第一篇：珠寶店管理秘籍1

珠寶門店的晨會規范（秘籍1）

晨會是激發首飾顧問積極態度、能力發揮的重要步驟，氣氛和效果直接影響到首飾顧問的士氣和工作積極性，從而影響到門店的銷售效率。為此，制定晨會（班前會）、班后會規范如下：

一、晨會

晨會需準時召開，店助每天必須參加（店助主持或指定首飾顧問主持），每店做好班前、班后記錄，每次必須按規定的流程完成： 第1項（1分鐘）

儀表儀容檢查：店助負責檢查是否符合規范，若不符合，立即整改，直至符合要求； 金朝之歌誦讀：要求人人會背，聲音洪亮，誦讀熟練。第2項（2分鐘）

工作點評：根據前一天的工作情況，對首飾顧問的工作進行點評，多表揚，少批評，針對大家共同存在的問題，提醒首飾顧問在當天需要注意的要點，對個別首飾顧問存在的問題，請在下班后找其單獨交換意見，切勿在晨會單獨批評首飾顧問。第3項（1分鐘）

業績通報：通報業務情況，將目標分解到每個首飾顧問頭上。每天通報銷售完成情況、競賽情況等。第4項（2分鐘）

1、員工分享：讓在某一方面表現較突出的首飾顧問介紹自己是如何工作的，比如：如何接待顧客、如何了解顧客的真實需求、如何進行針對性推薦、如何每日保持飽滿的工作狀態。

2、案例點評：針對前一天工作中發生的顧客投訴、工作的協調等內容，由當時負責辦理的首飾顧問給大家進述當時的情景，事情處理經過及結果等，從而讓其他首飾顧問明白以后遇到此類事件該注意什么及如何處理。第5項（2分鐘）

學習與傳達：店助在晨會前把文件進行整理，提煉重點，將文件的內容化成通俗易懂的語言，班會時共同學習，當場抽問1-2人是否掌握。第6項（2分鐘）

當日工作安排：店助要根據昨日的工作現狀、周期性的工作事務、上級的工作要求、門店的提升目標、班組的銷售進度等，來合理的安排當日的班組工作內容，明確當日的銷售目標和工作事務，要具體到責任人、標準和目標達成時間。對于當日的工作內容，可以適當安排參會的首飾顧問復述一下，以明確當日工作。第7項（2分鐘）

規范訓練：每周強化練習一個服務禮儀動作。例如： 第一周/微笑服務；第二周/迎賓語、禮貌用語、服務用語；第三周/站姿、指引規范；第四周/端茶示座。第8項（2分鐘）激勵活動：方式可選做操、跳舞、做游戲、講故事、說笑話、生日祝福等，具體形式不限，但一定要有此環節，以活躍氣氛，提振精神，增強團隊凝聚力。

附：晨會口號

加油、加油、加油！我們是最棒的！我們每天都是優秀的！相信自己，相信伙伴！一鼓作氣，挑戰佳績！銷售銷售，我最優秀！顧客服務，我最突出！永不言退，我們是最好的團隊！成功決不容易，還要加倍努力！只為成功找方法，不為失敗找原因！今天付出，明天收獲，全力以赴，決不認輸！目標明確，堅定不移，天道酬勤，一定會贏！專業推薦，用心服務，顧客至上，超越期望！

二、班后匯總

班后10分鐘時間，交接當日晨會的內容，匯總當班次發生的咨詢、投訴或是其他問題并做好記錄，與下午班店助溝通清楚，由下午班店助銜接歸納至下午班寫的明日晨會中；

注意事項：

1、晨會內容在當日下午班員工下班前完成，要認真填寫并打印出來；

2、晨會要嚴守規則，晨會期間所有首飾顧問必須嚴格遵守秩序；

3、應按時進行，非特殊情況，不延長時間；

4、參會人員需要及時簽字確認，漏簽考核10元/次。

附1：晨會講稿：

主持人：各位伙伴，大家早上好！首飾顧問：好！（同時三擊掌）

主持人：很高興，今天的早會由我主持，首先請XXX檢查儀表儀容、站姿、精神狀態（10秒）。金朝之歌誦讀

昨天我們店的服務、行為規范總體情況……

下面通報下昨天的業績情況：##銷售*件，總共**分值，根據銷售的統計，我們的銷售進度**，（目前做的最好/開單最好的/經典銷售的是XXX），現由XXX跟大家分享銷售經驗。

現在我們來學習文件通知，學習后抽查1-2個問題，看大家是否掌握。

今日需工作事項：

1、黃金耳釘進行復稱工作11點之前由XXX負責完成，完成后情況及時反饋；

2、…… 今天我們來練習微笑服務規范，微笑是發自內心的微笑、真城的微笑，把顧客當作親朋好友。（每周一個規范強化）

首飾顧問練習：先生/小姐，歡迎光臨金朝珠寶！（需微笑著歡迎顧客）接下來是我們的開心一刻時間：（激勵活動）大家一起喊隊呼： 加油、加油、加油！

第二篇：珠寶店銷售管理

眾卓咨詢

珠寶銷售管理

珠寶店銷售管理

眾卓咨詢培訓師：郜杰

前言

1.開不開店看老板，贏不贏利看店長 2.一個猶豫不決的店長讓店關門大吉 3.店長即是家長，又是導演 4.如何確保門店業績持續增長 5.如何提升店面人員銷售技能 6.一店之長，如何成為“鎮店之寶”

7.競爭加劇，您的店準備好了嗎？您是稱職的店長嗎？

培訓對象

店長、儲備店長、店面主管

培訓形式

專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現場討論

培訓時間

兩天，每天不少于6標準課時

培訓參與

I8538II3075 培訓目標和效果

1.學習到基本的黃、鉑金及鑲嵌類珠寶、翡翠知識

2.教會店長如何組建具有戰斗力的銷售團隊，并進行有效管理 3.教會店長如何做好店面日常貨品管理工作 4.教會店長做好門店促銷技巧 5.教會店長做好人員管理

6.教會店長處理客戶投訴、公關應對 7.掌握有效溝通的方法和技巧

8.教會店長如何做好客戶服務管理工作

眾卓咨詢

珠寶銷售管理

9.教會店長實戰的銷售技巧，并教會店長如何培訓導購員，讓每個導購員提升30%以上的業績

1、完成報表與銷售數據分析

1完成每天的報表

2統計好員工的銷售業績并進行對比找出員工可提升的空間

3統計好成交單數、平均客單價、貨單價、平均件數提高成交率

2、做好店鋪安全工作

1確保各種設備、電器、電子用品監控、報警器、電子照明設施、收銀設備、音響等處于正常的動作狀態

2在營業過程中確保保安人員都在崗位上且配備正常的安保設備

3每天定期檢查店鋪的各種出入口并確認處于正常的狀態

4在繁忙時間段提高安全警惕保障店鋪貨品及錢財的安全 5時刻注意進店的顧客提防出現“混水摸魚”的情況出現

4、做好店鋪的目標管理服務目標、營運目標、銷售目標

3、定員定崗

1了解每個團隊成員的能力與特長將適當的人員安 排在適當的位置

2將每天的店務合理的分配給下屬并定期進行監管

4、人員培訓

1定期的給店鋪人員培訓專業知識提高人員的專業 知識

2定期的給店鋪人員進行服務流程的培訓提高店鋪 的品牌質量

3定期的安排銷售人員進行銷售演練并給予點評 提高店鋪人員的銷售技巧

4給新入職的員工進行培訓并安排相關的人員帶新 人定期的對新晉人員進行考核。

5定期檢討店面人員操作不足之處及時加以改善

5、人員儲備挖掘店鋪可儲備人材協助公司進行人材培養

6、人員考核定期對店鋪人員進行考核實行目標管理

10、會議主持

1主持早會或交接班會議擬定每天的銷售目標、營運目標及服務目標

2主持每周的店鋪會議收集店鋪存在的問題并 給予解決

三、貨品管理

1、貨品陳列

1安排相關人員做好貨品的陳列工作確保貨品陳列的吸引力度與美觀度并在銷售過程中加以維護

2定期指導人員更換櫥窗陳列提高店鋪的吸引力

3指導人員對滯銷產品進行陳列位置的調整

2、掌握店鋪的產品信息

1了解每節柜臺的鋪貨量及產品的存放情況

2讓柜臺的銷售人員列出每節柜臺的主銷產 品并能熟練的說出主銷產品的FAB

3讓柜臺人員找出每節柜臺的“反調對比銷 售”的產品并可以隨時拿出該類型的產品

4定期做市場調查了解本地區的珠寶市場 動態、其他競爭對手的貨品的鋪貨量及銷 售情況

眾卓咨詢

珠寶銷售管理

5收集市場新產品的信息并根據實際要求 跟公司管理反應新品種的市場動態

3、銷售數據分析

根據店鋪的銷售數據對店鋪的銷售走勢進行 分析并每周登記好暢銷與滯銷產品于每周 店長會議時提交給公司管理層銷售走勢預測、暢滯銷產品登記、鋪貨量調整

2根據銷售數據對產品進行調配店對店

3收集新品種/產品銷售情況并預測新品種/產 品的存活度

4劃分每天指定銷售貨品并要求導購人員盡 全力銷售該類貨品

4、掌握產品的專業知識與銷售技巧 定期更新產品的專業知識與銷售技巧并將相關的信息與技巧傳授給店鋪人員提高店鋪人員的專業知識與銷售技巧

5、主持盤點每月定期的主持盤點工作確保店鋪貨品的數量、重 量、金額準確無誤

6、做好貨品的安全工作

1排除店鋪的安全隱患

2給店鋪員工灌輸安全意識提高警惕

3定期檢查保安人員的站崗情況并檢查 保安人員的安保設備是否正常

4在銷售大克數素金產品及大份數的鑲嵌 產品時必須確保兩個銷售人員一前一后及保安人員在場

第三篇：XXX珠寶店務管理計劃書

XXX珠寶店務管理計劃書

一、店務經理的角色定位： 1.人際關系角色：

（1）領頭人物：代表本小組參加重要的會議、出席活動。（2）領導者：全面負責本小組工作管理。

（3）聯系者：全面負責下屬、客戶、業務伙伴之間的溝通協調。2.信息角色：

（1）偵測者：通過多方面撐握的信息要，且比任何下屬都要多。（2）傳播者：與組織成員共享和傳播收集到的大部分信息。（3）發言者：把信息傳遞給組織之外的人。3.決策角色：

（1）創造者：追求組織的不斷改進，使之能夠適應不斷變化的環境。（2）資源分配者：負責把組織內的資源分配給具體的人。

（3）談判者：有權“實時”分配組織資源，并擁有談判所需的重要信息。

二、店務經理的五大職能：

（1）部門小組內部控制：人員增員、培訓。（2）部門小組的激勵管理：建立激勵機制。

（3）部門小組員工的管理：出勤、出差、工作進度跟進。（4）部門小組溝通管理：目標計劃實施跟蹤、過程制控有效的溝通（5）部門小組具體的工作任務：督導師崗位職責落實到具體個人。

三、提升店務經理的個人素質、管理能力、心態。（1）自我管理：具備反思的心態。（2）關系管理：具備合作的心態。（3）組織管理：具備分析的心態。（4）信息管理：具備敏感信息的處理能力（5）變革管理：具備創新的心態。

四、提升店務經理的個人魅力：（1）守信承諾。（2）富有責任感（3）善于傾聽。（4）果斷干練。（5）大局為重。（6）絕不半途而廢。（7）言行一致。（8）甘于付出。（9）不能主觀臆斷。

（10）做好自己不愿意做的事。

五、組建高效的團隊： 1.掌握激勵下屬的技巧。（1）幫助下屬建立信心。（2）讓下屬承擔挑戰性工作。（3）激發下屬主人翁精神（4）經常給下屬一個驚喜。2.讓下屬明確自己應該干什么？

（1）經典故事的啟迪。《真人真事：查德威克的失敗給我們的啟示》

（2）為下屬設計目標。3.重視團隊中的信息交流。（1）信息是組織運營的靈魂。（2）信息傳達，要到位快捷準確。4.培養下屬的團隊意識。

（1）評功論過要與團隊表現為主。（2）用團隊糾正個人工作不足。

（3）絕對不要獎勵無益于團隊發展的個人表現。5.學會贊美，應用最廉價的激勵方式。

（1）適當的贊美。贊美就是認可他人身上的價值。

（2）真誠的贊美：真誠贊美的真正優勢體現在它表現了對員工的信任與溝通。

六、計劃與目標的管理： 1.設定目標和制訂計劃：

（1）組織目標是指一個組織在未來一段時間內要達成的結果。

目標規定了每個人在特定時期內要完成的具體任務，從而使整個組織的工作能在特定的時刻充分地融合成一體。2.跟進和觀察目標完成進展情況：（1）檢查點（2）計劃回顧會議

（3）對影響計劃實施的問題作專題討論（4）對目標的修改應有記錄, 以便考核和評估 3.對工作業績的正式評估和反饋：

（1）評估前的準備（2）評估注意的要點（3）掌握面談的技巧 附經典故事：

1952年，世界著名的游泳好手弗洛倫絲?查德威克從卡德林那島游向加利福尼亞海

灘。兩年前，她曾經橫渡過英吉利海峽，現在她想再創一項紀錄。這天，當她游近加利福尼亞海岸時，嘴唇已凍得發紫，全身一陣陣地打著寒戰。她已經在海水里泡了 16個小時。遠方，霧靄茫茫，使她難以辨認伴隨著她的小艇。查德威克感到難以 堅持，她向小艇上的朋友請求:“把我拖上來吧。”艇上的人們勸她不要向失敗低頭，要她再堅

持一下。“只有一英里遠了。”他們告訴她。濃霧使她難以看到海岸，她以為別人在騙她。“把我拖上來。”她再三請求著。于是，冷得發抖、渾身濕淋淋的查德威克被拉上了小艇。后來，她告訴記者說，假如當時她能看到陸地，她就一定能堅持游到終點：大霧阻止了她

去奪取最后的勝利。這件事過后，她認識到，妨礙她成功的不是大霧，而是她內心的疑惑。是 她自己讓大霧擋住了視線，迷惑了心，先是對自己失去了信心，然后才被大霧給俘虜了。兩個月后，查德威克又一次嘗試著游向加利福尼亞海岸。濃霧還是籠罩在她的周圍，海水冰涼刺骨，她同樣望不見陸地。但這次她堅持著，她知道陸地就在前方；她奮力向前 游，因為陸地就在她的心中。查德威克終于明白了信念的重要性。她不但確立了目標，而且懂得了要對目標充滿信心

啟示：沒有目標，就沒有管理

第四篇：建筑工程材料管理要點秘籍

建筑工程材料管理要點秘籍

項目所需的各種材料，自進入施工現場至施工結束為止的全過程，均屬于施工現場材料管理的范圍。施工現場材料管理主要包括：計劃管理、采購申請、材料采購、驗收及入庫、儲存及保管、材料領發、材料使用、余料退庫、邊角料、廢料處理、現場材料盤點等方面。施工前的準備工作

（1）了解工程進度要求，掌握各類材料的需用量和質量要求。

（2）了解材料的供應方式。

（3）確定材料管理目標，與供應部門簽訂供應合同。

（4）做好現場材料平面布置規劃。

（5）做好場地、倉庫、道路等設施及有關任務的準備。施工中的組織管理工作

（1）合理安排材料進場，作好現場材料驗收。

（2）履行供應合同，保證施工需要。

（3）掌握施工進度變化，及時調整材料配套供應計劃。

（4）加強現場物資保管，減少損失和浪費，防止丟失。

（5）組織料具的合理使用。材料存放管理

建筑材料應根據材料的不同性質存放于符合要求的專門材料庫房，應避免潮濕、雨淋，防爆、防腐蝕；一個建筑工地所用材料較多，同一種材料有諸多規格，比如鋼材從直徑幾毫米到幾十毫米有幾十個品種；水泥有強度等級高低之分，品種不一，各種水電配件品種繁多，所以各種材料應標識清楚，分類存放。材料發放管理

建立限額領料制度，對于材料的發放，不論是項經部、分公司還是項目部倉庫物資的發放，都要實行“先進先出，推陳儲新”的原則，項目部的物資耗用應結合分部、分項工程的核算，嚴格實行限額領料制度，在施工前必須由項目施工人員開簽限額領料單，限額領料單必須按欄目要求填寫，不可缺項。對貴重和用量較大的物品，可以根據使用情況，憑領料小票分多次發放。對易破損的物品，材料員在發放時需作較詳細的驗交，并由領用雙方在憑證上簽字認可。加強鋼材用量的控制

目前鋼筋存在超量問題，為了應付驗收鋼筋，鋼筋工不懂規范只知道多放鋼筋，造成超規范放置，這是因為班組結算時按噸位結算，多放鋼筋對班組有利。

針對鋼筋用量嚴重超標現象，項目部應加強管理，要求鋼筋工嚴格按照規范施工，按規范及圖紙進行檢查，多放要罰，同時合理利用鋼筋的各類技術性能。如鋼材可進行工廠冷拔加工，增加長度、強度，現澆板采用冷軋扭鋼筋，加強加工管理，合理配料。進料的長度，可根據配料單確定，減少鋼筋損耗。施工員審核翻樣單或施工員翻樣，嚴格按翻樣單制作鋼筋。鋼筋接頭Φ14以上鋼筋均采用焊接接頭，杜絕冷接接頭。加強商品混凝土的數量控制

商品混凝土的數量不足有兩種情況：

一是商品混凝土廠家提供數量不足；

二是由于施工班組樓板厚度控制不好造成浪費。

針對第一種情況，建議商品混凝土合同簽訂時結算數量按圖紙結算，避免數量失控；針對第二種情況，建議樓板混凝土厚度控制標高在施工前降低5～10mm，因為樓板的正常沉降在5～10mm左右。材料限量控制

施工項目的工程材料費一般要占工程總成本的60%左右，顯然材料成本是成本控制的重頭戲。

材料控制主要靠改進材料的采購、運輸、收發、保管等方面的工作，減少各個環節的損耗，節約采購費用；采用精益的管理原則，合理堆放現場材料，減少二次搬運；對材料的領取做好管理工作，杜絕材料的浪費。

堅持按定額確定的材料消費量，實行限額領料制度，施工人員只能在規定限額內分期分批領用，如超出限額領料，要分析原因，及時采取糾正措施；改進施工技術，推廣使用降低材料用量的各種新技術、新工藝、新材料；加強現場管理，合理堆放，減少搬運，降低堆放、倉儲損耗。施工收尾階段

（1）根據收尾工程，清理料具。（2）組織多余料具退庫。

（3）及時拆除臨時設備。

（4）做好廢舊物資的回收和利用。

（5）進行材料結算，總結施工項目材料消耗水平及管理效果。

第五篇：凈水器店面管理秘籍

凈水器店面管理秘籍：代理商必看 凈水器經營過程中，除了營銷以外，管理是個大問題。店面管理好壞會直接影響到店面的生存發展，因此在管理必須要從硬件和軟件兩方面著手，實行兩手抓。我們目前凈水器店面存在的主要問題，先不要講的太大，只需要從店面基礎開始做起，因為凈水器專賣店大部分是靠零售，決定了店面是我們整個銷售的核心。概括起來，從硬件和軟件去展開，同時泉露凈水器宏輔策劃（專業家庭凈水策劃團隊）附上解決方向和建議，不一定完全適合，但是一定可以吸取：

首先、雖然有較大的店面面積，但是店面位置，凈水器店面形象略顯不足，凈水器在銷售價格上的策略是采用更靈活的方式對待，有大的展示面積，多樣板展示，靈活的價格應該很容易獲得簽單。

其次、第一點構成店面簽單的主要原因，如果去硬拼是處于絕對劣勢的，但是我們對來到的客人怎么樣抓住，提升店員整體的素質是至關重要的。就目前情況而言，店面管理的重要性毋庸置疑，一個品牌，一個專賣店的核心競爭力，不是體現在這個星期這個月簽10個單，下個月簽30個單，而是怎么樣把銷售記錄長期保持，讓偶然成為一種必然。再次、結構明晰只想說一句，每個工作都需要人去做的，但不是說一定要增加這多人和這么多成本。記得泉露凈水器華中總代理有一句很重要的話：不能讓任何一個員工在團隊里面太強大，要有方法的去制約平衡。具體表現在：自己帶的單全部給本月沒有簽單，或者簽單最少的客戶;對于店長的強勢，采取安排新人，崗位定位為副店長去制約。這幾招就是典型的“潤物細無聲”，也是最為典型的中國式管理智慧，管理者不用多講，一個簡單的方法就能讓所有員工感受壓力。在工作中就會與其他員工保持步調一致，不至于因為個性的強大而破壞整體團隊的和諧。店面銷售和企業管理有類似的，不變的是團隊的力量永遠比個人的力量要強大。你店的安裝就是很明顯的例子，給的收入奇高，每月1萬多，居然還不能很好執行公司規定，安排的事情做得不及時，有時候甚至對抗老板，這些都是要在出現苗頭的時候就要避免的。

最后、人員穩定和素質提升。如果說店面基礎比較弱，主要弱在管理上，真正優秀的老板是不需要天天待在店面管人管店的，那是“干”老板，我們說經銷商要做就做“王”老板，管理者不一定需要高智商，但是優秀管理者必定少不了高的情商。

事實上凈水器加盟店老板應該學會調動資源，發揮資源優勢，給員工搭建好的發展平臺。如果管理弱，那我們可以導入一套管理體系，要么采用空降兵，用外來的管理高手，給較好的待遇去吸引他，而老板的角色就是協調和平衡，變成了服務者。要么就讓普通員工成長為銷售高手，凈水器加盟店長或管理人員。所以請一個高手是可以考慮的，招聘一個員工要看基礎素質，而不是他像自己吹的那樣多么善于銷售，多么善于忽悠搞定客戶。