶曾說：[賣冰淇淋應該在冬天開業。] 乍聽這句話，無論誰都會楞一下，心想“[天下哪有這樣的傻瓜，賣冰淇淋應該在夏天開業才對啊！為何偏偏選在冬天呢？] 王永慶所持的理由是，冬天顧客少，必須節省費用，嚴格控制成本；同時必須傾全力推銷，加強服務，使客戶樂意來購買。如此一點一滴努力建立基礎，在冬天的困境中度過難關，并培養自己的實力，等到夏天時，發展的機會到來，一舉便能成功。

王永慶那一句[賣冰淇淋應該在冬天開業]，其實就在闡述先苦而后才有甘的道理。世界上每個人的聰明都相差無幾，可是，為何有人成功，有人失敗呢？其關鍵就在能否吃苦而已；凡事都有前因后果，下苦工夫才會有好結果。

時下的年輕人大都希望做有意義而又容易做的工作。其實，容易做的工作是不會有多大意義的。怕吃苦的人，到頭來不但一事無成，反而一生吃盡苦頭。

王永慶還以[吃苦]來解說為什么[富不過三代]。

第一代，腳踏實地，吃苦耐勞，克服一切困難，最后成功了。

第二代，多少受第一代言行的影響，還知道吃苦用功，但其努力程度已比第一代差多了。第三代，不但沒吃過苦，甚至見也沒見過，自然而然就松懈下來了。

人一旦養尊處優，松懈下來，久而久之成為溫室里的花朵，不能抵擋任何橫逆，離敗亡也就不遠了，所以說，富不過三代。

和成董事長邱弘文有一句名言：[吃苦就不吃虧。]有一位老禪師說過：[老天要器重一個人，就先讓人吃苦。]對于怕吃苦的人，這二句話可說是一生受用不盡的金玉良言了。

王永慶說[追求舒適與快樂的代價就是刻苦耐勞。]

11、史隆下決策的實例

沒有問題？有問題！

[只要有問題，就有存活的希望。] 艾弗烈?史隆（Aifred P.Sloan.Jr.）是美國通用汽車公司（GM）有史以來最杰出的領導者，他在通用總共待了四十二年，他所設計的[中央集權]與[地方分權]兼而有之的組織制度，使通用汽車在策略與產品上，都充滿了活力與競爭力，因而使通用得以安然度過經濟蕭條與世界大戰等危機。

史隆每次在主持干部的決策會議時，倘若與會的干部提不出問題或是所提的問題不夠勇

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躍時，他會立刻裁定會議結束，要求大家把議案帶回去，重做深入的研究；[一個沒有問題的決策，正表示這個決策問題重重，所以非再深入研究與檢討不可。] 有一企業管顧問師，他看到一個企業家在餐廳的角落獨自喝著悶酒，愁眉不展。顧問師向前道：[你一家有什么難解的問題，讓我來幫您忙吧！] 企家家看了顧問師一眼，冷冷地說：[我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。] 這位熱心的顧問題掏出名片，要這個企業家明天到他辦公室一趟。

次日，企業家依約前往，但顧問題并沒有替他做診斷分析，只要求他一起到附近某處。企業家不知顧問師胡盧里在買什么膏藥。

顧問師用車帶他到荒郊野地，顧問師下了車，指著前面的墳場對企業家說：[躺在這里的人統統是沒有問題的，不管您的問題怎么多，只要有問題，就有存活的希望。] 企業家這才恍然頓悟，立刻心悅誠服地接受顧問師的診斷與輔導。

經營任何企業，改善原本就是無止境的，自稱公司沒有問題的人，不是太自滿，就是太無知，這正表示了那是一家有問題的公司。

企業家陳茂榜說：[沒有一家公司是沒有問題的，自稱沒有問題的公司，我想一定大有問題。]

12、斯瓦伯鼓舞員工的故事

扭轉乾坤的一支粉筆 [遣獎，不知激將。] 西元一九一二年，美國鋼鐵大王安德魯?卡內基（Aharlis Schwab）以一百萬年薪，聘請查理?瓦伯（Charles Schwab）為該公司第一任總裁時，全美企業界為之議論紛紛。

因為在當時，百萬年薪已是全美國最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內行，卡內基為何要付那么高的薪水呢？原來卡內基看上他激勵部屬的特殊才干。

斯瓦伯上任不久，他管轄下的一家鋼鐵廠產量落后，他問該廠廠長：[這是怎么一回事？為什么你們的產量老是落后呢？] 廠長回答：[說來慚愧，我好話與丑話都說盡了，甚至拿免職來恐嚇他們，沒想到工人軟硬都不吃，依然懶懶散散。] 那時正是日班快下班，即將要由夜班接班之時。斯瓦伯向廠長要一了支粉笑，問日班的領班說：[你們今日煉了幾噸鋼呢？] 領班回答：[六噸。] 斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。

夜班工人接班后，看到地上的（6）字，好奇地問是什么意思。日班工人說：[總裁今天

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過來了，問我們今天煉了幾噸鋼，領班告訴他六噸，他便在地上寫了一個（6）字。] 次日早上，斯瓦伯又來工廠，他看到昨天地上的（6）已經被夜班工作改寫為（7）字，知道輸給夜班工人，內心很不是滋味，他們決心給夜班工作一點顏色看看，大伙兒加倍努力，結果那一天煉出了十噸的鋼。

在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。不久之后，其產量竟躍居公司里所有鋼鐵廠之冠。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發向上的本領，這是他獲得全美最高薪的主要原因。

?人爭一口氣，佛爭一柱香；不知多少人為了[那一口氣]而付出一切。

13、艾科卡的主張

與人相處的能力

[優異的球隊與普通的球隊，其差別就在能否相親相愛，知諧相處。] 美國汽車業名人艾科卡認為，當一名成功的經營者，最重要的條件是[與人相處的能力]。他這個憬悟得自于一次無意間的談話。

有一天，艾科卡與一位著名的足球教練藍伯迪（V.Lambardi）聊天，他向藍伯迪請教球隊獲勝的秘訣。

藍伯迪回答說：[你要先從基本動作訓練起，每個球員必須知道比賽的規則，并熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴守紀律，千萬不得各自為政。] 教練又說：[很多球隊訓練嚴格，每名球員的基本動作也很純熟，大家也都嚴守紀律，但仍然贏不了球，其原因出在默契不夠——球員間不能彼此關懷與照顧。優異的球隊與普通的球隊，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛。一個求隊必須培養出榮辱與共的團隊精神時，才能攻無不克，戰無不勝。] 藍伯迪的強調的[彼此關心、相親相愛]，就是[與人相處的能力]。

在美國汽車業中，比艾科卡更懂汽車、更聰明、更有才氣的大有人在，但他們都輸給了艾科卡，他們輸在與同事處不來，輸在不能與別人密切配合。

不論球隊或是企業，打的都是整體戰，一個不具備[與人相處能力]的人，絕不可能培養出團隊的精神；因此艾科卡用人，不論此人多么有能力與才華，只要在他的考核上看到[不能與人和睦相處]的評語時，他一概不予任用。

美國《財星雜導》的一項調查報告指出，經營者成功的第一要件為[與人相處的能力]，此調查結果正好與艾科卡的看法不謀而合。

戴爾?卡內基說[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。]

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14、艾科卡丟雞蛋的故事

[縱然是一個絕佳的點子，在未經實驗之前，不要輕易現丑。] 美國企業家艾科卡，因為使克萊斯勒汽車公司（美國三大汽車公司之一）起死回生而聲名大噪，大家對他的經營才華都非常欽佩，其實他的能力也是從許多挫敗中逐漸磨練出來的。

一九五六年，艾科卡擔任福特汽車公司費城地區的銷售主管。

那一年，福特公司決定把新車銷售的重點擺在安全性上。公司為了證明其安全性，特別拍了一部影片，在影片中說明新的防護墊特別厚，即使從兩層樓之高處丟下雞蛋，蛋只會從墊上彈開而不會破。公司要求各地的銷售主管把這部影片放給經銷商觀看。

艾科卡看完影片后，靈機一動，他決定不放影片，而要在一千一百位經銷商參加的新車發表會上，當場丟雞蛋到防護墊上，以證明新車的安全性。

他把防護墊鋪在講臺上，拿了一盒雞蛋爬上一座高樓。

第一個雞蛋沒丟中墊子，在地板上破碎了，經銷商頓時哄堂大笑。第二個雞蛋丟到了這邊助手的肩膀上，再度引來經銷商的大笑。第三與第四個都擲在墊子上，不幸都破掉了，引來一陣[噓聲]。這時候，艾科卡早已緊張得冷汗直流。

所幸上天保佑，第五個總算達到預期的效果，全場的經銷商都起立喝采。

從這件事艾科卡獲得一個寶貴經驗：縱然是一個絕佳的點子，在未經實驗之前，千萬別在顧客面前現丑。

艾科卡說：[錯誤是生活中的一部分，絕不能避免，只要不錯得太離譜，以后就不會重蹈覆轍了。]

15、張國安的經驗

迷信，不如負責！

[要勇于擔負起責任，立刻改進，不可把過錯歸咎他人。] 在當今科學昌明的時代，仍有許多企業家，抱持迷信的觀念在經營企業，每當工廠發生意外時，就認為神明祭拜不夠；生意不順暢時，就歸咎于風水不佳。

國內知名企業家張國家認為，以迷信的態度經營企業，是非常不負責任的行為。經營企業出問題，應當仔細地檢討，勇于擔負起責任，并立刻改進，不可把過錯推給神明或風水。

張國安不迷信的觀念，是他在十八歲時，從工廠意外事故中體會了來的。

當時，他在臺灣農機公司擔任技術員。廠里從日本進口了四部沖床機，進口時每部機器都是先拆開，運抵工廠后再裝配起來。前三部裝得很順利，可是在裝配最后那部機器時，一名技術員的手指被切斷了；在試車時，又有一名工人兩指被切斷。

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因為連續發生了兩次意外，大家都說機器有鬼，不敢去碰它。有一位日本籍課長不信邪，親自去試，不幸兩指山被軋斷。從此，工廠就沒有人敢再去碰那門路機器了。

過了一段時間，由于工廠趕工，沖床不夠用，有位領班腦筋動到那部閑置的機器上。為了祈求平安，領班先祭拜一番，再由他弟弟操作機器，不料甫一開動操作者的手掌就整個被扎斷了。

連續發生了四次的意外之后，大家都說那部機器一定有鬼，只有張國安還是不信。于是，他把整部沖機床拆開來，經過仔細研究后，發現離合器誤差了十度，使得上模下軋的速成度比正常快了好幾秒，造成人手來不及抽出，所以才屢次發生意外。

從那件事之后，張國安就再也不迷信了。

?張國安說：[我是個信佛的人，對土地公廟也很尊敬，但是我經營企業，并不依靠祖先或土地公保佑。]

16、張國安的成功的秘訣

選定目標，咬住你不放 [成功最大的阻礙，就在放棄。] 有人問企業家張國安成功的秘訣，他回答說：[選定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些腦筋好的人，而是對一個目標咬住不放的人。] 張國安的話中談到了二件事，其一是選定一個目標，其二是咬住不放。有一位老師在講臺上諄諄勉勵學生做事要專心，將來才會成就。

為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其同時在黑板上右手畫方，左手畫圓，結果學生畫得一團糟。

老師說：[這兩個圖都畫得不像，那是因為分心的緣故。追逐兩兔，不如追一兔。一個人同時有兩個目標的話，到頭來一事無成。] 這個小故事告訴我們，要成功，只能選定一個目標。再說咬住不放，咬住不放是契而不舍、堅持到底的意思。

王永慶說：[年輕人踏入企業界，只要你努力學，一年就可以得其要領而三年有成。] 日本有句俗話說：[再冷的石頭，坐上三年也會暖。] 這二句話主要在勉勵我們，至少要三年咬定一個目標不放，全力以赴，才會有成。目前許多剛從學校畢業的年輕人，胸懷大志，自信滿滿，也勤奮努力，但稍遇挫折就放棄了。愛迪生說過，全世界的失敗，有百分之七十五只要繼續下去，原都可成功；成功最大的阻礙，就在放棄。

所以，不論就業或創業，在選定一個目標之后，萬萬不可操之過急，必須愈挫愈奮，咬

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住不放，一定會成功。

人生就像爬階梯，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。

17、趙耀東的成功抉擇

[每個人的前途與命運，完全掌握在自己的手中，只要奮發努力，終會有成。] 中鋼創辦人趙耀東（現任經建會主任委員），二十七歲時赴美國麻省理工學院攻讀碩士學位，二年后，他順利取得機械工程碩士學位。這時候，他面臨了人生最大的抉擇——繼續攻讀博士學位從事學術研究，或是進入工廠從事實務的工作。

趙耀東苦思良久，舉棋不是定，最后他去請教學校的導師，導師建議他往工廠的實務去發展。

老師的建議，決定了趙耀東的一生。他束裝回國，歷任各機械廠與紡織廠的廠長、總經理、副董事長等職，并在民國五十七年創辦我國第一座一貫作業大鋼鐵廠——中鋼公司，成績斐然。

很多人在面臨升學或就業的抉擇時，與趙耀東一樣，都會傍徨、猶豫，不知何去何從，這使我想起了一則故事。

在村莊里，住著一位多智的老人，村里任何疑難問題都來向他請教。

有一個聰明又調皮的小孩，故意要為難那位老人，他捉了一只小鳥，握在手掌中，跑去問老人：[老公公，聽說您是全村最有智慧的人，不過我卻不相信，如果您能猜出我手中的鳥是活的還是死的，我就相信了。] 老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數，如果他回答是活的，小孩會暗中加勁把小鳥捏死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。

老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：[這只小鳥的死活，就全看你的了！] 每個人的前途與命運，就像那只小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學也罷，就業也好，只要奮發努力，均會成功。

趙耀東在二十九歲時選擇了就業之路，今天成為一位杰出的企業家與財經首長；如果他選擇了升學之路，今天很可能是一位出色的教授，對社會一樣有貢獻。

企業家辜振甫說：[人生就是一連串的抉擇。]

18、郭進財成功的因素

種稻哲學

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[只要過程合理，必有好的成果。] 震旦企業創辦人陳永泰于七十六年十月二十一日，突破一般企業傳統的接班模式，把董事長的位置交給毫無親戚關系的郭進財，引起企業界的矚目與震撼。

郭進財于十九年前進入震旦企業，從最基層的推銷員干起，因表現優異，逐步爬升至總經理、總務董事到今天董事長之職。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應的[種稻哲學]有密切的關系。

何謂[種稻哲學]呢？那就是默默耕耘，按部就班，追求每一過程合理化的哲學。郭家世代務農，郭進財在十幾歲時即經常下田幫助父親除草。在烈日下，他跪立水田中辛勤地工作，不久之后汗如雨下，腰酸背病，回頭一望，只完成了一小片。望著那無垠的稻田，他問父親[這么一大片，怎么做得完呢？] 父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。] 從父親的言行中，他逐漸了解家中稻田年年豐收的原因，原來他父親從選種子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一過程非但辛勤努力、作力以赴，要求自己做到最好，而且限時完成階段性工作。他發現種稻成功的訣竅就在：腳踏實地，不偷懶，不摸魚，默默耕耘，完成每一階段該做的事情，而后就會有豐碩的成果。

從種稻經驗中，郭進財獲得經營上的啟示：凡事追求合理的過程，只要過程合理，必有好的成果；倘若過程不合理，卻成果良好，此一成果就如高空的煙火，一閃即逝，因為那是僥幸得來的，必定無法持久。只有從合理的過程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。

郭進財說：[不論種田或是經營企業，最好的肥料就是人們的腳步。]他這句話不但給[種稻哲學]做了一個精辟的注釋，而且對他成功的原因也提出了合理的解答。

企業家陳永泰說：[我堅信一分耕耘一分收獲的真理，今天不播種，明日就不可能收成。]

19、張廣博買冰棒的故事

堅持與割舍

[在面臨決擇之際，有時需鍥而不舍；有時需當機立斷。] 良機實業公司所生產的冷卻水塔，在國內約有百分之八十的市場占有率，因此該公司總經理張廣博被尊稱為[水塔王]。

張廣博家境貧困，苦干出身。他在小時候經常要幫人割草、放牛，或都買冰棒，以補貼家用。在那一段辛苦的日子里，使他領悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關賣冰棒給他的啟示。

念小學時，每逢夏天放學后，張廣博就背一個裝滿四十支冰棒的木箱，沿街叫買。有一天，才買出三支，突然間的陣雨使氣溫下降。因為溫度降低，不但冰棒買不出去，而且由于木箱內相對溫度提高，里面剩下的三十七支冰棒開始慢慢溶化。

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眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時打開木箱查看溶化的程度，不料，因為多次打開木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。

這下子把他急壞了，心想：[反正就要溶掉了，不吃白不吃]于是，一口氣吃掉了所剩的三十七支冰棒。

原本就有點感受冒的張廣博，吃下三十七支冰棒之后，病情轉為重感冒。他迷迷糊糊在床上躺了兩個多月后，才逐漸康復。

由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒想到引來一場大病，結果非但不能出去掙錢，反而花了一大筆的醫藥費。

這次慘病的教訓，使張廣博深深體全到，一件事在面臨決擇之際，有時要鍥而不舍，咬住不放；有時卻必須當機立斷，壯士斷腕，這樣才不至于因小而失大。

張廣博說：[克服困難是一種享受。]

20、賴孝義病中的收獲

籃球賽的啟示

[在球場上，一個神射手抵不過一隊的合作無間。] 曼都發型美容公司全省共有四十二家連銷店，是目前國內規模最大的發型美容公司。該公司負責人賴孝義今年四十五歲，現任青年創業協會理事長，他是白手創業有成的典型人物。

賴孝義只有小學畢業。十幾歲就在美容院中勤奮學習，從小弟干起。幾年之后，他在二十歲時，就成為一個小有名氣的美容師傅，月入萬余元，在當時（民國五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。

他在二十四歲時，創設[上海曼都女子美容院]，由于多年來建立的信譽，所以在開業之后，生意興隆，門庭若市。

為了以身作則，成為員工的表率，所以他拼命工作。他曾經一天服務八十余位客人；在年節旺季時，連續四十八小時的熬夜工作，成為家常便飯。

長年累月之后，積勞成疾，賴孝義終于病倒了。他發現一只眼睛合不上，淚水直流，醫生診斷是因為疲勞過度，引起顏面交叉神經發炎的現象，醫生并警告他，若再不休息，半邊臉可能會終身麻痹。

他接受了醫生的勸告，做長期療養。就在休養期間，他看了一場電視所轉播的籃球比賽，他發現某隊擁有一位神射手，可是贏球的老是沒有神射手的另一隊。一位神射手抵不過一隊的合作無間。

突然間，他覺得自己很像那位神射手，在球隊場上，單靠一個神射手贏不了球；在美容院的經營，單靠一個[賴孝義]同樣無法得勝。他頓悟了，他決定不再劃[獨木舟]，而要把曼都變成一支擁有許多[賴孝義]的[龍舟隊]。

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病痊之后，他從三方面著手，首先訓練人才，建立作業標準制度，以提升技術水準；再來廢除分帳制度，采行包薪制以建立企業化基礎；第三開始全省連銷店經營。因為方向正確，策略成功，而后逐漸建立了他的發型美容的五國。

一場籃球賽的啟示，就這么改變了他的一生。

賴孝義說[不景氣淘汰不爭氣，不爭氣的人就是公司的罪人。]

21、鋼鐵大王卡內基的智慧

尊重別人的姓名

[人們對自己的姓名非常在意。] 原本對于鋼鐵一竅不通的安德魯?卡內基（Andrew Carnegie），如何成為舉世聞名的鋼鐵大王呢？他成功的秘訣就是：極為尊重別人的姓名。

十歲時，卡內基無意間得到一雙母兔。不久，母兔生了一窩小兔，但他零用錢有限，實在沒有足夠的錢，買食物來喂這窩小兔子。于是他想出了一個主意，他告訴鄰居的小朋友，只要他們肯拿食物來喂小兔子，他將用小朋友的名子為小兔子的名字。

小朋友立刻踴躍提供食物。這件事給卡內基留下極深刻的印象——人們對自己的姓名非常在意。

卡內基長大成人后，有一次為了競標太平洋鐵路公司的臥車合約，與競爭對手布爾門鐵路公司卯上了。雙方為了得標，不斷削價火并，均已無利可圖。

不久，卡內基與布爾門都到紐約去見太平洋鐵路的董事會，他們在飯店門口巧遇了。卡內基對布爾門說：[我們這不都在作賤自己嗎？] 布爾門說：[你話中何意呢？] 卡內基向布爾門陳述惡性競爭的壞處，并提議彼此化解前嫌，希望攜手合作。布爾門認為有點道理，但仍不能完全接受。

布爾門突然問道：[如果我們合作的話，新公司的名稱要叫什么好呢？] 卡內基想起兔子的故事，他果斷地回答：[當然要叫[布爾門臥車公司啦！]卡內基的回答，使布爾門的雙眼頓時發亮，兩從很快就達成了合作的協議。] 又有一次，卡內基在賓州匹茲堡蓋了一家鋼鐵廠，專門生產鐵軌。當時，美國賓士維尼亞鐵路公司是鐵軌的大客戶，而該鐵路公司的董事長名叫湯姆生，于是，他就把這家鋼鐵廠命名為[湯姆生鋼鐵廠]了。

卡內基[尊重別人姓名]的本事，使他無往不利，最后建立了他的鋼鐵王國。安德魯?卡內基說：[把我的設備、市場、資金全部拿走，只留下我的人 員與組織，四年之后，我仍將是鋼鐵大王。]

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22、麥當勞創業的經過

[只要下定決心去做，什么事都不嫌太遲。] 速食的王國麥當勞到一九八五年年底為止，總共買出了六百億個漢堡，如果一個接一個排在一起，從地球排到月球，來回可繞七圈。

一九八五年，麥當勞在美國地區的營業額高達一一О億美元，這大約是臺塑關系企業當年總營業額的三點五倍。

大家可能不知道，這個龐大企業的創辦人雷?克洛（Ray Kroc），他在一九五四年創業時，已經五十二歲了。他非但年過半百，而且一身是病：他割掉膽囊，罹患糖尿病與關節炎，甲狀腺還有腫大的現象。

當時雷?克洛正到處推銷一種奶昔拌合器，此種機器可同時做出六份奶昔。有一天，一個酒吧老板告訴他，在加州圣貝納予奴（San Bernardino）有一家麥當勞兄弟漢堡店，一口氣訂了八個奶昔拌合器，也就是說一次必須供應四十八杯奶昔。雷?克洛心想：[哇！一次供應四十八杯奶昔，生意真好，真是聞所未聞，我一定要去看看。] 不久，他就去參觀麥當勞漢堡店，他不只看到了這家店的作業流程，而且看出了這門生意連鎖經營的潛力。當時麥氏兄弟在加州已有十家連銷店，但無意再擴大。雷?克洛以三寸不爛之舌說服他們讓他去推銷連銷店。

六年后，麥氏兄弟有意退休，雷?克洛以二百五十萬美元買下了整個麥當勞企業，而后逐步擴大，乃建立了今天的麥當勞王國。

俗話說：[不怕慢，只怕站。]對一個慨嘆時不我予的人，雷?克洛是個最好的榜樣，只要下決心去做，什么事都不嫌太遲；年齡，對一個有勇氣的人來說，其、實是無關緊要的。

?真正的衰老不是白發皺紋，而是停止了學習與進取。

23、石滋宜的頓悟

[成功者永遠有一個解決的辦法，失敗者永遠有一個逃避的藉口。] 工業工程博士石滋宜認為，員工是企業最寶貴的資產，所以他在民國七十三年十一月接掌[中國生產力中心]之后，即不斷努力培養診斷與輔導等企管顧問師的人才。

他原來打算把員工個個培養成顧問師，而后像成熟的種子，把管理的知識與技巧，散播到民間的企業上去。一年后，因為他發現苦若干部屬不成器，他大失所望，氣餒極了。

他雖然經常以[成功者永遠有一個解決的辦法，失敗者永遠有一個逃避的藉口]來勉勵別

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人，可是這時他不免著急、傍徨，心灰意冷，他甚至懷疑自己留在臺灣的意義何在。

于是，石滋宜閉門謝客，苦思了好幾天，結果他在書本上找到了答案。

書上說，只要用相同的原料，都能制造出相同的產品，這是工業；培養人才不是工業，是農業。主管就像是個果農，把種子撒在土壤里之后，他的任務是：澆水、除蟲、修枝、剪葉；至于種子是否發芽、茁壯，結出甜美的果實，或是永遠埋在土里，還得看它自己的努力。

石滋宜進一步以蘋果為例來說明，蘋果中的種子是可數的，但這些種子的潛能是無限的；種子可能結不出一個蘋果，也可能結出千千萬萬的蘋果。若要結出千萬果實，一方面果農（主管）得提供一個良好的生長環境，另一方面種子（員工）自己也要努力爭氣。

他頓悟了。

想通了之后，石滋宜更豁達了，他不斷以勤勞的農夫惕勵自己，時時小心照料自己撒下的種子，讓它們都能結出豐碩的果實。

?石滋宜說：[培養人才的重點不在技術，而是在觀念與熱忱。]

24、成田昭夫開發新產品的發感

[隨身聽]的故事

[它絕不模仿或改良舊產品，而志于開發出許多獨特的新產品。] 日本新力公司是戰后崛起的大企業，其開發新產品的能力特強，它標榜[空]的哲學，強調絕不模仿或改良舊產品，并開發出許多獨特的產品。

例如：隨身聽、Betamax錄影機、雷射唱片等，都是新力突破傳統的創新產品，永遠走在時代的尖端。

新力公司董事長盛田昭夫開發[隨身聽]，有一段膾炙人口的故事。

有一天，盛田昭夫看到新力創辦人井深大提了一架笨重的錄音機，并戴了一副耳機，迎面走來。

盛田問他：[您這是怎么一回事呢？] 井深大回答：[我喜歡聽音樂，但我不愿吵到別人，所以只好戴耳機；可是我又不愿整天待在房間里聽，所以只好提著錄音機到處跑啦！] 田盛靈要一動，新產品[隨身聽]就此萌芽了。根據盛田最初的構想，是要設計一種迷你型的錄放音機——方便提著到處聽。

研究人員首先設法把放音部分縮小，因為錄音部分的零件較小，只要放音部分縮小的問題解決后，再配上錄音裝置，全世界最小的錄放音機即可問世。

當研究人員完成放音機的縮小設計院后，戴上耳要試音，結果意外發現聲音出奇的美妙，于是乃決定把此一放音機推出市場。所以[隨身聽]其實就是小型錄放音機的放音部分而已。

[隨身聽]開發出來之后，銷售部門與經銷商都很擔心地說：[必須使用錄音帶的機器，第19頁

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卻沒有錄音的功能，有幾個傻蛋會來買啊！] 盛田反駁說：[汽車音響也不能錄音，可是幾乎每部車都需要它。] 最后在盛田的堅持下，在一九七九年夏天，針對年輕人為銷售對象，以時髦產品推出。甫一上市就大為轟動，原來新力企劃部預估一年賣不到十萬部，結果一年內賣出了四百萬部，盛田昭夫因此也博得[隨身聽先生]的雅號。

盛田昭夫說：[我們的理念是：不跟在別人后面，不跟別人做同樣的事。]

25、李瑞河開店的經驗

釣魚池的啟示

[無競爭對手的地方,也正代表了當地的消費能力不高。] 無仁茗茶在全省擁有五十四家連銷店，其資產超過新臺幣三十億元，為目前國內規模最大的茶商。

該公司創辦人李瑞河，今年五十三歲，在臺灣，他是把企業管理的觀念帶入茶葉經營的第一人，他不但給茶葉冠上[天仁]的品牌，而且創出了全省茶行連銷經營的模式。

雖然李瑞河今天已經擁有了五十四家連銷店，可是在二十六年前，他二十七歲時，為了選擇第一家店的地點，曾經傷透了腦筋。

當時，有人建議他在臺南市開業，但臺南市已經有許多茶行，競爭激烈；也有人建議他到臺南縣的佳里鎮或麻豆鎮開業，理由是這一帶尚無茶壯，無競爭的對象，比較容易成功。

那時李瑞河年紀輕、見識少，一時之間猶豫不決，不知如何是好。

有一天，他又到佳里、麻豆一帶去調查市場，黃昏時間到臺南市。跑了一天，他覺得很累，正好路過天仁兒童樂園，于是走入園內休息；他想到開業地點尚未決定，內心很煩。

這時，他看到了一個奇怪的現象，在兒童樂園的旁邊，有大小不同的兩個釣魚池，小魚池熱鬧非凡，擠滿了人；而大魚池冷冷清清，只有兩三個人。

經過李瑞河打探的結果，原來是，小池魚多，不斷有人釣到魚；大池魚少，沒有人釣到魚，所以大家都拼命往小池擠。

就在那一瞬間，他想通了。大池就好比佳里與麻豆，雖然無競爭對手，但喝茶人口稀少，所以會[釣]不到顧客；小池好比臺南市，雖然有許多競爭對手，但喝茶人口眾多，所以還是能[釣]到顧客。

由于釣魚池的啟示，他不再猶豫，立刻決定在臺南市開業。李瑞河說[包裝就是產品的第二生命。]

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26、土光敏夫的故事

以身作則最具說服力

[身為一名主管，要比員工付出加倍的努力和心血，以身示范，激勵士氣。] 前日本經聯會會長土光敏夫，今年八十九歲，他是一位地位崇高、受人尊警的企業家。土光敏夫在一九六五年曾出任東芝電器社長。當時的東芝人才濟濟，但由于組織太龐大，層次過多，管理不善，員工松散，導致公司績效低落。

土光接掌之后，立刻提出了[一般員工要比以前多用三倍的腦，董事則要十倍，我本人則有過之而無不及]的口號，來重建東芝。

他的口號禪是[以身作則最具說服力]。他每天提早半小時上班，并空出上午七點半至八點半的一小時，歡迎員工與他一起動腦，共同來討論公司的問題。

土光為了杜絕浪費，還藉著一次參觀的機會里，給東芝的董事上了一課。

有一天，東芝的一位董事想參觀一艘名叫[出光丸]的巨型油輪。由于土光已看過九次，所以事先說好由他帶路。

那一天是假日，他們約好在[櫻木町]車站的門口會合。土光準時到達，董事乘公司的車隨后趕到。

董事說：[社長先生，抱歉讓您等了。我看我們就搭您的車前往參觀吧！]董事以為土光也是乘公司的專車來的。

土光面無表情地說：[我并沒乘公司的轎車，我們去搭電車吧！] 董事當場楞住了，羞愧得無地自容。

原來土光為了杜絕浪費，使公司合理化，乃以身示范搭電車，給那位渾渾惡惡的董事上了一課。

這件事立刻傳遍了整公司，上上下下立刻心生警惕，不敢再隨意浪費公司的物品。由于土光以身作則點點滴滴的努力，東芝的情況乃逐漸好轉。

土光敏夫說：[要督促政府達成革新，再也沒有比國民一齊監督更有效的方法了。]

27、張崇銘的推銷理念

推銷三部曲

[讓客戶感到你非常關心他的利益，是說服客戶最好的利器。] 凡德汽公司總經理張崇銘銷售汽車近三十年，他在民國四十八年時，每月只賣出六部國產汽車；到民國八十年時，每月可賣出一千部國產汽車；目前每年售出三千部以上的BMW、勞斯萊斯（Rolls-Royce）等進口車。

張崇銘輝煌的銷售業績，全賴他的銷售[三部曲]：

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銷售第一步是（收集情報），深入收集潛在客戶的詳細資料，包括：地址、收入、休閑、嗜好、上下班時間分配、經濟大權的掌握者等等。

第二步是[說服客戶]。他依客戶對汽車的需求，區分為[立刻買車][半年內買車][一年內計劃買車]等三種類型，而后機動調整促銷方式。張崇銘認為，讓客戶感到你非常關心他的利益。，這是說服客戶最有效的利器。

第三步是[售后服務]，這也是最重要的一環。根據張崇銘的實際統計，一次滿意的銷售，可帶來十六倍的生意；換言之，售出一部汽車之后，車主用后覺得很滿意的話，經由他的宣傳與介紹，可帶來另外十六部車的訂單。

根據美國一項研究結果指出，顧客對商品或服務如不滿意，百分之九十六都不會直接向賣方抱怨，但他們會告訴十個以上的親友，這家廠商有多么差勁。

張崇銘非常重視[售后服務]的工作，在新車售出后三天內，公司一定派專人去檢查；二周之內，再以電話訪問追蹤；一個月后，再派專人做免費的檢查服務。

原來他三十年來推銷成功的秘訣，就是撤底執行他的銷售[三部曲]。原一平說[推銷的成敗，與事前準備的工夫成正比。]

28、吳修齊從員工打瞌睡中得到體會

縮短工作時間

[做事和做人一樣，必須求合理，方能收事半功倍的效果。] [縮短工作時間]已是目前工廠管理的一個明顯的趨勢，而且許多還藉[縮短工時]來鼓舞士氣，提高生產力。其實，這一套方法，早在民國四十五年時，臺南紡織公司就運用上了。

臺南紡織于民國四十四年十二月開工，采二班制，每班工作十二小時。輪到夜班者，每到深夜三、四點時，就有人打瞌睡。公司為了防患未然，嚴格規定瞌睡者要記大過一次，三次就得開除。

雖然規定很嚴，睡者照睡，甚至發現平常表現良好的員工，有一夜被發現連打瞌睡三次的情形，當時的總經理吳修齊為此事非常困擾。

經過吳修齊深入的研究調查后發現，每班工作十二小時，日班尚可忍耐，夜班則疲備不堪，到了深夜三、四點，雖明知瞌睡會被重罰，但總心有余而力不足，一坐下就打起瞌睡。

為了解決因體力不支而不得不打瞌睡的問題，吳修齊想出了一套勞資雙方均有利的方法：

一、以現有人員，由二班制改為三班制。

二、每班工作時間由十二小時改為八小時，縮短四小時的工作時間。

三、雖然縮短工時，但員工每月收入不變。

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雖然縮短了工作時間，但因單位時間的工資增加，員工的收入并未減少，所以三班制大受員工歡迎，工作更加賣力。

由于工作時間縮短，工作的精神旺盛，不但打瞌睡的情形幾乎消失了，而且工作效率大為提高，使得生產力反而增加，總生產量較未采三班制之前提高了百分之二十，勞資雙方均蒙其利。

吳修齊說：[我未曾學過[科學管理]，但從打瞌睡這件事使我體悟到，所謂[科學管理]，不過是[合理的管理]罷了！做事跟做人一樣，必須求合理，方能得到事半功倍的效果。] 吳修齊說：[財從勤中得，富由儉里來。]

29、陳茂榜自修的故事

學歷與實力

[一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間。] 只要是聽過聲寶董事長陳茂榜演講的人，每每被他豐富的知識與博聞強記所折服。他記數字的本事超人一等，舉凡我國與世界各國的面積、人口、國民所得、貿易額等，甚至連腦細胞的數目，他都如數家珍。這種本事連許多博士都自嘆弗如。

事實上，陳苦榜的學歷只有小學畢業；不過在民國六十五年時，因為在企業上卓越的成就，榮獲美國圣若望大學頒授名譽商學博士學位。

一個只有小學畢業的人，能夠榮獲名譽博士學位，主要憑恃他的實力。陳茂榜的實力來自他幾十年來從不間斷的自修。

陳茂榜十五歲時，由于要負擔家計被迫輟學到[文明堂]（當時臺灣第二大書店）當店員。他每天從早到晚上工作十二小時，要讀書幾乎是不可能的事，可是他在書店工作，又睡在店里，所以有機會能夠讀書。

很幸運地，老板不反對他讀書，所以每天晚上九點打烊之后，書店變成他的書房，或坐或臥，任他遨游。

當時他把讀書當成嗜好與享受，所以依自己的興趣，先從小說、傳記等讀起。這種興之所至的讀書方式，容易持久，因此對知識的增長幫助甚大。

日子一久，他養成了每晚至少讀二小時書的習慣，而且通俗的讀物也逐漸不能滿足他的需要，所以開始涉及經濟與文學等較專門與深入的書籍。他在書店工作了八年，也讀了八年的書。

美國一位心理學家說：[一個人的命運，決定于晚上八點到十點之間。]他的意思是說，如果每晚都能抽出二小時，或讀書或進修，或聽名人演說，必有非凡的成就。

陳茂榜說：[初進文明堂時，我只有小學畢業程度；八年后離開時，我的知識水準已經不亞于大學生了。]

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陳茂榜雖然沒有大學文憑，但他八年的自修取得了大學畢業的實力，奠定了日后經營企業成功的重要基礎。

陳茂榜說：[學歷是沒有什么用的，有用的是真才實學。]

30、IBM創始人湯姆?華特森的箴言

[推銷除了用腳與口之外，還要靠腦。] 在全世界IBM管理人員的桌上，都會罷著一塊金屬板，上面寫著[TH-INK](想)。這個[THINK]字的箴言，是IBM的創始人湯姆?華特森（Thomas J.Watson）所創造的。一九一一年十二月，華特森還在NCR（國際收銀機公司）擔任銷售部門的高級主管。有一天，寒風剌骨，霪雨霏霏，華特森從一大早就主持了一項銷售會議。會議進行到了下午，氣氛沉悶，無人發言，大家逐漸顯得焦躁不安。

華特森突然在黑板上寫了一個很大的（THINK），然后對大家說：[我們共同的缺點是，對每一問題都沒有去充分的思考，別忘了，我們都是靠動腦賺得薪水的。] 在場NCR總裁約翰?巴達遜對[THNK]字大為激賞，當天，這個字就成為NCR的座右銘。三年后，它隨著華特森的離職，變成了IBM的箴言。

其實，[THNK]是華特森從多年推銷經驗中孕育出來 的。

他在一八九五年進入NCR當推銷員。他從公司的[推銷手冊]中學到許多推銷的技巧，但理論與實務總有一段距離，所以他的業績很不理想。

同事告訴他，推銷不需要特別的才干，只要用腳去跑，用口去說就行了。華特森照做了，還是到處碰壁，業績很差。

后來，他從困厄中慢慢體會出，推銷除了用腳與口之外，還得靠腦。想通了這一點后，他的業績大增。三年后，他成為NCR業績最高的推銷員。這就是[THNK]的由來。

人類的腦細胞約有一百六十五億個，一般人只用了二千萬個，專家認為最少也要用十分之一 —— 一億六千五百萬個，所以我們真應該動動腦，好好地去[想想]了。

華特森說：[IBM每年員工教育訓練費用的成長，必面超過公司營業的成長。]

31、小華特森與IBM的三大信念

IBM的三大信念

[IBM的三大基本信念是——充分尊重個人、服務顧客至上、追求卓越的績效。] IBM一九八五年的營業額高達五百億美元（這相當于臺灣那一年進出口貿易的總和），第24頁

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稅后利潤為六十五億六千萬元。從一九八二至一九八五年，IBM連續四年被美國《財星雜志》（FORTUNE）推舉為表現最優異的公司。

在競爭非常激烈的市場上，IBM如何蟬聯四年的冠軍呢？他們致勝的武器為，一方面勇于創新，一方面堅持三大基本信念。

IBM的三大基本信念是——充分尊重個人、服條顧客至上、追求卓越的績效。我們可以從IBM的老板小華特森（Fhomas Watson Jr．）與部屬巴克羅杰斯（Buck Rodgers）的一段精采對話，可以知道IBM如何在實踐他們的信念。

有一次羅杰斯接到小華特林的開會通知，要他下午三點準時參加，不巧他事先已與顧客約好，當他接到通知時，已在顧客的辦公室了。所以，羅杰斯把顧客的事情辦妥之后，回到總公司，已經是下午六點半了。

小華特森為了表示他的不滿，會議并沒開始，全公司的高級主管都在會議室等候羅杰斯。當羅杰斯走放室時，小華特森面無表情地詰問他：[追求卓越的績效乃公司的基本信念，你連這么重要的會議都無法準時參加，如何去追求卓越的績效呢？]

羅杰斯立刻反問說：[公司其他的信念，是否也要撤底實現呢？]

小華特森回答：[當然啦！] 羅杰斯說：[我與紐澤西州的客戶有約在先，因此先赴約完成[服務顧客至上]的信念，這么做難道錯了嗎？]

小華特森的臉色緩和下來，他微笑說：[巴克，你對事情的輕重緩急掌握得非常正確。我們現在立刻開會。]

小華特森說：[我對IBM最重要的貢獻是，擅長是發掘人才，并凝聚他們的向心力。]

32、專業商務旅館的啟示

市場是創造出來的！

[看準顧客的新需要，及時開發新市場。] 臺灣第一家專業商務旅館（Business Hotel），已于一九八七年九月九日開幕了，該旅館名叫優仕大飯店，擁有三百間客房，座落在臺北市新生北路二段。

此種商務旅館有別于一般的大飯店，它是專為商旅設想的專業商務旅館，不但收費較大飯店便宜，而且有平[實、舒適、安靜、實用等特色。

其實，商務旅館在日本極為普遍，它以補實、自助價廉等特點有別于大飯店的豪華服務、昂貴，所以很受出差者的歡迎。不過，大家可能沒想到此種商務旅館是我們旅日理財專家邱永漢，于一九**年首創的。

當時，日本企業經營的趨勢走向[中央集權化]，因此很多的總公司都遷移到東京，造成了總公司與分公司之間，許多出差的機會。

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不過，當時一般大飯店的食宿費每日約需六千圓日幣，而一般出差人員食宿費每日只有三千圓日幣。換言之，出差的員工就要倒貼。

再說，傳統大飯店的主要收入來源，并非靠[投宿]，而是靠餐廳、酒吧、禮堂出租等收入。

于是，邱永漢把行銷學里產品區隔的原理運用在旅館業的經營，針對每日三千圓日幣的出差市場，首創商務旅館。它的一切設施均為出差者的需要而設計，摒除了華而不實的休閑設施，房間盡量精簡，一切服務自助，收費低廉。一推出之后，即大受歡迎。

有人說：[市場是創造出來的。]這句話用在商務旅館的創新經營上，一點也不為過。邱永漢說：[頭腦不但要常做體操，更要定期[馬殺雞]。]

33、原一平的覺醒

認識你自己

[要改造自己，首先必須認清自己。] 原一平的身高只有一四五公分，貌不驚人，可是在日本的壽險業里，他是一位響當當的人物。他因為連續十五年保持了全國業績第一，所以被尊稱為[推銷之神。] 他從小個性叛逆頑劣，曾經用小刀殺傷了老師；二十七歲時，窮得連中餐都吃不起，并露宿公園。

這位親朋都認為沒有希望的[廢人]，在二十七歲時，由于一位老和尚的一席話而改變了他的一生。

有一天，他向一位老和尚招攪保險，老和尚說：[聽完你的介紹后，絲毫引不起我投保的意愿。] 老和尚注視原一平良久，接著又說：[人與人之間，像這樣相對而坐的時候，一定要具備一種強烈吸引對方的魅力，如果你做不到這一點，將來就沒什么前途可言。] 原一平啞口無言，冷汗直流。

老和尚又說：[年輕人，快去改造自己呢！要改造自己首先必須認清自己，你知不知道自己是一個什么樣的人呢？你在替別人考慮保險之前，必須先反省自己，認識自己。] [反省自己？認識自己？] [是的！赤裸地注視自己，毫無保留地徹底反省，然后才能認識自己。] 老和尚的這一席話，就像當頭棒喝，一棒就把原一平打醒了，他從此坐禪修行大澈大悟，成為一個圓熟的人。

[認識你自己]被公認是希臘哲人最高智慧的結晶。一個不斷經由認識自己、批判自己而

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改造自己的人，智慧才有可能漸趨圓熟而邁向成功之道。

歌德說：[依賴觀察無法認識自己，只有依靠實行才能認識自己。]

34、何傳的小故事

節儉刻苦

[企業文化，比那些看得見的營運數字更重要。] 永豐馀關系企業董事長何傳在民國七十六年一月四日度過他九十歲的生日，由于他個性內向含蓄，所以外界很難整理出他的一套經營哲學。

何傳平常關心的不是公司的營運數字，而是員工做人做事是否秉承他節儉刻苦的精神。他認為，這些看不見的價值觀——企業文化，比那些看得見的營運數字更重要，因為企業文化才是企業永續經營的基石。

他的事業起源于高雄，當年他經常搭火車來往于高雄與臺北之間。為了節省時間，他從不在白天搭火車，而利用晚上搭乘火車的臥鋪，一覺醒來時，剛好天亮，立刻就能工作了。

平常何傳巡視工作時，最注意垃圾堆，其目的在發現是否還有可用之物。他的兒子何壽川，大學畢業之前，從沒乘過父親的轎車，大學時代從沒穿過西裝。何傳一直住在仁愛路一幢日式老房子何應欽將軍曾問他為什么不換個房子，何傳解釋，其目的讓孩子們體驗刻苦的生活，如果年輕時讓兒女們享受舒適的生活，將來長大就很難適應困苦的生活了。

有一次，永豐原公司（永豐馀關系企業）總經一郭德恩，與何傳一起在工廠打地鋪，睡在硬木板上，結果郭德恩因不習慣睡硬木板而撤夜難眠。

何傳對郭德恩說：[你一定白天不夠勞累，所以晚上才睡不著。] 從上面的五則小故事，我們不難發現，何傳的經營哲學無非[節儉刻苦]而已。俗云：[勤與儉乃創業之良圖。]

35、歐納西斯的成功秘密

運用想像力

[要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敵人。] 希臘般王歐納西斯（A．S．Onassis）出生于一九О六年，卒于一九七五年。他十六歲時，還貪無立錐之地，四十六歲時已經有一億五千英鎊的財富，六十九歲去世時，遺產高達五億美金。

他靠買賣煙草起家，搜購廉價船致富。他似乎是馬基維利（Niccolo Machi-avelli）的忠

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實信徒，一生之中，為了賺錢的目的，不擇任何手段。競爭者說他是政治上的罪人，經濟上的怪物。一名記者形容他：[窮兇極惡，歐納西斯的敵人比希特勒與史達林兩個人加起來的敵人還要多。]而他的名言卻是：[要想成功，你需要朋友；要想非常成功，你需要的是敵人。] 歐納西斯精通英、法、德、意大利、西班牙、土耳其、希臘等七種語言。他的分析能力極強，只要看你一眼，不但能看出你的才智與性格，還能猜透你的銀行存款與貫藉。

他有驚人的記憶力，走過任何一條街道，他能清楚地告訴你，那條街上第一家到最后一家的店鋪種類；剛剛從身旁走過的人，每一個人的職業業與身份，他也都能一一辨認。

許多人對他致富的秘訣很好奇，特別是他在與人談生意或主持會議時，既不用秘書，也不準備檔案，可是均能折服對方，無往不利。

有一天晚上，服待歐納西斯達十年的仆人佛萊德，發現了歐納西斯成功的秘書密。佛萊德說：[晚上十一點左右，我看到歐納西斯獨自在甲板上走來走去，喃喃自語。前后有兩個小時，他就像在主持一項重要的會議，有時點頭認可；有時停頓一下，思考適當的回答；有時很生氣地喝斥。他就像一名演員在排戲一樣。] 原來歐納西斯成功的秘密就在：運用想像力，事先做充分的練習準備。歐納西斯說：[要嫌大錢只有一個方法——逮住機會，大膽嘗試。]

36、臺南幫的傳統

品德第一，才能第二

[能力不夠，還能夠培養與訓練；而品德不好的話，就會影響整個企業的信譽。] 臺南幫是臺灣南部最大企業集團，他們用人有一項特殊的傳統：品德第一，才能第二。一個新進人員盡管能力十分高強，如果品德不佳的話，寧可不用。

他們一向認為，企業內的員工，假如能力不夠的話，還能夠給予培養與訓練；可是，如果品德不好的話，就會影響整個企業的信譽，所以寧可不用。

若干年前，有一位賣機器給臺南紡織（臺南幫企業之一）的商人，他要送回扣給采購，結果遭受到拒絕。他驚嘆道：[這真是少有的例外。] 臺南幫的精神領袖吳三連，他連寄一封私人信函的兩元郵資，都堅持自掏腰包，絕不皆公司的油。他這種廉潔的作風，以身教代替言教，使得部屬沒人敢貪污、拿回扣。

還有一則會炙人口的故事。

環球水泥公司也是臺南幫所屬企業之一，該公司明文規定，員工不可接受與公司有交易廠商的宴請與饋贈；同時，較低階人員不得宴請或贈送禮品給上級，自然上級也絕不可接受饋贈品。

有一次，一家廠商代表劉先生送了若干螃蟹到環球水泥副董事長吳尊賢家中，雖然家人拒收，但劉先生丟了就跑了。后來吳尊賢查出劉住的旅館，立刻派人歸還。

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劉先生不死心，不久后，又如法炮制一番。一次吳尊賢查不出劉住的旅館，唯恐螃蟹日久腐爛，就把螃蟹用鹽煮熟后，寄還給那家廠商。

臺南幫領袖之一吳修齊說：[天資好不如學問好，學問好不如處事好，處事好不如做人好。]

37、花光信從木訥寡言到滔滔不絕

[那些成功的人，絕非天生，而是經過長期不斷地琢磨與練習而成。] 同學花光信在大學時，木訥寡言，口才拙劣；大學畢業后，進入國泰人壽保險公司服務，十幾年來，由基層職員逐步晉升經理，沒想到如今口若懸河，滔滔不絕，甚至于七十四年代表公司赴星馬講授推銷術，令我嘖嘖稱奇。

我向他請教演講的技巧，他告訴我一則和尚拜佛的故事。有二個和尚，一個很有錢，另一個很窮。

有一天，窮和尚對富和尚說：[我想到南海去拜佛求道。] 富和尚搖搖頭說：[南海路途搖遠，怎么去得成呢？] 窮和尚堅定地說：[我只要帶一個回缽與一根木杖就行了。] 富和尚笑了笑說：[要是那么容易的話，我早就去了。] 兩人分手后，窮和尚立刻動身前往南海。他一杖一步，沿門托缽，憑其堅定不移的毅力，歷經千辛萬苦，整整走了一年，總算到達南海，實現了拜佛求道的愿望。

窮和尚回來之后，特地送給富和尚一部佛經，富和尚慚愧得無地自容。

花光信說：[窮和尚自知貧窮，靠一缽與一杖達成拜佛的愿望；我自知拙于口才，十幾年來不斷地演練與閱讀，才有今日小小的成就。] 心理學家指出，人類天生懼怕毒蛇猛獸、懼怕掉入水中、懼怕高、懼怕死亡，但最怕的是在眾人面前演講。

由此可知，那些起能夠在大眾面前侃侃而談的人，絕非天生，而是像花光信一樣，都是經過長期不斷地琢磨與練習而成的。

羅威爾?湯姆士（Lowell Thomas）說：[演講的能力，是成功的捷徑。]

38、吳三連的三無哲學

無私、無求、無怨

[為人處世一定要講道義，不可為了自己，就丟下朋友不管了。] 吳三連現在任臺南紡織公司董事長，曾任臺北市長與國大代表，他為人處世有一套[三

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無哲學]，所謂[三無]就是：[無私、無求和無怨]。

他不但能識人，也能用人，而且一向大公無私，唯才是用。以前曾有人勸他加入政黨，并告之政治生涯可因此而一帆風順。他聽到這種說詞后，反而打消了原本參加的動機。這是無私。

他一生都在服務社會，不求個人的榮華富貴。他擁有的企業雖多，但大都是別人出錢，請他去主持。他的錢財都是左手進，右手出，全拿來幫助別人，所以一生很刻苦。這是無求。

他非常推崇鄭板橋[難得糊涂]的人生哲學，不但身體力行，而且經常以此勉勵別人（請參閱本書第五六百頁），所以即使吃了一點虧，也從不和人計較。這是無怨。

此外，吳三連很喜歡一則頗富啟示性的故事。

某甲與某乙為深交好友。有一天，兩人結伴路過一座山頭，某甲走在前，某乙尾隨在后。忽然由林中走出一只大黑熊，某甲看見后，竟不通知某乙，自已急忙爬到樹上避難。

等某乙發現大黑熊時，已經來不及躲避，情急之下裝死倒在路旁。據說熊不吃未腐爛的尸體，所以它走到某乙的身旁，聞聞他的身體，以為某乙已死，想等尸體腐爛后再來食用，于是乃掉頭而去。

等熊走后，某甲從樹上下來，他很奇怪熊為何沒咬某乙，就問某乙說：[大黑熊在你耳邊跟你說了些什么呢？] 某乙說：[大黑熊告訴我，你的朋友太自私了，無情無義，以后不要跟他來往了。] 某甲羞愧得無地自容，連忙低頭離去。

吳三連經常以這一則故事勉勵年輕人，為人處世一定要講道義，不可像某甲那樣，為了顧自己，就丟下朋友不管了。

?自立晚報社長吳豐山說：[別人尊敬三老（指吳三連），都是因為他的道 德人格，而不是他的事業做得有多大。]

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第五篇：新年的故事摘抄

導語：每一個人可能的最大幸福是在全體人所實現的最大幸福之中。以下是小編為大家分享的新年的故事摘抄，歡迎借鑒！

一、古代的賀年卡

現代社會通行的賀年卡在我國古代已經實行。早在宋朝，皇親貴族士大夫的家族與親族之間已使用專門拜年的賀年片，叫做“名刺”或“名貼”。它是把梅花箋紙裁成約二寸寬、三寸長的卡片，上面寫上自己的姓名、地址。各家門上粘一紅紙袋，稱為“門簿”，其上寫著主人姓名，用以接收名刺（名貼）。拜者投名刺（名貼）于門簿，即表示拜年。其意義與現代賀年卡一樣。

二、貼福字的傳說

明太祖朱璋當年用“福”字作暗記準備殺人。好心的馬皇后為消除這場災禍，令全城大小人家在天明之前在自家門上貼上一“福”字。馬皇后的旨意自然沒人敢違抗，于是家家門上都貼了“福”字。其中有戶人家不識字，竟把“福”字貼倒了。

第二天，皇上派人上街查看，發現家家都貼了“福”字，還有一家把“福”字貼倒了。皇上聽了稟報大怒，立即命令御林軍把那家滿門抄斬。馬皇后一看事情不好，忙對朱元漳說：“那家人知道您今日來訪，故意把福字貼倒了，這不是‘福到’的意思嗎？”皇上一聽有道理，便下令放人，一場大禍終于消除了。從此人們便將福字倒貼起來，一求吉利，二為紀念馬皇后。

三、春節接財神的傳說

民間傳說正月初五是財神的生日，過了年初一，就要接財神。在財神生日到來的前一日晚上，各家置辦酒席，為財神賀辰。關于財神，民間有諸多傳說：

宋朝蔡京富有，民間傳說他是富神降生，他恰生于正月出五，所以民間把他當作財神來祭把。后祭京被貶，民間另換財神，當時宋朝的國姓為趙，變給財神起了一個趙玄壇的名字加以敬拜。玄壇面似鍋底，手執鋼鞭，身騎黑虎，極其威武。

除了趙玄壇被尊為“正財神”外，民間還有“偏財神”五顯財神、“文財神”財帛星君和“武財神”關圣帝君的說法。

四、熬年守歲

太古時期，有一種兇猛的怪獸，散居在深山密林中，人們管它們叫“年”。它的形貌猙獰，生性兇殘，專食飛禽走獸、鱗介蟲豸，一日換一種口味，從磕頭蟲一直吃到大活人，讓人談“年”色變。后來，人們慢慢掌握了“年”的活動規律，它是每隔三百六十五天竄到人群聚居的地方嘗一次口鮮，而且出沒的時間都是在天黑以后，等到雞鳴破曉，它們便返回山林中去了。

算準了“年”肆虐的日期，百姓們便把這可怕的一夜視為關口來煞，稱作“年關”，并且想出了一整套過年關的辦法：每到這一日晚上，每家每戶都提前做好晚飯，熄火凈灶，再把雞圈牛欄全部拴牢，把宅院的前后門都封住，躲在屋里吃“年夜飯”，由于這頓晚餐具有兇吉未卜的意味，所以置辦得很豐盛，除了要全家老小圍在一起用餐表示和睦團圓外，還須在吃飯前先供祭祖先，祈求祖先的神靈保佑，平安地度過這一夜，吃過晚飯后，誰都不敢睡覺，擠坐在一起閑聊壯膽。就逐漸形成了除夕熬年守歲的習慣。

五、臘月三十除夕

相傳我國古時候有一種叫“年”的怪獸，長的青面獠牙、尖角利爪，兇惡無比。年長年深居山中，每到除夕才下山吞食牲畜傷害人命。因此，每到除夕這日，家家戶戶人們都離家躲避年獸的傷害，把這個稱為“過年”。

某年除夕，人們正扶老攜幼上山避難，從村外來了個乞討的老人。人們有的封窗鎖門，有的收拾行裝，到處一片匆忙恐慌景象，沒有人關心這乞討的老人，只有村東頭一位老婦包了餃子請老人吃，勸他快上山躲避年獸。為了報答老婦的好心，老人告訴她年最怕紅色、火光和炸響，要她穿紅衣，在門上張貼紅紙、點上紅燭，在院內燃燒竹子發出炸響。

半夜時分，年獸闖進村。發現村中燈火通明，它的雙眼被刺眼的紅色得睜不開，又聽到有人家傳來響亮的爆竹聲，于是渾身戰栗的逃走了。從此人們知道了趕走年的方法，每年除夕家家貼紅對聯、燃放爆竹；戶戶燭火通明、守更待歲。初一一大早，還要走親串友道喜問好，恭賀對方渡過了年獸的肆虐。后來這風俗越傳越廣，成了我國民間最隆重的傳統節日。

六、桃符的傳說

宋朝王安石在《元日》這首詩中寫道：“千門萬戶日，總把新桃換舊符。”形容初日的光亮。詩中的“桃”和“符”是互文，意即總把新桃符換下舊桃符-除舊布新。關于桃符有個美麗的傳說。很久以前，東海度朔山風景秀麗，山上有一片桃林，其中有一株桃樹巨大無比，枝繁葉茂，曲蟠三千里，結的桃子又大又甜，人吃了這樹上的桃子能變成神仙。

一個漆黑的夜晚，有青面獠牙、紅發綠眼的鬼怪想偷吃仙桃。桃林主人神荼、郁壘二兄弟用桃枝打敗鬼怪，并用草繩捆著喂了看山的老虎。從此，兩兄弟的大名令鬼怪為之懼怕，他們死后變為專門懲治惡鬼的神仙。后世人們用一寸寬、七八寸長的桃木板畫上神荼、郁壘兩神仙像掛在自家門兩側，以驅鬼祛邪，這種桃木板被稱作“桃符”。

隨著時代的變化，桃符本身也在變化，以后人們又將兩個神仙的名字寫在桃符上，代替畫像，再后來，又發展到“題桃符”，即將字數相等、結構對稱、意思相應的短詩題寫在桃符上，這就是春聯的前身。

七、萬年創建歷法說

相傳，在古時候，有個名叫萬年的青年，看到當時節令很亂，就有了想把節令定準的打算。但是苦于找不到計算時間的方法，一日，他上山砍柴累了，坐在樹陰下休息，樹影的移動啟發了他，他設計了一個測日影計天時的晷儀，測定一日的時間，后來，山崖上的滴泉啟發了他的靈感，他又動手做了一個五層漏壺，來計算時間。天長日久，他發現每隔三百六十多天，四季就輪回一次，天時的長短就重復一遍。

當時的國君叫祖乙，也常為天氣風云的不測感到苦惱。萬年知道后，就帶著日晷和漏壺去見皇上，對祖乙講清了日月運行的道理。祖乙聽后龍顏大悅，感到有道理。于是把萬年留下，在天壇前修建日月閣，筑起日晷臺和漏壺亭。并希望能測準日月規律，推算出準確的晨夕時間，創建歷法，為天下的黎民百姓造福。

有一次，祖乙去了解萬年測試歷法的進展情況。當他登上日月壇時，看見天壇邊的石壁上刻著一首詩：日出日落三百六，周而復始從頭來。草木枯榮分四時，一歲月有十二圓。知道萬年創建歷法已成，親自登上日月閣看望萬年。萬年指著天象，對祖乙說：“現在正是十二個月滿，舊歲已完，新春復始，祈請國君定個節吧”。祖乙說：“春為歲首，就叫春節吧”。據說這就是春節的來歷。

冬去春來，年復一年，萬年經過長期觀察，精心推算，制定出了準確的太陽歷，當他把太陽歷呈奉給繼任的國君時，已是滿面銀須。國君深為感動，為紀念萬年的功績，便將太陽歷命名為“萬年歷”，封萬年為日月壽星。以后，人們在過年時掛上壽星圖，據說就是為了紀念德高望重的萬年。

八、貼春聯和門神

在我國古代神話中，相傳有一個鬼域的世界，當中有座山，山上有一棵覆蓋三千里的大桃樹，樹梢上有一只金雞。每當清晨金雞長鳴的時候，夜晚出去游蕩的鬼魂必趕回鬼域。鬼域的大門坐落在桃樹的東北，門邊站著兩個神人，名叫神荼、郁壘。如果鬼魂在夜間干了傷天害理的事情，神荼、郁壘就會立即發現并將它捉住，用芒葦做的繩子把它捆起來，送去喂虎。因而天下的鬼都畏懼神荼、郁壘。于是民間就用桃木刻成他們的模樣，放在自家門口，以避邪防害。后來，人們干脆在桃木板上刻上神荼、郁壘的名字，認為這樣做同樣可以鎮邪去惡。這種桃木板后來就被叫做“桃符”。

到了宋朝，人們便開始在桃木板上寫對聯，一則不失桃木鎮邪的意義，二則表達自己美好心愿，三則裝飾門戶，以求美觀。又在象征喜氣吉祥的紅紙上寫對聯，新春之際貼在門窗兩邊，用以表達人們祈求來年福運的美好心愿。為了祈求一家的福壽康寧，一些地方的人們還保留著貼門神的習慣。據說，大門上貼上兩位門神，一切妖魔鬼怪都會望而生畏。在民間，門神是正氣和武力的象征，古人認為，相貌出奇的人往往具有神奇的稟性和不凡的本領。他們心地正直善良，捉鬼擒魔是他們的天性和責任，人們所仰慕的捉鬼天師鐘馗，即是此種奇形怪相。所以民間的門神永遠都怒目圓睜，相貌猙獰，手里拿著各種傳統的武器，隨時準備同敢于上門來的鬼魅戰斗。

由于我國民居的大門，通常都是兩扇對開，所以門神總是成雙成對。唐朝以后，除了以往的神荼、郁壘二將以外，人們又把秦叔寶和尉遲恭兩位唐代武將當作門神。相傳，唐太宗生病，聽見門外鬼魅呼號，徹夜不得安寧。于是他讓這兩位將軍手持武器立于門旁鎮守，第二天夜里就再也沒有鬼魅搔擾了。其后，唐太宗讓人把這兩位將軍的形象畫下來貼在門上，這一習俗開始在民間廣為流傳。

九、爭花治天下

在陜西關中一帶民間，流傳著有關春節的傳說故事。傳說，玉皇大帝為了治理人間，就派天宮的彌勒佛下凡。這事被如來佛知道了，心想，我算佛主哩，為啥不讓我去呢？于是，就找玉皇大帝論理，玉帝聽了，無言可對，只好說：“商量商量再說吧。”借商量的空子，玉帝便想了個解圍的方兒。

他請來彌勒佛和如來佛，將兩盆花放在二佛面前，說：“這兩盆花你二位各務一盆，誰的花先開，誰就下凡去管理人間。”如來佛心眼多，點子稠，知道玉帝一定偏向彌勒佛，因為他猜到玉帝怕出口之言難收，才以務花為借口來行此事。面前這兩盆花，恐怕玉帝已暗地作了安排，于是也想出個小計來。他借彌勒佛合目謝恩的機會，悄悄地把兩盆花換了個位置。第二天，如來佛的花就開了，因此彌勒佛只管了一日人間，這日就是正月初一。傳說彌勒佛心善，這日他讓人們吃好穿好睡好，因而正月初一人們就歡歡喜喜，興高彩烈的過了一日。

后來，人們為了紀念彌勒佛，就把這初春之時，二佛交接的時刻稱做“春節”。有人說，因為當初如來佛因偷換花盆留下了瞎瞎現象，直到現在，人間還有小偷小摸的事哩。

十、彌勒佛管人間

過春節，俗稱過年，是人們重視的民間傳統節日。人們過春節貼對聯，橫聯往往寫著“行夏之時”四個字。我國的農歷，是從夏朝開始的，所以又叫夏歷。

傳說，夏王治世，風調雨順，國泰民安，人們豐衣足食，安居樂業，日子過得可好哩！可是后來，不知過了多少年，也不知到了哪個朝代，世上亂起來了。天有時候旱，有時候澇，有時刮大風，有時下大雨。人有的窮了，有的富了，有的成了財主，有的成了奴隸。

那時期，村里有戶財主，家里雇著幾個覓漢（即長工）。一日，吃過晚飯，人們祭灶神。小覓漢見了，便悄悄地跪在灶王爺跟前禱告說：“灶王灶王顯顯靈，天陰了不要晴，黑了不要明；大小給個病，可別要了命。”不想，這話剛好叫財主聽到了。等小覓漢走后，財主也跪在灶王跟前禱告說：“灶王灶王顯顯靈，天陰了就暗，黑了就明；要病叫他閑時病，忙時不誤做營生。”

當時，灶王爺正在打瞌睡。沒有聽清楚；迷迷糊糊記得“陰、晴、雨、風、病、痛……”幾個字，便牢牢記在心上。

說話間，一年過去了，臘月二十三的晚上，各路神仙都要上天，朝見玉皇大帝，灶王爺當然也去了。他比誰去得都早，因為他心里一直惦記著財主和小覓漢禱告的事。見過玉帝，二話沒說便奏道：“玉帝陛下，小神有一事申奏，眼下人間陰陽錯亂，風雨成災，人們無法生存，應該趕快派一位大神前去治理……”

玉帝聽了，不禁大吃一驚：“此話當真？”“當真。”“不假？”“不假。”于是，玉皇大帝連忙降下一道御旨：要派一位大神當職，去管理民間的衣食住行。御旨一下，各位神仙都你看看我，我看看你，誰也不肯接旨。

這時候。忽聽南天門外，一聲吆喝：“諸神退后，這差事我干啦！”抬頭看時，只見是一位光頭頂，胖乎乎，腆著個大肚子，瞇縫著一雙眼，笑哈哈的尊神--彌勒佛。這彌勒佛心胸寬，度量大，整天在南天門外觀賞風景，也覺得無聊，正想給人們辦點好事，便自動擔當了這一重任。

卻說這彌勒佛來到人間，第一件事就是讓人們過一個痛快年，吃好的，穿好的，不干活。于是，人們便遵照他的意愿，逢集上會辦年貨，實打實地忙開了。彌勒佛還具體規定：二十四，掃房子；二十五，磨豆腐；二十六，蒸饅頭；二十七，買東西；二十八，把豬殺；二十九，打黃酒；三十，吃扁食……同時，要把各路神仙都請到，香箔紙錁，準備齊全。到了初一，也就是新年的頭一日，家家都要起五更，放鞭炮，穿戴整齊，相互祝賀，盡情吃喝玩樂。同時，還要走親訪友，上墳祭祖……

這樣一來，人間真的太平無事了。玉皇大帝撥開云頭，俯視人間，一片歡樂景象，心里自然高興。這樣又過了幾天，到了初五，天剛蒙蒙亮，忽然傳來一陣吵吵聲。原來是姜太公的老婆（人們稱她為臟神，專管茅房，糞土），正在跟大肚子彌勒佛吵架呢。

原來，大年三十，人們請神時，把臟神給忘了。她氣不過，便找彌勒佛鬧事。彌勒佛滿臉堆笑，就是不答腔。這臟神氣得捶胸頓足，七竅生煙。眼看事情要鬧大了，彌勒佛才開口說：“這樣吧！今日是初五，讓人們再為你放幾個炮，包一次餃子，破費一次吧！”——這就是“破五”的來歷。

不想，這幾聲炮傳到天宮，玉皇大帝正在那里下棋，聽到炮響，以為人間又出了什么事。便派財神到人間察看。財神是天上主管金銀財寶的神。他來到人間一看，到處都是香箔紙錁，高興得就忘了回去了。玉皇大帝又派倉官下凡、倉官是專管倉庫的神。他看到家家戶戶堆滿了饅頭供香，也不愿回天了。玉帝又派了幾位神仙下凡，仍然沒有回音。

說著時間已經過去半個月了，玉皇大帝的棋也下完了。他忽然想起派下去的幾位神仙都沒有回來，便親自到人間察看。當他看到人們穿得新嶄嶄的；吃著大米白面加肉菜，啥活也不干，心里十分生氣，便召來彌勒佛喝道：“我叫你掌管民間諸事，誰叫你盡讓人們吃好的，穿好的，不于活？”彌勒佛笑嘻嘻地說：“陛下息怒，你要我管人們的吃穿住行，可并沒有叫我讓人們干活呀！”一句話，說得玉帝閉口無言。玉帝一想，也對，既然已經這么辦了，那一年也只能有此一次，開春以后就要下地干活。所以，從那以后便留下了舊例，一年有一次春節。

打那以后，彌勒佛再不能回南天門了。直到今日，在一些寺院里，還留著他的塑像。人們說，這事不能全怪彌勒佛，他畢竟是想給人們辦好事。所以，人們照常為他上香。