第一篇：工會職工服務中心宣傳口號

工會職工服務中心宣傳口號

發展為先，職工為本，基層為重，創新為魂！組織起來，切實維權！情系職工，真誠服務！關注民生，共建和諧！

關注民計民生，促進社會和諧！

盡心竭力，為職工排憂解難，多辦實事好事！科學發展，和諧發展，率先發展！救急濟難，真誠服務，快捷幫扶！困難職工的需要，就是無聲的命令！以職工為本，主動依法科學維權！真誠服務，熱情幫扶！

第二篇：工會職工服務社團主題宣傳口號

工會職工服務社團主題宣傳口號

在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地會接觸到口號吧，口號具有在理智上啟發人們，在情感上打動人們的作用。你知道什么樣的.口號才能算得上是好的口號嗎？下面是小編幫大家整理的工會職工服務社團主題宣傳口號，歡迎大家分享。

1、“莞”美如畫，職“工”之家，和諧“社”團。

2、公益之心點燃，莞工為你揚帆。

3、工會搭臺職工悅，立體服務莞工社。

4、關注工人成長，共創美好東莞。

5、助力職工，接力社工，排憂解難，有我莞工社。

6、友愛莞工社，有愛更出色。

7、世界工廠夢，濃濃莞工情。

8、莞工真風采，力力創和諧；莞工做公益，力力最給力。

9、莞工協力，造福莞邑。

10、活力莞工社，助你精彩莞邑生活。

11、莞工社愛心驛站，莞職工溫馨港灣。

12、匯莞工文化，聚莞工力量，展莞工風貌。

13、莞工之家，服務大家。

14、莞工莞工，助你成功。

15、莞工社，讓職工更出色。

16、愛筑莞工社，情連職工心。

17、源于工會，立足社團，服務職工。

18、眾志成城聚愛工社，情暖莞邑共逐夢想。

19、在莞你我他，莞工為大家。

20、莞工新形象，社會正能量。

21、天下工人是一家，莞工服務為大家。

22、一心為民，服務大家，快樂莞工，一起出發。

23、莞工合力，服務社會公益。

24、莞邑文化，工人之家，社彩繽紛。

25、“莞工”同行，帶你前行。

26、我公益，你受益——莞工社。

27、莞工公益大舞臺，有你有我才精彩。

28、從這里銳變，因愛出發——莞工社。

29、東莞溫暖驛站，職工溫馨港灣。

30、交織莞工夢，同塑公益心。

一、友愛莞工社，有愛更出色。

二、莞”美如畫，職“工”之家，和諧“社”團。

三、源于工會，立足社團，服務職工。

四、莞邑文化，工人之家，社彩繽紛。

五、助力職工，接力社工，排憂解難，有我莞工社。

六、工會搭臺職工悅，立體服務莞工社。

七、公益之心點燃，莞工為你揚帆。

八、活力莞工社，助你精彩莞邑生活。

九、莞工合力，服務社會公益。

十、交織莞工夢，同塑公益心。

十一、莞工新形象，社會正能量。

十二、天下工人是一家，莞工服務為大家。

十三、莞工社愛心驛站，莞職工溫馨港灣。

十四、眾志成城聚愛工社，情暖莞邑共逐夢想。

十五、一心為民，服務大家，快樂莞工，一起出發。

十六、莞工協力，造福莞邑。

十七、從這里銳變，因愛出發東莞溫暖驛站，職工溫馨港灣。

十八、莞工莞工，助你成功。

十九、莞工”同行，帶你前行。

二十、我公益，你受益莞工公益大舞臺，有你有我才精彩。

二十一、世界工廠夢，濃濃莞工情。

二十二、莞工社，讓職工更出色。

二十三、莞工真風采，力力創和諧；莞工做公益，力力最給力。

二十四、匯莞工文化，聚莞工力量，展莞工風貌。

二十五、關注工人成長，共創美好東莞。

二十六、在莞你我他，莞工為大家。

二十七、愛筑莞工社，情連職工心。

二十八、莞工之家，服務大家。

第三篇：工會第十一次代表大會宣傳口號

***縣工會第十一次代表大會宣傳口號

1、熱烈祝賀***縣工會第十一次代表大會隆重召開！

2、預祝***縣工會第十一次代表大會圓滿成功！

3、與時俱進，開拓進取，開創工會工作新局面！

4、充分發揮工代會作用，推進工會工作全面發展！

5、圍繞中心，服務大局，努力實現工會工作新突破！

6、充分發揮工人階級在我縣跨越式發展中的主力軍作用

7、全面貫徹落實科學發展觀，以實際行動迎接我縣工代會的勝利召開！

8、團結動員全縣職工為實現全面建設小康社會奮斗目標的新要求而努力奮斗！

9、堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路，不斷推進工會工作創新發展！

10、組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權益，充分發揮工會組織在黨和國家大局中的重要作用！

11、全面實施職工素質建設工程，培養和造就一支宏大的高素質的勞動者隊伍！

12、真誠傾聽職工群眾呼聲，真實反映職工群眾愿望，真情關心職工群眾疾苦，當好職工群眾的貼心人！

第四篇：職工服務中心崗位職責

職工服務中心崗位職責

1、職工服務中心崗位職責

1、信訪接待

熱情接待職工來訪，認真處理職工來信來電，受理勞動爭議案件的調解申請；

2、困難幫扶

對因災因病生活困難的職工、勞動模范提出的求助，經核實符合救助條件，由“中心”為其提供一定的資助，包括資金幫助、助學、推薦掛鉤幫扶、推薦結對幫扶；

3、就業幫助

“中心”建立就業信息庫，對職工提出求職要求的，免費為其提供就業咨詢、中介服務。“中心”通過工會就業維權聯盟，幫助企業招工牽線搭橋；

4、法律援助

對開發區各類企事業單位起訴到人民法院或勞動仲裁委員會受理的勞動爭議案件中合法權益受到非法侵害的職工、勞動模范和因履行工會職責受到非法侵害的工會工作者以及合法權益受到侵害的工會組織提供有關法律、法規、政策咨詢和調解服務。

2、職工服務中心主要崗位職責

1、調查了解全縣困難職工情況，建立和完善困難職工檔案，并實行動態管理。

2、為來電來信來訪者提供政策，法律咨詢服務，在職責范圍內幫助解決他們反映的有關問題。

3、做好12351職工熱線電話的來電咨詢、來電接聽登記等有關工作。

4、對困難職工及家庭成員因遭受意外災害、患大(重)病、子女上學等原因造成生活難以為繼的實施資金或物質等生活救助。

5、為合法權益受到侵害的困難職工、勞動模范、工會干部和工會組織，提供法律援助。

6、為困難職工家庭子女就學實施助學救助。

7、為困難職工實施醫療救助。

8、開展下崗失業職工再就業培訓，加強與就業服務機構和用人單位的聯系，共同對下崗失業職工再就業進行培訓。

9、開展職業介紹服務，積極與就業咨詢服務機構加強聯系，及時提供就業信息，幫助下崗失業人員在求職登記、就業指導、職業介紹等方面提供服務。

10、抓好幫扶中心資金、實物的籌集管理、使用等各項工作。

11、負責統計全縣幫扶管理系統數據工作。

12、協助做好元旦春節送溫暖活動、“金秋助學”活動和送溫暖資金及贛縣和諧幫扶、困難勞模幫扶基金的管理使用工作。

3、困難職工幫扶中心崗位職責

“幫扶中心”是區總工會深入實施送溫暖工程，開展特困職工和困難職工幫扶救助的有效載體。對基本生活難以維系的困難企業特困職工，遇意外災害致使生活難以維系的困難職工家庭進行幫扶。主要職責是：

職業介紹：對具有再就業能力的特困職工，有區人民政府發放的《特困證》的職工﹑下崗的勞動模范﹑市級以上先進工作者、基層工會干部免費提供職業介紹。

法律援助：對合法勞動權益受到非法侵害的困難職工﹑勞動模范和依法、開展對工會自身合法權益受到非法侵害的工會工作者，工會組織進行法律援助：代擬法律文書，審查勞動合同，代理非法訴訟案件，擔任勞動爭議仲裁﹑訴訟案件代表人。

政策咨詢：向來訪者進行有關勞動法律﹑法規﹑政策的解答。

信訪接待：對要求幫助的來訪者要熱情接待，進行登記，做出答復。

生活援助：對特困職工，遭受天災人禍、身患嚴重疾病的困難職工進行一次性資金補助。

金秋助學：對生活特困的職工﹑農民工子女上大學進行幫助。

第五篇：職工服務中心簡介

目 錄

一、簡介

堰橋街道總工會職工服務中心簡介

二、流程圖

1、服務項目流程圖

2、工作流程圖

三、服務辦法

1、生活救助辦法???????????????????7

2、就業扶助辦法???????????????????8

3、法律援助辦法???????????????????9

4、綜合服務辦法 ??????????????????10

5、心理疏導辦法 ??????????????????11 6、83748679服務熱線 ?????????????????12

四、工作須知

1、申請服務人員須知 ????????????????13

2、用工單位和個人須知 ???????????????14

五、管理辦法

1、幫扶專項資金管理辦法 ??????????????15

六、工作制度

1、信訪工作制度 ??????????????????19

2、內部管理制度 ??????????????????22

七、崗位職責

1、主任、副主任崗位職責 ??????????????24

2、工作人員崗位職責 ????????????????24

八、文明守則

1、文明服務標準 ??????????????????25

2、工作人員文明用語 ????????????????26

堰橋街道總工會職工服務中心 簡 介

“堰橋街道總工會職工服務中心”是街道總工會深入學習貫徹總書記重要指示精神，著力改善民生、傾情服務職工、化解矛盾糾紛、促進社會穩定的服務窗口和工作平臺。“服務中心”以服務大廳、陽光家園服務平臺為陣地，以幫扶資金為保障，建立“生活救助、就業扶助、法律援助、綜合服務”四位一體的服務體系，為廣大職工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一條龍”的服務。

服務范圍

“服務中心”設置四大服務功能、二十項服務項目—— 生活救助：困難救助、重病救助、就學資助、醫療互助； 就業扶助：職業介紹、技能培訓、公惠家政、創業指導； 法律援助：來信來訪、普法教育、爭議調解、法律服務、法人登記； 綜合服務：會員服務、勞模服務、義工服務、心理服務、文體服務。

服務對象

全街道機關、企事業單位包括勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員和勞務派遣工在內的廣大在崗職工以及下崗失業職工。服務內容

（一）生活救助

（1）困難救助。整合社會資源，打造公惠愛心平臺，定期向上級申請發放特困職工陽光愛心卡并落實各項優惠待遇，接受困難職工的臨時困難救助申請。（2）重病救助。定期核發特困職工重病救助愛心卡，開展重病醫療救助。（3）就學資助。為特困職工和困難職工就學子女開展各種形式的愛心助學活動。（4）醫療互助。開展女職工安康互助保障的入會和補助工作。

（二）就業扶助

（1）職業介紹。聯系就業崗位，發布崗位信息，與相關方面聯合舉行專場招聘活動。（2）技能培訓。面向困難職工及子女、失業人員和農民工，依托街道培訓基地開展免費技能培訓；組織廣大職工參加各種形式的技能培訓、崗位練兵，引導職工學習新知識、掌握新技能。（3）公惠家政。聯系市總家政服務培訓中心，提供指導、培訓、實訓、考證、中介、跟蹤等“一條龍”服務，打造工會家政服務品牌。（4）創業指導。組織創業培訓、創業指導和創業扶持。

（三）法律援助

（1）來信來訪。開展來訪接待、來信處理等職工維權工作。（2）普法教育。深入基層開展普法宣傳和法律培訓，依托職工維權法律顧問團和工資集體協商指導員，指導和推進企業完善工資集體協商機制。（3）爭議調解。開展勞動爭議調解工作。（4）法律服務。為職工提供法律咨詢、代擬申請勞動爭議的法律文書、擔任勞動爭議仲裁案件代理人等法律服務。（5）法人登記。辦理基層工會社團法人資格證書。

（四）綜合服務

（1）會員服務。宣傳、發動和指導包括農民工在內的廣大職工加入工會組織，落實工會會員享受公惠愛心基地的優惠措施。（2）勞模服務。采取積極有效措施，切實關心愛護勞動模范，建立動態檔案、暢通溝通渠道，完善對市級以上勞模的管理和服務。（3）義工服務。成立工會干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊伍，服務社會、奉獻愛心、傳遞真情。（4）心理服務。接受職工的心理咨詢，定期組織心理咨詢講師深入基層舉辦心理講座。（5）文體服務。組織職工運動會、知識競賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動，發動各級工會組織豐富廣大職工的業余文化生活，陶冶職工情操。

服務程序

求助人員到“服務中心”找到相應的服務窗口提出申請，出具相關證明材料；按照規定填寫有關求助申請表并辦理相關手續；經“服務中心”工作人員審查，并與其單位工會及有關方面聯系，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對符合條件者給予幫助和服務。

“服務中心”將以熱情周到的幫助、優質高效的服務，為廣大職工誠心誠意辦實事、盡心竭力解難事、堅持不懈做好事，切實履行職工合法權益第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監督人的職責，在共建共享和諧社會的進程中發揮工會組織的作用。

工作時間：上午 8:30—11:00 下午13:30—17:00

服務熱線：83748679 維權Q Q：1335812890 網 址：http://www.tmdps.cn 地 址：惠山區堰橋街道堰裕路997號

泰州市總工會職工服務中心 服務項目流程圖 生活救助

困難救助 重病救助 就學資助 醫療互助 就業扶助 職業介紹 技能培訓 公惠家政 創業指導 法律援助

來信來訪 普法教育 爭議調解 法律服務 法人登記 綜合服務 會員服務 熱線服務 勞模服務 心理服務 文體服務

堰橋街道總工會職工服務中心 工作流程圖

工作人員熱情接待 服務窗口詳詢來意

求助人員提供資料 真實反映求助內容

工作人員悉心指導 求助人員認真填表

及時主動請示匯報 幫助職工排憂解難 工作人員核實情況 告知初步解決方案

及時告知求助人員 聽取求助人員意見 求助人員表態簽字 求助資料整理歸檔

堰橋街道總工會職工服務中心 生活救助辦法

一、救助對象

全街道機關、企事業單位的困難職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、救助內容

1、接受因遭受意外災害或家庭成員患重大疾病的職工困難救助、重病救助、子女就學救助的申請，對符合條件的給予救助；

2、開展特困職工調查、建檔、發證工作，幫助持《特困證》的特困職工落實各項優惠待遇；

3、開展女職工安康互助保障的入會辦理和資金補助工作；

三、救助條件

1、遭遇意外災害、致人死亡或傷殘等級達到十級以上，致使生活發生困難；

2、家庭成員患重大疾病；

3、因經濟原因造成子女上學困難；

4、家庭人均收入略高于當地城市居民最低生活保障標準，且家庭有特殊困難。

四、救助程序

申請救助的人員按要求填寫《申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件以及基層工會出具的證明；工作人員核實情況后，報經上級總工會審核，給予一次性資金補助。

堰橋街道總工會職工服務中心 就業扶助辦法

一、扶助對象

全市機關、企事業單位的下崗失業職工、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、扶助內容

1、向有勞動能力和就業意愿的申請扶助人員提供就業崗位信息，聯系就業崗位；

2、利用街道實訓基地和上級工會家政服務培訓中心，為下崗失業人員和農民工提供免費技能培訓；

3、建立“就業扶助人員信息庫”，打造公惠家政服務人員隊伍；

4、組織在崗職工參加技能培訓、崗位練兵。

三、扶助條件

1、持有《特困證》或家庭有特殊困難；

2、持有《就業登記證》、《再就業優惠證》，年齡偏大、技能單

一、就業困難且有再就業意愿；

3、有較強的創業意愿和良好的創業能力。

四、扶助程序

求助人員按要求填寫《就業扶助申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員根據求助人員的需求實施就業扶助。

堰橋街道總工會職工服務中心 法律援助辦法

一、援助對象

全街道機關、企事業單位合法權益受到侵害的職工、勞動模范、農民工、外來務工人員、勞務派遣工以及因履行工會職責合法權益受到侵害的工會工作者、工會組織。

二、援助內容

1、接待職工來信來訪，接聽維權熱線電話，協調化解勞資矛盾；

2、免費提供法律、法規、政策咨詢服務；

3、開展普法宣傳教育，提高職工法律意識和維權能力；

4、代擬申請勞動爭議調處案件的法律文書；

5、擔任勞動爭議仲裁案件代理人。

三、援助條件

1、本人家庭經濟狀況符合提供法律援助的經濟困難標準。

2、有證據證明本人合法權益被嚴重侵害。

四、援助程序

求助人員按要求填寫《來訪登記表》、《法律援助申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員核實情況后，能答復的當場答復，不能答復的，明確告知處理時間。通過維權熱線電話，一般應現場答復。對于申請勞動爭議仲裁援助的，一般案件7日內通知申請人是否受理，復雜案件15日內通知申請人是否受理，并對符合條件者給予法律援助。

堰橋街道總工會職工服務中心 綜合服務辦法

一、服務對象

全街道機關、企事業單位的職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、服務內容

1、宣傳發動包括農民工、外來務工人員、勞務派遣工在內的廣大職工加入工會組織，推動廣大工會會員憑《會員證》享受公惠愛心基地的優惠措施落實到位；

2、建立勞模動態檔案、暢通溝通聯系渠道，完善對市級以上勞模的管理和服務；

3、成立工會干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊伍，服務社會、奉獻愛心、傳遞真情；

4、通過職工心理疏導屋和接待窗口接受職工的心理咨詢，定期組織心理專家到基層開展心理知識培訓講座；

5、組織職工運動會、知識競賽、征文比賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動，豐富職工業余文化生活，陶冶職工情操。

三、服務程序

申請服務人員按要求填寫《綜合服務申請表》，并提供本人身份證件和相關證件的原件及復印件；工作人員按要求提供相應的服務。

堰橋街道總工會職工服務中心 心理疏導辦法

一、服務對象

全街道機關、企事業單位的職工、勞動模范、工會干部、農民工、外來務工人員、勞務派遣工。

二、服務內容

1、提供心理咨詢。聘請心理咨詢專家免費為需要幫助的職工提供心理咨詢服務；

2、關注弱勢職工。面向喪偶、離異、特困女職工和重病職工，根據他們的心理需要開展疏導工作，幫助他們調適心理，緩解壓力；

3、關愛職工健康。為新生代農民工、外來務工人員、勞務派遣工提供心理輔導，幫助解憂排難。

三、服務形式

1、窗口日常接待。由接受過專業培訓的工作人員在心理咨詢窗口接待來訪職工。

2、專家定期值班。每月末的最后一個星期五下午或舉行集中活動時，聘請心理咨詢專家現場為職工提供心理疏導。

3、深入基層宣傳。聘請專家深入企業和基層開展培訓和心理咨詢講座。

4、開辟心理網站。在市總工會網站設立“心之語”怡情園，開展職工心理咨詢服務。

堰橋街道總工會職工服務中心 服務熱線 83748679

堰橋街道總工會開通83748679服務熱線，面向廣大職工提供政策咨詢、困難求助、業務查詢等服務。

1、人工咨詢：工作人員直接向來電職工提供政策咨詢、業務查詢等服務。對職工的來電咨詢首先由工作人員進行溝通并解答，遇到疑難問題，按照有關規定轉接專家解答，或轉交有關部室答復。

2、業務受理：如職工來電申辦業務為職工服務中心所提供的服務，立刻轉相關崗位人員受理；如職工來電申辦業務為其他社會事務，一小時內轉交相關部門辦理。

3、建議意見：對來電職工反映工會工作的意見和建議進行記錄、匯總，并上報工會領導。

4、爭議受理：受理勞動爭議案件申請。服務時間：上午 8:30—11:00 下午13:30—16:30

堰橋街道總工會職工服務中心 申請服務人員須知

一、申請服務的職工，須提供以下證件、材料：

1、本人身份證；

2、特困職工需持《特困證》，低保人員需持《低保證》；

3、申請生活救助的，根據助業、助困、助醫、助學等不同申請，分別提供本人工作單位工會出具的反映本人家庭生活困難及工資收入的證明；提供區級以上醫院的診斷證明（原件及復印件）、病歷、醫院藥費單據等相關材料；提供子女學校出具的就學情況證明材料及單位工會出具的證明，并加蓋所在單位工會的公章；

4、申請就業扶助的，提供下崗、待崗、失業等相關證明，農民工提供戶籍證明；

5、申請法律援助的，提供有關用工證明、權益侵害證明等；

6、申請綜合服務的，提供本人身份證件；

7、求助者本人不能到現場求助的，一般應由所在單位工會代為辦理，特殊情況下，可委托他人代辦，除提供求助人員上述有關材料外，還需提供代辦人的身份證件。

二、申請法律援助的人員，須注意如下事項：

1、遵守法律法規和《信訪條例》的規定，依法求助；

2、如實反映情況，提供的各類證件和資料應保證真實，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人；

3、對工作人員的答復如有異議或不理解之處，應當通過正當途徑提出。

堰橋街道總工會職工服務中心 用工單位和個人須知

凡有用工需求的單位和個人，均可到堰橋街道總工會職工服務中心辦理登記申請，經審核后，進行招聘活動。

1、根據勞動力市場的管理規定，用工單位在辦理招聘登記申請時，應提供如下證件和資料：（1）單位介紹信；

（2）營業執照副本及復印件；（3）加蓋單位公章的招聘簡章；（4）經辦人員的身份證件；

（5）外地單位須持有所在地縣級以上勞動部門出具的介紹信或證明；（6）家庭用工需攜帶本人戶口簿及居民身份證。

2、用工單位或用工家庭（個人）應真實、完整地填寫《用工登記表》。

3、用工單位或用工家庭（個人）可委托服務中心工作人員代理招聘有關事宜。

4、經中心推薦，求助人員與招聘單位洽談的，招聘單位應在3日內及時反饋洽談情況。

5、用工單位應在求助人員報名登記并面試后7日內確定是否錄用。確定錄用的，應按照有關法律法規的規定，在平等、自愿、協商一致的基礎上，與被錄用人員簽訂勞動合同，辦理各項保險等。

堰橋街道總工會職工服務中心 幫扶專項資金管理辦法

第一條 為貫徹落實《困難職工幫扶中心專項資金分配使用管理暫行辦法》（蘇工保[2009]31號）文件精神，確保中央財政、省財政撥付的困難職工幫扶中心專項資金及配套資金（市財政撥款、市總工會經費投入、社會捐助款等，以下簡稱“幫扶資金”）的規范管理、合理使用，深入持久地實施“送溫暖工程”，促進工會幫扶救助工作經常化、制度化、社會化，結合我市實際，制定本辦法。第二條 幫扶資金救助對象：建檔困難職工（含農民工、外來務工人員、勞務派遣工）。包括：家庭人均收入低于當地城鎮居民最低生活保障線，經政府救濟后生活仍十分困難的職工；家庭人均收入雖略高于當地城鎮居民最低生活保障線，但由于疾病、子女教育或意外災難等原因，造成生活特別困難的困難職工；因各類災害或重大意外等造成生活特別困難需要臨時救助的職工；因合法權益受到侵害需要援助的職工。

第三條 幫扶資金用于市總工會職工服務中心開展的各種幫扶活動。資金的使用范圍包括：生活救助、醫療救助、困難職工子女就學救助、職業培訓與就業援助、法律援助等。

第四條 根據當年幫扶資金預算，按照量入為出、收支平衡的原則，合理確定救助標準（困難幫扶資金救助一年內原則上不得重復享受）。具體救助標準為：

（一）生活救助：

1、特困職工節日慰問。春節送溫暖期間一次性向特困職工發放春節慰問金（含慰問品）每戶1000－1800元。

（二）醫療救助：

1、重病特困職工憑《重病救助愛心卡》，當季度藥費自費超過1500元時，可享受1000元的重病補助金；

2、其他重病困難職工給予800－2000元不等的一次性補助金。

（三）就學救助：

每年金秋助學期間對于特困職工和困難職工子女中的研究生、大學生、高中生、初中生、小學生分別給予2500元到1000元不等的助學金。

（四）職業培訓與就業援助：

為幫助困難職工子女和農民工掌握技能實現再就業而進行的技能培訓與就業援助，所發生的費用列入幫扶資金預算。

（五）法律援助：

列入街道總工會法律援助的職工，視案件情況一次性救助500-800元。

（六）臨時性救急幫扶：

對遭受突發性災難，經調查核實確為生活特殊困難的職工，視困難程度給予300元—1000元不等的一次性救助金。第五條 幫扶資金發放審批程序：

職工服務中心根據職工的困難程度提出困難救助、重病救助、就學救助的補助意見，報分管領導審核簽字后發放，補助資金超過1500元的，需報主要領導審核簽字后發放。

資金的發放必須填寫全國總工會統一規定的困難補助發放憑證（《困難補助資金發放憑證》），受救助人簽名領款。第六條 幫扶資金的收支預決算納入總工會預決算統一管理。經市總常委會審定后，在規定時間內報省總財務部、生活保障部。財務部門、經審部門要加強預算管理，嚴格審批程序，強化監督檢查。

第七條 幫扶資金的收入、支出和管理、使用情況，接受政府審計和工會經審部門的審計監督，接受社會監督。

第八條 幫扶資金應在內全額用于幫扶困難職工，任何單位和個人不得截留、挪用、冒領或隨意擴大幫扶資金的使用范圍。對于違反規定的，視情況輕重追究責任。

第九條 本辦法實施中的具體問題，由街道總工會負責解釋。

第十條 本辦法自發布之日起試行，上級工會有新政策出臺的，按新政策執行。

堰橋街道總工會職工服務中心 信訪工作制度

為進一步暢通信訪渠道，規范職工來訪，建立分工明確、協調統一、運轉有序、職責明晰的信訪工作機制，提高信訪工作效率和質量，根據國務院《信訪條例》和國家勞動法律法規的有關規定，制定本工作制度。

一、接訪、熱線

（一）當場答復

1、對事實清楚、政策明確的問題及咨詢、建議類問題，應直接答復，并向來訪人（來電人、QQ好友）宣傳有關法律法規和政策，做好解釋疏導工作。

2、對反映問題涉及其他部門的，應告知街道總工會受理事項及范圍，并說明其他問題需向有權處理的部門反映。

（二）登記受理

1、堅持暢通信訪渠道、方便職工來訪的原則，規范登記工作。按《信訪條例》和工會應予受理的信訪事項，填寫《來信來訪、來電登記表》。

2、對填寫內容進行審核，檢查姓名、地址、聯系辦法等是否填寫完整，來訪（來電、QQ提問）請求、事實、理由等內容是否真實，所反映的問題有無前期處理意見。

3、能夠當場答復受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應當自受到信訪事項之日起15日內電話告知信訪人。

（三）接待處理

1、堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則。

2、屬于街道總工會職能范圍內的，直接承辦；反映的情況重要或領導有批示的，需要反饋情況、上報辦理結果的，用交辦件形式交辦。

3、多人來訪反映共同意見、建議和要求的，應告知來訪者推選不超過5名代表到指定接待場所。接待時應認真聽取職工代表反映的情況，做好政策解釋和疏導教育工作，積極協調有關部門，就地妥善予以處理，并及時向有關領導報告。

二、辦信工作

（一）閱信登錄

1、區分來信事項來由、類別，分別登錄。登錄基本情況詳實準確，摘錄內容簡明扼要，包括各級領導的批示意見以及以前處理的情況和結論。

2、信件有上級機關和領導批示意見的，按批示意見辦理；反映重大、緊急信訪事項和帶有傾向性問題或有重要參考價值的建議、意見的信件，應及時向有關領導和單位報告。

3、妥善保管信訪件原件及附件，謹防遺失、損壞。

（二）信訪件處理

1、登錄完畢后按程序受理、交辦。來信當日登錄，報領導批閱后，開始調查處理，需轉下級或其他單位處理的當日轉出。

2、應予告知和具備回復條件的信訪件，視來信內容和來信人的具體情況，采取書面答復或電話答復的形式。

3、上級機關批轉、群眾集體信訪等影響較大的信件，由分管領導批示后處理。

4、信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經分管領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。

5、來信的處理結果及時反饋給寫信人或集體信訪的代表。對上級機關批轉的信件處理情況由承辦人向作出批示的領導匯報。

（三）不予受理或不再受理信訪事項

1、已經或正在履行訴訟、仲裁、調解等法定程序的信訪事項，不予受理。

2、信訪內容、地址、姓名（名稱）不清的，不予受理。

3、信訪事項經過“兩級復查、三級復核”（處理、復查、復核），信訪人仍以同一事實和理由提出投訴請求的，不再受理。

4、經審核，對不予受理或不再受理的信訪事項登錄后填寫《信訪事項不予受理告知單》，并于15日內將“告知單”隨原信訪件寄信訪人（內容、地址、姓名不清的信訪件留存）。復訪件不予登記或重復出具“告知單”。

堰橋街道總工會職工服務中心 內部管理制度

為切實加強職工服務中心思想建設、隊伍建設、制度建設，不斷提升服務職工的整體工作水平，制定如下制度。

一、主席接待制度

每周二為主席接待日，當日由一名市總領導班子成員在中心值班，直接接待職工來信來訪，集中處理疑難復雜案件。中心應事先將需向值班領導匯報的材料準備好，以便及時處理問題。

二、業務學習制度

每周組織一次中心全體人員學習政治理論和業務知識，中心工作人員要認真做好學習筆記，積極參與學習討論，不斷提高自身素質。

三、工作例會制度

每月底召開工作例會，主要內容：

（一）及時傳達上級工會和街道總工會領導對中心的工作指示及具體要求，街道總工會重點工作安排及重大活動部署；

（二）交流月度工作情況，研究解決相關問題，部署下月工作任務。

四、服務承諾制度

（一）熱情接待來訪職工，耐心傾聽合理要求，詳細記錄來訪內容，認真履行服務職責。

（二）不推諉扯皮，不敷衍了事，不簡單生硬，不頂撞爭吵。

（三）認真核實相關情況，及時提出處理方案，實行限時辦結制度，快速高效解決問題。

五、請示報告制度

職工服務中心的信訪接待、法律援助等工作，凡需與有關部門、單位協調的問題，應及時向中心負責人匯報（典型案件應向分管主席匯報），同時提出處理意見和建議，辦理結束后應將辦理結果寫出小結歸檔。

生活救助工作凡需入戶幫扶或解決急難問題的，應及時向中心負責人報告后再行辦理。

六、請假銷假制度

中心工作人員應嚴格遵守作息時間，有事外出須提前向主任請假，事后須及時向主任銷假。工作時間因公外出，應征得主任同意。主任、副主任有事外出須向市總分管領導請假銷假。

堰橋街道總工會職工服務中心 主任、副主任崗位職責

中心主任負責中心的全面工作，副主任協助主任開展工作。

1、及時傳達上級指示，認真抓好貫徹落實；

2、制訂各項規章制度，全面提高服務質量；

3、制訂全年工作計劃，布置月度工作任務；

4、編制全年經費預算，嚴格履行報批手續；

5、切實加強資金監管，確保合法合理使用；

6、協調相關職能部門，積極爭取支持配合；

7、加強職工思想教育，努力培育團隊意識；

8、妥善處理各種矛盾，樹立窗口良好形象。

工作人員崗位職責

1、認真學習政策法規，不斷提升業務水平；

2、嚴格執行財經紀律，杜絕資金挪用現象；

3、樹立服務職工意識，幫助職工排憂解難；

4、熱情接待來訪職工，切實維護合法權益；

5、嚴格遵守規章制度，服從中心工作安排；

6、顧全大局團結奉獻，樹立窗口良好形象。

堰橋街道總工會職工服務中心 文明服務標準

“八心”服務準則

接待來訪要熱心； 聽取反映要耐心； 了解情況要細心； 啟發疏導要貼心； 說明解釋要誠心； 處理問題要公心； 排憂解難要真心； 為黨為民獻丹心。

“三不”服務承諾

來訪不拒絕 問題不推諉 辦事不拖拉

“三個一”服務態度

一張笑臉相迎 一把椅子讓座 一杯熱茶暖心

堰橋街道總工會職工服務中心 工作人員文明用語

1、您好

10、很高興能為您服務

2、請坐

11、請您先看一下須知

3、請問

12、請問您有什么困難

4、請稍候

13、請問您有什么意向

5、對不起

14、請您填寫表格

6、很抱歉

15、請容我聯系一下

7、請原諒

16、請等待我們的回復

8、沒關系

17、謝謝您的理解

9、不客氣

18、再見，有事請再來