第一篇：黨的十九大知識(shí)100問(wèn)

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黨的十九大精神應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)100問(wèn)

1.十九大報(bào)告的主題是什么？

答：不忘初心，牢記使命，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。

2.中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命是什么？

答：為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。3.中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是什么？

答：馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。

4.中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神支柱和政治靈魂是什么？

答：共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想。5.中國(guó)夢(mèng)是什么？

答：實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

6.堅(jiān)持以人民為中心，我們黨永遠(yuǎn)把什么作為奮斗目標(biāo)？ 答：人民對(duì)美好生活的向往。7.我國(guó)發(fā)展新的歷史方位是什么？

答：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。

8.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的核心要義是什么？ 答：堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。

9.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想集中體現(xiàn)在哪些方面？ 答：集中體現(xiàn)在“八個(gè)明確”和“十四個(gè)基本方略”之中。10.新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義總?cè)蝿?wù)是什么？

答：實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

11.新時(shí)代我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是什么？

答：人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

答：心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒的干部。36.“好干部”的五條標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。37.十九大提出，以縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，在全黨開(kāi)展的主題教育是什么？

答：“不忘初心、牢記使命”主題教育。

38.十九大對(duì)“堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)”是如何描述的？ 答：黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。39.新時(shí)代黨的建設(shè)的根本原則是什么？ 答：堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)。

40.新時(shí)代黨的建設(shè)指導(dǎo)方針是什么？ 答：堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨。41.新時(shí)代黨的建設(shè)主線是什么？

答：以加強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線。

42.新時(shí)代黨的建設(shè)的目標(biāo)是什么？

答：把黨建設(shè)成為始終走在時(shí)代前列、人民衷心擁護(hù)、勇于自我革命、經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨。

43.新時(shí)代黨的建設(shè)總體布局是什么？

答：全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)，把制度建設(shè)貫穿其中，深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)。

44.新時(shí)代黨的建設(shè)以什么為統(tǒng)領(lǐng)？ 答：以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)。45.把黨的政治建設(shè)擺在首位，必須做到的“三個(gè)堅(jiān)決反對(duì)”是什么？

答：堅(jiān)決防止和反對(duì)個(gè)人主義、分散主義、自由主義、本位主義、好人主義，堅(jiān)決防止和反對(duì)宗派主義、圈子文化、碼頭文化，堅(jiān)決反對(duì)搞兩面派、做兩面人。

46.黨的思想建設(shè)的首要任務(wù)是什么？ 答：堅(jiān)定理想信念。

47.黨的建設(shè)的基本要求是什么？

答：堅(jiān)持黨的基本路線；堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)；堅(jiān)持民主集中制。

48.黨和國(guó)家的生命線、人民的幸福線是什么？ 答：黨的基本路線。

49.中國(guó)共產(chǎn)黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是什么？ 答：密切聯(lián)系群眾。

50.黨的群眾路線是什么？

答：黨的群眾路線是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)。

51.黨的思想路線是什么？

答：黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。

52.全面增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)的“八項(xiàng)本領(lǐng)”是什么？

答：增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)，增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)，增強(qiáng)依法執(zhí)政本領(lǐng)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)，增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。

53.“三大歷史規(guī)律”是指什么？

答：共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律，社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律，人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律。54.黨的“三大歷史任務(wù)”是什么？

答：現(xiàn)代化建設(shè)，完成祖國(guó)統(tǒng)一，維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展。

55.全黨同志的根本政治擔(dān)當(dāng)是什么？

答：對(duì)黨忠誠(chéng)，為黨分憂，為黨盡職，為民造福。56.決定黨和國(guó)家前途命運(yùn)的根本力量是什么？ 答：人民。

57.社會(huì)主義政治發(fā)展的必然要求是什么？

答：堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一。58.我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)是什么？ 答：發(fā)展。

59.社會(huì)主義的本質(zhì)要求是什么？ 答：解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。60.發(fā)展的根本目的是什么？ 答：增進(jìn)民生福祉。

61.打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們黨的莊嚴(yán)承諾是什么？

答：讓貧困人口和貧困地區(qū)同全國(guó)一道進(jìn)入全面小康社會(huì)。

90.黨的各級(jí)代表大會(huì)的代表和委員會(huì)產(chǎn)生的方式是什么？ 答：無(wú)記名投票。

91.黨的基層委員會(huì)、總支部委員會(huì)、支部委員會(huì)每屆任期幾年？

答：三年至五年。

92.黨員的黨齡，從什么時(shí)間算起？ 答：預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日。

93.黨章對(duì)黨的干部的基本要求是什么？ 答：忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)。

94.深化國(guó)家監(jiān)察體制改革的主要內(nèi)容是什么？ 答：組建國(guó)家、省、市、縣監(jiān)察委員會(huì)。

95.制定國(guó)家監(jiān)察法，用什么取代“兩規(guī)”措施？ 答：留置。

96.監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的“四種形態(tài)”是什么？

答：一是讓“紅紅臉、出出汗”成為常態(tài)；二是黨紀(jì)輕處分、組織調(diào)整成為違紀(jì)處理的大多數(shù)；三是黨紀(jì)重處分、重大職務(wù)調(diào)整的成為少數(shù)；四是嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的成為極少數(shù)。

97.奪取反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利的“三個(gè)堅(jiān)持、一個(gè)堅(jiān)決”是什么？

答：堅(jiān)持無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍，堅(jiān)持重遏制、強(qiáng)高壓、長(zhǎng)震懾，堅(jiān)持受賄行賄一起查，堅(jiān)決防止黨內(nèi)形成利益集團(tuán)。

98.對(duì)黨員的紀(jì)律處分包括哪些？

答：警告，嚴(yán)重警告，撤銷黨內(nèi)職務(wù)，留黨察看，開(kāi)除黨籍。99.黨的各級(jí)紀(jì)律檢查委員會(huì)的職責(zé)是什么？ 答：監(jiān)督，執(zhí)紀(jì)，問(wèn)責(zé)。100.黨的紀(jì)律主要包括哪些？

答：政治紀(jì)律，組織紀(jì)律，廉潔紀(jì)律，群眾紀(jì)律，工作紀(jì)律，生活紀(jì)律。

第二篇：十九大100題

十九大測(cè)試題（含答案）

一、填空題（60題）

1.十九大報(bào)告的題目是：_______。

答：決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利

2.大會(huì)的主題是：__________________。

答：不忘初心，牢記使命，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，決勝全面建成小康社會(huì)，奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)不懈奮斗。

3.習(xí)近平同志在十九大報(bào)告中指出，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了_______，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位。

答：新時(shí)代。

4.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)，是在____的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。答：全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。

5.習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為_(kāi)______________。

答：人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾

6.我們黨堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義，緊密結(jié)合新的時(shí)代條件和實(shí)踐要求，以全新的視野深化對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行艱辛理論探索，取得重大理論創(chuàng)新成果，形成了___________。

答：習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。

6.十九大報(bào)告明確，中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是_______，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是______，黨是_____。

答：中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量。7.十九大報(bào)告指出，從現(xiàn)在到二〇二〇年，是全面建成小康社會(huì)______。從十九大到二十大，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史____。我們既要全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，又要乘勢(shì)而上開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍。

答：決勝期、交匯期。

8.中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命是____。答：為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。

9.十九大報(bào)告提出一個(gè)新目標(biāo)，即“在本世紀(jì)中葉建成__________的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)”。答：富強(qiáng)民主文明和諧美麗

10.十九大報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向___發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期，_______是跨越關(guān)口的迫切要求和我國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。答：高質(zhì)量、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。11.十九大報(bào)告指出，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的 著力點(diǎn)放在_____上，把_____作為主攻方向，顯著增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。答：實(shí)體經(jīng)濟(jì)、提高供給體系質(zhì)量。

12._______問(wèn)題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的根本性問(wèn)題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為全黨工作重中之重。答：農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民。

13._______是人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)的根本保證，人民當(dāng)家作主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)特征，依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方式，三者統(tǒng)一于我國(guó)社會(huì)主義民主政治偉大實(shí)踐。答：黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.十九大報(bào)告中指出，力爭(zhēng)到_______年基本實(shí)現(xiàn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化，到本世紀(jì)中葉把人民軍隊(duì)全面建成世界一流軍隊(duì)。答：2035 15.十九大報(bào)告中指出，要組建_______機(jī)構(gòu)，維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。答：退役軍人管理保障

16.十九大報(bào)告中指出，軍隊(duì)將開(kāi)展_______主題教育。答：“傳承紅色基因、擔(dān)當(dāng)強(qiáng)軍重任”

17.十九大報(bào)告指出，堅(jiān)持房子是_______的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。答：用來(lái)住的、不是用來(lái)炒

18.五年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，在世界主要國(guó)家中名列 下載文檔到電腦，方便使用前茅，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬(wàn)億元增長(zhǎng)到八十萬(wàn)億元，穩(wěn)居世界____，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)百分之三十。答：第二。

19.五年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)化率年均提高一點(diǎn)二個(gè)百分點(diǎn)，______農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口成為城鎮(zhèn)居民。答：八千多萬(wàn)。

20.十九大報(bào)告指出，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，______貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之十點(diǎn)二下降到百分之四以下。答：六千多萬(wàn)。

21.________是近代以來(lái)中華民族最偉大的夢(mèng)想。答：實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

22.______是改革開(kāi)放以來(lái)黨的全部理論和實(shí)踐的主題，是黨和人民歷盡千辛萬(wàn)苦、付出巨大代價(jià)取得的根本成就。答：中國(guó)特色社會(huì)主義。

23.十九大報(bào)告提出的“四個(gè)偉大”是：_______ 答：偉大斗爭(zhēng)，偉大工程，偉大事業(yè)，偉大夢(mèng)想。

24.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是_______。答：實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興。

25.十四條新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略的第一條是：___。

答：堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。26.十九大報(bào)告指出，______是發(fā)展的根本目的。答：增進(jìn)民生福祉。

27.十九大報(bào)告指出，必須樹(shù)立和踐行_____的理念，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境。答：綠水青山就是金山銀山。

28.十九大報(bào)告指出，必須全面貫徹黨領(lǐng)導(dǎo)人民軍隊(duì)的一系列根本原則和制度，確立______在國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)中的指導(dǎo)地位。答：新時(shí)代黨的強(qiáng)軍思想。

29.十九大報(bào)告指出，必須把維護(hù)中央對(duì)香港、澳門特別行政區(qū)______和保障特別行政區(qū)___有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保“一國(guó)兩制”方針不會(huì)變、不動(dòng)搖，確保“一國(guó)兩制”實(shí)踐不變形、不走樣。答：全面管治權(quán)、高度自治權(quán)。

30.從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，再到_______，是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。答：全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

31.要堅(jiān)持___發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機(jī)制和政策體系，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。答：農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先。

32.十九大報(bào)告指出，培養(yǎng)造就一支______的“三農(nóng)”工作隊(duì)伍。答：懂農(nóng)業(yè)、愛(ài)農(nóng)村、愛(ài)農(nóng)民。

33.十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，全面實(shí)施_____制度，清理廢除妨礙統(tǒng)一市場(chǎng)和公平競(jìng)爭(zhēng)的各種規(guī)定和做法，支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展，激發(fā)各類 市場(chǎng)主體活力。

答：市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單。

34.十九大報(bào)告指出，要以____建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持引進(jìn)來(lái)和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強(qiáng)創(chuàng)新能力開(kāi)放合作，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、東西雙向互濟(jì)的開(kāi)放格局。答：“一帶一路”。

35.______是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國(guó)有機(jī)統(tǒng)一的根本政治制度安排，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷完善。答：人民代表大會(huì)制度。

36.十九大報(bào)告指出，成立______，加強(qiáng)對(duì)法治中國(guó)建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。答：中央全面依法治國(guó)領(lǐng)導(dǎo)小組。

37.十九大報(bào)告指出，在省市縣對(duì)職能相近的______探索合并設(shè)立或合署辦公。答：黨政機(jī)關(guān)。

38.______是當(dāng)代中國(guó)精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的價(jià)值追求。

答：社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

39.十九大報(bào)告指出，要以培養(yǎng)______的時(shí)代新人為著眼點(diǎn)，強(qiáng)化教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，發(fā)揮社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)國(guó)民教育、精神文明創(chuàng)建、精神文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)傳播的引領(lǐng)作用，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入社會(huì)發(fā)展各方面，轉(zhuǎn)化為人們的情感認(rèn)同和行為習(xí)慣。葉把人民軍隊(duì)全面建成世界一流軍隊(duì)。答：擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任

40.________是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。答：文化

41.________是當(dāng)代中國(guó)精神的集中體現(xiàn)，凝結(jié)著全體人民共同的價(jià)值追求。

答：社會(huì)主義核心價(jià)值觀

42.社會(huì)主義文藝是人民的文藝，必須堅(jiān)持________的創(chuàng)作導(dǎo)向，在深入生活、扎根人民中進(jìn)行無(wú)愧于時(shí)代的文藝創(chuàng)造。答：以人民為中心

43.十九大報(bào)告指出，______是最大的民生。答：就業(yè)。

44.深入實(shí)施東西部扶貧協(xié)作，重點(diǎn)攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務(wù)，確保到________年我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧。答：二〇二〇

45.構(gòu)建國(guó)土空間開(kāi)發(fā)保護(hù)制度，完善主體功能區(qū)配套政策，建立以為_(kāi)_______主體的自然保護(hù)地體系。堅(jiān)決制止和懲處破壞生態(tài)環(huán)境行為。答：國(guó)家公園

47.十九大報(bào)告指出，組建_______，維護(hù)軍人軍屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)。答：退役軍人管理保障機(jī)構(gòu)。48.十九大報(bào)告指出，世界正處于大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期，_____仍然是時(shí)代主題。答：和平與發(fā)展。

49.十九大報(bào)告呼吁，各國(guó)人民同心協(xié)力，構(gòu)建____，建設(shè)持久和平、普遍安全、共同繁榮、開(kāi)放包容、清潔美麗的世界。答：人類命運(yùn)共同體。

50.十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，我們黨面臨的執(zhí)政環(huán)境是復(fù)雜的，影響黨的先進(jìn)性、弱化黨的純潔性的因素也是復(fù)雜的，黨內(nèi)存在的思________等突出問(wèn)題尚未得到根本解決。答：思想不純、組織不純、作風(fēng)不純。

51.十九大報(bào)告指出，自覺(jué)抵制_____對(duì)黨內(nèi)生活的侵蝕，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。答：商品交換原則。

52.十九大報(bào)告指出，以縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，在全黨開(kāi)展_____主題教育.答：“不忘初心、牢記使命”。

53.十九大報(bào)告指出，賦予有干部管理權(quán)限的黨組相應(yīng)__，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。答：紀(jì)律處分權(quán)限。

54.十九大報(bào)告指出，在市縣黨委建立____，加大整治群眾身邊腐敗問(wèn)題力度。答：巡察制度。55.十九大報(bào)告指出，制定國(guó)家監(jiān)察法，依法賦予監(jiān)察委員會(huì)職責(zé)權(quán)限和調(diào)查手段，用______取代“兩規(guī)”措施。答：留置。

56.十九大報(bào)告指出，深化國(guó)家監(jiān)察體制改革，將試點(diǎn)工作在全國(guó)推開(kāi)，組建國(guó)家、省、市、縣____，同黨的紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)合署辦公，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有行使公權(quán)力的公職人員監(jiān)察全覆蓋。答：監(jiān)察委員會(huì)。

57.堅(jiān)持___一起查，堅(jiān)決防止黨內(nèi)形成利益集團(tuán)。答：受賄行賄。

58.十九大召開(kāi)時(shí)間：_______ 答：10月18日至10月24日。59._____是兩岸關(guān)系的政治基礎(chǔ)。答：一個(gè)中國(guó)原則。

60.深化司法體制綜合配套改革，全面落實(shí)___，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。答：司法責(zé)任制

二、判斷題（30題）

1.依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的根本保證。答案：錯(cuò)誤（“根本保證”應(yīng)為“基本方式”）

2.為貫徹十八大精神，黨中央召開(kāi)六次全會(huì)，分別就政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)、制定“十三五”規(guī)劃、全面從嚴(yán)治黨等重大問(wèn)題作出決定和部署。答案：錯(cuò)誤（“黨中央召開(kāi)六次全會(huì)”應(yīng)為“黨中央召開(kāi)七次全會(huì)”）

3.黨的組織建設(shè)是黨的根本性建設(shè)，決定黨的建設(shè)方向和效果。答案：錯(cuò)誤（“黨的組織建設(shè)”應(yīng)為“黨的政治建設(shè)”）

4.十九大報(bào)告指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，在世界主要國(guó)家中名列前茅，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從五十四萬(wàn)億元增長(zhǎng)到八十萬(wàn)億元，穩(wěn)居世界第二，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率超過(guò)百分之四十。答案：錯(cuò)誤（百分之四十應(yīng)為百分之三十）

5.十九大報(bào)告指出，改革全面發(fā)力、多點(diǎn)突破、縱深推進(jìn)，著力增強(qiáng)改革系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，壓茬拓展改革廣度和深度，推出一千五百多項(xiàng)改革舉措。答案：正確

6.十九大報(bào)告指出，科學(xué)立法、嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法、全民守法深入推進(jìn)，法治國(guó)家、法治政黨、法治社會(huì)建設(shè)相互促進(jìn)，中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系日益完善，全社會(huì)法治觀念明顯增強(qiáng)。答案：錯(cuò)誤（“法治政黨”應(yīng)為“法治政府”）

7.解決臺(tái)灣問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)祖國(guó)完全統(tǒng)一，是全體中華兒女共同愿望，是中華民族根本利益所在。答案：正確

8.十九大報(bào)告指出，過(guò)去五年，公共文化服務(wù)水平不斷提高，文藝創(chuàng)作持續(xù)繁榮，文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理運(yùn)用不斷完善，全民健身和競(jìng)技體育全面發(fā)展。答案：正確

9.十九大報(bào)告指出，脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)取得決定性進(jìn)展，六千多萬(wàn)貧困人口穩(wěn)定脫貧，貧困發(fā)生率從百分之九點(diǎn)二下降到百分之四以下。答案：錯(cuò)誤。（“九點(diǎn)二”應(yīng)為“十點(diǎn)二”）

10.建設(shè)強(qiáng)大的現(xiàn)代化陸軍、海軍、空軍、火箭軍和戰(zhàn)略支援部隊(duì)，打造堅(jiān)強(qiáng)高效的軍種聯(lián)合作戰(zhàn)指揮機(jī)構(gòu)。答案：錯(cuò)誤（“軍種”應(yīng)為“戰(zhàn)區(qū)”）

11.十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，我們堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整，絕不容忍國(guó)家分裂的歷史悲劇重演。一切分裂祖國(guó)的活動(dòng)都必將遭到全體中國(guó)人堅(jiān)決反對(duì)。答案：正確

12.國(guó)防和軍隊(duì)改革取得歷史性突破，形成軍委管總、戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)、軍種主建新格局，人民軍隊(duì)組織架構(gòu)和力量體系實(shí)現(xiàn)革命性重塑。答案：正確

13.全面準(zhǔn)確貫徹“一國(guó)兩制”方針，牢牢掌握憲法和基本法賦予的中央對(duì)香港、澳門全面管治權(quán)，深化內(nèi)地和港澳臺(tái)地區(qū)交流合作，保持香港、澳門繁榮穩(wěn)定。

答案：錯(cuò)誤（“深化內(nèi)地和港澳臺(tái)地區(qū)交流合作”應(yīng)為“深化內(nèi)地和港澳地區(qū)交流合作”）

14.實(shí)施共建“一帶一路”戰(zhàn)略，發(fā)起創(chuàng)辦亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行，設(shè)立絲路基金，舉辦首屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議、二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會(huì)、金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤、亞信峰會(huì)。

答案：錯(cuò)誤（“一帶一路”戰(zhàn)略應(yīng)為“一帶一路”倡議）15.堅(jiān)持照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的要求，開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化，全黨理想信念更加堅(jiān)定、黨性更加堅(jiān)強(qiáng)。答案：錯(cuò)誤（“推進(jìn)‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化”應(yīng)為“推進(jìn)‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化”）

16.十九大報(bào)告指出，提拔重用牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”和“四個(gè)自信”、堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威、全面貫徹執(zhí)行黨的理論和路線方針政策、忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹俊４鸢福赫_

17.中國(guó)共產(chǎn)黨始終把為人類作出新的更大的貢獻(xiàn)作為自己的使命。答案：正確

18.中國(guó)堅(jiān)定奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，尊重各國(guó)人民自主選擇發(fā)展道路的權(quán)利，維護(hù)國(guó)際公平正義，反對(duì)把自己的意志強(qiáng)加于人，反對(duì)干涉別國(guó)內(nèi)政，反對(duì)以強(qiáng)凌弱。答案：正確

19.我們黨深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推翻壓在 中國(guó)人民頭上的帝國(guó)主義、封建主義、資本主義三座大山，實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放、國(guó)家統(tǒng)一、社會(huì)穩(wěn)定。

答案：錯(cuò)誤（“資本主義”應(yīng)為“官僚資本主義”）

20.我們黨深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須建立先進(jìn)社會(huì)制度。

答案：錯(cuò)誤（“必須建立先進(jìn)社會(huì)制度”應(yīng)為“必須建立符合我國(guó)實(shí)際的先進(jìn)社會(huì)制度”）

21.全黨要充分認(rèn)識(shí)這場(chǎng)偉大斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性，發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，提高斗爭(zhēng)本領(lǐng)，不斷奪取偉大斗爭(zhēng)新勝利。答案：正確

22.全黨同志特別是高級(jí)干部要加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高政治覺(jué)悟和政治能力，把對(duì)黨忠誠(chéng)、為黨分憂、為黨盡職作為根本政治擔(dān)當(dāng)，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

答案：錯(cuò)誤（應(yīng)為把對(duì)黨忠誠(chéng)、為黨分憂、為黨盡職、為民造福作為根本政治擔(dān)當(dāng)）

23.一個(gè)政黨，一個(gè)政權(quán)，其前途命運(yùn)取決于人心向背。人民群眾反對(duì)什么、痛恨什么，我們就要堅(jiān)決防范和糾正什么。答案：正確

24.從二〇二〇年到二〇三五年，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。

答案：錯(cuò)誤（“實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代”應(yīng)為“基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化”）25.發(fā)展是解決我國(guó)一切問(wèn)題的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，發(fā)展必須是科學(xué)發(fā)展，必須堅(jiān)定不移貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念。答案：正確

26.從十八大到二十大，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。答案：錯(cuò)誤（“十八大”應(yīng)為“十九大”）

27.十九大報(bào)告指出，要建設(shè)知識(shí)型、技能型、學(xué)習(xí)型勞動(dòng)者大軍，弘揚(yáng)勞模精神和工匠精神，營(yíng)造勞動(dòng)光榮的社會(huì)風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣。

答案：錯(cuò)誤（“學(xué)習(xí)型”應(yīng)為“創(chuàng)新型”）

28.十九大報(bào)告指出，要倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運(yùn)用。答案：正確

29.保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長(zhǎng)久不變，第二輪土地承包到期后再延長(zhǎng)二十年。

答案：錯(cuò)誤（“二十年”應(yīng)為“三十年”）

30.我國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家，國(guó)家一切權(quán)力屬于人民。答案：正確

1.新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略是什么？ 答：

1、堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、堅(jiān)持以人民為中心。

3、堅(jiān)持全面深化改革。

4、堅(jiān)持新發(fā)展理念。

5、堅(jiān)持人民當(dāng)家作主。

6、堅(jiān)持全面依法治國(guó)。

7、堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

8、堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生。

9、堅(jiān)持人與自然和諧共生。

10、堅(jiān)持總體國(guó)家安全觀。

11、堅(jiān)持黨對(duì)人民軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。

12、堅(jiān)持“一國(guó)兩制”和推進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一。

13、堅(jiān)持推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體。

14、堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨。以上十四條，構(gòu)成新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略。

2.從2020年到本世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來(lái)安排，這兩個(gè)階段具體是什么？ 答：第一個(gè)階段，從二〇二〇年到二〇三五年，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。第二個(gè)階段，從二〇三五年到本世紀(jì)中葉，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。3.“五個(gè)更加自覺(jué)”的主要內(nèi)容是？

答：全黨要更加自覺(jué)地堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度，堅(jiān)決反對(duì)一切削弱、歪曲、否定黨的領(lǐng)導(dǎo)和我國(guó)社會(huì)主義制度的言行；更加自覺(jué)地維護(hù)人民利益，堅(jiān)決反對(duì)一切損害人民利益、脫離群眾的行為；更加自覺(jué)地投身改革創(chuàng)新時(shí)代潮流，堅(jiān)決破除一切頑瘴痼疾；更加自覺(jué)地維護(hù)我國(guó)主權(quán)、安全、發(fā)展利益，堅(jiān)決反對(duì)一切分裂祖國(guó)、破壞民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)和諧穩(wěn)定的行為；更加自覺(jué)地防范各種風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決戰(zhàn)勝一切在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等領(lǐng)域和自然界出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)。4.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代意味著什么？

答：意味著近代以來(lái)久經(jīng)磨難的中華民族迎來(lái)了從站起來(lái)、富起來(lái)到強(qiáng)起來(lái)的偉大飛躍，迎來(lái)了實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景；意味著科學(xué)社會(huì)主義在二十一世紀(jì)的中國(guó)煥發(fā)出強(qiáng)大生機(jī)活力，在世界上高高舉起了中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟；意味著中國(guó)特色社會(huì)主義道路、理論、制度、文化不斷發(fā)展，拓展了發(fā)展中國(guó)家走向現(xiàn)代化的途徑，給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國(guó)家和民族提供了全新選擇，為解決人類問(wèn)題貢獻(xiàn)了中國(guó)智慧和中國(guó)方案。5.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想明確的八個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是什么？ 答：明確堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)；明確新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕；明確中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是“五位一體”、戰(zhàn)略布局是“四個(gè)全面”，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信；明確全面深化改革總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化；明確全面推進(jìn)依法治國(guó)總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家；明確黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽(tīng)黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì)，把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)；明確中國(guó)特色大國(guó)外交要推動(dòng)構(gòu)建新型國(guó)際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建 人類命運(yùn)共同體；明確中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)特色社會(huì)主義制度的最大優(yōu)勢(shì)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，黨是最高政治領(lǐng)導(dǎo)力量，提出新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，突出政治建設(shè)在黨的建設(shè)中的重要地位。

6.新時(shí)代黨的建設(shè)必須抓好的八個(gè)方面重要任務(wù)是什么？ 答：把黨的政治建設(shè)擺在首位；用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝全黨；建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化干部隊(duì)伍；加強(qiáng)基層組織建設(shè)；持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)；奪取反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利；健全黨和國(guó)家監(jiān)督體系；全面增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)。

7.十九大報(bào)告總結(jié)的十個(gè)方面的歷史性成就是什么？ 答：經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得重大成就；全面深化改革取得重大突破；民主法治建設(shè)邁出重大步伐；思想文化建設(shè)取得重大進(jìn)展；人民生活不斷改善；生態(tài)文明建設(shè)成效顯著；強(qiáng)軍興軍開(kāi)創(chuàng)新局面；港澳臺(tái)工作取得新進(jìn)展；全方位外交布局深入展開(kāi)；全面從嚴(yán)治黨成效卓著。8.建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的六大任務(wù)是？

答：深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家；實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略；實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略；加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制；推動(dòng)形成全面開(kāi)放新格局。

9.美麗中國(guó)“四大舉措” 是什么？

答：一是要推進(jìn)綠色發(fā)展。二是要著力解決突出環(huán)境問(wèn)題。三是要加大生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)力度。四是要改革生態(tài)環(huán)境監(jiān)管體制。10.我們黨要全面增強(qiáng)哪八個(gè)方面執(zhí)政本領(lǐng)？

答：增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)，增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)，增強(qiáng)改革創(chuàng)新本領(lǐng)，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)，增強(qiáng)依法執(zhí)政本領(lǐng)，增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)，增強(qiáng)駕馭風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。

第三篇：機(jī)票知識(shí)100問(wèn)

1.國(guó)內(nèi)航班辦理乘機(jī)手續(xù)需要提前多長(zhǎng)時(shí)間？

答：1.200個(gè)座位（含200）以上的客機(jī)在離站時(shí)間前120分鐘開(kāi)始辦理手續(xù)，在離站前30分鐘停止辦理手續(xù)。2.90個(gè)座位（含90）至200個(gè)座位的客機(jī)在離站時(shí)間前90分鐘開(kāi)始辦理手續(xù)，在離站前20分鐘停止辦理手續(xù)。3.90個(gè)座位以下的客機(jī)在離站前60分鐘開(kāi)始辦理手續(xù)，在離站前20分鐘停止辦理手續(xù)。注：國(guó)際航班需要提前3小時(shí)辦理值機(jī)手續(xù)，在離站前40分鐘停止辦理手續(xù)。2.國(guó)內(nèi)航班旅客可以憑那些證件上飛機(jī)？ 答：1.居名身份證，包括有效期內(nèi)的臨時(shí)身份證。

2.法定不予頒發(fā)或尚未領(lǐng)取居民身份證的人民解放軍、人民武裝警察官兵及其文職干部和離退休干部，分別使用軍官證、警官證、士兵證、文職干部證或離退休干部證件；

3.16歲以下未成年人購(gòu)買機(jī)票時(shí)，可以使用學(xué)生證，戶口本辦理。

4.外國(guó)旅客，海外華僑，港澳同胞，臺(tái)灣同胞購(gòu)買國(guó)內(nèi)，國(guó)際機(jī)票時(shí)，需出示有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，居留證，旅行證，和公安機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證明.5.全國(guó)人大代表，全國(guó)政協(xié)委員，憑本界全國(guó)人大代表證，全國(guó)政協(xié)委員證。

如門市有證件方面的疑問(wèn)，可以直接咨詢天河機(jī)場(chǎng)安檢，電話：027-85818403，門市不承諾客人關(guān)于證件的問(wèn)題，可由客人直接咨詢機(jī)場(chǎng)安檢。3.對(duì)于“漏乘”旅客，應(yīng)該怎么處理？

答：漏乘是指在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí)未搭乘上指定的航班。由于旅客原因發(fā)生的，旅客要求退票，按誤機(jī)相關(guān)規(guī)定辦理。

由于航空公司原因發(fā)生的，必須盡早安排客人乘坐后續(xù)航班成行，如旅客要求退票，在始發(fā)站未開(kāi)始旅行，應(yīng)該辦理全退，已使用部分航段，在經(jīng)停地應(yīng)退還未使用票款，不收取退票費(fèi)。

4.全價(jià)票在艙位允許的情況下，可以簽轉(zhuǎn)其他航空公司，如果南航Y(jié)艙改簽東航的航班需要怎么辦理？0 答：全價(jià)票在改簽其他航空公司時(shí)，應(yīng)征得原承運(yùn)人和新承運(yùn)人的同意，在新承運(yùn)人航班座位允許的情況下允予簽轉(zhuǎn)。,改簽票由新承運(yùn)人負(fù)責(zé)辦理.即先由南航，東航同意簽轉(zhuǎn)后，在東航艙位允許的情況下，由東航協(xié)助辦理改簽手續(xù)，客人不補(bǔ)任何費(fèi)用。

5.行李托運(yùn)指的是什么？,有沒(méi)有什么限制? 答：行李的定義：行李指旅客在旅行中為了穿著，使用，舒適和方便需要而攜帶的物品和其他個(gè)人財(cái)產(chǎn)，除另又規(guī)定外，包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。

托運(yùn)行李的定義：托運(yùn)行李是指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開(kāi)行李票的行李。

托運(yùn)行李的重量和體積的限制：每件不超過(guò)50公斤，體積不超過(guò)40*60*100厘米，超過(guò)上述規(guī)定的行李，須先征得承運(yùn)人同意才能托運(yùn)。

6.航班延誤是怎么造成的？該怎么處理？

答：航班延誤和取消一般是由于機(jī)務(wù)維護(hù)，航班調(diào)配，商務(wù)，機(jī)組等承運(yùn)人的原因，天氣突發(fā)事件，空中交通管制，安全檢查及旅客自身原因，造成的。門市在接到航班延誤或取消的通知后，必須馬上通知客人，做好解釋和安撫工作，并積極為旅客辦理改簽和退票手續(xù)。

7.客人拿電子客票憑證在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)已經(jīng)換了登機(jī)牌，但是臨時(shí)有事不能出行，應(yīng)該怎么處理？

答：換取登機(jī)牌后，電子客票狀態(tài)從OPEN FORUSE變?yōu)镃HECKIN，如果臨時(shí)不能出行，需要客人將登機(jī)牌還回值機(jī)柜臺(tái)，將狀態(tài)變回OPEN狀態(tài)，才能退票，實(shí)際退票費(fèi)按航空公司規(guī)定執(zhí)行。

8：一名部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要購(gòu)買武漢到北京的機(jī)票，與平時(shí)一樣出嗎？

答:部級(jí)干部是VIP客人，VIP是指副部級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)國(guó)家有特殊貢獻(xiàn)，享受國(guó)家特殊津貼人員，VIP客人出票時(shí)姓名后備注VIP，并輸入備注項(xiàng),格式為:OSI航空公司 VIP姓名 SHI*****(職務(wù))/P序號(hào)，姓名及職務(wù)用拼音輸入，定Y艙，享受頭等艙待遇,門市在接到VIP客人機(jī)票業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)通知國(guó)旅和航空公司負(fù)責(zé)人，做好迎接和接待工作。

例：OSI 8C VIP ZHOUJI SHIJIAOYUBUBUZHANG/P1（周濟(jì)是教育部部長(zhǎng)）

9:學(xué)生票,教師票出票時(shí)如何操作？

答:航空公司在寒暑假會(huì)對(duì)學(xué)生,教師進(jìn)行優(yōu)惠,在出票時(shí)學(xué)生姓名后輸入YSD,教師姓名后輸入YDT,需輸入證號(hào),指令為OSI 8C YSD(YDT)*****(證號(hào))/P1,價(jià)格按航空公司價(jià)格文件執(zhí)行.出票后必須收取學(xué)生證，身份證復(fù)印件上交票務(wù)財(cái)務(wù)驗(yàn)證。例：SD1P/LL1

NM1周志偉YSD

CT87138343/GUONV OSI 8C YSD（學(xué)生）20041202313（學(xué)生證號(hào)碼）SSR FOID 8C HK/NI***0000 TKTL/2300/9MAR/WUH418 @

10:用DETR指令查看電子客票狀態(tài)，顯示的英文代碼是什么意思？ 答: OPEN FORUSE 客票有效

VOID

已作廢

REFOUND

已退票

CHECKIN

正在辦理登機(jī)手續(xù)

USED/FLOWN 客票已使用

SUSPENDED 掛起狀態(tài),客票不能使用,需要解掛

11:BSP電子客票改簽如何操作？

答：BSP電子客票改簽首先確認(rèn)票是否為OPEN狀態(tài)，只能改同航空公司，同航線，同艙位，然后按下步順序辦理改簽。

（1）

以RR狀態(tài)定入新的航段

（2）

取消舊航段和電子客票備注項(xiàng)（SSR TKNE項(xiàng)）（3）

輸入新的電子客票備注項(xiàng)，格式為：SSR TKNE航空公司 HK1航段 航班號(hào) 艙位 日期 票號(hào)/航段序號(hào)/P1 例：**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.朱珍珍

LS03S/MU

2.MU2503 H WE07MAR WUHPVG RR1 1305 1420

E

3.87138313/ZHOUZHIWEI

4.T

5.SSR FOID MU HK1 NI***/P1

6.SSR TKNE MU HK1 WUHPVG 2503 H07MAR 7812302276358/1/P1

7.FN/M/FCNY650.00/XCNY100.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY750.00

8.TN/781-2302276358/P1

9.FP/CASH,CNY

10.WUH276 如客人需要改簽成8號(hào)同個(gè)航班，定入新的航段后，X掉舊航段，電子客票備注項(xiàng)，輸入新的備注項(xiàng)，輸入格式為 SSR TKNE MU HK1 WUHPVG 2503 H8MAR 7812302276358/1/P1（4）

封口，用DETR指令查看是否成功改簽，票狀態(tài)是否為OPEN狀態(tài)

12:在查看票面信息時(shí)，根據(jù)電子客票號(hào)碼，身份證，姓名提取電子客票票面信息用什么指令？ 答:DETR:TN/票號(hào)

根據(jù)票號(hào)提取

DETR:NI/身份證號(hào)碼,AIR/CZ 身份證號(hào)提取

DETR:NM/旅客姓名,AIR,CZ 姓名提取

13：航空運(yùn)輸客票有那一些規(guī)定？

答：客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無(wú)效，票款不退。客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容：（1）

承運(yùn)人名稱

（2）

出票人名稱，時(shí)間，地點(diǎn)（3）旅客姓名

（4）

航班始發(fā)地點(diǎn)，到達(dá)地點(diǎn)

（5）

航班號(hào)，艙位等級(jí)，日期和離站時(shí)間（6）

票價(jià)和付款方式（7）票號(hào)（8）

運(yùn)輸說(shuō)明事項(xiàng)

14：東星優(yōu)惠票和免票如何操作？

答（1）集團(tuán)免票和優(yōu)惠票憑介紹信，發(fā)航空公司市場(chǎng)部定座，備案（傳真83923867）。

（2）航空公司，國(guó)旅免票和優(yōu)惠票須填寫(xiě)《東星航優(yōu)惠票申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，發(fā)市場(chǎng)部控制室定座，備案。

優(yōu)惠票和免票須由航空公司直屬售票處，機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，駐外營(yíng)業(yè)部出票。

15：為什么做PAT的時(shí)候機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)顯示為10.00，是什么原因？

答：目前在國(guó)內(nèi)段，大飛機(jī)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)為50元，小飛機(jī)為10元，燃油附加費(fèi)不變，國(guó)內(nèi)航段CRJ，ERJ，EMB三個(gè)機(jī)型為小飛機(jī)，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)為10元，門市在手輸價(jià)格時(shí)要注意。

16：頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙有什么區(qū)別？

答：頭等艙旅客在機(jī)場(chǎng)可享受優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)，VIP通道，貴賓室休息候機(jī)，頭等艙免費(fèi)行李為40KG，公務(wù)艙30KG，經(jīng)濟(jì)艙為20KG，頭等艙價(jià)格為全票價(jià)的1.5倍，經(jīng)濟(jì)艙為全票價(jià)的1.3倍。

17：對(duì)上門客戶接待時(shí)應(yīng)注意什么？

答：對(duì)上門客人，工作人員應(yīng)該迅速起立，面帶微笑，“您好，請(qǐng)問(wèn)您查詢到那里的航班”，注意禮貌用語(yǔ)，把握客戶機(jī)會(huì)。

18：接待電話客戶時(shí)應(yīng)注意什么？

答：說(shuō)話鏗鏘有力，注意禮貌用語(yǔ)： “您好！東星航空（國(guó)旅）為您服務(wù)” “您好！請(qǐng)問(wèn)您查詢到那里的航班？” “請(qǐng)稍等！馬上為您查詢”

詢問(wèn)客人是自取還是需要送票服務(wù)，注意和客人核對(duì)行程，送票地點(diǎn)，掛電話時(shí)，“歡迎下次來(lái)電查詢”等客人掛電話后再掛電話。

19：8C航班的機(jī)票該從那幾個(gè)方面推薦? 答：推薦航班時(shí)要說(shuō)出航班的優(yōu)勢(shì)，特色，吸引客人的消費(fèi)。（1）新飛機(jī)，安全系數(shù)高

（2）飛機(jī)性能,舒適度，減少了20個(gè)座位，間隔距離寬松。（3）銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，客服95151，24小時(shí)提供服務(wù)

20：給客人報(bào)航班折扣時(shí)應(yīng)該注意什么？

答：可以按照電腦實(shí)際艙位高報(bào)1個(gè)折扣，如果客人需要申請(qǐng)，就給自己留了一折的優(yōu)惠度，盡量銷售高價(jià)格的機(jī)票，同時(shí)向客人推薦東星積分卡，消費(fèi)積分換取東星機(jī)票，在記折扣的時(shí)候，要講究技巧，可以先記住每個(gè)航空公司的8折和5折機(jī)票，比如南航，東星，深航8折都是H艙。21：如何應(yīng)對(duì)商務(wù)客人和自費(fèi)客人？

答：商務(wù)客人一般都是單位報(bào)銷費(fèi)用，客人講究舒適度和時(shí)間，不在乎價(jià)格，在接待中可以推薦我們航班的性能和舒適度，并為客人辦理東星卡，進(jìn)行積分。自費(fèi)客人一般只在乎價(jià)格，我們就需要為客人申請(qǐng)到最低折扣，讓他成為回頭客

22：查詢航班經(jīng)停和時(shí)刻的指令是什么? 答:查詢航班經(jīng)停指令:FF:航班號(hào)/日期

例如:FF:WUHCAN/6MAR 查詢航班時(shí)刻指令:SK:出發(fā)地到達(dá)地 例如:SK:WUHCAN

23：不知道某個(gè)城市的三字代碼,用什么指令查詢？ 答:指令為CNTD:T/城市全拼

24：查詢中轉(zhuǎn),往返特價(jià)指令是什么? 答:指令為NFD:始發(fā)城市,到達(dá)城市/日期/航空公司代碼

如:NFD:WUHSHE/6MAR/CA,可查詢出中轉(zhuǎn)特價(jià),目前開(kāi)通此指令的航空公司有CA HU MF.25：兒童票和成人票有什么區(qū)別? 答:兒童票范圍為2-12歲,名字后面輸入CHD,價(jià)格直接用PAT:*CH執(zhí)行,價(jià)格為全價(jià)的一半，免機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),燃油附加費(fèi)免一半.26：嬰兒票價(jià)是多少？怎么出票? 答2周歲以下為嬰兒:嬰兒票按全價(jià)的10%執(zhí)行,免機(jī)建,燃油,票價(jià)4舍5入。嬰兒票要求成人旅客帶戶口本或出生證明在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)或航空公司直屬售票處辦理。

27：在定坐系統(tǒng)中,有些漢字不默認(rèn),怎么辦? 答:在定座中,如遇到繁體字,系統(tǒng)不默認(rèn)的字體,可用拼音代替,如客人姓名為3個(gè)字,中間的字不能輸入,后2個(gè)字全部用拼音代替.28：定座后,PNR中狀態(tài)為”HL”,能出票嗎? 答:”HL”為申請(qǐng)候補(bǔ)狀態(tài),沒(méi)有座位,不能出票,出票時(shí)必須確認(rèn)狀態(tài)為RR,否則會(huì)造成客人無(wú)法登機(jī)，所造成的損失由門市自行承擔(dān)。

29：在手輸價(jià)格時(shí),SCNY沒(méi)有輸入,價(jià)格為0.00會(huì)不會(huì)無(wú)法登機(jī)? 答:在定坐系統(tǒng)中,有許多價(jià)格需要手工輸入,如果SCNY未輸入,客人可以正常登機(jī),但在公司于航協(xié)結(jié)算時(shí),此票將無(wú)法結(jié)算,后果很嚴(yán)重，所造成的損失有門市經(jīng)手人承擔(dān)。

30：大編碼如何變小編碼? 答:指令為:rrt:v/大編碼/航班號(hào)/日期,變成小編碼后RRT：OK封口。

31：三名旅客預(yù)定了武漢到廣州的三張機(jī)票，定在同一個(gè)編碼里面，現(xiàn)在有一名旅客不能去了，需要取消座位，應(yīng)該怎么取消？

答:我們可以通過(guò)分離指令將其中一名旅客從PNR里面分離出來(lái)，進(jìn)行取消和退票，不影響其他兩名旅客，指令為“SP序號(hào)”,如需要一次性分離多個(gè)客人,指令為“SP序號(hào)/序號(hào)/序號(hào)”

32：在查詢航段中,是否所有艙位都可以出票? 答:不能,有些艙位為特殊艙位(中轉(zhuǎn),免票,軍殘,國(guó)際艙位),具體按各個(gè)航空公司艙位文件執(zhí)行.33：有時(shí)候需要一次性封口,怎么操作？

答:在某些航段中,需要一次性封口,這時(shí)候按平常定坐程序操作,每做完一個(gè)工作后按大回車?yán)^續(xù)操作下一步,做完所有工作后封口即可.例：

Sd 1y/ll1(大回車)NM1周明（大回車）

TKTL/1200/07MAR/WUH276（大回車）CT：87138303（大回車）@(小回車)產(chǎn)生一個(gè)PNR編碼。

34：出票時(shí)因比較慌忙，忘記寫(xiě)編碼，怎么樣把編碼找回來(lái)了？

答:可以通過(guò)航班，客人姓名在系統(tǒng)中找回PNR，指令為:“RT:旅客姓/航班號(hào)/日期”（RT：ZHOU/8C8233/8MAR）,也可用:“AB日期/出發(fā)城市到達(dá)城市”（AB8MAR/WUHSZX）進(jìn)行查詢.35：缺口程如何定座? 答:缺口程定入相應(yīng)的航段后,缺口航段用SA:城市對(duì),輸入即可,例武漢到深圳,廣州到武漢,輸入格式為SA:SZXCAN.36：訂座時(shí)為什么要用“LL”訂，而不用“RR”訂？

答：各航空公司要求訂票時(shí)用“LL”訂座，是因?yàn)榛久總€(gè)航空公司有自動(dòng)清理只是占座，但并未真正出票的系統(tǒng)，而訂成“RR”狀后，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)清位，以前各大代理人為了怕航空公司機(jī)位取消，都采用“RR”訂座，結(jié)果都有機(jī)位虛占的情況，影響航班的銷售給航空帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失，所以現(xiàn)在各航空公司一率要求用“LL”訂座，在出票時(shí)才轉(zhuǎn)成“RR”.37：為什么訂票時(shí)CT項(xiàng)一定要留門市的聯(lián)系電話？

答：因?yàn)楹桨喽加锌赡艽嬖谘诱`或取消、提前的情況，這種時(shí)候就要及時(shí)通知到旅客，而航空公司唯一能知道出票位置也就是通過(guò)CT項(xiàng)。

38：為什么訂票時(shí)留的CT項(xiàng)最好不要直接留上客人電話？

答：現(xiàn)在客戶資源很重要，不留客人聯(lián)系方式是以免其他航空公司直接接觸到我們自己的直客，挖走客戶

39：為什么門市訂票后封不了口？

答：（1）訂票過(guò)程中有輸入錯(cuò)誤，特別是時(shí)限那一項(xiàng)很容易輸錯(cuò)，導(dǎo)致封不了口，建議換一種輸入法試一下。

（2）系統(tǒng)原因，特別是在用小星星系統(tǒng)時(shí)會(huì)遇到，在這種情況下用@I或@OK先試試，再行可與票務(wù)部聯(lián)系。

40：為什么查航班看艙位顯示狀態(tài)為“S”狀時(shí)還可以向航空公司申請(qǐng)？

答：特別是外航，有時(shí)各航空公司會(huì)達(dá)成價(jià)格聯(lián)盟，但有時(shí)也只是表面上的，為了更好的留住客戶可以向航空公司試著申請(qǐng)一下，航空公司在往返程，聯(lián)程上都有一定的優(yōu)惠程度，我覺(jué)得特別是上海這條線，電腦里長(zhǎng)期放7折，可以做做申請(qǐng)。

41：在門市做臺(tái)帳時(shí)，如何查看本門市機(jī)票銷售記錄？ 答：查看當(dāng)天銷售記錄：TSL：C/3/工號(hào)

查看歷史銷售記錄：TPR：C/3/6MAR日期/工號(hào)

42：銷售記錄中如何根據(jù)提示查看廢票和退票？

答：在銷售記錄中，除了正常的銷售數(shù)據(jù)外還有一些其他的提示。廢票為VOID

退票為REFOUND

43：查詢天氣預(yù)報(bào)，計(jì)算器指令是什么？

答：出票后可以給客人一個(gè)友情提示，告訴目的地城市天氣，查詢天氣預(yù)報(bào)指令為：WF：WUH（地點(diǎn)）/6MAR（日期）。

計(jì)算器：CO：

44：為什么有時(shí)候需要IG后才能正常查票，定票工作？

答：因?yàn)榍懊嬗袣v史內(nèi)容，未完成工作，所以做下一項(xiàng)工作就做不進(jìn)去了，需要做IG指令。取消座位時(shí)門市要注意核對(duì)是不是本門市出的票，不要誤取消其他門市出的票，造成不必要的損失。

45：假票號(hào)怎么取消？ 答：假票號(hào)取消指令：

首先5（假票號(hào)序號(hào)）AT/WUHJG（任意2位字母），然后RT，直接X(jué)E5（假票號(hào)序號(hào)）就可以了，門市定座時(shí)，做預(yù)留狀態(tài)，以免產(chǎn)生虛占座位。

46：出票后出現(xiàn)FAILED，查看銷售記錄價(jià)格為0，出現(xiàn)很多感嘆號(hào)，但是PNR內(nèi)已產(chǎn)生票號(hào)，怎么辦？ 答：表示出票未成功，此票旅客無(wú)法上機(jī)，RT提取編碼后做ETRY指令，如果不做ETRY，系統(tǒng)將在凌晨2400點(diǎn)自動(dòng)作廢此票。

47：打印BSP發(fā)票行程單時(shí),要注意什么? 答:創(chuàng)建行程單時(shí),注意下行程單號(hào)和要打印的發(fā)票號(hào)一致,打印后檢查4位數(shù)檢測(cè)號(hào)和行程單號(hào)碼一致,如不一致將會(huì)造成下票號(hào)串號(hào).48：如何“上”報(bào)銷售憑證單號(hào)？

答：點(diǎn)擊三合一插件，選擇設(shè)置中的系統(tǒng)信息設(shè)置，輸入開(kāi)始行程單號(hào)和結(jié)束行程單號(hào)，然后點(diǎn)擊確定，為避免錯(cuò)號(hào)，串號(hào)，推薦門市每次上一張發(fā)票號(hào)。

49：如何打印行程單號(hào)？

答：點(diǎn)擊左邊功能選擇打印功能選擇打印電子客票報(bào)銷憑證，在下面PNR或票號(hào)欄中輸入票號(hào)或編碼，然后點(diǎn)擊創(chuàng)建電子客票報(bào)銷憑證，最后點(diǎn)打印電子客票報(bào)銷憑證。

50：當(dāng)你點(diǎn)擊創(chuàng)建而顯示錯(cuò)誤信息是怎么辦？

答：如果顯示錯(cuò)誤信息為：IT/RP HAVING PRINTED！NUMBER：7058688762。則表示該票號(hào)已經(jīng)被7058688762的電子客票行程單號(hào)創(chuàng)建過(guò)了。

51：行程單打印后,如何根據(jù)票號(hào)查詢發(fā)票單號(hào)? 答:指令為 ETR:TN/883-0000000000(票號(hào))/H 52：出票后,客人有事不能出行,能換一位旅客嗎? 答:根據(jù)規(guī)定，客票可以在規(guī)定有效時(shí)間內(nèi)更改,改簽，退票，不能更換旅客,只限本人使用。可以建議旅客將座位取消,在客票有效期內(nèi)，本人可以改簽使用.53：在查詢航段中,是否所有艙位都可以出票? 答:不能,有些艙位為特殊艙位(中轉(zhuǎn),免票,軍殘,國(guó)際艙位),具體按各個(gè)航空公司艙位文件執(zhí)行.54：8C機(jī)票出票應(yīng)該注意什么？

答：8C機(jī)票出票時(shí)注意打上提前45分鐘停止辦理手續(xù)，票的狀態(tài)為RR狀態(tài)，出票后，核對(duì)票號(hào)于下四位檢測(cè)號(hào)碼一致，CT項(xiàng)留門市電話，方便因航班原因及時(shí)通知旅客。

55：電子客票報(bào)銷行程單可否不打? 答:BSP電子客票只需要持本人身份證在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)即可以辦理登機(jī)手續(xù),行程單為報(bào)銷憑證，不做為上機(jī)證明。

56：機(jī)票應(yīng)該怎么保管？

答：機(jī)票為有效證卷，需要妥善保存，如有丟失將處以罰款，BSP電子客票發(fā)票為發(fā)票，不能重復(fù)填開(kāi)，退票，廢票，發(fā)票必須收回，交回票務(wù)財(cái)務(wù)。

57：8C機(jī)票票聯(lián)的應(yīng)用

答：8C機(jī)票共有會(huì)計(jì)聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)，旅客聯(lián)，行李票組成，單程留乘機(jī)一聯(lián)。往返，聯(lián)程留乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)。會(huì)計(jì)聯(lián)，出票人聯(lián)門市必須妥善保存，上交公司，旅客手上的乘機(jī)聯(lián)由機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)。

58：傷殘軍人，里程免票，特殊人群優(yōu)惠票如何操作？

答：根據(jù)航空公司規(guī)定，傷殘軍人，里程免票由航空公司直屬售票處，機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理，代理人無(wú)權(quán)辦理。

59：中轉(zhuǎn)聯(lián)程票中轉(zhuǎn)需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：客人到達(dá)中轉(zhuǎn)城市后，需要辦理值機(jī)手續(xù)，行李托運(yùn)，按照規(guī)定，旅客國(guó)內(nèi)航班中轉(zhuǎn)間隔時(shí)間需要2小時(shí)以上。國(guó)內(nèi)連接國(guó)際航班，中轉(zhuǎn)間隔時(shí)間需要3小時(shí)以上。

60：什么在定票是要打EI？

答：在定票時(shí)，EI項(xiàng)是一個(gè)限制條件，限制旅客更改的條件。頭等艙，公務(wù)艙，全價(jià)艙位不輸入EI項(xiàng) 61：團(tuán)隊(duì)如何定坐? 答:定入航段,姓名輸入格式為:GN人數(shù),然后輸入預(yù)留時(shí)限,封口

例:SD2E/LL30

GN 30REN

CT87138313/ZHOUZHIWEI

TKTL/2000/5MAR/WUH276

62：航空公司K了位子，名字怎么輸入，怎么出票？

答：航空公司K位后，首先變成HK狀態(tài)，直接輸入名字，格式為NM1##1##1##，出票和散客操作一樣，備注項(xiàng)輸入格式，EI：不得簽轉(zhuǎn)更改退票/GN20（團(tuán)號(hào)），團(tuán)隊(duì)需要提前3天出票，有疑問(wèn)可以咨詢票務(wù)部。

63：廢票如何操作?

答:當(dāng)日出的BSP電子客票在23:59分之前可以廢票,不產(chǎn)生退票費(fèi)用,門市收回行程單,在確定需要廢票的時(shí)候,將定坐單發(fā)傳真至票務(wù)部,由票務(wù)部處理.電腦號(hào)需在票號(hào)作廢后取消.64：退票費(fèi)怎么算？

答：退票根據(jù)各航空公司文件執(zhí)行，收取退票費(fèi)時(shí)，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi)全退，票價(jià)按實(shí)際退票規(guī)定收取。

65：退票是不是所有地點(diǎn)都可以退？

答：根據(jù)航協(xié)規(guī)定，退票只能在原出票地辦理手續(xù)，其他地點(diǎn)一律不能辦理。

66：退票怎么處理? 答:客人確定退票后,門市將PNR取消,打出退票記錄,收回行程單,用DETR指令確認(rèn)票是否為OPEN FORUSE狀態(tài),退票費(fèi)按各個(gè)航空公司退票文件執(zhí)行.67：改簽和怎么處理? 答:允許改簽同航段,同航空公司,同艙位的票,具體改簽規(guī)定必須按照各個(gè)航空公司文件執(zhí)行。

68：為什么門市要填寫(xiě)定座單？有客人的航班延誤,取消怎么辦? 答:門市在定座是必須要客人填好定座單，航班有變動(dòng)方便通知客人，在接到通知后要做好客人的解釋工作,在允許的情況下給客人免費(fèi)改簽,如需要退票,為客人辦理全退.69：升艙如何處理? 答:普通旅客經(jīng)濟(jì)艙升公務(wù),頭等艙,如改簽航班艙位比票面艙位折扣高,則按升艙處理,具體按航空公司退票升艙規(guī)定處理.一般推薦客人直接去機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)和直屬售票處辦理，補(bǔ)收票價(jià)差額，由航空公司直接填開(kāi)補(bǔ)收票價(jià)的發(fā)票。持有東星金卡客戶，或者其他重要客人在已購(gòu)東星航班經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票后，需要免費(fèi)升頭等艙的時(shí)候，在艙位允許的情況下，由國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)簽字后，傳真至航空公司市場(chǎng)部，客人直接拿身份證在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理升艙手續(xù)。

70：是BSP電子客票？

答：BSP新型電子客票是普通紙質(zhì)機(jī)票的替代產(chǎn)品，是當(dāng)今國(guó)際上最先進(jìn)的機(jī)票形式。它通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)和信息化管理，可以實(shí)現(xiàn)訂票、辦理乘機(jī)手續(xù)和結(jié)算全過(guò)程無(wú)紙化、電子化，不僅能幫助航空公司提高整體管理水平，還能節(jié)

約自然資源，同時(shí)也給旅客帶來(lái)諸多便利。它具有與紙票同樣的功能，并可以更方便地更改、退換機(jī)票，也可以避免因機(jī)票未隨身攜帶、丟失而帶來(lái)的麻煩。

71:如何推銷代理費(fèi)高的航班? 答:每個(gè)月,航空公司都會(huì)向代理人發(fā)送政策文件,各條航線,各個(gè)航空公司代理費(fèi)都不一樣,我們?cè)谙蚩腿送扑]航班的時(shí)候盡量推銷代理費(fèi)高的航班,為公司創(chuàng)造利潤(rùn)

72.8C本票如何改簽？ 答：8C本票改簽如下：（1）

以RR格式輸入新航段（2）

取消舊航段（3）封口

（4）

RT電腦號(hào)，確認(rèn)是否更改成功（5）

客人提前在機(jī)場(chǎng)東星柜臺(tái)貼改簽條。

73.請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在行程單發(fā)票沒(méi)有底聯(lián)，代理人如何留底以備查看？

答：目前由稅務(wù)總局監(jiān)制的行程單發(fā)票只有一聯(lián)，門市可以自己將DETR顯示的票面打印出來(lái)留底，或通過(guò)打印普通行程單來(lái)備份旅客的行程信息；一定時(shí)期內(nèi)還可以使用指令DETR：TN/票號(hào)，F(xiàn)查詢是否打印過(guò)發(fā)票。

74.行程單發(fā)票的印刷票號(hào)后面有單獨(dú)的1位數(shù)字，這是什么？輸入票號(hào)范圍時(shí)用輸嗎？ 答：印刷票號(hào)后單獨(dú)的1位數(shù)字是發(fā)票的驗(yàn)證碼，在插件中輸入發(fā)票號(hào)范圍時(shí)無(wú)需輸入此數(shù)字。

75.請(qǐng)問(wèn)客人說(shuō)發(fā)票遺失了，要求再給重新打印一張可以嗎？

答：稅務(wù)總局文件中聲明，行程單發(fā)票只能是“一票對(duì)一證”，已經(jīng)打印過(guò)發(fā)票的旅客因自己原因丟失的，不能再次提供發(fā)票，請(qǐng)向旅客說(shuō)明：發(fā)票遺失不補(bǔ)。

76.發(fā)票作廢后有費(fèi)用嗎？

答：從2007年1月1日起調(diào)整中國(guó)BSP電子客票作廢票管理費(fèi)金額。具體如下：

1、此次調(diào)整的電子客票作廢票管理費(fèi)限于BSP國(guó)內(nèi)客票的銷售，國(guó)際客票的銷售保持現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2、作廢比率和收取管理費(fèi)金額：作廢比率仍為在一個(gè)結(jié)算期中作廢的票證數(shù)量超過(guò)該結(jié)算期總出票量的5%時(shí)，其中BSP國(guó)內(nèi)客票銷售作廢票管理費(fèi)收取人民幣6.00元/張，國(guó)際客票作廢票管理費(fèi)收取人民幣10.00元/張。

77.對(duì)電子客票進(jìn)行作廢或者退票操作時(shí)，發(fā)票怎么處理？

答：如果一張電子客票需要作廢或者退票，代理人或者航空公司一定要先把這張電子客票對(duì)應(yīng)的發(fā)票號(hào)作廢，再對(duì)電子客票進(jìn)行操作。并且一定要將發(fā)票憑證收回。如果先將電子客票作廢或退票，那么這張ET所對(duì)應(yīng)的發(fā)票號(hào)就無(wú)法作廢了。

78.作廢客票如何操作？

答：門市在任何情況下作廢客票，均須以傳真的方式向票務(wù)部申請(qǐng)，由票務(wù)部在中航信CRS自動(dòng)出票系統(tǒng)中按規(guī)定程序輸入客票作廢指令。系統(tǒng)中只能作廢當(dāng)日銷售的客票,未能在當(dāng)天作廢的票證,只能按退票處理。已在系統(tǒng)中作廢的客票，須同時(shí)在整份客票上劃兩條平行的斜線并在其中間注明“作廢”或“VOID”字樣。票務(wù)部每周將作廢的客票各聯(lián)須完整無(wú)缺地訂在一起，依客票順序號(hào)排列，與作廢票證統(tǒng)計(jì)清單逐一進(jìn)行核對(duì)后交票務(wù)財(cái)務(wù)審核，票務(wù)財(cái)務(wù)審核無(wú)誤按代理人報(bào)告期寄/送至中國(guó)BSP數(shù)據(jù)處理中心。已按作廢票證處理的票證，不可辦理退票。門市或票務(wù)部因操作失誤導(dǎo)致票證誤作廢，應(yīng)及時(shí)通報(bào)出票航空公司，票務(wù)部應(yīng)在作廢票證統(tǒng)計(jì)清單上注明，同時(shí)附上給航空公司的書(shū)面說(shuō)明，再由出票航空公司進(jìn)行調(diào)整。

79.請(qǐng)問(wèn)旅客過(guò)來(lái)退票，但是他的行程單丟失了，還可以退票嗎？

答：按照規(guī)定退票時(shí)必須收回報(bào)銷憑證，上交票務(wù)財(cái)務(wù)才能辦理退票手續(xù)，若丟失，需要客人填寫(xiě)遺失聲明，才能辦理退票手續(xù)。

80.川航退票規(guī)定：

（一）、退票時(shí)必須附以下附件：

1、用DETR指令打印：退票處理后電子客票最終狀態(tài)的票面信息。

2、電子客票行程單或行程單的遺失申明（未打印的不需附行程單）。

3、在用DETR打印的票面信息背面注明退票申請(qǐng)時(shí)間、理由。

4、銷售時(shí)采用凈價(jià)結(jié)算的，退票時(shí)必須返還所抵扣的金額。

5、退燃油附加費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等稅金項(xiàng)目時(shí)必須分別填入相應(yīng)的欄目，不能合并填入其中的一欄中，否則我公司視同多退款做調(diào)賬處理。

6、退款單上的票聯(lián)記錄必須與與實(shí)際附的票聯(lián)保持一致。

以上請(qǐng)各代理人遵照?qǐng)?zhí)行，否則按200元/張收違規(guī)費(fèi)，概不退還。

二、為方便各代理人與川航交流BSP結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)的電話做如下公布： 查借、貸項(xiàng)通知單的電話：028-85393154 結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢電話：028-85393889 81.海航退票規(guī)定：

電子客票退票需要對(duì)《電子客票行程單》的處理（1）客票中所有航段均未使用

如已打印《電子客票行程單》，須回收《電子客票行程單》，由各 BSP代理人上交民航結(jié)算中心，然后由民航結(jié)算中心轉(zhuǎn)交給海航收入結(jié)算分部），未打印《電子客票行程單》的，只須打印電子客票歷史記錄并上交，無(wú)須再打印《電子客票行程單》

（2）客票部分航段已使用（包括：聯(lián)程客票部分航段已使用，及直達(dá)航班不正常航班備降后由經(jīng)停地到目的地的退票）

如已打印《電子客票行程單》，則無(wú)需收回，由代理人直接在《電子客票行程單》上備注意見(jiàn)，包括申退航段、申退金額、申退時(shí)間，加蓋代理人專用章并將 《電子客票行程單》退回給旅客，方可辦理退票手續(xù)。未打印《電子客票行程單》的，只須打印電子客票歷史記錄并上交，無(wú)須再打印《電子客票行程單》。

82.東航退票規(guī)定：

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，我們?cè)趯徍酥邪l(fā)現(xiàn)不少代理在BSP票銷售過(guò)程中存在諸多不規(guī)范行為，為避免不必要的爭(zhēng)議及損失，現(xiàn)對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作如下規(guī)定：

1、大客戶代號(hào)必須在票面上標(biāo)識(shí)（上海營(yíng)業(yè)部以99開(kāi)頭），上海營(yíng)業(yè)部舊 大客戶代號(hào)視為無(wú)效代號(hào)，未填寫(xiě)或填寫(xiě)舊代號(hào)則不享受折扣和獎(jiǎng)勵(lì)。附件（特批件、優(yōu)惠證明、航班延誤/取消證明及其他文件要求的隨會(huì)計(jì)聯(lián)上交的附件）必須于當(dāng)期上交，否則按以下方式處理：特批件：每張收取費(fèi)用CNY50.00—100.00，無(wú)論事后是否補(bǔ)交，此費(fèi)用概不退還，并且按正常銷售補(bǔ)足差額。

2.航班延誤/取消證明：代理在銷售時(shí)有義務(wù)提醒旅客遇到航班延誤/取消需在機(jī)場(chǎng)蓋章證明，或在作退票時(shí)附上系統(tǒng)打印的航班延誤/取消的記錄，無(wú)上述憑證將收取不低于CNY300.00的退票手續(xù)費(fèi)。3.關(guān)于團(tuán)隊(duì)出票的要求：

團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)達(dá)到行程所用運(yùn)價(jià)規(guī)定的最低團(tuán)隊(duì)人數(shù)要求，團(tuán)隊(duì)記錄編號(hào)、行程、訂座艙位及航班號(hào)、旅行日期必須一致，并且在票面打上GV標(biāo)記及人數(shù)（強(qiáng)調(diào)：小團(tuán)隊(duì)也屬于團(tuán)隊(duì)范疇），滿足上述所有要求可視為團(tuán)隊(duì)，若有遺漏則按散客處理；若團(tuán)隊(duì)行程是東航與外航聯(lián)運(yùn)時(shí)，外航艙位不足導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)記錄編號(hào)等不一致，達(dá)不到東航團(tuán)隊(duì)最低人數(shù)要求，請(qǐng)及時(shí)與東航國(guó)際BSP組聯(lián)系，否則一律視為散客處理。

4、關(guān)于運(yùn)價(jià)代號(hào)：代理在出票時(shí)應(yīng)打上正確的運(yùn)價(jià)代號(hào)，方便我部人員開(kāi)展審核工作，若票面行程所用運(yùn)價(jià)代號(hào)標(biāo)錯(cuò)或不標(biāo)，我部將按收入管理部運(yùn)價(jià)發(fā)布的當(dāng)季適用艙位補(bǔ)差，且概不退還。

5、在票證上手工添加/涂改運(yùn)價(jià)代號(hào)、限制條件、團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，一律視為無(wú)效。

6、票面旅客姓名拼寫(xiě)錯(cuò)誤可以收取CNY50.00后換開(kāi)客票，但必須將新票復(fù)印件附在舊票后作退票依據(jù)，其他類似情況請(qǐng)與我組聯(lián)系。

83.廈航退票規(guī)定：

（一）退票

1、刪除訂座記錄：該操作僅刪除航班訂座記錄，客票仍是可用狀態(tài)。

2、填制電子退款單：

（1）執(zhí)行TRFD：A/打票機(jī)號(hào)/D（2）在電子退款單界面第7行的選項(xiàng)“ET-（Y/N）”中，選擇“Y”（見(jiàn)附件圖１），表示所退客票為電子客票（若選擇“N”，造成客票全部航段未退）。

（3）在電子退款單界面中填寫(xiě)退款金額、代理費(fèi)、Z值及退票手續(xù)費(fèi)等內(nèi)容后，將光標(biāo)放置在第17行右下角，執(zhí)行“F12”以完成自動(dòng)計(jì)算退票操作。退出界面執(zhí)行“F5”，產(chǎn)生電子退款單號(hào)。（4）使用DETR指令查看客票狀態(tài)是否變?yōu)椤癛EFUNDED”狀態(tài)。（5）確認(rèn)客票狀態(tài)為“REFUNDED”后，將款項(xiàng)退給旅客。

（二）作廢電子退款單（僅限退款當(dāng)日操作）

1、執(zhí)行TRFD：M/打票機(jī)號(hào)/D/電子退款單號(hào)。

2、將自動(dòng)生成“TRFU:M 打票機(jī)號(hào)/?D/電子退款單號(hào)”，將“TRFU”修改成“TRFX:M 打票機(jī)號(hào)/?D/電子退款單號(hào)” 執(zhí)行，電子退款單號(hào)刪除成功。

3、修改票面狀態(tài)：ETRF：航段序號(hào)/電子客票票號(hào)/PRNT/打票機(jī)號(hào)/OPEN

4、確認(rèn)電子客票狀態(tài)是否從“REFUNDED”變更至“OPEN FOR USE”狀態(tài)。

請(qǐng)各BSP代理人認(rèn)真按上述規(guī)定執(zhí)行（具體的操作步驟見(jiàn)附件）。如操作不規(guī)范給我公司帶來(lái)?yè)p失，由BSP代理人承擔(dān)全部責(zé)任。

聯(lián)系人：楊炯怡 電話：0592-5739920

84.南航退票規(guī)定：

（一）、BSP和ICS電子客票退票時(shí)行程單處理流程。

1、旅客申請(qǐng)退票時(shí)，受理單位必須查詢?cè)撈笔欠褚汛蛴⌒谐虇巍Ｈ绱_認(rèn)已打印行程單的，必須收回行程單原件后才能辦理退票；如確認(rèn)未打印行程單的，在退款單空白處注明“未打印行程單”，加蓋業(yè)務(wù)章，同時(shí)打印訂座系統(tǒng)的票面信息，核實(shí)票面信息中票聯(lián)狀態(tài)為“Refunded”狀態(tài)后,作為退款單的附件，可直接辦理退款。

2、如客票打印行程單后，發(fā)生旅客遺失行程單需要退票的，散客旅客如本人退票必須提供旅客本人身份證件復(fù)印件，如非本人退票必須代退人和旅客本人身份證件復(fù)印件，以及旅客本人簽發(fā)的委托退票授權(quán)書(shū)；團(tuán)隊(duì)旅客必須提供申請(qǐng)出票單位的書(shū)面證明和代退人身份證件復(fù)印件。退票受理單位負(fù)責(zé)打印《電子客票行程單遺失聲明》，填寫(xiě)遺失電子客票票號(hào)和行程單號(hào)，交退票人簽名確認(rèn)，同時(shí)打印訂座系統(tǒng)的票面信息，核實(shí)票面信息中狀態(tài)為“Refunded”狀態(tài)后,作為退款單的附件，方可進(jìn)行退票。

85.行程單發(fā)票到底要蓋什么章？

答：稅務(wù)局要求統(tǒng)一蓋財(cái)務(wù)章，我公司為電子客票專用章，新行程單有航協(xié)電子客票發(fā)票專用章。

86.BSP票，8C本票如何發(fā)放？

根據(jù)目前國(guó)旅每星期結(jié)算一次的情況，票證每星期頒發(fā)一次，各門市東星本票周轉(zhuǎn)量，航協(xié)BSP票配票量，由票證結(jié)算員根據(jù)機(jī)票實(shí)際銷售數(shù)量報(bào)票務(wù)部經(jīng)理審批后發(fā)放。

87.門市出票打印發(fā)票后，應(yīng)該注意那些問(wèn)題？

答：門市在每打印出一張票后要提取編碼，核對(duì)票面信息，若發(fā)現(xiàn)不符之處及時(shí)處理，以確保出票準(zhǔn)確，杜絕差錯(cuò)，東星本票必須打印出票日期，否則不計(jì)入業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

88.做銷售記錄臺(tái)帳時(shí)要注意什么？

答：門市在當(dāng)天銷售工作結(jié)束后，售票人員要做好當(dāng)天票證使用記錄，核對(duì)當(dāng)日票款后做好當(dāng)日機(jī)票銷售臺(tái)帳，保證票證票款的完整，準(zhǔn)確。

89.航空公司優(yōu)惠票如何填開(kāi)？

答：優(yōu)惠客票要根據(jù)各航空公司確認(rèn)的有效優(yōu)惠證明填開(kāi)相應(yīng)的優(yōu)惠票價(jià)，各航空公司特殊客票必須根據(jù)各航空公司客規(guī)填開(kāi)，相應(yīng)附件齊全。

90.機(jī)票票款的繳款要注意什么？

答：各門市每天票款要在五點(diǎn)前存入銀行，五點(diǎn)以后的票款由門市妥善保管，第二天存入銀行，特殊情況及時(shí)上報(bào)。

91.門市在票務(wù)部辦理退票需要準(zhǔn)備什么附件？

答：所有東星本票，航協(xié)BSP票退票門市自行打印退票清單，再按相應(yīng)客規(guī)退票，附件不齊一律不予退票（附件是指：BSP行程單，X位記錄，電腦上的退票記錄和票務(wù)部門開(kāi)具的退票單）如因附件信息虛假導(dǎo)致航協(xié)罰款，門市經(jīng)辦人負(fù)全部責(zé)任。

92.國(guó)內(nèi)航線有那些機(jī)型？ 答：機(jī)型情況資料一覽表

機(jī)型 中文名稱

載客人數(shù) 機(jī)型 中文名稱

載客人數(shù)

CRJ 龐巴迪

50-86 M11 麥道

243-409 M82 麥道MD-82

132-165 M90 麥道MD-90 150-187 310 空客A310

167-246 312 空客A310-200 169-246 AB3 空客A300

181-317 AB6 空客A300-600 207-317 313 空客A310-300 167-222 319 空客A319

112-134 320 空客A320

123-180 321 空客A321

174-220 332 空客A330-200 256-412 340 空客A340

228-420 343 空客A340-300 253-420 300 空客A300

181-317 330 空客A330-200 256-412 73G 波音737-700 137 732 波音737-200 106-189 733 波音737-300 102-145 734 波音737-400 144-171 735 波音737-500 104-132

736 波音737-600 110-119 737 波音737全系列 104-189 738 波音737-800 144-189 747 波音747全系列 244-569 757 波音757全系列 148-239 763 波音767-300 203-290 767 波音767-200 161-290 772 波音777-200 281-440 777 波音777全系列 281-440 EMB EMBRAER 170 70-108

93.在ETERM軟件中給客人發(fā)送短消息的指令是什么？ 答：在出票成功產(chǎn)生票號(hào)后：

1.在PNR內(nèi)輸入“RMK：MP ***（手機(jī)號(hào)碼）”，然后封口.2.輸入指令：“SMS：I/5位編碼，小回車執(zhí)行，出現(xiàn)OK后表示發(fā)送成功。

94：飛機(jī)票的有效期是多少？

答：客票自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，如果客票全部未使用，則從填開(kāi)客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。由于承運(yùn)人的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長(zhǎng)到承運(yùn)人能夠安排旅客乘機(jī)為止。

95：什么是8C本票？

答：8C本票是東星航空公司的客票，用于散客，團(tuán)隊(duì)的客運(yùn)銷售。共有會(huì)計(jì)聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)，旅客聯(lián)，行李票組成。

96：空客比波音飛機(jī)有那些優(yōu)勢(shì)？

答：空客飛機(jī)的機(jī)身比波音要寬22公分，因此每個(gè)座位的寬度都有所增加，提高了旅客的舒適性。空客飛機(jī)的行李艙要大于波音飛機(jī)，便于旅客攜帶更多的手提行李。

97：OK票和OPEN票是什么意思？

答:目前在國(guó)內(nèi)航班中,都是OK票,意思就是航班時(shí)間,日期已經(jīng)確定,在國(guó)際航班中有OPEN票,機(jī)票時(shí)間未確定,需要再次確認(rèn)。

98：航協(xié)是什么單位？主要負(fù)責(zé)什么？

答：全稱為國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)，主要對(duì)代理人BSP客票，出票、結(jié)算、退票等操作的規(guī)范化要求。國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA），是非政府、非贏利性的國(guó)際航空公司的行業(yè)協(xié)會(huì)，是全世界最有影響力的航空運(yùn)輸組織。該組織成立于1945年。總部設(shè)在加拿大蒙特利爾。執(zhí)行總部在瑞士的日內(nèi)瓦。

99：定坐封口后,出現(xiàn)”航空公司自動(dòng)出票時(shí)限”是什么意思? 答:定座封口后，系統(tǒng)會(huì)提示自動(dòng)檢查出票時(shí)限，門市在預(yù)留座位時(shí)應(yīng)該注意按照航空公司提示的時(shí)限前出票，否則超過(guò)時(shí)限會(huì)自動(dòng)“NO”。

100：什么是ETERM系統(tǒng)？

答：eTerm產(chǎn)品是由中國(guó)航信自主開(kāi)發(fā)的通用網(wǎng)絡(luò)前端平臺(tái)，該產(chǎn)品以普通 PC機(jī)和 Windows98為軟硬件操作平臺(tái)，采用軟件仿真終端，綜合其它先進(jìn)軟件技術(shù)，通過(guò) INTERNET或中國(guó)民航商務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)訪問(wèn)中國(guó)航信主機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)訂座終端完全相同的功能。

國(guó)際機(jī)票預(yù)訂須知

1.必須提供登機(jī)人的姓名（與證件上的要一致）、登機(jī)證件類型、乘客國(guó)籍、登機(jī)證件號(hào)、出生年月、以及乘客性別（個(gè)別航線還需要更詳細(xì)的其他旅客信息）。

2.購(gòu)買兒童票、嬰兒票，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

3.特殊類別旅客（留學(xué)生、移民、勞務(wù)、海員等）預(yù)訂機(jī)票時(shí)事先說(shuō)明，有可能部分航空公司會(huì)在價(jià)格、稅金、行李上有相應(yīng)的優(yōu)惠，但需提供相應(yīng)的有效證明。國(guó)際機(jī)票的價(jià)格構(gòu)成

1.國(guó)際機(jī)票價(jià)格：票價(jià)和稅金兩大項(xiàng)構(gòu)成。

2.稅金包括：燃油費(fèi)、戰(zhàn)爭(zhēng)保險(xiǎn)費(fèi)（這兩項(xiàng)是航空公司收的）、機(jī)場(chǎng)稅、檢疫稅、出境稅、入境稅、人頭稅、安檢稅等等

國(guó)際機(jī)票的驗(yàn)真

有的國(guó)外航空公司的機(jī)票不能通過(guò)網(wǎng)站驗(yàn)真，則需要通過(guò)該航空公司的電話進(jìn)行人工驗(yàn)真。告訴工作人員相關(guān)的一兩條信息，就可以得到全面的信息。從而知道機(jī)票可否真實(shí)，這樣方便而且安全。但是，這樣的前提是，必須準(zhǔn)確知道航空公司的電話，以免造成不必要的麻煩。（在信天游只能驗(yàn)真國(guó)內(nèi)票，國(guó)際無(wú)法驗(yàn)真）

國(guó)際機(jī)票的使用方法

1.到機(jī)場(chǎng)，將您的護(hù)照交給賣出該機(jī)票所屬的航空公司柜臺(tái)，柜臺(tái)會(huì)經(jīng)由護(hù)照確認(rèn)是否為您本人搭機(jī)，并替您將大型行李送上運(yùn)輸帶。最后取回您的護(hù)照（或保留您的票根），并拿到一張剛印出的登機(jī)證。登機(jī)證上會(huì)列出您要登機(jī)的登機(jī)門號(hào)碼，以及登機(jī)時(shí)間。

國(guó)際機(jī)票的票面狀態(tài)

1.Ok票：定期票，是指返程機(jī)票航班、座位等級(jí)、乘機(jī)日期和起飛時(shí)間均訂妥的機(jī)票。

2.Open票：不定期票，適用于往返程，去程訂妥，回程航班、乘機(jī)日期和起飛時(shí)間都沒(méi)有確定的機(jī)票。

國(guó)際機(jī)票票價(jià)等級(jí)的劃分

1.不同服務(wù)等級(jí)、有效期、旅客類型的機(jī)票價(jià)格不同，主要是用不同的艙位代號(hào)來(lái)區(qū)分。

航空公司票價(jià)一航分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級(jí)。每種等級(jí)依據(jù)票價(jià)的不同，旅客類型的不同及旅行的有效期長(zhǎng)短用不同的英文字母表示。

國(guó)際機(jī)票購(gòu)買時(shí)能否選擇座位

1.不同航空公司規(guī)定不同。有些航空公司可以在網(wǎng)站上進(jìn)行選位，有些航空公司需電話工作人員操作，有些航空公司只針對(duì)會(huì)員開(kāi)放選擇位，有些則在辦理登機(jī)牌的時(shí)候向工作人員申請(qǐng)。頭等艙代號(hào)一般為F、A、P等；公務(wù)艙代號(hào)一般為C、D、J、Z等；經(jīng)濟(jì)代號(hào)較多，一般為：Y、M、N、L、K、V、X、T等。世界上各個(gè)航空公司在艙位代號(hào)的選擇上無(wú)統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂了規(guī)定的艙位，就可使用相應(yīng)的價(jià)格。

國(guó)際機(jī)票適用的乘客類型 1.普通旅客

2.新移民——須提供乘客的簽證，以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)

3.留學(xué)生——須提供乘客的入學(xué)通知書(shū)、學(xué)生簽證的復(fù)印件，具體以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)

4.勞務(wù)人員——須提供乘客的護(hù)照及勞務(wù)簽證的復(fù)印件

5.海員——須提供海員簽證復(fù)印件

兒童、嬰兒

1.兒童、嬰兒購(gòu)買國(guó)際票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2.兒童（有成人陪伴）：可享受成人銷售價(jià)75％，個(gè)別航空公司在個(gè)別航線上略有不同。免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。

3.兒童（無(wú)成人陪伴）：5-12周歲需購(gòu)買成人票，在航空公司柜臺(tái)辦理。

4.嬰兒：一般為成人全價(jià)的10％，個(gè)別航空公司嬰兒可使用成人優(yōu)惠價(jià)格的１０％，無(wú)座位，免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，其它稅項(xiàng)以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。（一個(gè)成人可帶無(wú)數(shù)名兒童、１名嬰兒）

NoShow 費(fèi) NoShow費(fèi)-誤機(jī)費(fèi)。

在國(guó)際行程中，旅客可能經(jīng)常遇到航班誤機(jī)的情況，而產(chǎn)生的費(fèi)用不但只有改期，還有一個(gè)費(fèi)用便是NOSHOW費(fèi)。這個(gè)費(fèi)用并不是全部的航空公司都有的，基本上60％吧。而不同的航空公司對(duì)這個(gè)詞語(yǔ)的規(guī)定也不一樣，有的是航班起飛前12小時(shí)，有的是24小時(shí)，有的是起飛前，有的沒(méi)有。建議各位旅客在趕不上航班的時(shí)候提前12小時(shí)打電話去你訂票的公司，安排改期事宜，這樣對(duì)您的出行才有保障，尤其是在旺季有可能您的誤機(jī)給您帶來(lái)的損失無(wú)法估計(jì)，沒(méi)有倉(cāng)位導(dǎo)致行程推遲，或者補(bǔ)大數(shù)目的金額升艙走。國(guó)際機(jī)票的類型

1.單程 2.往返 3.?往返 4.環(huán)程 5.缺口航 ?往返：來(lái)回程票價(jià)的一半

例子：比如 Q艙往返是4000元 回程沒(méi)有Q艙!只有H艙!H艙往返8000元 價(jià)單上說(shuō)明是允許1/2票價(jià)組合!那么去程定到Q艙回程是H艙,這個(gè)價(jià)格就是4000/2+8000/2=6000元!

國(guó)際機(jī)票轉(zhuǎn)機(jī)類型

1.中轉(zhuǎn)：對(duì)于國(guó)際機(jī)票，一航規(guī)定在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留不超過(guò)２４小時(shí)為轉(zhuǎn)機(jī)。

2.停留：在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留超過(guò)２４小時(shí)稱為停留。具體按各航空公司規(guī)則

（某些航空公司不允許中轉(zhuǎn)點(diǎn)停留或停留需額外收費(fèi)，某些國(guó)家或地區(qū)中轉(zhuǎn)或停留需要該國(guó)家的簽證。）

一國(guó)原則

以下國(guó)家或地區(qū)可視為一國(guó)，出票時(shí)可使用相應(yīng)航線的1/2往返價(jià)格。

美、加之間

歐洲地區(qū)之間

日、韓之間

地區(qū)（港、臺(tái)）之間 亞太地區(qū)（除澳洲）

澳大利亞與新西蘭之間 國(guó)際小常識(shí)

旅客選乘哪家國(guó)外航空公司中轉(zhuǎn)，就是在相應(yīng)國(guó)家的首都或主要城市轉(zhuǎn)機(jī)。

如：航程 PEK-DUS(北京—德國(guó))

選乘AF(法航)，在CDG(法國(guó)戴高樂(lè))轉(zhuǎn)機(jī)；

選乘KL(荷蘭皇家)，AMS(阿姆斯特丹)轉(zhuǎn)機(jī)；

選乘LH(德國(guó)汗莎)，在FRA(法蘭克福)或MUC(慕尼黑)轉(zhuǎn)機(jī)

選乘AY(芬蘭航空)，HEL(赫爾辛基)轉(zhuǎn)機(jī)

選乘AZ(意大利航空)，MIL(米蘭)轉(zhuǎn)機(jī)

CDG、AMS、FRA、MUC、HEL、MIL這些城市又被稱為門戶點(diǎn)或第一入境點(diǎn)。

美國(guó)的門戶點(diǎn)主要是：SFO(圣弗朗西斯科)LAX(洛杉磯)CHI(芝加哥)NYC(紐瓦克)WAS(華盛頓)MSP(圣保羅)PDX(波特蘭)等城市。

世界各地主要航線 1.西半球航線 2.東半球航線 3.北太平洋航線 4.南太平洋航線 5.俄羅斯航線 6.西伯利亞航線 7.大西洋航線 8.南極航線

航空公司的很多的特殊艙位的用途是混雜在一起的，現(xiàn)有艙位政策主要還是需要看NFD指令，同時(shí)結(jié)合一部分的經(jīng)驗(yàn)。行程類型分為： 單程，往返，聯(lián)程，中轉(zhuǎn)聯(lián)程票是指 始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個(gè)或幾個(gè)機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)，含有兩個(gè)（及以上）乘機(jī)聯(lián)、使用兩個(gè)（及以上）不同航班號(hào)的航班抵達(dá)目的地的機(jī)票。

缺口程，“缺口程”機(jī)票指的是三地之間往返機(jī)票，其中有兩段需要乘坐同一航空公司安排執(zhí)行的航班。舉例為，A城飛至B城后由C城返回A城，其中，A城飛至B城、C城飛至A城的兩段為同一航空公司的航班，B城至C城則由旅客根據(jù)日程自行安排交通方式及時(shí)間。

環(huán)程: 環(huán)程指從始發(fā)地出發(fā)，前往某地，繼續(xù)旅行經(jīng)過(guò)幾個(gè)地點(diǎn)之后，返回原始發(fā)地的航程。允許中途出現(xiàn)非航空運(yùn)輸段。

環(huán)程計(jì)算中可以含兩個(gè)票價(jià)計(jì)算組，但兩組所使用的1/2來(lái)回票價(jià)應(yīng)該不同。如果航程中出現(xiàn)非航空運(yùn)輸段，缺口段應(yīng)放在兩個(gè)計(jì)算組中間。

CA

特殊艙位

J艙

主要用于單程，往返程的超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙 Y艙價(jià)格享受頭等艙待遇

W艙 主要用于聯(lián)程，缺口程，環(huán)程等

PEK-CTU-LXA

PEK-CTU//KMG-PEK

S艙

主要用于國(guó)際票的ADD-ON段使用

T艙

主要用于往返程特價(jià)，但是部分航線也有用T艙做單程特價(jià)的例子

E艙

主要用于單程特價(jià)，也有用與往返特價(jià)和缺口特價(jià)的例子

MU的特殊艙位

P艙

超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙，經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)享受頭等艙待遇

K艙

國(guó)際用國(guó)內(nèi)ADD-ON艙位

E艙

主要做往返特價(jià)中的高折扣特價(jià)艙位折扣還有不同。單程中作8.5折

Q艙 聯(lián)程艙位一種是Q+Q的聯(lián)程運(yùn)價(jià)，另一種是Q+正艙組合都已PAT:a為準(zhǔn)

S艙

部分單程特價(jià)，以及往返特價(jià)的低折扣會(huì)使用

X艙

單程特價(jià)，特殊票價(jià)（青年票，老年票），提前出票艙

CZ的特殊艙位

W艙

超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙 Y艙票價(jià)享受頭等艙待遇

U艙

國(guó)際票國(guó)內(nèi)ADD-ON專用艙位。

B艙

中轉(zhuǎn)聯(lián)程艙位

N艙

主要用作往返程特價(jià)艙位，也有用作單程特價(jià)的時(shí)候

R艙

單程特價(jià)，提前出票艙位

以上是三大航的特殊艙位，從這些艙位我們可以看出很多艙位并不是單一使用于某一個(gè)特定的行程類型的，所以建議不要死記硬背，還是應(yīng)該多看NFD的相關(guān)運(yùn)價(jià)信息！稍候補(bǔ)充其他航空公司的特價(jià)艙位

HU特殊艙位

P，D艙 超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙

根據(jù)機(jī)型不同超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙的艙位不同

340用D艙其他機(jī)型用P艙

T艙 單程特價(jià)艙位，偶爾用于往返艙

Z艙 單程特價(jià)艙位

J艙

往返程特價(jià)艙位，V艙

中轉(zhuǎn)聯(lián)程艙位

G艙

這個(gè)需要特殊說(shuō)明一下，HU的官方說(shuō)這個(gè)是用于團(tuán)隊(duì)艙的，ZH特殊倉(cāng)位

ZH被CA收購(gòu)了以后 運(yùn)價(jià)體系整體在像CA靠攏，所以特價(jià)艙位變動(dòng)較大

A艙

超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙（貌似最近航空公司都在大力的推銷自己的頭等艙）

T艙

往返高折扣艙

E艙

單程特價(jià)艙位

W高折扣艙聯(lián)程組合艙位（深航現(xiàn)在好像是在夠正艙跟聯(lián)程艙位組合的路線）

J 低折扣艙聯(lián)程組合艙位

3U特殊艙位 J艙 也是超值經(jīng)濟(jì)艙（3U的部分航線FD跟NFD價(jià)格不符）

B艙 聯(lián)程專用艙位（需要聯(lián)程航段都為B艙）

W艙 往返專用艙

N艙 單程特價(jià)艙位

第四篇：陶瓷知識(shí)100問(wèn))

摘要：本文介紹了綠色陶瓷的含義、評(píng)價(jià)方法，從原料、成型、燒成窯爐以及節(jié)能材料等方面探討了發(fā)展綠色陶瓷的對(duì)策。

一、引言

人口、資源、環(huán)境是當(dāng)今社會(huì)持續(xù)發(fā)展所面臨的三大問(wèn)題，人類在創(chuàng)造社會(huì)文明的同時(shí)，也在不斷地破壞賴以生存的環(huán)境空間。人口膨脹、自然資源生態(tài)的失衡，象干旱、洪水、沙漠化、荒漠化、酸雨、溫室效應(yīng)、地球臭氧層的破壞等等，這一切給人類自身的健康和生活質(zhì)量以及人類社會(huì)賴以生存的地球環(huán)境帶來(lái)嚴(yán)重影響，危害到人類未來(lái)的生存。實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、資源的可持續(xù)發(fā)展，已成為世界各國(guó)的基本國(guó)策。各國(guó)強(qiáng)調(diào)以高新技術(shù)為支柱產(chǎn)業(yè)，科學(xué)、綜合、高效地利用現(xiàn)有資源，同時(shí)開(kāi)發(fā)尚未利用的富有自然資源取代已近耗竭的稀缺自然資源，并對(duì)部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，生產(chǎn)綠色環(huán)保型產(chǎn)品。

我國(guó)是一個(gè)具有悠久歷史的陶瓷古國(guó)，也是日用陶瓷生產(chǎn)大國(guó)和出口大國(guó)，產(chǎn)量近100億件。目前全國(guó)有一定規(guī)模的日用陶瓷生產(chǎn)企業(yè)已發(fā)展到1000多家，年出口量達(dá)39．6億件，出口到150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。日用瓷總產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的60％以上，占美國(guó)進(jìn)口日用陶瓷總量的50％以上，其中咖啡杯類則占美國(guó)進(jìn)口咖啡杯總量的80％。中國(guó)日用陶瓷行業(yè)的總產(chǎn)量和出口量，均居世界首位。眾所周知，陶瓷工業(yè)是高能耗工業(yè)之一，因其產(chǎn)品燒成溫度高、窯型和其他生產(chǎn)裝備比較落后等原因，能耗很大，在一定程度上造成了各種污染和植被破壞，這種狀況也嚴(yán)重制約著日用陶瓷工業(yè)的健康發(fā)展，也是使許多大中型陶瓷企業(yè)陷入困境的直接原因之一。而從目前我國(guó)陶瓷行業(yè)整體現(xiàn)狀看，存在著能耗大、產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、工藝技術(shù)裝備落后、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品檔次、依靠科技進(jìn)步、節(jié)能降耗、走綠色陶瓷之路乃是我國(guó)陶瓷企業(yè)生產(chǎn)改造的當(dāng)務(wù)之急，也是今后發(fā)展的必由之路。因此，研究開(kāi)發(fā)綠色陶瓷具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。

隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和公眾環(huán)境意識(shí)的不斷增強(qiáng)和積極參與，綠色浪潮席卷全國(guó)，90年代綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成為各行業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，綠色陶瓷亦隨之應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)陶瓷雖然創(chuàng)造了人類需要的物質(zhì)和精神財(cái)富，但許多場(chǎng)合未能充分利用資源，耗了大量能源，產(chǎn)生了大量排放物，造成了較為嚴(yán)重的環(huán)境污染。而綠色陶瓷產(chǎn)品卻是陶瓷領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)品，它的特點(diǎn)表現(xiàn)為充分利用原料和能源，進(jìn)行清潔生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零排放”，其產(chǎn)品無(wú)鉛鎘等重金屬危害。綠色陶瓷追求在生產(chǎn)原料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、反應(yīng)路線、生產(chǎn)設(shè)備和能源消耗等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程的污染控制和能源高效利用，在無(wú)毒無(wú)害及低能耗的條件下制造對(duì)人類和環(huán)境無(wú)毒無(wú)害的新型陶瓷產(chǎn)品。綠色陶瓷產(chǎn)品將以技術(shù)精、質(zhì)量?jī)?yōu)、低能耗、無(wú)公害等優(yōu)勢(shì)走俏市場(chǎng)，成為陶瓷消費(fèi)的新寵，并創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、綠色陶瓷

1、綠色陶瓷的內(nèi)容

綠色陶瓷的概念目前尚不成熟。一些廠家認(rèn)為使用無(wú)鉛的釉下彩產(chǎn)品即為綠色陶瓷，并給消費(fèi)者造成了用釉下彩即是綠色陶瓷的印象。這未免過(guò)于簡(jiǎn)單，通常綠色陶瓷制品應(yīng)指合理利用自然資源，在生產(chǎn)制作過(guò)程中無(wú)環(huán)境污染(即指環(huán)境負(fù)荷最低)，能耗低，在使用時(shí)有益于人類健康的產(chǎn)品，大抵包括：一是環(huán)保產(chǎn)品，二是節(jié)能產(chǎn)品，三是健康產(chǎn)品，四是多功能產(chǎn)品，例如無(wú)鉛無(wú)鎘低溫陶瓷制品、抗菌保健陶瓷等。綠色陶瓷的概念應(yīng)源于生態(tài)環(huán)境材料。1992年日本東京大學(xué)生產(chǎn)技術(shù)研究所的山本良一教授首次提出了“環(huán)境協(xié)調(diào)型材料”的概念，即指那些環(huán)境負(fù)荷減至最低，再生產(chǎn)增值最大的材料，是賦予傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)材料、功能材料以特別優(yōu)異的環(huán)境協(xié)調(diào)性的材料，或是指那些直接具有凈化環(huán)境、修復(fù)環(huán)境等功能的材料。其主要特征首先是節(jié)約資源和能源；其次是減少環(huán)境污染，避免溫室效應(yīng)與臭氧的破壞；第三是容易回收和循環(huán)利用。作為生態(tài)環(huán)境材料一個(gè)重要分支，按其含義綠色陶瓷應(yīng)指在陶瓷的生產(chǎn)、使用、廢棄和再生循環(huán)過(guò)程中以與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)，滿足最少資源和能源

消耗，最小或無(wú)環(huán)境污染，最佳使用性能，最高循環(huán)再利用率要求設(shè)計(jì)生產(chǎn)的陶瓷，并對(duì)人類的生活無(wú)毒害。顯然這里的環(huán)境協(xié)調(diào)性是一個(gè)相對(duì)和發(fā)展的概念。換句話說(shuō)綠色陶瓷具有材料壽命全過(guò)程的完整性，即原材料獲取、生產(chǎn)、加工、使用、再生、廢棄整個(gè)過(guò)程都要尋求相對(duì)較低的環(huán)境負(fù)荷值；同時(shí)，綠色陶瓷作為一種資源還應(yīng)充分地循環(huán)再生，以達(dá)到材料資源的綜合循環(huán)利用。資源綜合利用作為綠色陶瓷壽命全過(guò)程的最終環(huán)節(jié)，其配方技術(shù)、成型及燒成技術(shù)設(shè)備的開(kāi)發(fā)研制，對(duì)綠色陶瓷的生產(chǎn)、使用有重要的推動(dòng)作用。同樣，綠色陶瓷產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制和推廣使用，將促進(jìn)資源綜合利用率的提高，減少植被的破壞，符合我國(guó)資源短缺、資源消耗大的國(guó)情，對(duì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

2、綠色陶瓷的評(píng)價(jià)

綠色陶瓷是一個(gè)系統(tǒng)工程的概念，不能只看生產(chǎn)或使用過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)使用了環(huán)保措施即稱綠色陶瓷。目前，國(guó)內(nèi)外正在出現(xiàn)各種各樣稱之為綠色陶瓷的新產(chǎn)品。但如果沒(méi)有系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)的陶瓷產(chǎn)品有可能在一個(gè)方面反映出“綠色''面，在其它方面則是”灰色“，甚至是”黑色“，評(píng)價(jià)時(shí)難免失之偏頗甚至誤導(dǎo)。為全面評(píng)價(jià)陶瓷產(chǎn)品的環(huán)境協(xié)調(diào)性能，需要采用生命周期評(píng)價(jià)方法(Life Cvcle Assesment，簡(jiǎn)稱LCA)。產(chǎn)品生命周期評(píng)估是對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生命周期(”從搖籃到墳?zāi)埂?的所有環(huán)境影響進(jìn)行科學(xué)、全面的評(píng)估，據(jù)此來(lái)客觀地評(píng)價(jià)和有效地改善產(chǎn)品的環(huán)境性能。它是對(duì)產(chǎn)品生命全過(guò)程實(shí)施環(huán)境管理的有力工具，也是推行清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ)。一個(gè)完整的LCA一般包括4個(gè)步聚，即目標(biāo)界定、清單分析、影響分析和完善化分析。

生命周期評(píng)價(jià)方法是對(duì)材料整個(gè)生命周期中的環(huán)境污染、能源和資源消耗與資源影響大小的一種方法。目前雖然已有一些專著介紹并已進(jìn)入ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)陶瓷產(chǎn)品而言，LCA還是一個(gè)正在研究和發(fā)展中的方法。

關(guān)于綠色陶瓷的發(fā)展方式和對(duì)環(huán)境協(xié)調(diào)的改進(jìn)，日本學(xué)者山本良一教授總結(jié)了四類創(chuàng)新的方法和它們各自對(duì)環(huán)境協(xié)調(diào)性貢獻(xiàn)大小的評(píng)價(jià)，即，產(chǎn)品改進(jìn)，重新設(shè)計(jì)，功能創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新。系統(tǒng)創(chuàng)新對(duì)環(huán)境協(xié)調(diào)性的改進(jìn)最大，花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)，不難理解，系統(tǒng)創(chuàng)新的難度也最大，而產(chǎn)品的改進(jìn)相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)環(huán)境協(xié)調(diào)性的提高也相對(duì)小些。對(duì)某種材料而言，生態(tài)化環(huán)境協(xié)調(diào)化的發(fā)展并不一定要遵循這四種排列順序。

三、綠色陶瓷的對(duì)策及展望

關(guān)于綠色陶瓷的研制與開(kāi)發(fā)以及發(fā)展戰(zhàn)略，有許多問(wèn)題需要解決。如環(huán)境協(xié)調(diào)性與使用性能之間并不總是能協(xié)調(diào)發(fā)展相互促進(jìn)。綠色陶瓷的發(fā)展不能以過(guò)分犧牲使用性能為代價(jià)。但綠色陶瓷使用性能的要求不一定都要高性能，而是指滿足使用要求的優(yōu)異性能或最佳使用性能。性能低的陶瓷產(chǎn)品勢(shì)必影響耐久性和安全使用功能，如采用LCA方法評(píng)價(jià)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中為節(jié)能利廢而犧牲性能并不一定能提高材料的環(huán)境協(xié)調(diào)性。

在綠色陶瓷發(fā)展的重點(diǎn)方面，國(guó)內(nèi)外不少研究者關(guān)注按環(huán)保和生態(tài)平衡理論設(shè)計(jì)制造的新型綠色陶瓷產(chǎn)品，如無(wú)毒裝飾材料，無(wú)鉛釉等，以及有益健康和殺菌抗菌的陶瓷產(chǎn)品，低溫綠色陶瓷等。從宏觀來(lái)看，我國(guó)發(fā)展綠色陶瓷，現(xiàn)階段的重點(diǎn)應(yīng)放在引入資源和環(huán)境意識(shí)，采用高新技術(shù)對(duì)占主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)境協(xié)調(diào)化改造，盡快改善陶瓷工業(yè)對(duì)資源能源的浪費(fèi)和較為嚴(yán)重污染環(huán)境的狀況。提高傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品的環(huán)境協(xié)調(diào)性并不排斥發(fā)展新型的綠色陶瓷。按環(huán)保和生態(tài)平衡理論的觀點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)綠色陶瓷，應(yīng)從以下幾方面著手：

1、原料方面：

我國(guó)生產(chǎn)陶瓷的歷史悠久，用傳統(tǒng)原料生產(chǎn)陶瓷的技術(shù)早已成熟，但形勢(shì)的發(fā)展要求我們開(kāi)發(fā)一些新的綠色陶瓷原料資源，一是為了提高我國(guó)陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量，使之上檔次，二是為了綜合利用一些低品位原料及工業(yè)廢渣，降低成本，改善環(huán)境，環(huán)境破壞。原料問(wèn)題一定要將利用、價(jià)值、環(huán)保三者關(guān)系處理好。原料由就地取材、獨(dú)立加工逐步向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、商品化的方向轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)研究、合理開(kāi)采、科學(xué)配礦、提高資源的利用率。提高球磨機(jī)的研磨效率，降低能耗，把原料納入有規(guī)劃的”四化“生產(chǎn)。并擴(kuò)大可用原料范圍，減少對(duì)優(yōu)質(zhì)、稀少或正在枯竭的重要原材料的依賴，從而將環(huán)境負(fù)荷減至最低，對(duì)植被的破壞降到最

2、從坯釉料配方工藝方面：

(1)研制和推廣1300℃以下燒成的高質(zhì)量、高附加值的新瓷種。開(kāi)發(fā)具有低溫快速燒成的陶瓷產(chǎn)品，大幅度降低燃料消耗。

(2)開(kāi)發(fā)工業(yè)廢棄物再生資源化技術(shù)，利用工業(yè)廢棄物生產(chǎn)優(yōu)異性能的陶瓷產(chǎn)品，如利用礦渣、粉煤灰、硅灰、煤矸石等生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品。

(3)在確保產(chǎn)品高性能的前提下，研究降低制品成熟溫度的技術(shù)途徑。

(4)研制無(wú)鉛無(wú)鎘陶瓷顏料及無(wú)鉛低溫釉料，減少生產(chǎn)污染和產(chǎn)品污染。

3、從成型工藝方面：

(1)由傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝技術(shù)向現(xiàn)代化先進(jìn)的工藝技術(shù)方向轉(zhuǎn)變。

(2)研究開(kāi)發(fā)新的成型工藝，例如，干法、半干法和膠態(tài)成型工藝技術(shù)的研究。

4、從窯爐及耐火材料方面：

日用陶瓷工業(yè)的能耗主要集中在制品的燒成部分，此處節(jié)能潛力最大。應(yīng)從下述四個(gè)方面開(kāi)展工作來(lái)降低日用陶瓷工業(yè)的能耗，提高其經(jīng)濟(jì)效益，降低環(huán)境負(fù)荷：

(1)大力開(kāi)發(fā)研制和推廣節(jié)能工業(yè)窯爐。

(2)研制和推廣輕質(zhì)保溫筑窯耐火材料和低熱容窯車。

(3)重視高性能薄壁輕量窯具的研制和推廣應(yīng)用。

(4)使用低硫排放的清潔燃料，減少大氣污染，并對(duì)窯爐的余熱進(jìn)行充分利用，提高熱效率。

5、其他方面：

(1)建立健全陶瓷產(chǎn)品生命周期(LCA)的理論和方法，為綠色陶瓷的發(fā)展戰(zhàn)略和陶瓷工業(yè)的環(huán)境協(xié)調(diào)性的評(píng)價(jià)提供科學(xué)依據(jù)和方法。

(2)發(fā)展能替代生產(chǎn)能耗高、對(duì)環(huán)境污染大、對(duì)人體有一定毒害的陶瓷產(chǎn)品或輔助制品。

(3)研究三廢回收和再生利用技術(shù)。

(4)以最低資源和能源消耗、最小環(huán)境污染代價(jià)生產(chǎn)傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品，如研制適合于陶瓷行業(yè)的除塵器、低噪音風(fēng)機(jī)等新裝備。

(5)研制新型抗菌保健陶瓷制品。

(6)發(fā)展能治理工業(yè)污染、凈化修復(fù)環(huán)境或能擴(kuò)大人類生存空間的新型陶瓷產(chǎn)品，如用于開(kāi)發(fā)海洋、地下、鹽堿地、沙漠、沼澤地的特種陶瓷產(chǎn)品。

(7)加強(qiáng)對(duì)業(yè)界人員環(huán)保意識(shí)的培養(yǎng)和教育，使之對(duì)生態(tài)設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)的重要性有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，加速綠色陶瓷的發(fā)展

陶瓷知識(shí)100問(wèn)（產(chǎn)品質(zhì)量類）義

二、產(chǎn)品質(zhì)量類

42、怎樣判定拋光磚的好壞（簡(jiǎn)易）？

在光線充足的條件下，多角度觀察磚面的外觀質(zhì)量，如尺寸規(guī)范、光澤度、磚底白度等，必要時(shí)用墨水滴于磚面，觀察抹后留下痕跡的深淺來(lái)判斷防污性能； 水滴于背面，觀察吸水快慢和多少，可判斷吸水率； 垂直立于光滑平面上讓其自然倒下，傾聽(tīng)碰擊聲，初步判斷其內(nèi)在物理性能的優(yōu)劣。

43、怎樣判定瓷片的好壞（簡(jiǎn)易）？

觀察尺寸、邊直度，釉面光潔度，釉面外觀缺陷。

44、陶瓷產(chǎn)品為什么買前買后要開(kāi)箱檢查并試鋪？ 購(gòu)買時(shí)開(kāi)箱檢查主要是核對(duì)是否與樣板相符，不同色號(hào)的產(chǎn)品顏色深淺有異。試鋪主要是為了將不同色號(hào)、尺碼的磚加于區(qū)分，同一色號(hào)、尺碼鋪在同一空間，用完同一色號(hào)、尺碼的后再鋪貼鄰近色號(hào)、尺碼的磚。另外，通過(guò)試鋪易于調(diào)整。

45、為什么廣東磚質(zhì)量相對(duì)其它產(chǎn)地的磚要好？

廣東墻地磚生產(chǎn)歷史悠久，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備，積累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，人員素質(zhì)高，管理完善。同時(shí)行業(yè)結(jié)構(gòu)完善，相關(guān)配套的行業(yè)水平相當(dāng)。另外廣東原料質(zhì)量上乘，穩(wěn)定，適合燒制高質(zhì)量的磚。

56、存在絕對(duì)不滲透的滲花磚嗎？ 不滲透的磚也就是吸水率為零的磚，陶瓷產(chǎn)品要達(dá)到吸水率為零幾乎是不可能的。科學(xué)地講，任何物質(zhì)都達(dá)不到吸水為零，只是相對(duì)而言。目前吸水率接近零的產(chǎn)品是玻璃，但那是另一種產(chǎn)品范疇了。

47、拋光磚面上的黑點(diǎn)由何而來(lái)？判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？

造成拋光磚面上的黑點(diǎn)原因有很多，如原料雜質(zhì)，車間帶入，窯爐跌落雜質(zhì)等，主要是原料含鐵質(zhì)。判斷的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)等品至少有95%的磚距0.8m遠(yuǎn)處垂直觀察表面無(wú)缺陷。

48、在瓷磚的應(yīng)用中，怎么看待”色差“問(wèn)題？

由于目前陶瓷原料未標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)地的多樣化，開(kāi)采技術(shù)的不統(tǒng)一，原料的標(biāo)準(zhǔn)各有不同，使得生產(chǎn)廠家經(jīng)常變換原料，勢(shì)必重新調(diào)整工藝，再加上窯爐燒成過(guò)程中的化學(xué)變化，陶瓷產(chǎn)品存在”色差“在所難免。另一方面，從國(guó)外消費(fèi)觀點(diǎn)和國(guó)內(nèi)流行趨勢(shì)來(lái)看，色差現(xiàn)象逐漸被追求回歸自然的消費(fèi)者所接受，天然石材的色差就為大眾所接受。

49、為什么啞光瓷片的防污性不如水晶釉面的好？ 啞光釉面也是已經(jīng)燒結(jié)的釉面，經(jīng)過(guò)一系列物理化學(xué)反應(yīng)達(dá)到致密結(jié)構(gòu)，只是加了乳濁變成啞光效果，外觀上給人錯(cuò)覺(jué)，其防污性不比水晶釉差。50、啞光地磚與水晶地磚相比，哪一個(gè)防滑效果更好？

啞光地磚因磨擦系數(shù)比水晶地磚大，行走時(shí)產(chǎn)生的磨擦力大，因此防滑性能更好。

51、拋光磚、啞光磚、水晶磚哪一個(gè)防滑效果最好？為什么？

水晶磚、拋光磚、啞光磚磨擦系數(shù)依次增大。但拋光磚因表面經(jīng)過(guò)拋光，平整，加大了與鞋底部的接觸面積，產(chǎn)生的磨擦力也較大，形象來(lái)說(shuō)，就是增強(qiáng)了拋光磚對(duì)鞋的吸附力。因此啞光磚和拋光磚一般不存在防滑問(wèn)題。而水晶磚的防滑性能較差。

52、同一箱磚為什么會(huì)有誤差？ 產(chǎn)品分級(jí)時(shí)，一般同一尺碼上下之間在1mm范圍內(nèi)為單位，如工作尺寸有299、300、600、601等，因此同一箱磚的尺寸誤差在此范圍內(nèi)，也在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。如果超出此范圍，那就是分選、包裝時(shí)人為造成誤差。

53、同一色號(hào)的磚顏色會(huì)全部相同嗎？

色號(hào)的分級(jí)方法是分級(jí)人員通過(guò)專業(yè)眼睛看不出彼此間明顯的差異，也就是說(shuō)平常一般人感覺(jué)不到明顯的色差存在，因此色號(hào)有時(shí)受主觀因素影響。

54、釉面地磚用的時(shí)間長(zhǎng)了，釉面會(huì)不會(huì)磨掉？一般情況下可用多長(zhǎng)時(shí)間？

釉面的磨損程度受人流量多少、磨擦物、周圍環(huán)境等的影響。一般家庭正常使用在8-10年內(nèi)還可滿足它的使用功能。

55、內(nèi)墻瓷片用的時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)不會(huì)裂釉？可保用幾年？

內(nèi)墻瓷片也是陶瓷產(chǎn)品，如果使用正確可長(zhǎng)期使用。但如果不正確使用，如室內(nèi)不通風(fēng)，長(zhǎng)期潮濕，溫差較大，墻內(nèi)結(jié)構(gòu)變化，水管破裂、外物撞擊都有可能造成釉裂。

56、啞光瓷片的四個(gè)邊角為什么會(huì)有擦不掉的磨痕？ 瓷片的邊角是使用前經(jīng)常和外界接觸的地方，瓷片本身的耐磨度沒(méi)有玻化石的高，保護(hù)不好容易受到磨擦而留下磨痕。

57、水晶磚與啞光磚的四個(gè)邊上為什么會(huì)有崩釉？

可以通過(guò)觀察釉崩掉后坯體的顏色的不同或崩釉的尖銳程度來(lái)區(qū)分崩釉是生產(chǎn)造成或搬運(yùn)、包裝、運(yùn)輸碰撞造成。

58、優(yōu)等品和一級(jí)品（合格品）有何不同？

優(yōu)等品和一級(jí)品都是合格的產(chǎn)品，可正常使用的產(chǎn)品，使用功能不受影響。主要體現(xiàn)在外觀質(zhì)量和變形允許范圍有所差異，如表面斑點(diǎn)、針孔等。

59、優(yōu)等品就沒(méi)有缺陷嗎？

由于陶瓷制品是各種原料經(jīng)過(guò)高溫?zé)傻漠a(chǎn)品，雜質(zhì)、變形等缺陷不可能完全避免，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也允許一定程度的缺陷存在。如表面質(zhì)量，拋光磚優(yōu)等品規(guī)定至少有95%的磚距0.8m遠(yuǎn)處垂直觀察表面無(wú)缺陷，就是說(shuō)允許有一定的缺陷。

60、紅坯磚是陶質(zhì)磚，白坯磚是瓷質(zhì)磚，紅坯磚不如白坯磚嗎？

這種說(shuō)法是不科學(xué)的。決定坯體顏色的是構(gòu)成坯體原料中鐵、鈦氧化物的含量，含量越高燒成后呈現(xiàn)的顏色越深，它僅僅決定了坯體的顏色，不會(huì)影響到磚的質(zhì)量。影響磚內(nèi)在質(zhì)量的因素主要是看其燒結(jié)程度，質(zhì)量好的磚是真正”燒透了“的磚。

61、放在倉(cāng)庫(kù)里的釉面磚為什么有時(shí)會(huì)自動(dòng)龜裂？

主要是釉面磚磚燒成時(shí)間過(guò)短，溫度過(guò)低，坯體物理化學(xué)反應(yīng)不充分，坯體后期發(fā)生體積變化，與釉層產(chǎn)生應(yīng)力，當(dāng)應(yīng)力達(dá)到一定值時(shí)就發(fā)生后期龜裂。如果倉(cāng)庫(kù)環(huán)境惡劣，長(zhǎng)期潮濕，坯體吸濕膨脹也會(huì)造成龜裂。62、為什么墻磚會(huì)產(chǎn)生龜裂？

一是墻磚的吸水率大，特別是衛(wèi)生間環(huán)境潮濕，坯體吸附空氣中的水分而膨脹，釉層不膨脹產(chǎn)生應(yīng)力，超過(guò)釉面承受能力時(shí)就會(huì)龜裂；

另一方面由于施工選擇的粘接劑不當(dāng)，如果水泥、沙、水配比不當(dāng)時(shí)，固化過(guò)程的體積變化所產(chǎn)生的應(yīng)力，超過(guò)釉面磚承受能力而開(kāi)裂。

63、為什么外墻磚在寒冷地區(qū)使用抗凍性要特別好？

寒冷地區(qū)冬季室外溫度經(jīng)常處于0℃以下，墻磚吸附大氣中的水分，由于溫度變化從液體變?yōu)楣腆w，體積不斷發(fā)生變化容易導(dǎo)致墻磚一片片剝落，因此在寒冷地區(qū)使用的外墻磚抗凍性必須好，即吸水率要小。

64、對(duì)游泳池磚有何特殊要求？

游泳池內(nèi)經(jīng)常使用消毒劑和洗滌劑，磚釉面必須抗化學(xué)腐蝕性能好，裝飾必須在釉層之下，和釉層一起經(jīng)過(guò)高溫?zé)刹粫?huì)侵蝕。

另一方面必須吸水率很低，防止因吸濕膨脹而產(chǎn)生后期龜裂。此外，必須有足夠的機(jī)械強(qiáng)度，以防止受壓破裂。65、拋光磚有何優(yōu)點(diǎn)？

質(zhì)量上乘的拋光磚吸水率低，防污性能強(qiáng)，抗彎曲強(qiáng)度高，尺寸規(guī)整統(tǒng)一，耐磨度高，光澤度高，無(wú)放射元素，大面積鋪貼無(wú)明顯色差等。66、為何拋光磚經(jīng)常會(huì)拱起變形？

拋光磚在燒成時(shí)，體積發(fā)生收縮變化，窯爐溫度不均引起磚各個(gè)部位收縮不一致，調(diào)節(jié)溫度使磚稍微拱起，有利于后面的拋光工序；另一方面，拱形設(shè)計(jì)也為清洗帶來(lái)方便；此外，鋪貼過(guò)程中，水泥的膨脹能使拱變形減弱。67、為何釉面磚經(jīng)常會(huì)拱起變形？

釉面磚是由坯體和釉面兩部分構(gòu)成，坯體由多種原料燒結(jié)而成，燒成時(shí)體積收縮大，而釉面是玻璃質(zhì)的二氧化硅，燒成時(shí)體積變化小，兩者體積變化不同造成拱起變形； 另一方面，有意識(shí)的、有限度的表面拱形可以使坯體在使用時(shí)充分膨脹的情況下將釉面拉平，而不至于使釉面崩裂或脫落。

68、墻磚裂紋都是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嗎？ 鋪貼不當(dāng)，如用高標(biāo)號(hào)水泥或純水泥都可引起產(chǎn)品開(kāi)裂。如果裂紋出現(xiàn)有規(guī)律性或具有一定方向性，并且和坯體一起開(kāi)裂，則有可能為墻內(nèi)水管漏水，或者鋪貼墻體結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生拉應(yīng)力，超過(guò)磚的機(jī)械強(qiáng)度引起或鋪貼敲擊力過(guò)大引起。69、拋光磚上的貓爪狀或圓點(diǎn)狀黑斑是何引起？

工人施工時(shí)用殘舊橡膠捶鋪貼，導(dǎo)致黑色橡膠微粒粘在磚表面。70、拋光磚上的條紋狀黑斑是何引起？

由于施工時(shí)將水泥漿滴灑在磚面上導(dǎo)致，或者搬運(yùn)物品時(shí)在磚面上拖動(dòng)引起。71、缺角是工藝問(wèn)題還是運(yùn)輸問(wèn)題？ 因陶瓷產(chǎn)品是一種脆性材料，輕微的磕碰也易造成釉面或坯體蹦缺，因此在使用中應(yīng)輕拿輕放，避免碰撞。運(yùn)輸碰撞造成缺角，一般在包裝箱內(nèi)仍有殘留碎末。72、展廳里的樣板為何那么多黑斑、針孔，比一級(jí)品還差？ 有些新產(chǎn)品因?yàn)槲凑Ｉa(chǎn)，為了更快地展示給顧客觀看，所以有些樣板未經(jīng)分級(jí)檢驗(yàn)就陳列出來(lái)。

73、墻磚邊角滲進(jìn)的黃色斑點(diǎn)是何原因引起？

墻磚是陶質(zhì)產(chǎn)品，吸水率大，包裝箱受潮會(huì)脫色滲進(jìn)磚里面，施工時(shí)浸泡磚時(shí)連箱浸泡或用于浸磚的水不清潔也會(huì)滲污。

陶瓷知識(shí)100問(wèn)（產(chǎn)品規(guī)格花色類）義

三、產(chǎn)品規(guī)格花色類

74、不同顏色的瓷磚會(huì)有什么不同的意境？

淺藍(lán)、淺綠、白色等冷色調(diào)瓷磚給人以寧?kù)o、舒放的感覺(jué)，它們可以用于臥室、休息廳等供人休息的環(huán)境中；淡黃、中黃、橙黃等黃色系列的瓷磚，可使人胃口大開(kāi)，增強(qiáng)食欲，也使人覺(jué)得活潑歡快，所以可以用于餐廳等環(huán)境；室內(nèi)寬敞的房間，宜采用深色調(diào)并配以較大的圖案，不致使人覺(jué)得空曠而顯得親切，小房間的墻面，可選用淡色調(diào)墻磚來(lái)擴(kuò)伸空間。75、超微粉和幻彩磚有什么區(qū)別？玉晶微粉和超微粉有什么區(qū)別？ 都是采用特殊的隨機(jī)自由布料工藝。但超微粉用原料細(xì)度更細(xì)，經(jīng)過(guò)特殊的粉碎處理細(xì)度達(dá)到200目以上。超微粉的色彩和圖案更細(xì)膩、更豐富。玉晶微粉采用更為自然的自由布料工藝，將超微粉和幻彩磚工藝完美結(jié)合，并融合了特殊的低溫晶體粉粒，使玉晶微粉更顯晶瑩剔透的玉石感覺(jué)。

76、滲花磚和超微粉、幻彩磚、顆粒磚在生產(chǎn)上有什么不同？ 滲花磚在磚坯上經(jīng)過(guò)絲網(wǎng)滲花工序制造不同的花紋圖案。超微粉采用200目以上的微粉經(jīng)過(guò)自由布料。幻彩磚經(jīng)過(guò)多管自由布料工藝將不同顏色的粉料混在一起，達(dá)到不同圖案，表里如一。顆粒磚是在原料中混入預(yù)先造的顆粒料，一起壓制成型。

77、目前市面上的內(nèi)墻瓷片有多少種規(guī)格？都有怎樣不同的裝飾效果？

市場(chǎng)上主要內(nèi)墻瓷片常規(guī)規(guī)格有200×300、250×330、300×450、300×500、330×600，另外215×315、250×400、316×528、150×150、200×200等規(guī)格也有生產(chǎn)、超大規(guī)格420×740、600X900市場(chǎng)也可見(jiàn)。規(guī)格不同所體現(xiàn)的裝飾效果也不同，也視不同空間和環(huán)境選用不同規(guī)格的瓷片。一般200×300水晶瓷片表面光亮、耐污、花色變化多樣；250×330的啞光瓷片藝術(shù)感強(qiáng)；300×450、330×600的仿大理石效果突出，富麗堂皇，檔次高。現(xiàn)在最常用的規(guī)格主要是：300×450、330×600。78、拋光磚和玻化石有何不同？

拋光磚在市場(chǎng)上有多種叫法，如刨光磚、通體磚、玻化磚、完全玻化石等，玻化石也就是拋光磚，是市場(chǎng)上的通俗叫法，專業(yè)叫法為”瓷質(zhì)拋光磚“。79、仿古磚有什么特點(diǎn)？

仿古磚是運(yùn)用現(xiàn)代瓷磚生產(chǎn)技術(shù)制造的具有古典風(fēng)格及古舊外形的陶瓷磚。出于懷舊的心理，人們對(duì)古樸自然的環(huán)境往往有一種特殊的喜愛(ài)，仿古磚粗糙的表面質(zhì)感，班駁的色彩紋理、暗雅的色調(diào)使之能夠營(yíng)造出古舊悠遠(yuǎn)的氣氛。仿古磚看起來(lái)像是舊物，但由于經(jīng)過(guò)高溫?zé)疲|(zhì)地堅(jiān)硬，釉面耐磨。產(chǎn)品規(guī)格多，配套花片齊全，鋪設(shè)方式靈活多變，大大增強(qiáng)了表現(xiàn)力。80、仿古磚適用于何種場(chǎng)所？ 仿古磚的適用性非常廣泛，可用于戶外廣場(chǎng)，庭院、門廊及居室中客廳、餐廳、書(shū)房、浴室、廚房等，在一些公共空間如餐廳、商店、圖書(shū)館、小型酒店中使用，效果也十分獨(dú)特。81、金花米黃有何特點(diǎn)？

金花米黃拋光磚的生產(chǎn)是模仿進(jìn)口天然金花米黃石材的效果，其紋路、線條過(guò)渡自然；色調(diào)暖、柔和、舒暢，給人一種溫暖家庭的感覺(jué)；和木家具搭配自然統(tǒng)一。82、普通滲花磚有何特點(diǎn)？

仿天然大理石為主，自然美觀，紋理流暢；款式花樣最多，選擇余地大；價(jià)格實(shí)惠，是拋光磚中最便宜的一種。83、超微粉有何特點(diǎn)？

采用超微粉料和隨機(jī)自由布料工藝，產(chǎn)品比一般拋光磚耐磨度、光澤度更高，防污性能更強(qiáng)；外觀上具有豐富的自然色彩和變化多樣的圖案，紋理變化莫測(cè)，渾然天成，呈現(xiàn)自然、古典、現(xiàn)代、絢麗的迷人色彩效果。

陶瓷知識(shí)100問(wèn)（產(chǎn)品施工鋪貼類）義

四、產(chǎn)品施工鋪貼類

84、拋光磚鋪貼時(shí)完好，使用一段時(shí)間表面出現(xiàn)裂紋是何原因？

拋光磚經(jīng)過(guò)高溫煅燒，達(dá)到瓷化，正確使用一般不會(huì)破裂。鋪貼水泥標(biāo)號(hào)過(guò)高或用純水泥，強(qiáng)度過(guò)高，水泥硬化是伴隨體積過(guò)劇變化或拋光磚未留膨脹縫，往往裂紋出現(xiàn)一定的規(guī)律性和方向性。

85、拋光磚為什么要干鋪？

墻磚吸水率大，要吸收水泥漿中的水份，因此濕鋪。拋光磚吸水率小，吸收水泥砂漿的水份極少，干鋪不會(huì)影響水泥的硬化。另外，干鋪水泥砂漿流動(dòng)性小，可保證施工方便，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈，防止拋光磚”空鼓“。

86、溝縫膠用在何種磚的鋪貼上？有什么優(yōu)劣效果？

溝縫膠一般用在特殊場(chǎng)合的瓷磚接縫中，如浴室、游泳池等潮濕環(huán)境中，另外瓷磚與其他材質(zhì)如鋁合金、大理石接合，也可用溝縫膠。溝縫膠具有多種色彩、不開(kāi)裂、耐水性好，無(wú)毒、無(wú)味，但因其是有機(jī)高分子復(fù)合材料，耐久性差，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)老化、變色，影響美觀。87、面磚與腰線不一樣大，鋪貼時(shí)該怎么辦？ 先鋪貼尺寸相差不大的瓷磚，盡量把尺寸相差大的調(diào)整到需加工地帶或在預(yù)留縫中消除。另外，為了突出腰線的裝飾效果，腰線與面磚錯(cuò)開(kāi)鋪貼，用”工“字縫更能體現(xiàn)其獨(dú)特效果。88、為什么啞光磚鋪貼后，有的表面會(huì)泛白？

施工時(shí)由于水泥砂漿攪拌不均，滲出溶于水的堿分（游離堿等）通過(guò)裂紋或磚縫在磚面濃縮結(jié)晶，產(chǎn)生白堿現(xiàn)象。

89、拋光磚鋪于外墻時(shí)為何選擇干掛多？

主要是安全考慮。拋光磚吸水率低，背面光滑，用水泥沙漿不易粘牢；另外拋光磚自重大，容易跌落。

90、鋪貼墻磚為什么有時(shí)會(huì)很快脫落？

在鋪貼墻磚時(shí)用水泥砂漿做粘接劑，墻磚吸水率大，如果預(yù)先沒(méi)有經(jīng)過(guò)水的浸泡，鋪貼后多孔的陶質(zhì)磚則要吸收水泥砂漿里的水分。水泥在固化過(guò)程中需要大量水分，由于失水變得沒(méi)有粘接力，沒(méi)有強(qiáng)度，磚連帶水泥砂漿一起從墻上脫落。91、為什么鋪貼好的地磚過(guò)一段時(shí)間后有時(shí)會(huì)”隆起“？ 這是由鋪貼所用粘接劑配比不當(dāng)產(chǎn)生收縮而造成的。經(jīng)過(guò)燒成后的地磚尺寸和固化的地面尺寸不會(huì)產(chǎn)生太大的變化，但二者之間的粘接劑配比不當(dāng)則會(huì)產(chǎn)生較大的體積變化，致使地磚脫離地面隆起。另外，鋪貼時(shí)磚與磚之間縫隙過(guò)小，無(wú)法消除自然膨脹也會(huì)造成隆起。92、鋪貼墻地磚時(shí)為什么要留縫？ 一方面消除產(chǎn)品尺寸偏差帶來(lái)的影響，另一方面避免因熱脹冷縮，造成產(chǎn)品間互相擠壓而形成的鼓起或剝離。國(guó)外的鋪貼規(guī)范中，是規(guī)定必須留2 mm的灰縫。93、鋪貼墻地磚一般留縫多少？

拋光磚一般3mm左右，瓷片2-5mm，仿古磚5-8mm。94、產(chǎn)品鋪貼后花紋效果不理想是何原因？ 大部分產(chǎn)品有一定的圖案和方向性，按產(chǎn)品圖案特征或背面商標(biāo)圖案統(tǒng)一方向鋪貼，可獲得滿意的鋪貼效果。

95、鋪貼瓷磚時(shí)用純水泥行嗎？

為了防止水泥收縮過(guò)大造成較大的拉應(yīng)力拉裂瓷磚，宜用低標(biāo)號(hào)水泥325或以下，1：3的水泥砂漿鋪貼瓷磚。

96、鋪貼后沒(méi)有及時(shí)擦掉磚面粘附的水泥漿，如何清洗？ 一般可用1：10的稀鹽酸或稀草酸溶液清洗。

97、拋光磚鋪好后，工人為了避免其它項(xiàng)目施工時(shí)損傷磚面，就地用包裝箱遮蓋磚面，此做法值得提倡嗎？

包裝箱遇水溶解腐爛，脫色滲進(jìn)磚里面，很難清洗除污，最好的方法是用編織袋等不易脫色的物品進(jìn)行遮蓋保護(hù)。

98、拋光磚”踢腳“變形是何原因？

一、工人為”游擊隊(duì)員“，素質(zhì)低下，施工方法有誤，施工質(zhì)量差引起鋪貼變形；

二、施工時(shí)未按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)*作，鋪貼方向不一致，未留膨脹縫；

三、產(chǎn)品本身變形超標(biāo)。

99、鋪貼后的拋光磚為何存在色差？

一、鋪貼后不同位置可能所處光線條件不同，引起視覺(jué)上的色差；

二、施工時(shí)未看包裝箱上的色號(hào)，不同批次、不同色號(hào)的磚鋪在一起；

三、產(chǎn)品出廠分級(jí)時(shí)混色，將不同色號(hào)的磚混在一起，或分級(jí)人員專業(yè)水平低分不清。100、墻磚橫鋪好呢？還是豎鋪好？

墻磚橫鋪、豎鋪主要取決于空間大小、結(jié)構(gòu)。如果衛(wèi)生間、廚房面積小，但內(nèi)空高，可采用橫鋪以從視覺(jué)上拉大空間面積，縮小內(nèi)空；如果衛(wèi)生間、廚房矮小則豎鋪可達(dá)到彌補(bǔ)視覺(jué)缺陷的效果。另一方面，橫鋪、豎鋪還取決于個(gè)人的喜好。101、鋪貼瓷片時(shí)為何縫越鋪越對(duì)不上？

一、用不同工作尺寸的產(chǎn)品鋪同一平面，特別是不同的產(chǎn)品搭配時(shí)工作尺寸不一致；

二、沒(méi)有拉線鋪貼，并且沒(méi)有預(yù)留磚縫，或沒(méi)有在預(yù)留磚縫中及時(shí)調(diào)整，造成累積偏差；

三、沒(méi)有按花紋圖案方向統(tǒng)一鋪貼。

陶瓷知識(shí)100問(wèn)（產(chǎn)品搭配使用類）義

五、產(chǎn)品搭配及使用類

102、樓層高低不同該如何選購(gòu)磚色？

樓層低，光線一般不充足，應(yīng)選用色調(diào)明亮的瓷磚，而高層則可選用深色瓷磚。103、不同的家具該怎樣與地磚搭配？

追求不同的裝飾風(fēng)格可依不同的搭配原則選用。

相似原則，如櫸木、胡桃木等黃色家具可選用金花米黃、幻彩地磚； 對(duì)比原則，黑木、黑家電可選用雪花白、白底滲花等； 互補(bǔ)原則，如紅木家具可搭配綠色、藍(lán)色等冷色調(diào)的磚。104、拋光磚一般要多久做一次打蠟防護(hù)？

視人流量大小和使用環(huán)境而定，家庭一般2-3個(gè)月一次，辦公室半個(gè)月一次，商場(chǎng)一個(gè)星期左右一次

105、地磚鋪貼后大概需多久的”養(yǎng)瓷"時(shí)間？

地磚鋪貼一天后可在上面行走、擦洗，一個(gè)星期后水泥砂漿已經(jīng)初步硬化，可在上面起居生活了。但水泥硬化是長(zhǎng)期的，有的持續(xù)幾年、幾十年。106、為什么內(nèi)墻瓷片鋪貼時(shí)要加上腰線、單花？

為了達(dá)到更理想的裝飾效果，有視角沖擊力、立體感強(qiáng)，富有生機(jī)；腰線、花片能使整個(gè)裝飾起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

107、上下兩色的內(nèi)墻瓷片如有誤差該怎樣解決？

如果是局部產(chǎn)品存在誤差，通過(guò)調(diào)節(jié)預(yù)留縫或邊角位以消除。如是兩尺碼瓷片，則可錯(cuò)開(kāi)二分之一磚鋪貼，達(dá)到另一種裝飾效果。108、衛(wèi)生間地磚為什么很少有全瓷的？

瓷化磚要經(jīng)常打蠟，防污性才能滿足，而衛(wèi)生間常有積水不利于瓷化磚，瓷化磚無(wú)防污蠟其防污性就不能保證；另外瓷化磚在規(guī)格和花色上較難與衛(wèi)生間墻磚配套。109、內(nèi)墻瓷片上下兩色與同一色調(diào)有什么區(qū)別？各自有什么特點(diǎn)？ 內(nèi)墻瓷片上下兩色是指用上下不同的磚鋪貼同一墻面，但求變化。同一色調(diào)是追求統(tǒng)一風(fēng)格。

110、墻磚可鋪于衛(wèi)生間地面嗎？ 墻磚（瓷片）一般不可鋪于地面。

因瓷片是陶質(zhì)的，機(jī)械強(qiáng)度較低，鋪于地面容易受壓破損； 衛(wèi)生間地面長(zhǎng)期潮濕，瓷片容易受潮膨脹破裂； 另外，瓷片釉面不防滑。

111、拋光磚為何要打蠟或涂上防污劑？

拋光磚打蠟可以更好地保護(hù)磚，施工時(shí)避免外物沖擊、摩擦而受損；蠟清除后可增加磚的光澤度；更重要的是可以填充磚表面的氣孔，使污垢不會(huì)塞到氣孔內(nèi)，易于日常清潔。112、公共場(chǎng)所為何最好選用無(wú)釉廣場(chǎng)磚或瓷質(zhì)的無(wú)釉磚？ 因?yàn)樘沾捎缘哪湍バ圆蝗绱少|(zhì)坯體好，再則無(wú)釉磚表面與內(nèi)部材質(zhì)相同，磨損后不太影響美觀。

113、拋光磚清潔時(shí)干拖為何比濕拖好？

拋光磚吸水率雖然很低，濕拖時(shí)還是會(huì)吸小部分的水，長(zhǎng)期以往容易吸進(jìn)污物影響美觀；另一方面濕拖更容易清除掉拋光磚表面的防污劑，起不到保護(hù)作用。114、對(duì)不同的污染物質(zhì)采用哪些不同的清潔劑擦拭？

一、植物脂、啤酒、咖啡、冰淇淋：氫氟化鈉、碳酸氫鉀

二、沉淀物、墨水、鐵銹、灰漿、濃茶、橡膠：稀鹽酸、硝酸、草酸、硫酸

三、油漆、繪圖筆液：松節(jié)油、三氯乙烯、丙酮酸或堿類

四、焦碳、醋：酸或堿類

五、泥水：亞麻子油

六、非常污染：專用全能水清潔

七、日常清潔：家用清潔劑或洗滌劑

115、房間用磚是不是越大越好、越高檔？

房間鋪設(shè)多大規(guī)格的磚一般來(lái)說(shuō)和房間面積成比例，小磚鋪大房間則覺(jué)得太零碎，大磚鋪小房間則覺(jué)得沒(méi)有層次感、太呆板。一般來(lái)說(shuō)30平方以上可考慮鋪800×800的，45平方以上可考慮鋪1000×1000規(guī)格的，同時(shí)考慮個(gè)人喜好和買磚成本。陶瓷知識(shí)100問(wèn)（產(chǎn)品價(jià)格類）義

六、產(chǎn)品價(jià)格類

116、超微粉系列為什么會(huì)比其它系列價(jià)格高？

超微粉采用超微粉料和隨機(jī)自由布料工藝，產(chǎn)品比一般拋光磚耐磨度、光澤度更高，防污性能更強(qiáng)；外觀上具有豐富的自然色彩和變化多樣的圖案，紋理變化莫測(cè)，渾然天成，呈現(xiàn)自然、古典、現(xiàn)代、絢麗的迷人色彩效果。超微粉料比一般的粉料成本高，需要增加造粉工序，另一方面因其比一般的拋光磚致密，拋光時(shí)對(duì)機(jī)器的損耗相應(yīng)增大，制造成本相應(yīng)增加。117、為何啞光瓷片比水晶瓷片價(jià)格高很多？

主要是啞光釉料里面加了乳濁劑，成本比一般有光釉的成本高，技術(shù)含量高，制造技術(shù)難度大；

另外啞光瓷片裝飾效果比一般的水晶瓷片高檔，裝飾性強(qiáng)。有此疑問(wèn)者一般是錯(cuò)誤地以為啞光瓷片比水晶瓷片少了一層釉，成本低，更容易生產(chǎn)。118、為什么深色磚比淺色磚價(jià)格高很多？

由所添加的色料成本決定，深色料采購(gòu)成本高于淺色料，如藍(lán)色料貴過(guò)紅色料。119、為什么同類型產(chǎn)品，因規(guī)格不同價(jià)格相差懸殊？

一、規(guī)格越大，磚坯越厚，生產(chǎn)用原料越多；

二、規(guī)格大，燒成時(shí)間長(zhǎng)，能耗高；

三、規(guī)格大的磚技術(shù)含量大，生產(chǎn)難度大，生產(chǎn)用的設(shè)備先進(jìn)，非一般廠家、一般設(shè)備、一般技術(shù)所能生產(chǎn)，即生產(chǎn)設(shè)備成本較高；

四、規(guī)格大的磚成品率較低，質(zhì)量較難控制，也決定了它較高的成本；

五、規(guī)格大的磚，裝飾性強(qiáng)，檔次高。

120、雪花白與雪晶石區(qū)別在哪里？?jī)r(jià)格為何相差很大？ 雪晶石是在雪花白基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的，燒結(jié)致密度更高，解決了雪花白防污性能不理想的難題，其白度、光澤度、耐磨性能比雪花白更勝一籌，并且無(wú)輻射；

另外雪晶石花紋采用特殊的昂貴進(jìn)口純黑滲花釉，效果清晰、透徹、流暢，立體感強(qiáng)，其特有的陰影效果是雪花白所無(wú)法比擬的；裝飾起來(lái)如行云流水、幽谷清靜。特殊的工藝技術(shù)和不同凡響裝飾效果決定了它不可能與雪花白一樣的價(jià)格。121、花片、腰線為何價(jià)格比瓷片高那么多？

花片、腰線是在瓷片的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)貼花、描繪、堆釉、重?zé)⑶懈睢⒛ミ叺裙ば蛑瞥桑に嚐┈崗?fù)雜，生產(chǎn)效率低，并且有些是手工制作的，釉料成本高，人工耗費(fèi)大，藝術(shù)性強(qiáng)，價(jià)格自然較高。

第五篇：教代會(huì)知識(shí)100問(wèn)

教代會(huì)知識(shí)100問(wèn)

一、學(xué)校建立教代會(huì)制度的法律依據(jù)及歷史沿革

1．學(xué)校建立教代會(huì)制度有哪些法律法規(guī)依據(jù)? 《中華人民共和國(guó)憲法》第二條規(guī)定：“人民依照法律規(guī)定，通過(guò)各種途徑和形式，管理國(guó)家事務(wù)，管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，管理社會(huì)事務(wù)”；第十六條規(guī)定：“國(guó)營(yíng)企業(yè)依照法律規(guī)定，通過(guò)職工代表大會(huì)和其他形式，實(shí)行民主管理”。《中華人民共和國(guó)教育法》第三十條規(guī)定：“學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，通過(guò)以教師為主體的教職工代表大會(huì)等組織形式，保障教職工參與民主管理和監(jiān)督”。《中華人民共和國(guó)教師法》第七條第五款規(guī)定，教師“對(duì)學(xué)校的教學(xué)、管理工作和教育行政部門的工作，提出意見(jiàn)和建議，通過(guò)教職工代表大會(huì)或者其他形式，參與學(xué)校的民主管理”。

2．學(xué)校教代會(huì)建立和發(fā)展的歷史是怎樣的? 早在1978年10月，教育部頒發(fā)的《全國(guó)重點(diǎn)高等學(xué)校暫行工作條例(試行草案)》中規(guī)定：“在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，定期舉行師生員工代表大會(huì)，聽(tīng)取校長(zhǎng)的報(bào)告，討論學(xué)校有關(guān)重大問(wèn)題，對(duì)學(xué)校工作提出批評(píng)建議，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行監(jiān)督”。1979年，教育工會(huì)恢復(fù)組織活動(dòng)后，參照企業(yè)實(shí)行職代會(huì)制度的經(jīng)驗(yàn)，在遼寧、上海部分高等學(xué)校和中小學(xué)校，開(kāi)展建立教代會(huì)制度的試點(diǎn)工作。在試點(diǎn)取得效果后，于1980年4月，全國(guó)教育工會(huì)在上海召開(kāi)了部分省市教代會(huì)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)交流 會(huì)，形成了《關(guān)于在學(xué)校建立教職工代表大會(huì)制度的試點(diǎn)情況報(bào)告》。同年6月，全國(guó)總工會(huì)黨組給中共中央書(shū)記處寫(xiě)了《關(guān)于學(xué)校試建教工代表大會(huì)制度的請(qǐng)示報(bào)告》，經(jīng)中央批準(zhǔn)后，在全國(guó)各省市的學(xué)校中普遍開(kāi)展試點(diǎn)工作。1981年1月，教育部和全國(guó)教育工會(huì)在北京召開(kāi)了“教工代表大會(huì)試點(diǎn)匯報(bào)座談會(huì)”，形成《教工代表大會(huì)試點(diǎn)匯報(bào)座談會(huì)紀(jì)要》。1985年1月，教育部和全國(guó)教育工會(huì)聯(lián)合頒發(fā)了《高等學(xué)校教職工代表大會(huì)暫行條例》。至此，學(xué)校教代會(huì)有了第一部法規(guī)。同等5月，黨中央作出的《關(guān)于教育體制改革的決定》指出：“要建立和健全以教師為主體的教職工代表大會(huì)制度，加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督”。在這之后，部分學(xué)校開(kāi)始試行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制教代會(huì)工作進(jìn)入全面發(fā)展階段。

3、什么是教代會(huì)？

教代會(huì)是學(xué)校實(shí)行民主管理的基本形式和基本制度，是教職工參與學(xué)校民主管理，進(jìn)行民主監(jiān)督的基本組織形式。

二、學(xué)校教代會(huì)性質(zhì)、地位和職權(quán)

4．學(xué)校為什么要建立教代會(huì)制度？

首先，這是落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針的需要。知識(shí)分子是工人階級(jí)的重要組成部分，學(xué)校則是知識(shí)分子集中的地方。

其次，是保障教職工依法行使民主權(quán)利的需要。我國(guó)憲法規(guī)定了人民當(dāng)家作主以及教職工參與民主管理的權(quán)利。

第三，是加強(qiáng)和推進(jìn)基層單位民主建設(shè)的需要。

第四，是進(jìn)一步完善學(xué)校管理體制改革的需要。教職工代表大會(huì)制度是學(xué)校管理體制的重要組成部分。教代會(huì)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的學(xué)校，教代會(huì)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制的組成部分。

5．怎樣理解教代會(huì)是學(xué)校教職工行使民主權(quán)利，參與學(xué)校民主管理的基本形式？

（1）教代會(huì)具有廣泛的群眾性。教職工代表來(lái)自學(xué)校各個(gè)方面，涵蓋了學(xué)校各個(gè)層次的教職工。

（2）教代會(huì)具有一定的權(quán)威性。教代會(huì)暫行條例規(guī)定，教代會(huì)在規(guī)定范圍里行使其各項(xiàng)職權(quán)。教代會(huì)審議通過(guò)或決定的事項(xiàng)，學(xué)校有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)實(shí)施、執(zhí)行。教代會(huì)的提案，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)認(rèn)真落實(shí)、處理。

（3）教代會(huì)具有較完備的工作制度和組織體系。教代會(huì)有諸如會(huì)議、提案、表決、培訓(xùn)和檔案管理等一系列工作制度。

（4）教代會(huì)具有一定的法律地位。我國(guó)教育法和教師法都對(duì)教代會(huì)作了明確規(guī)定。

（5）教代會(huì)經(jīng)受了實(shí)踐檢驗(yàn)。學(xué)校教代會(huì)制度從試點(diǎn)到普及，經(jīng)過(guò)了十多年時(shí)間，在學(xué)校改革和發(fā)展中發(fā)揮了不可替代的作用。6．教代會(huì)的基本任務(wù)是什么？

基本任務(wù)是：堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹黨的教育方針、政策，遵守國(guó)家法律、法規(guī)；正確處理國(guó)家、集體和教職工個(gè)人三者利益關(guān)系；維護(hù)教職工合法權(quán)益，保障教職工參與學(xué)校的民主監(jiān)督的權(quán)利；團(tuán)結(jié)和動(dòng)員教職工投身教育改革，完成教育教學(xué)、科研、管理、服務(wù)等各項(xiàng)任務(wù)，群策群力，辦好學(xué)校。

7．教代會(huì)在學(xué)校中的地位如何? 教職工代表大會(huì)屬于教職工民主管理范疇，它與學(xué)校行政管理相輔相成，互相促進(jìn)。教代會(huì)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。教代會(huì)作為教職工參與學(xué)校民主管理的基本形式是學(xué)校管理體制重要組成部分。教育法明確規(guī)定，各級(jí)各類學(xué)校按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立和健全教職工代表大會(huì)制度。在中小學(xué)校，目前已普遍實(shí)行了校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。教職工代表大會(huì)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制的重要組成部分。

8．如何體現(xiàn)以教師為主體的教代會(huì)制度？

教師在教代會(huì)中的主體地位主要表現(xiàn)在三方面：一是教職工代表構(gòu)成中，教師代表應(yīng)占全體代表的60％以上；二是大會(huì)主席團(tuán)中教師應(yīng)占大多數(shù)；三是教代會(huì)中心議題，大多數(shù)涉及學(xué)校教育教學(xué)、科研等方面工作。

教師在教職工代表大會(huì)中的主體地位，是與其在學(xué)校中的辦學(xué)和育人主體作用密切相關(guān)的。

9．教代會(huì)民主集中制原則體現(xiàn)在哪些方面？

教職工代表大會(huì)的組織原則是民主集中制。教代會(huì)的民主集中制原則主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（l）自下而上和自上而下。教代會(huì)的議題、決議或決定的形成，各類候選人的產(chǎn)生等，要充分發(fā)動(dòng)教職工群眾參與，廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。決議或決定一經(jīng)通過(guò)，各方面應(yīng)當(dāng)執(zhí)行，任何人或組織不經(jīng)教代會(huì)規(guī)定程序，無(wú)權(quán)擅自修改或否定。

（2）少數(shù)服從多數(shù)。教代會(huì)的表決或選舉，應(yīng)根據(jù)需要或采取舉手方式，或采用無(wú)記名投票方式。到會(huì)代表、贊成票均須達(dá)到法定人數(shù)。任何人或組織應(yīng)當(dāng)尊重表決或選舉結(jié)果。

（3）平等的權(quán)利和義務(wù)。教職工代表在教代會(huì)上都是平等的，享受應(yīng)有的權(quán)利，履行規(guī)定的義務(wù)。代表可以就學(xué)校工作或教代會(huì)工作充分表達(dá)自己的意見(jiàn)，任何人不應(yīng)加以限制；代表應(yīng)該在教代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)活動(dòng)，各方面起積極帶頭作用，沒(méi)有也不應(yīng)該有特殊代表。10．學(xué)校教代會(huì)有哪些職權(quán) ? 根據(jù)教代會(huì)條例規(guī)定，教代會(huì)在本校范圍內(nèi)行使四項(xiàng)職權(quán)，簡(jiǎn)單概括為：審議建議權(quán)，審議通過(guò)權(quán)，審議決定權(quán)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議監(jiān)督權(quán)。履行職權(quán)是教代會(huì)工作的重點(diǎn)。檢驗(yàn)教代會(huì)工作是否有成效，主要看四項(xiàng)職權(quán)落實(shí)情況。四項(xiàng)職權(quán)應(yīng)當(dāng)全面落實(shí)，缺一不可。但不是說(shuō)，每次大會(huì)四項(xiàng)職權(quán)都涉及到。有的職權(quán)的履行可能暫時(shí)有困難，學(xué)校各方面應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)造條件，克服困難，盡快做到全面落實(shí)四項(xiàng)職權(quán)。

11.學(xué)校教代會(huì)的審議建議權(quán)包括哪些方面？

定期聽(tīng)取校長(zhǎng)的工作報(bào)告，討論和審議學(xué)校發(fā)展、建設(shè)、改革等重大問(wèn)題，如本校的辦學(xué)指導(dǎo)思想、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、重大改革措施、教職工隊(duì)伍建設(shè)和財(cái)務(wù)預(yù)決算等。以上方面的問(wèn)題在決策前，都應(yīng)提交教代會(huì)討論審議，由教代會(huì)提出意見(jiàn)和建議。

校長(zhǎng)工作報(bào)告，是指校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校一個(gè)時(shí)期全面工作的總結(jié)和計(jì)劃。副校長(zhǎng)的分管工作報(bào)告，可作為校長(zhǎng)工作報(bào)告的補(bǔ)充。校長(zhǎng)向教代會(huì)作工作報(bào)告每年至少一次。

12．學(xué)校的哪些事項(xiàng)教代會(huì)有審議通過(guò)權(quán)？

凡是學(xué)校內(nèi)與教職工切身利益密切相關(guān)的改革方案、規(guī)章制度，如勞動(dòng)人事制度改革方案、實(shí)行聘任合同制的集體合同草案、創(chuàng)收分配原則和辦法、崗位責(zé)任制方案、教職工獎(jiǎng)懲辦法等，要經(jīng)教代會(huì)審議并通過(guò)，然后由校長(zhǎng)頒布實(shí)施。

13．學(xué)校的哪些事項(xiàng)教代會(huì)有審議決定權(quán)？

學(xué)校教職工住房分配原則、辦法，教職工福利費(fèi)使用原則、辦法，以及其他有關(guān)教職工集體福利事項(xiàng)，由教代會(huì)審議決定。教代會(huì)行使教職工住房分配的決定權(quán)，主要通過(guò)立規(guī)建章來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如，教職工代表大會(huì)審議決定教職工住房分配條例、辦法、細(xì)則等。具體分房工作則由行政職能部門按照分房規(guī)章組織實(shí)施，教代會(huì)依照規(guī)章進(jìn)行監(jiān)督。

教代會(huì)審議決定的事項(xiàng)與通過(guò)的事項(xiàng)是有區(qū)別的。審議通過(guò)的事項(xiàng)，要經(jīng)校長(zhǎng)頒布后才能實(shí)施；審議決定的事項(xiàng)，則可以直接付諸實(shí)施。如果學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教代會(huì)審議決定的事項(xiàng)有不同意見(jiàn)，可以提請(qǐng)教代會(huì)復(fù)議；復(fù)議后仍有不同意見(jiàn)，應(yīng)按決定執(zhí)行，同時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。

14.教代會(huì)如何行使對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)議監(jiān)督權(quán)? 學(xué)校教代會(huì)的評(píng)議監(jiān)督權(quán)，主要通過(guò)對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行民主評(píng)議來(lái)實(shí)現(xiàn)：學(xué)校教代會(huì)評(píng)議干部的對(duì)象為校級(jí)黨政正副職。評(píng)議的內(nèi)容，以干部的任期目標(biāo)和崗位責(zé)任制為依據(jù)，評(píng)議干部的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。

15．教代會(huì)對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議監(jiān)督的基本方法和步驟是什么？

教代會(huì)民主評(píng)議校領(lǐng)導(dǎo)干部，在校黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，由大會(huì)主席團(tuán)組織實(shí)施。作為教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的校工會(huì)，負(fù)責(zé)評(píng)議工作的具體事宜。評(píng)議前，先建立教代會(huì)評(píng)議干部專門工作委員會(huì)（小組）。專門工作委員會(huì)組成人員可由校工會(huì)提名，經(jīng)大會(huì)主席團(tuán)審議后提交大會(huì)通過(guò)。委員會(huì)成員由教職工代表和校組織人事部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、工會(huì)等方面人員組成。專門工作委員會(huì)對(duì)教代會(huì)負(fù)責(zé)。委員會(huì)的主要職責(zé)是：草擬民主評(píng)議干部章程和實(shí)施方案；整理代表評(píng)議意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果；監(jiān)督檢查評(píng)議結(jié)果的落實(shí)情況等。

（1）評(píng)議對(duì)象向教職工代表大會(huì)作述職報(bào)告，并提交報(bào)告的書(shū)面材料；（2）教職工代表以代表團(tuán)（組）為單位，以評(píng)議對(duì)象進(jìn)行背靠背評(píng)議；（3）組織全體代表，采用無(wú)記名方式，對(duì)評(píng)議對(duì)象進(jìn)行書(shū)面測(cè)評(píng)（參加測(cè)評(píng)的代表要符合出席教代會(huì)的法定人數(shù)）；

（4）整理代表評(píng)議意見(jiàn)，統(tǒng)計(jì)測(cè)評(píng)結(jié)果，形成書(shū)面材料，并根據(jù)需要可以提出獎(jiǎng)懲建議，提交大會(huì)主席團(tuán)。經(jīng)大會(huì)主席團(tuán)通過(guò)后，報(bào)送學(xué)校黨組織。

三、教職工代表

16．怎樣確定教職工代表名額？

學(xué)校召開(kāi)教代會(huì)，會(huì)議的規(guī)模和代表人數(shù)要適中。人數(shù)過(guò)少缺乏氣氛和聲勢(shì)，人數(shù)過(guò)多則不便操作。代表的名額沒(méi)有具體規(guī)定，各校可根據(jù)學(xué)校教職工人數(shù)自行確定。中等規(guī)模的高等學(xué)校和規(guī)模較大的中學(xué)，按教職工人數(shù)的10％上下比例安排為宜。教職工人數(shù)過(guò)少或過(guò)多的學(xué)校，教職工代表比例可適當(dāng)提高或降低。比如，教職工百人以下的學(xué)校可按30% 左右比例確定；五千人以上的，可按5%左右比例確定。代表名額確定后，以書(shū)面形式下達(dá)各選舉單位。校黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)中的代表名額，可以放到基層單位選舉，不占基層名額。在代表總額中，教師代表應(yīng)不少于60%。高等學(xué)校高級(jí)職稱的代表應(yīng)不少于教師代表的20％。

17．代表的任期是多少？ 按照現(xiàn)行《 高等學(xué)校教職工代表大會(huì)暫行條例》 規(guī)定，代表實(shí)行常任制，任期三年，可以連選連任。考慮到許多學(xué)校教代會(huì)與工代會(huì)同步召開(kāi)，而工代會(huì)代表的任期規(guī)定是3—5 年，教代會(huì)代表的任期也以3—5 年為宜。需要注意的是，具體到一個(gè)學(xué)校，應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定其教代會(huì)代表的任期是幾年，比如三年、四年或五年，以避免換屆的隨意性。

18．代表常任制的含義是指什么？

教職工代表實(shí)行常任制意味著代表一經(jīng)選舉產(chǎn)生，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)任職，無(wú)論教代會(huì)是開(kāi)會(huì)還是閉會(huì)期間，代表始終享有其權(quán)利，履行其義務(wù)。代表實(shí)行常任制有利于學(xué)校教代會(huì)工作制度化和經(jīng)常化。

19．代表的基本條件是什么？

凡依法享有政治權(quán)利的本校在編教職工，均可當(dāng)選教職工代表。這是當(dāng)選代表的基本條件。

20．代表素質(zhì)應(yīng)有哪些基本要求？

作為參與學(xué)校民主管理的教職工代表應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)。選舉代表時(shí)，對(duì)代表素質(zhì)要求，應(yīng)大力宣傳，以便把具有較高素質(zhì)的教職工選為代表，保證教代會(huì)的質(zhì)量。代表應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？大體上有以下幾點(diǎn)：

(l）堅(jiān)持黨的基本路線，擁護(hù)黨的方針政策，貫徹國(guó)家的法律、法規(guī)；(2）掌握一定的業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)和民主管理知識(shí)，愿意參加學(xué)校的民主管理活動(dòng)；

(3）遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，教書(shū)育人，為人師表；(4）熱心為教職工辦事，作風(fēng)正派，公正公道；

(5）密切聯(lián)系群眾，正確代表群眾利益，如實(shí)反映群眾的意見(jiàn)和要求；(6）遵章守紀(jì)，勝任并做好本職工作。21．怎樣選舉教職工代表？

教職工代表的選舉，可由學(xué)校工會(huì)組織實(shí)施。學(xué)校工會(huì)提出代表選舉方案，經(jīng)同級(jí)黨組織同意后，將代表名額以書(shū)面形式下達(dá)到各選舉單位。高等學(xué)校可以部門為單位進(jìn)行選舉。人數(shù)較多的部門，也可再把代表名額分到組室進(jìn)行選舉。選舉時(shí)，先產(chǎn)生候選人，召開(kāi)全體教職工大會(huì)，以無(wú)記名投票方式進(jìn)行選舉。選舉會(huì)議需有全體教職工三分之二以上出席。候選人得票數(shù)超過(guò)應(yīng)到教職工半數(shù)才能當(dāng)選。代表選出后，由部門工會(huì)（工會(huì)小組）負(fù)責(zé)將選舉結(jié)果，寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，連同選舉的原始材料（如選舉票等），送學(xué)校工會(huì)。教代會(huì)、工代會(huì)合并召開(kāi)，實(shí)行代表合一的學(xué)校，選舉前應(yīng)向教職工說(shuō)明。

22．怎樣組成代表團(tuán)（組）？

教代會(huì)開(kāi)會(huì)或閉會(huì)期間，代表的活動(dòng)，多以代表團(tuán)〔 組）為單位進(jìn)行。代表選出后，應(yīng)組成代表團(tuán)（組），由代表民主選舉代表團(tuán)（組）長(zhǎng)，主持代表團(tuán)（組）活動(dòng)。代表團(tuán)（組）一般以校屬二級(jí)部門為單位組建。代表人數(shù)較少的部門，也可由工作性質(zhì)相近的兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門聯(lián)合組建。許多高等學(xué)校選部門工會(huì)主席擔(dān)任代表團(tuán)（組）長(zhǎng)，這有利于工會(huì)工作與民主管理工作有機(jī)結(jié)合。教代會(huì)與工代會(huì)合并召開(kāi)、代表合一的學(xué)校，應(yīng)明確代表團(tuán)（組）也實(shí)行合一。

23．教職工代表團(tuán)（組）長(zhǎng)主要工作職責(zé)是什么？

教職工代表團(tuán)（組）長(zhǎng)是校內(nèi)各部門教職工代表組織的負(fù)責(zé)人。教職工代表選舉產(chǎn)生后，由全體代表選舉代表團(tuán)（組）長(zhǎng)。教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)工作職責(zé)是：

(1）教代會(huì)召開(kāi)期間，根據(jù)大會(huì)安排，組織本部門代表活動(dòng)；(2）教代會(huì)閉會(huì)期間，根據(jù)需要，組織本部門代表活動(dòng)；(3）參加學(xué)校教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議；(4）參加本部門黨政有關(guān)會(huì)議；

(5）負(fù)責(zé)本部門教職工民主管理日常工作。24．教職工代表的權(quán)利是什么？

經(jīng)教職工民主選舉產(chǎn)生的代表，有以下權(quán)利和義務(wù)： 教職工代表的權(quán)利是：

(1）在教代會(huì)上有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；(2）有權(quán)按規(guī)定的程序，提出提案和議案；

(3）有權(quán)對(duì)大會(huì)議程充分發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)教代會(huì)的工作提出批評(píng)和建議；(4）有權(quán)對(duì)學(xué)校有關(guān)部門的工作提出詢問(wèn)，有權(quán)向有關(guān)部門反映教職工的意見(jiàn)和要求；

(5）因依法行使民主權(quán)利受到壓制、阻撓和打擊報(bào)復(fù)時(shí)，有權(quán)向有關(guān)部門申訴和控告。

25．教職工代表的義務(wù)是什么？ 教職工代表的義務(wù)是：(l）努力學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國(guó)家的法律、法規(guī)；(2）提高自身素質(zhì)和參與民主管理能力；

(3）積極參加教代會(huì)的活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行和宣傳教代會(huì)的決議，完成教代會(huì)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

(4）密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)取和反映群眾意見(jiàn)，做好群眾工作；(5）遵守職業(yè)道德和學(xué)校規(guī)章制度，做好本職工作。26．怎樣進(jìn)行代表資格審查？

教代會(huì)選出的代表，要進(jìn)行代表資格審查。此項(xiàng)工作由代表資格審查小組（臨時(shí)機(jī)構(gòu)）或?qū)W校工會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行。審查內(nèi)容是：一看選出的代表是不是本校在編教職工；二看選出的代表是否享有公民權(quán)利；三看選出的代表是否符合民主程序。比如，選舉時(shí)是否有三分之二的教職工出席，得票數(shù)是否超過(guò)應(yīng)到教職工的半數(shù)；四看在選舉過(guò)程中有沒(méi)有不正當(dāng)?shù)男袨椤＝?jīng)審查上述各項(xiàng)都沒(méi)有問(wèn)題的，應(yīng)認(rèn)定其代表資格；上述四項(xiàng)中有一項(xiàng)不符合要求的，其代表資格就不能認(rèn)定。代表資格審查結(jié)果，要形成書(shū)面報(bào)告，由代表資格審查小組或校工會(huì)，在換屆后第一次代表大會(huì)預(yù)備會(huì)上向代表報(bào)告。書(shū)面報(bào)告中，還應(yīng)包括本屆代表產(chǎn)生的過(guò)程、代表的構(gòu)成（如性別、年齡、職務(wù)等）等方面的內(nèi)容。書(shū)面報(bào)告連同代表名冊(cè)要立卷歸檔。

27． 怎樣培訓(xùn)教職工代表？

教職工代表培訓(xùn)是教代會(huì)工作的一項(xiàng)經(jīng)常性內(nèi)容，學(xué)校工會(huì)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)重視并做好這項(xiàng)工作，為開(kāi)好教代會(huì)創(chuàng)造良好的條件。教職工代表的培訓(xùn)主要有以下幾種方法：

(1）理論與實(shí)際相結(jié)合。培訓(xùn)時(shí)，要聯(lián)系學(xué)校及教職工的實(shí)際，對(duì)代表進(jìn)行黨的方針政策、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的教育。同時(shí)，組織代表學(xué)習(xí)民主管理知識(shí)以及組織經(jīng)驗(yàn)交流、參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)，增加感性認(rèn)識(shí)。

(2）普及與提高相結(jié)合。在培訓(xùn)對(duì)象上，既要面向全體代表，又要面向骨干代表。對(duì)全體代表的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)制度化，每年一次，放在教職工代表大會(huì)召開(kāi)前夕進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于教代會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，如教代會(huì)的性質(zhì)、地位、職權(quán)、代表的權(quán)利義務(wù)以及如何當(dāng)好代表等。對(duì)教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)、專門工作委員會(huì)（小組）負(fù)責(zé)人等骨干代表培訓(xùn)，則應(yīng)有針對(duì)性，突出實(shí)用性，提高他們的動(dòng)手能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。培訓(xùn)時(shí)間安排上可靈活機(jī)動(dòng)。(3）專題培訓(xùn)。專題培訓(xùn)即“一事一訓(xùn)”。可根據(jù)教代會(huì)的中心議題，對(duì)代表進(jìn)行專門培訓(xùn)。如教代會(huì)議題涉及聘用合同制，可以組織代表學(xué)習(xí)與此相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，了解改革的指導(dǎo)思想、工作思路等，幫助代表提高認(rèn)識(shí)，明確做法，更好地參與這項(xiàng)改革。

28．教職工代表人數(shù)出現(xiàn)缺額怎么辦？

教職工代表人數(shù)出現(xiàn)缺額主要有兩種情況，應(yīng)采取相應(yīng)的措施予以解決。第一種情況是，教職工代表離職、離休、退休，或者由于工作需要辦理手續(xù)調(diào)離本單位，其代表資格應(yīng)當(dāng)自行停止。由此而造成的代表缺額，原則上應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)。

第二種情況是，教職工代表因工作需要在本校內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，其代表資格應(yīng)予保留，并視為調(diào)入單位代表。由此而造成原選舉單位代表缺額，一般不再增補(bǔ)。

29．在什么情況下可以更（撤）換教職工代表？

教職工代表要對(duì)選舉單位的教職工負(fù)責(zé)。選舉單位的教職工有權(quán)監(jiān)督或更（撤）換本單位的代表。代表在任期內(nèi)出現(xiàn)下列情況可以更（撤）換：

(l）違法犯罪，受到刑事處分；(2）停薪留職，離開(kāi)學(xué)校；

(3）長(zhǎng)期出國(guó)、外借、病假、事假等，不能參加教代會(huì)活動(dòng)；(4）經(jīng)常無(wú)故不參加教代會(huì)活動(dòng)。

更（撤）換代表，由代表團(tuán)（組）先寫(xiě)書(shū)面報(bào)告送校工會(huì)，說(shuō)明更（撤）換代表的姓名及原因，經(jīng)校工會(huì)調(diào)查核實(shí)同意后，再按民主程序進(jìn)行。經(jīng)原單位全體教職工會(huì)議討論并表決，過(guò)半數(shù)同意統(tǒng)一有效。允許被更（撤）換者到會(huì)申辯。

違法犯罪被剝奪政治權(quán)利的代表，應(yīng)立即取消其代表資格。

代表資格撤銷后造成的代表缺額，可按民主程序補(bǔ)足。撤銷和補(bǔ)選代表結(jié)束后，由代表團(tuán)（組）將工作情況書(shū)面報(bào)告校工會(huì)。經(jīng)代表資格審查后，張榜公布。

30．補(bǔ)選教職工代表應(yīng)當(dāng)履行哪些民主程序？

教職工代表因離職、退休、調(diào)離本校等原因造成缺額時(shí)，可以經(jīng)過(guò)補(bǔ)選補(bǔ)足缺額。補(bǔ)選代表應(yīng)當(dāng)履行必要的民主程序。先由代表團(tuán)（組）寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告送校工會(huì)，說(shuō)明補(bǔ)選代表的數(shù)量和理由，經(jīng)校工會(huì)委員會(huì)認(rèn)可后，在原選區(qū)內(nèi)，按選舉教職工代表的民主程序補(bǔ)選。補(bǔ)選結(jié)果報(bào)校工會(huì)。由校工會(huì)進(jìn)行代表資格審查后，張榜公布。

31．哪些人可以作為列席代表？

召開(kāi)教代會(huì)，可根據(jù)本校的實(shí)際情況和會(huì)議的需要，邀請(qǐng)一些人員作為列席代表參加會(huì)議。列席代表一般應(yīng)為學(xué)校某些方面有影響、有代表性的人員。如不是正式代表的校級(jí)和中層領(lǐng)導(dǎo)干部、校民主黨派負(fù)責(zé)人等。如有需要，也可邀請(qǐng)部分離、退休人員作為列席代表。列席代表的人數(shù)不宜太多，一般不應(yīng)超過(guò)代表總數(shù)的五分之一。列席代表無(wú)選舉權(quán)和表決權(quán)。

四、教代會(huì)籌備

32．教代會(huì)大會(huì)籌備工作由誰(shuí)承擔(dān)？

承擔(dān)教職工代表大會(huì)籌備工作主要有兩種形式：一種是以工會(huì)委員會(huì)為主，會(huì)同學(xué)校有關(guān)部門共同承擔(dān)；另一種是成立專門籌備組織，由同級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人掛帥，校工會(huì)以及校黨組織、校行政有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。黨、政有關(guān)職能部門通常是指黨委辦公室和校長(zhǎng)辦公室等。無(wú)論采用哪種形式，工會(huì)委員會(huì)作為教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在籌備工作中起主要作用，并在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，做好各項(xiàng)工作。

33．教代會(huì)大會(huì)籌備工作有哪些方面內(nèi)容？ 大會(huì)的籌備工作，大體上有以下幾方面內(nèi)容：(1）進(jìn)行調(diào)查研究，為召開(kāi)大會(huì)作準(zhǔn)備；

(2）提出召開(kāi)大會(huì)方案的建議。包括大會(huì)召開(kāi)時(shí)間、主要議題、主要程序、選舉代表方案等，報(bào)同級(jí)黨組織同意；

（3）做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。結(jié)合教代會(huì)大會(huì)議題，向全體教職工宣傳黨的有關(guān)方針政策及教代會(huì)有關(guān)內(nèi)容；

(4）組織教職工代表選舉，進(jìn)行代表資格審查和代表培訓(xùn)；（5）征集大會(huì)提案，并做好提案審查立案工作；

(6）準(zhǔn)備教代會(huì)有關(guān)文件，包括起草、征求意見(jiàn)、文印、分發(fā)、傳遞等工作；(7)提出大會(huì)主席團(tuán)建議名單，報(bào)同級(jí)黨組織同意，提交大會(huì)預(yù)備會(huì)通過(guò)；(8）安排布置會(huì)場(chǎng)，包括落實(shí)國(guó)旗、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、音響、攝影事項(xiàng)等。34．什么是教代會(huì)議題？

教職工代表大會(huì)議題是列入會(huì)議議程，提交大會(huì)討論審議的題目。35.怎樣確定教代會(huì)議題？

教代會(huì)大會(huì)議題的確定，應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)校的教育教學(xué)、科研等中心工作以及教育改革、思想政治工作和教職工普遍關(guān)心的其他重要問(wèn)題。每次大會(huì)確定的議題不宜過(guò)多，可以突出

一、兩個(gè)中心議題。

教代會(huì)大會(huì)議題的建議，一般由學(xué)校工會(huì)委員會(huì)在大會(huì)召開(kāi)前一個(gè)月左右提出。工會(huì)在醞釀大會(huì)議題時(shí)，應(yīng)充分聽(tīng)取廣大教職工以及學(xué)校黨、政領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并及時(shí)與有關(guān)部門溝通情況。經(jīng)工會(huì)委員會(huì)或者教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議討論通過(guò)，報(bào)同級(jí)黨組織同意后，提交大會(huì)主席團(tuán)審議，最后在大會(huì)預(yù)備會(huì)上表決通過(guò)。

36．什么是教代會(huì)議程？

教職工代表大會(huì)議程是大會(huì)討論審議各項(xiàng)議案的程序和日程。37.教代會(huì)主要議程有哪些？

教代會(huì)大會(huì)主要議程包括：(1）聽(tīng)取校長(zhǎng)工作報(bào)告和工會(huì)有關(guān)民主管理工作報(bào)告以及教代會(huì)各專門工作委員會(huì)（小組）工作報(bào)告；(2）討論審議或者審議通過(guò)大會(huì)各項(xiàng)議案，并作出相應(yīng)決議；(3）民主評(píng)議、民主推舉學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)人；(4）有關(guān)選舉事項(xiàng)。

有關(guān)教代會(huì)大會(huì)議程的建議，由學(xué)校工會(huì)委員會(huì)提出，報(bào)同級(jí)黨組織同意，提交大會(huì)主席團(tuán)審議后，在大會(huì)預(yù)備會(huì)上表決通過(guò)。

38．什么是教代會(huì)提案？

教代會(huì)提案是教職工代表按照規(guī)定的程序和程式，提交教代會(huì)討論和決定問(wèn)題的建議。提案一般由代表一人提出，兩人以上附議才能成立。提案應(yīng)包括案名、理由及整改建議或措施三部分。提案內(nèi)容要實(shí)際，要求要具體。提案的內(nèi)容要符合黨和國(guó)家的政策、法律法規(guī)，并且限于本校的職權(quán)范圍和教代會(huì)職權(quán)范圍。提案按照一事一案的格式提出。教代會(huì)提案一經(jīng)立案，就成為具有效力的議案，必須按規(guī)定的程序落實(shí)處理、答復(fù)反饋。本次大會(huì)提案落實(shí)處理情況，在下一次大會(huì)上由工會(huì)或提案工作委員會(huì)（小組）報(bào)告。

39．教代會(huì)怎樣征集提案？ 教代會(huì)每次大會(huì)的提案，一般在預(yù)備會(huì)之前開(kāi)始征集，應(yīng)當(dāng)及早做好準(zhǔn)備工作。征集提案工作由學(xué)校工會(huì)或者教代會(huì)提案工作委員會(huì)（小組）具體負(fù)責(zé)，在大會(huì)召開(kāi)前一個(gè)月左右開(kāi)始進(jìn)行。征集提案前，最好對(duì)代表進(jìn)行專題培訓(xùn)，明確大會(huì)議題、提案工作目的意義和要求，以及提案落實(shí)處理的程序等。向代表發(fā)出提案征集通知時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確提案的截止日期，并隨發(fā)提案表。

工會(huì)或提案工作委員會(huì)（小組）在提案截止期后，應(yīng)立即對(duì)征集到的提案進(jìn)行整理、審查和立案，以便在大會(huì)召開(kāi)時(shí)，及時(shí)報(bào)告本次大會(huì)提案征集和立案情況。

40．處理和落實(shí)提案的程序有哪些？

工會(huì)或者教代會(huì)提案工作委員會(huì)（小組）負(fù)責(zé)提案處理工作。提案的處理和落實(shí)一般按下列程序進(jìn)行：

(l）審核：分析收到的提案是否符合要求。一看是否屬于本校和教代會(huì)的職權(quán)范圍；二看是否符合黨和國(guó)家的方針政策、法規(guī)；三看是否符合提案的技術(shù)規(guī)范。符合這三點(diǎn)要求，可以視為審核合格。不合格的提案，可以退回提案人并說(shuō)明情況。交換意見(jiàn)后，由提案人收回或修改后重新提出。

(2）立案：對(duì)審核合格的提案，再分析研究哪些可以立案。對(duì)符合黨和國(guó)家政策法規(guī)，學(xué)校有條件辦理，又確實(shí)需要辦理的提案，應(yīng)當(dāng)給予立案；對(duì)提出的問(wèn)題正確，但一時(shí)沒(méi)有條件解決的，可向提案人作出解釋，暫不立案；一些不符合立案要求但有參考價(jià)值的提案，可作為“意見(jiàn)和建議”，轉(zhuǎn)送有關(guān)部門，直接答復(fù)提案人。正式立案的提案，要整理分類，登記造冊(cè)。

(3）落實(shí)：大會(huì)閉會(huì)后，提案工作委員會(huì)（小組）會(huì)同學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)商決定提案由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。將提案表一份，送交實(shí)施部門，并督促該部門制定實(shí)施計(jì)劃和措施，做到“三定”，即定計(jì)劃、定人員、定進(jìn)度。提案工作委員會(huì)（小組）, 要與實(shí)施部門保持聯(lián)系，經(jīng)常對(duì)提案的執(zhí)行情況督促檢查，并為提案的實(shí)施創(chuàng)造條件。

(4）再審：提案在實(shí)施過(guò)程中遇到困難或執(zhí)行不力，提案工作委員會(huì)（小組）要調(diào)查研究，作出判斷。屬于應(yīng)該執(zhí)行的，要督促有關(guān)部門認(rèn)真執(zhí)行；屬于條件變化，不能按原計(jì)劃執(zhí)行，允許說(shuō)明情況，取得一致意見(jiàn)后，暫緩或停止執(zhí)行。但這時(shí)，要給提案人作出滿意解釋。(5）反饋：立案的提案，不論是已落實(shí)的還是沒(méi)有落實(shí)的，都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向代表匯報(bào)或張榜公布，并征求提案人對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)。總之，提案要做到案案有著落，件件有交代。

五、教代會(huì)的召開(kāi)

41．學(xué)校教代會(huì)每年召開(kāi)幾次？“定期開(kāi)會(huì)”的含義是什么？

《高等學(xué)校教職工代表大會(huì)暫行條例》規(guī)定，高等學(xué)校教代會(huì)一般應(yīng)每學(xué)年召開(kāi)一次。

42.“定期開(kāi)會(huì)”的含義是什么？

什么是定期開(kāi)會(huì)？有的學(xué)校認(rèn)為，不管放在哪個(gè)月，只要每學(xué)年開(kāi)一次或兩次大會(huì)，就是定期開(kāi)會(huì)。這種理解不太準(zhǔn)確，在實(shí)際操作中也容易走樣。定期開(kāi)會(huì)的含義是，大會(huì)定在每年的哪個(gè)具體時(shí)間或階段召開(kāi)。像人民代表大會(huì)那樣，每年定在三月初召開(kāi)。到底放在每年什么時(shí)候召開(kāi)，各學(xué)校可以根據(jù)本單位實(shí)際情況確定。教代會(huì)定期開(kāi)會(huì)形成制度，可避免隨意性，也便于學(xué)校工作計(jì)劃安排。

43．大會(huì)主席團(tuán)的主要職責(zé)是什么？

大會(huì)主席團(tuán)是教職工代表大會(huì)開(kāi)會(huì)期間的領(lǐng)導(dǎo)核心。其主要職責(zé)是：(l）組織、主持大會(huì)期間的各項(xiàng)活動(dòng)，處理大會(huì)期間發(fā)生的問(wèn)題；

(2）聽(tīng)取、討論各代表團(tuán)（組）、專門工作委員會(huì)〔小組）對(duì)各項(xiàng)議題的審議意見(jiàn)；

（3）討論、審議提交大會(huì)表決的議題、議程以及決議、決定草案等；（4）決定其他重大問(wèn)題。

大會(huì)主席團(tuán)可以實(shí)行常任制，主持本屆教代會(huì)的各次大會(huì)。屆期內(nèi)主席團(tuán)如減員較多，可以調(diào)整和增補(bǔ)，但須經(jīng)大會(huì)通過(guò)。常任主席團(tuán)不同于常設(shè)主席團(tuán)，大會(huì)閉會(huì)期間不能代行教代會(huì)的職權(quán)。

44．大會(huì)主席團(tuán)由哪些方面的人員組成？

教職工代表大會(huì)主席團(tuán)成員，必須是本屆教代會(huì)正式代表。主席團(tuán)應(yīng)由學(xué)校各方面的人員組成，其中包括學(xué)校黨、政、工的主要領(lǐng)導(dǎo)干部，教師代表應(yīng)占多數(shù)。主席團(tuán)的人數(shù)，可根據(jù)學(xué)校規(guī)模大小自行確定。

45．大會(huì)主席團(tuán)怎樣產(chǎn)生？ 教代會(huì)大會(huì)主席團(tuán)，應(yīng)按照民主集中制原則，由教職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生。主席團(tuán)候選人，一般由工會(huì)提出初步名單，在廣泛征求代表意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，召開(kāi)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行民主協(xié)商，確定候選人建議名單，報(bào)請(qǐng)同級(jí)黨組織同意后，提交大會(huì)預(yù)備會(huì)選舉或通過(guò)。選舉采用舉手表決或投票表決的方式，得票數(shù)超過(guò)全體代表半數(shù)才能當(dāng)選，不宜采取鼓掌通過(guò)的方法。

46．主席團(tuán)是否要常設(shè)？

現(xiàn)行教代會(huì)條例規(guī)定，教代會(huì)大會(huì)主席團(tuán)只在大會(huì)期間履行主持大會(huì)召開(kāi)的職責(zé)，閉會(huì)期間不能代行大會(huì)的職權(quán)。因此，以不設(shè)立常設(shè)主席團(tuán)為宜。學(xué)校工會(huì)委員會(huì)是教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，教代會(huì)閉會(huì)期間的日常工作，應(yīng)由學(xué)校工會(huì)承擔(dān)。如遇重要事項(xiàng)需要教代會(huì)臨時(shí)審議，可先由教代會(huì)專門工作委員會(huì)（小組）研究，提出意見(jiàn)和建議，再由校工會(huì)召開(kāi)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議決議，在下一次教代會(huì)大會(huì)上確認(rèn)。

有些學(xué)校作為嘗試，教代會(huì)設(shè)立常設(shè)主席團(tuán)，如行之有效，教代會(huì)大會(huì)也認(rèn)可，可以繼續(xù)試行下去，但要協(xié)調(diào)好與學(xué)校工會(huì)的工作關(guān)系。常設(shè)主席團(tuán)主席或副主席擔(dān)任，可推選校工會(huì)專職主席或副主席擔(dān)任。

47．什么是教代會(huì)預(yù)備會(huì)？

教代會(huì)預(yù)備會(huì)是指在教代會(huì)正式會(huì)議之前舉行的會(huì)議。其主要任務(wù)就是為大會(huì)正式召開(kāi)做好思想和組織上的準(zhǔn)備。

48.怎樣召開(kāi)教代會(huì)預(yù)備會(huì)？

教代會(huì)預(yù)備會(huì)基本程序是（以換屆首次代表大會(huì)為例）:(l）報(bào)告大會(huì)籌備工作情況；(2）作代表資格審查報(bào)告；

(3）選舉大會(huì)主席團(tuán)（休會(huì)片刻，主席團(tuán)舉行全體會(huì)議，審議通過(guò)本次大會(huì)議題、議程以及其他有關(guān)事項(xiàng)）；

(4）通過(guò)大會(huì)議題及議程；(5）通過(guò)大會(huì)其他有關(guān)事項(xiàng)。

教代會(huì)預(yù)備會(huì)議的主持有兩種情況：一種是在大會(huì)主席團(tuán)未選出之前，由工會(huì)主席或副主席主持；選出之后，由大會(huì)主席團(tuán)推派執(zhí)行主席主持。另一種是教代會(huì)換屆后，設(shè)立常任主席團(tuán)（即屆內(nèi)各次教代會(huì)不重新選舉主席團(tuán)），屆內(nèi)歷次代表大會(huì)預(yù)備會(huì)均由主席團(tuán)主持。

49．教代會(huì)正式會(huì)議的基本程序有哪些？ 教代會(huì)正式會(huì)議的基本程序有：

(1)宣布大會(huì)開(kāi)幕，奏（唱）中華人民共和國(guó)國(guó)歌；(2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)方面致辭；(3）校長(zhǎng)作學(xué)校工作報(bào)告；(4）副校長(zhǎng)作分管工作報(bào)告；

(5）提交大會(huì)審議方案或有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明；(6）工會(huì)作教代會(huì)工作報(bào)告；

(7）提案工作委員會(huì)（小組）作提案工作報(bào)告；(8）大會(huì)表決或選舉事項(xiàng)；(9）教職工代表大會(huì)發(fā)言；(10）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)講話；(11）宣布大會(huì)閉幕。

教代會(huì)會(huì)議程序，各校可以視具體情況作適當(dāng)增減。

教代會(huì)正式會(huì)議的會(huì)期，根據(jù)各校實(shí)際情況而定，一般來(lái)說(shuō)，大會(huì)加上分組活動(dòng)不應(yīng)少于四個(gè)單元。教代會(huì)正式會(huì)議期間安排一定的空隙時(shí)間，主要用于教職工代表討論、主席團(tuán)活動(dòng)以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究教職工代表意見(jiàn)和建議。

50．教代會(huì)大會(huì)代表的法定人數(shù)是怎樣規(guī)定的？

教代會(huì)的法定人數(shù)有兩個(gè)含義。一是召開(kāi)大會(huì)，必須有三分之二以上教職工代表出席；二是大會(huì)進(jìn)行選舉或表決，必須經(jīng)全體教職工代表半數(shù)以上通過(guò)方為有效。

這里所講的全體教職工代表，是指應(yīng)出席教職工代表大會(huì)的所有教職工代表的總數(shù)，包括出席大會(huì)的正式代表和因各種原因不能出席的正式代表。

51．怎樣向大會(huì)作教代會(huì)工作報(bào)告？

每次教職工代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)有關(guān)于教代會(huì)工作的報(bào)告。如遇教代會(huì)換屆，應(yīng)有上屆教代會(huì)工作總結(jié)報(bào)告。

教代會(huì)工作報(bào)告，是指對(duì)一定時(shí)期（如一年或一屆）學(xué)校民主管理工作進(jìn)行的總結(jié)，并列入教代會(huì)議程，向與會(huì)代表匯報(bào)。

教代會(huì)工作報(bào)告內(nèi)容：上次大會(huì)以來(lái)決議貫徹執(zhí)行情況，提案落實(shí)情況，工作機(jī)構(gòu)和專門工作委員會(huì)（小組）工作情況以及閉會(huì)期間組織代表活動(dòng)情況等。總結(jié)報(bào)告還應(yīng)包括上屆教代會(huì)各項(xiàng)職權(quán)落實(shí)情況。教代會(huì)工作報(bào)告應(yīng)形成書(shū)面材料，并由學(xué)校工會(huì)在正式大會(huì)上報(bào)告，經(jīng)教職工代表審議后，可通過(guò)相應(yīng)決議。

52．怎樣向大會(huì)作提案工作報(bào)告？

教職工代表大會(huì)凡是征集提案的，在其提案處理完畢后，應(yīng)由提案專門工作委員會(huì)（小組）或者工會(huì)委員會(huì)，在教代會(huì)正式會(huì)上，報(bào)告上次大會(huì)提案的處理情況及本次大會(huì)征集提案和審議立案情況。

提案工作報(bào)告內(nèi)容有：提案征集情況，提案處理情況（整理、分類、審查、立案）以及上次大會(huì)提案的檢查督促和落實(shí)情況等。

提案工作報(bào)告應(yīng)形成書(shū)面材料，提交教職工代表審議，并可通過(guò)相應(yīng)決議。53．教職工代表怎樣審議好大會(huì)議案？

審議是教職工代表行使職權(quán)參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督的基本手段，教代會(huì)很多議案需經(jīng)過(guò)教職工代表討論審議，然后才付諸表決或通過(guò)相應(yīng)的決議。教職工代表在討論審議教代會(huì)議案時(shí)，應(yīng)該把握以下基本原則：

(l）議案是否符合黨的方針政策、國(guó)家法律法規(guī)及社會(huì)主義辦學(xué)方向；(2）議案是否有利于學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展、人才的培養(yǎng)及教職工積極性的發(fā)揮；(3）議案是否能正確處理國(guó)家、集體和教職工個(gè)人三者之間的利益關(guān)系；(4）議案是否符合學(xué)校及教職工的實(shí)際，提出的措施是否切實(shí)可行。54．如何創(chuàng)造條件提高教代會(huì)的審議質(zhì)量？

認(rèn)真組織教職工代表討論審議教代會(huì)議案，是開(kāi)好教職工代表大會(huì)的重要保證之一。教代會(huì)應(yīng)該在以下幾個(gè)方面積極創(chuàng)造條件，提高其審議質(zhì)量：

（1）會(huì)前通過(guò)各種途徑和手段，及時(shí)充分地宣傳教代會(huì)的議題，使教職工代表對(duì)本次教代會(huì)的內(nèi)容有一定的了解；

（2）準(zhǔn)備提交教代會(huì)審議的議案書(shū)面材料，至少在會(huì)前一個(gè)星期發(fā)到代表手中，使代表有較充裕的時(shí)間閱讀有關(guān)材料，思考有關(guān)問(wèn)題，并且征求其他教職工的意見(jiàn)；

（3）根據(jù)教代會(huì)的內(nèi)容需要，可以在會(huì)前組織部分教職工代表與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就互相關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行座談，溝通思想，增進(jìn)了解；

(4）教代會(huì)開(kāi)會(huì)期間，議案報(bào)告人要認(rèn)真做好大會(huì)發(fā)言，重點(diǎn)突出，思路清晰；

(5）各代表團(tuán)（組）要認(rèn)真組織好代表集體討論。召集人要圍繞大會(huì)議題，善于啟發(fā)引導(dǎo)好教職工代表討論審議。做好討論發(fā)言記錄；(6）大會(huì)主席團(tuán)及時(shí)聽(tīng)取各代表團(tuán)（組）的匯報(bào)，并將有關(guān)情況分析整理后，向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋；

(7）工會(huì)協(xié)助大會(huì)主席團(tuán)，在各方面充分醞釀的基礎(chǔ)上，起草有關(guān)決定或決議草案，提交主席團(tuán)和大會(huì)審議通過(guò)。

此外，有條件的學(xué)校也可以在教代會(huì)會(huì)議期間，由大會(huì)秘書(shū)組出些會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)反映各代表團(tuán)（組）討論審議的情況，起到相互交流和促進(jìn)的作用。

55．為什么教代會(huì)審議的議案要有大會(huì)決議？

提交教代會(huì)審議的事項(xiàng)，一般都是學(xué)校比較重大的問(wèn)題。如學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、重大改革措施、重要規(guī)章制度等。學(xué)校把這些重要議題鄭重地提交教代會(huì)審議，是希望集中吸納群眾的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步完善方案。同時(shí)，通過(guò)審議能達(dá)到全校上下統(tǒng)一思想，取得共識(shí)，使方案順利實(shí)施的目的。教代會(huì)審議學(xué)校提交的議案，是按規(guī)定行使民主管理的職權(quán)。這是一件很嚴(yán)肅的事情，教職工代表一定要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待，不能隨隨便便，態(tài)度不明。因此，教代會(huì)對(duì)審議的議案，應(yīng)當(dāng)以決議的形式，明確表達(dá)教職工代表的意見(jiàn)和態(tài)度。

56．教代會(huì)大會(huì)決議有哪幾種類型？

教代會(huì)大會(huì)決議，要以書(shū)面形式表現(xiàn)。決議的內(nèi)容要符合黨和國(guó)家的政策、法律法規(guī)、群眾意愿和學(xué)校的權(quán)限。決議要中心突出，簡(jiǎn)明扼要，切實(shí)可行，便于檢查。決議一般有兩種類型：

（1）單項(xiàng)性決議。是就大會(huì)討論審議的某一個(gè)議題作出的決議。這種決議特點(diǎn)是，內(nèi)容單一明了，便于代表通過(guò)。但是，如果本次大會(huì)審議的議題較多，要作出許多單項(xiàng)決議，交大會(huì)表決起來(lái)比較繁瑣。

(2）綜合性決議。就是對(duì)本次大會(huì)審議的許多議題綜合形成一個(gè)決議。這種決議條理清楚，比較全面，一次表決完成。但是綜合性決議中，如果教職工代表對(duì)其中某一項(xiàng)有不同意見(jiàn)，在表決時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一些困難。

兩種類型的決議，各有利弊，究竟選用哪種，可根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況及各次大會(huì)的具體情況決定。

57．教代會(huì)大會(huì)決議怎樣形成？ 教代會(huì)形成大會(huì)決議的基本程序是：

(l）組織教職工代表對(duì)大會(huì)將要作出決議的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行充分討論和審議；(2）在綜合各方討論審議意見(jiàn)基礎(chǔ)上，由工會(huì)或者大會(huì)秘書(shū)機(jī)構(gòu)協(xié)助起草決議草案，并征求各代表團(tuán)（組）意見(jiàn)；

(3）大會(huì)主席團(tuán)舉行全體會(huì)議審議通過(guò)決議草案；(4）決議草案提交大會(huì)表決通過(guò)。

58．教代會(huì)大會(huì)的選舉和表決采用何種方式？

在教代會(huì)大會(huì)上進(jìn)行選舉的事項(xiàng)，有大會(huì)主席團(tuán)、各專門工作委員會(huì)（小組）和其他臨時(shí)性機(jī)構(gòu)等。這類選舉一般采用舉手表決的方式。既可對(duì)機(jī)構(gòu)的成員逐個(gè)舉手表決，也可對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的全部成員一次舉手表決。表決時(shí)，應(yīng)給代表同意、反對(duì)、棄權(quán)三項(xiàng)選擇。對(duì)重要的或爭(zhēng)議較大的選舉，可采用無(wú)記名投票的方式。

教代會(huì)大會(huì)表決事項(xiàng)，一般是指大會(huì)的決議、決定等。表決采用舉手的方式。按同意、反對(duì)、棄權(quán)的選擇一一征求。重要的或爭(zhēng)議較大的議案，可采用無(wú)記名投票方式表決。

無(wú)論舉手表決還是無(wú)記名投票表決都須符合法定要求。即出席大會(huì)的教職工代表應(yīng)超過(guò)全體代表的三分之二；選舉、表決均須獲得全體代表半數(shù)以上同意才有效。

選舉、表決均不采用鼓掌通過(guò)的方式，也不采用會(huì)外流動(dòng)票箱投票、委托投票和通訊投票的方式。

六、教代會(huì)閉會(huì)期間工作

59．怎樣貫徹落實(shí)教代會(huì)大會(huì)決議？

教代會(huì)的決議具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，一經(jīng)大會(huì)通過(guò)即產(chǎn)生效力。教代會(huì)作出的決議學(xué)校各方面應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。貫徹落實(shí)教代會(huì)決議主要通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：

(1）教代會(huì)大會(huì)閉會(huì)后，校工會(huì)可以通過(guò)各部門工會(huì)、工作小組的活動(dòng)，也可以利用宣傳媒介．向教職工群眾宣傳大會(huì)精神，解釋教代會(huì)決議內(nèi)容；

(2）工會(huì)協(xié)助學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，制定貫徹實(shí)施教代會(huì)決議的計(jì)劃；(3)工會(huì)可以通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)廣大教職工完成大會(huì)提出的各項(xiàng)任務(wù)；(4）在教代會(huì)閉會(huì)期間，工會(huì)組織有關(guān)專門工作委員會(huì)（小組）成員或部分代表檢查督促學(xué)校有關(guān)部門貫徹落實(shí)決議的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決；(5）工會(huì)在下一次教職工代表大會(huì)上向教職工代表報(bào)告教代會(huì)決議貫徹落實(shí)情況。

60．教代會(huì)大會(huì)決議在閉會(huì)期間需要修改怎么辦？

教職工代表大會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)作出的決定、決議，非經(jīng)代表大會(huì)同意，任何個(gè)人或組織無(wú)權(quán)修改。教代會(huì)閉會(huì)期間，遇到特殊情況，例如學(xué)校上級(jí)有新的規(guī)定，執(zhí)行決議的客觀條件發(fā)生變化或決議在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)明顯不切合實(shí)際的地方等等，原決議可以作適當(dāng)修改。原決議需要修改時(shí)，由學(xué)校工會(huì)召集代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商處置，在下一次教職工代表大會(huì)上報(bào)告并予以確認(rèn)。

61．教代會(huì)閉會(huì)期間怎樣組織代表視察活動(dòng)？

為了發(fā)揮教職工代表經(jīng)常性作用，進(jìn)一步參與學(xué)校民主管理和民主監(jiān)督，工會(huì)或者教代會(huì)各專門工作委員會(huì)（小組）可以在閉會(huì)期間根據(jù)工作需要，組織部分代表對(duì)學(xué)校某些工作進(jìn)行視察。視察內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教職工普遍關(guān)心的問(wèn)題，例如學(xué)風(fēng)、教風(fēng)問(wèn)題，教職工生活福利問(wèn)題以及其他方面間題。為使代表視察活動(dòng)富有成效，在視察活動(dòng)前，組織者應(yīng)制定視察方案，明確內(nèi)容和重點(diǎn)，并且和學(xué)校有關(guān)方面事先聯(lián)系和協(xié)商，便于提高視察效果。視察活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)座談會(huì)、書(shū)面報(bào)告或其他形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋視察情況。

62．代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和專門工作委員會(huì)（小組）怎樣開(kāi)展日常活動(dòng)？ 在教代會(huì)閉會(huì)期間，組織各代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和各專門工作委員會(huì)（小組）開(kāi)展活動(dòng)是學(xué)校工會(huì)委員會(huì)作為工作機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)。代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和各專門工作委員會(huì)（小組）開(kāi)展的日常活動(dòng)主要有：

（1）參加教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，討論和決定有關(guān)民主管理問(wèn)題；（2）各專門工作委員會(huì)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，參與學(xué)校相應(yīng)職能部門民主管理工作；

（3）各代表團(tuán)（組）長(zhǎng)參加所在部門黨政有關(guān)會(huì)議和涉及教職工切身利益的有關(guān)工作；

（4）代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和各專門工作委員會(huì)成員定期或不定期參加與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)座談，通報(bào)或協(xié)商有關(guān)工作；

（5）組織本部門教職工代表或者本工作機(jī)構(gòu)成員開(kāi)展日常民主管理活動(dòng)。63．什么情況下可以召開(kāi)教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議？

教代會(huì)閉會(huì)期間，遇到某些重大問(wèn)題需要臨時(shí)協(xié)商或討論決定，可以由學(xué)校工會(huì)主持召開(kāi)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。出席成員有各代表團(tuán)（組）長(zhǎng)和各專門工作委員會(huì)（小組）負(fù)責(zé)人。必要時(shí)可以邀請(qǐng)校工會(huì)委員會(huì)委員、學(xué)校黨政負(fù)責(zé)人或其他有關(guān)人員參加會(huì)議。

代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議涉及內(nèi)容,只能是臨時(shí)遇到但又必須由教代會(huì)解決的問(wèn)題，以及與民主管理有關(guān)工作。涉及全校性的重大問(wèn)題應(yīng)召開(kāi)教職工代表大會(huì)或臨時(shí)代表會(huì)議加以解決。

代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議形成的決定或處理意見(jiàn)，應(yīng)向下一次教職工代表大會(huì)報(bào)告，并予以確認(rèn)。

64．什么情況下可以召開(kāi)教代會(huì)臨時(shí)會(huì)議？

學(xué)校遇有重要問(wèn)題，召開(kāi)教職工代表大會(huì)條件又不具備時(shí)，根據(jù)三分之一以上代表的要求或者學(xué)校黨政工領(lǐng)導(dǎo)研究提議，可以召開(kāi)臨時(shí)代表會(huì)議。臨時(shí)代表會(huì)議是就解決某項(xiàng)重大問(wèn)題而舉行的全體會(huì)議。它與教職工代表大會(huì)相比，具有會(huì)期短，議題單一，程序簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。臨時(shí)代表會(huì)議只能作為教代會(huì)的一種補(bǔ)充形式，不應(yīng)替代教職工代表大會(huì)。臨時(shí)代表會(huì)議由學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)召集。會(huì)議的各項(xiàng)籌備工作也由學(xué)校工會(huì)在同級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)。

七、教代會(huì)組織體系

65．教代會(huì)要設(shè)立哪些專門工作委員會(huì)（小組）? 教代會(huì)條例規(guī)定，教代會(huì)根據(jù)需要可以設(shè)立若干個(gè)專門工作委員會(huì)（小組），承擔(dān)教代會(huì)的有關(guān)日常工作。學(xué)校教代會(huì)設(shè)立哪些專門工作委員會(huì)（小組）沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)定。一般可以圍繞教代會(huì)行使的四項(xiàng)職權(quán)，與學(xué)校行政有關(guān)的工作對(duì)口，并且根據(jù)學(xué)校的具體情況設(shè)立。規(guī)模大的學(xué)校可以多設(shè)幾個(gè)，規(guī)模較小的少設(shè)一些，也可以只設(shè)立一個(gè)綜合性的民主管理委員會(huì)或小組。專門工作委員會(huì)（小組）的名稱，各校可根據(jù)具體情況自定。目前許多學(xué)校設(shè)有教學(xué)科研、勞動(dòng)人事、生活福利、規(guī)章制度、評(píng)議監(jiān)督、提案工作等專門工作委員會(huì)（小組）。

66．專門工作委員會(huì)（小組）的任務(wù)是什么？

教代會(huì)專門工作委員會(huì)（小組），作為教代會(huì)下設(shè)的專門工作機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下任務(wù)：

(1）對(duì)提交教代會(huì)審議的有關(guān)議案，預(yù)先進(jìn)行調(diào)查研究和論證，向大會(huì)主席團(tuán)或教代會(huì)代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議提供審議意見(jiàn)的建議；(2）征集、處理和落實(shí)教代會(huì)提案；

(3）督促、檢查有關(guān)部門貫徹執(zhí)行教代會(huì)決議；

(4）提出教代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施方案的建議并組織實(shí)施；(5）大會(huì)和學(xué)校工會(huì)交辦和委托的其他任務(wù)。67．專門工作委員會(huì)（小組）怎樣組建和產(chǎn)生？

教代會(huì)專門工作委員會(huì)（小組）的工作，有一定的專業(yè)性，其成員應(yīng)以熟悉這方面業(yè)務(wù)的代表為主，可適當(dāng)聘請(qǐng)一些非代表的教職工參加。委員會(huì)（小組）的負(fù)責(zé)人，應(yīng)由熟悉業(yè)務(wù)，有一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力的教職工代表?yè)?dān)任。每個(gè)委員會(huì)（小組）的人數(shù)，可根據(jù)工作簡(jiǎn)繁、工作量大小等因素酌情決定，一般以5 —9人為宜。大會(huì)主席團(tuán)或?qū)W校工會(huì)提出組成人員及委員會(huì)（小組）負(fù)責(zé)人名單，經(jīng)大會(huì)代表舉手通過(guò)產(chǎn)生。

68．專門工作委員會(huì)（小組）怎樣開(kāi)展工作？

教代會(huì)專門工作委員會(huì)（小組）承擔(dān)教代會(huì)民主管理日常工作。其成員多為不脫產(chǎn)的教職工代表，不宜承擔(dān)太多的工作任務(wù)。因此，應(yīng)根據(jù)各專門工作委員會(huì)（小組）的工作性質(zhì)、任務(wù)、工作量等具體情況，制定每學(xué)期活動(dòng)計(jì)劃，確定各個(gè)委員會(huì)特定的工作目標(biāo)，安排一些比較緊迫、比較重要的工作任務(wù)。活動(dòng)的時(shí)間以每月安排一次為宜。大會(huì)期間，各專門工作委員會(huì)（小組）當(dāng)好大會(huì)主席團(tuán)的參謀，對(duì)提交大會(huì)審議的議案預(yù)先進(jìn)行研究論證，向主席團(tuán)提出審議意見(jiàn)的建議。大會(huì)閉會(huì)期同，在學(xué)校工會(huì)主持下開(kāi)展工作。

69．為什么要建立高等學(xué)校院（系）級(jí)教代會(huì)制度？

首先，隨著高等學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的不斷深入發(fā)展，高等學(xué)校下屬的院（系）一級(jí)組織管理的權(quán)限逐步擴(kuò)大，一般都有了不同程度的人、財(cái)、物和辦學(xué)自主管理權(quán)。與此相適應(yīng)，需要有相應(yīng)的民主管理制度和基本形式與之匹配。其次，隨著教職工民主管理工作不斷深入，需要建立多級(jí)民主管理制度，院（系）級(jí)教代會(huì)是其中重要環(huán)節(jié)，起到承上啟下作用。再就是院（系）教職工代表大會(huì)制度在實(shí)踐中已經(jīng)有了較大的發(fā)展，全國(guó)不少高等學(xué)校的院、系已經(jīng)建立此項(xiàng)制度，取得了較好的效果。總之，院（系）建立和健全教職工代表大會(huì)或教職工教職工民主管理大會(huì)為基本形式的教職工民主管理、民主監(jiān)督的基本制度，已成為客觀的需要，符合學(xué)校及廣大教職工的迫切要求。建立院（系）級(jí)教代會(huì)制度，有利于調(diào)動(dòng)廣大教職工當(dāng)家作主的積極性，促進(jìn)院（系）的改革和發(fā)展，為整個(gè)學(xué)校教職工民主管理工作打下良好基礎(chǔ)。

70．怎樣建立高等學(xué)校院（系）級(jí)教代會(huì)制度？

高等學(xué)校下屬的院（系）可參照高等學(xué)校教代會(huì)條例的基本精神，從院（系）的實(shí)際情況出發(fā)，分別建立下列不同形式的教職工民主管理制度：

(1）院（系）教職工代表大會(huì)。相對(duì)獨(dú)立，而且教職工人數(shù)較多的院（系），可基本上仿照學(xué)校一級(jí)教代會(huì)的模式，建立院（系）教職工代表大會(huì)制度；

(2）院（系）教職工民主管理大會(huì)。教職工人數(shù)在50 人以下的院（系），可建立由全體教職工參加的院（系）教職工民主管理大會(huì)制度；

（3）院（系）教代會(huì)代表團(tuán)會(huì)議。建立教代會(huì)制度的學(xué)校，每個(gè)院（系）均有教代會(huì)代表團(tuán)組織。教代會(huì)代表團(tuán)除參加校一級(jí)教代會(huì)活動(dòng)外，也可以參與本院（系）的民主管理。把院（系）教代會(huì)代表團(tuán)會(huì)議，作為本院（系）民主管理制度，行使一定的民主管理職權(quán)。如果代表團(tuán)的人數(shù)嫌少，可再增選一些代表。增加的人員，只作為院（系）代表團(tuán)會(huì)議的成員。

院（系）教職工代表大會(huì)、教職工民主管理大會(huì)和教代會(huì)代表團(tuán)會(huì)議，雖然形式不同，但性質(zhì)相同，都可作為院（系）級(jí)教職工民主管理、民主監(jiān)督的基本制度，行使民主管理的權(quán)利。采用何種形式，各校可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇。

71．開(kāi)好高等學(xué)校院（系）級(jí)教代會(huì)需要做哪些工作？ 要使院（系）教代會(huì)能正常運(yùn)行，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：

(l）主動(dòng)爭(zhēng)取同級(jí)黨組織的指導(dǎo)和幫助，并取得同級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。(2）參照“學(xué)校教代會(huì)實(shí)施細(xì)則”，結(jié)合本院（系）的實(shí)際，制定“院（系）教代會(huì)實(shí)施規(guī)程”，經(jīng)院（系）教代會(huì)通過(guò)，作為操作教代會(huì)的準(zhǔn)則和依據(jù)。

(3）院（系）教代會(huì)、教代會(huì)代表團(tuán)會(huì)議，都要規(guī)定屆期，定期換屆，并確定“屆”和“次”數(shù)。教職工民主管理大會(huì)沒(méi)有換屆問(wèn)題，只記載“次”數(shù)。開(kāi)會(huì)要有一定的儀式，體現(xiàn)莊嚴(yán)性和權(quán)威性。會(huì)議的主要書(shū)面資料要留存。

(4）落實(shí)有關(guān)職權(quán)。院（系）教代會(huì)開(kāi)會(huì)的次數(shù)可以視具體情況而定，每學(xué)期不少于一次。參照教代會(huì)規(guī)定的職權(quán)，在本院（系）職權(quán)范圍內(nèi)，行使審議建議權(quán)、審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)和評(píng)議監(jiān)督權(quán)。每次會(huì)議應(yīng)有聽(tīng)取院（系）行政領(lǐng)導(dǎo)工作報(bào)告的議題。

(5）院（系）的工會(huì)委員會(huì)，承擔(dān)院（系）教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的任務(wù)．主動(dòng)做好召開(kāi)教代會(huì)的組織工作和日常工作。(6）學(xué)校工會(huì)及院（系）黨組織，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)關(guān)心、指導(dǎo)院（系）教代會(huì)工作，及時(shí)幫助解決遇到的問(wèn)題。

72．怎樣開(kāi)展組室民主管理工作？

隨著學(xué)校教職工民主管理工作深入發(fā)展，教研組室，生產(chǎn)班組、機(jī)關(guān)科室等組室民主管理被提上了工作日程。組室民主管理是學(xué)校教職工民主管理工作的基礎(chǔ)，是教職工最直接、最廣泛和經(jīng)常參與民主管理的形式。

組室民主管理的基本形式是組室教職工民主管理會(huì)議。其主要職責(zé)是：聽(tīng)取組室負(fù)貴人工作匯報(bào)，討論本組室工作計(jì)劃和改革方案，提出意見(jiàn)和建議；討論制定組室與教職工有關(guān)的規(guī)章制度；討論決定組室教職工收益分配辦法及教職工生活福利事項(xiàng)；民主推薦或選舉組室行政負(fù)責(zé)人。組室教職工民主管理會(huì)議每學(xué)期至少召開(kāi)一次。由組室工會(huì)組長(zhǎng)及組內(nèi)學(xué)校教職工代表組成民主管理小組，負(fù)責(zé)召開(kāi)會(huì)議及主持日常民主管理工作。

八、教代會(huì)與學(xué)校黨政工

73．學(xué)校同級(jí)黨組織對(duì)教代會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？

教代會(huì)條例規(guī)定，學(xué)校建立的教代會(huì)是“黨委領(lǐng)導(dǎo)下的教職工代表大會(huì)制”。因此，學(xué)校黨組織與教代會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。學(xué)校黨組織對(duì)教代會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，主要通過(guò)以下途徑：

(l）召開(kāi)教代會(huì)的計(jì)劃方案由學(xué)校黨組織討論；

(2）教代會(huì)的議題、議程、報(bào)告等，在正式形成前由學(xué)校黨組織審核，提出原則性的意見(jiàn)；

（3）教代會(huì)與學(xué)校行政之間產(chǎn)生矛盾與分歧時(shí)，學(xué)校黨組織進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；(4）學(xué)校黨組織選配、推薦得力干部，選進(jìn)學(xué)校工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。充分發(fā)揮學(xué)校工會(huì)委員會(huì)在民主普理工作中的作用。

74．教代會(huì)與學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)是什么關(guān)系？

教代會(huì)與同級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是相互依賴、相互協(xié)作的關(guān)系，監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，兩者各司其職，各負(fù)其責(zé)。教代會(huì)要支持和維護(hù)學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的指揮權(quán)威，教育教職工遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成各項(xiàng)工作；行政領(lǐng)導(dǎo)要尊重和支持教代會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)行使民主管理權(quán)利，認(rèn)真對(duì)待教代會(huì)的決議和提案。教代會(huì)對(duì)學(xué)校的重大問(wèn)題有審議建議權(quán)，對(duì)某些特定的向題有審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)；行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教代會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)決定的問(wèn)題，有要求修改和復(fù)議的權(quán)利。此外，行政領(lǐng)導(dǎo)行使職權(quán)除受國(guó)家法律法規(guī)制約和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門監(jiān)督外，還要受教代會(huì)的監(jiān)督。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)定期向教代會(huì)報(bào)告學(xué)校工作，經(jīng)常聽(tīng)取教代會(huì)的意見(jiàn)，并接受教代會(huì)的民主評(píng)議。

75．我國(guó)的法律法規(guī)如何規(guī)定工會(huì)是民主管理的組織者? 1992年4月第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)的《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》第七條規(guī)定：“全民所有制和集體所有制企業(yè)事業(yè)單位的工會(huì)，組織職工依照法律規(guī)定參加本單位的民主管理和民主監(jiān)督”。第十六條規(guī)定：“全民所有制和集體所有制企業(yè)事業(yè)單位違反職工代表大會(huì)制度和其他民主管理制度，工會(huì)有權(quán)提出意見(jiàn)，保障職工依法行使民主管理的權(quán)利”。

1985年1月中華人民共和國(guó)教育部和中國(guó)教育工會(huì)全國(guó)委員會(huì)頒布的《高等學(xué)校教職工代表大會(huì)暫行條例》第十八條規(guī)定：“學(xué)校工會(huì)委員會(huì)承擔(dān)教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的任務(wù)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同有關(guān)部門做好下列工作（以下五款略）”。

76．學(xué)校工會(huì)委員會(huì)要承擔(dān)教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的哪些任務(wù)？

學(xué)校工會(huì)委員會(huì)作為教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，主要做好以下幾方面工作：（l）教代會(huì)各項(xiàng)籌備工作。包括提出大會(huì)中心議題、程序方案的建議，組織教職工代表選舉工作，征集和整理大會(huì)提案，提出大會(huì)主席團(tuán)人選建議名單。其中，開(kāi)會(huì)方案和主席團(tuán)人選建議名單．報(bào)同級(jí)黨組織同意；

（2）教代會(huì)有關(guān)會(huì)務(wù)工作。包括會(huì)議的文秘工作、聯(lián)絡(luò)工作以及其他需要協(xié)助大會(huì)主席團(tuán)做好的工作；

（3）教代會(huì)有關(guān)宣傳工作。大會(huì)召開(kāi)前，運(yùn)用各種形式宣傳教代會(huì)基本知識(shí)及本次大會(huì)中心議題；大會(huì)結(jié)束后，組織教職工代表傳達(dá)大會(huì)有關(guān)精神；

（4）大會(huì)各項(xiàng)檢查督促工作。閉會(huì)期間，組織有關(guān)代表檢查督促大會(huì)決議的貫徹落實(shí)情況以及代表提案的處理落實(shí)情況等；

（5）教代會(huì)有關(guān)活動(dòng)。閉會(huì)期間，組織各代表團(tuán)和各專門工作委員會(huì)（小組）活動(dòng)，主持代表團(tuán)（組）長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，召集臨時(shí)代表會(huì)議，組織教職工代表討論有關(guān)問(wèn)題和參加有關(guān)活動(dòng)；

（6）教職工代表日常培訓(xùn)工作；（7）教代會(huì)有關(guān)資料的立卷歸檔工作；（8）接受代表申訴，負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)工作。77．怎樣理解工會(huì)與教代會(huì)的關(guān)系？ 學(xué)校工會(huì)與教代會(huì)兩者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。他們之間的主要區(qū)別在于，工會(huì)是工人階級(jí)群眾性的組織，從中央、地方到基層，有系統(tǒng)的組織體系。教代會(huì)則是學(xué)校內(nèi)部民主管理的基本形式和基本制度，是教職工行使民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)．兩者性質(zhì)不同，不能簡(jiǎn)單的劃等號(hào)。但是，兩者之間的關(guān)系又很密切。工會(huì)是教代會(huì)的組織者、參加者．又是教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)，教代會(huì)的工作是工會(huì)工作的重要內(nèi)容。這種關(guān)系，使工會(huì)與教代會(huì)在工作上、工作機(jī)構(gòu)上可以有機(jī)結(jié)合。

78．工代會(huì)可否與教代會(huì)一起召開(kāi)？怎樣操作？

工代會(huì)可以與教代會(huì)一起召開(kāi)。工代會(huì)即工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)。《中國(guó)工會(huì)章程》規(guī)定，基層工會(huì)的會(huì)員代表大會(huì)，代表實(shí)行常任制，每年要召開(kāi)一次代表大會(huì)。許多學(xué)校把工代會(huì)與教代會(huì)合在一起召開(kāi)，實(shí)踐下來(lái)是可行的。如果兩會(huì)合并召開(kāi)，可按以下方法操作：

（1）屆期統(tǒng)一。把工代會(huì)與教代會(huì)的屆期統(tǒng)一起來(lái)，同步換屆；（2）代表合一。教代會(huì)換屆選代表時(shí)，明確規(guī)定代表具有雙重身份，即既是教代會(huì)代表，（是工會(huì)會(huì)員的）又是工代會(huì)代表；

（3）同時(shí)開(kāi)會(huì)。同時(shí)開(kāi)會(huì)是指兩會(huì)在同一段期間里開(kāi)會(huì)。可同時(shí)籌備，同一幅會(huì)標(biāo)，同一個(gè)預(yù)備會(huì)，同一個(gè)主席團(tuán)。但不能把兩會(huì)混在一起開(kāi)。一般可先開(kāi)教代會(huì)，留一天或半天時(shí)間再完成工代會(huì)的議題。不是工會(huì)會(huì)員的代表可列席參加或不參加工代會(huì)。工代會(huì)的議題主要是聽(tīng)取和審議學(xué)校工會(huì)工作報(bào)告和工會(huì)財(cái)務(wù)工作報(bào)告。遇到工會(huì)委員會(huì)換屆時(shí)，工代會(huì)選舉學(xué)校工會(huì)委員會(huì)和經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)。

79.怎樣確定教代會(huì)屆次？開(kāi)會(huì)的名稱和會(huì)標(biāo)怎樣表示? 教代會(huì)的“屆”是時(shí)間概念，是指代表的任期。如果規(guī)定三年為一屆，三年期滿后就要選出下一屆代表。教代會(huì)開(kāi)會(huì)的“次”，是指在屆期內(nèi)召開(kāi)大會(huì)的序數(shù)。一屆教代會(huì)在屆期內(nèi)，一般要開(kāi)數(shù)次大會(huì)。比如，某學(xué)校首屆教代會(huì)規(guī)定屆期為三年，第一次大會(huì)就是首屆一次，第二次大會(huì)是首屆二次??，以此類推。滿三年換屆后再開(kāi)會(huì)，就是二屆一次，二屆二次??。確定、標(biāo)示教代會(huì)的名稱和會(huì)標(biāo)，是件嚴(yán)肅的事，不能粗心大意或者隨心所欲。正確的標(biāo)示應(yīng)該是：

××××學(xué)校第×屆第×次教職工代表大會(huì) 或

××××學(xué)校第×屆教職工代表大會(huì)第×次會(huì)議 如果教代會(huì)與工代會(huì)一起召開(kāi)，則作如下標(biāo)示：

××××學(xué)校第×屆第×次教職工代表大會(huì)第×屆第×次工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)

或

××××學(xué)校第×屆教職工代表大會(huì)第×次會(huì)議第×屆工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)第×次會(huì)議

80．上級(jí)工會(huì)如何指導(dǎo)基層單位的民主管理工作? 上一級(jí)工會(huì)有指導(dǎo)其下屬單位民主管理工作的責(zé)任。具體地說(shuō)，市教育工會(huì)對(duì)其所屬的高等學(xué)校以及其他基層單位教代會(huì)（職代會(huì)）工作給予直接和具體的指導(dǎo)；區(qū)縣教育工會(huì)對(duì)其所屬中小學(xué)校及其他基層單位教代會(huì)（職代會(huì)）進(jìn)行具體指導(dǎo)。學(xué)校工會(huì)委員會(huì)對(duì)其下屬單位的民主管理工作予以指導(dǎo)。

上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)基層單位工作的主要職責(zé)是：進(jìn)行民主管理調(diào)查與研究；制定有關(guān)制度或措施；考核或評(píng)估教代會(huì)工作；協(xié)調(diào)有關(guān)民主管理工作；參加基層學(xué)校民主管理的活動(dòng)；組織教代會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流；幫助培訓(xùn)工會(huì)干部和教職工代表等。

九、教代會(huì)有關(guān)制度

81．學(xué)校教代會(huì)可建立哪些工作制度？

建立教代會(huì)工作制度，有利于教代會(huì)工作的規(guī)范化，把教代會(huì)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。根據(jù)許多學(xué)校的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校教代會(huì)可建立以下一些工作制度：

（1）調(diào)查研究制度。學(xué)校工會(huì)和教代會(huì)專門工作委員會(huì)(小組），對(duì)教代會(huì)涉及的有關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行專題調(diào)查與研究。

（2）咨詢和溝通制度。定期或不定期采用“座談會(huì)”、“懇談會(huì)”、“咨詢會(huì)”等形式，組織教職工代表或代表團(tuán)（組）長(zhǎng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，就教職工和學(xué)校普遍關(guān)心的問(wèn)題，直接進(jìn)行溝通。

（3）代表檢查和視察制度。組織代表或?qū)ｉT工作委員會(huì)（小組）成員，定期或不定期對(duì)教代會(huì)決議的貫徹及提案的落實(shí)等情況，進(jìn)行檢查、視察。

（4）民主管理接待日制度。規(guī)定每月的哪一天或哪幾天為民主管理接待日，由學(xué)校工會(huì)或教代會(huì)提案專門工作委員會(huì)（小組）負(fù)責(zé)人，接待教職工代表和教職工來(lái)訪。（5）教代會(huì)報(bào)告制度。在召開(kāi)教代會(huì)前兩周和閉會(huì)后兩周，分別向上一級(jí)工會(huì)填報(bào)召開(kāi)教代會(huì)預(yù)報(bào)表和開(kāi)會(huì)情況報(bào)告表。

（6）提案評(píng)選制度。學(xué)校工會(huì)和教代會(huì)提案專門工作委員會(huì)（小組）,對(duì)一屆或每次教代會(huì)的提案進(jìn)行評(píng)選。對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀提案給與獎(jiǎng)勵(lì)。

（7）代表培訓(xùn)制度。對(duì)換屆新選出的教職工代表，進(jìn)行教代會(huì)及民主管理基本知識(shí)培訓(xùn)；每次教代會(huì)開(kāi)會(huì)前，結(jié)合主要議題，舉行專題培訓(xùn)。

（8）立卷歸檔制度。教代會(huì)的文件、會(huì)議資料等，按照文書(shū)檔案管理規(guī)范思念立卷歸檔，由學(xué)校檔案管理部門統(tǒng)一管理。

82．學(xué)校怎樣制定教代會(huì)實(shí)施辦法？

學(xué)校可以根據(jù)教代會(huì)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定教代會(huì)實(shí)施細(xì)則或辦法。制定教代會(huì)實(shí)施細(xì)則和辦法應(yīng)考慮以下幾方面的問(wèn)題：

（1）可行性。制定實(shí)施辦法，既要依據(jù)有關(guān)規(guī)定，又要從本單位的實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效，切忌照抄照搬其他單位的條文，避免形式主義。

（2）操作性。實(shí)施辦法是對(duì)有關(guān)規(guī)定的細(xì)化，制定時(shí)盡可能做到具體化和程序化，便于具體實(shí)施和操作。如教代會(huì)的職權(quán)應(yīng)盡可能明確其范圍、內(nèi)容和程序等；

（3）適當(dāng)超前性。在遵循教代會(huì)條例前提下，制定者要認(rèn)真總結(jié)本單位民主管理經(jīng)驗(yàn)，吸收借鑒其他單位民主管理的長(zhǎng)處。有條件的學(xué)校在民主管理工作某些方面可以先行一步，創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。

教代會(huì)實(shí)施辦法由學(xué)校工會(huì)起草，在廣泛征求各方面意見(jiàn)后形成草案，提交教代會(huì)大會(huì)審議通過(guò)后生效。

83．為什么要建立教代會(huì)報(bào)告制度？

教代會(huì)報(bào)告制度，是指學(xué)校召開(kāi)教代會(huì)時(shí)，預(yù)先和會(huì)后以書(shū)面形式向上一級(jí)工會(huì)報(bào)告的一項(xiàng)制度。上一級(jí)工會(huì)對(duì)所屬學(xué)校教代會(huì)民主管理工作有指導(dǎo)責(zé)任。建立教代會(huì)報(bào)告制度，是為了使上一級(jí)工會(huì)能預(yù)先了解學(xué)校召開(kāi)教代會(huì)的設(shè)想和具體安排，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不足之處，可以及時(shí)提出改進(jìn)的建議，使教代會(huì)工作更加完善，會(huì)議開(kāi)得更加成功。此外，上一級(jí)工會(huì)還可以通過(guò)教代會(huì)報(bào)告制度這一形式，為各校建立教代會(huì)檔案，積累各校召開(kāi)教代會(huì)的有關(guān)資料，進(jìn)一步了解各校的成果、經(jīng)驗(yàn)等，以便總結(jié)、交流和推廣。各校上報(bào)的資料，由上一級(jí)工會(huì)立卷保存，并可作為教代會(huì)工作評(píng)估、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

84．怎樣實(shí)施教代會(huì)報(bào)告制度？ 學(xué)校工會(huì)在召開(kāi)教代會(huì)前后，分別填報(bào)兩張表。一張是“召開(kāi)教代會(huì)報(bào)告表”，另一張是“開(kāi)會(huì)情況報(bào)告表”。第一張表是預(yù)報(bào)表，學(xué)校在召開(kāi)教代會(huì)預(yù)備會(huì)前兩周填報(bào)上一級(jí)工會(huì)；第二張表是開(kāi)會(huì)情況報(bào)告表，在教代會(huì)結(jié)束后填寫(xiě)，于大會(huì)閉會(huì)后兩周內(nèi)，連同大會(huì)的主要文件送交上一級(jí)工會(huì)。兩張表均由學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)填寫(xiě)并遞送。預(yù)報(bào)表一式兩份，上一級(jí)工會(huì)收到后，經(jīng)審閱，在表的反饋欄內(nèi)，注明意見(jiàn)和建議，及時(shí)返還一份給學(xué)校工會(huì)。

85．為什么要建立學(xué)校教代會(huì)評(píng)估制度？

對(duì)學(xué)校教代會(huì)工作進(jìn)行評(píng)估，是全國(guó)教育工會(huì)在總結(jié)各地教代會(huì)工作基礎(chǔ)上提出的。1996 年10 月，全國(guó)教育工會(huì)專門下發(fā)了有關(guān)文件，部署了這項(xiàng)工作。教代會(huì)工作評(píng)估是一項(xiàng)加強(qiáng)教代會(huì)制度建設(shè)的重要措施，其主要目的在于，全面提高學(xué)校教代會(huì)質(zhì)量。開(kāi)展教代會(huì)評(píng)估，建立專項(xiàng)制度，有利于進(jìn)一步規(guī)范教代會(huì)工作，促進(jìn)教代會(huì)職權(quán)全面落實(shí)。建立和完善教代會(huì)工作評(píng)價(jià)體系，還有利于提高學(xué)校的地位，發(fā)揮教代會(huì)應(yīng)有的作用。

86．學(xué)校教代會(huì)評(píng)估制度主要內(nèi)容有哪些？

對(duì)學(xué)校教代會(huì)工作進(jìn)行評(píng)估，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

（1）學(xué)校黨組織和行政重視教代會(huì)工作的情況。主要了解學(xué)校黨政在思想認(rèn)識(shí)上、制度建設(shè)上以及物質(zhì)條件上如何重視和支持教代會(huì)各項(xiàng)工作；

（2）教代會(huì)四項(xiàng)職權(quán)落實(shí)的情況。主要了解學(xué)校教代會(huì)一定時(shí)期以來(lái)落實(shí)各項(xiàng)職權(quán)的程度和實(shí)際效果。這是教代會(huì)工作評(píng)估的重點(diǎn)內(nèi)容；

（3）教代會(huì)工作經(jīng)常化和制度化的情況。主要了解學(xué)校教代會(huì)在開(kāi)會(huì)和閉會(huì)期間發(fā)揮了怎樣的作用，教代會(huì)各項(xiàng)制度建立和運(yùn)行狀況如何；

（4）教代會(huì)工作規(guī)范化的情況。主要了解學(xué)校教代會(huì)制度健全程度以及各項(xiàng)工作是否符合要求

（5）教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作情況。主要了解學(xué)校工會(huì)委員會(huì)承擔(dān)教代會(huì)工作機(jī)構(gòu)各項(xiàng)任務(wù)的狀況）。

87．如何開(kāi)展教代會(huì)評(píng)估工作？

開(kāi)展教代會(huì)評(píng)估工作，需要上級(jí)部門和學(xué)校黨組織、行政和工會(huì)共同配合，認(rèn)真做好。評(píng)估的具體工作由工會(huì)負(fù)責(zé)。教代會(huì)評(píng)估工作，主要有以下幾方面組成：即制定方案、成立評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、基層學(xué)校總結(jié)教代會(huì)工作、進(jìn)行專項(xiàng)考評(píng)、作出評(píng)價(jià)等。教代會(huì)工作評(píng)估原則上定期進(jìn)行，評(píng)估對(duì)象為市教育工會(huì)或區(qū)縣教育工會(huì)所屬學(xué)校（單位）。每次評(píng)估結(jié)果，要列入學(xué)校民主管理工作檔案，并作為評(píng)選有關(guān)先進(jìn)和考核工會(huì)工作的重要依據(jù)。

88．為什么要建立教代會(huì)文書(shū)檔案制度？

教代會(huì)是學(xué)校管理體制的重要組成部分，教代會(huì)工作也是學(xué)校工作的重要內(nèi)容。教代會(huì)作出的決議、決定及其重要的活動(dòng)記載，都是有保存價(jià)值的資料，應(yīng)當(dāng)立卷歸檔，作為工作參考以及編纂史志時(shí)調(diào)用。學(xué)校教代會(huì)文書(shū)檔案應(yīng)盡可能做到完整和規(guī)范。學(xué)校工會(huì)應(yīng)參照學(xué)校黨政系統(tǒng)文書(shū)檔案立卷歸檔的規(guī)定和要求，建立和規(guī)范教代會(huì)的文書(shū)檔案制度。教代會(huì)的文書(shū)檔案，可納入學(xué)校工會(huì)的文書(shū)檔案系列。檔案整理裝訂一式兩份，一份送學(xué)校檔案管理部門，一份存學(xué)校工會(huì)。

89．教代會(huì)的哪些資料需要立卷歸檔？

根據(jù)目前學(xué)校教代會(huì)的實(shí)際情況，大致有下列資料需要立卷歸檔：(1）教代會(huì)代表選舉資料。包括代表登記表、代表名冊(cè)、代表資格審查報(bào)告等；

(2）大會(huì)主席團(tuán)組成人員名單；(3）大會(huì)議程和日程表；

(4）校長(zhǎng)工作報(bào)告及提交大會(huì)審議的主要議案文本；(5）大會(huì)的決議、決定等文件及其草案；

(6）提案工作報(bào)告，提案表、提案登記表、統(tǒng)計(jì)表；

(7）主席團(tuán)、各代表團(tuán)（組）和專門機(jī)構(gòu)會(huì)議和活動(dòng)的記錄；(8）屬于檔案管理范圍的其他文件及有關(guān)的照片、聲像資料等。

十、其他方面

90．學(xué)校召開(kāi)教代會(huì)的經(jīng)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？

教職工代表大會(huì)是學(xué)校工作的重要部分，學(xué)校應(yīng)當(dāng)從各方面創(chuàng)造必要條件，支持教代會(huì)工作。參照中央財(cái)政部有關(guān)文件規(guī)定精神, 學(xué)校召開(kāi)教職工代表大會(huì)應(yīng)提倡節(jié)約。會(huì)議確實(shí)需要開(kāi)支的費(fèi)用，可以從學(xué)校行政管理費(fèi)中支出。

91．教育系統(tǒng)其他事業(yè)單位怎樣建立民主管理制度？

其他事業(yè)單位是指教育系統(tǒng)內(nèi)除學(xué)校以外具有事業(yè)性質(zhì)的單位。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，事業(yè)單位也應(yīng)當(dāng)建立以職工代表大會(huì)或教職工代表大會(huì)制度。由于教育系統(tǒng)內(nèi)部事業(yè)單位與學(xué)校的性質(zhì)比較接近，因此，這些單位的民主管理工作，原則上可以參照《高等學(xué)校教職工代表大會(huì)暫行條例》有關(guān)精神執(zhí)行。

92．學(xué)校所屬企業(yè)怎樣建立職工代表大會(huì)制度？

學(xué)校所屬企業(yè)，由于性質(zhì)、管理模式和運(yùn)行機(jī)制等與學(xué)校有一定的差異。因此，這些企業(yè)職工民主管理的基本形式可以是職工代表大會(huì)。民主管理工作參照《中華人民共和國(guó)全民所有制工業(yè)企業(yè)法》有關(guān)規(guī)定，以及中共中央、國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》精神執(zhí)行。現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位的職代會(huì)工作，按照全國(guó)總工會(huì)、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家體改委《關(guān)于國(guó)務(wù)院確定的百家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)中工會(huì)工作和職工民主管理的實(shí)施意見(jiàn)》的有關(guān)精神執(zhí)行。

93.有關(guān)文件就教育工會(huì)干部配備及待遇是如何規(guī)定的？

就高校工會(huì)干部配備及待遇落實(shí)問(wèn)題，有關(guān)文件的具體規(guī)定有：河南省委組織部、原省教委、省總工會(huì)豫組[1987]13號(hào)文件稱：

（1）為了加強(qiáng)高校思想政治工作，必須重視高校、校系工會(huì)干部的配備和班子建設(shè)。要按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，選配具有群眾威望和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，適合做知識(shí)分子工作的工會(huì)專職領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任校、系的領(lǐng)導(dǎo)工作。

（2）有條件的高校，應(yīng)配備副校級(jí)干部擔(dān)任專職的工會(huì)主席，是黨員的一般應(yīng)參加黨委。不是副校級(jí)的，在擔(dān)任專職工會(huì)主席期間，在參加會(huì)議、閱讀文件等方面，可以享受副校級(jí)的待遇。高校工會(huì)專職副主席一般應(yīng)按院校中層正職干部配備。部門工會(huì)正副主席比照以上精神選配。專科院校（副地、廳級(jí)）工會(huì)的專職干部比本科院校低半格配備。

（3）高校工會(huì)要按教職工人數(shù)適當(dāng)配備專職干部。人數(shù)較多，有相對(duì)獨(dú)立性的處、系、廠、所、院、場(chǎng)等部門工會(huì)（或分工會(huì)）應(yīng)設(shè)專職干部。高校工會(huì)所屬的事業(yè)單位（如教工俱樂(lè)部、業(yè)余教育等）另計(jì)事業(yè)編制，在學(xué)校核定的現(xiàn)有編制內(nèi)解決。

原省教委黨組、省總工會(huì)黨組豫工發(fā)黨字[1990]38號(hào)文件稱：

（1）各級(jí)黨組織和行政部門要幫助教育工會(huì)配備好干部，落實(shí)工會(huì)干部待遇。各級(jí)教育工會(huì)主席（含兼職）應(yīng)按同級(jí)黨政副職選配并享受其政治經(jīng)濟(jì)待遇。為了便于參政議政，是黨員的應(yīng)進(jìn)入黨組（委）；不是黨員的應(yīng)參加行政會(huì)議。各級(jí)教育工會(huì)副主席按中層正職干部配備，按干部管理權(quán)限，由所屬黨組織審批。調(diào)動(dòng)同級(jí)教育工會(huì)負(fù)責(zé)人時(shí)，應(yīng)征求上一級(jí)教育工會(huì)的意見(jiàn)，按工會(huì)章程，履行民主程序，交本屆委員會(huì)認(rèn)可。

（2）各市地縣應(yīng)認(rèn)真貫徹中共中央[1964]206號(hào)文件批轉(zhuǎn)的“地方各級(jí)工會(huì)暫行編制方案”。

①省轄市教育工會(huì)應(yīng)配備專職干部3—6人。

②地區(qū)（市）教育工會(huì)應(yīng)配備專職干部2—3人。地區(qū)未成立教育工會(huì)的應(yīng)立即著手建立。

③省、市（地）工會(huì)凡兼管衛(wèi)生、科技、文化戰(zhàn)線工會(huì)的應(yīng)適當(dāng)增加編制。教職工在五萬(wàn)人以上的教育工會(huì)，每增加一萬(wàn)人增設(shè)編制一人。

④縣（市）、區(qū)教育工會(huì)應(yīng)配備專職干部1—3人，編制從教育事業(yè)編制內(nèi)解決。

⑤中、小學(xué)、幼兒園、中專教職工在200人以上者，配備專職工會(huì)干部1—2人。為了保證必要的工會(huì)工作時(shí)間，凡教職工總數(shù)在200人以下的兼職工會(huì)干部每月要保證一周的工作時(shí)間用于工會(huì)工作，兼職工會(huì)干部從事工會(huì)工作所取得的成績(jī)，應(yīng)列為評(píng)職晉級(jí)的依據(jù)。

省總工會(huì)、原省教委《關(guān)于加強(qiáng)河南省教育系統(tǒng)職工民主管理工作的若干意見(jiàn)》豫工總字[1997]第47號(hào)文件第11條稱：

要按照干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)選配好工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子，把那些懂得業(yè)務(wù)工作，能堅(jiān)持原則，密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，熱愛(ài)工會(huì)工作的干部選拔到工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備，工會(huì)副主席按中層正職配備；工會(huì)主席是黨員的，應(yīng)通過(guò)選舉進(jìn)入黨委會(huì)或黨委常委會(huì)；工會(huì)主席應(yīng)列席院校長(zhǎng)辦公會(huì)議。要依法保證工會(huì)的健全和工會(huì)干部的穩(wěn)定，工會(huì)主席、副主席任期未滿，不得隨意調(diào)動(dòng)其工作；確因工作調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先征得本級(jí)工會(huì)和上一級(jí)工會(huì)的同意。

省委豫發(fā)[2007]13號(hào)文件稱：

??企事業(yè)單位的工會(huì)主席，享受同級(jí)黨政副職待遇，是黨員的進(jìn)同級(jí)黨委。副主席享受同級(jí)中層正職待遇。

95．有關(guān)法規(guī)文件對(duì)工會(huì)女工干部配備及待遇問(wèn)題是如何規(guī)定的？ 中國(guó)《工會(huì)女職工委員會(huì)條例》規(guī)定：

“有女會(huì)員10名以上的單位應(yīng)建立女職工委員會(huì)，不足10名的可以設(shè)女職工委員”。“女職工委員會(huì)主任由同級(jí)工會(huì)女主席或女副主席或相應(yīng)的專職女職工干部擔(dān)任，并設(shè)專兼職副主任若干人。” 《河南省總工會(huì)關(guān)于落實(shí)基層工會(huì)女職工委員會(huì)正副主任待遇的通知》（豫工文[1995]27號(hào)）文件規(guī)定：按照全工總工會(huì)[1994]4號(hào)和省總工會(huì)[1991]22號(hào)文件精神：經(jīng)民主協(xié)商或選舉產(chǎn)生的女職工委員會(huì)主任享受同級(jí)工會(huì)副主席待遇，副主任享受低于工會(huì)副主席一級(jí)的待遇。

96．鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)召開(kāi)的時(shí)間是？

鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)于2009年12月24日至25日勝利召開(kāi)。

97．鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)有多少代表團(tuán)？代表總數(shù)是多少？

鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)有12個(gè)代表團(tuán)，代表總數(shù)是322人。

98．鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)的議程是？

（一）聽(tīng)取審議校長(zhǎng)工作報(bào)告；

（二）聽(tīng)取審議工會(huì)（教代會(huì)）工作報(bào)告；

（三）審議學(xué)校財(cái)務(wù)工作報(bào)告（書(shū)面）；

（四）審議工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告（書(shū)面）；

（五）選舉產(chǎn)生鄭州大學(xué)第二屆工會(huì)委員會(huì)（教代會(huì)執(zhí)行委員會(huì)）及“雙代會(huì)”各專門委員會(huì)；

（六）民主評(píng)議校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部；

（七）通過(guò)《立足崗位建功立業(yè)，為創(chuàng)建高水平大學(xué)作貢獻(xiàn)》倡議書(shū)。99．鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)幾個(gè)小組？主要任務(wù)是什么？

鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)工作組：

（一）秘書(shū)組，主要任務(wù)是：

1、起草召開(kāi)“雙代會(huì)”的請(qǐng)示、會(huì)議通知、籌備工作方案；

2、起草《校長(zhǎng)工作報(bào)告》和《學(xué)校財(cái)務(wù)工作報(bào)告》；

3、起草《工會(huì)工作報(bào)告》和《工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況報(bào)告》；

4、起草開(kāi)幕詞、閉幕詞、主持詞；

5、起草會(huì)議議程、會(huì)議日程、決議草案；

6、起草大會(huì)《倡議書(shū)》；

7、起草上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓講話；

8、負(fù)責(zé)來(lái)賓的邀請(qǐng)和接待工作；

9、負(fù)責(zé)大會(huì)文件的發(fā)放和回收工作。

（二）提案組,主要任務(wù)是：

1、負(fù)責(zé)一屆二次教代會(huì)代表提案辦理情況的總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)本次教代會(huì)代表提案的征集、處理工作；

3、起草《提案工作報(bào)告》。

（三）組織組，主要任務(wù)是：

1、起草《關(guān)于鄭州大學(xué)第二次工會(huì)會(huì)員暨教職工代表大會(huì)代表選舉工作的通知》，組織指導(dǎo)代表選舉工作；

2、提出代表團(tuán)組團(tuán)方案，編制代表名冊(cè)；

3、提出大會(huì)主席團(tuán)、秘書(shū)長(zhǎng)和代表資格審查小組建議名單；

4、起草第二屆工會(huì)委員會(huì)（教代會(huì)執(zhí)委會(huì)）委員選舉辦法；

5、提出第二屆工會(huì)委員會(huì)（教代會(huì)執(zhí)委會(huì)）和各專門工作委員會(huì)委員候選人建議名單；

6、起草委員候選人簡(jiǎn)介；

7、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)員的抽調(diào)、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作；

8、負(fù)責(zé)會(huì)議期間的選舉工作（印制選票、組織計(jì)票、監(jiān)票）。

（四）會(huì)務(wù)組，主要任務(wù)是：

1、負(fù)責(zé)大會(huì)會(huì)場(chǎng)和分團(tuán)會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)備、布置及會(huì)議期間的服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)購(gòu)買、發(fā)放會(huì)議文件袋、紀(jì)念品；

3、負(fù)責(zé)印制代表證件、工作人員證件、會(huì)標(biāo)和臺(tái)標(biāo)；

4、提出安全保衛(wèi)工作預(yù)案，做好會(huì)議期間的交通指揮、消防、安全保衛(wèi)工作；

5、做好會(huì)議期間的供電、供水、供暖及校園保潔工作；

6、做好會(huì)議期間代表用餐、車輛保障工作；

（五）宣傳組，主要任務(wù)是：

1、負(fù)責(zé)“雙代會(huì)”的宣傳報(bào)道工作，為大會(huì)營(yíng)造良好的輿論氛圍；

2、負(fù)責(zé)校內(nèi)標(biāo)語(yǔ)的布置工作；

3、負(fù)責(zé)會(huì)議期間的錄像、攝影等工作。100．鄭州大學(xué)第二次教職工暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)設(shè)立了哪幾個(gè)專門工作委員會(huì)？

1．工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì) 2．女職工委員會(huì) 3．提案委員會(huì)

4．民主管理與監(jiān)督委員會(huì)