第一篇：6S管理

6S管理復習資料匯編

本復習資料是為公司員工，更好地學習掌握企業文化、質量方針、6S管理知識等內容，而選編的，可作為考試用題，題型、題量根據需要自行變化和調整。

一、填空題

1.中航工業的宗旨是

航空報國、強軍富民

。2.中航工業的理念是 敬業誠信、創新超越。

3.中航工業的戰略是 兩融、三新、五化、萬億。其中五化是指

市場化改革、專業化整合、資本化運作、國際化開拓、產業化發展。萬億是指到 2020 年中航工業經濟規模實現一萬億元的目標。

4.中航工業文化要素“六統一”是指

統一的集團公司戰略、統一的集團公司宗旨和理念、統一的集團公司名稱和司徽、統一的司旗、統一的司歌、統一的標準字和標準色。5.中航工業的型號攻堅口號是 鑄國防利劍、揚中華國威。6.中航工業的質量文化口號是 質量是航空人的生命，也是中航工業黎明的質量定位。

7.中航工業的質量方針是

價值、組織、素質、機制。8.中航工業一流環境建設的口號是 人改造環境、環境塑造人，也是中航工業黎明的環境追求。

9.中航工業品牌文化口號是 品牌即價值，也是中航工業黎明的品牌 認知。

10.中航工業黎明的愿景是 成為國際一流透平機械動力科研生產基地。

11.中航工業黎明的使命是 為世界發展貢獻動力。12.中航工業黎明的質量方針是

動力引領、顧客滿意、追求精品、持續改進。

13.中航工業黎明的工作標準是 高質量、高效率、低成本。14.中航工業黎明的工作作風是 說干就干、干就干好、不達目的、誓不罷休。

15.中航工業黎明的工作方針是

建好班子、帶好隊伍、把仗打贏、科學發展。

16.中航工業黎明的協同原則是 無邊界工作、無縫隙鏈接、通力合作。

17.中航工業黎明的管理哲學是 財氣隨人氣旺而興、人氣隨人心聚而旺。

18.中航工業黎明的攻堅信條是 求實創新、執著寬容、精益求精、激情奉獻。

19.中航工業黎明企業文化理念包括

戰略 價值觀、策略 價值觀和 運營 價值觀三個層次。

20.公司的全稱是 中航工業沈陽黎明航空發動機（集團）有限責任公司，標準簡稱是 中航工業黎明。

21.中航工業黎明2012年工作主題是 轉方式、增價值、提質量、創效益。22.6S管理的最終目的是：提升人的品質，為企業造就一個懂管理、會改善、有素養的優秀群體。23.黎明公司6S管理實施于：1999年。

24.黎明公司6S管理于2001年通過集團：達標驗收；于2002年通過集團：銅牌驗收；于2005年通過集團：銀牌驗收。

25.所有物品定置必須遵循：有物必有位、有位必分類、分類必標識、標識必規范的原則。

26.所有工作間、辦公室內都要有：定置與責任區域劃分圖。

27.所有6S定置標識選用的字體都是：方正大黑簡體。28.臨時存放物品的存放期限不允許超過：30 天。

29.生產現場使用的工藝規程、圖紙及文件必須為 現行：適用 版本。30.現場使用的文件、圖紙、流水卡片、履歷本等要有：防護措施。31.現場庫房要有完善的管理制度，各類庫室內要粘貼：物資收發制度、工具借用制度和保管員崗位職責等。

32.夏季室內空調溫度設置不得低于26攝氏度，冬季室內空調溫度設置不得高于20攝氏度。

33.文件柜內物品應分類按照左高右低的順序定置，文件柜內應有定置圖。

34.電源線、數據線應集束整齊，符合保密要求，電腦主機、打印機、打印紙等各類物品不直接落地放置，符合安全規范。

35.窗臺上不得放置除綠植外的任何物品，綠植底部要有接水盤，窗簾潔凈無破損。

36.公共區域的張貼物各部門可根據需要在辦公室內墻壁設置管理看板，要注意規范性、美觀性，保密性，看板內容要及時更新。37.同一辦公室內桌面物品擺放位置應相對整齊、一致。

38.立式主機在桌下靠內側放置，電腦顯示器在辦公桌面內側擺放；臥式主機在桌面放置，顯示器放置于主機上。

39.更衣柜標識清楚，柜內干凈、整潔，個人物品應整齊放置，及時清理過季服裝。

40.文件盒（夾）封脊應有標識，標識使用模版打印，字號可縮放，字體統一，不能手寫。

41.文件盒（夾）內存放文件超過10份應做索引目錄。

42.各部門承辦公文必須遵循“抓緊辦理、不延誤、不推諉”原則。43.辦公區域內除指定吸煙區域外禁止吸煙。

二、不定項選擇題

1.屬于文件資料類的有：（ABCDEFG）

A．圖紙 B．帳頁 C．記錄 D．字典 E．書籍、雜志、報紙 F.可移動電子存儲介質 G.工作照片

2.個人物品（生活用品）包含的內容：（ACD）A．毛巾 B．個人使用的筆記本 C．茶葉 D．藥品 E．待報銷單據

3.哪一種物品桌面不能長期擺放：（D）A．水杯 B．筆筒 C．臺歷 D．計算器 E.日常用的文件夾 F．紙巾盒（硬包裝）

4.辦公桌上擺放的模型、紀念物、綠植的總數量不能超過（B）A.1 B.2 C.3 5.以下柜頂可放置物品的有：（C）A．文件柜 B．更衣柜 C.矮文件柜 6.窗臺可以擺放的物品：（A）A．綠植 B．臺歷 C．臨時文件 D．文件盒 7.柜內定置圖張貼的位置（面向柜門）：（D）A．左柜門中間 B．右柜門中間 C．左柜門左上方 D．右柜門左上方

8.個人物品（生活用品）包含的內容：（ACD）A．毛巾 B．個人使用的筆記本 C．茶葉 D．藥品 E．待報銷單據

9.電腦桌面可以存放的資料有：（B）A．分類存放的長期資料文件 B．當天使用的資料文件 10.接聽電話文明用語：（A）A．你好 B．請問你找誰 C．喂，請講 11.辦公用品包含的內容：（ACD）A．電話本 B．個人使用的筆記本 C．空白稿紙 D．名片 E．待報銷單據

12.輔助用品包含的內容：（ABCDE）A．消防用品 B．禮品 C．文體用品 D．裝飾物 E．工具

13.文件盒（夾）內存放文件超過（B）份應做索引目錄。A．5 B．10 C．15 D．無論幾份都需做目錄

14.辦公桌及輔桌抽屜內物品保持最低限量，原則上不超過抽屜的（B），分類放置，整齊有序。

A．二分之一 B．三分之二 C．四分之三 D．五分之四 15.辦公設備設施包含的內容：（ABCD）A．打印機 B．電話機 C．刻錄機 D．碎紙機 E．工具

16．日常工作需要張貼報事貼的，不得超過：（B）A．3張 B．4張 C．5張 D．6張

17．更衣柜內可存放的物品：（AB）A．衣物 B．靠墊 C．書籍 D．空文件盒 E.獎杯

三、問答題

（一）、中航工業6S包含那些方面？每個方面的含義是什么？6S管理的核心是什么？

1.中航工業6S管理的內容是：整理、整頓、清潔、規范、素養、安全。2．整理：是指將工作場所中的物品區分為必要的與不必要的，必要的物品保留，不必要的物品清除。

整頓：是指將必要的物品分門別類按照規定的位置合理擺放，并加以標識。

清潔：是指清除并防止工作場所內的臟污，保持其干凈整潔。

規范：是指將所做的工作制度化、程序化，并將工作職責落實到每個崗位、每個員工。

素養：是指養成良好習慣，自覺遵章守紀，培育進取精神，樹立團隊意識。安全：是指貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在生產、工作中確保人身、設備、設施安全，嚴守國家秘密。

3.6S管理的核心是：素養。

（二）、中航工業的戰略及詳細內容是什么？

1、戰略：兩融、三新、五化、萬億。

2、內容：

“兩融、三新、五化、萬億”是中航工業的集團戰略，也是中航工業黎明的發展戰略，它指明了我們的經營方向，是公司文化建設創新與發展和制定公司戰略的重要依據和基礎。

“兩融”就是改變過去封閉保守的思維，樹立開放合作的觀念，融入世界航空產業鏈，融入區域發展經濟圈。

“三新”是指中航工業的核心競爭力將由“資產、管理、技術”老“三位一體”逐步轉型升級為“品牌價值、商業模式、集成網絡”新“三位一體”。

“五化”是指推進市場化改革、專業化整合、資本化運作、國際化開拓、產業化發展。

“萬億”就是要在2020年最終實現經濟規模挑戰一萬億元的目標。

（三）、中航工業的質量方針：價值、組織、素質、機制的具體內容？

1、價值是質量第一的品牌價值。

2、組織是體系規范的現代組織。

3、素質是嚴慎細實的職業素質。

4、機制是用戶滿意的改進機制。

（四）、中航工業質量工作基本要求是什么？

遵循三誰質量責任機制、三調質量改進機制、四關質量評價機制。

1、“三誰”是業務誰主管、質量誰主抓、責任誰承擔。

2、“三調”是組織調整、人員調整、流程調整。

3、“四關”是質量與可靠性基礎能力評價、質量管理體系達標評價、質量人員資質與能力評價、質量問題拉條掛賬歸零完成率評價。

（五）、生產管理中的批次管理是一種可追溯性管理，遵循的管理原則是什么？五清、六分批、四相符、一歸檔具體內容是什么？

1.五清、六分批、四相符、一歸檔。

2.五清指產品批次清、質量狀態清、原始狀態清、數量數據清、爐批號清； 3.六分批指：分批投料、分批加工、分批轉工、分批入庫、分批裝配、分批出廠；

4.四相符指：帳、物、卡、箱相符；

5.一歸檔指：批次流水作業卡片最后由檢驗室按規定歸檔保存。(六)、班前班后6S管理要求是什么？

班前，進入工作崗位，按規定著裝，整理辦公桌、柜當日必用的物品，做好工作前的各項準備。班后，整理辦公桌面物品及工位，關閉計算機、關窗、關燈、關閉電源，進行安全保密檢查，無誤后鎖門。

（七）、電腦桌面應如何管理？

電腦桌面沒有零散文檔，文檔處理完畢后及時移入相應的文件夾。電腦桌面可選用個性背景，但要符合辦公氛圍；電腦內文檔文件分類科學合理，可迅速找到相應文檔。

（八）、請寫出集團公司司歌歌詞 有一個夢想，在信念中歷盡滄桑，有一聲呼喚，在藍天里蕩氣回腸，航空報國，強軍富民，一代代志士上下求索，為中華鑄就鐵壁銅墻，啊告訴世界，告訴未來，新的世紀屬于中國屬于中國，啊告訴世界告訴未來，中航工業前景輝煌前景輝煌。

有一個奇跡，在搏擊中挺起脊梁，有一種士氣，在云海里神采飛揚，航空報國，強軍富民，一代代兒女前赴后繼，為神州譜寫錦繡華章，啊告訴世界，告訴未來，新的世紀屬于中國屬于中國，啊告訴世界告訴未來，中航工業前景輝煌前景輝煌。

（九）、中航工業黎明企業文化理念體系運營價值觀中的制度觀、經營觀和管理觀十六個理念是什么？

1、制度觀：制度至上、效率唯

一、共贏、敬業進取、等級差別、以生產力為中心。

2、經營觀：誠信、主動的市場、能動創新、比較優勢、與客戶雙贏。

3、管理觀：責權利對稱、管理高效、互動、以人為本、管理適宜性。

（十）、您認為黎明公司今后提高6S管理水平應該抓住的主要工作是什么？

第二篇：6S管理

“6S管理”由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。6S的本質是一種執行力的企業文化，強調紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優質的管理平臺。

整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（SEITON）——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

清掃（SEISO）——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的：穩定品質，減少工業傷害。

清潔（SEIKETSU）——維持上面3S成果。

素養（SHITSUKE）——每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團員精神。

安全（SECURITY）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。

因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“6S”。[編輯本段]6S的關系

彼此關聯，整理、整頓、清掃是具體內容；清潔是制度化、規范化；清掃指繞開？保持3S水平，素養是養成習慣，遵守紀律、規則、嚴謹認真；安全是基礎，尊重生命，杜絕違章。整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，保持工作場 所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3S的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。[編輯本段]6S管理實施原則：

（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；

（2）持之性：人性化，全球遵守與保持；

（3）美觀：作產品——作文化——征服客戶群。管理理念適應現場場景，展示讓人舒服、感動。

[編輯本段]6S管理精髓：

（1）全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產、技術、行管、財務、后勤；

（2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期

人人保持——改善——保持——管理活動

（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。

只有起點沒有終點。[編輯本段]執行6S的好處

（1）提升企業形象——整齊清潔的工作環境，吸引客戶，增強信心；

（2）減少浪費：人員 門口的展品區、時間 取分子篩、場地 雜物亂放，其他東西無處放。

（3）提高效率：良好環境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業。

（4）質量保證：做事認真嚴謹，杜絕馬虎，品質可靠。

（5）安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認真負責，事故少。

（6）提高設備壽命：清掃、點檢、保養、維護；

（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；

（8）交期準：一目了然，異常現象明顯化，及時調整作業。[編輯本段]國內6S推廣情況

1995年引進香港，WTO日資企業，認真對待每一件小事，有規定按規定做。海爾、美的、正泰。

海爾：6S大腳印，每天班前會，好的不好的。

現場管理精髓：責任到人，人人有事管，事事有人管。

內蒙毛烏素對氣瓶發氣少追究，“認真的態度”

各級技術人員、管理人員多到現場解決問題，促使現場水平提高，日事日畢，日清日高。“OEC”

[編輯本段]6S推行步驟：

（1）決策——誓師大會；

（2）組織——文件“學習”、推委會、推行辦、推行小組成立，各級部門周三下班前各小組名單報推行辦。

（3）制訂方針、目標——6S方針是規范現場現物，提高全員素質，需作標識牌，在車間懸掛；

“6S管理”由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，被烽火獵頭等知名獵頭采用。其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。

1．整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

2．整頓（SEITON）——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標示。

目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

3．清掃（SEISO）——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。

目的：穩定品質，減少工業傷害。

4．清潔（SEIKETSU）——維持上面3S成果。

5．素養（SHITSUKE）——每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。

目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團員精神。

6．安全（SECURITY）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。

精細管理>精確管理>精益管理 制度是創造優秀員工的基石

標準是造就偉大企業的磚瓦 6S是落實制度的標準的工具

講師：孫少雄

歷任日企、美企、臺企世界五百強企業基層主管、中階干部、高層領導，具有國際一流企業多年的實戰管理經驗，孫老師將國跨國公司先進的管理理論和國內企業的現狀有機結合，總結出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法。通過多年來從事顧問工作的實踐，孫老師積累了豐富的管理實戰經驗，尤其在5S管理、品質改善、規范管理、現場改善、人力資源管理等方面的培訓和實務輔導有著極為深厚的功力。孫少雄曾服務過的企業：ABB電控、太古可口可樂、完達山企業集團、中鐵快運、江蘇儀征化纖、遠東電纜集團、西安西北光電、青島漢纜集團、煙臺萬華聚胺脂股份、北京西貝餐飲、京魯漁業、順德特種變壓器廠、廣東順威電器等。

擅長課程：《企業診斷與輔導》、《組織人事系統》、《生產管理》、《品質管理》、《IE工業工程》

《6S精益管理》各盤主要內容：

第一盤 內容提要

一、6S是一流企業的標志

6S精益管理，是未來競爭的關鍵，是市場取勝的利器，是一流企業品性的標志

二、剖析我們企業員工最大的缺點

·做事隨意，沒有規矩！

·有了規矩，弄虛作假，不守規矩！

·遵守規矩，卻總是做不到位！

一旦我們克服了這些缺點，趕美超日指日可待！

三、學習6S精益管理中在于學神，不在于形

6s精益管理的精髓是：人的規范化及地、物的明朗化。

通過改變人的思考方式和行動品質，強化規范和流程運作，進而提高公司的管理水準

四、6S精益管理的對象

·人--規范化

·事--流程化

·物--規格化

二、6S精益管理個我們帶來什么

·減少故障，促進品質

·減少浪費，節約成本

·建立安全，確保健康

·提高士氣，促進效率

·樹立形象，獲取信賴

·孕育文化，培養素質

第二盤 內容提要

三、企業如何自我照鏡子

企業不能因現有的效益掩蓋管理的不足，學會不斷照鏡子，及時發現差距彌補不足，是企業自我提升不二的法則。

四、6S精益管理推行的三部曲

·外行看熱鬧，建立正確的意識

地、物明朗有序，管理狀態清清楚楚

·內行看門道，明確崗位規范

運作流程明確，監控點得以控制

·企業看文化，凡是執行徹底

企業形成良好氛圍，人人用心做事

五、建立明確的責任鏈

創建人人有事做，事事有人管的氛圍，落實一人一物一事的管理的法則，明確人、事、物的責任。

分工明確是為了更好的合作

六、推行組織的有效運作

·公司如何形成有效的管理網絡

·讓主管主動擔負起推行的職責的方法

·如何讓牽頭人員有效的運作

·讓員工對問題具有共識

七、計劃的制定和實施

·方針、目標、實施內容的制定

·主題活動的設定和開展

·活動水準的評估方法

第三盤 內容提要

一、中日企業推行6S的區別分析

從民族性、6S的定位以及推行的方法加以比較，避免口頭行動多于實際行動

二、6S各項內容的推行要點

抓住活動的要點和精髓，才能取得真正的功效，達到事半功倍

三、推行過程實例參照說明

正、反案例的圖片對比說明以及一流企業實景參照能給我們最感性的認識，能最直接地運用到實際工作中，做到立竿見影

第四盤 內容提要

一、目視管理和看板管理

將希望管理的項目（信息）做到眾人皆知，一目了然

現場、工裝、庫房目視管理實例的說明

目視管理和看板管理的實施要領

二、6S各活動項目水準的評估

設定主題活動的水準并定期評估，清楚了解活動的目標達成情況及后續努力的放下

三、6S活動常犯的誤區

對常見的誤區進行剖析，了解誤區產生的原因以及如何正確地認識，障礙一解除，功效就更容易得以彰顯

第五盤 內容提要

一、營造良好的6S精益管理氛圍

6S精益管理氛圍的營造是活動持續推進的最重要保障，當6S精益管理成為公司員工工作的一種信仰，就會為管理帶來意想不到的效果二、三位一體的素養提升

素養的提升需要指責高手不斷地發現問題，指出問題；需要被指責高手及時檢討問題，改善問題；需要感受高手站在

團隊的利益考慮問題，解決問題

三、良好習慣的養成

員工的思想在于啟發，不是簡單的教條。從有想法，到內心感受到觸動，進而轉換為行動，最終養成良好的習慣是一

個過程。需要個人，團隊以及整體的氛圍的建設才能達成四、全員參與

每一個人都要有明確的6S職責，全員參與實施，共同創造變化

五、6S精益管理活動成功和失敗的要點

剖析成功和失敗的要因，讓我們事半功倍。6S管理無止境，要不斷追求精細、精確和精益

第六盤 內容提要

一、庫房6S精益管理改善案例分享

二、服務業6S精益管理基礎作業訓練方法案例分享

三、餐飲業6S精益管理服務技巧提升訓練案例分享

四、制造業6S精益管理改善成果案例分享

五、6S精益管理的思考點分享

6S

整理：留下必要的，其它都清除掉

整頓：有必要留下的，依規定擺整齊，加以標識

清掃：工作場所看得見看不見的地方全清掃干凈

清潔：維持整理、清掃的結果，保持干凈亮麗

素養：每位員工養成良好習慣遵守規則，有美譽度

安全：一切工作均以安全為前提

6S大腳印：什么叫“6S大腳印”？

“6S大腳印”是海爾在加強生產現場管理方面獨創的一種方法。

“6S大腳印”在什么地方有？

“6S大腳印”的位置在生產現場。

“6S大腳印”怎么使用？

“6S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳印”上，對當天的工作進行小結。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。

什么是6S管理，如何進行6S管理及6S管理的作用

什么是6S 6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。

6S起源于日本，通過規范現場、現物，營造一目了然的賣場環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質：革除馬虎之心，養成凡事認真的習慣（認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。），養成遵守規定的習慣，養成自覺維護賣場環境整潔明了的良好習慣，養成文明禮貌的習慣。6S的6大效用

6個S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement 6S是最佳推銷員（Sales）

＊被顧客稱贊為干凈整潔的企業、對這樣的企業有信心，樂于購物并口碑相傳

＊利于來客數的提升

6S是節約家（Saving）

＊降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升

＊提高商品效率和工作效率 6S對安全有保障（Safety）

＊寬廣明亮，視野開闊的職場，一目了然

＊遵守陳列限制，不安全處一目了然

＊通道明確，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢

6S是標準化的推動者（Standardization）

＊“3定、3要素”原則規范現場作業

＊大家都正確的按照規定執行任務

＊程序穩定，帶來品質穩定，成本也安定

6S形成令人滿意的職場（Satisfaction）

＊明亮、清潔的工作場所

＊員工動手做改善、有成就感

＊能造就現場全體人員進行改善的氣氛

6S是員工自我發展的培養者（self-advancement）

＊大家都養成良好的習慣

＊不斷的自我檢討，促進個人素質的不斷提升 整理（SEIRI）

將賣場的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架和將不用的物品即時清理。

◇將賣場商品區分為：

正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創造效益，可以正常銷售的商品

促銷品：正常品的一種，是為了提升業績、吸引顧客進行低價銷售、買贈或有其它活動配合銷售活動的商品

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品

普通品：正常品的一種，通常為C類商品

滯銷品：連續一周無業績或月銷售排行后十名的商品

非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創造效益的商品

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品

過期品：超過保質期商品 ◇將賣場物品區分為：

即刻使用的：放置在賣場不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走

不是即刻使用的：儲存在賣場外專有的固定位置

不再使用的：要盡快處理掉。整理的目的

騰出空間，發揮更大的價值

●提高商品效率

●塑造清爽、整潔的賣場環境，提升賣場形象

由于種種原因，賣場經常會有滯銷品、殘次品、過期品產生，既占據正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響賣場形象，而且不能產生任何業績。

營業過程中經常有一些沒在使用的物品滯留在賣場，既占據了地方又妨礙顧客購物，包括一些工具，如果不及時清除，會使賣場變得凌亂。注意點

＊要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻不使用的物品應斷然地加以處置。

＊正確的賣場空間價值意識——「即時使用價值」，賣場的空間是為了服務顧客而設置的，而不是簡單地堆放貨物。實施要領

自己的賣場所轄范圍全面檢查,包括看得到和看不到的

制定商品淘汰、下架及物品即時「使用」和「不用」的判別基準

將不用物品清除出賣場

對需要的物品調查使用頻度,決定日常使用次數及放置位置

制訂賣場商品管理辦法

制訂賣場物品管理辦法

每日自我檢查 整頓（SEITON）

對整理之后賣場的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應定時按規定添貨并整理排面即：陳列的維護。

檢查標價簽是否準確。

杜絕亂堆亂放，標識不清，導致顧客找不到商品等現象發生。目的

＊賣場商品及標識一目了然

＊整整齊齊的賣場環境

＊消除找尋物品的時間

＊有效降低商品的庫存 注意點

這是提高效率的基礎

正確的方法——「3要素、3定」+ 整頓的技術 實施要領

前一步驟整理的工作要落實

流程布置,確定放置場所

規定放置方法、明確數量

場所、物品標識 整頓的“3要素” 場所

＊商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設定

＊商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量

＊賣場只能陳列能產生效益的商品和擺放真正即時需要的物品

陳列或放置方法

＊易取

＊不超出所規定的范圍

＊在陳列方法上多下工夫

標識

＊陳列區域位置和商品原則上一對一標識

＊商品的標識和陳列位置區域的標識

＊某些標識方法要統一

＊在標識方法上多下工夫

整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適

定容：用什么道具

定量：規定合適的數量

清掃（SEISO）

將賣場清掃干凈

保持賣場干凈、亮麗的環境 目的

消除贓污，保持賣場內干干凈凈、明明亮亮

穩定整理、整頓品質

減少安全隱患 注意點

責任化——明確崗位6S責任

制度化 實施要領

建立清掃責任區(地面、墻、天花板并包括設備、工具、道具的清理)

執行例行掃除，清理臟污

建立清掃基準，作為規范

清潔（SEIKETSU）

將上面的3S實施的做法制度化、規范化，并貫徹執行及維持結果

目的

維持上面3S的成果

注意點

制度化及考核——6S時間

定期檢查

稽查、競爭、獎罰 實施要領

落實前面3S工作

制訂考評方法

制訂獎懲制度，加強執行

主管經常帶頭巡查，以表重視 教養（SHITSUKE）

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準。

培養每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事。

開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。目的

培養具有好習慣、遵守規則的員工

提高員工文明禮貌水準

營造團隊精神 注意點

長期堅持，才能養成良好的習慣

通過晨會、禮儀守則培訓 實施要領

嚴格執行服裝、儀容、識別證標準

共同遵守的有關規則、規定

制訂禮儀守則

教育訓練（新進人員強化6S教育、實踐）

推動各種精神提升活動（晨會、禮貌活動等）

自檢（SELF-CRITICISM）

每日下班前作自我反省與檢討 目的

總結經驗與不足

判定一至兩種改進措施。

培養自覺性、韌性和耐心 注意點

注意細節

做好記錄

堅持不懈 實施要領

對當日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄

對重點細節及關鍵環節進行檢討

將6S執行不好的地方記錄下來

訂出明日的改進計劃 檢查要點

排面有沒有缺貨

有沒有滯銷品沒有及時淘汰

有沒有價格不明的商品

有沒有商品標價錯誤

有沒有殘次、過期的商品

所轄區域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區域的商品

同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列

有沒有閑置的容器、紙箱

有沒有沒有正在使用的物品

有沒有亂放個人的東西

有沒有把東西放在通道上

正在使用的物品有沒有和道路平行或直角地放

包裝箱等有否破損（容器破損）

地面有無垃圾、紙屑、水污

貨架、商品上有無灰塵

用后須即時移走的物品

正在使用的臺車、推車

正在使用中的工具

即刻使用的棧板、道具及其配件

使用中的清潔用品 須即時清理掉的物品 地板上的

A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂

B、油污

C、不再使用的設備、工具、道具

D、不再使用的垃圾筒

E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框 墻壁上的

A、蜘蛛網

B、過期POP 吊著的

A、過期的價格標牌

B、過期POP

C、陳列調整前的引導標識 員工的6S活動中之責任

自己的工作環境須不斷的整理、整頓，商品按規定陳列、物品不可亂放

不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場空間

通路必須經常維持清潔和暢通

物品、工具等要放置于規定場所

滅火器、配電盤、開關箱等周圍要時刻保持清潔

商品、物品、道具要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

保管的工具、設備及所負責的責任區要整理

紙屑、紙箱等要即時清理

不斷清掃，保持清潔

注意上級的指示，并加以配合 主管在6S活動中之責任

全力支持與推行6S

參加有關6S教育訓練，吸收6S技巧

研讀6S活動相關書籍，搜集廣泛資料

部門內6S之宣導

規劃部門內工作區域之整理、定位工作 依6S規定，全面做好賣場管理作業 協助部屬克服6S之障礙與困難點

熟讀[關于6S的實施方法]并向部屬解釋 進行考核評分工作

6S評分缺點之改善和申述

督促所屬執行定期之清掃點檢

上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保

第三篇：6S管理

6S管理

“6S管理”由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。6S的本質是一種執行力的企業文化，強調紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎性的6S工作落實，能為其他管理活動提供優質的管理平臺。

6S的內容

整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（SEITON）——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

清掃（SEISO）——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。目的：穩定品質，減少工業傷害。

清潔（SEIKETSU）——維持上面3S成果。

素養（SHITSUKE）——每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團員精神。

安全（SECURITY）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。

因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱為“6S”。

6S的關系

彼此關聯，整理、整頓、清掃是具體內容；清潔是制度化、規范化；清掃指繞開？保持3S水平，素養是養成習慣，遵守紀律、規則、嚴謹認真；安全是基礎，尊重生命，杜絕違章。整理：區分要與不要，現場只適量留要的，不要的清理掉，節約空間；整頓：對要的東西進行依規定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發生，保持工作場 所干凈，對設備點檢，保養保證品質、效率的技術；清潔：將3S的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養：人人養成依規定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。

6S管理實施原則：

（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；

（2）持之性：人性化，全球遵守與保持；

（3）美觀：作產品——作文化——征服客戶群。管理理念適應現場場景，展示讓人舒服、感動。

6S管理精髓：

（1）全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產、技術、行管、財務、后勤；

（2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期

人人保持——改善——保持——管理活動

（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。

只有起點沒有終點。執行6S的好處

（1）提升企業形象——整齊清潔的工作環境，吸引客戶，增強信心；

（2）減少浪費：人員 門口的展品區、時間 取分子篩、場地 雜物亂放，其他東西無處放。

（3）提高效率：良好環境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業。

（4）質量保證：做事認真嚴謹，杜絕馬虎，品質可靠。

（5）安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認真負責，事故少。

（6）提高設備壽命：清掃、點檢、保養、維護；

（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；

（8）交期準：一目了然，異常現象明顯化，及時調整作業。

國內6S推廣情況

1995年引進香港，WTO日資企業，認真對待每一件小事，有規定按規定做。海爾、美的、正泰。

海爾：6S大腳印，每天班前會，好的不好的。

現場管理精髓：責任到人，人人有事管，事事有人管。

內蒙毛烏素對氣瓶發氣少追究，“認真的態度”

各級技術人員、管理人員多到現場解決問題，促使現場水平提高，日事日畢，日清日高。“OEC”

6S推行步驟：

（1）決策——誓師大會；

（2）組織——文件“學習”、推委會、推行辦、推行小組成立，各級部門周三下班前各小組名單報推行辦。

（3）制訂方針、目標——6S方針是規范現場現物，提高全員素質，需作標識牌，在車間懸掛；

“6S管理”由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法，被烽火獵頭等知名獵頭采用。其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防為主，保證安全。

1．整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

2．整頓（SEITON）——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標示。

目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

3．清掃（SEISO）——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。

目的：穩定品質，減少工業傷害。

4．清潔（SEIKETSU）——維持上面3S成果。

5．素養（SHITSUKE）——每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。

目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團員精神。

6．安全（SECURITY）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。

ISO9000 質量管理體系認證程序

ISO9000 質量管理體系認證程序 1.質量體系認證的申請: 1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括:1)申請方簡況, 如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源。2)申請認證的覆蓋的產品或服務范圍。

3)法人營業執照復印件，必要時提供資質證明、生產許可證復印件。4)咨詢機構和咨詢人員名單。

5)最近一次國家產品質量監督檢查情況。6)有關質量體系及活動的一般信息。

7)申請人同意遵守認證要求, 提供評價所需要的信息。8)對擬認證體系所適用的標準其他引用文件說明。1.2.認證中心根據申請人的需要提供有關公開文件。

1.3.認證中心在收到申請方申請材料之日起, 經合同評審以后30天內作出受理、不受理或改進后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：

A.認證的各項要求規定明確, 形成文件并得到理解;B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認證范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證機構有能力實施認證;D.必要時認證中心要求受審核方補充材料和說明。

1.4.雙方簽訂“質量體系認證合同”。當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進行解釋，并向有關方面發布。1.5.對收到的信息將用于現場審核評定的準備。

1.認證中心承諾保密并妥善保管。2.現場審核前的準備

2.1.在現場審核前, 申請方的ISO9000標準建立的文件化質量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月向認證中心提交質量手冊及所需相關文件。

2.2.認證中心準備組建審核組, 指定專職審核員或審核組長作為正式審核的一部分進行質量手冊審查、審查以后填寫《質量手冊審查表》通知受審核方, 并保存記錄。2.3.認證中心應準備在文件審查通過以后, 與受審核方協商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內部質量審核和管理評審的實施記錄。

2.4.認證中心任命一個合格的審核組, 確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現場審核。A.審核組成員由國家注冊審核員擔任。B.必要時聘請專業的技術專家協助審核。C.審核組成員、專家姓名。由認證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發生利益沖突時, 受審方有權要求更換人員, 但必須征得系認證中心的同意。

2.5.認證中心正式任命審核組, 編制審核計劃, 審核計劃和日期應得到受審核方的同意, 必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方, 察看現場, 了解特殊要求。

3.現場審核:審核依據受審核方選定的認證標準, 在合同確定的產品范圍內審核受審核方的質量體系,主要程序為: 3.1.召開首次會議:A.介紹審核組成員及分工。B.明確審核目的, 依據文件和范圍。C.說明審核方式, 確認審核計劃及需要澄清的問題。

3.2.實施現場審核.收集證據對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是: A.嚴重不符合項主要指:質量體系與約定的質量體系標準或文件的要求不符;造成系統性區域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合,可直接導致產品質量不合格。

B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;文件偶爾未被遵守造成后果不嚴重, 對系統不會產生重要影響的不符合等。

3.3.審核組編寫審核報告做出審核結論, 其審核結論有三種情況: 1)沒有或僅有少量的一般不符合, 可建議通過認證。

2)存在多個嚴重不符合, 短期內不可能改正, 則建議不予通過認證。3)存在個別嚴重不符合, 短期內可能改正, 則建議推遲通過認證。3.4.向受審核方通報審核情況、結論。

3.5.召開末次會議, 宣讀審核報告, 受審方對審核結果進行確認。3.6.認證中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的效果。4.認證批準］

4.1.認證中心對審核結論進行審定、批準自現場審核后一個月內最遲不超過二個月通知受審核方, 并納入認證后的監督管理。

4.2.認證中心負責認證合格后注冊登記頒發由認證中心總經理批準的認證證書, 并在指定的出版物上公布質量體系認證注冊單位名錄。公布和公告的范圍包括：認證合格企業名單及相應信息（產品范圍、質量保證模式標準、批準日期、證書編號等）。4.3.對不能批準認證的企業, 認證中心要給予正式通知, 說明未能通過的理由, 企業再次提出申請, 至少需經6個月后才能受理。5.認證范圍的擴大、縮小和認證標準的變更

5.1獲證企業若需擴大或縮小體系認證范圍時，由獲證方提出書面申請，提出以擴大或縮小認證范圍相應的質量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴大認證范圍的簽訂擴大認證范圍合同，需縮小認證范圍的，辦理原合同更改手續。現場審核時將負責審核擴大認證范圍相關要素和部門、生產車間，具體實施按《質量體系認證（審核）實施與控制程序》進行。審核通過后，給予更換認證證書，證書內更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書有效期不變。

5.2獲證企業需變更體系認證標準時（主要指認證標準由GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994 改為 GB/T19001-1994 idt ISO 9001或GB/T19003-1994 idt ISO 9003:1994 改為GB/T19002-1994 idt ISO 9002:1994）須由獲證方提出書面申請，并提供與認證標準相適應的質量手冊。現場審核員審核認證標準變更的要素及相關部門，具體實施按《質量體系認證（審核）實施與控制程序》進行，審核通過后給予更換認證證書，更改認證標準，注明換證日期，但證書有效期不變。

第四篇：6S管理

“6S管理”

“6S管理”由日本企業的5S擴展而來，是現代工廠行之有效的現場管理理念和方法。

整理（SEIRI）——將工作場所的任何物品區分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。

目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。

整頓（SEITON）——把留下來的必要用的物品依規定位置擺放，并放置整齊加以標示。

目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環境，消除過多的積壓物品。

清掃（SEISO）——將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。

目的：穩定品質，減少工業傷害。

清潔（SEIKETSU）——維持上面3S成果。

素養（SHITSUKE）——每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事，培養積極主動的精神（也稱習慣性）。

目的：培養有好習慣，遵守規則的員工，營造團隊精神。

安全（SECURITY）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

目的：建立起安全生產的環境，所有的工作應建立在安全的前提下。嚴禁違章，尊重生命 6S管理實施原則：

（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；

（2）持之性：人性化，全球遵守與保持；

（3）美觀：作產品——作文化——征服客戶群。管理理念適應現場場景，展示讓人舒服、感動。6S管理精髓：

（1）全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產、技術、行管、財務、后勤；

（2）全過程：全產品研發——廢止的生命周期

人人保持——改善——保持——管理活動（3）全效率：綜合效率，挑戰工作極限。

只有起點沒有終點。執行6S的好處

（1）提升企業形象——整齊清潔的工作環境，吸引客戶，增強信心；（2）減少浪費：人員 門口的展品區、時間 取分子篩、場地 雜物亂放，其他東西無處放。

（3）提高效率：良好環境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業。

（4）質量保證：做事認真嚴謹，杜絕馬虎，品質可靠。（5）安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認真負責，事故少。（6）提高設備壽命：清掃、點檢、保養、維護；（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；（8）交期準：一目了然，異常現象明顯化，及時調整作業。國內6S推廣情況

1995年引進香港，WTO日資企業，認真對待每一件小事，有規定按規定做。海爾、美的、正泰。

海爾：6S大腳印，每天班前會，好的不好的。

現場管理精髓：責任到人，人人有事管，事事有人管。

內蒙毛烏素對氣瓶發氣少追究，“認真的態度”

各級技術人員、管理人員多到現場解決問題，促使現場水平提高，日事日畢，日清日高。“OEC”

一、6S是一流企業的標志

6S精益管理，是未來競爭的關鍵，是市場取勝的利器，是一流企業品性的標志

二、剖析我們企業員工最大的缺點 ·做事隨意，沒有規矩！

·有了規矩，弄虛作假，不守規矩！·遵守規矩，卻總是做不到位！

一旦我們克服了這些缺點，趕美超日指日可待！

三、學習6S精益管理中在于學神，不在于形

6s精益管理的精髓是：人的規范化及地、物的明朗化。

通過改變人的思考方式和行動品質，強化規范和流程運作，進而提高公司的管理水準

四、6S精益管理的對象 ·人--規范化 ·事--流程化 ·物--規格化

二、6S精益管理個我們帶來什么 ·減少故障，促進品質 ·減少浪費，節約成本 ·建立安全，確保健康 ·提高士氣，促進效率 ·樹立形象，獲取信賴 ·孕育文化，培養素質

第五篇：6S管理

[論文關鍵詞] 6S 煤炭

[論文摘要] 在當前煤炭行業整體形勢較好的情況下，如何借機引入更加切實有效的管理思想自然提上了日程，本文結合6S管理工具在某煤炭企業中的導入，對6S現場管理做了深入淺出的介紹。

一、引言

現場管理是任何一個企業管理的工作重點，也是一個難點，一個整齊、規范的工作現場不僅會給客戶留下深刻的印象、改善員工的工作，更重要的是可以提高工作效率、改進工作作風、保障工作安全。6S活動作為現場管理的一個有效工具已經被有識之士引入國內多年，并在制造業、服務業等行業得到了很好的實踐和論證。

6S活動作為企業現場管理的一個最基本要素，由于其操作步驟的具體性、實施的低廉性以及部署效果的明顯性，正得到越來越多企業管理層的重視。作為近年來增長迅速的傳統行業--煤炭行業而言，6S活動還是一個新生事物。由于傳統煤炭行業運作過程中還存在不同程度的粗放性質，煤礦現場管理是一個較之其他制造行業更為復雜的系統工程，具有較大的挑戰性，但是這也代表了引入6S活動具有極大的可操作性和緊迫性，本文將就6S現場管理在國內某煤炭企業中的導入作一定的探討。

二、6S活動介紹

1.6S活動的由來

6S活動由5S活動演變而來。5S活動最早在日本豐田公司開展，包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Seituske）。5S就是由這五個單詞的日語拼音羅馬字母的首位S組成，是對現場的各種生產要素（主要是物的要素）所處的狀態不斷進行整理、整頓、清掃、清潔等的活動。其本質上就是通過對工作現場加強管理，保持其正常秩序，來提高工作效率、保障員工安全。5S活動是組織管理中的一項基礎管理工作，在日本企業中已經得到廣泛的應用和不斷改進提高，實踐證明已經取得了很好的效果。

在我國企業的實際導入過程中，管理人員又結合國內實際加上了第六個S，即安全（Safety），這樣就更全面、更適合在我國企業，特別是煤炭企業中的應用與推廣。

2.6S活動的內容

6S活動六大元素的內涵，用幾句話簡單概括就是：整理——要與不要，一留一棄；整頓——科學布局，取用快捷；清掃——維護保養，故障為零；清潔——形成制度，貫徹到底；素養——遵守標準，養成習慣；安全——安全操作，生命第一。下面詳細展開說明。

(1)“整理”就是區分“要”與“不要”的東西，并將“不要”的東西處理。整理的目的在于騰出空間，防止誤用，塑造清爽的工作場所。其真意為“組織化”，即區分何為“Must”，何為“Want”。

(2)“整頓”就是將必需品按規定定位、定量擺放整齊，明確標識置于任何人能立即取到和立即放回的狀態，即“尋找時間為零，放回時間為零”。整頓的目的在于使工作場所一目了然，工作秩序井井有條，避免尋找的時間浪費。其真意為現場工作流程的合理化，即“擺放的”。

(3)“清掃”就是清除工作場所內的臟污，對異常設備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設備保養完好。清掃的目的在于穩定產品品質，爭取零故障，并保證員工良好的工作情緒。其真意為“點檢”，以發現問題為著眼點，對已有問題做到“亡羊補牢”，同時對有可能發生的問題做到“未雨綢繆”。但是需要格外注意的是，清掃不等同于大掃除，將地、物的表面擦的光亮無比卻沒有發現隱藏的問題，只能稱之為大掃除。

(4)“清潔”就是將前面三個S的實施標準化、制度化，并維持效果。清潔的目的在于形成慣例，成為制度化的基礎，并作為企業的開端。其真意為強調貫徹實施，即“制度化、標準化、持續化”。要具備問題意識，追求完美永無止境，秉持“管理要嚴、規則要細、推進要實”的原則。

(5)“素養”就是對于規定了的事，大家都按要求去執行，并養成一種習慣。素養的目的在于“提升人的品質”，讓員工遵守規章制度，培養具備良好素質習慣的人才，鑄造團隊精神。其真意是一項管理活動最終還是為了提升員工的品質，是通過外在的行為規范來引導。

（6）“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態。安全的目的在于保障員工的人身安全和生產的正常進行，防止各類事故的發生，減少損失。其真意為“無不安全的設備、操作、現場”，突出人性化管理。

3.6S活動的實施技巧

6S活動從內容來看容易做，卻不容易持久，這一點綜合過去許多失敗的導入案例分析，主要是在于參與者認識上有不小偏差，同時具體實施中缺乏技巧。在6S活動的開展中如果能注重如下所述的一些技巧，往往就能起到事半功倍的成效。

(1)“糧草未動，組織先行”

一個企業要順利推動6S現場管理活動的開展，首先從意識上要掃除每一名員工的臨時性、次要性的認識誤區。因此，成立6S“推行委員會”及“推行辦公室”，從組織高度來保障6S活動推行的重視程度。采用自上而下的方式編制組織機構，做到職責明確、各司其職，讓大家知道負責人是誰，分別負責什么內容，給各個部門一個聯絡的窗口。在這一活動的準備階段，首先通過組織保障，打消員工甚至部分中層干部的臨時性活動心態；

(2)“定點攝影，紅牌作戰”

6S活動鋪開以后，對存在的問題點的發現與整改，對整理整頓的效果就變得尤為重要。“紅牌作戰”是指在現場尋找問題點并在對象物上懸掛紅牌，讓大家明白問題所在并積極加以改善，從而達到整理整頓的目的；而“定點攝影”，顧名思義就是將改善前后對比拍攝下來，作為經驗成果向大家展示。

紅牌作戰的實施技巧就在于其切入時間的把握，如果在活動開展初期就大規模實行紅牌作戰，容易發現大量問題，難免會落得“祖國山河一片紅”的尷尬局面，這將會嚴重打擊大家改善的積極性。因此，在宣傳上應該著力強調：被掛紅牌是一種資格，只有整改效果顯著的區域，才有資格進入紅牌作戰。在指定時間內不能進入者，應予以適當處分。同時，掛紅牌必須理由充分、事實確鑿，不可頻率太高。值得注意的是，人不是掛紅牌的對象，否則容易打擊士氣、引發沖突。掛紅牌之后切不可撒手不管，應跟進改善進度，結合定點攝影，將改善前后的對比效果在宣傳欄揭示。

(3)“目視管理，看板管理”

目視管理，是6S活動中一項既簡單又有效果的實施技巧，其定義為“一看便知”，重點在于標識的藝術。對于標識的字體和大小會直接影響工作現場的觀感。試想同一部門同一種物品，標識卻不一樣；一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會有失和諧，其實這也是一種素養的體現。另外，要重視標識的顏色管理，要明白不同的顏色、亮度和彩度都會給人不同的感覺。運用顏色產生視覺注意的效果，不必透過文字敘述來區分、提醒注意，就能達到管理的目的。

在看板制作中需要考慮的幾點是：張貼位置應選在離現場較近或員工必經道路附近；高度要適中，以正常人平視高度最佳；看板內容簡明扼要，布局清晰、分類合理，一看便知；對不起作用的看板應及時調整或拆除。

(4)“注重宣傳，適當獎勵”

活動的推進過程也就是宣傳推進的過程，6S活動開展的好壞，離不開推行部門對活動的大力宣傳。通過一系列連貫的宣傳活動，使6S觀念深入人心，把員工從一開始的被動接受轉變為主動參與。宣傳活動應當與內部培訓相結合，并通過組織6S管理知識競賽加強員工頭腦中的6S概念。應實施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵全體員工積極參與公司改善活動。推行部門可以根據提案收集情況選定當月推廣提案，每月舉行發表會，表彰優秀的改善事例、提案人員等。

以上幾點是6S活動部署的一般技巧，但是具體企業實行過程中有自己的實際情況，全盤照搬未必會起到應有的效果。在大的框架基礎上，各企業充分發揮自主創新意識，可以起到事半功倍的效果。下面就結合國內某煤炭企業6S開展的案例展開進一步的分析。

三、6S活動例證

某煤礦在所屬集團公司中是年產能最小的一個，單純比較絕對產值，該礦完全沒有優勢，因此內部挖潛向要效益成為該礦管理層的一致共識。在國內煤炭行業整體上還屬于粗放性經營，在煤炭形勢較好的局面下，該礦卻另辟蹊徑，創造性的將6S活動這一制造性行業的成熟管理技術引入煤炭行業，并結合自身的特點加以本地化改造，取得了不錯的效果。

該煤礦通過認真細致的準備，結合自身實際，采用了如下一些推行步驟，下面將重點介紹該煤礦創新的一些方法和措施：

1.該煤礦很好地做到了地面線路地下化改造，打造企業“無線網”，在廠區見不到雜亂無章的各種線路，極大改善了企業形象。該煤礦還在廠區各條主要道路上，明確標識走行方向和范圍，規定“兩人成排，三人成行”，廠區秩序井然，員工精神面貌耳目一新。

2.煤炭企業，礦燈和工作服是職工的必要裝備，該煤礦就在礦燈和工作服的整頓環節大下功夫。規則要求，職工下班后礦燈必須在充電架擺放整齊，表現為位置固定、燈線無扭曲打結、燈身整潔、沒有漏液損壞現象（與職工本人績效掛鉤），因此下一班職工取用時完全不會在這里浪費多余的時間，也根本不用過多考慮設備的可靠性。對于工作服，下班之后交由專門后勤人員洗滌、烘干后折疊整齊上架擺放，按照每名職工的固定位置標識清楚，職工接班時只需去往本人架位取用即可。

3.該煤礦對自救器、礦燈、安全帽、更衣柜、工作服，班中餐所配備的水壺、挎包，巷道支護、電器設備、設備及風水管路，井下通風設施及設備，樓道照明燈的開關等都進行統一的編碼管理，將責任細化到人。

4.該煤礦對看板的利用比較充分，在工作場所，升入井流程圖一目了然，各安全設施的位置清楚易懂，同時強化集體升入井制度。在出口處，一改其他煤礦口號標語式的安全警示，而是采用寓言啟發式的看板，使安全觀念、制度觀念達到潛移默化的效果。

5.煤炭企業重中之重就是安全二字，這體現在一些細節指出。該煤礦要求，井下施工中，所有鐵絲茬口一慮朝內彎曲防止誤傷，所有鋼纜茬口必須用包裹不得裸露在外。該煤礦還將安全管理與人本管理思想結合，為職工下井前發放班中餐，為職工建立健康，同時為職工宿舍配備空調。通過這些細微的舉措，改善了企業和員工的關系，解決了職工的后顧之憂，無形之中將很多安全隱患消除。

以上措施，反映了企業管理者將6S活動與企業自身實際結合的一些成功之處。任何一種思想，只有落到實處并取得效果，才能證明是行之有效的。

四、結束語

“行百里路半九十”，“羅馬不是一天建成的”，6S活動的實施與取得成效同樣非一日之功。作為一項基礎性管理工作，6S不得到切實可靠的實施，其他管理活動就會有“空中樓閣”、“水中花、井中月”的感覺。另外，職工的創意是無限的，也只有他們對工作的細節才最了解最有發言權。隨著6S活動的開展，干部、職工發現問題、解決問題的能力也逐步得到提升，開動腦筋解決問題的工作熱情也會逐步開始激發出來。但是同樣要看到，我國企業一個通病就是學習先進的管理經驗和方法，往往只注重表面的“形”而忽視了內在的“神”，習慣于喊口號、定調子、提指標、做思想工作，這值得每一個管理者警醒，追求卓越、精益求精的精神就應該從6S開始做起。

參考文獻：

[1]羅仕文聶云楚等:6S督導師使用手冊 海天出版社,2007年

[2]肖智軍:6S活動實踐.廣東出版社,2005年

[3]任紅玉:淺談5S管理的貫徹實施《山東內燃機》,2003年