第一篇：我形我塑——公共關系課程的學習,在組織形象與個人形象塑造方面有何作用

我形我塑

公共關系課程的學習，在組織形象與個人形象塑造方面有何作用

摘要：公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識、理解及支持，達到樹立良好組織形象、個人形象的一系列的行為活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。當今社會，公共關系在人際交往、社會交往等各種社會行為中更顯得尤為重要。通過公共關系課程的學習和研究，使得我們能夠更好地在組織形象和個人形象方面得以完善。

關鍵詞：公共關系組織形象個人形象

公共關系是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。

一、公共關系在組織形象塑造方面的作用

1、消除組織形象塑造中的誤區，樹立正確的組織形象觀

盡管組織形象的重要性已為越來越多的組織領導層所認識，但在實際中，還是存在著對組織形象的若干誤區。如：組織形象無用論、組織形象萬能論、組織形象趨同化、組織形象盲目化。針對這些組織形象塑造過程中的誤區，組織在進行形象塑造時必須樹立正確的組織形象觀，努力避免或消除對組織形象的不正確看法。既不要因看不到組織形象的作用而輕視，也不要因組織形象有作用而人為拔高，同時在組織形象設計和實施過程中要注意特色，注意針對性和代表性，只有這樣才能真正搞好組織形象的塑造工作。

2.捕捉組織形象塑造的有利時機，以達到事半功倍的效果

不同的時期，組織形象塑造的途徑和方法會有所不同，能巧妙地把握時機，因勢利導，就能收到事半功倍的效果。

1)新組織創立時期。新組織創建開業時，還未能與社會各界建立廣泛聯系，知名度不高。這時，組織如能確立正確的經營理念、完善的組織和員工行為規范，設立獨特的視覺識別系統，以及最佳的傳播方式和媒介，就能給公眾留下美好的第一印象。

2)組織順利發展時期。這時應致力于保持和維護組織的形象和聲譽，鞏固已有成果，再接再厲，進一步提高知名度和美譽度，以強化組織在公眾心目中的良好形象。當組織處于順利發展時期，其各方面運轉往往較好，因此，可供利用的宣傳機會和“揚名”機會當然也會多些。

3)組織處于逆境時期。組織的發展不可能是一帆風順，當組織處于逆境時，公關人員最主要的是沉著、冷靜，善于捕捉組織中的亮點，如企業雖暫時處于困境，但企業有雄厚的基礎，或者有良好的企業形象或者有超強的技術開發實力，或者有誘人的發展前景等，然后抓住有利時機，采取靈活機動的宣傳策略，以贏得組織內外公眾的支持、理解和合作，幫助組織順利渡過難關。這些都可作為對內對外宣傳的突破，作為使組織重新贏得公眾信心的催化劑。

4)組織推出新產品、新服務項目、新的方針政策或經營方式時期。由于消費者對新產品、新服務、新舉措還不了解，還有疑慮，還存有戒備心理，受消費慣性的影響，往往會持觀望和等待態度。這時公關部門應主動出擊，采取有針對性的措施，如現場產品(服務)展示、操作示范、廣告宣傳等方式來打消顧客的疑慮，讓消費者更清晰地對產品加以了解。

二、公共關系在個人形象塑造方面的作用

公關塑造的是企業組織形象，而禮儀塑造的則是個人形象。顯然，二者之間必然存在一定的聯系。個人形象體現在生活中的方方面面，而個人形象的好壞也能直接反映出我們素質的高低，因此，通過對公共關系的學習，我們能夠逐步地塑造并完善個人形象。塑造良好個人形象的原則如下。（1）真誠尊重的原則。真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。真誠和尊重首先表現為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，其實表現為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲。

（2）平等適度的原則。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

（3）自信自律的原則。自信是社交場合的一份很可貴的心理素質，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

（4）信用寬容的原則。信用即講信譽的原則，在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是爭取朋友是最好方法。

總之，公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善組織形象和個人形象，從而爭取相關公眾的理解與接受。

第二篇：公共關系論文-公共禮儀塑我形象

公關禮儀塑我形象

溝通是人與人之間相互了解的橋梁，良好的溝通可以幫助你成就事業，迎來朋友，擁有一個愉悅的心情。而溝通中的禮儀卻直接的反映一個人得修養，直接影響個人的形象！及在他人心目中的地位！如此在良好的溝通也無法達到效果！注重生活點點滴滴，才能做到有禮有彬，才能馳騁人際。本文研究分析了本人在生活中的點點滴滴積累的案例，以闡明公共關系禮儀在人際關系中的重要性，及如何塑自我形象！

關鍵詞：禮儀；公共關系； 塑造自我形象

正文

隨著科學的不斷進步，人類的不斷進步，在全球荊棘一體化，高新技術，高競爭的時代，人本管理思想越來越受到廣泛的重視。知識經濟時代競爭的關鍵是人才，人才資源是知識經濟的第一資源，傳統的靠單個人的力量解決問題已經變得越來越弱，取而代之的更是團隊的力量，靠的是協作分工，靠的是不同專業技能的人，有機的、系統的組合。阿波羅飛船登月、神六的升天、計算機的快速發展??現代企業的發展無一不聚集了全人類的智慧和力量。人們的生活因科學的發展更加多樣化，而永遠改變不了的是人與人之間的直接接觸，在面對面得接觸中我們的一言一行都會給對方造成一定的影響！一個好的公關禮儀不僅能提高自身的修養，更是自身價值的提升，內涵的修飾。只有有禮有彬才能贏得人際，贏得未來

作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ??，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運會否因此改變？如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動!通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談.首先,我覺的談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。

參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人

欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。

談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見??好嗎？等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

其次,我感覺公關禮儀對白領一族更為重要。從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范，還是注意為好。先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。

再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。

注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注

意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。注意你的姿態。

在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。

坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。

保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

注意打電話的姿勢

最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。

總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.最后,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺.======================

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第三篇：我在學習“公共關系與禮儀”課后的感想（范文模版）

我在學習“公共關系與禮儀”課后的感想

回顧歷史，禮儀教育在中華民族古代教育中曾有其突出和重要的位置，我們的老祖宗曾經旗幟鮮明地提出“不學禮，無以立”（《論語?季氏》），包括孔子在內的許多古代大教育家圍繞禮儀著書立說，形成了一個內涵豐富的龐大的理論體系。但是我們不得不承認，長期以來，相當一部分人對中國古代的禮儀理論往往采取否定與摒棄的態度，而不是進行科學地揚棄，結果把其中的一些相當優秀的為人處事的方法也一起丟掉了。我們一方面以中國是禮儀之邦、文明古國而自豪，另一方面卻對古代的禮儀理論是那樣的冷漠，這不能不說是一件可悲的事情環。環顧周圍，當前整個社會正處于一個價值轉型期，一些傳統的思想觀念正受到形形色色“新思潮”的挑戰，倫理、道德領域出現了某些紊亂，這是任何一位中國人都不能回避的現實。

伴隨著高等教育改革的深入，在倡導提高公民素質的今天，禮貌禮儀教育成為現實生活中比不可少的內容。甚至禮貌禮儀課程被很多大學列為必修課，并成為廣大青年干部學習、交往、溝通、求職的向導,引領廣大青年干部們成長進步。講究禮儀是個人良好形象的表現，也是人類優秀文化底蘊的再現，因此禮儀教育在廣大青年干部成長過程中也具有獨特的功用。

通過對這門課的學習使我了解了禮儀教育對所有人的重要性。禮儀教育有利于對公民進行思想道德教育，提高思想道德素質。禮儀是一種社會規范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規范主要包括法律規范和非法律規范兩大類別。禮儀是一種非法律規范，它主要包括道德規范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態，它是依靠社會輿論、傳統習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。對廣大青年干部進行系統的禮儀教育可以豐富廣大青年干部的禮儀知識，讓廣大青年干部明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規范，并指導廣大青年干部在實際生活中如何按照禮儀規范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

禮儀教育有利于對廣大青年干部進行人文知識教育，提高廣大青年干部的人文素質。文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養廣大青年干部的內在品格和修養，也就是塑造廣大青年干部具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是讓廣大青年干部學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。可見，禮儀教育更能直接地教會廣大青年干部如何與人相處，如何做文明人。

禮儀教育有利于強化廣大青年干部文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過禮儀教育，讓廣大青年干部懂得言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過禮儀教育進一步提高廣大青年干部的禮儀修養，培養廣大青年干部應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們祖國遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義文明道德規范以及相應的禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度的和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

本課程針對在校廣大青年干部的各個成長階段，引導我們在認識禮儀，貼近禮儀和實踐禮儀過程中，如何將基本禮儀要求和技巧展現出來。通過學習這門課程，使我們獲得了豐富的禮儀知識和眾多有益的幫助。使我們的素質有了較明顯的提高。

我認為在對此課程的認真學習后對于我學好其他課程都有很大的幫助。他教會了我們如何把學習的外在知識內化為自身較高的素養。有利于良好的社會風氣和良好的人際關系的建立，成為做人處事的基礎。