第一篇：芮明杰第二版管理學：現代的觀點復習資料

管理學

第一章

管理的概念

1、管理：對組織的資源進行有效整合以達到組織既定目標與責任的動態創造性活動。

2、管理的特性：動態性、科學性、藝術性、創造性、經濟型。

3、管理的基本手段：計劃、組織、指揮、協調和控制。

4、管理創新是指創造一種新的更為有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合以達到組織的目標和責任的全過程的管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。

第二章

管理的基本問題

1、資源的有限性：根本上取決于自然資源的有效性，取決于組織認知能力及創新能力的有效性。

2、資源的分類：人力資源、金融資源、物質資源、信息資源、關系資源。

3、人性假設：

受雇人：出賣自己的勞動力。

經濟人：在能夠判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，給予工人一定量的工資激勵，會引導工人努力工作，服從指揮，接受管理。

社會人：組織滿足需求—員工獲得最大滿足感—情緒高漲—積極性提高—生產效率提高（員工參與決策、上下溝通、提案制度、面談制度）管理人：

自我實現人：“層次需求理論”人的行為動機首先來自于基本的需求，當基本需求得到滿足，就會激發更高一層次的需求。

4、X理論：四種假設為基礎：

A、員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。

B、由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。

C、員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀。

D、大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。

5、Y理論：

A、人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事。一般人并非天生厭惡工作，工作是一種滿足的來源。

B、促使人朝向組織的目標而努力，外力的控制及懲罰的威脅并非唯一的方法。人為了達成本身已承諾的目標，自將“自我督導”和“自我控制”。

C、人對于目標的承諾，就是由于達成目標后所從而產生的一種報酬。所謂報酬，項目甚多，其中最具有意義為自我需要和自我實現的需要滿足。

D、只要情況適當，一般人不但會學會承擔責任，且能學會爭取責任。常見的規避責任，缺乏志向，以及只重視保障等等的現象，是后天習得的結果，非先天的本性。

E、以高度民主的想象力、智力和創造力來解決組織上各項問題的能力，乃是大多數人均擁有的能力，而非少數人所獨具的能力。

6、馬斯洛層次需求理論：按馬斯洛的理論，個體成長發展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。它們是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求。

7、管理模式：直線管理系統、科層系統、直線-參謀系統、矩陣系統。

第三章 管理理論的發展

1、科學管理理論：是管理從經驗走向理論的標志，也是管理走向現代化、科學化的標志。包括時間和動作研究、任務管理、作業人員與管理者的分工協調。

2、人際關系學說：

A、人性假定：“社會人” B、需求因素與激勵 C、作業組合 D、領導理論

組織滿足員工需求—員工獲得最大滿足感—情緒高漲—積極性提高—生產效率提高

3、管理科學的理論特征：

A、以決策為主要的著眼點，認為管理就是決策； B、以經濟效果作為評價的依據；

C、建立一套決策程序和數學模型以增加決策的科學性； D、廣泛地使用電子計算機。

第四章

管理主體

1、管理主體：管理活動的出發者、執行者；管理客體：管理活動所作用的對象。

2、管理者角色：（三大類十項）人際關系角色：掛名首腦、領導者、聯絡者 信息傳遞方面：監聽者、傳播者、發言者

決策制定方面：企業家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者

3、心智模式：

遠見卓識：隨時掌握當代最新的管理、科技成果；系統的思維方式；奮發向上的價值取向。健全的心理：持久而穩定的自知與自信、情感與情緒、意志與膽識、寬容與忍耐。優秀的品質：勇于開拓、使命感、勤奮好學、樂觀熱情、誠實與機敏。

4、能力結構：創新能力、轉化能力、應變能力、組織協調能力。

第五章

組織體系

1、組織：人們為某一目的而形成的群體。，是確保人們社會活動正常協調進行、順利達到預期目標的體系。

2、組織的類型：

按組織性質分：經濟、政治、文化、群眾、宗教 按組織形成方式分：正式、非正式

按社會功能分：以經濟生產為導向的、以政治為導向的、整合組織、模型維持組織 按人員順從度分：強制性、功利性、正規 按利益受惠分：互利組織、實惠組織、公益組織

3、組織的目標：組織試圖達到的和所期望的狀態，反映了組織為次的努力的終點和成果。

4、目標管理的四個要素：明確目標、參與決策、規定期限、反饋績效。

第六章

組織設計

1、組織設計的原則：

A、傳統八條：統一目標原則、權利和組織相符原則、職責原則、組織階層原則、控制幅度原則、專業化原則、明確性原則；

B、組織設計的五項原則：目標、專業化、協調、權限、責任 C、目標導向的設計原則 D、矩陣型的組織設計原則

2、職權：管理職位所固有的發布命令和希望命令得到執行的權力。（直線職權、參謀職權）

3、權力的來源：強制的，獎賞的，合法的，專家的，感召的。

4、管理幅度的影響因素：（1:8）A、管理工作的復雜性和相似性 B、工作能力的強調 C、領導者的風格 D、管理業務標準化程度 E、授權的程度 F、信息傳遞的效率 G、下屬智能的類似程度 H、組織機構在空間的分散程度 I、得到協助的有力程度 J、經營形勢和發展階段

第七章

組織結構

1、組織結構的特性：復雜性、正規化、集權化。

2、組織結構的影響因素：戰略與結構、規模與結構、技術與結構、環境與結構。

3、組織結構的基本類型：直線制組織結構、職能制組織結構、直線職能制組織結構、事業部制組織結構、矩陣制組織結構、多維立體組織結構。

4、權變的組織結構：（權變的組織結構是著眼于任務、組織與人員等三者的互相配合）四種影響組織結構的力量：經理人員的影響力、部屬的影響力、任務的影響力、環境的影響力。

5、集權：決策權在組織系統中較高層次上一定程度的集中。

分權：決策權在組織系統中較低層次上一定程度的分散。

第十章

決策

1、決策：為了實現一定目標，提出解決問題和實現目標的各種可行方案，依據評定標準和準則，在多種備選方案中，選擇一個方案進行分析、判斷并付諸實施的管理過程。

2、決策的類型：戰略決策、管理決策、業務決策；確定型決策、風險型決策、不確定型決策；經驗決策、科學決策。

3、有效決策：決策的過程和結果有效性，追求利潤的最大化。

4、決策流程：確定問題和目標--搜集信息—確定決策標準—擬定方案—分析方案—確定和實施方案—評價決策方案。

5、個人決策和集體決策要從：時效性、質量性、穩定性、責任性、可執行性、民主性、效益性、冒險性分析。

6、集體決策常用的方法：德爾菲法、名義群體法、頭腦風暴法、電子會議。

7、決策樹法：樹形表達，以決策收益為依據，通過計算得出的決策方法。P235

8、博弈法：

第十一章

計劃

1、計劃：組織根據環境的需要和自身的特點，確定組織在一定時期內的目標，通過計劃的編制、執行和監督來協調組織各類資源已順利達到預期的目標的過程。

2、計劃的特點：面向未來、風險與不確定性、預言未來情景、壓縮時間、領先于管理的其他職能。

3、計劃的流程：估量機會—確定目標--確立前提—制定方案—評價方案—選擇方案—制定派生計劃—編制流程

4、計劃的方法：滾動計劃發、運籌學方法、網絡計劃技術。

第十二章

領導

1、領導是一個動態過程，領導者通過其領導藝術對被領導者產生影響力，從而組織成員提高行為效率，共同實現組織目標。

2、領導的一般內容：先行（涉及、決策、榜樣）、溝通（認真聆聽、正確表達）、指導、澆灌（注重友誼和信任、力求公平與一貫、強調積極面，、支持下屬、讓下屬參與決策、及時與下屬溝通）、獎懲。

3、領導的具體內容：塑造組織文化（導向、約束、凝聚、激勵、輻射）；制定戰略規劃，推進組織長遠發展；構造組織核心能力，保持競爭優勢；進行管理創新，提高效率；促進組織學習，率領員工達成組織目標。

4、領導方格論：

1.1型：貧乏型；9.9型：團隊管理型；5.5型：中庸之道型管；1.9型：鄉村俱樂部型；9.1型：任務型。

5、提高領導工作的有效性：培養對人的洞擦力；堅持合理的工作次序；高效合理的利用時間。

第二篇：《現代管理學》2018年10月自考復習資料和參考答案

復習資料

《現代管理學》(課程代碼00107)第一大題：單項選擇題

1、通過管理提高效益，需要一個時間過程，這表明管理學是一門(A)

A.軟科學 B.硬科學 C.應用性學科 D.定量化學科

2、在生產力系統中，作為獨立的實體要素的是(D)? ? ? ? A.科學 B.技術 C.管理 D.生產者

3、需要層次論認為，人的最低層需要是（A)? ? ? ? A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4、布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施，把自己的領導方式改造成為（C)? ? ? ? A.任務型管理方式 B.中間型管理方式 C.戰斗集體型管理方式 D.鄉村俱樂部型管理方式

5、管理關系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的(A)? ? ? ? A.人與人的關系 B.人與財的關系 C.人與信息的關系 D.人與物的關系

6、人們的行為所要達到的道德結果的主觀意圖是(C)? ? ? ? A.道德手段 B.道德責任 C.道德目的 D.道德品質

7、建立在權威與服從關系基礎上，表現為一種權力支配關系的是（C)? ? ? A.法律手段 B.經濟手段 C.行政手段 ? D.思想教育手段

8、具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的是(A)? ? ? ? A.傳統管理 B.現代管理 C.目標管理 D.組織管理

9、目標管理的基本精神是(A)? ? ? ? A.以自我管理為中心 B.以監督控制為中心 C.以崗位設置為中心 D.以人員編制為中心

10、職能型組織結構形式的優點是實現了（B)? ? ? ? A.管理現代化 B.管理專業化 C.統一指揮 D.統一領導

11、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（A)? ? ? ? A.直式結構 B.扁平結構 C.直線結構 D.矩形結構

12、合理安排、使用和調配人員的基本依據是（D)? ? ? ? A.人事選拔 B.人事監督 C.人員培訓 D.人員考評

13、現代人事管理的基本職能是(D)? ? ? ? A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度 C.加強人事培訓工作 D.促進人力資源的優化

14、定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于(A)? ? ? ? A.作業信息 B.協調信息 C.管理控制信息 D.戰略計劃信息

15、在管理信息系統中，信息的輸出形式是（B)? ? A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像）? ? C.公文、檔案 D.目錄、卡片

16、在財務管理中，支出管理的最基本內容是(C)? ? ? ? A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出 C.管好用好經常性支出 D.管好用好特殊性支出

17、在實施財務監督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為（A)? ? ? ? A.財務檢查 B.財務分析 C.實物檢查 D.現場調查

18、在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是（B)? ? ? ? A.發現問題 B.設計方案 C.選擇方案 D.實施決策

19、確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是(A)? ? ? ? A.戰術決策 B.戰略決策 C.常規決策 D.非常規決策

20、與決策目標相比，計劃目標是管理活動的(D)? ? ? ? A.戰略目標 B.綜合目標 C.整體目標 D.分支目標

21、在宏觀經濟管理中，計劃起戰略性、調節性、政策性作用，一般多運用(D)? ? ? ? A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式 C.指令性計劃的形式 D.指導性計劃的形式

22、對指揮的實現程度具有決定性作用的因素是（D)? ? ? ? A.指揮權力的分配基礎 B.指揮權力的固有基礎 C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標與手段的合理性

23、指揮者的職位權力在指揮活動中體現出來的權威是（D)? ? ? ? A.現代權威 B.人格權威 C.技術權威 D.法規權威

24、下列管理職能中，具有主體廣泛性特點的是(C)? ? ? ? A.計劃 B.組織 C.協調 D.激勵

25、在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現共同預期目標的活動是(A)? ? ? ? A.協調 B.控制 C.決策 D.指揮

26、根據大衛?麥克利蘭關于人的自我實現的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（A)? ? ? ? A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人 C.權力需要強的人 D.激勵需要強的人

27、在現代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現的過程，被稱為(D)? ? ? ? A.領導 B.組織 C.創新 D.控制

28、包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為（A)? ? ? ? A.常規控制 B.非常規控制 C.直接控制 D.間接控制

29、對于微觀管理系統來說，關系到組織的輸入和輸出的動力問題的環境因素是（C)? ? ? ? A.政治環境 B.社會環境 C.經濟環境 D.技術環境

30、影響管理系統生存和發展的一切要素的總和是(A)? ? A.管理環境 B.管理道德 ? ? C.管理方法 D.管理手段

31、傳統管理學把人看作是（A）

? ? ? ? A.管理的手段 B.管理的目的 C.管理的行為 D.管理的本質

32、委員會制不是一種十全十美的管理組織形式，其缺陷是易導致（D）

? ? ? ? A.濫用職權 B.拉幫結派 C.任人惟親 D.成本較高

33、馬斯洛按照需要產生的先后，將人的需要排序為（C）

? ? ? ? A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要 B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我實現需要 C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要 D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

34、一般來說，在協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的協調方法是（D）

? ? ? ? A.冷處理 B.思想教育 C.建議說明 D.醞釀協商

35、通過調節各方面物質利益關系刺激組織和個人行為動力的管理手段是（C）

? ? ? ? A.行政手段 B.法律手段 C.經濟手段 D.思想教育手段

36、某一個居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通，萊維特、巴維拉斯稱這種溝通方式為（D）

? ? ? ? A.鏈式溝通 B.全通道溝通 C.y式溝通 D.輪式溝通

37、“人的行為獲得成功或失敗主要可歸于四個因素，即努力程度、能力大小、任務難度、運氣和機遇。”這是（B）

? ? ? ? A.善因論的基本觀點 B.歸因論的基本觀點 C.X理論的基本觀點 D.Y理論的基本觀點

38、管理人員憑借自身的權力和影響力，對下屬進行調度，指導他們為實現組織目標而展開活動的行為是（A）

? ? ? ? A.指揮 B.教育 C.激勵 D.監督

39、首次提出目標管理概念的管理學家是（D）

? ? ? ? A.西勒 B.西蒙 C.萊文森 D.杜拉克

40、預測和決策的關系十分密切，下列表述正確的是（B）

? ? ? ? A.決策是為預測服務的 B.預測貫穿于決策全過程

C.決策強調客觀分析，預測突出領導藝術 D.決策側重科學分析，預測側重科學選擇

41、根據計劃的執行情況和客觀環境的變化定期修訂計劃，這種方法是（B）

? ? ? ? A.定額法 B.比較法 C.整體綜合法 D.滾動計劃法 42、1916年首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行（C）

? ? ? ? A.計劃、組織、激勵、指揮、控制 B.決策、計劃、組織、激勵、控制 C.計劃、組織、指揮、協調、控制 D.決策、用人、組織、指揮、控制

43、人力資源開發與管理工作的基本依據是（D）

? ? ? ? A.人員激勵 B.人員培訓 C.人員選聘 D.人員考評

44、在“管理方格法”中，（1，9）方格被稱為是（C）

? ? ? ? A.貧乏管理方式 B.任務型管理方式 C.鄉村俱樂部型管理方式 D.戰斗集體型管理方式

45、可以不受指揮人員的數量及中間管理層次多少的限制，在大型組織活動或大規模的組織活動中尤顯重要的指揮類型是（B）

? A.直接指揮 ? ? ? B.間接指揮 C.命令式指揮 D.指導式指揮

46、非營利組織資產配置和劃撥的特點是（B）

? ? ? ? A.有償性和經營性 B.無償性和非經營性 C.有償性和非經營性 D.無償性和經營性

47、巴貝奇特別強調勞資協作，提出了（B）

? ? ? ? A.按成果支付工人工資制度 B.固定工資加利潤分享制度 C.差別計件工資制度 D.勞資協商的工資制度 48、20世紀60至70年代是現代管理信息系統發展的第二個階段，其主要特征是（C）

? ? ? ? A.計算機被用于商業數據處理 B.專門的數據系統轉變成信息支持中心 C.管理信息系統開始成為一個獨立的部門 D.網絡使組織中的通訊更加開放與靈活

49、對正式組織與非正式組織、團體及個人作出了全面分析的現代管理理論學派是（A）

? ? ? ? A.社會系統學派 B.決策理論學派 C.系統管理學派 D.權變理論學派

50、職能型組織結構形式明顯的缺點是（A）

? ? ? ? A.背離了統一指揮原則 B.加重了上層主管人員的負擔 C.不利于發揮職能機構的作用 D.不適應管理專業化的要求

51、能夠增強其他管理手段的功能，得到被管理者積極配合的管理手段是（D）

? ? ? ? A.行政手段 B.法律手段 C.經濟手段 D.思想教育手段

52、履行管理的控制職能、采取控制措施的主要依據是（D）

? ? ? ? A.環境的變化 B.領導者的指示 C.績效考核標準 D.組織的計劃

53、管理組織中定期的形勢報告、自下而上的定期報表等屬于（A）? ? ? ? A.作業信息 B.戰略計劃信息 C.經營信息 D.管理控制信息

54、目標管理的突出特點是（D）

? ? ? ? A.強調組織成員相互協調 B.強調職、責、權、利相一致 C.強調公開公正的績效考核 D.強調組織成員的“自我控制”

55、在現代跨國界管理中，母公司對于子公司的經營給予相當大的自主權，母公司與子公司之間保持一種合作關系，這被稱之為（D）

? ? ? ? A.民族中心主義 B.國土本位主義 C.單中心主義 D.多中心主義

56、具有“壓制個人目標，使組織目標凌駕于個人目標之上”特征的管理是（B）

? ? ? ? A.現代管理 B.傳統管理 C.目標管理 D.系統管理

57、赫茨伯格把工作成就、上級賞識、責任、個人進步等因素稱之為（B）

? ? ? ? A.保健因素 B.激勵因素 C.管理因素 D.政策因素

58、首次提出關心人的哲學的管理理論先驅者是（D）

? ? ? ? A.亨利?普爾 B.查爾斯?巴貝奇 C.安德魯?尤爾 D.羅伯特?歐文

59、國際化管理在組織結構上采取了新的組織形式，其中，按產品和地區結合起來設置分部的組織形式被稱作（D）

? ? ? ? A.職能分部的全球組織形式 B.產品分部的全球組織形式 C.地區分部的全球組織形式 D.混合分部的全球組織形式

60、加強了各職能部門的橫向聯系，具有較強的機動性和適應性特點的組織結構形式是（C）

? ? A.直線型組織結構形式 B.職能型組織結構形式 ? ? C.矩陣型組織結構形式 D.參謀型組織結構形式

61、梅奧的人際關系學說認為，職工是（C）

? ? ? ? A.“自然人” B.“經濟人” C.“社會人” D.“善良人”

62、依據學習型組織理論，換位思考屬于（B）

? ? ? ? A.實現自我超越修煉 B.改善心智模式修煉 C.加強團隊學習修煉 D.進行系統思考修煉

63、組織平衡理論的代表人物是（D）

? ? ? ? A.卡斯特 B.亞當斯 C.格林納 D.巴納德

64、格林納認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于（B）

? ? ? ? A.領導危機 B.硬化危機 C.失控危機 D.自主性危機

65、在管理方格理論中，既關心生產，又關心人，使組織目標與個人目標有效結合的領導屬于（C）

? ? ? ? A.（1.1）型 B.（1.9）型 C.（9.9）型 D.（5.5）型

66、以“經濟人”為假設條件的管理理論是（A）

? ? ? ? A.古典管理理論 B.需求層次理論 C.人際關系理論 D.行為科學理論

67、科學管理理論最早產生于（B）

? ? ? ? A.軍事管理領域 B.工商企業管理中 C.社會管理領域 D.國家行政管理中

68、管理協調的實質就是（C）

? A.堅持客觀公正原則 ? ? ? B.選擇有效方法 C.處理好人際關系 D.維護制度的權威

69、整個前資本主義的國家管理表現為（D）

? ? ? ? A.科學管理 B.系統管理 C.法制管理 D.經驗管理

70、科層組織理論是古典管理理論的重要組成部分，其代表人物是德國的（C）

? ? ? ? A.法約爾 B.泰勒 C.韋伯 D.卡斯特

71、權力集中在最高一級，決策與組織目標的設置一般由領導者做出，下級無任何發言權，只有執行權，這種領導方式是（A）

? ? ? ? A.專制—權威式 B.開明—權威式 C.協商式 D.群體參與式

72、近代人事品位分類制度始于（D）

? ? ? ? A.法國 B.日本 C.美國 D.英國 73、20世紀60年代由美國蘭德公司首創和使用的一種特殊的決策方法是（A）

? ? ? ? A.德爾菲法 B.模擬決策法 C.方案前提分析法 D.頭腦風暴法

74、通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結其優劣以借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法是（A）

? ? ? ? A.比較研究法 B.定量分析法 C.歷史研究法 D.案例研究法

75、精英決策思想最早可以追溯到法國空想社會主義思想家（C）

? ? ? A.歐文 B.斯密 C.圣西門 ? D.德魯克

76、在隨機抽樣的方式中，最基本的一種抽樣方式是（A）

? ? ? ? A.簡單隨機抽樣 B.等距抽樣 C.分層隨機抽樣 D.整群抽樣

77、在計劃實施之前，為了保證將來的實際成果能達到計劃的要求，盡量減少偏差的控制是（B）

? ? ? ? A.程序控制 B.前饋控制 C.現場控制 D.反饋控制

78、訪談中所提問題主要有實質性問題和（C）

? ? ? ? A.現實問題 B.熱點問題 C.功能性問題 D.敏感問題

79、屬于概率抽樣的是（D）

? ? ? ? A.偶遇抽樣 B.定額抽樣 C.主觀抽樣 D.等距抽樣

80、經驗主義學派的代表人物是（D）

? ? ? ? A.菲德勒 B.卡斯特 C.奧唐奈 D.德魯克

81、通常用于大型、復雜系統的管理決策方法是（C）

? ? ? ? A.頭腦風暴法 B.德爾菲法 C.模擬決策法 D.方案前提分析法

82、為了達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是(B)? ? ? ? A.戰略決策 B.戰術決策 C.程序化決策 D.非程序化決策

83、提出領導生命周期理論的學者是（D）

? ? A.波斯納 B.埃文斯 ? ? C.吉賽利 D.科曼

84、需求層次理論認為，人的最高層次的需要是（D）

? ? ? ? A.歸屬需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我實現需要

85、組織的基本構成要素的第一要素是（B）

? ? ? ? A.人員 B.目標 C.信息 D.物財

86、屬于內容型激勵理論的是（B）

? ? ? ? A.歸因理論 B.雙因素理論 C.強化理論 D.公平理論

87、領導方式的中心問題，是正確處理（C）

? ? ? ? A.人與人之間關系 B.人與環境之間關系 C.上下級關系 D.層級關系

88、屬于激勵因素的是（B）

? ? ? ? A.工資收入 B.管理政策 C.工作具有挑戰性 D.人際關系

89、要求調查研究的觀點和結論都必須是以真實、可靠的數據與資料來支持的是（B）

? ? ? ? A.客觀性原則 B.實證性原則 C.整體性原則 D.系統性原則

90、學習型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的積極互動下，形成組織的共同目標的修煉屬于（D）

? ? ? ? A.實現自我超越 B.改善心智模式 C.加強團隊學習D.建立共同愿景

第二大題：多項選擇題

1、法約爾認為，企業管理活動的內容包括(ABCDE)? ? ? ? ? A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.控制

2、組織設計的分工和協作原則要求明確組織各部門及其人員的（ABCD)? ? ? ? ? A.相互關系 B.協作方法 C.工作范圍 D.工作內容 E.工作環境

3、從組織內部挑選適合的人員加以聘用的優點是（BE)? ? ? ? ? A.為組織發展注入活力 B.手續簡便 C.給組織帶來新觀點 D.給組織帶來新方法 E.費用較低

4、有效協調必須遵循的原則是（ACDE)? ? ? ? ? A.以人為本 B.統一領導 C.客觀公正 D.靈活機動 E.注重整體

5、在現代管理中，創新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是（ABCDE)? ? ? ? ? A.具有首創性 B.具有未來性 C.具有先進性 D.具有變革性 E.具有時間性

6、政府實施宏觀調控的經濟手段主要有（ABD）

? ? ? ? ? A.價格 B.稅收 C.獎金 D.信貸 E.罰款

7、前饋控制是一種面向未來的控制，其效果取決于（ABCDE）

? ? A.對情況的觀察 B.對規律的掌握 ? ? ? C.對趨勢的分析 D.對信息的獲得 E.對可能發生問題的預計

8、霍桑實驗的結論認為，勞動生產效率主要取決于職工的（CE）

? ? ? ? ? A.工作時間 B.勞動技能 C.工作態度 D.工資報酬 E.人際關系狀況

9、下列決策方法中，屬于非數量化決策的方法有（ABCE）

? ? ? ? ? A.頭腦風暴法 B.提喻法 C.列名小組法 D.決策樹法 E.方案前提分析法

10、在目標管理中，目標展開是目標確定過程的繼續，其環節包括（ACD）

? ? ? ? ? A.目標分解 B.目標評價 C.對策展開 D.明確目標責任 E.組織目標實施

11、古典管理理論主要包括（ABE)? ? ? ? ? A.科學管理理論 B.一般管理理論 C.人際關系理論 D.行為科學理論 E.管理組織理論

12、受管理寬度和組織層次相互關系影響的組織結構是（AC)? ? ? ? ? A.直式結構 B.矩陣結構 C.扁平結構 D.直線結構 E.職能結構

13、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（CE)? ? ? ? ? A.對利潤的關心 B.對環境的關心 C.對人的關心 D.對制度的關心 E.對生產的關心

14、下列控制方法中，屬于傳統控制方法的是（ABC)? ? ? ? ? A.視察 B.報告 C.統計資料 D.預算控制 E.數字化技術

15、期望價值理論認為，要調動職工積極性，必須處理好的關系是(BCE)? ? ? ? ? A.職工與社會的關系 B.績效與獎勵的關系 C.個人努力與績效的關系 D.個人目標與整體目標的關系 E.獎勵與滿足個人需要的關系

第三大題：簡答題

1、簡述早期行為科學理論的基本觀點。

早期行為科學理論的內容：

（1）企業職工都是“社會人”，是復雜的社會系統的成員

（2）勞動生產效率主要取決于職工的工作態度及其人際關系狀況

（3）企業中存在著非正式組織

2、簡述人員績效考評的要求。

(1)考評標準要具有針對性和可操作性。

(2)考評原則要具有一致性和可靠性。

(3)考評工作要具有民主性和透明度。

3、簡述計劃工作體制的內容。

1)2)3)4)計劃工作機構隸屬于各級管理系統的決策機關，并接受決策機關的領導和制約； 計劃工作必須建立嚴格、科學的論證制度；

計劃工作部門制定出來的計劃要經過決策機關的批準； 下級計劃部門必須接受上級計劃部門的指導。

4、簡述決策的特征。

1)決策是有意識、有目的的活動； 2)決策是多種方案的選擇； 3)決策必須著眼于未來。

5、簡述管理活動中維持與創新的辯證關系。

所謂維持，就是保證系統活動的順利進行，使系統生命得以延續。所謂創新，就是通過創造與改革達到更高目標的創造性活動。維持與創新都是管理的基本職能，它們相互聯系、不可或缺。創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續，維持是為了實現創新的成果，而創新為更高層次的維持提供依據和框架。

6、簡述管理活動中應如何重視人的需要。

1)通過認識人的需要去實現對人的管理。

2)通過促進人的需要的滿足去實現對人的管理。

3)通過喚起和促進人的需要去實現更為積極主動的管理。

7、簡述管理道德的形成。

1)管理道德評價 2)管理道德教育 3)管理者的自我完善

8、簡述有效的管理者必須具備的基本條件。

1)2)3)4)必須用高度的社會責任感去進行管理實踐 必須注意協調組織自身的內外環境 必須注意向民主化管理的方向發展 必須致力于提高管理的效率。

9、簡述財務管理制度中如何貫徹責權利一致原則。

1)建立責任單位，2)確定責任指標，3)考評業績，聯責計酬。

10、簡述人事管理中人力資源規劃的內容。

1)戰略層面上主要包括職位分類、定編、定員等內容 2)執行層面上主要包括人員的招聘、選拔、教育、培訓、人員余缺調劑等工作的具體安排。

11、簡述人本原則的內容。

1)人是管理的目的 2)管理活動以人為中心 3)重視人的需要

12、簡述管理協調的過程。

1)了解、把握組織運營過程中各環節、各要素之間可能出現或已經發生的矛盾與沖突 2)對可能出現或已經發生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因。3)采取措施，消除矛盾與沖突。

13、簡述跨國管理發展的三個階段。

1)自我中心主義階段

2)國土本位主義或民族主義階段 3)多中心主義階段

14、簡述思想教育手段的性質。

1)思想教育手段是是實現管理目標的思想保證 2)思想教育工作是提高人的素質的一個重要途徑

3)思想教育工作的內容極其豐富，它擔負著對人們的世界觀、人生觀的改造

15、簡述管理信息系統的工作原理。

1)2)3)4)5)數據的收集 數據的處理 信息的存儲 信息的傳輸 信息的輸出

第四大題：論述題

1、聯系實際，談談管理在社會發展中的作用。1)管理是維系人類正常社會生活的條件 ； 2)管理是社會資源有效配置的手段； 3)管理是社會生產力實現的基礎；

4)管理是社會生產力發展的保證，還能創造出新的生產力。

2、試述管理組織部門劃分應遵循的原則。

1)2)3)4)力求維持最少的部門，這是精簡組織機構的要求；

部門劃分應有彈性，不可僵化，應當隨著業務需要而增減； 必要的職能均應俱備，以確保管理目標的實現；

各部門職務的指派應達到平衡，避免忙閑不均和工作量分攤不均。

3、舉例說明管理協調的必要性與可能性。

1)協調是管理專業化最基本的要求，是群體活動的基本要求；

2)管理主體之間所以能夠協調，不僅在于他們有著共同的目標、利益、價值追求和穩定的利益關系等，而且在于他們之間存在著需要的相互滿足。

4、聯系實際，談談學習現代管理學的途徑。

1)2)3)4)以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提； 一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點； 分析和借鑒國外有關管理理論是學習現代管理學的重要條件； 掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證。

5、試分析組織變革方案的類別。

1)打破原狀，拋棄舊的一套，斷然采取全新的辦法。這種變革會產生很大的震蕩，因而阻力也會很大。

2)采取逐步改革的辦法，這種改革不能觸及組織內根本性的問題，且時間緩慢，收效不大； 3)采取系統發展、統籌解決的辦法，這種變革能把領導和成員的聰明才智發揮出來，共同有系統的研究問題和制定改革方案。

6、試述管理中如何做好利益協調工作。

1)緊緊圍繞職能部門的需要配置資源，實現部門之間的利益協調；

2)從調動全員積極性出發確定利益關系，實現組織與人員、人員與人員的利益協調。

7、試比較分析內部選聘與外部選聘的優劣。

1)內部選聘是從組織內部挑選適合的人員加以聘用，內部聘用費用低、手續簡便，被選聘人員能較快進入角色，但容易造成自我封閉、近親繁殖，且選擇范圍有限； 2)外部選聘是按照特定原則和程序從組織外部挑選人員加以聘用，外部選聘擴大了選擇范圍，能使組織注入新的活力，但成本較高，可能影響組織成員的士氣。

8、結合實際試述決策在現代管理中的地位和作用。

1)決策是管理的核心內容，決策貫穿于管理過程的始終，存在于一切管理領域； 2)決策關系到管理的績效； 3)決策是管理者的主要職責。

9、試述強化理論。

1)強化是指在人的行為之后發生的某種結果，會使以后這樣的行為發生的可能性增大； 2)強化可以分為正強化 和負強化； 3)強化理論的應用。

第三篇：2018自考00107現代管理學復習資料(小抄整理版)

00107現代管理學復習資料（選擇題部分）

一、單項選擇題

1．首開管理定義先河的是（B）H．法約爾

2．人類管理思想史上發展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想

3．被譽為人事管理的先驅者、“人際關系之父”的是（B）B．羅伯特·歐文

4．泰羅認為，科學管理的中心問題是（A）A．提高勞動生產效率

5．亨利·法約爾認為，在管理的五項職能中，最重要的管理職能是（C）C．計劃

6．古典管理理論對人性的假設是（D）D．“經濟人”假設

7．企業再造的驅動力是（B）B市場或顧客需求

8．要求企業把注意力從市場的供給方轉向需求方的新型戰略是（D）D．藍海戰略

9．將決策分為戰略決策和戰術決策的根據是（A）決策目標所涉及的規模和影響程度不同

10．美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（B）

B．漸進決策模式

11．在組織的構成要素中，唯一具有主觀能動性的組織要素是（D）D．人員

12．以對法律確立的職位權力的服從為基礎而形成的權威稱為（C）C．合理－合法權威 13．美國學者彼得·圣吉在1990年出版的《第五項修煉》一書中，首次系統地提出的全新概念是（B）B．學習型組織 14．產生最早，也最為簡單的組織結構模式是（A）A．直線制

15．在職位的分類中，把工作性質不同，權力大小、責任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列稱為（C）C．職等

16．不屬于強制性領導影響力的產生因素的是（A）A．才能因素

17．不成熟－成熟理論的提出者是（B）

B．克里斯·阿吉里斯

18．在領導方式的類型中，領導者運用啟發、誘導、商討、教育的方法，使下屬心悅誠服地接受并貫徹領導意圖的領導方式是（C）C．疏導教育方式

19．根據馬斯洛的需求層次理論，人類最高層次的需要是（D）D．自我實現需要 20．變量的取值除了有類別、屬性之分外，還有等級次序上的區別，這指的是（B）定序變量 21．在現代管理活動中，管理活動的主體是（人）23．認為領導的有效性取決于工作行為、關系行為和下屬的成熟程度的理論是（A）

A．領導生命周期理論理論

24．管理活動的核心內容是（D）D．決策 25．容易形成一致，采取迅速行動的決策規則是（B）B．簡單多數規則

26．在管理思想史上，被譽為“組織理論之父”的是（C）C．韋伯

D．梅奧

29．近代人事品位分類制度始于（D英國 30．在人事考評中，因考評對象的某一特征、品質或行為表現異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀。這種考評偏差稱為（B）B．暈輪效應偏差

31．在領導者職位權力中，懲罰權源于（C）

C．被領導者的恐懼

32．在管理方格理論中，對人對生產都不關心，被稱為“貧乏管理方式”的管理方格是（A）A．（1．1）方格

33．赫茨伯格把生活條件、人際關系、監督方式、工資收入等稱之為（B）B．保健因素 34．管理組織傳達政策、發布法規、下達指令、報告情況、請示和答復問題主要依靠的是（C）C．正式溝通

35．一種發生在計劃執行過程中的控制是（D）D．現場控制

36．優化原則的核心就是要達到（B）

B．整體效益的優化

37．為了實現組織既定的目標，而必須具備的要求或命令他人行動和處理問題的一種力量。這指的是（A）A．權限

38．特別適用于缺乏客觀信息時的長期預測和方案評估的方法是（D）D．德爾菲法 39．組織或部門在一定時期內有計劃的財務活動的表現形式是（A）A．預算

40．觀察者不暴露自己的身份，目的是不影響

被觀察者的行為和活動的觀察方法是（D）．非參與性觀察

41．管理是一種社會現象，它起源于（人）42．在管理思想史上，被稱為“科學管理之父”的是（A）A．泰勒

43．企業的高級管理人員把一般日常事務處理

權授權給下級管理人員，自己只保留對重要事項的決策與監督權的原則是（C）C．例外原則

44．早期行為科學理論認為，企業職工是（B）

B．社會人

45．在現代決策程序中，決策過程的起點是（A）A．發現問題

46．首次系統地提出了全新的“學習型組織”概念的學者是（D）D．彼得·圣吉

47．在彼得·圣吉所提出的五項修煉中，其核心是（D）D．進行系統思考

48．考評者對某一類人員籠統、機械、僵化的主觀認識影響考評結果而形成的誤差是（C）C．刻板印象偏差

49．美國行為科學家道格拉斯·麥格雷戈提出的理論是（D）D．X－Y理論

50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被稱為（B）

B．中間型管理方式

51．人類維持生存最基本的需要是（A）

A．生理需要

52．激勵理論的基礎是（A）

A．馬斯洛的需求層次理論

53．可能會抑制組織成員士氣的溝通方式是（D）D．鏈式溝通

55．系統分析最基本的原則是（C）整體性原則

56．目標管理的首要環節是）制訂合適的目標 57．主要用于遠期目標的戰略決策或隨機因素較多的非常規決策是（D）風險型決策 58．經營性組織或部門在日常活動中所發生的各種基本收支的預算是（A）A．經營預算

59．發現問題最全面、最有力的控制技術是（C）

C．管理審計

60．在隨機抽樣方式中，最基本的抽樣方式是（A）A．簡單隨機抽樣

61．依據法國管理學家法約爾的觀點，不屬于．．．管理職能范疇的是（D）經營

63．對西方管理理論發展具有重大影響,成為管理過程學派理論基礎的是（C）

C．法約爾的一般管理理論

64．不屬于后期行為科學理論的是（權變理論

65．將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是（C）C．孔茨

66．以西蒙為代表的管理學派提出貫穿于管理全過程的是（C）C．決策

D．計劃 67．決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性，以及影響深遠的決策屬于（B）戰略決策

68．在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發形成的組織是 非正式組織

69．直線職能型結構的優點不包括．．．（C）C．便于部門間的協作

70．扁平組織結構的特點是（A）

A．管理幅度大，管理層次少

71．從外部招聘主管人員所具有的優勢中不包．．括．

（C）C．有利于提高組織成員的士氣，調動其積極性

72．人事考評中由時間和心理因素而引起的誤差屬于（D）D．近因效應偏差 73．現代管理強調的中心是（人）

74．通過對某種行為予以鼓勵、肯定、獎賞，使之更加頻繁發生的強化方式是 A）正強化

75．正確處理人與人、人與組織以及組織與組織間關系的工作是（B）

B．協調 76．不屬于．．．

口頭溝通方式優點的是（C）C．具有嚴肅性，規范性

77．來自溝通主體的障礙因素中不包括．．．

（A）A．注意力不集中

78．控制的目的在于（保證實際工作與計劃一

79．針對結果的控制是（C）C．反饋控制

80．不確定型決策方法中不包括盈虧平衡分析 ．．．81．泰勒的《科學管理原理》是管理學的奠基之作，它誕生于（A）．工商企業管理領域 82．《孫子兵法》在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆”。這反映的是（A）A．鏈式溝通

96．20世紀70年代，率先在系統分析中提出層次性原則的是（C

C．薩蒂

97．下列定量分析方法中屬于確定型分析的是（A）A．排隊論

98．2010年世界博覽會在中國上海舉行，在網

絡計劃方法中，世博會整個公共管理任務被稱為（）A．工程

128D．格林納認為，組織在聚合階段后期，層級．計劃的科學性取決于控制 之間的矛盾不可避免，組織將陷于自主性危機 129．人事管理實踐中，勞資關系專家及勞資關系咨詢出現于（C）C．20世紀50年代

130．職位分類制下，工作性質、權力大小、責

任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相當的一個職位序列稱為（C．職級

132．在管理方格理論中，（9、1）表示的是（B 出中國古代（C）C．樸素的系統管理思想

83．甲工廠近期采取了一系列的改革措施，比如改善作業環境與工作條件、大幅縮短工作時間、為職工提供午休場所、改造廠區基礎設施等，試圖在企業內部建立起一種全新的人際關系。這種改革的思想淵源可追溯到（B）B．羅伯特·歐文

84．某公共組織就某一公共事務進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是（D

D．集團決策模式 85．某單位開發一種產品，準備投入市場。決策者根據市場調查，可以知道各種方案在不同條件下所獲得的結果，但無法估計未來各種環境條件出現的概率。這種決策是（B B．非確定型決策

86．B公司的管理模式如下：總經理作為最高管理者，統一領導各職能部門的工作；職能部門在各自的職權范圍內分別對業務部門行使領導權力。該公司的行政體制形態是（D．職能制

87．科層組織理論認為，除了某些必須按規定選舉產生的公職人員外，其他人員均應（C）

C．委任產生

D．競爭產生

88．從總體看，中國共產黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業及各類事業單位都屬于（A A．正式組織

89．某單位領導對人和生產都不關心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被稱為（A）A．貧乏型領導

90．按照領導生命周期理論，當下屬的成熟程度已初步進入到成熟階段，應采取的領導方式為（）C．參與式領導方式

91．沙因認為，在管理中按照不同人的不同情況采取不同的管理方式，這屬于（復雜人假設 92．依據馬斯洛需求層次理論，人們普遍喜歡熟悉的事與物，而不喜歡陌生或未知的事與物，這反映出人類 謀求安全的動機

93．“一切直接社會的共同的規模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協調個人的活動提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調的是（C）C．管理起源于人類的共同勞動 94．在溝通方式中，溝通速度快但會發生信息逐級篩選現象，以致影響信息真實性

99．在戴明環四個步驟中，被稱為全面質量管理的重點與核心的是（B．實施環節 100．構成傳統管理與全面質量管理相同溝通方式是（B）．下行溝通

101．法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有（D）

D．14項

102．戰略決策主要謀求（D）

D．決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向 104．公平理論的主要代表人物是（B 亞當斯 107．在組織規模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在（B B．反比例關系 109．在人力資源的特點中，能表現出人與其他資源本質區別的是（A．人力資源的能動性

110．在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是（B

B．（1，9）型

111．根據馬斯洛的需要層次理論，占主導地位的需要最可能是自我實現需要的是（A）A．企業總經理

112．薪金和工作條件屬于（A．保健因素 114．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通屬于（C．環式溝通

115．控制的目的在于 C 保證實際工作與計 117．管理控制過程的第一步是（擬訂具體標準 118．將有關專家聚集到一起，依靠專家的創造

性思維，以發散性方式討論決策對象未來發展及對它的應對措施，從而作出決策的方法是（C）C．頭腦風暴法

119．不屬于．．．

決策樹法優點的是（C．決策具有客觀性

120．觀察法最主要的優點是（B．直觀可靠

121．在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是（．國家管理 122．公共管理主體廣泛，其中居于核心地位的是（A）A．政府

123．梅奧等人認為，提高勞動生產效率的主要途徑是（B）B．提高職工的滿足度 124．查爾斯·巴貝奇是科學管理的先驅，他特別強調勞資協作，并提出了（D

D．工資加利潤分享制度

125．決策者在決策過程中有規律的或反復出現的決策活動形式被稱為（A）A．決策模式 126B．在決策體制中，負責組織決策方案設計任．管理具有科學性 務的是（D．管理就是對個人活動的控制 A）A．決策中樞系統

127．在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為是（B）B．組織理論之父

B．任務型領導

133．關于X理論與Y理論，正確的表述是（C）

C．Y理論主張領導者要創造機會，使下屬的智慧潛能得到充分發揮

134．期望理論的基本觀點可以用公式表示為（A）A．M=V·E

136．下級管理組織或人員主動向上級組織或領

導表明自己的態度，提出自己的建議。這種溝通是（A）A．反饋溝通

137C．．不確定關系管理控制過程的第一步是

D．復雜關系（A ．確立標準C．橫向協調問 138．最早提出“系統”概念的學者是（C）

C．貝塔朗菲

139．用來表示開工或完工的相鄰工序在時間上的分界點是（C．（9，1）型C

D）．（C5，．事項5）型

D．線路 140．始終存在于人們頭腦中并促使人們積極行動以追求的結果是（A）A．目標

141．具有“迂回探索”特點的決策方法是（D

C．組織與工作之間的關系D．方案前提分析法

D．人際關系 142．在預算的分類中，被稱為“總預算的”是（C）C．財務預算

D．零基預算 143C．在收集非語言行為信息方面，更具有直觀．現場控制

D．管理控制 性和可靠性的調查方法是（D．觀察法 144．社會調查中，觀察者在人為設置的環境中進行的觀察是（B）B．實驗性觀察

145．抽樣調查中，抽取樣本的所有抽樣單位的名單是（B）B．抽樣框

146．在公共管理中，重視回溯分析的決策屬于（B）B．追蹤決策

147．某公司準備上馬一個重大項目，決策時將

有關專家召集到一起開會，依靠專家的創造性思維，進行開放式討論，最后做出決策。這種決策方法是（A）A．頭腦 148．在企業的經營預算中，作為預算控制基礎的是（C）C．銷售預算

149．為了提高自身理論水平、完善素質結構，許多管理者利用業余時間自學管理學相關理論。這種現象在控制方法中體現的是（B）B．預防性控制

150．某牙膏生產企業在近期的一項調查中重點

了解城市中成年居民每天刷牙的次數，這一指標屬于（D）D．描述性指標 151．管理起源于（C）C．人類的共同勞

152．通過對不同管理理論或方法異同點的研究，總結、借鑒或歸納出具有普遍指導意義的管理規律的方法屬于（．比較研究法

153．于1911年發表其代表著作《科學管理原理》的作者是（D）D．泰勒

154．早期行為科學的代表人物是（B ．梅奧

156．關于決策，正確的描述是（A）

A．管理就是決策

157．組織的主體是（C）C．人員

158．由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領導關系而不設職能機構的組織是（C

C．直線制組織

159．不屬于．．．管理組織“三定”內容的是（D A．定職能 B．定機構 C．定編制 D．定崗位 160．人事考評中，因考評對象的某一特征突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的表現，造成考評結果不客觀的偏差屬于（C）

C．暈輪效應偏差

D．暗示效應偏差 161．領導者強制性影響力的產生因素中不包括．．．（D）D．才能因素

162．關于人性的假設，X理論建立的基礎是（A）A．經濟人假設

163．在管理方格理論中，表示為任務型領導方式的是（C）C．（9，1）

164．期望理論屬于（C ．內容型激勵理論

165．20世紀60年代，美國行為科學家亞當斯提出的理論是（C）C．公平理論

166．造成溝通對象障礙的原因是（A）

A．注意力不集中

167．當協調對象較多、協調范圍大、各種思想認識并存的條件下，宜采用的方法是（D）

D．醞釀協商

168．“治病不如防病，防病不如講衛生。”根據這一說法，最適合的控制方式是（A）

A．前饋控制

169．控制的過程不包括．．．（D．進行反饋 170．問卷法的優點不包含．．．（C）C．問卷法回收率高

171．管理的社會屬性,是強調管理要正確處理（B）B．人與人之間的關系

172．科學管理理論所倡導的工資制度是（B）B．差別計件工資制

173．管理過程學派的理論基礎是（B）

B．一般管理理論

174．在管理決策中,容易使方案通過,迅速采取行動的決策規則是（C）C．簡單多數規則 175．美國著名的政治學家和政策科學家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（B）

B．漸進決策模式

176．通常認為管理學對非正式組織的研究起源于（B）B．霍桑實驗

177．“權威的存在必須以下級接受為前提，下級對權威的接受是有條件的”。這一觀點屬于

（B）B．組織平衡理論

178．格林納認為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于（D）

D．自主性危機

179．職系劃分是職位分類的重要環節，其基本B標準是（．初始決策和追蹤決策 C）C．工作性質 D．平時決策和危機決策

180．在管理方格理論中，（9，9）表示（B）

B．中間型領導

181．美國行為科學家道格拉斯·麥格雷戈提出的領導理論是（B）B．X理論—Y理論

182．按照領導生命周期理論，當領導者采取低工作低關系的領導類型時，表示（D

D．下屬處于成熟階段

183．近代最早實行人事品位分類制度的國家是（B）B．英國

184．麥克利蘭的成就需要理論側重于（A）

A．社會起因的研究

185．赫茨伯格認為，提高勞動生產效率的關鍵在于（A）A．使工作豐富化

186．沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通，這種溝通方式是（D）

D．環式溝通

187．在計劃執行過程中所進行的控制是（B）B．現場控制

188．下列關于控制與計劃的關系，表述正確的是（D

D．控制的效果取決于計劃 189．系統分析的方法論中，行為研究也被稱為（D）D．現狀研究

190．一般而言，繪制網絡圖應用較多的方法是（A）A．順推法

191．全面質量管理中，最早提出PDCA循環的學者是（D）D．戴明

192．通常用于大型、復雜系統的管理決策方法是（C）C．模擬決策法

193．在全面控制中被認為能夠最全面、最有力地發現問題的控制技術是（C）C．管理審計 194．重點調查、典型調查等方法都屬于（B）

B．非概率抽樣

195．若確認社會調查資料基本可靠，則要求其信度系數達到（D．0．9以上

196．一個由9人組成的決策群體對A、B、C

方案進行投票，結果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案勝出。這說明該決策群體采用的是（C）

C．簡單多數規則

197．某公司通常由公司高層做出決策，普通職工很少參與。這說明該公司采用的是（C）

C．精英決策模式

198．職位是組織的構成要素之一。下列對職位特征的描述，錯誤的．．．

一句是（C）C．職位設置體現因人設崗的原則 199．下列對人力資源生產和消費雙重屬性的表述，錯誤的．．．

一句是（人力資源的消費性大于其 200．人類的實踐活動都有明確的目標，而且人

們在實踐過程中圍繞實現目標常常對自己的行為作出調整或抉擇。這說明人力資源具有（B B．能動性

201．某單位領導認為人是勤奮的，在管理上主

張啟發內因，發揮人的主觀能動性，實行自我控制。這說明該單位領導運用的是（B

B．Y理論

202．某單位領導高度關心生產和效率，而不關心人。這種領導方式在管理方格中的位置為（B）

B．（9，1）

203．王主任通過長期觀察，發現辦公室李秘書

是典型的做表面文章、善于在領導面前表現自己、喜歡打小報告的人，故而對其許多行為常采用視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強化理論中稱之為（消退 204．某單位為了突出管理者的地位，設置一個

溝通主體分別與其他幾個溝通主體進行溝通。這種溝通方式是（B．輪式溝通

205．為了防止甲型流感大規模爆發，我國政府

決定，根據疫苗的生產情況，為公民免費接種甲流疫苗。在控制理論中，這種控制方式是（A）A．前饋控制

206．根據系統的性質和特性，系統分析最基本和核心的原則應該是（C）C．整體性原則

207．1965年我國開始應用和推廣網絡計劃方法，將其稱為（D ．統籌方法

208．在系統分析中，強調以政策的“機會成本”作為基本依據的是（B）．價值研究

209．全面質量管理的組織形式中，屬于臨時性的團隊是（C）

C．行動改正團隊

210．采用函詢的方式咨詢專家們的建議以做出決策的方法是（B．德爾菲法

211．某公司開發一新產品準備投放市場，已知

在市場需求好的情況下可獲利700萬元；在市場需求不好的情況下損失600萬元。由于是新產品，市場需求好與壞的概率無從可知。這種決策屬于（不確定型決策 212．2008年9月8日，山西襄汾發生特大尾礦

潰壩事故，事后山西省長引咎辭職，一副省長被免職。這里應用的控制方法是（B）B．人員管理控制法

213．把組織目標分解為項目，按規劃的項目進行分階段撥款的預算控制方法是（B）

B．項目預算

214．一項社會調查在問卷中了解不同年齡的居

民對網絡購物的看法和態度，其中的“看法和態度”屬于（A）A．因變量

215．在社會調查中，兩個變量相關系數在0．5～B0．．職位是以工作為中心設置的7之間，說明變量間的相關程度（C．顯著 D216．職位的數量明確而具體．在決策模式中，提出了 “最優決策準則”的是（A）A．理性決策模式

二、多項選擇題

1．李處長特別欣賞早期行為科學理論的人性假設理念，并運用于管理實踐。其管理行為特征應該是（ABCDE）

A．以人為中心 B．關注職工的工作態度

C．注意改善人際關系狀況

D．實行參與式管理 E．重視人的需要的滿足

2．決策樹法是用樹型圖的形式進行決策的方法。決策樹的構成要素包括（ABCDE）A．決策結點

B．方案枝C．狀態結點

D．概率枝

E．結果點

3．按照主管人員與控制對象的關系來劃分，控制可分為（A．間接控制

B．直接控制

4．全面質量管理理論中質量的改進過程包括（BCDE）

A．制定計劃

B．標準的選擇

C．過程評估

D．過程標準化

E．過程改進 5．常見的概率抽樣方法有（BCDE）A．偶遇抽樣

B．簡單隨機抽樣

C．等距抽樣

D．分層抽樣

E．整群抽樣

6．與公共管理相比較，私人管理的顯著特征有（AD）

A．以盈利為目的 C．行使委托權力

D．以市場為導向 E．平衡多元利益要求

7．波特在競爭戰略理論中提出的企業基本戰略有（ACE）

A．專一化戰略

B．注重全局戰略

C．差異化戰略

D．超越現實戰略

E．成本領先戰略 8．行為科學家萊維特、巴維拉斯等對溝通問題做了專門研究，他們認為在解決簡單問題時效率較高的溝通方式有（AB）A．鏈式溝通

B．輪式溝通

C．全通道溝通

D．環式溝通

E．Y式溝通 9．系統分析的定量方法包括（DE）A．超理性分析

B．社會文化分析

C．未來分析

D．確定型分析

E．隨機型分析 10．傳統控制方法包括（ABCDE）

A．現場觀察法

B．內部審計法

C．統計數據分析法

D．專題報告分析法 E．人員管理控制法

11．弗雷德·菲德勒提出了領導權變模型理論，他認為影響領導效果好壞的因素是（BCE）

A．領導者的素質

B．領導者與被領導者的關系

C．工作任務結構

D．被領導者的成熟程 E．職位的權力

12．風險型決策方法應具備的條件是（ABCDE）

A．存在著決策者希望達到的目標

B．存在著兩個或兩個以上的行動方案

C．存在著兩個或兩個以上的自然狀態

D．各自然狀態的概率可以預先估計和計算出來

E．不同方案在不同自然狀態下的損益值可

13．根據系統的組織情況和外界的關系進行的系統分析包括（ABCDE）

A．整體分析

B．結構分析

C．層次分析

D．相關分析

E．環境分析

14．邁克爾·波特提出的企業基本戰略有（BDE）

A．企業文化戰略

B．差異化戰略 C．顧客至上戰略

D．專一化戰略

E．成本領先戰略 15．與私人管理相比較，公共管理的顯著特征是（AE）

A．依據委托權力

E．平衡多元利益要求 16．依據藍海戰略理論，下列描述正確的有（BCE）

A．藍海戰略追求生產技術的一般性改進 B．藍海戰略是一種實現多贏的戰略

C．藍海戰略超越了本行業和現有客戶 D．紅海戰略是一種超越競爭的戰略

E．紅海戰略是零和博弈戰略

17．波特競爭戰略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力量包括（ABCDE）

A．供應方

B．購買方

C．潛在進入者

D．現有競爭者

E．替代品的威脅 18．按照控制發生在管理過程中的階段性來劃分，控制可分為（CDE）

C．前饋控制

D．現場控制

E．反饋控制 19．繪制網絡圖的基本方法有（ABC）A．順推法

B．逆推法

C．重點工序法

20．目標管理法中制定目標的原則有（ABCD）

A．統一性系統性原則

B．科學性預見性原則

C．應變性協調性原則

D．先進性可行性原則E．強制性法定性原則

21．早期行為科學理論認為勞動生產率主要取決于（A．職工的工作態度 B．人際關系狀 22．思想教育手段的主要特征有（ABCDE）A．科學性 B．啟發性 C．藝術性 D．目的性 23．影響組織設計的因素有（ABCDE）

A．組織環境

B．組織戰略

C．組織規模

D．組織技術

24．根據決策的后果不同，決策可以分為（ADE）

A．風險型決策 D．確定型決策

E．非確定型決策

25．制定計劃的原則包括（ACDE）A．統籌原則 時間原則 ．重點原則 彈性原則 29．在應用目標管理理論的組織里，對管理者

進行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ABCD）

A．優勢

B．弱點

C．機會

D．威脅

30．抽樣調查方法中常見的非概率抽樣包括（BCDE）B．方便抽樣 C．主觀抽樣D．定額抽樣E．滾雪球抽樣

三、判斷說明題

1．管理學是一門定性和定量相統一的學科。√ 2．理性決策模式提出的決策準則是“滿意決策準則”。×

3．領導四分圖理論認為，采取低組織高關心的領導方式，其工作效率和領導效能就高。× 4．行為研究和價值研究是兩種完全不同的系統

分析方法論范疇，在實際應用中應將二者截然分開。×

5．系統分析作為一種科學的決策輔助技術，離不開定性與定量分析技術的支撐。√

6．管理層次的數量取決于組織規模和管理幅度。√

7．人力資源管理的主要任務是為組織招募人員。×

8．赫伯特·西蒙認為，決策者在管理決策中不

可能達到最優程度，而只能追求一種滿意的決策結果√。

9．系統優化的進程是絕對的，可以使系統達到最優。×

10．全面質量管理的“質量”就是指產品的質量。×

11．系統分析應用在不同專業領域中,使用相同的分析方法和途徑。×

12．集團決策模式認為,集團的互動是公共決策的核心內容。√

13．定序變量是指變量的取值除了類別、屬性之外，沒有其它區別。×

14．現代管理過程中,公平即分配公平,也即物質報酬數量分配的公平。×

15．公共管理過程受制于周密的政治安排。√ 16．管理的自然屬性也稱生產關系屬性。× 17．根據集團決策模式的內容，決策方案是各個集團相互斗爭，相互妥協的結果。√ 18 ．現代人力資源管理的主要任務是為組織招

E．長期性 募人員。×

19．領導行為理論認為，天資聰明的人應當成為領導者。×

E．權力體制

20．因為分析成本太高，所以有些管理問題可以憑借決策者的經驗加以解決，而不必進行系統分析。√

21．麥克利蘭的研究證明，高度社交需要對管理人員最為重要。×

E．連續性原則

22．環式溝通速度慢，準確性低，但組織成員滿意度較高。√

23．匿名性是德爾菲法最重要的特點。√ 24．因為定量分析方法更客觀、更準確、更嚴密，所以將完全取代定性分析方法。× 25．在建立管理信息系統的過程中應當注意到，基層管理者對信息的需求主要集中在面向未來的信息。×